公開を承諾していただいた入院患者様アンケートの回答全文を掲載します。できるだけ原文に近い表現を心がけています。

2021年 4月実施分(〜4/15)

実施期間:4/1〜4/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 4月15日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・コロナで一緒に健診できなくてもエンジェルメモリーがあり、様子が少しでも分かった所
・毎日、少しの時間でも先生が気にかけて見に来て頂けたこと
[期待外れだった点:]
・担当の先生によってエンジェルメモリーの1分を取って頂けなかったこと。時間いっぱいはとってほしかったです。
[改善すべき点:]
・掃除の方の立ち話は見えないところの方がいいかなと…
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・産まれてから会えない間の様子をふまえながら、今後のすすめ方を伝えて下さり分かりやすかった。会えずにいた時間どのようにすごしていたかも少しでも聞けてうれしかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初めての出産で予定超過、子どもも大きいと不安ばかりでした。お産が全くすすまず、これがまだ何時間も続くのか…と思っていたところ、母子の安全を考えて下さり、すぐに判断して手術して頂けて本当に良かったと思っています。手術もドキドキでしたが、みなさん明るく楽しそうにしていて安心して手術にのぞめました。貴重なシーンもたくさん撮って頂けて嬉しかったです。母子がぶじに会えたのも早々の判断のおかげだと思っています。本当にありがとうございました。ほかのスタッフさんもみなさん優しくてすてきな産後の入院生活でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです
・妊娠中はあんなにカロリーを気にしていたのに産後はこんなに食べていいんだ!と驚きました。毎回のおやつ、夜食楽しみでした。


■ 4月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来中:どの場所でもコンシェルジュの方を始め、丁寧に案内・説明して頂き快適な通院だった。
・入院中:前回別の院での出産時は産後2日目から帰りたくて仕方なかった。でも今回はどこをとっても快適で、じっくり新生児のお世話に集中できてあっという間の入院生活だった。食事やソフレなど楽しみもあってよかった。
[期待外れだった点:]
・コロナ禍で仕方なかったけど、家族と健診に一緒に来れなかったこと、お見舞いなど来てもらえなかったのが、病院が素晴らしかっただけ残念だった。家族にも体験させたかったなと。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・時間で担当の方が変わってもきっちりと引継ぎをしていただいて、再度説明する手間もなく「その後どうですか?」と聞いてほしいところを聞いてもらえて話しやすかったし、説明も分かりやすく積極的に援助してくれる姿勢に大いに甘えることができた。おかげさまで完母でやっていける自信を持って退院できます。
[院内の清掃状況について:]
・どこもキレイで不快な匂いもなく、部屋も毎日きれいにして頂いて気持ちよく過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、陣痛から分娩まで思った以上に時間がかかってしまって、立ち合いもなく不安でいっぱいだった中ずっと穏やかにでもとても心強くお声がけをし続けてもらって、どうにかお産を乗り越えられました。とても感謝しています。Aさんに我が子を取り上げて頂き幸せでした。絶対忘れません。どうもありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンがすべておいしかった。種類も豊富でとても楽しめた。
・陣痛中に出してもらったおにぎりがすごく力が出たし、おいしかった。
・セレブレーションディナーの豪華さに感動しました。
・病院食とは思えないようなメニュー・味・見た目もすべて楽しく、毎回の食事がとても楽しみだった。飲み物を多数選べて飽きることがなく通常時だったらぜひ家族も一緒に食べたかった。


■ 4月12日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・全てWEBで取れるので手間が少ない。
・「なにかある~?」と聞いてくれるのでしゃべりやすかった
・ちょっと圧のある方もいたけど、若い助産師さん看護師さんみんな授乳時などほめてくれたり周りのお母さんにも寄り添っていてよかった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・正直元々乳首に何かが触れるのも嫌な体質で、しかも子供も特に好きなタイプではないので、搾乳器使ってあげたいなーなんて思っていたのですが、副乳がボコボコに腫れあがり、痛くてどうしようもない時に搾乳器に逃げられないかなーと相談に行ったら、胸をほめるとかではなく娘に「お母さんを助けてあげて」と声をかけてくださり、それに私は「今自分とこの子は持ちつ持たれつなんだな」とハッとさせられ、めんどくさい授乳→助けてもらう授乳に考えが変わり、授乳に対するモチベーションの様なものが心の中で変わりました。授乳2日目で余裕もなく、どなたにそう言ってもらったのかさえ覚えていません(申し訳ありません)が、とにかく混合(むしろミルク派)だった私が今授乳をがんばれているのはその人のおかげです。本当にありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイなので安心感がありました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、K-POP。アイドル曲は元気な曲が多いので気分があがります。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・手術中にたくさん話しかけてくれたA先生と周りにいた看護師のみなさんのおかげで手術中気持ちわるいとか、あーしたいこーしたいと言えてよかったです。あと立ち会いが出来ない中動画で生まれる瞬間が残せて本当に嬉しかったです。主人も見れて嬉しかったと言っていました。
でも基本どの職員さんも小さな事でも聞いても嫌な感じを出されなかったので良かったです。やはりお値段的には…(こちらが)がんばらないとでしたがここで産んでよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:基本的にすべておいしかったです。パンが美味しかったのが印象的でした。夜中の授乳に負けないために食べられない分はとっておいて食べていましたが本当にお腹がすく(夜中)のでありがたかったです。
・夜中に食べるものが欲しくなりました(特に10時~4時くらい)3時間おきの授乳はお腹がすくのでちょっとだけつまめるものが手軽に買えたら嬉しいなと思いました。(おやつを取っておく以外手がないので)1人の夜中にひもじいと寂しさが増します(笑)


■ 4月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どのスタッフの方も丁寧に対応してくださる
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・「上手にできてますよー」と励ましながら一緒に取り組んでくださる点
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー、洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さんに良くして頂き過ごすことができました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クリームパスタ、セレブレーションディナー。どれもレストランで頂くような味で毎回楽しみでした。


■ 4月12日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・赤ちゃんの受け渡しの際、ネームバンドでしっかり名前の確認があること
[改善すべき点:]
・尿検がたまっている時がごくまれに。名前がすけて見えてしまっていたためすぐに取ってほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日時間ごとに人も変わって最初は不安だったけどそれぞれたくさんの意見を聞くことができて最初できなかった母乳も出るようになり自身がつきました。必ず声をかけていただいて居心地もよかった。
・生後〇日とかみんな違うのはわかっているけれど最初の方周りの人がみんな上手にあげていられるように見えて少し不安になった。
[院内の清掃状況について:]
・そうじきもかけてくださってタオルも毎日変えてくださって心地よく過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
平井大の曲・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん優しく色んなことを教えていただいたり不快な気持ちになった事など一度もありませんが、特に出産の際お世話になったAさん。陣痛がきてる際、1人で心細くすぐにナースコールを押してしまいご迷惑をおかけしました。それなのに毎回優しい言葉とマッサージしてくださって初めての出産も安心して挑むことができました。出産した後もお話したりできて楽しいお産だった。その後授乳室でもお会いできてうんちのマッサージも教えていただけて嬉しかったです。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、フルーツ、全部おいしかったです。汁物も冷めないように水筒に入ってきて自分のタイミングでいつでも温かいのがのめて良かったです。
・量が多くて毎回残してしまいました。毎回いろんなジュースを選べて楽しかったです。


■ 4月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフどの方も適度にフレンドリーでかしこまってなく、アットホームな雰囲気でリラックスできました。
[期待外れだった点:]
・いいなと思った先生の予約が取りづらく、別の先生の診察にせざるを得なかった点。
[改善すべき点:]
・希望する患者には、主治医という形で、一人の先生に全ての検診をみてもらえる環境があればいいかなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・色んなスタッフのかたの指導がさりげなく受けれてよかったです。
[院内の清掃状況について:]
・どこも清潔で不快な思いはしませんでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、Bさん、どんな質問にも優しく答えてくださり、安心して出産前後を過ごせました、ありがとうございます。
・4/9に陣痛かも?と思い恐る恐るアルテミスさんに電話をかけ、陣痛ではなかったら申し訳ないと伝えたところ、電話口のスタッフの方がそうなったとしてもよくあることなので大丈夫ですよ、と言って頂けたのですぐに病院にいく決心がつきました、ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもとても美味しく、お出汁がきいていて、想像以上の満足感でした。
・ご不満のメニュー:ドーナツが少し油っこすぎました。
・ご飯は大盛りでしたが、それでも少し足りず、希望の人には追加でおにぎり等選べるといいかなと思いました。


■ 4月10日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来の健診は、個人病院から転院してきたこともあり初めは戸惑いを感じました。予約を自分で入れなければいけない、同じ先生には3回以上続けて診てもらえないなど(大きな病院なのでシステマチックに動いているのだと理解できるので、不満ではないです)
入院中はスタッフの皆様のおかげでとても快適に過ごさせていただきました。
ぎりぎりまで近所の個人病院で健診→妊娠後期と出産、産後はアルテミスでお世話になるという選択は正解だったと、嬉しく思います。
[改善すべき点:]
ロクシタンのアメニティーは香料も洗浄力も強く、産後にはあまり相応しくないのではと思いました。
回答:香料などが気になる場合は別のものと交換いたしますので、お申し付けください。

[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師の方々はよく見回ってくださり、とても親切に教えてくださいました。不満はありません。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
イージーリスニングやオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産介助に入ってくださった助産師の方と入院中に病棟で再会し、一緒にお産の振り返りをしてくださいました。とても嬉しかったです。お産がより良い思い出になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:春のお花見弁当
・全体としてとても美味しかったです。
セレブレーションディナーを一人で食べるのは、コロナ禍で家族と戴くことができないことを改めて感じさせられ、寂しい気持ちになりました。通常の産後特別食で充分でした。


■ 4月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付の方はじめ、皆様の対応が非常に親切でした。
・産科の先生方もエコーを見ながら可愛いと一緒に言ってくださり、温かい気持ちで毎回診察を受けることができました。
・出産中の皆様の対応、産後の助産師の皆様の対応全てとても優しいものでした。
・特に授乳に関しては何もわからない状態だったので、授乳中のアドバイスに加え退院後のアドバイスもいただけて非常にありがたかったです。
・入院中のご飯もとってもおいしかったです!
[期待外れだった点:]
・女性内科の先生の対応にがっかりしました。仕事の都合でなかなか受けられなかったのですが、開口一番「忘れてたの?」と言われ、更に質問をした際に鼻で笑われたように感じたので、産科の先生方との対応の違いに驚いたと同時にがっかりしました。
[改善すべき点:]
・上記の女性内科の先生の対応以外は特に無いです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・昼であっても夜であっても、授乳室で授乳していたら必ずと言っていいほど助産師さんの方が声をかけてくださり、常に相談しやすい環境でした。また、ほかのお母さんや赤ちゃんの様子を見ることもできるので、上手くできないのは自分だけじゃないんだと元気付けられていました。そのため、私は授乳は部屋では行わず、毎回授乳室に行っていました。問題を感じた点は特にありません。
[院内の清掃状況について:]
・どこもとても綺麗で不快感を覚えることはありませんでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴールで流れる音楽、ENYA
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆様総じてとてもサービスがよかったので、この方!となかなか選びきれないですね、、。
・優しく接していただき本当にありがとうございました。
・出産自体はとてもきつかったですが、また子どもを産みたい!とすぐに思えたのは皆様の対応が温かかったからだと思います。
・また妊娠した際はぜひ通わせていただきたいとおもいます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:1番はセレブレーションディナーですが、沖縄料理の時もすごくおいしかったです!
ソーキそばが大好きなので。。
・ご不満のメニュー:特にありません。全て美味しかったです。
・貧血と診断された直後から貧血用のメニューになっていて、体を気遣っていただいていることを強く感じました。
・栄養に配慮され、かつとても美味しい料理ばかりでいつも楽しくご飯の時間を過ごすことができました。ありがとうございました。


■ 4月9日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・提携しているあおぞらレディースクリニックで健診を受けられること(アルテミスの外来は4回しか利用していないのですが、あおぞらレディースクリニックは待ち時間が短くスタッフの皆様、先生も非常にていねいで安心することができました)分娩や授乳指導もていねいなサポートをしてくださり感謝しています。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・何が何でも母乳や母子同室というイメージでしたが全くそのようなことはなく、本人の希望や状態に合わせて対応してくださり非常にていねいでした。頑張りすぎなくて良い雰囲気づくりや声掛けをしてくださるのもありがたかったです。
・問題を感じた点はありません
・他の病院で産んだ人から指導が厳しく追い込まれて辛いという話を何回か聞いたので非常に不安でしたが、全くそのようなこともなくアルテミスにして良かったと思いました)
[院内の清掃状況について:]
・非常にていねいで何の不満もない
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産のときに付きっきりで対応してくださった助産師のA先生、仕事の共通点などもお話することができて、もっと色々とお話を伺いたいと思いました。辛い時や痛いときもていねいに対応してくださり、本当に感謝しています。おかげさまで翌日も体が痛くなったりすることなく、休むことに専念することができました。
・出産のときに対応してくださった皆様、大変多くのスタッフの方が付き添って声掛けやサポートをしてくださったので頑張ることができました。大変感謝しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て
・全ておいしかったです。全体的に味が濃い気がした。


■ 4月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設設備、医療サービス、院内の清潔さ、雰囲気、医療技術、接客や対応、このようなすべてにおいて安心して身を任せることができる病院でした。
[期待外れだった点:]
・4Dエコーが有料だった。(転院前の産院では4Dも3Dも無料だったため)
・コロナによるいろいろな制限(仕方のないことではある…)
NST用のベルト購入したけど出産終わったら使い道ない…
[改善すべき点:]
・駅から徒歩だと微妙な距離のため妊娠8か月を過ぎたあたりから徒歩ではきつくなる。専用バス、タクシーあると安心。無痛分娩をいつでも行えるようにしてほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・覚えることが多くて経産婦なのに分からなくなる。痛みと眠気との戦いで理解しきれなくなる。なぜ助産師さんがそんなことを言ったのかやったのかなど自分で間違って解釈していることもあって、助産師さんによって言ってることが違うなんて思っていたが、良い意味を理解すればみなさん一貫して同じことを言っていることが分かった。子供によって対応を変えなければいけない授乳育児は奥が深く本当に難しい。私がどうしたいのかもわからなくなる。
[院内の清掃状況について:]
・アロマオイルの説明がない?
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ヒーリングミュージック、今回流れていた音楽よかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産時、子どもを取り上げてくれたAさん、分からないことにすべて答えてくださった。一番辛い時に「私がいますよ!」ってずっとそばいいて励ましてくださった。出産後3Fでも声をかけてくださった。Aさんがいなかったら痛みに堪えられず帝王切開でした。心の支えになって下さり、本当にありがとうございました。
・B先生!土曜で無痛できないと言われていたけれど、短時間の麻酔処置のおかげでなんとか帝王切開せずに乗り越えられました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・飲み物をたくさん頂けてうれしかったのですが、3Fにレンジを設置していただけると、冷めた飲み物をHOTにして飲めるので嬉しい。量が多いかなと思いきや全くそんなことはなく、授乳しているとお腹に入ってしまう。パンが本当にうれしかった。オシボリをつけて頂けると嬉しい。


■ 4月7日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生や助産師、看護師の方をはじめ、出会うスタッフの方々がとても温かく、寄り添った対応をしてくださいました。持病やコロナ禍でもあり、たくさんの不安があった妊娠出産でしたが、皆様のおかげで肩の力を抜いたり、リラックスできる時間が多くありました。
・なによりA先生には、第一子のときから大変お世話になりました。2年前に助けて頂いた上の子も元気に走り回っています。診断書などでもお世話になり、私自身の仕事も退職を免れ、在職し続けることができています。また、出産後は色々と新生児である赤ちゃんの健康状態について気になることが出てきてしまい、色々と聞いてしまいました。
・新生児を毎日見られている先生や看護スタッフの方々にしてみたら、特に変なことでもなかったにも関わらず、お忙しい中、丁寧に私の不安に寄り添っていただき、1人でもやもやを抱え込まずに済みました。いつも笑顔で接していただきありがとうございました。
[期待外れだった点:]
・特にありません。
・今回、立会い出産や面会ができなかったことは残念でしたが、アルテミスではそのようにしっかり対策をとられてるようなので、安心して入院分娩ができました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・今後の育児の希望を聞いて、それに沿うように指導いただいたことです。
・2年前の上の子の出産のときより、さらにスタッフの方々がママに寄り添ってくれる、親身な対応をしてくださってると感じました。私自身、混合希望で完全母乳に特にこだわりはありせん。アルテミスでは母乳育児を過剰に勧められたり、ミルクを足すことを強く否定されるようなことが全く無いので、安心して授乳を進められました。夜に赤ちゃんが病室で泣いてしまい眠れず、心身ともに辛いときに、優しく助けていただいたのがとても嬉しかったです。(Aさん、ありがとうございました!)
[院内の清掃状況について:]
・清掃スタッフの方々もいつも気持ちよく対応していただきました。私が電話中の際はお部屋の清掃方法にも気を使ってくれ、大変有難かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシックなど
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ、フルーツサンド、セレブレーションディナー、春御膳、ドーナツ、マフィン、ガトーショコラなどおやつ、温野菜 豆乳ソースのディップ、パン、サラダ
・前回の入院で、正直、葉酸カレーが苦手だったのですが、今回、とても美味しくなっていてびっくりしました!昼と夜のペットボトルドリンクの配布は有り難いです。(うっかり小銭を忘れてしまい、自販機をすぐに利用できなかったので)


■ 4月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・困っていたら親切になおかつ丁寧に教えて下さり、安心して相談できました。
[期待外れだった点:]
・夜間帯になるとスタッフさんが少なくなるとちょっと困ったことがあっても我慢してしまいます。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どうしたら、授乳できるか少し不安もあったが、細かくなおかつ正確に教えていただき助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・いつの時間もキレイに整理されている
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーやジブリなど
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・ある程度したら、仕事復帰予定の話を相談とか…初めての授乳…いろんな話を聞いていただいて少しホッとしました。
本当にいろいろありがとうございました。まだ2人目とか考えていませんが、また何かありましたらよろしくお願いいたします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかった


■ 4月5日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・複数の先生にかかりましたが、どの方もご丁寧でした。
[期待外れだった点:]
・価格が高い。補助券では毎回当たり前のように金額すべてまかなえない。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜間でもしっかり見てくださったので助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいで気持ち良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、K-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの職員の方もとてもご丁寧な対応でした。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フルーツサンド
・毎食どれもおいしかったです。


■ 4月5日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・調子が良ければ早めの退院ができる
・シャワーバスが傷ついた身体に気持ち良い
助産師さんたちその他スタッフも親切優しい。
・3回目のお産でした。最後なのでアルテミスが恋しくなりそうです。思い出の地です。
[期待外れだった点:]
・マッサージの予約枠が少なく、選び辛い気がします。マインドフル整体気持ちよかったのでもう一度やりたかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・数年前は母乳推奨で厳しかった気がするが、ミルクを足すことをよくすすめられたので精神的に安心できました。数年前は痛くて涙出そうになりながら直でやって母乳が苦痛になったけど…。今回は良かった!!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、お世話様でした!声掛けも優しく、痛みで弱っていたので「とても上手」と何度も言ってくれて元気が出ました。いきみのがしのお尻と腰のマッサージが気持ち良かったです。色々教えていただきました。医師のB先生も数回しか受診できませんでしたが男性医師でも気さくで話しやすく安心できました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:茶碗蒸し、バナナジュース(チアシード入りおいしいです!)、サバサンド(こんなにおいしいサバの食べ方があるのか―とびっくり)温野菜食べやすい。
・ご不満のメニュー:フライドチキンも好きですが、胸肉なのでパサパサ固め。味付けももう少し濃いとお店のやつみたいで美味しいと思います。
・コロナ対策で個室での食事なので、ベットにこぼしたり汚したりする場合もあると思います。小さいぬれたお手ふきが毎回ついてくるといいです。


■ 4月5日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来:マンガがある
・入院:家の都合でどうしてもこの日に産みたいという気持ちによりそって、不安から安心に変わるくらい勇気づけてくれた。分べんの先生にもそれを伝えてくれて、できるすべてをしてくれ、結果希望通りにできた。心が救われました。ありがとうございました。
[期待外れだった点:]
・授乳室はコロナ対策でディスタンスをとっているとのことでしたが、それでもキツキツ。普段どうなっているのか…?
[改善すべき点:]
・出産があったりでイレギュラーな状態だったかもですが、ナースステーション(授乳室)担当の方が夕から朝まで一人で行列が出来たり大変そうでした。個人情報の書いた患者表?が授乳室においててみんな見れる状態だった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・前記にも書いた通り、こちらの事情を話して「大変だったね~!絶対明日産みたい!って書いとくね!」「頑張ってるね!大丈夫だよ、心配だよね!」などと母のように勇気づけて下さり、本当にありがとうございました。あの励ましがなければメソメソ出産してました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フルーツサンド
・いつもとてもおいしく、しんげんモチの時には「きなこたっぷりなので豆乳と合わせたドリンクおすすめです!」などコンシェルジュの方もおすすめしてくれたりすごく楽しかったです。住みたいくらいです。


■ 4月5日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院内が綺麗、清潔。
・スタッフの方々が皆優しい喋り方。
・診察の待合室や、入院部屋にWi-Fiが設置されている。
・添い乳についての記載があり、試してみる事ができたのが良かった。
[期待外れだった点:]
・診察時間も採血したりすると時間がかかったりしたので、キッズルームの予約がしにくい。
[改善すべき点:]
・入院部屋が暑かった。窓は開けられるが、ドアは開けっぱなしにはしにくく、密閉されている感じだった。ドアに少し隙間が開くようなタイプだと風も通ったのかなと思う。
[院内の清掃状況について:]
・常に綺麗で不快になるような事はなかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:食事は全て美味しかった。毎食飲み物を何個頼んでもいいのと、夜食にもなるおやつがありがたかった。
・ご不満のメニュー:ヨーグルトが大好きなので、もう少し量を増やして欲しい。


■ 4月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・私はメンタルの不調があり、心療内科に通っている中の通院、出産、入院だったのですが、どの時もスタッフさんの対応がとても優しくて精神的にとても助けていただいたと思います。
・妊婦健診に30週くらいからお世話になったのですが、優しい雰囲気の先生を聞いて教えてもらったものの、時間の都合で違う先生になったものの、その先生が私には合っている気がしてそのあとからはその先生で予約を取るようになりました。やっぱり感じ方には個人差があるから、何人かの先生に診てもらって良い先生と思う先生と出会うのが良いのだと思いました。
[改善すべき点:]
・退院日前日に退院時に支払う支払予定額の紙を頂きましたが、予想以上の高い金額でびっくりしてしまいました。備考として赤ちゃんの入院料は保険適用なので保険証が出来たら精算(返金)されますと書いてもらっていましたがその返金予定額をだいたいでもいいのでその場で教えてほしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・私は完全ミルクの予定だったので、初乳(1日だけ)をあげて、その後はミルクだったのですが、分かりやすく指導していただけたおかげで入院中にミルクをスムーズに作れるようになり助かりました
[院内の清掃状況について:]
・毎日、部屋の清掃に来てもらえていたので常にきれいでした。ほかの場所もすべてきれいにしているように見えました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・気持ちが落ち着くような音楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・破水して病院に行ってから陣痛時、分娩まで対応してくださったAさんに本当にありがとうございましたと伝えたいです。赤ちゃんが無事出てきてくれた後、何回も「本当によくがんばったよ!」と言って下さり、産後の授乳やミルクのあげ方も心配だったことに「それでいいと思います!」と言ってもらえて本当に気持ちが楽になりました。当日の担当がAさんで本当に良かったです。
・そして入院中に私の担当をして下さったスタッフさん全員にも本当に助けられました。私の心身を本当に気遣ってくれて母子ともに無理のない過ごし方を考えてくださいました。不安や心配なことを親身になって聞いてくれ、一緒に考え、アドバイスをくださる、日々の担当スタッフさんのサポートがなければコロナでダメなことが多い中、入院生活を心折れずに過ごすことはできなかったと思います。声をかけてくださった全てのスタッフさんに心から感謝しています。ありがとうございました。
・出産日が予定日よりかなり早くなり、3回くらいしか妊婦健診で見てもらえなかったですがB先生に本当に感謝しています。出産直後、入院中におそらく担当の時ではなかったのに来てくださり、おめでとうと言ってくれ、入院中の部屋にもさらっと様子を見に来てくれて本当にうれしかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:魚料理が骨取り魚で食べやすく、普段あまり食べていない野菜、魚がとてもおいしかったです。あと個人的には昼食が毎日特においしかったです。
・ご不満のメニュー:どれもおいしかったのですが、量が多かったです。
・ご飯は少量と伝えておけば少なめで持ってきてくれるようですが特に夜(夕食)の食事のボリュームがすごくて、毎回何かしら残してしまいました。おいしいだけに、すごくもったいなくて作ってくれた方に申し訳ない気持ちになりました。食事量は少なめ、普通など2パターン選べたらなと思いました。


■ 4月3日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・自分に合った先生に出逢える
・本当に丁寧な対応でホテルに来た気分になれる
[期待外れだった点:]
・計画分娩の相談をしたが、37w以降でないと計画できない旨を最初に相談したときに伝えてほしかった。出来るものだと思って予定を組んでいたので、それを知った時、コロナ禍でお手伝いを呼べないのにこんなギリギリに知って、どうしようと悩んだ。
[改善すべき点:]
・お友達も通っていたのですが、外来の先生を3回に1度変えないといけないと言われてる人、言われていない人がいるので、統一してほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんが大きすぎる声、言葉遣いが気になる人がいたが、基本、親身になってくれて相談にのってくれて良かった
[院内の清掃状況について:]
・食器を片付ける台がないときがあった
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、本当に親身になって外来のときからお世話になりました。自分の体験も踏まえ、相談にのってくれた。ずっと悩んたでいた自分に合ったお産を選択出来たのは先生のおかげです。
・Bさん、Bさんと話すと癒やされました。ゆっくりでいいですよー、と焦らせずにマイペースにいられる時間が本当に心地良かったです。
・C先生、相談すると何でも丁寧に答えてくれた。
・Dさん、寄り添って共感してくれた。何でも察して話しかけてくれた。
・Eさん、夜間帯忙しいにも関わらず的確に、母乳指導してくれた。
・F先生、急速な陣痛加速にも関わらず、恐怖だった麻酔を的確にそして迅速に対応してくださり、無事無痛分娩出来た。出産、産後までずっと声をかけてくださり、スムーズにお産出来ました!!
・G先生、毎日欠かさずに分娩後から入院中まで回診に来てくださった。とても優しく丁寧で安心しました。
・H先生、面白くて、笑わせてくれる先生でした。しかし、真剣になると一気に真面目に!話していて楽しかったです!本当にありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ソーキそば、バナナジュース、セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー:カレーのときサブメニューも全てしょっぱかった
・サブメニューが基本味が濃かった


■ 4月3日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・WEBで医師を選択をして予約をとれる点
・毎回診察でこちらの話を丁寧に聴いて答えていただけた
・話し方や接し方がとても優しい方が多かった
・無痛分娩を希望し、できる限り要望に応えられるよう努めてくださった。
・今回二人目の出産でしたが、一人目の出産の時の痛みと恐怖から無痛分娩を希望していました。診察から分娩に携わった医師、看護師さん、助産師さん、A先生、すべての方々のおかげでとても良いお産ができました。本当にありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・手伝ってくれたり、応援してくれたり、ほめてくれたりしていただいたので、少し辛くても頑張れました。日によっては夜の時間職員の方が一人で大変そうでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・B先生へ、今回初めての無痛分娩で不安でしたが、先生がよくここまで頑張ったね、もう大丈夫だよと言って麻酔がかかってから、本当に安心して出産することができました。先生の優しい言葉とすばらしい技術に救われました。お話も楽しくてリラックスできました。本当に感謝しています。ありがとうございました。
・Cさんへ、とても明るくて陣痛が一番つらい時に腰をさすって優しく声をかけてくださりありがとうございました。コロナで主人の立ち会いができず、一人で不安でしたがCさんのおかげで乗り越えられました。
・D先生へ、妊婦健診ではいつも丁寧に答えてくださいました。また、赤ちゃんのエコーではたくさんお顔の写真をいただけたのが嬉しかったです。出産当日も先生だったので安心できました。ありがとうございました。
・E先生へ、妊婦健診ではこちらが気になることなど毎回わかりやすく丁寧に答えてくださいました。おかげで1つずつ不安がなくなりました。お世話になりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、シーフードグラタン、ハンバーグ


■ 4月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・待ち時間が少なかった。(短かった)入り口に案内をしてくれる方がいつも一人いらっしゃるので不明点など聞きやすかった。
・上の子を他の産院で産みましたがこちらはほかの産院と違って以下の点がとても良かったです。
助産師外来でバースプランを聞いてくれ、産む当日助産師さんに伝わっていたこと。色々要望を言ってとてもぜいたくなお産でした。医師助産師の方々は本来の仕事に患者の要望を配慮し、大変なお仕事だと思いました。
・医師の先生が入院中部屋まで数回様子を見に来てくれたこと。(ほかの産院では一度もなかった)
助産師による育児相談や母乳相談、桶谷式が受けられるのが嬉しい。
・ベビーカートに呼吸の確認の機械が付いていて安心して眠れました。
[期待外れだった点:]
・待っている間に見られる雑誌や本があるとうれしい。名づけの本、妊婦や育児に関する本など
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ママの人数と助産師さんの比率がちょうどよく聞きやすい。(ほかの産院ではママの人数が多く聞きたくても聞けなかったので今回色々疑問を解消できた)助産師さんが次の日入れ替わってもどういう状態なのか伝言されているようで、声掛けもしてくれる。きめ細やかな対応がありがたかった。
[院内の清掃状況について:]
・汚れたりすることが多いので、タオルや着替えを毎日とりかえてくれるのは嬉しい。部屋食なので毎日そうじきをかけてくれるのも嬉しい。(パンくずなどが落ちるので)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
モーツァルト、J-POP、その季節に合った曲など
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさん、早生まれになってしまうのを気にしていたのですが、Aさんも「早生まれで…。」と安心させてくれました。また授乳指導でも説明が具体的で納得感がありました。Aさんの夢が叶えられることを応援しています。
・B先生、他に疑問点がないか聞いてくれて質問しやすかったです。おかげで不安な気持ちも少なくなり、前向きな気持ちでかまえられるようになりました。また内診がとてもやさしくて痛くなかったです。
助産師Cさん、土曜だったので希望していた無痛にできませんでしたが、Cさんの冷静な声掛けで何とか無事に産むことができました。色々な要望にも配慮してくださり、大満足なお産でした。
・本当にありがとうございました。ほかの職員の方も含め皆様のすばらしいお仕事をこれからも応援しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おすしとフォー
・全体的に薄味で安心して食べられました。家に帰っても同じくらいの味付けにしようと目安になりました。レシピももらえたので作ってみようと思います。元々たくさん食べる方なのでもっと量があると嬉しい。


■ 4月1日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・医師、看護師、助産師さんなどスタッフのコミュニケーションが取れているところ
・全体的にキレイ(施設)
[改善すべき点:]
・トイレに入る度、排水口のにおいが気になりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
K-POP、R&B、クラシック、JAZZ、VOSANOVA
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、3/25の健診~退院する日までいろいろとお気遣いいただきありがとうございました。切開部分は引き続き痛みはありますが、特に大きな不安になることもなく出産に臨むことができました。
・B先生、急なお願いにもかかわらず迅速にご対応いただきありがとうございました。おかげで前回のように苦しむことなく出産出来ました。
・C先生、出産当日にご対応いただきありがとうございました。いきむタイミングなど上手な誘導のおかげですんなり出産出来ました。
・その他今回の出産、入院にあたり携わって下さった各関係者の皆様本当にありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、ふろふき大根のトリュフソースがけ
・もう少したんぱく質の量を増やしたメニューだとありがたいです。

2021年3月実施分(~3/31)

実施期間:3/16〜3/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。



■ 3月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キレイで良い
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・説明して下さった方がとてもこまかく分かりやすかった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サンドウィッチ


■ 3月31日 (30代)(推奨:6)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]

・A助産師さん、おっぱいのケア、とても丁寧にしてくださり、又、ご指導くださりありがとうございます。
・B助産師さん、声かけから優しくご指導ありがとうございます。
・C助産師さん、気持ちのケアや母乳外来のこと、退院後のことご指導ありがとうございます。たいへんお世話になりました。
・関わってくださった全ての助産師さんにとても救われました。深く感謝申し上げます。ありがとうございます。


■ 3月30日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・上の子の時にお世話になった先生に今回も診て頂けた事 → 面会が一切できない中で出産後赤ちゃんに先生が会いに来て下さりゆっくりお話もでき本当にうれしかったです。
・オペを担当して下さった先生、A先生、助産師の方…分娩室で過ごす不安な時間の中で各先生が励ましの声をかけてくださり、何とか乗り越えることができました。特にA先生がオペ中ずっと気を紛らわす話をし続けて下さったり、私のスマホで動画を回してくださったり…とてもお気遣いいただきました。オペ担当の先生もジャッジが素早く的確なキレキレな先生で心強かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、K-POP、ディズニー
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、セレブレーションディナー、ご飯


■ 3月29日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来でお世話になったA先生が入院当日、お産の翌日にも体調を気にかけてくださって嬉しかったです。携わった助産師さんの方々もお産翌日に「本当にお疲れ様」と声を掛けてくださって良かったです。
[期待外れだった点:]
・お産の時夜勤だった先生がお産後の医療処置時や話しかけたときに少しそっけない感じの対応が残念でした。
[院内の清掃状況について:]
・パジャマのボタンが取れていたものがお部屋に用意されていたことが気になりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生には外来時からお世話になり、分娩時にも体調を気にかけて下さりとても感謝しています。本当は先生が病棟勤務中の日勤の時間にお産したいと思っていたのですが、中々進まなく最終的には夜になってしまったので、先生に立ち会ってもらうことができなかったのが心残りです。。。けれども、翌日に病室に顔を出していただけて凄く嬉しかったです。ありがとうございました。
・Bさん、分娩時お世話になりました。
・Cさん、分娩終わって病室に来て頂いたとき「お疲れ様」と声をかけてくださってありがとうございました。


■ 3月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・待ち時間が短い
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさん、陣痛中からずっと支えて下さり心強かったです!立ち会いが出来ない中での分娩でしたが、Aさんのおかげで安心して出産まで終えることができました。痛みがMAXの時も的確な指示をしてくれたのが本当にありがたかったです!今回初めての出産で、助産師さんってかっこいいなと思いました。本当にありがとうございました。これからも頑張ってください。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、牛フィレ肉、毎日全部おいしかったです。


■ 3月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・産後、受け持ちスタッフさんが母乳指導して下さったり、いろいろな相談にのってくれてすごく助かりました。退院後の赤ちゃんと母乳のミルクのあげ方などにも一緒に考えてくださってとても心強かったです。
[改善すべき点:]
・特になしだが、できれば夜は睡眠不足になりそうなので、母子同室ではなく基本新生児室に預ける、希望があれば可、という風にした方が嬉しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・入院翌日1日目の授乳指導ですが、紙に細かく記入することでどのくらい量を飲めているか体重を測りどのくらい増えているかも確認できて良かったです。これから赤ちゃんとの生活スケジュールの参考にします。また、授乳室で授乳していると声をかけてくださっていろいろ話も出来てとても良かったと思います。
[院内の清掃状況について:]
・ごみ箱の掃除、シーツ、タオル、パジャマの交換など水回りの掃除が行き届いていて清潔感があってとても過ごしやすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・エンヤ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛の途中から無痛分娩に切り替えていただいたんですが、その対応が迅速・正確だったので最後とても楽に産むことができました。本当にとても感謝しております。A先生、Bさん、本当にありがとうございました。無理をお願いしてすみませんでした。
・入院3.4日目に受け持ちスタッフとして担当して下さったCさん、授乳についていろいろ
アドバイスして下さったり、退院後の相談にものっていただいてありがとうございました。授乳も初めてではなかったのですが知らないことも多くとても勉強になりました。これから頑張ってみます。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バナナジュース、グラタン
・毎回の食事がとても美味しくて、さらに栄養を考えてメニューをつくってくれていることにびっくりしました。量も多すぎず完食でき、母乳をあげているせいか、お腹もすくのでちょうど良かったです。母乳が生産されている時期にこんなにおいしい栄養がある食事が出来てきっと良い母乳が出るんだろうなと思いながら食事できました。


■ 3月27日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・看護師・助産師・事務の方々皆さんが親切に対応してくれるため困ったこともすぐに解決できた。電話での問い合わせの時も丁寧に対応して頂き安心できた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初回で分からなかった点を夜中の授乳時に再度教えていただいたり、受け持ちのスタッフの方が実際にみながらアドバイスをくれたりとても親切にしていただき不安を1つずつ解消できた。
[院内の清掃状況について:]
・毎日、お部屋の清掃をきれいにしていただき院内もとてもきれいに清掃、整理整頓されていた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャニーズ(嵐)、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時、対応してくださった看護師さん・助産師さんの方々は初めての経験で何もわからない私に優しく声かけしてくださり、お産がスムーズにいくようにアドバイスをしてくれてとてもありがたく感謝しています。入院中も受持ちの看護師さん・助産師さんだけでなくほかのスタッフの方も赤ちゃんの様子を気にかけてくれたり不安なことなど聞いた際に丁寧に応えていただきとても助かりました。対応してくださった全病院の職員の方にとても感謝しています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:産後特別食全般
・全体的に量が多いですが食べ応えがあり満足でした。


■ 3月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・WEBで診察の予約のできる点
・院内がキレイ
・病室が個室で快適
・食事がおいしい
プリペイド会計
・スタッフや先生が皆親切
[改善すべき点:]
・無痛分娩が24時間実施できるとよかった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・おっぱいの状態を見てその状態に応じた適切なアドバイスをしていただけました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼き立てパン。それ以外もすべておいしかったです。
・セレブレーションディナーが大変おいしかったです。高級レストランのようでした。


■ 3月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来→待ち時間が少ない(前通っていた産科は3時間が当たり前でした)。待つ場合はほかの空いている医師に診てもらえる。
・出産時→助産師さんが優しく、的確な指示だったので、すんなり産むことができた。
・入院時~→助産師さん、看護師さん、看護助手さんの皆さんとても親切、親身、優しくサポートしてくれ、これからの不安が減ったように思います。家に帰りたくないくらいです。ご飯もとてもおいしかったです。
[期待外れだった点:]
・ありません。期待以上でした。
[改善すべき点:]
・正直、入院当初は必ず母子同室しないといけないと思っていました。無理な場合、気軽に預かってくれる体制ではあると思いますので、その点を入院前に説明あればどーしよう?できるかな?という不安な気持ちにならなかったかなーと思います。
ロクシタンの石けんは使わないのでいらないと思います。(今、石けん使う人珍しいと思います)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんによっていうこと(指導方法)がちがう時があった。でも基本的によく見ていて、よく話して、よく指導してくださって、大変助かりました。質問や疑問点は気軽に聞くことができ、返答してもていねいにおはなしくださいました。(初産の方は初めに集団で指導した方が効率よいかと思います、授乳時の抱き方やミルクの作り方など)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全ての職員の方、コロナ禍の中、不安もありましたが安心して赤ちゃんを産むことができ、気持ちよく入院生活を送れたことに大変感謝いたします。働いている皆様も感染の不安がある中、そんなそぶりも見せず、接して頂いてこちらも安心して過ごすことができました。ありがとうございました。また出産の機会があれば、ここで産みたいとおもいます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、少し量は多かったですが、大満足です。家族と一緒に食べたかったです…。
・ご不満のメニュー:ありません!全部とてもおいしかったです。
・飲み物のカップ、大きい方が良いです。小さいのはすぐ飲み終ってしまいます。


■ 3月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の方も病棟の方もとても親切に対応してくださりました。明るく待ち時間も長くなくとてもよかったです。
・バランスよく考えてくださってどれもとてもおいしくいただきました。
[院内の清掃状況について:]
・ホテルのようでとても居心地が良く親切でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・急な入院・分娩となり、不安でしたが先生を始め助産師さんの皆さんが温かく和ましてくれて不安もなく手術にのぞめました。産後、不安定になりかけている私に話をたくさん聞いていただいて安心することができました。本当にありがとうございました。


■ 3月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・コロナの中で不安も多くありましたが外来のスタッフの方入院中の清掃の方、配膳の方、コンシェルジュの方、関係する全ての方がコロナ対策をきちんとされていてすばらしいと思いました。
[改善すべき点:]
・コロナ対策で入り口の検温の機械が毎回35°とかで低くでていて、結局入り口に立ってらっしゃるスタッフの方の体温計で計っていたので、あまり意味がないなぁと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・2人目ですが忘れることがあったので、その都度聞きやすい環境だった
[院内の清掃状況について:]
・私は食べるのが早かったので、自分が盆を下げようとしましたが、ワゴンが毎回なかったのでできれば置いておいてほしかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・なくてもいい
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産を担当していただいたAさん(助産師の)、陣痛がきていて余裕がない時やわらかい声色でテキパキ確認してくださってすごく心強かった。
第一子の時もアルテミスを利用しました。(約2年前)前に比べて授乳について相談しやすい雰囲気だったと感じた。二人目だからというのもあるかと思いますが、ミルクを足したい時などこちらの意見を聞いてくださった(前回はとりあえず母乳で頑張ろうという感じだった)
3人目はないと思うので、まわりに積極的におすすめしたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー:夜ご飯で2日目のメニューが物足りなかった
・全体的にとても美味しい、見た目もよく食事を毎回楽しみにしていました。感染対策でお皿一つ一つにラップもされていてとても大変だったと思いますが安心して食事できました。


■ 3月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・皆さん優しく丁寧に対応してくださり安心して受診・出産ができました。
[期待外れだった点:]
・バースプランの一部が叶えられなかったのが少し心残りでした。胎盤見たかったです…。(こちらも声を掛ければよかったのですが…。)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・親切、丁寧に教えてもらいました。乳首トラブルやささいな疑問にも優しく対応してもらい、とても心強かったです。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・清掃スタッフのみなさん、毎日ありがとうございました。おかげで気持ちよく快適に過ごすことができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・医師の先生、助産師さんを始め、スタッフの皆さん、分娩から入院期間ととてもお世話になりました。皆さんの親切、丁寧なサポートのおかげでほとんど不安もなく安心して過ごすことができました。本当に本当に感謝です!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:豆乳のソース、究極のバナナジュース
・バランスが良い上に毎回おいしく食べられるメニューでとても満足でした。レシピも頂きありがとうございました!退院後参考にさせていただきます。


■ 3月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方々が声掛けをよくして下さって助かりました。コンシェルジュの方々はフットワークが軽くて素晴らしいです。なんでも対応してくれました。A先生が2回も部屋に来てくださり、びっくりしました。どの場面でもいい印象しかありません。最高の思い出になりました。
[改善すべき点:]
・色々コロナの関係で簡略化されているのか、説明がないことに困ったことが何度かあった。授乳室の使い方(ミルクの使い方、返却など)、新生児の預けるタイミング、お迎えのタイミング、口頭で何個も言われると覚えきれずどうしたらいいんだっけ?となった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦だったからかスタッフによっては対応してもらえなくて残念だった。こちらからはお忙しそうなので声をかけづらいので…
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・産まれたときにHappyBirthdayの曲を流せばよかったと思いました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、とてもハキハキしていて素敵な方でした。相談にも親身になって乗ってくださり、安心して過ごすことができました。
コンシェルジュのBさん、お部屋を決める時に迷っていたので、お任せしたらとても素敵なお部屋(角部屋で静か)にしてくださり嬉しかったです。優しく声をかけてくださりありがとうございました。
A先生、一晩陣痛で苦しんで、いらした時は神様~!と思いました。「大変だったね、辛かったね」と励ましてくださり、産後も一度病室に来てくださり助けてもらいました。本当にお世話になりました。前向きになるお声がけにとても救われました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ、セレブレーションディナーのお花の入ったサラダ、トライフルケーキ
・ご不満のメニュー:お部屋に湯沸かしがせっかくついているのでティーバックのバリエーションがあるとよかったです。
・どのメニューもとても美味しく、毎回の食事がとても楽しみでした。病院とは思えない食事で天国でした。


■ 日付未記入 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・出産~入院期間中の対応はすべて満足です。特に食事は本当においしいです。またスタッフの方々の対応もとてもていねい親切で心から感謝です。
[期待外れだった点:]
・提携医院のあおぞらで行った血液検査をコピーではなくデータで反映させたいからと同じ検査をされ、費用が倍かかったことは正直残念に思いました。
・アメニティが充実しているので、病院で用意しているもののリストに記載があれば入院準備として持ってこなくても良かったなと思いました。
[改善すべき点:]
・外来の費用が他院より高いかなと思います
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎朝しっかりと相談に乗ってくれ、すぐに対応してくれます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ、フレンチトースト、フルーツサンド、毎朝のパン、鯛茶漬け
・どれも本当においしくて術後から完食でした。


■ 3月24日 (30代)(推奨:6)
[授乳指導の良かった点、改善点:]

・親切で的確なアドバイスを下さる助産師さんが多く、安心して入院生活を送れました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クイーン、マイケルジャクソン
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前を覚えることができなかったですが、3月21日の午後のお産でお世話になった看護師さん、助産師さんにはとても親切にしていただき感謝しています。細やかに声をかけてくださったり、陣痛の時にはおまたを押さえて下さったりして安心して出産することができました。出産は一生心に残るものだと思うので幸せなお産ができて本当によかったです。これからハードな育児が始まりますが、出産した時のことを思い出して楽しくやっていきたいと思います。ありがとうございました。入院中は助産師のAさん、Bさんが親身に教えてくださり心強かったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:えびチリ、パスタ
・毎食おいしかったです。ありがとうございました。


■ 3月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生、助産師さん、看護師さん、スタッフの方々がとても丁寧でやさしくいつきても変わらない対応がとてもありがたかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・出るようになったけど飲んでもらえず、胸がつらい時に何度も搾乳をお手伝い頂きとてもありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいでした!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・EDM、クラブミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・5年前から4回お世話になっています。その時からずっといらっしゃるコンシェルジュの方、ずっと変わらず明るくていつもステキな方だなーと思ってました。スタッフ皆さん本当に優しくて感謝しかないです。2人目と今回たまたまいらっしゃったのかA先生に診察していただきいつも楽しく丁寧で健診が楽しみでした。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです!ポルチーニのパスタ、ロコモコ、ハンバーグ、特に美味でした。


■ 3月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設がきれい
・アメニティ他がそろっており、持ち込む荷物が少なくて済む
・食事がおいしい
助産師さん他スタッフの方の対応が丁寧、親切
・A先生がわざわざ挨拶に来て下さり親身になってもらっていると感じた
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分から積極的に質問などもっと行けばよかった(始めは勝手がわからなかった)。指導はいずれも親切丁寧でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さん大変良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかった


■ 3月21日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・里帰り出産だった為外来の回数は少なかったのですが、エコーの時の説明など知りたい情報を細かくお話して下さったのがとても良かったです。分娩中は初めての出産で右も左も分からず不安でしたが助産師さんが優しい口調で進めて下さり、安心して身をゆだねることができました。入院中は助産師さんの優しい対応に感動でした。すべてのスタッフの方が丁寧で分かりやすく、不安な時には声を掛けて下さったり、良い点しかありませんでした。
[期待外れだった点:]
・産褥パッドの交換時期を教えてほしかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初日の授乳指導は覚えることが多く、焦ってしまいあまり記憶がありません。ですが、初回の指導後も沢山の助産師さんが声を掛けて下さり、分かりやすく、授乳を教えてくださりました。とても親身で安心感がありました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの方が良かったと言えないくらいすべての助産師さんの対応が素晴らしかったです。優しく、頼もしく、こちらからも声を掛けやすく、いつでも笑顔で良い印象しか残っていません。病院ってみなさん忙しくてあまりこちらから質問とかしない方が良いかなって思うことが多いですが、アルテミスのスタッフの方はそのような雰囲気が一切なくとても充実した入院生活でした。ただ、スタッフの方が多いので、お名前が覚えきらなかったことが残念です。お礼を言いたかった。(スタッフの方が多いのはとても良いと思ってます!)2人目ができたら、またお願いしたいです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:妊娠中チーズを我慢していたので、チーズのメニューが嬉しかった。おやつが嬉しかった。


■ 3月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・受付のスタッフの方を始め、先生方、看護師さん、丁寧に説明して下さるので安心して通院することができました。特に転院して初めてA先生に診て頂いたとき、「こんなに細かく赤ちゃんのことを診てくれるんだ」と感動しました。エコー写真を1度に何枚もいただけたのも嬉しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いつも話しかけてもらいたいなと思った時に声を掛けてもらえたので、不安なく授乳することができました。
[院内の清掃状況について:]
・個室の清掃も気遣ってやってくださり、院内もいつもきれいに清掃してある印象です。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・今回コロナの影響で立ち会いが出来なくなり、不安でしたが1番陣痛が辛い時は常に助産師さんがそばにいてくださり、腰をさすり声を掛けてくれて本当に心強かったです。心が折れそうな時も的確なアドバイスのおかげで頑張ることができました。赤ちゃんが黄疸になってしまった際も丁寧にわかりやすく説明していただき不安が解消されました。
・Bさんへ、授乳が上手くいかず心折れそうになった時、根気強く指導していただきありがとうございました。とても励まされました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです。サバサンド、青パパイヤのサラダ、シャーベット、揚げバナナ
ベトナム料理や沖縄料理など普段お店でしか食べられないメニューがたくさんあり、嬉しかったです。毎回テイストがちがうので、ご飯の時間が楽しみでした。


■ 3月18日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフがみなさんとても丁寧だし親切
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・おっぱいの様子をこまめにチェックしてアドバイスをくれるので助かる
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・今回お産を担当してくれたA先生とB先生のおかげで楽しくリラックスした空間の中お産に臨めました。途中で下さる声掛けも心強かったし、頑張れました。ありがとうございました。またもし機会があったらまた先生に当たるといいな~
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:和食とパンが出る日
・おやつは全部おいしい


■ 3月16日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・上の子の出産時にもお世話になっていたので、勝手知ったるという感じで過ごせました。今回無痛分娩を希望しましたが、事前説明会も外来の説明も丁寧で分かりやすく、うまく計画で行けるのかどうか以外は不安なく望むことができました。無痛分娩自体は本当に素晴らしくて、上の子の時は2日わたる陣痛で気が遠くなりかけながらの出産だったので、あまり記憶がないのですが、今回は赤ちゃんが出てきている!というのを実感しながら産むことができ感動しました。無痛に関するケアをきめ細やかで安心してお任せできました。また、この新型コロナの状況の中、入院しているものへのケアもいつも以上に気を使われると思いますが皆さん柔らかい雰囲気で接して下さり、リラックスして過ごすことができました。
・今回、助産師さんに言っていただき、夫にオンライン立会いをしてもらうことができました。今後このような形の立ち会いも1つの形になるかと思うのでHPでのご案内やWi-Fi設備の充実など(医療機器に影響なければ)をしていただいてもよいのではと思いました。個人的にはオンライン立会いをしてもらえてよかったです。
[改善すべき点:]
・時間帯なのか部屋の場所なのかwi-fiが弱い場所(時間)が…あったようです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日おっぱいの状況を見てくださり、不安なくすごせました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにしていただき気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・SKA、JAZZ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時にご担当いただいた助産師のAさん、適切にお声がけいただいたおかげで落ち着いて分娩に臨めました。ありがとうございました。他にも診察~出産~出産後にかけてケアしていただいた先生方、スタッフの皆様に感謝いたします。コロナ禍の中、通常にちかい形で出産を迎えられるのは本当にありがたいことだと思います。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです!コーンスープが好きなのでつぶつぶたっぷりのコーンスープはとてもおいしくいただきました。
大豆ミートやヒジキサラダなど自分で試したことのないメニューを食べられたのは嬉しかったです。自分でも試してみたいと思います。外食ではないと食べられないと思っていたベトナム料理も嬉しかったです。


■ 3月16日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・とにかく院内に清潔感があり、料理も非常に美味しく、どの助産師さんも親身になって丁寧に指導いただけてうれしかったです。産後の身体はボロボロでしたが、退院を無事迎えることができ感謝です。
[期待外れだった点:]
・妊婦検診の先生を毎回同じ型で予約できない。(女医さんはまず空いてない)毎回異なる先生で診察のたびに同じ流れの質問をされ、カルテ等で共有してほしかったと思いました。(頭位が大きく、その都度夫婦の出生体重、現在の伸長を聞かれた)
膀胱炎の疑いがありましたが、尿検査ではひっかからず原因がわかりませんでした。不安で原因を医師に聞いた際に笑いながら「わからないねー」とだけ言われ検査結果を渡されただけで不快でした。その後の担当助産師さんの方がより親身に相談に乗って頂けたのでよかったですが、医師の対応が残念です。※A医師です。
[改善すべき点:]
・コロナ禍で難しいとは思いますが、母親学級の枠数を増やしてほしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・日ごとに担当がついて教えてくれるのはありがたいが、担当者によって指導の密度に差があると感じました。(たまたま忙しい時間だったのかもしれません)
・授乳室が混んでいると聞きたいことをたずねることが困難でした。(ほかの方につきっきりで指導されている最中には声をかけづらい)授乳室の備品の使いかたも周りを見ながらさぐりさぐりでした。
・初産婦で何も分からず不安な中「頑張っているね」「辛い時は相談してね」と前向きな声掛けをしていただきとても救われる思いでした。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいに清掃して頂けて嬉しかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・予兆が全くない中でいきなり陣痛が3.4分間隔でスタートし、病院に着いたときにはパニック状態でした。そんな中、助産師のBさんに絶えず励ましていただき、呼吸法なども的確にアドバイスしてもらいありがたかったです。初産で立ち合いもなく孤独でしたが、不安を解消して下さり感謝の気持ちでいっぱいです。LDRをでるとき最後の最後までお気遣いありがとうございました。
・どの助産師さんも優しくアドバイスをいただけましたが、特にCさん、Dさん、Eさん(?)には退院後の母乳指導について相談に乗っていだき大変参考になりました。ふとした疑問点にも嫌な顔せず答えていただきありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベット、大豆ミート黒酢酢豚風、そうめんの清まし汁、チューリップからあげ、春野菜と鶏肉のフォー、チュロス、セレブレーションディナー
・とにかくボリュームがあり、完食は難しかったですが、すべてとてもおいしく頂きました。おかげで産後の体力回復もスムーズでした。ドリンクを選び放題なのも嬉しかったです。ジュース類(オレンジ、アップル)は常にあると良かったと思いました。


■ 3月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内がとてもきれいなところ。先生方がていねいなところ。
[改善すべき点:]
・同じ時間帯に何人予約しているか(あと何人で自分の番なのか)がわかると、待ち時間に席を外しやすいと感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日担当の方が様子を見て下さり、安心しました。最後の日まで指導して頂けてありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・通院時からいつもトイレがキレイだと思っていました。入院後も授乳室をこまめに整頓されているスタッフのお姿を見て、利用する私たちを大事にしてくださっていると感じました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ、クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
コンシェルジュの方の笑顔が素敵でした。
・A先生に大変お世話になりました。以前の健診での懸念材料ももれなく把握して診察に当たってくださり、信頼できました。何かお聞きするとどこか楽しそうにお答えになるので、質問がしやすく不安の少ない妊娠期間でした。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:たらこ豆乳スパゲッティ、生姜スープ
・ご不満のメニュー:大豆ミート黒酢酢豚風(タケノコの臭みが少し気になりました)
・すべてのお皿にラップがかかっていて大変だと思いますが、安心できました。毎食、充実した品数と内容で楽しみにしていました。おいしかったです。

2021年 3月実施分(〜3/15)

実施期間:3/1〜3/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 3月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・体を休められる、母子同室だけど無理のない生活ができました
・食事が美味しい
・スタッフの方の対応が親切
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産婦ですが、不安に寄り添って下さり、安心しました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとてもきれいです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・歌詞が頭に浮かんで気が散ることがあったので(オルゴールのJ-POP)自分の知らない曲やクラシック、ヒーリングミュージックが良いと思いました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、大変細やかな気遣いと行動力(スタッフさん同士のやり取りが目に入った時も仕事のできる方だなーと思いました)、柔らかい口調や寄り添い方、とっても安心してここちよかったです。ほかの患者さんに接している感じもとても良かったです。安心して赤ちゃんを預けられるというか、愛情をもってお世話してもらえる印象でした。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部とってもおいしかったです


■ 3月15日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・小さい子がいる中での通院でしたのでキッズルームがある点は非常にありがたかったです。
・皆様個々のお仕事をきちんとされていると思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点はきめ細やかに教えていただいたことです。忘れていることもあるので助かりました。問題という程の事はなかったと思います。担当の方がご不在やご多忙そうなときがありましたが、致し方ないかと思います。
[院内の清掃状況について:]
・キレイに整っていたと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、故郷が近いこともあり分娩中も楽しい話ができ気分がなごみました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかったです。セレブレーションディナーは得に素晴らしいと感じました。
・飲み物を含め大変充実していたと思います。


■ 3月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・設備がどこも清潔かつ使いやすい。入院グッズが充実しており、荷物を減らせて良かった。(パジャマを自由に交換できるのも嬉しい)
・どの方も採血と注射が上手い
・全員とても親切で優しい
・食事が美味しい
プリペイドカード会計
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の方もそうでない方も何かと気にかけて下さり、安心することができました。お忙しい中、とても丁寧な対応をされていて、知識や技術の高さも感じられてアルテミスを選んで本当に良かったなと何度も思いました。
[院内の清掃状況について:]
・毎回スピーディーにきれいにして下さり、とても快適に過ごすことができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ロック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・本当に全員親切でお世話になったので難しいですが…
・A先生、健診時から丁寧に診て下さり、エコーの説明もしっかりして頂き、本当に安心できました。産後も院内で会った際、体調を気にかけてくれました。優しいA先生だからこそ、病院の雰囲気が良いのかなと思いました。
・Bさん、いつもニコニコしていて感じが良くてかわいくて、いらっしゃると部屋が明るくなるようでした。患者にだけでなく、職員の方に対しても同様に親切丁寧にされているので素敵でした。
・Cさん、Dさん、赤ちゃんの体重が減ってしまっていることもあり、授乳状況をかなり気にかけてくださいました。なかなか飲んでくれず、授乳時間もかなり長引いてしまったのですが、忙しい中何度も助けてくださいました。夜間私の疲れ切っている様子をみて「しばらく預かりましょうか?」と提案して下さったのも本当に助かりました…。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ソーキそば、サーターアンダーギー(沖縄気分が味わえて嬉しかったです)、マンゴーシャーベット、バナナジュース(その名の通り究極の美味しさでした)、コーンポタージュ
・とにかくどのメニューも美味しくて食事が楽しみでした!栄養バランスも考えられていて、産後の体には有難かったです。WEBでメニュー詳細が確認できるのも良かったです。産後の1食目、1番疲れているタイミングでソーキそばが出てきたときはとてもテンションがあがりました。このご時世、旅行も出来ないので観光地の名産料理が楽しめるのは嬉しかったです。あとお米の炊き具合が毎回抜群でした。ドリンクを色々選ぶことができるのも、特に授乳開始後はのどが渇くので助かりました。きな粉豆乳も好きでした。


■ 3月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来で女医さんが多いことが嬉しいです。わからないことも聞きやすい。
助産師さんも看護師さんもコンシェルジュの方もみな親切で話を聞いていただいたりとありがとうございました。
・3年前にはなかったドアノブにつける授乳中やシャワー中の札はいいと思った(授乳はしょっちゅうするので、そのたびにわざわざ札は付けないのでいらないかなと思った。かわりに外出中のように今部屋にいませんと分かる札の方が配膳やコンシェルジュ、ナースの方など病院側の方が便利なのでは?と思った)
[期待外れだった点:]
・今回アルテミスでの出産は3回目だったのですが、毎回4Fカフェテリアで富士山を見ながら食べるご飯が大好きで、そのために妊婦期間やつわりなどの時も頑張ってきたので、4Fに行けないことが悲しかった。また入院中の方たちとも全く会話できなくて、交流がないのがさみしかった。ご飯を食べるのも1人で孤独な感じだった。
[改善すべき点:]
・べランダ側の窓を開ける際のストッパーが欲しいと思った
・トイレのドアを開けておくようにもストッパーが欲しかった(お風呂上りなど喚起をしたいとき)今回はおむつのごみ入れをストッパー代わりにして使った。
・大きな窓を開けてもよいと言われたがストッパーがないのですぐに閉まってしまって開けておけなかった。
・301のジャスミンの部屋はせっかく南向きなのに壁が大きくてあまり光が入らないので少し部屋が暗い感じがした。換気に開けられる窓があったらいいのにと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・子どもを何人も産んでいますが、3年も立てばいろいろ忘れるもので、おっぱいの含ませ方や子どもの抱き方もいつかつるっと落としてしまいそうで自分でもおそるおそるやりました。年月が経つと沐浴やそのほかのこともどんどん変わっていくので、毎回1から学びなおす気持ちで沐浴や退院指導などを聞いていましたが、今回はそれが経産婦はできなかったので困りました。特に沐浴は上の子の13年まえとはずいぶん違っているので見学だけでもしておきたかったので退院してから心配です。経産婦でも希望があれば受けられるようにしてほしいです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもいないときに丁寧に清掃して頂いて部屋に帰るときれいになっていてとても気持ちがいいです。いつもありがとうございました。廊下でもごあいさつしていただき気持ちがいいです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・日本の歌、ミスターチルドレンスピッツなど
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさんとても感じのいい方ばかりで、入院生活がとても短く感じました。出産の日にお世話になりました○○さん、話をたくさん聞いて下さり、ありがとうございました。とても気持ちが楽になりました。分娩後の胎盤を見てみたいといったこともていねいに対応していただいてとてもうれしかったです。
・名前はわからないのですが、3/10の夜間に入院した時にお世話になった助産師さん、おひとりでお忙しい中私の腰をさすって頂きありがとうございました。そのおかげでなんとか朝まで頑張れたと思います。
・A先生、初めての無痛で不安でしたが、きさくにお話をして下さってとても心が和みました。立ち合いが出来ない中で子供の写真やビデオがとれないだろうと悲しい気持ちで入院しましたが、A先生が写真もビデオもとっていただいてとてもうれしかったですお忙し中ありがとうございました。出産後も「よく頑張ったね」と言っていただきとても気持ちが楽になりました。ありがとうございます。
・ナースのBさん、きよせの森の時からお世話になっている私ですが、そのころからいらっしゃっていつも励ましの言葉をかけてくださいます。3年に1度のペースで出産するたびにきよせの森で2回、アルテミスも3回お世話になり、知っている方があまりいない中でBさんを見かけるとうれしく、勝手にお母さんのような安心した気持ちになりました。出産後気持ちが不安定の時にいつも話をきいていただいて、励ましていただき気持ちが整理できました。いつも勝手に頼ってしまってすいません。
・なかなか気持ちの強い母親になれず、いつも弱音を吐いてしまいます。でもがんばります。みなさんありがとうございました。お世話になりました。次は出産とは違う形かもしれませんが、アルテミスにお世話になるときがありましたらまたよろしくお願いいたします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー(お肉が美味しかった、塩につけるのもよかった)サラダも花が付いていてよかった。豆乳もちグラタン(美味しかった)。ソーキそば(大好きなのですが、なかなかこの辺には売っていないので久しぶりに食べれてうれしかった)。シャーベット。とうがんのそぼろあんかけ。きな粉もちの黒蜜かけ。そのあとの牛乳にきな粉をいれるのもすごいアイデア
・ご不満のメニュー:ふろふき大根(大根に味が付いていなくてキノコのソースともあんまりあっていない気がした)。豚肉と野菜の利休だれ(美味しかったけどたれが少なかった)。究極のバナナジュース抹茶(おいしかったけど色がキレイじゃなかった)。天津飯(おいしかったけど味がすこし薄かった)。
コッペパンがほんのり甘くておいしかった。
・いつもより量が多くてうれしかったけど、ごはんのおかわりやパンのおかわりがしたかった
・1つ1つにちゃんとラップがしてあって安心して食べられた。(作る方は大変かと思います。ありがとうございます)
・朝のパンもあったかくてふわふわでおいしかった
・今回は1人1人丁寧に部屋に配膳していただき、とてもありがたく思います。
・汁物をボトルに入れるという気づかいもとても嬉しかったです。
・いつもよりさみしい入院生活の毎日の楽しみはご飯の時間でした。どれも手が込んでいてとてもおいしかったです。いつもありがとうございました。


■ 3月14日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・WEB予約できること
[改善すべき点:]
・常勤の先生なのか非常勤の先生なのか分かりづらい。(常勤の先生に診てもらいたいため)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・具体的に教えてもらえたのでわかりやすかったです。不安なこと、疑問を聞くことができ、気持ちに寄り添ってくれて嬉しかったです。人数の問題ですが、たくさんの人がいるとなかなか相談しにくい時がありました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの方も気持ちに寄り添っていただくような声掛けや話をしてくれて嬉しかったです。ただ入れ替わりも早かったので、名前の把握がしきれずすいません。授乳で否定的な言葉がなく、励ましの言葉が多く嬉しかったです。また、やり方についても「~の時はこういう飲ませ方」「~だからこうしてみましょう」と分かりやすく説明して下さったので取り組みやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつのサーターアンダーギー
・どの食事も豪華で食事が楽しみになりました。


■ 3月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの先生も丁寧に説明して下さったり、分からないことはないか聞いて下さり安心して診てもらうことができました。ありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・職員の方が忙しそうにしておられ、声を掛けにくい時もありましたが、授乳室がわりと空いている時は向こうから声を掛けて下さったり、親切に指導して頂きました。コロナで面会も出来ないので、授乳室で助産師さんや看護師さんとお話しするのは気分転換になりました。皆さん優しく接して頂きありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に立ち会っていただけた助産師のAさん、看護師のBさん、本当にありがとうございました。立ち合いが出来ず一人で不安でしたが優しく話しかけていただけたり出産時の希望を聞いていただき嬉しかったです。夜中の出産でしたが、おかげさまでテレビ電話で主人も誕生の瞬間を一緒に味わうことができました。無事元気に生まれてきてくれて感謝です。退院の日に声を掛けに来て下さり、お二方ともお話出来て良かったです。本当に本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・量は少し多めでしたが、どのメニューも美味しくて大満足です。ごちそうさまでした。


■ 3月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生を自分で選ぶことができた
・毎回同じ先生に診てもらうことができ安心できた
・入院中お世話になった先生が様子を見に来てくださり安心できた
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回担当の方が挨拶してくれ、どの方を頼ればいいのかわかりやすく話しやすかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お産時に担当して下さったAさん、コロナで立ち合いも出来ず、とても不安な中お産の進み具合や状況を丁寧に説明し、優しく寄り添って下さってとても心強かったです。Aさんのおかげで頑張ることができ、Aさんが担当で良かったと心の底から感謝の気持ちでいっぱいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:甘いものも提供してもらえてうれしかった
・パンなど夜食としてとっておけるものをだしてもらえるととても助かった。


■ 3月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

感染症対策に取り組まれていたところ
・入院中はごはんもおいしく、個室でゆったりと過ごせて快適だった
・職員の皆様(医師、看護師、助産師その他の方々もみんな)優しく対応してくれた。安心できました。
[期待外れだった点:]
・2人目出産だったので、上の子に早く合わせてあげたかったなという思いもありました。(面会制限は仕方ないし、やるべきことです)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・今の状態に合わせて実際に実演で指導して頂けたので助かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ロック
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、焼き立てパン、すべてがおいしかったです
・ご不満のメニュー:マーボードウフだけ辛くて食べられなかった(辛いものがにがてなので)
・量は多いですが、これくらい食べないといけないんだなと参考になった


■ 3月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・入院中の食事がおいしい
・ベビーを夜中に預ける時に嫌な顔をせずに丁寧に対応していただけるので頼りやすい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こまめに母乳の出具合などを確認してもらえるので悩まずに済みました。
・退院後の授乳についてもアドバイスをいただけて1人じゃないんだなと心強く思いました。
[院内の清掃状況について:]
・清掃中に部屋に戻ってしまった時、いすを廊下に出していただきありがとうございました。お手間を取らせてしまい申し訳なかったですが、腰が痛かったのでとても助かりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
スタジオジブリの曲(陣痛中に流れて気持ちが和みました)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・新型コロナウィルスの影響でスタッフのみなさんのお仕事が増えていると思いますが、その中でも1つ1つのお仕事を丁寧にされていて尊敬します。忙しいなかでもちょっとした相談やアドバイスをいただき、とても頼りにさせていただきました。外来受診、出産、入院中とたくさんお世話になりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼き立てパン(クロワッサンが最高です!)。肉豆腐(優しい味でホッとします)。
・ご不満のメニュー:もずくの天ぷら(しょっぱく感じられました)


■ 3月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフ同士がとても仲がよさそう
・施設がとてもきれい
・全室個室、エコノミーも質が高い
・受付スタッフの対応がよい
コンシェルジュがいて、部屋・食事に関することが整っていて気持ちよかった(看護師さんだけだといろいろ忙しくて聞きたいことが聞けなかっただろうから)
[改善すべき点:]
・「聞いていませんでしたか?」と言われることが数回あり、3Dエコーやオリエンテーションの説明などあやうく聞きそびれたり参加できなかったかもしれなかった。情報共有がもう少しあれば良いのになと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさん、とても親身になって話をきいてくれたり、質問に答えてくれていたのでありがたかった。強いて言えば退院までにどうなっているべきか、プロセスというか母として入院中に勉強しておくべき工程が分かっていたら不安を感じなかったかも
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいだった
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・特に3階での生活は皆さんのおかげで面会のないこんな時期でもリラックスして(時に甘えさせてもらいながら)母になるための勉強をさせていただきました。本当にありがとうございました。皆さんの教えを思い出しながらこれから育児を頑張ります。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつや夜食が出たのは嬉しかった
・ご不満のメニュー:申し訳ないという意味で量が多く、食べきれなかった。


■ 3月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・分娩~退院までは本当に満足度の高い病院でした。特にA先生、B先生、Cさんには細やかなお気遣いを頂き、たくさんの患者の1人であるはずなのですがきちんと向き合った対応をして下さったこと一生の思い出になりました。絶対におすすめできる病院であり、スタッフのみなさんでした。ありがとうございました。
[期待外れだった点:]
HPに記載されている妊婦健診費が大きく違うことが何度かあった。(特に追加検査等していなくても)
回答:転院の場合は前の医療機関で受けていない検査を行ったり、週数がずれることで健診費用が異なる場合があります。
[改善すべき点:]
・妊婦健診の補助券を使っても費用が毎回高すぎました。友人などからほかの病院の費用を聞いた中でもダントツに高く通うのが苦痛に感じるほどでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こちらから話しかけられない場合でもいつも皆さんから積極的に話しかけて下さり、患者一人一人の状況に応じたアドバイスをされていました。沢山のスタッフがいるのにも関わらず、情報共有がきちんとされており本当に驚きました。授乳室へ行けば笑顔で頼りになる皆さんが24時間いらっしゃるため心強かったです。
[院内の清掃状況について:]
・ベッドにあるタオルケットを赤ちゃんの吐き戻しで汚してしまった際も快く交換してくれました。すれ違う際にスタッフのみなさんが挨拶して下さって気持ち良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーがかかっていましたが、とても良かったです
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーは出産を実感し、感動いたしました。ノンアルコールワインが美味しくて驚き。
・食事がすごいとは知っていましたが、期待以上でした。母乳が出たのも食事のおかげもあるかと。


■ 3月8日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・個室でのサービス(食事前のドリンク提供、セレブレーションディナー、清掃)
・食事
・授乳指導の丁寧さ
・部屋のきれいさ
・医師(担当)の方が部屋まであいさつに来てくれる
・カードが使える、ネット予約
[改善すべき点:]
・冬場のため個室の湿度が低く、加湿器が足りない(小さすぎる)濡れたタオルなどで対策しても20-30%くらいにしかならない
医師が多く担当医が診察時に異なると希望が伝わっていないことがある。計画無痛分娩を36Wに希望を伝えたが39Wに再度確認するまで認識されていなかった
回答:計画無痛分娩は説明会の参加が必須となります。ご希望の方は早めの参加をお願いします。


[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の方がついてくれ丁寧に指導して頂けるところ。最初は授乳室でどのような対応があるかわからなかったので、説明があると良い。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝の和食、セレブレーションディナー
・夜食、おやつの提供があり嬉しい


■ 日付未記入 (患者様情報未記入)
[良いと思った点:]

コンシェルジュの人やスタッフさんたちが優しかった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分かりやすかった
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とんかつ、エビチリ
・ご不満のメニュー:豆腐ハンバーグ


■ 3月7日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・出産の際、立ち合いができない分、助産師さんや先生がTV電話をつないでくださったり、写真・ビデオをたくさんとってくれて思い出になった。家族もとても喜んでいました。
・入院中や出産の際の助産婦さんがとても優しく、初めてで心配なこともたくさん聞いてくださった。とても安心しました。ありがとうございます。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳が出ていないときに授乳室で毎回張り具合や飲ませ方などとても丁寧に教えてくださった。
・母乳が足りていないとき、ミルクで足したり預かってくれてサポートして下さってとても助かりました
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お産の際に担当だったAさん、初めてで不安だらけだったのですが、たくさん声を掛けてくださってとっても安心しました。Aさんが担当で良かったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン(クロワッサン)
・量がとても多かったのですが、とっても美味しかった。


■ 3月7日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・計画無痛で38週で入院したが、3泊4日でも産まれず…。2回目の計画入院もいろいろな都合で帰宅することになり、もう2階の管理入院スペースには行きたくないと泣きましたが、3回目の計画入院で無痛はできなかったものの、3/3生まれの女の子にしてもらい(3/2深夜産まれそうだったのをぎりぎりまで陣痛に耐えさせてもらい、3/2 23:55に破水、3/3・0:14に一気に産まれました!)冷静なAさんすごい!
・〇○先生も「待つのを頑張って!」や「生まれる日をえらんだんだねー!」など声を掛けてもらい不思議な気持ちになりました。2月生まれなら別の名前でしたが令和3年3/3生まれなので「○○」になりました!
[期待外れだった点:]
・計画無痛分娩を予定していたのですが結局無痛の針を入れてそれっぽく陣痛を体験しただけで「痛くない!すごい!」を体験できなかったこと(やってみたかった…。)
[改善すべき点:]
・2階の産前食事が病院食風(トレー)なのでもの悲しい。産後の食事は豪華だったのでほっとしました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・明るく元気な指導をしてもらい、こちらも元気になれた。ほかのママさんとおしゃべりしたかったがコロナ禍ということもあり少し寂しかった。(1人目の時授乳室がとても楽しく、ママ友も出来たりした。今年はみんなマスクですこしさみしい感じだったが思ったより明るくて楽しい授乳室だった。ママ同士の会話はないけど)
[院内の清掃状況について:]
・とても丁寧で感じよかった。メガネの人が感じよくてよく笑顔で挨拶して下さった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・癒し系、オルゴール、J-POPオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時、陣痛時に冷静な導きをして下さったAさん!夫がいたり体育会系のフインキだったらギャーギャーさわいで長時間(1人目の時37時間かかった)イタイ思いをしていたかもしれないです。
・シャワーを浴びたり、動いておりるスピードを調整したり、3/3にうませてくれたり(その前の先生の内診ぐりぐりも陣痛には素晴らしい働きだった!)本当にありがとうございました。産後2階に私がいないので様子を見に来て下さった先生方やたくさんのスタッフの皆様もありがとうございました。2回目の帰宅の時泣きながら帰ったのもよい思い出となっております。無痛したかったけど!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ポルチーニのパスタとフルーツサンドのおひるごはん。しょっぱいのが食べたかったのでちょうどよいクリームソースだった。
・アイスコーヒー等毎回好みを聞いてもらえてよかった。とてものどがかわいていたので。


■ 日付未記入 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・職員のみなさん良い方ばかりで嫌な人がいなかった。外来から退院まで気持ちよく過ごせました。ありがとうござました。
[期待外れだった点:]
・自分の反省点になりますが、立ち合いも出来ず、1院で分娩室にいてだんだん痛みが強まる中、前回の出産と同じように心音が弱い時があるというのを聞き、前回の不安と恐怖が一気によみがえり1人ぼっちの分娩室でいろいろ考えて強まる痛みにも耐えられなくなり取り乱してしまい、思ったようなお産が出来ず、産後は落ち込むこともありました。今思えばバースプランをしっかりと考え前回の出産のことも助産師外来でしっかり話して伝えておけば良かったなと思います。話をしておくだけでもそれが安心感になっていたかもしれない、と思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良い点は自分から聞けない性格の方とかも自然と考えてもらえていいのではないかと思いました。
・最初の説明の時、体調もまだボーっとしている中でまわりも個々に指導されながらの説明がほぼ頭に入ってこなかったです。しずかなところで聞けたらいいなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいだと思います。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの方も元気で明るくて親身に話を聞いてくださいました。相談もしやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、グリーンティーとバナナのシェイク、どれもおいしかったです
・産後は食べたくても食べられず残してしまって申し訳なかったです。


■ 3月6日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生が(スタッフも)優しかった。スタッフさんたちはいつもニコニコでした。
・入院中、どの人も優しく声を掛けてくれるので心細さもなく気持ちも前向きになれました。
[期待外れだった点:]
・初めての方の先生がつめたく感じました。
[改善すべき点:]
・子どもができたかできていないか不安なので初回は特に優しくしてほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの人も優しく、そして傷ついてしまったので中々あげられなかったのですが不安も寄り添ってくれたので、授乳が辛いなと思わず、ストレスがなくなり感謝しています。
[院内の清掃状況について:]
・キレイでスタッフさんもニコニコで見ていていいなと思いました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・夜中ずっと声を掛けてくれた先生ありがとうございました。(名前がわからなくてすみません。)
・その後の担当の先生もほかの先生も優しくて頑張れました。
・Aさん、忙しいのにたくさん相手をしていただいたり、辛い時はありがとうございました。そのおかげで無事産めました。
・Bさん、笑顔と仕事ぷりがすごいです。コロナでだれともあえない中Bさんと話をするのが楽しみでした。
・かかわってくださった皆さん、ありがとうございました。コロナで大変だと思いますが身体を大切にしてください。この病院で産めてよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とんかつ、セレブレーション


■ 3月6日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・自分に合っている先生の予約が取りやすい
・入院中も通院中もスタッフのみなさんがとても親切。
・自分の希望に沿って授乳をさせてくれる(搾乳したい、ミルクを足したいなど)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行ったとき、すぐに声を掛けてくれたのが嬉しかった
・吸わせ方もよく見てもらえたので安心できた
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでホテルのようでした
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベット。ナタデココいりヨーグルト。バナナジュース抹茶
・ご不満のメニュー:とろろ。納豆(苦手だったので)
・1食の量がとても多かったので、食べきれないときが多かった
・おやつがもらえて夜中におなかがすいたときにとても助かった


■ 3月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の先生も質問しやすいです雰囲気で診察も安心でした。その他看護スタッフ、受付スタッフの方も感じが良く、外来~入院まで快適に過ごすことができました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全てとても美味しく毎日楽しみでした!おやつや夜食も手作りでとてもおいしく夜中の授乳も頑張ることができました。


■ 3月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・対応してくれるスタッフさん、先生、みんな親切で丁寧。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイです。すごいと思うのは石鹸やアルコールが常に切れていないこと。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・基本何でも好きですが、LDRならクラシックのディズニーの曲が良いかと。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全員いいんですが
・3Fコンシェルジュの方が退院を早める旨を伝えたところ、セレブレーションディナーやリフレクソロジーの予約を早めてくれた。ありがとうございました。
・搾乳のやり方を教えてくれたAさん?が詳しく丁寧に搾乳のやり方を教えてくれました。
・ほかにもLDRの方や手術室の皆さん、とても優しかったです。先生もみんなやさしいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、デザート系
・ご不満のメニュー:サバサンド


■ 3月5日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・病院全体的に清潔感があってよかったです
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳の様子を見に来て、その都度アドバイスをいただけてありがたかったです。また担当が変わってもその情報がしっかり共有されていると感じました。話を聞きたくても混んでいてなかなか聞けないことが多かったので、1日の中で自分を見てもらえる時間が少しでも決まっていればよかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
分娩時についてくださった先生がとても優しく対応してくださり、ありがたかったです。
・A先生、初めについてくださった先生はずっと優しく背中や腰をマッサージして下さり、陣痛だということを忘れてしまうくらいとても気持ちが良かったです。立ち合いがなく不安でしたが、先生がついて下さり、とても安心できました。
・B先生、とうちゅうから最後までついてくださった先生は呼吸の仕方などずっと褒めてくださり、とても優しく対応してくださいました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:はまぐりのお吸い物
・毎日とてもおいしかったです


■ 3月4日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・WEB予約ができ、好きな先生が選べたのが良かったです。お世話になった先生方みんな優しく丁寧に説明してくれました。お産までに2日くらいかかったが出産に立ち会ってくれた先生方にたくさん声をかけてもらえ心強かったです。
・入院費が高かったが、入院グッズがある程度そろっているので持っていく荷物が少なくて良かった。ご飯も美味しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回時間がかかると声をかけて下さり、大丈夫?頑張ってるね!と言ってくれるので安心できました。搾乳もうまくできるようになりました。
[院内の清掃状況について:]
・片付けの時間に搾乳に行ってしまうと片付けが行われていないので配膳台がもっと近くにあると良かった(産後遠くまでは持っていけなかった)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール曲、特にアニソンやディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・配膳に来てくれたAさん、メモに気づいてくれてありがとうございます。そして授乳指導をお手伝い(指導)して下さった皆様本当にありがとうございました。2日目から光線治療でめげていた時に声を掛け励ましてくれたBさん、Aさんありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーはすごかった!サンドイッチやうどんは食べやすくて良かったです。
・陣痛中の夕飯にカレーがでたが食べられなくて残念でした。


■ 3月4日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・WEB予約が簡単にできる
・どの先生も健診がとても丁寧でわかりやすい
・入院中に先生方が挨拶に来てくれた点
[改善すべき点:]
・健診の際に出産プラン(普通分娩可能とか帝王切開の方が良いとか)を指導してくれる先生としてくれない先生がいたので早めに指導して頂ければもう少し早くに準備できると感じた
[授乳指導の良かった点、改善点:]
(良かった点)
・授乳室に行くといつでも看護師さんが優しく丁寧に教えてくれる
・乳首が痛くなってしまった際油のようなものを提供して頂いた
(問題を感じた点)
・夜間とても忙しそうであった
[院内の清掃状況について:]
・部屋にもアルコールのジェルが欲しかった(ドアノブや机をふきたい)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・有名な洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初めての帝王切開でとても不安で緊張してしまったところをA先生と手術担当の看護師さんが楽しく話しかけて下さったおかげでリラックスして施術に臨めました。写真もたくさん撮って頂きありがとうございました。術後、体が思うように動かないときに優しく声を掛けてくださった看護師さん、夜間も丁寧にご対応いただいた看護師さん、本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ひな祭りのセット(デザートの3色パンナコッタが見た目もかわいくおいしかったです)、焼き立てパン


■ 3月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・貴院での出産は2度目となりますが、先生方も看護スタッフの方々、事務の方々皆さんとても親切なのでとても安心できました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分かりやすく丁寧に教えてくださいました!忘れてしまっていることも教えていただいて思い出しました!
[院内の清掃状況について:]
・毎日部屋をキレイにして下さりありがとうございました。あお陰で毎日気持ちよく過ごせました!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Booty Swing,、エレクトロニック、ミュージカル系、映画サントラ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさんのお人柄がとてもよく、安心して入院・出産できました。管理入院中も歩くといいよ!と大股歩きをアドバイスして下さったり廊下ですれ違うと「こんにちは!」と言って下さったり声をかけて下さりありがたかったです。みなさんのおかげで元気な子を安心して産むことができました。お世話になり、本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:産後特別メニューのサンドイッチがとてもおいしかったです。毎食とても美味しくいただきました。毎日ありがとうございました。
・ご不満のメニュー:ありません!毎日の食事は本当に大変なのにありがとうございました。
・サラダがいつもモリモリで嬉しかったです。


■ 3月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・WEBで予約が手軽に行える、番号で呼ばれる、産科の待合室が広い
・スタッフの方がみなさん優しくふあんや分からないことがおおいなかでも暖かく教えてくださり助かった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフが少ないけど、聞きたいことがある人はたくさんで大変そうだなと思った
・わからないことは一つ一つ教えてくださり助かった
・大変な時は子供を見てくれ、体調を気遣っていただきありがたかった
・授乳室の湿度が低く乾燥していた
・シャワー後赤ちゃんを迎えに行くと呼吸のセンサーがOFFになっていることがあった(3回あった、耳の検査後なども)
[院内の清掃状況について:]
・食器を下げる台が出ていない日があった
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、急に帝王切開になったときに優しく励ましてくださり、ほっとしました。
・Bさん、術後の痛みに寄り添って下さり、相談に乗って頂いてありがたかったです。
・C先生、D先生、手術中私が怖がらないようにたくさん笑わせてくださったり、術後も様子や痛みだけでなく気持ち的にも励まして頂き嬉しかったです。
・Eさん、手術や入院中にいつも優しく声掛けしてくださいました。様子を覚えていて下さり「元気になったね」とこちらの気もちの変化にも気づいて下さり嬉しかったです。
・どのスタッフの方も優しくて質問に丁寧に答えて下さり良かった人が書ききれないです。皆さんのところで赤ちゃんが産めてよかったです。お名前プレートがない方などで分からない方もいたことが残念ですが、関わってくださったみなさまに感謝しています。ありがとうございました。2人目がもしできたらまたここで産みたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:たらこ豆乳スパゲッティ
・ご不満のメニュー:バジルのマカロニのパスタ(味がしなかった)
・いつも栄養豊かでおいしいご飯で嬉しかったです


■ 3月3日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・アルテミスへは1人目の時から通院させてもらっていましたが、みなさん親切ですし病院も綺麗でとても快適にすごさせてもらいました。もし3人目を妊娠したらまたこちらでお世話になりたいと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・看護師さんによって教えてくれることが違ったり、教え方が違ったりしますが、皆様がアドバイスを分かりやすく教えてくれてうれしかったです。特にショートカットのAさんの教え方がとても分かりやすくてよかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
K-POPBTSなど
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・担当して下さった方々のお名前を忘れてしまったのですが、皆様とても気さくでたくさん話しかけて下さったり、気分がほぐれて嬉しかったです。今回2人目の出産だったのですが、担当して下さった助産師のBさんのおかげで短時間で何事もなく無事産むことができたのでとても感謝しております。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれも美味しいメニューばかりで毎日ご飯を楽しみにしていました。好き嫌いはないのでどれもとても美味しくたべさせてもらいました。が、特に手作りのパンは好きです。サバサンドやサンドイッチも好きでした。
・どのメニューもバランスや塩分などしっかり考えられていて、なのにとてもおいしく毎食完食してしまうほど。アルテミスでの入院は2回目ですが、前回も今回もご飯はとても楽しみにしていたものなので、また食べられて嬉しいです。入院中のご飯全ておいしかったです。ありがとうございました。


■ 3月2日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設がキレイで設備が整っており、安心感がある
・医師、助産師、スタッフの人数が豊富で親切
・食事がおいしい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初めての出産で不安なことが多かったが、話も聞いて下さり一緒にお手伝いをして頂けて授乳に慣れるとともに不安も解消されました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーソング
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・毎日豪華でとてもおいしいお食事ありがとうございました。


■ 3月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズルームがあること
・エンジェルメモリーカードや3Dエコー(前回の病院ではなかったのでとても嬉しかったです)
[期待外れだった点:]
・1Fと2Fの電波があまりよくなかったです。私だけかな?
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方も優しく指導して下さり安心しました。ありがとうございました。授乳室があるのもとても良かったです!
[院内の清掃状況について:]
・とても助かりました!ありがとうございました!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんたち皆さん、Aさん、Bさん、出産当日、陣痛の辛い時にAさんがずっと腰をさすってくださりとてもラクになりました。いつも笑ってとても明るい方で楽しく心強かったです。Aさんがいなければ陣痛を乗り越えられなかったです。本当にありがとうござました!出産前日、促進剤で不安な中優しく寄り添ってくれたBさんもとても安心できる存在でした。また赤ちゃんが産まれる瞬間や産まれた直後に写真やムービーをたくさん撮ってくださった助産師さんたち(お名前を控えておらずスミマセン)にも本当に感謝です。立ち合いができずそれが一番不安だったので素敵な写真、ムービーをたくさん撮って頂けたことが最高に嬉しく、本当に心からありがとうございました。そして「かわい~!」とたくさんのスタッフさんが見に来て下さり幸せな気持ちになりました。出産時叫びすぎて恥ずかしかったですが、「楽しいお産でした!」と言っていただけて感動しました!うんだあとも授乳など優しく寄り添って下さりみなさん明るく優しい方ばかりで。ほんとうにこの病院で出産して良かったと思います!
・健診からずっとお世話になったC先生とお産の時お世話になったD先生。入院中もC先生が何度も顔を出して下さり心強くうれしかったです。検診の時も不安なことがあっても「大丈夫!」と言ってくださりとても安心できました。待ち時間が長くなっている時でも焦らされたりすることなく丁寧に見て下さり、質問にも快く答えてくれました。気さくでおもしろい先生でした!ありがとうございました。本当にお世話になりました。
陣痛の時、お産の時は痛すぎて叫んだりワガママ言ったりしたと思いますが、笑って暖かい対応をして下さったので安心できました。D先生ありがとうございました。
・キッズルームの先生方、とーっても人見知りな上の子がすっかりキッズルームと先生が大好きになりました。毎回喜んでキッズルームに行ってくれるし優しい先生方のおかげで私も安心して預けられました。お迎えに行くといつもその日の様子を教えてくださり、それを聞くのがとても楽しみでした!私も子どももキッズルームの先生たちが大好きです。本当に本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサンが大好きです!特に抹茶のチョコ入りのとメープル。
・毎回とーってもおいしくて楽しみにしていました。量も多くパンなど後から食べられるように残しておけるのも良かったです。食事のあと、小腹が空いたときに食べられたので。変色・小食な私ですが本当においしくてたくさん食べられました。ごちそうさまでした。ありがとうございました。


■ 3月1日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・WEB予約、自動精算機
[期待外れだった点:]
・立ち合い、面会、セレブレーションディナーの家族同席ができなかったこと
[改善すべき点:]
・母親学級の頻度・曜日→フルタイムで働いていると難しかった
・全ておいしかったです。


■ 日付未記入 (患者様情報未記入)
[良いと思った点:]

・ホスピタリティの良さ
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・看護師さんがみな視野が広く、困っていそうな産婦さんに優しく声掛けして親身に指導して下さり、素晴らしいと思います。こちらからとても相談しやすい環境でした。
[院内の清掃状況について:]
・備品について、スリッパが小さい。むくみ+ソックスで履きにくい、ぬぎにくい時があった。破れている方も見かけました。足も汗をかくので1日1つでも嬉しいです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、分娩中ずっとそばにいて痛いところを支えてくださったり、励まして下さりありがとうございました。1人目の時は(他院)痛みと孤独との闘いでしたが、Aさんがいて下さり心強く嬉しかったです。
・Bさん(コンシェルジュ)、明るく元気で優しくて「今日はBさんいるかな」と思わせるお人柄でした。素敵です。
・子供を預かり面倒を見てくれ母乳指導を優しくしてくださったスタッフの皆様ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、マンゴーシャーベット、トライフルケーキ、ふろふき大根、ポルチーニソースかけ、チューリップからあげ
・とても美味しく大満足です。ボリュームがすごくてもすべて完食できました。おかげでお通じも順調でした。朝晩が楽しみで配膳されるのを机の前で待ち構えていました。


■ 3月1日 (40代)(推奨:6)
[改善すべき点:]

3F授乳室、一部レースのカーテンで外から見えるのではと気になりました。遠くにはマンションがあり、あのくらいの距離だと夜間などカメラで狙えてしまうのではと思うので。夜間には完全にカーテンを閉めるなど対応しては、と思いました。
回答:外から見えないことを確認しています。ご安心ください。
・男性の先生が撮ってくださった2Dエコーは赤ちゃんの成長を後で見てもよく分からず・・・。コロナで主人と一緒の検診に行けない中AngelMemoryのデータだけが主人にとってのカテだったので、もう少し赤ちゃんを感じられるエコーだとうれしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆様、とても丁寧にいろいろなことを教えてくださいました。具体的に今後の生活も考えてアドバイスして頂けてよかったです。
・赤ちゃんの状況を相談する中で、「後で〇時頃お部屋に行きますね」と言って下さったので待っていましたが、30分過ぎても来られず…。結局来ていただけませんでした。夜勤の方にその後相談して対応して頂きましたが、来れないなら一言連絡が欲しかったです。それだけが残念でもやもやしてしまいました。
[院内の清掃状況について:]
ベットシーツを変えてくれる時と変えないときの違いは何でしょう?もともと変える曜日が決まっているならあらかじめわかるとうれしいです。
回答:シーツ交換についてはこちらに記載しています。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生やB先生をはじめ、何人かの先生に診て頂きましたが皆さん丁寧に看てくださいありがとうございました。
出産時に様々対応いただいた助産師の皆様や先生方、スタッフの方々には本当に感謝の思いでいっぱいです。わからないことがいっぱいの中皆様の励ましで頑張ることができました。
・最初から最後までお世話をして下さったCさん、頼りまくりでした!またDさん、Eさん、Fさん、他にも名前を把握できておらず申し訳ないですが多くの方々に支えられて出産出来たこと忘れません。本当にありがとうございました。
・Cさん、たくさん励まして頂き、今の状況を具体的に説明して頂けました。初めてでわからないことが多い中とても安心しました。子宮口5㎝からのグリグリのおかげでその日のうちに産めたと思ってます!時間をオーバーしても近くで対応いただけて本当に嬉しかったです。ありがとうございました。
・Dさん、Eさん他みなさま、呼吸法・体制など都度教えていただけました。よくわかり安心して任せられました。また早い段階でカイロを頂け、ずいぶんと楽になりました。ありがとうございました!
・Fさん、写真をたくさん撮って頂け後で見れて嬉しかったです。また貧血を起こしている私を丁寧にケアいただけて助かりました。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:大根の炊き込みご飯、トライフルケーキ(たまたまお産日夕食に出てご褒美の様でとても嬉しかったです)、からあげ
・ご不満のメニュー:どれもおいしかったです
・アレルギーや貧血対策の細かいケアをして頂き本当にありがとうございました。
・毎食ボリューム満点!でとてもお腹いっぱい&栄養いっぱいの日々を過ごすことができました
・夜食のパンはとてもありがたく頂きました!がどれが夜食用でどれが通常食用かわからず、朝昼のパンを残しておいたら夕にも多分夜食用のパンがあって食べきれない…。ということが。

2021年 2月実施分(〜2/28)

実施期間:2/16〜2/28
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 2月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・切迫早産で入院していた時からたくさんの助産師さん先生方にお世話になりましたが、みなさんとても親切で声掛けをたくさんして頂いて嬉しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行けば必ず誰かがいてくれて、相談したいときにすぐできたので良かったです。またスタッフの方からも沢山声かけてして頂けたので良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにして頂きありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・切迫早産で入院、他院の転院、そして再びこちらへ入院、出産と長くにわたり沢山のスタッフの方にお世話になりました。不安で仕方ない私に声をかけてくれて廊下で会っても気にかけてくれ無事出産した後にも多くのおめでとう!頑張ったね!を頂きました。コロナで面会も出来ない中その優しい言葉一つ一つが嬉しかったです。先生も毎日部屋まで様子を見に来て下さったので、質問などもしやすく安心できました。こちらで出産できて良かったです。この小さな命、大切に大切に育てます!本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:たらこスパゲティー、ポテトサラダ、セレブレーションディナー、クロワッサンをはじめとしたパン、おすし、すべておいしかったです。
・はじめ量が多いかなと思いましたが、産後はたくさん食べられますね!とにかくすべておいしかったです。食事がとても楽しみでした!毎日分けられるおやつもあったので、食事の合間に自分のスキなタイミングで食べることができたのも良かったです。


■ 2月27日 (30代)
[改善すべき点:]

・プランの中に出産時のDVDをつけてほしい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフをもう少し増やしてほしい。呼びたいときに呼べない。
[食事の感想:]
・ご不満のメニュー:こんにゃくのお寿司


■ 2月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・まず第一印象がキレイで清潔感があり、好印象でした。案内が分かりやすいです。夜間の対応も丁寧で安心でした。
・頻繁に体調を聞いてくださったり、薬の対応をした下さったりとても感謝しています。安心できます。
[期待外れだった点:]
・陣痛で入院した際、ペットボトルを忘れてしまい、自販機までいかなければならなかったこと。痛くて少しキツかった。
[改善すべき点:]
・仕方ないのですが部屋が満室で、希望のプランより高いプランになってしまったので、値段のことを考えたらそのままの値段でやってほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・10人くらいで多かったのですが、しっかり目を配って指導してくださいました。初めてでドキドキでしたが、おかげさまでできたと思います。
[院内の清掃状況について:]
・一日後問い部屋を掃除して下さって高級ホテルにとまっているみたいでした。パジャマが血液で汚れてしまうので、自由に取り換えられるのが本当にありがたかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
出産の際にいてくれたAさん、声掛けといきむときのフォローがとっても心強かったです。「ずっと居てほしい!」「一緒にいて下さい!」と心の中で思いながら出産していました。陣痛室にいる時も細かい変化をよく見てくれてとても安心できました。ずっと忘れないと思います。ありがとうございました。
・出産と陣痛の時に診てくれたBさん、出産の時とても助けられました。声掛けがなかったらめげてしまっていたけれどおかげさまで無事出産出来ました。沢山写真もとってくれて優しかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:デザートがおいしかったです。全部おいしかったです。お茶づけのお出汁も美味しかったです。1つ1つこったメニューで病院でこんなに美味しい料理が食べられるとは思いませんでした。ごちそうさまでした!
・ご不満のメニュー:ありません。全部おいしくいただきました。
・疲れていたり、食欲がなくても一口食べると美味しい料理ばかりで元気がでました。ドリンクが選べるのが嬉しくてとても有難かったです。美味しいご飯をありがとうございました。


■ 2月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・色んな先生に診てもらおうと何人かのお医者様に診てもらいましたが、どの先生もしっかり見て下さり、安心できました。後半はずっと見てもらっていたA先生は病室にも来て下さって(3回も)その時不安があったことも先生に「あぁそれは大丈夫だよ」と言い切ってもらうことが不思議ですんなり安心できました。なんだかすごく説得力がありました。
[期待外れだった点:]
HPに紹介のない先生の予約を取るのが少し不安でした。予約可能な医師は全員載せていただいていた方が安心です。
[改善すべき点:]
部屋の乾燥は加湿器と濡らしたバスタオルで何とかなったが、LDRの乾燥対策をしてほしかったです。ほぼいき見逃しの呼吸法だけでのどがガサガサだったので、陣痛中叫んだりするともっとひどそう…。
部屋のドライヤーが弱すぎたのがとても不便でした。
おしりに傷がある人が多いと思うのでトイレットペーパーはやわらかいものがいいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・優しく指導してくださいました。3年前のように「母乳で頑張りましょうね!」の圧がなく、ミルクを足すことも状況次第、本人の意思次第でススメてくれるので気持ちが楽でした。夜も預けやすい雰囲気になっていてよかったです!
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいに清掃して頂きありがとうございました。初日、バスルーム(トイレ)を見たらちいさーいコバエが2匹出てきてちょっとショックでしたがきちんと清掃されていると思ったので仕方ないんだろうな…と思えました。毎日血垂れ流してるし…。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Superfly
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産時にずっと付き添ってくださったAさん、たくさん励まして下さり一緒に歩いてくださったり、アロマやマッサージまで…。最後は突然飛び出してきた我が子を冷静に受け止めてくださりすごいなぁと思いました。ありがとうございました。ほかの方もみなさん優しく的確で、大変お世話になりました。もう次の予定はありませんが、また出産するならアルテミスがいいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:究極のバナナジュース(抹茶いりのも)、焼き立てパン、すべてのメニューが美味しかったです。変わり種のお野菜のお寿司もメニューを見たときに「野菜のお寿司か…」と思いましたが、美味しく頂けておどろきました!
・ご不満のメニュー:ないです。天津飯のたれがちょっと濃く感じましたが、出産後に食べたからかも?
・わざわざ部屋まで栄養士さんが感想を聞きに来てくれたので、寝起きで頭が回っておらずまともな感想が言えずにすみませんでした。3年前に入院した時も美味しいと思っていましたが、今の方がかなりレベルアップしている!と感じました。ありがとうございました。


■ 2月25日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内がキレイで明るい
・感染対策がきちんとされていた
・皆さん感じが良かった
・まるでホテルにいるみたいだった
・授乳室がとても暖かく、夜中に行くと安心できた。たまにノラジョーンズが流れるのも素敵
・手術が丁寧で術中もとても安心できました
[改善すべき点:]
・入院前の最後の検診の時に、会計でいいので、入院時間の確認をしてもらえると助かりました
・お部屋にポットとカップがあるので、せっかくならティーパックも2.3個おいてあるといいなと思いました
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・きちんと意見を聞いてくれ、退院後の生活のことも配慮したアドバイスをしてもらい大変助かりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャパニーズロック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・手術をして下さった先生がた、看護師の皆様本当にありがとうございました。麻酔もとても丁寧にして下さり、おかげであんなに心配していた頭痛もおこらず本当にありがとうございました!傷口も前回の傷を丁寧に縫っていただき、もうどうにもならないとあきらめていたので、とても嬉しかったです。ありがとうございました!術中も楽しい話を聞かせていただき、おかげで手術もこわくなかったです。写真や動画もたくさん撮っていただき、きねんに大切な思い出を残すことができます。手術に関わってくださったみなさま、入院中ケアして下さったみなさま、本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フレンチトースト、おにぎり、鯛めし、究極のバナナジュース、鮭、海老かつバーガー、アサリの澄まし汁、タンドリーチキン、魚介の白ワイン蒸し、豚肉と野菜の利休がけ、ゼリーみたいなシャーベット、天津飯、サバ、天ぷら、焼き立てパン
・ご不満のメニュー:お米の味がとてもおいしかったです。セレブレーションディナーが豪華すぎてびっくりしました。お肉は柔らかく、ソースもとてもおいしかったです。蕪のムースもいくらとちょうど良い味でクリーミーでとてもおいしかったです。デザートもすごく素敵で、ベリーのムース、ガトーショコラどちらも大変美味しくいただきました。毎日ご飯がとても美味しく、おかげさまで退院までに元気に復活しました!ごちそうさまでした‼


■ 2月25日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・和通分娩を希望したのですが、すごく麻酔がきいて楽にスムーズにお産できたのと、ずっとついてくれていた助産師さんが最高だった。ありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・2回目のお産ですごく不安だったのですが、最高のお産になりました。A先生もB先生も助産師のCさんも最後までありがとうございました。


■ 2月18日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・ウェブ予約ができるところ、ホームページの情報が豊富で分かりやすいところ
[期待外れだった点:]
・コロナ禍で仕方ないとはいえ、父親学級が中止になったこと、入院中の面会が不可であったこと
[改善すべき点:]
Wi-Fi環境。特にLDRでの接続が不安定でした。
・このようなアンケートもウェブ入力ができたらなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・マッサージをお手伝い頂いたお陰もあり、出ないと思っていた母乳も出るようになり、感謝しています。ただスタッフによっても対応の差があるように思いました。最初にお伺いした方は混合希望ということがネガティブな印象をお持ちであったのか、ミルクを与えるかどうかは様子を見て担当の助産師さんが判断するとのことで調乳方法を教えていただけませんでした。生後1日目は母乳も出なかったため子供がお腹を空かせて泣いているのに何もできず申し訳なく悲しい気持ちになりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時Aさんのサポートがとても心強かったです。またお名前を失念し、申し訳ないのですが夜間担当の方はどの方も親切だったように思います。生後1日目から2日目の夜にかけて満足に母乳を与えられず精神的にまいりかけていたところ、部屋まで様子をうかがいに来て、子供を預かってミルクを与えていただけるとおっしゃっていただけてすごく救われた気持ちになりました。母乳が出てくるようになって以降も眠ってばかりでなかなか吸い付かない子供に手を焼いていたところ、気にかけてくださって度々飲むよう促すお手伝いをして下さった方々もいて、大変助かりました。退院前夜Bさんにはとても親切にしていただきました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれも美味しかったです。
・ご不満のメニュー:2/14の茶わん蒸し、取り除いていただけるはずのエビが入っていた(エビアレルギー)
セレブレーションディナーはとても美味しく、久しぶりのアルコールと共に時間を掛けていただいていたのですが、食器を下げに来るのが入院中の食事の中で一番早く焦りました。結局30分後くらいに再度来ていただいたのですが、セレブレーションディナーの時は最初から長めに食事時間を設定されるなどしたらよいのではないかと思いました。
回答:セレブレーションディナーの際はゆっくりと召し上がっていただけるよう時間にゆとりをもって伺うようにいたします。


■ 2月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・職員の皆さんがいつも笑顔
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん聞きやすく話しやすい雰囲気でした。なんとなくのぞきに来てくれてアドバイスをもらい気づかない部分まで見てもらえるように感じていました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとてもきれいで気持ちよく過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・特にないです。用意して頂いてたものでリラックスできました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Bさん、コロナで夫が一緒に来られない中で不安や正直一人ではやっていけないと思う中…背中をさすって頂けたり声をかけて頂いたり絶妙なバランスでしっかり支えてもらいまた頑張るか…と背中を押してもらいました‼本当にありがとうございました。麻酔が始まるときに関わってくださった皆様アベンジャーズ降臨(見たことないですが)という感じでした…。どこか余裕のある表情に後光すら見え…ちょっと泣けてきたのを覚えています。いつも私が満足する選択・私がどうしたいかと問いてくださる姿勢を感じました。アルテミスで出産出来てよかったです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:あたたかいスープ
・ぷるぷる触感のゼリーみたいなシャーベット
(家でこどもに作ってあげたいと思うメニューでした。作り方知りたいです。溶けませんね!)
・甘めのカフェオレが好きで朝食時にスティックタイプのカフェオレがあると嬉しいなと思いました。(販売でもいい)コロナで面会がなく、わざわざ持ってきてもらう程でもないし…


■ 2月18日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・キッズルームで上の子を毎回預かってもらえて落ち着いて診てもらえる。エコーで分かりやすく説明してもらえる。スタッフさんがやさしく母乳の飲ませ方を教えてくれた。預かってもらえる時間が長く、今まで上の子はほかの病院でしたがとても体が楽に過ごせた。
[期待外れだった点:]
・出産時入院時間が夜間帯だったが、産まれる時は夜勤の方から日勤の方に変わったタイミングで、なじんだ助産師さんから変わってしまったのは仕方ないけど少し不安になった。いきみ逃しをしながらの出産だったが、あまり声をかけてもらえず、いきんでいいのか、いきみ逃しをしたらいいのか分からず、産むタイミングがつかめなかった。もう少しこまめに声掛けしてもらえると分かりやすい。
[改善すべき点:]
・出産直後に医師から避妊の話をされたこと。避妊自体には興味があるので別にいいのですが、その後、これ以上育てられないのに妊娠されたら…。育てられるならいいけど。のようなことを言われたのは、出産直後にかける言葉じゃないのではと思いました。産後ハイの時だったので、そうですねー、とそこまで気にしませんでしたが、落ち込む人もいると思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・よく出てよく飲んでくれたので困ったことはなかったですが、母乳量を計ってみたりして安心できた。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいにして頂きました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前が分からないのですが、陣痛時はじめに付いてくださった助産師さん、たくさん話を聞いてもらって緊張せず過ごせましたし、促進剤を使うか一緒に悩んでもらったり親身になって頂きありがとうございました。分娩時の助産師さんも、分娩中ずっとおしりの所をおさえて頂いてありがとうございました。あれがなければもっと痛かっただろうし、産後座れなかったと思います。分娩後も介助ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ロコモコ丼、お祝い膳
・とっても美味しかったです。量が多いこともありましたが、すべて完食しました。そのおかげか母乳の出がすごくよかったです。


■ 2月18日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・気にかけてすごく声をかけて下さり安心した
[期待外れだった点:]
・寝てたら目の前にいて、それが少し怖い。
・食べ途中でトイレに行って帰ってきたら、食事を下げられていたことが残念でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どうしたらいいかわからなくて、できるまで教えてくれた。
[院内の清掃状況について:]
・ベッドメイキングからお部屋の清掃がすごくきれいで早かった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:エビチリ
・ご不満のメニュー:たまごとご飯の間に干しエビが。サラダの中にレーズンが…。
・どれも美味しかった。


■ 2月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分の都合に合わせてネットから予約できるところ。色々な先生に診てもらえるところ。
[期待外れだった点:]
・検診が1週間おきになるとなかなか常勤の先生の予約がとりづらいところ
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・「何が何でも母乳がいいでしょう!」という感じではなく、私の体調や気持ちなどを考えてやり方を提案してもらえてよかったです。日中と夜と毎日担当の方が変わっても、情報を共有して下さっていて継続的にフォローして頂けました。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・入院1日目の朝に突然アラームがなりました。多分前に入院していた方のままだったのかもしれませんが、たまたまシャワー中だったこともあり、困りました。慌てて切りに行きましたが、スヌーズ設定になっていて、また鳴りました。私自身は使うつもりがなかったので、使い方もしっかり把握していなかったので、オフにしておいてもらえると良かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産を担当して下さったAさん、コロナ禍で立ち合いが出来ず不安が大きい中での出産でしたが、ずっとサポートして下さりとても心強かったです。前向きな言葉や雰囲気で”私頑張ろう!”と思えました。また過去の分娩のことも把握していてくださり、今回も切ることなく、赤ちゃんを産むことができました。ありがとうございました。退院までにお会いできるタイミングでご挨拶に来ていただいて本当に嬉しかったです。私も直接お礼を言うことができました。今回希望してた無痛分娩をすることができ、本当に良かったです。痛みが取れてからは先生や助産師さんとお話をしたりすることができ、リラックスして過ごすことができました。無痛分娩をしたことで、私自身に周りを見る余裕があり、私の出産を多くのスタッフの方がサポートしてくださっているということを改めて感じることができました。そういった点でも無痛が出来てよかったです。また赤ちゃんが産まれる時は主人とのテレビ電話をつないでいただいたり、赤ちゃんの録画をとって頂いたり、立ち合い、面会などできない中でも生まれてきた赤ちゃんを家族と一緒に迎えることができました。本当に感謝の気持ちでいっぱいのお産となりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:きなこプリン(甘くておいしかったです)、チュロス、セレブレーションディナー


■ 2月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生が何名もいらっしゃる中で、統一された情報共有をして頂けたことがとてもおどろき、安心感がありました。また出産日にはA先生がお部屋まで直接ごあいさつに来て頂けた事にとてもおどろき嬉しかったです。つくづくこちらの病院で出産できたことが嬉しく感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆様親切な助産師さんばかりで、授乳室も落ち着いた雰囲気もありとても良かったと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ヒーリングミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩を担当して下さったBさん、前回の出産の状況を踏まえたお忙しかった中で随時今の進行状況の説明があったり、声をかけていただけたことがとても安心感につながりました。「こういう時はナースコールを」「このときはまだです」など声掛けもおだやかでとてもホットさせてくださいました。冷静にアドバイスを聞くことができ、スムーズなお産につながったと思います。又、他に来て下さった助産師さんも皆様声掛けが優しく、終始安心して臨めました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:3時のおやつが楽しみでした。飲み物もいくつも種類があり、飲み放題でとても良かったです。


■ 2月18日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生、助産師さん、アルテミス働いているすべてのスタッフさんがみなさん優しくて親切で丁寧な方たちばかりだったので、安心して通院し無事に出産することができました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:かつ
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産だったので、母乳で育てたくて授乳は一番不安でしたが乳頭が痛くならないミルクの飲ませ方だったり、赤ちゃんの抱き方だったり、すべて丁寧に分かりやすく教えていただけてトラブルもなく安心して授乳できるようになりました。授乳室でミルクをあげていると、先生方が見回りに来て話しかけて下さるのでわからないことも聞きやすく、とても安心でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛の時から支えてくださった先生たちが、産まれた赤ちゃんの顔を見に来て下さったり、話しかけて下さってとても有難かったです。本当にありがとうございました。


■ 2月17日 (20代)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さんがとても親切で丁寧な対応で良かったです
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さんが私たち親子のベストな授乳方法を親身になって考えて下さり、いろんな解決方法を知れて退院後の不安がなくなりました。マイナスな点はありません。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ホールニューワールド
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・対応してくださった方全員、選ぶことができません。こどものあやし方、ママ達の不安の取り除き方、初めてで「何が分からないのかわからない」中、一つ一つ自信をつくってくださった事、どの場面1つとってもアルテミスで出産してよかったなと思います。コンシェルジュさんや清掃員さん、配膳スタッフさん方もとても良かったです。コロナ禍で心細いと思いましたが、そんな気持ちを忘れていたくらい楽しく充実した5泊6日の入院生活でした!本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ロコモコ、茶わん蒸し、ミックスサンドイッチ、天むす、どの日のメニューもとても美味しかったです


■ 2月17日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・里帰り出産のため、34週で転院してきましたが、丁寧にヒアリングして下さって安心しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回先生方が授乳方法をアドバイスして下さり、とても助けて頂きました。その日の担当の先生がその日の乳の状態、赤ちゃんの状態を見て的確なアドバイスを頂けて授乳の不安が少し解消されました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにして頂きました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産後赤ちゃんの写真を撮ってくださったこと。お名前が分からないのですが、自分一人じゃ頭が回らず、大切な瞬間を残して頂き後で立ち会えなかった夫に共有することができました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:白米がとても美味しかったです。出産当日の朝食がとても美味しかったです。
・栄養バランスを考えたメニューは退院後の食事を考える参考になりました。計16回の食事をいただき和洋中と毎回かぶらず食事が楽しみでした!


■ 2月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分で診察してくださる先生を選べること
・エコーを動画で残せること
プリペイド会計なら待ち時間がないこと
・入院してから退院するまで、一切嫌な気持ちにならずに過ごせたこと
・ほぼ毎日、A先生をはじめB先生、C先生、D先生たちが部屋を訪れて下さったこと、私の状態や子どものことを把握して話しかけて下さって有難かった
・入院アンケートの公表されているご意見の中に待ち時間の長さをお見かけしましたが、私は一切感じませんでした。9:00からの予約で8:45頃チェックインすればほとんど待ちませんでした。入院ってツラいものだと思っていましたが、9日間本当に快適でコンシェルジュさん含めみなさんの存在が本当に心強く、幸せな毎日でした。
[期待外れだった点:]
・誰のせいでもないけれど、コロナによる制限が多かった…
・楽しみにしていたこと(病院プログラム、教室、セレブレーションディナーwith家族、出産立ち合い…etc.)ができなくなってしまったことがとても残念でした。病院のせいではなく、むしろ感染防止対策としては大切なことだったと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初日から最終日まで、たくさん気にかけていただき感謝しかありません。どの方にも「Aでやってみて、ダメならBという方法もある」「それでもうまくいかなければCでやってみよう」と様々な前向きな援助や提案、指導をしてもらえたおかげで、母乳育児を自宅でも続けていこうと思える自信をつけてもらいました。授乳を始めて数日は、おっぱいも張って痛かったけれど、毎回愛のある(でも痛い!笑)マッサージを根気強くやっていただいたおかげで、母乳が出るようになりました。朝方深夜問わず1滴ずつ丁寧にしぼってくださった方々には感謝してもしきれません。
[院内の清掃状況について:]
・お部屋の掃除の速さを仕上がり、気配りに毎日驚かされました。館内もいつも清潔で心地よい入院生活でした。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
帝王切開中、音楽はかかっていなかったが、その分たくさん話しかけて気を紛らわせてくれました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・C先生、いつも冷静で、他の先生のご判断を仰ぎながらも予定より早い帝王切開を判断していただき、丁寧に伝えてくださったことで、私も安心して(緊張はしましたが)身を任せることができました。元気な我が子を産ませてくれてありがとうございました。
・B先生、手術中まわりの方々が私の不安を和らげるためにぎやかに励ましてくれている中、仕切りで見えませんでしたが、B先生が黙々と真剣に手術を進めて下さっていること感じていました。傷もきれいに縫って下さり有難うございます。自宅でもケアを頑張ります。
・D先生と帝王切開に立ち会って下さったNsの皆様、急な帝王切開でしたが、振り返ってみれば次また帝王切開になっても大丈夫だ!と今は思えます。色んな話で不安を和らげていただき、産まれてからも写真や動画で二度とない瞬間を残して下さって有難うございました。一番思い出に残っているのはお腹を縫われながら「ご主人にれんらくしていいよ」とスマホを渡されて、夫にLINEしたことです。なかなかできない経験でした(笑)
・Eさん、授乳の時1滴の母乳を一緒に喜んで共感してくださったこと、本当に嬉しかったです。寄り添ってもらえて母乳に前向きになれました。"
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:入院食~産後特別職食まで、どれもどれも美味しかったです。和食が好きです。お出汁は家ではわざわざとらないので、出汁の味が最高でした。
・ご不満のメニュー:不満を一切感じさせない程、毎食細やかな配慮がされていて、味や温度含め大満足でした。
帝王切開で、絶食後、とてもお腹が空いた状態で出てきた朝食のししゃもがこんなに美味しいなんて‼手術で貧血になり、自己血を輸血することになり、昼食時間にかかってしまった時、ちゃんと温かい状態でとっておいて下さったことに驚きと共に美味しく頂きました。貧血食として毎食ご配慮いただき、それだけではなく個別で栄養士さんが部屋を訪問してくれて温かいご指導(アドバイス)をいただけたこと、きめ細かいサポートに感動しました。


■ 2月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・皆さんが優しく親切
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・おっぱいの様子を見てアドバイスをくれたこと
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにしていただきありがとうござました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ノラジョーンズがいい感じでした
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・緊急での帝王切開にも関わらず、皆さんが優しく丁寧に対応してくださったので、安心して出産し、入院期間を過ごすことができました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サンドイッチの日のメニュー、サラダ
・毎日工夫がこらされたメニューで美味しく頂きました。幸せでした。


■ 2月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ネットで24時間予約が取れること。前日にメールが来ること。前は足のみのリフレだったが、今回は腰や背中が出来てよかった。
[期待外れだった点:]
・面会は仕方がないと思っていたが、立ち合いも出来なかったのは残念でした。
・ご不満のメニュー:サバのサンドウィッチ
・7年前、5年前、今回アルテミスを利用して、今回が一番良かった。メニューも量も私的には4Fより各部屋で食べる方が嬉しかった。スタッフさんは大変だと思うけど、ドリンクサービスもよかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳についてあまり話すことがなかったのですが、パンパンに張ってしまった時、みなさん気にかけてくれて搾乳するかどうか相談できたのが良かった。
[院内の清掃状況について:]
・いつも綺麗になっていて気持ちが良かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・ボブの助産師さん、夜中の陣痛で明け方出産でした。スタッフさんが少ない時間帯に他にもお産されている方がいる中で、何度も声をかけてくれました。立ち合いもなく、LDRに1人は陣痛時不安ばかりでしたが、助産師さんが何度も声掛けしてくれたので頑張れました。ありがとうございました。これからも沢山の妊婦さんのヒーローになってください。


■ 2月16日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・案内がとてもていねいでした
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・しっかりていねいに指導してくれるので不安がなくなりました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでした
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サバサンドが美味しかったです

2021年 2月実施分(〜2/15)

実施期間:2/1〜2/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。



■ 2月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの先生も丁寧に聞いてくださるのであたりはずれはない
・2回分予約できる点(毎週健診になったときは予約とりづらかった)
・マッサージが院内でできるのがよい
[期待外れだった点:]
帝王切開の管理入院、前日10時入りしても時間を持て余した(上の子を預けているので、もっと遅くてもよいのではと感じました)
・乾燥しているので前夜0:00から絶飲食しんどかったです(予定していた手術時間から2時間遅れたので余計に飲み物飲めなくて辛かった)
[改善すべき点:]
・トイレに行くタイミングに困るので次呼ばれる人も表示してほしい
会計結構待つので改善してほしい(スタッフが割といるのになぜ?と感じる)
回答:現在、算定に回るまでの時間を調査しています。お会計をお急ぎの方には、あらかじめ診療費をチャージしておくプリペイドというシステムがございます。そちらもご活用ください。
プリペイドに関してはこちら

・2F個室料に疑問があった(大部屋選択できないのでは)
・2Fのwifiの接続が悪くうまく使えなかった。管理入院中つらい。
・3Fの部屋の乾燥がひどく簡易的な加湿器には限界がある。30%ないことが多い。
・1か月健診の日程がペーパーとWebで違っていた。コンシェルジュに言ったところ特におわびもなく淡々としていて、その対応はないなと感じた。

[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人目の時とちがって担当の方がついてくれてよりじっくり見てもらえた点。こちらも質問しやすかったですし、経過をみてくれるのが嬉しい。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、とても親身になって授乳指導してもらいました。私の術後の体を気遣ってくれて感謝しています
・Bさん、丁寧な授乳指導ありがたかったです
・C先生と手術に携わってくれた皆さん、(一人目の時もそうでしたが)緊張しているのをほぐすように明るくたくさんお話してくださいました。オペ室の雰囲気にのまれそうだったので、救われました。また、コロナで立ち合いできずでしたが、TV電話やムービーを撮影してくれて一生モノの宝物になりました。寄り添って動いてくださる皆さんに感動しました!ありがとうございます。
・Dさん、経産婦でもいろいろ忘れていることが多く、基本的な抱き方など教えてくださり助かりました。
[食事の感想:]
・サバサンド、フルーツサンド、パン、ベーグル、フライドチキン、ミックスフライ、ビーフシチュー、沖縄ごはん。食事おやつどれも美味しくて楽しみでした
・ご不満のメニュー:パンの食べ放題楽しかったので(1人目の時)バイキングできてほしかったです
・2Fで帝王切開の前日の入院の際食事で昼夜ともにドリンクが回ってこなかった(そういうものなら事前に飲み物を準備したいので教えてほしい)


■ 2月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院ではないような内装でとてもきれい、スタッフのみなさんが本当に親切、LDRで移動がないこと
[改善すべき点:]
・受診料がたかいなぁと思います
・すべてのメニューがとてもおいしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いつも明るく接してくれているところ。無理のない範囲での母乳育児を提案してくれること。
[院内の清掃状況について:]
・いつも院内のそうじを短時間で本当にきれいにして頂いてありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・今回で3回目のお産でした。毎回助産師さんの偉大さを感じております。お産から出産後の処置まで痛いことばかりですが、助産師さんの手の温かさ忘れないと思います。授乳指導も丁寧にして頂きありがとうございました。また、今回外来でお世話になりました、A先生、出産後病室まで来て下さりありがとうございました。「産科医は天職だ」とおっしゃっていて、そんな先生に診て頂けて本当に良かったとおもいます。


■ 2月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生の回診、短い時間でしたが些細なことでも相談することができたので安心できました。
・アンケートが手書きになったこと
[期待外れだった点:]
・お産の時、Drが助産師かNsに業務上の注意を促していたのが聞こえましたが、今じゃなくてもという内容だったのでそういうのは利用者のいないところでお願いしたいです。いきんでる途中でしたが気になりました。
[改善すべき点:]
・冬場はとても乾燥していて小さな加湿器はあったけれどとても加湿できているとは言えないと思いました。新生児と一緒だし。部屋中に濡らしたタオルをかけました。もっと大きな加湿器が必要だと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いろいろな指導があり、自分に合ったものを見つけられる
・その時の担当によって当たり外れはあると感じた→ほぼ指導に来てくれない
[院内の清掃状況について:]
・清掃の時間帯に他の部屋の掃除中なのに私の部屋のドアの両サイドにワゴンが置かれたままになっていたことが数回あった。ベビーコットの出入りの妨げにもなるので、清掃する部屋の前に移動させるべきだと思った。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JAZZ、コンテンポラリー、スタンダード問わず
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、お産の時はたくさん声をかけて下さってありがとうございました。陣痛の時~産後まで「上手だよ!」と言って下さり、とても自信を持って出産に立ち会うことができました。本当に感謝しています。立ち合いがなくなって不安だったので…。
助産師のBさん、4日目でおっぱいが痛い中、すばらしいご指導をしていただき授乳の怖さがなくなりました。その後もおっぱいをくわえさせるのに失敗して傷ができてしまいましたが痛みを恐れずに授乳できそうです。一人目の時にBさんに出会いたかった…と心から思います。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バナナシェイク、クロワッサン、出汁、ふじみ葉酸カレー、トライフルケーキ


■ 2月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内の環境が整っており、清潔でよかった。スタッフの方たちの対応もよく、安心できた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧の相談に乗っていただけた。毎日スタッフの方が変わったのが、前日のことがしっかり引き継がれていることが伝わったので、好感をもてた。何より助かった。
[院内の清掃状況について:]
・とても整っていた。強いて言えば、室内(333号室)のアナログ時計の時刻がずれているのが気になった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、手を握ってくれた助産師のBさん、コロナの影響で夫の立ち合いが叶わなくなり、初めてのお産でとてもとても不安でした。そんな中で、絶えず声をかけて下さり、安心して産むことができました。とても感謝しています。息子をAさんに取り上げていただけて良かったです。ありがとうございました!最後のいきみで、「手を握ってていいよー」と言って下さり、ものすごく安心しました。また、生まれたばかりの息子の写真を「かわいー!」と何度も言いながら撮影して下さり、嬉しかったです。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかった。セレブレーションディナーを楽しみにしていたので、期待通りで嬉しかった。
・ご不満のメニュー:特にありません。
・味も良かったし、見ためもよくて毎回楽しみにしていた。


■ 2月13日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・施設がとてもきれい。スタッフさんも優しく接してくれて入院中も過ごしやすかった。食事もとても美味しく満足度が高い。
[期待外れだった点:]
・夜間のスタッフさんの数が少ない時があり、少し頼りづらかった。(分娩中や夜間の授乳時など)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当がついてくれて丁寧に教えて頂けるのはすごく有難い。1人ひとりの悩みに寄り添ってくれる。授乳や沐浴など入院中での生活サポートは手厚いが退院後の過ごし方やその他赤ちゃんの細かいケアについて等も個別指導があると尚良い。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さんとても良いサービスでした。出すぎてしまう母乳に対していろいろな案を提案して下さり、退院後の生活イメージが湧きました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サンドイッチ、チューリップからあげ、朝食のパン
・食事はとても美味しいが少しカロリーやボリュームが気になる。ご飯以外にも量を調整出来ると嬉しい。セレブレーションディナーにはご飯orパンと選べる形だと良い


■ 2月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・経産婦ということをふまえて常にお話してくれたこと。入院中の看護スタッフの方々の対応が優しかった。1人1人を気にかけてる感じが伝わった。食事がおいしかった。
[期待外れだった点:]
・部屋のそうじのタイミングが赤ちゃんがお部屋にいる時があるのかなと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・胸の張り具合をみながら、やり方を教えていただきありがたかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん気くばりがとてもよくいき届いた素晴らしい病院だと思いました。看護スタッフの方々は気軽な感じで話して頂き、話をしていてとても親近感があってよかった。清そうスタッフの方々は、お部屋にいる時におそうじになっても、素早く重点的なところをやっていただき、入院中きれいなお部屋ですごすことができました。院内ですれちがうと必ずあいさつして頂きうれしかった。調理スタッフの方々は調理から配膳~下膳までていねいにして頂き、毎日おいしいごはんをいただくことができました。コンシェルジュの方々は、飲み物のオーダーを授乳室まで取りに来ていただいたり、その都度ていねいに話をしてくれました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:コーンスープ、グラタン、タルタルソース、たらこスパゲティ、いちごムース、バナナジュース、ローストマリネ、白いご飯、沖縄そば、クロワッサン、コーヒー
・ご不満のメニュー:産後当日のメニューの揚げ物はおいしかったが、ちょっとつらかったので、もう少しあっさりとしたメニューがよいかなと思った
・揚げ物はもう少し量が少なめでもよいと思った。煮魚等和食のメニューがもっとあると良いと思った。


■ 2月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約システムが便利でした
・先生、スタッフの方々がとても親切・親身でした
・破水時、電話で対応して下さった助産師さんが安心感を下さいました
・シャワーがとても気持ちよかったです
・お料理がとてもおいしかったです
[期待外れだった点:]
・部屋の乾燥が気になりました(度々手洗い消毒をしていることもあり、肌荒れがひどかったです)
・ハンドソープのポンプが使いにくかったです
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とてもわかりやすかったです
助産師さんによってご意見が異なりましたが、自分に合うものをチョイスしようと思いました
・混雑しているときは各部屋でご指導いただきたいです
・声の大きい助産師さんのとき少しはずかしかったです
[院内の清掃状況について:]
・ごみを処理して下さる方が、そのまま手洗いをせずに新しいタオルをセッティングされるのにおどろきました
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
バレエ音楽のピアノ演奏
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯖の竜田あげ、パン、かぶのムース
・主食と甘い味付けが多かったので糖質量が気になりました(母乳が出ないこともあり、私はすべて食べないほうが良い?と思いました)


■ 2月12日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・看護師さんがすごく優しくて安心できた。お産後のA先生、B先生などわざわざ話をしに来てくれお祝いの言葉をかけていただき嬉しかった。
[期待外れだった点:]
・朝方の出産だったため人が少ないのは仕方ないのかもしれないが産まれたときの2ショットや、動画を少しは撮ってほしかった。お産の最中に自分で写真、動画を撮るのは困難。
[改善すべき点:]
・C先生が何を質問してもちゃんと答えてくれず上から目線ですごく気分が悪くなった。
[院内の清掃状況について:]
・シャワーの札を出していたが部屋に入ってきた
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・看護婦さん、コンシェルジュ、先生みなさん優しく丁寧で入院中過ごしやすかったです。Dさんに陣痛を支えてもらったのですが誰も立ち合いが出きないので1人で怖かったけどDさんが声を掛け続けてくれ心強かったです。産後もお喋りしてくれて和みました。赤ちゃん取り上げてくれてありがとうございました‼


■ 2月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設がきれい。
・1人の先生ではなく色んな先生に見ていただける。
プリペイド支払いは楽で良かった。
[期待外れだった点:]
・当たり前かもしれないですが、男性が入りにくそう。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当ですと話しかけてきてくれる所は、とても助かりました。初めてだったので、全てがわからず、初歩的な質問もしっかり答えていただきました。「よくある質問」のような冊子があると助かるかもしれません。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、立ち会い中止の中、1人ですごく不安でしたが、取りみだしている最中でもやさしくて、とても助かりました。自分でもおどろく程、大暴れだったので申し訳なかったです。やさしい中でもダメな所はちゃんとアドバイスしてくれたので、本当に支えられました!
・Bさん、教え方が的確でわかりやすい。明るい対応がステキです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:出産直後のおにぎり、フルーツ


■ 2月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来で来ている時は、どの先生が話しやすいかを何人かの先生に診て頂いて考えたのですがそれまでが少し不安でした。いつもスタッフの方々が優しく丁寧で気持ち良かったです。今回初めて無痛分娩を体験したのですが始終様子を気にかけて下さり安心して過ごせました!
・スタッフ間で連携をとり。情報共有がしっかりされていると思いました‼明るいスタッフさんが多く、産後で面会もできなくて気分が落ち込みやすいなか元気を頂きました。
[期待外れだった点:]
・期待外れとまではいかないのですが、以前入院した時、レアチーズケーキなどでたような記憶があり、今回居室配膳のためか蒸しパンやベーグルだったので(充分おいしいのですが)和菓子やケーキもたべたかったなと、少し思いました!
[改善すべき点:]
・お産が重なり、人手がないので仕方がないですが、立ち合い×で助産師さんがいない時間が思ったよりあり、いきみ逃しが上手くできず不安だったのが少し辛かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・困っていそうな方へサッと指導にいかれていてすごいなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイで清潔感がありました。汚してしまったところを伝えるとすぐ交換して下さり助かりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ディズニーオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時お世話になった助産師のAさんが常に明るく、医師の説明+αでこちらに分かりやすくどういうことか説明して下さり、不安になることなく楽しくお産が出来たので感謝しています。ポジティヴな声掛けをして下さったのでこちらも楽しく前向きに出産でき、素敵な思い出になりました。本当にありがとうございました。また麻酔を行ってくださった先生も常に様子をきき状況に応じてすすめてくださり、初の無痛分娩を気持ちよく終えられました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:2/11(木)の昼、チューリップ唐揚げ→付ぞくのタレが初めてたべたのですがおいしくて家でも作りたいと思いました。2/12(金)の昼の抹茶クロワッサンの抹茶クリームがクセになる味でおかわり欲しい位でした。
・選べるドリンクが授乳中のせいか甘いものがのみたくなったので可能なら炭酸やアイスティーなどもあるともっと良かったかなと思いました。


■ 2月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・清潔感がある。
・スタッフの方々がみんな優しく丁寧に対応して下さった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こまめに回って来て下さったので安心出来ました。指導もわかりやすく優しく接して下さり嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とても満足してます。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・リラックス出来る音楽だったのでそのままで良いです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさんとても優しくて初めての出産で不安ばかりでしたが満足の出来る出産になり改めて当院を利用して良かったと思いました。コロナもあり、例年以上に不安を抱えながらの妊婦さんばかりだと思いますが、どのスタッフの方も親しみやすく雰囲気もとても良かったので、これからも沢山の妊婦さんの力になれるよう、頑張って下さい!本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:和食が美味しかったです。
・パンや魚が温かいまま提供されて嬉しかった。


■ 2月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・感じの良い方ばかりで安心してお産ができた。検診でA先生に診てもらった時、とーっても丁寧にみてくれてすごい良かった!入院中の診察時の女の先生も痛くなくやってくれて助かった!1人目のとき痛かった気がしてこわかったので。
[改善すべき点:]
・B先生のエコー力強すぎでお腹痛いくらいでびっくりした。もう少し優しくやってほしい。産んだ時の担当のC先生少しこわかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当してくれたみなさんとっても丁寧に優しく対応してくれてありがたかったです!
[院内の清掃状況について:]
・きれいだし問題なし!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・名前が分からないのですがお産のときに担当して下さったみなさんとても優しかったし、的確だし立会いも予定していた無痛もできなくなったけど安心して産むことができました。ありがとうございました!授乳指導の方々も親身になって教えてくれたり、きついときは預かってくれたり甘えやすくて頼りになりました。ありがとうございます!お食事指導の方も丁寧に色々教えて下さり良かったです!ありがとうございます!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしいけどパン!


■ 2月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・検診時、上の子を保育室で無料でみてもらえること!保育園に通っていない我が子(2才)は、毎回保育室であそぶのを楽しみにしていました。明日は保育室だよと伝えると「わーい!」と。保育室の先生方にもとてもよくしていただきました!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさんとても丁寧に、具体的にご指導くださいました!三人目なので、なんとかなるだろう、くらいに思っていたのですが、ちゃんとしてあげねばなと思いました。いいですね、すごいですね、素晴らしい!等の言葉を、どのお母さんもたくさん受け取っていて、良い空間でした。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで居心地良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、到着した時オルゴールのイノセントワールドがかかっていてテンション上がりました(ミスチル大ファンでした)。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・妊婦検診でずっとみてもらっていたA先生が、わざわざお部屋まで来てくれてビックリしましたがとても嬉しかったです。国民栄誉賞ですよお母さん、と検診の度に言っていただき笑わせてもらいました(3人子どもうんだから、ということのようです)。子どもうむのは女にしかできないことだから、子どもうむ幸せを、ぜひこの子にも伝えてね、と言われました。初めて女の子をうみましたが、あまり実感なく・・・先生の言葉で少し実感しました。ぜひこの幸せ味わって欲しいと思いました。助産師さんはじめお食事担当の方も清掃の方もプロ意識が高く、おかげ様で入院生活はとても快適でした。退院するのが名残惜しいくらいです。お世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お昼ごはんがおにぎりの時はトッピングもあって楽しくてお野菜もたっぷりでおいしかった!焼きたてパン、とてもおいしかったけど、前回は選んで食べ放題だったので少し残念。
・毎食素晴らしいメニューで味付けもちょうど良く、量は少しだけ多いけどおいしいのでぜんぶ残さずいただきました。幸せでした。


■ 2月8日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・Web予約ができる。
・3D/4Dエコーがある。
・待合で呼ばれたとき、席まで受付の人が来てくれる。
[期待外れだった点:]
・転院した時の案内が不十分に感じた。転院してきた場合は出産までに何を受診すれば良いかなど、もう少し教えてほしかった。あやうく予約が取れないままになるところだった。
[改善すべき点:]
・お会計が長い。
・何でもかんでもQRコードで案内なのが少し面倒。妊婦検診の時に助産師さんと話す機会がないのが不安になる。助産師外来も日にちが限られているので、毎回話せた方が良いと思う。
回答:心配事がありましたら受付に申し付けてください。助産師が対応いたします。
洗面台おしゃれですが、オムツ替えなどで手を何回も洗うのでもう少し大きめだといいなと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・産後で頭があまり働いていなかったので、テキストなど文字で基本的なことを教えてほしかった(口頭でアドバイスを沢山もらいましたが忘れてしまうこともあったので)。授乳カードの書き方がちょっと分かりにくく感じました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、子守歌、分娩に必死であまり覚えていませんが、曲がかかっていると少し気が紛れました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・急な陣痛で不安な中、どの助産師さんも優しく接してくれて嬉しかった。立会等できずに心細かったが、お産の進みなどもしっかり教えてくれて一人でも安心して産むことができた(担当してくれたAさん本当にありがとうございました)。産後の楽しみとして期待していた食事も本当に美味しく、またここで産みたいと思いました。産んだあとにB先生ご本人が、「ゆっくり体を休めてね」とわざわざ部屋まで来てくださったのも嬉しかったです。リフレクソロジーもとてもいやされました。また二人目を産むことがあったらアルテミスで産みたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:チアシード入りバナナジュース、ほうれん草カレー、鯖の文化干し、スムージー、魚介の白ワイン蒸し、トライフルケーキ、グラタン、ソーキそば、セレブレーションディナー、とんかつ
・ご不満のメニュー:中華系、しょっぱかった。
・毎食すごいボリュームでしたが、授乳でおなかが空くので丁度よかった。朝はパンかご飯か選べるとうれしい。出産後、便をするのが怖かったので、お通じに良いメニュー多くてよかった。


■ 2月6日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・何人ものDrに診てもらえるところ。
[期待外れだった点:]
感染症対策は万全だった反面、仕方ないですが、家族で妊娠経過を楽しめなかったのが残念でした。オンライン立ち合いや、出産時の動画撮影等、立ちあえなかった家族にも共有できるとりくみがあったらいいなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの助産師さんが担当でも、多くのことを教えてくださり、助かりました。夜間、人手の少ない中でもやさしく気づかってくださり、ありがたかったです。母乳を第一に考えながらも、その中で体の休め方、おっぱいの休め方、無理なくこれから続けられる方法を一緒に考えてくれていると思いました。
[院内の清掃状況について:]
パジャマのボタンがとれかかっていて胸元のだったので、授乳の時気付き、あぶないと思いました。
回答:クリーニングを行った後チェックしています。お気づきのことがあれば教えていただけると助かります。
パジャマは左右にポケットがあるのと、片方しかないのがありましたが、左右についていた方が便利です。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール
[食事の感想:]
・ご不満のメニュー:天津飯は途中であきてしまいました。
・どれもとても美味しくコロナ禍で制限のある入院中の楽しみでした。前回入院時、陣痛で食べられなかったカレーをいただけてよかったです。ドリンクメニューはいつも食事の時、目の前で見せられ、いそいで決めていたので、あらかじめ部屋にメニューと説明(朝・昼・夕いつ何をどの位いただけるのか)があるといいなと思いました。外食もずっとしていなかったせいか、味もしっかりしていて本当においしかったです。


■ 2月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内がすごくきれいで気持ちが良かった。みんな優しくて不安な気持ちなど理解してくれて和らいだ。
[期待外れだった点:]
・コロナでの面会無しな事。仕方ないけど出産、痛みをのりこえての1人は気持ちがしんどい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とてもわかりやすかったし、ママの気持ちも前向きになる感じでした。ベビーにも声をかけてくれたり、あたたかい空間でした。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいで気持ち良くすごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、ジャスティンビーバー
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:いつもどれも本当においしくてボリューミーでした。
・とてもおいしくて、食事が毎日たのしみでした。


■ 2月2日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生がたくさんいるのでそれぞれの意見が聞けて、自分に合う先生が見つけられてよかった(別の産院では先生が1人だったので正直苦手だな・・・と思ってしまい質問などができなかった)。
・入院生活では、設備、雰囲気、人が良く、コロナの中での出産、入院でも心配になりませんでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点は、こちらの悩みを聞いてくれて(おっぱいが痛い)わたしに合った改善策を教えてくれたことがありがたかったです。ガマンしていたら「がんばりすぎなくて良い」と言っていただけたのも、これから育児をするにあたっての自信になりました。
[院内の清掃状況について:]
・入院初日に使用済ナプキンが1つ残っていたことが残念でした。自分のものならまだしも、「今日からこの部屋」というときに見つけてしまったので、他のサービスが良い分、目立って気になってしまいました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
コンシェルジュさん、ナースさん、配膳の方、みなさんがいつもやわらかい雰囲気で居てくれたので嫌な思いをすることもなく、快適な入院生活でした。「遠慮なく言ってね」「無理しなくていいよ」「みんなそうだよ」など、こちらの気持ちに寄り添ってくれてみなさん相談しやすかったです。特にAさん、Bさんは親身になって相談にのってくださり、ありがたかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベット、バナナジュース、焼きたてパン、きなこプリン
・朝・昼・夕度の食事もとてもおいしくて、見た目もきれいで、毎日の楽しみでした。量も満足で、きちんと1食をしっかり摂ればお菓子を間食したいと思わないことも気づけたので家に戻ってもしっかりごはんを食べて無駄なお菓子は控えようと思います。


■ 2月2日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・基本ずっとA先生にみていただきました!とても丁寧で不安や心配が健診のたびに解消されていき安心しておまかせできました。分娩時や入院中もその度様子をみにきてくださり嬉しかったです!
・分娩中のBさん、たくさん励ましてくださり勇気でました、感謝!病室にもたくさんきてくださり嬉しかった。笑顔がとてもすてきでBさんについてもらって分娩した人は幸せだろうな―と思います!
・Cさん?かな。短い時間ながらもたくさんさすって励ましてくださりました。ワガママたくさん言ってしまいすみません。
[改善すべき点:]
・コロナ禍で面会・立ち会いができず心細い出産となり陣痛中1人の時間が多く心がおれてしまった・・・。助産師外来では「誰かいるから大丈夫」といわれたけど腰や尾てい骨をさすってほしくても誰もおらず・・・。コロナ禍で難しいとは思いますが何か対策があったら嬉しいな、と思いました!
助産師の○○です、など声かけて下さると分かりやすかった!言ってくれる人もいますが・・・。分娩時、誰が医師で看護師さんか分からずでした・・・。
・ドリンクをタブレットや紙に記入する方法で注文するのもありなのでは・・・?
・お腹がすくのでおやつではたりずもってきていたゼリーなどをたべていました。軽食?の自販があっても良いのかも・・・?
・ママ同士の交流会があれば良いですが難しいですね・・・。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんみなさん良い方ばかりで授乳に不安がありましたが頑張れました!夜はそばに看護師さん?がいるのに声をかけてもらえず、またセカセカしていて声をかけるタイミングがなく孤独を感じてしまう時がありました。授乳クッションの感染予防対策が気になりました・・・。
回答:授乳クッションは洗濯とアルコール消毒を行っています。
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにしてくれたので感謝。でもへやにいる間にそうじするとなるとどこにいて良いか分からず若干気まずかったです・・・。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・好きな音楽がかけられるのでとても良かった!大スキなディズニーの曲でうめてうれしかった!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Bさん、[良いと思った点:]でもかきましたが優しい笑顔と対応が本当にすてき。会うたび元気もらえるパワーがあります。「そうだよね~」「いいよ~」と自分が認められているようでうれしかったです。
・A先生、初めからずっとありがとうございました!安心して出産、妊娠、入院できました。何かありましたら先生の日に予約とります!
・Dさん、さく乳や産後のこと丁寧に教えてくださり安心しました!ちゃんとのめてる、というのを知り自信になりました。
・Eさん、「上手!」の一言で元気でました。関西の方?ちょっと出る関西弁がすてきです(笑)!
・Fさん、夜中でもすーっときてくれて声かけて下さり本当嬉しかった。夜は1人になり不安や心配もあるなか横で優しくしてくれたので退院後もがんばれそう!と自信もてました。私のこうしたい・・・という思いをくみとってくださり母子共に安心できました!その為(月)の夜~(火)の朝にかけて母子共にお互い3時間ぐっすりねむれました!
・この病院で健診、出産できて本当に良かったです!退院し、ひとまず離れますが小児科もあるので引きつづきよろしくお願いします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バナナジュース、パンがおいしいです!ポルチーニソースのパスタ、マンゴーのアイス、おかわりしたいくらいでした。
・ご不満のメニュー:なすの利休なんとか・・・というものはあまり味がない印象でした。
・どれもおいしくて大変満足です。ジュースやお茶類をたくさんえらべるのはとても良かったです。授乳中たくさんのんで、といわれてのどもかわいていたので助かりました。廊下にウォーターサーバーがあるのも良!おやつにフルーツがほしい!パンや焼き菓子がメインだったので・・・。おいしいですが・・・。


■ 日付未記入 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・皆様とても親切で、安心して出産することができました。
[期待外れだった点:]
・数年前と比べても、値段がどんどん上がっていてびっくりしました。サービス面から考えると納得できる範囲ではありますが、やはり高いです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人声かけ頂き、こちらの希望を尊重しつつアドバイス頂けてとてもよかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで何も問題ありません。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆様ですが・・・Aさん、すごく色々気にかけて下さり、本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:食事に関しては本当にどれもおいしく大満足です!


■ 2月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・過度な体重注意がなく余計なストレスを感じなかった。午前中の早い時間に予約が取れると、診察の待ち時間が比較的短かった。赤子を取り上げてくださった助産師さんが冷静、的確、気遣いもしてくださり大変信頼できる方でした(Aさん)。
[期待外れだった点:]
・授乳室に毎回おしりふきをもっていくのが少々面倒でした。
・ちょうど良い量、塩分ひかえめでも満足感のあるお食事でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・胸が張った状態で、さく乳だけではなく刺激最低限のマッサージで少し解消する方法を教えていただき、楽になりました。

2021年 1月実施分(〜1/31)

実施期間:1/16〜1/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 1月30日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Web予約が可能な点
・診察にいたるまでシステマチックに運用されていて、プライバシーも守られていた点
・入院中の授乳指導、美味しい食事、快適な個室
・コロナ対策も徹底されていて良いと思いました。退院時があっさりしていたのが、少し残念でした(スタッフの方に挨拶したり、写真撮ったりができなかった)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の方が適宜チェック、アドバイスしてくれるので、状況の変化に合わせて色々と教えてもらえたのがすごく良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・きれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・コロナ禍で家族の付き添いや立会いが制限される中、助産師さんが側でサポートしてくれたお陰で、無事出産を乗り切ることができました。特に呼吸を意識するよう常に声がけいただいたことが、心の支えになりました。入院~退院まで、この病院を選んで良かったと思いました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マフィン、ごまのパン、トマトのスープ


■ 1月29日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・ネット予約で予約がとりやすい。精算しやすい。
[改善すべき点:]
・母親学級パート1の開催日が少なく、予約できませんでした。
・医師がたくさんいるので主治医を決めるのが難しい(判断材料が少ない)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当スタッフが毎日変わるので対応の違いに戸惑った。辛い時に親身に対応していただけた時は本当に心の支えとなった。入院時の授乳についての自分の動きをもう少しわかりやすく説明して欲しかった(母子同室でも授乳室に行って指導を受ける等)。
[院内の清掃状況について:]
・部屋の湿度が低いのでもう少し大きい加湿器があるとよいと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・映画音楽、ヒーリング、ジブリ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛の辛い時間に、身体をマッサージしてくれたり、長時間腰をさすってくれたり、立ち会いができない中とてもありがたかったです。感謝しています。また出産時もA先生が明るく話しかけてくださり、赤ちゃんの写真もたくさん撮っていただき、感謝しています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おにぎりがとても美味しかったです。かれいときのこのソテー、パイ添え。
・ご不満のメニュー:そうめんの汁の味が薄く感じました。
・ご飯の量が多い。


■ 1月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の先生も入院中も分娩時もみなさん丁寧に接してくれた。部屋、建物が清潔できれい。授乳時、たくさんサポートしてくれた。
[期待外れだった点:]
・ドライヤーと思ったが、途中で交換されて風力UPして良かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧にサポートしてくれた。夜間時、人手が少なく、胸がパンパンで助けてほしかったが、助産師さんが休けい?でいなかった。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいだった
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレー
・ご不満のメニュー:たまごカツとじ(きらいだから)味はおいしかったです。


■ 1月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Web予約ができる。
・先生が指定できる。
・先生方が毎回カルテをよくチェックしてから診察してくれる。
[期待外れだった点:][改善すべき点:]
・たくさんの助産師さん達がいて、よく相談にのってくれるのに、当番が知らないうちに変わっていて聞きたいことを聞けなかったので最後に声をかけてほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・その日その日で対応を考えて下さりありがたかった。様子もこまめに見に来てくれて安心できた。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サーターアンダギー、おにぎり、からあげ、各種パン
・ご不満のメニュー:もずくの天ぷら(美味しかったのに油が切れておらずびちょっとしていて残念だった)


■ 1月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生からスタッフの方々まで皆様、親切丁寧な対応をして下さった点。設備がきれいで快適でした。入院中の食事がとても美味しかった。エコーの説明が細かく丁寧だった。
帝王切開で手術室の雰囲気がとても良かったです。怖いということを感じさせる隙がないくらい楽しく会話を続けて下さって本当に感謝しかありません。ありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方もとても親身になって下さった。ガチガチになってしまった胸のマッサージを時間をかけて何人もの方がやって下さいました。おかげで退院後の授乳についての不安がずいぶん解消されました。
[院内の清掃状況について:]
・院内はホテルのようにきれいだと思いました。水回りも清潔で気持ち良く使用できました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、帝王切開手術で不安と恐怖、緊張しかありませんでしたが、手術室に先生が登場してから終始楽しいムードを作って下さり、助産師さんたちと一緒にすごく楽しいお話をして下さり、和やかな雰囲気で出産ができました。写真もたくさん撮ってもらえて嬉しかったです。携わって下さった方々、皆様に感謝です。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:究極のバナナジュース、天ぷら、豆乳餅グラタン、ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベット、スモークサーモン&目玉焼き、ふろふき大根ポルチーニソースがけ、鰆の竜田揚げ、たらこ豆乳クリームスパゲッティ、温野菜豆乳ソース、セレブレーションディナー
・量が多いかなと思いましたが、どれもおいしくパクパク食べてしまいました。食べきれず残してしまったこともあり申し訳ございません。おいしくて見た目(色など)もきれいで食欲のわく食事をありがとうございました。


■ 1月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・コロナという状況の中でも、スタッフの対応がより丁寧で、安心感を与えてもらえたこと。
[期待外れだった点:]
・入院費用が上がっていたこと。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳、赤ちゃんのことだけでなく、母自身のこれから立ち向かっていかねばならない環境(仕事・家事・育児・きょうだい)について一緒に考えてくださったことがとても嬉しかったです。ありがとうございました、Aさん。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、洋楽、ボサノバ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産時、Bさん、久しぶりの出産で、呼吸法も何となく不安でしたが、常に陣痛の波がくる度に、誘導して、安心させてくれるひと言を言ってくれたので安心しました。いざ出産の時も、どうしたら良いかわからなくなってしまった私に気づいてくれたのか、「私を見て!不安になったら私の方を見て!大丈夫!」と言ってくれて涙出そうになり、頑張れました!ありがとうございました!
・Cさん、産後、部屋まで連れてきて下さり、心なごむ会話で楽しませてくださいました。5人目はもうないかもしれませんが・・・(笑)。良い思い出ありがとうございました。
・Dさん、前もお会いしていた記憶があり、嬉しかったです。母乳の出をいつもよく見てくださり、マッサージしてくれたこと、とても有難かったです!退院後の母乳の不安もすっかりなくなりました、ありがとうございました!とっても安心感のある笑顔と対応に、心やすらぎました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:雑穀米しそまきのおにぎり、チキンのトマト煮、わらびもち
・塩分ひかえめにも限らず、それを感じないとてもおいしい食事が食べられて幸せでした。


■ 1月25日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・受付、看護師さん、先生方がみなさんとても優しく安心して健診を受け入院から退院までを過ごすことができました。毎回同じ先生に診察してもらえる点も良かったです。無痛のための前日入院の際や陣痛中、分娩のときなどにいつも担当していただいていたA先生がきて下さりとても安心しました。コロナで初産で1人不安でしたが、助産師さんもB先生もとても優しくはげまして下さり、楽しくお産できました。ありがとうございました。
[期待外れだった点:]
・転院で初診だった時、初めて診察していただいた先生に入ってすぐ、大学病院に行った方が良いのではないかと言われ、後期での予想していなかった転院、妊娠糖尿病で赤ちゃんは大丈夫なのか、しっかり産めるのか不安だったときにそのように言われ、不安が増しました。その点は少し残念でした。
[改善すべき点:]
・前日入院の際の部屋は処置の都合上仕方ないのかとは思いますが、トイレが部屋にないため、バルーンなどを入れて身体が辛い中歩いてトイレに行くのが少し大変でした。前日入院のうちから産後と同じ部屋を使えたら、荷物の整理も元気なうちにできてよかったなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳の仕方を丁寧に教えて下さり、ひきつぎがしっかりとされているので前日と違う担当の方でも説明しなくても状況を把握していてとても助かりました。初産なので授乳がしっかりできるのか不安もありましたが、色々と提案して下さりアドバイスをしていただけるのでありがたかったです。またこちらの体調を言わなくても気づいて下さりとても気にかけていただきました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとても綺麗でした。かえのスリッパがもう少しあるとよかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・80年代、90年代の音楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・入院中3回ほど担当していただいたCさんに感謝の気持ちでいっぱいです。産後3日目の朝、前日から初めて1日中母子同室を経験し全く寝れず、疲れてはいたものの、皆同じ頑張らないとと思っていたのですが、こちらからは何も言わなくても、表情などから読み取って下さり、細かく授乳のアドバイスもしていただき本当に入院中の支えとなって下さりました。顔をみるとホッとしました。また、いつも診察を担当していただいていたA先生も優しくて、丁寧でとても良い先生だったのでもしまた出産する際はぜひお世話になりたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーは量も味もすべてがよかったです。朝のパンもたくさんいただけてよかったです。
・少し量が多かったです。炭水化物が2つある日が多く、どちらか1つで良いなと思うことが多かったです。残すのも申し訳なくて。


■ 1月25日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察の事だけでなく、私自身の話をしっかり聞いて理解してくれようとする姿勢がすばらしかったです。きっと私のように感謝している方々がいると思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・しっかりと個人個人の特徴を理解し、引き継ぎがされていると思いました。引き続き、個人個人のママ達を大切にしてほしい。
[院内の清掃状況について:]
・常に整頓されていてすばらしかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
帝王切開の手術に関わって下さった方々(すみません、全員の名前が分からず)・2回目の手術でしたが、急にこわくなって泣き出してしまった際、皆さんが笑顔で色々な料理の話や、子供の話をしてくださって、そのおかげで無事に出産することができました。いつも思うのですが、どんな形であれ、アルテミスのスタッフの方々と関われたことがとても良かったと思っています。これからの人生の中で一生忘れないと思います。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すまし汁(だしのバランスが本当に良い)、天ぷら、茶碗むし、パン(クロワッサン)
・温かい、できたて、時間通りに部屋に持ってきて下さる、それがどれだけ大変かと思い、調理師さんの努力を感じます。大変だと思いますが、この料理を提供してもらえると皆さん、とてもうれしいと思います。


■ 1月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・2回分の予約を取ることができ、他の予定を立てやすかった。自分で先生を選ぶことができる。先生や助産師さんをはじめ、院内の方(職員の方)がみなさん温かかったです。
・産後、LDRへA先生が来て下さりうれしかったです(健診でお世話になりました)。昨年度、途中で妊娠を諦めなければならなかった時、B先生がたくさん話を聞いて下さいました。「また待ってます」と言って下さったり、今回の初診でも笑顔で迎え入れて下さり、とても嬉しくて、またお世話になれてよかったと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方も、「良くできてますね!」「その調子」など、ほめてくれて、頑張ろうと思えました。1人目の時よりも、「いつでも赤ちゃんあずかりますよ。休んでね。」という声かけが全体的に多く感じました!そう言ってもらえて、気持ちが楽になりました(1人目の時は、あずけたらダメだ!と勝手に思い込んでました)。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーやジブリのオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの方も感じが良く、2人目でもお世話になれてよかったです。
・A先生、私の不安や疑問に素早く、時におもしろく対応して下さりありがとうございました。健診が楽しみでした!
・B先生、1人目の時からお世話になりました。途中までで残念でしたが、「赤ちゃん順調ですね」と、丁寧に伝えて下さりありがとうございました。
・もし、また機会があればよろしくお願いします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンが美味しかったです(特にクロワッサン)。セレブレーションディナー(家で待っている子どもに「ずるい!」と言われました笑)。
・ご不満のメニュー:きのこのスープ(きのこが苦手なので)
・毎食、とてもおいしくいただきました!ぜひレシピを知りたい!と思うメニューがたくさんでした。


■ 1月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの方皆さんがとても話しやすく、入院中は沢山相談にのってくれて安心して通院、入院生活を送ることができた。
[改善すべき点:]
・外来の診察の待ち時間が不明瞭。あと何人待ちか等、マイページで確認できたら良い。10:00の予約で11:00診察が多かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・完ミの為、なし(母乳のケアはしっかりして頂きました)。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
アイスランドのポストロックバンド・・・シガーロス
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、分娩中、たくさんサポートしていただきありがとうございました。経産婦の為、今後の育児(上の子のトイトレ問題等)についてもアドバイスをいただき、非常に参考になりました。自分に負荷をかけすぎない様に生活していきたいと思います!三人男子の母、がんばってください。
・Bさん、受持ちスタッフとして訪問してくださった際に二人育児について色々話を聞いてくださり嬉しかったです。産後うつについてもです!産後の育児が未知なので先輩ママの経験は参考になるとともに、共感できて、入院生活の息抜きになりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン・・・いつもおいしかった。
ぷるぷる食感のシャーベット・・・産院でアイスが食べれて幸せでした、味もGood!
・母乳育児向けの量の為、完ミの場合どのくらい食べて良いか分からなかった。量の調整や予めアドバイスをいただけると嬉しいと思う。


■ 1月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフさんの対応がすべて優しくて良かったです。
[改善すべき点:]
・外来の待合室の温度があつくて体温調節がむずかしい日があった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分にあった方法を一緒に考えてくれた。毎回違う助産師さんで違う指導をされてどの方法でやっていこうかまよう時があった(それほど気にならないくらいみんな良い人で×な事はないです)。
[院内の清掃状況について:]
・外来のトイレの水まわりがびしょびしょの時が多かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの場面でもスタッフさんの心づかい、気づかいが伝わってきて、先生もおもしろく安心して出産できました。本当に感謝の一言です。ホスピタリティ完ぺきな病院でした!選んで良かったです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バーニャカウダのソース、パン
・少し量が多く感じた。


■ 1月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・仕事上、毎回同じ先生にできなかったのですが、同じ先生にしなくても大丈夫だったのが良かったです。他院では助産師さんによっていっていることが違く、母乳をどうやったらいいか入院中ずっと考えこむばかりでしたが、今回はアルテミスの助産師さんたちは優しく安心して入院生活がおくれました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳でないとダメみたいなかんじじゃなくて本当によかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に急に不安になり震えがとまらなくなってしまったのですが、優しく声かけして下さり、産んだあとは震えもとまり安心することができました。他のみなさんも全てにおいて優しくしてくれるので入院中は不安なく過ごすことができ、よかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです。
・量は多かったですが、少ないよりはいいと思いました。


■ 1月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・みなさんとても親切だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ていねいに指導してくれました。乳首の保護クリームも頂けてありがたかった。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいでした。気持ちよく過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前忘れてしまいましたが・・・(1/18 7:14に出産した者です)私の出産に立ち会ってくれた助産師さんに感謝致します。ずっと冷静に、そしてはげましてくれて、プラスの言葉をかけてくれてありがたかったです。ありがとうござました。助産師さん全ての方が、やさしくていねいに関わってくれました。お名前覚えてる方だとAさんは、退院後の乳腺炎の心配もしてくれて、薬の手配もすばやくしてくださいました。Bさんは私のおっぱいをしっかりていねいに見てくださいました。ナースステーションにいる方全員が笑顔でいやされました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかった。バラエティ豊富なメニューに感動しました。ボリュームもあり、大満足でした。味付けもgood!毎食、毎食楽しみでした。
・貧血気味と診察されたら栄養士さんが、産後の食事についてのレシピや資料を持ってきてくれた。退院後、参考にさせてもらいます。


■ 1月21日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・皆様とても優しく、おだやかな入院生活を送ることができました。面会、立ち会いがなく不安な気持ちでお産に向かいましたが、最初から最後まで、とてもサポートをしてくれ安心してお産にのぞめました。むしろ立ち会い禁止で得した気分でした!(笑)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行くと、優しく声をかけてくれ、相談しやすい環境だった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全ての職員さんに本当に感謝です。特にお産の時にお世話になった、Aさん、すごくサポートして頂き本当に心強かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・全ての食事がおいしく、ご飯の時間が楽しみでした。


■ 1月20日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの方が皆親切ていねいに対応してくれて、安心して診察や入院生活を送ることができた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・すぐに母乳が出なくても大丈夫とスタッフの方が安心させてくれて、赤ちゃんが上手に吸えるようにていねいに指導を行ってくれた点が良かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・米津玄師Lemon等
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、もちグラタン
・食べ物の持ち込みができないのでお腹が空いたらどうしようと心配していたが、十分な量の食事と、後で食べられるようにパンなどが別で包装されていて良かった。


■ 1月20日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・主にみてくださっていた先生はすごくよかったです。エコー動画、写真もすごくきれいに撮って下さったり、診察時も安心してお話しをきくことが出来ました(A先生)。
[期待外れだった点:]
・なかなか同じ先生の予約がとれなかったこと。
・先生によって当たりはずれがはげしい気がします。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・実際にあげている時に直接指導してくださるので分かりやすかった。人によってやり方が違ってどうすればいいか困った。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Bさんです。心がおれそうになったり、パニックになってしまった私を最後までサポートしてくださりありがとうございました!産まれてからのフォローも素敵でした。たくさんお話し聞いてくださって嬉しかったです。これから大変なことがあっても、この出産のことを思い出して自信を持って生きていこうと思います!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お祝いの時のご飯
・食べられないものが多く、ご迷惑をおかけしてしまったのに、ちゃんと対応して下さり本当にありがとうございました!


■ 1月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内の雰囲気、スタッフの皆さんのあいさつや明るい対応に、初の利用でしたが、安心して利用させて頂きました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分からない事を、1つ1つ実践しながら丁寧に教えて頂きました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさんへ、コロナの中で、理想の出産が出来ない中、Aさんのお言葉がすごく励みになりました!旦那さんと産声を聞かせて頂き、本当にありがとうございました!
・担当してくださったスタッフの皆さんへ・退院後の生活も、親身になってアドバイスを頂き、ありがとうございます!皆さんの明るくて、前向きな気持ちにしてくれる言葉の数々に、すごく助けられました。アルテミスで出産することが出来て、本当によかったです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかった!小松菜のゴマ和え、にんじんシリシリ、もずく天プラ好みの味でした!お肉もやわらかいし、カブのムースも大スキ!フルーツジュースも嬉しいです。
・すごく贅沢なお食事で、毎日の楽しみでした。退院したくないくらい!配膳してくれるスタッフの方々も皆さん優しかったです。

2021年 1月実施分(〜1/15)

実施期間:1/1〜1/14
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 1月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方での共有がしっかりされていて、毎日安心して相談出来た。いろんな方がいる為、いろんな意見、アドバイスをしてもらえ不安が減った。スタッフの皆さんが優しくて、気持ちもリラックスできた。
[期待外れだった点:]
帝王切開の準備まで、どの位かかるのか分からず、また1人になる時間もあった為、孤独を感じた。時間が分かれば気持ち的に楽になったと思う。
[改善すべき点:]
・診察待ち時間が少し長い。36週以降の予約を希望の先生だと既に予約いっぱいで診てもらえなかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いろんな方からからのアドバイスをもらえてその中で自分に合っているスタイル、やり方を試せたのが良かった。夜でも声をかけて下さり、見てもらえたので良かった。
[院内の清掃状況について:]
・お部屋に置いてあるパジャマのボタンが2ヶ所外れているものがあった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・夜中のお産で急きょ帝王切開になり、何が何だか分からないまま分娩となって、不安もありましたが、手術中も皆さん優しく声をかけて下さり、産後0~1日目の自分では動けない間、色々サポートして下さってとても助かりました。赤ちゃんが小柄で心配と不安がありましたが、日々成長していく姿を見てすごく嬉しくなりました。スタッフさんも一緒に喜んでくれたので、面会できない分、嬉しかったです。赤ちゃんの名前を覚えてくれたり、親身になって話を聞いて下さり、不安な気持ちが少し解消しました。ここでお産できて、本当に良かったなと思いました。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・いつも温かい状態で配膳して下さり、ボリュームもあってとても満足でした。


■ 1月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・丁寧に対応して見てくださるので安心でした。
[改善すべき点:]
・待ち時間(外来時)が長いのでせめて1時間以内にしてもらいたい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の方が声をかけてくれるので相談しやすかった。
[院内の清掃状況について:]
・お願いしたサイズと違うパジャマが入っていた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさん、今回は立ち会いもできない中不安な気持ちでしたが、Aさんのおかげで乗り切ることができました。声かけが明るくとても温かかったので落ち着くことができました。また、内診で見ていることや現在の状況などを説明してくれたので安心することができました。感謝の気持ちでいっぱいです。今後もたくさんの赤ちゃんとお母さんを明るく支えてください。どうもありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、どのパンもとてもおいしかったです。ソーキそば。
・ご不満のメニュー:載っているメニューと違っているものがあった。サンドイッチ→パン?
・毎回の食事が大変おいしく楽しみでした。


■ 1月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の待ち時間が短い
・急な受診の願いも迅速な対応をしてくれた
・スタッフ全員が親身になってくれている
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日声をかけてくれた。問題点は特になし。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A助産師、分娩時担当してくださった。入院中も声をかけてくださり、親身になってくださいました。とてもうれしかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかった。


■ 1月12日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来の診察は何曜日の何時でもよく、医師も同じ方でなくてよかったので、シフト制で働いている身としては、通院から退院まで気持ちよく過ごせた。
[期待外れだった点:]
・ネット予約制だったが、やはり健診では待ち時間が長い時があった。仕方がないことだと思う。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日違う方が担当についてくださり、それぞれが色々な知識ややり方などをやさしく丁寧に教えてくれるので、とてもタメになりました。私は経産婦なのであれですが、見ていると初産婦さんにもすごく熱心につきっきりで教えてあげていて、すごく手厚いなと感心していました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日とてもきれいでした!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全ての助産師さん、スタッフの方が感じよく対応して下さりました。助産師さんはみなさん積極的に声をかけて下さったり、こちらからも声をかけやすい雰囲気で、ありがたかったです。オペも、A先生や看護師さんたちがずっと話しかけてくれて、あんなに笑いながらのオペは今後もないんじゃないかと思います。先生方もオペ前後に何度も訪室して下さり、色々お話をしてもらい、不安な気持ちも減ってありがたかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンが全部おいしかった。セレブレーションディナーも量もちょうどで、おいしく全部いただくことができた。
・ご不満のメニュー:たらこパスタ・・・ごめんなさい、苦手だったのにメインで出てきたので・・・。
・全て美味しかったです!ただ、帝王切開だったのですが。やはりオペの次の日からあの量の食事はかなりキツイと思います・・・。せめてごはんだけでもお粥にしてもらえると嬉しかったです。


■ 1月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約がとりやすい。院内がきれいで、スタッフの皆さんの対応も丁寧です。
[期待外れだった点:]
・(なかなか無い事だと思いますが)エアコンが故障して希望の部屋から移動しなくてはならなかった事。今回3人目の出産で最後なので仕方ない事ではありますがとても残念でした。簡易のヒーターを頂けたので全員一律の移動ではなくて希望者だけの移動でも良かったのではと思います(夜間は冷え込むので赤ちゃんとの同室はできませんが)。
[改善すべき点:]
・「シャワー中・授乳中」のドアにかける札が、回収時に落ちやすいので落ちないような工夫が必要かと。特に帝王切開後は床に落ちたものを拾うのが大変なので。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・アルテミスでの出産は2回目ですが、前回は出産ラッシュで3階の部屋が満室といった状況だったため授乳室の使い方も担当がいた事もよく分からないままの退院でした。今回はとても説明が分かりやすかったです。授乳指導の際も皆さんとても優しく、あまり母乳が飲めていなくてもプレッシャーをかけてくる事もなく、「飲めた」だけでいっぱい褒めて頂きました!体調が良くない時は新生児室で預かって頂けて心身ともに休めることができました。
[院内の清掃状況について:]
・短時間でとても綺麗に清掃して頂いてありがとうございました。廊下ですれ違う時も気持ちの良い挨拶をして頂けました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・妊婦健診に行ったその日に緊急帝王切開となり、3人目とはいえ急な事で不安な所、たくさんの方々に支えられて無事出産することができました。
・A先生、外来の初診から帝王切開、退院診察まで大変お世話になりました。緊急帝王切開が決まった時は「せめて2、3日くらい猶予できないのかな」と思ってましたが、産後の状態をみて納得でした。母子共に元気に退院する事ができてよかったです。本当にありがとうございました。
・B先生、前回が約2年前となりますが、覚えて下さっていた事にびっくりしました!前回も今回も手術中は和ませてくれ、痛みの少ない麻酔、疼痛管理をありがとうございました。
出産に関わった助産師さん、看護師さん、コンシェルジュの方々、全てのスタッフさん達全員、嫌と感じることは1度もなく、本当に良くしてもらいました。優しい声かけ、ちょっとした事でも褒めて頂ける、困っていると丁寧にアドバイスをしてくださるので安心して入院生活を送ることができました。皆様、本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしいです。量がかなり多いですが、栄養バランスが良いからか体重も増えず、母乳の出が良いです。セレブレーションディナーのお肉が特に最高です。
・ご不満のメニュー:不満というか・・・前回は洋食も多く楽しみにしてたのですが今回は和食が多くてちょっと残念でした。前回、タピオカドリンクとバーニャカウダがとてもおいしくて期待していたのですが1度も出会えませんでした。


■ 1月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約がネットでとれる、ごはんがおいしい、施設がキレイ
[期待外れだった点:]
・一人目のときは余裕がなかったので今回は他の方とおしゃべりできたらいいなあと思ってたのですが、コロナで部屋食になり、残念でした。しょうがないですね。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回名前をおっしゃっていただいて、親身になって相談に乗っていただけました。でもマスクでちょっと覚えれませんでした。すみません。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・分娩に夢中でなんでもよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ひじきのサラダ、たらこスパゲティ
・全ておいしかったです!味もしっかりついてて、部屋での一番の楽しみでした。


■ 1月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズルームを利用できる。無痛分娩がとても良かったです!
[改善すべき点:]
・入院説明が特に内容は伝えられず「○○時に来て下さい」ぐらいなのでどういった処置・流れなのか、不安なので教えて欲しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん相談しやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝ごはんはパンもご飯もどっちも好きでした。
・ご不満のメニュー:ご飯と麺類が一緒になっているメニュー
・産後はむくみやすいので塩分控えめにして欲しい。もう少し薄味が好きです。


■ 1月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来・出産・入院中・先生も助産師の方もコンシェルジュの方も丁寧であたたかい対応。入院中の食事がとてもおいしかった。授乳指導も時間を一人一人にかけて行っていたこと。桶谷式を入院中に受けることが出来たこと。
[改善すべき点:]
・人気の先生は先の予約まで一杯でなかなか同じ先生に診て頂くのが難しいところ。予約をしても1時間ほどまち時間がある。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人一人丁寧にみて頂けた。2人目だったがはじめて知ることも多く、1人目からこちらでみて頂ければ悩みも少なかっただろうなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれい
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、出産担当して頂き、ありがとうございました。急に進んだお産でしたが、迅速丁寧に対応して下さりすべてをゆだねて安心してお産が出来ました。なかなか陣痛がおさまらない間も気分が変わるよう声をかけて下さったり、寄りそって頂いたことでお産につながったと思います。「魔法の手」と思うほど、陣痛がきてもさすってもらうとふっと力がぬけて痛みも和らぎました。出産後もパパとテレビ電話を提案して頂いたりカンガルーケア等とても心に残る出産になりました。大変なお仕事かと思いますがこれからもお身体大切に頑張って下さい。心から感謝しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、沖縄料理
・毎食、あたたかくおいしいメニューで楽しみだった。おやつ?になるようなものをつけてくれるので、間食に出来てよかった。


■ 1月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・今回2回目ですが、入院生活をとても快適に過ごせるので、この病院にしてよかったのと思います。出産から入院までとても親身にサポートして下さり、出産を良い思い出にできることはこの病院でお世話になったからだと思います。
・キッズルームは上の子が喜んでいてとても助かりました。
[期待外れだった点:]
・外来の時の受診料は高いなと感じます。その値段も込みでの入院費用??とも考えられるのかもしれませんが、検査等があると他の病院と比較してもビックリする金額になることもあり、妊娠初期からの検診は敬遠してしまうかもしれません。キッズルームか各種妊娠向けヨガとかをずっと利用していれば、高いとあまり感じなかったかもしれませんが・・・。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・前回も感じたのですが、その時の担当の方によって指導に結構ばらつきがあり、初めてだと特に少し混乱することもありました。親身になって頂けるのはすごく良かったです。2回目だと勝手がわかったので大丈夫でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・サービスというより、出産でお世話になった助産師さん達は皆とても親身で出産の不安をサポートして下さり、本当に感動しました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ふろふき大根のきのこソースがけ→新しかったしおいしかったです!、セレブレーションディナー→やっぱりお肉がおいしかったです。デザートもおいしくてレストランよりおいしかったです!
・ご不満のメニュー:(朝食の時)サラダがボリュームたっぷりだけどあまりおいしくなかった。
・とても工夫されていて本当においしくて毎回楽しみにさせて頂いていました。野菜がたくさんとれるようにヘルシーだけど満足感があり、おやつや飲み物もたくさん頂けて大満足でした。


■ 1月7日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方達の対応がとてもよい。いろいろな先生に診て頂くことができるので安心。入院中の食事がおいしい。テラスのお席がコロナで誰も来ない中、とてもリフレッシュできた。テラス席で朝コーヒーをのむのが最高でした。
[期待外れだった点:]
・コロナのせいでセレブレーションディナーで夫、息子に会えると思っていたのが会えなかった。
[改善すべき点:]
・出産後のパジャマのズボンが伸びる素材だとありがたい。産後のすぐの貧血にもお薬があるとうれしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・赤ちゃんの口の角度などもとてもていねいに教えてくれた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんAさん、優しい声がけで最後まではげましてくれてありがとうございました。妊婦一人では出産はできません。助産師さんの存在の大きさを感じました。一生忘れません。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーのステーキ、バナナ豆乳スムージー
・とても美味でした。


■ 1月5日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ウェブで予約できる。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん優しくていねいで良かったと思います!
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイで凄く気持ち良く過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時、お世話になったAさん・立ち会い出産ができず一人でのお産が不安でしかなかったのですが、Aさんが優しくていねいな対応でとても心強かったです。本当にありがとうございました!お仕事大変かと思いますが、お身体に気を付けてこれからも頑張ってください。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:豆乳ソース、美味しかったです。ドリンクもたくさん種類があり、良かったです。


■ 1月4日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分で先生を選んで受診できる。
[期待外れだった点:]
・予約していてもかなり待つことがある。
・診察とキッズルームを同時に予約できないのが不便だった。診察はとれたけどキッズルームが空いてない・・・など、一度で確認できると便利。システム的に難しいのかもしれませんが・・・。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん優しく教えてくれました。ミルクをあげたいときも、母乳だけにこだわらずあげられてストレスもなくよかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に担当していただいた方(お名前失念してしまいすみません)、つきっきりではげまし、腰をさすってくれて、最後まで応援していただきありがとうございました。立ち会いが直前で禁止になり残念でしたが、安心して産むことができました!また、元日の出産、お正月休み中の入院でしたが、皆様がいつも通りお仕事して下さるおかげで無事退院することができます。このご時世、いつも以上に大変とは思いますが。本当にありがとうございます。おせわになりました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マフィンおいしかったです(プチマルシェのもの)、カレー、グラタン、マンゴーアイス。毎回、ドリンクがえらべたり、ペットボトルがもらえるのはすごくうれしかったです!お祝ディナーはどれもすごくおいしかったです!退院前に良い思い出になりました。
・全体的にうす味で、あんまりおかずにならない感じがした。ちょっとボリュームが少なく物足りない時もあった。ただ、メニューは毎回こっていて、しっかり栄養を計算して作ってるんだろうなー、こういう食事を続ければ体に良いんだなと勉強になった。


■ 1月4日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・環境が良い。対応は非常に丁寧。
[期待外れだった点:]
・待ち時間は長い。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生は非常に丁寧な方で、分娩時もやさしい声で応援していただいて、ホントにありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべて美味しいと思う。


■ 1月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズルームがある(子供が気に入っている)
・陣痛中に助産師さんがサポートしてくれた
・授乳の指導が丁寧
・職員の方の対応がよい
・きれい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・その時の体調に合わせてアドバイスをもらえる。アドバイスが具体的で丁寧。担当の方がチェックしてくれる。ひきつぎをしてくれる。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーの牛肉、パン、野菜寿司・・・珍しいのと予想以上においしかった
・ご不満のメニュー:デザートやパンでもう少し甘めのものを食べたくなった(が、入院中なので仕方がないとも思っている)。
・飲み物をたくさん選べるのがよかった。注文の際に不在の場合、何か置いてもらうか、もう一度来てもらえるとありがたい。


■ 1月3日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・以前よりも待ち時間が短くなった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行く度に声をかけてくれ色々アドバイスがもらえて授乳の仕方もメンタルもとても助かりました。本当に授乳室にいる皆さんがいい方で家族と面会ができず赤ちゃんをずっと一人で見る入院中のメンタルの大きな支えになりました。一人一人に合わせ親身になってアドバイスして下さり授乳室にいる皆様に感謝でいっぱいです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイでした。かえのスリッパがない日がありました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JPOP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん・コロナの影響で一週間前に立ち会い出産ができなくなってしまったと聞いてから、出産時一人で頑張らなければいけないととても憂うつでしたがLDRに入った直後から出産までずっと付き添ってくれ、身体をさすってくれたり「いいよ、上手だよ」と声をかけて励ましてくれて本当に心強かったです。痛みがピークの時も「痛いよね、あともう少しで会えるよ」と言ってくれ、苦しい中でも「頑張ろう」と気持ちを強く持つことができました。明るくて優しくおもしろいAさんがそばにずっと居て下さって本当に精神的に支えられ頑張れました。感謝でいっぱいです、ありがとうございます。最後に胎盤をさわらせてくれ改めて妊娠、出産のすごさや奇跡を実感しました。10ヵ月お腹の中ですくすく成長し、無事に外の世界へと出てきてくれたわが子にも感謝です。また授かることがあればぜひお会いしたいです。身体に気をつけて今後もお仕事頑張って下さい。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食の焼きたてパン、カレー、チューリップからあげ、抹茶バナナシェイク、お赤飯
・全ておいしかったです。味もメニューのバランスも見た目の華やかさもすばらしかったです。


■ 1月2日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院内はいつも清潔で、スタッフ皆が親切で、通院でも入院でも何一つ嫌なことはありませんでした。
[改善すべき点:]
・3Fに移動してからWifi接続したが、電波が弱いのか、WifiをONにするとネットに接続出来ず、LINEも受信しないため、結局Wifiを切っていた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回丁寧に指導して下さり、疑問に思うことも質問しやすかったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日キレイに掃除して、備品の補充もあり、快適に過ごすことが出来ました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・70年代、80年代洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・緊急入院の日、夕方までは体調に変化(自覚症状がなかった)がなく、のんびり過ごしていましたが、夜から急に具合が悪くなり朝までに5回も嘔吐してしまいました。その日担当のAさんが、背中をさすってくれたり、口元をぬぐう様におしぼりを渡してくれたり、本当に良くして下さり、感謝しています。オペ当日、オペ室内のスタッフも不安に思う気持ちを皆が明るくはげまして下さり、「大丈夫」と思うことが出来ました。出産直後の貴重な写真も沢山撮ってもらい、家族皆で、楽しむことが出来ました。入院中も沢山のスタッフに支えられ、快適にすごせました。スタッフの皆さんには本当に感謝してます。この病院を選んで本当に良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:大学芋、出来ればもう一度食べたいです。
・赤ちゃんの世話が始まってからはお腹が空いて仕方がなかったので、食事の時間が楽しみでした。目で見る楽しみ、食べる楽しみがいつもありました。食事の際にドリンクサービスがあり、昼・夕はペットボトルも選べるので、自販機に行かないで済んだのですごく助かりました。