2026年10月実施分（～10月31日）

実施期間：10/16～10/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 10月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・助産師さんが皆さん優しかった

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・経産婦だから適度に任せてくれて、自分の慣れたやり方でできて良かった

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・Jポップ

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ビーフシチュー
・量も充分で飲み物のサービスもあり、全部とても美味しく頂きました

■ 10月24日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・親切なスタッフ、ご飯が美味しい。特に、出産後の夜間の授乳のサポートやおっぱいトラブルを色々支援してくださったことがとてもありがたくて、優しいお声かけなど涙が出そうになりました。産後弱っているときに手厚くみていただき本当にありがとうございます。

[期待外れだった点：]

・予約しても診察の待ちが長い

[改善すべき点：]

・待ち時間

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・丁寧なお声かけがありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・清潔で気持ちよく過ごせました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ハッピーバスデートゥーユーの騒がしい音楽が流れましたが、私はそれどころではありませんでした。事前に音楽の必要有無や、流したい音楽はなにか？のアンケートをとってもよいかもしれません。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のみなさまへ(毎日メンバーが変わってしまい名前をちゃんと覚えられておらず申し訳ないです)優しく根気強くサポートいただきありがとうございました。夜間の授乳対応お任せください！という姿勢は心身ともに弱っている産後直後の私にはとてもありがたく、危うく泣きそうになりました。退院後も教えていただいたことを忘れずに、赤ちゃんと一緒に頑張ります。みなさまどうかお元気で。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：カレイの白ワインソース
・ご不満のメニュー：ないです(全部超おいしかったです)
・配膳や下膳も迅速でした。

■ 10月23日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・スタッフの対応が丁寧だった。食事が栄養バランスがよく美味しい。

[改善すべき点：]

・外来の予約を取りやすくして欲しい

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・どの看護師さんも前向きな声かけをしてくれていた。熱心に関わってくださる方が多かった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・おっぱいの張りが強くなり辛い時、何度も訪室して状態を見てくださったりマッサージなど対応してくださったりとても心強かったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ

■ 10月23日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・入院後の食事やケア

[改善すべき点：]

・診療の待ち時間が長い

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・個人の状態をみて授乳指導をしていただけてよかった

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産時お世話になった助産師さんが、授乳指導に顔を出せないからと、その後個別に部屋へ様子をみにきてくださいました。たくさんのお仕事のなかで一個人として気にかけていただけたことが、気持ち的にとてもありがたかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ

■ 10月23日 (30代)(推奨：6)
[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝食に出てくる数種類のパン、ビーフシチュー、セレブレーションディナー
・チョコバッキーなどアイスをえらぶことができて楽しみでした。

■ 10月21日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ホテルのような個室や食事
・女性スタッフの多さ
・授乳室でのスタッフさんの多さ

[期待外れだった点：]

・産後のマッサージも女性だったら良かったです。
・3階のフロアは女性スタッフさんがほとんどで安心していましたが、1名男性がいたのが気になりました。授乳室からも見えていたので、他のスタッフさんが、すぐにカーテンを閉めていましたが、その男性は3階フロアに絶対必要な人材なのか…

[改善すべき点：]

・授乳室のカーテンは2重の方が安心。面会の男性の声が中まで聞こえてきたので、近い距離で開け閉めの多いカーテン1枚では不安だと思います。

[院内の清掃状況について：]

・たまに見かけましたが、忙しいと思うので、そんなに気になりませんでした。
・部屋に丸イスの貸し出しなどがあれば、ありがたいです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・ホテルのようなきれいな個室やおいしい食事

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：デザート、かぼちゃプリン
・ご不満のメニュー：ドレッシングが、後味？においが残るのがキツくて、かけられませんでした。(白い)
・白米をもっと食べたいと思いました。
・とてもおいしかったです
・飲料を都度選べるのはありがたかったです。
・おにぎりイベントで明太子のおかわりがあったらうれしかったです。(品切れでした)

■ 10月19日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・職員の方々の対応

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室で助産師さんが見ててくれるので相談しやすかった

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩時にあとどれくらい耐えて何をどうがんばればいいのか、常に細かく教えてくれたのが良かった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝食に出るパン

■ 10月19日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの対応が丁寧

[期待外れだった点：]

・医師によって診察の丁寧さが違う

[改善すべき点：]

・外来の電波が悪いので改善して欲しい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・みなさん困っている時に声掛けしてくださり疑問や不安な点を聞いてもらったので、心配だった授乳も安心して退院できそうです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・名前うろ覚えですが、助産師さん？のAさん？の授乳指導がとてもわかりやすく安心して過ごすことができた。夜も休めるように提案してくださり、精神的にも助けられました。
・コンシェルジュさん、お掃除の方など全スタッフが丁寧で快適な入院生活でした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：バジルご飯にサラダとタコがのっていたやつ
・毎食美味しくて楽しみでした！妊娠中胃の圧迫であまり食べれてなかったので出産後たくさん食べれて疲れも飛びました！！

■ 10月19日(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・出産時に関しては、今自分がどのような状況なのかをしっかりと説明してくださり、少し不安を取り除いてくれた。終わりが見えず弱気になっているときも前向きな言葉をかけてくださったおかげで最後まで頑張ることができました。本当に感謝しています。産後からは担当してくださったどの助産師さんもとても優しく寄り添ってくださり、特に授乳問題について一緒に解決法を考えてくださってとても心強かった。
・毎食のごはん、おやつがとても楽しみだったので食べられなくなるのが名残惜しいです。

[期待外れだった点：]

・外来の妊婦健診では、しっかりと丁寧にエコーを見せてくださる先生と、さらっと終わってしまう先生の当たり外れがある印象。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当してくださるどの助産師さんも親身になって対応してくださり、その日その日の助産師さんに色々なアドバイスをいただいたので、退院後も意識していきたいと思います。

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗に清掃、整頓されていた

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん、出産時には大変お世話になりました。普通に陣痛からお産になるとばかりイメージしていたので、イメージと違う状況に戸惑いと不安がありました。最初のうちは自分の想像以上にお産も進まず、弱気になってしまうこともありましたが、Aさんが気さくに前向きな言葉で励ましてくださり、経産婦パワーを信じて乗り越えることができました。本当に心強かったです。また今の状況や処置の内容などを細かく説明してくださったのも安心感につながりました。今回Aさんにお産を担当していただけて本当によかったです！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：イタリアン和風ちらしご飯、皿うどん、クロックムッシュ、かれいの白ワイン蒸し
・ご不満のメニュー：セロリの浅漬け
・どれもとてもおいしかったです！

■ 10月18日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ご飯が美味しい、診察の予約する際医師を選べるところ、完全個室とシャワートイレ付きでホテル並みに綺麗なところ

[改善すべき点：]

・料金が高くなってもいいので24時間無痛分娩対応になればもっと良いのになと思います
・なかなか難しいと思いますが、24時間無痛分娩対応のご検討よろしくお願いします

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・前回の授乳トラブルもあり、関わってくださる助産師さんに気にかけてもらえてとても嬉しかったです。アドバイスも寄り添ってくださり、授乳方針も迷っていましたがお陰様で決断することができました！ありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・関わってくれた医療従事者のみなさん、とくに助産師さんには授乳の件や胸の張りなど何度も気にかけてくださり本当に嬉しかったし助かりました。ありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：洋食
・出てくるもの全部美味しかったです！

2026年10月実施分（～10月15日）

実施期間：10/1～10/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 10月15日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・全体的に丁寧で親切で、こちらなら赤ちゃんのことも自分のことも安心して任せられると思う産院でした。スタッフ・医師の方の対応、食事、分娩自体、授乳指導等、全て満足でした。こちらを経験してしまうと他の産院で産むことを考えられないです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・私が直接母乳を吸わせられなかったため、搾乳を何日も続けていたのですが、毎度担当の方が変わっても状況を伝達してくれていて、助産師さん側から気にかけて見に来てくれて手伝ってくれたのがとても心強かったです。アドバイスなどもたくさんしてくれました。

[院内の清掃状況について：]

・とても清潔で綺麗です。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・アーティストでいうとあいみょん

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・どなたの名前も忘れてしまい、申し訳ないのですが分娩時、もっとこういう説明が欲しかったとか意見みたいなのはありますかと、わざわざ聞きに来てくださった方がいて、親切だなと思いました。身体のことも心配してくださいました。
・その他、毎日担当の方は変わりましたがどの方も「〜は大丈夫そうですか」などとこちらが相談しなくても聞いてくださったり、身体を気遣ってくれたり優しい言葉が多く、心温かいスタッフさんしかいない、とても良い病院だなと思いました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司
・とても豪華で、量も多く、美味しく、大変満足です。おやつや、デザートも豊富ですし、飲み物も3種類も選べるのが魅力的です。

■ 10月14日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフ、先生方が丁寧で親切。特にお産〜入院が不安が多かったので優しさが沁みた

[期待外れだった点：]

・一部もう少し寄り添って欲しいなと思う先生がいたこと

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・スタッフが毎度担当変わっていたが引き継ぎもしっかりあり、どの時間帯に伺っても助けてくれるところが1番安心できた。

[院内の清掃状況について：]

・とても良かったです

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ハワイアンミュージック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・初めての出産でこのあと何が起きるか、どんな痛みや経過時間がくるかなど、想像ができないことがとにかく不安でしたが、常に優しく寄り添っていただいたおかげで不安が取り除かれ楽しく出産できました。立ち会った夫も、妊婦だけでなく付き添いへの配慮もあり気持ちが良かったと満足していました。産後入院中の指導でも、たくさんの赤ちゃんお母さんに対応しながらもひとりひとりへの細やかな指導や相談できる環境がとてもありがたかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：和食の朝食
・美味しいし、豪華さから入院している中での楽しみになった

■ 10月13日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生が丁寧に質問にも答えてくださり、安心できた。

[期待外れだった点：]

・予約していても待ち時間が長いこと。午前の遅い時間だと特に。

[改善すべき点：]

・待ち時間がもう少し減ると良い。1時間以上はやはり長く感じる為。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当の方が変わっても情報がしっかり引き継がれていてひとりひとりの現状を把握していて適時的確なアドバイスをいただけてよかった。質問にもついてもすぐに答えが返ってきて安心できた。

[院内の清掃状況について：]

・朝の部屋の清掃時間が子どもを朝食と赤ちゃんを迎えに行くまでの9時〜9時半くらいに来ることが多く、この時間は夜寝れない時貴重な休息時間なので少し辛かった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：辛い陣痛の時、呼吸法や立ち会いの主人へのサポート方法や生まれる直前もあとどれくらいだよー、それで大丈夫だよーと安心する声がけをしてくださり、そのサポートがあると痛いがすごく楽になり、体力消耗も最小限抑えられた気がします。本当にありがとうございました。
・Bさん：胸が張ってしまって大変だったのですが、部屋にマッサージに来てくださったり、痛みを少しでも和らげる対応をしてくださり助かりました。ありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝食のロールパン
・ご不満のメニュー：赤魚
・量が結構あると思うが、毎回完食してしまうくらい美味しかったです。

■ 10月13日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・個室だけでなく病院全体が清潔。丁寧に母乳での授乳指導をしてくれる。助産師の皆さんが優しくて心強い。食事が素晴らしい。

[改善すべき点：]

・腹部エコー中に、他の妊婦さんとパートナーの方がドアを開けたことがあったので、施錠を徹底してほしい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・乳首がむくんで辛かったのですが丁寧に対応していただけて、とても安心できました。夜間授乳は授乳室を利用していたのですが、孤独感なく過ごすことができました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリのサントラ

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ビーフシチュー、セレブレーションディナー、白米
・毎回ドリンクが選べるのが嬉しかった

■ 10月12日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・外来の際先生が選べること
・無痛分娩が出来た

[期待外れだった点：]

・エコノミーを希望しておりましたがお部屋が空いていないとのことでスタンダードのマーガレットになりました。スタンダードのお部屋になる可能性が高いことは予約の時点から承知の上だったのですが、ジャスミンのお部屋とマーガレットのお部屋が同価格なのはいかがなものかと思いました。テラスはほぼ使うことなく、スピーカーは干渉が酷くてずっとブツ切りになり音楽はまともに聞けず、トイレとお風呂はシャワーカーテン仕切り、部屋の広さと作りはエコノミーのものと同じで価格は高くなりますは納得し難いものがありました。せめてそれぞれの部屋で価格を設定する方がよいのではと思いました。

[改善すべき点：]

・時期的なものもあり(ゴールデンウィークやシルバーウィークなど)会計まで長くて3時間半ほど待つこともあったため、外出出来る(しやすい)と嬉しかったなと思います。つわりの時期や臨月近い時は座りっぱなしが結構しんどかったので……。
・無痛分娩24時間対応になったら殊更よいと思いました！期待しております！

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳時の不快感があることについてお伝えすると、どの看護師さんも分かってくださっており、色々なやり方や過ごし方の提案や搾乳のサポートをしていただきました。ありがとうございました。

[院内の清掃状況について：]

・毎日お部屋の清掃をしてくださりありがとうございました。常に綺麗な状態で過ごせました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生：健診の時から当日の無痛分娩までお世話になりました。いつもエコーの度にかわいいねえとおっしゃってくださるのが嬉しかったです。夫が先生の大ファンで(笑)分娩の際にも先生がいてくださり夫婦で安心しながら出産に挑めました。長い期間ありがとうございました！
・Bさん：分娩の際には寄り添いながら的確に指示を出してくださり、心強かったです。産後も部屋に様子を見に来てくださり嬉しかったと同時にとても安心しました。ありがとうございました！
・C先生：出来れば早めに産めたら……という希望を聞いていただきありがとうございました。日程の提案の仕方がお茶目で面白かったです。ありがとうございました！
・2F入院中Dさん、Eさん、Fさん：無痛分娩の管理入院でお世話になりました。夜中に陣痛やら破水やらでお騒がせしましたが、無事出産に至ることが出来ました。ありがとうございました！
・麻酔科の先生：陣痛中の痛みでお名前を失念してしまいました……。すみません。無痛にして本当によかったです。気持ちも身体も楽な状態で出産することが出来ました。ありがとうございました！
・子どものチェックをしてくださった看護師さん、入院中担当してくださった看護師さん。全員のお名前を覚えられず申し訳ありません。安心した気持ちでお世話になることが出来ました。ありがとうございました。今回は気持ちにも体力にも余裕があり、授乳に関して色々な質問やお話を看護師さんたちとすることが出来てありがたかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：いつもパンが美味しいです！お肉がどの種類でも柔らかくて食べやすく、美味しかったです。セレブレーションディナーも家族で食べられて嬉しかったです。
・ご不満のメニュー：好みの問題で恐縮ですが、生のネギ系が結構辛味が強く、他の食材の味をかき消してる時がありました。
・個人的に甘味が苦手で食べられないものもあったため、贅沢ですが選べたら最高だなあと思いました。ただ好き嫌いの対応はかなり難しいと思うので、デザートを飲み物に変更出来る等あったら嬉しいなと思いました。

■ 10月12日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・帝王切開前から術後、3Fへ上がってからも看護師、助産師の方などスタッフのみなさんが親身になって対応してくださり良かった。

[期待外れだった点：]

・外来の医師により、質問のしやすさやしにくさが感じられた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師Aさん：胸の張が強かったため、ていねいにマッサージしていただいたり、母乳外来の受診を提案してくださったり、色々と対応していただき、うれしかったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、フィッシュバーガー＆ケイジャンシュリンプ
・どれもおいしかったです。授乳でおなかが空いてしまうので、おやつがあるのがうれしかった。

■ 10月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・1番の悩みだった授乳に関して、24h相談できるのがとてもありがたかったです。

[期待外れだった点：]

・化粧水乳液のアメニティもあれば助かりました。

[改善すべき点：]

・夜間一階受付スタッフの接客接遇。
・「A」さん。態度がとても悪いです。人間として、大人としての言葉遣いがなっておりません。アルテミスさんのスタッフさんたちは本当いい方ばかりです。その中に異物が混ざっているかのように1人場違いの方が混ざっているかのようです。社会人の経験がないせいなのか、なぜ病院の顔ともなる受付の仕事ができているのか不思議です。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・24h相談にのっていただけること。そして授乳室があいていること。内気な私でも、助産師さん側から声をかけてくださるのでありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・きれいで過ごしやすかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Dr.や助産師さん、看護師さん、分娩に関わってくださった方、みなさまニコニコ笑顔で明るく、空気が和やかで本当によかったです。感謝しかありません。授乳時に関わってくださった方々もありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛めし。

■ 10月9日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・WEBで予約ができる点
・施設がきれい
・入院中、対応してくれるスタッフのみなさんが元気で明るいところ

[改善すべき点：]

・夜勤の方が毎日とても忙しそうで、授乳室へ行っても対応してもらえず待っている…という場面が何度かありました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・その日の目標や進め方を朝に丁寧に話してくださり、どうすれば良いかが分かりやすかった。
・今のおっぱいの状態を説明してくれてあまり悩まずに済んだ

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：分娩～授乳指導まで、お世話になりました。落ち着いた雰囲気で分かりやすい的確な指示をくださり、分娩中もとても心強く安心して過ごせました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ
・毎回とてもおいしかったです！食事が楽しみでした。飲み物が選べるのも嬉しかったです。

■ 10月7日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・ベテランの医師のかたが多くて、安心して通院できた。
・入院後もサービスが行きとどいており、過ごしやすかった。
・毎食が楽しみなメニューだった。
・助産師のかたも親切な対応だった。
・2度目の出産ですが、以前よりも快適になっていると思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・希望を聞いて指導してもらえたところが良かった。
・時間帯によって、人が少ないと思った時もあった。

[院内の清掃状況について：]

・とても良く行き届いていると思いました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさんへ：知識が豊富で最適なアドバイスをしてくださりありがとうございました。優しく話を聞いていただき、いつも笑顔で接してくださったのが良かったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パンとご飯がおいしかった。
・手作りのデザート
・お寿司が美しくおいしかった。
・ご不満のメニュー：ドレッシングが選べるとうれしい。
・イベントなど工夫していただき、楽しめました。

■ 10月6日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・助産師さん達が優しくて安心して産前産後を過ごせた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・たくさん声をかけてくださり、親身になって解決してくれて安心できた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お名前がわかりませんが、手術前物凄く不安すぎて涙がでてしまったのですが、それにすぐ気付いてくれて分娩台に上がる前から声をかけていただき、たくさんの方が手術中の不安を取り除いてくれようと声をかけてくれたり手を握ってくれたり本当に心強かった。ありがとうございました。
・入院中の授乳時も悩みを取り除いてくれたり、心配なことには早急に対応してくださって本当に素敵な環境でした。
・ご飯も美味しく、衛生的でこの病院で出産ができて本当に良かったです。ありがとうございました

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ビーフシチュー

■ 10月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来：いろいろな先生がいらっしゃったので自分と相性が良いと感じる先生を選んで予約をとることができて良かったです。
・入院中：お産～入院中初めての出産で困ったこと、不安、悩みに一つ一つ丁寧に向き合っていただけて心強かったです。特にお産の時は痛みでパニックになりそうな所を冷静に導いていただき安心して臨むことができました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・母乳とミルクの混合を考えていて、量などを一緒に考えてもらえて助かりました。実際に授乳しているところを見て、改善点などをその場で分かりやすく考えてもらえてよかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニーのオルゴールで落ち着きました！

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産の時にいていただいた先生方に特に助けられました。普通分娩を希望していたので覚悟はしていましたが、想像を絶する痛みと苦しさでパニックになってしまいました。「赤ちゃんに苦しい思いをなるべくさせたくない」という思いがあったので、先生方が冷静にどんな呼吸方法が良いのか、今どんな状況かを教えてくださり、安心することができました。また私の「近くにいてほしい」「腰をさすってほしい」などのわがままにも優しく寄り添っていただいて本当にありがたかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：舞茸が入ったお味噌汁、かぼちゃプリン、朝食の間に切れ込みが入っているロールパン、夜食で出たマフィン
・お米がとにかくおいしかったです！！

■ 10月5日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来診察
・受付の方、どの方もとても感じがよく質問や相談をしてもきちんと気持ちよく答えてくださった。
・診察が混み合っていると、別の医師でも診察可にチェックを入れれば早めに順番が回ってきていたので、特にこだわりが無かったためとても助かった。
・お産〜退院
・分娩時同じ助産師さんが着いてくださりとても安心できた。立ち会った主人にも的確に指示を出してくださりありがたかった。
・どの方も親しみやすく、不安なこと分からないことを相談しやすかった
・出産後先生に会陰切開はどうなっているか、赤ちゃんの顔は大丈夫かなど質問をいっぱいしてしまったが、お股を縫ってくださっている中、丁寧に答えてくださり出産直後の不安が少し和らいだ

[期待外れだった点：]

・外来：お医者さんごとにエコー写真のもらえる枚数が違って、毎回赤ちゃんに会えること、エコー写真を家族と共有することを楽しみにしていたので、エコー写真が少ない先生だと少し残念に感じていた。
・入院時、ごはんの時間になると何度か赤ちゃんが長いと10-15分泣いてる声が聞こえ、自分の子だったらと胸が苦しくなった。抱っこできなかったり、何かの治療中だったりしたのかな…と

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・混合希望でしたが入院中にミルクで育てていくことに決めました。自分の気持ちの問題で直母に不快感を抱いてしまい後ろめたい気持ちもあり、それを伝えたら責められることなく、気持ちを理解してくださり、お部屋にも話を聞きにきてくださったりと救われた気持ちになった。その後も、母乳を止めていく方向で張りの様子を気にしてくださったりと、母乳のお母さんの方が大変なのに卒乳していく私にもしっかり向き合っていただき、見捨てられてない…と嬉しい気持ちになった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさん：出産時、1人で不安な時ずっと居てくださりとても心強かった。自分が今どこまでお産が進んでいるのか、どんな状態なのか痛みや終わりの見えなさから頻繁に質問してしまったが、毎回丁寧に分かりやすく答えてくださり、折れかけた心も前向きな気持ちになれた。医療行為や血の苦手な主人にも配慮してくださり、理想の立ち会い出産が出来た。Aさんが一緒にいてくださったので頑張れました。感謝の気持ちでいっぱいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ミルクパン

■ 10月4日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・細かくみてくれる
・きれい
・赤ちゃん預ける時も、心良くOKしてくれる

[改善すべき点：]

・待ち時間は長い(健診)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆様話をきいてくれて良かった

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お肉

■ 10月3日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・自分の予定に合わせて外来予約が取れる

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・みなさん的確なアドバイスをくれた。授乳室でしか搾乳器が使えないのが残念だった

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ

■ 10月3日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・診察ごとに先生が変わっても、前回の情報を引きついで診察いただけたこと
・出産時、助産師の方がこまめに様子を見に来てくれて心強かったこと
・授乳ごとに、助産師の方が悩みなど聞きにきてくれたこと
・ごはんが美味しい

[改善すべき点：]

・2F入院中にタオルがなくて困ったので、持ちものリストにタオル1枚書いておいていただけたらと思いました

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回悩みを聞いてもらえて心強かったです
・助産師さんが変わっても、前の方に言ったことを覚えておいていただけて嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ
・飲みものをたくさんいただけてとても良かったです

■ 10月1日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・みなさんの丁寧な対応

[改善すべき点：]

・入院病棟のWi-Fi環境

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・わかりやすかったです

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗に整頓されてました

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・みなさん親身になってくれてとても親切でした

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝のパン
・味が少し薄いと感じた時がありました

2026年9月実施分（～9月30日）

実施期間：9/16～9/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 9月30日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・毎回医師を患者側が選べる点

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ママ側の気持ちを聞いてくれるので、話しかけやすく相談もしやすいと思いました。
また、夜勤担当の方で、新生児室のドアにご自身のお名前を紙に書いて貼ってくれる方が数名おり、お名前を知ることで声掛けしやすかったので、より相談しやすく助かりました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・産科外来)お名前不明ですが、メガネにポニーテールの看護師さん。いつもエコー終わりにバスタオルを両手いっぱいに広げて壁を作ってくださり、医師や付き添いの人から体が見えないよう配慮してくれました。妊婦さんの身体だけでなく、精神面も守ってくださる気持ちが嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝のパン各種、りんごとくるみのフレッシュサラダ、春巻き
・毎食華々しく、和洋中出てくるのが楽しいです。元気になれました。

■ 9月29日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・キレイ、衛生的
・ご飯がおいしすぎる
・Ns.さん、先生がとても対応がよい
・お昼のイベントでいろんな人と話せてよい機会になった

[期待外れだった点：]

・外来の待ち時間が長いときがあった
・破水してから、トイレが1番遠い部屋になったので、前駆陣痛のときかなりトイレがキツかった。(あえてだったらすみません。お産すすめるための)
・平日日中しか、無痛できないこと。

[改善すべき点：]

・どれくらいの人が(外来で)待っているのか、番号をのせてほしい(ドライブスルーみたいに)
・部屋の音楽プレーヤーの接続が悪くて？音がとぎれとぎれで、曲がうまく聴けなかった。(Wifiの問題なのか？)
・切迫のとき、安静度がDr.によって異なったので、少し混乱した。統一してくれると、助かりました。
・予約がかなり先まで埋まっていたので、予約と仕事の都合がムズかしいときがあった。(1個先までしか予約できない等してほしい…)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・実際に手技を直接教えてくれて、とてもタメになりました。色々なアドバイスや豆知識を知ることができて、とても助かった。
・実際にさくにゅう器も使わせてくれて、今後のことを考えて教えてくださって感謝です。

[院内の清掃状況について：]

・いつもとてもキレイでした。とても考えてそうじしてくださってると感じた(タイミング等)
・ティッシュが部屋で補充されない時があってすこしこまった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ミセスグリーンアップルの楽しめな曲、ちいかわの曲、TWICE

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Ns.のAさん、とりあげてくれた助産師さん、対応してくれたNs.さん：私が、赤ちゃんのことで、悩んでいるときに、忙しい中でも話をきいてくださって、救われました。夜なのに、2階まで赤ちゃんの顔をみさせてもらって、安心してたくさん眠れました。対策も一緒に親身に考えてくれてありがとうございます。トラウマになってると相談したら延泊の提案もしてくださって、安心して帰ることができそうです。ここで入院できてよかったです。とりあげてくれた助産師さんはいつも会ったら声をかけてくださって安心できました！！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：特に、サバのジュノベーゼ？サンド？が美味でした。
・エビサンド、トリュフだいこん？、ゴマインゲン、赤魚(魚類全般)
・ご不満のメニュー：特にありません。あげパンみたいなのがもっとフワフワしてたらより嬉しかった！
・全部があたたかくて、一品一品おいしすぎました。丁寧なご飯を産後食べられて、本当に幸せな時間をすごせました。ありがとうございました。

■ 9月29日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内がとてもきれいで、身内もほめてました。

[期待外れだった点：]

・キッズルームが少しせまいかなと…。8さい9さいまであずけられるとのことでしたが、6さいの子には退屈だったようです。

[改善すべき点：]

・健診の待ち時間が長い。9時に予約しているのに9時過ぎても呼ばれない。
・たまーに職員の方と連携はとれているのかな？と思うことあり。
・聞いた内容が人によってちがう。3Fに来てからはなかったですが。
・2Fのお部屋にトイレがないのがきつかった…。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：授乳相談にていねいにお答えしていただきました。ママひとりひとりのメモを確認しながらみなさんへの対応しており、とても素敵だなーと思ってました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ビーフシチュー、おやつ、パン

■ 9月28日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・毎回、外来時、先生への質問等紙に書いて提出するので、気になっていることを書けるから質問し忘れたり遠慮したりすることなく聞けて、答えてもらえるのが良い。
・先生や助産師さん以外にもコンシェルジュさんがいたり、スタッフが多くて安心。

[改善すべき点：]

・3階のナースステーション、夜が1人対応なのが大変そうだなと思った。2階？からたまにhelpきている感じもあったが、入室対応や授乳対応など1人1人の乳チェックまで…。入室待ち列もできてるときありました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1人1人に時間かけて、対応してくれて、実際にほぐしてみてくれたりよかった。一時は、張ってカチコチで痛くて起きたりしていたが、おさまってよかったです。
・スタッフさんごとに、やり方(教え方？)が違ったり、言っていることが違うときがあった。

[院内の清掃状況について：]

・毎日ていねいに掃除してもらえて気持ちよかったです。タオルやバスタオル、パジャマも新しいのが用意される仕組み助かります。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・カノン

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・私の名前を覚えて、担当じゃない日も声をかけてくださってとても嬉しかったです。また、1度担当してもらったあと、別日も覚えてもらったり、声かけてもらったり。相談や話したことや私がやってたことを見ててくれて、後日「どうだった？」等、気にかけて話しかけてくれてとても嬉しく思いました！私がコミュ力無しで心配性なので、そういう1つ1つがとても嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パンが毎回おいしくてお気に入りです。
・肉や魚、野菜しっかり摂れてよかったです。
・おやつや夜食も毎回おいしかったです。
・ドリンクサービスも毎回気分で選べてよかったです。
・サランラップされて出てくるので病院食感出てしまうが、ほこりとか防止されてて良いと思いました。毎回あたたかい料理でよかったです。(冷たいものは冷たくてよい)
・アイスも選べるの嬉しかった。
・セレブレーションディナーも特別感あってよかった！写真サービスも感動しました！

■ 9月26日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ごはんがどれもおいしい
・女医がいらっしゃる

[改善すべき点：]

・人気の先生の予約がなかなか取れない。週数が増えてきたら事前に予約できる枠を増やして欲しい
・難しいと思いますが24ｈ365ｄで無痛分娩をやっていただきたいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・上の子がいるため、早めの退院を希望していた。共有されていたと思うが、子供の体重の減りが大きいため、退院できないor２週間健診より前に来てもらう必要があるかも、と退院予定日前日に言われた。それまでは「ミルクあげなくても良いか？」と確認しても生理的な減少なので大丈夫と言われていたので、もっと早い段階から、体重の推移の確認や、早期退院の基準の説明などすべきと思った。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・9/21の夜から出産までご対応いただいた助産師のみな様：なかなか効果的な陣痛につながらず挫折していた私をはげましていただき、また急きょ車イスで分娩室へ運んでいただき、「いたいー！」と叫びまくっていましたが、腰などさすってはげましていただき本当にありがとうございました。無痛が良いと思っていましたが、普通分娩になってしまいましたが、みな様のおかげでのりきることができましたし、本当に良い経験になりました。(Aさん、Bさん、Cさん、D先生(名前ちがったらすみません…))

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：サラダ、パン、チョコバッキー、シュークリーム、マフィン
・どれも本当においしかったです。

■ 9月26日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・アプリで簡単に予約が取れたり、変更できるところ。
・入院中は毎日担当の助産師さんが付いて色々相談できるところ。
・母乳のことや産前産後の体の不調についてのアドバイス助かりました。

[期待外れだった点：]

・仕方のないことだと思いますが、待ち時間が長いこと。１時間～１時間半くらい待つこともしばしばありました。でもその分丁寧に診察していただけて良かったと思います。

[改善すべき点：]

・自分の順番までにあと何人待っているのかがわかると安心できる。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初めての出産で母乳が出るか心配だったのですが、マンツーマンでしぼり方のコツや母乳が出るようになるしくみについて丁寧に教えていただけました。また、血圧の高い私でも無理なく授乳する方法を考えていただき、大変ありがたかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP、ディズニー音楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・皆様本当に優しく接していただきありがとうございました。その中でも
・Aさん：母子同室の初めての夜、なかなか泣き止まずパニックになっていたところに坐骨神経痛も重なって身体的にもメンタル的にも辛く、何度もナースコールしてしまいましたが、温かく対応していただき、ありがとうございました。
・Bさん：早い段階で桶谷式母乳外来を教えてくださり、すぐ予約もとっていただき助かりました。お陰様でちゃんと母乳が出るようになり、今後生活していく上で少し自信を付けることができました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：サバサンド。初めて食べましたがとても美味しかったです！
・ご不満のメニュー：特になし。全部美味しかったです。
・毎日こんなに豪華な食事で太らないかしら？と心配でしたが、母乳のためや体力のために一生懸命考えられたメニューだったんだなと感じました。本当に美味しかったです。

■ 9月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・施設が綺麗、食事が最高

[期待外れだった点：]

・看護師さん、助産師さんがキツイまた押し付けがましい人が一定数いること

[改善すべき点：]

・内容は正論だとしても患者、母親側の気持ちに寄り添う話し方をしてほしい

回答：正論をお伝えするだけでなく、お気持ちに寄り添った対応ができるよう、スタッフ間で共有し、安心して過ごしていただけるよう接遇の改善に努めてまいります。

[院内の清掃状況について：]

・綺麗で安心して生活しやすい、お掃除に来てくださる方もとても対応が良く快適でした。ありがとうございます。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：緊急入院、緊急帝王切開で頭も心もついて行かず医師の説明などにも不安、不信感を、持ってしまっている中でAさんが私の気持ちに唯一寄り添い気持ちを、吐き出させてくださいました。お陰様でなんとか乗り切ることができました。他の看護師さん？助産師さんはドライだったり母親はこうあるべき、赤ちゃんのためにはみたいな発言が目立つ中Aさんの存在が唯一の救いでした。感謝してもしきれません。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：選びきれないくらい日常的に素晴らしい
・早くお家に帰りたいけどこのお食事だけは魅力的で後ろ髪引かれてしまいます。

■ 9月25日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの方も先生もみんな優しく、寄り添ってくれた

[期待外れだった点：]

・生まれた子が沢山だったこともあり、授乳室で思うようにアドバイスを受けられないこともあった

[改善すべき点：]

・母親学級の3回目で、分娩シーンの映像が陰部まで流れてきて衝撃でした。旦那さんも同席okとのことで、他の男性と一緒にその映像を見るのはどうなのかな？と思いました。受ける前に、そのような前置きをしておくと良いかと思います。

回答：出産のイメージを掴んでいただくため「分かりやすい」と多くのお声をいただく映像を使用しております。貴重なご指摘ありがとうございます。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・それぞれの希望を尊重してくれて、夜間の預かりも快く受けてくれたのがよかったです。気持ちが焦らず前向きにできました。

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗にしてくださり、入院期間中快適に過ごせました

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩の時にもうダメかもと何度も諦めそうになりましたが、Aさんが的確に声かけをしてくださって、その間はなんとか正気に戻って声についていけました！お陰様でいいお産ができました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：チョコクロワッサン
・サラダのドレッシングのバリエーションが欲しい！

■ 9月25日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・入院中の食事が美味しい、授乳の際に助産師さんが一人一人について親身になって対応してくれる

[期待外れだった点：]

・妊婦健診の診察時は、親身になって話を聞いてくれるということはなく、質問に対してだけ回答が来る

[改善すべき点：]

・診察の予約の際に予約したい日がほとんど空いていないことが多い

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・一人一人が親身になって話を聞いてくれたり、アドバイスをくれるので助かりました。母乳の状況も良く伝えてくれるので励みになりました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP、w-inds.

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師の皆さんに良くしていただきましたが、特に印象に残っているのがAさんです。しっかり目を見てアドバイスをいただいたり、こちらの意見も求めてくれて、嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：葉酸オムライス
・どれも美味しく、飲み物やおやつも充分で、贅沢な気持ちになりました。

■ 9月25日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・プライバシーに配慮しながら、終始丁寧にご対応いただけたこと

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・自身の母乳育児の考え方に寄り添って指導していただけたのが良かった。また、技術的な部分もしっかりサポートしていただけたり、授乳室へ行くとその日の担当助産師さんがこまめに様子を見に来てくれたりなど、安心できた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・たくさんの入院患者さんがいる中、日によって担当の方が変わってもしっかり引き継ぎしてくださっているのを、声を掛けていただく度に感じました。安心して相談できましたし、たくさん助言も励ましの言葉もいただけて嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ミルクパン
・美味しいメニューはそのままに、貧血などの個別の症状に対して、食事の面からもアプローチしていただけたのが良かった。ドリンクサービスや食事の管理は、産後の体に合わせたものになっておりありがたかった。

■ 9月25日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・自分で担当医を決められる

[改善すべき点：]

・体重を服の分-500.ｇくらいしてくれると嬉しい

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・個々の授乳の方針に寄り添ってくれる所がありがたいなと思いました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生：前回同様メインで診ていただき、毎回の診察でかわいいエコーをみせてくれたり無痛の相談にのっていただいたりととても心強かったです。分娩時もいつも通り声かけてくださって安心しました。
・B先生：今回メインで赤ちゃんを取り上げてもらいました。毎回丁寧に痛みの程度や状態を気にしてくださり、注射時もがんばれと声をかけてもらえて安心しました。出産時も呼吸について分かりやすく声をかけてくださりありがとうございました。
・C先生：前回もいてくださってとても印象に残っていたので、今回も担当と聞いただけでとってもうれしかったです。常に笑顔で的確に分かりやすい声かけをしてくださり上手！とたくさん褒めてもらい、終始前向きで居られました。またお会いできて本当にうれしかったです！ありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：おにぎり食べ放題、きなこツイスト、朝のパン、チョコバナナ

■ 9月23日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・予約が自分で取りやすい

[改善すべき点：]

・もう少し待ち時間が短くなると嬉しい
・4Dエコー？のせいか会計が高い気がする。先生によっては安い時があったので、個人的には毎回4Dエコーはなくてよかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳の姿勢、飲ませ方を指導していただけてよかった。2人目ですが、1人目から知りたかったなと思いました。

[院内の清掃状況について：]

・とてもきれいでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・ごはんの配膳もいつも声をかけていただき丁寧なスタッフの方々ばかりでした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフがとても美味しかったです。
・ご不満のメニュー：どれもおいしかったですが、ソフトシェルのちらし寿司は白米の方が好きでした。でもとてもおいしかったです。
・白米がとてもおいしかったです。
・朝がパンが多めだったのであと１回くらいは白米が嬉しかったです。でもパンだとおやつにできたり、便利でした。

■ 9月23日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・外来では受付のスタッフの方がいつも丁寧な対応をしていただいてわからない事など聞きやすく、とても良いと感じました。
・入院時もスタッフの方々がとても丁寧で安心してすごせました。

[期待外れだった点：]

・無痛分娩希望でしたが、あいにく休日と祝日は対応できないという事でしたので、その点が残念でした。

[改善すべき点：]

・無痛分娩の対応を休日も祝日も可能にしてもらいたい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・マンツーマンで授乳指導を見ていただけたのでわかりやすく学べました。
・新生児の一日の飲むミルクの量のめやすや、入院中の深夜のミルク(まだ母乳が出ない場合)について、初めてなのでテキストなどをいただけると良いかと思いました。

回答：赤ちゃんの飲む量や授乳のペースは一人ひとり個人差が大きいため、その時々のおっぱいの状態や赤ちゃんの様子に合わせてスタッフが個別にお手伝いさせていただいております。ミルクを足す目安の案内は、皆様により見えやすい場所へ掲示方法を工夫してまいります。授乳で分からないことがありましたら、いつでもお気軽にスタッフにお声がけください。

[院内の清掃状況について：]

・とてもていねいに清掃していただいていました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック、ヒーリングミュージック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・初めてのお産で不安でいっぱいだったのですが、分娩室で対応していただいた助産師さん看護師さんみなさんに支えていただき、出産することができ本当に感謝しています。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：くだものやデザートが、とても好きで、おいしかったです。
・クロワッサンがとてもおいしかったです。特別食にもご対応いただいたので今回おいしく食事をとることができました。ありがとうございました。

■ 9月21日 (30代)(推奨：4)
[良いと思った点：]

・設備が綺麗、医者・スタッフが気さく、ごはんが美味しい

[期待外れだった点：]

・出産の際に常に看護師さんがいるのかと思っていた

[改善すべき点：]

・出産ラッシュや旦那が立ち会いにいてくれたこともあったかもしれないが、分娩室にスタッフがいない時間が多く、不安を感じることが多かった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・自分の胸の状態でどのような方法がいいかを提案してくれるところが良かった。

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗でした

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：黒酢酢豚

■ 9月21日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・人が優しい
・キレイな院内
・キッズルームがある

[改善すべき点：]

・転院だったのでわからないことがおおかった。説明がもう少しあるといいなと思った。受診の仕方など、予約がけっこう前からしないとなくなることとか

回答：ご不明な点がございましたら、遠慮なくスタッフにお尋ねください。

・外来の待ち時間が長め

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・声をかけてくれる。相談にのってくれる。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイにしていただいた

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お名前が分かりませんが、分娩後2Fでお世話してくれた方たちありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、マフィンがすごくおいしかった。
・栄養もあってキレイでとてもおいしかった。

■ 9月21日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・今回ほぼ毎回A先生にお願いしていましたが、毎回親身になってくださり、こちらの困っている事を会話からすぐに拾ってくださり、薬を処方してくださったり声かけをしてくださり、毎回明るく診察してくださりとてもありがたかったです！

[改善すべき点：]

・健診の料金が１万円を超える日が急に来るので、現金がギリギリな日がありました。すごく高くなる日は１つ前の健診の時など、事前に教えてほしいです。

回答：受診内容、料金はHPにも掲載しておりますが、ご不明な点はお気軽にお尋ねください。

・授乳室に置いてあるツメ切りが２つあるのですが、１つが新生児には使えないかなり大きなサイズなので、小さいものに変えてほしいです。

回答：毎日の清掃を行っておりますが、一部落ち切らない跡等が残っている箇所がございます。衛生状態の維持に努めるとともに、設備のメンテナンスや重点的な清掃方法の検討を進めてまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・最初上手くできなくて泣きそうでしたが、どの助産師さんも優しく声かけしてくださり本当にはげまされました。

[院内の清掃状況について：]

・清潔でありがたかったです！
・2Fのシャワー室だけ、清潔ではありましたがカビが多く気になりました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・アルテミスの皆さま、大変良いお産ができ感謝しております。
・Bさん：赤ちゃんを取りあげてくださりありがとうございました！忙しい日だったのに優しく声かけしてくださり、おかげでがんばれました！産まれた後、出勤の日に部屋に来てお話できたのがすごく嬉しかったです。赤ちゃん取り上げていただいた事、忘れません。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、洋風ちらしずし、朝食のお魚全部
・産後は生モノがやっぱり嬉しいです！
・ご不満のメニュー：産後、麺類はあまり喉を通りませんでした。(味はおいしかったです！)
・毎回とてもおいしいお食事で、元気になりました。量も多くてありがたかったです！！！セレブレーションディナーもおいしかったです！

■ 9月20日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・職員の皆さんとても丁寧でした

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初産で何もわからない状態だったので、きっと聞くまでもないような質問を沢山してしまいましたが、嫌な顔せず皆さん丁寧に優しく教えてくださいました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産に携わってくださった先生、助産師さん共に名前と顔を覚えてくださってて、入院中も見かけて声をかけてくださったのがとても嬉しかったです。産後も気にかけてくださってありがとうございました。こちらの病院を選んで良かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ
・全てとても美味しかったです

■ 9月19日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの対応が良い。
・雨で部屋移動の際も、すぐに別の部屋に移動してもらえた。

[改善すべき点：]

・たまに待ち時間がとても長い時があった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・搾乳、授乳の時に、張を見てくれた

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニーの曲、オルゴール

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩に立ち会ってくれたAさん：陣痛が強くなりはじめた時から、産まれる寸前まで。ずっと腰をさすってくれたり、私の弱音も聞いてくれて呼吸が出来なかった時も、呼吸ができるようにしてくれました。
・そして、１番はBさん：１人目の時に立ち会ってくれた方でした。退院の日にわざわざ病室まで来てくれて、感動でうれしかった。1人目の時には立ち会ってくれて、2人目も抱っこしてもらえてうれしくて感動でした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、鯖の塩焼き
・ご不満のメニュー：とろろ、目玉焼き
・全部美味しかった。
・健康的なごはんでした。

■ 9月16日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約がアプリで出来ること、変更もスムーズ
・プリペイド会計
・受付の方たちもいつも案内がスムーズ

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・入院中の看護師さんたちが皆さん本当に優しく、親切にしていただき安心して過ごせました。また出産することがある時は、またこちらを選びます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン、お魚料理、お出汁
・素材のお味が生かされているメニューばかりでしみました。

2026年9月実施分（～9月15日）

実施期間：9/1～9/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 9月15日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・対応が丁寧でした

[改善すべき点：]

・健診時の待ち時間が長かった

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・親身になって対応してくれたり、搾乳をフォローしていただきました

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいにありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：和食が特に美味しかったです
・とても美味しくバラエティ豊富にいただきました

■ 9月13日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・プリペイド制、入院期間はサポートが手厚くとても快適

[期待外れだった点：]

・人気の先生だったためか、希望の先生で一度も予約が取れなかった

[改善すべき点：]

・待ち時間が長い
・先生によってエコー写真の撮影の上手い下手がある

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・親切に診てくれるが、担当が毎回変わるので逆に不安があった

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ、マルーン5

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ツイストドーナツ
・とても美味しく、毎回食事が楽しみでした

■ 9月12日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・お医者さん、看護師さん、助産師さん、コンシェルジュの方、関わる方たちの感じが良い。ご飯が美味しい。

[期待外れだった点：]

・1人目もこちらで出産しておりますが(今回2人目)食事の質が落ちたと感じた。今回も不満は無いが、5年前の食事の方が豪華だった。特に出産日の夜ご飯が豪華だったので、今回は普通のご飯だったのは、やや拍子抜けな感じだった。

回答：ご出産日のお食事につきまして、食事管理規定の見直しやご出産時間帯による提供内容の調整等があり、以前とは一部変更となっております。いただいたお声を真摯に受け止め、内容の充実とサービス向上に向けて検討を重ねてまいります。

[改善すべき点：]

・診察に関して、お医者さんに当たり外れがあると感じた。エコーはママにとって楽しみな瞬間ですが、すごく短時間で終わって、何が映されているか分からない人もいた。
・今回の入院で2点残念なことがあった。
①促進剤が効かず、一度退院して翌週に再度入院という流れだったが、再度の入院の日を決める診察の際「まだ子宮口が硬いね〜俺だったら一度目入院日の日程で進めることはなかったな〜」と言われて、ものすごく腹が立ちました。一度目の入院の費用もかかり、上の子の預ける準備等の苦労があった中、「お産は誰もが予測できないこと。致し方ないことだった」と自分に言い聞かせていた矢先に、上記の発言を医者にされたことには大変驚いた。さらに「あの日はあの後お産が立て込んだから、退院してもらえて良かった」とも言われた。価値観は人それぞれですが、不要な発言かと思った。但し、人物を特定され、逆恨みされたくないので、本人への注意等は不要。もし3人目があった時は、その方は絶対指名しないようにします。

回答：心ない言葉によりお気持ちを傷つけてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご家族の調整など様々なご苦労の中で、気持ちを整理されていたお母様のお心を思うと、あまりにも配慮を欠いた不用意な発言でございます。ご要望を尊重し個人への注意は行いませんが、患者様のお気持ちに寄り添った言葉選びができるよう、院内全体で改めて身を引き締めてまいります。

②子どもが生まれる瞬間を動画に収めたかったので、再三「赤ちゃんが出て来そうになったら、カメラを構えるので教えてほしい」と伝えていたのに、教えてもらえず、すぐに出て来てしまい、シャッターチャンスを逃してしまった。子どもにとって一生に一度のことで振り返ることができず、大変残念でした。ただ、それ以外に関してはとても良い方なので、個人指導等は不要。

回答：当院では安全上、撮影は誕生後からとさせていただいておりますが、ご相談いただいた時点でしっかりとそのルールをお伝えし、ご納得いただけるよう説明すべきでした。配慮やお伝えが足りず、心残りをさせてしまい心苦しく思っております。今後は事前の丁寧なご案内を徹底してまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ありません。ただ、授乳室の水道が、搾乳を温めるために使ったお湯のままになっており、手を洗おうとするたびに熱いお湯になっていて驚くことが数回あった。

回答：当該水道は高温のお湯が出る仕様のため注意表示を設置しておりますが、より分かりやすい掲示方法への改善を行ってまいります。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック・オルゴール

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生：いつも優しく接して、丁寧に話を聞いてくれてありがとうございました。
・B先生：毎日体調を気にかけてくれてありがとうございました。
・C先生：不妊治療中はお世話になりました。予想外の場での再会で、しっかりお礼が言えず、申し訳ございませんでした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン

■ 9月11日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・全てが丁寧で安心できました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・自分に合った方法を教えてくださる点
・毎回、指導してくれる方がちがくて、色々なアドバイスをきけたところ。

[院内の清掃状況について：]

・毎日きれいにありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・Jポップ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・皆さん丁寧であたたかく、安心してすごせました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：おいしかったです。

■ 9月10日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・院内がきれいで利用しやすかった。

[院内の清掃状況について：]

・お風呂のカビが気になった。

回答：毎日の清掃を行っておりますが、一部落ち切らない跡等が残っている箇所がございます。衛生状態の維持に努めるとともに、設備のメンテナンスや重点的な清掃方法の検討を進めてまいります。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・みなさん笑顔で接していただきとても感じがよかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パンがとてもおいしかった。
・盛り付けもきれいで、毎食とてもおいしかったです。

■ 9月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・WEBから予約や変更が出来る
・皆さん親切で丁寧な対応をしてくださった
・部屋で食事がとれるところ

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当制なので一回は必ず見ていただきアドバイスをもらえるところ

[院内の清掃状況について：]

・毎日清掃をしてくださり快適に過ごせました

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生…毎回丁寧にそして明るい雰囲気で診察してくださり、健診が楽しみでした。
・Bさん…病院到着時点で全開で急なお産となりましたが、Bさんの声掛けで頑張れました。授乳指導でも的確にアドバイスをくださるので相談しやすかったです。明るくフラットに接してくださるのでお話するのが楽しかったです。お世話になりました。
・コンシェルジュの眼鏡をかけたボブの方（お名前が分からずすみません）…毎朝のドリンクを聞きに来てくださり、私のコーヒーの好みを覚えていてくださったようで、ホスピタリティの高さを感じました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン、牛ヒレお寿司、大学芋
・毎食美味しくいただきました

■ 9月9日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・施設もきれいで先生含め皆さんがとても親切で優しかった。
・キッズルームもあり上の子を安心して預けられた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・説明がていねいでわかりやすかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・落ち着いたオルゴール

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全部おいしかった

■ 9月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・チャージしておけばお会計を待たずに帰れるのがよかった。
・先生やスタッフ？看護師さんたちみんな対応が良く、ここで産んでよかったです。
・入院生活もとても快適に過ごせました。

[期待外れだった点：]

・パンがとてもおいしかったけど、食事で出てくるひん度が高かったこと

[改善すべき点：]

・カレーが辛かった。食べれない人もいそう。どんな人でも食べられるようなメニューにした方がいいかなと思いました。(ごはんのことばかり)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・すごく親身になってくれて分かりやすい説明で相談もしやすかったです。2人目だけど、心配だったのでこちらで毎日授乳指導を受けられてよかったです。

[院内の清掃状況について：]

・とてもきれい

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ
・ご不満のメニュー：カニのハンバーガー(そのままのカニのやつ)
・どれもおいしかったです！おやつもおいしかったです。

■ 9月8日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・アプリで予約をとることができるのが良かった
・付きそい人ありでの受診ができて良かった
・陣痛がきて出産までずっと立ち会い人が一緒にすごすことができて良かった
・病院がとてもキレイで良かった
・ごはんが美味しかった
・スタッフの方々皆さんがすごく優しくて丁寧で良かった

[期待外れだった点：]

・受診の際、予約時間から2時間弱待つことがあり、つわり中だったこともありしんどい日があった

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・何も分からない自分に1から全て教えてくださりとても助かりました！！
・自分のやりたい方針を尊重してくださって嬉しかったです。

[院内の清掃状況について：]

・毎日とても丁寧にお掃除をしてくださって、すごく良い気持ちですごすことができました！！

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・関わった全てのスタッフの方がすごく優しく丁寧で入院期間中も通院期間中もととても良い気持ちですごすことができました。初産ということで右も左も分からず、すごく不安な気持ちで一杯でしたが、安心してすごすことができたのは皆さまのおかげです。もう一度出産する機会があればまたぜひアルテミスで出産をしたいと思っています。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：コーンスープ、皿うどん、牛ヒレ寿司、チョコベーグル、チーズ入サラダ
・とっても美味しかったです。量も多く大満足でした。

■ 9月7日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・上の子をキッズルームで見ててもらえる
・会計がプリペイドにできるので待ち時間が減って便利
・予約がスマホですぐに取れる
・助産師さんも保育士さんもとても親切にしてくださいました。受付の方は他の方と比べると？？となる方もいました。わからないことは他の受付の方に確認してくれたら安心できると思いました。コンシェルジュさんもみな様親切でした。

回答：どのような対応があったのか確認し、スタッフ間で共有させていただきます。確認が必要な際には互いに連携し合い、皆さまに安心していただけるよう接遇の向上に努めてまいります。

[期待外れだった点：]

・仕方がない事ですが、駐車場が満車なことが多く後期には少々大変でした

[改善すべき点：]

・コットのロックがかたく、スリッパだとすべってとめられず手で止めたことが何度かあった(安全上かたい方が良いのかもしれませんが)

回答：日頃より車輪の清掃や整備を行っておりますが、履物によっては操作しづらい場合があることを実感いたしました。今後も定期的な点検・整備を継続し、安全で使いやすい環境づくりに努めてまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・どの助産師さんも感じが良く、困ったことをお伝えするとすぐに答えをくれるのでとても良かったです。特に夜勤の方々は人数も少ないのにまんべんなく声かけをされていて、たくさんの赤ちゃんも大丈夫ですよーとあずかっていてプロだなと感じました。9/3-4の夜勤の大きい声でワハハハと笑っていた方(お名前わからずすみません)夜は気持ちが落ち気味になるのであの笑い声を同じ場で聞いているだけで元気になりました。問題を感じたことはありません。

[院内の清掃状況について：]

・いつもキレイに清掃してくださり、お部屋の荷物を置く場所がさだまっていない時に清掃の方が「もしよかったらこのスペースに…」と提案してくださり大変助かり快適にすごすことができました。あの時のお掃除の方ありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・うまれた途端ハッピーバースデーに切り替わり、楽しい気持ちになりました。
・クラシック、ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・まず、外来のA先生：毎回とても質問をしやすい雰囲気をつくってくださり、ありがとうございました。特に帝王切開２週間前に妊娠糖尿病がわかり動揺していた時にいつも通りの話し方で、ご自身の経験もふまえてお話ししてくださりかなり気持ちが軽くなりました。当日の執刀してほしいくらい素敵な先生でした。
・助産師さんは外来もカイザーの際も病棟のみな様すてきな方ばかりでした。特に2Fでも3Fでもお世話になったB(漢字わからず)さん。テキパキと、でもやさしくよりそってくださり感謝です。
・9/8、退院の日の朝食時、ドリンクサービスをしてくださったコンシェルジュの方「今朝の朝食はゆっくりのんびりお召し上がりください」と言っていただき心にしみました。ありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：バーニャカウダ、セレブレーションディナー、ローストビーフ
・毎回美味しくドリンクメニューも豊富で大満足でした。イベントで他の方と同じテーブルで食事をするのも会話が楽しくリフレッシュになりました。食事が美味しいと夜間も頑張ろうと思えました。ありがとうございました。

■ 9月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・前回の妊娠中・出産のトラブルも汲み取った診察やアドバイスをしていただけたこと。また今回2回目の妊娠で切迫早産で入院してから退院まで、初産のときにお世話になった先生方、助産師さんがわざわざ会いに来てくださったことに感動しました。とても心強くなり、ナーバスになっていた気持ちが晴れ、前向きな気持ちになることができました。アルテミスさんで出産できて本当に幸せです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・日中と夜間だと違う助産師さんなのに、私の授乳の進捗について共有されていてすぐ相談しやすかったです。早産のため搾乳を与えるしかなかったのですが胸の張りがひどすぎて分泌も悪く、手絞りも体調が優れなくなるなどかなり苦労しました。でも桶谷式の予約もおすすめしてくださったり、授乳室では助産師さん自ら手絞りを手伝ってくださったり、体をほぐすためのアドバイスもいただけて、退院までに搾乳器を使って十分な量を搾乳できるくらい胸の状態も改善しました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニーの音楽が良かったです。(馴染みがあって余裕があれば気が紛れる)

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・1人目の新生児死を経て、とにかく前を向くためにすぐ不妊治療をして今回に至りました。いつ失うか分からない、産まれるまで分からない恐怖と闘った1年間でしたが、前を向けたのはアルテミスで関わってくださったA先生はじめとした先生方や助産師さん皆様のお陰です。1人目のとき、イレギュラーなことも寄り添ってご対応いただき、限りある時間を少しでも多く子供と夫と過ごさせていただいたご恩は、今でも、これからも忘れません。そして今回はまさかの切迫早産、管理入院、早産と心がかなり壊れかけましたが、カルテや部屋の名前を見たからと馴染みのある方々が会いに来てくださり孤独や不安を忘れるくらいとても嬉しかったです。その皆様に1年前とは変わって育児のアドバイスをいただけたり、赤ちゃんを可愛がっていただけたことが本当に幸せでした。今回のお産で産声を聞く、赤ちゃんを抱く、お世話するなどずっといだいてきた夢をやっと叶えることができましたが、アルテミスでこうしてママとして過ごすこともまた私の夢だったんだなと思うことが多かったです。明るく親身になってくださる皆様の人柄に救われたこの約2年でした。本当にありがとうございました。私以外にもたくさんの妊婦さん、ママさんが皆様に救われていると思います。お身体にお気を付けてこれからも頑張ってください。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：葉酸オムライス、パン、朝食の和食

■ 9月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・看護師さんに怖いイメージがありましたが2階のみなさん、すごく優しくて安心しました。

[改善すべき点：]

・ドリンクが写真とかで見れたらうれしかったです。ペットボトルなのか、コップなのか1目でわかるので。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・割と細かく説明してくださってありがたかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・JPOP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生は診察のときから説明もわかりやすく、エコー写真撮るのも上手で毎回先生がいいと思っていました。出産時も先生が対応してくれてて、不安だったけど、安心できました。
・2階でお世話になった看護師さんはみなさん優しくて、安心できました。帝王切開でうごけなかったので色々サポートしていただきとてもたすかりました。
・2名ほど、イントネーションのちがう方(名前おぼえてなくてすみません)絶対お若いのにしっかりしていて、色々きにかけてくださりすごくうれしかったです。
・3階でもみなさん親身になって色々きいてくれてうれしかったです。わからないことを1つ1つ説明してくださったり、悩みも聞いてくださってうれしかったです。Bさん、Cさん、Dさん色々話きいてくださってうれしかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン

■ 9月6日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・医師の診察がとても丁寧で安心感がありました。

[期待外れだった点：]

・外来受付で威圧的な方がおひとりいました。

回答：いただいたご意見をスタッフ間で共有し、安心してご利用いただけるよう、丁寧で寄り添った応対の徹底に努めてまいります。

・入院中今後のスケジュールに関する説明が遅く感じた。
・担当Nsがどなたなのかわかりづらい時があった。

回答：ご負担を減らせるよう、ご挨拶と分かりやすい説明に努めてまいります。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお尋ねください。

[改善すべき点：]

・夜間看護助手？さんが助産師さんを呼ばず、相談内容を聞いて「こうしないとダメだ」とアドバイスいただいたがそれはいいのでしょうか。

回答：看護助手も患者様のサポートの一環として、日常生活上の簡単なアドバイスをさせていただくことがございますが、お体や赤ちゃんに関する専門的な判断が必要な場合は、助産師・看護師が対応することとなっております。伝え方や配慮が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

・産後のメンタルだったからか、夜間赤ちゃんの事で相談した際淡々とそれが普通だと説明され、わかってはいるものの少し寄り添った言葉がほしいと感じた場面がありました。

回答：産後の繊細なお気持ちに寄り添った丁寧な声かけや応対を徹底するよう、スタッフ間での共有と改善に努めてまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・マンツーマン、多くても2：1で対応してくれたので色々相談しやすくて良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・清潔感がありとても過ごしやすかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、白米
・ご不満のメニュー：チキンソテーは個人的に味が薄めであまり好みではありませんでした。
・イベントなどの他のママさん達との交流の場となり、プレゼント企画もあったりとすごく楽しめました。

■ 9月5日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・初産でしたが、都度の健診に加えてオリエンテーション、母親学級などで出産に向けて準備できた。入院時には助産師さんやコンシェルジュの方など、総合的に手厚くサポートしてもらって安心できた

[改善すべき点：]

・健診の際の待ち時間が長い

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初日に、授乳の方針について聞くタイミングがなく、なんとなく始まってしまって戸惑った。2日目以降、積極的に助産師さんに聞いて、退院後の授乳の方針について掴むことができた。助産師さんは皆さん親身になってくださって助かったが、初日にもう少し丁寧に指導してもらえたらもっとよかった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産時に担当してくださった助産師のAさん：希望だった無痛分娩ができなくなって弱気になっていたところにハキハキと声をかけていただき、たくさん励ましたり褒めてくださったりして精神的にとても助かりました。バースプランに書いたこともしっかりと叶えていただき、立ち会いの夫のことまで気遣っていただいてとても助かりました。おかげで思い出に残る出産となりました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：皿うどん、ローストビーフ、セレブレーションディナーのお肉
・麺類やパン、オムライスなど、工夫されたさまざまなメニューで飽きずに5日間過ごすことができました。もっと入院していたいと思ったくらいです。

■ 9月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生、看護師さんの対応がとても良かったです。親切、丁寧で、側で寄り添ってくださって、心から感謝しています。特にA先生、B先生、Cさんにとっても助けられました。

[期待外れだった点：]

・宿泊時に車両をわざわざ別Pに置きにいかないといけないのが手間なので、エグゼクティブの宿泊者は1台まで院内指定駐車場Pに駐車可能等にしていただきたい。

[改善すべき点：]

・診察の際の順番待ち時間が長いので、自分の順番が何番目なのか分かるようにしてほしいなと感じました。モニターに表示されると安心して待てると思います。時間の目安も同時に分かると良い。2時間待ったりもあったので。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・24時間サポートいただけたことに感謝いたします。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・関わってくださったすべての職員の方に感謝いたします。
・A先生：今回のお産では、本当にありがとうございました。妊娠中の健診から手術まで、ずっとA先生に担当していただけたこと、本当に幸せに思っています。出産後も本当に嬉しかったです。先生の言葉に何度も安心させてもらいました。妊娠中からずっと寄り添っていただき、出産という人生の大きな経験を先生に支えていただけたこと、心から感謝しています。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛飯
・ご不満のメニュー：朝食のパン(洋食が多いかなと)
・和食派としては、朝食の洋食の多さが気になりました。
・量が多いと感じる場面が多かった。

■ 9月2日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ご飯が美味しい、看護師さんやコンシェルジュの方が優しい、サービスが充実、テラスがついていた部屋だったので外でひとりでもご飯が食べられた

[期待外れだった点：]

・受付の人で1人、失礼な対応の人がいて傷つきました。。4月に入院した際に、明細で分からないところがあり質問していたところ、後ろの方で若い？女性がなんか言ってるわあの人ーと言っているのが聞こえてしまい、悪気は無いのかもしれませんが当時繊細な気持ちになっていたので傷ついてしまいました。

回答：ご質問いただいた際にそのようなご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。悪気の有無にかかわらず配慮を欠いた対応であったと認識しております。状況を確認し、改善に努めてまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・細かく咥え方など教えてくださり助かりました。

[院内の清掃状況について：]

・テラスの椅子や塀？が汚れているのが気になりました

回答：ご指摘いただきありがとうございます。連日の雨の影響もあり、汚れが溜まってしまっておりました。さっそく担当部署へ共有いたしましたので、定期的な清掃を行い、気持ちよくお使いいただけるよう改善してまいります。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・取り上げてくれた助産師さん（お名前わからずすみません…）ベテラン感が強く心強かったです。お名前を最初に名乗っていただければ非常に有難かったです…！辛い時寄り添いよりと同時にサクサク進めてくださり、とても頼りになりました、ありがとうございました。
・A先生、叫んでしまってすいませんでした。おかげさまで傷の治りは早くすみました。
・破水時担当してくださったBさん、夜間でも優しく対応してくださったCさん、その他コンシェルジュの皆さんや対応してきた看護師さん皆さん優しくしていただきました。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、マフィン、サババーガー
・ご不満のメニュー：葉酸オムライス、味が薄め？

■ 9月2日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生がたくさんいるので、選ぶ事ができる。優しく接してくれる。
・病院全体が綺麗、ご飯が美味しい

[改善すべき点：]

・仕方ないなのですが、診察の待ち時間が長いのが辛かった。
・駐車場が少なくなかなかとめられない

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・看護師の皆さん優しくて、寄り添ってくれるので相談もしやすかったです。ママが辛くない方法でと皆さん考えてくれて、無理せず授乳する事ができました。

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・皆さんとても優しかったです。一人一人に寄りそって接してくれるので、アルテミスで出産できて良かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、鯖サンド、全部美味しいです
・目で見ても楽しい！味も美味しい！最高でした！

■ 9月1日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・診察が丁ねいだった。
・受付の方皆さん対応が丁ねい。

[改善すべき点：]

・日時によっては診察の待ち時間が長い。早めに次の予約を取っておかないと空いていない。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・分かりやすかった。初めてに寄りそう姿勢がとても良いと思いました。

[院内の清掃状況について：]

・キレイでした！

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・SUPER・EIGHT・∞

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・LDRにて担当してくださったAさん：呼吸の仕方などほめていただいたり、はげましていただいたりとても心強かったです。分娩室入ってすぐ安田くん好きなのバレて恥ずかしかったですが、そのこともっとお話ししたかったです。お世話になりました。ありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：あげパン
・パンが美味！

■ 9月1日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・3D4Dエコーをとても丁寧にみていただけて、写真もたくさんもらえたこと
・職員の皆様が全員とても優しくサポートしていただけたこと
・手術後のいたみどめ積極的に出していただけたこと
・全室個室でシャワーもついていたこと

[期待外れだった点：]

・ご飯はとてもおいしかったですが、味がついていないものが多かった。パンがつめたかったこと

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・自分の希望にあわせて丁寧に指導していただけてとても心強かったです。全員とても優しくて親身になってサポートしてくださり感謝しているのと、退院後も母乳育児を頑張ってみようと思えました。

[院内の清掃状況について：]

・毎日とてもきれいに清掃してくださり、快適にすごすことができました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニーの音楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・手術中にたくさん声をかけてくださったり、手をつないで安心させてくださった看護師の皆様のおかげでとてもおちついて手術にのぞむことができました。赤ちゃんがうまれた時も赤ちゃんと会う瞬間に集中することができ感謝しております。ありがとうございました。授乳指導や術後のサポートなども全てとても良かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフがおいしかったです。
・ご不満のメニュー：味付けのない温野菜
・おやつと夜食がもっと良いものだと更にうれしいかなと思います。

2026年8月実施分（～8月31日）

実施期間：8/16～8/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 8月30日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・全てが丁寧で患者の事を考えている

[改善すべき点：]

・部屋内に大きな荷物の置き場が欲しい

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日変わる体の状態に合わせて指導してもらえた。時間帯によっては授乳室が窮屈に感じた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・みなさんとてもよかったです

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：すべて

■ 8月28日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・健診等の予約がインターネットで出来ること

[期待外れだった点：]

・4Dエコーが健診とは別だったこと
・仕方のないことですが、無痛分娩を希望していたが、時間外で叶わなかったことがとても残念でした。

[改善すべき点：]

・分娩時に体が辛い状態で、分娩台へ変形させていく時には辛かった。最初から足場等があった方がありがたかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・乳頭トラブルで痛い中、できれば母乳を続けたい気持ちに寄り添って、色々提案してくださったことが大変嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：にらの中華スープ

■ 8月27日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ネット予約ができる
・入院中のサービスが手厚い
・食事がおいしい

[改善すべき点：]

・いつか24時間無痛ができるようになると、本当に嬉しいです…。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・わからないことを丁寧に教えていただき、安心できました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩を担当してくださったAさん：優しい声かけや励まし、対応、すごく力になりました。おかげで安心して出産することができました。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ビーフシチュー
・どれも本当においしかったです。ごちそうさまでした。

■ 8月27日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・スタッフの方がみなさん丁寧で、心遣いを感じられる。小さな体調の変化もしっかり申し送りされており、安心して生活できました。

[改善すべき点：]

・個室内の掛け時計の位置について、授乳時に何分授乳したかを確認したいのに授乳用のイスと同じカベ側にかかっており、見えない。反対側に設置するか、小さな置時計等が置いてあると助かります。夏場だったからか、スリッパが蒸れやすかった。素足ではいても蒸れないような通気性の良いものを選べるとうれしい。自宅から革のスリッパを持ち込み使用していました。

回答：以前は置き時計を設置しておりましたが、衛生面やスマホの普及に伴い撤去しております。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・良い意味で、毎日変わる担当の方によって言っていただくことの角度が違うのでいろんな視点で授乳について考えられました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お産のとき対応していただいたAさんには、いつも丁寧に優しく声がけしていただき、緊張していた気持ちが和らぎました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：葉酸オムライス+ベイクドチーズケーキ
・どれもとても美味しく、見た目もおしゃれで食事が毎回楽しみでした。

■ 8月27日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・施設がキレイ
・入院後の対応がとても丁寧
・お産になる少し前(妊娠後期)あたりからの、診察が細やか

[期待外れだった点：]

・(初診付近での)診察の先生の対応のバラつき。エコー写真の有無など(基本1枚なのは理解しています。「エコーもコストなので…」と1枚渡された時は少し驚きました)

[改善すべき点：]

・初めて来院したときにどうしたらよいかの案内がもう少し詳細にあると嬉しいです。(とりあえず総合案内？それぞれの科？予約はどうすれば？等)

回答：受付の流れや予約についてスムーズにご確認いただけるよう、動画によるわかりやすい案内の作成を進めてまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・良かった点：その日の担当の方から丁寧な指導もいただけて貴重な機会となり良かったです。1人1人に合った指導だなと感じました。
・問題を感じた点：担当の方によって様々な方法を教えてくださるのはとても良かったですが、基本のやり方がどこかに記されていると復習しやすくて良いなと思いました。(沐浴のように)

回答：基本のやり方をいつでもスムーズにおさらいしていただけるよう、指導用動画をご案内しておりますのでご覧ください。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイでした。清潔が保たれていて嬉しい気持ちです。部屋で、その日のバスタオルを使わなかった等のとき、新しいものも置いてくださって、計2日分バスタオルがある状態になっていたのが申し訳なさを感じました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ロック、メタル、J-POP、ラテン、ジャズ、クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・ご対応いただいた皆様とてもサービスが良かったです。丁寧に、向き合っていただき嬉しかったです。あたたかい気持ちで過ごせました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーの牛フィレ、柔らかさと牛肉の味に感動しました！
・メニューではないかもしれませんが、お米がおいしかったです！
・サラダのドレッシングが別添えで嬉しかったです。
・ご不満のメニュー：どれもおいしかったです。辛いものが苦手なので、バーガーやサンドにマスタードが直接塗ってあったのが食べづらかったです。自分で塗れると嬉しいです。

■ 8月25日 (30代)(推奨：6)
[期待外れだった点：]

・帝王切開で立ち会いをバースプランで出していたが、LDRの廊下までの付き添いしかできないことを手術の30分前に伝えられた。以前こちらで手術室の中まで立ち会いをしたので、そのつもりでいた。コロナがあって色々変わったのかもしれないが、早めに教えて欲しかったです。

回答：感染症対策等に伴い立ち会い範囲のルールを改定しておりましたが、バースプランご提出時など早い段階でご説明できるよう、スタッフ間での共有と運用の見直しを行ってまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・やさいくていねいに教えてもらった

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・マッサージなどが既に予約されていてとても楽だった

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：8/20(木)夕飯のメニュー、お肉とマッシュポテト、バターライス？
・全ておいしかったです。いつも完食しています。

■ 8月25日 (30代)(推奨：5)
[期待外れだった点：]

・32週以降エコーで2Dしか見れず赤ちゃんの顔がわからなかったこと。前の産院は最後まで3D4Dで顔が見れたのでそこが残念でした。

[改善すべき点：]

・待ち時間が長い、予約しても意味ないくらい待つときがある。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジャズみたいな曲がかかっていた。最新の曲のが良い、気がまぎれる

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・基本、助産師さんみな様サービス、対応がとても良かったです。

■ 8月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ご飯がとてもおいしくて、毎食うれしかった。(特にお米がおいしかった)
・それぞれに対応している担当の方がいて、安心感があった。
・夫(家族)も宿泊できた点。
・カードで支払いができる点。

[期待外れだった点：]

・診察について：待ち時間が長いことが多かった。エコーの時、赤ちゃんの成長具合(何cmとか)を教えてほしかった。先生によっての差が激しい。もらえるエコー写真意味不明なもの1枚の時はガッカリした。

回答：通常の健診エコーは医療的な発達確認が中心となりますが、医師による説明の丁寧さや写真の配慮に偏りがないよう改善に努めます。なお、じっくりお顔や全体をご覧になりたい方には3D・4Dエコーをお勧めします。

[改善すべき点：]

・入院スケジュールが少し分かりにくかった。スケジュールに書いてある通りではなく、時系列も変なので、もう少し分かりやすい表、もしくはスマホで確認、通知がくるなどであれば便利と思った。

回答：スケジュールは目安となるため予定が変わることもありますが、動画などを活用し、より快適にご確認いただける工夫を検討してまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・複数の担当の方に相談することが出来た点、こちらが聞かなくても気にかけて声をかけてくださっていた点が良かったです。
・人によっては赤ちゃんに対しての力が強く、不安な気持ちになりました。関係があるのか分かりませんが乳頭拒否のようになってしまった原因のように感じました。(他の方がもう少し優しい力でうまくいっていたので)

回答：スタッフ全員で共有し、より丁寧で統一したケアを行えるよう努めてまいります。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生：気さくで明るく、様子を気にかけてくださり、元気をもらいました。結果的に、帝王切開となりましたが、術後も顔を見に来てくださりうれしかったです。ありがとうございました。
・Bさん(Bさん)：胸の張りや吸わせ方、アイテムについての相談を親身に聞いてくださりました。ていねいに時間がかかっても対応してくれたり、部屋まで来て、追加のアドバイスを伝えにきてくださったり、とても為になりうれしかったです。お世話になりました。ありがとうございました。みなさんにていねいで、とても忙しそうな中でもしっかり向き合ってくださり安心感があり信頼できました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：天丼、クロワッサン、茶わん蒸し、おすし(エビ、牛ヒレ？すし)、お米
・ご不満のメニュー：デザートのロールケーキ？
・量が多めなのに、おいしくていつも完食してしましました。おやつや、夜食もうれしかったです。

■ 8月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内が綺麗で椅子も多いところ

[改善すべき点：]

・待ち時間は長いけど以前婦人科から通っていたので許容範囲です

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗にしていただいて感謝です

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・先生も助産師さんも全員優しくて、本当に感謝感謝です。特に帝王切開時にお世話になった先生、看護師さん、助産師さん、本当にありがとうございました。関わってくださった方が皆女性だったのはたまたまですかね？お産の時は何も気にする余裕がなかったので、凄い配慮だなと思いました。そして不妊治療からお世話になったA先生。翌日回診に来てくださりよく頑張ったと言ってくれて泣きそうになりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司、パン
・どれも美味しかったです

■ 8月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・診察もとても丁寧で、陣痛が来た時の電話も優しく対応していただいたり、出産時もとても優しく対応いただきました。また、入院中のご飯やイベントがとても美味しく、楽しくとても充実した入院生活でした。

[期待外れだった点：]

・入院中、助産師さんが人によって言ってることがバラバラなことがあった点です。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・たくさん褒めていただいて、説明も分かりやすかったです！

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗で清潔感がありました！

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・赤ちゃんを取り上げていただいたAさん！：とても優しくて、いきむのも上手だよ〜と褒めていただき、お産の時に間違ってないんだと思いながら進めることができました！ありがとうございました！
・また、健診時ずっと診ていただいたB名誉院長。毎回の健診で詳しく優しく色々教えていただきました。退院の前日に部屋まで来ていただき、おめでとうと言っていただけてとても嬉しかったです！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ビーフシチュー
・どのお料理もとっても美味しくて、毎回食事の時間が楽しみでした！

■ 8月24日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・初診のときに、以前通っていた病院からの紹介状が間に合わなくなってしまったというトラブルがありましたが、対応してもらった。なかなか休めない仕事で休みを取って来ていたので、健診を受けさせていただき本当に有り難かったです。毎回の健診では、初めは待ち時間が長いなと感じましたが、分からないことや質問に先生方が丁寧に答えてくださるので、一人一人の診察に時間をかけてくださっているのかなと納得しました。
・前駆陣痛か本陣痛か分からず電話で相談させていただいたときにも、助産師さんが丁寧に話を聞いてくださりました。入院したときには、どの助産師さん、先生もこちらの気持ちにほんとに寄り添ってくださっていました。それが無ければ、産めなかったです。産んだ後も助産師さんがお世話について丁寧に教えてくださいました。夜も夜勤は大変なはずなのに皆さんとても明るくてエネルギッシュで、不安な気持ちに寄り添ってサポートしていただき、元気をいただきました。尊いお仕事だなと思いました。
・コンシェルジュの方の対応、素晴らしい食事やお部屋の清潔、リラクゼーションサービスなど、まだまだ書ききれません・・・。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・良かった点は一人一人に寄り添って、実際の授乳の様子を見て対応してくださっていた点。安心感がありました。問題を感じた点は特にありません。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗で衛生的だと感じました。気持ち良く過ごせました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリの音楽が好きです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩に関わってくださった助産師さん、先生。Aさん、Bさん、C先生、・・・すみません陣痛の痛みでパニックで全ての方のお名前が思い出せません。出産がこんなに大変で、素敵なものだと思っていませんでした。最初から最後までずっと寄り添ったプラスの言葉がけをしてくださり、何とか産めました。（もう産めないかと思いました・・・）本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全て（全部美味しかったです！）
・甘味、お寿司の食べ放題、セレブレーションディナーがほんとに気分が上がりました。

■ 8月24日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・受付の方々が全員丁寧で優しい雰囲気の方々でした。入院中も先生方やコンシェルジュの方をはじめ、清掃や配膳の方々も皆さま感じ良くしてくださいました。施設も綺麗で広々していて終始快適でした。

[改善すべき点：]

・診察の待ち時間が「今何時台予約の診察中」など表示があるとありがたいと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・見てくださる先生みなさんが、飲み方が浅いことを指摘して丁寧に指導してくださいました。1人目の時は痛くて当たり前と思っていたので、こんなに言われるなら当たり前ではないし直るはずなんだ、意識しなくては、と思えました。いまだに浅いですが、頑張ってお口に突っ込もうと思います。授乳室にいると先生方がふらっとそばを通ったりして、聞きたいことがある時に聞きやすい環境を作ってくださっていると感じました。

[院内の清掃状況について：]

・いつもどこも清潔で整頓されていて快適でした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お産の際の助産師さん(Aさん？)と麻酔の先生が、今からこういう処置をしますよ、こうなっていきますよ、というのを特に丁寧に説明してくださり安心できました。産まれる頃はだいぶ痛かったですが、「これから麻酔の先生が楽にしてくれますよ〜」「上手にできてますよ」など気持ちが楽になるような声をかけてくださいました。先生方が明るく仲が良い雰囲気で印象に残っています。皆さんが安心させようとしてくれているな、素敵な先生方だなと感じながらお産できたことも幸せなことだなと感謝しています。皆様のご判断のおかげで予定通りに出産でき、お部屋も家族で泊まれて上の子のケアもでき本当にありがたいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：バーニャカウダ。
・全て美味しく毎日楽しみにしていました。特にお野菜が美味しかったです。3食栄養満点の美味しい食事ができて嬉しかったです。

■ 8月23日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・食事、部屋、スタッフさん

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・優しい声かけで安心して出産ができました

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：新潟のごはん、マフィン、ほうじ茶プリン、コーンスープ、
・全て美味しい

■ 8月22日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・助産師さん、看護師さん、先生みなさん優しく親切でした。

[期待外れだった点：]

・点滴を外すとき、たらい回しにされてなかなか行なってもらえず、痛いしつらかった。

[改善すべき点：]

・お産が立て込んだ際の人手不足

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回、丁寧に付き添いをして指導していただけたので、安心できました。がんばろうと思えた。

[院内の清掃状況について：]

・綺麗にされています。満足しています。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック、オルゴール

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：病人食だったので、メニューが違って残念でした。でも味はおいしかったです。
・他のメニューになる場合も、具体的に何が出されるか事前に教えてもらいたかった。食事は産後の何よりの楽しみだったので…。

■ 8月21日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・多くの先生の方は話し方が優しく、毎回困っている事がないかなど聞かれ、安心して通うことができました。
・入院中も助産師さんが相談に乗ってくれたり、寄り添っていただき感謝しています。

[期待外れだった点：]

・外来の男の先生がすごくあっさりしていて、質問もしづらい雰囲気がありました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・過去の授乳トラブルについて話すと、前向きなアドバイスをしてくれて後ろめたい気持ちもなくなり、前向きに完ミへ移行することができました。

[院内の清掃状況について：]

・どこの場所も清潔で素晴らしかったです！

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー曲、LDH

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お産中、いっぱいほめてくださり、頑張ることができました！！計画無痛の予定が、先に陣痛がきてしまい、朝早かったので、無痛が間に合うかギリギリのラインでしたが、助産師さんと先生の対応で何とか間に合い無痛で産むことができたので感謝しています！！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：バイキングのおすし、ローストビーフ

■ 8月21日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・誰に質問しても優しい。ちゃんとした受け答えをしてくれる。

[改善すべき点：]

・外来で看護師に質問したい時、どこにもいないこと。

回答：看護師へのご質問やご相談がございましたら、受付スタッフまでお気軽におたずねください。

[院内の清掃状況について：]

・清潔でとてもきれい。ムダなものはおいておらず、汚くない。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ておいしい
・ひえてもおいしい。あたたかい状態で届けてくれる。

■ 8月21日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・毎回の健診で医師を指名出来るので継続的にみていただける点

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当の方以外も声をかけていただけるので孤独を感じることなく授乳することができました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・健診で毎回優しく声をかけてくださったA先生。妊娠中出血等があり入院したりしましたが先生のお陰でメンタル的にも乗り越えることが出来ました。運よくお産も担当していただき、辛い時間も明るい先生の空気に救われました。心から感謝しています。また、息子をとりあげてくださった助産師のBさん。的確なアドバイスをいただき落ち着いて出産に挑めました。決して楽なお産ではありませんでしたが母子共に無事で退院出来たのもBさんのお陰です。
・他にも麻酔科の先生、授乳指導してくださった皆さん、全ての方に感謝しています。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全て美味しかったです！
・セレブレーションディナーはパパと上の子とゆっくり食事が出来て嬉しかったです。

■ 8月21日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・施設が綺麗で過ごしやすいです

[改善すべき点：]

・ジャスミンの部屋に入院していましたが、細長い部屋で、サイドテーブルや椅子、ベッドの位置が絶妙に使いづらかったのだけ残念でした。デッドスペースのあるような部屋で色々と不便を感じる点がありました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳やおっぱいの状態を細かくしっかり見ていただけて安心しました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：カニクリームコロッケ、大学芋
・全てとても美味しくて、食事が毎回楽しみでした。

■ 8月20日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・A先生がいつも丁寧に診察をしてくれたのでこちらも安心できた。また悩みも親身に聞いていただき、アドバイスもしていただけたので安心できた。

[期待外れだった点：]

・先生によって差を感じた。B先生の最後の時間の予約をとっていたが早く終わらせたいのか適当に診察された時があった。

回答：経過が順調であっても、最後までしっかりとお話を聞き、安心して診察を終えられるよう徹底いたします。

[改善すべき点：]

・待ち時間が長すぎる。夏の室温が暑い。長時間座るには向いていないイス

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・親身になって寄り添ってくださる助産師さんが多く感じた。褒めてくれるととても嬉しかった。また的確なアドバイスをいただけたので今後家に帰ってからでも大丈夫かなと思えるようになった。
・担当の助産師さんが何人も受け持っているので放置される時間ができてしまう。また夜間は助産師さん少ないので睡眠時間が削られてしまう。

回答：夜間や混雑時でも順番に対応しますので、遠慮なくお声がけください。

[院内の清掃状況について：]

・シーツがよくズレてしまう。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・医師の素早い判断のおかげで赤ちゃんの異変に気づいてくださり、緊急帝王切開になってしまいましたが元気に生まれてきてくれたのでよかったです。
・色々な助産師さんが助けてくださり、母乳も出るようになったのでよかったです。また、疲れた時は預けてねと言ってくれて休息が取れました。
・いつも美味しいご飯ありがとうございます。栄養も取れてスタミナもつけられました。毎日食べたいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：おすし、エビの春巻きサンド、お米、チョコバナナ。妊娠中食べれなかった生魚と生ハムとチーズが嬉しかった。
・ご不満のメニュー：あんホイップサンド、カボチャのいとこ煮、杏仁豆腐（自分が苦手だった）
・その日によってメニューの差があった。和と洋が多かったが中華が少なかった。おやつや朝食、昼食でパン率が高かった。麺類ほぼない。しょっぱい系のおやつも欲しかった。

■ 8月20日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・妊娠糖尿病になり、転院が決まったためとても不安でしたが、担当いただいたA先生やB先生に明るく親身になってご対応いただき、頑張ろうという気持ちになりました。ありがとうございました。

[改善すべき点：]

・産院の受付の流れや各種やるべきことがわかりにくかったです。転院してきたので、わからなかったというのもありますが、受付はどこですべきか、採尿なのどの流れ、お会計など通っていくうちに理解しましたが、産科受付の方のご案内があるとよりわかりやすいかと感じました。(他にもわからなくて聞いている方をみかけました)

回答：受付や採尿、お会計の流れをスムーズにご理解いただけるよう、動画などを活用した分かりやすいご案内方法を検討してまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳指導をいつでも気軽に出来る雰囲気と環境で、とてもありがたく、小さなことにも親身になって相談に乗っていただけました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリの音楽がかかっていましたが、とてもリラックス出来ました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・ご担当いただいたA先生、ありがとうございました。感謝の気持ちで一杯です。転院してきた診さつの時から、明るく前向きに対応いただき、入院を決める際も「一緒に頑張ろう！」と当日も対応するからと言ってくださり、糖尿病など心配もありましたが、出産の際も、明るく前向きなお声がけをいただき、痛くて死にそうな時も頑張れました。また、助産師のCさんにも感謝の気持ちで一杯です。何度も何度も様子を見に来てくださり、お声がけいただき、安心でした。一度出産した病院は、ナースコールをしなければならず遠慮してしまうこともあったので、ありがたかったです。また、娘に耳の奇形が少しあったのですが、心配していると、当日夕方の方にも引きつぎをしてくれており、丁寧にご説明やお言葉をいただけました。とてもモヤモヤしていたので嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、やわらかくてとても美味しかったです。妊娠中さけていたので、久々なのも嬉しかったです。

■ 8月20日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生を選べる点
・エコー動画をダウンロードできること

[期待外れだった点：]

・待ち時間が長いこと

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・全ての助産師さんが丁寧に指導してくださったことが本当に心強かったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・ドリンク、おやつ等のサービス

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：皿うどん

■ 8月19日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・接遇がよい

[期待外れだった点：]

・接遇についての意識にスタッフ間の差がある

[改善すべき点：]

・若いスタッフのタメ口〜不適切な敬語は改善したほうがよいかと思う
・清潔なので構いませんが、室内の壁紙が一部剥がれています

回答：壁紙の剥がれにつきましては随時補修を進めておりますが、ご案内のお部屋で行き届いておらず失礼いたしました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・自分の方針を尊重してくれてよかった

[院内の清掃状況について：]

・シーツを上の一枚だけ変えてもらうつもりが、全てキレイに交換してくれて、パジャマの汚れにも気づいていただき、新しいものを用意してくれ非常に助かった

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・ベテランの看護師さん、辛い気持ちに寄り添っていただきありがとうございました。前回の出産があまりにもつらく今回もかなりプレッシャーがあったのですが、親身に寄り添っていただき感謝しています。
・コンシェルジュさん、よりよい接遇を目指す姿勢がすごく伝わってきます。おかげさまでリラックスして過ごせました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：かた焼きそば
・全てがとても美味しく、食事の時間が楽しみだった。イベント食美味しかった。アフタヌーンティーがチラシからだとどんな様子か読み取れず、行くのをためらったが、行ってみたらとても美味しく楽しかった。

■ 8月17日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・希望の日程で予約がとりやすい
・医師を自分で選べる、どの先生も丁寧でわかりやすい診察
・助産師さん、コンシェルジュの方、みなさん優しくて安心して過ごせた
・出産のとき、みなさん優しく適切な対応で、落ちついて出産できた

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1人1人に合わせた適切な指導でありがたかった。
・母乳が大事なのは理解しているが、ミルクよりも母乳！という雰囲気が強すぎる気がした。

回答：母乳を強制するつもりはありませんが、最初は軌道に乗せる大切な時期であるためアプローチが多くなっておりました。お気持ちに寄り添ったサポートに努めてまいります。

[院内の清掃状況について：]

・丁寧ですばやい清掃でありがたかったです！

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・JPOP

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ビーフシチュー
・どの料理もとてもおいしく、産後の楽しみでした！

■ 8月17日 (30代)
[良いと思った点：]

・同じ先生が診てくれていた
・色んな先生が診てくれると先生によって違うから良い点もある

[期待外れだった点：]

・仕方ないが最後の診察が違う先生だった
・無痛分娩の麻酔が思ったよりかなり遅くて痛みに耐える時間が長かった。痛みを伝えるのは難しいが気にかけてほしかった。

回答：お産の進みにより麻酔のタイミング調整が必要な場面であっても、患者様の痛みに寄り添う声かけや説明を欠かさないよう、全員で共有いたします。

・痛かった時に優しくしてほしい

[改善すべき点：]

・痛みを気にかけて、痛くなさそうに見えても、身体を診てほしい
・オムツ台にうんちがついている事が多々あったので、拭いてから使っていた

回答：毎回ご自身で拭いてお使いいただくことになり、不便をおかけいたしました。マナー啓発のご案内をするとともに、より清潔な環境を整えてまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・色んな助産師さんが色んなやり方を教えてくれた
・いちから教えてくれて勉強になった

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいにありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・落ちつく音楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさんによく気にかけていただいたので、ありがとうございました。
・私のことを東久留米駅に向かう途中にいつも見かけてくれていた助産師さんも搾乳の教え方がとても上手で助かりました。ミルクを取れた時は嬉しかったです。
・赤ちゃんを取りあげてくれた助産師さんにも感謝です。
・病院の皆様、お世話になりました。この度は、可愛い赤ちゃんを出産できて本当に感謝しています。どうもありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ツイストのきなこあげパンとても美味しかった。毎日食べたい
・チュロス
・ご飯全部美味しかったです
・ご不満のメニュー：セレブレーションディナーの野菜
・甲状腺を気にしていて、わかめ、ブロッコリー、めかぶなどあったが家では食べないように気をつけていた食材だった。でも少量だしたまには問題ないと思い食べた。

■ 8月17日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・母体こうりょで赤ちゃんあずかり
・授乳室でみんなの様子みれること、ひとりじゃない
・スタッフさんみんなやさしくてメンタル辛くてもささえてくれた
・私は身体が動かせなかったのでベッドとテーブルが近づけられるのとても助かりました

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳がむずかしいからあくまでも指導者と乳(母体)が合うかだと思います。
・乳しごき、担当の人ともうひとりと2人にやってもらって、合う方とかでもよいかもですが人員的負担が大変かと思います。忙しい中ありがとうございます。

[院内の清掃状況について：]

・キレイ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩時、Aさん：やさしかった。入院中も気にかけてくれた
・前日にBさんが対応してくれて覚えて声かけにきてくれた
・入院中、Cさん：メンタルこわれたときつきっきりになってくれた
・内診？D先生クスコやさしかった。助手のふたりもはげましてくれた
・Eさん：母乳のマッサージたくさんしてくれて開通しました。感謝
・涙で名前見えなかった、旦那のだっこできない話を聞いてくれた人

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：きなこあげパン、ミートソーススパゲティ、チュロス、セレブレーションディナーの魚と肉
・私が好物なだけ、どれもおいしかったです
・ご不満のメニュー：かむことが重要であればそのままでいいけれど硬麵？あんかけみたいなの味はいいけどたべにくい、パリパリとんだ

■ 8月17日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・webでいつでも予約ができること

[改善すべき点：]

・予約の時間が後ろになるほど、診察の時間が遅くなること

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさんに分娩からサポートしていただき、私がいきむときに痛みに限界超えてるなか、呼吸の仕方など丁寧に教えていただき色々ご迷惑おかけしたかと思うのですが、すごく心強かったです。母乳に関する相談も丁寧に指導いただき、本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン類
・すべて美味しかったです！飲み物もたくさん選べてよかったです。

■ 8月16日
[良いと思った点：]

・院内がキレイ
・駅から少しキョリはあるが車がない人も電車で通いやすい

[期待外れだった点：]

・無痛が24時間対応ではないところ
・無痛が10万オーバーする

[改善すべき点：]

・外来の待ち時間が長すぎる時があった(予約した時間を1時間近く過ぎることも…)
・無痛を24時間対応にしてほしい。10万円にしてほしい。
・無料送迎バスが限られた本数でもいいからあると助かる(200円なら有料もあり)
・計画無痛予定だったが前日に行った処置(管)で陣痛を促し一気に進んでしまった。そのため時間外で急キョ普通分娩となった。難しい判断だったとは思うが心と身体のダメージが大きかったので少しでもそういう人が減る対策？対応？をしてほしい(1番は24時間)でも出産を終えた今は良い思い出です！

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日違う人からの指導があるので指導方法ややり方が違う。色々なやり方があるので今後の選択肢が増えることは良いことだが少し混乱する理由にもなった。一人一人に寄りそってくれる人がほとんどで良かった。数人言葉がキツめの方もいた。(自分はハッキリ言ってもらって逆にいいのですが滅入ってしまう人もいそうと思った)夜中も授乳に行くたびに優しく声をかけてくれて嬉しかった。サク乳一つにしても「上手ですねー！いい感じですねー！」の声かけで救われる場面も多くあった。

[院内の清掃状況について：]

・放置とは思わないが置かれていることはあった。各部屋それぞれタイミングが違うのでしょうがないし気にならない。
・清掃は毎日とてもキレイに丁寧にやってもらって快適でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP、K-POP、自由に音楽をかけてもいいルールも有

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん、Bさん：陣痛がピークな時に優しくそして時にはこちらが冷静になれるような声かけをしてくださり、サポートしてくださりありがとうございました。取り上げてくれたCさんもありがとうございました。出産は本当に色々な場面で関わってくれた方々みなさんのおかげです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝ごはんのパン(とくにクロワッサン)、てんどん、チャーハン、おやつのチュロス
・ご不満のメニュー：どれもおいしかったですが個人的にはゆずが苦手なのでゆずが乗っていたり、味付けされているものが多く食べれないものがあった。
・辛いメニューが数回でたが、自分はギリギリたべれたが、苦手な人は全くたべれないだろうなと思った(カレー、8/9昼に出たパスタなど…)

2026年8月実施分（～8月15日）

実施期間：8/1～8/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 8月15日
[良いと思った点：]

・施設のきれいさ
・入院食がきれい
・助産師さんを始め、スタッフさんが温かい
・分娩中に「上手！」とほめてくれて安心した
・分娩時に4～5人の助産師さん等がいてくれて安心した。

[期待外れだった点：]

・土日祝に無痛分娩が出来ない。平日9:00～17:00しかできない。しかたないことは充分理解してはいます！！無痛だったからこそ乗り切れました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さんの説明がわかりやすかった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生の無痛分娩の判断がはやくて安心できた。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全て☆5つ！！

■ 8月12日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来は思っていたよりも待ち時間が短く、イスもたくさん用意されていてよかった。入院中も手厚いサポートと授乳指導も手厚く質問しやすい環境で良かった。

[期待外れだった点：]

・急な医師の休診になった時はあせりましたが電話対応や、振り替え、かわりの医師のすぐの診察が受けれたので良かったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・朝～夜中まで先生がいてくださり、安心して授乳や質問できる環があってとても助かりました。

[院内の清掃状況について：]

・毎日おそうじに入っていただいたことにおどろきでした。タオル、パジャマ等毎日替えていただけて良かった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・2Fの担当していただいた看護師、助産師さん皆様(お名前覚えておらずすみません)：痛みとせきと術後のメンタルが落ちこみ気味でしたが皆さんの優しさで何も考えず回復にせんねんできました。「いつでもナースコールしてください」と頻繁に様子もみに来てくださって手厚いサポートしてもらい、本当にお世話になりました。自分の不甲斐なさを感じて落ち込んでいましたが考えさせないくらい体調大丈夫ですか？などとお声掛けいただいてはげみになりました。ありがとうございました。日中も夜間も皆さんにとても助けていただきました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：かぼちゃの煮物、汁物全部、赤魚のやつ、朝のホットコーヒー＆牛乳、ご飯、おかゆ
・ご不満のメニュー：白身の魚があまり美味しくなかった
・毎日温かいおいしいご飯を美味しくいただきました。いつも配膳していただきありがとうございました。

■ 8月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内がきれい、清潔、ごはんがおいしい

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・部屋の使い方を聞いたなくらいにしか覚えていない。初産で何をしていいかどうしていこうか分からず、抱き方も分からずすべて不安な中、抱っこしてこっちに来てくださいと言われ、情報や出産前のバースプランが共有されていないと感じた。担当がいることも知らず、空いていそうな助産師さんに話しかけて色々そうだんし、結局どうしていこうか今後の授乳プランがはじめのうちから決められなかった。(3日目からなんとなく分かってきたが)

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん、Bさん：出産を担当していただき、その後も赤ちゃんの授乳も見ていただき、とても安心感がありました。ぶじに出産できたのもAさんのおかげです。本当にありがとうございました。
・Bさん：授乳に苦戦していた中、4日目の夜にしぼり方等をとても丁寧に分かりやすく教えてくださり、授乳をうまく出すコツが学べて本当に感謝しています。大変お世話になりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ほうれん草とベーコンのミルクスープ

■ 8月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの皆さんが親切で、安心して入院生活を送ることができました。丁寧に説明していただき分からないことも聞きやすかったです。
・始めての出産で不安もありましたが、スタッフの皆さんが優しく声をかけてくださり、安心できました。ありがとうございました。

[期待外れだった点：]

・全体的に満足しています。

[改善すべき点：]

・丁寧に対応していただきありがとうございました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・丁寧に教えていただき分からないことも質問しやすかったです。初めての授乳で不安でしたが安心して授乳することができました。

[院内の清掃状況について：]

・とても清潔で快適に過ごすことができました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ROCK

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・入院中も丁寧にサポートしていただき本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どの食事も美味しく、特にお肉料理が美味しかったです。
・ご不満のメニュー：美味しくいただきました。
・毎食バランスよく安心して食事をすることができました。美味しい食事をありがとうございました。

■ 8月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの対応がよく、何を聞いても丁寧に返してくれるところ

[改善すべき点：]

・待ち時間が長く、予約が取りにくい。特に1週間単位の健診になってくると取りたいところに取れない。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1人で困っていたら助産師さんから声をかけてくれて、聞きやすかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・この度は、お世話になりました。初めての出産で不安なことばかりで、たくさんご質問させてもらいましたが、どんな時間でも丁寧に対応していただき、頑張ろうと思えました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー
・量が多い

■ 8月8日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・スタッフの方が優しく丁寧で、分からない事があっても、気軽に聞く事が出来るところ。特に健診時の先生を決めず予約の取れる所にいれていましたがどの先生も丁寧で話しやすく、妊娠中の不安もなくすごせたところです。

[期待外れだった点：]

・急きょ、ブドウ糖検査をしなければならないとなってしまい仕方ないのですが、上の子の送迎時間(幼稚園児)ギリギリの時間帯しかなくて少し融通が利くと良いのになと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・経産婦というのもあり、適度な距離感で見守ってくださり声を掛けてもらえたのが嬉しかったです。どのスタッフの方も、話し掛けやすくて、安心でした。

[院内の清掃状況について：]

・お部屋で寝ているのが申し訳ないと思いつつ、素早く清掃してくださり、とても有難いです。キレイな環境で過ごせて嬉しいです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・計画入院で翌日に出産したのですが、2Fのスタッフの方々がどの方も優しく声を掛け、どんな時も私たち患者のことを1番に考えてくれているのが伝わり嬉しかったです。無痛分娩を希望していましたが、できませんでしたが仕方のないことだし、むしろスタッフの方々の優しい声掛けで涙がでました。本当にお世話になり、ありがとうございました。3人目ではありますが、改めてアルテミスで産んでよかったです！！！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：おやつに「大学いも」が出て、甘さもちょうど良くカリカリでおいしかったです！！8/7(金)昼食時のイベントの際にいただいた「揚げパン？」のようなもの。最初はとても大きくてボリュームがあると思いましたが、おいしすぎてキレイに完食してしまいました！！！
・ドリンクサービスも嬉しかったです。たくさんの種類から2つも好みのドリンクが選べることに驚きました。1人目の時とまた色々とシステムが変わっていて嬉しいです。

■ 8月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・プリペイドでの支払いで会計待ちの時間がなくなり早く帰れたこと

[改善すべき点：]

・予約時間の30分前には受付したのに外来の待ち時間が１時間半待たされたときがあり、さすがに腰も痛くなるし、ずっと座りっぱなしは妊婦には辛いので改善すべき

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日助産師さんは変わっていましたが、ひきつぎをしっかりされていたので心配事を共有してくださっていたことがよかったです。質問事項もていねいに答えてくださったり、寄り添ってくださったのがよかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP、ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：乳腺炎になったことがあったことを話すと、寄り添ってくださり私の身体が楽な方法を一緒に考えてくださったこと
・Bさん：乳の張りについて何度も心配してくださり、適切な対応をしてくださった。身体が楽な方法を考えてくださった。
・Cさん：的確に処置？乳の張りを対応してくださった。説明がわかりやすかった(子どものことや母乳のことなど)

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：エビとキスの天丼
・ご不満のメニュー：肉系が多い、豆腐料理もあった方がよい

■ 8月6日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・自分で先生を選択できたこと

[期待外れだった点：]

・診察の予約が取りづらかった

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初めに教わったあと、なかなか自分でうまく母乳が出せず苦労しましたが、毎日担当の方が親身になって声を掛けてくれたり、胸をほぐしてくれたり等、本当に心強かったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・どの職員さんも、とても親切に声をかけてくだり安心して入院生活を過ごすことが出来ました。
・赤ちゃんを出産したことはとても嬉しいことですが、入院中は家族やパートナーの支えがない分、睡眠不足になることや、自分で見なきゃと、気を張ってしまうこともあり大変でしたが、いつでも預けていいと、優しく声をかけてくださったり、夜ぐずっちゃう赤ちゃんの対応の仕方を詳しく教えてくれるなど、全てにサポートをしてもらった気がします。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：焼きたてパン、
・汁物や麺類は温かい状態で食べられるよう、水筒に別で提供されており、いつでも美味しい状態で食べられました。メニューが全て豪華で、食事の時間が本当に楽しみになりました。

■ 8月5日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・部屋にお手洗いとシャワー、洗面所が全て揃っているのは産後のボロボロの身体にはとても過ごしやすかったです。毎食の食事の際にドリンクなどのサービスがあるのも嬉しかったです。
・母子同室ですが休息を取りたい時は預かってもらえるので、無理し過ぎず母子同室を楽しむことが出来ました。
・エコノミープランでしたがお部屋は十分の広さと設備で過ごしやすかったです。アメニティなどもちゃんとありました。
・ウェアが廊下に置いてあるのも汚れてしまった時にすぐとって着替えられるので便利でした。

[期待外れだった点：]

・妊娠後期の健診が頻繁になってくる時期になると、希望の先生に毎回診てもらうことが難しくなる点が残念でした。

[改善すべき点：]

・外来の待ち時間の長さ
・部屋にあるリモコンなどのBOXの埃や汚れが気になりました。

回答：角などの細かな汚れが残りやすい部分につきましては、水洗いや新しいものへの交換を含め、より衛生的な状態を維持できるよう見直してまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日指導してくださる方が違うのですが、人によって考え方が違うのかなと思うところがありました。基本的には皆さん寄り添いつつ指導してくださり、助かりました。暖かい声掛けや指導中に雑談を交えてくれたり、こちらの話も親身に聞いてくださり、とても楽しく授乳出来ました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・メジャーな曲のオルゴール版など

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・授乳室にいるスタッフの方や毎日の担当の方、コンシェルジュの方など皆さんとても親身に対応してくださってとても居心地良く過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
・Aさん？（名前が違うかもしれません）搾乳を手伝ってくださったショートカットの方：張りと浮腫みがピークでかなりしんどかった時に一生懸命マッサージしてくださって、マッサージもとても上手でかなり救われました。お話も色々してくださり楽しかったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司バイキング
・ご不満のメニュー：3時のおやつ
・たまたまかもしれませんが、朝食のパンの頻度がちょっと多かったかなと思いました。3時のおやつは10年くらい前に出産した時はケーキなどがあったので少し残念でした。ただ、食事などのボリュームは十分あり、メニューも様々で味も美味しいので全体的にはとても満足です。おやつ等の食べ物を持ち込むことが出来ないのでお腹が空きそうだなと思っていましたが、一度もそんなことなく毎日十分満たされていました。自宅ではこのようなちゃんとした食事を3食しっかり食べることは難しいので、とても有り難い気持ちです。自分以外の人が作る美味しいご飯を毎日食べられて幸せでした。ご馳走様でした。

■ 8月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来の受診時、医師を選べる点は良い。入院中は個室、ご飯が豪華、授乳指導もいつでも聞けるところが良いと思う

[期待外れだった点：]

・待ち時間が長い

[改善すべき点：]

・待ち時間が長い

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・うまく吸ってもらえない時、胸が張ってしまった時などすぐに聞いたり、マッサージしてもらえるのがよかった。特に問題点はないです。

[院内の清掃状況について：]

・清掃の方が常に綺麗にしてくださっているので快適に過ごせました！

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛めし、サバサンド
・ご不満のメニュー：セレブレーションディナー
・バランスのとれた食事で毎日全部美味しかった！おやつ、夜食も毎回楽しみでした♪ただ…上の子の時に大満足だったセレブレーションディナー、今回は豪華なものの、お料理が冷めていたからか、あまり美味しさを感じなかった。入院中のご飯のように温かいものは温かくして出して欲しかった。冷めていて残念でした。魚は皮目をもう少し焼いて欲しかった。

■ 8月4日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・産科の外来の先生、助産師さんをはじめ受付などのスタッフさん皆さん丁寧な対応で印象が良かったです。

[改善すべき点：]

・無痛分娩に時間制限があるのは、やはり計画ができない初産には不安が大きかったです。ぜひ24H対応にしてほしいです。
・不妊外来に通っていた際、仕事を調整しながら何とか通院していましたが、必要だからとはわかっていますが当然のように「また3日後に来てください」などの伝え方が、こちらの都合に配慮してくれてないなと感じました。タイミングを取るのも主人の仕事の都合上夜勤で難しいと伝えると、少しためいきをつかれたり嫌な顔をされたのも気になりました。不妊治療はただでさえ精神的に辛いので、心に寄り沿う伝え方をしてほしかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、かれいの白ワイン蒸し、ビーフシチュー
・どのメニューもとっても美味しかったです。ごはんを楽しみに入院生活、育児をがんばれました！！セレブレーションディナーも豪華で、主人と「本当にここ病院！？」と話しました。美味しいごはんをありがとうございました！！

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・わからないことは気軽に質問でき、丁寧に教えてくれたので不安なく進められました。前向きな言葉や、ほめてくれるのも嬉しかったです。

■ 8月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内の全ての方が優しくいい方だった
・お産の時たくさん人がいて声かけしてくれて心強かった！

[改善すべき点：]

・待ち時間は長かった(仕方ないですよね…)
・無痛ができてよかったのですが、17時までになんとか！と皆さん頑張ってくれて、ただ、先生の内診が「早く産まれるように」と何度も痛すぎる刺激をされてツラかった…病院によると思うのですが、残尿チェックが嫌すぎました…他ではしたことなかったです…

回答：無痛分娩の準備や尿の確認など、医療上必要な処置であっても、患者様にとっては強い痛みを伴うことがあります。事前のお声がけや説明を徹底し、少しでも負担を減らせるよう全員で共有してまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ある程度自由にやらせてもらえたこと。3人目だからか？TVを見ながら部屋でゆっくり授乳できてよかった。助産師さんはみんなとにかく優しい！！

[院内の清掃状況について：]

・すばらしかった！

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・名前は忘れてしまいましたが、出産時の助産師さんは本当に優しく心が落ちつきました。出産～産後はメンタルも不安定なので優しい方々に接していただけるのは本当に大切です。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ておいしかった！お祝膳は本当にすごかった！
・ご不満のメニュー：メニューではなく、イベント？が、ゆっくりしたい私にとっては苦痛でした…私の席の方達はケータイ見てて話すにも話せず。気まずかったので、行きたくない人は部屋で食べれたらなぁと。
・飲み物をたくさんくれるのが助かった。ペットボトルを自宅からたくさん持ってきたので、事前に言っていただけたら荷物減らせたかな？

■ 8月3日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内が綺麗でご飯が美味しいところ

[期待外れだった点：]

・無痛の深夜対応がないところ

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・みなさん親身になってくださって良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・お掃除の方がとても親切でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さんのAさんへ：初対面は絶望した顔で、分娩中も痛い痛いと言ってすみませんでした（笑）出産時、端的で的確にサポートしていただけたおかげでとっても安心感がありました！一人目は出産時の傷で産後の身体のダメージがかなりひどかったのですが、「今回は歩ける！座れる！」と感動しました。Aさんが出産時にご担当してくださったおかげです。(一生感謝します！！！)本当にありがとうございました。お身体に気をつけて、これからも素敵なお仕事をがんばってください。
・助産師のBさんへ：無痛分娩の処置の際、大変お世話になりました。帝王切開と言われたり、無痛ができるかできないと言われたり、私は一体どうなるんだ？ととても不安ななか、Bさんが優しい笑顔で現状を伝えてくださって安心していました。どうかこのままずっと私のところにいて！と思っていました（笑）その後もわざわざ様子を見に来てくださって、とても嬉しかったです。お身体に気をつけて、これからも素敵なお仕事をがんばってください。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：オムライス、ビーフシチュー
・とても美味しくて毎回楽しみでした。飲み物がたくさん選べるところも嬉しかったです。

■ 8月1日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・後半予約して診察いただいた医師、助産師さん皆さん本当に親切かつ適切なご指導をしていただき本当に助かりました。

[期待外れだった点：]

・最初に予約した医師のエコーや案内があいまいで初期ということもあり、かなり不安になりました。

[改善すべき点：]

・仕方ないことですが、毎回待ち時間がとても長く感じました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初めてで分からないことだらけでしたが、助産師さんからたくさん優しくお声がけいただき助かりました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ、ディズニー、J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Dr.A先生：中期～後期診察、入院時の前半とたくさんお世話になり、本当にありがとうございました！いつも優しくおだやかに話してくださり、いやされました。お忙しいところ部屋にも来ていただき本当に嬉しかったです！また機会がございましたら、お世話になりたいです。
・Dr.B先生：初期の出血時の夜間診察と、後期、分娩時とたくさんお世話になりました。いつも場を和ませてくださり、安心感がすごかったです。分娩時もB先生で本当に良かったです！！ありがとうございました。また機会がございましたら、お世話になりたいです。
・助産師Cさん：Cさんがいらっしゃらなかったらずーっと産めず心が折れてました。的確にアドバイスいただき、愛のあるムチ、本当に感謝しかないです。ありがとうございました。また会えたら写真一緒に撮っていただきたいです！！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、オムライス、バーニャカウダ
・全体的に、ボリューミーで驚きました。とても美味しかったです！！ごちそう様でした。

2026年7月実施分（～7月31日）

実施期間：7/16～7/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 7月31日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・体重等の計測場所は妊婦のみの出入りであったこと。医師の指名ができる点。
・コンシェルジュの方々のホスピタリティ素晴らしかったです。気持ち良く入院生活送れました。ありがとうございました。

[期待外れだった点：]

・途中転院であったせいもあるのか、外来の受付から受診のシステム出産までの健診詳細説明が初診時になかった点。
・看護師や助産師の方々スタッフの皆さんが皆さん親切で感謝、感謝です。お世話になりありがとうございました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・丁寧に対応していただき感謝しかありません。その日の担当の方が母乳の様子を見てくださりアドバイスもらえて心強かったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産時取り上げていただいた、Aさん！久しぶりの出産、陣痛の痛みでボロボロだった私を最後まで支えてくださりありがとうございました。無事に生まれたわが子を抱いた時の感動は忘れません！ありがとうございました！
・B先生！引越しをして途中転院をしたら、上の子の出産時に他院でお世話になった先生がこちらにいらして、勝手にご縁を感じておりました。健診時には丁寧に赤ちゃんの様子をエコーで教えてくださり安心して受診できました。入院中にも病室いらしてくださり、ありがとうございました。子育てはこれからが本番なので、気持ちを新たにこれからも大事な子どもたちを育てていきます！お世話になりありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン美味しかったです。お肉料理もお魚も味付け美味しかったです。
・どれも工夫されており、とても美味しく頂きました。セレブレーションディナーはお肉の焼き加減も絶妙で美味しかったです。ありがとうございました。

■ 7月29日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・入院時は綺麗な部屋で美味しいご飯で色々な方が気にかけてくれるところ

[改善すべき点：]

・予約していても待ち時間が少し長いところ、、

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・私の無理のない程度に寄り添ってしてくれ、できると自分のことのように一緒に喜んでくれたり褒めてくれるところがすごくよかった！

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗にしてくだっていました

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さんたちが帝王切開のあいだも手を握ってくれたりずっと声をかけてくれてうれしかったです。
授乳指導もいろんな方が声をかけてくださり、次の日担当じゃなくても気にかけてくれて一緒に喜んでくれ本当に嬉しかったです。帰ってからも大変だろうから今は休んでとベビーを預けることを悪いこととしないでくれて本当に助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全体的に美味しい

■ 7月29日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・助産師さん皆さんが切迫早産での入院中〜お産〜授乳指導まで明るく、親身に対応してくださったこと
・A先生が「不安なことがあればすぐに診察するから」と何度もおっしゃってくださったこと
・ウテメリンより副作用の少ないニフェジピンの服用をB先生が提案してくださったこと

[改善すべき点：]

・外来で百日咳の混合ワクチンを受けたいと言った際に、「そんなの聞いたことない。どこで聞いたの？」とやや高圧的に言われてしまった際にはびっくりしてしまいました

回答：百日咳ワクチンのご希望には対応しております。知識の有無にかかわらず、患者様への受け答えや言葉遣いには十分配慮し、安心してご相談いただける対応を全員で徹底してまいります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・退院後の授乳の仕方を試行錯誤一緒に検討してくださったのが本当にありがたかったです！

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・切迫早産での入院から出産まで本当に皆さんにお世話になりました。A先生は、不安があったらすぐに言ってねとこまめに診察してくださり、とても安心できました。また助産師の皆さんも明るく接していただいて、気分が落ち込みがちな入院中もなんとか持ち堪えることができました。本当に産婦人科医、助産師はすばらしい職業だと思いました！
・入院期間が長かった分、多くの助産師さんと顔見知りになり、産後もとても心強く、安心して過ごすことができました。
・取り上げてくださったCさん、Dさん、E先生のおかげで、私にとってとても良いお産ができたと思います。ありがとうございました。皆さんがいなければここまで週数を重ね、出産することはできませんでした。週数を重ねながら、最後は母子同室・赤ちゃんと一緒に退院することを目標としていましたが、その目標を叶えることができて本当に幸せです。ありがとうございました！！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、お米
・長い入院期間を乗り越えられたのは食事が毎回美味しかったからです！ありがとうございました！

■ 7月29日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・先生方みなさん優しく話を聞いてくださった。
・お産の時、みなさん寄りそってくれて、できることを沢山考えてくれ当日出産することができた

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：トンカツ、ひつまぶし

■ 7月29日
[良いと思った点：]

・どのスタッフの方も親切で丁寧。
・ご飯がおいしい。
・個室でゆっくりでき、サポートも手厚い。
・夫も一緒に泊まることができ、食事も一緒にとれるのが非常にありがたかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・どの日の担当の方も、細かく気にかけていただき、不安や疑問をすぐに話すことができました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：分娩時からとても丁寧に対応していただきました。産後3日目ごろに出産時の振り返りをしていただき、改めてあの時どういう状況でどういう対応、処置をしていただいたのかを説明してもらいました。陣痛の痛みもあり、記憶があいまいな部分もあったので改めて説明いただけて良かったです。
・また、LDRで最初に対応いただいたBさんも丁寧にご対応いただきました。
・他のスタッフの方も皆様親切で、初のお産でしたが、不安なく終えることができました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝食にでてきたパン、セレブレーションディナーのお肉
・毎日おいしいご飯をありがとうございました。大満足でした！！

■ 7月28日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約が自分でとりやすい。
・キッズルームがある。
・水分が豊富(入院中)

[期待外れだった点：]

・外来：待ち時間がかなり長いときがある。

[改善すべき点：]

・ランドリーが3Fにもあると嬉しいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・基本的にその日の受けもちのスタッフさんにしか授乳をみてもらえないので、そのスタッフさんが空いてないと相談しにくいかもしれません。授乳のやり方が自信ない人は、授乳のときにその都度チェックしてほしい、相談に乗ってほしいと思うので、担当外のスタッフさんにも気軽にできると安心かなと思いました。

回答：受け持ち以外のスタッフでも遠慮なくご相談ください。いつでも安心して授乳していただけるよう、全スタッフでサポートする体制を共有してまいります。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・麻酔科のA先生：声かけがこまやかでとても安心感がありました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン、ハンバーガー、サラダ、スープ

■ 7月28日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・健診では希望の医師を選択できて良かったです。
・分娩～入院では多くのスタッフの方々にお世話になりましたが、みなさん初めに名札を見せて挨拶してくださり、安心してお任せできました。
・入院時に希望した部屋が空いておらず、エコノミープランに変更になりましたが不自由なく快適に過ごすことができました。

[期待外れだった点：]

・予約していてもかなり待つことがありました。(それだけ人気のある病院なのだと理解します。)

[改善すべき点：]

・ナースステーションに行った際、誰もいない時間がありました。たまたま分娩が重なっていたそうですが、少し不安になりました。
・月初のマイナ確認の流れが気になりました。産科受付でできればよりスムーズだと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・個別に行われるのかと思っていましたが、同じ日に出産したママさんたちと合同での指導でした。説明が分かりやすかったですが、実際に自分1人でやるのは難しいと感じました。頑張ります！

[院内の清掃状況について：]

・院内着や各サイズのタオルを毎日充分すぎる程用意してくださり大変快適に過ごせました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・バースプランで、好きな音楽を流したいと書きましたが、音楽はかかっていませんでした。実際はそれどころではなかったので、問題ありません。
・クラシック、J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・LDRに入ってから分娩後まで、ずっとサポートしてくださった方(Aさんでしたでしょうか？失念してしまい申し訳ありません(Aさん))：陣痛が始まってからはパニックになりかけの感じでしたが、常に寄り沿った声かけをしてくださり、進行具合も細かに教えていただけて助かりました。分娩台で休んでいる間に赤ちゃんの写真を撮って見せてくれたり呼吸が上手だった等ほめてくださり、とても嬉しかったです。数時間後にたまたまナースステーションで会った際にも身体を気遣って話しかけてくださりありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：クロワッサン、ミルクパン、ソフトシェルクラブのランチプレート、イベントランチのお寿司バイキング
・毎食豪華で、食事の時間が楽しみでした！ボリューム満点でとても美味しかったです。

■ 7月28日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・キッズルームがあり、上の子を預けて落ち着いて診察を待つことができた。
・プリペイド決済でスムーズに帰れたところ。
・診察が丁寧で、急かされることなく、質問したいことが相談できた。
・入院生活は、良い点がありすぎて書ききれないです！
・飲み物やアイスを毎回数多く選べるのがよかった。

[期待外れだった点：]

・採血がある時は事前に教えてほしかった。(外来時)(HPの出産スケジュールと異なることがあったため。)
・貧血のため安静にしなければならなかったので、昼食のお楽しみ空間に参加できず、他の方と交流ができなくて残念…もう1回チャンスがあれば…！！
・朝食時だけでも、希望制で良いので皆さんと一緒に会食できる場があったら嬉しかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・こまめに声をかけてくれて嬉しかった。
・気軽に授乳の状況や困り感を相談できて、安心して過ごせた。
・マッサージをしっかりやってくれたおかげで、母乳が出せる仕組みがわかり、前向きな気持ちになれた。

[院内の清掃状況について：]

・日々清掃してくださり、気持ちよくすごせた。快適でした！

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・邦ロックが好きだが、かかっていたBGMで分娩時はちょうどよかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさんの母乳サポートが素晴らしかったです。安心できる声かけ、豊富な知識と痛みの少ない上手なマッサージが今後の母乳育児への前向きな気持ちを促してくださいました！
・他のスタッフの方々も、とっても優しく素敵な方ばかりでしたが、お名前を挙げたい方がたっくさんいるのに、お顔とお名前が一致せず、ここに書ききれず残念です…。(プロフィールリストほしい…)
・Bさん、C先生：落ち着いた対応とあたたかい声かけ、とっても頼りになりました！！！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：豚のしょうがやき、ガトーショコラ？、サバサンド、きなこあげパン、大根(上にソースのっているやつ)、バーニャカウダ、クラムチャウダー、メロンクロワッサン、バーガー、お米もおいしかった。どれも(全て)ひとつひとつとてもおいしかったです！

■ 7月27日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・Dr.Ns.関わる方すべて、優しくしていただきました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ミルクの必要ないよ！！とNs.の皆様から言っていただけた事です。ベビーが飲むの上手なのもありましたが、自信がもてました。

[院内の清掃状況について：]

・居室内、お茶こぼしてしまいましたが、すぐ清掃してくださいました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・かかっていたが、途中で止まっていたようで、先生方がツッこんでいた様に覚えています。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・妊婦健診からのA先生はじめ、19日、2F、夜勤で対応してくださったNs.の方々。3Fでも、メンタル不安定なところ、聞いてくださったり、授乳、ほめてくださったNs.のみなみな様！！！本当にありがとうございました！！退院時、お顔、拝見できず、残念でしたが…最後の出産とてもはれやかな気持ちで、すごすことができました。お世話になりました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：すべてのメニューおいしくいただきました。
・帝王の為、めん類でむせた時、しぬかと思いました。
・ご飯の量が、少し減ったのかな…？と。物価のせいかとは思いますが。

■ 7月27日 (40代)(推奨：4)
[良いと思った点：]

・産科ではなく内科のみの受診でも産科で待たせていただけたのがありがたかったです。(内科は混雑、お腹がしんどくて産科のクッションがあるイスに助けられた)
・自宅で破水し経産婦だったためお産の進行が思ったより早かったのですが、担当していただいた方が非常にテキパキ対応してくださり、プロだなと感じました。スムーズに出産でき感謝しております。

[期待外れだった点：]

・期待外れではないですが、NSTを予定していた日にお産になったためベルトを１回しか使用できなかったこと。また自分の目であのNSTモニターを見ることができなかったこと。仕方ないですが…

[改善すべき点：]

・希望の先生の予約がとりづらかったこと。2週間先も埋まっていたりしたので仕方ないですがもう少し予約をとりやすいといいなと思いました。

回答：ご指名いただき大変光栄ですが、予約枠が埋まりやすい状況となっております。恐れ入りますが、空いている日時をご確認の上ご予約いただけますようお願いいたします。

・改善とまではいわないですが、24時間無痛分娩、また37週以降対応できるようになったらいいなと感じました…(今回無痛希望でしたが叶わず)
・糖検査、1発アウトになるのがきびしいなーと感じました……1人目の時の産院は2回検査あり、1回目で引っかかっても改善の余地があったので…
・助産師さんと1度もお話せぬままお産になりました。外来受診時にお話しできる機会があればいいなと思いました(たしか有料でしたかね…？無料があるといいなと思います)
・お部屋ににもつを置く台などがあれば助かります(置くところがなく床においてました)

[食事の感想：]

・ご不満のメニュー：もっとパンを食べたかったです…
・朝の飲み物もう少し選択肢があればよりよかったです…
・妊娠糖尿病だったため、食事をご配慮くださっていたのはありがたく感じます。が食事が出産後の楽しみの大きな1つだったので、自分が悪いので仕方ないのですが普通の食事を食べたかったな―というのが本音です。(管理していない自分が悪いのにすみません)朝ごはんパンとか食べたかったです…そして母乳をあげるようになったらお腹がすいて夜食がないのがつらかったです…朝のドリンク、コーヒーブラック飲めないので、ホットコーヒーとアイスコーヒーが2/3を占めると選択肢がなく、牛乳やアイスティー無糖などあるといいなと思いました…

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ハリが強いとさく乳をしてくださったり、やり方を教えてくださったり丁寧に対応していただけてありがたかったです。
・1人目出産時の産院は母乳とミルクを積極的に並用する傾向だったので、母乳が出てない1～2日目にミルクを足さない傾向にとまどいました…子はやはり寝てくれなかったので夜しんどかったです…そして無知だったので本当に飲まなくていいのか、と心配になりました。

[院内の清掃状況について：]

・常にキレイでホテルのようでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お産を対応してくださったお二方(すみませんお名前はあくできておらず…)：対応が本当にプロでした、陣痛でしんどいながら感じました。ありがとうございました。
・Aさん：すごく丁寧にさく乳やマッサージをしてくださり、また疲れへの配慮もしてくださり本当にありがたかったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションメニュー、コシヒカリおいしかったです

■ 7月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・食事、イベント、全員優しい、清潔
・コンシェルジュや助産師だけでなく、清掃で来てくれる方や食事を運んでくれる方STAFF全員が優しく声をかけてくれて、心が暖かくなりました。

[改善すべき点：]

・水分提供の際、コップかペットボトルかを選べるようにしてほしいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・搾乳のマッサージが痛かったです。

[院内の清掃状況について：]

・非常に良い。STAFFも優しかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・オルゴール、キラキラ星、ゆりかご

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：蟹丸ごとには衝撃が強い。以前食べた時は蟹バーガーでした。一生忘れられないメニューの1つです。（家で可愛がっている蟹ちゃんを連想してしまって命をありがとうと言いながら食べました。）
・朝食に出てきた魚サンドイッチ。大嫌いな生の玉ねぎが甘み強くて臭みもいっさいありませんでした。衝撃です。
・本当に美味しい料理だし彩も綺麗。自分の家では作れない味と量でした。入院中、毎食楽しい。

■ 7月25日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・受付がスムーズ
・先生方の質の高さ

[期待外れだった点：]

・出産後、母乳相談をしたかったが皆さんいそがしそうでできなかった。

回答：遠慮なさらず、いつでも気軽にお声がけください。

[改善すべき点：]

・コンシェルジュの方も、時間がない！とおっしゃっていて大変そうだった点

回答：一人で抱え込まず周囲にヘルプを出すよう指導し、落ち着いた対応ができるよう改善いたします。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆いそがしそうでチャイムがなったり人が来るとそちらの対応になる
・じっくり話せなかった

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：本当にありがとうございました！終始、笑顔でいてくださって、Aさんのおかげで、高齢お産乗りきれました！
・ますい科Bさん：とても丁寧な対応していただき、本当に心強かったです！
・C先生：先生なのにとてもキサク、でなごみました。不安だった、会陰も丁寧にぬってくださり、安心です！ありがとうございました！

[食事の感想：]

・ご不満のメニュー：GDM食前パン味がうすい
・煮かぼちゃにフレンチドレッシングはかけないと思う

■ 7月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生を選べるところ
・夜間、自分のペースで赤ちゃんをあずけさせてくれるところ

[期待外れだった点：]

・1人目のときに分娩時BGMを好きにえらばせてくれたが、2人目は特になかった。

回答：BGMはお選びいただけるのですが、今回はお声がけできず寂しい思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

[改善すべき点：]

・4Fカフェテリアでの女子会イベント、好きに話してどうぞ感が強かった。自己紹介タイムを設けたり、席がえ等あってもいいと思う。
・ベビーフォトのカメラ、画質が悪いなと…

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・母測のやり方をききたくて声をかけたが、「体重はかってください」とだけ言われ、機械の使い方説明されなかった(1人目の時の記憶と仲良くなったママにききました)

回答：説明が足りずご不便をおかけいたしました。いただいたご意見をスタッフ全体で共有し、より分かりやすい案内に努めてまいります。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・オルゴール、ディズニー
・ご不満のメニュー：7/27朝食目玉焼き等がのったプレート他の日のメニューにくらべると質素だった

■ 7月25日(20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・A先生の健診の際、毎回エコーを時間をかけて詳しく説明しながら見てくださった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・不安や産後のメンタルで心細かったが、行くたびに話しかけてくださり安心しました。「大丈夫ですよ」の一言がありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・綺麗でした。ありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ブランマンジェ、きなこあげぱん、おにぎり、クロワッサン

■ 7月25日
[良いと思った点：]

・みんな優しい

[期待外れだった点：]

・みんな優しいので怖そうな人、言い方がきつい人が目立つ

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：わらびもち

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・あまり乳の出がよくないと思っていたがとてもよく出てます。と教えてもらえて前向きになれた

■ 7月24日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・病棟スタッフの対応がとても丁寧だった

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・良い点と改善点を丁寧に教えてくださった

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

■ 7月23日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・こちらで2回目の出産でした。産科の先生、助産師さん、コンシェルジュさん、関わってくださった全ての方に、優しく親切にしていただき感謝しております。入院中はずっと笑顔で、幸せな気持ちで過ごせました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・いつも気にかけていただき、また具体的な指導をくださったおかげで、授乳に関して大きなトラブルなく過ごせました。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗にしていただき、快適に過ごせました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・Disney、オルゴール

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・入院中は体調がすぐれないことがあり、不安なことも多かったですが、入院中にご担当くださった助産師さんには、いつも気にかけていただき、優しく声をかけていただき、感謝してもしきれないぐらいです。ご担当が変わったあとも、細かいことまで情報をご共有くださっていたので、状況を把握してくださっていたことが有り難かったです。本当にありがとうございました。
・コンシェルジュのみなさんには、毎回の食事の際にドリンクを運んできてくださる際に笑顔でご挨拶くださり、いつも元気をいただいていました。イベントの昼食、アフタヌーンティーの時など、お会いできるタイミングを楽しみにしていました。イベントの準備等々、本当に大変かと思いますが、入院中を快適に楽しく過ごせるように、気を配っていただき、楽しい企画を考えてくださり、ありがとうございます。イベントのおかげで他のママたちと繋がりができたので、授乳室などでご一緒するときに挨拶や話ができるようになり、孤独な気持ちで過ごすことなく、楽しい入院生活となりました。
・栄養士の方からは食事、メニューを通じて、どんなメニューなら患者が喜ぶかをたくさん考えてくださっているんだろうなと、愛を感じました。毎食とても楽しみで、食事の時間が幸せでした。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：丸ごとソフトシェルクラブ添え 彩りちらしご飯
・毎回どのお食事も彩鮮やかで、美味しく、幸せな時間でした。

■ 7月23日 (20代)(推奨：6)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・担当してくださった助産師さん(分娩時)：とても優しくしていただき、がんばれました。最後、赤ちゃんを取り上げる所までやっていただき、日勤の間に産めてうれしかったです。ありがとうございました。

■ 7月23日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来：予約が思っていたよりも取りやすかった。アプリで空き状況が見れるので、変更もしやすかった。健診の待ち合いスペースが広いため、座れないことは一度もなかった。
・お産：初めてのお産、土曜日にスタートだったため、自然分娩一択となりとても不安でしたが、スタッフのみなさんのサポートと声かけにより、最後までがんばることができました。心から感謝しています。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・「授乳室に行けば助けてもらえる」という安心感が入院中の心の支えになりました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・赤ちゃんを取り上げてくれたAさん：大変お世話になりました！！辛すぎてどうしたらいいかわからない状況だったので、励ましながら的確に指示してくださり、お産の進み具合も都度教えてくださったので、落ちついてパニックにならずに頑張ることができました。たくさんほめていただけてうれしかったです！とても思い出に残るお産となりました！ありがとうございました！！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全て美味しかったです。栄養バランスが考えられた上でこんなに豪華にできるのかとおどろきました。
・飲み物、おやつの種類、量が多く、入院中の楽しみとなりました。

■ 7月20日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・親身に寄り添ってくれた点

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・的確なアドバイスをくれたり、常に体調を気遣ってくれたこと
・夜間授乳も、お忙しい中声をかけてくださってくれて、とても心強く安心できました。

[院内の清掃状況について：]

・院内も個室も常に綺麗にされていて、快適に過ごすことができました！ありがとうございます！

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お世話になった職員の皆さまが本当に素敵な方ばかりで、感謝の気持ちでいっぱいです。
・マミーブレインのせいか、お名前を忘れてしまったのですが、分娩を担当してくださった看護師さん、そして助産師のAさん（お名前を間違えていたら申し訳ありません）には、分娩中にたくさん前向きな声かけをしていただき、とても安心して出産に臨むことができました。本当にありがとうございました。
・また、外来の頃からお世話になったB先生も、診察でお忙しい中、分娩の様子を見に来てくださり、出産後にはお祝いの言葉までかけてくださって、とても嬉しかったです。お忙しく大変なお仕事だと思いますが、どうかお身体に気をつけてお過ごしください。
・心より感謝しております。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：カニクリームコロッケ、セレブレーションディナーのお肉

■ 7月20日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・基本的には皆さん親切で、授乳室での授乳搾乳中に胸の状態はどうか等色々気にかけてくださいました。

[期待外れだった点：]

・入院の部屋が思っていたよりも狭く、一時的に入院した2階の部屋の方が広くて快適だった。

[改善すべき点：]

・不定期?なのか、昼食をカフェテリアで入院患者さん全員で摂る機会がありましたが正直不要でした。ただでさえ帝王切開であまり体を動かしたくない上に食事は1人でゆっくりと摂りたかったのに、半強制的に合同の昼食を強いられて面倒でした。部屋で済んだものをわざわざ重い身体を動かして別の階まで行くのもしんどかったです。結果的に、同じ席だった方が話しかけてくださり難なく終えられましたが、全員が全員ワイワイしたい人ばかりではないので参加の有無を選べたら良かったです。
・アメニティにヘアブラシがあったら尚良かった

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・指導してくださる方によって寄り添い方に差がある。初産なので何もかもが初めてでどうしていいかわからない中、相談しても親身になっているようで結局決めるのはご自身ですと何も解決策が見つからず悶々とすることもありました。逆に、今だとこういう選択肢があってこっちを選んだらこう、そうでなければこういう選択肢もある、というようにできることを明確にしてくださった方がいて、今後の方針も決めることができました。

[院内の清掃状況について：]

・入室後、ユニットバスに自身のではない髪の毛がドアの隙間に落ちていた（恐らく内側からドアを閉めないとわからない）

回答：担当部署へ申し伝え、今後はより隅々まで確認するよう徹底いたします。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・授乳指導の欄に記載した内容の御礼をAさんにお伝えしたいです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ミートソーススパゲッティ
・ご不満のメニュー：セロリの浅漬け

■ 7月20日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・どのタイミングでも、分かりやすく丁寧にそして親身になって話を聞いてくださいました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・色々なパターンの授乳体勢のアドバイスや赤ちゃんの体重が減りすぎた時には、授乳で足りない量をミルクで補う方法を細かく教えてくださり、とても心強かったです。

[院内の清掃状況について：]

・毎日、限られた時間の中で隅々まできれいにしてくださったので、とても快適に過ごすことができました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・今回初めて無痛分娩を体験しました。色々と不安な気持ちがあったのですが、担当してくださったAさんの手厚いサポートのお陰で乗り切ることができました。プラスになるような声掛けだったり、気分転換に上の子の話題を振ってくれたりなど…また、LDRからの移動時に立ちくらみがあったのですが、色々と機転を利かせてくれて全力でサポートしてくださいました。入院中３階エリアでお会いする機会があり、出産当日のその後の話だったり、授乳の事(お産の時に色々と話していたからこそ)など気にかけてくださったので、とても心強かったです。今回の出産・入院に携わっていただいたスタッフの皆様にも感謝申し上げます。最後に…入院中の唯一の楽しみの一つであるお食事、今回もとても美味しかったです！！前回はコロナ禍だったので、『イベント食』に参加できる事が嬉しい！！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、イベント食、皿うどん、チュロス、パン

■ 7月19日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・診察中、上の子をキッズルームに預けられること
・プリペイドを利用すれば診察終了後にすぐ帰れること

[院内の清掃状況について：]

・部屋が湿気でジメジメしていたので、湿度が高い時期は除湿機があれば良いなと思った。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：1人での出産でしたが、陣痛が強くなった時に腰をさすってくださったりこまめに声かけをしてくださったおかげで最後まで頑張れました。その後授乳室でお会いした時も気にかけてくださって嬉しかったです。娘を取り上げてくださったのがAさんで良かったです。ありがとうございました。
・Bさん：胸が張ってしまった時に、搾乳をしていただき張らないようにアドバイスしてくださいました。夜間で人手が少ない中、丁寧に対応してくださってありがとうございました。また、数年前に入院した際の担当の方でお会いできて嬉しかったです。
・Cさん：胸が張った時に、搾乳器だとまたさらに張りやすいからとマッサージしながら搾乳していただきました。1人1人の胸の状況に合わせて丁寧に対応してくださってありがとうございました。
・キッズルームの先生方：キッズルームに預ける際泣いている息子を見て「車であそぼう」と息子が好きなおもちゃを覚えてて優しく声をかけてくださったり、短い時間でも何して過ごしていたか教えてくださり安心して預けることが出来ました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：エビ春巻きパン包み、大学芋
・数年前に入院した際は、果物がかなりの頻度で出ていたが今回はほとんどスイーツだった。スイーツはとても美味しかったが、果物も時々出たらよかったなと思った。

■ 7月19日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・病棟がきれい、アプリなので予約の変更や取るのが楽、ご飯美味しかった、看護師さん、助産師さんみなさん親身になってくれて嬉しかった。赤ちゃんをあずけてもいいし、同室でもいいと言われ、24ｈ対応してくれるので安心した。

[改善すべき点：]

・難しいのは十分承知ですが、出産が明け方だったので間に合わなかった夫の面会だけでもその時だけ早い時間にできたら嬉しかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・言葉だけでなく実際やる時指導してくれた。その後も授乳室で授乳すれば、こちらから声をかけなくても様子を見にきてくれた。方針や今後の考え方など、その都度話して提案してくれた。たくさんほめていただいた。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・予想外の1か月入院後の出産だったし、出産も早くてバタバタ心の準備もそこそこくらいで心配だったが、看護師さん、助産師さんたちが優しくてがんばれました。どの方も覚えてくださっていて、出産後無事に出産できて良かったと本当にこちらで出産できて良かったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：皿うどん
・ご不満のメニュー：わさびの和え物は、わさびが苦手なので付け合わせではなく和えられてしまっていてつらかったです。カレー少し辛かったです。
・どれもとっても美味しく、温かく最高でした。

■ 7月19日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・全スタッフの方がとても丁寧で親切にご対応いただき、安心して通院できた点

[期待外れだった点：]

・駐車場がすぐうまってしまいます。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・個室で授乳だけでなく、授乳室があることで、気になったことがすぐ聞けました。様々なスタッフの方が一人一人に向き合ってくださり、親切になっていただき、母乳の悩みなど少しずつ解消された気がします。

[院内の清掃状況について：]

・毎日綺麗にしてくださり、有難うございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・産婦人科医のA先生には大変感謝しております。お医者様としての腕は勿論なのですが、終始笑顔で快活に対応してくださり、とてもリラックスしてお産に臨めました。またB先生も入院期間のスケジュールの相談、当日も優しく対応してくださり、お二人には本当に感謝しかありません。また、麻酔を担当してくださった先生(お名前をド忘れしました)も、麻酔についてこちらが安心して臨めるように、分かりやすく説明してくださり、大変助かりました。また、助産師のCさんDさんも1日中ずっと細かく様子を確認してくださり、嫌な顔一つせず私が粗そうをしても素早く対応してくださいました。本当に有難うございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：大学芋がとても美味しかったです。
・全ておいしかったです。

■ 7月19日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・先生を選んで予約できる所。先生の明るいキャラクターにいつも元気をもらえました。
・無痛希望だったので、痛みを和らげてもらいながら出産できて良かったです。
・赤ちゃんがNICUに転院になり、メンタルがボロボロだったけど、親身になって話を聞いてくれたり、他の赤ちゃんを見ないよう配慮してくださっていて、本当にありがとうございました。優しいスタッフさんばかりで、とてもたくさん助けていただけて感謝しています。

[期待外れだった点：]

・出産後、痛み止めのカロナールを1じょうだと思って、翌日に3じょうだと発覚した。痛みで、夜なかなか寝れなかったので、寝れていたらもう少し翌日の体調が良かったのかなと思いました。「出した薬をちゃんと飲んだか確認してくださっていたら良かったのにな」と思いました。

回答：お薬の袋に記載の服用方法(錠数)につきましても、今一度ご確認ください。痛みを我慢せず休んでいただけるよう、渡す際のお声がけもしてまいります。

[改善すべき点：]

・部屋の電気を枕元で消せるようにしてほしいです。(リモコン等で)
・カロナールで足りなければロキソニンももらえましたが、出産後はその案内がなく、初日が一番痛かったので最初からロキソニンもほしかったです。
・GDM食で、ふつうのと比べちゃうとみじめになるので、専用のメニューページとかを作ったり、他のが見えないようにした方がいい。肉が少ないので、貧血になるのでは？と感じた。
・(7/17)イベントの日に調乳教室とマッサージがあり、4Fに行ったため、イベントのなんか準備されているプレートを見てしまって、GDMじゃない人たちは「おたのしみ」で、自分は玉子やきだったのがみじめでした。体調に配慮してメニューを変えてくださっているのは理解しているのですが、おしおきされているのかな？と感じてしまいました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・産後１日目の午前からはきつすぎるのではと感じました(私だけだったらすみません)途中までしか受けられなかったのですが、後から部屋で教えてくださったのがありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・とても早くキレイにしてくださっていてありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ドビュッシーの「アラベスク第１番」(かかっていて嬉しかったです。)

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：夜中に「NICUの赤ちゃん、このままミルクがのめないと死んでしまうのでは！？」と不安になって寝れなくなった時に眠剤を持ってきてくれて、特に赤ちゃんの話はせず、「低血糖なのでは」とレモンティーをくれて、ありがとうございました。「痛い程マッサージせず、気持ち良い範囲で良い」「妄想で良いから赤ちゃんに吸われていると思って」との声かけも、上手く母乳が出せなくて落ちこんでいた心が救われました。レモンティーとてもおいしくて、あったかい気持ちになって、眠ることができました。
・Bさん：たくさんマッサージしてくださってありがとうございました。Bさんのマッサージが一番気持ち良くて、とても上手でした。質問色々答えてくれたり、マッサージ中もお話してくださってありがとうございました。これからも母乳がんばります！！！
・Cさん：気分が落ち込んで泣いてしまった時に、話をしてくれてありがとうございました。
・その他名前わからないけどたくさん優しくしていただきました。全てのスタッフさんありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー：お肉がとっても柔らかくて美味しかったです。白米も。
・ご不満のメニュー：7/17のGDMのメニュー(玉子やき、みそ汁、サラダ)←イベントの日なのにさびしすぎる…＆ごはんにあうおかずがなくてきつかったです。玉子やきでは…。しかも麦飯…。朝の納豆が昼にあれば……。
・麦飯べちゃべちゃしていて食べるのきつかったです。ふりかけか納豆がほしい…。
・AIカレー食べてみたかったです。少し小鉢とかでも。(パンも食べたかったです)おしてるメニューなのに食べれなくて悲しい。
・味付だけでも、和食じゃなくて洋っぽくできないかな…焼き魚＆みそ汁が続いて、おいしいのですが飽きました…すみません。
・夜食なし→妊糖の治療中は分食で、家では食べていたのでなぜ？と思いました。私はなかったけど、夜も授乳している人は夜食なしはきついのでは！？GDMで貧血の人とか…。

■ 7月18日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・キレイ、プリペイド、広い、小児科ある、ごはんおいしい、毎日担当が変わる(授乳指導)、セレブレーションディナー、飲み物たくさん

[期待外れだった点：]

・予約制なのに30分以上待つところ(受診)
・ふとん色あせていてきたない
・駐車場とめにくい→(妊婦にはキツイ)

回答：妊娠中のお体の変化や大きなお腹での運転は、思わぬ負担や危険を伴うことがあります。駐車時のご不便はもちろんですが、妊娠中の運転自体をできる限りお控えください。

[改善すべき点：]

・朝食8：00は遅い、お腹すくし昼までにおなかすかない。

回答：当院のお食事時間は、厚生労働省の栄養管理基準や健康的な生活リズムに沿って午前8時に設定しております。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・良かった点：担当が毎日変わるところ
・問題を感じた点：夜勤人が少ないところ。3日目発熱、だるさ、頭痛あったけど、うでで熱を測ると「36.7」に書きかえられた！(1日で下がったし、大丈夫だったけど、あの発熱はなんだったのか知りたかった。乳せんえん？)Aさんのようなマッサージできる指導者がいないところ、おっぱいトラブルを抱えている人は全員Aさんに見てもらうべき。3年前もそうでした…

回答：ご不安や疑問を残してしまい申し訳ありませんでした。おっぱいの張り(乳緊)による発熱と判断しておりましたが、その点についての説明が不足しておりました。
おっぱいケアにつきましては、専門的な手技を行っている桶谷式の母乳相談をご案内しています。必要な際はどうぞお気軽にご相談ください

[院内の清掃状況について：]

・洗濯機ありがたかった

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・aiko

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・前回同様Aさんにお世話になりました。出産時担当がAさんでうれしかったです。3～4日目には胸とわきが痛くてひやさないと寝れず、1時間で痛くて起きてしまう状態でした。色んな方にマッサージをしてもらいましたが痛みは取れず1時間おきにしぼってて大変でした。(乳輪回りを見て「やわらかくていいですね」と言われ、こんなに痛いのに本当にいいの…？とギモンでした。)4日目の夜吐き気がしてきてAさんを呼ぼうと思ったら部屋に来てくれました。1度のマッサージでかいつうして、冷やさなくてよくなり、久しぶりにぐっすりねれました。体が一瞬で軽くなりました。そのまま退院しなくてよかったです。感動しました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：コーンの入ったポテトサラダ、煮物、セレブレーションディナーの肉、ひじきのマヨネーズあえ、ほっけ
・ご不満のメニュー：おにぎり企画(家で食べれそう、野菜少ない)
・朝食パンだったら、昼は米がいい。

■ 7月18日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内が清潔で、受付の方の感じが良い

[期待外れだった点：]

・少しまち時間が長い

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・サポートしてくださったAさんが本当に素晴らしいサポートでした。足湯の提案から、お産のサポート、何より話しやすい、聞きやすいふんいき、安心してお産できました。産んだ後も、みなさん話しかけてくださり、助産師さんたち、看護師の方の雰囲気に大変助けられました。「幸せなお産だったなぁ」と思えた、きつかったけど本当に最高の出産となりました。ありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：特に朝のパン
・量もちょうどよい

■ 7月16日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生がたくさんいらっしゃいますが、どの先生の診察も丁寧だった点。

[改善すべき点：]

・診察までの待ち時間が長い点。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回助産師さんがその時々に応じて丁寧に対応してくださり、心強かったです。ただ、初日の母子同室の時は、授乳のタイミングや赤ちゃんとの過ごし方についてもう少し丁寧に教えていただけるとさらに安心できると思いました。

回答：授乳や過ごし方に決まった正解はなく、お母さんと赤ちゃんのペースに合わせて進めていく形になります。分からないことがあればいつでも気兼ねなくスタッフにお声がけください。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さん、みなさんとても優しく、丁寧に対応してくださったので、安心して入院生活を過ごすことができました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司のイベントが楽しかったです。