公開を承諾していただいた入院患者様アンケートの回答全文を掲載します。できるだけ原文に近い表現を心がけています。

2022年 1月実施分(〜1/15)

実施期間:1/1〜1/7
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 1月7日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約がたくさん前もって取れたこと。ご飯が美味しかった。入院中快適だった、パジャマを毎日選べるのは嬉しい。
[期待外れだった点:]
・コロナ禍なのはわかるけどせめて一回くらいは診察に夫も同伴できたらよかった。
・産後、身体がボロボロなのでなるべく入院中は赤ちゃんを預けたかったけど看護師さん、助産師さんどちらも人によって対応が全然違った。預ける時に困惑した顔をされると預けにくかったし、預けても迎えに行った時に泣かされたままで何もされず、やっぱりママがいいのねーと言われると逆に預けるのが不安で同室で過ごしたけど、本当に身体が辛かった。中には入院中はまかせてね、と抱っこして自ら預かってくださる方もいて、その方たちに当たった日は本当に気持ちも身体も楽になった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当者が決まってたので聞きやすかったけど、逆に担当じゃない人には人がいなくてもあまり話しかけられなかった
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生はエコー写真も丁寧で本当によくしてもらいました。付き添いができないからこそ丁寧な写真で家族もよく見えて喜んでました。
・Bさん、Cさん、入院中に声がけしていただいて嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン
・どれもおいしかったです


■ 1月7日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設が綺麗、外来入院ともにスタッフの方が丁寧、webで予約などができ変更も可能。
[改善すべき点:]
・3階に自動販売機を置いてほしい、炭酸水がほしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・常に授乳室にスタッフの方がいてくださったので不明点など聞きやすかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Acoustic pops
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん親身に丁寧に見ていただけて、もし次回もあればまたお世話になりたいなと思いました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべて美味しかったです!
・メニューはwebではなくその日毎につけて頂けるとよりうれしいです。


■ 1月5日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生、看護師助産師さんだけでなく、受付の方や清掃や調理の方まで皆さん動作や言葉づかいがていねいで感激しました。何か特別な研修とかやっているのでしょうか!?
・入院中に処方された薬のシートが角を丸く切り取っており、細かい気づかいに感激しました!!
[期待外れだった点:]
助産師外来が受けられなかったのが残念…。コロナで大変な中仕方ないなと思いますが。
[改善すべき点:]
・さい帯血の制度、臨月まで知らなかったので今回は見送りました。もう少し早く知ることができたら良かったなと思いました。せっかくすばらしい制度なのでもっと宣伝しても良いのでは!?
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ただおっぱいをくわえさせれば良いとばかり思っていたので、色々なことを教えていただけて良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ、吹奏楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、B先生、C先生、D先生、助産師Eさん、Fさん、(自称!?)北川景子さん、本当にありがとうございました。おかげさまで無事出産できました。
他全ての職員さんに感謝申し上げます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フルーツサンド、サバサンド、ローストビーフ、病院でこんな豪華なものが食べられるなんて!!
・パン、マフィンとても美味しかったので、おみやげに買って帰ります!


■ 1月3日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生も助産師さんもとても親身だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産で不安な点が多かったですが、細かく教えて頂いたり、マッサージ等多くやって頂いてとてもありがたかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初産やコロナ擬陽性で、不安な事は多かったですが、親身に接して頂いてありがとうございました!また、よろしくお願いします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー


■ 1月2日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの対応がどの職種でも丁寧で良かった。電話対応も折り返しの連絡が早くて良かった。
[期待外れだった点:]
・性格的、業務だから致し方ないかもしれないが個人的に気になる対応の人がいた
[改善すべき点:]
・外来も持っている当直医(A医師)の対応がどうかと思います。業務なので仕方ないですが相手は人間です。状況的に少し待ってもらえれば対応できるのに、痛がっている相手を無理矢理仰向けにさせて内診するだけ内診して病衣も整えず、布団もかけられず放置。パニックになるかと思いました。思い返してももう関わりたくないです。対応しているスタッフに対しても「あれがないこれがない。これを置いておくべきだ」等・話しており聞いている患者からすれば「それはいま患者の目の前でする話じゃないよな?」と言う感じでした。是非接遇として改善していただきたいです。
・低残渣食でしたが、味も美味しくいつも満足して食べさせていただきました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフが授乳室を回りながら様子を見てくれて、いい点や改善点など言ってくれて良かったです。なかなか我が子の我が強くて(笑)慣れさせるまでが大変でしたが「大丈夫。ママが思ってるよりはちゃんと吸えてるから。」と肯定的に言ってもらえてかなり安心しました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
LDRで一日中ずっと過ごしていたBさん(NS?助産師さん?)、入院時PCRで陽性疑いになり立ち会い不可、隔離対応になり孤独な状況に。分娩進行もゆっくりで促進剤スタートし陣痛間隔が短くなり痛みもひどく金切り声を上げながら「もう嫌!」と言ったり思ったりしましたがBさんがずっと付き添ってくれ呼吸法指導にマッサージ、そばにいてくれたことが心強かったです。出入りのたびにガウンの脱ぎ着も大変だし、暑かったと思います。嫌な顔せず一緒に頑張ってもらえて本当によかったです。感謝いたします。ありがとうございました。


■ 1月2日 (20代)(推奨:5)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]

・ジャズ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン
・おいしかったです!!


■ 1月2日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの方の説明がわかりやすく安心して受診や入院できた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳がなかなか出なくて不安になったが、スタッフの方が親身になって話やアドバイスをくださり、安心できた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩を担当してくれた助産師さんが、入院中も訪室してくれて話ができて嬉しかった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレー、野菜がたっぷり入ったスープやみそ汁


■ 1月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・初診から退院まで、アルテミスにしてほんとうに良かったと思っています。A先生はじめ、B先生、助産師の皆様、今回の出産で関わってくださった方々のおかげで思い出に残る出産となりました。5年前のアルテミスより全ての質が上がっていて大満足でした!!
[期待外れだった点:]
・9:00に予約をして、8:40までに着いて1番で着いていても、あとから来院した人がどんどん呼ばれて4番目ということが多々あった。ネット予約した時点ですでに順番が決まっているのか??9:00で予約していても来院した順番にしてほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・困ったこと、悩みを聞いてくださり、ポイントを教えて頂きました。退院までにおっぱいが沢山出るようになって良かったです!!助産師の方、全員が女神のように優しいです。ありがとうございました!!
[院内の清掃状況について:]
・毎日、とても丁寧に清掃して頂きありがとうございました。産後、毎日気持ち良く病室で過ごすことが出来ました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、B先生、お世話になりました。ありがとうございました!!
助産師のCさん。Cさんがずっと居てくださったおかげで心強かったです!!思い出に残る、最高の出産となりました。本当にありがとうございました!!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:毎回、食事が楽しみで幸せでした。素晴らしいご飯を作ってくださりありがとうございました。幸せでした。
・上の子を出産した際は、毎回4Fへ移動しての食事が大変でしたが、お部屋での食事はゆっくりと周りを気にせずに食事が出来て非常に良かったです。配膳してくださるスタッフの方にも美味しかったです!!と直接伝えられて良かった。今後も続けてほしい!!

2021年 12月実施分(〜12/31)

実施期間:12/16〜12/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 12月31日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・とてもていねいに対応してくださったところ。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分の授乳に不安がありましたが、ていねいに教えていただき、これでいいんだと思えました。不安ばかりが先に立っていましたが、看護師さんが声をかけてくれたり、励ましてくれたことでがんばれました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初産で不安なことだらけでしたが、どのかたも本当にていねいに対応してくださりました。職員のみなさまには感謝ばかりです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつが毎回楽しみでした。
・毎食品数が多く、たくさんのものをおいしく食べられました。退院したらこんな食事はできないなぁと名残おしいばかりです。


■ 12月31日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの方たちがどの方たちもとても親切!感じの悪い方は1人もいませんでした。
[期待外れだった点:]
・渡されたエコーの写真がどれもイマイチでした。アルテミスにかかる前にかかっていた所は、体と顔部分など、後から見てもどこの部分かわかる写真をもらえた。
[改善すべき点:]
・入院時、助産師、看護師、コンシェルジュ等の方達と関わりましたが、どの制服を着ている人が何を担当しているか等が明確になっているとありがたいです。看護師に事務的なことを誤って聞いてしまったことがあったため。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方も親身になって、アドバイスして下さった。人との比較が難しいことなので、大変ありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつも清潔感があると思っていました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさま、母乳に関して、たくさん相談に乗って頂き、ありがとうございました。いつも笑顔で優しく励まして下さって嬉しかったです。
・Bさま、お産の際、的確なアドバイスありがとうございます。お産が短く済み、娘が無事に生まれたことを大変感謝致します。
・Cさま、元気いっぱいに接して頂き、ありがとうございます。体も辛く不安の中、明るい太陽のように、感じました。
関わった全ての方に感謝いたします。名前が全員覚えられず、大変申し訳ございません。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのメニューもとても美味しかったです。セレブレーションディナーのお肉は絶品でした。大晦日の年越しそばも大変嬉しかったです!
・カロリーや糖質量などが分かれば、なお良かった。


■ 12月31日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・すごく清潔感があって、待ち時間も許容範囲内で通いやすかった。
[期待外れだった点:]
・おやつ、夜食を食べたかった(笑)。自分のせいですが。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・すごく親身に、的確に教えて頂けてすごく参考になりました!2人目ですが、忘れている事、分からない事もたくさんあって不安でしたが、おかげ様で希望していた完母育児に積極的に取り組めそうです!ありがとうございました!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩を担当して頂いた若い助産師さん(すみません、お名前が…)。最初から最後まで、ほんわかした雰囲気で見守って頂き、なごみました。お産が長引いてしまい、勤務時間が終わっているにも関わらず、最後まで隣にいてくれて本当に嬉しく心強かったです。
その他、A先生やNSの皆様もフレンドリーで、何でも話せる感じがリラックスできて、快適な入院生活でした。ありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:じゃがいもニョッキのミルクチーズ焼き
・血糖管理、貧血食だったので、おやつと夜食抜きでしたが、夜間は授乳等でほぼ眠れずにいてお腹もすくので、選択肢が欲しかった。食事でアルテミスを選んだのもあり、楽しめないのが残念でした(泣)


■ 12月30日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

プリペイド支払いにしておくと、会計で待たされることがなく楽だったこと。
・毎回プリペイド残高を教えてくれたので、こまめに金額が知れてよかった。
・緊急の帝王切開だったが、看護師さん達の手際がとても良かった。又、手術の準備をしながらも私が緊張しないよう声かけしてくれたり、家族と連絡取れるようにしてくれたりと配慮してもらえたのが嬉しかった。
・手術中も手をにぎってくれたり、こわがらないよう声かけしてもらったりして、安心して手術が受けられた。又、手術後にこまめに痛み止めを使ってくれたため、前回の帝王切開に比べて強い痛みがなかった。
[改善すべき点:]
プリペイド支払いにしていたが、1回だけ帰っていいと言われず待たされた事があった。逆に検査等があったが特に言われなかったため途中で帰ってきてしまったが、検査のため戻ってきてほしいと言われた事も1回あった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・今回赤ちゃんが転院したためさく乳対応でしたが、さく乳機の使い方や胸の張り具合もこまめに見てくれて良かったです。又、赤ちゃんと一緒ではなかったため、授乳室に入るのが少し抵抗がありましたが、配慮いただきとてもありがたかったです。入院中ストレスなく過ごすことができました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さんとても丁寧に対応してくれて、入院中快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:オムライス、カツ煮、あとパンがおいしかったです。
・今回入院中葉酸カレー楽しみにしていましたが、入院したタイミング悪く入院中に食べられなかったのが心残りです。
・食欲なく食べきれない時もありましたが、基本的には全ての食事おいしかったです。
・セレブレーションディナーの子供用料理、子供が凄いおいしそうに食べてました!


■ 12月30日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・全てです。悪い事はありませんでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳について凄く親身になって頂けて、アドバイスも色々と頂き本当に良かったです。受け持ちの助産師さんが変わっても情報共有してくださっていたので助かりました!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前が分からないのですが、入院日の夜勤と退院日に受け持って下さった方や入院期間中の夜勤の方、パーマでショートカットの助産師さんには優しくポジティブに対応してくださって本当に感謝しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:毎食どれも美味しかったです。本当に美味しかった。


■ 12月28日 (30代)(推奨:6)
[授乳指導の良かった点、改善点:]

・良かった点…指導がわかりやすい。不安を取り除いてくれる。親身。問題を感じた点はありません。
[院内の清掃状況について:]
・清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
LDRで担当してくださったAさん。陣痛が強くなってからのサポートがとても心強かったです。呼吸息の吐き方、力の抜き方、声かけしてくださってリラックスして分娩を迎えることができました。おかげ様で身体へのダメージが少なかったです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:コーンミルクポタージュ、ベーグル、マフィン
・ご不満のメニュー:お茶漬け(少し物足りなくて)


■ 12月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・設備が清潔で新しい
・どのスタッフさんもホスピタリティにあふれている(優しく丁寧な対応に感動)
・コロナ禍だったが柔軟な対応ができていた
・ごはんがおいしい
[改善すべき点:]
・無痛分娩が24時間365日実施できると非常に精神的にもありがたい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分のおっぱいや赤ちゃんにあったアドバイスをいただけてとても勉強になった。
・ミルクと母乳混合希望だけど、母乳がちゃんとでるからミルク飲ませないでと教わり、母乳を出すことが大事なのは理解しているが、退院後のライフスタイルを考えるとあまり実用的でないと感じた。
[院内の清掃状況について:]
・清掃がとても行き届いていました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・KPOP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩の担当をしてくださったAさん。雑談から分娩の状況、赤ちゃんの状況などいろいろ話しかけてくださり想像していたよりも遥かにリラックスしてお産ができました。すでに赤ちゃんの名前を決めてたので、名前で読んでくれて嬉しかったです。
・産後2日目に担当してくださったBさん。1日目にうまく授乳してあげられなかった事がきっかけで、母親になれるのかなとか、自分がしっかりしないと家に帰ったときなんもできないのではないか。と漠然とした不安が押し寄せてきて2日目にメンタルが不安定になってしまいました。そんなとき優しく話を聞いてくださったことで自信を取り戻しました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クリスマスディナー
・食事は毎食素晴らしかったです。産後の気が滅入る中、唯一のたのしみが食事でした。しっかり食べるけど、身体に良いので消化もよかったです。


■ 12月27日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来:内診が苦手なのですが、痛くなく安心して受診できました。初めての妊娠で不安な気持ちもあったけど、過度に期待を持たせない感じが逆に安心できると感じました。
入院:2Fの部屋も3Fの部屋もリラックスして過ごせました。LDR室も恐くなくてよかったです。
[期待外れだった点:]
・沐浴がちょっと不安なので、もう1回ぐらい練習できたらなぁ~という感じが。。でもむずかしいですよね。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・それぞれの方がいろんな視点でアドバイスをくださるのがいいなと思いました。(一つのやり方を押し付けるのではなく、自由に言えるし、こちらも選べる雰囲気が)
[院内の清掃状況について:]
・どこもキレイだったと思います。居心地が良かったのは、清潔で整理も行き届いていたからだと思います。おそうじありがとうございます!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・いろいろ好きだけど、分娩時に聞くのは今ぐらいな感じでちょうどいいのかな??と思います。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・担当の先生をはじめ、関わったすべての方たちに感謝の気持ちでいっぱいです。みなさんまめに声掛けをして下さり、気になったことなど話しやすかったです。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼き魚、ローストビーフなど。新潟米やパンもおいしかったです。クリスマスメニューやセレブレーションディナーはうれしいなと思いました。妊娠中、生ものを食べていなかったので、お寿司もうれしかったです!
・毎日おいしいお食事をありがとうございました。丁寧に作られているのを感じました。調理の方たちにもどうぞよろしくお伝えください。


■ 12月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの態度や言葉遣い、設備の清潔さなど。毎回健診に来るのが特別でした。
[改善すべき点:]
・付き添いが不可能なためなのか時間によっては付き添いの人が駐車場内で待機しているときがあり、受診のために1人で来院した際は止められないときがあって困った。2ヶ所の駐車場を何度か行き来し、空いたタイミングで駐車出来たが、同じことをしている車もいた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦だからか、あまり指導されず早い段階で乳首が切れてしまった。わたし自身もとりあえずやってみようという感じだったので、特に質問をしなかった点もあるが。でも、コツをしっかりと教わってからはスムーズに授乳出来た。スタッフの指導にも統一性があった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全スタッフの方。リゾートライフのような特別な入院生活をありがとうございました。産前から労って頂き、産後は特別扱いをして頂いて、日常に戻る前にとても贅沢な時間でした。
退院後も入院生活での穏やかな気持ちを忘れずに、育児に励んでいきます。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったが、特に塩むすびはこんなに美味しい塩むすびがあるのかと感動した。お米の硬さ、絶妙な塩加減、本当に美味しくておかずがもったいないくらいでした。バナナジュースも美味しかったです。


■ 12月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内がきれい
コンシェルジュサービス
・食事
[期待外れだった点:]
・本来だったら受けられたサービスも、コロナで中止となり不安だった。動画ではなく、別のサービスとして受けられたら良かった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん忙しそうで聞きたいことを聞けないようなタイミングも多かった。優しいスタッフの方に当たると安心していろいろ聞けたが厳しい方には本当に聞けない。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クリスマス当日のメニューが良く、楽しめた
・ご不満のメニュー:牛乳が多かった


■ 12月22日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・妊婦健診時、診察までの待ち時間が短い。
・会計待ち不要のプリペイド制度。
[期待外れだった点:]
・食事で魚、イカ、トンカツなど冷凍かなと思う物が多い。
[改善すべき点:]
・分娩後5分も経たない頃に今後の退院までのスケジュールを説明をされ頭に入りにくかった。LDRで経過観察をする、時間がたっぷりあるのだから、もう少し落ち着いてからお願いしたい。
・オンライン面会中、Wi-Fiが2つとも不安定な時がまれにあった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で授乳しているとスタッフの方が何かと気にかけて、体勢、飲み口、胸の状態まで見てくれるので不安だらけの母乳育児も少し励まされました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:はちみつ大学芋
・セレブレーションディナー がお肉、お魚、お寿司などせめて2パターンから選べるとおもしろいと思う。


■ 12月22日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設の設備がとてもキレイで、また受付の方や医師、看護師、助産師の皆さんが常に明るく笑顔で対応して下さり、初産婦の私でも安心して通院・出産することができました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・はじめての授乳で分からないことだらけでしたが、助産師さんの方々が1から丁寧に教えてくださりとても安心して退院することができました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつ、セレブレーションディナー
・セレブレーションディナーの日の夕食が食べたかったメニューで残念。


■ 12月19日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・設備が整っている
[改善すべき点:]
・無痛分娩を24H対応にしてほしい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で授乳していると必ず声をかけてくれた
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・健診でお世話になったA先生、B先生、C先生の雰囲気がとても好きで、安心できました。
・娘を取り上げて下さった助産師のDさん、指示が的確で冷静で、いてくれるだけで心強かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:紫芋のポタージュ


■ 12月18日 (40代)(推奨:5)
[期待外れだった点:]

・経産婦なので、前日の14時退院ということになりました。ですが、明細を拝見すると、退院時間延長料金が加算されており、延長希望を申し出た記憶はないのですが、午後退院の場合は、延長料金が加算されるのか、それとも11時という時間も選択出来たのか、事前にご説明があればよかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経験や勤務年数も関係すると思いますが、看護学校卒業して間もない方かな?という方の授乳指導(体勢など)がいまいちでした。
・ミルクの規定の量などあるかもしれませんが、体が大きく生まれた赤ちゃん、ミルクが足りず寝ない赤ちゃんに対して臨機応変にミルクを足す事も許してほしかったです。「赤ちゃんは2.3日分の栄養を持って生まれてくるので飲ませなくても大丈夫」「混合で育てたいなら母乳の分泌を促すためにミルクは少なめで」と言われましたがあきらかにお腹が満たされていない様子でした。結果、どれだけ吸っても出ない母乳と足りないミルクで体重が全く増えず、2週間健診に来て下さいという事になりました。退院してすぐに桶谷式母乳外来で診てもらうと、便秘で体重も増えておらず、母乳がほとんど出ていないので、ミルクを20足してくださいとご指導いただきました。綿棒でお尻を刺激していただくと、しばらく苦しんだ後に新生児とは思えない固形の便が出て驚きました。体が脱水状態だったのでは、との事です。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、緊張をほぐすために色々ご配慮ありがとうございました。あれほど話しかけやすい先生には初めて出会いました!気さくで面白いけど、仕事はできる、最高です!
助産師のBさん、陣痛から産後3階の個室にあがるまで優しく色々気遣ってくださり感謝しています。
和やかな雰囲気の中、Bさんに赤ちゃんを取り上げていただけた事を嬉しく思います。
助産師のCさん、退院前日に出会いましたが、色々気遣っていただきありがとうございました。初日から出会いたかったです。授乳指導も良く、ガチガチで痛くなったおっぱいをほぐしに来てくださったり、退院日の朝、授乳後に赤ちゃんが血を少し吐いてしまった時も、心配して勤務交代の時間だったのにも関わらず、血液検査の結果がわかるまでいてくださり無事を報告しに来てくださいました。桶谷式母乳外来も勧めていただきありがとうございます。経産婦ですが、利用するのが初めてで、Cさんに勧められなければ行っていなかったと思います。現在桶谷式母乳外来に通わせていただいています。アドバイスありがとうございました。
以上の3名の方が特に印象に残っておりとても感謝しています。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・ご不満のメニュー:焼きたてパンとうたっていましたが、クロワッサン以外市販のパンだった気がします。クロワッサンは美味しかったです。


■ 12月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・無痛分娩を行うことができた
・対応や説明が丁寧だった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・質問がしやすく、疑問や不安をその都度解消することができた。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイだったので快適にすごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・職員の皆様には大変お世話になりました。陣痛が辛い時に電話で話を聞いてくださったこと、出産中も励まして下さったこと、とても心強く感謝しています。出産後も細やかにサポートしてくださり、ありがとうございました。アルテミスさんで出産ができてよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:デザートがおいしかったです
・セレブレーションディナーは夫と一緒においしくいただきました。夫もよろこんでいました。


■ 12月17日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

コンシェルジュの方や看護師さん、助産師さんがとても感じがよく優しかったです。
[改善すべき点:]
・妊婦健診や出産の時の医師の方の対応がとても良い先生とあまり感じが良くない先生がいた。患者の前であくびをされるのはあまり良い気分がしないです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・無理はしないでいつでも相談してくださいね、と優しい言葉をかけてくれて助かりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしいです!
・ご不満のメニュー:レーズンが嫌いなのでレーズンの入ったパン


■ 12月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・心の温かみを感じる産院だと思いました。感謝しております。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・2日目のA先生が丁寧に指導してくださったおかげで無事おっぱいが出ました。ありがとうございました。
・だみ声の少し年配の助産師さん?(名前は見えませんでした)に初日の午後に突然横から(娘の頭の下に手を添えていたら)(担当の方でもないのに)「あんた何日目?この手ここにおくって誰に言われた?」ときつく言われ産後直後の精神にはとてもつらく感じました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・B先生とC先生ありがとうございました。心の不安がB先生の優しさと温かさで安心に変わりました。C先生も優しくて最後の辛い陣痛も(おひとりで)お産の準備があるのに私に合わせて急いで抱きしめてくれたり手を握ってくれて本当に安心して出産することができました。大変お世話になりました。幸せな出産でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯛茶漬け、バーニャカウダ

2021年 12月実施分(〜12/15)

実施期間:12/1〜12/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 12月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Webで予約できるので予定を調整しやすかった。健診中に上の子を無料でキッズルームに預けられて助かった。受付やスタッフの方がとても親切だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・胸の状態を定期的にチェックしてもらうことで安心できた。授乳以外のこともお話できて楽しかった。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいだった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・第一子の時も担当していただいた助産師の方が今回も担当だったので、とても心強く安心して頼ることができました。陣痛中のマッサージやアドバイスが辛い時にすごく支えになりました。最後の方は心が折れましたが、励ましてもらったりあとどれくらい頑張りましょうと具体的に言ってもらえてモチベーションが上がり救われました。本当にありがとうございました!大変なお仕事だと思いますが、これからも頑張ってください!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、担々麺、カツ煮、プリンタルト、マフィン、チュロス、お魚
・洋食のイメージがあったけど、和食も中華もおいしかった。おやつと夜食が毎回違って楽しみだった。毎回部屋食でスタッフの方は配膳が大変そうですがいつも丁寧な対応をしてもらった。


■ 12月15日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・webで予約が出来るのも楽でとても良いです。
・陣痛が来ている間泣き叫んでしまいましたが助産師さんが励ましてくれたお陰で長い時間耐えられました。
帝王切開で出産しましたが、怖さを紛らわすために音楽をかけてもらい歌わせてもらうという(笑)手術中なのかと思うくらい皆さんとてもフレンドリーでした♪手も常に握ってくださり、とても安心しました。ありがとうございました。
・毎日担当の方が変わる中、ちゃんと引き継ぎがされており「昨日こういう事があって大変だったんだね」と言ってくださる助産師さんが多く、寄り添って頂きとても嬉しかったです。
・入院中のご飯が凄く美味しくて毎日の楽しみでした。
[期待外れだった点:]
・初産でかなり怖がりの為無痛分娩希望でした。が、夜間に入ってしまう為長い陣痛を耐えたのに無痛分娩出来なかった事。やはり土日夜間対応してほしいと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳指導で、胸が張ってすごく痛くて泣いてしまい辛い時に、助産師のAさんにキツい言葉で責められとても嫌な思いをしました。寄り添って欲しかったです。母乳育児を辞めたくなりました。他の助産師さんは凄く優しかった分大変残念でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・・B先生、健診から退院まで診ていただきありがとうございました。第一印象は怖い先生なのかな?と思っていましたが、患者と赤ちゃんの事を第1に考えているんだなって凄く伝わりました。あと綺麗に切ってくださりありがとうございます♪
助産師のCさん、授乳の時の激痛のトラウマで直母を避けていた私ですが真摯に教えていただき母乳の出も落ち着き退院後も直母出来るようになりました。寄り添っていただき本当にありがとうございました。
・パーマのショートカットの助産師さん(名前ド忘れしてしまい申し訳ありません)、退院後の授乳の不安点全て紙に書き出して頂き大変分かりやすかったです。丁寧にありがとうございました。チャーミングな方でお話しているとギスギスしていた心が癒されました♪ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン、豆腐ハンバーグ、マンゴーアイス


■ 12月15日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生を自由に選べるのは良かった。入院中、助産師さんも変わるが引き継ぎがきちんと出来ていて良かった。
[期待外れだった点:]
・外来の医師によっては、少し聞きにくい医師もいた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・説明は分かりやすく、個別にも見てもらえるのが良かった。なかなか赤ちゃんが起きずに苦戦しているときに担当でない助産師が見に来てくれたのは嬉しかったが、逆に担当以外でも見に来てほしいと感じることもあった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーの音楽。もっと色んなディズニーがあると良かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛で辛いとき、また急遽帝王切開になったときなど、励ましの声かけが嬉しかった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンが美味しかった。おやつや夜食もバリエーションが多く楽しみだった。


■ 12月15日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・ネットで予約ができる。
・混んでいる時は予約した先生以外にも診てもらえる。
・お部屋の洗濯ハンガー。ちょこっと洗濯を干したい時便利だった。
・シャワードバス。お気に入りです。
[改善すべき点:]
・コロナで面会ができず、毎日LINE電話をしていたのですが、WiFiが弱くプツプツしてなかなか会話にならず…。もう少し強いといいなぁと思いました。コロナが終われば必要ないかもしれませんが…。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・上の子の時は担当看護師さんがかわる度に違うことを言われて、アドバイス通りにやっているつもりなのに悲しくてよく泣いていました。でも今回は私の慣れもあるとは思いますが、丁寧に申し送りされている感じがして、どの看護師さんも優しく、話を聞いてくれてとても心強かったです。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいにしてくださり、気持ちよく過ごせました。清掃スタッフの皆様ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・術中あまり音楽は聞こえなかったけれど、先生達のなごやかな会話が聞こえて、緊張がほぐれて安心しました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・コロナ禍で面会ができず、心細い中、たくさんの看護師さんに支えていただきました。皆さんとてもよくしていただき、ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お米が甘くて美味しかったです。玉子焼き、ルイボスティー。どれを食べても美味しくて毎食楽しみにしていました。
・ご不満のメニュー:術後すぐに産後特別メニューが出てくること。美味しくて食べたいのに、1日絶食の後なので、体が受け付けませんでした。生野菜(サラダ)や揚げ物だけでもせめて他の物になってればなぁと思いました。
・食事と一緒にペットボトルがついてくる時に、アイスも選べるようになっていたのが嬉しかったです。時々、食後の楽しみにしていました。


■ 12月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・webで自分の都合に合わせて予約が取りやすい。
・どの職員の方も、笑顔で接してくださり親切だった。
・診察の予定や必要な手続き、病院からのお知らせ等がネットですぐ確認できたり、知らせていただけるので自分の先の予定まで立てやすかった。
・コロナ禍の出産で不安もあったが、ワクチン接種について迷っていたので相談させていただいた時、「ぜひ接種してください」と即答していただき、接種する不安が減り良かったです。接種もこちらでできたので、安心感がありました。
・少しずつ、帝王切開時の付き添いやセレブレーションディナーの家族食事等できるように、状況に応じて実施していただいているので柔軟に対応されていることが伝わってきて良かったです。
[期待外れだった点:]
・外来のエコーについて、診察室5番のエコーはいつも暗くて、よく見えず残念だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦であっても良い授乳の仕方は忘れていたり分かっていなかったりするので、しっかり指導していただけて良かった。
・おっぱいの状態を丁寧に見てくださり、マッサージの仕方を教えていただいたり、赤ちゃんが飲みやすいようにやわらかくほぐしてくださったりしたので、とてもおっぱいの出が良くなり、とても良かった。
[院内の清掃状況について:]
・いつも、とてもきれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・2階で手術日当日と3階での授乳指導と、Wでお世話になったAさん。手術直前には緊張する私に、とても明るく声をかけてくださって、元気が出ました。授乳指導でも、すぐ眠ってしまう娘を起こしておっぱいが飲めるよう助けていただき、入院期間中、とても励まされました。本当にありがとうございました。
・手術の日の夜、お名前を忘れてしまいました、すみません。夜中、何度も様子をそっと見に来てくださり、点滴などのチェックを、とても気遣いながら静かにすすめてくれているのが分かり、感謝でいっぱいになりました。
・手術室での職員の皆さん、緊張する私に、とても明るい雰囲気を作って安心させてくださいました。娘が産まれるところの動画や写真もたくさん撮影してくださり、とても嬉しかったです。たくさんの方にお世話になったお産でした。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかったですが、特に挙げるなら、フレンチトースト、塩むすびとのりのトッピング、葉酸カレー、オムライス、海老カツバーガー、魚介と季節野菜のカルトッチョ。
・栄養面、量等、必要な物を考えて作ってくださっているのだということがよく伝わってきました。朝、診察で来てくださる先生が、「ぜひ、しっかり食事をとってくださいね」と笑顔で声をかけてくださっていたことからも、食事を工夫されていることが伝わってきました。


■ 12月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ホームページにすべてのことが詳細に書かれていたので、分かりやすかったです。
プリペイド会計ができたので、毎回の健診時に会計を待たずに済んで、時間短縮できて良かったです。
[期待外れだった点:]
・コロナ対応のため仕方ないことですが、母親学級や各種クラス等に参加できず残念でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回授乳方法を指導していただき、異なる助産師がそれぞれの視点からアドバイスをくださったので、自分に合った授乳方法を見つけることができました。
[院内の清掃状況について:]
・どこも、常にきれいに保たれていて、気持ちよく過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・季節に合わせてクリスマスソングを選曲してくれて、痛みがあるなか、少し気が紛れました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさんのおかげで安心して快適に過ごすことができました。なかでも特にお世話になった3人の助産師さんへ。楽しく思い出に残るお産になりました!
・Aさん、陣痛の痛みが強まるなか、橋幸夫バナシで笑わせていただきました。爆笑しているうちに1回の陣痛が過ぎていき、痛み1回分減らしてもらいました。クリスマスソングをかけてくださったり、楽しいお産にしていただきありがとうございました。
・Bさん、はじめは痛くて不安もいっぱいでしたが、Bさんが毎月目を見て、全てについて分かりやすく話してくださったおかげで、安心してお産に望むことができました。母子ともに元気な出産ができましたこと、心から感謝しています。
・Cさん、分娩当日の奇跡的な再開!何という運命でしょう。会いに来てくださりありがとうございました。出産前にたくさんの元気と勇気をもらいました。またどこかでお会いできますように!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部のごはんがおいしかったです。特にお気に入りは、お寿司(妊娠中我慢していたので特に)、カレー、パン、オムライスでした。スムージーやマフィン、チュロスなどのおやつ、デザートもおいしくて毎回楽しみでした。
・セレブレーションディナーを家族でいただきました。ステーキがとてもおいしかったです。クリスマスの飾りがあったり、音楽も流してもらい、音楽も流してもらい、久しぶりの家族との再開、赤ちゃん誕生のお祝いができて、特別で楽しい時間を過ごすことができました。


■ 12月13日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内がとてもキレイ
・予約がとりやすい
・受付の人から先生までやさしく分かりやすい
[改善すべき点:]
部屋のデジタル時計がズレていた。
回答:時計の電池を交換しました。お困りごとがありましたら入院中にも遠慮なくお声がけください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さんとてもほめて下さる。どの人もていねいに教えてくれて、母乳を無理にさせようとする人はいませんでした。(キズ等できた時は、すぐさく乳を勧めて下さいました)。さく乳機の貸し出しですが、毎回声かけるのは手間だなと思ったくらいです。(盗難の観点もあるので仕方ないですね)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
ジブリメドレー、ディズニーメドレー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時はお世話になったAさん(お名前あってるかな…みなさんにAさんとよばれてた)。優しい口調で沢山はげまして頂きました。実の母より母!って感じでリラックスしてお産できたと思います。
授乳の際にはBさんの「○○さんに合ったスタイルで」との言葉にとても救われました。分からない事だらけでこれでいいのかな?の単純な質問にも嫌な顔せず答えて頂けて嬉しかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:角煮、オムライス、チュロス
・とっても美味しくて大満足でした。おやつはチュロスが好きでしたが、ケーキとかの洋菓子も食べたいなと思いました。


■ 12月13日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・きれい、丁寧。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・優しく教えてくれて産後のメンタルでも乗り切れました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・担当してくださった助産師さん(Aさん)が本当に優しくて、痛くてひとりで心細くても頑張れました。話し方が本当に落ち着くし、大好きです。機会があれば産後、健診などで元気をください…。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:冷製担々麵、えびのバインミーサンド、パン


■ 12月11日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・きれいで、先生もたくさんいらして、予約をとりやすい所。食事がおいしい。
[期待外れだった点:]
・料金が高め。
[改善すべき点:]
転院し、前回の病院の検査結果もお渡ししましたが、血液型の検査などは転院後はやらなくてよいのでは、と思いました。他院では「前回の出産の時の血液検査(血液型)のカードなどあれば検査費用が浮くので」と教えてくれたりしましたが…色々高い気がしました。
回答:レニア会系列以外のクリニックから当院へ転院の場合は、血液型の再検査を行っています。


・エコーの後、お腹を拭いてくださるのですが、人によって拭き方が雑で、ジェルがお腹に残った状態で、下着や肌着を着るのが気持ち悪いことが何度かありました。
・入院中、バースプランや薬の飲み方などを質問した時に、「確認しておきます」と言われたまま、そのまま返答がなかったり、退院日が変更になった事など、伝わっていないことが何度かありました。

[授乳指導の良かった点、改善点:]
・優しく丁寧な方もいる中、質問などしにくく、そっけない態度の方もいた。
[院内の清掃状況について:]
・きれいで快適でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・通常はJ-POPや洋楽など。リラックスしたい時はヒーリングなど癒し系。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、患者のためを思う助言をありがとうございました。
・B先生、きさくで人を和ませるのがとても上手で、緊張と不安がなくなりました。
・Cさん、Dさん、Eさん、出産でお世話になりました。話かけやすく、担当していただきありがとうございました。
・夜勤で交代前にいたFさんがそっけなく、質問しづらく怖かったです。
・Gさん、Hさん、Iさん?お名前を忘れてしまいすみません。優しくご指導いただきありがとうございました。
・食事を運んでくださった、色白で目がくりっとした、おしとやかで優しいかわいらしい方(20代位)、いつも丁寧親切で嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかったです。抹茶とバナナの飲み物がおしゃれでおいしかったです。
・アンケートで味付が濃い、しょっぱいと書かれている方がいましたが、全て塩分は控え目の優しい味付で、栄養やカロリーがしっかり管理されているおいしい料理でした。


■ 12月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院内は清潔感があり、スタッフの方の対応がとても感じが良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人ひとりの母乳の出具合を担当の方が把握し、引き継ぎか行われており相談がしやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:長崎ちゃんぽん、あんドーナツ、大学いも
・おやつ、お夜食がいただけるのが楽しみでした。お食事はヘルシーでしたがどれも美味しく満足です。もう少しお肉やお魚の量が多いとなおよかったです。


■ 12月9日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・A先生が、親身になって色々一緒に考えて下さったので、安心して出産することができました。入院中も、何度も顔を出して下さり、ありがたかったです。
[期待外れだった点:]
緊急帝王切開後、完母、母子同室が2日目から始まり、大変でした。身体が全然動かないので、はじめだけでも夜は預ける…等決まっているといいなと思いました。預けてもいいのだと思いますが、頑張らないと…という気持ちが出てしまい、もう少し気軽にお願いできると嬉しいです。
回答:遠慮なく預けてください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・たくさんアドバイスをくださり、赤ちゃんが泣いたときもすぐに助けてくださったので、安心できました。1日目、完全母乳は結構きつかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいで過ごしやすかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産まで、色々なトラブルを抱えながら不安でした。確実に時間をかけて診察して下さり、様々な方法を提案して下さり本当にありがとうございました。最後の最後までご迷惑をおかけしてしまいましたが、私も赤ちゃんも無事に出産を終える事ができたのはA先生のおかげです。また、入院中も心配して何度も病室に顔を出して下さったので安心しました。もう産科に通うことがないと思うと少し寂しいです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フレンチトースト、とんかつ
・全て、とてもおいしかったです。


■ 12月8日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付の方、看護師さん、助産師さん、先生、本当にみんな優しくしてくれました。厳しい人はいませんでした。怖くなくて安心しました。
[改善すべき点:]
・一番最初、受付のやり方と自動会計システムがよくわからず…。ドアのところにでも説明書を貼って頂けると分かりやすいかなと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・全く私のことを否定せず、優しく対応してくれて涙がでました。初産で上手くおっぱいも出なくて、赤ちゃんの体重も減って辛かったけど、授乳の方法、タイミング、工夫、全部教えてくれました(しかもめちゃ優しく)。周りの人と比べて上手くいっていなかったので、授乳室に行きたくない時もありましたが、悩みを相談したあとはサポートのおかげでむしろずっと授乳室にいたくなるほど安心できました。本当にありがとうございます。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
1.お名前を失念してしまって本当にすみません。12/7(火)夜間ナースステーションにいたスタッフの方々。授乳指導、ほんとうにありがとうございました。おっぱいの量が増えないけど、赤ちゃんが吸わない時(寝ている又は出ないから?)、がんばってくわえさせようとしても泣いて拒否された時、直母0gの時、全てが辛かったけど優しくアドバイスや具体的な方法を教えて頂いて気持ちが楽になりました。本当にありがとうございました。
2.こちらもお名前を失念…。本当にすみません。12/4(土)出産した時の助産師の方々。入院してから旦那がくるまでの約9時間、一人で耐え続ける最中、背中をさすってくれ、声をかけてくれてありがとうございました。辛すぎてあまりに必死でたくさんの失礼があったと思います。でも受けとめてくれて…!本当にありがとうございました。
3.というか関わった方全員優しくて丁寧で…。本当に良いお産&入院でした。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:夜食はいつも美味しかったです!ベーグル最高でした。
・ご不満のメニュー:サラダのドレッシングを選びたいです…。
・朝食でもペットボトルの飲物がほしかったです。


■ 12月6日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内がキレイで清潔感がある
・受付の方達が優しい
・部屋がキレイで落ち着いて過ごせた
助産師さんたちがとても頼もしく優しかった
・健診の際に先生が気になることはあるか聞いてくださった(来るのに必死で余裕がなくなりがちだったのでその声かけでもありがたかった)
[改善すべき点:]
陣痛中1人の時間が長く感じました…おそらく3時間ほど、、?この程度ではナースコール押してはいけないのかな…と痛い中悩みました、、お産が立て込んでいたのかと思いますが、心もとなかったです
回答:遠慮なくナースコールを押してください。
・アルコール臭のする助産師さんがいらっしゃって、おや?と思いました…
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・欲しがるだけ吸わせると良いと聞いて頑張った結果、母乳の出が良くなった気がするのでそう指導してもらえて良かったです!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽(陣痛中リクエストする余裕はなかった…)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛1人で戦ったのち入ってくださったAさん、腰をさすってくださりすごく痛みが緩和されたのを覚えています。とても頼もしかったです。(ずっといて欲しかった笑)2週間健診でも覚えていてくださったようで、嬉しかったです。
・全開~出産後のケアをしてくださったBさん(漢字ちがうかも)、陣痛に叫ぶ中励ましてくださったりとにかく手厚くケアしてくださって感謝でいっぱいです。Bさんに介助してもらえてよかったです。
・陣痛中入ってくださった学生さんも飲み物をマメに飲ませてくださったり、手厚くやってくださってありがたかったです。
・入院4日目、授乳が上手くいかず悩んでおり、Cさん(名前違かったらすみません。)がしっかり見てくださり、また授乳のストレスで泣き出した時も優しくお話を聞いてくださったのも本当にありがたかったです。
・ベテランの黒髪ボブの方、名前わからないすみません、おっぱいを目の前にギャン泣きしている赤ちゃん、途方に暮れて停止していた私を見て声をかけて励ましながらやり方を見てくださったのもありがたかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:あたたかい状態で提供してくださってすごく嬉しかったです
・ご不満のメニュー:脂っこい?油分が多い?メニューが重なってるときは少しキツかった
・量が多かったけど、今思うと体の回復と母乳のことを考えられてたのかなと思います。とにかく出来立てを提供してくださるのが嬉しかったです。


■ 12月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分に合った先生を選びやすかった。職員さん皆親切でした。待ち時間が長くなった時は別の先生を提案してくれる
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・何人か職員の方がいてくれたので疑問に思ったことをすぐに聞けました。
[院内の清掃状況について:]
・丁寧な清掃、部屋で休んでいる時の気づかいありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さんにとても良くしてもらいました。様々なサポート大変助かりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:スムージーがとってもおいしかったです。
・少し量が多かったですが、どれもおいしく完食できました。完食のお気遣いもとっても嬉しかったです。


■ 12月5日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・親身。一緒に改善点を考えてくれる。患者一人一人によりそって指導してくれる。
・どの料理もとても美味しかった。病院食とはとても思えず。次はどんな料理か楽しみでしかたなかった。セレブレーションディナーも特別感あって主人とすてきなひと時を楽しむことができた。お食事を作ってくださった方、美味しい食事をありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦でも放置せず指導してくれたのは良かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・3人目の出産をアルテミスでできて良かったです。授乳については不安しかなかったのですが、授乳時は一緒にみてくれてアドバイスがもらえたのでだいぶ気が楽になりました。どのサービスも快適で入院~退院まで心おだやかにゆっくり過ごせました。親身に指導してくださった助産師さん方、おいしい食事栄養ある食事を作ってくださった方々、快適な入院生活を送れるように注力してくださったコンシェルジュさん方本当にありがとうございました。


■ 12月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・全体的にすごしやすく、みなさま親切でよかったです。
[改善すべき点:]
・ランドリーの場所が少しわかりづらかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:きのこのスパゲティ。デザート。


■ 12月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・無痛分娩勉強会。病院のポリシー、できること・できないこと(ex.平日の日勤時のみ対応)の説明が明確だった。イメトレできた。
・食事は本当においしい。
・どのスタッフもいつも気持ちよく対応してくださった。引継ぎ、情報交換がとてもスムーズだった。
・荷物をすばやく部屋に届けてくれるところ
[改善すべき点:]
・夜勤スタッフの数。とても忙しそうだった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜勤スタッフを増やしてほしい。
理由:夜ならではの困りごと、トラブルが多い(なきやまない等)万が一、地震が夜におこったとき、おそらくみなさんパニックになる。ただでさえメンタル不安定なので。
[院内の清掃状況について:]
・授乳室、新生児室の使い方など、ルールが明確であり、そのルールをちゃんと守ろう、守らせようとするスタンスがとても良かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、お産をスムーズに進行し、随時医師やスタッフと連携していた。お産(2F)担当なのかと思ったら、出産後の3Fの担当もされていたのでリアル二刀流だと思った。また授乳指導も担当外にも関わらず、ていねいにアドバイスしてくださった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マンゴーアイス
・ご不満のメニュー:あんにん豆腐・・・味が薄すぎる
・いつも気持ちよく配膳して頂きました


■ 12月3日(30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・自宅から最寄りの産院だった
・個室で入院できる点
助産師さん達がみんないい人だった
・夜間でもすぐに入院の対応をしてくれた
[期待外れだった点:]
・女医が少ない
・無痛分娩が24時間対応じゃなかった
・病院に通い始めた時点で、自分の体形だと帝王切開になると思って覚悟していたので、医師にそれを伝えていたが、なるべく下で産ませる方針のようで、しかたなく無痛を希望したが、結局、自然陣痛→破水→促進剤→無痛麻酔→時間切れで帝王切開になって痛みも料金もフルコースになってしまい最初から予定帝王切開の選択ができたらよかったのにと後悔した。
・2F入院時、共用トイレが荒れ気味だった。患者の民度が低いのか、掃除が追い付いていないのか…
・個室に荷物を置くスペースが少ない。
・壁が薄め?音が聞こえる
[改善すべき点:]
・無痛の需要に対して麻酔科医が足りていない。LDR室や手術室で医師・助産師ともに人手が足りていないのでは?と思う会話が聞こえた。働き方改善出来たらより患者の信頼につながる仕事ができるのでは?
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんが一人一人ていねいに指導してくれてよかった。わかりやすかったし、それぞれに応じたやり方を教えてくれた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ごきげんROCK(洋楽)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんみんな親切で親身になって寄り添って下さってありがたかったです。医師、看護師の方々もとても頼りになりました。特に助産師のAさんの心遣いに感謝です。たくさんサポートしてくださり、ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:チュロスとクロワッサンおいしかったです。
・ご不満のメニュー:全体的量が多かった。ご飯少な目など調整してもらえたならありがたい。
・おやつあんなにいらないです。


■ 12月3日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の診察時、受付のスタッフさん、コンシェルジュの方、看護師さんなどの誘導や説明がスムーズで簡潔であり、大変過ごしやすかったです。
・分娩室のBGMに、痛みと戦いながらも癒されました。
・入院施設のどこもかしこも清潔でアメニティも常に揃っており、快適に過ごせました。
・毎日違う看護師さん(助産師さん?)がついてくださり、不安な点を遠慮なく相談することができました。
・お食事が本当に美味しく、見た目も美しかったので、毎度楽しみにしていました。
・授乳室は雰囲気も良く、音楽もかかっていて、オムツ替えや爪切りやミルク作りまで一部屋でできて良かったです。
[改善すべき点:]
・産後3日目健診では、一度に全員が誘導されていたので、一番最後だったわたしは30分程度簡易的な椅子で待った気がします。まだ傷口が痛かったので少し辛かったです。時間差をつけて誘導するのはどうでしょうか。
3階のウォーターサーバーのお湯が出ませんでした。(たまたまわたしが利用しようとした時だけかもしれませんが。)
回答:お湯を出すにはロック解除のつまみを操作する必要があります。使い方が分からない場合は遠慮なくコンシェルジュにお申し付けください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・胸が張る、適量あげられているか分からない、などの相談にその都度丁寧に解決方法を教えてくださり、大変安心できました。
・「母乳をあげるのが辛くなったら時のためにミルクをお守りがわりにしておこう」という言葉に救われました。
[院内の清掃状況について:]
・どこを見ても清潔で快適に過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん(分娩時の助産師さん)、初産だったため恐怖でいっぱいだったのですが、安心感と落ち着きのある声で分かりやすい指示を出してくださいました。
・Bさん(入院時のスタッフさん)、わたしが困った様子を見てすぐに声をかけてくださったり、相談事に丁寧に解決策を教えてくださったりと、柔らかい雰囲気で対応してくださいました。
・Cさん(入院時のスタッフさん)、新しい授乳スタイルや、胸が張った時の対処法など、説明が明確でとても分かりやすかったです。たくさん励ましてくださり自信が持てました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼き立てパン、ローストビーフ、ほうれん草入りカレーライス、カボチャのスープ、マンゴーアイス
・スープ類が毎回ステンレスボトルに入って提供されたので、いつでも温かく美味しかったです。


■ 12月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・とてもきれい。清潔感がある。スタッフの方が皆親切。
[その他お気づきの点:]
・コロナ禍で色々な制限がありましたが、ひとつひとつ慎重に行っている印象で安心できた。私の出産の頃には立ち会い、セレブレーションディナーができるようになり思い出に残る出産となった。面会までどうにか…!とは思ったが、個室でテレビでんわも心置きなく出来、よかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・その日その日の私と子どもの様子をしっかりと把握してくれていて、安心して相談できた。スタッフ間での申し送りもしっかりされていて、担当がかわっても何の不安もなかった。痛い時、眠い時など、スタッフの方から察してくれて、快く子どもを預かってもらえたのもとても助かりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・分娩時なら…いつも病院でかかっているようなクラシック系がいちばん好みです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・本当になにからなにまで大変お世話になりました。
健診から入院中のこまめな回診、痛いのがイヤでわめいた抜糸、いつも寄りそってくれ話をきいてくれたA先生、先生のおかげでのりこえられた出産でした。
息子をとりあげて下さった助産師のBさん。大さわぎで今さらおはずかしい姿でしたが…常にはげましてくださり、あとすこし!あとなんかい!とおわりの見える声かけが本当にありがたかったです。思い出に残る出産になりました。
名前をあげたらキリがないですが、入院中関わって下さった助産師さん。私と息子の様子を見ながら授乳を支えて下さり、本当にありがとうございました。寝不足でしんどくても、授乳室に行くと気持ちがリフレッシュでき、とても安らぎました。
感謝の気持ちを書き始めたらとまりませんが、心から感謝の気持ちでいっぱいです!お世話になりました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン
・ペットボトルを頂けるのはとてもありがたかった。授乳しているとのどがかわき、1日2本がちょうどなくなる感じでした。


■ 12月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・すごく丁寧で優しくて、雰囲気がとても良かったです。出産後も声かけしていただき、嬉しい気持ちになりました。
・みなさんとても優しくて、素敵なお産になりました。ありがとうございました。
[期待外れだった点:]
・色々な人と接することが多いので、たまに人によって意見が違うことがあり困惑した時があった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初はなかなかうまくいかず、色々な助言をいただけて、少しずつ改善していった。知識がない状態だと、絶対できなかったり、間違えたりしていると思うので、直接聞ける機会がいっぱいあって良かった。なかなか自分からは聞けなかったり、出来てると思っていても、見に来ていただき、声をかけていただけるので、良かった。
[院内の清掃状況について:]
・綺麗でとてもよかったです。入院初日の夜中に消毒のにおいがしたのが気になりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・少し前のJポップ。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時の助産師さんが、本当によくしてくれて、初めてでも力の入れ方や声かけがすごくわかりやすくて、本当に良かったです。細かいことにも気づいてくれたり、できてることを褒めてくれたり、安心して、お産することができました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:毎回果物やその代わりのデザートがつくこと。和風の味付けが美味しい。
・ご不満のメニュー:かき揚げの昆布や揚げもので、たまに固いものがあった。
・基本的には残さず食べるのですが、分娩時の昼食はさすがに食べられなくて残してしまい申し訳なかったです。



■ 12月1日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・常にこちらの意志を尊重しようとして下さる、寄り添って下さる対応、施設の清潔感。
[期待外れだった点:]
・逆子が戻らず帝王切開だったが手術は診察していただいた先生ではなく手術当日初めて会う先生だった。手術当日はその診察を受けていた先生は休診とのことだったが手術日程を決める際にひとこと言っていただきたかった。状況は共有されているかとは思うが信頼に欠けるように感じた。
・沐浴指導をして下さった助産師さんが、とても慌ただしい様子で、お二人ともとても上手なので大丈夫です!次の仕事があるので!と終わるや否や一方的に去っていかれたのは少し雑な対応のように感じた。
・手厚い対応が売りだと聞いていたが、全体的に忙しい感じが伝わり、機械的、事務的な対応に感じる場面が多かったのはとても残念だった。
[改善すべき点:]
・診察を受けていた先生の名前が予告もなく予約フォームからなくなっており、どの先生に診ていただいたらよいのか困った。ひとこと案内があっても良かったのではと思う。
・コロナ禍で致し方なかったことも大きな要因かとは思うが、様々なサービスがあることを期待していたが、母親学級や助産師外来等が中止になり、診察時や電話での質問やHPや動画での案内をされたが、やはりそれだけでは分からないことも多く、リモート対応や個別相談など、中止に代わる対応をもう少し手厚くしていただきたかった。また、初産だったので、特に分からないことも分からなかったり、今の状況がどう言う状況なのかも分からなかったので、診察の際など"何かありますか?"と聞かれてもどう答えて良いのか困ってしまうことも多々あった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんによって、やり方考え方が違ったので、参考になる反面、初産だったので迷うこともあった。
・素人ながら助産師さんによっての力量の差がすごくあるように感じ不安を感じる場面もあった。(寄り添って色々と相談に乗って下さった助産師さんから、なかなか口を開けない赤ちゃんの唇を乳首に当てて刺激しようとする際、赤ちゃんの首をブンブン振られて怖くなった助産師さんもいた)
[院内の清掃状況について:]
・いつも清潔に綺麗にしていただいていたので、入院生活はとても快適だった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、ミュージカル音楽、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全ての方のお名前を把握し切れておらず申し訳ありません。
・手術中そして術後も吐き気を催したり、痛みを伴っている際にとても手際良く、親身に気軽に寄り添って下さり、とても安心できた。(Aさん、Bさん、Cさん…だったでしょうか。曖昧で申し訳ありません)
・手術後赤ちゃんが哺育器に入っていた為、スケジュールが1日遅れになっていたこともあり、授乳指導が出来なかった日に助産師さんがつきっきりで母乳マッサージをして下さり、母乳が出るまでフォローして下さった。色々不安もあった中、お母さんの身体を休めることも大事なので無理し過ぎずゆっくり休んで下さいねと重ね重ねおっしゃって下さり、とても救われた。
・授乳指導と回診においてDさんにはとても親身にご対応いただき本当に感謝しております。右も左も分からず、言葉足らずの質問や何度も同じことを聞いてしまっても嫌な顔ひとつせず、励ましながら、とても丁寧で分かりやすい説明をして下さり、具体的な解決策を一緒に考えて下さり、退院する日までフォローいただき、大変心強かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・全体的に量がとても多く感じ、せっかく楽しみにしていた食事だったが食べ切れなかったことが何度かあった。カロリーの上限ギリギリで設定されてると伺ったが、豚肉の付け汁と冷しゃぶが一緒に出て来た時はちょっとヘビーに感じた。色々とご検討されてる上かと思いますが、おやつのマフィン等をゼリー等少し軽めのものもあると有り難かった。



■ 12月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・対応してくれるスタッフや先生方はどの方も優しく、安心感があった。院内もキレイで明るく、緊張せずに通うことができた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・色々な助産師さんの意見が聞けたのが良かった。初めはなかなかうまくいかず、落ち込みそうだったが退院までに無事に軌道にのせることができた!橋本さんに教わった事が自分には1番マッチしたようで、安定した授乳ができるようになりました!ありがとうございます!
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにしてくれて、ありがとうございました!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時、痛みと恐怖でかなりパニック状態になってしまいました。助産師さんの指示もなかなかできずぐずる私に最後まで担当の助産師さん(Aさん!)が寄り添ってくれました。後から振り返って結構やばい妊婦だったと思いますが、最後まで優しくして下さりありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:葉酸カレー!思っていた以上に美味しかったです!!
・入院中全てのご飯が美味しく、毎日楽しみでした!バーニャカウダのソースのレシピと、かき揚げの味付が知りたいと思いました!

2021年 11月実施分(〜11/30)

実施期間:11/16〜11/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。




■ 11月30日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ホテルのようなサービスでとても楽しい入院生活が出来ました。院内も常にきれいにされていて掃除が行き届いている印象でした。
・上の子の預け先に困ることもあったので、コロナ禍でもキッズルームを利用することが出来て本当に良かったです。上の子も毎回キッズルームへ行くのが楽しいと言っていました。ありがとうございました。
[改善すべき点:]
・ちょうどお産がかさなった時間帯というのもあったと思うのですが、陣痛の時はずっと一人だったので少し心細かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室にいると話しかけて下さりアドバイスをくださったのでうれしかったです。24時間いつでもあいていて質問も出来て良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日新しいタオルとパジャマで快適にすごすことができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、オルゴール
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、クロワッサン、ローストビーフ葉酸カレー
・病院とは思えないほど毎日ごうかな食事で、毎回お食事の時間が楽しみでした。おいしかったです。入院していなくても食べられる機会があったらいいのになと思います!!


■ 11月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・とても院内がきれいで笑顔のスタッフの方々が多く、とても印象が良かった
・入院中の食事がとてもおいしかった。セレブレーションディナーにも感動しました。
・入院中、とにかく助産師さんが優しく、親身になってくださって、とても救われました。本当にありがとうございました。
[期待外れだった点:]
テラスに出られるというアナウンスがあり、マーガレットを選びましたが、他の方にはテラスに出ないでくださいと入院の際に言われ残念でした。
回答:マーガレットの個室専用テラスは出ることができます。

[改善すべき点:]
・感染対策なのはわかりますが、入院の時に送ってくれた家族がドアの前でお別れなのは淋しかった。せめてエントランスに入れたらうれしかったです。
・授乳室のテーブル台の数が少ないように思った。もう少し増えると良い。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・右も左もわからない状態の中、温かく親身になってご指導いただき、感激でした。どの方も優しくすてきでした。退院後の不安にも寄り添って頂きました。1人1人に担当がしっかりついていること、引継ぎをしっかりとして頂いていることがより安心感につながりました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでした
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、顔を見る度にホッとしました。親身に相談にのって下さり、ありがとうございました。自信もつけて頂き、退院後頑張れそうだと思えました。温かいお人柄に救われました。
・Bさん、担当をもって頂いたのはたった一回でしたが、私の悩みによりそった具体的なご指導を頂き、悩みと不安だらけの授乳に光がさした思いでした。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、全部おいしかったです。マフィン、厚揚げと根菜の煮物、トライフルケーキ、酢豚
・どれもとってもおいしかったです


■ 11月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズルームが無料で利用できるのが有難かったです。上の子も毎回楽しくあそばせていただき、安心して診察を待てました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行くと毎回必ずお声がけいただき時間をとって相談にのってくれるので本当に助かりました。スパルタすぎずに、ママに優しいところもうれしかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイにしていただきました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全てのスタッフが感じよく、丁寧に接していただきました。ありがとうございました。急きょ無痛分娩をお願いしたのに快く対応していただき助かりました。その後のお産~産後回復がとてもスムーズでした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー。病院内とは思えない充実した内容と味でした。
・今まで頂いたことのある病院食で、こちらの病院が一番おいしかったです。減塩食でとても美味しく、満足できました。


■ 11月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の際にも入院の際にも、いつもコンシェルジュの方がいらっしゃるので、不明点を聞きやすかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方もさりげなく声を掛けてくれ、アドバイスも短時間で的確にしてくれました。夜中に授乳室に行ったときも、私一人しかいなくても必ずどなたかが様子を見にきてくれて嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日の掃除は、短時間でスムーズにやっていただき満足でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・今は子供達がいるので、童謡やEテレで流れる曲が好きです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの方もとても丁寧で温かく声を掛けてくださったので、安心して入院生活を過ごすことができました。特に助けていただいた方がいたのですが、最初にお名前を言ってくださっていたのに忘れてしまったり、名札がみつけられなかったり、お名前を覚えておらず申し訳ないです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、マフィン
・朝食の焼き魚など、個室提供なので温かさは期待していなかったのですが、熱々で提供されてとても美味しかったです。食事が美味しくて食事の時間になるのが楽しみでした。和洋関わらずお箸が用意されていたのも助かりました。


■ 11月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来:急なお願いにも対応してくれたこと。
入院中:どんどん預けていいと言われたこと。
[期待外れだった点:]
・期待以上の対応だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・おっぱいの様子を見て、絞ってもらい、痛みが無くなってとても楽になった
[院内の清掃状況について:]
・とても綺麗。赤ちゃんがいる時はコロコロで、いない時は掃除機で掃除してくれた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・アニソン
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆様に大変良くして頂きました。産後1日目におっぱいを頑張るより、身体を休ませる事を頑張ってと言われ、気持ちが楽になりました。担当して下さった皆さん。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー。オムライスの牛すじのトマト煮
・ご不満のメニュー:どれも美味しく、大満足。
・お肉が柔らかくてとても美味しかった。


■ 11月27日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・土曜も予約がとれ、予約が取れず困ったことがなかった。助産師さんが親切で助かった。食事が美味しかった。
[期待外れだった点:]
・産後、食事が足りないと感じたことがあった。おかわりできると嬉しい。(ごはんは大盛可だったが)
[改善すべき点:]
・難しいと思いますが、24時間無痛分娩または平日の24時間無痛対応頂けるとありがたい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人に向き合って下さったので、疑問点を聞きやすかった。ゲップのさせ方の指導がなかったので最初はyoutubeの知識乗り切ったが、全体での説明の際にゲップさせる理由などとともに説明いただけると予習ゼロで来た人たちは助かると思った。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、分娩の際取り上げて頂いた助産師さん、Bさん、その他授乳指導して頂いた方ありがとうございました!!A先生はとても優しく無痛にして頂いたので安心してのぞめました。
Bさんにはいろいろなお話聞いて頂いて、教えて頂いてありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:牛フィレ肉、ポルチーニのふろふき大根
・美味しかったです!!


■ 11月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

助産師の方々、親切で不安なことも一緒に考えて解消しようとしてくれてうれしかった。
[期待外れだった点:]
・医師が促進剤を使うと言ってきたのにこちらがやると返事したらデメリットばかり言われて困惑した。
[改善すべき点:]
・産後3日目の診察で、診察台のところでカーテンがないのが不快だった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、牛皿、マフィン
・おやつ、夜食だけだと夜中の授乳中時に空腹になってしまい、少し足りなかった。


■ 11月25日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生がたくさんいるので自分にあった先生をみつけることができました。受付の方がやさしくて明るくてとても親切でした。出産の時、担当してくださった方々がすごくはげましてくれました。安心して出産できました!ありがとうございました!
[期待外れだった点:]
・さばさば、たんたんとした先生が多い。無痛希望だったが、平日の日中のみとのことでずっと不安でした…。
[改善すべき点:]
・無痛が24時間だったら嬉しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ていねいで良かったです!授乳室が混んでいて行くのに少していこうがありました。なのでお部屋での授乳がほとんどでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・リラックスできるような曲
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・受付の方々や先生、分娩にかかわってくださった皆様には感謝しかありません。またここで2人目を産みたいと思いました!次こそ無痛分娩で…(時間外のため)無痛分娩でしたが、スタッフの方々がすごくほめてくださり、はげましてくださいました。心がおれそうでしたが皆様のおかげで3時間で終わりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:スムージーおいしかったです!全てごうかでおいしかったです!
・病院とは思えないほどおいしかったです!


■ 11月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・設備や環境が充実していた。院内がきれい。スタッフの皆さんが明るく感じが良い印象。
[期待外れだった点:]
・同じ先生に診てもらうことが難しい点(予約できない、当日混んでいるため)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんが沢山いらっしゃるので、様々なお話が聞けてとても勉強になりました。また担当の方が交代になっても、引き継ぎがきちんとされていて、こちらも日に日に安心感が増しもっと授乳指導を受けたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつも片付けられていてよかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
LDRで聴くなら、コウノドリの音楽などが良いです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩の日に担当していただいたAさん。お昼にはとてつもない痛みになり乗り越えられる気がしませんでしたが、Aさんが手取り足取り側にいてくださったことで、今笑って過ごせていると思います。本当にお世話になりました。授乳室でお話できて嬉しかったです!ありがとうございました。他にも帝王切開になった時、明るく声をかけ続けてくださったB先生やご対応いただいた方々、授乳室でのCさん、Dさん、Eさん、夜勤でいらっしゃったFさん、Gさん、数えきれないくらい皆さんに助けていただきました。その場で不安を取りのぞいて下さって本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ちゃんぽん、セレブレーションディナー
・おやつや夜食、ドリンクも豊富で良かったです!


■ 11月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊娠初期から出産まで心配事が多い妊婦生活でしたがいつも相談にのっていただけて安心して出産できました。
[期待外れだった点:]
・コロナで母親学級・助産師外来がなくなってしまい残念でした。
[改善すべき点:]
・ベビーをのせるコットのロックがかたくてスリッパでロックをかけるのが難しいと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳で悩みが出たときにいつも的確にアドバイスをしてくださり、前向きに母親育児に取り組めました。しっかりと引継ぎがされていて相談事がスムーズにできたのでよかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとてもきれいにしていただきありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
ジブリの曲がとてもいやされました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A・Dr、いつも親切でたくさん相談にのっていただき、ありがとうございました。初期から腹痛があり、毎日心配でしたが、先生が提案してくださった治療のおかげで元気な赤ちゃんをうむことができました。大変おせわになりました。ありがとうございました。
・Bさん、お産に立ち会っていただき大変おせわになりました。痛くて辛い時にはやさしくつきそっていただき本当に助かりました。立ち合いの夫に写真や動画はとらなくていいですか?と聞いていただいたおかげで生まれたときの動画を残すことができました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、マフィン。どのご飯もとても美味しかったです。


■ 11月23日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・無痛で産むことができた。整体を受けれたのはありがたかった。
[期待外れだった点:]
・2年前に長男をこちらで出産した時より、食事のクオリティが下がっていた。コロナのせいで部屋食だったからだと思いますが。
[改善すべき点:]
・産後次から次へといろんな方が訪問されてなかなか休めなかったので、時間をまとめるか予定を教えてもらえるかしてほしい。
・無痛を24Hにしてほしい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさんていねいに指導してくださり問題はなかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・無痛を受ける前の陣痛で苦しんでいる状態を助けてくれた方からはじまり、あかちゃんをかわいいと言って指導してくださった方々、コンシェルジュの方々などたくさんの方にとても親切にしていただきありがとうございました‼24Hの無痛ができるようになれば3人目生む時はまたお願いします!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、ビーフシチュー&野菜
・ご不満のメニュー:白身魚とパイの朝食。朝食の卵焼き。
・サラダのドレッシング、前のカフェテリアでだしてたものではなかったので残念でした。


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生たちがとても優しく親身になってくれる
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の方が見つけてくれるたびに声をかけてくれてしっかり話をきいてくださったので安心できました。ありがとうございました。
足のマッサージ嬉しいのですが、腕のマッサージや上半身のケアもあると嬉しいです。いきむ時に力が入って上半身筋肉痛になるので猫背になります。なので上半身のケアも選べるとサイコーです。

回答:フットマッサージ以外の施術は有料にて承っております。詳しくはこちらをご覧ください。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイにしてくださりありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A・Dr、健診の時から(上の子の時も)私を覚えててくださり、色々と話しやすかったです。産む時も先生にみてもらえてとても嬉しかったです。正直心折れかけていたので本当に心強かったです。お忙しいのにありがとうございました。
・B先生(助産師さんかな?)、一日促進剤でやっていたときに担当してくれたけどでてこず、次の日担当ではないのに「産まれたんですね!」と声をかけてくださり、本当にうれしかったです。ありがとうございました‼
・1人目産んでもう一人産みたいと思えたのはアルテミスの方々のおかげです。2人とも無事に出産でき、産後のケアも大大大満足です!小児科などでまたお世話になるかと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーはもちろんのこと、蛸の酢味噌和え、ビーフシチュー、小あじの南蛮漬け、他も全部おいしかったです。ごちそうさまでした。


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・オンラインで先生まで指名で予約ができること。コロナ禍でもキッズルームを続けてくれたこと
[期待外れだった点:]
・期待外れという事ではないが、E先生がやめられてしまって(8~9カ月の頃)出産まで診ていただけなかったのが残念でした。初診の頃から、入院中も良くしたいただいたので。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの助産師さんも親身になってくださりありがたかったです。母乳推奨のために体重減少しても空腹で泣いても「抱っこでごまかしておきます」と言われたときはメンタルが崩壊しそうだったので(産後メンタル)もう少し気軽にミルクを足すかの提案などしていただけるとうれしいです。自分の母乳が出ないばかりに赤ちゃんが空腹で泣いている状況はすごくつらいです。なのでそこに寄り添ったアドバイスをくれた助産師さんには感謝しています。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイにしてくださってありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・出産直後にアシタカせっ記が流れていて嬉しかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、つわりで入院中、いつも明るく話しかけてくれて、うつうつとした毎日でAさんが担当の日が本当に嬉しかったです。陣痛がきてしまった時の電話相手もAさんで、病院に着いてすぐ駆け寄ってきてくれて、限界!ギリギリ!の中でもすごくホッとしたのを覚えています。私の出産に関わってくれて本当にありがとうございます。赤ちゃんが大好きで人当たりがよく、とても優しくて、本当に素敵な助産師さんだなと思います。これからもお仕事頑張ってください。
・Bさん、初めての普通分娩で全く余裕がない中、この人についていけば産める・・・!早く終わらせられる!と強く感じました。すごく心強かったです。出産直後にたくさん褒めていただいたのも内心とてもうれしかったです。(すごく頑張ったので)本当にありがとうございました。
・Cさん、つわりで入院中からきさくに話しかけて下さってありがとうございました。退院前にろうかを歩いているとき(リハビリ)、大丈夫?と声をかけてくださったり、うれしかったです。産後に覚えてるよー!と話しかけてくれたのも本当に嬉しかったです。
・Dさん、つわりで入院中や後期に入ってからの健診の際、話しかけてくれて覚えていてくれて嬉しかったです。いつも明るく元気をもらっていました。
・Eさん、産後授乳指導でお世話になりました。産後メンタルで母乳もなかなかでずおちこんでいた時にとても優しく寄り添ってくれるようなアドバイスをたくさんいただき持ち直すことができました。救われている方、たくさんいると思います。ありがとうございました。
・書ききれませんが、先生方、助産師、栄養士、コンシェルジュの方々、本当にお世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:つわりで入院している時にとてもおいしいおかゆを出してくれる調理員さんがいてうれしかったです。青菜のおひたしなどの冷菜も大好きです。角煮まんやフルーツサンドも珍しくておいしかったです。11/19朝食好きでした。
・いつもごうかで美味しい食事をありがとうございました。いつも食べきれませんでしたが、食事が楽しみでした。3年前よりパワーアップしているなと思いました。WEBでメニューが見れたり、栄養士さんが話に来てくれたりとすごいと思います。


■ 11月22日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外国人の私にとって初めて日本で出産で不安な気持ちいっぱいですが、入院から医者さん、助産師さん、看護師さんも丁寧に対応してくださりとても親切わかりやすく説明でとても助かりました。
特に産後涙がもろくなり、焦躁感酷くて1人泣いちゃう時を看護師さんが気づいてくれて、声けてくれおかげでなんとか乗り越えました。
そして病院はとても綺麗で入院中の食事はおいしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初はうまく授乳できないので、毎回毎回優しく指導していただきました。夜中胸が痛くて眠れない時、看護師さんに相談してマッサージしていただきました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・B先生、Cさん、Dさん,Eさん、Fさん、大変お世話になりました。入院中いつも優しく対応してくださり本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・とてもおいしかったです。


■ 11月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Web予約が出来る
・コロナ対策がしっかりされており、安心して通院できた
・コロナワクチンもいち早く接種推奨となり、信頼・安心できた
・先生や看護師さん、助産師さん、コンシェルジュさん、清掃の方など皆さんがいつもとても気持ちのよい対応をしてくださり、ホスピタリティが素晴らしかった。
・入院中も、病室の清潔感、対応やサービス、気遣いが本当に素晴らしくて、ここにしてよかったと何度も思った。
[期待外れだった点:]
・初産で母親・父親学級を楽しみにしていたので、中止になったのは残念だった(コロナ対策のため仕方ないが)
助産師外来が中止になってしまった点。分からないことだらけだったので、バースプランやおっぱいチェックをしたかった
[改善すべき点:]
・予定日を過ぎた健診の日、先生に「あーあ、40週過ぎちゃった」と冗談?を言われた。正期産に入ってから何度か時間外に検査を受けたこともご存知の先生だったので、発言の意図も分からないしショックだった。いつ産まれるかナーバスになっていたので、不安定な気持ちで出産直前を過ごした。精神的に揺らぐような冗談は言わないで欲しい。
ネガティブな話を毎回テンプレートのように何度もされるのもつらかった。
・部屋の常夜灯?テレビそばにある常に点いている照明の明るさを調節できると良いと思った。アイマスクをしてもまぶしく感じてしまい、休みづらいときがあった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん本当に忙しくて大変ななか、優しく声をかけてくれました。
・担当の方が必ず挨拶し、状況を確認してくれる点
・一人一人にしっかり腰を据えて対応してくれて、母子ともにとても褒めてくれた点
・がむしゃらに母乳だけでやろうとしてボロボロになったとき、これくらいミルクを足して休んで、〇時間後に来たらいいよと具体的にアドバイスをくれた
・夜勤の人員が少なくてとても大変そうだった。忙しさのせいか、わざわざそんな言い方しなくても…とキツイ言い方をする方もいた。難しいとは思うが皆さんが働きやすくなるように体制を改善して欲しい。
[院内の清掃状況について:]
・どなたもテキパキと気持ちのよい対応で、快適に過ごせました。
・廊下を赤ちゃんと移動していた際に、掃除機をかけていた方がさりげなく音を止めて部屋に入るまで待ってくださって感動しました。ホスピタリティも素晴らしかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
ジブリ(ピアノやジャズアレンジ)、洋楽、K-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさん、明るく優しく楽しく寄り添ってたくさんアドバイスをくださりありがとうございました。特に入院中1番つらかった日に担当していただいて、偶然でしたが本当に救われました。お忙しいなか、じっくり対応していただき具体的なアドバイスをいただけて不安が解消されました。
・B先生、CPD、緊急帝王切開となった際に、いちばんに私の心身を気遣って声をかけてくださって感動しました。私が陣痛で電話できない状態だったので、わざわざ自ら夫へ説明してくださってありがたかったです。入院中も「よく頑張ったね」「よかったね」と優しく声をかけていただき、術後の痛みも頑張れました。またぜひこちらでお願いしたいです。
・C先生、手術開始時から明るく和やかな雰囲気にしてくださりありがとうございました。陣痛がすごくつらかったのですが麻酔は全く痛くなく、効いてからは穏やかな気持ちで赤ちゃんが産まれてくるのをワクワクと待つことが出来ました。手術室に入るときは痛くてカメラどころではなかったのですが、やっぱり撮影したいと言ったら快諾のうえ写真や動画をたくさん撮ってくださってすごく嬉しかったです。とてもいい思い出のお産になりました。
・Dさん、手術室移動の際に「歩いて行こう!」とピリッと言ってくれて、ラストスパート頑張ろうと気合いが入りました。体調を察して吐き気止めをすぐに使ってくれて助かりました。
・Eさん、カラッとしつつ優しく励ましてくださって、不安もたくさん聞いてもらえてありがたかったです。実習生の方への指導も優しくて素敵だなと思いました。
・Fさん、Gさん、Hさん、不安が大きかった入院後半、しっかり寄り添ってくださって助かりました。優しい笑顔に頑張ろうと思えました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部本当に美味しくて、毎食食べて元気が出ました。魚料理がどれも味付け工夫されていておしゃれで美味しかった!焼きたてパン、チョコマフィン、どら焼きなどおやつ
毎日すごく楽しみでした。プチマルシェやバイキングがなく残念な反面、食べすぎ防止になって結果ほっとしています(笑)
・ご不満のメニュー:たまに、しょっぱいなと感じるメニューがありました。天ぷらはしなっとしていてちょっと残念でした。
・食事を運んでくれる方、ドリンクサービスのコンシェルジュさん、コロナ対応で業務が増え大変ななか、どなたもとても感じがよくて素敵でした。
・おしぼり、またはお部屋にウェットティッシュがあるとよかったです。


■ 11月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キレイ。おいしいっ!!
・パジャマのたたみ方。ボタンが全て開いているでも閉じているでもなく、まん中のみとめれば良いようになっている!!楽ちん。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・〇:的確なアドバイスをもらえた。一人で過ごしているので、夜の静かな時間にお話できた時間がリフレッシュとなった。「無理せず」と声をかけてもらえて涙が出た。
・×:担当さんが毎回変わるので、どうしても相性はあると思う。必死にお仕事をされているのは見ていてわかるけれど、忙しすぎて私を見てくれていないなぁと思う夜は長かった・・・。
[院内の清掃状況について:]
・壁紙のシミはないとより良い。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・「おめでとうございます」「大変ですよねぇ」などの声掛けがとても嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:本当に毎回のメニューに「わぁ♪」と声が出るほど豪勢でした。
・ご不満のメニュー:不満というか、甘い物が少し多いカナ・・・と感じた。
・パイとクロワッサン、クリーム系にシーザードレッシングの組み合わせだと少し重く感じるカナ~。味はどれもとてもおいしいです。
・「ご飯の量はいかがですか?」等一言あるとより良いのかな!?


■ 11月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフの方々全員が親切に接してくれる点
・院内がきれい
・食事がおいしい
[期待外れだった点:]
・無痛分娩が24時間365日対応になってくれれば次回お産をすることがあったら100%こちらの病院で出産をお願いすると思います。近い将来、いつでも無痛分娩ができる環境になっている事を願っています。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分からない事は丁寧に教えていただけた
・指導されていた方々すべてが優しく接してくれた
・困っている時スタッフさんから声をかけてくれてうれしかった
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・職員全ての方々がすばらしい対応をしてくれました。不安だった出産、入院生活も快適にすごさせていただきました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:塩むすび(いくらトッピング)
・全ての食事が美味しかったです。


■ 11月19日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内がきれい
・どの先生になっても安心できた
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・的確なアドバイスをしてもらえた。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイだと感じました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん優しくて、困ったことがあるとすぐに助けて下さいました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン、マフィン
・どの料理もとてもおいしかった。


■ 11月18日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・診察、説明会等全てネットでの予約だったので、働いていて忙しい中でも先々の予約まで早めに取れたのでとても便利でした。入院中は個室でのんびりでき、ご飯も美味しく、授乳室では毎日変わる助産師さん、看護師さんみなさん優しく接してくれて快適な入院生活でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分からないこと、不安な点など優しく教えてくれました。私はなかったのですが、夜間の人数が一人だったので、深夜授乳に不安になって訪れた際に初産婦さんなどがなかなか聞くことができないこともあるのかな、と思いました。
[院内の清掃状況について:]
・室内の絨毯を汚してしまいましたが、清掃の方が嫌な顔せずにすぐに掃除してくださいました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・陣痛中は音楽を聞く余裕がないので何でもいいです。。。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に立ち会ってくださった助産師のAさん。痛みで余裕がなく、叫んだりわがまま言ったりしましたが、とても冷静に対処してくれました。3人目の出産となりましたが、いままでは陣痛中に腰を触られるのがとても嫌でしたが、腰、おしりのあたりをピンポイントに強く支えてくれて痛みが楽になりました。写真を取ったりと、夫にも気遣ってくださいました。立ち合いもでき、とても満足しました。本当にお世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サバサンド。初めて食べましたがとても美味しかったです。
・ご不満のメニュー:お寿司。野菜よりもう少し魚を食べたかった。長崎ちゃんぽん。麺があまり美味しくなかったです。
・魚のメニューが多く、野菜もたくさん取れて体のことを考えて作ってくださっているメニューだなと感じました。全て美味しかったです。


■ 11月17日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・webで回答予定ですが皆さんへのお礼を伝えたくて一部こちらに記入しました。スタッフの皆さま、コンシェルジュの方のホスピタリティが本当に素晴らしくて、毎日感動しながら過ごしていました。本当にお世話になりありがとうございました!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん本当に忙しくて大変ななか、優しい笑顔で声をかけてくださいました。
・担当開始時に必ず挨拶から始まり、状況確認をしてくださった点。
・申し送りがしっかりされており、不安や疑問に的確に答えて下さる点。
・母子ともにとてもほめてくれて、「頑張ってるよ!」と言ってくださったこと。
・ひとりひとりに、腰をすえてしっかり対応してくださる点。
[院内の清掃状況について:]
・どなたもテキパキとして気持ちの良い対応で、快適に過ごせました。細かいところですが、廊下を赤ちゃんと移動していた際、スタッフの方が本当にさりげなくすぐに掃除機を止めて部屋に入るまで待ってくださって感動しました。ホスピタリティも素晴らしかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさん(11/10出産時、11/、11/16担当)。明るく優しく楽しく、気持ちに寄り添ってたくさんアドバイスをくださり本当にありがとうございました。特に、一番精神的につらかった11/16にご担当いただけたのは偶然ですが本当に救われました。退院後の授乳リズムを具体的に話していただき、お忙しいなか質問に答えていただいて不安が解消されました。
・B先生、CPD、緊急帝王切開となったとき、いちばんに私の心身を気遣って声をかけてくださって感動しました。夫への説明も丁寧に、わざわざ自ら電話してくださってありがたかったです(私が出来ない状態だったので)。入院中も「よく頑張ったね」「よかったね」と優しく声をかけていただき、術後の痛みも頑張れました。またぜひこちらでお願いしたいです。ありがとうございました。
・C先生、手術開始時から明るく和やかな雰囲気にしてくださり、ありがとうございました。陣痛がすごくつらかったのですが、麻酔は全く痛くなく、効いてからは穏やかな気持ちで赤ちゃんが産まれてくるのをワクワクと待つことができました。手術室に入るときは痛くてカメラどころではなかったのですが、やっぱり撮影したいと言ったら快諾のうえ写真や動画をたくさん撮ってくださってすごく嬉しかったです。とてもいい思い出のお産になりました。
・Dさん、手術室の移動の際に、「歩いていこう!」とピリッと言ってくれて、ラストスパート頑張れました。キビキビと体育会系な感じに気合が入りました!体調を察してすぐ吐き止めを打ってくださって助かりました。ありがとうございました。
・Eさん、カラッとしつつすごく優しく励ましてくださり、不安もたくさん聞いてもらえてありがたかったです。実習生の方への指導も優しくて素晴らしいなと思いました!
・Fさん、Gさん、Hさん、不安が大きかった入院後半、しっかり寄り添って指導してくださって助かりました。優しい笑顔に頑張ろうと思えました。


■ 11月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・セキュリティやコロナ対策徹底
・病院内の清掃、おもてなしの心
・食事のおいしさ、充実
・先生や看護師、助産師さん方の話しやすさ、親切さ、気持ちのよりそい方などたくさん・・・。
[期待外れだった点:]
・夜間の授乳室の看護婦の人数と、ごく一部の方の対応。
[改善すべき点:]
・夜間のかんごふさんの人数をふやしてほしい。
・セキュリティーカードの手間の改善(ママ達のストレスになってしまっている)もう少し良い方法がきっとあるはずだと思います。
赤ちゃんをはかるはかりがこわれていて、正確ではない。必死にやっているママ達のためにきちんとしたものに交換をお願いします。
回答:はかりを新しいものに交換しました。ご迷惑をおかけしました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良:1人1人に合った方法をかんごふさんなりにいっしょうけんめい教えてくれたり、話を聞いてくれたり、気にかけてくれました。とてもうれしかったし、不安が晴れた日がありました。
・問:夜間の人数&セキュリティーボタン&カードの改善。授乳時の赤ちゃんを1回1回部屋のカートに入れて行く手間がかなりストレスです。流れはだいたい決まっているのなら、もっと導線を教えて改善できると思います。カートをもっとふやして一時的に置く場所を作るとか。ママ達にカードを身につけさせてピッとなるとか。
[院内の清掃状況について:]
・いつも、とてもきれいに清掃されていて、気持ちがよかったです。
・お部屋も、タオルやパジャマ全て交換していただき、毎回きれいなタオルを使うことができ気持ちよいです。
・整頓もきちんとされているイメージです。
・保冷剤が少なすぎて、授乳でたくさん必要なのにもっとたくさん用意していてほしかったです。
・夜間の哺乳ビンや消毒が追いつかず、困っている人を見ました。夜間の人数を2人増やしていただかないと、こちらが気を使ってしまします。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ、ハワイアンミュージック、ロック、カントリーミュージックなど。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん(授乳指導)、Aさんにアドバイス&話を聞いてもらい、おっぱいの不安や子育て、生活の不安の闇が少し晴れました。本当に感謝しています。1人でも真剣に向き合ってくれる方がいて救われました。これから前向きに、なやみははきだしながら、ためこみすぎず楽しく笑って子育てできそうな予感になれたのもAさんのおかげです。本当にありがとうございました。
・Bさん、夜間話をたくさん教えてくれたり、相談できたこと、ためになりましたし、乳腺炎をうまくのりこえられそうです。おっぱいのつらさは精神的にきますが、食事の件やおすすめドリンクも後でチェックしてみます。本当にありがとうございました。
・Cさん、本当に話が楽しみで、授乳室で会えるのがうれしかったです。つらい授乳時間も一緒に話しながら、幸せな時間でした。前職の先パイの奥さんにとても似ていて、勝手に勝手に親近感がわいてました。大好きでした。先生と話せなくなると思ったら、16日朝起きた途端悲しくなって部屋で1人で号泣しました。Cさんがいたから授乳が楽しさにかわりました。本当にLOVEです。
・Dさん、タイマーかけるくせ、メモるクセ、直せるといいな。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:牛すじオムライス、きのこポタージュ、アボカドリンゴサラダ、お吸い物、カボチャにんじんサラダ、ふろふき大根、コーヒーゼリー、サーモンカルパッチョ、ひじき煮、こしひかりごはん、マンゴーアイス、チョコマフィン、どらやき、バーニャカウダ、こんぶ、コーンわかめサラダ、えびとチーズサンド、カツ煮、にゅうめん、小松菜、パン、玉ねぎサラダ、アロエヨーグルト、なっとう、みかん、かき、豚汁、とろろ、みょうが
・ご不満のメニュー:カレー豚肉ソテー(脂身)、パンと生クリームデザート
・授乳をはじめて、おっぱいトラブルがおきた人には、肉の脂身や生クリーム、甘いパン、甘いジュースなどは少量なら大丈夫と言われていてもやはりかなり気になります。ママ達はトラブルのないよう夜中中ずっとおっぱいをがんばっています。なるだけヘルシーに、おいしいごはんをと思っている、おっぱいトラブルの持ちの人は思っていると思います。でも全体的には、とてもとても満足です。おいしいし、メニュー豊富だし、見た目も食欲をそそり毎食、食事が楽しみでした。1番は、温かい料理を温かいまま提供してくださることです。本当にうれしいです。病院&入院は基本つめたくなったり、ぬるくなっていますが、水筒にアツアツお出汁なんて幸せすぎました。ママ友はごはんのために3人目出産希望してます(笑)。おいしいごはんで、たいへんだったおっぱいものりこえられました。ありがとうございました。ごちそうさまでした。


■ 11月16日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内がきれい、スマホで予約がとれる、クレジットで精算できる。機械で精算できる。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳間かくやミルクを足した際のミルクの量など、ていねいに教えていただきました。細かい質問にも答えていただき安心できました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん。お産を担当していただきました。とても安心感があり、産後も授乳室で気にかけていただきました。その他、授乳室で指導してくださったみなさま、ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:葉酸カレー
・とても美味しかったです。

2021年 11月実施分(〜11/15)

実施期間:11/1〜11/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。



■ 11月15日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・事務の方・医師や看護スタッフ・助産師さん・コンシェルジュの方・調理スタッフや栄養士さんなど、幅広い方がいらっしゃいますが、関わって嫌な思いをした人が全くおらず、みなさんとても丁寧に対応してくださり、妊娠・これからの子育ての不安に向き合ってくださったこと
・お食事がおいしかった
・母子同室ですが、母体の回復を優先してくださり、積極手に預かってくださったこと
・こちらが相談しなくても、何か不安がないかと部屋に来てくださったこと
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧に教えてくださったのでわかりやすかった
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-popやKPOPのアイドル、ディズニーオンクラシックなど、オーケストラの曲
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どのかたも優しく丁寧に寄り添って対応してくださったので、特にこの方!というのはあげがたいのですが、初めての分娩で不安が勝るなか、常に前向きな言葉がけをし続けてくださり、我が子を取り上げてくださったAさん(女性)には感謝の気持ちでいっぱいです。いきみかたや呼吸法など具体的にご指示くださり、うまくできているよと褒める言葉をつねにかけてくださったおかげで、不安が消えてお産に気持ちよく集中することができました。出産後もこちらが相談しなくてもAさんから声をかけてくださって、肩の力が抜けました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、和食のメニュー全般
・どのお食事もお皿からおしゃれで入院食という感じがなくてよかった。


■ 11月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の待ち時間が大体30分以内だった。
・院内がとてもきれいで快適。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのメニューもおいしかった。
・退院後は育児でバタバタし、なかなかしっかり食事をとるのが難しいので、栄養バランスのとれた豪華な食事を入院中に楽しむことができてよかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良:毎日担当の方の間で情報共有されていて、スムーズに悩みの相談をすることができた。困ったら授乳室に行ってみようと思え、自室内で辛い気持ちにならず良かった。
問:夜間は担当の方が少ないので、あまり相談できる状況でないことがあった。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、お産を担当していただきました。お話をしていてとても安心感があり、落ちついて良いお産ができてよかったです。ありがとうございました!
B先生、痛みの感覚や麻酔が効いてくるタイミングなど、とても分かりやすく説明していただき、お産の感覚をしっかり感じながらの無痛分娩をさせていただきました。大満足です!


■ 11月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院がキレイ
・働いている方、皆様感じが良いです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳指導と私や赤ちゃんの状態についてちゃんとしっかり引き継ぎをされていて、どなたに聞いてもすぐにちゃんとお返事をただけて助かりました。授乳室でこちらがお声掛けしなくても来てアドバイスくださりました。授乳以外にも皆さん優しく的確なので皆さんに感謝です!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・里帰り出産で初めてA先生に診てもらいました。ベテランですし、エコーで赤ちゃんの様子をじっくり見てくれたので、毎回予約してました。入院中にわざわざ来てくださり、お祝いの言葉を頂きとても嬉しかったです。
・赤ちゃんに血便が出てしまい、その日は黄疸治療のアイマスクをしていたのも加わり、不安で授乳室で泣いていたらBさんがミルクを代わってくださり、励ましてくれました。すぐに小児科の先生にもお伝え頂き、診察、お話を聞くことができました。Bさんの優しさと明るいご対応で本当に心が救われました。感謝の気持ちでいっぱいです。
・とり上げて下さったC先生も、初産で不安でしたがC先生の穏やかで優しいお人柄により、安心感を持ちながら生めました。産後お会いする機会もあり、息子を見てもらいとても感慨深かったです。ありがとうございました。
入院中の皆様のサポート、美味しいお食事、アルテミスで産んで本当によかったです!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:白米がおいしい。
・和食が好きでした。
・毎回祝い膳かと思うレベルでした。友人に写真を見せると祝い膳と思われました。
・HPをみてメニューを家でも参考にしたいです。


■ 11月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・いつも丁寧に診察して下さり、安心できた。
[期待外れだった点:]
外来の際、血液検査の予定など(次回の検査内容)を伝えてもらえないことがあり、通院し直すことがあった。
回答:妊婦健診の予定をご覧ください。

[改善すべき点:]
・夜間の看護師さんたちがすごく忙しそうでした。大変そうだなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・3年前にお世話になったとき、母乳をとてもすすめられたように思い、なかなか出ずに悩みました、でも今回は母の気持ちや体調を考えアドバイスして下さり、負担になりませんでした。よかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
帝王切開後の体のケアをして下さった方(Aさんとおっしゃったように思いますが、ちがったらすみません)には、授乳のときにも声をかけていただき、嬉しかったです。手術後、動けないときにすごくたよりになりました。
・予定日前に破水かも?というときに通院したことを覚えていて下さった方がいて、嬉しかったです。
・B先生のおしゃべりで、帝王切開の不安が和らぎました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:さばサンド
・どのメニューもとてもおいしかったです。面会もない中でいつも楽しみでした。


■ 11月13日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・説明が丁寧で安心して受診ができた。グッズがほとんどそろっていて、助かった(パジャマ、ショーツ、ナプキン、おしりふき等)。24時間母子同室と聞いていたので不安だったが、身体が辛い時やシャワーの際、食事の際は預けることができたので、出産後早く回復できた。
[期待外れだった点:]
・化粧水や乳液も用意されていたらすごく良かった!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初の2時間は何をどうしたら良いのかよく分からないまま、毎回授乳をしていましたが、3日目からまずはさく乳でおっぱいのコンディションを整えて直接赤ちゃんに吸ってもらえるようにすることや、マッサージ方法等を教わって、不安が無くなりました。病室までおっぱいの様子を診に来て下さったり、気にかけて下さるのが嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで気持ちよく過ごすことができました。お部屋の清掃も毎回丁寧にして下さって嬉しかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・里帰りの為36週頃からずっと診て下さって当日も出産時立ち会って下さったA先生や、あの痛くて苦しい時間、ずっと側で落ち着かせてくれて赤ちゃんを取り上げて下さった助産師さん、コロナ禍で一人での出産の中、本当に安心してお任せすることができました。ありがとうございました。入院中も授乳指導等、本当に丁寧に教えて頂いて自信も付きました。スタッフの方皆様が赤ちゃんとお母さん達に寄り添ってくれていて、次もアルテミスで産みたい!と心から思いました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレモニーディナーとっても美味しかったです!!
・ご不満のメニュー:天ぷら?!フライ→少し重いと感じた。


■ 11月12日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・A先生エコー写真をたくさんくれた!
[期待外れだった点:]
・医師により聞きたいことを聞きづらかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・私に合った授乳方法やケアの仕方を親身になって教えてくれた
・ヤル気のでる声かけをしてくれた
・説明が早口で内容が頭に入ってこなかったり、表が書きづらかったりした
・不快な発言をする人が1名いらっしゃった
[院内の清掃状況について:]
・冷蔵庫内上部分にひっかかりがあり、指をけがしました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時:Bさん、陣痛が少しすすむ様にツボを押して下さったり、旦那さんを呼ぶタイミングも的確で念願の立ち会いができました!ありがとうございました。
授乳指導:Cさん、初対面キレイで見とれてしまいました。疲れや痛みで頭が働かない中、わかりやすく丁寧に色々教えて下さいました。お部屋まで来て話を聞いてくださったのも嬉しかったです。Cさんがナースステーションにいると安心しました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マフィン、バナナ抹茶ドリンク、パン、エビカツバーガー
・ご不満のメニュー:葉酸カレーはしょっぱかった。
・どれも美味しかったです!退院するのが惜しい…。ごちそうさまでした!


■ 11月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付のかた、医師・看護師さん、みなさんとても優しく、困ったことにすぐに対応してくださり、安心して通院~出産できました。
[期待外れだった点:]
・無痛希望だった為、もう少し健診時にその話がしたかったです。
・入院中、深夜4時頃ドライヤーを使う音で起きてしまった。せっかくねてくれている赤ちゃんを起こしてしまわないためにも、入浴時間を決めてほしかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方も優しく、無理のないように調整してくださり、右も左もわからない状態だったので、とても分かりやすかった。よく話を聞いて下さり、疑問をすぐに聞けてよかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいにしていただき、ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・11/10夜の授乳室のかた(Aさん?)、授乳に悩んでいて、どうしていいかわからず心が折れそうになる前に、親身になって話を聞いて下さり、気にかけて頂き、本当に本当にうれしかったです。その後、私も子どももコツを少しずつつかむことができ、授乳が苦痛になることなくできそうです。初めて夜間同室できたのもこの日が初めてで、ほんのすこしずつでも前に進めている気がしました。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったですが、特にオムライスがおいしかった
・11/11朝食の肉豆腐の中に髪の毛が入っていた


■ 11月 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフさんの対応が丁寧
・仕事で夫が立ち会えなかったが、出産時夫に代わって看護師さんが産まれた子の写真をたくさん撮っていただけたことが本当にありがたかった。
[改善すべき点:]
・日中、時々びっくりするくらいの音(ドカン?ドスン?)が聞こえ、おそらく清掃で仕方のない事だとは思いますが、部屋にいて気が休まらず、その点が少し残念でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・具体的なアドバイスをもらえたこととどの看護師さん助産師さんも常に気にかけて下さるのがありがたかった。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで過ごしやすいです
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛で入院した際、LDRで対応してくださった看護師さんが、分娩後落ち着いてからわざわざ部屋まで挨拶に来てくださったことが嬉しかったです。お名前失念してしまいましたがよろしくお伝えください。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです
・温かい汁物がボトルに入っていて温かいままの食事をいただけるのが良かったです。


■ 11月11日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・困ったときはコンシェルジュの方に言えばつないでもらえたので良かった。健診担当は主にA先生にしてもらいましたが、最後かならず「他に何かありませんか?」と聞いてもらえたのが不安や不調を言いやすくて良かった。
手術中にB先生がずっと楽しい話ややさしい声をかけてくれたので頑張れた。
母親学級や助産師外来を受けられなかった(コロナ)ため、そのフォロー動画などが良かったと思う。
[改善すべき点:]
・シャワー室のトイレにピンクのカビが生えていたので、改善した方が良いのでは…
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・覚えられなくて困った。資料に全部書いてあると助かります…
[院内の清掃状況について:]
・シャワー室
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:牛乳、ホットルイボスティー、マフィン
・ご不満のメニュー:三角チョコパイ
・飲みものをたくさんペットボトルでもらえて良かった。おやつも夜食にとっておけたので良かった。


■ 11月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・web予約ができる
・いろいろな経歴の先生がいらっしゃる
・院長の診察が受けられる
・無痛分娩を扱っている
・授乳室で育児・母乳の相談がしやすい
・医療スタッフさんが丁寧、ホスピタリティある、プロフェッショナル、情報がよく連携されている
・ご飯美味しい、もったいないくらい
・部屋・施設が綺麗、クリーンサービス充実
・会陰切開して術後が怖かったが思ったほど後遺症が重くなく大変助かった
[期待外れだった点:]
・期待外れではありませんが、ぜひ、土日夜間の無痛分娩対応が可能になるといいなと思います
[改善すべき点:]
・部屋に夜間授乳用に携帯できる優しい光のランプがあるとよいと思った。
・体重計があるとよいと思った(共用部のわかりやすいところに)。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初に、どういう授乳スタイルを目指しているかを訊いていただける機会があると良いと思った。最初は、ひたすら母乳開通?を目指して頑張っているかんじがあり、自分の希望と違う方向に行っているのではないかと怖かった。ただ、最終日までくれぱ、何のために母乳開通や抱っこの方法を学んだのか、試行錯誤が必要だったことは理解できた。
[院内の清掃状況について:]
・気になったことはありませんでした。備品の補充状況なども良かった
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、リラックス音楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前を把握していなかったので申し訳ないですが、入院開始時の助産師さん、辛い陣痛のなかテキパキやってくださって感謝。(もたもた丁寧にされるとかえって辛い)なぜその処置をする必要があるのか説明しながら進めて下さり、出産直後のおしゃべりや下がらない熱に付き合って下さったAさん。
授乳室では数名の方に特にお世話になりましたがお名前把握できず、ですが、胸が張ってきて怖くなってきたところをBさんにご助言いただきました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーのお肉が病院クオリティとは思えないほど美味しかった。
全て美味しかったですが、白米が上手に炊いてあってスタッフさんの努力に感動した。
・美味しいのにご飯を残してしまうのが大変心苦しかった、お夜食の有無や炭水化物(ご飯)の量を選べるとよいと思った。


■ 11月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの先生の診察でも最後に「質問はありますか?」ときいていただき話しやすかったです。
・入院中は助産師さん、看護師さんが丁寧に体調や授乳の仕方に気を配ってくださり安心して過ごすことができました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさん、搾乳やミルクのことを一つ一つ丁寧に教えてくださり心強かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・入院中、助産師のAさんには親身になって相談にのっていただき、とても心強かったです。的確なアドバイスもくださり、家でも育児と家事を無理のない範囲でやっていこうと安心できるようになりました。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:温野菜、パン
・毎日とても美味しかったです。自宅に帰った後、このご飯を参考にしながら作りたいと思います。


■ 11月10日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・どの先生に診察してもらっても、この人はちょっと…と思うことが一度もなかったので、安心して受診できました。入院中の食事が豪華で美味しすぎて予想以上でした。助産師外来で事前にたくさん質問ができたのがありがたかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で個別に教えてもらえるのがありがたかったです。また色々な助産師さんの話を聞けたことが良かったです。飲ませ方の工夫やゲップのコツ、張ってきたときなど助産師さんによって少しアドバイスのしかたが異なっているため、レパートリーが増えて、自分でもコレ試そう!と考えることができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ロック、K-POP、ハワイアン
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんのAさんの授乳指導がとても分かりやすかったです。通院中の助産師外来も担当していただいたので、その時からいろいろ教えて頂いて助かりました。
・お名前を把握するのを忘れてしまいましたが、11月10日夜勤担当の助産師さん。授乳が上手くいかず不安があると思っていた時に、大丈夫、とても理想的だし、頑張っているから自信もってと言ってくださったのがすごく励みになりました!おかげで夜間の授乳も部屋でできました。
・赤ちゃんを直接とりあげてくださったBさんにもおせわになりました。初めてで全然うまくできなかったと思うのに、上手だったとほめてくださって本当に頑張れました。しんどかったけど、がんばれたのでよかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです。選べないくらいですが、やっぱりセレブレーションディナーが感動的でした!あと塩焼き鯖が大きくてふっくらしていておいしかったです。
・ご不満のメニュー:あんこが元々苦手だったので、抹茶とあんこのデザート。
・外食より薄味に作ってあるのが嬉しく、量は多いけど塩分はあまり気にせず食べられました。家ではなかなか魚を毎日食べることができないので、魚のメニューが豊富なのもうれしかったです。たんぱく質もたくさん摂れているかんじがして、今後の食生活の参考にしたくなるメニューがたくさんありました。


■ 11月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・初めての出産で不安も多かったが、入院中先生や助産師さん、その他スタッフの方々皆さんとても親切で心温まる対応をしていただき、とても嬉しかった。授乳室へ行くたびに声をかけてくださったり、心配なことを話すと笑顔で安心できる言葉をもらえて心強かった。こんなに皆さんが優しく寄り添ってくださることに感動しました。陣痛がきてから出産まで長く苦しかったが、携わって頂いた方々のおかげで無事に乗り越えることができたと思う。この経験は自分の人生でとても大きな糧となった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分のおっぱいの状況等こまかく相談できたのは良かったです。いつも優しく教えていただけて嬉しかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ピアノ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、Bさん、いつも声をかけてくださりとても丁寧に対応していただき、不安なことなど聞くことができありがたかったです。
・C先生、外来から分娩時まで本当にお世話になりました。先生に担当していただけて安心しました。回診時も体調など細かく聞いて下さりありがとうございます。
・Dさん、Eさん、陣痛で苦しかった時から赤ちゃんが生まれるまで(Eさんはその後入院室へ移動するまで)サポートしてくださり、ありがとうございました。沢山励ましてもらい、何とか出産できました。Eさん、部屋まで別日に来てくださってうれしかったです。
・F先生、外来や前駆陣痛で入院できず帰宅した際など、気にかけてくださり入院時も様子を見に来ていただきありがとうございました。とても心強かったです。
・授乳室・新生児室でご対応いただいた全てのスタッフのかた、お名前を全ての方把握できず申し訳ありませんが、皆さん本当に優しくて明るくてお話しすると元気がもらえました。こちらで過ごした期間のことは一生忘れません。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼き立てパン、チュロス、選べないくらい全部最高でした!
・ご不満のメニュー:全部おいしいです


■ 11月8日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・妊婦健診→選択していた先生がとても優しくていねいに見てくれ、エコーをたくさんくれた
出産時→助産師さんがとても優しくフォローしてくれたので産めました
[期待外れだった点:]
・室内が暑かった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回、教えてくれました。母乳でなくて悩んでいた時は実際にやってみせてくれました。
[院内の清掃状況について:]
・きれいでした
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんが神でした!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:和食


■ 11月8日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・スタッフがていねい
・飲み物が充実している
・母乳室で指導していただける場所がとても良い
[期待外れだった点:]
・陣痛の時、なかなか見に来てくれず、不安がつのった
[改善すべき点:]
・面会の解除を少しずつやってほしかった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・おっぱいが固くなって、しこりみたいなのがなかなか取れず、痛かったのですが、とても丁寧にほぐし方を教えてくださり、本当に楽になりました。
[院内の清掃状況について:]
・病室に清掃が来る際、とてもていねいで優しく印象が良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・名前忘れました。(Aさん?)11/3の8:30頃病院到着し、案内、PCR検査などしてくださった助産師さん。陣痛中、廊下を歩いていると気さくに声を掛けてくださり、とてもリラックスできました。11/4に出産した際、声を欠けてくださり、色々対応してくださいました。病室へ案内してくださった方です。それ以降、お会いできなかったので、名前を忘れてしまいましたが、とても印象に残ったやさしい方でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:究極のバナナジュース(抹茶)、塩むすび、じゃがいもニョッキのチーズ焼き、太刀魚ソテー。セレブレーションディナーのベリームース
・毎日色々な種類の食事を提供していただき、満足です。新米がとてもおいしいです。


■ 11月8日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来の予約のとりやすさと待ち時間の少なさ。予約をお願いしている先生の待ち時間が長い時、他の先生に変更していただける制度。色々な先生のご意見が伺える機会ととらえられるし、先生によって方針がバラバラというわけでもないので良い制度と感じました。
・出産について、計画無痛分娩を今回はじめて希望し、順調に進んでいると思っていたところ、赤ちゃんの状況の変化があり、お薬を止める、帝王切開も視野にという場面に急展開し、動揺しましたが私の希望に寄り添ったうえで状況を冷静に把握し、安全にサポートを頂き、無事に出産できたこと、本当に感謝しています。無痛分娩については事前に丁寧な説明会がありましたが、やはりお産はケースバイケースになるので、知識・実績・ポリシーがしっかりした病院にお世話になれてよかったです。
[期待外れだった点:]
・部屋の広さ。赤ちゃんのベットを入れるとスーツケースを広げるスペースがなくなり、少しめんどうでした。
[改善すべき点:]
・コロナ禍のため、母親学級などが中止となり、入院前に入院生活のイメージを持つことが難しかった。荷物の受け渡しのこと等、家族にも事前に共有しておくべき情報はサイトだけでなく、紙ベース等で具体的に発信して頂けるとよかったと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・第一子の産院は母子別室だった為、母子同室と知った時スパルタなのかなと緊張しましたが、全くそのようなことはなく、食事・シャワー・整体つらい時は快く赤ちゃんを預かってくださりメリハリがあって良かったです。数年ぶりの授乳で色々なことを忘れていたり不安が大きかったのですが、いつも優しくご指導くださりありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・いつも清潔が保たれていたと思います
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・いつも皆さま優しく、テキパキと丁寧な対応をしてくださり、特定の方に、というのは難しいです。これからも地域の私たちにとってかけがえのない病院として、働く方のお一人お一人にとっても良い職場環境であってほしいと勝手ながら願っております。この度は大変おせわになり、ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ビーフシチュー、大学芋、マンゴーシャーベット
・ご不満のメニュー:毎回、自分ではなかなかできない献立・品数で楽しみにしていました。時々多くて残してしまったことがあり、申し訳なかったです。
コンシェルジュさんが飲み物のオーダーをとってくださり、昼・夜にペットボトルの提供があったことが良かったです。


■ 11月8日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設が新しくキレイでよかったです。妊婦健診から始まり、出産入院、そして産後と長い間お世話になるので、重要な点でした。入院中は、特にPanasonicのオーディオ機器、リクライニングベッドが重宝しました。
外来も、分娩も、入院中も、関わってくださる全てのスタッフの方々がそれぞれプロフェッショナルでとても頼りになりました。また、親切丁寧な受け答えをしてくださる方が多く、わからないことは質問しやすかったのも安心感があり、よかったです。
また、外来予約や、診察呼び出し、会計などがネットでできたり、画面に映し出されたり、自動精算機があるなど自動化されてるのもとてもよかったです。
医師も助産師さんもたくさんいらっしゃるので、同じ悩み(妊娠中の身体の不快感や張り感、産後の授乳指導など)でも色んな方の意見を聞けるのがよかったです。
[改善すべき点:]
・なんの音かわかりませんが、入院中寝ようと思って静かにしてると水道管の音なのかエアコンの音なのか、何かの機械音が結構気になりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方も上の子の時の渋谷の日赤より、断然アドバイスが具体的かつ実用的でよかったです。上の子の時も追い詰められるほどではありませんでしたが、今回は初めての2人育児で上の子との兼ね合いもある中どうやっていこうかと不安もあったので、しばらくは搾乳メインがいいかもと言ってもらえたり、1回の授乳は20分くらいとか、片乳5分ずつとか、足りなくて泣くようならミルクいくつ飲ませてママが休んだ方がいいとか、明日くらいから張ってくるとか、その日その日に必要なことを毎回ちゃんと教えてもらえたと思います。
問題ではないですが、赤ちゃんがうまくおっぱいを口に含めず、助産師さんに手伝ってもらう時や、おっぱいの出具合を見るのにしぼる時、結構痛かったです。ただこれは授乳指導する上で仕方ないことかなと思います。
[院内の清掃状況について:]
・院内はどこも、いつも清掃が行き届いていて気持ちがよかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・jazz、J-POP 、J-ROCK 、オルゴール、
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩を担当してくださった助産師のAさんがよかったです。個人的に、仲の良いママ友に似てたので話しやすかったのが大きいですが、1人で分娩に挑む中、気さくに色々な話が出来てリラックスできたし、今どんな状態か?これからどうなるか?今何やってるか?しっかり話してくれるので、安心してお任せできたし、質問もしやすかったです。バースレビューに書いてた、夫に出産の大変さわかってほしいといったことを、夫が来た時に奥さんこんなに身体が疲れて大変だから労ってあげてねとさりげなく言ってもらえたのもよかったです。また、最後無痛でも結構痛かったですが、無痛だからこそいきみにくい中、息吸って、息止めて、目開けて、と目を見てしっかり言ってくれたので、なんか心強くてなんとか最後までがんばれました。入院中にお見かけした時に声をかけていただけたのも嬉しかったです。今回の出産はAさんが担当してくださってよかったです。ありがとうございました。
B先生、都度都度麻酔の効き具合を丁寧にしかも優しく確認してくれて、とても安心感がありました。麻酔があったおかげでなんとか産めたと思います。麻酔があったから陣痛が楽だったのと、計画無痛だからこその度重なる内診グリグリが完全に無痛だったのは本当によかったです。内診グリグリは痛みの種類的にある意味陣痛MAXより苦手なので。。また、やはり翌日はさすがに全身大きな疲労感と脱力感に襲われましたが、そうはいっても自然分娩だった上の子の時と比べると身体の回復は全体的に早かったように思います。10万円以上の価値を感じました。説明会も麻酔の方法や、痛さを確認する重要さ、計画優先で進めた時の産後うつのリスクなど多方面から丁寧に説明してくださってたので、実際に麻酔してもらう際の心構えがしっかりできてよかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーは最高でした。妊娠中、体重制限や身体的不快感から思うように食べられない中、産後入院中のセレブレーションディナーを励みにがんばりました。実際食べてみて、見た目の豪華さだけでなく、お肉は柔らかく旨味があり、高級フレンチさながらで、お肉料理でありながら、焼きホタテや鯛がのっていたりと工夫もあり、大変美味しかったです。また、出産のお祝いに食べられる花束をというコンセプトのブーケサラダもとても粋だなと思いました。身も心も満たされました。これから乳児の育児が始まり、なかなかこうしたフレンチなど食べられなくなるので、産院でゆっくり味わうことができてよかったです。改めて自分がんばったなと思えました。ビーフシチューの日は、出てきた時、一瞬セレブレーションディナーかと思いました。こちらもお肉が食べ応えがあるのに柔らかく旨味があってとても美味しかったです。夜食のホイップ、苺、抹茶スポンジ、あんこがのったカップケーキはケーキなど洋生菓子が好きだけど、妊娠中我慢してた私としてはとても嬉しかったです。また、毎食お米とクロワッサンが美味しくてよかったです。根菜のマリネは、食べてみたら結構オイリーでしたが、マリネは酸味があるからこそオイリーでも美味しいなと参考になりました。
・ご不満のメニュー:酸味のある味付けは個人的に好みじゃなかったです。
・全体的にどれも栄養価の制限がある中、とても病院食とは思えない見た目、味のクオリティで、毎食感動してました。私も栄養士の学校に行ってましたが、授乳期の健康な産婦向けとはいえ、栄養価や予算などある中、毎食これだけの献立を考えている管理栄養士さんはすごいと思います。キウイが配膳中倒れないように、下も少し切って平らになってたり、アスパラ筋っぽくないように1本ずつ皮剥いてあったり、見た目も食べやすさも大変気を使われているなと思って、尊敬しました。また、病院提供のごはんしか食べられないからこそ、地方料理や、マンゴーシャーベットのデザートなどバラエティと工夫に富んでいるのもよかったです。


■ 11月7日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・健診中はスタッフさんの数が多く、丁寧な対応で良かった。待ち時間も余りなく快適なことが多かった。
・入院中は、体調が悪いことが多かった為食事を配膳、下膳していただきありがたかった。
・陣痛中や帝王切開では、優しく声を掛けていただいた医師やスタッフさんの対応があったからこそ乗り越えられたと思う。
・3階に移動してからは、部屋が思っていたより広く綺麗で過ごしやすい環境だった。
[期待外れだった点:]
・無痛分娩希望し、日中の昼間のみ実施と説明を受けて臨んだが実際には、時間が限られていたり上手くお産が進まなかったりでほぼ無痛分娩を行うのは無理だと感じた。
[改善すべき点:]
・2階のスタッフさんの対応が人によって異なり、優しく親身に対応して下さる人と冷たい対応の人の差が激しかった。お産が上手く進まず身体、精神的に辛い状態だったので悲しかった。特に帝王切開後に歩くのも辛くなり助けを求めたが、来たあとは何も言わず見ているだけでその後無言で他の患者さんのところに行き放置され、仕方なく自力で部屋に戻ると薬だけ渡されて、また様子見に来ますと言ったきり最低限の仕事(血圧測定など)の時にしか来なかったので、担当スタッフさんの当たり外れがあると感じた。本当に親身な対応をして下さる方は、来る度に赤ちゃんの様子を伝えてくれたり体調を気遣ってくれたりしてくれ相談もしやすかった。
・全体的に今後のスケジュールを伝えてくれるスタッフさんが少なかったため何をしたらいいのか分からないことが多かった。
・1日の流れなどを事前に伝えてくれるともっと安心して過ごせたと思う。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフさんがわかりやすく、一人一人に対応してくれとても勉強になった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、Bさん、上記にも書いた通り、とても優しく声を掛けていただいたり笑顔で接してくれたのでお産を乗り越えることが出来ました。お2人が担当の時は、安心して過ごすことが出来て相談もしやすかったです。ありがとうございました。


■ 11月5日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来での診察待ちが短い時間で助かりました。
・事務スタッフの方が優しく、質問しやすかったです
・産後の入院環境が良かったです
・食事がとてもおいしく、楽しく食事をすることができた
・入院時に病院で準備していただけるものが多く、助かりました
[改善すべき点:]
・パジャマだけでなく、バスタオルやフェイスタオルの替えも欲しかったです
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜間でも日中と同じように指導していただけてとてもたすかりました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日清掃していただいて助かりました
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・上手く授乳できず毎日手こずっていましたが、自分に合った授乳方法で毎回教えて頂きありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お祝いごぜん、しゃぶしゃぶ


■ 11月4日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・受付の方を始め、退院するまで関わった方が本当に対応良く気持ちよく過ごせました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦でも忘れてしまっているので、いろいろ教えてくださり助かりました。優しく丁寧に教えて下さるので良かった。色々聞きやすかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
ジブリ、オルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産時に対応してくださった看護師のAさん。出産直前で不安になっていたところ、親身になって対応してくれて本当に救われました。一生忘れない出産になりました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・どのご飯も美味しくおかわりしたいくらいでした!!レシピが知りたかったです。


■ 11月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・入口入ってすぐにスタッフさんがご案内して下さる所
[期待外れだった点:]
・入院病棟の担当の方々は本当にびっくりする位皆さんが素晴らしい対応をして下さるのですが、外来はたまにもう少し丁寧でも…と思うことがありました。
[改善すべき点:]
・受付がコロナの影響でカーテン越しの会話で聞き取れないことが多々ありました。小さいスピーカーやマイクなどが設置されている所もあるので、何か工夫してもう少し話しやすいと良いなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった:以前利用した際は助産師さんによってアドバイスが異なりとても困ったのですが、今回は細かいことまで共有して下さり、他の助産師さんにお話したたわいのないことまで共有して下さっていて色々理解した上でのアドバイスを頂けたことが良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイにして下さっていました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP(ですが、お産中はおだやかな曲が良いです)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師 Aさん、2回、夜中の対応時担当して下さったのですが(夜勤)とても親身になって話を聞いて下さりすごく救われました。話し方やアドバイスの仕方もとても丁寧で安心感がありました。一人一人に向き合って下さり、本当に有難かったです。
出産に立ち会って下さった助産師 Bさん、出産後の会陰縫合の際にまだ出産の痛みや縫合の痛みでパニックになっている私の手をにぎり、何回も「大丈夫ですよ!」と声をかけて下さった。立ち会いもなく1人で心細かったのですが、まだ会って間もない私の手をずっとにぎって声をかけて下さり、我にかえることが出来、少し安心することが出来ました。有り難うございました。
出産に立ち会って下さった助産師 Cさん、出産時間を言いあてたこと、経験の多さを感じました!出産時の的確なお声がけありがとうございました!お話のペースも心地よく、取り上げて下さったのがCさんで本当に良かったです!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったです。(新米もとても美味しかったです)
※豆乳ソースが美味しくてレシピ頂きました!!
・1人目出産の時は気がつきませんでしたが、この先長い育児生活でこんなに美味しいご飯を味わって温かいうちに毎食食べるということはないので、なんて有難いんだろう…とかみしめながら頂きました。是非この先もこの美味しい料理の数々を提供して頂けると嬉しいです。


■ 11月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生方の対応が迅速かつ丁寧でした。1つ1つわかりやすく教えて下さる。そして安心させてくださる声かけや診察でした。関わって下さったすべての先生方、スタッフの方々、ありがとうございました。励まし続けて下さったA先生はじめ、助産師のB先生、看護師のCさんには特にお世話になりました。いろんなお言葉がうれしかったです。
・産後も担当して下さった先生、助産師さんがよく診て下さり安心しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧でした。わかりやすく、安心させて頂きました。質問にも親切に答えて頂きありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日タオル等のとりかえ、清掃ありがたかったです。ありがとうございました。とても清潔でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの助産師さんも看護師さん、先生方、職員スタッフ、一人一人がとても親切で優しく安心できました。本当にありがとうございました。とても忙しく、大変なお仕事だと思いますが、すばらしいお仕事だと思います。アルテミスで産めてよかったです。色々なことに感動しました。2人目もここで産みたいです。皆様のおかげです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべておいしくて感動しました。だしもよく、パンもおいしかったです。また食べたい!!パンプキンニョッキ、カレイのクリーム最高でした。ポルチーニソースもこんなに合うなんて驚きました。セレブレーションディナーもすばらしかったです。今まで辛かったことを忘れ、これからの育児全て頑張れそうです。レシピを頂きとてもうれしかったです。お忙しい中、本当にありがとうございました。
・味、栄養、量、全てよかったです。多いかなと思いましたが、おいしくてついいつも以上にたくさん食べてしまいました。おやつや夜食のレベルも高かったです。


■ 11月2日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・初診から退院まで気持ちよく通い、過ごすことができました。
[改善すべき点:]
・入院中のパジャマのボタンが多くて、度々する授乳時の開け閉めがめんどうでした。サッと楽に授乳できるようなパジャマがあれば良いなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・産後の体調に不安があったので、夜は授乳の時間だけ授乳室に通うようにしていただき、お部屋で休むことができて助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・どこもとてもキレイで気持ち良く過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・1人目の時に、お産後のトラブルがあったので不安があり、2人目もアルテミスでと思っていました。やはり同じトラブル(1人目の時以上の)トラブルがあり、迅速な処置をして頂き、助けて頂きました。こちらでお世話になり、本当によかったと思います。処置をして頂いたA先生、スタッフの方々にはとても感謝しています。助産師のBさんには1人目、2人目ともお世話になり、今回、立ち会いができず不安のあるなか、ずっと励まして頂き「あと少しだ!」と頑張ることができました。看護師のCさんには、細かなことにも丁寧にゆっくりと答えて頂き、有難かったです。産後の体調を心配して下さって嬉しかったです。書ききれませんが、どの職員の方も良くして下さり、本当に感謝しています。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:本当にどれもひとつひとつ全ておいしいです。
・出産後の食事を楽しみに、辛くなってきた妊娠後期を過ごしていました。産後、トラブルで1食たべられなかったのもあり、お夕飯を頂いた時は「あー頑張ってよかったー!」と至福の時間を味わせて頂きました。その後の食事も写真までとって完食中です。今回2人目の出産で、栄養バランスのとれた美味しい食事が何もしなくても3食出してもらえて、温かいまま食べられるという有難みをとても感じました。コロナでなければ家族にも一緒に食べさせてあげたかったです。


■ 11月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ネット上で予約・変更・確認ができてとても通いやすかった。すべてのスタッフさんの対応がよく、安心できた。
[改善すべき点:]
・ちょっとしたことなのですが、ユニットバスのドアの注意喚起をして頂けたらよかったなと思ってます。「水漏れするので閉めてください」とドア自体に注意書きはあるのですが、3階へのお部屋移動時に説明はありませんでした。使うとき鍵を閉めていても、毎朝のお掃除のあとには見た目わからない程度に開いているので、気が付かない人もいるんじゃないかな~と少し心配になりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さんフランクに接して下さって、とても分かりやすく、相談もしやすかったです。基本的に授乳するときは授乳室に行くようにして、都度指導をして頂きました。入院中一晩だけ、1度も看護師さんと会えない日がありました。深夜帯に2~3回、合計2時間くらいは授乳室にいたと思いますが、ドアは締め切ったままで人気がなく少し怖かったです。
[院内の清掃状況について:]
・常に綺麗で、気持ちよく過ごしていました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・関わって下さったスタッフさん全員にとても良くして頂きました。中でも、やっぱり陣痛が始まって怖くて痛くて辛かったとき、長時間に渡ってとても優しく励まして下さったAさん、Bさんにはとても感謝してます。おふたりがいなかったら耐えられませんでした…。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:温野菜~豆乳ソース~がとっても好きでした。2~3回食べられて嬉しかったです。また、ピーマンが苦手だったのですが、じゃことの和え物や無限ピーマンがとても美味しくて驚きました。自宅でも真似しようと思います。
※日々のメニューの詳細がネットで見られるのがとても助かりました。可能なら詳しいレシピも公開して欲しいです。
・全体的にとても美味しくて、身体が回復してからはほとんど完食していました。環境が変わったことによるストレスや不安を、食事の楽しみで癒してもらっていたと思います。ただ量が多いのに美味しくて食べ過ぎてしまい、体重が思ったより減ってなかったのがショックでした…これは自己管理の問題です…。


■ 11月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・【妊婦健診】WEB予約がとれること、医師の指名ができることが良かったです。予約時間から1時間近く待つこともありましたが、待合室で座って待つことができますし、苦痛に感じることはありませんでした。
【出産】初産、41wに入ってもまだお産の気配がなかったため、計画入院からの無痛(和痛)分娩となりました。私のお産に関わってくださった助産師さん、医師、看護師さん、みなさまに本当に感謝の気持ちでいっぱいです。最後は吸引分娩となりましたが、産まれてきた瞬間、気づけばたくさんの先生方と助産師さんがいらっしゃり、おめでとう、頑張ったねと声をかけていただきました。その温かさに涙が止まりませんでした。いきむのがしんどくなっていた時に赤ちゃんの頭を触らせていただけたこと、産まれたあと胎盤や臍の緒を見せてくださったこと、初産で出産のイメージがもてず、バースプランに特別希望を書いてはいなかったのですが、こうした経験をさせていただけたことに感謝いっぱいです。
・【入院中~退院】食事はとても美味しく、清掃もきちんとしていただき、とても快適に過ごすことができました。
[期待外れだった点:]
・期待外れとは違うのですが、コロナ禍で面会が一切禁止だったことが残念でした。初産で、おそらく最初で最後の出産だったので、退院前に産まれたての赤ちゃんに数分でも夫を会わせてあげたかったです。有料で良いのでPCR検査を受けて陰性だったら10分だけ..といった感じで短い時間でも良いので面会がかなうと嬉しかったです。でもそれだけ感染対策を徹底してくださっているということだと思います。
[改善すべき点:]
・退院日のスケジュールについて、事前にもう少し細かく教えていただきたかったなと思います。スタンダードプランで11時退院だったのですが、授乳、赤ちゃんを預けて食事を終え、沐浴指導があったのでいつもより早めの9時に退院診察を受けている赤ちゃんを迎えに行き、そのまま沐浴指導、終わって授乳、授乳中に2週間健診の説明を受け、部屋に戻ってお会計とお会計に関わる説明を受け、赤ちゃんの着替えをさせ、自分の身支度をして..と気づけば11時でした。曜日の関係で変わるのかなと思ったのですが、事前にいただいていたスケジュールでは沐浴指導は退院前日となっていたので、できたら予定通り前日だと嬉しかったです。授乳や沐浴について、最終日だからこそ確認したり教わりたいこともあったのですが、時間的にその余裕がありませんでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの方も丁寧に教えてくださり、また前向きな声掛けをしてくれて励みになりました。マッサージのやり方も教わり、無事に母乳が出るようになりました。
・最初、その日ごとに担当がついていることがわからず、時間帯によって授乳室が混んでいると、手が空いていらっしゃる方が見当たらず、かといってまだ自力で飲ませることができず、どうしていいかわからないときがありました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、初診から、予約が取れない日を除き、指名をさせていただいていました。内診も痛みを感じず、丁寧な診察でいつも安心して健診を受けることができました。無痛分娩や出生前診断など、こちらが質問したことはしっかりと答えてくださり、
できることできないこと等きちんと説明をしていただき、そのうえで不安を煽ることはなく、こちらの希望を汲み取っていただけました。出産のとき、最後にA先生のお姿も見え、とても嬉しかったです。最後の健診日がA先生のいらっしゃらない日だったのでお礼を伝える場面がなく残念に思っていました。先生に伝わるかわかりませんが、他に伝える手段がないのでここに書かせていただきます。本当にお世話になりました。先生のおかげで不安なく妊婦生活を送ることができ、無事に出産をすることができました。本当にありがとうございました。
・B先生、41wになってもお産の気配がなく計画入院となり、その結果希望していた無痛分娩をすることができました。最初から最後まで明るく笑わせてくださり、緊張を和らげてくださってとても励まされました。また、痛みの程度については、麻酔を追加できるタイミングで都度きちんと説明してくださり、ある程度感覚を残したい、少しは痛みを感じるほうが良い、という希望も聞いてくださいました。産まれたのは娘だったのですが、B先生も娘さんがいらっしゃるとのことで、気持ちが入っちゃうなぁとまるでわが子のように動画や写真を撮ってくださっていました。体力の限界で写真を撮る気力が残っていなかったので、産まれたての姿をたくさん残してくださっていて感謝いっぱいです。本当にありがとうございました。
・C先生、お産の後半でC先生が担当となり、励ましていただくときに優しく肩をぽんぽんとしてくださるのが嬉しかったです。最後吸引分娩となりましたが、わが子を無事にとりあげてくださり本当にありがとうございました。分娩後に会陰切開の傷を縫っていただいているときも、楽しく雑談をしてくださり和みました。その後入院中の診察や、退院後に後陣痛で急遽受診したときもC先生の診察でしたが、フランクにお話してくださること、そして「大丈夫」とぽんぽんしてくださるのは変わらずでした。優しい対応をありがとうございました。
・Dさん(助産師)、お産のとき、途中までお世話になりました。優しく声掛けをしてくださり、常に気にかけてくださりました。また、産後に授乳指導でご担当いたたいた時は「お産、最後までついていたかった」と覚えていてくださり、とても嬉しかったです。とても話しやすく相談しやすく、授乳指導でもお世話になりました。本当にありがとうございました。
・Eさん(助産師)、お産のとき、途中から最後までお世話になりました。サバサバとしていて、頼もしさがとても感じられる助産師さんでした。かといって話しづらいことは全く無く、常に前向きな言葉で励ましたり褒めたりしてくれて、頑張ろうという気持ちにしてもらいました。産まれた瞬間に助産師さんや先生への感謝がとまらなくてその思いを口にしていたのですが、「頑張ったのはあなたよ。」と言ってくださった一言がすごく嬉しかったです。本当にありがとうございました。
・Fさん(助産師)、授乳指導でお世話になりました。その日はやっと少しずつ母乳が出るようになった頃だったのですが、まだまだうまく飲ませることができず、黄疸の数値も少し高いと言われていた時で、いろいろと不安が出てきていた時でした。そんな中で本当に優しくて、丁寧で、わかりやすく指導してくださいました。どんなに忙しそうでも、順番にきちんと見てくださりました。直母で2gだけですが初めて飲めていてお礼を伝えたときに、「よかったですね!すごいですよ!〇〇さんが努力して頑張っているからですね。どんどん飲めるようになるから心配しなくて大丈夫。(娘にむかって)ね、お母さん頑張ってくれてて、いいお母さんだね!」と言ってくださり、不安でいっぱいだった中での優しい声がけに思わず涙が出ました。嬉しかったです。本当にありがとうございました。もし授乳指導で助産師さんを指名できるのなら、絶対にFさんにお願いしたいと思える、素敵な方でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:大豆ミートを初めて食べましたがおいしかったです。今後、自宅でも取り入れたいと思うきっかけになりました。
・汁物のおつゆがステンレスボトルに入って温かい状態で提供されるのが嬉しかったです。汁物以外も、温かいものは温かいまま、冷たいものは冷たいまま提供されるのが嬉しかったです。
・盛りつけが毎回きれいで、目にも楽しめました。
・どの食事も本当にとても美味しかったです。毎日の楽しみでした。おやつや夜食も美味しくて、授乳頑張ろうと思えました。
・ご不満のメニュー:ありません。全部美味しかったです。
・量が多くて残してしまう日があり、心苦しかったです。


■ 11月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・WEB予約できるのは便利
・エンジェルエコー?エコー動画の記録ができる。
・入院中のスタッフのサービス
・福らはぎトリートメントは産後とても気持ち良かった。
[期待外れだった点:]
・コロナ禍で仕方ないが、母親学級や助産師外来が受けられなかった。フォローの書類やwebがあったが、分かりづらい部分があった。
・様々なプログラムが受けられない分、書類やweb以外でフォローがあるとうれしい。
[改善すべき点:]
・上記のwebの見やすさ、わかりやすさ
・健診時のエコーは担当医師によって丁寧さにバラつきを感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさんとても優しく励ましてくれたので心強かったです。
・夜間はスタッフが少ないので忙しそうにしているので、声をかけづらかった。
[院内の清掃状況について:]
・ホテルのようで快適でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お産~入院中はびっくりする位、全てのスタッフの皆様が優しくあたたかい印象でした。
助産師のAさん:陣痛中優しく声がけしてくれました。またベテランの安心感があった。
・B医師:健診時から話しやすく、優しい印象を受けました。
・C医師:陣痛中も緊張を和らげる会話をしてくださり、また手術の経過も確認してもらえたので、とても良かったです。
助産師のDさん:具体的なアドバイスで分かりやすい授乳指導で安心しました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:温野菜~豆乳ソース~、エビのバインミーサンド、葉酸カレー、鯛茶づけ
・ご不満のメニュー:特になし。天ぷらのこんぶのかき揚げが固く塩辛く感じた位。
・全体的にとても美味しく感動しました。おやつも手作りで楽しみでした。セレブレーションディナーでは赤ワインも飲めて、久々のアルコールに涙がでました 笑。


■ 11月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・設備が整っている、きれい。陣痛から出産後しばらく同じへやにいられる。ドリンクメニューが豊富。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ベテランの助産師さんが気さくに教えてくれた。
[院内の清掃状況について:]
・常にきれいに気を配ってくれていて、見かけたら声をかけてくれた。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:温野菜
・素材の味を大事にされていてとてもおいしかった。


■ 11月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約が2回分取れることがありがたい。
・今回、2回目のお産だったが、前回同様施設がいつでもきれいで居心地の良さがすばらしいと思った。通いたくなる、通うのが楽しみになっていた。
・A先生が入院・退院の時に「おめでとうございます」とおへやに挨拶しにきてくださったことが嬉しかった。こんなに大きな病院でまわるのも大変だろうに…気持ちが嬉しかったです!
・ごはんがおいしいと入院するのが楽しみだった。→期待通りだった。
[改善すべき点:]
・外来・入院中共に少し態度が怖い先生がいた(同じ人)。忙しさが伝わってきた。その様子が言動にみられていて正直少し怖かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人目の時より、担当の方がしっかりついてくれたように感じる。毎回、自分の状況をしっかりと分かってくださっているため安心できた。相談もしやすかった。
・母子同室を絶対にしなきゃ…と思っていたが、疲れている私の様子をみてあずかってくださったり必要に応じて授乳に呼んでくださったりと臨機応変に対応してもらえて助かった。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとてもきれいですばらし
・どこに何があるのか掲示してあってわかりやすい
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お産にたずさわってくださったBさん…1人で出産が不安だったが、痛い、辛い時に適切な対応、求めていることをしてくださったり、お産後も気にかけてくださりうれしかった。常に優しい笑顔で安心してすごすことができた。ありがとうございます!
・お産にたずさわってくださったCさん…痛みが1番強いお産の時、私の手を握って「大丈夫、大丈夫」と声をかけてくださり、痛みや気持ちがやわらいだ。ありがたかったです!
・授乳指導を親身になってしてくださった、Dさん…とても気さくで話しやすい雰囲気で接してくださり色々と信頼して何でも話すことができありがとうございます。
・授乳指導を親身になってしてくださった、Eさん…4日目、疲れている私に「休んでいいよ」と声をかけてくださり一気に気持ちがほぐれた。適切なアドバイスをもらえて退院後もがんばろうという気持ちになれました。ありがとうございます。
・F先生…いつも明るく元気な診察で話できるのが楽しみだった。パワーやエネルギーを沢山もらいました!ありがとうございます!
・Gさん…疲れている私に優しく話しかけてくださり、ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サバサンド…初めて食べたがおいしくて感動した。温野菜の豆乳ソース…ソースがとてもおいしい。まっちゃバナナのスムージー…全然青くさくなくおいしかった。ふろふき大根ポルチーニソース…以前(1人目)もおいしくいただき今回も美味でした。ハロウィンメニュー…見た目もかわいくローストビーフもパンナコッタもおいしかった。かぼちゃニョッキのチーズやき…ふつうにメニュー入りしても良いのでは?。トライフルケーキ。マフィン…アルテミスのマフィンが大好きでお土産にもします!
・ご不満のメニュー:入院中にフライ系がまとまって出ていた(仕方ないことだと思うが)
・少し量が多めに感じたものの、必要なエネルギーなのだと思いおいしくいただきました。
・夜食、おやつもボリュームがあり、でもカロリーを計算されていておいしいなんてすごいと思った。

2021年 10月実施分(〜10/31)

■ 10月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフ全員の対応が良い
・診察の際詳しく説明してくれたうえに相談しやすい先生だったので良かった
・施設が綺麗
コンシェルジュがいてホテルみたいだと思った
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人ひとり見て回り細かくアドバイスしてくれたので、2人目にして初めてわかったことがあり勉強になりました。また、気さくに話しかけてくれるので、質問がしやすくとても楽しい時間になりました。
[院内の清掃状況について:]
・すごく綺麗にしてくださいました
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-pop,クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、最初は立ち会いが出来ないことに対して心細さを感じていましたが、分娩中はそれを忘れてしまうほど和やかな雰囲気でした。その中でもAさんはとても優しく、話しているだけですごく安心出来ました。もちろん痛くて辛い時間もありましたが、今となっては楽しいとかいい思い出だけが残っています。3人目...あるか分からないですが、もし次があるならまたAさんについていただきたいです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ふじみの葉酸カレー、味はもちろん、カレーで葉酸が摂れるのが嬉しい。
・全部おいしかったです!味付けが良かった◎


■ 10月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付の方、電話の対応、先生方、看護師さん、コンシェルジュさん、助産師さん、スタッフの方々の対応が本当に丁寧でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室にいると、声をかけていただいたり、親身になってアドバイスをしていただいたり、とても有難かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に担当していただいた、AさんとB先生には感謝の気持ちでいっぱいです。夫の立ち会いができない中、不安でいっぱいでしたが、リラックスして分娩に臨むことができました。また、家族のために写真や動画も沢山撮っていただきホスピタリティに感動しました。今回のお産は本当に忘れることのないものになりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・とても美味しかったです!ありがとうございました!!


■ 10月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・仕事の都合で先生の予約をいろんな方になってしまいましたが、どの先生も話しやすく質問しやすかったです。受付の方、看護師さんなども質問しやすくみなさん優しく雰囲気よく対応下さいました。入院中は体の痛みや授乳や寝不足などどうしても疲れ気味だったので、環境やみなさまの対応でとても安心して過ごすことができ幸せな入院生活を送れました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日多くの助産師さん、看護師さんが対応して下さり、色んな方法・情報を教えてもらえて、経産婦ですが思い出しながらだったので助かりました。優しく対応下さるので質問しやすく話しやすかったです。医療スタッフはどうしても話しづらいイメージがありますがみなさんフレンドリーでした。
[院内の清掃状況について:]
・清掃担当の方も手早くやって下さり、毎日気持ちよく過ごすことができました。体の痛みで自分ではできない事が多いなかでとても有難く思いました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、インストゥルメンタル
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ、長崎ちゃんぽん、角煮まん、セレブレーションディナー、サバサンド、バインミー、コンポタージュ、鯛茶づけ、かれいときのこのソテーパイ添え、担々麺、豆乳ソース、豚肉ソテー(赤ワインソース)、黒酢酢豚風、天津飯ポルチーニソース
・盛りつけ方、彩り、食器にも気を配っており食事が楽しい時間になりました。大豆ミートフライは言われなければ分からないほどおいしかったです。白飯自体もいつも美味でおかずがすすみます。料理の味つけやソースもこっていて、自宅ではワンパターンになっているのでとても新鮮に感じました。


■ 10月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・待ち人数が少なくコロナ禍でも安心でした。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでした。清掃の方がろうかのそうじ機をかけているのを止めて下さいました。赤ちゃんの事、気にして下さったようです。ありがとうございます。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・自分の好きな曲を聞けたらいいと思った。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・本当にどの方も優しく声をかけてくださって大満足の出産、入院生活でした。アルテミスで出産してよかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです。サバサンド絶品でした!
・おかずの味付の濃さのわりにスープがうすいと感じる事がありました。


■ 10月28日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・webで予約がとれる。2回先まで予約がとれる。
[期待外れだった点:]
・先生がたくさんいるのに同じ先生で予約がとれない時がある。助産師外来がなくて残念でした。
[改善すべき点:]
・朝早い予約の時はあまり待ちませんでしたが、ゆっくりの時間(10時以降)で予約をとると待ち時間が長い時があった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ひきつぎがしっかりできていた。その日担当の方がきちんと指導してくださり安心した。「ママが一番楽な方法で」とどの助産師さんも言っていて「つらい」ことを共有してもらえた。一番いい方法を一緒に考えてくれる。10/25~10/26夜勤のA様(お名前違ったらすみません)夜中でこちらも精神的に疲れている中、いつもほめてくださり嬉しかったです。夜中は気分がしずみやすいので、夜中担当される方の声がけに何度もはげまされました。夜間の方、ありがとうございます!!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のBさん、Cさん、コロナ禍で立会い出産が出来ず1人で心細い出産をはげまして頂きありがとうございました。お2人の明るい声にとてもはげまされました
・Bさん、出産後も処置や片付けをしながらご自身の経験もふまえ色々とお話してくださり、とても心強かったです。本当にありがとうございます。働く女性、母親としてみならいたいと思います!!助産師外来がなく、バースプランを伝えられずにいましたが提出したバースプランを見て「動画をとる?」と気を使っていただき嬉しかったです。その後授乳指導で再びBさんにお会いできて嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべて!!大学芋おいしかったです。
・全部おいしかったです。コロナ禍で面会ができない中、食事だけが楽しみでした。とってもおいしく頂きました。ありがとうございました。栄養士さんがきてくださり、色々とお話できたのでよかったです。


■ 10月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ケータイで予約がとれる
・施設がきれい
・スタッフが明るい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・4人目で、3人共授乳の時は横抱きでやってきたが、今回”フットーボール抱き”の授乳を教えてもらい良かった。助産師の方、みなさんが親身に相談にのっていただきうれしかった。夜も1日目は預けにくかったが「大丈夫、ゆっくり休んで」と声をかけていただいたので、安心して預けるこ事ができた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・今回4回目の帝王切開(3回目までは他院)。妊娠初期より不安に感じましたが、A先生をはじめたくさんの先生、スタッフの方に支えていただいたので、安心して帝王切開に望めました。麻酔も事前説明の時からたくさん相談に乗っていただき、不安も薄れました。当時も(術中)とても明るいみなさんとあっという間に終了していました。毎日のように部屋に顔を見せていただいたのでうれしかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、全部のメニュー


■ 10月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約がwebでとりやすい。変更が出来る。
・希望の医師を選べる。待ち時間が長い時は他の医師に振替てくれるところ。
・特に希望はなかったので何名かの医師に診てもらえたところ。何か不安なところはないですか?と聞いてもらい安心して通院出来ました。
[改善すべき点:]
・採血の際は診察後ではなく、待ち時間にうけられたら嬉しい。大体の診察時間の目安や人数が分かればお手洗いにも行きやすい。
[期待外れだった点:]
・コロナ禍なので仕方ないが母親学級、助産師外来、立会出産、面会が中止だったのは残念でした。感染対策がしっかりしており安心して退院まで出来たのは良かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦なのですが、忘れている事も多々あり皆さんご丁寧に教えて頂き親身になって診てもらえた。いつも前向きな言葉をかけてもらえたので、退院後も頑張れそうです。
[院内の清掃状況について:]
・全体的にとにかくきれい。お掃除の方、てきぱきとしていて挨拶もしてもらえた。病院とは思えないくらいでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オーケストラ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛時、腰のマッサージや前向きな言葉を頂き、痛みで泣きそうでしたが無事に出産する事が出来ました。ありがとうございます。(助産師の方々、お名前を失念してしまいすみません。皆様のおかげで乗り越える事が出来ました)
退院前に先生がご挨拶に来て下さり、不安なところがないか等聞いて頂きありがとうございます。アルテミスでは上の子もお世話になり、本当に選んで良かったです。また機会があればですが、お世話になれたら嬉しいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ルイボスティー、パン、フルーツ、セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー:なし。とにかく美味しかったです。
葉酸カレーが食べたかったがタイミング合わずでした。毎食食べ応えがあり食事が楽しみでした。


■ 10月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約がwebでとれること。先生をはじめ、助産師さん、看護師さん、スタッフの方、みなさんがとても優しく、嫌な思いをしたことはありませんでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・都度担当の方が変わるので違った方法や意見を聞けることがよかったです。担当が変わってもしっかり引き継がれているので安心できました。問題を感じた点は特にありません。
[院内の清掃状況について:]
・ホテルにいるように常にきれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産で息子をとりあげていただいたAさん、本当にありがとうございました。落ち着ついた優しさ、ベテラン感がすごく安心に繋がりました。あと選択場面になったときどうすべき?!と判断出来ずにいるのをすぐにこちらの方が楽で安心集中できると思うからこうしない?!と判断を仰いでくれたのもとてもありがたかったです。そして出産後も度々お部屋まで訪ねてきていただいて、お話ししてくれとても嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サバサンド、塩っけが感じられて美味しかったです!おやつのマフィン、もちもちでボロボロせず食べやすくて美味しかったです!


■ 10月27日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・母子同室がスパルタじゃなくて快適でした。
[期待外れだった点:]
・陣痛促進剤使うとは聞いたが、増やしていくとは聞いてなかったので、説明してほしかった。降圧剤が効いてくか様子を見ながら、、、と言っていたが、促進剤を強くしてから結局陣痛促進剤の痛みに耐えられなくなるまで一回も子宮口確認にきてくれなかった。耐えられなくなってから、医師から無痛の麻酔しましょうと、子宮口確認もせず言われた。麻酔を打ってもらってすぐ子宮口全開といわれた。結果的に無痛がきいて経膣分娩できてありがたかったが、とにかく最初に促進剤強くするタイミングとか、子宮口とか、陣痛の強さを説明及び確認作業をしてほしかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさんやさしかった
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すきやき風のやつ


■ 10月27日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・妊婦健診ではわからないことや不安なことなどに丁寧に答えて頂き安心することができました。
入院中も職員の皆様が気にかけてくださり安心して生活することができたと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・辛い時は無理せずゆっくりやっていけば良いというところに一貫性があり、どの助産師さんに質問をしても大丈夫という安心感がありました。不安なことやわからないことも丁寧に教えてくださり感謝しています。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・妊婦健診で見ていただいていたA先生、ありがとうございました。いつもこちらの疑問に対しては、はっきりわかりやすく教えてくださり、最後に心配なことは無いかといつも聞いてくれて、健診後は毎回安心して帰ることができました。出産時も先生の判断に従い一度帰ったことで結果的に自然に陣痛が来て無事に出産出来ました。ありがとうございました。
助産師のBさん(漢字等わからずすみません) は授乳指導の際、毎回明るく声をかけてくださり不安に思ってることもポジティブに捉えられるようお話してくれました。ありがとうございました。
・他にも出産の際に関わってくださった多くの先生方、出産から授乳指導までお世話になった助産師の皆様お一人おひとりに本当に感謝しております。顔が浮かびお礼を言いたい方がたくさんいますが、出産時は痛みで皆様のお名前を覚えられず…本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー
・美味しかったです。


■ 10月27日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生も他スタッフの方全て嫌な感じの人がいなくてびっくり!皆さん優しくて安心してお産ができました。1人目は横浜の病院でしたが、基本的に陣痛中はほったらかしでした。今回もそうなんだろうと思っていたら手厚い対応をして下さいました。とても心強かったです。産後もA先生やB先生や助産師さんが頻繁に体調をみて下さって安心でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生にとてもお世話になりました。毎回優しい言葉をかけてくださいました。とても救われました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マンゴーシャーベット
・ご不満のメニュー:ありませんでした。おいしかったです。


■ 10月27日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの先生、助産師さん、看護師さんも優しくて、ていねいに対応してくださり、本当に安心して2回目のお産の準備、お産、新生児との5日間をすごすことができました。しんさつ、食事、授乳指導、医療スタッフの方々とのちょっとした会話、本当にすべてよくて楽しいあたたかな気持ちで過ごすことができました!食事もおいしいし、清潔感のあるキレイなお部屋でのびのび過ごせて夢見心地でした。
[改善すべき点:]
・もう少しだけWifiの速度速いとうれしいです。。。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・指導内容の的確さやていねいさ、こまめな気遣いはもちろんなのですが、夜勤もあり人数も多く大変なお仕事なのに、明るく優しく雑談して下さるの本当にすごいと思います。コロナ禍で、直前に陽性妊婦さんの悲しい事件があったりしたため、外出をひかえ、家の人以外ほぼ誰とも話していない生活が続いていた中、明るく楽しく会話して下さるみなさんとみなさんの笑顔が一番いやしでした。
[院内の清掃状況について:]
・毎日とてもキレイにして下さりありがとうございました。ホテルの緑茶(?)のような匂いのある施設の清掃の香りが苦手で、臭いを香料でカバーするのではない、無臭で清潔にされているのに感動しました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・EDM、Bass&Drum、重低音のズンズンとした音が好きです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、無痛分娩が出来たので痛みがあったのはほんの20~30分程度だったのですが、ずっと呼吸法の仕方リラックスできるように声がけをして下さり、背中をさすっていただきありがとうございました。前回の出産では、深夜で妊婦の人数も沢山いたため、激痛と孤独の中ひたすらけいたいから聞こえる主人のすする麺の音に心の中で怨念をとなえていたのですが、今回は楽しくお話ししながら笑った腹圧で出産するという幸せ出産ができました。Aさんがさすって下さって、優しく「ゆっくり息をはいて下さいねー」の声かけに体も心もほっこりでした。本当に本当にありがとうございました!楽しい出産でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:南瓜のニョッキチーズ焼き、サラダ、黒米おにぎりといなりずし、チョコマフィン、フレンチトースト、ふろふき大根、カツ、ご飯(白飯とてもおいしかった…)、じゃーじゃーめん、しゃぶしゃぶそうめん
・ご不満のメニュー:なし!毎食完食してしまいました!産前からずっとなやまされていた便秘も解消されました!


■ 10月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さんが、本当に優しくて良い人ばかりで、初診から本日まで一度も嫌な思いをすることはありませんでした。健診も、先生を選ぶことができて、毎回希望する先生に診てもらえて良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初は胸が張って痛くて母乳育児が苦痛になりそうでしたが、色んな抱き方やマッサージを教えてくれて、2日目からたくさん出るようになり、びっくりしました。いつでも親身になって教えて頂きありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもどこも掃除が行き届いていて、清潔で快適に過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・コロナで付き添いもなく、不安だった入院生活でしたが、スタッフの皆さんがいつも親身になって寄り添ってくださったり、とても感謝しています。手術も不安で、どうしようもなかったのですが、ずっと緊張をほぐしてくれようと話しかけてもらい、楽しく出産を終えることができました。手術後も、少しでも痛みをやわらげられるように色々と気にかけて頂き、ほとんど苦痛なく過ごせました。3Fに移動してからは、本当にホテルにようで、全てが快適で退院したくない位です(笑)。深夜でも早朝でも不安なことがあればいつでも相談にのっていただき、本当に心強かったです。素敵なスタッフの皆さんのおかげで、楽しい入院生活になりました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:エビかつバーガー
・セレブレーションメニューはもちろん、毎日本当に全部おいしかったです。帝王切開後、最初から通常メニューが出てびっくりしましたが、美味しくて全部あっという間に食べてしまいました。食事の量が多く、食べきれないと思いましたが、入院時毎日3食全て完食しました。


■ 10月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・入口のコンシェルジュ?の方(女性)いつもテキパキ動かれていてすばらしかった。
・清潔な館内。
コンシェルジュの方、受付の方、清掃の方、みなさん感じが良い。
・ていねいで正確な診察・対応(どんなに忙しくても毎朝医師が部屋にきて声かけくださる事にとても感動でした)
・とにかく優しく人の良い方ばかり!!(入院中何度も救われました)(医師、看護師、助産師の方すべて)
[改善すべき点:]
・担当医によってエコーのていねいさが違う(ていねいな先生は、部位ごとの写真や説明もありお腹にいる時から命を育てている実感をもてた)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・乳首に合った飲み方を教えてもらえる。
・うまく飲めている時はほめながら伸ばしてもらえる(自信になる)
・不安なこともきいてもらえアドバイスをもらえる。
・時間帯によっては人が多すぎる。すぐに慣れたが初めて行った時は雰囲気に圧倒された。→しきりなどあるとよい(出ない人などセンシティブな問題なので)
[院内の清掃状況について:]
・切迫入院時、トイレ、ろうかに血がたれたまま放置されていたことがあった。→結果しみになっていて少し気分が悪かった。お部屋3Fのフロアはどこもとてもキレイでした。毎日の清掃はどちらの入院時も行き届いていましたしスタッフの方もていねいでした!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール、森や川の自然の音、ジブリ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:ベビーファーストで慎重な診察、対応をありがとうございました。毎回のエコーでここは鼻の穴だよとかグーだよとかイラスト付きでかいて下さってそれが楽しみで嬉しかったです。
・B先生:ていねい親切な対応をありがとうございました。良い意味でフランクさもありすごく話しやすかったです。
・C先生:お腹がかわいくて好きでした(笑)いつも優しくて入院中血液検査の結果をすごくていねいに説明して下さったり、優しさに救われました。
助産師のDさん:同じ年齢ということもあり、入院中気軽に話しができて心の支えでした。大好きです。
助産師のEさん:お母さんのような包容力で安心して不安なことをはきだせました。ありがとうございます。
助産師のFさん:ももちゃんって言ってくれてお母さんのようで嬉しかったです!あきらめずちゃんと母乳あげてたら本当に出ました!この私でも!笑
助産師のGさん:ケラケラと笑ってくれるのが嬉しくて入院中いろいろ話しちゃいました!周りを明るく元気にするパワーあります!
・当日分娩に関わって下さった医師、助産師のみなさん:混乱のあまり名前をひかえておらずすみません…でも手をにぎってくれたりさわがしい私に優しくして下さり、そのおかげで無事子供をうめました。ありがとうございます。
切迫早産による緊急入院やら前期破水からのお産やらいろいろな事がありましたが、アルテミスで働く全ての方のおかげで我が子に会うことができました。心から感謝の気持ちでいっぱいです。いつかまた第2子を考えた時はお世話になります!!本当にあたたかな産院で利用できてよかったです。ありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:オムライス、角煮まん、ちゃんぽん、セレブレーションディナー(全て予想以上!がんばってよかったーと思えました)
・ご不満のメニュー:固めの目玉焼き
・ごはんなど残してしまう事もあり(その日の体調により)事前に大・中・小など希望を伝えられるとよいと思った(残すのが申し訳ないので…)。


■ 10月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来は同じ方を指名していなかったのであまりわかりませんが、初めての事で不安な中みなさん優しくて安心でした。入院してからは、産まれるまで長くてたくさんのスタッフの方たちが出産にかかわってくれてはげましてくれて、産まれたあともみなさん喜んでくれて本当にありがたかったです。お部屋も食事もよくて、また機会があれば利用したいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・胸が張ってすごく痛かったので、ラクになるようにマッサージしに来てくれたり、自分でもできる事色々教えて頂いてがんばれました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・かかわってくれた方が多すぎてピックアップできませんが、みんなに感謝です!産後の分娩室にいないといけない時間に、実習生の方がずっと付き添ってくれて色々お話してくれて気分がおちつきました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:野菜のおすし


■ 10月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・WEB予約ができる所。先生の指名ができる。
・院内がキレイで清潔。ドリンクサービスがうれしかった。毎食ごはんが美味しかった。
・室内にTV、リモコンそうさできるプランがあった。
・ランドリールーム。
[期待外れだった点:]
・コロナでむずかしいですが、外の風にあたりたいときがあった(入院中)
・外来の学級やベビーマッサージなどが中止でかなしい。再開して欲しいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いろいろな助産師さんの意見をきく事ができてよかった。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイでした。
コンシェルジュの方もあいそがよく、いつもにこやかでうれしかったです。
・廊下をスレちがう時にあいさつして下さる方とそうでない方がいて、あいさつを交わしたいなと思った(コロナ禍で余計にそう思いました)。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
LDRでの分娩で取り上げて下さったAさん、本当にありがとうございました!じんつうがとても辛く、弱音ばかりいってしまいましたし、何度もナースコールしてしまいましたが、優しく勇気付けてくださりとても心強かったです、
・ヘルプ(?)で入って下さった、Bさんも、どうしてもいきみのがしができず、さけんでいた私に優しく声かけして下さりとてもありがたかったです。
・出産の事は一生忘れません。本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナーのノンアルワイン、イクラののったクリームゼリー?すまし汁、和食全般どても美味しかった
・どれもとても美味しかったです。
・おやつは3時に出して下さるときもあったが、昼食時にまとめて出してもらえる方がありがたい(寝ている所をおこされてしまうので…)


■ 10月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約が全てwebで完結するところ
・スタッフみなさんの対応が優しくて丁寧(フレンドリーで声をかけやすかった)
・施設が綺麗
・ご飯が美味しい
[改善すべき点:]
・夜、授乳室にいらっしゃるスタッフが少なくて、相談にのってもらえない日が数日ありました。難しいとは思いますが夜のスタッフさんが増えたらいいなと思いました。
[期待外れだった点:]
・臍の緒をいただき、乾燥させるよう言われましたが、産後処置により個室に行けず、また体の自由もきかなかったので出すことができませんでした。翌日リハビリが終わってから出した時にはガーゼの中でペシャンコになってしまったのが残念でした。こちらも気づけば良かったですが、出しておいていただけたら良かったなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・たくさんの方からご指導いただけるので、いろんな方法を教えてもらい選択肢が増えました。
・一番最初の説明だけだと授乳室での動きやナースステーションにお預けするタイミングがわからず、流れや時間の使い方を把握するのに時間がかかりました。他の方が説明している際は流れなども説明されていたので私達の回だけかもしれません。
[院内の清掃状況について:]
・手際良くおこなってくださるので部屋に居やすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、J-pop(嵐)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
LDR内でお世話になった皆様、楽しい雰囲気作りをありがとうございました。おかげで出産の瞬間の記憶を鮮明に残すことができました。また、特に助産師のAさんには産後処置の不安でいっぱいな中、手を握ってくださったり大丈夫と声をかけてくださったので落ち着くことができました。出産後も皆さん気にかけてくださり、お会いした時はお部屋に来て下さった時にお話ができたのがとても嬉しく、また楽しい時間でした。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:海老カツバーガー!ジャンクフードを食べたかったのでテンション上がりました!果物が毎回甘かったのが嬉しかったです。
・ご不満のメニュー:全て美味しかったです!
・料理ごとにラップがかぶせられていて、コロナ禍でも安心していただけました。
・飲み物の種類も多く、選ぶのに毎回苦労しました笑
・配膳される皆様の雰囲気も明るく丁寧で気持ちよかったです。


■ 10月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・出入口で迎えてくれる方や受付の方が親切。
・webでの予約がとても便利。
・A先生やB先生はエコーをじっくり一緒に楽しみながら、診察してくださり、毎回楽しみでした。
・入院中は助産師さんが親身になって授乳指導してくれた。
・食事が美味しい。
・産後のケアが手厚い。
[期待外れだった点:]
・診察する先生によって、説明がわかりにくかったり、エコーも淡白だったり偏りがあった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜の担当の方に引き継ぎが出来ているのが良かった。
どの方も親身になって指導にあたってくれたのが良かった。
夜は人がいないせいか聞きたいことが聞けないことがあった。
[院内の清掃状況について:]
・毎日、部屋の清掃に入ってくれるのはありがたかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、いつもエコーで分かりやすく説明してくださり一緒に見ていても楽しかったので、毎回楽しみにしてました!産後も会うと声をかけてくださって嬉しかったです。ありがとうございました。
・C先生、陣痛に耐えてるなかで無痛分娩のための麻酔をする際、優しい言葉をかけてくださってありがとうございました。陣痛はつらかったけど、少しリラックスできました。
・D先生、分娩時にも授乳指導でもお世話になりました。毎日、担当の助産師さんが変わるなか分娩後にもお会いできてなんだか安心しました。分娩時には立ち会いできない旦那さんのためにスマホでビデオを回させてくれて、「これ取った方がいいんじゃない?」とかアドバイスまでしていただいて、おかげさまでいい動画が撮れました。旦那さんも大喜びでした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鶏肉のクリーム煮、葉酸カレー、鯖の文化干し、豚肉と野菜の利休だれ、マフィン
・ご不満のメニュー:中華全般はイマイチ
・おやつや夜食も美味しくて、量もいっぱいだし全体的に美味しいものばかりで大満足です。


■ 10月25日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・健診の予約がwebで出来る
・先生、看護師さん、スタッフみなさん感じが良い
・スタッフが多くて、色んなことが聞きやすい環境
・キッズルームがある
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦ですが、毎回丁寧に教えてもらえました。夜間ももちろん対応してくれるし、昼間、夜間共に担当の方が最初にあいさつしてくれるので毎回聞きやすい状況でありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・丁寧に清掃してくださり感謝です。ちょうど授乳の時間の清掃で、戻ってきたら綺麗で嬉しかった!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お産中の助産師さんの対応、不安の中色々と声かけてくれたり、痛みが出てきたときも頑張れと手を握ってくれ痛みのところを押してくれたり、立ち合いがなかったけど助産師さんがいてくれてホントに支えられました。先生のお産中の丁寧な説明(無痛分娩でした)、産後も体調気遣って声をかけてくださいました。授乳室では、看護師さんみなさまとても感じがよかったです!感謝しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:葉酸カレーが特に美味しかった!パンが美味しい。おやつ、夜食が嬉しい。全ておいしかったです!
・コロナ禍でお見舞いがないので差し入れがない。と友人やネットなどで言っている人が多く、間食出来る簡単なおやつがあるといいと聞いていたが、こちらはおやつ、夜食もついてくるし(しかもおいしい)食事の量も多めで、飲み物も飲みたい分頼めるのでそれだけで大満足でした!


■ 10月23日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・どなたも親切な対応である
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・申し送りがしっかりとされていて、どなたに訪ねても共通理解をされていたので、きちんと見ていただいていると安心感がありました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯖の塩焼き、オムライス


■ 10月22日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・みんな親切優しい
[期待外れだった点:]
・ずっと同じ先生に診察してもらい手術も当たり前のように、先生が担当医だと思っていたら説明もなく違う先生の手術でびっくり。
[改善すべき点:]
・説明不足が色んな場所でみられた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・なんのための入院前のおっぱいカルテ?書いたのに、なんも反映されてなくそれのせいでメンタルが乱れた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
安室奈美恵、オルゴール系、洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん、忙しい中、優しく接してくれてありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とろろごはん
・ご不満のメニュー:甘い系のデザートが続くと、生クリーム嫌いなので嫌だった。
・量が多くて食べきれない。おやつも夜食も私はいらなかった。


■ 10月21日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生が優しい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・優しく声をかけてくれて、相談しやすかったです。問題を感じた点はとくになし。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・担当してくださった助産師のAさん。痛い痛い言う私に、落ち着いて優しく対応してくださり、本当にありがとうございます。内診など、なるべく痛くないにようにしてくれているのがすごく伝わりました。Bさんも笑顔で接してくれて嬉しかったです。1人目(2020.1月)もアルテミスで産んだのですが、一人目のときよりみなさん親切にしてくださった印象でした。(もちろん一人目のときも良かったです)ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お祝い膳、オムライス


■ 10月21日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さんの気づかい等


■ 10月20日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・webで予約ができたり、今後の診察の流れの説明がわかりやすかったりしたのは助かりました。病院内も清潔で居心地が良かったです。4Dエコーやエンジェルメモリーも良い思い出です。入院スタッフのみなさんが親切で、前回同様安心してすごせました。
・前回手術や診察を担当して下さった先生がいらっしゃらなかったのは残念でしたが、安心して通えました。
[改善すべき点:]
・1時間ほど待つのは仕方ないかなと思うのですが、別の先生でもOKにチェックを入れても2時間待ちは少し長かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・前回同様丁寧にアドバイスを下さいました!仕方のないことですが、時々人数が足らずサポートに手が回っていなかったり、新しい方も多かったのか、慣れていない方もいらっしゃいました。これからがんばってほしいです!
[院内の清掃状況について:]
・いつも気持ちの良い声かけと、素早い清掃に感謝しております。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ヒーリングミュージック、カフェミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・手術後に寄りそってお世話下さった看護師のみなさんには、本当に感謝しております。痛みがどうしても夜中に強くなるので、定期的に見回りをして下さったおかげで安心できました。特にAさんのおだやかな対応に癒されました。
・もちろん手術中に緊張をほぐして下さったB先生、執刀して下さったC先生にもお礼をお伝えしたい気持ちと共に、東久留米の北川景子の別名を持つ看護師さんのおかげで手術が良い思い出になりました。
・前回の入院中にも母乳の中々出てこない私を励ましてくれたDさんに今回もお会いでき、変わらぬ頼りがいを感じました。夜間授乳は二度目であっても情緒不安定になります。夜間寄りそって下さった皆さんに感謝をお伝えしたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:南瓜ニョッキのチーズ焼き、おにぎり&トッピング、たまごサンド&フルーツサンド、ベーグル全般、セレブレーションディナーもおいしかったです!
・コロナ禍で部屋配膳となり、大変なこともあるかと思いますが、2年前と変わらぬおいしさでした!ノンカフェインのコーヒーが飲めたのもありがたかったです。


■ 10月20日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・授乳室で指導していただいたこと。助産師さんが気にかけてくれました。
[期待外れだった点:]
・部屋にあるYOUTUBEが遅く、結局スマホを使いました。
[改善すべき点:]
・あまりないのですが、強いて言うなら男性医師が部屋に来ることを事前に知らせてほしいです。着替えなどしている時があるので…。(女性ばかりなので、気が緩みがちです)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・出産時に腰を痛めてしまい、しばらくは部屋で添い乳をしていましたが、3-4日目くらいに座っての授乳を提案いただき、指導を受けました。今では指導を受けてよかったと感じています。
[院内の清掃状況について:]
・毎日清掃していただき、良い気分でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ヒーリングミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全助産師の皆様、良い人ばかりなので頼りやすくとても助けられました。特にコロナで面会不可のため心細かったのですが、安心して入院生活を送ることができました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:祝い膳のステーキ。
・全体的に美味しかったです。


■ 10月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

(入院編)
・担当職員によって引き継ぎがしっかりされているのを感じました。
・個室での食事は寂しさもありましたが、ゆっくり食べる事ができました。
[期待外れだった点:]
・家族の立ち会い、面会が出来なかったこと
・感染対策の関係で他の妊婦さんとの交流が出来なかったこと。
[改善すべき点:]
(入院編)
・色んなスタッフの方がいて、誰が助産師さんか把握するまで時間がかかりました。今日のスタッフ紹介等があると分かりやすいと思います。
・ノックから入室までが早い。行く前にアナウンスがあるか、授乳、シャワー以外にも入ってほしくない時の札があるといいと思いました。
・授乳スペースの体重測定の紙。書き終わっているのか分かりやすいように、埋まってたら次の用紙などの仕組みにすればどうかなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・色々アドバイスをもらえたので都度書き留めました。日数によって徐々にアドバイスの仕方が変わっていったり、伝えた悩みだったりがスタッフさん間で情報共有されてるのを感じました。
[院内の清掃状況について:]
・綺麗に丁寧に手早い清掃ありがとうございます。希望としては清掃に入る時間を知りたかったです。(時間がずれた時とか)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POPのオルゴールがたまに流れていて落ち着きました。ディズニーのオルゴールもいいと思います
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産時に立ち会って下さったAさん!立ち会い出産が叶わなかった中、痛みを共感する言葉や腰を誘ってくださって心強かったです!産後お会いする事ができませんでしたが、ありがとうございました!
・Bさん、赤ちゃんにもお母さんにも明るくて優しく話しかけていて、見ていても気持ちよかったし、悩みも相談しやすかったです。
・前回の時もそうでしたが、助産師さんのお仕事尊敬しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:汁物、焼きたてパン、ローストビーフ
・ご不満のメニュー:パンの時にパイの料理が出てくること。同じように感じる為別日にした方がより美味しく感じると思います。
・自分で具材をのせるおにぎりは見た目が可愛かったですが食べにくかったです。
・クロワッサン+抹茶チョコはチョコが濃すぎでした。
・アルテミスの食事はどれも美味しいので、入院前からワクワクしていました!感染対策で個室での提供は大変だったと思いますが、個室だった分ゆっくりと自分のペースで食べる事ができました。


■ 10月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・色々な先生がいるので自分に合った先生を選んで受診できる所。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・色んな方が入れ替わりだったので人によってアドバイスの内容や経験に差があるので戸惑う部分がありました。人によって相性があると思うので色々な方が居てくれるのは良い面もありますが、この方が良いなぁと思うと1日で居なくなってしまうので夜心細く感じた日もありました。でも全体的に皆さん優しく寄りそって見てくれていたのでとっても助けられ、大変感謝しています。皆様ありがとうございました。
・特にAさんと会えた事は私の中で大きく、明るく元気で気さくに話してくれて、日々の授乳疲れや不安、痛みと戦っていた中で、Aさんの明るくこっちが元気をもらえる人柄に心も体も救われ、助けられました。本当にありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初めての帝王切開を決断し、不安を感じていると看護師さんがさりげなく声をかけてくれて、優しく接して下さったのがすごく嬉しかったです。そして手術室に入ってドキドキだったのですが、皆さんの明るく仲の良い雰囲気のおかげでリラックスした状態で手術を受ける事が出来、動画や写真の撮影もたくさんしてくれていたのでとっても嬉しかったです。その後、全く動けない私のお世話も皆さん優しく気遣いながらやってくれていたので感謝しかありません。2Fの居心地は最高でした!!本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレイときのこのソテーパイ添え。南瓜のニョッキのチーズ焼き、ローストビーフ、豚肉のしゃぶしゃぶそうめん。
・ご不満のメニュー:太刀魚のソテー(魚のくさみが強かった)、大豆ミートのロールキャベツ。
・おやつにドーナツや揚げ物が多く感じたのでちょっと重かったです。セレブレーションディナーとっても美味しくて見た目もキレイで良かったのですが、1人部屋で食べると普段の食事よりも寂しさを感じてしまいました…。せっかくこんなに美味しい物、家族と一緒に食べたかったなぁと改めて思いました。


■ 10月17日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフ皆さんの丁寧で素晴らしい対応の良さが印象的です。妊娠悪阻でしんどい時期もありましたが、健診で通院するのが楽しみで頑張れました。
[改善すべき点:]
・お産に看護学生さんが参加しても良いかどうかを当日確認されましたが、もう少し早い段階(バースプランや事前アンケート)の際に確認したほうが良いと思いました。おそらく断りにくい方もいるのかなと、、、
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室では毎回担当の方が声をかけてくださり、一人ひとりに合ったアドバイスをしてくださっていました。今回第二子ですが、初めて知ることもあり授乳室に通ってて良かったです!問題を感じた点はありません。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイで衛生的で素晴らしいと思います!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、B先生、妊婦健診時は何度もお世話になりました。お二方とも明るく、とても話しやすくて健診に通うのが楽しかったです!質問にも分かりやすく答えていただきありがとうございました!
・C先生、出産時に携わっていただいた皆さま、ご担当いただきありがとうございました!産前は立会い不可で心細いのかなと思っていましたが、心細さはなく、色んなご配慮をいただくことで満足のいくお産ができました。産後、C先生から今後のアドバイスもいただいたので早速実践しています!
・入院時に担当いただいた皆さま、授乳室ではとても丁寧で具体的なアドバイスをいただくことで、自分に合った授乳方法を知ることができました。また、アドバイスいただいたおかげで危うかった体重もクリアすることができました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:白米、サバサンド、鯛茶漬け、タンドリーチキン、春雨サラダ、コーンスープ、いなり寿司と五穀米おにぎり、おやつ全般
感染症対策における個室での食事やドリンクの提供はとても素晴らしいと思いました!


■ 10月17日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

コンシェルジュの方がいて、まようことがあればたずねやすかったところ。建物の外観も内装も清潔感があって好印象でした。LDRは初めてでした。分娩台への移動がなくてありがたかったです。
[期待外れだった点:]
・コロナ対策で仕方がないとは思いますが、母親学級がなくなったのは残念でした。また、経産婦ですが久しぶりの出産なので沐浴や調乳の指導も受けたかったです。
[改善すべき点:]
・webサイト上で目的のリンクを見つけにくいです、沐浴が見つかりません。
・分娩時、陣痛が来るたび自分の体がずれていったらしく、「体まっすぐにして!」と何度も言われましたが、どこを直せばまっすぐになるかわからず(斜めになっている自覚が無い)、助産師さんの手を借りて直しました。天井に目印となるラインテープでもあればわかりやすいのではないかと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦だからか、あまり細かく指導されませんでした。前回から何年も空いてしまっているので「大丈夫そうですね」と言われても不安が残りました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
アンドレア・ボチェッリ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:南瓜ニョッキのチーズ焼き、抹茶クロワッサン

2021年 10月実施分(〜10/15)

実施期間:10/1〜10/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。



■ 10月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内がキレイ
・スタッフの皆様、親切ていねいで対応してくださった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室での「どうですか~?」の優しい声かけ、褒めてもらえて嬉しかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・一緒に頑張ってくれた学生さん‼陣痛中、常に寄り添い、一緒に頑張ってくれとても心強かった。腰のさすり方も力加減よく、温かくとても上手でした。立派に成長できそうで応援しています。
今回、A先生を追ってここの病院にきました。相変わらずハキハキ、サバサバ明るく情熱的な先生で、3人目もお願い出来て良かったです!入院中も毎日お疲れの中、身体を心配してくださりとても嬉しかったです!ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:黒糖マフィン。噂どおりにパン系は文句なしおいしかったです。
・食事はどれも美味しくて楽しみで待っていました。普段あまり食べない私がほぼ完食でした!ボリュームがすごすぎて産後の体重を考えると心配になる部分もあるので、夜はもう少しヘルシーでも良いのかな?とも思いました。


■ 10月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの対応がとても良かったです。初めてのお産とコロナ禍で面会も立会もなしで心細かったのですが、スタッフさんたちが優しい方ばかりだったので安心できました。
[期待外れだった点:]
・パジャマがほつれてボロボロな点。ゴワゴワしていて着心地が悪く、新生児の肌に擦れるのが嫌でした。
[改善すべき点:]
・赤ちゃんが産まれるまでビデオ撮影は禁止だと聞いていたが、いざ赤ちゃんが出てくる直前にビデオ通話しても良いと急に言われたので、スマホ操作に手間取ってお産に集中できませんでした。夫と一緒に誕生の瞬間を見れてとても嬉しかったのですが、ビデオ通話しても良いなら事前に伝えてほしかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・上手に授乳できるか不安でしたが、毎日こまめにチェックしてもらえたので上手に授乳できるようになりました!
[院内の清掃状況について:]
・洗濯機がとにかく汚かった。取り出すときに髪の毛やホコリだらけになってしまった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生。過去何度も流産してしまい、今回のお産もとても心配していましたが、毎回とても丁寧に診察してくださったので信頼できました。妊娠後期はなかなか予約が取れず、何人かの他の先生に診ていただいたのですが、A先生の診察が1番丁寧でした。無事元気に娘が誕生し、先生にはとても感謝しています。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:金木犀ブランマンジェ。見た目も可愛らしく、珍しい金木犀の手作りシロップが美味しかったです。
・夜間の授乳の時に食べやすい夜食が付いてくるのが良かったです。強いて言うなら暖かいものが食べられたら良いなと思ったので、電子レンジやトースターがあったら嬉しいです。


■ 10月13日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・医師、看護師、案内の方などがとても親切で接しやすかったです。
[期待外れだった点:]
・希望の医師の予約が取れなかった事。
[改善すべき点:]
・人気のある医師の予約曜日を増やして欲しい
・ご不満のメニュー:食事制限で間食が無く、午前中は無くても平気だったのですが、午後と夜間にお腹がすいてしまうので、制限内で食べられるものがあると良かったです。
・色々な工夫がされているのが伝わってきて、とっても美味しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産婦さん優先なのは良いと思いますが、経産婦も忘れている事が多々あるので、途中の指導もして欲しいです。
[院内の清掃状況について:]
・とても綺麗でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・かかっていた曲の中で…途中、ラップがかかって「だれか電話してる??」と思ってしまいました(笑)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生のお気遣いがとても良かったです。途中笑いすぎてリラックス出来ました。辛く痛い思い出になるような時間が、よく笑ったなぁという思い出になりそうです。
・コロナ禍で立ち会いもできず身内がいない孤独な時間になる時も、看護師さん、医師の先生、A先生や皆さんの接し方がとても気楽なのがとてもリラックスできて良かったです。ありがとうございました。


■ 10月12日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・受付スタッフやNs、Drの対応がとても良いです。Drも何か気になることは?といつも聞いていただけたので色々安心して手術日をむかえることができました。
[期待外れだった点:]
・発熱の為、コロナ感染者の部屋に隔離されてしまったこと。PCR検査は陰性でした(2回)。術後で体力的にも精神的にもまいっていたので、コロナ禍で仕方ないのでしょうが、とてもつらかったです。TVもなく…だれも来なく…泣きました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん優しく指導してくださいました。そして何より産婦さんによりそい優しく接してくれたこと。無理はしなくて良いですよ~の言葉にたくさん救われました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
アンパンマン好きな、Aさん。とても気さくでこちらの気持ちに寄りそってくれた。母乳指導もわかりやすく丁寧でした。
Bさん。親切でとても感じの良い方です。相談しやすく心強かったです。
帝王切開予定の入院日から術後、母乳指導をしていただいたCさん(夜間、一番がんばっていました。1人1人のオッパイの状態を確認してまわっていた。)、Dさんは本当にすばらしかったです。気配りと、こちらが不安に思っているとすぐ気にかけていただき、いろいろアドバイスをいただいたり勇気づけていただいたりしました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのデザートもおいしかった。おにぎり。茶漬け。
・ご不満のメニュー:味のこい物。油っぽいもの。
・術後すぐのご飯、もう少し優しい味つけが良かったです。自分が経腟分娩だったらもっとおいしくたべられたのかなぁ…とネガティブになりました。


■ 10月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約が2回分できたので先の予定を立てやすかった。後期は健診の頻度が上がるので、先の予約ができると希望の先生の予約が埋まってて受けれないということがなくて良かったです。
・ロビースタッフさんがいらっしゃって分からないことなどすぐ聞ける環境だったこと。
[改善すべき点:]
・待合室の椅子が硬くて腰が辛かったのでもう少し柔らかい素材だと嬉しいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産だったので授乳の仕方が分からず、なかなか上手くいかなくて悩みました。聞きたくても夜は助産師さん1人しかいなかったり、他のお母さんを対応されてたりでなかなか声をかけることができずにいました。授乳室には他のママさんもいるので、部屋で個別に指導を受ける時間があると良かったなと思います。
[院内の清掃状況について:]
・どこを見てもいつも綺麗でした!部屋の清掃も短時間にパパッと済ませてくださり嬉しかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーのオルゴールver.
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・2日目の夜勤担当だったAさん、夜勤で1人しかいないにも関わらず、授乳室に行くと必ず様子を見にきてくださって、よく頑張ってるよとお褒めの言葉をたくさんかけてくださってありがとうございました。ネガティブになってた時だったのでAさんに声をかけていただいてすごく救われました!また、3日目4日目と連日担当してくださったBさんには本当に感謝しかないです。朝の訪室の時にすごく丁寧に聞き取りをしてくれて、その日の目標を一緒に考えてくださいました。上手く吸い付いてくれず、母乳を直接あげるのが苦痛になっていましたが、手助けしていただいたおかげでたくさん母乳が出るようになり、直接あげることへの喜びを感じることができました。退院後のことも考えて色んな提案をしてくださりありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食のクロワッサン、セレブレーションディナー、おやつの三角チョコパイ
・毎回かなりボリューミーで食べきれなくて申し訳なかったです。どのご飯も美味しくて、和洋折衷色々出てきたので毎回食事の時間が楽しみでした!


■ 10月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・土曜日に予約が取れること
[改善すべき点:]
・土曜日に通いたかったが、常勤の先生の予約がすぐ埋まってしまい、別の日に予約をとらないといけなかった。コロナで子供を預けてくるので、土曜日の常勤の先生を増やしてほしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・やさしくてていねい。
[院内の清掃状況について:]
・とっても清潔でキレイ
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつがどれもおいしい。
・量が多くて食べきれなくて残念だった。


■ 10月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・設備がキレイ、充実している。高級ホテルのよう。スタッフのみなさん対応が丁寧。医師・看護師・事務の方がたくさんいて外来診療がスムーズ。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さんとても熱心に指導してくださった。担当しているママひとりひとりの状況を見て対応してくださった。夜間は1人で全員の対応をしてくださり大変そうだし、なかなか目と手がゆき届かないのでは、と感じた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JAZZ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝のパン
・どれもおいしかったです!大量なのに毎回しっかり食べてしまいました。ふだん口にしない食材も食べようと思えました。あったかいものを届けていただきありがたかったです。


■ 10月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・何から何までありがとうございました!
[改善すべき点:]
・今回のお産ではありませんが、前回流産した際にA Drの外来での言動に傷つき、投書するか悩みましたがしていませんでした。どうか他の妊産婦さんたちも同じような思いをされませんよう改善されることを願います。
・初日、同姓の他の方とまちがえて、診察前に気づくということがありました。スケジュールを把握できていなかったのもありますが、大丈夫かな?と不安になりました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時にお世話になりましたBさん、Cさん、優しいお声がけをありがとうございました。立ち会い不可な状況でしたが、不安を除いて出産することができました。その他入院中にお世話になったスタッフ方も本当にありがとうございました。健診からお世話になりました。D先生も産後お部屋まで顔を見に来てくれて本当に嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:オムライス、パン、おやつの三角パイ
・おいしかったです。配膳のスタッフさんやコンシェルジュさんもとても感じ良くありがとうございました。


■ 10月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・出産時に立ちあいができず孤独だと思っていたらたくさんの助産師さんがついててくれて心強かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん(だったと思います)、とてもテキパキ動いて頼もしいです。私の分娩の把握するのもバッチリでした。説明もとてもわかりやすい。緊張感あった空気を明るくしてくださってありがとうございました。
Bさんもとても和ませ上手で頼もしくリラックスできました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:オムライス
・ご不満のメニュー:おかずが多い日はお米が少なくておかずが余ってしまう
・出産前日のメニューがヘルシーすぎて残念でした。


■ 10月7日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・丁寧でスムーズな対応と診察!わかりやすく不安だったことも親身に相談にのってくださり安心して通院、分娩を行うことができました!感謝しています!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とても丁寧に相談に乗ってもらえた!母乳育児をしたかったので助産師さんたちにアドバイスしてもらったり励ましていただいて頑張ろうと思えました!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に赤ちゃんを取り上げていただいたAさん!経産婦でしたが今回は1人で分娩することもありとても不安でしたが安心できるように笑顔でたくさん声をかけてくださり頑張ることができました!丁寧に優しく対応していただきありがとうございました!
この産院で出産できてよかったです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー。その他のお食事どれも美味しかったです!


■ 10月7日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・皆さん優しく声をかけて下さって妊娠初期~出産入院生活まで安心して過ごせました。大事な出産をアルテミスさんにお願いして本当に良かったです。子供2人とも本当にお世話になりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・前回よりも皆さんの説明やサポートが患者へよりそった感じがしました。どの方にも質問しやすく一切ストレスありませんでした。ありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
妊娠中~
・A先生、予約がとれる時は第1子の時からいつもA先生にしておりました。すごくサバサバしているのかな?と最初は思いましたが、いつも迅速に診察してくれて、エコー中などは笑顔で話しかけてくれて、質問には端的にわかりやすく答えて下さってすごく良かったです。今回の出産の手術もA先生が担当ですごく安心できました。ありがとうございました。
出産後~
・Bさん、術後でかなり痛みが強い時、頭痛で悩んだ時、子供の黄疸で泣いてしまった時、私の1番辛い時、優しく支えて下さいました。ナースコールを押してBさんの声がすると安心しました。感謝しかないです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン、とんかつ


■ 10月6日 (20代)(推奨:5)
[改善すべき点:]

助産師さんと、もっと話す機会があったほうがいいのではないかと思った。いざお産のとき、知らない人ばかりで心細かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP。けどお産のときは洋楽などで良いと思いました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お産の際にご担当頂いた助産師さん2名の方(名前覚えておらずすみません)、本当にありがとうございました。初めてのお産で心細い中あたたかい言葉、はげましの言葉が心の支えになりました。あと〇回いきんだら産まれるよ!など、具体的な言葉でがんばろうと思えました。お気づかいもあたたかく本当にうれしかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:デザート(パンなど)がおいしかった。
・ご不満のメニュー:全て美味しかったです。


■ 10月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分で診察の曜日や医師を予約できる点
・予約が取りやすい(医師が多い)点
・多くのスタッフさん(受付の方や看護師さんたち含め)たちの対応が丁寧で気持ちが良い点
[期待外れだった点:]
・以前いらっしゃった先生が何人もいらっしゃらず、そこは少し気になりました…。(先生それぞれのご事情もあるかと思いますが…)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・日中の方と夜勤の方、当然ながら人が替わってしまうが、情報がきちんと共有されていたので、どの方とお話しても安心しておまかせできました。
・おそらく担当を決めていらっしゃる??のかと思うのですが、お話を聞いて下さった方の「担当じゃないんだけど…」という一言は少し気になりました。
[院内の清掃状況について:]
・セレブレーションディナーを頂いた時、ゆっくりと食べてほしいというお考えからだと思いますが、下膳がされず、その後授乳もあったりしてどうしたら良いか困ってしまった。(時間も8:00をすぎていておそかったので…)ろう下にあったワゴンに乗せたがそれでよかったのでしょうか?下膳について一言説明があるとうれしいです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、上の子出産時、お世話になった助産師さんだったのですが、なんと今回も最初に対応してくれたのがAさん!!分娩は週1くらいしか入らないとのことだったのでご縁を感じ、とてもうれしかったです。また、お産が終わった後も声をかけて、息子の顔を見て下さって本当にうれしくありがたかったです。そのお気持ちがありがたいです。
助産師のBさん、一つ一つ丁寧に説明してくださったので安心しておまかせできました。ありがとうございました!!
・看護実習?のお2人、CさんとDさん(だったかな…)、お産時、優しい言葉をかけて頂き、息子が生まれました。コロナで1人と思っていたので本当に心強くてうれしく、ありがたかったです。本当にありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレエのムニエル、パイの組み合わせとバターしょう油ソースがとっても合っていました!!鯛の出汁茶漬け。パンのバイキング、4種類違ったのもうれしいです。おやつベーグル、食べごたえがあってうれしい。
・上で挙げたものはもちろん、それ以外のメニューも本当においしくて、ついつい食べすぎてしまっていたような気がします。毎回の食事が入院時の楽しみになっていました。おいしいごはん、ありがとうございました。


■ 10月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分で先生が選べる所
・ネットからの予約ができる所
・無痛分べんが本当に痛みなく、感覚だけ残っていて本当にすごく、とても幸せでおだやかなお産ができてとても良かったです。
・赤ちゃんをたくさん嫌な顔せずあずかってくれて、ちょっと疲れた、ちょっと休みたいという時に本当に助かりました。産後の体の回復や精神面でも違う気がします。
・1人目が総合病院だったからか全ての違いにおどろいています。お金がかかってもこちらで産んで本当に良かったです。
[期待外れだった点:]
・コロナで立ち合いできない所や家族に会えないのはさみしかったですが、その分中の安全が保たれてる(院内感染の心配がない)ので仕方ないと思います。
[改善すべき点:]
・もしできたら来院前に〇〇先生の診察が遅れていますなどあると待つのを心して来院できますので、システム的に難しいと思いますが。
・24時間無痛にして欲しいです。無痛できるか…ヒヤヒヤでしたので。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1日目はよくわからなかったりでしたが(担当があるのも気づかなかったり)、2日目の方からとてもていねいで1人目の時トラブルつづきだった事を話すとそうならないようにとアドバイスをたくさんいただけて、3日目も自分で今おっぱいがどんな状況か分からない中、すごくていねいかつ1時間くらいかけて(時間頂いて)ていねいに指導してもらい感動しました。1人目の時(他の産院ですが)こんな指導もなく切れたり乳腺炎をくり返したりとおっぱいが苦痛で2人目の時も同じなら本当に止めたいとまで思っていたのですが、ここで指導して頂き日々変化していくおっぱいとうまく付き合う方法を教えて頂き今後もやっていけそうな気がします。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイでした
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:本当にふわふわなおっぱいにして頂き時間をかけて頂いてありがとうございます。今後のおっぱいとうまく付き合えるかもと退院後の不安が解消されました。退院前にも心配してわざわざ来てくれたりと本当に親身になって頂けました。素敵な助産師さんです。
・B先生:とてもおもしろくて、かつ痛みはないのに感覚はあるますいで本当に幸せなお産ができました。ますいがきいてからもおもしろく、また優しくポジティブな事をたくさん言って下さいました。不安な事も大丈夫!とすぐに解決してくれました。
・C先生:外来、出産とりあげ、退院前の健診とお世話になりました。淡々とした口調ながらいろいろ気にかけてくれたり、無痛の時も、赤ちゃんや私の体を気にして頂きとても感謝してます。産後もあいさつに回ってきて頂きその都度体のことお話できてよかったです。
・分娩担当のナースさん(名前が…分からず):とても落ちついた雰囲気でベテランの様な感じもし私も落ち着いてお産ができました。声かけや返答など身をまかせられる安心感がありました。
・受付、そうじ、調理師さんから病棟2、3Fで関わったスタッフの方々、本当にありがとうございます。本当にこの産院で出産~退院まで過ごせて良かったです。ストレスの少ない時間をすごせ、家に帰ってから頑張ることができそうです。もしもう1回お産があればあるなら絶対にここで産みたい!そう思う産院でした。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレー。マフィンとベーグルとパンがとってもおいしかったです。セレブレーションのお肉、すっっっごくやわやかくておいしかったです!!!
・ご不満のメニュー:少しだけしょっぱいメニューがたまーにあってびっくりしました。(塩サバ、セレブレーションのカブの)←これだけですが。他は全く問題なかったです。
・変にこりすぎたもの(栗とか?)でなく普段食べるものに近いメニューをおいしく、少しごうかにしてくれているので食べられないものが少なくほぼ完食できて毎回の食事が本当に楽しみでした!!毎回おいしくて量もあって感動でした。野菜もたっぷりで体にも優しかったです!


■ 10月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・上の子をキッズルームに預けることができ、とても助かりました。毎回楽しく過ごさせてもらったようで、子供も行くのをとても楽しみにしていました。
色々な先生の健診を受けられるので、入院した際に、健診で顔を知っている先生にお会いすると安心感がありました。
[改善すべき点:]
・健診の際、「ちゃんと確認できてませんが、~の可能性があります。気になるならここではわからないので他院で診て貰ってください。」と言われ、診てもらえる病院を自分で探して受診しました。結果、全く問題はなく、受診先の先生に、元々問題点が確認できていないのに、可能性があるという風に伝えるのは医療者としておかしい、と指摘されました。全くそのとおりであり、根拠がないのに不安を煽るような伝え方はしないで頂きたいと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・前回入院の時もそうだったが、担当者によって言うことが異なり、その通りやっていたら、次の人にはそれを否定され違う指導をされる、ということがある。
また、担当者の指導レベルや丁寧さに大きく差がありすぎる。きちんと知識をもって納得できるよう説明してくれる人がいたり、積極的に声をかけてくれる人がいる一方で、自分の信念を押し付け母親の意向や意見を一切否定する人がいたり、授乳室にいても一切気を配らない人もいたりする。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・産後疲れているときに、A先生のおおらかな笑顔とお話に安心感がありました。ありがとうございました。
・Bさん、Cさん、Bさんはいつも明るく気さくに話しかけてくださる上に、こちらの疑問点に的確なアドバイスを下さり、とても頼りになると感じました。いきなり進行してしまった分娩時、呼吸法を合わせてやって頂いたり、明るく励まして頂いたのがとても心強かったです。
・Dさん、授乳指導で嫌な思いをすることが度々ありましたが、Dさんは疑問や不安に思っていることをきちんと知識をもって丁寧に答えて下さり、フォローアップも完璧で、とても信頼できる方だと感じました。Dさんにいて頂いて本当に良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:味噌香るまるごとトマトのポトフ 、大豆ミートの冷製担々?、海老のバインミーサンドと手羽先の煮込み
・ご不満のメニュー:時間が経っていたからか、天ぷらが油っぽく、しなしなになっていて食べられたものではありませんでした。
・どれもとても美味しく、毎食楽しみでした。
・セレブレーションディナーのメニューが3年前と同じだったのが少し残念でした。


■ 10月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズルームがあるので受診がしやすく良かった。無痛分娩が出来て本当に良かった。麻酔を始めてからは本当に痛みなく出産出来ました。施設内もキレイで、職員の方も良い方ばかりで良かった。
[改善すべき点:]
・計画分娩希望だったのですが、祝日・土・日があり無痛分娩出来るか最後まで分からない状態だったので、祝日・土・日も無痛分娩が出来る様になると嬉しいです。3人目もアルテミスで無痛分娩で出産したいのでお願いします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全メニュー。見た目も味も良くお食事の時間が楽しみでした。セレブレーションディナーの時、アルコールが飲めるのも嬉しかったです。
・お食事の際に、食器を1枚割ってしまい申し訳ありませんでした。職員の方に割ってしまった事を伝えるとすぐに片づけに来てくださり、割ってしまった事より、ケガがなかったか心配して下さり、本当に神対応でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん親切で、話しかけて頂いたり、相談に乗って頂いたり、不安な事がすぐに解決出来て本当に助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・完璧でした!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・コロナで立ち合い分娩が出来なかったのですが、A先生が産まれるまでの10分くらいを忙しいのにずっとムービーで撮影してくれ、主人にも出産の感動を伝えられるので良かったです。会話でも緊張をほぐして頂き、リラックスして出産が出来ました。無痛分娩の処置も痛みなくスムーズにやって頂き流石でした。
・B先生に会陰縫合をとてもキレイにやって頂き、産後も痛みも少なく良かったです。
・C先生の穏やかさ、D先生の優しい感じにもとてもいやされました。出産中も助産師さん方がずっとマッサージをしてくれたり、他の職員の方も皆さん良い方ばかりで本当に良かったです。
・Eさんがいつも赤ちゃんを可愛いと言って下さり嬉しかったです。


■ 10月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・入院すると、お部屋がホテルみたいにとても過ごしやすく、快適でした。おそうじも毎日入っていただいて、タオルもかえてもらえるので、とても良かったです。
[期待外れだった点:]
助産師外来で、例えば母乳かミルクかという話の時、混合希望を伝えると、「絶対母乳」という感じで話されてしまい、「厳しいのかな…」と不安になった。入院するとみなさん優しくてホッとしました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人目の時は他院で、混合だったので、基本母乳のみの授乳が上手に飲んでくれるか心配でしたが、様子を見て声をかけていただき安心できました。「こんな感じで…」と話をすると、聞いていただけて良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイで良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさんとてもていねいに対応していただけて、ありがとうございました。1人目の病院(他院)は母子別室だったので、母子同室はどんなに大変だろう…と思っていたのですが、みなさんおおかげで、思っていた以上にゆったり過ごせて1人目の時より、今回の方が同室だからこそ赤ちゃんと2人のんびりできたので良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部
・ボリュームもあって、毎食、お腹いっぱいになりました。どれもとてもおいしかったです。飲み物も好きな物を好きなだけいただけたので、しっかり水分を取ることができたと思います。