公開を承諾していただいた入院患者様アンケートの回答全文を掲載します。できるだけ原文に近い表現を心がけています。

2021年 2月実施分(〜2/15)

実施期間:2/1〜2/14
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。



■ 2月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生の回診、短い時間でしたが些細なことでも相談することができたので安心できました。
・アンケートが手書きになったこと
[期待外れだった点:]
・お産の時、Drが助産師かNsに業務上の注意を促していたのが聞こえましたが、今じゃなくてもという内容だったのでそういうのは利用者のいないところでお願いしたいです。いきんでる途中でしたが気になりました。
[改善すべき点:]
・冬場はとても乾燥していて小さな加湿器はあったけれどとても加湿できているとは言えないと思いました。新生児と一緒だし。部屋中に濡らしたタオルをかけました。もっと大きな加湿器が必要だと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いろいろな指導があり、自分に合ったものを見つけられる
・その時の担当によって当たり外れはあると感じた→ほぼ指導に来てくれない
[院内の清掃状況について:]
・清掃の時間帯に他の部屋の掃除中なのに私の部屋のドアの両サイドにワゴンが置かれたままになっていたことが数回あった。ベビーコットの出入りの妨げにもなるので、清掃する部屋の前に移動させるべきだと思った。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JAZZ、コンテンポラリー、スタンダード問わず
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、お産の時はたくさん声をかけて下さってありがとうございました。陣痛の時~産後まで「上手だよ!」と言って下さり、とても自信を持って出産に立ち会うことができました。本当に感謝しています。立ち合いがなくなって不安だったので…。
助産師のBさん、4日目でおっぱいが痛い中、すばらしいご指導をしていただき授乳の怖さがなくなりました。その後もおっぱいをくわえさせるのに失敗して傷ができてしまいましたが痛みを恐れずに授乳できそうです。一人目の時にBさんに出会いたかった…と心から思います。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バナナシェイク、クロワッサン、出汁、ふじみ葉酸カレー、トライフルケーキ


■ 2月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内の環境が整っており、清潔でよかった。スタッフの方たちの対応もよく、安心できた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧の相談に乗っていただけた。毎日スタッフの方が変わったのが、前日のことがしっかり引き継がれていることが伝わったので、好感をもてた。何より助かった。
[院内の清掃状況について:]
・とても整っていた。強いて言えば、室内(333号室)のアナログ時計の時刻がずれているのが気になった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、手を握ってくれた助産師のBさん、コロナの影響で夫の立ち合いが叶わなくなり、初めてのお産でとてもとても不安でした。そんな中で、絶えず声をかけて下さり、安心して産むことができました。とても感謝しています。息子をAさんに取り上げていただけて良かったです。ありがとうございました!最後のいきみで、「手を握ってていいよー」と言って下さり、ものすごく安心しました。また、生まれたばかりの息子の写真を「かわいー!」と何度も言いながら撮影して下さり、嬉しかったです。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかった。セレブレーションディナーを楽しみにしていたので、期待通りで嬉しかった。
・ご不満のメニュー:特にありません。
・味も良かったし、見ためもよくて毎回楽しみにしていた。


■ 2月13日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・施設がとてもきれい。スタッフさんも優しく接してくれて入院中も過ごしやすかった。食事もとても美味しく満足度が高い。
[期待外れだった点:]
・夜間のスタッフさんの数が少ない時があり、少し頼りづらかった。(分娩中や夜間の授乳時など)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当がついてくれて丁寧に教えて頂けるのはすごく有難い。1人ひとりの悩みに寄り添ってくれる。授乳や沐浴など入院中での生活サポートは手厚いが退院後の過ごし方やその他赤ちゃんの細かいケアについて等も個別指導があると尚良い。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さんとても良いサービスでした。出すぎてしまう母乳に対していろいろな案を提案して下さり、退院後の生活イメージが湧きました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サンドイッチ、チューリップからあげ、朝食のパン
・食事はとても美味しいが少しカロリーやボリュームが気になる。ご飯以外にも量を調整出来ると嬉しい。セレブレーションディナーにはご飯orパンと選べる形だと良い


■ 2月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・経産婦ということをふまえて常にお話してくれたこと。入院中の看護スタッフの方々の対応が優しかった。1人1人を気にかけてる感じが伝わった。食事がおいしかった。
[期待外れだった点:]
・部屋のそうじのタイミングが赤ちゃんがお部屋にいる時があるのかなと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・胸の張り具合をみながら、やり方を教えていただきありがたかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん気くばりがとてもよくいき届いた素晴らしい病院だと思いました。看護スタッフの方々は気軽な感じで話して頂き、話をしていてとても親近感があってよかった。清そうスタッフの方々は、お部屋にいる時におそうじになっても、素早く重点的なところをやっていただき、入院中きれいなお部屋ですごすことができました。院内ですれちがうと必ずあいさつして頂きうれしかった。調理スタッフの方々は調理から配膳~下膳までていねいにして頂き、毎日おいしいごはんをいただくことができました。コンシェルジュの方々は、飲み物のオーダーを授乳室まで取りに来ていただいたり、その都度ていねいに話をしてくれました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:コーンスープ、グラタン、タルタルソース、たらこスパゲティ、いちごムース、バナナジュース、ローストマリネ、白いご飯、沖縄そば、クロワッサン、コーヒー
・ご不満のメニュー:産後当日のメニューの揚げ物はおいしかったが、ちょっとつらかったので、もう少しあっさりとしたメニューがよいかなと思った
・揚げ物はもう少し量が少なめでもよいと思った。煮魚等和食のメニューがもっとあると良いと思った。


■ 2月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約システムが便利でした
・先生、スタッフの方々がとても親切・親身でした
・破水時、電話で対応して下さった助産師さんが安心感を下さいました
・シャワーがとても気持ちよかったです
・お料理がとてもおいしかったです
[期待外れだった点:]
・部屋の乾燥が気になりました(度々手洗い消毒をしていることもあり、肌荒れがひどかったです)
・ハンドソープのポンプが使いにくかったです
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とてもわかりやすかったです
助産師さんによってご意見が異なりましたが、自分に合うものをチョイスしようと思いました
・混雑しているときは各部屋でご指導いただきたいです
・声の大きい助産師さんのとき少しはずかしかったです
[院内の清掃状況について:]
・ごみを処理して下さる方が、そのまま手洗いをせずに新しいタオルをセッティングされるのにおどろきました
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
バレエ音楽のピアノ演奏
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯖の竜田あげ、パン、かぶのムース
・主食と甘い味付けが多かったので糖質量が気になりました(母乳が出ないこともあり、私はすべて食べないほうが良い?と思いました)


■ 2月12日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・看護師さんがすごく優しくて安心できた。お産後のA先生、B先生などわざわざ話をしに来てくれお祝いの言葉をかけていただき嬉しかった。
[期待外れだった点:]
・朝方の出産だったため人が少ないのは仕方ないのかもしれないが産まれたときの2ショットや、動画を少しは撮ってほしかった。お産の最中に自分で写真、動画を撮るのは困難。
[改善すべき点:]
・C先生が何を質問してもちゃんと答えてくれず上から目線ですごく気分が悪くなった。
[院内の清掃状況について:]
・シャワーの札を出していたが部屋に入ってきた
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・看護婦さん、コンシェルジュ、先生みなさん優しく丁寧で入院中過ごしやすかったです。Dさんに陣痛を支えてもらったのですが誰も立ち合いが出きないので1人で怖かったけどDさんが声を掛け続けてくれ心強かったです。産後もお喋りしてくれて和みました。赤ちゃん取り上げてくれてありがとうございました‼


■ 2月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設がきれい。
・1人の先生ではなく色んな先生に見ていただける。
プリペイド支払いは楽で良かった。
[期待外れだった点:]
・当たり前かもしれないですが、男性が入りにくそう。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当ですと話しかけてきてくれる所は、とても助かりました。初めてだったので、全てがわからず、初歩的な質問もしっかり答えていただきました。「よくある質問」のような冊子があると助かるかもしれません。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、立ち会い中止の中、1人ですごく不安でしたが、取りみだしている最中でもやさしくて、とても助かりました。自分でもおどろく程、大暴れだったので申し訳なかったです。やさしい中でもダメな所はちゃんとアドバイスしてくれたので、本当に支えられました!
・Bさん、教え方が的確でわかりやすい。明るい対応がステキです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:出産直後のおにぎり、フルーツ


■ 2月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来で来ている時は、どの先生が話しやすいかを何人かの先生に診て頂いて考えたのですがそれまでが少し不安でした。いつもスタッフの方々が優しく丁寧で気持ち良かったです。今回初めて無痛分娩を体験したのですが始終様子を気にかけて下さり安心して過ごせました!
・スタッフ間で連携をとり。情報共有がしっかりされていると思いました‼明るいスタッフさんが多く、産後で面会もできなくて気分が落ち込みやすいなか元気を頂きました。
[期待外れだった点:]
・期待外れとまではいかないのですが、以前入院した時、レアチーズケーキなどでたような記憶があり、今回居室配膳のためか蒸しパンやベーグルだったので(充分おいしいのですが)和菓子やケーキもたべたかったなと、少し思いました!
[改善すべき点:]
・お産が重なり、人手がないので仕方がないですが、立ち合い×で助産師さんがいない時間が思ったよりあり、いきみ逃しが上手くできず不安だったのが少し辛かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・困っていそうな方へサッと指導にいかれていてすごいなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイで清潔感がありました。汚してしまったところを伝えるとすぐ交換して下さり助かりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ディズニーオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時お世話になった助産師のAさんが常に明るく、医師の説明+αでこちらに分かりやすくどういうことか説明して下さり、不安になることなく楽しくお産が出来たので感謝しています。ポジティヴな声掛けをして下さったのでこちらも楽しく前向きに出産でき、素敵な思い出になりました。本当にありがとうございました。また麻酔を行ってくださった先生も常に様子をきき状況に応じてすすめてくださり、初の無痛分娩を気持ちよく終えられました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:2/11(木)の昼、チューリップ唐揚げ→付ぞくのタレが初めてたべたのですがおいしくて家でも作りたいと思いました。2/12(金)の昼の抹茶クロワッサンの抹茶クリームがクセになる味でおかわり欲しい位でした。
・選べるドリンクが授乳中のせいか甘いものがのみたくなったので可能なら炭酸やアイスティーなどもあるともっと良かったかなと思いました。


■ 2月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・清潔感がある。
・スタッフの方々がみんな優しく丁寧に対応して下さった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こまめに回って来て下さったので安心出来ました。指導もわかりやすく優しく接して下さり嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とても満足してます。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・リラックス出来る音楽だったのでそのままで良いです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさんとても優しくて初めての出産で不安ばかりでしたが満足の出来る出産になり改めて当院を利用して良かったと思いました。コロナもあり、例年以上に不安を抱えながらの妊婦さんばかりだと思いますが、どのスタッフの方も親しみやすく雰囲気もとても良かったので、これからも沢山の妊婦さんの力になれるよう、頑張って下さい!本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:和食が美味しかったです。
・パンや魚が温かいまま提供されて嬉しかった。


■ 2月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・感じの良い方ばかりで安心してお産ができた。検診でA先生に診てもらった時、とーっても丁寧にみてくれてすごい良かった!入院中の診察時の女の先生も痛くなくやってくれて助かった!1人目のとき痛かった気がしてこわかったので。
[改善すべき点:]
・B先生のエコー力強すぎでお腹痛いくらいでびっくりした。もう少し優しくやってほしい。産んだ時の担当のC先生少しこわかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当してくれたみなさんとっても丁寧に優しく対応してくれてありがたかったです!
[院内の清掃状況について:]
・きれいだし問題なし!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・名前が分からないのですがお産のときに担当して下さったみなさんとても優しかったし、的確だし立会いも予定していた無痛もできなくなったけど安心して産むことができました。ありがとうございました!授乳指導の方々も親身になって教えてくれたり、きついときは預かってくれたり甘えやすくて頼りになりました。ありがとうございます!お食事指導の方も丁寧に色々教えて下さり良かったです!ありがとうございます!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしいけどパン!


■ 2月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・検診時、上の子を保育室で無料でみてもらえること!保育園に通っていない我が子(2才)は、毎回保育室であそぶのを楽しみにしていました。明日は保育室だよと伝えると「わーい!」と。保育室の先生方にもとてもよくしていただきました!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさんとても丁寧に、具体的にご指導くださいました!三人目なので、なんとかなるだろう、くらいに思っていたのですが、ちゃんとしてあげねばなと思いました。いいですね、すごいですね、素晴らしい!等の言葉を、どのお母さんもたくさん受け取っていて、良い空間でした。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで居心地良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、到着した時オルゴールのイノセントワールドがかかっていてテンション上がりました(ミスチル大ファンでした)。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・妊婦検診でずっとみてもらっていたA先生が、わざわざお部屋まで来てくれてビックリしましたがとても嬉しかったです。国民栄誉賞ですよお母さん、と検診の度に言っていただき笑わせてもらいました(3人子どもうんだから、ということのようです)。子どもうむのは女にしかできないことだから、子どもうむ幸せを、ぜひこの子にも伝えてね、と言われました。初めて女の子をうみましたが、あまり実感なく・・・先生の言葉で少し実感しました。ぜひこの幸せ味わって欲しいと思いました。助産師さんはじめお食事担当の方も清掃の方もプロ意識が高く、おかげ様で入院生活はとても快適でした。退院するのが名残惜しいくらいです。お世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お昼ごはんがおにぎりの時はトッピングもあって楽しくてお野菜もたっぷりでおいしかった!焼きたてパン、とてもおいしかったけど、前回は選んで食べ放題だったので少し残念。
・毎食素晴らしいメニューで味付けもちょうど良く、量は少しだけ多いけどおいしいのでぜんぶ残さずいただきました。幸せでした。


■ 2月8日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・Web予約ができる。
・3D/4Dエコーがある。
・待合で呼ばれたとき、席まで受付の人が来てくれる。
[期待外れだった点:]
・転院した時の案内が不十分に感じた。転院してきた場合は出産までに何を受診すれば良いかなど、もう少し教えてほしかった。あやうく予約が取れないままになるところだった。
[改善すべき点:]
・お会計が長い。
・何でもかんでもQRコードで案内なのが少し面倒。妊婦検診の時に助産師さんと話す機会がないのが不安になる。助産師外来も日にちが限られているので、毎回話せた方が良いと思う。
回答:心配事がありましたら受付に申し付けてください。助産師が対応いたします。
洗面台おしゃれですが、オムツ替えなどで手を何回も洗うのでもう少し大きめだといいなと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・産後で頭があまり働いていなかったので、テキストなど文字で基本的なことを教えてほしかった(口頭でアドバイスを沢山もらいましたが忘れてしまうこともあったので)。授乳カードの書き方がちょっと分かりにくく感じました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、子守歌、分娩に必死であまり覚えていませんが、曲がかかっていると少し気が紛れました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・急な陣痛で不安な中、どの助産師さんも優しく接してくれて嬉しかった。立会等できずに心細かったが、お産の進みなどもしっかり教えてくれて一人でも安心して産むことができた(担当してくれたAさん本当にありがとうございました)。産後の楽しみとして期待していた食事も本当に美味しく、またここで産みたいと思いました。産んだあとにB先生ご本人が、「ゆっくり体を休めてね」とわざわざ部屋まで来てくださったのも嬉しかったです。リフレクソロジーもとてもいやされました。また二人目を産むことがあったらアルテミスで産みたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:チアシード入りバナナジュース、ほうれん草カレー、鯖の文化干し、スムージー、魚介の白ワイン蒸し、トライフルケーキ、グラタン、ソーキそば、セレブレーションディナー、とんかつ
・ご不満のメニュー:中華系、しょっぱかった。
・毎食すごいボリュームでしたが、授乳でおなかが空くので丁度よかった。朝はパンかご飯か選べるとうれしい。出産後、便をするのが怖かったので、お通じに良いメニュー多くてよかった。


■ 2月6日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・何人ものDrに診てもらえるところ。
[期待外れだった点:]
感染症対策は万全だった反面、仕方ないですが、家族で妊娠経過を楽しめなかったのが残念でした。オンライン立ち合いや、出産時の動画撮影等、立ちあえなかった家族にも共有できるとりくみがあったらいいなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの助産師さんが担当でも、多くのことを教えてくださり、助かりました。夜間、人手の少ない中でもやさしく気づかってくださり、ありがたかったです。母乳を第一に考えながらも、その中で体の休め方、おっぱいの休め方、無理なくこれから続けられる方法を一緒に考えてくれていると思いました。
[院内の清掃状況について:]
パジャマのボタンがとれかかっていて胸元のだったので、授乳の時気付き、あぶないと思いました。
回答:クリーニング後チェックしています。お気づきのことがあれば教えていただけると助かります。
パジャマは左右にポケットがあるのと、片方しかないのがありましたが、左右についていた方が便利です。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール
[食事の感想:]
・ご不満のメニュー:天津飯は途中であきてしまいました。
・どれもとても美味しくコロナ禍で制限のある入院中の楽しみでした。前回入院時、陣痛で食べられなかったカレーをいただけてよかったです。ドリンクメニューはいつも食事の時、目の前で見せられ、いそいで決めていたので、あらかじめ部屋にメニューと説明(朝・昼・夕いつ何をどの位いただけるのか)があるといいなと思いました。外食もずっとしていなかったせいか、味もしっかりしていて本当においしかったです。


■ 2月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内がすごくきれいで気持ちが良かった。みんな優しくて不安な気持ちなど理解してくれて和らいだ。
[期待外れだった点:]
・コロナでの面会無しな事。仕方ないけど出産、痛みをのりこえての1人は気持ちがしんどい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とてもわかりやすかったし、ママの気持ちも前向きになる感じでした。ベビーにも声をかけてくれたり、あたたかい空間でした。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいで気持ち良くすごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、ジャスティンビーバー
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:いつもどれも本当においしくてボリューミーでした。
・とてもおいしくて、食事が毎日たのしみでした。


■ 2月2日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生がたくさんいるのでそれぞれの意見が聞けて、自分に合う先生が見つけられてよかった(別の産院では先生が1人だったので正直苦手だな・・・と思ってしまい質問などができなかった)。
・入院生活では、設備、雰囲気、人が良く、コロナの中での出産、入院でも心配になりませんでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点は、こちらの悩みを聞いてくれて(おっぱいが痛い)わたしに合った改善策を教えてくれたことがありがたかったです。ガマンしていたら「がんばりすぎなくて良い」と言っていただけたのも、これから育児をするにあたっての自信になりました。
[院内の清掃状況について:]
・入院初日に使用済ナプキンが1つ残っていたことが残念でした。自分のものならまだしも、「今日からこの部屋」というときに見つけてしまったので、他のサービスが良い分、目立って気になってしまいました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
コンシェルジュさん、ナースさん、配膳の方、みなさんがいつもやわらかい雰囲気で居てくれたので嫌な思いをすることもなく、快適な入院生活でした。「遠慮なく言ってね」「無理しなくていいよ」「みんなそうだよ」など、こちらの気持ちに寄り添ってくれてみなさん相談しやすかったです。特にAさん、Bさんは親身になって相談にのってくださり、ありがたかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベット、バナナジュース、焼きたてパン、きなこプリン
・朝・昼・夕度の食事もとてもおいしくて、見た目もきれいで、毎日の楽しみでした。量も満足で、きちんと1食をしっかり摂ればお菓子を間食したいと思わないことも気づけたので家に戻ってもしっかりごはんを食べて無駄なお菓子は控えようと思います。


■ 2月2日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・基本ずっとA先生にみていただきました!とても丁寧で不安や心配が健診のたびに解消されていき安心しておまかせできました。分娩時や入院中もその度様子をみにきてくださり嬉しかったです!
・分娩中のBさん、たくさん励ましてくださり勇気でました、感謝!病室にもたくさんきてくださり嬉しかった。笑顔がとてもすてきでBさんについてもらって分娩した人は幸せだろうな―と思います!
・Cさん?かな。短い時間ながらもたくさんさすって励ましてくださりました。ワガママたくさん言ってしまいすみません。
[改善すべき点:]
・コロナ禍で面会・立ち会いができず心細い出産となり陣痛中1人の時間が多く心がおれてしまった・・・。助産師外来では「誰かいるから大丈夫」といわれたけど腰や尾てい骨をさすってほしくても誰もおらず・・・。コロナ禍で難しいとは思いますが何か対策があったら嬉しいな、と思いました!
助産師の○○です、など声かけて下さると分かりやすかった!言ってくれる人もいますが・・・。分娩時、誰が医師で看護師さんか分からずでした・・・。
・ドリンクをタブレットや紙に記入する方法で注文するのもありなのでは・・・?
・お腹がすくのでおやつではたりずもってきていたゼリーなどをたべていました。軽食?の自販があっても良いのかも・・・?
・ママ同士の交流会があれば良いですが難しいですね・・・。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんみなさん良い方ばかりで授乳に不安がありましたが頑張れました!夜はそばに看護師さん?がいるのに声をかけてもらえず、またセカセカしていて声をかけるタイミングがなく孤独を感じてしまう時がありました。授乳クッションの感染予防対策が気になりました・・・。
回答:授乳クッションは洗濯とアルコール消毒を行っています。
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにしてくれたので感謝。でもへやにいる間にそうじするとなるとどこにいて良いか分からず若干気まずかったです・・・。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・好きな音楽がかけられるのでとても良かった!大スキなディズニーの曲でうめてうれしかった!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Bさん、[良いと思った点:]でもかきましたが優しい笑顔と対応が本当にすてき。会うたび元気もらえるパワーがあります。「そうだよね~」「いいよ~」と自分が認められているようでうれしかったです。
・A先生、初めからずっとありがとうございました!安心して出産、妊娠、入院できました。何かありましたら先生の日に予約とります!
・Dさん、さく乳や産後のこと丁寧に教えてくださり安心しました!ちゃんとのめてる、というのを知り自信になりました。
・Eさん、「上手!」の一言で元気でました。関西の方?ちょっと出る関西弁がすてきです(笑)!
・Fさん、夜中でもすーっときてくれて声かけて下さり本当嬉しかった。夜は1人になり不安や心配もあるなか横で優しくしてくれたので退院後もがんばれそう!と自信もてました。私のこうしたい・・・という思いをくみとってくださり母子共に安心できました!その為(月)の夜~(火)の朝にかけて母子共にお互い3時間ぐっすりねむれました!
・この病院で健診、出産できて本当に良かったです!退院し、ひとまず離れますが小児科もあるので引きつづきよろしくお願いします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バナナジュース、パンがおいしいです!ポルチーニソースのパスタ、マンゴーのアイス、おかわりしたいくらいでした。
・ご不満のメニュー:なすの利休なんとか・・・というものはあまり味がない印象でした。
・どれもおいしくて大変満足です。ジュースやお茶類をたくさんえらべるのはとても良かったです。授乳中たくさんのんで、といわれてのどもかわいていたので助かりました。廊下にウォーターサーバーがあるのも良!おやつにフルーツがほしい!パンや焼き菓子がメインだったので・・・。おいしいですが・・・。


■ 日付未記入 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・皆様とても親切で、安心して出産することができました。
[期待外れだった点:]
・数年前と比べても、値段がどんどん上がっていてびっくりしました。サービス面から考えると納得できる範囲ではありますが、やはり高いです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人声かけ頂き、こちらの希望を尊重しつつアドバイス頂けてとてもよかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで何も問題ありません。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆様ですが・・・Aさん、すごく色々気にかけて下さり、本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:食事に関しては本当にどれもおいしく大満足です!


■ 2月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・過度な体重注意がなく余計なストレスを感じなかった。午前中の早い時間に予約が取れると、診察の待ち時間が比較的短かった。赤子を取り上げてくださった助産師さんが冷静、的確、気遣いもしてくださり大変信頼できる方でした(Aさん)。
[期待外れだった点:]
・授乳室に毎回おしりふきをもっていくのが少々面倒でした。
・ちょうど良い量、塩分ひかえめでも満足感のあるお食事でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・胸が張った状態で、さく乳だけではなく刺激最低限のマッサージで少し解消する方法を教えていただき、楽になりました。

2021年 1月実施分(〜1/31)

実施期間:1/16〜1/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 1月30日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Web予約が可能な点
・診察にいたるまでシステマチックに運用されていて、プライバシーも守られていた点
・入院中の授乳指導、美味しい食事、快適な個室
・コロナ対策も徹底されていて良いと思いました。退院時があっさりしていたのが、少し残念でした(スタッフの方に挨拶したり、写真撮ったりができなかった)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の方が適宜チェック、アドバイスしてくれるので、状況の変化に合わせて色々と教えてもらえたのがすごく良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・きれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・コロナ禍で家族の付き添いや立会いが制限される中、助産師さんが側でサポートしてくれたお陰で、無事出産を乗り切ることができました。特に呼吸を意識するよう常に声がけいただいたことが、心の支えになりました。入院~退院まで、この病院を選んで良かったと思いました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マフィン、ごまのパン、トマトのスープ


■ 1月29日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・ネット予約で予約がとりやすい。精算しやすい。
[改善すべき点:]
・母親学級パート1の開催日が少なく、予約できませんでした。
・医師がたくさんいるので主治医を決めるのが難しい(判断材料が少ない)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当スタッフが毎日変わるので対応の違いに戸惑った。辛い時に親身に対応していただけた時は本当に心の支えとなった。入院時の授乳についての自分の動きをもう少しわかりやすく説明して欲しかった(母子同室でも授乳室に行って指導を受ける等)。
[院内の清掃状況について:]
・部屋の湿度が低いのでもう少し大きい加湿器があるとよいと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・映画音楽、ヒーリング、ジブリ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛の辛い時間に、身体をマッサージしてくれたり、長時間腰をさすってくれたり、立ち会いができない中とてもありがたかったです。感謝しています。また出産時もA先生が明るく話しかけてくださり、赤ちゃんの写真もたくさん撮っていただき、感謝しています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おにぎりがとても美味しかったです。かれいときのこのソテー、パイ添え。
・ご不満のメニュー:そうめんの汁の味が薄く感じました。
・ご飯の量が多い。


■ 1月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の先生も入院中も分娩時もみなさん丁寧に接してくれた。部屋、建物が清潔できれい。授乳時、たくさんサポートしてくれた。
[期待外れだった点:]
・ドライヤーと思ったが、途中で交換されて風力UPして良かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧にサポートしてくれた。夜間時、人手が少なく、胸がパンパンで助けてほしかったが、助産師さんが休けい?でいなかった。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいだった
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレー
・ご不満のメニュー:たまごカツとじ(きらいだから)味はおいしかったです。


■ 1月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Web予約ができる。
・先生が指定できる。
・先生方が毎回カルテをよくチェックしてから診察してくれる。
[期待外れだった点:][改善すべき点:]
・たくさんの助産師さん達がいて、よく相談にのってくれるのに、当番が知らないうちに変わっていて聞きたいことを聞けなかったので最後に声をかけてほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・その日その日で対応を考えて下さりありがたかった。様子もこまめに見に来てくれて安心できた。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サーターアンダギー、おにぎり、からあげ、各種パン
・ご不満のメニュー:もずくの天ぷら(美味しかったのに油が切れておらずびちょっとしていて残念だった)


■ 1月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生からスタッフの方々まで皆様、親切丁寧な対応をして下さった点。設備がきれいで快適でした。入院中の食事がとても美味しかった。エコーの説明が細かく丁寧だった。
帝王切開で手術室の雰囲気がとても良かったです。怖いということを感じさせる隙がないくらい楽しく会話を続けて下さって本当に感謝しかありません。ありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方もとても親身になって下さった。ガチガチになってしまった胸のマッサージを時間をかけて何人もの方がやって下さいました。おかげで退院後の授乳についての不安がずいぶん解消されました。
[院内の清掃状況について:]
・院内はホテルのようにきれいだと思いました。水回りも清潔で気持ち良く使用できました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、帝王切開手術で不安と恐怖、緊張しかありませんでしたが、手術室に先生が登場してから終始楽しいムードを作って下さり、助産師さんたちと一緒にすごく楽しいお話をして下さり、和やかな雰囲気で出産ができました。写真もたくさん撮ってもらえて嬉しかったです。携わって下さった方々、皆様に感謝です。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:究極のバナナジュース、天ぷら、豆乳餅グラタン、ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベット、スモークサーモン&目玉焼き、ふろふき大根ポルチーニソースがけ、鰆の竜田揚げ、たらこ豆乳クリームスパゲッティ、温野菜豆乳ソース、セレブレーションディナー
・量が多いかなと思いましたが、どれもおいしくパクパク食べてしまいました。食べきれず残してしまったこともあり申し訳ございません。おいしくて見た目(色など)もきれいで食欲のわく食事をありがとうございました。


■ 1月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・コロナという状況の中でも、スタッフの対応がより丁寧で、安心感を与えてもらえたこと。
[期待外れだった点:]
・入院費用が上がっていたこと。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳、赤ちゃんのことだけでなく、母自身のこれから立ち向かっていかねばならない環境(仕事・家事・育児・きょうだい)について一緒に考えてくださったことがとても嬉しかったです。ありがとうございました、Aさん。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、洋楽、ボサノバ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産時、Bさん、久しぶりの出産で、呼吸法も何となく不安でしたが、常に陣痛の波がくる度に、誘導して、安心させてくれるひと言を言ってくれたので安心しました。いざ出産の時も、どうしたら良いかわからなくなってしまった私に気づいてくれたのか、「私を見て!不安になったら私の方を見て!大丈夫!」と言ってくれて涙出そうになり、頑張れました!ありがとうございました!
・Cさん、産後、部屋まで連れてきて下さり、心なごむ会話で楽しませてくださいました。5人目はもうないかもしれませんが・・・(笑)。良い思い出ありがとうございました。
・Dさん、前もお会いしていた記憶があり、嬉しかったです。母乳の出をいつもよく見てくださり、マッサージしてくれたこと、とても有難かったです!退院後の母乳の不安もすっかりなくなりました、ありがとうございました!とっても安心感のある笑顔と対応に、心やすらぎました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:雑穀米しそまきのおにぎり、チキンのトマト煮、わらびもち
・塩分ひかえめにも限らず、それを感じないとてもおいしい食事が食べられて幸せでした。


■ 1月25日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・受付、看護師さん、先生方がみなさんとても優しく安心して健診を受け入院から退院までを過ごすことができました。毎回同じ先生に診察してもらえる点も良かったです。無痛のための前日入院の際や陣痛中、分娩のときなどにいつも担当していただいていたA先生がきて下さりとても安心しました。コロナで初産で1人不安でしたが、助産師さんもB先生もとても優しくはげまして下さり、楽しくお産できました。ありがとうございました。
[期待外れだった点:]
・転院で初診だった時、初めて診察していただいた先生に入ってすぐ、大学病院に行った方が良いのではないかと言われ、後期での予想していなかった転院、妊娠糖尿病で赤ちゃんは大丈夫なのか、しっかり産めるのか不安だったときにそのように言われ、不安が増しました。その点は少し残念でした。
[改善すべき点:]
・前日入院の際の部屋は処置の都合上仕方ないのかとは思いますが、トイレが部屋にないため、バルーンなどを入れて身体が辛い中歩いてトイレに行くのが少し大変でした。前日入院のうちから産後と同じ部屋を使えたら、荷物の整理も元気なうちにできてよかったなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳の仕方を丁寧に教えて下さり、ひきつぎがしっかりとされているので前日と違う担当の方でも説明しなくても状況を把握していてとても助かりました。初産なので授乳がしっかりできるのか不安もありましたが、色々と提案して下さりアドバイスをしていただけるのでありがたかったです。またこちらの体調を言わなくても気づいて下さりとても気にかけていただきました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとても綺麗でした。かえのスリッパがもう少しあるとよかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・80年代、90年代の音楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・入院中3回ほど担当していただいたCさんに感謝の気持ちでいっぱいです。産後3日目の朝、前日から初めて1日中母子同室を経験し全く寝れず、疲れてはいたものの、皆同じ頑張らないとと思っていたのですが、こちらからは何も言わなくても、表情などから読み取って下さり、細かく授乳のアドバイスもしていただき本当に入院中の支えとなって下さりました。顔をみるとホッとしました。また、いつも診察を担当していただいていたA先生も優しくて、丁寧でとても良い先生だったのでもしまた出産する際はぜひお世話になりたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーは量も味もすべてがよかったです。朝のパンもたくさんいただけてよかったです。
・少し量が多かったです。炭水化物が2つある日が多く、どちらか1つで良いなと思うことが多かったです。残すのも申し訳なくて。


■ 1月25日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察の事だけでなく、私自身の話をしっかり聞いて理解してくれようとする姿勢がすばらしかったです。きっと私のように感謝している方々がいると思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・しっかりと個人個人の特徴を理解し、引き継ぎがされていると思いました。引き続き、個人個人のママ達を大切にしてほしい。
[院内の清掃状況について:]
・常に整頓されていてすばらしかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
帝王切開の手術に関わって下さった方々(すみません、全員の名前が分からず)・2回目の手術でしたが、急にこわくなって泣き出してしまった際、皆さんが笑顔で色々な料理の話や、子供の話をしてくださって、そのおかげで無事に出産することができました。いつも思うのですが、どんな形であれ、アルテミスのスタッフの方々と関われたことがとても良かったと思っています。これからの人生の中で一生忘れないと思います。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すまし汁(だしのバランスが本当に良い)、天ぷら、茶碗むし、パン(クロワッサン)
・温かい、できたて、時間通りに部屋に持ってきて下さる、それがどれだけ大変かと思い、調理師さんの努力を感じます。大変だと思いますが、この料理を提供してもらえると皆さん、とてもうれしいと思います。


■ 1月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・2回分の予約を取ることができ、他の予定を立てやすかった。自分で先生を選ぶことができる。先生や助産師さんをはじめ、院内の方(職員の方)がみなさん温かかったです。
・産後、LDRへA先生が来て下さりうれしかったです(健診でお世話になりました)。昨年度、途中で妊娠を諦めなければならなかった時、B先生がたくさん話を聞いて下さいました。「また待ってます」と言って下さったり、今回の初診でも笑顔で迎え入れて下さり、とても嬉しくて、またお世話になれてよかったと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方も、「良くできてますね!」「その調子」など、ほめてくれて、頑張ろうと思えました。1人目の時よりも、「いつでも赤ちゃんあずかりますよ。休んでね。」という声かけが全体的に多く感じました!そう言ってもらえて、気持ちが楽になりました(1人目の時は、あずけたらダメだ!と勝手に思い込んでました)。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーやジブリのオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの方も感じが良く、2人目でもお世話になれてよかったです。
・A先生、私の不安や疑問に素早く、時におもしろく対応して下さりありがとうございました。健診が楽しみでした!
・B先生、1人目の時からお世話になりました。途中までで残念でしたが、「赤ちゃん順調ですね」と、丁寧に伝えて下さりありがとうございました。
・もし、また機会があればよろしくお願いします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンが美味しかったです(特にクロワッサン)。セレブレーションディナー(家で待っている子どもに「ずるい!」と言われました笑)。
・ご不満のメニュー:きのこのスープ(きのこが苦手なので)
・毎食、とてもおいしくいただきました!ぜひレシピを知りたい!と思うメニューがたくさんでした。


■ 1月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの方皆さんがとても話しやすく、入院中は沢山相談にのってくれて安心して通院、入院生活を送ることができた。
[改善すべき点:]
・外来の診察の待ち時間が不明瞭。あと何人待ちか等、マイページで確認できたら良い。10:00の予約で11:00診察が多かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・完ミの為、なし(母乳のケアはしっかりして頂きました)。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
アイスランドのポストロックバンド・・・シガーロス
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、分娩中、たくさんサポートしていただきありがとうございました。経産婦の為、今後の育児(上の子のトイトレ問題等)についてもアドバイスをいただき、非常に参考になりました。自分に負荷をかけすぎない様に生活していきたいと思います!三人男子の母、がんばってください。
・Bさん、受持ちスタッフとして訪問してくださった際に二人育児について色々話を聞いてくださり嬉しかったです。産後うつについてもです!産後の育児が未知なので先輩ママの経験は参考になるとともに、共感できて、入院生活の息抜きになりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン・・・いつもおいしかった。
ぷるぷる食感のシャーベット・・・産院でアイスが食べれて幸せでした、味もGood!
・母乳育児向けの量の為、完ミの場合どのくらい食べて良いか分からなかった。量の調整や予めアドバイスをいただけると嬉しいと思う。


■ 1月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフさんの対応がすべて優しくて良かったです。
[改善すべき点:]
・外来の待合室の温度があつくて体温調節がむずかしい日があった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分にあった方法を一緒に考えてくれた。毎回違う助産師さんで違う指導をされてどの方法でやっていこうかまよう時があった(それほど気にならないくらいみんな良い人で×な事はないです)。
[院内の清掃状況について:]
・外来のトイレの水まわりがびしょびしょの時が多かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの場面でもスタッフさんの心づかい、気づかいが伝わってきて、先生もおもしろく安心して出産できました。本当に感謝の一言です。ホスピタリティ完ぺきな病院でした!選んで良かったです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バーニャカウダのソース、パン
・少し量が多く感じた。


■ 1月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・仕事上、毎回同じ先生にできなかったのですが、同じ先生にしなくても大丈夫だったのが良かったです。他院では助産師さんによっていっていることが違く、母乳をどうやったらいいか入院中ずっと考えこむばかりでしたが、今回はアルテミスの助産師さんたちは優しく安心して入院生活がおくれました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳でないとダメみたいなかんじじゃなくて本当によかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に急に不安になり震えがとまらなくなってしまったのですが、優しく声かけして下さり、産んだあとは震えもとまり安心することができました。他のみなさんも全てにおいて優しくしてくれるので入院中は不安なく過ごすことができ、よかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです。
・量は多かったですが、少ないよりはいいと思いました。


■ 1月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・みなさんとても親切だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ていねいに指導してくれました。乳首の保護クリームも頂けてありがたかった。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいでした。気持ちよく過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前忘れてしまいましたが・・・(1/18 7:14に出産した者です)私の出産に立ち会ってくれた助産師さんに感謝致します。ずっと冷静に、そしてはげましてくれて、プラスの言葉をかけてくれてありがたかったです。ありがとうござました。助産師さん全ての方が、やさしくていねいに関わってくれました。お名前覚えてる方だとAさんは、退院後の乳腺炎の心配もしてくれて、薬の手配もすばやくしてくださいました。Bさんは私のおっぱいをしっかりていねいに見てくださいました。ナースステーションにいる方全員が笑顔でいやされました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかった。バラエティ豊富なメニューに感動しました。ボリュームもあり、大満足でした。味付けもgood!毎食、毎食楽しみでした。
・貧血気味と診察されたら栄養士さんが、産後の食事についてのレシピや資料を持ってきてくれた。退院後、参考にさせてもらいます。


■ 1月21日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・皆様とても優しく、おだやかな入院生活を送ることができました。面会、立ち会いがなく不安な気持ちでお産に向かいましたが、最初から最後まで、とてもサポートをしてくれ安心してお産にのぞめました。むしろ立ち会い禁止で得した気分でした!(笑)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行くと、優しく声をかけてくれ、相談しやすい環境だった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全ての職員さんに本当に感謝です。特にお産の時にお世話になった、Aさん、すごくサポートして頂き本当に心強かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・全ての食事がおいしく、ご飯の時間が楽しみでした。


■ 1月20日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの方が皆親切ていねいに対応してくれて、安心して診察や入院生活を送ることができた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・すぐに母乳が出なくても大丈夫とスタッフの方が安心させてくれて、赤ちゃんが上手に吸えるようにていねいに指導を行ってくれた点が良かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・米津玄師Lemon等
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、もちグラタン
・食べ物の持ち込みができないのでお腹が空いたらどうしようと心配していたが、十分な量の食事と、後で食べられるようにパンなどが別で包装されていて良かった。


■ 1月20日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・主にみてくださっていた先生はすごくよかったです。エコー動画、写真もすごくきれいに撮って下さったり、診察時も安心してお話しをきくことが出来ました(A先生)。
[期待外れだった点:]
・なかなか同じ先生の予約がとれなかったこと。
・先生によって当たりはずれがはげしい気がします。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・実際にあげている時に直接指導してくださるので分かりやすかった。人によってやり方が違ってどうすればいいか困った。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Bさんです。心がおれそうになったり、パニックになってしまった私を最後までサポートしてくださりありがとうございました!産まれてからのフォローも素敵でした。たくさんお話し聞いてくださって嬉しかったです。これから大変なことがあっても、この出産のことを思い出して自信を持って生きていこうと思います!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お祝いの時のご飯
・食べられないものが多く、ご迷惑をおかけしてしまったのに、ちゃんと対応して下さり本当にありがとうございました!


■ 1月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内の雰囲気、スタッフの皆さんのあいさつや明るい対応に、初の利用でしたが、安心して利用させて頂きました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分からない事を、1つ1つ実践しながら丁寧に教えて頂きました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさんへ、コロナの中で、理想の出産が出来ない中、Aさんのお言葉がすごく励みになりました!旦那さんと産声を聞かせて頂き、本当にありがとうございました!
・担当してくださったスタッフの皆さんへ・退院後の生活も、親身になってアドバイスを頂き、ありがとうございます!皆さんの明るくて、前向きな気持ちにしてくれる言葉の数々に、すごく助けられました。アルテミスで出産することが出来て、本当によかったです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかった!小松菜のゴマ和え、にんじんシリシリ、もずく天プラ好みの味でした!お肉もやわらかいし、カブのムースも大スキ!フルーツジュースも嬉しいです。
・すごく贅沢なお食事で、毎日の楽しみでした。退院したくないくらい!配膳してくれるスタッフの方々も皆さん優しかったです。

2021年 1月実施分(〜1/15)

実施期間:1/1〜1/14
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 1月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方での共有がしっかりされていて、毎日安心して相談出来た。いろんな方がいる為、いろんな意見、アドバイスをしてもらえ不安が減った。スタッフの皆さんが優しくて、気持ちもリラックスできた。
[期待外れだった点:]
帝王切開の準備まで、どの位かかるのか分からず、また1人になる時間もあった為、孤独を感じた。時間が分かれば気持ち的に楽になったと思う。
[改善すべき点:]
・診察待ち時間が少し長い。36週以降の予約を希望の先生だと既に予約いっぱいで診てもらえなかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いろんな方からからのアドバイスをもらえてその中で自分に合っているスタイル、やり方を試せたのが良かった。夜でも声をかけて下さり、見てもらえたので良かった。
[院内の清掃状況について:]
・お部屋に置いてあるパジャマのボタンが2ヶ所外れているものがあった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・夜中のお産で急きょ帝王切開になり、何が何だか分からないまま分娩となって、不安もありましたが、手術中も皆さん優しく声をかけて下さり、産後0~1日目の自分では動けない間、色々サポートして下さってとても助かりました。赤ちゃんが小柄で心配と不安がありましたが、日々成長していく姿を見てすごく嬉しくなりました。スタッフさんも一緒に喜んでくれたので、面会できない分、嬉しかったです。赤ちゃんの名前を覚えてくれたり、親身になって話を聞いて下さり、不安な気持ちが少し解消しました。ここでお産できて、本当に良かったなと思いました。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・いつも温かい状態で配膳して下さり、ボリュームもあってとても満足でした。


■ 1月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・丁寧に対応して見てくださるので安心でした。
[改善すべき点:]
・待ち時間(外来時)が長いのでせめて1時間以内にしてもらいたい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の方が声をかけてくれるので相談しやすかった。
[院内の清掃状況について:]
・お願いしたサイズと違うパジャマが入っていた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさん、今回は立ち会いもできない中不安な気持ちでしたが、Aさんのおかげで乗り切ることができました。声かけが明るくとても温かかったので落ち着くことができました。また、内診で見ていることや現在の状況などを説明してくれたので安心することができました。感謝の気持ちでいっぱいです。今後もたくさんの赤ちゃんとお母さんを明るく支えてください。どうもありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、どのパンもとてもおいしかったです。ソーキそば。
・ご不満のメニュー:載っているメニューと違っているものがあった。サンドイッチ→パン?
・毎回の食事が大変おいしく楽しみでした。


■ 1月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の待ち時間が短い
・急な受診の願いも迅速な対応をしてくれた
・スタッフ全員が親身になってくれている
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日声をかけてくれた。問題点は特になし。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A助産師、分娩時担当してくださった。入院中も声をかけてくださり、親身になってくださいました。とてもうれしかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかった。


■ 1月12日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来の診察は何曜日の何時でもよく、医師も同じ方でなくてよかったので、シフト制で働いている身としては、通院から退院まで気持ちよく過ごせた。
[期待外れだった点:]
・ネット予約制だったが、やはり健診では待ち時間が長い時があった。仕方がないことだと思う。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日違う方が担当についてくださり、それぞれが色々な知識ややり方などをやさしく丁寧に教えてくれるので、とてもタメになりました。私は経産婦なのであれですが、見ていると初産婦さんにもすごく熱心につきっきりで教えてあげていて、すごく手厚いなと感心していました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日とてもきれいでした!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全ての助産師さん、スタッフの方が感じよく対応して下さりました。助産師さんはみなさん積極的に声をかけて下さったり、こちらからも声をかけやすい雰囲気で、ありがたかったです。オペも、A先生や看護師さんたちがずっと話しかけてくれて、あんなに笑いながらのオペは今後もないんじゃないかと思います。先生方もオペ前後に何度も訪室して下さり、色々お話をしてもらい、不安な気持ちも減ってありがたかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンが全部おいしかった。セレブレーションディナーも量もちょうどで、おいしく全部いただくことができた。
・ご不満のメニュー:たらこパスタ・・・ごめんなさい、苦手だったのにメインで出てきたので・・・。
・全て美味しかったです!ただ、帝王切開だったのですが。やはりオペの次の日からあの量の食事はかなりキツイと思います・・・。せめてごはんだけでもお粥にしてもらえると嬉しかったです。


■ 1月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約がとりやすい。院内がきれいで、スタッフの皆さんの対応も丁寧です。
[期待外れだった点:]
・(なかなか無い事だと思いますが)エアコンが故障して希望の部屋から移動しなくてはならなかった事。今回3人目の出産で最後なので仕方ない事ではありますがとても残念でした。簡易のヒーターを頂けたので全員一律の移動ではなくて希望者だけの移動でも良かったのではと思います(夜間は冷え込むので赤ちゃんとの同室はできませんが)。
[改善すべき点:]
・「シャワー中・授乳中」のドアにかける札が、回収時に落ちやすいので落ちないような工夫が必要かと。特に帝王切開後は床に落ちたものを拾うのが大変なので。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・アルテミスでの出産は2回目ですが、前回は出産ラッシュで3階の部屋が満室といった状況だったため授乳室の使い方も担当がいた事もよく分からないままの退院でした。今回はとても説明が分かりやすかったです。授乳指導の際も皆さんとても優しく、あまり母乳が飲めていなくてもプレッシャーをかけてくる事もなく、「飲めた」だけでいっぱい褒めて頂きました!体調が良くない時は新生児室で預かって頂けて心身ともに休めることができました。
[院内の清掃状況について:]
・短時間でとても綺麗に清掃して頂いてありがとうございました。廊下ですれ違う時も気持ちの良い挨拶をして頂けました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・妊婦健診に行ったその日に緊急帝王切開となり、3人目とはいえ急な事で不安な所、たくさんの方々に支えられて無事出産することができました。
・A先生、外来の初診から帝王切開、退院診察まで大変お世話になりました。緊急帝王切開が決まった時は「せめて2、3日くらい猶予できないのかな」と思ってましたが、産後の状態をみて納得でした。母子共に元気に退院する事ができてよかったです。本当にありがとうございました。
・B先生、前回が約2年前となりますが、覚えて下さっていた事にびっくりしました!前回も今回も手術中は和ませてくれ、痛みの少ない麻酔、疼痛管理をありがとうございました。
出産に関わった助産師さん、看護師さん、コンシェルジュの方々、全てのスタッフさん達全員、嫌と感じることは1度もなく、本当に良くしてもらいました。優しい声かけ、ちょっとした事でも褒めて頂ける、困っていると丁寧にアドバイスをしてくださるので安心して入院生活を送ることができました。皆様、本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしいです。量がかなり多いですが、栄養バランスが良いからか体重も増えず、母乳の出が良いです。セレブレーションディナーのお肉が特に最高です。
・ご不満のメニュー:不満というか・・・前回は洋食も多く楽しみにしてたのですが今回は和食が多くてちょっと残念でした。前回、タピオカドリンクとバーニャカウダがとてもおいしくて期待していたのですが1度も出会えませんでした。


■ 1月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約がネットでとれる、ごはんがおいしい、施設がキレイ
[期待外れだった点:]
・一人目のときは余裕がなかったので今回は他の方とおしゃべりできたらいいなあと思ってたのですが、コロナで部屋食になり、残念でした。しょうがないですね。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回名前をおっしゃっていただいて、親身になって相談に乗っていただけました。でもマスクでちょっと覚えれませんでした。すみません。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・分娩に夢中でなんでもよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ひじきのサラダ、たらこスパゲティ
・全ておいしかったです!味もしっかりついてて、部屋での一番の楽しみでした。


■ 1月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズルームを利用できる。無痛分娩がとても良かったです!
[改善すべき点:]
・入院説明が特に内容は伝えられず「○○時に来て下さい」ぐらいなのでどういった処置・流れなのか、不安なので教えて欲しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん相談しやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝ごはんはパンもご飯もどっちも好きでした。
・ご不満のメニュー:ご飯と麺類が一緒になっているメニュー
・産後はむくみやすいので塩分控えめにして欲しい。もう少し薄味が好きです。


■ 1月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来・出産・入院中・先生も助産師の方もコンシェルジュの方も丁寧であたたかい対応。入院中の食事がとてもおいしかった。授乳指導も時間を一人一人にかけて行っていたこと。桶谷式を入院中に受けることが出来たこと。
[改善すべき点:]
・人気の先生は先の予約まで一杯でなかなか同じ先生に診て頂くのが難しいところ。予約をしても1時間ほどまち時間がある。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人一人丁寧にみて頂けた。2人目だったがはじめて知ることも多く、1人目からこちらでみて頂ければ悩みも少なかっただろうなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれい
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、出産担当して頂き、ありがとうございました。急に進んだお産でしたが、迅速丁寧に対応して下さりすべてをゆだねて安心してお産が出来ました。なかなか陣痛がおさまらない間も気分が変わるよう声をかけて下さったり、寄りそって頂いたことでお産につながったと思います。「魔法の手」と思うほど、陣痛がきてもさすってもらうとふっと力がぬけて痛みも和らぎました。出産後もパパとテレビ電話を提案して頂いたりカンガルーケア等とても心に残る出産になりました。大変なお仕事かと思いますがこれからもお身体大切に頑張って下さい。心から感謝しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、沖縄料理
・毎食、あたたかくおいしいメニューで楽しみだった。おやつ?になるようなものをつけてくれるので、間食に出来てよかった。


■ 1月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・今回2回目ですが、入院生活をとても快適に過ごせるので、この病院にしてよかったのと思います。出産から入院までとても親身にサポートして下さり、出産を良い思い出にできることはこの病院でお世話になったからだと思います。
・キッズルームは上の子が喜んでいてとても助かりました。
[期待外れだった点:]
・外来の時の受診料は高いなと感じます。その値段も込みでの入院費用??とも考えられるのかもしれませんが、検査等があると他の病院と比較してもビックリする金額になることもあり、妊娠初期からの検診は敬遠してしまうかもしれません。キッズルームか各種妊娠向けヨガとかをずっと利用していれば、高いとあまり感じなかったかもしれませんが・・・。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・前回も感じたのですが、その時の担当の方によって指導に結構ばらつきがあり、初めてだと特に少し混乱することもありました。親身になって頂けるのはすごく良かったです。2回目だと勝手がわかったので大丈夫でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・サービスというより、出産でお世話になった助産師さん達は皆とても親身で出産の不安をサポートして下さり、本当に感動しました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ふろふき大根のきのこソースがけ→新しかったしおいしかったです!、セレブレーションディナー→やっぱりお肉がおいしかったです。デザートもおいしくてレストランよりおいしかったです!
・ご不満のメニュー:(朝食の時)サラダがボリュームたっぷりだけどあまりおいしくなかった。
・とても工夫されていて本当においしくて毎回楽しみにさせて頂いていました。野菜がたくさんとれるようにヘルシーだけど満足感があり、おやつや飲み物もたくさん頂けて大満足でした。


■ 1月7日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方達の対応がとてもよい。いろいろな先生に診て頂くことができるので安心。入院中の食事がおいしい。テラスのお席がコロナで誰も来ない中、とてもリフレッシュできた。テラス席で朝コーヒーをのむのが最高でした。
[期待外れだった点:]
・コロナのせいでセレブレーションディナーで夫、息子に会えると思っていたのが会えなかった。
[改善すべき点:]
・出産後のパジャマのズボンが伸びる素材だとありがたい。産後のすぐの貧血にもお薬があるとうれしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・赤ちゃんの口の角度などもとてもていねいに教えてくれた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんAさん、優しい声がけで最後まではげましてくれてありがとうございました。妊婦一人では出産はできません。助産師さんの存在の大きさを感じました。一生忘れません。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーのステーキ、バナナ豆乳スムージー
・とても美味でした。


■ 1月5日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ウェブで予約できる。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん優しくていねいで良かったと思います!
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイで凄く気持ち良く過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時、お世話になったAさん・立ち会い出産ができず一人でのお産が不安でしかなかったのですが、Aさんが優しくていねいな対応でとても心強かったです。本当にありがとうございました!お仕事大変かと思いますが、お身体に気を付けてこれからも頑張ってください。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:豆乳ソース、美味しかったです。ドリンクもたくさん種類があり、良かったです。


■ 1月4日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分で先生を選んで受診できる。
[期待外れだった点:]
・予約していてもかなり待つことがある。
・診察とキッズルームを同時に予約できないのが不便だった。診察はとれたけどキッズルームが空いてない・・・など、一度で確認できると便利。システム的に難しいのかもしれませんが・・・。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん優しく教えてくれました。ミルクをあげたいときも、母乳だけにこだわらずあげられてストレスもなくよかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に担当していただいた方(お名前失念してしまいすみません)、つきっきりではげまし、腰をさすってくれて、最後まで応援していただきありがとうございました。立ち会いが直前で禁止になり残念でしたが、安心して産むことができました!また、元日の出産、お正月休み中の入院でしたが、皆様がいつも通りお仕事して下さるおかげで無事退院することができます。このご時世、いつも以上に大変とは思いますが。本当にありがとうございます。おせわになりました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マフィンおいしかったです(プチマルシェのもの)、カレー、グラタン、マンゴーアイス。毎回、ドリンクがえらべたり、ペットボトルがもらえるのはすごくうれしかったです!お祝ディナーはどれもすごくおいしかったです!退院前に良い思い出になりました。
・全体的にうす味で、あんまりおかずにならない感じがした。ちょっとボリュームが少なく物足りない時もあった。ただ、メニューは毎回こっていて、しっかり栄養を計算して作ってるんだろうなー、こういう食事を続ければ体に良いんだなと勉強になった。


■ 1月4日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・環境が良い。対応は非常に丁寧。
[期待外れだった点:]
・待ち時間は長い。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生は非常に丁寧な方で、分娩時もやさしい声で応援していただいて、ホントにありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべて美味しいと思う。


■ 1月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズルームがある(子供が気に入っている)
・陣痛中に助産師さんがサポートしてくれた
・授乳の指導が丁寧
・職員の方の対応がよい
・きれい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・その時の体調に合わせてアドバイスをもらえる。アドバイスが具体的で丁寧。担当の方がチェックしてくれる。ひきつぎをしてくれる。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーの牛肉、パン、野菜寿司・・・珍しいのと予想以上においしかった
・ご不満のメニュー:デザートやパンでもう少し甘めのものを食べたくなった(が、入院中なので仕方がないとも思っている)。
・飲み物をたくさん選べるのがよかった。注文の際に不在の場合、何か置いてもらうか、もう一度来てもらえるとありがたい。


■ 1月3日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・以前よりも待ち時間が短くなった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行く度に声をかけてくれ色々アドバイスがもらえて授乳の仕方もメンタルもとても助かりました。本当に授乳室にいる皆さんがいい方で家族と面会ができず赤ちゃんをずっと一人で見る入院中のメンタルの大きな支えになりました。一人一人に合わせ親身になってアドバイスして下さり授乳室にいる皆様に感謝でいっぱいです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイでした。かえのスリッパがない日がありました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JPOP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん・コロナの影響で一週間前に立ち会い出産ができなくなってしまったと聞いてから、出産時一人で頑張らなければいけないととても憂うつでしたがLDRに入った直後から出産までずっと付き添ってくれ、身体をさすってくれたり「いいよ、上手だよ」と声をかけて励ましてくれて本当に心強かったです。痛みがピークの時も「痛いよね、あともう少しで会えるよ」と言ってくれ、苦しい中でも「頑張ろう」と気持ちを強く持つことができました。明るくて優しくおもしろいAさんがそばにずっと居て下さって本当に精神的に支えられ頑張れました。感謝でいっぱいです、ありがとうございます。最後に胎盤をさわらせてくれ改めて妊娠、出産のすごさや奇跡を実感しました。10ヵ月お腹の中ですくすく成長し、無事に外の世界へと出てきてくれたわが子にも感謝です。また授かることがあればぜひお会いしたいです。身体に気をつけて今後もお仕事頑張って下さい。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食の焼きたてパン、カレー、チューリップからあげ、抹茶バナナシェイク、お赤飯
・全ておいしかったです。味もメニューのバランスも見た目の華やかさもすばらしかったです。


■ 1月2日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院内はいつも清潔で、スタッフ皆が親切で、通院でも入院でも何一つ嫌なことはありませんでした。
[改善すべき点:]
・3Fに移動してからWifi接続したが、電波が弱いのか、WifiをONにするとネットに接続出来ず、LINEも受信しないため、結局Wifiを切っていた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回丁寧に指導して下さり、疑問に思うことも質問しやすかったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日キレイに掃除して、備品の補充もあり、快適に過ごすことが出来ました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・70年代、80年代洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・緊急入院の日、夕方までは体調に変化(自覚症状がなかった)がなく、のんびり過ごしていましたが、夜から急に具合が悪くなり朝までに5回も嘔吐してしまいました。その日担当のAさんが、背中をさすってくれたり、口元をぬぐう様におしぼりを渡してくれたり、本当に良くして下さり、感謝しています。オペ当日、オペ室内のスタッフも不安に思う気持ちを皆が明るくはげまして下さり、「大丈夫」と思うことが出来ました。出産直後の貴重な写真も沢山撮ってもらい、家族皆で、楽しむことが出来ました。入院中も沢山のスタッフに支えられ、快適にすごせました。スタッフの皆さんには本当に感謝してます。この病院を選んで本当に良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:大学芋、出来ればもう一度食べたいです。
・赤ちゃんの世話が始まってからはお腹が空いて仕方がなかったので、食事の時間が楽しみでした。目で見る楽しみ、食べる楽しみがいつもありました。食事の際にドリンクサービスがあり、昼・夕はペットボトルも選べるので、自販機に行かないで済んだのですごく助かりました。

2020年 12月実施分(〜12/31)

実施期間:12/16〜11/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 12月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・いつも丁寧で安心して出産できました。
[期待外れだった点:]
・入院時、前回の出産時、点滴をしたか聞かれたこと。素人なので、点滴の種類等聞かれてもわからず、少し困ってしまいました・・・。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・赤ちゃんがきちんと飲めているか、毎日確認頂き良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン類
・アレルギーではないのに特別メニューの対応ありがとうございました。


■ 12月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院がキレイなこと。ていねいに対応して頂けること。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・退院後の生活のアドバイスまでして頂けて良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:沖縄料理


■ 12月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方の対応が丁寧で、サービスもすばらしかったです。食事がおいしくて、毎回楽しみでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どのスタッフの方も親切に対応してくださいました。アドバイスが的確で分かりやすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・相手に安心感を与えるようなご対応をありがとうございました。もし、第2子を出産する機会があれば、またこちらでお世話になりたいと思います。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン、オムライス


■ 12月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・WEBで2回分予約をとれる点
・好きな医師を選んで予約できる点
・他の科も診察がある時、他の一般の外来の患者さんと違う産科で待つことができたこと(コロナのため)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で授乳していると必ず「大丈夫そうですか?」とか「吸えていますか?」など声をかけてくださり、気軽に相談しやすくて良かったです。
・たくさんのパターンの授乳方法や搾乳、ミルクの作り方など、初めてのことばかりでどうしてよいかわからない私に寄りそって教えてくださった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クリスマスソング、JPOP。助産師さんが、クリスマスイブなのでクリスマスソングにしてくださりとても嬉しかったです!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
LDRで出産までお世話になった助産師さん(Aさん)・産後入院中のお部屋まで来てくださり、出産時の振りかえりトークをしたり、今困っていることを聞いてくださったり、美女と野獣のポット夫人とチップのとても素敵なお話(ママ自身が愛され満たされることがまず大事)をしてくださったのがとても嬉しかったです!母親学級2で習った呼吸法を丁寧にもう一度教えてくださり、思い出して呼吸を意識して出産できました!またバースプランに「メンタル弱いので励ましてほしい」と書いたからなのか、「お母さんの呼吸法上手だから赤ちゃん苦しくないんだよ!」や「いきむの上手!得意分野お産だね!」など沢山ほめてくださり陣痛で苦しい中とても頑張ることができました!ありがとうございました!
LDRで出産時産声を録音したり、写真を沢山撮ってくださったBさん(たしか・・・名前違っていたらごめんなさい)・コロナで立ち会いや出産後LDRでの2時間の付き添いが出来なくなった中、録音や写真は本当にありがたかったです!夫や親にも見せることができ良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しすぎて選べないですが、特に好きだったのは、ビーフシチュー(お肉がホロホロ)、人参ポタージュ、オムライスのアメリケーヌソース、焼き立てパン、かれいときのこのソテーのパイ、抹茶バナナジュース、フルーツサンド
・24日、イブの日は主産前の管理入院でしたが、私にも産院からのクリスマスのチョコのお菓子をいただけて感動しました!お菓子を食べて出産頑張れました!
・コロナなので仕方ないですが・・・立ち会いもLDR付き添いも面会もできず、さらにセレブレーションディナーもできなかったのは正直残念でした・・・。夫だけでもOKになったら嬉しかったです。


■ 12月28日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約時に、相性の合う先生を選べる。
帝王切開の前後、担当の先生をはじめA先生までも病室に足を運んでくれたこと。看護師さんが沢山不安を聞いてくれた。
コンシェルジュ、配膳、清掃・・・感じの良い人が多かった。
[改善すべき点:]
・スタンダードプランは水1本のみとの事だったので、家から沢山ペットボトルを持ってきてしまい荷物が多くなってしまいました。毎食ペットボトル1本もらえると事前に分かると良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方も悩みを聞いてくれて親身になってくれた。
・同じ悩みでも担当の方によって解決策が違う点(赤ちゃんの抱き方やくわえ方の改善だけ又器具を使う)。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで毎日清掃やタオル交換があり快適でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーのオルゴール曲など
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・不安障害のため帝王切開がとてもこわかったですが、A先生に話しを聞いて頂き不安がやわらぎありがとうございました。
・12/22AM帝王切開時の看護師さん達。不安いっぱいでオペ室まで行きましたが、明るく出迎えてくれ術中もずっと手を握ってくれ何とか乗り切れました。ありがとうございました。
・B先生、C先生、大変お世話になりありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン、サラダ、フルーツサンド、コッペパン、バナナジュース、クリスマスメニュー、セレブレーションメニュー
・ご不満のメニュー:朝の三種盛はしょっぱく感じた
・選べるドリンクメニューの中に紅茶がなくて残念でした。


■ 12月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・既往歴等が引き継がれていたこと
・医師が選べる点
コンシェルジュの方々が丁寧な対応をしてくださること(研修中の方にもフォローついたり等)
[改善すべき点:]
・外来時からみて下さっている担当のお医者さんの意見と、当日の内診の先生の意見が異なる場面があったのですが(医療面で仕方ないこともあると思います)、もし可能であれば入院中も外来からみて下さっている先生がついて下さったら嬉しいです。
・今後、設備を変えるようであれば3Fのカギがカードシステムなどだと助かります(バンドでも)→だっこで持ち物多くてカギを使うのが少し大変。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・個別に担当の方がついて下さった点が良かったです(他の方もフォローして下さる点も含めて)。このことに気付いたのが数日目くらいだったのが悔やまれます。看護助手の方が片付け等、常にして下さっていたことも快適に過ごせた理由の1つと思います。
[院内の清掃状況について:]
・快適でした、ありがとうございます。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、クリスマスソング
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、初診から継続して看て頂き、入院に際しても都度、顔を出して声をかけて下さり、心強かったです。こちらの気持ちによりそった対応をして下さり、ありがとうございます。
助産師のBさん、相当な時間を割いて対応して下さったと思います。LDRの初日から、ホワイトボードに素敵な絵もそえて下さったこと感謝です。術後の撮影など細かな配慮が嬉しく思います。
・Cさん、院内の知人と会いたいというこちらの申し出に、すみやかにご対応下さり、ご自身の業務で席をはずす際にも引き継いで下さりました。
・D先生、手術中の会話が楽しかったです。手術を悪と思わせない対応かと思います。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:やきたてパン、おいしかったです。クリスマスMenuもよかったです。
・ご不満のメニュー:あげものが少しきつかったです(術後など)。
・毎回おいしく頂きました。貧血食の説明に栄養士さんがいらして下さったのも良いと思いました。


■ 12月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・WEB予約ができる
・医師を指名できる
・待合室が広いので混んでいてもゆっくりできる
・受付の対応がいつも良い
[期待外れだった点:]
・ささいなことを相談しづらかった(忙しそうな感じが出てて)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・日によって教えてくれる人が変わるので、新しいことも知ることができたのがよかった!ネガティブな悩みをポジティブに返してくれて嬉しかった。
[院内の清掃状況について:]
・どの場所もキレイでした!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・EDM、ディズニーオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、指導が分かりやすく、今日の目標こうしようなど明確で、とても信頼できました!不安なこともポジティブに返してくれて、2日間担当してもらえて本当によかったです。授乳室に行くのが楽しみでした。本当に親身な対応をしてくださり、ありがとうございました。
助産師Bさん、数日前から立ち会いもできなくなり、時間的に無痛分娩もできなくなり、不安でいっぱいでしたがずっと側にいて腰をさすってくれたり、はげましてくれたり、優しく対応してくれたこと、感謝でいっぱいです。産まれる直前も、あと30分以内には産まれるはずとか終わりが見える声かけも何度かしてくださって、頑張れそうと痛いながらも思うことができました。初めての出産、Bさんに担当してもらえて本当によかったです。2人目産む時もBさんがいいです!本当にありがとうございました。うるさくてすみませんでした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:野菜の豆乳ソース、セレブレーションディナー、焼きたてパン、クリスマスイヴのデザート(パフェみたいなもの)
・ご不満のメニュー:ソーキそば(私が苦手なだけ)
・メニュー豊富で食事がいつも楽しみでした!ホテルのようだなと。いつもおいしかったし、配膳の人も皆さん丁寧でした!


■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ウェブで予約や変更が可能でべんり。院内がきれいできもちが良い。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人おちちの出方が違う中、こまかな対応をしていただけて、とてもありがたかったです。上の子の時は別の産院だったので、そこでは知ることの出来なかったことを色々と学ばせて頂けました!どうもありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・いつも院内がキレイできもちが良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、ピアノの曲
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、出産時、出産後と今の様子やなぜ必要かなどこまかくおしえて頂きましてどうもありがとうございました!上の子の時はわけも知らずに行われていたことや、知らないがゆえに出来なかった事などがあり、2回目にして発見がたくさんありました。母子共に元気ですごすことが出来幸せです!やさしい心づかいに感謝しております!どうもありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:季節のくだもの、ビーフシチュー、セレブレーションディナー(モチベーションが上がる)
・どれもとてもおいしく頂きました、ごちそうさまでした!おやつが楽しみのひとつになっていました(夜の授乳がんばれました)。コロナ禍でお部屋食にしていただき安心してすごすことが出来ました。


■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キレイで掃除が行き届いている
・看護師さん、助産師さん、スタッフの方、皆親切
・食事のおいしさ
・情報共有がしっかりされていた(おっぱいの現状、赤ちゃんの様子、今後の授乳方針、家族環境など、多くの点で感じました)
[改善すべき点:]
・外来の健診時、何も言わずに資料だけ渡されたことが2度あった(経産婦だからかもしれませんが)。病院のシステムのこともあったので、きちんと説明してほしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
良かった点:分かりやすく丁寧にトラブル時の解消法について教えてくれた。基本的には皆さん同じ方向性であったので、迷わず済んだ(人によって違うことを言われてしまうことが多かったため、一人めの時)。
問題点:指導ではないが、授乳室が混雑している時、待っている人が多くいたりするのをよく見かけた。特に夜間や一斉に預けるタイミング。聞きたいことがあっても諦めた人もいた気がするので、初産の人とかは少しかわいそうかなとは思った。
[院内の清掃状況について:]
・キレイで不満なく過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・すみません、お名前を把握していないので具体的にお伝えできませんが、皆さん親切でちょうどいい距離感で接して下さいました。コロナで大変ななか、快適に産後を過ごせて本当に感謝しております。特に授乳指導(おっぱいトラブル)で4名の方に具体的なアドバイスをもらったり、マッサージ圧抜き、さく乳してもらったりしましたが、的確で分かりやすく、自分でもできそうなこと、できなさそうなことがハッキリと分かりました。軌道にのるまでがんばろうと思います。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、お米、クロワッサン、マフィン、豚しゃぶ温野菜
・とにかく美味しかったです。ボリュームがあって、食べ切れず残してしまうこともあり、すみません。おやつも美味しくいただきました。


■ 12月25日 (30代)(推奨:未記入)
[良いと思った点:]

・こちらは3年前の第1子出産時にも利用させて頂きましたが、スタッフの皆様や先生・看護師・助産師の皆様のご対応が良く院内設備も非常に高くとても快適に過ごすことができました。
[期待外れだった点:]
・特にありませんが、今回の出産はコロナ禍ということもあり、通常サービスが制限されてしまうこともあり、前回の入院の時と異なる点もありましたが、安全第一で仕方ないと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・赤ちゃんの抱っこの仕方やすわせ方、乳頭のケアなど細かくわかりやすく教えて下さいました。自宅やメンタル面の相談にもやさしくのって下さりありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイに清掃されていました。ありがとうございます。毎日丁寧に対応していただいたおかげで気持ち良く過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、リラックス
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A医師、B医師、C医師、D医師、E医師、F助産師ありがとうございました。
・A医師、検診の際からお世話になりました。出産の希望や赤ちゃんの検診も丁寧にして下さり、希望通りの出産予定を組むことができました。
・E医師、とても優しく声をかけて下さり、無痛分娩の麻酔を入れて下さいました。おかげ様で痛みも無くなり、とてもリラックスした状態で無駄な力や疲れが残ることもなく最後までたどりつけました。麻酔の力、すごすぎます!
・D医師、お産がなかなか進まず、「鉗子(かんし)分娩」をして頂くことになりましたが赤ちゃんの顔にキズつけることなく上手く対応頂きありがとうございました。
・F助産師、一日通して丁寧にやさしくご対応頂き心強かったです。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クリスマスイヴのメニューが豪華でとても美味しかったです。どのメニューも工夫があり、目で見ても楽しめるメニューだと思いました。


■ 12月(日付未記入) (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方が丁寧でやさしい。
[期待外れだった点:]
・診察の待ち時間が長い。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クリスマスのお食事おいしかったです。いつも健康的でおいしく、楽しみでした。
・美味しかったです。デザートのレシピを公開してほしいです。上の子にも食べさせたいと思ったので。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・熱心に教えていただきとても良かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、出産時とても頼りになりました。すべてが的確でリラックスできました。ほんとうにありがとうございました。Bさん、おっぱいが一番辛かった時サポートして頂きました。長時間、お手間をおかけしてしまいましたが、おかげさまで改善しました。この日は体調も悪くなってしまっていたのでとても助かりました。本当にありがとうございました。


■ 12月(日付未記入) (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・聞きづらい雰囲気が一切なく、誰ともコミュニケーションを取り易かった。
・不安にならないよう不可分なく出産にむけての情報をシェアしてくれた。
・コロナ禍でも可能な限りのサポートをしてくださった(母親学級など)。
・母親学級3は特によく、担当の助産師さんがなぜ助産師になったかの背景を話してくださり、人となりがわかってとてもよかった。
コンシェルジュ助産師の区別や役割がしっかり分けられているシステムがよかった。自分は婚礼業界で勤めているので、ホスピタリティの面でとても勉強になりました。
[期待外れだった点:]
・コロナ禍などで仕方ないのだが、父親学級やヨガなどは受けてみたかった。コロナが終わった頃に、コロナ禍でサービスを十分に受けられなかった経産婦にサービスを何らかの形で受ける機会があったら嬉しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点・毎日、担当の助産師さんがついてくれていたので心から安心できた。聞きたいことをまとめて聞きやすかった。隣にすわりしっかりと対面してくださったのがよかった(作業の片手間ではなく)。
・問題と感じた点・夜勤おひとりはとても大変そうだった・・・。不満はないです。
[院内の清掃状況について:]
・とくになし。とてもキレイな環境でありがたかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、事前の無痛分娩オリエンテーションはとてもわかりやすく、覚悟をもっていどめました。分娩時、痛みへの恐怖が大きかったのですが、ゆっくり優しく話しかけてくださり麻酔後はおちついて出産できました。
助産師のBさん、出産の際、無痛分娩にも関わらず、麻酔の痛さ、陣痛の痛さにおびえる私に寄りそってくださいました。取り上げたあとも優しくフォローしてくださり、4日後息子に沢山話しかけてくださったのが嬉しかった。授乳や室温についての細かい質問についても細やかに答えてくださり安心できました。今後も壁にぶちあたった時はぜひ力をお貸し頂きたいです。ありがとうございました。
・Cさん、とても話しやすい空気感で優しく対応してくださり、安心できました。個室に来て教科書指導して頂き有り難かったです。
・D先生、懐妊時から出産後まで多大なフォローを頂きました。いつも明快でシンプルな説明をしてくださりとても安心できました。不安に思うことが一度もありませんでした。逆子が直った時「この子が一番最初にしてくれた親孝行だね」と言ってくださったのが嬉しかったです。親になることを意識した瞬間でした。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サンドイッチ、クロワッサン(うわさどおりおいしかったです!)、五目あんかけ、沖縄そば、セレブレーションディナー、セレブレーションディナーのみそ汁・米は最高でした。
・ご不満のメニュー:ありません。強いて言えば量が多かった!一袋にパンは2つでもよいと思います。間食なしでも大満足のメニュー!
・クリスマスディナーは本当に本当においしそうでした!が、出産から数時間後だったので食べる元気がなく残念でした笑。TwitterでセレブレーションディナーをUPしたら「スカイツリーの上の方の階で出産したの?」「花食いて~!」などのコメントをたくさんもらいました笑。お料理のすばらしさに世の妊婦はおどろいていました!ごちそうさまでした。


■ 12月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

外来:Web予約で診察が取れること。2回分まで予約が取れること。
入院:コンシェルジュさんがいてくれることで、医療以外のささいな質問がしやすい環境だったこと。毎回の食事がとても美味しかったこと。
[期待外れだった点:]
外来:特にありません。強いていえばコロナで各教室がCLOSEになり、そこにひかれて産院を選んだので残念でした。
入院:コロナの影響からか?4Fのカフェテリアが使用できないこと。あたたかい飲み物が自分のタイミングで飲めなかったこと(知り合いから、コロナ前はセルフであったと聞いていたので・・・)←私が見落としていただけでしょうか?
[改善すべき点:]
外来:予約時間が細かく分かれているのに、平均で1時間ほど待ってしまう事がしばしばあったこと。
入院:夜間のナースさんが、1人しかいなくてその時聞きたいことが聞けない環境なのは正直不安でした。昼より夜の方が手こずったり、困ったりする事が多かったので。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフさんごとに指導が異なるのは、特に気にならなかったのですが、わからないことがわからない時に親身に引き出してくれる方とそうでない方のギャップが激しいな・・・と思いました。コロナ下で、市の教室や情報キャッチの機会がとっても少なかったので、事前に勉強してるとはいえ、不安に思いながら入院生活に入りましたので・・・。
[院内の清掃状況について:]
・非常に清掃が行き届いていて、快適に過ごせました。清掃ご担当の方もお話をしてくれたり、不安な入院生活のリフレッシュ時間になった事もありました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ROCK、R&Bが好きですが、LDR内ではリラックスする音楽の方が陣痛のがしがしやすかったので、今回かかっていたクリスマスリクゼーション系のMusicは大変助かりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・急な入院→翌日の誘発分娩→緊急カイザーと2日間のうちに経験したことのないスケジュールとなり、終始緊張し不安でいっぱいだったのですが、2F病棟のナースさん、LDRのナースさんは非常に気にかけていただき、A先生とオペ室のナースさんは、麻酔を打つ時から退室する時まで気分が落ちつくようにお話をたくさんして頂き、本当に安心して手術を終えることができました。おそらく人生で一番不安な時間だったので一生忘れません。また、診察から分娩、カイザーまで担当して下さったB先生には感謝しかありません。術後もひんぱんに様子を見て下さり、身体だけでなく気持ちの状態も気になさってくれたのがとっても安心しました。外来の途中からB先生の予約の空きが少なくとりにくくなってしまって残念でしたが、C先生も妊娠中のささいな相談にも笑顔で対応頂き、ありがたかったです。また、3階病棟に移動してからは、毎日ご担当が変わっていくシステムでしたが、そのスタッフさんのなかでも、Dさんは、ささいな表情や一瞬の不安そうな様子をキャッチして下さり、何て質問していいか迷う際も引き出してくれる寛容さやお心遣いが大変ありがたかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ほぼ全てですが・・・。沖縄御膳(このご時世で出産前に旅行等に行けなかったので・・・。お食事で雰囲気が味わえました。)、セレブレーションディナー、クリスマスディナー。
・量が比較的多く、毎回多少残してしまう事が多かったので、なんだか申し訳なかったです。


■ 12月24日 (20代)(推奨:6)
[授乳指導の良かった点、改善点:]

・右も左も分からない状態で分かりやすくフォローしながら指導して下さったので、まだ見様見まねですが授乳できています。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック


■ 12月23日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・きれいな病院、みなさんとても親切
[改善すべき点:]
感染症対策のため。私たちを守るため。病院スタッフの方々を守るため。理解はしているつもりですが、どうしてもマスクをつけての出産が苦しく、痛みが増してくるとパニックになりました。(息が出来ない)せめて酸素マスクをつけてる時だけでもマスクを外してOKとか出来ないでしょうか?マスクがはりついて苦しかったです・・・。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人ではわからない事だらけだったので退院前に不安のないよう指導してくださる事。
[院内の清掃状況について:]
・充分すぎるくらいにいつもキレイにして下さりありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・後期に入ってから診て頂く事の多かったA先生が、産後、子供を抱っこしに来て頂いてやさしい言葉をかけて頂きました。ありがとうございます。子供をとりあげて頂いたB先生や助産師の方々。こちらでなければもっと大変なお産になっていたかもしれません。やさしく安全に、無事に出産をさせて下さり本当にありがとうございました。産後のケアをして下さる看護師さん、助産師さん、コンシェルジュの方々やおそうじの方々。どの方も笑顔で接して下さって本当にすごいです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかったです。ありがとうございます。おきなわそばが大好きなのでうれしかったです。
・まほうビンで温かいお汁を持ってきて下さったりとてもうれしかったです。


■ 12月20日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生によるのかもしれませんが、すごく丁寧な説明と診察を受ける事が出来、良かった。
[期待外れだった点:]
・先生の違いにより説明が少なかったりしたので・・・。途中担当の先生を変えてもらった事で、先生によってこんなに違うのだ・・・と実感しました。
[改善すべき点:]
・妊婦パジャマ→帝王切開だったのですが、ストレッチがなかったので傷口にあたって痛かった。寝返りも痛くて出来なかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・子どもの体勢のパターンとその理由を教えて下さり、自分の授乳スタイルはどれがよいのか分かり、それ以降スムーズに授乳出来るようになった。人によってはミルクに頼るな!人によっては頼れる時はミルクに頼って無理なくやっていかないとこれから先は長いですよ!と優しくしてくれる人もいれば・・・。
[院内の清掃状況について:]
・特になかったが、食器等を下げてもらえる事を知らず、ずっと自分で下げていたのですが、傷があったので、下げてもらえるなら早く教えて欲しかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ボサノバ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・名前を覚えていないので申し訳ないですが、Aの助産師さん、母親学級でこの方の話を聞いていなければ無痛の説明を聞く事もなく、ただ怖い!というイメージを持ったまま出産する事になっていたと思います。とても聞きやすい説明で、尚且つ、実践してみようと思える話し方をして下さりありがとうございました。
・B先生、助産師外来の際、急な腹痛によりみて下さったのがB先生でした。その日以降検診はB先生に見て頂けることになったのですが、厳しくもあり、優しさもあり無事出産する事が出来ました。先生に出会えた事には本当に感謝しています。ありがとうございました。先生のステキな笑顔忘れません!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バーニャカウダ、サーターアンダギー
・ご不満のメニュー:もずく天ぷら、葉酸カレー、ふろふき大根ポルチーニソース


■ 12月20日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・施設がキレイ
・Webで予約がとれる
・スタッフの皆さんが柔らかい雰囲気で優しい感じ
・食事がおいしい、毎日部屋の掃除、タオル交換をしてくれる
・入院時の持ち物が少なくてすむ
[期待外れだった点:]
・予約をしてもけっこう待つ時。
[改善すべき点:]
・女性の医師がいない曜日をなくして欲しい→毎日いるようにして欲しい(外来)
・授乳室のイスが低い気がした(下半身に傷があると、すわるにも、立つにも苦しい)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人で授乳をしに行っても、助産師の方が担当外でもみてくれる。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JPOP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初診から、退院まで携わっていただいた多くの方々に良くしていただきました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、12/17夕食のローストビーフ、12/18昼食のカレー
・パンの詰め合わせが、消費がなかなかできなかった。


■ 12月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内が清潔で良かったです。先生や看護師さん、皆親切。
[期待外れだった点:]
・ドライヤーのパワーが弱い。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母子同室や母乳育児はもちろん大事だがそれを無理強いしないので心が楽だった。いろいろなアドバイスをもらいました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・12/14分娩時、担当いただいた先生、助産師さん、ありがとうございました。みなさんのおかげで大変な時間でしたが大切な娘と会えました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレー、パン


■ 12月19日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・担当など関係なく全てのスタッフさんが親切だった。
[改善すべき点:]
・食事を下げてもらう時希望の時間などを聞いてもらえると授乳やトイレのタイミングを考えやすかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・簡潔でわかりやすかった。毎日どの位をどれだけあげるなどの目安なども伝えてくれると嬉しい。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック→こうもり序曲、フィガロの結婚序曲など
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛時可能な限りつきそって頂いて嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン


■ 12月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・心配事はないか等を聞いてくれる。一人一人を気にかけてくれる。
[改善すべき点:]
助産師さんによって、冷たいと感じる人もいる。ほとんどが、とても親切で良い方だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・なやんでいた時に話しをきいてくれて、その後も授乳のたびにとても親身にアドバイスいただいた。授乳指導だけではなく、心のケアまで大変お世話になりました。助けられた。救われた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、やさしい言葉ではげまして下さり、本当にありがとうございました。こどくでつらい気持ちが、前に向くことが出来ました。その後の授乳、だんだんとできるようになり、夜泣きの対応もだいぶ楽になりました!
・B先生、あなたは神です!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ソーキそば、パン、おにぎり
・量もメニューも内容も、本当に毎食満足のいく食事だった。のみものの量も多く、本当に良かった!


■ 12月17日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・食事が美味しかった。赤ちゃんをいつでも預かってくれて、とても支えになった。
[期待外れだった点:]
・陣痛促進剤を打ってからの辛い時間をひとりで過ごすのが心細かった。もう少し助産師さんにそばにいて欲しかった。
[改善すべき点:]
・無痛を土日もできるようにして欲しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・聞いたら親身になって答えてくれて、不安がなくなったのですごく頼りにしてました。深夜は人が少なく、他の方もいるとなかなか話ができなかったので、もう少し人数が多いと良かった。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで満足です。シーツが汚れてしまった時も、すぐに替えて頂けました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ノラジョーンズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さん達はみんな素晴らしかったです。知識も経験も豊富で、小さな悩みにも嫌な顔ひとつせず答えてくれました。本当にありがとうございます。A先生も回診の際に不安なことを聞いたら、その場で答えた後、カルテを確認して再度お話に来てくれて不安が拭えました。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:エビチリ、パン
・ご不満のメニュー:お野菜寿司、ベーグル


■ 12月17日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・入院中の食事がおいしい
・個室がゆっくりすごせる
・アメニティが良い
・リラクゼーションができる
・外来―エコーを動画で見れるのが良かった
[期待外れだった点:]
・仕方ない事だが、面会制限が厳しい(立ち合い可にしていただいたのは良かった)。
[改善すべき点:]
・外来の待ち時間が少し長い。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日おっぱいの状態をチェックしていただき、授乳の手技を見て下さり安心して授乳ができた。不安なことや分からないことはないか毎回確認していただけて良かった。
[院内の清掃状況について:]
・きれいに清掃されていました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・NSさん、助産師さん、みなさん優しく指導していただき良かった。コンシェルジュさんの対応もていねいでとても良かった。清掃の方も授乳中など配慮していただき良い対応だった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:和食(おだしがおいしかった)、バナナスムージー葉酸カレー、セレブレーションディナー
・時間どおり、あたたかい食事を配膳していただきとても良かった
・量が多くカロリーが気になる
・栄養が考えられていて良かった
・飲み物が選べる(何杯でも)のが良かった


■ 12月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方がみなさんやさしい。言葉づかいもていねいで分かりやすい説明をしてくれた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳が作られるしくみ、張りのピークや今後の見通しなどみなさんがすごく分かりやすく教えてくださり、理解しやすかったです。夜間は助産師さん1人体制なので忙しそうで声かけするのが心苦しいこともありましたが、みなさん嫌な顔をせずに対応してくださり、メンタル的にも安定してすごせました。
[院内の清掃状況について:]
・キレイにしていただきありがとうございます。一部清掃の方で鼻がマスクから出ている方がいらっしゃいました。こんな社会情勢ですので少々気になりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、出産の際に対応していただきました。苦しい時に安心できるよう声をかけてくださったり、てきぱきと準備されている姿に、安心して出産することができました。
・Bさん、授乳指導(はじめのほう)でお世話になりました。こちらの不安を受け止めていただき、分かりやすくいろいろおしえてもらいました。
・C助産師さん、退院が近く、すごく不安になっていた中で時間をさいて授乳方法を指導いただきました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベット、究極のバナナジュース抹茶、ロコモコ
・ご不満のメニュー:メロンが苦かった。
・ボリュームもあり、大満足でした。


■ 12月16日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・ネットで予約がとれる。
[期待外れだった点:]
・待ち時間が長い。
[改善すべき点:]
・待ち時間が長くなるなら、一人当たりの診療時間をもう少し長く設定するようにしてはどうか。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん丁寧に指導して下さったので、安心して授乳できました。
[院内の清掃状況について:]
・常にキレイにしてあり、清掃が行き届いていると感じた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん(助産師さん)・病院に着いて分娩台に乗ると既に赤ちゃんの頭が出てきていて急いで分娩準備に。急な事だったにもかかわらず、焦ることなく私の事も気にかけながらテキパキと準備して下さりました。分娩中も落ちつかせようと話しかけて下さり、おかげでスムーズにお産出来ました。退院日にはお忙しい中わざわざ病室に顔を出して下さったので、私も直接御礼が言えました。本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレイのムニエル(ふわふわで美味)、ミックスフライ(揚げたてで、タルタルソースもよかった)、マンゴーシャーベット、セレブレーションディナー
・全て美味しく、毎食楽しみながら食べられました。ありがとうございました!


■ 12月16日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キレイで、清潔感がある。
・みんな親切丁寧で困ったことや、わからないことが聞きやすい環境だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点・みんな親切で、うまくいくまで一緒にやって教えてくれる。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイをありがとうございます。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん。本当に細やかな所までの心遣いと、ポジティブな言葉でのサポートに感謝です。お話してるだけで前向き(元気)にさせてくれます。次、東久留米の駅でお見かけした時は、話しかけさせて下さい。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お昼に出たマンゴーアイス
・どれも美味しいし、見た目でも楽しませてくれる心遣いや工夫が素晴らしいと思った。保温瓶で温かい状態を提供してくれるのも◎でした。

2020年 12月実施分(〜12/15)

実施期間:12/1〜12/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。



■ 12月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊娠中、胎動が弱いのが気になっていた。土日関わらず見て頂いて、精神的に安心しました。女性の先生も多く、先生の数が多いのが良かった。
[期待外れだった点:]
・コロナで色々制限されているのが残念だった。先生によって予約が取りにくく、同じ先生にできたら見てもらいたかったという気持ちはあった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・出来るかな、不安だなと思いながらの説明を聞いていたので全く頭に入っておらず、でも、看護士さんが一つ一つ嫌な顔せず丁寧に説明してくれ、徐々に自信が持てるようになった。説明が的確で部屋に来てくれてゆっくり聞くことができて本当に助かりました。ありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛中、寄り添ってくれた看護士さん、本当にありがとうございました。帝王切開に最終的になったのですが、なる前に私がどうしても下から産みたいという意見を尊重してくれて色んな対策をして頂き、(促進剤など)悔いのないお産をすることが出来ました。また帝王切開の時、不安で仕方なかった私に、A先生や、看護士さん達が気さくに話しかけて下さり、帝王切開は楽しいお産にしよう、笑顔で赤ちゃんに会おうと言って下さった事がとても良かったです。無事に産まれてきたのは沢山の方々のおかげです。本当にありがとうございました。また母乳の事を親身になってきいて下さり、とても助かりました。子育てが右も左も分からなかった私も母子同室をして、少し赤ちゃんに対しての接し方が分かって、沢山の看護師さん、助産師さんのおかげだなあととても感謝しています。本当にアルテミスの皆様、ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:葉酸カレー、セレブレーションディナー、すべておいしかった。
・毎食豪華でご飯を食べるのが楽しみだった。飲み物もたくさん選べるのがありがたがった。配膳してくれている方も丁寧でありがたかった。


■ 12月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・健診時、スタッフの方や先生がとても丁寧で、安心して出産を迎えることができました。出産時には、助産師さんがとても親身になってくださり、いざ出産、という時もとりあげ方がとても上手に感じました。説明もその都度丁寧にしてくださり、安心感がありました。出産後は疲れきってしまいましたが、赤ちゃんとの時間を長くとっていただき、授乳もさせてもらえたので、とても嬉しかったです。入院中も、お部屋、お食事、助産師さん方、すべてにおいて快適に過ごさせていただき、とても感謝しております。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦の私にはシンプルな指導で、自由にお部屋で授乳させてもらえて良かったです。初産婦にとっても、いつでもアドバイスをいただけるような環境で良かったと思います。アドバイスも適切だったと思います。上の子の産院では、母乳が出るまではミルクを足すという指導だったので、母乳が出るようになるまでは吸わせ続けるのが大変でしたが、そのおかげか、早くよく出るようになった気がします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーは、どれも本当においしくて、見た目もキレイで感動しました!ほかのお食事もどれもおいしかったです。1日目はあまり食欲なく、残してしまいましたが、あとはほぼ完食。量もちょうど良かったです。
・おやつが毎回同じような粉もの(ドーナツやマフィン)だったので、和菓子や果物とか、母乳に良さそうなものが食べたかったなーと思いました。


■ 12月(日付未記入) (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・内科の受診でも産科待合で待たせていただけた点。
[期待外れだった点:]
・ドライヤーの風力が弱くて、使いにくかったです。
[改善すべき点:]
・内科と産科を受診していたが、同日の予約がなかなか取りづらかった点(産科の受診と同じタイミングで、ということなら同日に予約が取れるようにしてほしい)。
・産科の内容でどれくらい時間がかかるのか(もしくは時間がかかるか否か)を事前に知らせてほしい(上の子を預ける際にとても困ったので)。
[期待外れだった点:]
・医師が突然来て下さることもあったのですが、できたら事前にある程度日時が分かっているとうれしかったです。(トイレ入ってる時に来たら困るなあ・・・と思いました)。
・お部屋に電気ポットがあるのは良いが紙コップやマグなどがなかったので、お茶の温かいものを飲みたいときに飲めないのが残念でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦なので細かい指導は特になかったですが、適度に声かけして下さって良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・2Fから3Fに移動した時、入った部屋にウェットティッシュのゴミがひとつ残っていた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:2Fから3Fどちらでも関わって下さり、上の子の話を聞いて下さって相談にのって下さったのがうれしかったです。ありがとうございました。
・Bさん:娘を取り上げて下さった後、病室でも気さくに話して下さり楽しかったです。ありがとうございました。
・C先生、Dの看護師さん(名前分からずすみません):手術室で緊張をほぐそうとたくさん面白いお話をして下さってありがとうございます。おかげで乗り切れました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:塩むすび(シンプルだけどとてもおいしかった!)、パン(どれもふわふわで美味しかった。コロナでパンバイキングできなかったのが残念)、自家製ハーブソーセージ、ソーキそば(ソーキがおいしかった。スープはソーキそばというよりラーメンっぽかった。)
・ご不満のメニュー:産後のごはん(白米)はおいしかったのですが、産前のごはんは粒がこわれていて少し残念でした。
・産後GDM食で、夜食がつかなかったので夜間授乳時におなかがすいて辛かった(仕方ないことだとは思いますが)。
・3F移動後、食器を下げに来て下さるが、1時間たったくらいだとちょうどトイレに行きたかったり、授乳に行きたかったりするので、セルフで下げられる場所もあるとうれしかったです(合鍵で入って下げてくださるのを後で知ったので・・・)。


■ 12月10日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・薬をお願いしたら、すぐもらえたこと。設備もきれいで、スタッフの方も手厚くサポートしてくれた。
[期待外れだった点:]
・臨月になっても、問診が少ない(なかった)こと。感覚的にお産が近づいているのか、子宮口がどれくらいひらいているかわからなかった。
[改善すべき点:]
・経産婦にも、もう一度沐浴指導や退院指導をしてほしかった。時間がたっているので忘れていたこともたくさんある。
助産師さんによって、休んでいいですよと言ってくれる人もいたが、あまり気にかけてくれない時もあり、預けにくかった。母子同室だと、あまり疲れがとれなかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・さく乳のお手伝いや、眠っているときに母乳をだしてくれて助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいにしていただき、ありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さん、親身になって話を聞いていただいて安心できました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:和食
・ご不満のメニュー:油っこいメニューが多くて、重かった。(天ぷらやかつ煮など・・・)
・メニューは多くて、とてもおいしく味わえました。レシピがわかると家でもつくれるので嬉しいです。


■ 12月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さんが親切でていねいに対応してくださり、安心感がありました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん親身になって教えてくださいました。Staffがお一人の時間帯は少し大変そう。お二人は常駐していただけるとよいかと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいで快適に過ごさせていただきました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべて美味しかったです・セレブレーションディナーはホテルの食事のようでした。


■ 12月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフさんが皆感じが良くとても気持ち良く過ごせました。
・フロアがホテルのようで高級感があったところ。
・ご飯がおいしくて毎回楽しみでした。
[期待外れだった点:]
・授乳の時間が厳しくて、ぐっすり寝ていてあまり飲みたがらない赤ちゃんを飲ませるのがちょっと辛かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で常に見てもらえて、初産なので安心感がありました。人が多いときはなかなか聞けず待つことも多かったです。また、人によってアドバイスが違って悩みました。
[院内の清掃状況について:]
・一度使用済タオルを回収してもらえずカゴがいっぱいになってしまった日がありましたが、それ以外はとてもきれいにしてもらえて満足でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:米がおいしかった!ローストビーフ白身魚のお茶づけ、いくら・鮭おにぎり、カレー
・量が多くて食べきれないこともありもったいなかったです。


■ 12月10日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフ皆様が気にかけてくれて、たくさん声かけをしてくれた。
・健診の予約を毎回同じ先生で取れるのが良かった。
・病室が個室でトイレ、お風呂が付いているのでとても快適だった。
・無料ランドリーがあるので途中で足りなくなっても洗うことが出来た。
[期待外れだった点:]
・一度も説明されていないことを知っている前提で言われることがあってとまどうことが何度かあった(場所・このあとやること等)。
[改善すべき点:]
・産科の初診予約の際、なにを基準に先生を選べば良いかわからず困った。
・検査結果から数回、女性内科にもかかったが、妊婦さんと待つ場所を分けたいのであれば場所を統一してほしい。そのままのときもあれば、呼び出されたのかわからない端の方であったり、産科待合だったりした。産科待合だったときは着いた途端に呼ばれてつわりが重かったので辛かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳していると皆さん様子を見に来てくれて色々アドバイスを頂けて良かった。
・人によって説明内容の詳しさがちがったり、実は言われてなくて数日知らなかったりしたことがあったので、一番基本のやり方を紙で説明したり、配ったりしてもらえるとわかりやすいと思った。
[院内の清掃状況について:]
・2Fシャワー室のパッキンの黒ずみが気になった。でも基本的にどこもキレイにされていて快適でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生へ、最後2回の健診と出産の際にお世話になりました。最終的に緊急帝王切開になりましたが、先生のやさしさと「頑張ろうね」でパニックにならずにお任せすることが出来ました。母子ともに無事に出産まで導いて頂きありがとうございました。
・B先生へ、無痛分娩の麻酔では何度も話しかけて頂き、痛みがないように気にかけて頂けていることがとても伝わってきました。帝王切開で手術室に入った際もリラックスできるように色々な話をしてくれたことが印象に残ってます。術後も何度も病室に来て気にかけて頂きありがとうございました。
助産師のCさんへ、手術室に入ったあと「私もいますからね」と言って頂けたことがとても心に残っています。産まれた後も夫と息子の写真をたくさんとって頂きありがとうございました。
・D先生へ、健診でお世話になりました。いつもエコーで「かわいい」と言って頂け私もエコーを見るのが楽しみでした。相談しやすい健診でとても良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フレンチトースト、鰆の竜田揚げ、ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベット、セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー:おやつのベーグル(味はおいしいけどおやつで食べにくい)
・米ととんかつとミニそばの夕食はメニューが重いと感じた
・朝食と昼食の間の時間が短いので昼食は食べきれないことが多かった。飲み物はたくさん頂けて、その配膳の際の声かけがとても良かったです。


■ 12月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生、助産師さん、看護師さん、受付、配膳、清掃の方、皆さん優しく笑顔が見られたので安心でした。
[期待外れだった点:]
・先生でお一人、つわりが辛い時に「数値ではケトンは出てませんから。」と言われ、気持ちや体調の理解や共感をしていただけず、つらかったです。
[改善すべき点:]
・お願いがあります。産後たくさんのスタッフの方に支えられました。かかわる方はごあいさつの時名札を見せてくださるのですが、産後の頭ではなかなか覚えられず・・・かといってジロジロ名札を見たり、何度も聞き返すのは申し訳なかったり・・・すごくお世話になったのでお名前を呼んでお礼を伝えたり覚えていたりしたいのですが叶わず、心苦しかったです。院内だけでも助産師さんやスタッフの方の顔写真とお名前が分かる掲示があるとうれしかったです。個人情報などでむずかしいのでしょうか・・・本当にすてきな皆様でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・娘は保育器で過ごしていたので、少ししか外に出して授乳することが出来ませんでしたが、とてもていねいに教えてくださったので安心できました。搾乳もつき合ってくださり、終始不安に思うことはありませんでした。
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにしていただいて気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ヒーリング
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん・・・お食事配膳時、いつも笑顔で元気が出ました。セレブレーションディナーがたまたま私の誕生日で、お伝えするとサービスまでしてくださり・・・細やかな心遣いに感動しました。退院延長になったことも「ゆっくりできる機会と思って落ち込まないで」と声をかけて下さりうれしかったです!
・Bさん・・・主に2Fクベースでお世話になりました。娘はずっと保育器の中で、授乳も5分だけという中で私は不安とさみしさで一杯でしたが、私の気持ちをよみとってくださり、ていねいに授乳を教えてくださり、たくさんほめてくださり。写真や動画をとってくださって本当に嬉しかったです。3Fで過ごしていると、となりからは赤ちゃんの泣き声、授乳室や沐浴室で苦労するお母さん方、お子さんを見せ合って話している様子が見られ、‘置いていかれている’という不安で部屋で一人泣く日々でした。そうした見えないところまで想像して、大変な夜勤あとに声をかけに来てくださり、「お母さんがんばったね」と一緒に泣いてくださって、心から救われました。本当にありがとうございました。この思い出だけでつらくても大変でも育児ががんばれそうです。つらい気持ちによりそってくださって本当にありがとうございました!!
・書ききれませんでしたが、たくさんのスタッフの方々の温かい声かけに救われました。コロナ禍で大変なことも多い中、自分たちよりも妊婦さんを、赤ちゃんを大切に想う気持ちが伝わってきました。今年は特に例年とはちがう対応が多くて大変だったと思います。今回自分も出血が多く、子どもも肺の状態が心配で、妊娠→出産→産後と、元気にすごせることは当たり前ではないと改めて思いました。そんな当たり前ではない命と奇跡のもと働くというのは、精神的に大変だと思います。でも本当にすばらしいお仕事だと思います。これからも大変だと思います。どうか休める時にゆっくりご自身の体を、心を休めてください。そしてまた私がそうであったようにたくさんのママと赤ちゃんの心と体を救ってあげてください。本当にお世話になりました。ありがとうござました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:天ぷら、パン・おいしかったです。
・ボリュームが多く、残してしまう時は申し訳なかったです。(おやつもあったので)


■ 12月5日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生を指名して受診できる。助産師外来で、おっぱいマッサージの事など教えてもらえる機会があってよかった!みてもらっていなければ、面倒で、妊娠中にマッサージはじめていなかったと思う。
[期待外れだった点:]
・先生によって検診の時に3D を使ってくれたり、くれなかったり。最初にみてもらっていた先生はいつもいつも使ってくれていたので、てっきりそれが普通だと思っていたが、その先生がいなくなり、他の先生にみてもらう事になったら、急になかったので、すごく残念な気持ちになってしまった(私が期待していたので…)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・なかなかうまく口に乳首を持っていくことが出来ずにいたが、助産師のAさんがすごく丁寧に赤ちゃんの体の向き、持っていき方、クッションの使い方を教えてくれた。乳首に血豆も出来て、あんまり胸もはらないし最初より出方が悪くなってるのかもと不安に思っていたが、マッサージ方法も教えてもらい、退院までに2ccでればOKと心配しなくて良いと言ってくれて安心しました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・落ちつくのでクラシック、元気になる(気分よくなる)R&B
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・B先生がお部屋に様子伺いに来てくださったことにはビックリした。計画無痛を予定していたが、予定を組む前に出産となりC先生がお休みで普通分娩になってしまった。本当に何でおらんねんと何度も何度も思い気持ちくじけそうでしたが、サポートをしてくださり無事出産できました。Dさんありがとうございました!おとなりでも出産が同時進行しており助産師さんが行ったり来たりで1人になる時間もあり結構不安もありました・・・。出産後、足が動かず、歩くのもままならない状態でしたが、助産師さんが骨盤のストレッチみたいなことをしてくれ、少しずつ歩ける様にもなってきました。皆さん親切で、丁寧で入院中も安心してすごせたと思います。改めて助産師さんの仕事ってすごいなと感じました。本当に皆様ありがとうございました。これからもこの素敵なお仕事、頑張ってください!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:豚しゃぶ、野菜全般がすごくおいしかった
・毎食こんな量、食べたことないくらいでしたがほとんど残さず食べました。ボリュームあるがあまり脂っぽくなく、こうやって栄養バランスをとるのかと勉強になりました。お家ではついついおやつを食べてしまっていましたが、しっかり3食食べるとチョコやクッキーなどのお菓子を食べなくても毎日満足できるものなのだと思いました。


■ 12月3日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・とても丁寧な対応で気持ちが良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・色々なアドバイスを下さったり、とても気軽に質問することができた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初産でとても不安な中、とても優しく対応して下さり、声かけなど、安心して出産をする事ができました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て、とても美味しかったです!


■ 12月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・説明・対応が丁寧
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・段階に応じて必要な事を教えてくれた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初めてのお産で何もわからないので、すごく不安でした。促進剤を使うことも不安で、ドキドキしてる時に助産師さんがいっぱい話しかけてくれてすごく楽になった。陣痛が痛すぎて弱音を吐いた時もたくさんはげましてくれました。促進剤を1回やめるかどうかのタイミングで、「もう1回促進剤をとめたい」と言った時にもう少し頑張ろうと言ってくれたおかげで続けることができたし、5時間という安産にもなりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:めん類
・食事はどれもすごくおいしかったです。入院食の中でめん類がでてくると思ってなかったので、めんを食べれたのは嬉しかったです。


■ 12月2日(30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフさんたちみんな寄りそってくれる
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・わかりやすく教えてくれた
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイ
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
LDRのみなさん、根気よく指導してくださり本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とりにくやいたもの
・全ておいしかった


■ 12月(日付未記入) (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

助産師さんもA先生も優しく、痛いことを伝えるとすぐ対応していただけたので、自然分娩で出産をした時より痛みが軽減できとても良かったです。良い分娩ができました。
[期待外れだった点:]
・時期の問題もありますが、少し乾燥が気になりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・胸の張りが辛い夜も丁寧に対応して頂いて、どうすることが1番今後のためになるのか教えてくださいました。おかげで、退院までになんとか少しおちつきました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝の焼きたてクロワッサン 、フィレ・ミニョンのステーキ 、帆立



■ 12月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付の方々の案内や説明がわかりやすく、安心して検診を受けに来られた。またどの先生も、他院と比べ、しっかり不安に思うことに耳を傾けて解消してくださったりすること、すれ違う方皆が笑顔で挨拶してくれるところが、素敵な病院だと思い産院選びの一つの決め手でした。またお産後も心のケアや、退院後のお世話の指導など、ここまでやって頂けるとは思わず本当にたくさんの方々に助けられました。初産で何もわからない赤ちゃんとの生活がとても不安な気持ちがありましたが、とても気持ちが軽くなり、こちらにお世話になって本当に良かったです。何よりも、私は少し変わったお産でしたが、病院到着から分娩までサポート体制や皆さまの素晴らしい連携のおかげで、無事に元気な赤ちゃんを出産することができ、本当に感謝しきれません。大変お世話になり、本当にありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母親学級と助産師外来で、乳首マッサージを指導してもらい、そのお陰で産後スムーズに授乳を始めることができました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・大変お世話になりました。カルテの履歴から、家庭の事情を考慮して、ベビーとの退院後の生活、私自身の心の負担を考えてくださり、必要なサポート体制を一緒に考えてくださいました。ここまで親身になってくださる方がいるとは思わず、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。漠然とした不安がありつつ、自分を鼓舞してやっていくしかないと思っていましたが、みんな助けてくれるから周りを頼っていこうと仰っていただき救われました。また何より赤ちゃんのお世話のいろいろな技を教えて頂いたので退院後落ちついて過ごせそうです。そして他の助産師さんにも周知頂き、皆さま声かけしてくださって、たくさん助言いただきました。心からありがとうございました!本当に心が軽くなりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつのパン、ベーグル、冷しゃぶ&おにぎりトッピング、ミックスサンドウィッチ、セレブレーションディナー、ビーフシチュー(こんな美味しいのは初めてでした!)、鯛茶漬け
・毎日1つ1つが栄養たっぷりで、信じられないくらい美味しかったです。退院後こちらのごはんが恋しくなりそうです。2日目の頃、産後の痛み、疲れに加え、赤ちゃんのお世話で慣れなくて不安な中、おいしいごはんをゆっくり食べていると、とっても幸せな気持ちになり、ごはんを楽しみに乗りきることができました。本当にありがとうございました!

2020年 11月実施分(〜11/31)

実施期間:11/16〜11/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 11月30日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・丁寧に診てもらえたので診察も良かった。前より対応がさらに優しくなった気がします。入院中は全助産師さんにとても良くしていただきました。清掃の方が、エアコンの不調(音が出る)に気付いて下さり、あっという間に対応していただけたのもとても助かりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とても細やかに指導していただけました。母乳がすごく出るわけではなかったので、子供の体重が減っていく中、母乳の出をよくするためのさく乳方法、ミルクの足し方、母乳の吸わせ方など、不安に思っていること全てに答えていただけました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとてもキレイでした。清掃の方にエアコンからキンキン音が出ていることに気がついていただき、対応していただきました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Pops
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、Bさん、お産の際に的確なお声がけや産後にお優しい言葉、今の体の状態をわかりやすく伝えて下さいました。ありがとうございました。
・Cさん、忘れていた母乳のあげ方を1から教えていただきました。ありがとうございました。
・Dさん、減っていく子供の体重の様子を見ながら、母乳量の増え方を丁寧に見ていただきました、ありがとうございました。
・Eさん、さく乳の仕方を丁寧に教えていただきました。子の体重が増えない不安を、理由を説明してくれて大丈夫!と言っていただけて安心しました、ありがとうございました。
・Fさん、体重の減りを見て、ミルクを足すタイミングを教えていただきました。母乳の出を見て下さったり、さく乳を手伝って下さったり、乳首をくわえない子供の対応をして下さったり、不安な夜の授乳でとても心強かったです。ありがとうございました。
・Gさん、母乳、さく乳、ミルクでつかれきっていた私を気遣って、さく乳の頻度を減らして体をいったん休めるように言って下さいました。ちょうど母乳の量も増えて、授乳に不安がなくなりました。ありがとうございました。
・Hさん、子が乳首をくわえず困っていた時に、対処を教えていただきました。帰ってから、乳首をくわえなくなったら・・・?って不安だったので、安心できました。ありがとうござました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ロコモコ、セレブレーションディナー
・どれも本当においしかったです!夜食までおいしくて、眠れない夜のいやしでした。ごちそうさまでした!


■ 11月30日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

助産師さんも医師もみなさんとても親切で親身になって患者に寄り添って下さった。
[期待外れだった点:]
・夜半で出産がたてこんでいたからか、LDRでほとんど放置され、陣痛を1人で耐えた。立ち会い出来るようになるまでの間とても不安でした。
[改善すべき点:]
・入院時にどうなったら立ち会いができて、いつ主人や家族にれんらくしていいのか、もっとわかりやすく細かい説明が欲しかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とても親身になって指導していただきました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生・とても分かりやすい説明で安心して初めての無痛分娩に臨めました。
・Bさん・分娩時とても明確でわかりやすい説明・指導をして下さり不安がなくなりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー


■ 11月30日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・設備がきれい
・料理や入院中の待遇がよい
助産師さんが全員とても親切
・産科受付の人も皆様愛想がよい
・検診中担当して下さった先生も小さな疑問や心配にも真面目に答えて下さった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・残り日数でのスケジュール間?(目標)のようなものを明確に教えて下さると漠然とした不安感が拭えたのでよかったです。当日の直近のペース配分のみの時は少し不安が残りました。総じて丁寧なご対応を頂いたので、問題というわけではないです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆様とてもよくして下さいましたが、助産師のAさんには母乳で不安に感じている所を気にかけて頂き、明るく励まして頂いてとても嬉しかったです。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、アヒージョ
・ボリュームもあり、夜食やおやつまで全ておいしかったです。


■ 11月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院内(館内?)どこもかしこも清潔であった。
・対応して下さるスタッフ(先生)1人1人が、とても親身で優しかった(妊婦検診時)。
・いざ陣痛→出産となった時、1つのお部屋(LDR)でそのまま一連のことを過ごし済ませられるのはとても有難く、配慮を感じた。
・出産後、初産婦としては赤ちゃんの反応、症状、状況、様々なシシチュエーション(目ヤニ、尿、排便etc)に日替わりの受け持ちスタッフさんがそれぞれの専門知識でアドバイスを下さり、的確、明解で、一つ一つの声かけにも癒され意欲が持てた。
・産後のお部屋の設備が、退院後の参考になった。
・毎食の食事!本当に、本当に美味しかったです!
[期待外れだった点:]
・病院に対してではなく、この今のコロナ禍の状況の影響で、入院中の面会が出来なかった事。
・自分のケータイ電話の問題なのですが、テレビ電話をするとすぐ熱をもって満足できるまでテレビ電話も出来ず、せっかくWi-fiつなげさせて頂ける環境を整えてもらえているのに活かしきれなかった事。
[改善すべき点:]
・産後の残尿確認をして頂く際、出血があったりで最後ティッシュで拭いてくださる際、大変申し訳ないのですが・・・チョンチョンと優しく拭いてほしいです(これ切実&切望です)。対応して下さるスタッフさんにより、チョンチョンでない方がおり…痛い。
・お気付きというか・・・お願い?あったら有り難いなと思った事。今回持ってきた荷物の中に、記名し忘れていた私物があり、「あ、油性マジック・・・」。ナースステーションで快く貸して頂けましたが、お部屋のリモコンや体温計の入れ物に、ボールペン&油性マジックもあったらな、と思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・受け持ちスタッフさんがその日の専属で付いて下さるのは手厚く、心強く、質問もしやすくとても良かったです。
・受け持ちスタッフさんが日替わりで変わることで、その方その方色々な他方面からのアドバイスや知識を教えて頂けてとても良かったです。
・授乳室での授乳をする事で、自分だけでなく、他のお母さんへの指導やアドバイスが聞けて活かす事が出来、良かったです。
・授乳指導でない事ですが・・・色んなデザインのパジャマもカワイくて毎日「今日は何かな」って楽しみの1つでした!
・授乳室の説明を初めに受けた時に、聞きもらしたのかもしれないですが、ほ乳ビンは自室に持って行って良い(さく乳し冷蔵庫保存OK)とか、さく乳器は授乳室のみ貸し出している事を、たまたま受け持ちスタッフさんとの会話の中で知り、初めから知れてると、色々工夫した授乳ペースをつかめたかもと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日とっても快く過ごす事が出来ました。お掃除に毎日来て下さるスタッフの方へもとってもとっても感謝です、ありがとうございます!履き替え用のスリッパのストック有難かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
ジブリ、エンヤ、オルゴール調
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・とてもサービスが・・・という事でなく、もちろんそうでもありますが、サービスでなく、真心を感じられた表現で、何よりも、人生、最初で最後かもだし、2回目、3回目とあるかもしれないかもですが、出産・・・いや陣痛と出産・LDRのお部屋での時間に携わって下さった3名のスタッフさん(お名前が母子手帳がまだ手元になくわからず)の1つ1つのお声がけ、手当て、お心遣いに心から感謝の気持ちであふれています!母親学級パート3の時の助産師さんのお話で、どんなお産でも、次の日・1年後・10年後どのタイミングであってもお産の経験を「こんなお産だったよ」と良い思い出として語れる経験になってほしい、と聞き、とても感銘を受けました。陣痛&出産を終えた今、自分と我が子だけではよい思い出とは成せず、本当にLDRのお部屋で携わって下さった3名なくして、今の幸せな我が子との関わりはありません。本当に悲鳴ばかりあげてお恥ずかしい!一緒に過ごして下さり本当に本当に心から感謝申し上げます!主人もとても心強かった、親切だった、スタッフさんを選べるわけじゃない中、とってもいい方達で本当に良かったと言っています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:わらびもち、白玉だんご・ふわもち、もちもちが最上級でした!まっ茶のお粉もすごくまっ茶で最高でした。アレンジレシピ豆乳きなこinくろみつ、おいしかったです!個人的に和食好きな為、毎日色んなレパートリーから好きな物を食べました。どれもこれも全部、朝昼夜セレブレーション!絶品でした!あたたかい汁物が、魔法ビンで出して頂ける配慮には感動しました!
・おやつやお夜食有難かったです!フリードリンクの飲み物、ペットボトルもとても助かりました!


■ 11月28日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・他院からの転院でしたが、最初に問い合わせ電話をした時、適確に色々と教えて頂きました(書類や妊娠何週までに来院すべきか等々)。
[期待外れだった点:]
・産科なので妊婦や産後もにおいに敏感であるが、香水をつけてる(?)ような(においのきついシャンプー?)スタッフさんがいたこと。
[改善すべき点:]
・妊娠中の外来時、内診のためスリッパをぬいだ時、看護師さんに足でスリッパを直されたのは少しイヤでした。
・授乳室にいる夜勤の看護師さんが1名だと少ないと感じました。夜中こそ赤ちゃんと同室は不安になるので助けになって頂ける人数だと(2~3名)良かった。
・妊娠中の超音波検査で医師によって写真の枚数やアングルがちがっていて、ドクターの個性かもしれませんが、できれば顔がうつるような角度を探してくれるとうれしかったです。
・入院部屋に室温と湿度がわかるものがほしかったです(母子同室のため)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回授乳に行くと、色々な助産師さんたちがアドバイスや教えをして下さり、本当に頼もしかったです。
・夜勤スタッフ人数を増やしてほしい(深夜の不安な気持ちを助けてほしかった)。
[院内の清掃状況について:]
・いつも清潔でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、検診中も入院中もずっと気にかけて下さり本当に安心することができました。心の支えでした。
・B助産師さん、助産師外来でお世話になり、入院時も顔が見られただけで安心しました。
・Cさん、初入院の私によりそって話してお世話して頂き、嬉しかったです。
・Dさん、夜中のつらい陣痛中の私を見つけて下さり、心強かったです。
・Eさん、術後の体のことや痛み、母乳のことなど教えて頂き、明るい声と性格に救われました。
コンシェルジュ(Fさん)、毎回色々なことに気づいて下さり、とても素敵な方でした。
・G先生、初めての手術でしたが、先生のおかげでとてもリラックスした状態で手術をうけられました。
・H先生、ヘロヘロな私の状態を適確に判断して、帝王切開のジャッジをしてくれました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:魚の焼いたものや蒸したものは味が濃く提供されがちだが、とてもいい塩梅でした。毎回汁物はだしがちゃんとお野菜の味もついていておいしかったです。焼きたてクロワッサン、きな粉もちの黒みつがけ、フルーツサンド。
・ご不満のメニュー:葉物野菜が少なかったような気がします(季節柄かも)
・術後の痛みで鎮痛剤を処方してもらっていたため、胃の調子が普段よりよくなかったので、あげものメニューはやめてもらうよう対応して頂きました。ありがたかったです。食後に机をふくため、ウェットティッシュがあると良かったです。


■ 11月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・医師が指名出来ること。4Dエコーが出来ること。いつも予約をとっていたA先生が術後病室に来てくれた時ホッとしました。がんばりをほめてくれてありがとうございます。
[改善すべき点:]
・つめが長い方が多い印象を受けました
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・Bさんの教え方や声掛けがとてもあたたかく、分かりやすく、サポートのおかげで張ってつらい時もがんばろうと思えました。
・Cさん、退院前の授乳の不安・質問に対し丁寧に優しく教えて下さりありがとうございます。退院後のことを本当に丁寧に教えてくれ、不安も親身になって聞いてアドバイスを頂きありがとうございます。退院前の担当さんがCさんで本当に良かったです!
・ある方・授乳指導の際、胸のチェックマッサージ雑な感じがした(他の方とちがうような…)夜勤中など何度かやって頂いたけど、トラウマで担当になってもらった時少しストレスでした・・・他の方に教えてもらってる時も(他の助産師さんに)すぐ変わりますと来てくれたけど、色々な方にもおしえてもらいたいのに・・・と思ってしまいました。タメ口も気になる。教えてもらってる立場なのにすみません・・・
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JPOP、ロック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Dさん、Eさん・陣痛中マッサージしてくれたり、たくさん声をかけて支えて頂いた。赤ちゃんかわいいと声かけてくれたり、笑いかけてくれる度にうれしくなりました!!帝王切開後、身体が上手く動かなかったり、気持ちが沈んでいた時も温かくフォローしてくれてありがとうございました。主人もとても感謝していました(早く立ち会わせてくれたりetc・・・)
・Fさん、優しく教えてくれたり、身体をたくさん気遣って下さりありがとうございました(顔を見ると安心しました)
・G先生、血圧上昇、子宮口も長時間なかなか開かず、体力・気力持たなかった私に寄り添って、急遽帝王切開に切り替えて下さったり、術後(中)も不安にならないよう話しかけてくださりありがとうございました。
他のみなさんも優しく、前向きな言葉かけして頂きありがとうございました。少し長い入院生活、がんばれました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:デザート系、セレブレーションディナー
・術後翌日はあまりがっつり食べられない為おかゆなどだと嬉しいです(元々胃腸弱め)。甘いものが好きなのでおやつのチュロスやアイスなど、気持ちが癒されました。


■ 11月27日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来はインターネットから予約類すべて行えて、とても良かったです。入院中はとてもストレスなく母体を考えられた対応で本当に助かりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・親身になっていただき安心しました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイに常になっていて気持ちが良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、サーフミュージック、ロック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・看護師さん、助産師さん、コンシェルジュさん、全員が本当に優しくみなさんに助けられ、元気をもらいました。特に出産の時に支えて下さったAさんにはとても感謝しています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです。特にパンが良かったです。
・毎回のドリンクサービスは本当にうれしかったです。自然と水分を摂る量も増えて、体にもとてもいいなと感じました。


■ 11月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・初めて関わる方は必ず自己紹介をして下さった。どんな些細な事でも質問に対して誠実に明確に答えてくださった。助産師さんがみんな神様に見えた。連携が本当にできている病院・組織なんだなと感じました。
[期待外れだった点:]
・入院中、夜間の補助?スタッフさんが無愛想で怖かったです。出産後の夜間でナイーブになっていた私には少しキツかったです。
[改善すべき点:]
・産科の待ち合いスペースにもう少しクッションがあると楽だったかなと思います。患者さんが多い曜日、時間だと少し足りないかもです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産だったので何も解らなかったのですが、助産師さん発信でこちらの様子を伺いに来て下さったので不安な点も聞きやすかったし、とても身になる入院期間でした。
[院内の清掃状況について:]
・ベッドのリクライニングを上げた際、ホコリが少々見受けられました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・高位破水になり、出産前日から入院、最終的には促進剤を受け出産でした。初産かつ、何も調べたりしておらず出産の進み方の知識が全くありませんでした。そんな中、皆さんしっかり連携して説明して下さったので心強かったです。担当して下さった助産師さんはAさんできっとその日のAさんのお仕事私だけで終わったのではと思います。陣痛中も出産中も後も、Aさんの言葉に励まされ、そのお陰で頑張れました。翌日は3F担当でまた会えたのでそれもさらに私のメンタルの支えになりました。体調もすぐれずメンタル面も不安にかられていたので、そこで担当がAさん2日連続はナイスなシフトでした(笑)。皆さん本当に優しくて的確で統一されていてアルテミスで出産できてよかったです。Aさん・Bさん・C先生が私的黄金トリオでした。また会いたいです。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、おにぎり
・アレルギーがあるのですが、栄養士さんが何度も声をかけて下さったので安心できました。貧血食になった際も退院後の食事に活かせる様説明して下さって助かりました。ありがとうございました。


■ 11月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・困っていることや悩みを相談しやすい環境でとても良かった。その都度、不安を解消してもらえたので、ストレスなく過ごすことができた。
[改善すべき点:]
・授乳室にある足置き台を、イスの下から出すのが大変だった。感染リスクを考えるとあまり手で触りたくなかったので、足で出してしまったが、とても出しづらかった。
・スタンドライトの操作が難しかった(うまく調整ができなかった)。
・読書灯の方も明るさが調整できるとよいと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・親身になって指導してくださってよかった。
・日勤と夜勤の担当の方が申し送りをしてくださっているので、こちらの様子をわかってくださったうえで声かけをしてくれて嬉しかった。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいにしていただいた
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん・母親学級のときから大変お世話になりました。授乳指導の際には、こちらの気持ちを察しながらまた私と娘のペースに合わせたしどうをしてくださったおかげで、前向きに頑張ることができました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのメニューもとてもおいしかった。
・食事が唯一の楽しみだったので毎回とても楽しみにしていた。
・汁物をポットに別にしていただいたことで、温かい食事を食べられてよかった。


■ 11月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・コロナへの配慮がされていた。コンシェルジュの方が食事前に来てくれるのはよかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人一人しっかり担当の方が指導してくれて情報共有もされていてよかったです。
[院内の清掃状況について:]
・きれいにすばやく清掃してくれてました。授乳中も配慮していただきありがとうございます。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの方もとても親切でストレスなく産後のケアや赤ちゃんのお世話に集中できました、ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:沖縄そば、サンドウィッチ
・ボリュームもあり、見た目(盛りつけ)もすごくよくて毎日おいしくいただきました。


■ 11月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受診の予約が自分でできて先生を選べる・
・院内がキレイ
ロクシタンのアメニティが良い香りで癒された
・食事がおいしい
・陣痛で入院時、LDRでアロマを炊いてくれたり、腰が痛くて腰を温めるものを持ってきてもらえたり、とても親切でした。
・分娩中に飲む飲み物が足りなくなって持ってきてくれた。とにかくスタッフが親切でした!!
・ふくらはぎトリートメントが無料でうけれるのは嬉しかったし、気持ち良かったです。
・できればまたアルテミスで産みたいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
<良かった点>
助産師さんが親身になって相談にのってくれるのが良かった
・不安な時や困った時は授乳室に行けば誰かがいるので安心できた。
・そい乳や粉ミルクの作り方、さく乳の仕方、吸わせ方、優しく分かりやすく教えてもらえた。
<気になったこと>
・最初の夜、1時間おきに授乳で寝れなかったが粉ミルクをのませて良いのか分からなかった
・授乳を最初、自室でやった方が良いのか授乳室でやった方が良いのか分からず、自室でやってしまっていた。授乳室の利用方法が分かっていなかった。
[院内の清掃状況について:]
・清掃は行き届いていて常にキレイでした
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、ニコニコしていて優しいので診察を受けやすかったです
・Bさん、陣痛時、病院についてLDRでリラックスできるようアロマをつけてくれたり腰を温めるものを持ってきてくれたり、お風呂場まで案内して頂いたりととても親切にして頂きました。かけてくれる言葉が優しかったです。
・Cさん、授乳指導を熱心に教えて下さいました。疲れを読みとってくれて授乳室で預かって頂いている間に身体を休めることができました。
・Dさん、性格が明るくて分娩中も授乳時も励まされました。分娩中の飲み物を持ってきて下さり助かりました。
・Eさん、分娩時のサポートが心強かったです。優しい言葉に救われました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー・・・お祝いにふさわしくとっても美味しく贅沢な気分になりました。ミックスサンドウィッチ、マンゴーアイスが出た時のメニュー、葉酸カレー、牛皿、茶碗蒸し、白玉団子小倉がけ、すまし
・パンがとてもおいしいのと袋に入っていたりして、夜中食べれるようになっていたのがすごく良かったです。
・ドリンクも種類豊富でたくさん注文したりボトルでもらえて助かりました。
・とにかく入院中の食事が豪華で美味しすぎて入院中の楽しみでもありテンションが上がりました。


■ 11月26日 (推奨:未回答)
[良いと思った点:]

・みなさん、親しみやすく、相談しやすかったです。お世話になりました。
[改善すべき点:]
・一人の看護師さんがとても嫌でした。すみません、Aさんという方です。ベビーのカートをぶつけたり、すごく嫌な思いをしました。彼女が授乳室にいる時は嫌で行けませんでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳指導をしてくださった方たちは、とても良い人たちばかりで、教え方もとても分かりやすく、たすかりました。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイにされていました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンがおいしかったです。


■ 11月25日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・職員のみなさんの接遇がとても良く、初診~退院までとても気持ち良く過ごせました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:きなこプリン、マフィン
・入院中の夕食に中華が多かったのですが、洋食が好きなので、もっと洋食が多いと良かったです。


■ 11月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・患者に対してしっかり話を聞こうとする姿勢が伝わったところ
・助言が的確で分かりやすい
・特に、A先生がかなり丁寧にいろいろ教えて下さったこと
[改善すべき点:]
・内部事情をよく分かっていないのですが、診察の待ち時間が最大で1時間以上の時もあった。全力で回してもらっているとは思いますが、どうにかならないでしょうか。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・手こずっている様子を察して助言して頂き、助かりました。必ず声をかけてもらえたので、不安なく取り決めました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、K-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・B先生にたくさん診察して頂きました。テキパキとされていて、安心感がありました。出産後も笑顔で声をかけて頂き、ありがとうございました!
・どの職員の方も親切で、こちらが名前を覚えられないのが申し訳ないくらいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしすぎて決められないのですが…かれいときのこのソテーが印象に残りました
・クオリティが高いと思います。毎食、丁寧に提供して下さり、ありがとうございます。


■ 11月23日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・エコー動画がアプリでダウンロードでき、画面上でもしっかり説明してくださったので安心できた。診察待ち時間に読めるマンガや雑誌が充実していた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳の体勢やミルクのタイミングなどわかりやすく教えていただけた。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン(クロワッサンなど甘い物)
・とても美味しく見た目も華やかで良かったです。


■ 11月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ネットで予約できる。
・受付スタッフの対応がいい。
・医師を選べる。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良い点‥最初に自己紹介してくれる点。申し送りをしっかりしてくれる点。
・問題点‥最初の頃、少し放置っぽくされて不安になりました。自分から尋ねれば快く答えてもらいました。抱き方や手の置き方など初歩的なことがわからなかったので特に初日は気にかけてもらいたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とても綺麗でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師の皆様‥わからないこと、不安なこと、初歩的なことをたくさん質問しても快く対応してくださってありがとうございました。世間話ができた時もあってその都度リフレッシュできました。突然泣いてしまったりして、ご迷惑かけてしまった時も優しく、話を聞いてくれたり、ご自身の経験を話してくれて嬉しかったです。お仕事頑張ってください。
[食事の感想:]
・ご不満のメニュー:もずくの天ぷら
・鶏肉が少し多い気がしました。


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・食事がどれも美味しかった(毎回楽しみでした)。
・ドリンクサービスも○おやつも美味しかった。
助産師さんが皆良い人で親身になり、色々教えてくださり心強かった。一人一人に寄り添った対応が素晴らしいです。
コンシェルジュの方もいて、サービスがとてもよく、ホテルに宿泊しているような気持ちになり、出産後の入院生活が優雅に過ごせた。
・先生も何度か部屋に顔を出してくださり嬉しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初めての授乳でわからないことだらけだったので、細かいところまで教えてくださり本当にありがたかった。毎日の母乳チェックと、赤ちゃんが吸いやすい咥え方、飲む量など、とても勉強になったし、自分にあった授乳スタイルを提案してくださり、退院後の不安も解消された。部屋で相談したことを実際に授乳室で授乳しながら見てくれたのが心強かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、タンドリーチキン、中華、エビバーガー
・セレブレーションディナーもとても美味しく、見た目も華やかでホテルのコースみたいでした。


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来診察の待ち時間が短いため良かったです。いざ、お産の時はLDRでずっと付き添ってくださったのが、心強く安心しました。授乳室で他の赤ちゃんからうつる時、手指消毒をちゃんとされているのに気づきました。
・入院中、A先生が見舞って?顔を見せていただいて、困ったことはないか、ちょっとした小話などしてくださったことに驚きました。外来でお世話になった医師が来室してくださった時は、病院に親近感が沸き、ここにいていいんだと感じられました。アルテミスを選んで良かったです。
[期待外れだった点:]
・外来は医師が診察だけだったので、外来の時に助産師さんとあんまり関われず、ちょっとした胎動とか体の痛みとか、お腹でパチっとした音とか質問出来たら良かったです。事前のメモ(症状の記載)があったのでそれで医師に聞けばいいとも思うんですが、初診の先生は関係性も築けておらず言いずらかったかも。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・私は比較的おっぱいの出が良かったが、乳首のトラブルには気づいてアドバイスくださったのが良かった。また、授乳に悩んでいそうなママにどの方のご指導もゆっくり寄り添っているのが印象的でした。夜中の連続授乳で眠れない時、ミルクの使用にすっと賛同してくださったのが楽だった。
[院内の清掃状況について:]
・どこも行き届いていて快適に過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・赤ちゃんを取り上げてくださったBさん、ありがとうございました。呼吸やいきみのアドバイスの声が安心感があり、落ち着いて誘導していただき、パニックにならずに聞くことができました。とても前向きになれるように赤ちゃんや私を褒めてくださったのが印象的でした。
・外来で何度かお世話になったC先生、入院中も顔を見にきてくださり嬉しかったです。先生の柔らかい雰囲気に外来時、質問しやすかったのと前回の健診の話を覚えていてくださったり、(たくさんの外来患者を対応しているのに)話しやすかったです。大変お世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもこれも美味しかったです。煮物は味が染みていて美味しかった。やっぱりセレブレーションディナーのミディアム・レアのお肉は普段食べないので印象的で美味しかったです。
・ご不満のメニュー:天ぷらは仕方ないけどしなしなが目立った。
・食器から盛り付け方どれもこれも美味しかったと思います。


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・コロナ対策をしっかりされていて、安心して通院、入院ができました。
[改善すべき点:]
・入院時、出産後の産後診察をするとき、コロナ対策をされて人数を制限して案内されていると思いますが、診察のペースを3階から2階に来る人のペースが合わないので、待っている時に気になる時間がありました。その日によって診察される患者さんの人数は違うと思うので多い日だけは少し時間を分けるのもいいと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳がすぐ出て、入院中から乳腺炎になるかもという不安を相談させていただいた時、色々な助産師さんにとても丁寧に対応していただけて本当に助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイにしていただいて過ごしやすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴールミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産をした時、障害や疾患が見つかったのでとても不安でどうしていいかわからなかった時、助産師さん看護師さん全ての方の声かけのおかげで少し前を向いて進めると思います。本当に感謝しかありません。アルテミスで出産して良かったと思います。本当に本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:チキンのトマト煮、たらこパスタ、フレンチトースト、お味噌汁、パン、ほうじ茶のおかゆ、かつ(揚げ物を食べていいんだと感動しました)


■ 11月21日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフさんの人数が多く、不明なことがあってもすぐに対応してくださる。(診察時)
[改善すべき点:]
・入院中の夜間スタッフさんの人数を増やせたら
・母乳指導をしていただきましたが、今後のことを踏まえ完ミにしました。おっぱいが途中でパンパンに張ってしまい、とても痛くて、ご指導の流れもわかりますが、最初にどうしていきたいかの相談をさせてもらうべきだったと思いました。退院日が近づいて他のお母さんたちができている姿をみて不安が募ってしまった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点‥1人ずつ担当の方がついてくださったので、日中は一貫して診ていただけて良かった。
・問題‥入院者数が多かったからだと思いますが、夜のスタッフさんの人数が足りないと思います。指導をしてもらいたいけど、忙しそうだし、なかなかうまくいかず、聞けず、少し不安でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ヒーリング、ピアノ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん親切で本当にありがたかったです。特にAさんには気持ちの面でとても助けられました。夜間とても忙しいのに私の話を聞いてくれたり、不安に感じていた些細なことにも優しく励ましてくださいました。また、Bさんにもたくさん話を聞いていただき精神的にピークだった時、「少しでもやすんで!少しでも甘えて!」と言って色々対応していただきました。お2人ともお声がとても優しくて安心しました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:オムライスアメリケーヌソース
・妊娠糖尿病があったため、血糖値を気にし過ぎてしまった。生野菜がもう少しあると安心しました。

■ 11月21日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生がよかった‥何か聞くとすぐに明確なレスポンスがあり、いい意味で淡々としていて話しやすかった。出産時にきてくださったときは顔を見ただけで安心した。
・ご飯が美味しかった‥産後の疲れた身体がいやされた。妊娠中の食事制限が報われた気がした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こまめに様子を機にしてくれたので助かった。授乳以外の質問にも丁寧に答えていただけた。母乳量が足りていない時でもネガティブな言葉をかけられることはなかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん‥冷静にサポートしていただいたので気持ちを落ち着けることができた。ちょっとした質問にも丁寧に答えていただいた。
・Bさん‥助産師外来や出産時にお世話になった。弱音を吐いても最後まで励ましてくださった。3児のママさんに頑張りを認めてもらえてうれしかった。
・Cさん‥いつも笑顔で接してくださった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ
・スモークサーモン


■ 11月21日
[良いと思った点:]

・スタッフ皆さんがこちらからの質問にとても丁寧に対応していただきました。先生方もどの方の診察でも優しく接してもらえたと感じました。施設が非常にきれいで安心感がありました。
[期待外れだった点:]
・入院中、赤ちゃんを運ぶカートの布団やタオル、また赤ちゃんの服がかなり汚れてしまっていても、スタッフさんからは特に指摘がなかったので、最初はこのまま交換してもらえないのか、お願いしてもいいのか不安だった。
[改善すべき点:]
・入院時に授乳室で利用できる施設の説明、注意事項の説明などが駆け足で説明され、良くわからない部分が多いまま入院生活がスタートしてしまったので最初は、ゆっくり丁寧に教えてもらえると有難いです。
・人が頻繁に出入りするので、寝不足の中、部屋でもう少しゆっくりできる時間が取れたら気持ちが楽だったように思います。(トイレのタイミングも気を使うことが多かったので)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・入院中の授乳回数や排せつ回数など細かくチェックしていただけて個別の対策をしっかりとみていただけました。指導する人によって授乳回数やタイミングなど、やや違うところがあり混乱することもありました。赤ちゃんを預けられるタイミングや、備品の使い方など、説明不足と感じるところがあり、慣れていない1日目、2日目は不安に感じることがおおかったです。
[院内の清掃状況について:]
・どこもキレイでうれしかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん‥分娩時にご利益のジンクスで描いた絵を部屋に貼ってくれてうれしかったです。ご利益のおかげか、無事安産でするっと出てきてくれました。
・Bさん‥担当して頂いたときに、入院前半で分からない事や不安が多かったのですが、丁寧に話を聞いてもらえて安心することができました。助かりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、ローストビーフ
・どの食事も非常においしくて驚きました。パンや間食用のスイーツまで大満足です。産後の疲れているからだが美味しい食事で一気に元気になりました。魚料理がもっとあってもいいなと思いました。


■ 11月20日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・待ち時間が短かった
・エコーの動画をすぐアップしてくれるのはすごいなと思いました。
[改善すべき点:]
・入院スケジュールの時間とベビーの記録用の時間を同じにしてほしい。(検温時間)あくまで目安ということはわかるが、なんだか不安になる。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさん感じが良く、不満などありませんでした。ありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・栄養士の方、調理の方‥カブの一夜漬けのレシピをまとめてくださり、ありがとうございました。早速、主人に出汁を取ってもらっております。楽しみです。他の料理もとても美味しくて、私も美味しいご飯を作りたいなと思いました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ、チキントマト煮、パン、むしパン、カブの一夜漬け、おにぎり
・陣痛時のお昼ご飯から、とてもおいしかったです。おにぎりの握り加減も良かったです。毎食とても美味しく、おやつがありがたかったです。鯛飯の日だけ、夜つまむものがなく、少し辛かったです。


■ 11月20日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・エコー検査の説明なども含め、色々な説明が丁寧だったと思います。
[改善すべき点:]
・無痛分娩を希望していましたが、火曜日に出産があたってしまい、行えませんでした。(普通分娩で今は良かったと思っていますが‥)平日はとりあえず、毎日、無痛対応可能であるとありがたかったなと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こちらの変化にすぐに気がついてくれ、とても助かりました。話しかけやすい雰囲気も良かったです。夜間帯はお一人(?)での対応になるので大変そうだなというのと、アドバイス待ちのママたちが待っていると色々進まないだろうなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・部屋はもちろん院内も常にキレイで気持ちが良かったです。汚物の掃除も丁寧でありがたかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛中、激痛に耐えられず、助産師さん、看護師さんに背中をさすってもらったり、押してもらったり、大変助けられました。本当に感謝しています。また、このような状況の中ですが、立ち会い出産が出来たことに感謝いたします。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お吸い物
・3食の食事がとても楽しみでした。自分では種類も内容も到底作れないので幸せでした。おいしかったです。


■ 11月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付の皆さんの丁寧な対応、助産師の皆様はとても優しく、安心して色々な相談ができ感謝しています。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こまめに声をかけてくださり、心配事もすぐに相談することができました。
・帰ってからの生活なども踏まえた上での今後の授乳指導をしてくださり、不安だったことが前向きな気持ちになりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○先生には妊婦健診の際、いつもおだやかに話を聞いてくださり、心配事も全て受け止め話してくださり、感謝しています。
助産師の皆様には、私の胸のなやみに優しく答えてくださり、安心して相談することができました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです。毎食とても楽しみにいただきました。
・パンやドーナツなど後で食べられる補食(?)がうれしかったです。


■ 11月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ほとんどのスタッフの方がとても親切で優しく、不安だらけの初めてのお産でしたが安心して臨むことができました。本当にありがとうございました。
[改善すべき点:]
・院内着のポケットが右だけのものが多く、左右両方にあるとなお良かったです。(左利きのため、赤ちゃんを抱っこした状態で右ポケットを使うのが不便でした。)
・病院側で用意されているものを事前にもう少し詳しく知りたかったです。不要なものをたくさん持ち込んでしまいました(大量の飲料ペットボトル、ボックスティッシュなど)
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンが全てとても美味しかったです。夜食があるのもとても嬉しかったです。
・ご不満のメニュー:お産当日の食事は片手でも食べられるようなものを中心にしてもらえるとありがたいと思いました。(ナイフでお肉を切ったりする気力がなかった)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・質問すると丁寧に話を聞いてくださり、とても安心できました。
助産師さんによって指導が若干異なることがありました。
[院内の清掃状況について:]
・院内全てとても清潔でされていて、過ごしやすかったです。


■ 11月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊婦健診時はスタッフの方がとても親切でした。
・分娩や入院中も細かなことでも嫌な顔せず聞いてくださり、声をかけてくれました。
[期待外れだった点:]
・先生によってエコー写真が少なかったり、どこを映してるか説明してくれなかった。
・食事の量が少なかった。
[改善すべき点:]
・勝手に部屋をあけられ、「待ってください」といっても聞こえなかったのか、入室してきた。
・食事を片付ける人もトイレ中に勝手に入ってきて片付けられたのは嫌でした。片付けられなかったら、ドアのところにテーブルかカートを置いてもらえればいいと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分が初産婦だったらよくわからなかったと思う。淡々と話していた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・気軽に相談できる雰囲気を作ってくれるので、怖い時も不安な時も心強かったです。あとはいつでも笑顔で話しかけてくれたり、私が話した内容を2,3日たっても覚えていてくれて嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全てのパンが美味しかったです。サラダも生野菜が甘くて子どもにも食べさせたいと思った。
・量が足りなかった。


■ 11月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・入院生活がとにかく快適でした。
・スタッフの方も皆さん優しく親身になってくださり、とても感謝しています。
・ご飯が美味しくて毎食楽しみでした。
[改善すべき点:]
・外来の待ち時間が少し長いように感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフの方が優しくアドバイスをくださいました。些細なことでも質問しやすい雰囲気でした。今回の子はとてもよく飲んでくれる子なのですが、上の子のときは全然上手くいかずとても苦労したという話をしたら、「上の子のときにママが頑張ったからだね」と言ってくださる方がいて、頑張りをほめてくださりとても嬉しく感じました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいで清掃が行き届いていると感じました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・分娩中はクラシックが聞きたいです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん‥病院到着から分娩まで担当してくださり、おそらく子どもを取り上げてくださったと思います。私と子どもの状態を細かく都度教えてくださり、アドバイスも具体的だったので安心してお産に臨めました。お産のスピードが速くて私の気持ちがついていかなかったのですが、優しく励ましていただいてとても嬉しかったです。産後も授乳についてなど声をかけていただいたり、優しい方でとても感謝しています!本当にありがとうございました。
・Bさん‥分娩時~産後2時間LDRで担当してくださったと思います。とても気さくで話しやすい方で、色々質問したことに優しく答えていただきました。また「とってもいいお産だったよー!」と言ってくださり、とても嬉しかったです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、ローストビーフ(好物なのですが、妊娠中は控えていたので嬉しかった)
・毎食、飲み物を好きなだけいただけるのがとても良いと思いました(授乳中、とてものどが渇く体質なので)


■ 11月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受診が予約できるところ(産科は2回分予約できるところ)
・妊娠糖尿病でも分娩できるところ
[期待外れだった点:]
・A先生が辞められるのが、HP確認で知ったため(ずっと診ていただいていたので、やめられる1週間前に知り、驚きました‥)
[改善すべき点:]
帝王切開の費用もHPなどで事前に把握したかったお会計の時(前日)にびっくりしてしまったので‥(概算で内訳もわからず)
[その他お気づきの点:]
・とても沢山のスタッフの方々に支えていただいた入院生活でした。通院時は気づきませんでしたが、様々なスタッフの方が朝早くからサポートしてくださって助かりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・4月から保育園に預けたときの対応をアドバイスいただけた。
・毎日、担当の助産師さん、看護師さんがおっぱいの状態を診てアドバイスいただけてよかった。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイな院内だったと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
OST
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・食前、コンシェルジュの皆さんのドリンクサービスがいつも素敵な笑顔でよかったです。
・Bさん、Cさん、Dさん‥おっぱいアドバイスがよかったです。
・出産時担当してくれたEさん‥産後、お部屋まで赤ちゃんに会いに来てくれて嬉しかったです。
最後の診察で初めて診ていただいたF先生、毎日のように病室に来て色々と気にかけてくださり、細かくアドバイスいただけて本当に嬉しかったです。血液検査の結果などもしっかり説明いただけて安心しました。F先生に担当いただけて、本当に良いお産の思い出になりました。急に最後担当いただくことになったのにありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:豚肉と野菜の利休だれ
・ご不満のメニュー:ひじき入りヘルシー豆腐ハンバーグ
・管理メニューでも毎食満足できる量と味の食事で本当に嬉しかったです。おやつ、お夜食がある前提のところなかったのは寂しさもありましたが‥。しっかりと食事で栄養をとることができ、退院後の食事の参考になりました。


■ 11月17日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

コンシェルジュの方がみなさん明るくて丁寧でお話すると元気をもらえます。入院中、A先生が様子見に来てくれたのも、気にしてもらえていると感じて嬉しかったです。お部屋も綺麗だし、アロマも良かったです。
[期待外れだった点:]
・「期待外れ」では言い過ぎだけど、出産時の助産師さんの様子を見て、ものすごく不安を感じてしまった‥。そのせいで産後の入院中も同じ助産師さんに何か聞いても何となく不安で「大丈夫」と言われてもその言葉を素直に信じることが出来ませんでした。そんな気持ちでいるのも申し訳ないなーと罪悪感もあって、負のループに入ってしまいました。助産師さんにはとっても感謝しているし、尊敬しています。でも、出産の時の「まだ準備できてない」「人足りない」みたいな焦りや雰囲気を私も主人も感じてしまいました。その時「え、産んで大丈夫?まだ駄目?力んでいいの?って内心パニックでした。
[その他お気づきの点:]
・1人目の時にも思ったのですが、部屋にあるドーナツクッションが固くて、痛いので使えず‥。今回は、家のものを持参しました。お借りしてるのに文句みたいですみません‥。でももっと柔らかい方が使いやすいと思います!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・何でも1人目の時と比べてしまうのが申し訳ないのですが、2年前より授乳室の漢字がゆるくなった気がしました。スマホ持ち込みOKだったり、以前より「母乳出そう!頑張ろう!」みたいな母乳の圧がへっていて、自由にマイペースに利用できました。でも、その分、指導してくれる内容も軽く、吸い方なども自分で決めてって感じがしました(初産婦さんは違うかもしれないけど)。もう少し話をちゃんと聞いてほしいなと思うこともあったけど、その時思い出して役に立ったのは2年前の指導で教えてもらった内容でした。
[院内の清掃状況について:]
・シーツ交換、不衛生かもしれませんが私はしなくて大丈夫なので、任意にしてほしかったです。その分、横になりたいと思ってしまいました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
安室奈美恵のJust you and Iは妊娠中必ず聞く応援ソングでした。赤ちゃん頑張って育てよう!と思えます。(あと生まれた後バースデーソング流れる産院あると聞いてちょっとうらやましかったです)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Bさん‥陣痛中、バランスボールを持ってきてくれたり、カイロをはってくれたり、たくさんケアしてくれてありがとうございました。
・Cさん‥主人をほめてやる気を出させてくれてありがとうございます!
・Dさん‥明るさに救われます!
・Eさん‥すごく丁寧に対応してくれるので安心できました。赤ちゃん預ける時、状況聞いて「次は0時でいいと思います」って教えてくれるのがとっても助かりました。
・Fさん‥しっかり話を聞いてくれて赤ちゃんのことも私のことも状況みて助けてくれたおかげでゆっくり寝られました。
・Gさん‥話すと元気もらえました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:沖縄メニュー美味しかったです!デザートも全部!
・サラダ(毎回ドレッシングが違って嬉しかった)‥以前、入院した時に「たまねぎのドレッシングが嫌だった」とかアンケートに書いていたので(笑)余計嬉しかった!
・ご不満のメニュー:ないです!全部美味しかったです。陣痛中に出してもらったごはんも含めて、全てのごはんとおやつ完食しました。ご馳走様でした。
・コロナのせいで以前のようにパンを選んだりおかわりできないのが残念でした。早く収束してほしいですね!


■ 11月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付の方が親切だった。待ち時間が長い時の対応が良かった(あと何番目くらいか教えてくれたりした)
[期待外れだった点:]
・外来の待ち時間が長すぎだった。毎回、1時間以上待ったので困った。
[改善すべき点:]
・麻酔の説明が限定された時間だったので(4時以降)もう少し日程を増やすか、時間帯を増やしてほしい。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
コンシェルジュの方が細かいことを色々手配してくださいました。ありがとうございました。先生、看護師の皆さんも優しく接してくださり感謝しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン、マフィン、ステーキ
・ご不満のメニュー:クリームパスタ、魚のフライ、よもぎのむしパン、ベーグル


■ 11月16日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内がキレイだった。
・食事がとてもおいしかった。
・先生や助産師さん、各スタッフさん皆様とても優しく丁寧だった。
[改善すべき点:]
・「シャワー中、授乳中」のプラカードがドアノブにかけてもすぐに落ちてしまうようです。
・ケトルがついているのでカップも1~2個あるといいと思いました。
・初日に布団シーツについた血を翌日の清掃で交換していただけたらよかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人に合わせて指導をしていただけた。授乳室にいくと本当に丁寧に何でも教えていただけたのですごく心強くありがたかった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とにかくお米がおいしかったです。毎日、全食とてもおいしかったです。

2020年 11月実施分(〜11/15)

実施期間:11/1〜11/14
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 11月14日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設の新しさ、設備などの美しさ
[改善すべき点:]
産婦人科はどこも仕方ないと思うが、待ち時間が長くなることがあった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・親身になって色々と教えてくださり、ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・常に清潔にしていただいてありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・接してくださったすべての方が丁寧に、優しく対応してくださいました。おかげ様で赤ちゃんにも同じように丁寧に優しく接することができたように思います。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:出していただいたお料理はすべておいしかったです。セレブレーションディナーのサラダのドレッシングが家族にも好評でした。
・調理される方ももちろんながらメニューを考案する栄養士さんはすごい!と感じました。


■ 11月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・案内の方から先生まで、皆さん笑顔でいつも安心させてもらいました。
[期待外れだった点:]
・細かな料金はこちらより聞かないと不明な点が多く、「後から気になって聞く」という失礼なことを何度かしてしまいました。対応してくださりありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人気にかけてくださり、こちらからも話しやすく、戸惑う自分へ「可愛いねえ」の一言で、グッと安心して臨めました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイにありがとうございます。キレイに使おうと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール(J-POP)曲数多くて良かったです。持参してきましたが、自分のではすぐあきていたでしょう。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、Bさん、Cさん、皆様へ‥優しすぎる助産師さん、先生方に、はずかしい程甘えました。失礼な事、おこられるような事、いっぱいしてしまったと思います。それでも、対応してくださり、感謝しきれません。この感謝と感動をいつまでも大切に生まれてきた赤ちゃんとまた頑張っていこうと思います。たくさんたくさんありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:エビチリ、むしパン(甘さがよかったです)
・ご不満のメニュー:おにぎりの具は好みがあると思いますが、わがままをいうと欲しかったです。
・いつもあたたかく感動しました。味があり、塩分も考えられていていると思うとすごいです。


■ 11月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

助産師のAさんが的確で丁寧で優しくて親身になってくださったので本当に心の支えになりました。
助産師さん看護師さんごとに教えてくださる、子との関わり方(技)が違い、大変勉強になりました。
[改善すべき点:]
・2階での入院初日のシャワールームや備品の説明がなかったので気になったのはそこだけです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・個人的な感想になってしまいますが一般的に「母乳が良い」という情報も世の中に多い中で母乳のメリットや効果よりも(これに関してはネットやSNS,多くの産院さんでも多く取り扱っているため)「母乳で授乳しないとこうなる」という母体に関する今後何が起こるのか等の前情報が増えると良いと思いました(上手くお伝えできずすみません)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・UKロック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさんのご対応のおかげで2~3年後にまた御院で出産する希望が確信に変わりました。また、夜勤でお世話になったBさん、3日目と沐浴でお世話になったCさんのメンタルケアや傾聴力、伝える力は一社会人として、大変勉強になり助けていただきました。D先生にも3回もお部屋でお会いできとても嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お米がおいしい



■ 11月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さんがとても優しくて、安心して通院できました。ランドリーが無料で利用できて洗剤も使えてありがたかったです。帝王切開の時、緊張してたけど、助産師さん(看護師さんかな?)に手を握ってもらえて安心しました。麻酔の先生も緊張をほぐそうと色々話しかけてくださったので全然怖くありませんでした。その時「食事の時、たくさん飲み物飲んでね。たくさん頼んでね」とおっしゃっていただいたので、お言葉に甘えてたくさん水分をとるようにしてたら排泄もすんなりいきました。ありがとうございました。受付の方や、2階~3階コンシェルジュさんや清掃、配膳の方など向こうから「こんにちは」と声をかけてくれるので入院中も明るい気持ちで過ごせました。
[期待外れだった点:]
・カフェテリアの利用ができなかったのと。産後の面会ができなかったことです(これはしょうがないのですが)
[改善すべき点:]
・産後、足のむくみがひどく、歩くのがしんどかったので、スリッパにもう少し厚みがあるといいなと思いました。(自分は帝王切開になったので白いストッキングを利用しましたがこれがなかったらかなりつらかったです)
・院内の地図にランドリーの表示がなくて少し探してしまいました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回、声をかけてくださるので、その都度聞きたいことを質問できてよかったです。不安に思っていることも一緒に考えてくれてとても安心できました。子供に対しても、可愛いと言ってくれたり、お母さんたちに対してもすごくほめてくれるので嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・院内はとてもキレイで清潔感がありました。特に気になった点はなく、気持ちよく過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・カフェミュージック(ジャズ、ピアノ)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生‥健診時からずっとお世話になり、ありがとうございました。入院時は、初めましてのスタッフさんばかりで心細かったけど術前も術後も何回か様子を見に来てくださったのですごく安心しました。ホッとしました。妊婦健診や入院の時も、ちょっとした質問や症状でも優しく対応してくださってとても心強かったです。ありがとうございました。
・Bさん‥分娩時と、その後も何から何までありがとうございました。陣痛で痛みが強くなってきた時も手を握ってくれて腰やお尻を押してくれたり、痛みでパニックになりそうだった時や泣いた時も、一緒にいてくれてとても心強かったです。結果帝王切開にはなりましたが、最後まで下から産めるよう励ましてくださったのが嬉しかったです。術後も全く動けない身体を色々サポートしてくださって、手術ははじめてだったのですが、「ひとりじゃこんなに何もできないものなんだな‥」と改めて助産師さんや携わる方の仕事のすごさを感じました。本当にありがとうございました。
・Cさん‥どうしたら授乳がうまくいくか一緒に考えてくださってありがとうございました。夜中で忙しい中、たくさん質問に答えてくれたり、「これならイケるかも」と他の哺乳瓶を試してみてくれたり親身になって一緒に考えてくれて嬉しかったです。退院後、早速母乳相談室を買ってみました。がんばります。優しい雰囲気と人柄で不安な事も相談しやすかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーとデザート、白米と出汁を使ったメニュー全部、ローストビーフ葉酸カレー
・ごはんが美味しいと聞いていたので、帝王切開の翌日から普通の食事が食べられて嬉しかったです。(流動食かと思っていました)温かくて品数も多く、毎回満腹でご飯の時間が楽しみでした。毎回、ケータイでメニューを見ながら楽しんで食事ができました。


■ 11月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院とは思えない程の待遇にすごく満足いたしました。
[期待外れだった点:]
・コロナの影響で家族と面会できないことが残念でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・多くの方に指導していただいたので様々な意見を聞けてすごく勉強になりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全て皆様とても温かく優しくて感激いたしました。特に入院中に関わった方々に感謝を伝えたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン(すごくおいしい)
・どれもすごくおいしくて家でもマネしてみたいと思いました。アイスなどとけやすいのに工夫して提供していただいたことに驚きました。


■ 11月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キレイ、清潔感がある。
・日中の病院職員さん達の多さ。安心感ありました。
・金額のわかりやすさ。
・無痛分娩
[期待外れだった点:]
・セレブレーションディナーが追加料金の割に内容が普通だった。
[改善すべき点:]
・通院が予約しているのに、予約時間から30分~1時間待つ事が多かった。
・デザートは手作りですか?ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベットのレシピを知りたかったです!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・色んな方の色々なアドバイスを聞けた。自分の中で実行しやすいものを選べた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に対応してくださった方‥明るくハキハキ話していただいたおかげで初めてのお産の不安がなくなり、とてもリラックスして産むことができました。入院1日目も何がわからないかもわからなかった私でしたが、すごく気にかけてくださり何かあれば部屋にも来ていただき、1日目とても心強かったです。本当にこの病院にして良かったです。皆様ありがとうございました。


■ 11月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・次回予約がWEBでできること
・毎回の診察内容がHP上で確認できること(週数から大体把握できた)
・大体予約時間通りに診察してもらえること
・エコー動画の閲覧、共有が簡単なこと
・待合室がゆったりしていたこと
・シャワードバスが本当に気持ち良かった
・ベッドが固くなく、腰や背中が比較的楽だった事
[改善すべき点:]
・改善というほどではないのですが、入院の持ち物リストに小物を入れるバッグを必要に応じて用意するリストに追加してもいいのかなと思いました。授乳室に授乳カード、おしりふき、ガーゼを持っていくのにポケットだけだとパンパンになってしまい、また赤ちゃんを抱っこしながらの移動も少し不便に感じました(たまたま小さい巾着を持ってきていたのでそれ以降は巾着を使ったところやはり楽でした)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こちらの状況をよく把握した上でアドバイスをしていただいた上、無理のない範囲での内容だったのでとても助かりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生‥初診から退院時の診察まで全て先生の診察を受けることができ、とても安心して出産に臨めました。ありがとうございました。先生に診てもらえて良かったです。
・B先生‥麻酔の説明からとても親しみやすく、説明もわかりやすかったので心配なく手術に臨めました。また術後も何度も訪問してくださり、肩痛のことも教えてくださりありがとうございました。
・C先生‥入院時、何度も訪問し気にかけてくださり、ありがとうございました。
・看護師、および看護助手の皆様、一人一人のお名前を覚えられていないのが恐縮ですが、常に笑顔でサポートしてくださり、ありがとうございました。面会禁止の中での入院生活でしたが、おかげであまり心細くもならず過ごすことができました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレイときのこのソテーパイ添え、豚肉と野菜の利休だれ、人参ポタージュ、淡水のエメラルド(セレブレーションディナー)
・どの食事もとても美味しく量も食べ切れないくらいでとても満足です。全部屋への配膳という対応はかなり大変な中どれも温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供していただき、感謝しかありません。


■ 11月10日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの方が皆さん親切でよかったです(1名を除く)
・WEBで予約状況が分かり、予約がとれるのが便利でした
・OPEの際、体調確認をしながら、雑談もしてくれたので、緊張がほぐれたし、あっという間に終了したと感じました
・入院時、授乳でパジャマが汚れることがあったので、替えのものを用意していただけてよかったです
[期待外れだった点:]
・聞いていなかったことがあり、いまだにいつ説明されたのか、どこに記載されていたのかわからないことがあります(入室の時、指示のあった動画は見ています)
[改善すべき点:]
・2階は収納がたくさんありましたが、3階に移動すると、引き出しに非常食等(必要なのは理解できるし安心します)が入っており、少なく感じました。ボストンバッグも床に置いたので、そういったものが置ける場所が欲しかったです。
母子手帳を届出のため、持ち出していましたが、コンシェルジュから看護師へ情報共有されていなかったです
・新生児室で夜間、携帯電話のLINEの画面のようなものをいじってる助産師(Aさん?)がいました。もしかしたら、仕事で使用しているかもしれませんが、違うならいかがなものかと思います。
[その他お気づきの点:]
・新生児室のBさん‥新生児室に赤ちゃんを迎えに行き、連れてきてもらったとき、ツンとした感じでした。別日の11/8(日)18:30頃、授乳が終わり、赤ちゃんを預ける際、用紙が未記入であり、それはコットにある旨伝えたところ、「スケールの後ろにないですか?」と聞かれた。そちらを確認したがやはり用紙はないため「こちらにあるとは聞いたことがないです」と返答。結局、コットから用紙を持ってきた。用紙が実際どこにあるかはどうでもいいのですが、思い込みで伝えて自身の間違いに気づいても誤りもせず、冷たい態度をとるような方に我が子を預けていると思うとゾッとした。
・患者サイドの問題だと思いますが、授乳室のベビーベッドのタオルをおむつ替えの際に汚してしまっても申し出ない方がいるようなので、授乳のオリエンテーションの際に伝えた方がいいと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一番最初の説明の人数も多く、集中できなかったです。産後で、集中力も記憶力も低下していたので紙でも説明をいただきたかったです(簡易的な説明だけ紙あり)
・自分の担当がいるなどシステムを理解するのに時間がかかりました。
・夜中、スタッフが少ないので仕方ないとは思いますが、他の方につきっきりだったり、スタッフさんが新生児室にいて聞きたいときに相談できないことがありました。
・張りや赤ちゃんがうまく飲めないことに対し、マッサージしてくれたり、どう対応していけばいいか、産後の段階に合わせて提案していただきました。
[院内の清掃状況について:]
・基本的に外来も病棟もキレイでした
・2階のトイレの手をふくペーパーがなくなっている時があったので別の個室を利用したことがありました。お産が多い日が続いたようでしたが、そういったことも把握して補充していただきたいです。
・部屋にいるときでも、素早く清掃や補充をしていただきありがたかった。
・3階の個室に入った時、排管?の臭いがしました。お風呂も同様。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Cさん‥授乳のことや流れ等、全く理解していなかった私に対し、次に授乳の際声をかけてくださいと言っていただき、その後どう進めていくべきかつかめてきたと思います。
・Dさん‥サバサバしている助産師さんが多い中、穏やかでとても話しやすい、相談しやすかったです。私が寝坊して、授乳間隔を大分あけてしまったり、もたついて遅れても、その後こう進めていけば大丈夫だと言ってもらえて安心しました。赤ちゃんの扱いも優しくて安心しました。
・Eさん‥どのママにも、まんべんなく声をかけていたし、ほめるところはほめていて、私の対応をしていないときでも見ていて気持ちよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンとマフィンがすべておいしかったです。葉酸カレー、バーニャカウダ
・ご不満のメニュー:鯖サンド(鯖好きの方は美味しく感じると思いますが、苦手な食材だったのでメインなのは辛かったです、と言いながらも鯖サンド完食しました。
・全ておいしいし、野菜をたくさん取れるのがうれしかったです。
・普段からかなりの量を食べるのですが、私でも多いと感じる量で大満足でした。
・セレブレーションディナーのお肉(塩やわさびでお肉をいただくのが好きなので、ソースを後がけできるとよかったです)


■ 11月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付時に患者様をなるべく待たせないよう、スタッフがカウンターから外へ出て対応してくれたり、体調を気遣いながら受付してくれたこと
・コロナ流行以前からだと思いますが院内をちょこちょこ消毒するスタッフの方がいて、清潔を心掛けている様子が伺えた。
[期待外れだった点:]
・総合科の方が私語が多く、提出したカルテになかなか気づいてくれなかったことがありました。
[改善すべき点:]
・つわり、切迫流産の症状が悪く、出産オリエンテーションへの参加が難しいと受付スタッフに相談した時、「患者は全員、必ず、参加しなくてはいけない、特例はない」という言葉で説明されました。言っている意味は理解できますし、結果、コンシェルジュの方に待合室でオリエンテーションの内容を説明いただけたので良かったですが、マニュアル対応のような言葉は、体調不良時にはグサッときました。説明の仕方をもう少し改善していただけると嬉しいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳ルームにいると、色々なスタッフが声をかけてくださるのが嬉しかったです。指導内容も丁寧かつ的確に教えてくださいました。2人目なので、一度貴院を利用したことがありますが、その時よりもこまめに声をかけてくださる印象でした。質問もバンバンできて助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもテキパキと対応いただき、快適に過ごせました。感謝します。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、ヒーリングミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
コンシェルジュのAさん‥大変優しくしていただきました。左記にも記入しましたが、出産オリエンテーションの件では、わざわざお電話をくださったり、体調面も気使っていただきました。産後の入院時にも沢山声をかけてくださり安心しました。
・B先生‥1人目の時に切迫で長期入院していたため、また2人目妊娠までに一度流産しており、今回の妊娠はとても不安でした。しかし、B先生は、毎回前向きでポジティブな声をかけてくださり、支えてくださいました。先生の治療のおかげで、今回は長期入院を免れ、上の子もいたので大変助かりました。出産後にお礼を伝えられないのが本当に残念です。
助産師のCさん‥今回のお産~産後の心の支えになっていただきました。2度目のお産なのに、一度「怖い」と思ってしまったら、どんどん弱気になり、分娩中には弱音をたくさん叫んでしまいましたが、Cさんが優しく励ましてくださり、乗り越えることができました。産後にお会いできた時も一緒に喜んでくださり、「素晴らしいお産でしたよ」と言っていただけたのも、今後の子育てに向けて大きな力になりそうです。一生忘れません。ありがとうございました。
妊娠初期から、出産、産後まで、出血、腹痛、切迫など‥マイナートラブルの連続で、夜間、休日問わず何度も何度も受診してしまいました‥。ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。こんな酷い患者はいないだろうな‥と毎回、恐縮の気持ちでしたがどの医師も、看護師さんも、嫌な顔一つせず「不安だったら来てください」と声をかけてくださいました。どの方も同じ対応でしたし、妊娠中の不安な気持ちに、病院全体で寄り添っていただいたようで、本当に嬉しかったです。体調、持病の面でリスクのある私に2人も子供が授かれたのは、アルテミスのおかげです。ありがとうございます。支えられて授かった命、これからも一生懸命、大事に育てていきます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とてもおいしかったです。いつもありがとうございました。特に温かいメニューが嬉しかったです。セレブレーション膳、大変おいしかったです。
・大満足です。バリエーションも豊富だし、飽きずに過ごせました。(2階の入院食も満足でした)


■ 11月10日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・スタッフの方々が皆感じ良く、安心して通院、入院、出産をむかえられました。接遇は素晴らしいと思います。
[期待外れだった点:]
・入院時の黄疸の機械不足。めったにある事でないとご説明いただきましたが、私たち家族は不安になりましたし、(産後の不安定な精神状態でしたので余計でした)結果的に受け入れ先が機械を使用せず、経過観察と聞いたときは、それなら転院の必要なかったのでは?と思いました。子供の命が第一優先ではありますが‥。めったにない事態かとは存じますが、今後は同様の事態が発生した際の体制を整えていただきたいと思います。
[その他お気づきの点:]
・「○○(名前)です」とご挨拶くださる方が多く、お名前が覚えやすかったです。お名前を存じ上げているとお会いした際に分からない事等を聞きやすかったのでとても有難かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点‥授乳室のスタッフがお声がけくださる事。(娘と一緒に過ごせたのが3日間のみでしたので色々伺えて有難かったです)
問題‥という程ではないのですが、1日目の集団指導の際、授乳カードの書き方ややり方のご説明、最初の説明でいまいち理解できず、後日、再度別の方に教えていただきやっと理解できました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにさせてると思います。お部屋の清掃もありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん‥産後、体調の良くなかった私のサポートに続き、機械の不足による転院(?)の手続き等、本当に色々とありがとうございました。初めての事で、子どもとなるべく一緒に過ごしたい、と思う私の気持ちを優先してくださり、また弱り切ったメンタルのサポートも本当にありがとうございました。(3日間、我が子と過ごせて大変でしたが幸せでした)
・Bさん‥おっぱいが張ってきてしまい、娘がいない為痛みは増すばかりで辛さMaxの時に「お産と一緒で終わりがあります」と言ってくださり、心がすくわれました。ありがとうございました。
・Cさん‥初の母子同室でパニック気味の私に授乳の事、赤ちゃんの事、今後の事、色々ご教授くださってありがとうございました。おかげで9日の夜はほぼ夜泣きせず、私も眠れました。ありがとうございました。
・Dさん‥自己紹介をしてくださり、授乳中も1人1人にお声がけをされていて、とっても素敵な方でした。わからない事が聞きやすく本当に有難かったです。天使でした。
毎日増えていってしまい、大変読みづらくなってすみません。お産の時のE先生、F先生、助産師の皆さまも本当に本当にありがとうございました。
・F先生‥毎日、様子を伺いに来てくださりありがとうございました。自分の事より、赤ちゃんの事ばかりになってたので気にかけていただけるのは有難かったです。
・Gさん‥最終日にお会いできてうれしかったです。わざわざありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったです。セレブレーションディナーのご用意いただけて、久しぶりにゆっくりした食事の機会をいただけたのもうれしかったです。
・病院食と期待しておりませんでしたが、全てが美味しく感動でした。また機会がありましたら、(コロナが落ち着きましたら)4階も利用したいと思います。


■ 11月9日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来の時はどの先生も優しく丁寧な診察で安心した。
・出産時、助産師さんも、先生も、的確な声かけで、安心して出産することが出来た。外来で何度も診察してくれていた先生が分娩時も見に来てくれたり、産まれる時もいてくれたので安心した。
・栄養バランスのとれた食事内容で満足した。
[期待外れだった点:]
・夜中の授乳時に、授乳室まで行って体重を測定したり、ミルクを作ったりしないといけなかったので大変と感じた。
・前回、上の子を分娩した病院は、自分の部屋でミルクが作れ、廊下に体重測定の機械を数か所置いてくれていたので、夜中が少し楽だった。日中は授乳室での授乳指導など丁寧に教えてくれるので、授乳室は必要ではあると思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日、担当の方が丁寧に具体的に教えてくれたので分かりやすかった
・人数が多いと、授乳室が混みあっていた(ミルクを作ったり体重を測ったりするところなど)
[院内の清掃状況について:]
・食後のワゴンはできれば置いてほしい(廊下に自分で食べ終わったタイミングで置きに行きたい)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・無痛分娩ははじめてでしたがA先生が丁寧に確認や対応をしてくださったので安心して分娩にのぞむ事ができました。
・外来で診察してもらっていたB先生が分娩時もLDRに入ってくれていたのでとても安心感がありました。
・分娩時に入ってくれたCさんが、とても声かけや行動が的確で、LDR室で終始安心感がありました。
・入院から退院まで関わってくれたスタッフの方々、みなさんが優しく温かい病院でとても良いお産ができたと感謝しています。本当にありがとうございました。


■ 11月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来は人気の先生(女医)は待ち時間が少し長いです。予約人数を少し減らしても良いのではないかと感じました。
・気を使ってくださる優しいナースが多く、とても安心しました。当直、夜勤の疲れを全く感じさせない素晴らしい人材だと思います。
[改善すべき点:]
LDRで1人になる時間が長かったように感じました。誰か1人でもいてくれた方が安心しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母子同室が始まった初日、出産ラッシュでかなり人数が多かったせいか一度見てはくれるものの、その後の流れや授乳の仕方が分からなかったです。「受け持ちスタッフが授乳の仕方や母乳量のチェックなど必ず指導するのでまずは授乳しましょう」など、一言あれば安心しました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・○○さん‥不安で大号泣した私をずっと気遣っていただきありがとうございました。部屋にも来ていただきとても嬉しかったです。
・夜勤担当のナースさん‥長時間、母乳をしぼり出していただきありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです。


■ 11月9日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来でスタッフが席まで来てくださるところ
・入院中、手術後色々お世話にしてくださってありがたかったです。
・A先生、B先生に手術していただきましたが、健診中、手術後、色々お世話になりました。手術後、色々うまく行かないことも多くて先生方はじめ手術につきそってくださったCさん、たまたま点滴を変えてくれた方(Dさん?)がたくさん話を聞いてくださって心が軽くなりました。ありがとうございました。Eさんも優しかったです。
[期待外れだった点:]
・予約より時間が遅れることがあった
・陣痛中ずっと一人で病室で過ごすことが多くて心細かった
[改善すべき点:]
・当直の助産師さん、人によってすごいあっさりしてたり、対応にバラツキがある
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初の何日かはあまり授乳室を利用できなかったので指導があまりなくて不安でした。退院に向けて自分から色々聞いたら詳しく教えてくださいました。もう少し病院側から声をかけて欲しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・夜、2階のトイレがすこし汚れていた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・1の(4)で書いた通り、B先生、A先生お世話になりました。
Cさん、Eさん、Dさん‥時に明るく、時に寄り添って、声をかけてくださって、めそめそしている自分の話を聞いてくださってありがとうございました。まだすごく自信を持って子育てできませんが、一人で悩まず、頑張っていきたいと思います。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フレンチトースト、ドリンク、魚料理全般
・ご不満のメニュー:ソーキそば(麺が固い)
・全体的に美味しかったです。


■ 11月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・いつもキレイでスタッフの方が親切でした。診察の時も助産師指導、栄養指導の時も最後に「他に聞きたいことはありますか」の一言があり相談しやすかったです。
[期待外れだった点:]
・GDMの診察が平日のみだったので、産休前は仕事を休む必要がありました。土曜日も対応可能だったり、平日もう少し遅い時間まで対応していただけると助かります。
・休日の夜間だったためか陣痛の間1時間以上どなたも来れなかったりして不安になりました。様子を見に来ていただいて背中をさすっていただいたり、姿勢が楽になるようにアドバイスいただいたりした方もいらっしゃいましたが、ただ準備などをして何の説明や声かけもなく去っていく方もいらっしゃり不安でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室でいつも声をかけていただき、アドバイスいただけたので初めての授乳も問題なく実施できました。毎日のバイタルチェックの際に担当の方にも気にしていただき、質問しやすかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・リラクゼーション
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・外来および長い入院期間で沢山の方にお世話になりました。みなさん、親切で快適に過ごすことができました。
・A先生‥陣痛できつい時でしたが現状と手術(帝王切開)について、わかりやすく説明いただき、納得して帝王切開を選択できました。長時間の陣痛だったので素早く対応、判断いただき助かりました。
・B先生、手術スタッフの方々‥初めてのことで緊張しましたが、びっくりする程素早く明るく対応していただき、あっという間に出産できました。
・Cさん‥術後も3階に移動した後も親身に相談に乗って励ましていただきました。何かあれば気にせずすぐに聞いてくださいと言っていただき嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです。
・おやつと夜食を毎回食べ切れず申し訳なかったです。回復のために計算されたメニューと伺っていたのでこんなに食べていいのかなと思いながら毎食おいしくいただきました。


■ 11月9日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来はドクター、ナース、スタッフ皆さん親切だった
・食事がとてもよかった
・テレビでネットフリックスが見られた
[期待外れだった点:]
・2階の入院生活は3階に比べ辛い、1人目の時も感じた。
・1人目をこちらで出産したが、その情報を把握されておらず(病棟)、すべて患者から口頭で聞いていた、何のためにカルテがあるのか疑問に感じた
・入院時、ドクター診察があるので待つように言われたが、何時間も来ず(3人のナースに待つように言われた)結局、診察にこなかった(子宮口4~5センチ、開いている人はないとのことだが前日の診察で聞いていた)
[改善すべき点:]
・いつかカギはオートロックの手首やカードキーになると嬉しい
・空調もリモコンを置いてもらえると授乳中など楽
・体重をいつでも計れるようにしてほしい(体重計の案内も前もってしてほしい)
・カルテ情報の把握、適切な説明などを特に2階病棟でしっかり行ってほしい。前回、入院時にも嫌なことがあった(助産師外来時にそのことは記録に残っていないようで一から説明が必要だった)
・経産婦にはほとんど指導がなく、希望者は指導を受けられるようにしてほしい
・紹介チケットをあげた人にも何か特典をつけてほしい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人目の時は丁寧な指導があったが今回は手短で、特に個別にほとんど指導がなかった
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・セレブレーションディナーの際に上の子におもちゃを持ってきてくださったり機転を利かせていただき、ありがとうございました。
・○○さん‥何度も訪室し、気にかけたり、声かけしていただき嬉しかったです
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マンゴーアイス、オムライス、セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー:鯖サンド(以前あったハンバーガーのような物がおいしかった、サバのクセが強かった)
・セレブレーションディナーで、上の子どもは面会ができず久々の再会でテンションが高くなってしまったり、ぐずったりしたのでもう少し長く時間をもらえると嬉しかった(ぐずった際にキッズルームのおもちゃを持ってきていただくなど、親切に対応してもらい嬉しかった)
・飲み物とパンは前の形式で十分足りたが今回は自分で水など購入しないと足りなかった


■ 11月9日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分に合う先生を選んで健診を受けることができる。
・予約制のため、待ち時間が少ない。
・赤ちゃんの動画を家族へも共有できること。
[改善すべき点:]
・会計に時間がかかる。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳のたびに声を掛けていただき、不安なこともすぐに解消することが出来ました。
[院内の清掃状況について:]
・外来の際、トイレが汚いときがあった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生‥外来の際、とても丁寧に分かりやすく診察していただき、赤ちゃんに会える楽しみが増し、お産への不安も解消されました。出産後も、毎日お声掛けをしていただき、とても嬉しかったです。
助産師Bさん‥的確なサポート、アドバイスのおかげで安心してお産することが出来ました。辛い陣痛もBさんの声掛けで頑張ることが出来ました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・食事の時間が楽しみでした。全てほぼ完食させていただきました。とても美味しかったです。


■ 11月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分に合った先生を見つけられた。比較的、予約も取りやすかった。
・自然分娩のためにサポートしてくださった皆様に感謝です。
・A先生が良く話に来てくれた。
[期待外れだった点:]
・診て頂いた先生がBだったので途中でいなくなってしまったのは驚きでした。せめて最後の診察でお知らせくらいしてくれても良いのでは。
・計画無痛希望だったが出来なかった。
[改善すべき点:]
・外来で診て頂いた先生に入院中会えないのは残念でした。
・分娩時に対応してくださった先生や助産師さんと出産後にあまり話せなかった点。
コンシェルジュのドリンクサービスの際にメニュー表を突きつけられて選ぶのに少し抵抗を感じた。差し出すように見せた方が良いのでは。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・口頭での説明(システム面)が多く、その場では聞いて理解したつもりでも後々分からなくなってしまうことが多かった。特に赤ちゃんを預けるタイミングや呼吸器の取り扱い、新生児室・授乳室への立ち入り方など口頭説明以外にわかりやすくまとめたものがあると良い。間違えて新生児室に入ってしまった時に(母乳指導時は全員で入室したため)一方的に立ち入り禁止だと言われ感じ悪かった。間違わないように母乳指導時も入室しない方が良いのでは?
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・母乳指導をしてくださったCさんがとても親切で見ていて気持ちよかったです。誰に対しても同じように気付いてテキパキお仕事している姿がステキでした。
・分娩でお世話になったD先生、助産師のEさん、Fさんありがとうございました。直接お礼が言えず残念です。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったです!汁物がボトルに入って多めにとれる点など工夫を感じました。
・ご不満のメニュー:不満はないですが、和食メニューの割合をもう少し増やしてもいいかなと感じました。
・母乳が出始めてから生クリームを使用したおやつパンなどは人によっては避けた方が良いのかと思いました(自分が食事によっておっぱいが張りやすいタイプのため)。


■ 11月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来のときからみなさん丁寧に対応してくれた。
[期待外れだった点:]
・外来予約をしているのに1時間半待ったこと
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産婦にもわかりやすく説明してくれる。
助産師さんによって少し考え方が違う。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・本当にありがとうございました。楽しく、心強い入院生活を過ごすことができました。自分の子どもや知り合いにも、どんな病院で生まれたのか伝えたいと思います。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン
・ベーグル


■ 11月8日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・WEB予約ができて、時間、医師を選べるのがよかった。
・スタッフさんのホスピタリティが素晴らしいと思った。
・陣痛で強い波が来ている時、助産師さんが背中や腰をさすってくださり、呼吸法など「上手ですよ」と優しく声をかけてくださるのが良かったです。
[改善すべき点:]
・医師によって対応の差が激しいと感じた。
・自分も夜勤勤務を行う職種なため、夜勤帯の人の少なさや忙しさなど理解はできるのですが、夜中ずっとLDRで過ごし、1人の時間がとてもながく感じ、とても不安でした。色々な業務をこなさなきゃいけないのはわかるのですが、もう少しラウンドの回数を増やしてもらえると安心できるなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分が疑問・不安に思ったことをたくさんの助産師さんたちが色々と教えてくださり、心強かったです。
[院内の清掃状況について:]
・部屋数がたくさんあるにも関わらず、短時間、自分が不在にしている間にきれいになっていて驚きました。病院に入院しているのではなく、ホテルに宿泊している気分でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・自分の子供を取り上げてくれた助産師さんが後日、部屋まで来てくださり、お産を振り返る時間を設けてくださり、良かった点・悪かった点などを冷静になって振り返ることができた。助産師さん自身も振り返りを行うことでサービスの向上に努めたいとおっしゃっており素晴らしいなと思いました。スタッフ皆様の細やかな心遣いに安心して出産・入院生活を送ることができました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーのお肉がとても美味しかったです。デザートが自身が想像していたものより、はるかに豪華でうれしかったです。
・アレルギーが多く、どんな食事になるのかと少し不安だったが、どれも美味しく食事の時間が楽しみの1つでした。
・栄養士さんと自身のアレルギーに関して細かく話を詰めていけたため、安心できた。
・貧血と診断され、その後すぐに貧血対応食に切り替わっていて驚いた。
・配膳の際、アレルギー対応で変更してる点を伝えてくれるスタッフさんがほとんどだが、時折、説明がない事があったので伝えていただけると安心できる。


■ 11月8日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・外来が予約できる
・駐車場が無料
スマホで育児などに関する動画が見れる
[期待外れだった点:]
・待ち時間が長い時があった。コロナ期間中はエグゼクティブプランを値下げしてほしい。
[改善すべき点:]
リフレクソロジーの予約が取れない。説明を受けた後に(予約をとろうと思ったら空き枠がすでに1枠しかなかった。取れなかった産婦さんもいたのでは?と思います)里帰りだと「外来で受けられる」と言われてもチケットが無駄になってしまう。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室にいると必ず声をかけてくれるので質問しやすい。スケールが2台以上あると良い。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイです。スタッフの方も丁寧な言葉使いで話してくださった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
コンシェルジュの皆様、栄養課の皆様‥全て個室配膳なので朝早くから夜遅くまで大変かと思いますが、いつも丁寧に対応してくださりました。皆様、接遇マナーが良く、教育が徹底していると感じました。私も医療従事者なのですが、学ぶ点が多くありました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マンゴーアイス、鰆の竜田揚げ、鯖サンド、セレブレーションディナー
・どれも美味しかった


■ 11月6日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生、助産師さん、看護師さんにはたくさん話を聞いていただき、すごく寄り添ってくださっていることを感じました。退院まで関わってくださった皆様、笑顔で対応してくださり、すごく嬉しかったです。ありがとうございました。また、退院前日先生自ら訪問してくださり驚きましたが嬉しかったです。コンシェルジュの方、事務の方も笑顔でありがとうございました。マッサージも気持ちよかったです。
[改善すべき点:]
・お部屋にあったシャンプー、ヘアコンディショナーは高級感があり、髪のまとまりもすごく良かったのですが、もっとさわやかな香りだと個人的には良かったなと思いました。
・コロナで、他のママさんとの交流が出来なかったので同窓会がいつかあると嬉しいです。
・富士山が見たくてこの部屋にしました。何日間か見れて良かったです。職員の方にも喜んでいただけて何よりでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・笑顔で声かけをしてくださって嬉しかったです。夜間、授乳室が先生ひとりの時があり、ママの人数がたくさん集まってしまうと大変だなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・ベッドメイキングなどすごくきれいで寝心地もすごく良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・80年代洋楽、邦楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師の○○さんはじめ入院中関わってくださった皆様、本当にこの出産をきっかけに皆様からすごく大切な事をたくさん教えていただきました。私の事を担当してくださった方は皆、笑顔が素敵でした。不安な事も話をするのが大切ですと言ってくださったりすごくありがたかったです。この病院で出産してよかったと思っています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、フィレオフィッシュロコモコ、みかんの棒アイス
・どの料理もとっても美味しかったです。運ばれてくるたびに美味しそうと言っていました。選べるドリンクもとても嬉しかったです。デザート、夜食も嬉しいし、美味しかったです。


■ 11月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さん、親切で丁寧に教えていただいてとても印象がよかった。先生たちもたくさん声をかけていただき、嬉しかった。
[改善すべき点:]
・体重を計る機械の計った紙が出た後、自分で切るというのがやりづらく、初めて計った時、紙を引っ張ってしまい、紙がたくさん出てきてしまいやりづらいかなと感じた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・赤ちゃんの飲み方や乳首の状態ほか、常にスタッフさんが気にしてくださり困ったときのアドバイスも丁寧に教えてくれた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ヒーリングミュージック、カントリーミュージック、J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・授乳指導でAさん、Bさんには優しく丁寧にアドバイスやお話をしてくださってとても感謝しています。心配だったことにも親身になって話を聞き、本人の意思を尊重して話をしてくださり心が軽くなりました!2人とも元気が良くて話してて気持ちよくこちらも元気をいただきました!ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:トライフルフルーツ、ロコモコ、チキンのトマト煮、ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベット、温野菜~豆乳ソース~、とんかつ、セレブレーションディナー、たらこ豆乳スパゲティ、きのこのコンソメスープ
・どのメニューもとてもおいしかったです。ご飯が毎日楽しみでした。スタッフの皆さんありがとうございました!
・きなこもちが出た時に余ったきなこを牛乳とシロップを入れて黒糖きなこドリンクにして飲んでくださいと言われたのでやってみたら、おいしかったし、おもしろい、最後まで上手に使ってるなーと感心しました。


■ 11月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ハード、ソフトともに最高な環境でした。また、何より先生方はじめ、どのポジションの方も温かみがあり、素晴らしい方ばかりで安心して妊娠、出産を迎える事ができました。本当にありがとうございました。
・私自身、ラグジュアリーホテルに勤めてますが、要所要所にホテルを思わせる素晴らしいサービス、おもてなしがあった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どのスタッフ、先生も、なんでも聞きやすい雰囲気で質問しやすく助かった。
[院内の清掃状況について:]
・常にきれいで清潔で本当に安心できる。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初診の時から、先生の印象がとても良く、程よい距離感と温かい対応、全く痛みのない診察でとても安心できたのを覚えています。その後、沢山の先生に診ていただきましたが、どの先生もとても丁寧で不安に思うことが一切なくトツキトウカを過ごすことが出来ました。また、出産に際しては長時間に及んだため、沢山の助産師さん、先生に対応していただきましたが痛さと苦しさの中でも常に冷静な対応と温かさで、心のサポートもしっかりしていただいたため、出産を乗り切ることが出来ました。本当に命の恩人が何人いるか‥感謝してもしきれません。ありがとうございます。入院中は、助産師さんには慣れない母乳指導を、ひとりひとりのママに目を配り名前できちんとママを呼び、近い距離で接していただいたので何でも相談することが出来ました。入院生活は天国そのもので、入院生活をサポートしてくださるスタッフが大勢いらっしゃいますがどなたもとても親切で、何があってもすぐに対応してくださるスピード感をあり、助かりました。お会いする機会のない裏方のスタッフの方も沢山いらっしゃると思いますが、本当に皆様私の恩人で感謝しています。本当にありがとうございました。
た。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしい。
・全ての献立が野菜たっぷりで本当においしくいただきました。


■ 11月6日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生、助産師さん、看護師さんにはたくさん話を聞いていただき、すごく寄り添ってくださっていることを感じました。退院まで関わってくださった皆様、笑顔で対応してくださり、すごく嬉しかったです。ありがとうございました。また、退院前日先生自ら訪問してくださり驚きましたが嬉しかったです。コンシェルジュの方、事務の方も笑顔でありがとうございました。マッサージも気持ちよかったです。
[改善すべき点:]
・お部屋にあったシャンプー、ヘアコンディショナーは高級感があり、髪のまとまりもすごく良かったのですが、もっとさわやかな香りだと個人的には良かったなと思いました。
・コロナで、他のママさんとの交流が出来なかったので同窓会がいつかあると嬉しいです。
・富士山が見たくてこの部屋にしました。何日間か見れて良かったです。職員の方にも喜んでいただけて何よりでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・笑顔で声かけをしてくださって嬉しかったです。夜間、授乳室が先生ひとりの時があり、ママの人数がたくさん集まってしまうと大変だなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・ベッドメイキングなどすごくきれいで寝心地もすごく良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・80年代洋楽、邦楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師の○○さんはじめ入院中関わってくださった皆様、本当にこの出産をきっかけに皆様からすごく大切な事をたくさん教えていただきました。私の事を担当してくださった方は皆、笑顔が素敵でした。不安な事も話をするのが大切ですと言ってくださったりすごくありがたかったです。この病院で出産してよかったと思っています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、フィレオフィッシュロコモコ、みかんの棒アイス
・どの料理もとっても美味しかったです。運ばれてくるたびに美味しそうと言っていました。選べるドリンクもとても嬉しかったです。デザート、夜食も嬉しいし、美味しかったです。


■ 11月5日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院のスタッフさんが皆さん親切で、すごく安心しました。ひとりひとりに寄り添ってくださっているなと思います。他の病院ではここまではないと思います。
[期待外れだった点:]
・妊婦健診の待ち時間が少し長いこと
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳指導はどのスタッフさんもうまくて初産で出るか心配していましたが大丈夫でした!手厚い指導のおかげです!部屋でも授乳室でもいつも声かけてくださり少しの不安もすぐ相談することができました。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・きれいでホテルのようでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、オルゴール系
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生‥お世話になりました。初産で全てが不安でしたが、分娩室に入ってからずっと付き添ってくださり、とても心強かったです。呼吸法を丁寧に教えてくださり、言う通りに身を任せていました。途中で褒めてくれたので頑張れました!本当にありがとうございました!
・Bさん‥身体や赤ちゃんのことだけでなく精神面においても支えてもらいました。黄疸が出てしまい、不安に思っていたところ励ましてくれました。ここまで寄り添ってくれる方はいないと思います!Bさんのおかげで乗り越えられたことと、これからがんばれそうです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン。どのメニューも健康的で豪華で満足の入院生活でした!
・ホットドリンクの種類を少し増やしてほしいです(例えば紅茶とかココアとか)


■ 11月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

助産師さん、外来スタッフさん、先生、皆さんとても話しやすく、親切に対応してくださいました。
・外来トイレがいつもキレイで良かったです。
[期待外れだった点:]
・時々、待ち時間が長く感じることがあった(許容範囲だが)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんごとに異なる指導法を教えてくださり、自分と子供に合う方法を見つけることができたのがよかった。話を丁寧に聞いてくださり、話しやすかった。たくさん褒めてくれるので自信を持つことができた。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯛のご飯、焼きたてパン、パフェ、汁物
・朝食が和食と洋食でボリュームに差がある?(洋食の方がボリュームがあり、食べ応えがあった)。
・慣れない授乳や寝不足の環境の中で夜食のパンにとても助けられました。食事が楽しみで慣れない環境で頑張れました。


■ 11月4日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・どなたも説明が丁寧でわかりやすい
・入院の時に玄関でスタッフが待っていたので嬉しかった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・わかりやすかった
[院内の清掃状況について:]
LDRのトイレで出血してしまい、すぐにきれいにしてくれた。ただトイレのサイドに前の人?の出血が残っていて残念だった
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯛めし
・胃の調子が悪く、昼ロコモコ、夜とんかつの日は少しきつかったです。味はとてもおいしかったです。
・温かいまま配ってくれてうれしかった


■ 11月4日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・親身になって話を聞いてくれるところ
・わからないところを色々と優しく教えてくださりありがとうございました。
[改善すべき点:]
・健診の予約時間に診察できたことがない。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・赤ちゃんの抱き方や、体の向きなど細かく教えてくださったところ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:だし茶漬け、ロコモコ、セレブレーションディナー


■ 11月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・里帰り出産がコロナでできなくなり、まず初めに受入れ可否の問い合わせの電話をしたが、とても優しく丁寧に対応してくださり不安な気持ちがいっぱいだったので安心でき、第一印象から、ここにお世話になりたいと思った。外来~出産~入院中も多くの医師の方や看護師さん、スタッフの全ての方がとても親切でわからないこと、不安、心配な事は何でも聞けた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産でわからないことだらけだが、授乳室では「大丈夫ですか?」と声をかけてくださったり、まごついてるとサッと近寄ってきて教えてくださったり、なんでも聞きやすい雰囲気がよかった。
[院内の清掃状況について:]
・ホテルのようなすばらしい部屋に、タオル類も豊富にあり、寝具も清潔で、とても快適に入院生活を送れました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ボサノバ、ヒーリングミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・最後の最後でお産が進まず、吸引分娩になってしまい、産後は傷口の痛み、貧血、排尿に悩まされました。こんなにも自分の体が思うようにならないことは初めてで心が折れそうになる中、診察や母乳指導、担当看護師でお世話になったすべての方に優しく声をかけて頂き、前向きな気持ちで過ごす事ができ、本当に感謝しています。特に○○さんはじめ、看護師の方には温かく明るい笑顔に癒されました。本当にお世話になりました。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全てのメニューがとにかくおいしかった。中でもセレブレーションディナーは味はもちろん見た目も豪華で「わぁ~!」と声が出てしまったほど。
・毎度、食事が楽しみでした。ごちそうさまでした。


■ 11月2日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・複数の医師がいることで、さまざまな意見が聞ける。
[期待外れだった点:]
・健診時、もらうエコー写真で赤ちゃんの大きさがかいていないエコー写真をくれた医師がいた。普段での医師も大きさがかいてある写真を渡してくれていたのでくれない人もいるなら最初に申し出るべきだった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・マンツーマン指導の方が聞きやすい。また、授乳室が狭い。助産師さんは複数人いたが、声かけにくい。がつがつと質問できるタイプでないと。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・24時間以上、LDRにいて何人かの助産師さんに担当してもらったが(3名くらい)私の大きい叫びや痛みに対し嫌な顔せず対応してくれた。なかなか産まれず心折れかけていたので、優しい助産師さんに甘えてしまったが、とにかく感謝しかない。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ドリンクサービスが良い
ご不満のメニュー:バナナが出ることが多かった
回答:分娩前のLDRでの食事には食べやすいバナナを提供しています。
・とても美味しかったが、産後で食欲がなかったのが、個人的に残念だった。ホテルみたいな食事だった。


■ 11月2日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分にあった先生に出産までみてもらえたのでとてもよかった(初期から39週まで)ネットで予約でき、朝イチの診察だと待ち時間があまりなくスムーズだったのでよかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳に不安があったので一対一できちんと教えていただけて本当によかったです。授乳室になるべく通った方がいいと一番最初に言われ、疑問でしたが、他の人とのふれあいもあり、コロナで面会が制限されている中とても安心できる場所でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師の○○さんが途中からきてくれたのですが、呼吸法を教えてくれたり、こまめに内診してくださり「今、何センチだから頑張ってもう少し」等、優しく声をかけてくださったのでとてもありがたかった。
・授乳指導してくださった授乳室の方全員、指導が的確でいろんなやり方を教えてくれて痛くない方法でできるようになった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:あさりのお吸い物、セレブレーションディナーのメニュー、お米


■ 11月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生、助産師さん、皆さんとても親切で寄り添ってくれてうれしかったです。入院生活もとても快適で良い一週間が過ごせました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん、丁寧に教えてくださいました。中々寝てくれず、授乳を頑張って一晩過ごしたら「よく頑張りましたね。自分を褒めてあげてください。」と声をかけて頂いた時は本当に嬉しくて涙が出ました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・入院中、沢山の事を気にかけて頂き本当にありがとうございました。初めてのことだらけで不安な中、皆さん優しく教えてくださりとても嬉しかったです。無痛の際も先生が細かく聞いてくださったり、色んなお話をしてくださったおかげで、リラックスしてお産する事ができました。そして助産師さんの方々には本当にお世話になりました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ
・バランスや味がよく考えられていて良かったです。


■ 11月1日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・医師が沢山いらっしゃるので待ち時間が長くない(外来)
・病室とナースステーション、授乳室の位置(2つが中央にあり、どの病室からも行きやすい、近い)
・スタッフがスケジュールにある時間のみ、部屋に来てくれるため、他の時間ゆっくり休める、他の病院は不定期にスタッフが授乳状況などを見に来て休みきれなかった
[期待外れだった点:]
・非常勤の医師が多い
・食事が冷凍食品ではと思うものがいくつかあった(からあげ、とんかつ)
[改善すべき点:]
Wi-Fiが不安定(常に探しているようでバッテリーの消耗が早かった)
・ベッドに手すり、柵がないため起きる時、つかまる場所がない、腰に力を入れて起きる必要があり苦痛
・お手拭き、ようじがついていると良い
・食事とドリンクが一緒に来てくれると良い(5~10分待つことがあった)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で授乳していると声をかけて様子をチェックしてくれるので上手く出来ているのかという不安が取れた。上の子の時は各自部屋で授乳なのでタイミングが合わないとスタッフに見てもらえない。