公開を承諾していただいた入院患者様アンケートの回答全文を掲載します。できるだけ原文に近い表現を心がけています。

2020年3月実施分(~3/15)

実施期間:3/1〜3/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。



■ 3月14日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

助産師健診(?)が良かった。悩みを真剣に聞いて下さり、心が軽くなりました。
[期待外れだった点:]
・転院前はエコー写真が4Dだったので、別料金だということに驚きました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人一人の胸の形に合わせた指導をしていて、とても分かりやすかったです。
[院内の清掃状況について:]
・コロナの影響もあり、一人一人のスタッフがとても気を使っている感じがしました。とてもキレイだと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ジブリメドレー等
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんが励まして下さって本当に助かりました。テニスボール出して頂いたり、腰を押して頂いたり、お産がかなり楽になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ちらし寿司。生魚食べたかったのでうれしかったです。
・温かい紅茶があるとうれしいかなって思いました。


■ 3月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方の対応
・食事がとても美味しい!!豪華!!
・清掃が行き届いていてきれい
[改善すべき点:]
・会計の待ち時間が長い
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦でしたが、久々の授乳で上の子とはまた違う悩みも多く、飲ませ方や体重の増えなど不安でしたが、皆さんとても丁寧に教えて下さり心強く感じました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいに丁寧に掃除して頂きました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、UKロック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師の○○さんへ…授乳指導の際、本当に親身になって寄り添って頂きありがとうございました。最終日の夜は、量もたくさん出て、××も沢山飲んでくれて体重も増え、無事退院出来ました。とても感謝しています。短い間でしたが本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれも全ておいしかったです。セレブレーションディナーはもちろんですが、特に、ちらし寿司、フライ、エビマヨ、フレンチトーストが好きでした。
・ご不満のメニュー:とても美味しいのですが、量が多すぎてどうしても食べきれない時がありました。
・前回入院していた時と全く献立がかぶっておらず、さらにボリューム感が増し、味も美味しく感じました。盛り付けも一つ一つ丁寧で気持ちが伝わります。毎食美味しく完食しました!ありがとうございました。病棟に献立表があると良かったなぁと少し思いました。(エネルギー表記など)


■ 3月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの対応が丁寧で良かった。
[期待外れだった点:]
・健診の時、先生によっては態度が冷たかったり、話しにくかったりする先生もいました。(A先生は良かったです。疑問を聞きやすくて分かりやすかったです)
[改善すべき点:]
・先生の態度
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・Bさんが分かりやすく説明してくれたこと。例えば、乳首を入れるタイミングや抱っこの姿勢など。
[院内の清掃状況について:]
・良かった
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・賛美歌、HYMNS
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛時に、助産師のCさんに音楽をかけてもらって、賛美歌リクエストしたが、なかったため、クラシックをかけてくれました。
・Bさんの授乳指導や、沐浴指導も分かりやすかったです。明るくてゆっくり話して下さった態度も印象的です。
コンシェルジュや栄養士や清掃の方々など、すべてのスタッフの対応がとても丁寧で、産後ママにとって、全くストレスなしで気持ちよく入院生活を過ごせました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サラダ、スープ類
・種類豊富で、栄養満点、良かった!


■ 3月11日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・WEBで予約ができ、変更も簡単にできたので、仕事と調整したりが楽にできた。待ち時間も長くなく、いつもスムーズに診察を受けることができた。スタッフの皆さんの対応が丁寧で、一度も不安に思ったり嫌な思いはしなかった。とてもすばらしい病院だと思います。
[改善すべき点:]
・妊娠糖尿病のため、内科受診があったが、予定がとりづらく、妊婦健診と別の日に来ないといけなかったのが、体がしんどい時があった。妊娠にかかる内科受診の際、連携して予約などとれたら便利。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・基本的にみなさん、親身になってよりそってくれるので、良かった。ただ人によって、ルール通りを強く言う方の時は、授乳への不安を感じた。みなさん、こちらの意向を受け入れてくれるので、精神的には落ち着いてできた。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとてもきれいです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・産科外来の音楽など、とても落ち着くので好きでした。クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○さん…お産の時から、その後の検査、指導などお声を掛けてくださったり、話を聞いてくれて本当に心が救われました。悩みもありましたが、絶対に否定せず、こちらの思いをくみ取ってくれる本当に心強く素敵な方でした。数日間でしたが、感謝しかありません。お産を通し、出会えて良かったです!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかったです。


■ 3月11日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・待ち時間が転院前の病院より短く、スムーズだった。
・エコーの動画が「みてね」に連動していてすぐにアップできて良かった。
・皆さん優しく丁寧で困ることはなかった。
[改善すべき点:]
・妊娠後期になると同じ先生での予約が取りにくくなる点が少し不安に感じた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・その時の状況に応じて最善の授乳の仕方を教えて頂いた。
・授乳だけでなく体調面にも気を配って下さり助かった。
[院内の清掃状況について:]
・快適に過ごすことが出来ました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:オムライスアメリケーヌソース添え


■ 3月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・私は色々な先生に診ていただきたかったので、いつも先生方がたくさんいらっしゃって助かりました。平日のみの診察でしたが、待ち時間も少なく、体の負担もなくスムーズでした。入院生活は快適そのものでこの先こんな贅沢な経験は二度とないような気もするほどです。至れり尽くせりです。
[改善すべき点:]
・強いて言うなら、「シャワー中/授乳中」のタグがドアノブから何度も落ちて拾うのが大変だったので、マグネット等でドアにペタッと貼れたらいいなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に人が多いと、助産師さんに声をかけにくいのですが、どの助産師の方も、気にかけてくださっている感じがしたので嬉しかったです。第二子なので混合にしたかったのですが、乳の張りが痛く、たくさん母乳が作られているんだなとそれはそれで良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール?とか落ちつきます。(マンガで読んだことがあるのですが、生まれた時にハッピーバースデーが流れたら嬉しいなあと、人によるかもですが思いました)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師の○○さんのおかげで出産できました。お声かけやお気遣い、大変感謝しております。一人目出産も主人が立会いしましたがオロオロ?ウロウロしていて、何もせず、今回は○○さんが指示して下さったので、夫婦二人で出産を乗り越えた感じがして良かったです。
・全ての職員の皆様、とてもご丁寧で、産後の体に優しさが染みます。コロナのご対応、大変かと思いますが安心できます。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったです!生ものを我慢してきたので、サーモンが出された時は嬉しかったです。
・美味しいだけではなく、煮物の人参、しいたけ、サラダのキュウリ、綺麗に飾り切りされていて、見た目も美味しそうで食べる前からワクワクします。


■ 3月9日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生、スタッフの皆さんが親切で、院内もとてもきれい。
・出産後、いつも診察してくれた先生が赤ちゃんに会いに来てくれてうれしかった。
・ごはんがとてもおいしかった。
[改善すべき点:]
・部屋の円座がぺったんこだったのでもう少しふんわりしているとうれしかった。
・授乳指導、さく乳指導をもう少しわかりやすくしてほしい。ミルクをあげて良いのか、何㏄あげればいいのかわからなかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ジブリ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○さん…さく乳のやり方を丁寧に指導していただきありがとうございました。おっぱいの状態も見てくれて、アドバイスいただけて楽になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サバサンド
・毎食とてもおいしかったです。


■ 3月9日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内がきれい。
・先生も看護師さんも対応の良い方が多い。(受付スタッフさんも)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の看護師さんによって指導がまちまちだった。張りや赤ちゃんの体重の増えで不安を感じていた時にミルクを足すしかないと言われ、マニュアル通りなのか不安が解消されず余計に辛く感じた時があった。その後別の助産師さんに相談をしたら、おっぱいマッサージをしてくれて翌日から驚くほど張りが解消され、授乳に関しても上手に出来ているから心配しなくて良いと言ってもらい安心することが出来た。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生…丁寧な診察で安心できました。
助産師Bさん…お産の時、担当して下さりほんとに良かったです。経産婦ですが1人目の時より陣痛が辛かったけど、Bさんが付いていて下さり安心して最後まで頑張ることができました!ありがとうございました!!!
助産師Cさん…胸の張りで悩んでいた時、マッサージして下さり痛みが治まりました!また赤ちゃんの体重増加に不安を感じていましたが、明るく「大丈夫!」と言っていただき、すごく気持ちが楽になりました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、抹茶黒糖ゼリーのドリンク
・少し量が多く感じた。


■ 3月8日 (30代)(推奨:6)
[授乳指導の良かった点、改善点:]

・毎日担当者が変わるので、色々なアドバイスを頂けて良かった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、抹茶ジュース


■ 3月8日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・施設、設備がきれい
・webで予約できる
・食事がおいしい
・スタッフの対応が丁寧で親切
[改善すべき点:]
・webで診察の予約をしていても、かなり待ち時間が長くなることがあった。
・平日の母親教室は参加が難しかった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母親の意思をよく確認してアドバイスをしてくださるところが良かった
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どのスタッフさんも親切・丁寧で、不安な気持ちをやわらげてくれました。ありがとうございました。


■ 3月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊婦健診が毎回丁寧。妊娠~出産、入院~退院まで、身体的、精神的にサポートして頂き、不安をひとつずつ取り除いて下さり、大満足の出産でした。
[改善すべき点:]
・現状維持して頂ければ満足です。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧、親切に教えて頂いて授乳に自信が持てました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ディズニー、ジブリ(オルゴール調だとリラックス出来ます)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、Bさん、Cさん、Dさん…。E先生、10ヶ月本当にありがとうございました。内診グリグリが効いて、自然陣痛が起きて想像通りのお産ができました。今後ともよろしくお願い致します。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー。とても美味しかったです。部屋食だったので時間を気にせずゆっくりと食べられた。
・ご不満のメニュー:強いて言えば、少し味が濃く感じました。
・バイキング等がない分、大量に配膳して頂いたので嬉しかったです。


■ 3月7日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・web予約ができる
・好きな先生を選ぶことができる
助産師さんの対応
[期待外れだった点:]
・予約して15分前に来るようにと指示があるが、その枠の3番目とかになると、待ち時間がすごく長くなる。
[改善すべき点:]
・一度夜勤の方がアルバイトの方だったようで、コロナによって変更になった部屋食のことやシステムを理解していなかった。引継ぎ、申し送りなどしっかりした方が良いと思います。(アルテミスのスタッフ間ではできていると思います)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん親身になって相談に乗ってくれたのでとてもありがたかった。明るく接してくれるので元気になれた。母乳育児や夜間の母子同室など、押し付けること無く無理しないでと、どのスタッフさんも言ってくれて、心が軽くなりました。
[院内の清掃状況について:]
・すごくきれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・コロナの影響で、スタッフの皆さんも大変だったかと思いますが、とても快適に入院生活を過ごすことができました。次回妊娠した際も、アルテミスで出産したいと思います。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部美味しかったです。和・洋・中とバリエーション豊かで良かったです。
・ご不満のメニュー:納豆、豆が固く美味しくなかった。


■ 3月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ネット予約
・接客
・食事
・部屋
・経産婦は免除されることが多くのんびりできた
・コロナ対策のおかげで体が楽だった。(部屋食で移動が少ない、来客制限でのんびりできた)
[改善すべき点:]
・ネット予約を先々までできることを35週過ぎたらしっかり伝えて欲しい。同じ先生に見て欲しいのに、一週ごとの健診になると予約がとれずキャンセルが出るのを自分でチェックしなくてはいけなかった。「次の次から一週ごとになる予定なので、予約を2回先までしておくと良いですよ」って感じで知りたかったです。
・血圧をはかる所に付添の男性がズカズカ入ってくることがありました。上を脱いで(冬は厚着なので)測定しているときに入って来られると少し嫌でした。(下着が見えるので)イスと同じようにアナウンスがあるといいなと思いました。部屋でも授乳室と同じBGMを流せるといいなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・2年前に入院した時より、人による指導内容の差が減った印象でした。希望(母乳混合)方針や前日の内容なども引継ぎされていて好印象でした。(前回はガバガバだった)
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいで気持ちよく過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャニーズ、声優アーティスト、映画やゲームサントラ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生とBさん、産後にあいさつをしてくれた(覚えていてくれる)のがとても嬉しかったです。沢山の妊婦さんがいても、個人を把握して声をかけて頂けると、ずっと緊張している日々の中で癒やしになりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:タピオカジュース、セレブレーションディナー
・薄味なのにしっかり美味しくて、毎回完食しました。パンとおやつも嬉しかったです。生魚をずっと我慢していたので、メニューにあるとウキウキでした。


■ 3月6日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・食事がおいしい
・母乳指導がていねい
・リフレがついている
・部屋もきれいだし、快適に過ごせました
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ていねいにこれからの生活もふまえた上での指導をしてくださいました。少し赤ちゃんの飲みが足らなかったけど、大丈夫と皆さんはげましてくれました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さん、どの方も親切にやさしく接してくださいました。不快に感じた事は一度もなく、できればずっといたいくらいです(笑)
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、お米。あんかけオムライス。ステーキ。副菜のバリエーションが参考になった。タピオカドリンクみたいな飲み物。
・量が多いけど太らないか心配、でもおいしくてほぼ完食していました。


■ 3月5日 (推奨:未回答)
[良いと思った点:]

・WEBで簡単に予約が取れる点
・院内がとてもキレイで入院中毎日清掃が入るのは有難かった。入るタイミングも不在時に入って頂きストレスなく過ごす事ができた。
[期待外れだった点:]
・部屋のトイレに入っている時に外から飲み物のオーダーを聞かれたのはもう少し配慮して欲しかった。
[改善すべき点:]
・3Fにもランドリー室が欲しいと感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・24時間対応して頂ける点。しかし夜間のスタッフの人数がもう少し確保されていれば尚安心できると思いました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん…中々陣痛が来ない中、優しく励ましてくださり大変感謝しております。質問にも丁寧に納得いくまで答えてくださり、安心してお産する事ができました。有難うございました。
・Dr.のB先生…麻酔の効きなどを細かく確認してくださったり、出産後もお部屋まで様子を見に来てくださり、不安な点もなく退院まですごすことができました。有難うございました。
・Cさん…なかなか母乳が出ない中搾乳して頂き、開通することができました。
・Dさん…入院前日のプログラムで夜間見て頂き安心して退院できました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ベーカリー類。セレブレーションディナーのサラダがとても美味でした。
・全ておいしかったです。


■ 3月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設がきれい
・予約の取り方が簡単
・診察までの待ち時間が早い
・全てのスタッフさんの対応が丁寧
・待ち合い室が広い
・個室でリラックスできた
・お会計が機械で早い
・カードが使えて楽
・食事がとてもおいしい
・陣痛室から個室だったので、立ち合ってくれた主人と会話をしながらリラックスしてお産にのぞめました。個室で上の子達と面会を楽しめました。シャワーも好きな時間に入れました。とても快適でした。
[期待外れだった点:]
・新型コロナウィルスの影響で面会制限があり、家族と食事を楽しみにしていたのに残念でした。ビュッフェや手作りのスイーツ、ドレッシングなど前回の入院で楽しんだ物もなかったのでその分少し入院料金がお安くなればなぁと感じました。
[改善すべき点:]
・歯ブラシセットが初日見つけられなかったのでシャンプーなどと一緒にお部屋に置いて頂けるとわかりやすいです。
・シャワールームのシャワーの水圧がすごく痛いです。むねの傷に当たった時痛かったのでヘッドを変えた方が良いです。照明が片方にしか付いてないのでうす暗いシャワールームでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・今後の仕事のこともあり、ミルクと混合希望でしたが、丁寧に対応して頂きました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日お部屋をキレイにしてもらえて気持ち良くすごす事が出来ました。パジャマもタオルも毎日キレイな物を使えて嬉しかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POPのオルゴールverの曲はリラックス出来そうです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・看護師のAさん…夜中の授乳や赤ちゃんのお着替えの時、優しく話しかけてくれました。ありがとうございました!
コンシェルジュのBさん…飲み物の配膳の際、目を見て笑顔で接してくれました。お料理のレシピも届けて下さってありがとうございました!
お名前ちらっと見たのでまちがえていたらごめんなさい。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ひな祭りの天津飯、スイーツすべて、カレーライス&同じ日に出たドリンク
清瀬の森に入院した時に感動したお食事をまた味わえて嬉しかったです。100%楽しむ事が出来なかったのは残念でしたが、毎日おいしくて体に良いお料理をお腹いっぱい食べられてとても幸せでした。飲み物も色々な種類があり、水分もしっかりとる事が出来たので産後1日目からお通じがありました。今までのお産ではじめてでした。


■ 3月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフさんの対応がとても良いと思いました。とくに助産師さんにはたくさん助けられ、優しく心強い言葉をかけてもらい感謝しかありません。
[改善すべき点:]
・病棟入院後、3Fにうつったため、赤ちゃんとの同室が10:30ではなく13:00頃となりました。個別であとから入院についての説明を受けたのですが、おそらくお話ししてもらえなかった点があるように思います。授乳室で授乳中に他の方が受けている説明を聞いて、「あ、そうなんだ」と思うことがありました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・仕方ないことだと思いますが、人によって教え方がちがい、はじめのうちは何が正しいのか混乱しました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで過ごしやすかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさんとBさん。分娩のときからお世話になりました。お産が進まなくて弱気になって、弱音を吐いていた私に、優しく寄りそいながら応援してくれました!担当についていただけて本当によかったです。Aさんには授乳指導も適確に、私にあわせた提案もして、かつ助けてもらいました。寝不足にならないよう、深夜の授乳後に新生児室であずかりますよ、とAさんから言ってもらえたことで本当に心身とも楽になれました。ありがとうございました!!


■ 3月4日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・病院がキレイ。事務の方、看護師さんの対応がすばらしい。助産師さんが心強かったです。
[期待外れだった点:]
・女医さん希望で初診しましたが、最初の女医さんがとても嫌な感じでした。びっくりしました。その後の方(女医さん)が良かったので安心しました。
[改善すべき点:]
・スタッフの方達がとてもすばらしい。どちらかというとお医者さんの対応がもっと良ければと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・久しぶりの出産でしたが授乳の方法がかなり変化していました。(ミルクを足さなくても良い点やマッサージをしないなど)なので、少し心配になってしまいましたが助産師さん看護師さんの対応が良かったので安心でした。
[院内の清掃状況について:]
・清掃も整頓もすばらしかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
King GnuOfficial髭男dism、MISIA、テイラー・スウィフト、アリアナ・グランデ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・診察の待ち時間が長い、最初の女医さんの対応以外は本当に全てのスタッフの方が良かったです。院内の清掃や整頓も気持ち良いです。こちらで出産できて良かったです。コロナで面会時間が30分はとても辛かったですが仕方ないことと思いました。
[食事の感想:]
・どの食事もとてもおいしかったです。

2020年2月実施分(~2/29)

実施期間:2/16〜2/29
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。



■ 2月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内がとてもキレイ。先生方から受付の方までみなさんとても感じが良くて優しかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさんとても感じが良くて、産後の心と身体がいやされました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フレンチトースト


■ 2月28日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生方や看護師の方が皆親切でした。手術中は、○○先生が頭の所にいて、色々話しかけてくれたり、手術の状況を伝えてくれたりしたのがとても心強く感じました。
[期待外れだった点:]
・早い段階で帝王切開と決まっていたので、「医者を選べます」というカードをもらったが、結局、選択の余地なく決まっていた。選べるのか、選べないのかどちらだったのでしょうか?
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧に教えて頂きました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日、きれいにして頂きありがとうございます。2日に1回はゴミ回収、タオル交換だけでも良い位でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:毎回おいしかったです。米、パン


■ 2月28日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・病院全体がきれいでした。
[期待外れだった点:]
・ベッドがかたすぎて、背中が痛くなった(マーガレット)
[改善すべき点:]
・外の装飾にいつまでもサンタクロースが飾ってあった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・R&B
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フレンチトースト
・美味しかったです。ありがとうございました!


■ 2月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ホームページや渡される書類関連にはURL等があって、初診から退院までの一連の流れも分かりやすく記載されていて良かった。
[改善すべき点:]
・病院受診の際、駐車場に車がいっぱいで停められず大変な時があった。タイミングもあるが患者さんの数に対して駐車場の利用可能な台数を増やしてもらえるとうれしいです。
・初診で受診する際、ホームページを見ましたが医師紹介の部分ですべての診療担当医の顔写真がのっていると良いなと感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初めてだったので不安でしたが、授乳時の抱っこの仕方のポイントや、乳首のくわえさせ方を赤ちゃんがくわえやすいようにするには…と実際に教えて頂き、1人で実際に行う時もしっかりと実践する事ができました。おむつ交換のやり方もすごく分かりやすかったです。授乳室へ訪室するたび、その日の担当の方が声をかけて下さり安心して利用することができました。
[院内の清掃状況について:]
・キレイな状態で整えられていて、入院中も心地良く過ごすことができました。又、毎朝清掃に来て下さる方々もていねいな方ばかりでとても良かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの職員さんもていねいで入院中もとても気分良くすごすことができました。陣痛が来てその際に担当して下さった○○さん、初めての出産だったので不安でどうしたら良いのか分からないことだらけで、少しパニックになってしまっていた私に、呼吸法等分かりやすく伝えて下さりました。夜中から朝方にかけての出産で、その他の出産とかさなっていたようで助産師の方々も大変そうでしたが、無事出産する事ができ良かったです。出産後にも部屋に○○さんがあいさつに来て下さり、少しでしたがお話をすることができて良かったです。その他氏名は分からないですが関わって下さった職員の方々に感謝です。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ちらし寿司、とり天(梅)、毎食?果物が付いてくるのも良かったです。
・全体的にメニューの色どりも良く、味だけではなく見た目からも食事を楽しむことができました。


■ 2月27日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生を選べる。個室でトイレ、シャワーもついている。
[期待外れだった点:]
・診察予約しても30分以上待つことが多かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行けばいろいろとアドバイスをもらえたので悩みが解消されました。ただ、夜間は1人?だったので、忙しいかな?と思って相談しにくかったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日そうじして頂き、パジャマやタオルも替えてもらえて、院内もとてもきれいで何の不満もありませんでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・手術室で持参したCDをかけてもらえたので不安がやわらぎました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの方も分かりやすく説明してくれたり、優しくアドバイスしてくれたりありがとうございました。とても快適な入院生活でした。とくに、私が緊急帝王切開になった時に、対応してくれた○○さん(名前間違えていたらすみません)、とても気さくで明るく安心できました。その後、入院中も相談しやすくて、姿を見ると安心してました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、パン
・毎食とても美味しかったです。毎食楽しみでした。飲み物もたくさん種類があって良かったです。ペットボトルをもらえるのも助かりました。


■ 2月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・1つ1つ丁寧に説明して頂いたり優しく接して頂き良かった。入院中も授乳室で気さくに声をかけてもらい相談しやすかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳をすすめられたものの自分の母乳があまり出ずミルクを足すか悩んでいると夜中の授乳室で話しかけて頂き、ミルクを足しても全然大丈夫と言ってもらえてすごく気持ちが楽になった。
[院内の清掃状況について:]
・毎日キレイにして頂いてありがたかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フレンチトースト
・毎食おいしく食べる事ができました。味や量も丁度良かったです。


■ 2月26日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

助産師さんが良い人が多くて安心できた。(出産の時も、産後も)
[期待外れだった点:]
・予約したい先生が人気でなかなか予約することができないのがざんねんだった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・子どもと母1人1人に合わせて指導をしてくれて良かった。アドバイスもして頂けて助かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師、○○さんは出産の時に本当に助けて頂いて感謝、産後も気にかけて声を掛けてくれたのがとてもうれしかったです。ありがとうございました。また、授乳の担当してくれた方々もみなさん優しく、ていねいに指導して頂けて本当にすばらしいなと思いました。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンがおいしかった。


■ 2月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・待ち時間がそれほど長くないところ。(外来)
・お部屋がきれいで、ごはんが毎食楽しみだった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自宅に帰ってから困らないように指導してもらえて良かった。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとてもきれいにされていて、気持ちよく過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Jポップ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・スタッフの皆さんがとても熱心で、気づかいができていて良いと思いました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食のバイキングがうれしかった。
・セレブレーションディナーが素敵でした。


■ 2月24日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・マルシェのクッキーが、面会に来た子どものおやつにぴったりで良かったです!!(材料etc.も良かったです)
・質問しやすい雰囲気の先生方ばかりで、気になった事を都度解消できました。
・インターネットで予約ができるので予約、変更がしやすかった。
・面会の大人、子どもにマスクを渡してくれた点。
・診察中のキッズルームがとても有難かったです!!(無料なのもとても助かりました)子どもが先生を大好きになり、健診に連れて来るのが楽でした。大感謝です!!!
・朝パジャマを自由に取れた点。昼寝して汗かいた、授乳で汚れた時にパジャマストックで着替えられたのが助かりました。
・A先生の整体も、産後の疲れに効果テキメンですごく良かったです!!
新型コロナウイルスに対して面会制限をしてくれたのが有難かったです。
・シャワードバス気持ちよかった!
・3年半前に第一子出産で入院した時は、母乳が出ず、精神的に追い詰められ(というか自分を追い込んでしまった)辛かったのですが、今回身体を休める事を第一優先にしたいと考えて入院した際、相談したら、優しく受け止めて頂けてとても安心して産後に向けて臨めました。赤ちゃんを預かってもらう時も優しい言葉をかけて頂いて嬉しかったです。
[期待外れだった点:]
・基本的に同じ先生に診て頂きたく、同じ先生での予約を取っていましたが最後の方は枠が無く違う先生に診て頂きました。が、他の先生も皆さん質問しやすい方だったので、結果良かったとは思います。
[改善すべき点:]
・第一子妊娠後、においづわりで、香料の一切がダメになりました。入院中のアメニティが香りの強いロクシタンのみなので、無香料の物だと嬉しかったです。(持参しました。)日東電化工業(株)の「OSAJI」というブランドの商品はロクシタンにもひけを取らない商品でした。
・お部屋の冷蔵庫に、平らな下敷きの様な物が欲しいです。搾乳したほ乳びんが、波打った底面だと倒れそうになるので。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・優しく個人対応して頂けて、疑問に思う所も答えをもらえて良かったです。母子同室で夜中全然泣き止まず、ヘルプを求めた所、いくらか対応策を教えて頂けて良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日キレイに整えて頂いてありがとうございました。休みたい時は、寝ていながら、静かに清掃して頂いてゆっくり過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・UKロック、Jポップ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・B先生…第1子も第2子もお世話になりました!!先生の話し易い雰囲気のお陰で、毎回健診も楽しみで、オペ当日も全く不安なくリラックスして過ごせました。どうもありがとうございました!!先生大好きですー!!
・Cさん…前回2週健診でお世話になって、今回再会できてお話できて嬉しかったです。赤ちゃんが夜中泣きやまず対策を教えて頂いて助かりました。
・D先生…遠方義両親の面会の件で(新型コロナ)広報の際に、さり気なく文言を入れて頂きどうもありがとうございました!!
・Eさん…とても優しい雰囲気ですごく安心する時間をありがとうございました!心がほぐれました。
・Fさん…簡易版おひな巻教えて頂けて助かりました!質問にも色々お答え頂いてありがとうございました!
・Gさん…赤ちゃんの名前を覚えてくれて嬉しかったです!身体休めて、一秒でも多く預かるよ、の言葉すごく嬉しかったです。
・Hさん…優しく丁寧に色々教えて下さりありがとうございました!ミルク寄りの混合で行くつもりでしたが、母乳とミルクも上手く組合せて行きたいと思います。
・Iさん…優しく丁寧に教えて下さりありがとうございました。相談しやすい雰囲気で嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:だし茶漬け、鯛の漬け、ビーフシチュー、スモークサーモン、デザート全部。妊娠中食べるのを控えていた生魚、甘い物や家では作れないやわらかなお肉のビーフシチューが食べられて良かったです。
・ご不満のメニュー:創作寿司の、魚ではないネタ
・アレルギーでカフェインを控えているのですが、抹茶ミルクのおいしそうな見た目に、お願いしてルイボスティーミルクを作って頂きました。とても美味しかったです!
・22日?のランチで催されたくじ引きランチのお陰で、同席になった方とお話ができて、その後の入院生活中も楽しくお話したりして過ごせました。粋なはからいありがとうございました。


■ 2月23日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・A先生の所で診ていただけて、そのままスムーズに入院できました。家の近所で32週まで通うことができて良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とても優しく接してくださり、産後メンタルでも乗り越えられました。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイに丁寧に清掃してくださり、ありがたかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん、親しく優しく接してくださり、本当に感謝しております。特に帝王切開手術後に身体をふいてくださったり、着換えを手伝ってくださったり、お水を持ってきてくださったり…すみません、名前は分からないのですが、とても安心しました。本当にありがとうございました。B先生もなごませてくれて、明るい手術室でした。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:抹茶ミルク、お寿司、美味しかったです。
・納豆のそばに小ネギがあるといいなと思いました。乾燥のものでもいいので。


■ 2月23日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・毎回丁寧に診察してくれたところ。スタッフ全員優しくて初産だったのでホッとしました。ありがとうございました!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行くたびにおっぱいの出具合や赤ちゃんの吸い付き方を見てくれたので安心して授乳ができました。
[院内の清掃状況について:]
・いつも綺麗でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前覚えてなくて申し訳ないですが、娘をとりあげて下さった助産師さん。陣痛で余裕ありませんでしたが優しくアドバイスして下さりありがとうございました。そして、妊婦検診でいつもお世話になっていた○○先生。ほんとにありがとうございました!!娘だっこしてもらえてほんとによかったです。もしまた次の赤ちゃんを授かれたときには、こちらでまたお世話になります!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サバサンドおいしかったです!!
・毎回おいしくて食べすぎました(笑)。


■ 2月22日 (40代)(推奨:6)
[改善すべき点:]

・手術の次の日、夜、痛くて眠れず、後じんつうで腰がいたかったので、夜担当の方へそのことをお伝えし、「何かクッションとかないですか?腰が痛くて…」とお伝えすると、「どんなクッションですか?」ときかれ、「何か腰の下に入れるような…」と言うと、「ないです。」と薬の提案もなく部屋を出ていかれ、痛みをがまんしました…。つらかった…!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、お茶づけ、おすし、まっちゃミルク、おやつ、かぼちゃコーンスープ
・味もおいしく、バラエティに富み、みためもおいしく、毎日あきさせない、こったメニューに感動!!しました。ごちそうさまでした。
[院内の清掃状況について:]
・毎日、ていねいに気持ちよく、清掃して頂きました。エコノミープランの部屋でしたが、少しにおいが気になりました。(トイレのにおいかな?)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・第1子の帝王切開手術後の痛みがトラウマで、今回も、すごくこわかったのですが、予定帝王切開ということもあり、前日から入院し、たくさんの方に優しく接していただき、心の準備ができました。前日のごはんもとてもおいしく、満足で、手術後次の日からのごはんのおいしさにも精神的にすくわれました…(笑)。痛かったら、すぐえんりょせずに言ってねー!と何度も声をかけて頂き、強いくすりを出してもらったり、第1子のときよりも痛みをがまんせずにのりきれたと思います。お世話になりました。ありがとうございました!


■ 2月22日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生方がとても丁寧で優しい。
[期待外れだった点:]
・同じ先生の予約を取るのが難しい。
[改善すべき点:]
・採血、点滴得意な人だけにやらせてほしい。苦手な人にはやらせないでほしい。失敗されて青く腫れあがった。
・お産の時の助産師さん、今まで会ったこともないし、途中で交代したりして、出産の時立ち会ってくいれた方の名前も顔もはっきり覚えていないのが残念です。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日、次々担当がかわり、言うことが違ったりして困る。最初の説明した人によって、子供の体重の増減が決まる。
[院内の清掃状況について:]
・どこもとてもキレイでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・自分の好きな曲をかけれたのが良かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・外来での採血の時、名前は残念ながら覚えてませんがとても上手な方が検査室にいます。みつけづらいと言い訳をよくされる、血管をすぐみつけてくれ一発で採血、しかも痛みも少なく、とても感謝しています。○○先生の妊婦検診、とても親切、丁寧で良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:水曜日の昼食のお寿司。サーモンと真鯛がとてもおいしかった。抹茶ミルクもおいしかった。
・ご不満のメニュー:セレブレーションディナー、ステーキのソースが変なトロミが嫌。塩で食べたらとてもおいしいステーキでした。ビーフシチューのデミもおいしくなかった。冷凍の肉団子はおいしくないです。魚のすりみ?団子も。
・おやつにクロワッサン、ベーグルはやめてほしい。前日や朝食の残り物のような気がしてしまう。


■ 2月21日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設がきれい!!とても快適でした。エンジェルメモリーで動画をくれるのが、毎日楽しみでした。入院生活はほぼ不満がなく◎。個人的に、パジャマを毎日選ぶのが地味に楽しかったです。カラフルで見た目にも楽しい。
・診察の不満に関しては、病院ってそんなものか、とも思うので、あまり気にはしていません。基本的に満足です。入院生活は大満足です!!
[期待外れだった点:]
・はじめの頃、予約した先生がことごとく変更になり(急な休診等で1週間前や数日前)、1時間以上待たされることも多かった。特にはじめは先生にそこまでこだわりがなかったので、先生の指名なしで時間枠だけで予約が取れればよかったのになと思った。糖の検査も、結果を聞くまで想像以上に待たされ、初期で食べづわりだったこともあり(朝から何も食べられない)、とてもつらかった。元々言われた時間+2時間以上待った。
[改善すべき点:]
・エンジェルメモリーの動画、1分撮れるところを20秒くらいで切り上げられた若い先生がいらっしゃって(慣れてなかったのかな?)、その日は夫も付き添っていなかったので、後で見せられず残念だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさん親身になってくださり、とっても心強かった!!お昼の時間は、スタッフさんも多いけど、仕事も多いのか、あまり見てもらえなかった。かも。(経産婦さんと比べて)こんな事もわからないの?できないの?という感じのスタッフさんがいて少し悲しかった。(お一人だけ)
[院内の清掃状況について:]
・お部屋の時計がずれている。(わざと??)デジタル時計は12時間早かったです。お昼の12時過ぎると翌日になっている。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
G線上のアリア。自分が母のお腹にいた時に聞いていたらしく、不思議と落ち着きます。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産に関わって下さったAさん、Bさん、Cさん、本当にありがとうございました。特に、Bさんが上手に声かけとサポートして下さったおかげで、安産することができたと思います。否定することなく、たくさんほめてくれたので、安心して出産に臨めました。入院中のスタッフ、コンシェルジュの方、みなさん優しくて、「褒め」の達人で、心強かったし嬉しかったです。特に夜のDさん、Eさん、Fさん。可愛くて話しやすくて大好きでした。みなさん絶対に否定せずに受けとめてくれて、色々なアドバイスもくれてたのもしかったです。上手に授乳できるようになったのもその御陰だと思います。3時間おきに会えるのが楽しみでした。コンシェルジュのGさん。妊娠中の各種オリエンテーションでの説明が分かりやすく、アルテミスに決めるきっかけになりました。すごく気の利くお方で、素晴らしいです!!おそうじのスタッフさんも、いつも気持ちよくおそうじして下さってありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:創作握り寿司。サラダやフルーツが毎回とっても美味しい。抹茶ミルク
・ご不満のメニュー:サバサンドはとってもおいしかったけど、少し味が濃かった。もっと薄くてよい。不満ではないが、味が残るものが多かった。オニオンドレッシングとか。おいしいけれど、はみがきしても味がずっと残る感じがして、ちょっと気になってしまった。
・毎回おいしくて、見た目もキレイなお食事をありがとうございました。量が多めで、割とボリュームたっぷり。私は安産で体力も残っていたおかげか、毎食おいしくペロリといただいてしまいましたが、皆さんは食べきれていない感じ。産後、「やせなきゃー」という気持ちもあったので、罪悪感がありました(笑)。でも、バランスも考えられていると思うので大丈夫かな?食事は毎回楽しみでした。


■ 2月21日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・とにかく施設が清潔で、病院という感覚がないほど。
・どの先生も、質問や相談に丁寧に応えてくれた。
[期待外れだった点:]
・外来で担当してくださっていた先生が突然ご退職されていて、その後の担当医を探すのに迷いました!
[改善すべき点:]
・入院部屋に床を掃除するコロコロがあると便利。(ドライヤー後などに便利)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・悩みやポージング、張り具合を丁寧に指導してくださり、本当に助けられました。何度も行く度に気に掛けていただき、相談もしやすく、励まされました。本当にありがとうございました!!
[院内の清掃状況について:]
・水まわりの清潔さが気持ちよかったです。とてもきれいに清掃がされていました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・陣痛で苦しんでいる時の助産師さんの励ましや優しい笑顔は一生忘れません。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:寿司、バイキング、ドレッシング、ふろふき大根ポルチーニソースがけ
・病院食とは思えないご馳走で元気が出ました。妊娠中に食べられなかった寿司やカルパッチョは本当にうれしかったです。持ち込みOKのドリンクバーも良かったです。


■ 2月20日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・やっぱり病院(館内)がすごくきれい。助産師さん、先生、みなさんがとっても笑顔で優しかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・何も言わなくても、助産師さん方が近くに来てくれて、アドバイスなどをくれて心強かったです。退院しても大丈夫そうです!!
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれい!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・私が分娩時、陣痛で痛すぎて30分おきにナースコールを押してしまってたんですが、イヤな顔せず対応してくれて、やさしい言葉がたくさんありました・(どの助産師さんも)。産まれる1時間前くらいからずっと部屋に一緒にいてくれて、赤ちゃんをとりあげてくれた助産師さんにはとても、とても感謝してます。なによりも部屋に一緒にいてくれてたのがすっごく心強かったです。
ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー。時間の変更ありがとうございました。


■ 2月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約がネットから出来る。
・先生、時間を指定して予約出来る。
・2回分の予約が可能。
・キッズルームが利用できる。
・おりがみ先生のイベントを子どもがとてもたのしみにしていました。上の子へのご配慮までしていただきとても感謝しています。
[改善すべき点:]
・いざ出産する時(産後も)、一番お世話になる助産師さんとのふれあいの機会をもっともっとふやしてほしい。以前は3Fに助産師さんの顔写真&名前一覧があったが、それもなくなっていた。残念。どんな助産師さんがいるのか知りたい。
・出来たてを出していただいてると思うのですが…以前とくらべてお料理が冷たく感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ママファーストで指導していただけるのは有難い(母乳でがんばっていきたい/ミルクを足して寝たいなど1人1人にあわせてくれている)
・夜中の指導できる担当が1人になってしまうのは絶対に改善した方がよいと思います。赤ちゃんがおっぱいをのむのは夜中なので、指導が必要なのは主に夜中です!!!
[院内の清掃状況について:]
・シーツの交換が入院中1度しかないのは、もう少しふやしてほしいと思いました。スリッパもうすいので毎日交換できたらいいなと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・U.K.ROCK
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前わかりませんが授乳指導(昼も夜も)して下さった○○の女性。以前も授乳指導でどうしようか困っていた時、根拠を簡潔に説明し、言い切って自信をもたせてくれた方だったことを思い出しました。今回、私は特に授乳指導で困ったことはありませんでしたが、産婦さんへの声かけの仕方や対応を見ていてとても頼もしく感じました。ほめ方、のせ方、根拠の説明のしかた、お母さんによって、寄りそうように言ったり、きっぱり言いきったり対応されていて、すばらしいと感じました。この方が夜の担当だった時は1人でも安心でした。(とはいえとても忙しそうだったのでやはり複数人配置してほしいです)ありがとうございました。これからも頑張ってほしいです!応援しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食に何度か出たあぶった明太子、だし茶漬のおだし
・ご不満のメニュー:天丼揚げたてがたべたかったです。衣がベチャベチャでとてもおもかった
・もう少しおっぱいの出に配慮した間食のメニューにしてほしいです。チョコ、チーズ、クロワッサン…油こいものが多かった印象です。


■ 2月18日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約制な点。
・朝一番はすいている。
[期待外れだった点:]
・35週以降、次週の予約が、1~2週間後と近いため、予約が埋まっている。週数ごとに、対応して欲しい。
[改善すべき点:]
・採血をやるときなどは、当日言われると予定がくずれるので、「次回やります」と伝えて欲しい。
・待ち合い室の本棚に、アンパンマン本など、乳幼児向けの絵本を増やして欲しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室がある為、授乳をしていると、まわって色々見てくれるので、大した相談でなくても言いやすかった。
[院内の清掃状況について:]
・毎日、シーツなど変えて欲しい。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・キロロ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さん○○さん(?)…とっても、気持ち的に楽になる分娩でした。心強い、声かけ、気さく、楽しい、でも丁寧、とっても良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バイキング、だし茶漬け、サーモンサンドウィッチ、りしり昆布
・レシピやカロリーが知りたい


■ 2月17日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・混み状況によって早く診て頂ける先生にまわしてもらえるシステムが良いと思った。
・ほとんどの先生が赤ちゃんがどういう状態か毎回丁寧に説明してくださり、安心できた。
・入院中(管理入院、出産も含む)、全ての先生、助産師の方などスタッフが本当に親切で明るく接して下さり、不安な時もよりそってくださり、とても良かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦ですが、1人目と間があいていたため、抱き方を変えた方が良いとか、胸が痛い時のケアの仕方とか色々と教えて頂くことが出来、良かった。
・一人一人に適した指導をして下さっているように感じた。
・タイミングによっては授乳室にスタッフの方がいない時もあったので(お産などで仕方ないとは思うが)不安に思う方もいるかな、と思った。
[院内の清掃状況について:]
・いつも清掃がいきとどいていて、気持ち良く過ごすことが出来た。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全ての方がとても良かったと感じますが…。
・A先生…エコーなど毎回診察がとても丁寧で、赤ちゃんがどういう状況か良く分かり、安心できた。産後、3Fまで赤ちゃんにも会いにきて下さり、とても嬉しかった。
・B助産師…予想外に早くお産が進み、不安いっぱいの中、明るくはげまして下さったり、いきみ逃しを行って下さったり、落ちついて対応して下さったりし、本当に心の支えになって下さった。
・お産の時、背中をさすって下さったり、手をにぎって下さった助産師(?)の2名の方。家族が間に合わなく、不安の中、とっても安心できたし、不思議と背中をおして下さった時、痛みがやわらいでとても助かった。
・C助産師…お産の前の晩に担当して下さり、不安を感じてる中、寄りそった声掛けをして下さった。また、授乳中もお産がどうだったか気になってましたとお声をかけて下さり、覚えていてくれてとっても嬉しかった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:黒糖ゼリー入り抹茶ミルク、洋風ふろふき大根(?)、だし茶漬け
・毎食とてもおいしく、体がボロボロの中、とても元気が出ました。


■ 2月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方、先生方がとても親切な所
[期待外れだった点:]
・説明は受けていたものの、無痛分娩が出来なかった事が残念でした。予定日が遅れていた事もあり、土日や夜間を緊張しながら10日待つのはつらかったです。もう少し分娩出来る時間帯が増えればと思います。
[院内の清掃状況について:]
・お部屋も他の施設もとてもきれいでした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン類
・以前も美味しかったですが、さらに色んなメニューが出て、毎食飽きずに楽しかったです。

2020年2月実施分(~2/15)

実施期間:2/1〜2/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。



■ 2月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ここで出産できて本当に良かったです。先生、助産師、スタッフのみなさんが信頼できて、心配な事を一つ一つ払拭してくださいました。
[改善すべき点:]
・院内が少し暑いといつも思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・小さな事でも気付いてくれて、わかりやすく教えてくれてとても良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとてもきれいで気持ち良く過ごすことができました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○さんの笑顔が素敵でした。説明も簡潔にわかりやすく、ていねいに話してくれて、とても信頼できました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部、とても美味しく、毎回楽しみでした。
・この食事を退院してからも食べたい。


■ 2月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・混んでいる時は別の先生に診ていただけるところ
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・参加していないです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイでした!ありがとうございました!!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、邦楽、ジャズ好きです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さんが本当に親身に話を聞いて下さったり、声を掛けて下さってありがたかったです。この人へ!と決められないので皆さんに感謝の気持ちでいっぱいです!今まで子ども4人分、大変お世話になりました!!ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おすしのバイキングがとっても良かったです!!(妊娠中生ものを我慢していたので嬉しくて沢山おかわりしちゃいました!)。玉ねぎのドレッシング。でも全て美味しかったです!!
・ご不満のメニュー:美味しいのですが、1回スープがちょっとコショウ多めかな?!というのだけ…他の日のスープは大丈夫でした!
・以前はホットのルイボスティーがあったのに、なくなっていたのが少し残念でした!でも毎日本当に美味しくて幸せ~でした!


■ 2月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・毎食とてもおいしく、食器も気を遣われていると思いました。毎回食事が楽しみでした。家族と一緒に食事できる機会もあり、その時に立ち会い中の話などをしながら、ゆっくり食事ができ、とても良い時間が過ごせました。ありがとうございました。
[期待外れだった点:]
・診察いただいた先生みなさん、親切で丁寧だったので、結果的には問題なかったのですが、土曜日の予約がなかなかとれず、毎回違う先生になってしまったのが少し不安でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室にいると、毎回スタッフの方がさりげなく声をかけて下さり、できていることや、改善点をやさしく指導して下さったので、とても心強かったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日清掃に来ていただき、シーツを汚してしまった時も快く交換していただけて、とてもありがたかったですし、気持ち良く過ごせました。


■ 2月11日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・平日は待ち時間が少なかった。
[改善すべき点:]
・入院中、日中の部屋が暑すぎた。(冷房を使ったが熱がこもりすぎる)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフの方が優しく話しやすい雰囲気だった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシックがかかっていて癒やされた。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:天ぷら
・ホットのルイボスティーがあると良かった。


■ 2月11日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・場所が分からず迷っていたりすると、すぐに声をかけていただき教えてもらえたのが助かりました。
[期待外れだった点:]
・前回の出産でお世話になった先生がいらっしゃらなかったのが少し残念でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とても丁寧に1度だけでなく何度もしていただけて良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とんかつ、フレンチトースト


■ 2月10日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

助産師さん、すごく良い方でした!何度かお会いしている方でした!
[期待外れだった点:]
・ペットボトルのお茶に「生茶」があったら良かった!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・親切に教えてくださり、何回目でもよかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○さん!!…1人目、2人目とお世話になり、3人目でもお世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:味つけどれもおいしかったです。


■ 2月9日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・受付スタッフの方の感じが良く、受付の所にいらっしゃる案内人の方がいる事で、初診でもスムーズに受付できた。授乳室も夜間、早朝でも利用しやすかった。全体的にスタッフの方々の対応が良く、不快感はなかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産婦でもわかりやすい様説明が丁寧だった。
・上手くいかなくても落ち込まないよう言葉のフォローやアドバイスがあった。
・問題は特に感じなかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サラダ、パン、出汁茶漬け、オムライス


■ 2月7日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・話を沢山聞いてくれた。最後の診察と産む日の担当医が一緒だった。
[期待外れだった点:]
・一番最初の担当の先生がとても冷たかった。
[改善すべき点:]
・土曜は予約しても混んでいる。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・深夜でも悩みを聞いてくれた。
[院内の清掃状況について:]
・きれいです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時、最後まで励ましてくれた。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とんかつ
・ご不満のメニュー:きのこ
・ドレッシングの種類がもっとあればいい。


■ 2月7日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・丁寧な対応
・全ておいしかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全員、対応もよく安心して産むことができました!!産後のサポートもよくして下さり、満足です!


■ 2月7日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察のエコーの時間が、里帰り前の病院より長く嬉しかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・その日その日の私に合った指導をして頂いてとても助かった。夜間、お一人しかいない事が多く、忙しそうだった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんみなさん親切で優しく、救われました。ご飯も美味しかったです。また出産する時もアルテミスで産みたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:じゃがいものチーズ焼き、ドレッシング


■ 2月6日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・健診をネットで予約が出来ることや、上の子をキッズルームに預けることができ助かりました。先生の曜日もあまり変わらず、予約出来ることも良かった。産後は個室でゆっくりでき、来客なども気にせず呼べる点が良い。
[期待外れだった点:]
・出産後のネームタグ男の子、女の子を(ぼく、わたし)間違って記入されていて写真で気付きました(記念で残るものなので少し残念に思った)
・セレブレーションディナーの時間がもう少し遅いと家族も一緒に食事ができ、良いなと感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回質問しやすく丁寧で安心できました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
コンシェルジュのAさん…1人目でお世話になった時からとても印象が良く、今回もいつも笑顔で声をかけて下さったり、細やかな気遣いが素敵だなと思いました。
助産師のBさん…産後担当して頂きましたが、とても話しやすい雰囲気で気さくな会話もして頂けて、不安なことや質問などもしやすく安心できました。授乳室に行くのも楽しみになりました!!ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのメニューもおいしく毎回楽しみでした。


■ 2月6日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生方がみんなやさしい。
[期待外れだった点:]
・夜間に行った時に対応冷たい先生に何人かでくわしてかなしかった。
[改善すべき点:]
・無痛を計画無痛でしてほしい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とてもよかったが、初めの説明の時、もうろうとしていたので説明がよくわからず、不安の中でいた。わからないことがききにくいふんいきでとまどった。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでよかったです
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・2/○の夜、2/△の午前に担当して下さった助産師さん2名がとても親みに話を聞いて下さり嬉しかったです。(おそらくAさんとBさん??ちがうかも名前わからず)なぜか傷がすごく痛くて、自分だけくやしいなとおちこんだりした気持ちがありましたが、優しくしていただき少し気持ちが楽になりました。その他の院内スタッフみなさまも、大丈夫?と声がけを下さり、自分を恥ずかしく思って責めてしまっていたので、気持ちに寄りそって下さった対応が身にしみました。ありがとうございます。指しびれてて、字きたなくてスミマセン!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです。
・セレブレーションディナーでいやされました


■ 2月5日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・施設がきれい
・食事がおいしい。シェフが話してくださるのが良かった。ドレッシングおいしかったです。ふろふき大根のポルチーニソース、驚きました。美味しかったです。
[期待外れだった点:]
・診察に携わった先生と、誰一人として触れ合えなかったこと。診察とお産は全く別物として切り離された感じがしました。また、A先生に何度か診ていただきましたが、知らないうちに退職されていました…。何かで事前に知らせてほしかったです…。(HPを見れば記載ありましたが、病院→患者に伝えてほしい。)
[改善すべき点:]
・夜間の3Fスタッフの数!!この人数のママを相手に、1人では酷すぎるし、もっと手厚いフォローをしてほしい。詳細は[授乳指導の良かった点と問題を感じた点:]に記載します。
・面会時間をもう少し早くからにしてほしかった。AM10:00~PM9:00等。
・夜間は看護師or助産師1人+スタッフ1人でしょうか?アドバイスをいただこうと相談したら、「お昼の看護師か助産師にきいて下さい」と言われました…。この方は資格のないスタッフさん??とよく分かりませんでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・人により…という感じです。母乳推奨するのであれば、もっと個人に寄り沿った指導を行き届かせてほしいです。話をきいてくれず一般論を述べるだけの方もいましたし、こちらからアクションをとらないと、ほぼ放置のような環境にもなってしまうのではないでしょうか。ママの人数に対して、夜間の助産師(看護師)の数がとても少なく感じた。相談しやすい環境ではない。夜にスタッフ(助産師(看護師))が1人は少なすぎると思う。夜、扉が閉まってしまうのに、距離を感じました…。(スタッフカードキー)防犯上、仕方ないかもしれませんが、スタッフが不在かどうかも分からない(ベルを鳴らしても反応がない)ので、カーテン仕切りをなくすか、導線を見直して改善してほしいです…。(第一子の里帰り先の産院は、規模が小さいながらも、夜間に3人は指導してくれる方がいました。また個別訪問や、個々の状態についてもきめ細かに把握し、フォローくださったため、今回との差に驚きました。)
[院内の清掃状況について:]
コンシェルジュの方にもお伝えしましたが、換気口(?)からの、虫の鳴き声のような音が気になりました。
・また、授乳室の換気口のゴボゴボゴボという音が、気になります。
・テラスの禁煙(?)の札が風でバタバタと音が気になった。
・シャワーの温度が急に上がることがあった。(熱くなる)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時の助産師:Bさん…ありがとうございました!!やさしく丁寧に対応くださいました。なかなかお産が進まず、とても辛かったですが、たくさん支えてくれました。わがままや暴言(?)すみませんでした…。帝王切開になるかもとの瀬戸際でしたが、「赤ちゃんの心音は元気」との声をきいてとても安心したのを覚えています。強陣痛でつらかったですが、赤ちゃんの状態をきけて良かったです。
・Cさん…夜間、とても頼りになりました。こちらの話も聞いてくださり、ベビーの状態も理解して下さり、助かりました。まだ母乳が、ベビーの欲しがる量まで出ていない状態で、「ミルク足して休めばいい!」との言葉に救われました。肝っ玉母さんのようでした。
・Dさん…日中、2日連続で入っていただきました。AMは母乳が軌道に乗らず、ベビーの欲しがる量まで出ていない状態を理解いただき、またPMに入ってからは、おっぱいの張りがきて困っているところ、しっかりケアして下さいました。ベビーの状態と、私の状態を引き継ぎして下さり、Eさんにもたくさんフォローいただきました。
・Eさん…正直、Eさんのおかげで乗り越えられたと思っています。手厚くケアしていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。副乳もつらく、絶えずアイスノンを交換いただきました。また、ベビーの状態と私の状態を把握して、つらくないよういろいろと提案して下さいました。「2時間後に授乳、来なかったらコールしますね」と、私を休ませてくれる方法で、とても助かりました。1.5~2h集中して眠り、授乳、ベビーについても、2回おむつ替えました、と。うちの子だけでなく、中には多くのベビーが見えました。多くのママに対しても同じようにされているところが素晴らしいな、と。
ただでさえ夜間は1人(+1人スタッフ)で大変なのに、きめ細かく、また、能動的に仕事に取り組まれている姿に感動しました。きっと他のママたちも、とても救われたと思います!!本当にありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:天むす、鶏肉と茄子の香味醤油、ふろふき大根のポルチーニソース、オムライスアメリケーヌソース、サラダバーのブラックミニトマト。一番甘くておいしかったです
・おやつ、夜食、のみものがたくさんもらえるのはありがたかったです。
・イベントが一瞬すぎて…。参加賞がクッキーくらいあるとうれしい。14人中2人だけクッキー…。もっと当たると思っていました。
・ママ同士がもう少し触れ合える環境が良かったかな…。
・黒糖ベーグルが、袋パンパンに入っていて、結局取り出せなかった…。


■ 2月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・看護師さんたちの対応が丁寧だった。
・食事が美味しい。
・今回の入院も非常に満足するものでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん、とても丁寧に親身になって助けてくださいました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいに清掃してくださって感謝しています。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん…どのお母さんに対してもねぎらいの言葉と励ましの言葉をかけておられて、Aさんの優しいお人柄に私自身も元気をもらいました。ありがとうございました。
・Bさん…私の授乳トラブルも親身になってくださり、丁寧に対応してくださり感謝しています。
・Cさん…今までお会いした看護師さんの中で一番、素敵で話しやすく、愛の溢れている方だと思いました。授乳が辛かったときもCさんの優しいまなざしと元気な笑い声に励まされました。親身になって対応してくださり、心から感謝しています。これからの更なるご活躍をお祈り申しあげます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部美味しかったです。
・ご不満のメニュー:だいこんの創作料理
・非常に美味しかったです。


■ 2月3日 (年代:未回答)(推奨:未回答)
[良いと思った点:]

・授乳を含めた指導が手厚い
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜中も見ていただける
[院内の清掃状況について:]
・ありがとうございました
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
・バッハ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:紅茶入りクロワッサン
・ドレッシング


■ 2月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・待ち時間がほぼなく、とてもスムーズでびっくりしました!!先生がとても親切で、看護師さんや助産師さん、クラークの方も声がけが丁寧でありがたかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いつもそばにきて困っている事を聞いてくれたり、見守ってくれ嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とても清潔で過ごしやすかった。廊下が夜ちょっと寒かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・エンヤ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・赤ちゃんを取り上げてくれた〇〇さん、励ましてくれ、その後も飲み物を持ってきてくれたりと元気づけられました。優しく対応して下さり感謝です。名前がわかりませんが、おっぱいの事で大丈夫!!と元気づけて下さりありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべておいしかったです!
・部屋に帰ったあとの配慮。飲み物や夜食のおやつが手作りというのがとても良くて感動でした。


■ 2月1日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生も助産師さんも看護師さんも病院スタッフ皆優しかった!
[期待外れだった点:]
・予約しても、待ちが長い時があった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ていねいにアドバイスしてくれました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・〇〇さん…明るくてニコニコしてて優しくて、出産の時、マッサージしてくれたり、お話してくれたり、心強かったです!ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝のパン、お寿司
・全部とてもおいしかったです!


■ 2月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方の対応がとても丁寧でした。分からない事や不安なことも質問し易い雰囲気で、安心して入院生活をおくれました。
[期待外れだった点:]
・以前は可能だった分娩時の撮影ができなくなっていた点。
[改善すべき点:]
・妊婦健診の時、予約していた時間から大幅に診察が遅れることが何度かありました。自分がいつ呼ばれるのか分からず、やきもきした事があったので、モニターかどこかに自分の順番が分かる仕組みがあれば良いなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の方が毎日ついて下さり、赤ちゃんの様子やおっぱいの出具合をチェックしてアドバイスをして下さいました。自分1人では迷ってしまう粉ミルクの追加なども勧めて下さり、とても助かりました。授乳室に行けば、必ず助産師さんがいて下さる点が安心できてとても良かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・〇〇さん…出産時に丁寧に対応頂きありがとうございました。お産の状況もこまめに教えて下さり、最後はつきっきりで診て下さったおかげで、とても前向きな気持ちで出産を終えれたと思います。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯛茶漬け…分娩直後のメニューでしたがとても食べ易かったです。
・ご不満のメニュー:どれもとてもおいしかったです。
・白米が少し多く、残してしまうことが何度かありました。ふりかけか梅干し等あれば、もう少し食べ易かったかなと思います。


■ 2月1日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・ネットで予約が取れる点
・色々な先生に診てもらえたこと
・エンジェルメモリーがあったこと。
・食事がおいしい&おやつが出る
・スタッフの方が明るく親切
[改善すべき点:]
・季節のせいとは思いますが、暖房を使うと、簡易加湿器では全く湿度が上がらず、常に部屋が乾燥気味だった。
・壁掛けの時計は、カチカチ音が気になりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行けば、いつでも聞きたいことが聞けてありがたかった。こちらから声をかけなくても、声をかけてくださる方もいて、親切にして頂いた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
帝王切開でとても緊張していましたが、先生方や看護師さんのおかげで少し緊張をほぐすことができました。ありがとうございました。手術後、動けない中で、お願いしたら赤ちゃんを何度も病室に連れてきてくださったことがとても励みになりました。お手数をおかけしましたが、嬉しかったです。助産師さんも看護師さんも皆さん明るくフレンドリーに接してくださり、おかげで退院後も前向きにがんばれそうです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかった。特にドーナツ、蒸しパン。
・毎食楽しみでした!


■ 2月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約がとりやすい
・説明がていねい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・それぞれの助産師さんが親身になって相談をうけてくれてありがたかった。孤独になりがちな授乳を24h、見守ってくれて心強かったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎回、静かにササッとそうじをして頂いてありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、ドレッシング、お祝い膳のステーキ、大根のクリームがけ、おすし、たいめし
・全部おいしくて、入院生活の楽しみになりました。ありがとうございました。

2020年1月実施分(~1/31)

実施期間:1/16〜1/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 1月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・出産してから院内にいる先生方(特に助産師さん)がすごく優しくて皆さん笑顔なのが印象的でした!!
[期待外れだった点:]
・先生により通常の健診時に3D(?)を見せてくれる方とそうでない方がいるのは少し残念と思います。
・飽きないメニューで美味しいです。量も満足です!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・アドバイスを的確にいただけて、1人1人に寄り添って悩みを聞いてもらえるので安心できます。問題と思うことはありません。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・健診時に診て頂いたA先生、私の妹もA先生に診てもらっていて、2/○出産予定なので宜しくお願いします!(妹:Bです)赤ちゃんをとりあげていただいた助産師さん、ありがとうございました!


■ 1月30日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

LDRの部屋は移動する必要がないので、すごく助かりました。
[改善すべき点:]
・入院中ですが、時間が決められたコトについては、なるべく目で見て分かりやすくしてほしいです。口頭だけの説明では忘れてしまうことも多いので…。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人丁寧に指導してくださり、経産婦でも不安を解消することができた。口頭による説明が多いので、紙におとして下さると助かります。(赤ちゃんベッドのセンサーの説明etc)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産の際にお世話になった助産師のAさんのお陰で不安な出産も安心して乗り越えられました。バースプランの希望もしっかりと聞いて下さいましたし、陣痛中の不安な気持ちを全て受け止めてくださり、全てをプラスの方向に持っていって下さいました。感謝しかありません。ありがとうございました!!4日目の夜、Aさんがいらっしゃったので、お会いできて嬉しかったです。
・入院中、授乳がうまくいかず、乳首が痛いなと思っていたら、看護師のBさんに指導してもらい、乳首の痛みも全くなく、すごく助かりました。教え方がすごく上手く、てきかくですばらしかったです。ありがとうございました!でも、皆様とてもいい方で安心して入院生活を送れました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しくいただきました。


■ 1月30日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・A先生にはLDR室~退院前まで本当にお世話になりました。丁寧な説明で不安な気持ちがなくなりました。また、帝王切開中はずっと声をかけ続けて下さって有り難かったです。ありがとうございました。
LDR室からお世話になったBさんをはじめ、看護師の方、助産師の方にはたくさん相談に乗って頂き、母子同室で夜寝てくれなくて困っている時に「子どもをあずかりましょうか?」の一言にも本当に救われました。
[期待外れだった点:]
・外来で妊婦健診を受診していた時、担当医というより空いている先生を予約するというシステム。最初から最終健診まで同じ先生で診てほしかったという気持ちが少しあります。
[改善すべき点:]
・管理入院の病室にいた時(産んだ直後の夜)、無言で入ってきて、声かけもなく、点滴を変える等対応が冷たいなという若い女性の看護師の方がいらっしゃいました。この方以外のスタッフの方には本当に良くしていただいたので、少し残念だなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳の体勢を3種類教われたのは良かった。げっぷの出させ方がいまいち分からず、実践して何となく習得していった。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイにして頂きありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、邦楽ロック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Bさん…LDRからずっとお世話になりました。温かい対応で、安心して子どもと向き合うことができました。明るさに救われました。ありがとうございます!!
・Cさん…ニコニコ笑顔で優しく対応して下さり、ホッとできました。左肩甲骨下の刺すような痛みがあると訴えた時、真剣に細かく症状を聞いて先生に申し送りして下さったのはCさんだけでした。辛かったのに気づいて下さって救われました。その他でも授乳に関してたくさん相談しましたが、話を聞いて下さったことで安心できました。本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ふろふき大根のポルチーニソースがけ!めちゃくちゃ美味しかったです!感動しました。セレブレーションディナー、ボリューミーで、美味しくて大満足でした。鴨汁そうめん、個人的に鴨肉が好きなので嬉しかったです。その他フレンチトースト、パンバイキング、鯛茶漬けも美味しかったです!ご馳走様でした。
・ご不満のメニュー:スパゲティペスカトーレ、個人的な好みですが、麺がもう少し硬めでも良かったです。(具だくさんだったのは良かったです)
・大満足です!本当に美味しくて、食べるのが好きな私にとって癒やしでした。ありがとうございました。


■ 1月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・出産まで悪阻が続き外来での健診待ちの時間も体調が悪かったのですが、別室で休ませてもらえたりと配慮していただけてとても助かりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人どの方も丁寧に見て頂けたと思います。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・おだやかな曲
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・職員の方一人に限定することが出来ないくらいどの方も丁寧に対応して下さったと思っています。健診時はキッズルームを利用させていただいていましたが、娘は保育士の方が大好きで次はいつ行けるか楽しみにしていました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・出産と悪阻が終わった後の入院中の食事をずっと楽しみに過ごしていました。どの料理も本当においしく、妊娠中の体調不良をがんばって耐えて良かったと改めて思いました。家族での宿泊であったため家族分もご用意頂けて助かりました。


■ 1月28日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

助産師さんが優しかった。
[改善すべき点:]
・妊婦検診の待ち時間がたまにすごく長いことがあった。
[院内の清掃状況について:]
・毎日、キレイにして頂きありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産のとき陣痛から最後まで面倒見てくれた助産師さん(〇〇さん)。背中をさすってくれたり、優しく声をかけてくれてありがとうございました。心強かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝のパンバイキング、フレンチトースト


■ 1月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・母乳育児を大切にしているところ。
・授乳を指導してくれるところ。
・分娩室が個室なのでまわりを気にせずお産に集中できた。
・ご飯がおいしい。
・先生をふくめスタッフの対応がとても良い。
・タイムスケジュールを前日や当日に細かく教えてくれるので助かりました。
[期待外れだった点:]
・メイク落としと洗顔がアメニティに入ってると嬉しかったです。1回分でもあれば次の日家族に持ってきてもらえるので。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳の分泌を見てくれたり、おっぱいのくわえさせ方を見てくれたりと、とても分かりやすく教えていただけました。上の子におっぱいをあげるとき、乳首がキズになってしまったので、おっぱいのくわさせ方を見直すことが出来て良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日シャワールームをキレイにしてくれるのが嬉しかった。上の子がテラスで少し遊んだとき、右側の窓をたくさんさわってしまいました。手形がついていたらすみません。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産のときに担当してくださった〇〇先生にとても感謝しています。カラオケよりも大声で叫びましたが(笑)的確に指導してくれました。授乳指導をしてくださったスタッフの方々には、たくさんのアドバイスや、上の子出産したときには知らなかった知識を教えてくださり勉強になりました。コンシェルジュの方々も笑顔で対応していただけました。7日間お世話になりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:エビチリ、サラダ、パンバイキング、ドレッシング


■ 1月26日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・対応して下さるスタッフの皆さん。入院中の服、色々な色があり楽しかった。
[期待外れだった点:]
・今は予約が取れるようになったが、女性内科で予約システムがなく、長い待ち時間が妊娠中は辛かった。
[改善すべき点:]
・土日や夜勤帯になるとスタッフが驚くほど少なくなる。赤ちゃんを迎えに行った時、誰一人スタッフの方がおられず、ほんのわずかな時間だったかも知れないが、こわいなと感じた。帝王切開のテープ、粘着力が強いと知っているのにバリバリとはがされ、最後にとても痛い思いをした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・なかなか出ないおっぱいに悩んだり、ナーバスになりやすかったりするので、やわらかい口調で話して下さると安心しました。
[院内の清掃状況について:]
・室内スリッパ有料の案内、大切な事なのに、一番下に表記があり、目が悪く気が付かなかった。BOXの上にでも貼れば、誰でもすぐに気付くのでは。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
帝王切開だったので、不安もあったが、ハイテンポな曲がかかっていて、静かな曲よりも私には合っていて良かった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:南瓜のすりながし、鶏肉と茄子の香味醤油、創作握り寿司、サバサンド、ニンジンポタージュ、スモークサーモン、カレイの竜田揚げおろし、きのこのクリームスープ、サラダバイキング
・毎日毎食美味しいご飯ありがとうございました。基本の入院日数は決まっているので、その間くらいはかぶりのないメインだとなお嬉しかったです。


■ 1月25日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・朝の予約だったせいか。待ち時間はあまりなかった。
・キッズルームが助かりました。
・席のくじ引きは、お話するきっかけとなり良かった。
・アロマオイルも1本プレゼントしてほしい。
LDRでは優しい言葉をかけていただき、はげみになりました!
・授乳室ではスタッフの方から声をかけていただけるので、相談しやすかった。
[期待外れだった点:]
・家庭の事情で無痛計画分娩を希望してこちらの病院にしたのに、計画分娩をやめると知ってとても残念(というか困り)ました。しかも決まったのが予定日約2ヶ月前で、その時点で通院中の方だけでも対応していただきたかった。順天堂への転院もできると言われましたが、費用も高いし、難しかったので、身内や知人に頼みこむことになりました。
[改善すべき点:]
・A先生の検診を1回受けました。エコー時に部屋の照明が明るすぎて見えない、顔をじっくり見たいのに、あまり説明(ここが鼻で…等)がなく、すぐ終わった、エコー中、右ひじを私の太ももに置きながらしていて不快でした。右ひじの件はすぐにやめてほしいです…。
・入院バッグをしまえる棚がほしい。床に直置きでした。
・ユニットバスが暗い
・スケジュール表やポータルサイトで、入院中の流れ等を確認しましたが、イメージが沸かない点も多く、「自分のすごし方はこれで合っているのか?」と不安に感じる事があった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフの方がまわって様子を見てくださっていたので、相談しやすかったです。母乳推奨ではあるものの、ミルクを与える事を悪く言うことなく&快く預かってくださり、心身共に負担が少なかったです。
[院内の清掃状況について:]
・大変キレイでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Bさん、授乳指導ありがとうございました。1人目の時より出るようになりました!混合でと考えてはいますが、もう少し頑張ってみようと思います!!皆さん、とても感じよく接してくださり、安心してすごすことが出来ました!あと5日くらい入院していたかったです…大変お世話になりました!!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:各種クロワッサン&パン、オニオンドレッシング(容器も良い!)、パン&サラダビュッフェとっても楽しかったです。ホテルのようでした!
・ご不満のメニュー:温かい飲み物で麦茶以外のお茶が飲みたかった。
・おやつの種類を増やしてほしい(夜食)
・ペットボトルプレゼントは大変ありがたかったです。
・シェフの方がかっこよかったです。


■ 1月24日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設がすごくきれい。
助産師さんが優しい。
・食事がおいしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初はわからないことが多くて不安でしたが、夜空いている時に行くと、丁寧に指導してくれた。
[院内の清掃状況について:]
・常にきれいだと思った。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さん、みなさんたくさんほめて下さって、母乳と赤ちゃんについて前向きに考えられるようになりました。ありがとうございました。
・また、初診から担当していただいていた先生が、入院したのを知ってわざわざ部屋に来て下さりとても嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン
・何でも美味しくて毎日楽しみだった。


■ 1月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・エコノミー室がいっぱいだった時に、カサブランカ?グレードアップした部屋にエコノミー料金で宿泊させてもらった事。(ただ部屋移動料金がかかる事の説明はなかったので、そこは一言あっても良かったかもです。)
[期待外れだった点:]
・予約時間から1時間も待たされた時
・特にこみあっていなかったが、前回の出産時にくらべると助産師さんが親身になってくれていなかった。もう少しサポートがほしかった。
[改善すべき点:]
・リラクゼーションの内容をもう少し改善してもらいたいです。すごい良かったとは言えなかったです。
・席決めてランチする際、出産日が近い、初産婦か経産婦、産み方が同じ等で席まとめると話の話題になるかなと思う。話しはじめだけスタッフがいるとか…してあげると無言のテーブルとかなくていいかな?←他のテーブルがそうだったので見ていて思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦でもしっかりサポートして頂けて嬉しかった。早期の職場復帰の為、その場合の母乳対策なども知れたので良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・ベッドを汚してしまいましたが、快く全部シーツ交換して頂けました。短い時間でキレイにして頂けて、気持ち良く過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全職員さんへ…どのスタッフに声かけても気持ち良く対応してくださりありがとうございました。今回2回目でしたが、2年越しに来ても「やっぱりここで産めてよかった!!」と思いました。予定では、もう出産することはないのでなんだか淋しいですが…。娘がもし出産する時が来たら、ここをすすめたいと思います。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すし!!(特に真鯛のすし最高でした。)まっちゃミルク、クロワッサン
・ご不満のメニュー:バイキング…食べ物がどうとかではなく、産後間もないのに、何人もいると並ばないといけないので、出産日の次の日とかにあったら大変だろうなと少し感じた。バイキングは嬉しいので、1回目はあらかじめトレーにのせてきてくれるか、少し時間をずらすかした方がいいと思いました。
・だしで使用したコンブでつくだににして提供している所とかとてもいい案だなと思います。食事がおいしいとツライ事(オッパイが痛いとか)なども乗り越えられますね。


■ 1月24日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・フォローがしっかりしている。
[期待外れだった点:]
・初めてのことだったので、ミルクについてもう少しくわしく教えてほしかった。希望をこちらから伝えないとなかなかうまくいかないなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ミルクと母乳の混同のやり方をくわしく教えてほしい。タイミング・量などわからないことが多かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、オルゴールディズニー
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです。


■ 1月23日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方々がみなさん優しく声をかけて下さってとても安心出来ました。
[改善すべき点:]
・入院中に、授乳の事で少し悩んだ時、夜ねむれず相談した際、何もわからないのに「どうしたいんですか?母乳希望じゃないんですか?」と言われました。気持ちは分かるけどいくつか選択しを与えてくれたらもっと嬉しかったです。次の日の助産師さんにはいくつかの選択しを与えて頂いて、とても楽になり安心しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・[改善すべき点:]に記入済み。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JPOP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○さんです。[その他お気づきの点])にも記入しましたが、困っていた際、1番わかりやすく、よりそって声をかけて下さいました。質問もしやすかったです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンバイキングのあんこバターがおいしかったです。
・ご不満のメニュー:魚のサンドウィッチ?1/22の朝食時のモノ。


■ 1月23日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・上の子がいるので、毎回キッズルームに預けられて大変助かりました。
・GDMの予約が途中から可能になり良かったです。
[改善すべき点:]
・お産パットはかなり余ってしまったのですが、逆に母乳パットが入院中足りなくなりました。退院後も使うのもなので、こちらはもう1パック追加した方が良いと思います。
・入院1日目(手術前日)がとても暇だったので、何か雑誌など閲覧できるものがあると良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦という事もあり、皆さんポイントだけ端的にアドバイスして頂けて、1人目の時よりゆっくり過ごせました。
[院内の清掃状況について:]
・いつも大変キレイにして頂き、気持ち良く過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
コンシェルジュ・Aさん…いつも笑顔で色々気にかけてくださり、相談すると直ぐに対応して頂けたりと、快適に過ごせました。ありがとうございました。
・キッズルーム・B先生…毎回お迎え時に子供の様子などを一言添えて頂き(トイレの回数、何のおもちゃで遊んだ等)安心して預けることができました。子供もキッズルームで過ごす時間をとても楽しんでいました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鴨南蛮そうめん、鯛茶漬け、アルテ寿司、抹茶ドリンク
・毎食色々な工夫がされており、いつも美味しく頂きました。シェフの一言など、作ってる方の顔が見えるのはまた良かったです。


■ 1月23日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方々の声かけ、対応。不安なことでも真剣に聞いてくれる。
・少しでも私たちの変化に対応して声かけをしてくれる。
[院内の清掃状況について:]
・ていねいにすみずみまでやっていていつも気持ち良く過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・私の分娩時に関わって下さったスタッフの方々、7日間関わって下さった皆様のおかげで、赤ちゃんと向き合って集中して取り組むことができました。とてもサービスが良い職員さんばかりなので、誰かとは書くのは難しいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サバのバーガー、あさりのすまし汁、和食全部。
・お皿があたたかくしっかり保温されていて、温かいものを提供したい。という思いが伝わってきた。
・朝に今日のメニューのこだわりや思いを伝えてくれることによって、作り手の顔が見えることで、皆安心して食べれたりするので、引き続き食へのこだわっていってほしい。


■ 1月22日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・設備のキレイさ。スタッフの対応も良かった。
[改善すべき点:]
・食事の他、検査や指導の時間が決まっているので、授乳時間を合わせるのが難しい。仕方ないとは思うが。
・指導してくれる方が昼・夜と入れかわるので、微妙に意見が食い違う。
[期待外れだった点:]
・無痛分娩の同意書を提出したはずだがないと言われた。妊娠中に計画での無痛ができなくなったとのことだったので、そのせいでしょうか。陣痛中に同意書をいつ出したかときかれても難しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん親切で助かりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつの抹茶ミルク
・毎食おいしくて良かったです。


■ 1月22日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方がみなさんていねいで優しかった
助産師さんの声かけで安心できた
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回声をかけてくれて、質問もしやすかった
・前向きな声かけで安心できた
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンの種類が多くて楽しめました!おいしかったです


■ 1月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・初産の為、何もわからないまま退院となりましたが、スタッフの皆さんが1人1人丁寧に教えて下さったのですごく心強かったです。夫も同時に気にかけて下さってありがとうございました。
[期待外れだった点:]
・破水→陣痛になる間放置されていたこと。様子をみられていただけだと思うのですが、初産ですのでとりあえずこれから何がどうやっておこるのか分からず、(知識としてはあっても)不安だったので本当にぜいたくをいえばこまめな声かけがあると嬉しかったです。「甘え」で申し訳ありません。(スタッフさんが終始期待以上のフォローだったので余計に…)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・時間をかけて教えて頂き、また日々の授乳でも授乳室へ行けば都度見てもらえるので本当に心強かったです。問題は特にかんじませんでした。
[院内の清掃状況について:]
・丁寧な清掃と対応ありがとうございました!強いていうなら、使っていないタオル等があれば、それは回収するか、補充するタオルの枚数を減らして下さるとスペースがいっぱいにならず助かります。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○さん…色々なことを具体的に分かりやすく教えて頂き、ありがとうございました。初めてのことで何をどう判断していけばいいのか分からないことが多く、かといって何が分からないか自分でも分からず、あいまいな不安だったところ細かな声がけをしてくださったのでとても安心できました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレーライス、ポタージュ
・ご不満のメニュー:さばのサンドウィッチ、味が濃いめ、パンと具のバランスがあんまり…。ごはんの炊き具合、好みもあると思いますが、気持ちやわらかくても(水分量多め)いいと思いました。(茶漬け、カレーなど除く)
・やっぱり量が多いですね。栄養価の面から見て当然ですが、間食を食べられないことが多かったです。ドリンクをたくさん飲めたのは嬉しかったです。


■ 1月22日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・入院中の助産師の皆さんのサポートに感動しました。陣痛時分娩時も、優しく声がけをしながら、導いて下さいましたし、出産後も1人1人に親身になって下さり、母自身の体のことも赤ちゃんのことも丁寧に教えて頂き心の支えでした。
・お部屋もキレイで、何でもそろっていた。ホテルのようで、入院していることを忘れる位でした。
・お料理が美味しかった。セレブレーションディナーやお寿司等楽しませて頂きました。
[期待外れだった点:]
・見舞いが来た際には、少し部屋が狭くいすもなかったので、ちょっとお話しできるスペースが欲しかった。(部屋のランクの問題なので、いたしかたないですが)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こちらから聞かなくても様子を見て声を掛けて下さったり、丁寧に教えて下さったので本当に良かったです。周りの方々の指導を見ていると、本当に一人一人の状況を見てアドバイスを下さり、昨日の様子や経過も一緒に確認して下さるので、とても心強かったです。アルテミスの助産師の皆様、大尊敬です。本当に本当に、ありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・まず、お世話になった助産師の皆様。陣痛から分娩まで、寄り沿った声掛けをして、出産まで導いて下さりありがとうございました。もっとキツイ言葉を掛けるところもあるかと思いますが、常に落ち着いて、私のペースに合わせて下さり、なんとか出産することが出来ました。そして、入院中母乳のことや赤ちゃんのことを優しく教えて下さりありがとうございました。改めて助産師という仕事はすごいと感動しました。私自身、人と関わる仕事をしていますが、少しのことでイラッとしたり、声掛けを誤ってしまうことが多々あります。助産師さんは赤ちゃんの泣き声に囲まれながら、産後デリケートなママ達の心の支えになり、赤ちゃんにとってもママにとっても、ほんとになくてはならない存在だと思います。ハードワークかと思いますが皆様これからも頑張って下さい!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーのすべて…お肉もやわらかく付け合わせのお野菜やカブのムースもとても美味しかったです。デザートも素晴らしかったです。パンブッフェ…どのパンもおいしくて、つい取りすぎてしまいました。
・ご不満のメニュー:(メニュー名が分からないのですが…)白いフワフワの中にネギ(?)が入っていて、大根おろしがそえてあったもの。
・とても満足でした!!初日は量の多さにおどろきましたが、母乳をスタートさせると食欲がすごくてほとんど完食でした。こんな食事を退院後も心掛けないといけないんだなーと勉強になりました。あとは、自分が玉ねぎが苦手だったのでサラダのドレッシングはもう一種類位あると嬉しかったです。


■ 1月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約をwebで自分で取れること。希望の先生を選べること。
・個室最高でした。上げ膳据え膳、こんなにゆっくりできる時間は今後の人生でないのでは…?と思うくらいでした。新生児との2人きりの静かな時間が本当に幸せでした。退院したくないです(笑)
コンシェルジュの方がみなさんとても丁寧で優しかったです。特にAさん(間違っていたらすみません)、私の家族への気遣いも本当にありがとうございます。[期待外れだった点:]
・出産が年明け予定だったので。年末年始の1wごとの予約を取るのが混み合ってて大変でした。
[改善すべき点:]
・どこかの曜日のお昼が席をくじ引きできめるというイベントだったのですが、1人でのんびり食べたいタイプの人にとっては少しストレスだったと思います。「入院中くらい、のんびりと…」と思ったりしました。
・部屋にアロマポットがあるのであれば、アロマオイルも各部屋にお試しで置いておいて欲しいなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦でしたが、忘れてる事や分からない点にも丁寧に教えてくれて助かりました。
・入院中、すでにおっぱいトラブルが出てしまい困っていたのですが、毎回どうしていきたいか(さく乳するorミルクにするなど)希望を聞いてくれて、トラブルに対応してくれたのがとてもありがたかったです。
・夜中、死にそうになりながら授乳してる人を何人か見かけたので、状況を見て赤ちゃんを預かったり、ミルクに誘導してもいいんじゃと思いました。(まるで前回の自分を見てるようで…)
[院内の清掃状況について:]
・いつ見てもとてもキレイで清潔でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・産前、ヨガをやっていたのでLDRにいるときにヨガで使用しているような曲があったらいいなと思いました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・B先生…外出時は初期~後期までずっとお世話になりました。出産直後、LDRにいらしてくれて声を掛けてくださり嬉しかったです。本当にやっとこさ産まれてくれました。(笑)産後は胃腸トラブルも消えすっきりしてます!ありがとうございました。
助産師Cさん…担当がCさんで本当に心強かったです。破水で病院に到着し、初対面だったにも関わらず、「この方に全部おまかせしよう」と何故か安心しました。最初~最後まで冷静に声を掛けて励ましてくれて、1人での出産でしたが、全く不安はありませんでした。最後のいきみで痛すぎて上の方に逃げたくなった時、「赤ちゃん出てくるからこっち見て!」と声を掛けてくれて赤ちゃんが誕生する瞬間を見ることができました。これは私にとって一生の思い出です。本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食バイキング、ヒジキ入り豆腐ハンバーグ、鯛めし
・いつもで出てくるドレッシングが最高でした!レシピ公開や希望者には販売して欲しいです。退院時に買って帰りたかったです(笑)
・ご飯はどれも美味しくて、量も十分にあって、毎回ご飯の時間が楽しみでした!ただ1点、朝食と昼食の時間の間隔が狭くて、お昼がいつも少し大変でした。入院スケジュール上、仕方ないのかもしれませんが、5時間くらいあいてると助かります。


■ 1月18日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内がいつもキレイ。スタッフの方がみんな優しい、感じが良い。
[改善すべき点:]
・外来の待ち時間が長い。予約時間を30分以上超えるなら、その枠は×にして欲しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こちらから声をかけなくても気にかけてくれた。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お寿司

2020年1月実施分(~1/15)

実施期間:1/1〜1/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 1月15日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来の時に先生を指名できるので、ずっと同じ先生に診察してもらえた点。マタニティヨガなどが受けられる点(様々なことが受講できる)。美味しい食事にこだわっている点。
[期待外れだった点:]
・産まれる時の呼吸法をもっと詳しく前もって教えて欲しかった。
[改善すべき点:]
・1Fの受付で入院患者の予約を記入していたら、部屋番号を教えてくれたらしく、主人が(入院していることをたまたま知った人が)面会をよそおって入ってきたりしないか不安がっていた。カフェテリアの利用可能時間が分からず夜ごはんの準備をしたいオーラを感じたので、分かりやすくして欲しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初は様々な人からの指導方法が異なることにとまどった。しかし、色々なことを試行錯誤でき、自分に合うやり方を教えてもらえたと今では思っている。夜中でも親身になってくれて感謝している。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、洋楽
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サラダバイキング、寿司バイキング、サバサンド、セレブレーションディナー、クロワッサン
・どれもとても美味しく、栄養のある食事を3食毎日食べられることが幸せでした。果物がもう少しでると嬉しい。


■ 1月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・いつも清潔な院内だった。スタッフの方々も皆さん挨拶をしてくださり、感じが良かった。
[期待外れだった点:]
・以前に比べて、待ち時間が長くなったように思う。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こちらの思いをくみとって、ていねいに指導してくださいました。感謝の一言です。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいで行き届いた清掃だった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・いつもていねいに診てくださった○○先生。陣痛でつらい中、たくさん励まして下さった助産師さん。授乳中、痛がる私を励まし、適切な方法を考えて下さった助産師さん、看護師さん。みなさんの優しさがとても嬉しく、大変救われました!!ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンバイキング
・2年前と比べて、量が減ったように感じた。


■ 1月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・すべて。ここの院にしてよかったとより実感しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分かりやすかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん!Bさん!お産の時担当して下さり、痛みでパニックになっている私に冷静に優しく対応してくれとても心強かったです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン紅茶味
・全部おいしく、つかのまの自分で作らないぜいたくご飯タイムが幸せでした。


■ 1月12日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・食事が毎食美味しい。部屋が完全個室制。アメニティがロクシタン。パジャマ、タオル類が貸し出し、洗濯もしてくれる。入院中、辛いときは快く預かってくれて、母子同室の時間を考慮してくれる。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・今回第2子の出産でしたが、授乳時の抱き方など、忘れているところがあったので、再度教えて頂けて助かりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ハワイアンミュージック
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼き立てパンバイキング、チョコ蒸しパン
・どの料理も味がしっかりついてて美味しく食べれました。


■ 1月11日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約時だけでなく、呼ばれたタイミングでメールに配信されたこと。自分の番号を覚えていないことが多いので便利でした。
[改善すべき点:]
・21時の面会終了のご案内の音声の大きさに少し困りました。自分は面会が少なかったので、基本的に子と寝ている時間で、その時に2回もあの大きさで流されると、子も自分も起きてしまい…必要な方がいらっしゃるのもわかるので、音量の調整や、せめて1回にしてもらえたら嬉しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日自分の担当の方がいて、授乳室に行くと、声をかけて色々とチェック、教えて頂けるのがとても心強かった。
[院内の清掃状況について:]
・子が部屋で寝ている時、掃除機でなくコロコロで清掃してくれた気づかいは嬉しかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・特定の方ではないのですが、病院のスタッフ(カフェやお掃除の方も)皆様がいつも気持ち良くあいさつをして下さるのが嬉しかったです。ありがとうございました。
・看護師の○○さん…フットボール抱きのやり方を教えていただきました。上の子の時にうまくいかなかったので諦めていましたが、細かいコツやポイントまでたくさん教えて下さったのでとても助かりました。うまくできるようになりました。また、私自身は母乳だけでいきたいと思っていたのですが、それを最大限尊重した上でミルクを足すアドバイスをして下さったのは嬉しかったです。理由がしっかりしていたので、とても納得できました。皆さんに同じようにして下さっていて、とても忙しそうでしたが、決して雑ではなく尊敬しています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:抹茶のクロワッサン、蒸しパン、抹茶のドリンク、すまし汁
・和洋中バリエーションがあり、とても楽しみだった。


■ 1月11日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・母乳のことなど教えてくれる人がたくさんいる。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分かりやすく教えてくれました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・邦楽
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:納豆
・美味しかったです。


■ 1月9日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・インターネットで予約が取れて楽。
・健康的な食事でとても美味しかったです。(特にセレブレーションディナーのサラダのドレッシング!レシピが知りたい!)
・優しく適切なアドバイスをくださる看護師さんのアドバイス
[改善すべき点:]
・外来で担当医制があると安心できると思いました。お産と年末年始の休診が重なり、予約がいっぱいでいつもの先生に3週間診てもらえずお産を迎えてしまったので、不安がありました。お産後、先生(○○先生)が授乳室にまで会いに来て下さり、安心できました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・看護師さんの方からたくさん声をかけて下さったおかげで、親子に合った授乳の仕方やペースをつかめました。色々な考えをもって教えて下さったので、「困った時はこうしてみよう」というレパートリーが増え、退院後も頑張れそうです。夜中、あまりに寝ず、疲れてしまった時、「預かって、通い授乳でもいいよ」と言って下さったので、心に余裕がもてました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][食事の感想:]
・お気に入りメニュー:きんぴら(れんこんとにんじん)、小松菜のごまあえ、おすし、セレブレーションディナーのサラダとつばめのムース?
・ラップを外すのが面倒に感じたので、お皿の数が少し減るとよい。


■ 1月9日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの先生も助産師さんも丁寧で優しく、安心して通院、出産することが出来ました。
・入院してから、退院後のサポートの心配をしてくれる助産師さんが何人もいてくださり、相談に乗ってもらってアドバイスをもらえたのが嬉しかったです。Aさん、Bさんありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・実際に手とり足とり指導して頂けるのでどうすればスムーズに授乳が出来るのか分かって良かったです。コツなども指導して頂けて良かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・C先生…手術の前や最中にも楽しく和ませてくれてありがとうございました。
・D先生…丁寧な手術で、娘を取り上げてくれてありがとうございました。
・Eさん…授乳外来の時に話を聞いてくれたり、産前産後も顔を出して挨拶してくれてありがとうございました。
・Aさん…産後の育児などの相談に乗ってくれてアドバイスをくれました。親身になってくれてありがとうございます!
・Fさん…授乳するときのコツを教えてくれました。おっぱいが張って困っていたので嬉しかったです。
・Bさん…出産前、手術のことで不安な時、話を聞いてくれたり、産後、おっぱいのやり方、育児相談にのってくださりました。
・Gさん…おっぱいの出が良いと褒めて喜んでくれたり、手術後の回復が早かった時も喜んでもらえたので嬉しかったです。
・Hさん…おっぱいを上手にくわえられない時、縦抱きのやり方を教えてくれたり、楽しい雰囲気の中で授乳室にいれて安心して授乳することができました。長女のことも、可愛いと言ってもらえて嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、かぼちゃスープ、ビーフシチュー、すしバイキング
・寿司バイキングが豪華でBGMも流れていて、素敵な雰囲気の中、食事ができて楽しかったです。


■ 1月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ていねいな対応で安心して妊娠~出産をむかえられた。不安に応えてくれたので、すぐに安心できた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・以前は毎回体重を量って飲ませていたが、今回は違った。(量らなくていいと言われた)なので、どれくらい飲んでいるかわからず、1日目は全く飲めていない状態だった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・関わってくださったみなさんがとても親身になって対応してくださりとても助かりました。上の子とは違い、初めておっぱいで悩みましたが、対応策を一緒に考えて対応してくださいました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン


■ 1月7日 (30代)(推奨:5)
[授乳指導の良かった点、改善点:]

・皆さん親切、ていねいに教えてくれ良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・部屋によるのかもしれませんが、部屋の清掃はできればご飯などで不在の時に対応頂けたらなと思いました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さん本当に優しく、親切に接して下さり、不安だった入院生活も問題なく過ごすことができました。特に、入院してすぐLDRで対応頂いた○○さんには授乳指導でもたくさんお世話になり、相談もしやすく感謝しています。退院後困ったことがあればまた相談させて頂きたいです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンのバイキング
・家族向けの食事について。子供が小さいので、持込可だともっと助かるなと思いました。また、セレブレーションディナーの子どもの特別メニューも半分食などあると嬉しいです。


■ 1月5日(30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・しっかりこちらの話を聞いてくれるので、不安な事、相談したい事、一人で悩まずに解決する事ができた。
[期待外れだった点:]
・2人目出産だったが、忘れている事が多かった。分娩時のいきみ方、いきむタイミングを忘れていたためタイミングを教えてほしかった。
[改善すべき点:]
・スタッフ同士のたわいのない会話でもナースステーションの所で話していたら聞こえる。赤ちゃんを抱っこしながら、「私にも仕事があるのよ、あーもう一人じゃ見きれない」と聞いた時、自分の子が抱っこされていたら傷つくと思う。話す内容は気を付けた方が良いと思う。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分の不安がとれる様、一から指導してくれた。母乳量が増えず、退院後心配だったが、1回1回授乳時に指導してくれたので、気持ちも前向きになった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・親身になって相談にのって下さった助産師の皆様本当にありがとうございました。前向きに頑張ります。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン食べ放題
・毎食とてもおいしかったです。


■ 1月5日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの方の雰囲気が良かった。
[期待外れだった点:]
・待ち時間が長い。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜、助産師の方がいなく、聞きたいことが聞けなかった。
・早朝にインターホンを6回ぐらい鳴らしても、出てこなく、いないのかなと思ったら、一人でてきましたが、6人ぐらいの赤ちゃん全員泣いていて不安になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:エビチリ、おすし
・ご不満のメニュー:かも汁、そうめん
・おやつ、ペットボトルが出るのは良かった。


■ 1月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・会計をプリペイド式にしたら待ち時間が減って嬉しかった。定期健診時は、毎回体重のことを指摘されそうでビクビクしていたが、大丈夫でした。
[期待外れだった点:]
・不快な事は一切なかった。ただ、今回は無痛分娩を経験してみたいと思っていたが実施できなかったことは残念。
[改善すべき点:]
・苦痛というほどではないが、受診の予約がとりづらく、次々回の予約までとらなければならなかった。そうしないと希望のDr.や時間がとれません。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・乳首のくわえ方を手伝って下さって、感覚がつかみやすかった。スパルタ式教育なのかと思ってたがそうでもなく、楽しかった。
[院内の清掃状況について:]
・きれいにして下さってて気持ちがよかった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クラムチャウダー、昼に出たかぼちゃスープ、まっ茶のドリンク、パン、ベーグル
・産後はクリーミーなものがおいしく感じました。


■ 1月2日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・WEBで予約がすぐできる
・院内がキレイ
・入院時の設備、アメニティが充実している
・食事が美味しい
[改善すべき点:]
・洋服をかけられるハンガーラックがもう少し欲しかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・何をどうすればいいのかもわからず不安でしたが、色々とアドバイスをもらえて助かりました。
・教える人によってやり方や考えが違うので困惑することもありました。
・痛かったけど、最初に母乳をしぼり出せてもらえた時は、自分でも母乳が出ると知って感動しました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさんが検温の時間に質問一つ一つに親切丁寧に答えてくれて助かりました。授乳の際に、皆さんがママ達一人一人に声をかけてくれて色々教えて下さり、私以外も不安な気持ちが和らいでいる人がいっぱいいたと思います。本当にありがとうございました。
・B先生が手術中にお話しをしてくれて、ガチガチに緊張していたのに、楽しい話でだいぶ気が楽になりました。ついいつもの習慣で、お腹にクリームを塗ってしまい、消毒液をはじいてしまってご迷惑をおかけしました…。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、お寿司
・ご不満のメニュー:不満ではないが、セレブレーションディナーの時になめこ汁だったのはなんとなく意外でした。
・何を食べても美味しかったです。おやつや夜食までもらえてうれしかった。

2019年 12月実施分(~12/31)

実施期間:12/16〜12/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 12月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・部屋が清潔、スタッフの皆さんの対応
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当以外の方も気軽に声をかけてくださり、とても助かりました。ただ、娘が黄疸と聞いて落ち込んでいる中、皆さん服を着せて娘を連れて来てくれたのですが、一度「自分で着せて下さい」と服をはおらせて袖も通してもらえず、周りに他の産婦さんもいて注目された気がして(そんな事ないとは思いますが…)悲しかったことがありました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイで気持ち良く過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○さん…分娩中に大変お世話になりました。産後の診察前にたまたまお会いした際、何も言ってないのに「どうしたの?大丈夫?」と声をかけてくれました。(娘の心臓と黄疸について落ち込んでいました。)話を聞いてくれて、診察が終わっても外で待っててくださり、たくさん励ましてもらえてとても嬉しかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつ、抹茶ミルク
・全ておいしかったです。毎日、毎食ご飯が楽しみでした!ごちそうさまでした。


■ 12月31日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・きれい。
[改善すべき点:]
・2年前よりも母子同室を強くすすめられているように感じた。出産のつかれもいやしたかった。
・けっこう母乳の指導がスパルタに見えた。初産婦さんにそれじゃ赤ちゃん体重ふえないよーとか、全くくわえられないよーとかずーっとへこむ事言ってた。
[食事の感想:]
・量が足りなかった。


■ 12月30日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来…予約制ゆえ待ち時間も比較的短く助かりました。一番待っても1時間。かつ10ヶ月の間に1~2回程度でした。
・入院…授乳室は大変助かりました。助産師さんが常にいて、授乳方法や不安に思うことをすぐに聞ける環境は産後の身として力強く感じました。
[期待外れだった点:]
・医師によって指導内容や情報提供の内容タイミングが異なるため、共通化出来るものは病院として足並みそろえてほしい。
[改善すべき点:]
・病室の清掃時間や備品、共用部の利用説明などの情報を入院時教えてほしい(コンシェルジュ)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・各母体の状態を見て、親身に話をきいて指導をしてくれた点は良かった。赤ちゃん、母乳の出、笑顔で明るく誉めてくださる方が多く、寝不足や母乳を飲まない焦りを感じている時にすごく助かりました。抱き方やクッションの使い方も詳しく聞けてとても参考になった。
・人によっては考えを押し付ける強めの言い方が少し気になりました。そういう方はこちらの質問についてもあまり気持ちのない回答をして終わりが多かったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイにして頂き、気持ち良く使えました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・「マチネの終わり」サウンドトラック、辻井伸行のピアノアルバム
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A・Dr.、B・Dr.、オペに参加いただいた看護師さん方、ナイーブな状態でしたが、明るく接して頂き、また時には面白い話で和ませてくれて、我が子を無事に産ませて下さり本当にありがとうございました。3Fに移ってからもお世話いただいた皆さんに元気をいただきました。不安な顔をしてても「大丈夫、大丈夫」と声をかけてくれたこと、本当に嬉しかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:白米は本当に美味しかったです。玉ねぎドレも。メニューとしてはすき焼、大根の洋風にクリームソースがけ、セレブレーションディナーは期待以上のクオリティで驚きました!主人と美味しく楽しい一時を過ごせました。


■ 12月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・全体的に綺麗。どのDr.も雰囲気が良く話しやすかった。
助産師さんがどの時間に行っても笑顔で迎えてくれる事が心強かった。
・ランチの時、クジで席決めをした時、同じテーブルだった人とはママ友になれました。
[期待外れだった点:]
・高級感からか、患者さん同士が交流する空気があまりなく、少しさみしい。
[改善すべき点:]
・他院から転院してきた時、もう少し受付の人がどうしたら良いのか説明して欲しい。全体的に受付の方々に冷たさを感じる。(※病棟スタッフさんはその逆で温かくてほっと出来ました!!)
・産後6時間後、シャワーOKにシャンプーetcも使用しても大丈夫か、入院スケジュールの紙のところでも一言書いてあると嬉しい。(怖くて使用して良いかわからない。産後、ボーッとしていてほとんど説明聞いても頭に入らない)
Wi-Fiフリーではなく、パスワード付きの方が良いと思いました。(3FだけでもPW付けて欲しかった。PWを必要とするサイトにフリーWi-Fiは少し怖い!!)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・申し送り(引きつぎ)がしっかりされてて、問題だった所を担当者が変わってもきちんとフォローしてくれる。最初担当制なのが良くわからず、知解するまで時間がかかった(自分のせい)
[院内の清掃状況について:]
・0日目~2日目までのタオルがゴワゴワカサカサで3日のタオルとの違いに驚愕した。肌が敏感になっている上に手を流す回数が多いのにタオルでさらに痛い。押して吸収させようと思ってもふれるだけで痛かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
K-pop、※LDRは今のままの方がリラックス出来ると思います。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・2F~4F全て対応して下さった方。常に明るく笑顔であいさつして対応してくださった事が本当に嬉しかったです。特に夜勤の助産師さんは一番大変なのに毎回支えてくださり感謝しかないです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー!!!肉!!肉!!美味!ケーキも久しぶりで美味しかったです!グラタン(ニョッキ入りのやつ)、パン各種、ドレッシング(白)、ミニ寿司、お茶づけ、こんぶ
・ご不満のメニュー:和食系は全体的に味が濃い。
・基本全部美味しいです。入院中の楽しみがここしかない。ここしかないのに、全体的にお通夜のごとく空気が暗い。つかれきっているから仕方ないのは自分もなのでわかるが、友達が出来るまでご飯が楽しくなかった。


■ 12月29日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

助産師さんとお話しできて、医師とはちがった目線で答えて下さって、安心できました。
[改善すべき点:]
・メニューを見える所に手書きで良いので書いてあると、退院後参考になるなと思いました。「これなんだろう?」と思いながら食べることも多かったので。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・産前~産後まで、ささいな問題にも真摯に向き合って答えて下さって、助産師さん皆様に心から感謝致します。助産師さん皆さん、個性豊かで、層の厚さを感じます。2度目の利用になりますが、こちらの病院で出産できて良かったと思っています。どうもありがとうございました。


■ 12月29日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生も助産師さんもスタッフの方もみんな優しかった。コウノドリが読める。赤ちゃんの呼吸がわかるセンサーは安心して眠れて良かった。
[改善すべき点:]
・計画無痛が出来ないと言われたのが32週と遅かった事。もっと早く言ってもらえたら転院も出来たし、病院に対して不信感を抱いた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行くのも、大勢の中で助産師さんに聞くのもおっくうで、2日目まで部屋であげていたけど、3日目おっぱいが張りすぎて、助産師さんにもみせに来てと言われたので行ってみた。赤ちゃんが飲めていると思ってたのにほとんど飲めていなくて、3日目は毎回みてもらいながら授乳した。担当の方が変わっても、ちゃんとひきつがれていたし、親身になってくれてうれしかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生にずっとみて頂いて、いつも優しかったし、経産婦なのに自然分娩が怖くて泣く私に、ちゃんと寄り添って一緒に考えてくれた。分娩の時の麻酔科の先生はすごく丁寧で、細かく確認してくれた。違う病院で無痛やった時と比べものにならないくらいしっかり管理されていて、とびこみで無痛でお願いするのが申し訳なくなるくらいだった。忙しいだろうに、無痛のしくみの話しなどもしてくれた。助産師さんもやさしくて(Bさん?)赤ちゃん元気ですよって何回も教えてくれた。私だけ楽な思いをして、赤ちゃんだけ苦しいんじゃないかという罪悪感があったから気が楽になった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ステーキ、ベリー系のムース、白身魚のカレー味っぽいやつ、ビール、納豆
・ご不満のメニュー:白和え


■ 12月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ネットで手軽に予約ができ、待ち時間も短かく、助かりました。
[改善すべき点:]
・体重、血圧を測る場に付きそいの男性が入ってくるのが気になりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・正直、24時間体制で指導頂けなかったら、母乳育児も心折れていたと思います。最初の1日、2日はなかなか授乳室に足を運びづらく(自分で勝手に…)今思えばもっと早く積極的に行けばよかったと思っています。また、真夜中に行っても助産師さん、看護師さんがいてくださる授乳室は本当に心強かったです。真夜中に顔を合わせる他のお母さん達の姿を見て1人じゃないんだと何度も心励まされました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・季節の歌
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・たくさんお世話になったにも関わらず、お名前がうろ覚えで本当に申し訳ないです。授乳室等に皆様の顔写真+お名前の掲示等あると、とても助かります。産後不安定な時にAさん、もう一方(お名前分からず本当に申し訳ありません)にいつも声をかけていただき、何度泣いている私を受け止めていただいたか…本当に励まされ助かりました。心から感謝しています。また、分娩中に励まして下さったBさん、痛いとさけぶ私の相手ありがとうございました。たくさん褒めてくださったおかげで、無事出産することができました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、サラダのバイキング、抹茶の飲み物、アクアパッツァ、セレブレーションディナー
・付きそいの食事を追加した時に、席が予約されていてよかった。どのご飯もとても美味しく、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくと、温度も含め配慮されていた。産後不安定だった時に、美味しい食事をいただけ、朝早くからこんなに美味しいご飯を作って下さる方たちがいると、食事を通しても、とても励ましていただきました。


■ 12月28日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・診察であまり待たない。
[期待外れだった点:]
・入院中のおやつが大幅に変わっていた(2016年3月と比べて)以前のおやつ、おいしかったので残念でした…
[改善すべき点:]
助産師さんによって授乳の助言が異なり、どうすればよいのか分からなくなることがあった。患者さんの方針を統一してほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・私は2人目の出産なので、多少余裕をもって授乳練習できましたが、それでも子の体重減少率が大きく「ミルク足した方がいいですか」ときいてもなかなか足しましょう!と方向転換になりませんでした。退院前日、9%以上減った段階で言われ、明日退院できないかも…という中で急に足すことになり、そこはもう少し早く指導してもらいたかった。2人目でも焦るし、困りました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいにしていただいて、気持ち良く過ごすことができました。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ブイヤベース?おいしかったです。
・子供と食事する際、カレーが辛かったので子が食べれないので困っていたら、甘めにして作り直していただいたのは嬉しかったです。ありがとうございました。


■ 12月28日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・総合受付の方が、いつも優しく、なんでもすぐに対応してくださるので安心でした。産科の受付の方も、混雑しているのを感じさせないくらい素早い受付対応で、連携がとれているんだなと感じました。
[期待外れだった点:]
・先生によってエコーの見せ方が違うんだと思い、ゆっくりじっくり見せてくれる先生の予約をいつもとっていましたが、混雑することが多かっため、どの先生も同じペース配分でエコーを見せてくれたらいいなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの先生方も優しく丁寧に授乳について教えてくださり、初めての授乳も楽しく行うことができました。ただ、母乳がうまくでない方に対して大きな声で「若い人は何もしなくても出るけど年齢いっちゃうと、なかなかね~」と話しているスタッフがいて、それはどうなのかな、と感じました。また「他のスタッフがなんていうかわからないけど」というスタッフ間の連携が大丈夫なのか心配になる発言をするスタッフがいて、不快でした。
[院内の清掃状況について:]
・部屋に入るときの挨拶はとても丁寧で、あっという間に部屋をキレイにしてくださり、快適でした。トイレや他階の廊下も常にキレイで、素敵な場所だと思いました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JAZZ、JPOP、オーケストラ、等
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん…出産時、赤子をとりあげていただきました!お産が立て込み大変そうだったにも関わらず、「痛いね、そうだね」と腰をさすったり声を掛けてくださって、安心しました。産む瞬間も、呼吸のタイミングをてきかくに指示してくださり、良い思い出になった出産でした。ありがとうございました!
・Bさん…入院当日、かなり緊張していたのですが名前を褒めてくださって温かい気持ちになりました。初日に担当していただけてよかったです!ありがとうございました!
・Cさん…おっぱいが張って痛かったときに、冷やしたりさく乳したりと寄り添ってくださって、痛いのが緩和されました。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのメニューも栄養満点に見え、おいしくいただきました。
・スタッフの方が気持ちの良い挨拶で出迎えてご飯を運んできてくださるので、素敵だと思いました。席をくじで決めて座るのは、出産疲れ、初めての育児疲れでゆいいつのんびりできる時間に、知らない人と一緒に座ってご飯を食べるのは苦痛でした。ママ友を作りたい人、情報交換をしたい人は11:00~カフェテリアなど、そんな時間を作ったらいいと思います。


■ 12月28日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・総合受付の方が、いつも優しく、なんでもすぐに対応してくださるので安心でした。産科の受付の方も、混雑しているのを感じさせないくらい素早い受付対応で、連携がとれているんだなと感じました。
[期待外れだった点:]
・先生によってエコーの見せ方が違うんだと思い、ゆっくりじっくり見せてくれる先生の予約をいつもとっていましたが、混雑することが多かっため、どの先生も同じペース配分でエコーを見せてくれたらいいなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの先生方も優しく丁寧に授乳について教えてくださり、初めての授乳も楽しく行うことができました。ただ、母乳がうまくでない方に対して大きな声で「若い人は何もしなくても出るけど年齢いっちゃうと、なかなかね~」と話しているスタッフがいて、それはどうなのかな、と感じました。また「他のスタッフがなんていうかわからないけど」というスタッフ間の連携が大丈夫なのか心配になる発言をするスタッフがいて、不快でした。
[院内の清掃状況について:]
・部屋に入るときの挨拶はとても丁寧で、あっという間に部屋をキレイにしてくださり、快適でした。トイレや他階の廊下も常にキレイで、素敵な場所だと思いました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JAZZ、JPOP、オーケストラ、等
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん…出産時、赤子をとりあげていただきました!お産が立て込み大変そうだったにも関わらず、「痛いね、そうだね」と腰をさすったり声を掛けてくださって、安心しました。産む瞬間も、呼吸のタイミングをてきかくに指示してくださり、良い思い出になった出産でした。ありがとうございました!
・Bさん…入院当日、かなり緊張していたのですが名前を褒めてくださって温かい気持ちになりました。初日に担当していただけてよかったです!ありがとうございました!
・Cさん…おっぱいが張って痛かったときに、冷やしたりさく乳したりと寄り添ってくださって、痛いのが緩和されました。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのメニューも栄養満点に見え、おいしくいただきました。
・スタッフの方が気持ちの良い挨拶で出迎えてご飯を運んできてくださるので、素敵だと思いました。席をくじで決めて座るのは、出産疲れ、初めての育児疲れでゆいいつのんびりできる時間に、知らない人と一緒に座ってご飯を食べるのは苦痛でした。ママ友を作りたい人、情報交換をしたい人は11:00~カフェテリアなど、そんな時間を作ったらいいと思います。


■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

コンシェルジュの方が外来に目を配っており質問しやすい環境。
[改善すべき点:]
・妊娠途中で出血があり、ナースにtelをつないでもらったが「心配だったら外来があいてる時間内で来て下さい」と言われ参考にならなかった。(症状をくわしく聞く、助言する等なければ事務の方が対応しても同じだと思った)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に常時訪室できるので、特に夜中など1人で悩むことがなくてよかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○先生…外来初診時から親切で、患者の心情に寄りそった対応をしてくれるドクターでした!先生が見捨てず、アルテミスで経過をみてくれたおかげで1つの命が生まれました!
助産師さんもみんなそれぞれカラーが違ってて、でも感じがよくてよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ
・イベントの時期と重なったので様々なもよおしものを考えて下さり入院生活がさびしくなかった。


■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

コンシェルジュの方が外来に目を配っており質問しやすい環境。
[改善すべき点:]
・妊娠途中で出血があり、ナースにtelをつないでもらったが「心配だったら外来があいてる時間内で来て下さい」と言われ参考にならなかった。(症状をくわしく聞く、助言する等なければ事務の方が対応しても同じだと思った)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に常時訪室できるので、特に夜中など1人で悩むことがなくてよかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○先生…外来初診時から親切で、患者の心情に寄りそった対応をしてくれるドクターでした!先生が見捨てず、アルテミスで経過をみてくれたおかげで1つの命が生まれました!
助産師さんもみんなそれぞれカラーが違ってて、でも感じがよくてよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ
・イベントの時期と重なったので様々なもよおしものを考えて下さり入院生活がさびしくなかった。


■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・体重が増えすぎても気にするような事を言われなかった。
[期待外れだった点:]
・1年前は予約が取りにくかったが改善された。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・添い乳を否定されなくて良かった。
[院内の清掃状況について:]
・行き届いていて気持ちが良い。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全ての職員の皆様がプロフェッショナルな仕事をされていると思います。冷静で的確なアドバイス、親身になって話しを聞いてくれ、安心して過ごせました。感謝しております。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:24日の夕食が食べられて良かったです。ローストビーフが厚かった。
・カフェインレスコーヒーがおいしい。ラップで保温されているがもったいない。


■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院見学や母親学級、父親学級等、出産前から手厚く指導して頂ける
・エコーを形態アプリで見られるので、健診でエコーを撮ってもらえるのが毎回楽しみだった。
[改善すべき点:]
・母親学級パート3の予約がすぐに埋まってしまう。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・頼もしい助産師さんが多く、悩みを相談しやすかった。授乳指導だけでは無く、赤ちゃんとの触れ合い方も指導(泣き止まない時の対処方法等)があったら良いなと思った。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー…お肉は脂身が無いのに非常に柔らか。クリスマスのローストビーフ…シェフがその場で切って下さって、特別感を味わえた。もちろん味もおいしかったです。抹茶のドリンク黒糖ゼリー入り。
・全ての食事が美味しかった。入院中は食事を楽しみに毎日過ごしていた。昼、夜、ペットボトルのドリンクとおやつを頂けるのも嬉しかった。出産の時期が丁度クリスマス直前で、すっかりクリスマスということも忘れていたが、音楽や装飾をクリスマス仕様にしたり、食事もクリスマスの特別食になっていて、ムードを味わうことが出来た。


■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・webから予約ができ、診察の待ち時間も30分程度と長くなく、スムーズに受診出来たので良かった。Dr.はじめ、どのスタッフの方もホスピタリティーに富んでおり、気持ち良く過ごせました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いろんな助産師、看護師の方にいろんな方法を教えていただけることで、自分に合った方法を取り入れることができ、とても良かったと感じました。十分にできていないところがあっても、みなさんできるところを見つけて、よくほめて下さったことで、自信がつきました。
[院内の清掃状況について:]
・ボタンが2つほど欠けた室内着がセットされていました。いつもとてもきれいに整備され、気持ち良く過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・あまり余裕がなかったので分かりません。無音よりは良かったと思います。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの方もとても親切にして下さいました。患者の声によく耳を傾け、不安な気持ちに寄り添っていただいたので、つらい出産、不安な世話、これからのことなど、何でも相談できました。入院~退院までアクシデントいっぱいでしたが、乗り越えることができ、とても感謝しています。こちらの産院を選んで本当に良かったと感じています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー:飲み物をセルフにされるのであれば、もう少し種類があっても良いと感じました。
・献立が分かる物があると尚良いと感じました。いずれにしても、どの食事もとても美味しかったです。イベント食も楽しめました。


■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・大変なお産になったのですが、皆さんが励ましたり、気使って下さいました。母子同室になってからは、表情や顔色をきちんと見て、「休んで下さいね」「無理せず預けて下さい」と声をかけて頂けてありがたかった。
[改善すべき点:]
・授乳室に少し距離感の近いスタッフさんがいてアドバイスをくれるのはありがたいのですが、押し付けられている感じがしてしまった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とにかく皆さんほめて下さいました。初めてのことで、自分ではうまくいかなくて、焦りもあったのですが、「どんどん上手になりますね!」「赤ちゃんに声かけてあげてて素晴らしい!」など、自信を持たせて下さいました。
[院内の清掃状況について:]
・清掃関連ではないのですが、トイレへの扉が重くて出産直後は苦労しました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前は忘れてしまったのですが、LDRで担当して下さった方で、足が冷えていたことに気付いてアロママッサージをして下さいました。また、陣痛中も腰をさすって下さったり、細かい気遣いがとても嬉しかったです。2階の病室に入院中に担当して下さった方は、帝王切開後の痛みを気にして下さり、強めの痛み止めを提案してくれたり、便が出ないことについて「いきむのが恐かったりしますか?」と不安に思っていることを察して下さって、お腹が痛くならない下剤をすすめて下さいました。とてもありがたかったです。お食事を下膳に来て下さった方で、デザートを残していたら(ラップのまま)、「良かったら後でどうぞ」と置いて行って下さったのも嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼き立てパン、セレブレーションディナー
・どのお料理も温かくてとてもおいしかったです。

■ 12月26日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・前より産科の待ち時間が少なかったと感じた。キッズルーム助かりました。保育士さんもみなさんやさしいです。
[期待外れだった点:]
・内科の待ち時間がとても長かった。(最近予約制になりましたね。)
[改善すべき点:]
・入院中にキッズルームを利用しようとした時に、面会の大人がいないと利用出来ないと言われました。その様な説明は一切記載がなく、当日言われてとても困りました。そもそも大人が1人いたらキッズルームは利用しません。職員の方の「託児所の代わりにされても~」という発言もとても不快でした。入院しているのにたった2時間もみてもらえないなら、利用出来る一覧から「入院」を外して下さい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師のみなさんとても親切で良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おすしおいしかったです!パンも。


■ 12月25日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・入院中、授乳室に行けば気軽に質問できて、皆様熱心に教えて下さるのが良かったです。外来はほぼ時間通りで、待つこともなく快適でした。
・マタニティヨガのクラスを利用していましたが、とても良かったです。ヨガのクラス前に出血したことを伝えると、すぐに2階で診察をして下さり安心でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・おっぱいの状態を見て下さり、アドバイスをしてもらえたところ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、おやつのパン、クリスマスディナー、おすし
・どれもとてもおいしかったです。


■ 12月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・様々な先生に診て頂きましたが、それぞれの良さがありました。上の子がいたので、キッズルームには大変お世話になりました。入院中のコンシェルジュさん、助産師さん、看護師さんはどの方も優しく丁寧でよかったです。
[期待外れだった点:]
・分娩時の先生が無表情でこわかったです。お祝いの言葉もなく、赤ちゃんへの対応も雑で感動の場面が最悪でした。
・毎回の検診料がお高かったです。
[改善すべき点:]
・笑顔一つでだいぶ変わると思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・お一人お一人がとても優しく、夜中の授乳も救われました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいにして頂き、気持ち良く過ごすことができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー、ジブリ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・いつも笑顔の方、ハキハキと的確な指示をくれる方、優しく丁寧な方…どの方もとても親身になって下さり感謝しております。お名前を覚えきれなかったことが残念ですが、関わって頂いた全ての方、本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:天むす、豚汁
・ご不満のメニュー:パンバイキングの日のサラダバイキングのミニトマトがヘタがついたままなのが残念でした。雑菌が多いそうなので取って欲しかったです。
・どれもおいしく心まで温まるお食事でした。セレブレーションディナーもおいしかったです。


■ 12月24日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

助産師さんがどなたも親切です。
[期待外れだった点:]
・医師にはそれぞれ自分と合う合わないがあると思うので、自分に合った医師を選んだ方がよい。(医師によって、診察にはバラつきがあると思います)
・よくみてくれる先生や簡単な診察で終わる方もいます。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフ間の引継ぎをしてもらえるおかげで、どのスタッフにも安心して相談ができる。
・生活スタイルなどを考慮し、最善の方法を提案してもらえる。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです。


■ 12月24日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・毎回診察時に質問の有無を尋ねてくれたので、疑問を解消できてとても良かった。エコーの所見や検査結果も詳細に教えてくれて良かった。授乳室に行けば毎回授乳の方法を教えてくれ、とても心強かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・紙面を用いた指導のあと、毎回授乳室に行けばスタッフ皆様が優しく、的確に私達に合った方法を指導して下さったので、とても心強かったです。
[院内の清掃状況について:]
・どこもキレイでホテルみたいでした。居心地がとても良かったです。ありがとうございます。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、ポップパンク、J-POP
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかった。
・とてもおいしかったです。病院にいるとクリスマス感が全くなかったのですが、食事やカフェテリアのBGM、スタッフの方々の雰囲気からクリスマスを楽しむことができました。ありがとうございます。ごちそうさまでした。


■ 12月21日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・設備が新しく、サービスが行き届いていること
・医師の多さ
・出産プランや各種教室等の選択が多いこと
[期待外れだった点:]
・無痛が計画で出来なくなってしまったこと
・担当医によって対応の差があるのは事実だなと思いました(エコー写真の枚数やエコーにかける時間)これは人それぞれ合う合わないはあると思うので、その判断材料を医師紹介とか何かの形で先に知れないかとは思います。
[改善すべき点:]
・2Fのトイレのせっけん、術後の体で手動で泡を出すのがジミに辛かったので、自動の泡でも良いなと思います。
・入院後にもらう退院指導ガイド2冊を先に欲しかった。入院後に読む時間がなかったり、疲れている中、指導の前に知っておけば負担が軽くなるだろうことが多かった。
・産後はスマートフォンなどを見ない方が良いと一般的に言われていると思うのですが、入院に関してのポータルネット中心なのはちょっと疑問があります。
[授乳指導で内容の食い違いを感じた点:]
・情報?コツ?を小出しにしてる感はありました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どちらにも当てはまりますが、初日の2回目の授乳でトータル1時間かかり、検温で部屋に来た方から「次は30分にしましょう」と言われ、何が原因で遅れていたかの改善ではなくただ時間についてだけ指摘をされて落ち込みました。次の日からは他の方に優しく教えて頂き良かったのですが、当日はもう授乳室に行きたくないと感じました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンのバイキング、海老のチリソースがけ、カレイときのこのソテーパイ添え、南瓜のすりながし、サバサンド
・ご不満のメニュー:なしです!全て美味しかったです!!ありがとうございます!!(ふろふき大根のポルチーニクリームソースはちょっとからかったかもしれないです!)
・ご飯の際のスタッフの方々の明るさやお気遣いありがとうございました!おいしいのに暗い顔で食べたり、残したり、おやつのアナウンスに無反応だったりして申し訳ないなと感じていました…すいません。絶品メニューの数々とそれを楽しむ時間を快く作って下さるスタッフの方々に感謝の気持ちをお伝えしたいです。


■ 12月20日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・食事が毎回ごうかでおいしかったです。産後の身体にリフレクソロジーは至福の時間でした。
[改善すべき点:]
・部屋の壁かけ時計の時刻がずれていました。(数分ですが…)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どんなに指導が的確でも笑顔があまり見られない方だと安心して相談しづらいです。逆に笑顔でいつも接してくださる方だとささいな事でも相談してみようと思えます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サバサンド…おいしかったです!創作握り寿司…産後おすしを食べたいと思っていたので嬉しかったです!
・毎回ドリンクを持ち帰りできるのはとても嬉しいです!BGMの音量が少し大きかったです。


■ 12月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・ハード面(設備、アメニティ、食事)が充実していてびっくりした。
[改善すべき点:]
・分娩時、経産婦だが、夫立ち会い出来ず1人での出産となったため、不安が強かった。陣痛が強くなってからずっと付き添ってもらえて心強かった。一方で、呼吸法や腰部をおさえるなど、もっと具体的に声かけをしてもらえるとありがたい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳の際に、具体的な方法で手とり足とり指導してくださった方もいた一方で、ちらっとのぞいて「いいですね」と言われて終わってしまったスタッフの方がいた。こちらから聞きに行かないと教えてもらえない印象の場面があった。責められることはなく、厳しくはないが、よくも悪くも全体的に「ドライ」な印象。
・前回1人目出産の病院では、毎日おっぱいマッサージをしてもらっていたが、ここではやってない?(有料?)やってもらいたかった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:特にパンバイキング、すべておいしかったです。


■ 12月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さんの対応も良く、待ち時間も長すぎず良かったです。説明もていねいで、わかりやすかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳の不安をていねいに聞き、指導して頂き、退院してからの授乳について前向きにやっていけそうと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・とても清潔で、気持ち良く過ごすことができました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの職員の方にもよくしていただきましたが、やはり分娩の時にずっとお世話になった助産師さん(たしか○○さんというお名前だったと)に感謝しております。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、抹茶のドリンク、お寿司もおいしかったです。セレブレーションディナーも、家族と楽しみました。おいしかったです。
・ご不満のメニュー:不満ではないのですが、パスタなどあるともっとうれしかったです。
・毎食とてもおいしかったです。昼と夜のおやつも、今日は何かな?と楽しみでした。疲れた体にありがたかったです。


■ 12月17日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察して下さった先生、助産師さん、ナースさんがとても親切。コンシェルジュさん、清掃の方々。建物、設備がキレイ。食事がおいしい。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・R&B、J-POP
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーメニュー


■ 12月17日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・ネットでの予約ができるところ。信頼できる先生に受診できたこと。(A先生)産まれてから、見に来て下さったのもとてもうれしかったです。病室に泊まれる点。
[期待外れだった点:]
・初診の時の先生がこわかった。初めてで不安なのにより不安になった。(B先生だったかと思います)
・入院中のスケジュール把握がなかなか追いつかず、リフレクソロジーの予約を取りそこねた。
[改善すべき点:]
・病室のスペース、宿泊者用の簡易ベッドを広げると、ベビーベッドが動かせないので不便。病室のドライヤーの風圧が弱すぎる。
[授乳指導で内容の食い違いを感じた点:]
・授乳の時のアドバイス、ここを押した方がいいとか、くわえさせ方とか。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・通院時に安心感を与えてくれたA先生。もうやめたい、死んでしまいたいと思って泣き崩れた出産時に明るくはげまして笑い飛ばしてくれたCさん。本当におふたりに見て頂けて良かったです!!入院中にお会いしたスタッフさんも皆さん親切でとても良かったです!ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:牛肉のビーフシチュー?(とてもお肉がやわらかくておいしかった)、セレブレーションディナー、朝食のグラタン
・ご不満のメニュー:中華のはるさめスープ(味がうすかった)
・量が多くおやつも出るので、うれしい反面、太りそうだと思った。


■ 12月16日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・食事がとてもおいしかった。
[改善すべき点:]
・診察、会計の待ち時間が長い
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ひとりひとりに丁寧にアドバイスをしてくれていて良かった。こちらの状況、希望を聞き、それに合ったアドバイスをしてもらえた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンバイキング、じゃがいもニョッキのチーズ焼き、コーンスープ、クラムチャウダー、きのこのコンソメスープ。見た目から美味しそうで、味も良く毎食楽しみでした。おやつ、夜食も美味しかった。


■ 12月16日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さんがとても優しく、先生も「何か質問はありますか?」と言って下さることで、質問等がしやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師の○○さん。分娩時にこちらが落ち着けるような声のトーンで、こちらの目もしっかり見て、呼吸法を教えて下さり、落ち着いて出産ができました。また「上手」とほめて下さったおかげで、頑張ることができました。ありがとうございました。


■ 12月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・丁寧にエコーの説明をして頂いたり、安心できた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とにかくはげまして頂けたり、寄り添って頂けると感じて嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・部屋の加湿器ですが、フタの内側にピンク汚れがあり、そこは気になりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Disney
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お産の時、○○さんにがんばれと言って頂けて、本当に助かりました。一生忘れないと思います。皆さん入院後もとにかく優しく良くして頂きありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部美味しかったです。
・ご不満のメニュー:そうめん…おいしかったけど、すぐお腹が空いてしまったので。
・病院食とは思えない位おいしくて満足でした。飲物もたくさん頂けてとても良かったです。

2019年 12月実施分(~12/15)

実施期間:12/1〜12/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 12月15日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・本当にたくさんお世話になりました。特に入院が私は長かった為、(計画無痛時~帝王切開時)途中で心が折れそうになりましたが、(実際折れてました…)スタッフの皆さんがあたたかく接してくれて、だいぶもちなおすことができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー、クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・本当にたくさんの方によくしていただいたので皆さんにお礼をしたいところですが…特に○○さんは、助産師外来・助産ヨガの時から親切だなぁと思っていました。分娩時も帝王切開になった流れを見て下さっていたので、産後の入院時に私の心が折れかけた時に一緒に部屋で泣いて下さって心を持ち直すことができました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おすし(妊娠時は生ものをひかえていたため)


■ 12月15日 (30代)(推奨:1)
[良いと思った点:]

・個室でプライバシーが守られた所。
[期待外れだった点:]
・看護師さんのレベルの差。
[授乳指導で内容の食い違いを感じた点:]
・最初に指導して下さった方が下手すぎて、結局、乳首が傷ついてしまい上手く授乳できなくなってしまった。次の方は、丁寧親身になって下さり、授乳に向き合う事が出来る様になったが、又違う人が来て、指導が違うのではないか…と恐怖心で気持がふさいでしまった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳指導以外でも看護師さんで食い違いがありすぎて、不安な毎日だった。


■ 12月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・webで予約がとれるのがよかったです。
[改善すべき点:]
NSTの予約が37週と40週に必要だったのに、それに関して説明されてなかったのが不満でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・以前より、指導がやさしくなっているように感じ、心身に負担をあまり感じずにやれました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・以前出産した時同様に、分娩時に「がんばれもう少し」と声をかけてもらったのが心強かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:トンカツ、アクアパッツァ、寿司、コーンスープ
・ご不満のメニュー:おやつにバリエーションが欲しいです。


■ 12月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さんがとても優しく丁寧に対応してくれるところ。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・親身になって丁寧に指導してくださり助かりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ディズニー系
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ほぼ全て
・毎食ボリューム満点でとてもおいしかったです。前回はなかったお寿司のバイキングに驚きましたが、楽しめました。


■ 12月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・回診がなくなった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人しっかり見てくれている。1人目もここで産みたかった。
・問題というほどでもないが、夜勤になると1人体制。その時授乳指導に熱が入ってしまうと全員ではないが、引き取りに来たママに気付かないでいる。指導に熱心なのは良いが、目配りも大切。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・苦手な方の方が少ない。サービス(接し方)が良い先生ばかりだった。とても気持ち良く、通院・入院生活が送れました。ありがとうございました。
[お気に入りメニュー:]
・お寿司バイキング(バイキング系)
・鯖のみそ煮(見た目、味が薄そうなのにしっかりしてておいしかった)
・レシピがブログにupされていると案内があったがもう少しレシピupしてほしい。おやつレシピと鯖のみそ煮レシピが知りたい。


■ 12月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・インターネットでの予約は楽でとても良かった。
[改善すべき点:]
・健診の際、先生などを選んだりするのがどの先生か調べるには病院入り口でないとわからないので、インターネット上でもわかるといいかと思います。もしそのシステムがあったらすみません。後は、予約なのに健診の待ち時間が長い。色々な事情はあるにしても妊婦が待つには長すぎる。
[期待外れだった点:]
・口頭でお伝えしても良かったのですが、数日の事ですし、雰囲気なども考え、この形にさせて頂きました。12/9から母子同室になり、その日が初めて子供と夜、共にしたのですが、母乳が出ない等赤ちゃんにも初めての外の世界など色々重なり、泣き止まず、1時間に1回は授乳室を使わせていただきました。その際、夜勤で働いていた方に話しをかけられ、寝れない事や泣き止まない事などを伝えたら、1時間おきなら大丈夫です。5時間泣きやまない子いると言われました。夜勤の方からしてみれば、気にしないで大丈夫との事だったかと思いますが、私も初産ですし、わからない事ばかりで、その対応には不信感を覚えました。他にも、隣の妊婦さんと私が同じ悩み、乳頭が傷ついている旨をお伝えしたら、隣の方には塗り薬が出たのに、私には特に何もありませんでした。一個人の意見、私の見え方、捉え方の問題なので、夜勤の方はそんな気はなかったかもしれませんが、その1点が心残りであり、残念で仕方ありません。その件についてはまだ感じた事はありましたが、このあたりでやめておきます。それがあっても、他の点に関しては、とてもすばらしかったです。本当にありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・基本的に問題はないのですが、出産翌日からの母子同室が始まる前の母乳の話の際に人それぞれだとは思いますが、もう少しその日は母乳が出ない事を教えていただけたら良かったと思いました。初産ならなおさらわからない事だらけで母乳がなぜ出ないのかもわからないから、出ない事にあせるし、赤ちゃんもなくしで、その日1日は辛かったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日キレイにしていただけてました。快適な数日でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・授乳室の際、気に留めて色々な人に声をかけていただいて、気が晴れたり不安な事も解決したりしました。コンシェルジュさんもみなさん笑顔でとても言いやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンのおかわり。ここのパンは全部美味しく、特にクロワッサンはとても美味しいです。
・出産お祝い膳の全てがおいしかったですが、デザートは特に美味しかった。


■ 12月10日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来(産科)では窓口も含め、対応が丁寧で優しい雰囲気であったこと。
・キッズルームがあるため、兄弟を預けられる。
・お部屋のアメニティ(ロクシタンの香り、アロマポット)、いやされました。
・お食事の席のくじ引き、良かったです!他の人と話せる機会があることもリフレッシュになります。
・授乳室で、「本日担当の○○です」を助産師さんが名乗って下さって良かったです。その日、誰に相談したらよいかわかりやすく、また、相談しやすくなりました!
[改善すべき点:]
・母子同室のメリットは理解しています。が、出産だけでも負担がかかる上に、授乳指導や特に夜間の同室(そして赤ちゃんがぐずり、寝ない→母のストレス)はメンタル面でも大きな負担だと出産の度に感じます。助産師さんの中には、「預けていきますか?」と快くナースステーションで預かって下さる方もいましたが、そのような言葉かけや雰囲気がもっとあると、お母さんたちも気を張りすぎたり、大きなストレスを感じすぎたりせずにリラックスして授乳指導を受けることができると思いました。疲れがたまると出るものも出ないし、アドバイスもキャッチできなくなってしまうので…。夜、部屋で赤ちゃんに寝てもらうために、ミルクの量を増やしてあげているという方がいました。それならば、ナースステーションに預け、2時間おきに授乳しに行ったりして、少しでも睡眠時間を保証してあげる方が「母子同室」や「母乳育児」を掲げる意味があるのかな…と思いますが…。そういう言葉かけをしていただけるといいのかなと感じました。
[授乳指導で内容の食い違いを感じた点:]
・私自身は母乳が出ていたり、経産婦ということで特にありませんでしたが、特に初産の方は、母乳量(授乳前後の体重増加量)やミルク量、それによる夜のねつきにとらわれてしまう方が多く、~せねばと必死で(特に夜)人によってアドバイスが変わることに混乱していたように感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・日中はスタッフの方が手厚く色々指導していただけるのですが、夜間赤ちゃんが泣いてどうしようもない、つらい時に人がおらず心細かったです。でも昼は、授乳室に行くと必ずどなたかが声をかけて下さり、安心できました。
[院内の清掃状況について:]
・毎朝の清掃、シーツ交換など、とても丁寧にやっていただきました!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・音楽があったのは気も紛れて良かったです!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・ADr.…はじめの頃はご自身から自己紹介いただき、そういうDr.はほぼいないので丁寧な接遇を感じた。診察も説明が丁寧でわかりやすく、安心・信頼して診察を受けることができました。優しい雰囲気もよかったです!ありがとうございました。
・B助産師さん…出産時や授乳指導などお世話になりました。淡々としつつ、説明が詳しかったり丁寧であったりして信頼してお話しすることができました。ありがとうございました!お世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレー、お茶漬け、コーヒー牛乳の入った抹茶ドリンク
・毎回ペットボトルが出るのが助かりました。シーフードが多かった印象でした。お肉や大豆が多いとうれしいです。


■ 12月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生のきさくさ
助産師さん看護師さんの安心感
・1階受付の方の丁寧さ
・3D・4Dエコー時の対応
・モニターの時のソファーベッドのここち良さ
・入院中のある程度な自由さ(夜ムリなら預かってくれるや、ミルクも拒否じゃないなど)
・ベビーベッドのアラームの安心感
・おやつ、飲み物の多さ(部屋に持ち帰れる物)
・アメニティの豊富さ
[期待外れだった点:]
・シャワールームの使いにくさ。せまいのはしかたないけど、暗い。カーテン閉めると暗っ!てなりました。
・2階と3階の部屋を比較してさほど3階の部屋が良かった!と思えなかったこと。特に収納。入院バックを入れるところがないので、床に直置き。ベビーベッドも置かなきゃなのに部屋がせまく感じました。
[改善すべき点:]
・もう少しスケジュールを説明してほしかった。数日経てば慣れてきたり、分かってきたりするけど、時間など赤ちゃん迎えに行ったら明日の説明を口頭でされても眠さもあるので覚えてられない。
・部屋の乾燥がすごい。加湿器使っても20%ほど。工夫して(タオル干したり、ケトルでお湯沸かしたり)でやっと30%代。ただでさえのどが乾くのに、口パサパサでした。
・初めての事だらけで不安だったりする中で、赤ちゃんの扱いが雑と感じた看護師さん?助産師さんがいた。そんなに強くしないであげて!!と思うことが何度もあったり、言葉にトゲがあったり。同じ方ですが、本人は慣れているからだと思うし、そんなつもりじゃなく言ってるんだろうけど、ささいなことがひっかかるこの時期なので…。
[授乳指導で内容の食い違いを感じた点:]
・授乳方法。ただ、やり方は1つじゃないという感じでなるほどーって感じでした。好きな方、やりやすい方でできたりして、教えてもらえて良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜中、不安でアドバイスを求めたい時に限っていない。ピンポン押せば来てくれるだろうけど、押しにくい。方法だけでなく、合う、合わないを見付けて修正してくれるのはありがたかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん…とにかくほめ上手!!自信をなくしている時は特に心にしみました!夜中などもめんどくさい顔せず、楽しそうに親身になって話を聞いてくれたり、アドバイスをくれました。赤ちゃんもだけど、私の事を気にかけてくれているのがすごく伝わり、とても心強かったし安心しました。
・Bさん…とにかくの安心感。アドバイスも適確だし、分かりやすかったです。気遣いもとても心にしみました。ファーストコンタクトの段階で、あ、この人信頼できる人!と直感で感じたほど。
・C先生…たまに早口で何言ってるか分からない時もあったけど、それも含めて、この先生で良かったなと思っています。説明も丁寧に分かりやすく伝えてくれて、最後まで安心を与えてくれました!
[お気に入りメニュー:]
・南瓜のすりながし、魚介のミックスフライ、みそ汁全般
・ご不満のメニュー:葉酸カレー
・貧血食のふりかけがメニューをむし。(たい茶漬けなのにふりかけ…)
・セレブレーションディナー、洋食っぽいのにみそ汁。コンセプトがよくわからない。
・あたたかいルイボスティーがほしかった。
・たまにやる席が決まってる日。自分からは相席できないのでとてもいいと思いました。


■ 12月7日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・webで予約ができる
・キッズルームが無料で利用できる
[期待外れだった点:]
・料金が高い
[改善すべき点:]
・9時から予約していて、9時少し前に来ていたが中々呼ばれず、10時位に担当の先生が急患の対応していてまだ時間がかかるから他の先生でもいいかときかれました。急患なので仕方ないと思いますが、もう少し早く他の先生でも良いかきいてほしかった。上の子も一緒だったので1時間以上待つのは大変だった。
[その他お気づきの点:]
・2Fの部屋の時計の秒針の音が夜気になりました。3Fのように秒針の音のならない時計だと良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、お寿司
・毎食とてもおいしく、入院中の楽しみでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・朝7時頃、授乳しに行ったら「え!?」という対応をされた。その助産師さんが忙しい時だったからか赤ちゃんの受け渡しも雑に渡され、悲しかった。授乳室にいた他のお母さんも「何でえ!?なんですかね…」と言っていた。あとから来た人は他の助産師さんでそんなことなかったので、私がタイミング悪く声かけてしまったのだと思いますが、気を付けて欲しいなと思いました。


■ 12月5日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・可能な限り自然分娩をしたいという希望を聞いて頂き、とても良いお産をさせてもらえたこと。
[改善すべき点:]
・外来の待ち時間が長い(予約していても待たされる)
LDRに付添の人が休めるスペースがあると良いと感じた。(LDR内でなくても、2Fや別フロアに少し横になれるフラットなソファやベンチがあるだけでも良いと思う)
[授乳指導で内容の食い違いを感じた点:]
・体重を測っていて飲んだ量を確認する、ミルクを足す…etc、特に初日の夜は全く寝てくれず、飲んでくれず、一晩中起きていることになるので、事前に見通しなどを伝えてくれるとありがたいと感じた。
・1人1人に合った指導をタイミングを見てしてくれていると感じた。一方で、初日や2日目は、他の人とのちがいを見て「自分だけ教わっていないのでは?」と不安になることがあった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・事前にスマホを接続すると好きな曲がかけられると聞いていたので、好きな音楽を用意してきていたが、使い方が分からなかった。入室時に説明があると良いと思う。(ただ、陣痛が本格的になるとそれどころではなかった…。)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
LDR、分娩で対応してくださった助産師の方々(すみません…名前が…)赤ちゃんが苦しくなってしまっている時や、陣痛で死にそうに痛いときに優しく励ましてくれてとても心強かったです。本当にありがとうございました。また、出産後に担当してくれた方々が皆、「良いお産だった」と言ってくれたことがとても嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部とてもおいしかったです。特にお寿司は入院中控えていたので嬉しかった。
・温かい麦茶以外にほうじ茶があったら嬉しい。


■ 12月5日 (推奨:未回答)
[食事の感想:]

・お気に入りメニュー:天ぷら、セレブレーションディナー


■ 12月1日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・UDトークで医師が説明してくれたので、時間の無駄にせずスムーズに進められて良かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・状況を見てアドバイスを教えてくれるので、安心感があって相談しやすい。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・聞こえなくて、流れていたか分からなかった。
[とてもサービスが良かった病院職員:]
聴覚障害者に対して、理解がありすぎて、私にとって不安になることはなく、母の通訳を通してサービスとか対応がとても良かったです。(食事の席とか部屋で食事)
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン食べ放題


■ 12月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察の先生を選べるのが良い…先生との相性などあるので、ストレスなく聞きたいことなど聞けた。
・基本的にスタッフの皆様が本当に親切丁寧であたたかい対応をしてくれる。
[期待外れだった点:]
・何年か前に入院した時は15時のおやつがケーキなど配膳してくれるスタイルだったが、それがなくなっていた…
[改善すべき点:]
・パジャマの生地がストレッチのないものなので動きづらい。産後ただでさえ動きづらいのに余計に動けなかった。(ベッドに足が上がりにくい)
・面会時間が14時~となっていますが、もう少し早い時間か午前中など曜日によってはもうちょっと早くから面会できる日を設けていただけたら嬉しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・指導してくださる方の中に熱心すぎて逆に怖いと感じる方がいた。自分の意見、情報をバーッとしゃべられて圧が怖かった…。
[院内の清掃状況について:]
・文句・不満・意見も思い浮かばないくらい清潔です。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・私の時はディズニーでしたが、ジブリなども良いと思います。(あるのかな?)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆様本当に優しく親切でした。数年前、出産した際に働いていた方も何人もいて安心しました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ビーフシチュー、パンのバイキング
・ご不満のメニュー:素麺はさすがに麺が伸びていてあんまりでした…
・栄養のバランスはもちろん、見た目も良いおいしい食事で大変満足です。
ルイボスティーのホットがあれば嬉しかったです。