実施期間:1/1〜1/14
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 1月14日
[良いと思った点:]
・どれもおいしかったです!
■ 1月14日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・部屋がキレイ
・夜間授乳や夜泣き対応でしんどい方が、ナースステーションに赤ちゃんを一時的にあずけたいが、あずけにくそうな雰囲気でした。
・Bさん(助産師)…何でも相談しやすい、あったかい先生。安心してお産できた。
・Cさん(助産師)…気さくで話しやすくて、お話するのが楽しみだった。
・D先生…不安にならないようとても気遣ってくださった。
■ 1月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・関わるスタッフによって説明が2転3転することがある、不安を感じた(助産指導外で)
・助産師によって、対応してもらいやすい人としづらい人がいる
・産まれてすぐに子供のネームバンドが付けられておらず、取り違いの心配になった。
・夜中にも助産スタッフを増やして欲しい。夜泣くことが多いので…
・ご不満のメニュー:豚肉のオレンジソースソテー
■ 1月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・Bさん…母乳指導が適切で、分かりやすい理論での説明をしいただき納得した。特に、乳腺炎にならぬよう対策を講じてくださった。
・悪い点…問題を感じた病院職員に書いた通り
■ 1月11日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・LDRに入り、全開になってからスタッフの方々がすぐに来て下さり、スムーズに出産までいくことができました。
・入院中の食事はどれもとてもおいしく、毎食たのしみでした。
・授乳室に行くと、名前で呼んでくれて、気持ちによりそいながら対応して下さったので、特に夜間は励まされました。
・部屋に飲み物を持って帰れるのは、部屋で一息つきたい時にとてもよかったです。
・Bさん…分娩を担当して頂き、その後授乳室でお会いした時に「元気ですか?大丈夫ですか?」と声をかけて下さり、娘の名前も呼んでかわいがってくださり、嬉しかったです。
・ご不満のメニュー:全部おいしかったです。
・アレルギーが多く、ほぼ毎食代替の対応をして頂き、とてもご迷惑をおかけしました。しっかり食材の説明をして下さったので、安心して食べることができました。ありがとうございました。
■ 1月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 1月7日 (推奨:5)
[良いと思った点:]
・ご不満のメニュー:サラダのドレッシングが毎回同じだった。
■ 1月6日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・医師を選べる点
・初診の際、スタッフが丁寧に流れを説明してくれた点
・待ち時間が短い点
・夜食、おやつを頂けるのが嬉しかった。ペットボトルサービスやドリンクサービスも有難かった。
■ 1月6日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・Bさん…特に授乳室で、適確なアドバイスをくれて心強かったです。おかげで、退院後の生活のイメージができました。
・ご不満のメニュー:朝食の納豆…苦手なのでそれに代わるものがあると嬉しい。
・分娩直後、出血が多かったこともあり、とても空腹になり低血糖でめまいも食事の量が足りなくて辛かった。体調回復と共に適量だと感じるように。
■ 1月6日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
■ 1月6日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
■ 1月5日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・通院時の診察カードを機械に入れる~おしっこ、体重までの流れが少し複雑かな…と。何回か聞いて覚えました。
・ご不満のメニュー:私は白米のみで食べるのが苦手で、減塩でも良いので「ふりかけ」があると助かるなと思いました(ワガママです)味つけのりうれしかったです。
・おやつと夜食が全てパンだったのが、少し辛かった。なかなか食べきれず、部屋にたまっていた。(同じ事を言っている方も多かった)少しバラエティがあると、入院中の楽しみになるなと思った。
■ 1月5日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
回答:エアコンにも加湿機能がついていますので、コンパクトな加湿器を用意しています。
[とてもサービスが良かった病院職員:]
・初めて、カフェテリアで食事が始まる1日だけは、席を決めて頂けると座りやすいと思う。1日目の方だけのテーブルを作るとかするとお友達も作りやすいかもしれないです。痛みもわかち合えると思うので。
■ 1月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 1月2日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
回答:首、肩コースへの選択ができるようにしました。
[改善すべき点:]
・待合にウォーターサーバー、雑紙等ほしい。ポータルサイトの内容を冊子にして部屋に置いてほしい。テレビの角度を変えられるとベッドからも見やすいと思う。
・ご不満のメニュー:帝王切開の絶食後のメニューがおかゆでなくラザニアと生野菜だったこと(胃に負担がかかった)
・妊娠中に減塩を心掛けていたからか、全体的に味が濃く感じました。油っぽいものも多かった(シチュー、マカロニサラダ、コールスロー)ルイボスティーがお腹に合わない旨ご相談したところ、ノンカフェインコーヒーに換えて下さいましたが、貧血の為、食後30分以上あけないといけなく、いつも食事と配膳されていたので、冷たくなっていた。下げる時にコーヒーだけ持ってきてくれる等の対応がしてほしかった(部屋食の為)朝食はドリンクバーなので、おかわりは4Fまでと声かけいただいたが、何時までならOKなのかシステムがよくわからず、行けなかった。
回答:配慮が足りず申し訳ありません。今後は、麦茶を提供するように致します。
■ 1月1日 (推奨:5)
[良いと思った点:]
■ 1月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・受付の方やコンシェルジュの方々がとても親切で丁寧。言葉遣いも良く、印象がとても良かった。
・アルテミスで出産出来て本当に良かったです。お産時のサポートから、入院中まで全スタッフの方々にお世話になりました。母子共に出産~退院まで来れたのも皆様のおかげです。本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします!
・授乳指導をしてくれたスタッフの皆さん。本当に優しくて、頼れる存在でした!
[食事の感想:]
・毎日何が出るのかなぁ、どんな感じなのかな~と楽しみでした!産後すぐに始まった授乳で寝不足の日々の楽しみでもあり、エネルギー源でした!毎日、3食美味しくてバランスの良い食事を作って頂きありがとうございました!!豆乳アレルギーにも対応して頂きありがとうございました!