2024年10月実施分（～10月15日）

実施期間：10/1～10/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 10月13日　(40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・情報がしっかりと共有されており、連携が取れていること。入院中に授乳で悩みがあったがどの方も自分の状況を把握してくれていたので大変心強かった。また全てが清潔で綺麗。
・全てにおいて満足

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・自分の状況を皆さんが把握してくださり、毎日どの方が担当であっても親身に対応頂き大変心強かったです。また桶谷式の母乳外来を勧めて頂き受診、色々アドバイス頂けて大変為になりました。アルテミスでなければここまで頑張れなかったです。皆さんに本当に感謝しています。

[院内の清掃状況について：]

・タオルやパジャマも毎日交換頂き、毎日気持ちよく過ごせました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・2階、3階での入院中にお世話になった皆さん→皆さんに本当に感謝を伝えたい位、何から何までお世話になりました。アルテミスを選んで良かったです！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：イベントメニュー(寿司、おにぎり)、冷やし坦々麺、クロワッサン
・全て美味しく毎日食事の時間が楽しみでした

■ 10月12日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・アプリで予約が取れる。

[改善すべき点：]

・35週以降の予約枠を増やして欲しい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・おっぱいのハリ解消についてそれぞれ違うアドバイスをいただけたので、そのおかげでハリが少し改善されたので良かった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・全員とても丁寧だと思う。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：自家製玉ねぎのドレッシング
・授乳間隔などあるため、4階ホールでのイベントについて事前に参加不参加の確認をしてもらいたかった。

■ 10月11日　(20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・妊婦健診時、予約をしていた医師の方が分娩の時にも立ち会って頂きとても安心した。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・その時の胸の状況で色々と判断して頂き良かった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー系

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生を妊婦健診時からよく受診しておりまして、分娩も立ち会って頂けたことに光栄で不安も和らいだのでとても良かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー

■ 10月10日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・入院中に色々と声をかけてもらえた。

[改善すべき点：]

・診察の待ち時間が長すぎる。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・みなさん親切です。母乳の湯煎の時の注意事項を知らなかったので、事前に知りたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・清潔だと思います。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・リラックスできる曲ならなんでも

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・医師のA先生は表現の面白い方だなと思いました。印象も良かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鶏と野菜のみぞれ煮
・ご不満のメニュー：ちらし寿司
・食事はとても美味しいです。

■ 10月9日
[昼食イベント（お寿司）の感想：]

・赤こんにゃくがおいしかったです。楽しいイベントありがとうございます。
・氷水ピーマンがおいしかったです！
・どれもおいしかったです。ただかっぱ巻きやたまごなど、普通のお寿司も食べたくなりました。
・さつまいも軍艦がおいしかったです。
・どれも美味しかったです。特にローストトマトときゅーちゃん握りが最高でした。ローストビーフはお肉そのままでもおいしいのですが、少したれがあるともう少し味がして嬉しいです。
・毎日おいしい食事をありがとうございます。アレルギー代替えメニューもおいしくて嬉しかったです。
・ピーマン苦手でもおいしくいただけました。ごちそうさまでした。
・しいたけ軍艦がおいしかったです！おいしいごはんをありがとうございます。
・全部おいしかったです。ローストトマトと赤こんにゃくが驚きでした。ずっとお寿司我慢していたので嬉しかったです。他のママたちと交流できたので、とても楽しかったです！

■ 10月8日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・みなさん優しく対応してくださるので、不安になる妊娠期間中から体がズタボロの産後も乗り越えられました。ありがとうございます。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当の方が代わるので、自分に合ったいろんな意見が聞けて良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイで気持ちがいいです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・対応してくださった方はみなさん感じが良く、分からないことも優しく応えてくれて、不安だった入院生活も安心して過ごすことができました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン類は全部。
・量はすごくあるのに、おいしすぎてペロリと食べきれました。

■ 10月7日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・色々な方がいらっしゃるので私は色々な方に診察していただけて安心感がありました。本来なら不安になる人もいるかもしれませんが、皆様丁寧な診断や接客でしたので感謝しかありません。

[改善すべき点：]

・特に困った点はありませんでしたが、誘発入院をする当日夫は部屋へ上がれないのをその場で知ったのでバタバタとお別れになってしまいました。
・14時から入院でしたのでそのまま面会時間だと思い込んでしまった為、初入院に緊張していたので当日上がれない点が一声あるだけで落ち着いて入院できたかなと思いました。(こちらも確認すれば良かったです。)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳指導も丁寧でしたので安心してできました。毎回担当者が変わるのは驚きましたが、引き継ぎがしっかりされていて皆様丁寧で頼りになったので感謝しかありません。ありがとうございました！

[院内の清掃状況について：]

・毎回綺麗にしていただきありがとうございました。気持ち良く入院できました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・授乳室で流れてたノラジョーンズが凄く心地良かったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・携わってくださった皆様に感謝してます！
・思い出深いのは麻酔で上が向けなかったのですが、手術台の上に乗った瞬間緊張と不安と色々な感情で涙が出てしまった時優しい声かけをしてくださり肩をさすっていただけたり終始手術が順調な旨や、安心するお言葉をかけ続けていただき本当に安心しました。
・話さない時はお腹のごそごそに集中してしまい少し気持ち悪くなったので、これから楽しみだね！子供の名前決まったの？等気を紛らわせてくださって大変助かりました。
ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全部本当に美味しかったのですが、朝フレンチトーストやふわふわのお魚とパイが出た日のメニューが全て最高でした！バーニャカウダも季節を感じて美味しかったです。
・とてもこだわりを感じました。こんなに食べて良いのかな？！と驚きましたが全て美味しかったのでペロリでした！ご飯タイムが癒しでしたし、届けてくださる方も優しい方ばかりでした。

■ 10月5日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・食事が毎食おいしく完食していました！栄養バランスが考えられたメニューの補足があり積極的に取ろうと思いました。

[期待外れだった点：]

・診察などさらりと終わる先生と、エコー写真などしっかりとってくれる先生の違いがあり、初めてのことがいっぱいだとさらりとした先生は不安になる気がした。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当の方が毎回話を聞いてくださり、きちんと引き継ぎされていたのがよかった！

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・初めてのお産、皆さんに励まされ、とても感謝しています。学生さんが分娩時、腰をさすってくださりとっても助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：野菜をすりつぶした自家製コーンポタージュ

■ 10月4日　(40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・外来、病棟、手術室でもスタッフの皆様、とても優しかったです。

[期待外れだった点：]

・帝王切開の日を決めることが35週と遅めで予定を立てにくかったこと。

[改善すべき点：]

・パジャマのボタンが取れていたり、取れかけているものがありました。着るのに支障はない場所でしたが。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳は希望に沿って分かりやすく説明してもらえて良かったです。夜間は人手の問題で難しいと思いますが、相談したいタイミングで助産師さんがいらっしゃらなかったこと。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗に清掃されていました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさんには授乳指導でたくさんアドバイスをいただいたり、退院後のことについても相談にのっていただきました。おっぱいも楽になりました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝食のパンがおいしかったです。
・セレブレーションディナーの時、ごはんとお味噌汁ではなく、パンとスープが付いているとより嬉しかったです。

■ 10月4日　(20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・助産師さんやお医者さんが丁寧に対応してくれる

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・日中はたくさん助産師さんがいらっしゃって聞きやすかった！
・夜間はお一人しかいらっしゃらず、なかなか質問などができなかった。とても忙しそうだったので可能であれば人数を増やしていただけたらいいなと思いました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩からとても丁寧に対応をして下さり、ここで産んでよかったと思います！感謝です！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：タコの炊き込みご飯
・とてもおいしかった！

2024年9月実施分（～9月30日）

実施期間：9/16～9/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 9月28日　(20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・受付の方も先生もみんな優しく、質問も丁寧に答えてくれる。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・うまくいかないことを相談すると丁寧に教えてくれるのでとても助かりました。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイでホテルみたいでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・邦ロック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・初めてのお産でわからないことだらけでしたが、質問するとどなたも丁寧に答えてくれるので、とても心強かったです。
・私の入院から退院まで関わってくださった職員さん全員優しくて嬉しかったです。次また授かることが出来たら利用したいと思います。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ミルクパン、さつまいもおにぎり
・全て美味しくて、とても嬉しかった。

■ 9月27日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ネット予約ができる
・担当医を決めることができる
・当日「ほかの医師でもいい」を選択すると待ち時間を短縮できる。
・休日、祝日、時間外でも電話はつながるので、相談することができ、緊急受診することもできる。
・出産時、入院時は担当の助産師さんがついてくれるので相談しやすいし安心して過ごせる。

[期待外れだった点：]

・曜日によって混雑具合が違う。
・駐車場がいっぱいで入れないことがある。
・診療の待ち時間が長い。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1人1人に担当者がつくので相談しやすい、個々に指導してくれるので自分に合った授乳方法を知ることができた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・診察時エコーに赤ちゃんの向きや顔、足の場所などをメモ描きしてくれる医師がおり、後で見返す時にとても分かりやすかった。
・病棟スタッフはみなさんとてもフレンドリーで話しやすかった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：冷製バーニャカウダ、オムライス、お寿司屋おにぎりバイキング、セレブレーションディナー

■ 9月27日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・希望の先生を選んで予約ができる。
・2年前の上の子の時と同様、A先生はエコー写真をたくさん撮ってくださり、見えるものを丁寧に説明してくださるので安心できた。付き添いの夫にも優しく声かけをしてくださり、夫も喜んでいました。

[期待外れだった点：]

・妊娠後期に希望の先生の予約をおさえるのに苦労した。前日にキャンセルが出ることがあるので、諦めずにこまめに空きをチェックするといい。（仕方ないが）朝早い予約枠を取れないと、前の人の診療がおして待ち時間がとても長くなる。

[改善すべき点：]

・予約枠をもっと増やしてほしい。健診・スケジュールはHPでも公開されておりある程度決まっているので先に予約をおさえておきたい。特に妊娠後期は出産計画を決める大事な時なので、いつもの先生に診ていただきたいが、9月は祝日が多く、予約を取るのに非常に苦労した。
・産後、スタンダートプランの部屋を選ぶ際、部屋の面積と向きが異なることも説明いただけると嬉しいです。テラス付きと伺ったのでマーガレットにしましたが、1人目のエコノミーの部屋と大きさがあまり変わらず、南向きのジャスミンにすればよかったと後悔しました。

[院内の清掃状況について：]

・毎日清掃に入っていただけるので、常に清潔でした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：陣痛から出産まで、ほぼつきっきりでありがとうございました。押すポイントがすごく的確でお声がけのとおりに呼吸をしたらすごく楽になりました。希望の無痛が出来ず絶望していましたが、この助産師さんが側にいてくれたら何とかなる！と思い、短時間で産めました。
・B先生：1人目と変わらず、外来でも入院中も優しく声がけしてくださり安心できた。先生が懸念されていたとおり、計画無痛よりも前に産まれてしまいましたが、この病院だからめげずに出産できました。3人目は予定していないので、これが最後の入院生活だと思うと寂しいです。みんなにおすすめしたい病院です。B先生は人気すぎて予約枠を取るのが大変でした！

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・2人目ということもあり適度な距離感で指導していただけた。うまく授乳が出来ていない時は正しいやり方に修正してくださり、やり方を思い出せた。スケジュールに合わせてミルクを足してくださったり、夜は預かってくださり助かった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ソフトシェルクラブバーガー：見た目も華やか、味もとてもおいしかったです。他ではなかなか食べられない珍しいメニューです。
・夜食のおやつについては以前の方に内容をお伺いしたところ、ポータルサイトを見てくださいとのことだったのでした。しかし、ポータルサイトには「夜食」としか書いておらず食べてみて初めて何味かわかりました。口頭でも教えていただけると嬉しいです。

■ 9月26日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・入院～退院まで全スタッフが優しく、たくさん声をかけてくださり助かった。院内が綺麗で過ごしやすかった。
診察や会計で呼ばれるモニターがわかりやすい。

・[期待外れだった点：]

・健診の待ち時間が週末や時間によって１時間半ほど待ったことがあり大変だった。

[改善すべき点：]

・予約時間で決まっているのに１時間以上待つ事。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・夜間も職員が少ない中、時々様子を確認してくださったり、毎日の授乳の様子をみてアドバイスをたくさんしてくださった。腫れて熱がおっぱいにこもり困っていた時に毎度助けていただき、数日間の間に少しだけ搾乳のやり方など、自分なりに理解できるようになってきて安心できた。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗で清潔に保たれていた。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽、オルゴールの曲

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生：里帰りだったため短期間のアルテミスでの健診だったが、明るく話しやすく、他の先生の健診と違い安心感を感じた。夫が日本語が分からず、健診中英語で伝える様子を待っていてくださったり、実際入院～帝王切開となったが安心して依頼できた。手術もしていただいてA先生がいたことで不安がなかった。産後の気持ちが不安定になりましたが、本当にありがとうございました。
・Bさん：陣痛中ずっとそばにいて励ましていただき本当に助かりました。日本語がわからない夫に、どうにかアドバイスしてくださったり、産後も気にかけていただき救われました。Bさんがいなかったら痛みに耐えられなかったと思います。
・Cさんをはじめ授乳指導や、入院中かかわってくださったみなさん、あたたかい言葉をたくさんありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鮭ごはん、クロワッサン
・見た目も量も味も大変満足、おかげで元気を取り戻してきました。ありがとうございます。

■ 9月25日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・先生やスタッフ、コンシェルジュの気づきや配慮は良かった。

[期待外れだった点：]

・外来受診時、会計の時間がとても長い
・自動精算機でもpaypay精算ができるようにしてほしい
・産後、授乳指導する人の温度差が違っていて戸惑った
例）ゲップの必要性の有無、指導時の言い方がキツい、など

[改善すべき点：]

・何回か健診〜出産〜退院でお世話になっていますが、その際の入院時の詳細説明を簡略化され、こちらから聞かないと分からないことが多くあった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・人によって指導のムラがある

[院内の清掃状況について：]

・比較的きれいだと思います

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・出産時であれば、クラシックや落ち着いたヒーリング曲

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：揚げ物。衣がサクサクしていて美味しかった

■ 9月25日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・専門性の高い先生たちが多く、とても心強かった。出産後も授乳の指導など、とても丁寧ですごく良かった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・目の前で実践してくれるところ。１つの方法ではなく、いくつか選択肢を出してくれるところ。悩みを聞いて親身に教えてくれたところ。

[院内の清掃状況について：]

・とてもきれいでした。丁寧に対応してくださった。いつも綺麗。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・産科A先生：不妊治療の時からお世話になりました。先生に診てもらえなかったらこんなに順調に出来ていなかったと思います。産科でもいつも丁寧に診ていただき、不安なく出産に望めました。２人目がいつになるか分かりませんが、その時はまた宜しくお願いします。
・助産師Bさん：授乳が上手くいかない中、根気強く色々と教えていただきありがとうございました。
・助産師Cさん：無理のない授乳法を提案してくださり、とても肩の荷がおりました。ありがとうございます。
・9/24～9/25の夜勤の方：夜中スタッフがいない中、小さな悩み１つ１つに耳を傾けてくださり、とても感謝しています。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：クロワッサン、セレブレーションディナー

■ 9月24日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・みなさん優しくて初めての出産でしたが、不安になることなく入院生活をおくれました。
・入院時に自分で用意するものが少なくて助かった！いろんな色のパジャマがあり楽しい気持ちになった！

[期待外れだった点：]

・毎回健診費が高いと思っていたのと、予約をしていても待ち時間が長いことがあった。
・同じ先生での予約が取りにくいことがあった。
・先生によって診察の時間に違いがあり、よく診てくれていたのか気になった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ちょこちょこ様子を見てくれたので不安にならず授乳できた！声がけがとにかく優しかった！

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗でした。パジャマのボタンが取れていたり、取れそうなものが何枚もあったので、夜だけでなく１日中選べるように置いてほしいです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産時、ナースコールを押しまくっても嫌な顔ひとつせず、笑顔で「また何かあれば呼んでください！」と言ってくれて、毎回すぐに来てくださった方。
・分娩担当してくださったAさん：いつも丁寧な説明で優しい話し方でした。色々気にかけてもらいありがたかったです。促進剤を使って、あの日に産めて良かったです。使いましょうと判断していただき、ありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、焼き魚
・ご不満のメニュー：夜食におにぎりがあると嬉しいです。
・野菜が少ないメニューの時があった。

■ 9月24日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・出産時の助産師の方が、今までの出産で1番良かった。痛い時にマッサージや声かけをしていただき感動した。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：寿司
・毎回おいしくいただきました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当の方によってバラツキがあるように感じた。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：寿司
・毎回おいしくいただきました。

■ 9月23日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・入院中、出産直後の体の補助の対応が良かった。母乳や胸を見てくれる方も親切だった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・マッサージしてやわらげてくれる方がいて、すごく救われた。

[院内の清掃状況について：]

・綺麗です。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジャズ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産のときに、常にそばにいてくれた人。赤ちゃんを取り出してくれた人。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：洋食、バーニャカウダ、クロワッサン
・ご不満のメニュー：和食
・とてもおいしくて楽しい。

■ 9月23日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・先生を予約時に指名できるシステム。一方で自分の担当医がどなたになるのかが曖昧になる点は良し悪しかなと思います。

[期待外れだった点：]

・無痛分娩の24時間対応を検討いただきたい。

[改善すべき点：]

・2階LDR近くのお手洗いの中には陣痛が来たタイミングで体を預けるものがないので、台など前かがみになってつかめるものがあるといいと思いました。
・入院時の面会についてはHPだけではなく、面会受付の際にガイダンスとして案内をいただけると助かると思いました。（毎日家族の面会があり、お昼過ぎの赤ちゃんも落ち着いている時間帯のため、本当は休みたかったのですが、直接は言えなかったので、病院から注意のガイドがあると理解が深まると思いました。）

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さん、看護師さん、皆さんとても親身にご指導くださいました。教科書通りだけではなく、実際におっぱいの調子を見て適切にアドバイスしていただいた印象があります。

[院内の清掃状況について：]

・とてもきれいでした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさんにはお産時に大変お世話になりました。促進剤の検討など、その時々の状況を適切に判断いただけました。お産後も話しかけてくださり、不安も払拭されました。ありがとうございました。
・看護師のBさん：母乳の出る仕組みを理論的に説明いただきました。とても笑顔で素敵でした。
・助産師のCさん：母乳への吸い付きはいいが、赤ちゃんが飲んでくれず、悩んでいたところ、様々な抱き方を教えてくださり、きちんと飲んでくれるようになりました。退院後の自信につながりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：葉酸カレー
・全てとても美味しかったです。

■ 9月22日　(20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生や助産師の方達が親身に対応してくれたこと。入院の際も綺麗な部屋に完全個室で安心でき、食事も全て美味しかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・全然母乳が出ず辛かったが、色々指導していただきマッサージもしていただいたおかげで出るようになった。大変助かった。

[院内の清掃状況について：]

・常に綺麗な状態が保たれていて満足だった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラッシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・どの方も親身になってくれたので、すごく助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：おやつ、夜食、セレブレーションディナー。
・ドリンクの種類も豊富で毎回の食事が楽しみになった。

[良いと思った点：]

・外来の受付の方と病棟コンシェルジュの方の対応がみなさまいいところ。
・病棟の助産師が授乳室にいて色々な方がアドバイスをくれたこと。部屋でゆっくり過ごせる。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳すべきかどうか人によってアドバイスが違うようで、良かったり難しかったり。

[院内の清掃状況について：]

・いつも部屋をきれいにしてもらいました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリのオルゴール

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：出産についていただき、とても心強かったです。気さくに話しかけてくださったことや、痛い時にじょうずに励ましていただきました。無事に出産できて良かったです。ありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝のパン、ゼリー
・授乳で水分が欲しくなるので、水やお茶をたくさんいただけて良かったです。

■ 9月22日　(20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生や助産師の方達が親身に対応してくれたこと。入院の際も綺麗な部屋に完全個室で安心でき、食事も全て美味しかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・全然母乳が出ず辛かったが、色々指導していただきマッサージもしていただいたおかげで出るようになった。大変助かった。

[院内の清掃状況について：]

・常に綺麗な状態が保たれていて満足だった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラッシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・どの方も親身になってくれたので、すごく助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：おやつ、夜食、セレブレーションディナー。
・ドリンクの種類も豊富で毎回の食事が楽しみになった。

■ 9月21日　(30代)(推奨：6)
[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室の入り口がカーテン１枚のみなのはプライバシーの観点から非常に不安です。面会で男性も良く通る場所ですし、誤って入室されたらどうしようと毎回不安でした。入口に大きく「授乳中です。男性は入室できません。」と案内書きを用意するか、二重ドアなどで対策してほしいです。

[院内の清掃状況について：]

・毎日清掃があり、逆に申し訳なくなるくらい綺麗に過ごせました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・TUBE

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・実習生のAさんへ：最初から最後までよく頑張っていたと思います。私の赤ちゃんを取り上げてくれてありがとう。Aさんなら素敵な助産師になれると思います。自信もって頑張ってくださいね！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：白米、出汁、おかず、飲み物、デザート、おやつ全て美味しかったです。
・おもてなしを感じました。

■ 9月21日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・健診中、上の子を預けられて助かった。

[改善すべき点：]

・入院中のトイレットペーパーがシングルで硬い、傷のある会陰を拭くのに優しくないかなと思いました。

[その他お気づきの点：]

・先生が毎回違ったからか、カルテの確認漏れがあり、首のむくみを指摘されたときには、すでにエコーでは確認できない週数になっており、別でNIPTを受けに行くことになった。診る先生が違っても、前回までのカルテをしっかり把握してほしかった。でも、わざわざ電話までいただき、NIPTを提案してもらったことはありがたかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・仕方ないと思いますが、夜間はアドバイス待ちの時間が出来てしまうのが．．．。
・色々な助産師さんがアドバイスをくれるので、分かりやすく有難かったです。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗にしていただき、ありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・今回ディズニーがかかっていましたが、ちょうど良かったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・妊娠後期には、A先生に何度も健診で診ていただきました。さっぱりした対応で、毎回スムーズに健診を終えられたし、質問するとしっかり答えてくれて、夫もいい先生だねと言っていました。分娩予定日よりも早く病院に相談しに来た時もA先生がすぐに1階まで来てくれて対応してくれたので、入院→分娩とスムーズに決まり、かなり安心できました。産むまで声掛けなど、細目にしてもらい助かりました！
・助産師のBさんもとても優しく、質問とか全部答えてくれて、安心して産むことができました。
・当日色々な人が出入りしていて全然名前を覚えられていないのですが、皆さん本当にありがとうございました！前回の長男の時は深夜でコロナ禍でもあったため、助産師さん1人しかおらず、夫の立ち会いもできず、全開になるまでの1時間半、助産師さんすらおらず、本当につらくてしんどかった思いでしかないので、今回は無痛ということもありますが、常に周りに誰かいる状況の中で、和気あいあいと産めたことが本当に幸せでした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どれも本当においしいです。
・イベントのランチでは同じテーブルの方たちとお話しできて嬉しかったです。イベントじゃなくても4階で食べることを選べるようになれば、もっと交友関係が広がったのかな～と思います。入院中1度だけなのは寂しいです。せっかく同じ産院で同じ時期に生まれた数少ない仲間たちなので、食事以外でも、もっと交友出来たらよかったです。

■ 9月20日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・Web予約ができる、混雑状況等で予約した医師をその時に替えられる点。

[期待外れだった点：]

・仕方がないが、待機時間が長い。

[改善すべき点：]

・体重や血圧を測るところにカーテンをつけてほしい。(ご主人が一緒に来ている方もいるので、カーディガンを脱いだり恥ずかしい)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・どの方も気さくに声をかけてくださり、相談しやすかったです。アドバイス等ありがとうございました。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗にしてくださり、ありがとうございました。毎回「掃除機かけてもよろしいですか？」と確認までしてくださり、気持ちが良かったです。
・清々しく毎日を過ごすことができました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ、ディズニー等

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師Aさん(あともう一人の方)、担当してくださった医師のみなさんが陣痛時、出産時に色々と大変だった場面でも、常に励ましの言葉をくださり、全力で一緒にお産に挑んでくださったことが嬉しかったです。無事に赤ちゃんを産むことができたのもみなさんのおかげです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン類
・産後食事はどれも豪華で美味しかったです。
・悪阻で入院中も個別対応を毎日してくださり、食べられそうな物の確認もしてくださったので、無理なく食事することができた。

■ 9月20日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・とても丁寧に診察して下さり、心配していたことは更に時間をかけて診察して丁寧に説明をしてもらえたのでよかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳のことや体調のことなど助産師さんから声を掛けて下さったり、心配なことを相談すると優しくポジティブにアドバイスをくださるのでとても話しやすく安心することができた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：分娩前後ずっと付き添って不安にならないようにたくさん話しかけてくださり、安心できたしとても心強かったです。担当が変わった後もお部屋にお話しにきてくれて、気にかけてもらえているんだと感じられて嬉しかったです。本当にありがとうございました。

■ 9月20日　(20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来では、事務の方がいつも笑顔で、対応がとても丁寧でした。呼ばれて手を挙げると、席まで来てくれて、立ったり座ったりが少なく楽でした。診察は多少待ちますが、ソファやクッションもあるのでそこまで苦ではなかったです。先生は話しやすく、質問に丁寧に答えてくれて、不安を解消してくれるので、毎回診察が楽しみでした。
・入院中は、分娩時や授乳指導、不安なことに助産師さんが手厚くサポートしてくれ、断眠で辛かった時その明るさにとても救われました。また、栄養士さんとコンシェルジュさん、シェフの方がやってくれたランチイベントが最高でした！先生もほとんど毎朝部屋に診察に来てくれました。
まとめると、初診から退院まで患者一人一人にとても丁寧に関わってくれ、安心感が強かったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・結構揉まれるので痛かったですが、根気強く教えてくれたので、退院後も母乳を続けることができました。沢山褒めてくれ、退院後の母乳とミルクどうするかを一緒に考えてくれて、モチベーションに繋がりました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・乃木坂、髭男、ミセスグリーンアップル、藤井風

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A助産師さん、分娩時ずっとそばにいて下さり、安心しました！
・B助産師さん、可愛くて明るくて話すのが楽しかったです！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：寿司パーティ
・食事の時の飲み物が選べるのが良かった！

■ 9月20日
[昼食イベント（ラーメン）の感想：]

・鮭いくらとからあげマヨがおいしかったです！種類がたくさんあって見た目も華やかでした！ラーメンも久々で嬉しかったです！ラーメンはもう少しあったかいと、なおgoodでした！
・不安に思っていることや経験談を共有出来たり、心細い入院生活の中でいい機会だったなと思います。ラーメンイベント楽しかったです！
・ラーメンもおにぎりもとてもおいしかったです。
・いくらおにぎりが好きでした。いい機会をありがとうございます。
・ラーメンが食べられるなんてびっくりでした！とってもおいしくて大満足です！
・今日もおいしかったです！ラーメンでお腹がいっぱいになってしまい、おにぎりがあまり食べられず無念でした。
・鮭いくら、明太子がおいしかったです！
・席で一緒の方とお話しできて、とても良かったです。気持ちが楽になりました。
・我慢していた明太子が食べられて嬉しかったです。
・久々のいくら、おいしかったです。いつものごはんが美味しいので、毎日の楽しみになっています。

■ 9月19日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・入院食やおやつ、スタッフが疲弊を見せないところ。

[期待外れだった点：]

・土日祝だったので仕方がないけど、無痛分娩が出来なかったところ。

[改善すべき点：]

・出来る限り母子同室でという圧を感じ、夜間のお預けにちょっと気が引けてしまったところ。確かに大事なことだと理解はしているのですが…

回答：赤ちゃんをお預かりしますので、遠慮なくご相談ください。

・体調不良時はお気遣いの声をかけていただきありがたかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・搾乳時に「乳輪＋１センチのところに指を置いてしぼる」というのを教えてもらってから手での搾乳スピードが格段に上がりました。
・搾乳機の購入を検討していたので電動、手動どちらも使わせていただけてよかったです。
・夜間に搾乳機や湯煎用容器などをお借りする際、毎回新生児室のインターホンを押すことになり申し訳なかったので、スタッフを仲介しないレンタル物の貸出の簡易化が可能ならいいかなと思いました。

回答：安全に管理するため、授乳室でのご利用をお願いしています。

・部屋での搾乳機使用はNGなようだったので、使用出来るようになればありがたいです。

[院内の清掃状況について：]

・いつもとてもキレイでした。
・テラスのイスやガラスにクモの巣とか張ったら嫌だなと思っていたのですが、全くそんなこともありませんでした。清掃時にチェックしていただいていたのでしょうか。
・ペットボトルゴミだけどこに出せばいいのか迷いました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-ROCK…ですがもう曲を聴いている余裕が私にありませんでした

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・大変な業務なのにどなたも疲労や、何度も同じことを教える疲弊などを全く見せないのは接客業に関わっていた者としてすごいなぁと思いました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司パーティ、通常食のおだしを使ったもの全般、デザートの上にのったやたらおいしい生クリーム
・出産に慣れない育児で疲弊している中、1日3回＋おやつ&夜食がリフレッシュタイムでした。
・貧血食もほとんど味が変わらず驚きでした。

■ 9月18日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・どんな小さなことでもこたえて対応してくれる。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・少しでも困っていたら丁寧に教えてくれる。24時間いつでも対応してくれる。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・素敵な方ばかりでした。本当にお世話になりました。３人ともアルテミスで産むことができて幸せです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：カレー

■ 9月18日
[昼食イベント（お寿司）の感想：]

・ローストビーフとトマトしか食べられなかったのですが、どれもおいしかったです。
・いか柔らか煮がおいしかったです。
・本日のおすすめ、しいたけ軍艦がおいしかったです。部屋だと暗い気持ちになったけど、日を浴びてご飯を食べられて嬉しかったです。
・陽気な感じで楽しかったです。
・かわったネタが多くて楽しかったです。
・お野菜のお寿司おもしろくておいしかったです。
・お寿司イベント楽しかったです。楽しませてくださる要素がいっぱいあり、入院中であることを忘れそうでした。アイスがよく出てくるのが嬉しいです！
・生ハムを食べられたことが嬉しかったです！変わり種が多くて普段食べないものがあってよかった。茶碗蒸し美味しかったです。
・前回はコロナの時期の出産で、このようなイベントがなかったので、今回すごく嬉しかった。ネタもたくさん種類が多くて選ぶのも楽しかったし、どのネタもすごくおいしかった。

■ 9月17日　(20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・先生を指定できるのはよかったです。

[改善すべき点：]

・ご飯の時に新生児を見てもらえるのですが朝の健診以外の食事の時は必ずではなく預けたい人だけでもいいのかなと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・喋り方が自信がないような感じで声が小さくどもどもして不安を煽ってくる方がいて情緒不安定だったのでやめていただきたいです。
・よかった点はAさんが私の意見を聞いてくれた上で自分視点の意見と今後の話をしてくださり結果良い方向に進めてくれました。

[院内の清掃状況について：]

・とても快適に過ごせましたありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・B先生：後期でお世話になりました。とても丁寧で喋りやすい方でした。4Dエコーでの対応ありがとうございました。
・Aさん：情緒不安定になっていた時に意見をくださってありがとうございました。明るい感じが元気もらえました。
・名前は忘れてしまったのですが髪の毛肩くらいのパーマをかけているメガネをかけた女性の方：提案して話を聞いてくれてありがとうございました。聞いてもらったおかげで考え直せました。結果良い方になったと思います。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：冷麺以外
・ご不満のメニュー：冷麺
・どれも美味しくいただきました。
・ラップを取るのがちょっとめんどくさかったです。

■ 9月16日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・食事がとても美味しかった。助産師さんみなさん優しく育児の励みとなった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・丁寧に指導して下さった

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：葉酸オムライス

2024年9月実施分（～9月15日）

実施期間：9/1～9/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 9月15日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・みなさん丁寧な対応で安心感ありました。

[期待外れだった点：]

・診察の待ち時間少し長い。

[改善すべき点：]

・診察待ち時間。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・こちらのペースをみながら気にかけて頂きありがたかった。

[院内の清掃状況について：]

・迅速で感謝です

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・みなさんとても暖かく親切で助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：和食
・大満足です

■ 9月15日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・施設内がどこも綺麗で掃除が行き届いている。

[期待外れだった点：]

・外来は日によって待ち時間がとても長い日がある。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆さん丁寧に基礎から指導してくださいました。
・ただ指導してくださる方によって色々方針が異なったので、どうしようかと思ったことも数日ありました。体調の悪い日などはミルクに頼りたい…と思うこともありましたが完母押しが強く言い出せない雰囲気もありました。

回答：ミルクとの混合授乳もご相談承ります。助産師にお声掛けください。

[院内の清掃状況について：]

・毎日タオル交換や清掃に入って頂き、気持ちよく過ごせました。夜間汗びっしょりで着替えたい時も、パジャマを自分で持って行けるのもありがたかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん、Bさん、Cさん、Dさん、心身ともに一番しんどい時期に温かい声かけとともに支えてくださったことでなんとか入院生活を送れることができました。
・とくにAさんには夫含め色々な指導をしてくださったこと、今後の見通しを説明して頂けて漠然とした不安が解消されたことが思い出されます。
名前を挙げた方以外も、関わってくださったスタッフの皆様に感謝でいっぱいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：冷製バーニャカウダ
・こんなにたくさん食べていいのかというくらいの量が出てきてびっくりしました。体調のせいで完食出来ないこともありましたが美味しかったです。

■ 9月15日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・笑顔で対応してくれたり、緊急電話も詳しく事情を聞いて、答えてくれて良かったです。診察も気になるところを詳しく説明してくれて良かったです。
・個室で静かで良かった。

[期待外れだった点：]

・予約時間に行ったけど待つ時間が長かった。
・マタニティヨガが出来なかったこと。
・沐浴指導が理由も分からず退院日になることも良くなかったのに、沐浴の順番も後の方になり、退院時間がせまって早く出て行かなきゃいけない感じで気分が悪かった。

[改善すべき点：]

・服のボタンが無かった。
・お願いしたことがすぐに受け入れられなかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・気になるところを詳しく聞けて良かったです。
・授乳室に人が多い時は話が良くできなかったので残念でした。

[院内の清掃状況について：]

・綺麗で良かった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・初めてのお産だったので、心配になることが多かったのですが、みんな親切に対応してくれて安心できたと思います。誘発分娩で体も心も大変でしたが、いつも応援してくれたり、笑顔で赤ちゃんに無事に会えるという話のおかげで勇気を持ち前向きな感情でお産ができました。
・出産の後もお部屋まで来ておめでとう！と言ってくれた言葉は一生忘れないと思います。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：カフェテリアメニュー、パンやデザート、セレブレーションディナー
・毎日、いろいろなメニューで良かったです。むしろ食べ足りている感じがした。

■ 9月15日　(30代)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：赤ちゃんが尿や便がなかなか出なくて心配しているときにミルクのアドバイスやおしりへの刺激の仕方を教えてくださり、ありがたかったです。不安に感じることを親身にアドバイスしてくださり、赤ちゃんへも「がんばれー！」とこえをかけてくださり嬉しかったです。

■ 9月14日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ネット予約がスムーズ
・プリペイド会計も待たなくて良かった
・助産師さんがたくさんいて安心
・スタッフの皆様が丁寧で優しくて安心した
・ごはんがすごい

[期待外れだった点：]

・仕方ないのですが無痛ができなかった事

[改善すべき点：]

・コインランドリーが3階にないこと。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：カニのハンバーガー、フレンチトースト、さばサンド、セレブレーションディナー、お寿司イベント

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師の皆さん分かりやすくて、優しく、気さくに気にかけてくれたので安心して相談したり、おまかせできた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・先生をはじめ、どのスタッフの方も親切で丁寧でとても過ごしやすい入院期間でした。
・おっぱいのことで言うとAさんがおっぱいを開通させてくれたのが、とても印象的でした！赤ちゃんもだだもれるおっぱいにびっくりしていました！ありがとうございました！

■ 9月14日　(20代)(推奨：6)
[期待外れだった点：]

・先生方の雰囲気が明るく優しく安心感があり心強かった。沢山声をかけてくれたので困ったことや上の子の話などしやすくありがたい限りだった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・胸の張りを確認してくれたり、赤ちゃんの吸いが浅い時も声をかけてくれた。明るく話してくれたので、授乳時間が楽しかった。

[院内の清掃状況について：]

・初日にベッドシーツが血で汚れてしまったことを伝えると、すぐにきれいに対応してくれた。パジャマやタオルなどもすごくきれいで、シャワーも洗面台も朝きれいにしてくれるので、すごく使いやすかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・K-pop

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・上の子を産んだ時のことを覚えていてくれて様子を聞いてくれたり話すきっかけとなり、入院生活が楽しかった。
・前回陣痛が始まってから出産までの時間が早く、今回がとても不安だったが、おしるしが来て入院を提案してくれたおかげで、その朝方出産だったので、ありがたく安心だった。
・赤ちゃんの布団や洋服が汚れるとすぐに着替えなどを用意してくれて、すごく助かった。
・みなさん本当に明るく親身になってくれたので、機会があればまたお世話になりたいです。ありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン、照り焼きチキン、八宝菜
・とても美味しく栄養満点で、食べやすく毎日ちゃんと栄養を取ることができた。

■ 9月14日　(20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・妊婦健診にて毎回丁寧にアドバイスいただけて、入院中も同じ先生が何度か訪問し、相談させてもらえた点。
・入院中、授乳を中心に育児の最初について、担当の看護師の皆さんからポイントを教えてもらえた点。
・無痛分娩で出産することができ、予想していた以上に痛みの少ない状態で子供が産まれる瞬間を見ることができた点。

[期待外れだった点：]

・外来の待ち時間が長いこと（私はコウノドリを読んで楽しく過ごしていました。）

・[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初めての授乳で分からないことだらけの中、丁寧にご指導いただけてありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・毎日きれいに清掃いただき気持ちよく過ごせました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ロックが好きなのですが、分娩中はオルゴールなどの穏やかな音楽がいいです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・妊娠後期からの妊婦健診でお世話になっていたA先生、入院中も赤ちゃんや身体のこと、退院後の生活についてアドバイスいただきありがとうございました。
・スタッフさんも患者さんも多い病院のため、同じスタッフさんにお世話になる時間は短かったですが、35週目で出血した時に早朝から優しくご対応いただいた看護師さん、医師、計画分娩の際にお世話になった、B先生、C先生はじめ、スタッフの皆様、入院中熱心に授乳について教えてくださった日々の担当の皆様、本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：シフォンケーキ、クロワッサン、鮭いくらおにぎり

■ 9月13日
[昼食イベント（ラーメン）の感想：]

・色々なイベントがあり、食べながら楽しんでる時間が良かったです。
・ラーメンもおにぎりもおいしかったです。明太子を久しぶりに食べられて良かったです。
・おにぎりのサイズ感がちょうどよく美味しかったです。
・どれもおいしかったですが鮭いくらが特に食べられてよかったです。
・きゅうりもお祭り気分で上がりました！
・おにぎりの具材が選べておいしかったです。
・妊娠中に控えていたいくらや明太子を食べられて嬉しかったです。ひと口サイズで全種類食べられて良かったです。
・おにぎりの高菜の辛みが強くて嬉しかったです。
・久しぶりに魚卵を食べることができて嬉しかったし、サイズがとても食べやすかったです。

■ 9月13日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来では、不明なことは聞けば丁寧に教えてくれます。

[期待外れだった点：]

・人気の先生だと待ち時間がかなりあるので、時間に余裕を持って予約したほうがいいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日おっぱいの状態を見てくれるので、相談しやすかったです。
・赤ちゃんの体重の増え具合で、今後の方針なども一緒に考えてくれました。
・日中夜間関係なくいつでも相談できて心強かったです。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗にしてくださっていました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お産の時に看護学生が実習で入られました。最初は多少の不安はありましたが、常に誰かいてくださってとても心強かったです。みなさん親身になって寄り添ってくださったので、とてもいいお産となりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司イベント
・毎回豪華で美味しい食事で、大満足でした。
・栄養や塩分なども考えられているので、安心して完食することができました。
・とても美味しかったです。

■ 9月12日　(40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・お医者さん、看護婦さん、色々な分野で担当されていらっしゃるスタッフの方々が、優しく丁寧に、ケアとサポートをして下さっていたので、安心して出産や出産後の入院生活を過ごすことが出来ました。
・また食事やイベント（セレブレーションディナー、お昼のイベント）、リラクゼーションサービス等、色々と細やかな配慮がされている点にも、嬉しく思いました。
・アルテミスホスピタルで、素晴らしい出産と入院生活を送ることが出来たと感じております。
・とても幸せな時間でした。

[期待外れだった点：]

・2階のお部屋が、とても清潔で綺麗だっただけに、3階も期待してところがありましたが、廊下のこぼしたようなシミや、お部屋のドアや椅子の足の色落ち、トイレのドアや壁の汚れが見られて、少し残念に思いました。

[改善すべき点：]

・2階のお部屋に、洗顔や手を拭くタオルが用意されてありますと、助かります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・24時間体制で、看護婦さん達に、いつでもアドバイスをいただけたり、預かって頂ける点が良かったです。また、授乳の際に、BGMが流れていましたが、とても癒やされました。
・2階から3階に移動した、その日に、授乳やおむつ替え等の、説明と講座がありましたが、出産後、まだ間もない状況で、精神的にも不安定な時期でしたため、普段なら受けとめられる、やり取りやアドバイスが、少し困難に感じてしまう面がありました。もう少し、優しく配慮して頂けますと嬉しいなと感じました。

[院内の清掃状況について：]

・毎日、お部屋の掃除を、きちんとして頂けていましたので、快適に過ごせました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、フィレオフィッシュバーガー、クロワッサン、ミルクパン、グラタン、毎日のサラダ、デザート、おやつ
・お昼のイベントでは、妊婦さん達と交流しながら、美味しい食事を楽しめる機会を作って頂けたのが良かったです。
・また、沢山のペットボトルや飲み物を提供して頂けて、お薬を飲む時や十分な水分補給も出来て、とても助かりました。
・とてもヘルシーで、バラエティーに富んだ、毎回の食事を、楽しみにさせて頂いておりました。

■ 9月11日
[昼食イベント（お寿司）の感想：]

・焼きなす生ハムといか柔らか煮、おいしかったです。
・全部食べましたが、全部おいしかったです！同じテーブルの方々とお話しできて良かったです。
・全部おいしかったです。デザートもあり豪華で、話しながら食べられるのも良かったです。
・枝豆軍艦のいくらが妊娠中ガマンしていたのですごくおいしかったです！ピーマンのサクサクっぷりに驚きました！
・スシ食いねェ！のBGMがくすっとできて楽しかったです。

■ 9月11日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・院内はとても綺麗で入院中もホテルみたいで快適でした。スタッフが多くいつでも困ったことがあれば相談できる環境だったのも心強かったです。

[期待外れだった点：]

・外来で通院している時、予約しているのに待ち時間が1時間以上かかることがあり、仕事の都合などを考えると不便だった。

[改善すべき点：]

・予約制度を取り入れているので、もう少し外来の対応を時間通りに進めていただきたい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・いつでも質問できる環境で丁寧な対応でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん、Bさん：とても明るく声をかけてくれて元気が出ました！お二人ともベテラン感があって安心して相談できたのも良かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：クロワッサン、カツ煮
・しっかり暖かい状態で提供していただけ、全体的にとても美味しかったです。

■ 9月11日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来では、いつも先生が丁寧に診察してくださり、安心して受けることができました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・その日のおっぱいの状態を見て、どのように授乳したら良いか具体的に教えてくださったことがとても助かりました。
・おっぱいが張って、赤ちゃんがうまく飲めない時や搾乳が必要な時におっぱいをマッサージしながら授乳や搾乳を手伝っていただきありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・どこも綺麗でした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：入院が決まって分娩前は不安が大きかったですが優しくかつ手際よく準備を進めてくださり、陣痛の痛さの中、安心して分娩準備ができました。
・無痛を希望していましたが、朝方の出産になったため普通分娩になりました。あまりの痛さに、力を抜かないといけない時に力が入ってしまいましたが、隣で優しく呼吸の仕方を教えてくださり、肩のあたりをさすりながら力が抜けるように声をかけてくださり、とても安心しました。近くにいてくださり、本当に感謝しています。
・入院中もおっぱいが特に張ってしまったの夜に、少しでも楽になるように授乳中にマッサージをしてくださったり、痛みが落ち着くようにアドバイスしてくださったりありがたかったです。
・Bさん：おっぱいが張り始めて痛みが出てきた時に状態を確認して、すぐに桶谷式母乳外来を予約してくださり、ありがたかったです。当日も状態を一緒に確認してくださりありがとうございました。そのおかげで少しずつ母乳が出はじめ張りも落ち着いてきました。
・Cさん：自分ではなかなか搾乳が難しかった時に授乳の度におっぱいの状態を見て搾乳を手伝ってくださり、ありがたかったです。また、退院後の不安なことをわかりやすく教えていただき、ありがとうございました。退院後は分からないことをすぐに聞ける環境ではないので心配なことがたくさんありましたが、優しく教えてくださり、退院後の生活について見通しがもてて、安心しました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：チョコクロワッサン、チョコタルト
・毎回美味しい食事で、とても幸せでした。出産を頑張ったご褒美だなと思いました。

■ 9月10日　(20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・緊急受診時に対応してくれた。
・異変があったら24時間いつでも連絡してね！と実例を交えて健診時からアドバイスをいただいていたので連絡しやすかった。

[改善すべき点：]

・新生児室に預けるタイミングが分かりにくかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ヒーリング

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・ADr.：健診時からお世話になりました。出産前後、入院中も顔を出してくださり、心強く嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：バーニャカウダのソースが美味しかった。
・ドリンクをたくさん提供してくれてありがたかった。

■ 9月9日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフが素敵な方が多い。親切に対応してくれた。

[期待外れだった点：]

・外来の待ち時間の長さ（毎回１H以上は待つ）。一部外来Drでそっけない人がいた。

[改善すべき点：]

・外来予約をする際、希望のDrの予約がとれないことが多々あった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・こちらから声をかけなくてもスタッフから声かけやアドバイスをたくさんしてくれたことが良かった。夜ミルクを足す際に１人の助産師に「10ml多くても大丈夫ですよ。それにたくさん飲んでくれた方がこちらは楽なので。」と言われ、私自身疲れていたため、そのまま40ｍｌ飲ませたがその後の授乳に影響が出てしまった。母乳の飲みが悪いなど。赤ちゃんの体重減少もある中でこのアドバイスは赤ちゃんのためになっていないなと思います。

[院内の清掃状況について：]

・すごくきれいで快適でした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・自然から無痛分娩に切り替えて、最後すごく痛い思いをしながらのお産になりました。分娩中に色々と疑問に思っていたことがあるまま入院生活を送っていました。担当してくださった助産師さんが、ご本人の振り返りも兼ねて訪室してくださりました。何故こんなに痛みが出ていたのか、分娩中の経過やスタッフが多かったことへの気遣いなど、私も当時の振り返りができ、疑問を解決できたことでアルテミスでお産ができて良かったと改めて思いました。担当助産師の訪室が当たり前なのか分かりませんが、次のお産にも繋がる業務なのではないかと思いました。
・Aさん：会いに来てくださってありがとうございました。日勤のAさんに交代し、赤ちゃんを取り上げてもらえて幸せでした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：魚を使用したメニュー全て。朝食についていたドレッシング。
・麺少なめなど選べるとよかった。量が多くて残すより量の選択肢があっても良かった。

■ 9月8日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・助産師の方々の知識の豊富さがとても安心感があります。緊急時の対応を24時間いつでもしてくださるところがとても良かった。

[期待外れだった点：]

・診ていただきたい先生の予約と自分の日程が合いずらかった。

[改善すべき点：]

・先生の入れ替わりが多いことが気になった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さんがどの方も優しく、知識があり、完母を目指しているので、とても大満足です。アルテミスの決め手は毎回助産師さんです。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗にしてくださっていました。清潔感があり、快適に過ごせました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・全スタッフの方々に感謝しかありません。いつも快適な入院生活を過ごさせていただき、ありがとうございます。今回の分娩も素敵な思い出になりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お祝い膳、サラダのドレッシング、パン類
・どのメニューもとてもおいしくて大満足でした。

■ 9月7日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来：エコー写真をたくさんもらえて嬉しかった。A先生にお世話になりました。入院初日・産後も見にきてくださりありがとうございました。
・入院:看護師さん・助産師のみなさんがやさしくて、なんの不安もなく過ごせました。

[その他お気づきの点：]

・予約が取りずらい。１週間の健診頻度になって予約を取り忘れると同じ先生での予約ができなくて少し残念だった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・マッサージの手伝いや授乳の方針を考えてくださり、その通りにやり始めたらかなり軽減されてとても楽になりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：フィッシュバーガー、産後貧血食の鶏ひき肉ハンバーグ。
・量が多かったけどバランスよく食べられました。飲み物がたくさん選べるのが嬉しかった。

■ 9月6日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・里帰りで34週からお世話になりました。スタッフ皆様が丁寧で優しく、診察から出産・退院までとても気持ちよく安心してすごすことができました。とても感謝しています。

[改善すべき点：]

・診察待ちの際、大体の待ち時間がわかるとよりありがたいと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・様々な助産師さんが優しく、つどつどわからない事に答えてくださり授乳のコツがつかめたと思います。とにかく皆さん優しいです。

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗でよかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・リラックス・オルゴール

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・すべての皆様がよかったです。
・出産をサポートしてくださりありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、朝食のパン
・どのお食事も美味しかったです。
・飲み物もおやつも入院中の楽しみでした。

■ 9月6日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約システムがわかりやすく、待合室など清潔で過ごしやすかったです。採血や診察までの案内もスムーズでした。入院生活中は、産後のケアからサービスが大変充実しており、心と体をサポートしてくださって、ごはんも美味しくいただきました！

[期待外れだった点：]

・出産まで助産師さんとお話しする機会がなかったこと。（有料の助産師外来の利用はしませんでした）

[改善すべき点：]

・その時の担当医の方によってですが、次回の健診が何週間後なのかお伝え頂けないことが2回ほどありました。サイトに健診のスケジュールが載っているとはいえ、その場で教えて頂けたら嬉しいです。
・可能でしたら、14:00〜17:00の間も面会者用の駐車場を少しでも設けていただけると嬉しいです。遠方からきた高齢の両親が少し歩いたコインパーキングに停めてきたので、大変だったかなと思います。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・人によってやりやすい方法があるように、助産師さん、看護師さんによって違った方法・コツを教えていただいたのは、良くもあり、逆に混乱する方もいるのかなー？と感じました。皆さん親身になって下さったので感謝しております。

[院内の清掃状況について：]

・どこも綺麗に整頓されており、気持ちよかったです。換気扇のホコリだけ少し気になるところがありました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ロック（洋楽・邦楽共に）

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・みなさんに感謝しています。Aさんには、帝王切開時に息子をみてもらうところから、授乳指導まで、明るく的確にアドバイス頂きました。Bさんには、気さくに話しかけて頂き、退院指導の際にも気持ちを和らげてもらいました。Cさんには、親身に授乳指導頂いて、心強かったです。それから軌道になってきた気がします。Dさん、Eさんには、桶谷式で大変お世話になりました。おかげでスムーズになりましたし、世間話もさせてもらって気持ちが安らぎました。全員にありがとうとお伝えしたいです！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：エビチリ、コーンスープ、焼きたてパン
・毎食、栄養満点、家では食べられないボリュームの食事をいただき、入院中の体を回復させてくれました。汁物を温かい状態で頂けるのがとても嬉しいです！

■ 9月6日
[昼食イベント（ラーメン）の感想：]

・鮭いくらのおにぎりが美味しかったです。是非またやってください！
・からあげマヨのおにぎりが美味しかったです！
・ひと口サイズで食べやすく好きな具をたくさん食べられて嬉しかったです。
・入院中にラーメンが食べられると思わなかったです。おにぎりも全部の味が美味しかったです。
・杏仁豆腐が美味しかったです！
・高菜のおにぎりが美味しかったです。
・具材の選べるおにぎりにとってもびっくりしました！鮭いくらが嬉しかったです。
・ラーメンの味がとてもおいしかったです。おにぎりが小さめで位rンな味を食べられてよかったです。
・生の明太子最高でした！

■ 9月5日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・出産時は助産師さんからの声かけが心強く感じました。スムーズにお産が進んで、ありがたかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室に行けば、助産師さんが声をかけてくださり、気軽に相談できた。経産婦なので、こちらの意向も尊重して対応してくださった。

[院内の清掃状況について：]

・毎日清掃に入ってもらい、気持ちよく過ごせました。ベッドで寝ていても、大丈夫ですよと声をかけてもらい、ありがたかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：カレー

■ 9月5日　(40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・個室なこと
・お部屋にトイレとシャワーがあること

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・指導してくださる方、全員とても丁寧に教えてくれたので質問しやすく、お話ししやすかったので困ることがなかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさん：出産当日朝から産まれるまで付いてくれました。すごく分かりやすく説明してくれたり、辛い時にそばにいて優しくしていただいて心強かったです。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どれもとてもおいしかったです。

■ 9月4日
[昼食イベント（お寿司）の感想：]

・もろこしおいしかったです。ほかにもおいしくいただきました。
・素敵なイベントの開催ありがとうございます！ローストビーフ・ローストトマトがすごくおいしくて３つずつ食べてしまいました。コンシェルジュの皆さんの楽しませようとしてくださるお心遣いに何より感動しました。
・焼きナス生ハム握りと葉唐辛子がおいしかったです。他の人と喋れる機会になったので楽しく食事ができました。楽しい時間をありがとうございます。
・どれもとてもおいしかったです。トマトや葉唐辛子が好きでした！
・妊娠中食べられなかった生ハムやいくら、ローストビーフが食べられて嬉しかったです。
・煮いか、合鴨、小松菜おいしかったです。彩りも良かった。
・お店で食べたことのないメニューばかりで、とてもおいしかったです！産院でこんなイベントがあるとは！笑顔いっぱいのスタッフさんに癒されました‼

[産後特別食の感想：]

・メープルクロワッサンが美味しすぎて驚きました‼毎朝のサラダも最高です。
・天津飯と生姜スープ最高でした！家で作ってみようと思います。
・頂いたお食事全てとってもおいしかったです。手探りで分からないことだらけで少し心細い入院生活の中、温かくておいしい食事を楽しみに、無事ベビーと乗り切れました。
・素敵なディナーをありがとうございました。

■ 9月3日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・一番価格の安い部屋でしたが個室で綺麗で快適でした。妊娠中コロナにかかった際TELで丁寧に対応してくれて助かりました。初産で分からないことばかりでしたが、助産師さんのアドバイスや「じょうず」という言葉が励みになりました。

[期待外れだった点：]

・女性のDr.は優しく診察して痛みにも配慮してくれたと思うが、男性のDr.は声かけや配慮が足りないような気がしたので女性Dr.を選んでいました。

[改善すべき点：]

・入院案内をスマホで見られるのは良かったが口頭での説明が欲しい部分もあった。赤ちゃんを預ける時間と引き取りに行く時間が入院スケジュールに書いてあるといいなと思った。

回答：ママの体調を考慮し、何度も見返せるWebサイトでご案内しています。ご不明点がありましたらスタッフにお声掛けください。

・授乳の度に見るアナログ時計がホコリまみれなので拭いた方がいいと思いました。壁の汚れかはがれか何かを補修している六角形のテープが汚くて不潔な印象がありました。それ以外は清潔感があってよかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・順調に授乳できたので、トラブルの際やミルクのあげ方、搾乳の仕方などについてあまり聞けなかった。

[院内の清掃状況について：]

・アナログ時計のほこり。壁の補修（六角形のテープ）が不潔でイヤだった。毎日の清掃は丁寧でした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：スープが色々あっておいしかったです。野菜がたくさんとれてよかったです。
・美味しい食事をありがとうございました。量が多くて毎回満腹でした。

■ 9月1日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来時に毎回医師への質問欄と体調面の記入欄があり、事前に伝えたいことを整理できるためスムーズだった。
・毎曜日AM、PMに女性医師が配置されており、安心感があった。
・授乳室での授乳時、毎回助産師が声をかけてくださり心強かった。
・分娩時いきみのタイミングや呼吸のタイミングを声かけしてくださり助けられた。
・入院中の料理が毎回とても美味しく、飲み物のバリエーションもたくさんあって楽しめた。

[期待外れだった点：]

・計画無痛分娩を希望していたが、陣痛のタイミングが合わず叶わなかった。最後の健診時に入院予定を組めていれば…

[改善すべき点：]

・部屋に流れる放送がトイレにいると聞き取れなかった。
・外来時予約していた時間に30分余裕を持って来院したが予約時間からさらに1時間待つことがあった。
・入院中の部屋で使用するハンドタオルが常に濡れた状態になってしまうため、複数枚用意するか、ペーパータオルがあると嬉しかった。
・食事の際におしぼりが欲しかった。（もしくはウエットティッシュを常設する）

回答：お部屋では洗面台をご利用ください。カフェテリアはカウンターに常備してありますので、ご自由にお使いください。

・外来時に付き添いの方が待合室で長時間しゃべっていることが気になった。クッションの置かれているソファを使っていて、妊婦さんがソファを使えないという状況をたびたび見かけた。→受付の方がしっかり注意してくださっていて良い対応だった。
・入院中の部屋のトイレットペーパーについて、肌あたりの柔らかいものだと嬉しい（会陰切開の傷が痛むため）。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回助産師が声をかけてくれて安心感があった。
・母子別室も可能であるなど、産婦の状況に合わせて入院中の過ごし方を提案してくださり心強かった。

[院内の清掃状況について：]

・部屋のソファの隅に食べカスが残っていた。
・部屋の空調から水が垂れてくることがあった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジャズ、ボサノヴァ

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パンがどれもおいしかった。
・毎日アイスを食べるチャンスがあることが嬉しかった。
・鮭の西京焼き（魚がどれもおいしかった）
・ご不満のメニュー：（個人的な好き嫌いではあるが）苦手なエビ・カニがメインの料理が続き残念だった。

■ 9月1日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・環境がとても良く、スタッフの皆さんも親切です。プロフェッショナルです。食事もおいしく良い病院です。

[期待外れだった点：]

・出産の際、無痛分娩の効果が遅く非常に苦しい陣痛を経験しました。説明不足。

[改善すべき点：]

・一般的な対応より、患者の病歴に基づいて個々の体質に合わせた治療法を提供してほしいです。例えば、特定の薬が非常に効果的であることが説明されている場合には一般的なプロセスに従うのではなく患者が耐えられないほど痛みを感じる前に麻酔を行うべきです。
・初めて出産する妊婦に対する教育をもっと増やし、間違った後に指導するのではなく、事前に適切な知識を提供していただきたいです。24時間無痛があったらいいな。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・全般的な指導があればいいな。例えば乳腺の構造や特徴など事前にしっかり教えたうえで指導を行ってもらえると、直接操作を教わるよりも効果的だと思います。

回答：乳腺の構造や特徴については出産ガイドブックにて事前に自習をお願いします。出産後はお母さんのおっぱいの状況に応じて、個別指導を行います。

[院内の清掃状況について：]

・とっても良い

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ショパン、Kpop、アニソン、jazz

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・LDR室で痛みを感じているときに慰めてくれたスタッフの方、授乳室で搾乳を手伝ってくれたうえに、他のことも教えてくれた方、二人のスタッフに心から感謝しています。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：焼き立てのパン、しめじのみそ汁、豚肉のソテー、揚げ鶏と野菜の香味しょうゆがけ、小籠包
・ご不満のメニュー：中華卵スープ、豚肉の生姜焼き
・中華、和食、西洋料理、毎食野菜と種類と量がしっかり摂れて健康的に感じます。ただ、魚や肉の量が少し少ない気がして、鉄分やたんぱく質の摂取が足りないのではないかと気になります。

2024年8月実施分（～8月31日）

実施期間：8/16～8/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 8月31日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・診察が丁寧だった。
・診察番号で呼ばれるので、プライバシーへの配慮。

[改善すべき点：]

・待ち時間が長い。後期になると希望日時が埋まっており、調整が必要。
・3Dエコーがすぐ埋まってしまい、希望日時で取ることが難しかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・細かく見ていただき、状態を見たうえでアドバイスをいただけたこと。
・夜間は人手不足なのかなと感じた。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・Jーpop

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・AさんとBさんにはとてもお気遣いいただきました。LDRでの会話からアドバイスを沢山いただきました。また、全員が多忙にもかかわらず笑顔で対応されていてすごいなと思いました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯖サンド

■ 8月30日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・（外来）朝早めの診察であれば待ち時間は少なく快適だった。混んでいる際、他の先生での診察をしてくれるのは良い。
・（入院）ベビーを預かってくれたため、食事、シャワーがゆっくりできるのは大変良かった。
・（分娩）経産婦、初めての無痛分娩、分からないことが多かったが先生を始め助産師さんがチーム一丸となってサポートしてくれたのが本当に心強かった！いきむタイミングもとても分かりやすくて、沢山褒めてくれたので頑張れた。
・外来～退院を通して次もし３人目と機会があれば是非こちらでまた産みたいと思えました。

[改善すべき点：]

・外来で自分の順番があと何番目なのかアプリなどで分かるといい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・みなさんとても親身に話しかけてくれてとても安心した。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・Ed sheeran

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：分娩時の心強さ、本当に頼りになりました。出産後おっぱいの張りで困っていたら、とても気にかけてくださり支えになりました。ありがとうございます。
・Bさん：母乳のことをとても気にかけてくださり、心強かったです。
・人生に数回の大切なライフイベントに携わってくださったすべてのスタッフさんに感謝申し上げます。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鰆の香草パン粉焼き、ホキとあさりのカルトッチョ、揚げ鳥と野菜の香味しょうゆかけ
・パンの種類がもっとバラエティがあるとよい。フランスパン、食パンなど（クロワッサンだけではなく、もう少し低糖質で甘くないパンがあるといいと思う）。

■ 8月30日
[昼食イベント（ラーメン）の感想：]

・鮭いくらがおいしかった。アイスの種類が増えると嬉しい。
・いくらと明太子を好きなだけ食べられるのが嬉しかったです。ご飯が美味しく、スタッフさんも優しいのでここで出産できて良かったです。
・いくらや明太子が嬉しかった。
・ひとくちおにぎり美味しかったです。梅干しなど定番のおにぎりネタではないのがよかった。
・イベント初めてだったのでとても楽しかったです。毎回癒されています。ありがとうございます。
・からあげマヨが美味しかったです。
・ラーメンを食べるという会食にとても驚きました。「魔性」のBGMと相まって気分がリフレッシュされた感じでとても素晴らしい体験でした！食物はどれもおいしかったです。ただデザートは私には少し甘すぎました。こういったイベントはとても素晴らしいと思います！

■ 8月28日　(30代)(推奨：4)
[良いと思った点：]

・外来受診時キッズルームが無料で利用できる。
・ごはんがおいしい。
・スタッフみなさんホスピタリティがあり丁寧に対応していただける。

[改善すべき点：]

・無痛分娩対応に制限がある点。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・日々丁寧に対応していただきました
・授乳室のブラインドが開いているもので外の目が気になりました。

回答：自然光が入るようになっていますが、外部からは見えないようになっておりますのでご安心ください。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：クリームスープ系、ドレッシング、米、さばサンド、おすしブッフェ、葉酸カレー
・ご不満のメニュー：麺メニュー
・どれも素晴らしく美味しかったです

■ 8月28日
[産後特別食の感想：]

・葉酸カレーの味見ができて良かったです。いくら好きとしては、もろこし軍艦にいくらって文字を入れた方がいいと思いました。想像をはるかに越えておいしかったです。
・ローストトマト・焼きナスがとろとろでおいしかったです。
・和風コンビーフがおいしかったです。お魚のネタが食べたかったです。
・野菜のアレンジがおいしかったです。葉酸カレーもおいしかったです。
・ローストトマトがおいしかったです。
・ローストトマト・焼きナス・小松菜と生ハムが特においしかったです。
・お野菜のお寿司、特にローストトマト・ピーマン・焼きナスがおいしかったです。

■ 8月27日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・診察の医師が選べること
・無痛分娩ができたこと
・ご飯が美味しかったこと
・助産師さんが親身になっていろいろ教えてくれたこと

[改善すべき点：]

・妊婦健診時に質問をしたら、次回常勤の先生を予約して聞いてと言われ常勤の先生リストをもらったが、はやめにそのリストが欲しかった。
・夜間の助産師さんが忙しそうで、待っててねと言われてから長く待たされたこと。入院患者が多い日は臨時で人員配置できるといいと思った。
・301号室のドアの建付けが悪く、締りが悪かった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・赤ちゃんがちゃんと母乳を飲めているか、おっぱいのトラブルが起きていないかなど細かくみてくれてありがたかった。
入院期間を通してしっかり情報が共有されていて、どの担当の助産師さんもおっぱいの状態がわかっていてすんなり指導が始まってよかった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生 ：出産時にお世話になりました。
先生の声掛けでとても安心して出産ができました。痛みが強いときも、これは痛い？これはどう？などと丁寧に聞いてくれて助かりました。
・助産師Bさん：おっぱいトラブルがあったとき親身になって相談にのってくれてありがとうございました。たくさん気にかけてくれて嬉しかったです。元気で明るく話しかけてくれて、こちらも元気になれました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ
・イベントランチなどもあり楽しくおいしく食べられた。

■ 8月26日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・制限なく（高齢や不妊治療）患者様を受け入れている点
・なお、産後の入院生活では、助産師や看護婦さんがほぼ付きっきりで諸々ご教示くださる点。

[改善すべき点：]

・可能ならば土曜午後と日曜日の健診をして頂けるとより通院しやすいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初産で何もわからず不安でしたが、毎回、助産師さん看護師さんが詳細にご教示くださり色々と知る事が出来、大変感謝しています。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラッシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：子供を取り上げて頂きありがとうございました。陣痛とはいえ、私の尋常ではないほど暴れていたあの時間を支えてくださった事は忘れません。陣痛で苦しい時でしたが、Aさんの落ち着きながらも俊敏かつ的確な動きは、『プロって凄いんだな』と心の底から感じました。
・出産前日に励ましてくださった、Bさん、Cさん、Dさんありがとうございました。
・EDr.FDr.にもご心配をおかけしました。なお、時間が押している中で無痛分娩が出来た事はGDr.とAさんのペアが1分無駄にすることなく素早く処置して下さったこと他なりません。
・出産を通じて、アルテミスの方々とも出会う事が出来、素晴らしい経験をさせて頂きました。アルテミスの皆様に感謝で一杯です。この感動は一生忘れません。本当に本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：揚げ鶏の餡掛け
・パン食かご飯か選択出来ると嬉しいです。

■ 8月26日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・女性の先生が多く、話や相談がしやすかった。
・助産師外来もとてもやさしく親身になってくださりました。
・4Dエコー、とてもいい思い出になりました。

[期待外れだった点：]

・男性の先生は個性がありました。

[改善すべき点：]

・待ち時間の短縮

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・産後のトラブルや体の回復が大変な中、丁寧に分かりやすく教えてくださり、安心しました。母乳でも人工ミルクでも受け入れてもらえて嬉しかった。術後に赤ちゃんのお世話が大変すぎて、助産師さんにお世話になりっぱなしでした。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん、Bさん：何度も点滴に来てくださり、部屋移動も付き添ってくださり、お部屋でも心配なことは話せる雰囲気で安心して対応してくれました。痛みの薬のこと、便秘のこと、不眠のこと、赤ちゃんのお世話は頑張らなくていいこと、完ミでも体辛い中赤ちゃんのお世話は大変なので頼ってくださいとメンタル面も支えていただきました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：クロックムッシュ、焼き立てのパン、和朝食も嬉しい。
・レストランのようなお味、入院期間もとても幸せだった。ドリンクサービスも色々選べてコンシェルジュの方に感謝。おやつや夜食も嬉しいです。

■ 8月26日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・分娩～入院後関わってくれたスタッフの方。
・入院設備。
・初めての不慣れな子育てで出産のサポートが手厚く、また母乳育児をしたい方針も自信と一致していたため、大変ではありましたが入院期間中で軌道に乗ることができ、安心して退院できそうです。

[期待外れだった点：]

・外来に通うだけの間は慣れない先生との診察で緊張してしまったことがありましたが、院長先生は何時も安心して診ていただけました。ユーモアと優しさに溢れています。
・外来で待つ時間が、つわりで体調のすぐれない時は辛かったです。ただ、丁寧に診察していただいているので、仕方ないと思います。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さん皆さん昼夜問わずとても丁寧で分かりやすく指導してくださりました。母乳が出ない時期でも「ミルクって最高だよね！」とポジティブに言ってくださり、夜間無理に児対応に迫られることなく、自身のペースで安心して過ごせました。

[院内の清掃状況について：]

・とっても綺麗で病棟でも部屋でも気持ちよく過ごせました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニーオルゴール集

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・陣痛時の相談に乗ってくださった助産師のAさん、分娩当日入ってくださった助産師さんたち、3階病棟のスタッフの皆様、おかげさまで夫婦ともに基調ですばらしい体験を乗り切ることができました。振り返ると面白いことだらけです。ありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お出しのお茶漬け
・量も満足できて何よりおいしい！入院中の楽しみの一つでした。

■ 8月26日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・担当の先生を指名できること。
・受付であと何人か聞けば教えてくれたこと。
・病棟のスタッフの皆さんが丁寧だったこと、忙しくても対応していただけたこと。

[改善すべき点：]

・3階病棟の夜勤のスタッフの少なさ。すごく忙しそうで大変でした。もう１人か2人増やしてあげてほしいです。
・とにかく夜勤のスタッフが少ないと思います。よくまわせているなとスタッフの力量がすばらしいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・私は経産婦なので、ざっくりと話せればよかったですし、考えを尊重してくださったのでやりやすかったです。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗です。すごく良かったです！

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・帝王切開当日の日中の担当の方。落ち着いた対応で不安になることなく、オペ室に行けました。その他、どの先生もスタッフの方、受付の方もいつも丁寧で、1度も嫌な思いすることなく、出産できました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：揚げ鳥、パン

■ 8月26日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約をアプリから取るため便利。
・先生を選べる。
・大多数の先生が優しい。

[期待外れだった点：]

・産科待合の電波が悪い。

[改善すべき点：]

・マタニティガイド、必須と言われ購入したが、1回も使用しなかった。

回答：母親学級等で使用しております。産後も役に立つ情報が記載されておりますので、是非お読みください。

・診察の待ち時間が長い時は直接声をかけてほしい。
・診察の際、ひどい風邪の人が沢山いらっしゃったが来院可能なのでしょうか？

回答：当院通院中の妊婦の風邪症状はご相談いただけます。発熱がある場合は別室対応しております。

・セレブレーションディナーの日が選べると嬉しい。

回答：日程については、コンシェルジュにご相談ください。

・付き添いが可能になってから、産科待合の後ろのテーブル（コウノトリが置いてある辺り）でPC作業している旦那さんや、しゃべり場になっていることが数回あった。名前を記入するなどの場であるので声をかけてほしいなと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・丁寧に教えてくださる。
・夜間は人が少なく、待ったり対応してもらいづらかったりした。

回答：経産婦の方にも指導いたします。ご要望があれば遠慮なく助産師にお声掛けください

・経産婦だからか、あまり教えてもらえない日もあった。

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗にしていただけて、大満足です。また清掃してくださる方が積極的に挨拶をしてくださったり、丁寧な対応をしてくださったりと素晴らしいと感じました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-pop、ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・無痛の麻酔を入れてくれた先生：促進剤が効き、お産がすごいスピードで進んでいく中、タイミングよく追加で麻酔を入れてくださり、結果痛みが減って出産できました。「安全に配慮しています。」と声をかけてくださり、安心しました。
・Aさん：偶然にも上の子の出産のときと同じ方に担当していただきました。明るくて優しい声かけでとても助けられました。
・B先生：健診から親身になっていただき、嬉しかったです。
・C先生：NSTから入院した方がいいと言われ、驚きと戸惑いでいっぱいの私の気持ちを受け止めてくださり、ありがたかったです。
・D先生：健診時も前日入院時も、当日も丁寧な声かけありがたかったです。ご多用の中、時間をかけ説明してくださったり、生まれた後も「よかったですね。」と声をかけてくださり嬉しかったです。
・入院時の看護師の皆様：臨月でトイレが近く、何度もNSTの機会を何度もつけなおさせてしまい、すみません。皆さんが優しく対応してくださり、嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：手羽先煮込み、ポルチーニクリームパスタ、カツ煮、パン、えびグラタン
・全部がおいしかったです！レシピ本があればいいのになぁと、3年前の上の子の出産時から思っていました。

■ 8月25日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・丁寧な対応

[期待外れだった点：]

・外来の待ち時間が1時間超えること。

[改善すべき点：]

・無痛分娩ができる時間帯を増やしてほしいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフのごはん

■ 8月24日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・パジャマの色がたくさんあって嬉しかった。色も可愛い。
・待ち時間が長くない・ネットから予約が取れる・先生も選べる。
・スタッフの方たちがみんな親切。
・出産する時の声かけや体に触れてリズムを教えてくれたのがすごく良かった。
・陣痛が来て電話した時、安心できる声と対応だった。

[改善すべき点：]

・扇風機にホコリがついていた。
・授乳室部屋のテラス側の窓にクモの巣があった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・次どのようにして授乳したらいいか教えてくれて助かった。
・問題点として最初の授乳の際に、測定器の使い方、哺乳瓶の使い方を教えていただけると助かるなと思いました。使いたい時に使い方が分からなかったので。

回答：産後すぐは多くの情報をお伝えすると疲れてしまうというお声が多いため、必要な方のみ使用方法をお伝えしております。

・電動搾乳器がとても使い勝手が良かった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生の診察で上の子の心配までしてくれて嬉しかったです。
・Bさんのおかげで母乳が開通した。めちゃめちゃパンパンに張って辛かったので助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：たこ茶漬け、天津飯、厚焼き玉子
・食前の飲み物が出たり、デザートが出たり、サービスがホテルみたいですごくいい。

■ 8月24日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・陣痛時の対応が優しく、丁寧でとても良かった。次出産するときもアルテミスが良いと思った。

[期待外れだった点：]

・外来時の先生が愛想が無い先生がいた。

[改善すべき点：]

・夜間入院時の助産師さんが1人で大変そう。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・親身に対応してくれる。
・人によってムラがある。

[院内の清掃状況について：]

・綺麗にしていただきありがとうございます。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ミセスグリーンアップル

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さんが授乳の仕方を丁寧に教えてくれた。
・分娩時、Aさんが担当で乗り超えられた。ありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ラーメン

■ 8月24日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・先生方がみなさんとても親切で丁寧な診察なのが良かったです。施設も綺麗で入院生活も快適でした。

[期待外れだった点：]

・予約していても毎回診察の待ち時間がとても長いこと。

[改善すべき点：]

・毎回予約した時間通りに診察が始まらなかったため、そこが改善されるといいなと思います。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・良かった点は、基本的にほとんどの方が優しくていつ授乳室に行っても親身になって相談に乗ってくださったこと。問題と感じた点は、ごくごく一部の方が、初産婦にちょっと冷たいと感じたことです（授乳一日目の時に、フットボール抱きが初めてだったため、もたついていたら説明聞いてなかったんですかと言われました…）。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさんへ：赤ちゃんがなかなかおっぱいに吸い付いてくれない中、根気強く授乳指導してくださりありがとうございました！いつでも親身に相談に乗ってくださり、本当に助かっていました。
・Bさんへ：退院後の母乳育児がとても不安でしたが、搾乳の仕方を非常に丁寧に教えてくださり、ありがとうございました！おかげで不安がかなり解消されました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司、西京焼き、クロワッサン
・ご不満のメニュー：ありません。全部美味しいです！

■ 8月23日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ほとんどの方の対応が素晴らしかったです。お部屋も綺麗でゆっくり過ごせました。友達みんなに勧めたいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師によってアドバイスが違うので最初は少し戸惑いました。

[院内の清掃状況について：]

・どこも綺麗で素晴らしかったです

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生に、1人で悩まないでいつでも連絡くださいって言ってもらえたのはとても安心できました。B先生の様な明るい先生だとこちらも元気がもらえます。助産師さんは全ての方が優しく、寄り添ったアドバイスをしてくださり本当に感謝しています。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：揚げ物。サクサクで本当に感動しました。
・とにかく全てを美味しくて毎回感動してましま。ここの食事を食べる為にまた入院したいくらいです。母乳がでやすくなったのもご飯が美味しくてたくさん食べてたからかなと思います。ありがとうございました。

■ 8月23日
[昼食イベント（ラーメン）の感想：]

・チョコバッキーがおいしかったです。個人的にラーメンが少し辛かったです。
・ハッピ姿にたこ焼きで盛り上げてくださりありがとうございます！
・アイスクリームがうれしかったです。
・おにぎりがサイズ感も良く、とてもおいしかったです。
・アイスが選べて嬉しかったです。最初おにぎりのおおきさがわかるとありがたいです。
・妊娠中いくらを我慢していたので嬉しかったです！サーモンとかもあったら嬉しいです。
・からあげマヨと鮭いくらが好きでした。
・鮭いくらと明太子がとてもおいしかったです。
・鮭いくらのおにぎりがとてもおいしかったです。
・ツナマヨがあると嬉しいです。
・味噌の味が丁度よかったです。
・お祭りみたいで楽しかったです。
・ラーメンとってもおいしかったです。

■ 8月22日　(30代)(推奨：4)
[良いと思った点：]

・院内隅々まで清掃が行き渡っており、とても心地よく外来から退院まで過ごせた。
・特に常勤の医師の方々は皆さん親切で丁寧な対応をしてくださいました。
・入院中の食事も大変美味しく、毎回の食事が楽しみで癒しの時間でした。

[期待外れだった点：]

・提出したバースプランがいかされていないようだった。

[改善すべき点：]

・いきんでいる最中何度も、スタッフさんが退出してしまい、初産という事もあり、不安だった。陣痛の痛みに耐えている中、すぐ横で業務連絡をされていたのが気になった。

回答：遠慮なくナースコールをご利用ください。ご指摘につきまして理解致しました。患者様に寄り添えるように努めていきます。

・入院中、夜間赤ちゃんを預けにくかった。

[その他お気づきの点：]

　夜勤スタッフさんが少なすぎる。
・1人で少なくとも10人以上の赤ちゃんをみているようで、見ていて大変そうだった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・想像していた数倍も授乳指導に時間がかかり、産後の体にはきつかった。夜中に一時間以上かかったので辛かった。あらかじめオリエンテーションなどでもっと具体的に説明して頂きたかった。

回答：授乳時間には個人差があります。辛くなった場合は担当助産師にご相談ください。具体的な質問にもお答えします。

[院内の清掃状況について：]

・とても感じの良いスタッフさん達ばかりで、丁寧にお部屋の掃除や整理をされていました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生：転院してきて最初にお世話になりました。丁寧なエコーと明瞭な診察をして頂き、とても信頼できる医師だと感じました。人気があり予約がすぐに埋まってしまうのは納得です。
・B先生：予期せぬ入院から、外来診療まで大変お世話になりました。患者さんが不安にならないような温かみのある言葉選びで説明して下さっていました。成長が緩やかな赤ちゃんに対して、”それがこの子らしい成長ペースですね”と仰って下さった際には、不安が一気に解消されました。先生の患者さんに寄り添う診察にはお人柄の良さも滲み出ていました。　男性医師の診察に抵抗がある方もいらっしゃるかと思いますが、B先生含め、その他にお世話になった先生方も大変感じが良かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：バーニャカウダー、パン類、お米も大変美味しかったです。
・ご不満のメニュー：朝食のチキンのクリーム煮込みとハムとチーズのトーストが一緒にでた際は重たく感じました。
・大変美味しく頂きました。
・アイスクリームやデザートも頂けて嬉しかったです。

■ 8月20日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・全てのスタッフがとても親切で丁寧。
・入院中、A先生がお部屋にきてくださり嬉しかったです。

[期待外れだった点：]

・最後の方の検診でずっと診ていただいていた先生の予約が取れなかったこと（他の先生も分かりやすく説明してくださり、とても良かったです）

[改善すべき点：]

・週一の検診になっても予約がしやすくなると嬉しい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆さんとても親身になってアドバイスしてくださり、とても感謝しています。退院後も教えていただいたことを思い出しながら母乳で育てられるように頑張ります。

[院内の清掃状況について：]

・いつも清潔で素晴らしいです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・落ち着く音楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産のとき担当してくださった助産師のBさん（母子手帳を見て書いています）：点滴を一発で刺してくれたとこ、生まれるまでの時間や無痛について詳しく説明してくれたこと、陣痛が苦しいときや出産時、産後、全てで良くしてくださって本当にありがとうございました！入院中、授乳室でお会いできて嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ソフトシェルクラブサンド
・二人目を妊娠した時から食事を楽しみにしていました！７年ぶりに美味しい食事やおやつを毎日食べられてとても幸せでした。

■ 8月18日　(30代)(推奨：4)
[良いと思った点：]

・病棟の看護師さん、オペ室の看護師さんがみなさんとても優しくて、すぐに色々と対応してくださり心強かったです。

[改善すべき点：]

・外来のレントゲン技師さん（男性の高齢者）がタバコ臭くて、暴言も吐いてため息もつかれていたため、びっくりしました。他のスタッフの方は親切な方ばかりのため、とても残念に感じました。

回答：レントゲン技師に共有、指導しました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日、おっぱいの様子と赤ちゃんの体重を見ながら的確なアドバイスがもらえてよかったです！夜間は無理しないよう、預かってくれるのもよかったです！

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイでした！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：すべておいしかったです！

■ 8月18日　(40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・５年前にこちらで娘を出産しましたが、その時から比べるとホスピタリティがさらに向上していて驚きました。

[改善すべき点：]

・入院中、お医者さんや助産師さん、お掃除の方などの訪室が多いのでトイレに行くタイミングが難しかったです。（訪室自体は、ちゃんと産後の状態を確認してくださっているので迷惑ではない。）

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・母乳育児を推奨しているが、こちらの希望を嫌な顔せず受け入れてくださる。ただ、中には希望を伝えていても母乳を推してくる方もいる。自分は経産婦なので、そこら辺の医師はしっかりしていたので拒否する事ができたが、初産婦さんなどはストレスになってしまう可能性はあるかもしれない。

[院内の清掃状況について：]

・テキパキとお掃除していただきました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-pop

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・入院～退院、そして特に分娩に関わってくださった医師・助産師さん・コンシェルジュや清掃の皆さん、本当にありがとうございました。
・特にAさん：分娩介助ありがとうございました。とても話しやすくて大変ではあったけど楽しいお産でした。
・B先生：会陰を縫っていただき、ありがとうございました。
・C先生：無痛分娩のGoサインを出していただきありがとうございます。最後にたくさんの方がいて、女子バレーのような出産に思い出しても笑ってしまいます。本当にお世話になりました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：カツ煮、チンジャオロース
・量は十分、味付けもしっかりしていて、とてもおいしかったです。パンはおいしいのですがクロワッサン多めだなぁと思いました。飲み物、おやつは全く困らない。

■ 8月17日　(20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・どの先生も親身になって相談を聞いてくれる。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・搾乳の仕方など分かりやすく説明してくれました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：とても優しく話しやすく親切でした！！Aさんと話してるとずっと笑顔で笑っていられました！！
・Bさん：陣痛中もずっと支えてくれて話しかけてくれて、分娩室離れてもちょこちょこ様子見に来てくれて、ほんとに心強かったです！！その後入院中も部屋まで様子見に来てくれたり、そんなBさんに赤ちゃんを取り上げてもらえて幸せです！
・今回の分娩に関わってくれた皆様、本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：マフィンが美味しすぎました！あとお米！

■ 8月16日
[昼食イベント（ラーメン）の感想：]

・おにぎり全部おいしかったです。ゴーヤと新生姜は初めての味で気に入りました。
・いたれりつくせりでとっても楽しかったです。お尻が痛くて4階に来るのどうしようかと思っていたのですが、クッションもあったので良かったです。
・いくらや明太子などの生物をずっと我慢していたので食べられて嬉しかったです。
・おにぎり色んな種類があって楽しかったです。全部おいしかったです！
・おにぎりが大好きなので嬉しかったです。
・みそラーメンおいしかったです！エレベーターに乗った時からいい匂いでした！
・おにぎりもラーメンもとてもおいしかったです。お腹いっぱいでおにぎりメニュー全て頼めなかったです。
・鮭イクラがとくにおいしかったです。
・ラーメン好きなので嬉しかったです。
・ラーメンとおにぎり、とってもおいしかったです。チャーシューはうす切りが好きなので、それも嬉しかったです。ゴーヤと新生姜のおにぎり、とってもおいしかったです。
・産前ガマンしていたいくらや明太子が食べられてとても嬉しかったです。楽しませようとしてくださるスタッフさんのあたたかい雰囲気が伝わってきてそれもまた嬉しかったです。
・昨日子どもがNICUに搬送されてしまい気持ちが落ちていましたが、朝食の時に声をかけてくれた方に明るくお昼お話を聞き、来てみたらとても楽しかったです。ありがとうございました。

■ 8月16日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・産後のサポートが手厚く、びっくりしました。
・食事も良かった。授乳とかで疲れていた時の唯一の幸せな時間でした。
・カフェテリアで１回だけ食事をした。知らない人と話すのめんどくさいと思っていたが、久々に看護師さん以外の人と話をしたら楽しくて、とても良かった。

[期待外れだった点：]

・初めて診察に来た時に問診票を細かく記入して準備していきました。過去の妊娠のこともしっかり問診票に書いて行きましたが、担当医が「妊娠は初めてですか？」と聞いてきました。何のために問診票があるのか何のために書かせているのか、とても疑問です。その後も妊娠していることが分かると「妊娠すると…という可能性があります。２回目なので知っていると思いますが。」と言われました。わざわざそんなこという必要あるでしょうか？１回目の妊娠時にどんな思いだったのか知らないのに、とても不愉快でした。その医師は今はいないようです。

[改善すべき点：]

・診察の時、毎回違う先生に診てもらっていましたが情報共有が出来ていないのかな？と思うことが多々あった。先にカルテを見てから診察してほしい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆さん親切にしてくれて嬉しかったです。
・ただ初日は担当の方がつかないのか、周りの人は指導を受けているのに、自分は１人でいるような気がして、不安になりました。２日目からは「今日の担当です。」と言ってもらえ、日中の担当の方から声掛け指導がしっかりあり、安心して過ごせました。

回答：初日に担当者よりお声掛けをするようにしていますが、配慮が足りず申し訳ありませんでした。

・夜担当の方は声をかけづらい感じの方もおり、本当に預けてもいいのかな？と思う日がありました。
・助手の方達も日によっては、ずっと片づけをしており、預けるのが不安な日もあった。

[院内の清掃状況について：]

・綺麗にしてくださり、ありがとうございました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：母乳で育てること、母乳出すことについて真剣に一緒に考えてくれて、優しく声をかけてくれて嬉しかったです。
・Bさん：今後のこととか、私の体のこととか気にかけてくれて嬉しかった。何でも聞いてくださる雰囲気で担当してくださり、とても良かったです。
ショートカットの方：私の体のことも気づかってくれて嬉しかった。質問にも真剣に答えてくれて嬉しかった。お話もしやすかったです。
・メガネのポニーテールの方：すごい安心感がありました。母親学級でお話ししてくれた方だと思いますが、担当ですと言われて、良かったと思えました。
・手術後動けない中みてくださった方：０日目夜に旦那が面会に来た時に「赤ちゃん連れてきますか？」と言ってくれて、とても嬉しかった。写真も撮っていただけた。一言一言、声かけが優しくゆるっとした雰囲気がリラックスできた。

[食事の感想：]

・全ておいしかったです。

■ 8月16日　(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・担当してくださった先生が丁寧に診てくれたこと。

[改善すべき点：]

・妊婦健診で時間帯を予約しているのに待つ時間が長くなってしまう事が仕事をしている身としては辛かったです。（時間に合わせて職場を早退しているため）患者さんそれぞれで診察時間が違うので仕方ないことだとは理解しています。
・無痛分娩を希望していたのですが、祝日でできませんでした。平日以外も実施してほしいです。

[その他お気づきの点：]

・3D4Dの予約が最後まで取れませんでした。もう少し枠を増やしてもらえると嬉しいなと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さんが熱心にマッサージをしてくださり、母乳が少しずつ出るようになりました。お忙しい中、ママ一人一人に丁寧に接してくださり、とても感謝しています。

[院内の清掃状況について：]

・お部屋がとてもきれいで過ごしやすかったです。
・パジャマのボタンが取れていることが２回ほどあったので、確認していただけると嬉しいです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・深夜に入院が決まったのですが、担当してくださった助産師さんが優しく対応してくださり陣痛で辛かったですがとても救われました。入院からおっぱいケアの仕方も的確で勉強になりました。
・コンシェルジュの皆さんは、いつも笑顔で食事を届けてくださり、元気をいただけました。お寿司やラーメンイベントなどでママたちのために企画をされている姿が、とても素敵でした。
・大変なお産でしたが、スタッフの皆さんのおかげで快適な入院生活でした！本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司バイキングのお寿司、おやつのマフィン、ソフトシェルサンド
・工夫されたメニューで、とってもおいしく家族にうらやましいと言われました。毎回食事が楽しみでした。

2024年8月実施分（～8月15日）

実施期間：8/1～8/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 8月14日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・診察で困ることや消化不良や疑問が残るような形で終わることがなかったこと。なかなか伝えにくいこと、質問など、毎回の診察時に記入方式で伝えられるのはよかった。
・他院から転院してきたが、その時に検査の数値が少し外れていた。他院では経過を見ていくとされたが、こちらではしっかり調べてくれて問題がないこと、また普段の食生活のアドバイスをしてくださり、安心してその後の生活が送れた。
入院時の対応で困ることはなかった。
・部屋が綺麗。
・食事がおいしい。

[改善すべき点：]

・予約の時間に来てもその次の予約枠時間になっても呼ばれないことがあった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・姿勢からしっかり教えてくれ、ミルクをすぐに足すとしないこと。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さんの言葉が的確。迷いがなくて、安心する。
・赤ちゃんへの接し方が嬉しい。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：デザートがおいしかった。クロワッサン、パン。

■ 8月14日
[昼食イベント（お寿司）の感想：]

・楽しい時間でした！いつも美味しいごはんをありがとうございます。
・楽しかったです！周りの人とお話しする機会があり良かったです。
・美味しかったです。サーモンがあったら食べたかったかもです。
・今日も楽しかったです。いつも美味しいごはんをありがとうございます！
・出産後ずっと一人で食事だったので、皆さんとお喋りしながら食べることができ楽しかったです！お寿司も美味しかったです。
・ゴーヤツナ、苦みがなくて子供も好きな味だったのでレシピが知りたいです！どれもおいしかったです！
・ネタがたくさんあって驚きました！同じ座席の方とお話しできてよかったです！セレブレーションディナーのようなランチをありがとうございました。ゴーヤツナ軍艦が特においしかったです。
・オクラがとってもおいしかったです！部屋でゆっくりもいいですが、皆さんと食べるのも楽しかったです。
・楽しくおいしい時間でした。素敵なサービスご対応ありがとうございました。珍しいお寿司のネタが多く、ローストトマトが特に好きでした。
・お寿司屋では食べないメニューでとてもおいしかったです。ピーマンが新しくて良かった。デザートも美味しくて満足です。
・生ものが苦手なのでコーンとか生モノ以外があって助かりました。
・えびマヨとカブ、枝豆が好きです。枝豆はイクラが乗っていることをアピールしたら良いと思いました。思いがけずいくらが乗っていて嬉しかった。

■ 8月13日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・担当の先生がとても親身になって話を聞いてくれて安心した。
・予約がオンラインで取りやすい。
・待合室が広い。
・入院中の食事がすばらしい。量も満足。
・助産師さん、コンシェルジュが親切で安心、ケアが行き届いている。

[期待外れだった点：]

・ドライヤーのクオリティが良ければ嬉しかった。

[改善すべき点：]

・家族向けの授乳方法（ミルク）や沐浴のレクチャー会があると大変ありがたかった。また、抱っこの仕方、おむつの替え方なども同様。共働き世代が多いと思うので、夫や実母にもしっかり覚えてもらいたいです。

回答：現在アルテミスでは感染症防止のため父親学級を休止しています。市の両親学級等も併せてご利用ください。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室にいると、いつも話しかけてもらえてとても助かりました。
・赤ちゃんが授乳中に寝てしまうことがとても多く、起こし方を教えていただけて助かりました。また、いつも褒めていただけて優しい助産師さんたちに癒されました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さん全員です。何を相談しても否定せず、優しく、必ず何かしら褒めていただけてとっても癒されました夜間も一瞬預かっていただく際に「ゆっくりでいいよ～。」って言ってくださり、とても救われました。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：オムライス、クロックムッシュ、パン類、おにぎり、デザートのお団子
・麺類がもっとあればうれしかった。
・アイスがとても嬉しかったですが、できれば食後にいただければ有難いです。

■ 8月12日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・施設がきれい。応対が丁寧で良かった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・人によって応対の差があったが、概ね良かった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・関わって下さった皆さんとても良かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：小籠包

■ 8月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・どの方も丁寧に対応してくださり、不安が多かった出産も乗り越えることができました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・母乳で育てたいと思っていましたが進め方が分からず不安でしたが、授乳の様子を見ながら適切にアドバイスしていただき、母乳量が増えて嬉しかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・初めての出産でとても不安でしたが、常に前向きな声かけをしていただき、頑張って産もう！と切り替えることができました。特に助産師の方々には何から何までお世話になり、たくさんの方がいてくださって産めたと思うと感謝しかありません（Aさん、ありがとうございます。）
・もちろん、美味しい食事、綺麗な院内、どこをみても患者に対して安心して過ごせるように尽くしていただいていることを感じました。最初は近所だからという理由でこちらにしましたが、２人目ができたときは遠くてもここで産みたいと思います！退院したくないくらい安心して過ごせました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どの食事も美味しかったです！ローストビーフおすし、特にイベントが楽しかったです！
・塩分控えめなのにとってもおいしくて驚きました。

■ 8月10日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・Web予約
・プリペイドでの支払いで会計を待たずにすぐ帰れて便利でした。
・無痛分娩。計画→破水のためタイミング無痛となりましたが、ほとんど痛みなく産めて感動でした。
・健診の際に質問を紙に書けるので聞き忘れや先生が忙しそうで聞けなかったということがなくて良かったです。

[期待外れだった点：]

・妊娠糖尿病の検査結果の説明の際、もう少し丁寧に説明してほしかったです。「こちらの数値はいいけど、この値が高いので内科に紹介します。何か質問はありますか。」だけでした。質問して初めて糖尿病であること、今後は様子を見ていくとの説明がありました。また、受付でもらったパンフレットと検査結果を照らし合わせて自分が「妊娠糖尿病」ではなく「妊娠中の明らかな糖尿病」であること、分娩後再度検査をして再評価することが分かりました。内科の診察まで数日あったので、産科での説明時にもう少し詳しく説明があったらありがたかったです。

回答：妊娠糖尿病について詳細説明は内科の専門医が行います。ご不明点がある場合は、遠慮なく産科の医師に質問してください。

[その他お気づきの点：]

・入院の際、靴下を持ってきていなかったので、使い捨てのスリッパが気兼ねなく使えて良かったです。
・パジャマがナースステーション前に置いてあり助かりました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆さん親切で、その時々で必要なアドバイスをしてくれたので助かりました。担当がついているので聞きやすかったです。おかげさまで退院後もどうにか母乳でやれそうです。

[院内の清掃状況について：]

・どこも綺麗で気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生にはいつも前向きな言葉をかけていただき心強かったです。
・Bさんに分娩を担当いただいて、明るくずっと笑顔で励ましてくださって、すごく安心感がありました。翌日授乳室で声をかけてもらえたのも嬉しかったです。
・他の方々にも良くしていただきました。お名前を一人ひとりあげられず申し訳ないです。年齢的にもう出産はないですが、婦人科系を受診する時はまたお世話になりたいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：8/9の朝食、キウイの入ったサラダ、クロックムッシュ、白身魚とパイ、大学芋、たこ焼き、おすし、おにぎらず
・ご不満のメニュー：8/10の朝食、だし茶漬けだったのでいつもの具だくさんの汁物がない分、物足りなく感じてしまいました。小鉢とかあると嬉しい。
・全部おいしくて幸せでした。もっと入院していたいくらいです。
・イベントもお寿司、ラーメンどちらも参加出来てラッキーでした。他の方と交流もできて楽しかったです。企画をありがとうございました。
・ドリンクサービスで毎回飲み物を選ぶのが楽しみでした。チョコバッキーも選べるので毎回悩みました。

■ 8月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・お医者さん、助産師さん、スタッフの方々の対応がみなさん親切でした。
・お部屋がとても快適でした。個室でバストイレ付きで自由に利用できるのが入院期間のストレスをかなり軽減してくれたと思います。面会も14-21時で個室で自由にできたので、家族との思い出を作ることができました。
・ごはんが期待以上のおいしさでした。身体がしんどくて辛くなることもありましたが、ごはんを楽しみに頑張ることができました。

[期待外れだった点：]

・お産の時に忙しかったのもあると思うのですが、産んだ後のお医者さんによる処置のときに、A先生が疲れている様子で特に挨拶もなく無言で処置が始まったのが少し気になりました。こちらがまだ産んだあとのハイな感じだったので、温度差がすごいというが、おめでとうの一言があっても良かったのではないかな…と思います。
・産後の診察の時に、知らない若い男性の先生で、カーテンもなしに内診されたのが結構嫌でした。健診はいつも女性の先生にお願いしていたので、そもそも男性に抵抗がありました。スケジュールの兼ね合いでお医者さんを選べないのはしょうがないと思いますが、せめてカーテンは閉めて内診している様子がこちらから見えないようにしてほしいなと思いました。ただ、その男性の先生はちゃんと親切丁寧でした。
・計画無痛分娩希望でしたが、37w、38w、39wの健診で子宮口の状態が進んでいなくて計画日を決められず、結局陣痛が来て、深夜帯だったので自然分娩になりました。しょうがないと思いますが、無事に無痛ができた方の話を聞いて、本当に本当に羨ましかったです…。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・親身になってくださる方が多くてとても助かりました。夜中にしんどい時に、自ら『預かって欲しい』と言いづらかったのですが、助産師さんから『全然預かりますよ！どうしますか？』とひと声かけてくださる方のときはありがたく、とても心が救われました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・k-pop

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お産を担当してくださったAさん：お産が立て込んでいてバタバタといそがしそうななか、こまめに気にかけてくれて適切なアドバイスをいただけました。いきみ始める段階ではもうメンタルが壊れかけていましたが、冷静に指示を出してくれて付きっきりでサポートしてくださったのが心強かったです。めちゃくちゃ痛くて大変でしたが、Aさんの的確なサポートのおかげで、無駄がなく比較的短時間で産めたのかなと感じました。周囲の部屋から叫び声がずっと聞こえていて気になってしまっていたのですが、他の方が頑張ってる様子を教えてくれたりして、仲間がいると思って頑張れました。
・Bさん：2回くらいしか担当になりませんでしたが、授乳のときに親身に積極的にアドバイスしてくださったのが嬉しかったです。お産の疲労と授乳による睡眠不足でメンタルが不安定になってきたタイミングだったので、とても心強く、その後も頑張ることができました。
・Cさん：あまり深く関わってはいないのですが、担当してくださったときや、夜間に授乳室に行ったときなどに、いつも明るい雰囲気を作ってくださっていて、気が重い時でも癒されて頑張ることができました。
・D先生：健診でお世話になりました。初回からいろんな先生の予約をとっていったのですが、D先生が一番合うと感じて、中期以降はずっとお願いしていました。
端的でわかりやすくスピーディで、健診のストレスがほぼ無かったです。対応はさっぱりしているのですが、不安なことやわからないことを聞くと丁寧に的確に教えてくださり、安心して妊婦期間を過ごせました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鮭の味噌漬け焼き、お寿司、天丼、ローストビーフ・バターライス
・ご不満のメニュー：大豆ミートの黒酢酢豚風、冷麺

■ 8月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・会計がプリペイドカードでスムーズ
・3D/4Dエコーで顔が見えるまで時間をかけて対応してくれた
・エコー画像のエンジェルメモリーへの保存、みてねの連携
・医師が多い、対応が丁寧
・帝王切開でこわかったが、女性の先生、看護師さん、助産師さんが明るい雰囲気で和ませてくれリラックスできた
・入院中ゆっくりさせてもらえる
・食事が美味しい

[期待外れだった点：]

・入院部屋にお風呂やトイレがついているのはいいが、部屋が狭く書類や荷物の置き場所、食事の配膳される場所を工夫する必要がある。面会に来てもらっても座ってもらえる場所がない。

[改善すべき点：]

・ドライヤー：部屋についているドライヤーが大きすぎる、また重みで勝手に折れ曲がり頭に当たって痛かった。
・エアコン：3階エコノミー部屋の冷房設定が、勝手に自動調整されるのか温度を上げても室温が低いままで寒かった。帝王切開でベッドで寝る体制から起き上がるのが辛かったので、エアコンもリモコンがあると嬉しい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さんが見守ってくれていて、適宜アドバイスをくれ助かりました。授乳でメンタルがやられずにすみました。搾乳を進めてもらい、うまく赤ちゃんにおっぱいをあげることができました。

[院内の清掃状況について：]

・常に綺麗で、快適でした。

[食事の感想：]

・どれもとても美味しいです。食事時間が楽しみでした。

■ 8月9日 (30代)(推奨：4)
[良いと思った点：]

・受付の方が特にとても丁寧で初回から好印象でした。
・妊婦健診してくださった特に女医の先生が短い時間ながら丁寧な方が多く毎度不安が解消されていました。
・分娩時は本当に全てのスタッフのみなさんに感謝しかありません。無痛を希望していた私の希望に全力で答えてくださり、助産師の方のポジティブな声かけに本当に救われました。友達に自慢したくなる幸せなお産でした。
・入院中は助産師さんはじめ、スタッフの皆さんが本当に丁寧に対応してくださり、痛みや悩みの多い期間ではありましたが非常に素敵な期間でした。
また、ご飯が噂通り美味しくて毎日癒されていました。

[期待外れだった点：]

・健診の待ち時間が長めだったので、何人待ちの状況なのかなどがわかると時間が潰しやすく嬉しいなと思いました。

[改善すべき点：]

・無痛分娩ができると聞き通い始めたのですが、なかなか週数が進んだ後にタイミングしかできないこと、時間や曜日によってはできないことを知りました。早いうちに知れたら期待値調整や別院の検討も可能だったので早めに確認できたら嬉しいかもと思いました。また、大変なのは承知の上で希望をお伝えするのであれば時間または曜日の制限のどちらかでもなくなると嬉しいなと思っています。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師のみなさんの丁寧な対応に、この先の授乳に不安をあまり残さず挑めそうです。
また、預かろうか？と積極的に声かけをしてくださることで、預けちゃいけないとなぜか感じてしまい自分を追い込みがちだったのでとても助かりました。
・問題を感じた点は、足おきを出すのに手を使わないと出せないところです
せっかく手を洗ったのに足おきを手で出すと汚れてしまうのではと思いました。足で出せたら嬉しいです。

[院内の清掃状況について：]

・いつもとても綺麗でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・今回かかっていた音楽で十分リラックスできました。
・好きな音楽が辛い時間にかかっていると思い出してしまうのではないかと不安なのでちょうどよかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩中に担当してくださった助産師さん(名前が思い出せずすみません、メガネの女性でした)：ずっと褒めてくださって本当に嬉しかったです。
・助産師さんで会陰の抜糸を提案してくださった方にも大きな感謝を伝えたいです。
・授乳についても丁寧におしえてくださり、乳首のマッサージも痛くなくて助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全部おいしかったです！特に和食系が好きでした。
・ママさん同士の交流の機会は結果的にはとてもよかったのですが、話し始めが難しかったので、なにか仕掛けがあると嬉しいと思いました！

■ 8月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来の先生が多いので、希望の日に予約がとりやすい。
・色んな先生のお話が聞けるし、希望する先生にずっと診てもらえるのもありがたかった。

[期待外れだった点：]

・常勤の先生と非常勤の先生の対応の差が大きい気がした。非常勤の先生は比較的淡白で、必要なことをテキパキこなすという感じで、常勤の先生は色々と気にかけて声をかけてくださったり温かい印象だった。患者の好みによる印象ですが…

[その他お気づきの点：]

・入院はスタッフのみなさんの対応も明るく、温かく快適でした。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳時の母子の姿勢、位置の指導はわかりやすく助かりました。人が多いタイミングに当たってしまうと狭く、授乳枕が足りない…

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・j-pop、リズムの良いもの

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・計画無痛で入院しましたが、もう今日はダメだな、生まれないな…とがっかりしていましたが、A先生ががんばって処置してくださったおかげで、無事にその日に無痛で出産出来ました。外来でも親身になって対応してくださる姿に感謝しております。ありがとうございました！
・分娩を担当してくださったBさん：安定したサポートと声掛けで落ち着いて充実したお産をさせて頂きました。
3人目の出産でしたが、1番集中して安心してお産ができたように思います。ありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝のサラダとフルーツ、クロックムッシュ、
・ご不満のメニュー：血糖が高いので、ラーメンとおにぎり、アイスクリームの日は少し気が引けました…
・野菜をもう少し増やしてもらえると嬉しい。

■ 8月7日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・Ptに対しての対応がスタッフ全員が良かった。
・アレルギー対応の際、その都度説明してくれる一人一人に対しての個別感を感じられて良かったです。

[改善すべき点：]

・待ち時間が長い。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・その都度アドバイスをくれる。不安な時など関係なく、一人一人に声かけをしてくれて、気にかけてくれる。時間をかけて指導してくれてよかったです。

[院内の清掃状況について：]

・挨拶はもちろん、声かけをしてくれて、配慮出来ていてよかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・EDG、レゲェ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・初めての出産で不安なことが多く、夜間の入院で時間もすごくかかり、メンタルも落ちていたが、スタッフの人が一人一人声かけをしてくれたりアドバイスや励ましてくれてすごくよかった。アロマオイルのガーゼをお守りとして渡してくれた時は、すごく感動しました。業務交代でギリギリまで対応してくださり、励ましてくれたおかげで頑張ることができました。スタッフの皆さんありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：アイスクリーム、デザート

■ 8月7日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・悪いところがどこも思いつかないほど、スタッフの皆さんの対応はすばらしかったと思います。お部屋も設備もきれいで、食事はうわさ通り毎日毎食おいしくて、ボロボロの体が癒されました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・第二子ですが忘れかけているところもあったので、初めの授乳の際、きちんと見ていただけて安心しました。なかなか開通しない乳腺があり、おっぱいがカチカチで痛くなった時も丁寧にマッサージしてくださり楽になってありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいにしてくださり感謝です。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ゆず

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：具沢山みそ汁、えび天丼＆お蕎麦、出汁が本当においしいです。
・量は多めで食べきれないかも…と思ったこともありますが、おいしくて毎回完食してしまいました。食後は苦しいです。

■ 8月7日
[昼食イベント（お寿司）の感想：]

・色んな種類のお寿司でワクワク面白くおいしかったです。
・ローストビーフとエビマヨがおいしかったです。
・どれも美味しかったです。
・魚のネタがあるとよりよかったです。
・オクラが1番美味しかったです
全ておいしかったです！焼きナス、ピーマン、ゴーヤ初めてでしたが美味しかったです。
・ご飯全部美味しくすべて完食です?美味しいごはんをありがとうございます。ラーメンイベントに参加できなかったことが心残りです。イベントフェア最高です！
・毎食楽しみにしています。今日は特においしかったです。ありがとうございました。
・氷水ピーマンが苦みがなくて美味しかったです！
・どれもとってもおいし方です。おすすめいただいた氷水ピーマンがシャキシャキでした！名前だけだと選ばなかったかもしれないのでオススメしてもらってよかったです。
・お寿司どれもおいしかったです。ローストトマト、氷水ピーマンが特に好きでした。メニューに桃があったのも嬉しかったです。
・ローストビーフオイシカッタデス。トビッコが好きなのでオクラの上に乗っていて嬉しかったです。
・生ハムが好きなので使用されているものが美味しかったです。枝豆軍艦もGoodでした！

■ 8月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフさんの対応が基本的に丁寧で安心できました。

[改善すべき点：]

・沐浴や授乳指導について、パートナーと一緒に受けられると退院後の生活がよりスムーズになると思う。

[その他お気づきの点：]

・痛み止めや円座クッションを使っても会陰の傷が痛くつらかったので、他に和らげる方法があれば指導してほしいと思う。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・一人一人に常にスタッフの方が付いてくれるわけではないので、気になることを質問したり見てもらえるタイミングがあらかじめスケジュールされていると安心感があって良い。
・また赤ちゃんの起こし方をどうしても習得できなかったので、コツを教えてもらえると良い。

[院内の清掃状況について：]

・出産前にシャワー室を利用した際、床の掃除方法が分からなかった。（クイックルワイパーの本体はあったが掃除シートが見当たらない）

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：着いて対応していただけたので安心感がありました。

■ 8月5日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・いい先生、受付の方々が優しかったです。

[改善すべき点：]

・待ち時間の長さ。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・24時間ずっと優しく教えてくれた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・帝王切開で不安な中、泣いていた私に優しく声をかけてくれた、たくさんの先生方、ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：天丼

■ 8月3日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・大満足です！本当にお世話になりました！

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・どのくらい母乳で進めていきたいかなど希望に合わせてその都度無理のない範囲で教えてくださったのがとても良かったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ヒーリング系

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩中の助産師のAさん：本当にお世話になりました。幹太くんの話をしたりして適度にリラックスした状態でお産ができて良かったです。1人目の時よりも出産時の赤ちゃんが出てくる感覚がしっかり分かって達成感のある出産ができました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、ソフトシェルクラブバーガー、パン全般
・ご不満のメニュー：しいていうならお寿司バイキング、今まで我慢していたので生魚が食べたかったです。
・入院中、普段苦手なものもぜ～んぶ完食しました！本当にどれも美味しかったです。好きすぎてアルテミスレストランなんてお店があったら通っちゃうな～なんて思うくらい大満足です。

■ 8月2日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・エンジェルメモリーカードで赤ちゃんの動き、エコーを家に帰ってからも見られる点。
・コンシェルジュサービスがとても良かったです。病院とは思えないサービスでした。
・食事が本当においしかったです。全部写真に残しました。
・２F３Fともナースステーションがすぐ近くにあり、何かあればかけつけてくれたので安心して入院することができました。

[期待外れだった点：]

・授乳が難しく苦戦しました。
・助産師さんによってやり方が異なるため、マンツーマンで初めのうちにしっかり教えていただきたかったという気持ちが大きいです。
・沐浴指導1回ではなく、数回やりたかったです。（覚えが悪くすみません。）

[改善すべき点：]

・妊娠後期に入ったら同じ担当の先生で予約がなかなか取れなくなった点。（健診の回数も増えるので仕方ないことかと思いますが。）

[その他お気づきの点：]

・トータル的に見るととても濃くて、充実した妊娠、入院生活となりました。不安が常に付きまとっていましたが、すぐに何かあれば相談できる環境にあったので、とても良かったと思います。退院しても家から近いので来今後ともよろしくお願いします。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初日、頑張りすぎてしまい自分の体が休まらず、少しメンタルが落ち込みました。無理な場合は預けられるということを知らなかったので、もっと初めのうちに知りたかったです。授乳のポジションが初めのうちは分からず、ある助産師さんに「やり方が分からない。」と伝えたところ、「次からは自分でやってくださいね。」と強く言われてしまいびっくりしました。夜間だったので忙しかったのもあるかもしれません。

回答：体調に不安があるときは、遠慮せずにお子様を預けてください。授乳指導の伝え方についてスタッフに共有し、指導しました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-pop

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・帝王切開を執刀してくださったA先生・B先生、術後のケアを丁寧に説明してくださったC先生、本当に無事に出産することができ感謝しかありません。入院初日に逆子と頭位を繰り返していたこともあり手術を直前まで伸ばす提案をしてくださり、気持ちも少しずつ帝王切開に切り替えることができ、前向きに手術に臨むことができました。本当にありがとうございました。
・母乳があまり出ず、おっぱいが張ってしまった時におっぱいマッサージをしてくださった助産師のDさん、とても気持ちよかったです。寝不足だったせいか寝てしまいすみません。少しでもおっぱいが出るように退院後も搾乳機を使いながら授乳させたいと思います。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：白米がすごくおいしかったです。クロワッサン、パン類も焼きたてのようにおいしかった！1週間以上入院していたので、葉酸カレーが2回も食べられてとても良かったです。すべてのメニューがお気に入りです。毎日食べても飽きないし、病院食という感じは全くしなかった。
・貧血、減塩食にこだわって食事を作っているのがすごく伝わってきました。
・水曜日のお寿司バイキングがとても楽しかったです。同じ日に生まれたママ、隣の部屋のママと仲良くなることもできて食事だけでなく、気持ちもとってもハッピーになりました。
・入院中は授乳や初めてのこと、覚えることがたくさんあってメンタルも落ち込み気味になっていましたが、食事がとてもおいしかったので頑張ろうという気持ちになりました。美味しい食事、楽しいイベントをありがとうございました。

2024年7月実施分（～7月31日）

実施期間：7/16～7/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 7月31日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・電話で問い合わせをしてから退院するまで、嫌な気持ちになることがほとんどなかったこと。(あっても、今日の担当の方とは合わないかな…程度)
・エコー写真をたくさんくれる。
・分からないことや困ったことを聞きやすかった。
・食事がおいしかった。

[期待外れだった点：]

・「動画で見ておいてください」なことが多い。

回答：直接説明を受けたい場合は、遠慮なくお尋ねください。

[改善すべき点：]

・無痛の説明や退院指導は直接お話を聞きたい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳がうまくいかず、張りがひどくなってしまったことを相談したら、すぐに桶谷式外来に繋いでくださったり、部屋まで来てマッサージをしてくださったこと。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Bさん、Cさん、Dさん、Eさん、Fさん、Gさん、Aさん、たくさん受け持ちの患者がいるなかで(特に夜間も)時間を割いてマッサージをしてくださり本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：白身魚のサンドイッチ、パン、サラダのドレッシング
・量が多く感じた。
・葉酸カレーを食べたかったです。

■ 7月31日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約もとりやすく、変更もWEBでラクにできたこと。
・先生も高圧的ではなく、皆さん優しい口調なので、少し緊張が和らいだ気がします。
・エコー写真だけではなく、動画(エンジェルサウンド)も毎回頂けるところ。
・出産時も助産師さんがいきみ方、呼吸のやり方を何回でもちゃんと教えてくれたこと。
・先生、助産師さんをはじめ、みなさん丁寧で優しい、相談しやすい雰囲気もつくってくれました。
・ご飯がおいしい、おやつ夜食まで毎日違うメニューで入院生活の楽しみができた。
・足のマッサージがあり、むくみに困っていたのでリフレッシュになりました。
・入院中の部屋の清掃も毎日していただき、毎日清々しい気持ちで過ごせました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当の方が毎回気にかけてくれたところ。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・関わったくれた方皆さん、ありがとうございます。夜中から朝にかけてのお産から、退院まで何一つ嫌な思いをせずに過ごせました。感謝しかないです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン、お米自体もおいしかったです。

■ 7月30日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・看護師さんやお医者さん以外のスタッフの方も、物腰柔らかくて丁寧だったこと。

[改善すべき点：]

・どの職場にもあるのである程度は仕方ないと思いますが。授乳室でスタッフさん同士、揶揄するようなニュアンスの会話が、特定の方から何回か聞こえたのが残念です。

回答：スタッフ間で共有し、注意指導しました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・その日の担当の助産師さんが他の方の指導をしている際に、自分の指導をお願いしたい場合はどうすればいいのか、退院前日まで分かりませんでした。伝えていただいていたのに、忘れているようなら申し訳ありません。

回答：ご不明な点は遠慮せずにお声掛けください。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさんへ：分娩時はもとより、夜間授乳時は大変お世話になりました。分娩時にたくさん誉めて励ましてもらい、痛みの中でも自分を奮い立たせることができました。授乳でうまくいかなくても、赤ちゃんやママとして初心者の私に優しく寄り添っていただき、お話がしやすかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：すまし汁
・全体を通して美味しかったです。苦手な食材も、ソースや食感が良いのか食べられました。
・食事の度に赤ちゃんを預けることは、最初は少し抵抗がありましたが、ゆっくり味わって食べられてよかったです。

■ 7月30日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・助産師さんたちが、とても優しく親身になってくださって、退院までとても心強かった。

[期待外れだった点：]

・会計の待ち時間が少し長いと感じることが多かった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]

・基本的に親身になって教えてくださり、寄り添ってくださる方ばかりで、とてもありがたかったです。お一人、授乳の際にチュパチュパと音がした時に「あーその音イヤイヤ」と低いトーンで何度も言っていた人がいて、それは少しキツイなと思いました。

[院内の清掃状況について：]

・どこも綺麗に整えられていて、掃除も行き届いていて、快適に過ごせました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・たくさんの方に関わっていただき助けられました。お名前を失念している方もいて申し訳ないのですが…
・Aさん：誘発1日目の終わり、子宮口の開きが目標に達しておらず、痛みで心折れている私に、たくさん励ましの言葉をかけてくださいました。出産後も頑張ったねと声をかけてくださり、嬉しかったです。
・Bさん：出産当日、痛みで悶え叫ぶ私にずっと寄り添ってくださり、おそらく日勤の時間終了後も出産が終わるまで側にいて声をかけてくださり、ありがたかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、大豆ミートの酢豚、ハンバーグ
・毎食とっても美味しくて、それをモチベーションに母子同室を頑張ることができました。

■ 7月28日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・A先生の診察は丁寧で良かった。

[改善すべき点：]

・臨月時先生によって赤ちゃんの下がり具合や子宮口の柔らかさなど見方が違うので分かりにくかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室に行けば、常に人がいるので声をかけて胸を見てもらえて良かった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-pop

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：中華丼、デニッシュのパン、野菜のお寿司
・だしが美味しかった。
・セレブレーションディナーのお子様セットのお肉が噛みにくかったようでほぼ食べず、お子様はハンバーグなどのほうが喜んだのではないかと思う。

■ 7月28日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・希望の医師を選べる点

[改善すべき点：]

・予約が1～2件しかできないので、妊娠後期はもう少し予約できると良いなと思いました。
・計画分娩の前日入院は個室ではないことは事前に説明があるといいなと思いました！

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・事前に希望を出していたので、最初から混合等も対応してもらえると嬉しいなと思いました。

回答：授乳時の最善の授乳方法を提案させていただいています。ミルクを希望されるタイミングは遠慮なくお伝えください。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・K-pop、ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・どのスタッフさんも丁寧で優しかったです。2人目ですが1人目の和通分娩の時よりしっかり麻酔も効いて、とても負担の少ないお産になりました。ありがとうございました‼

■ 7月27日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・とても丁寧に対応してくださった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・寄り添った提案をしてくれました。

[院内の清掃状況について：]

・とても清潔で過ごしやすかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・最新の曲もオルゴールで流れていて感動しました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全て美味しかったです。

■ 7月26日
[昼食イベント（ラーメンと一口おにぎり）の感想：]

・おにぎりの明太子、いくらを久しぶりに食べられて嬉しかったです。
・久しぶりにお祭り気分でした。炭水化物でちょっとお腹いっぱいでした。
・おにぎりのおかわりし放題で嬉しいです。ラーメンもおいしかった！きゅうりがもっと冷えていると良かったです。
・お腹いっぱいになりました。味の濃いものが多かったので薄味のものもあってもいいなと思いました。
・ラーメンおいしかったです。高菜が辛めでびっくりしました。イベントで他の方と顔見知りになれて嬉しかったです。
・小さいおにぎり色々な味があっておいしかったです。いくら嬉しかったです！
・生ものをずっと食べられてなかったので鮭イクラのお結びがとっても嬉しかったです。
・おいしかったです。ラーメンの麺は量が選べると良いと思いました。
・一口でおにぎりおいしかったです。おかかチーズとかもあったらおいしそう。
・おにぎりもラーメンもおいしかったです。くじ引きで当たりが出たのが嬉しかった。
・ラーメンが提供されるなんて！とてもおいしかったです。
・久々にいくらを食べられて嬉しかったです。ラーメン後のアイスが良かったです。
・鮭いくらがおいしかったです。アイスが食べられて嬉しいです。
・一口サイズのおにぎりはいくらでも食べられる感じで嬉しかったです。
・ラーメンもおにぎりも全部おいしかったです。
・生ものを控えていたので、鮭いくらと明太子の一口おにぎりが嬉しかったです。

■ 7月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・好きな医師を選べる

[期待外れだった点：]

・医師によって診察の内容の濃さが違う

[改善すべき点：]

・産科と総合受付の連携が取れていないように感じた。
・暑い日の院内の空調が高く体調が悪くなった。
・玄関周辺にゴミが落ちていることが多い。落ち葉がたまっていて汚く感じた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・どの助産師さんにも良くしていただきました。交代のタイミングもしっかりと内容が引き継がれていて、気にかけてくれたのが嬉しかったです。

[食事の感想：]

・どれも美味しかったです。ありがとうございました。

■ 7月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・最初母乳が全然でなかったが先生や助産師さんのサポートのおかげで出るようになった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・もし先生や助産師さんのサポートがなければ母乳育児は諦めていたところでした。

[院内の清掃状況について：]

・毎日綺麗にしてくださりストレスなく部屋で過ごせた。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・k-pop

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・夜遅い時間も時間をかけてマッサージしてくださり本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン
・毎日豪華な食事内容なのにカロリー計算もされていて安心して食べられた。

■ 7月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来の診察で担当医師を指名して予約できるシステム。

[その他お気づきの点：]

・1ヶ月検診が自動予約だった点。(妊婦健診中に担当いただいていた先生で受診したかった)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室とナースステーションが併設されていたので、わからないことがあった時にすぐに伺えた事。どのスタッフの方も、具体的に指導頂きわかりやすかった(3Fに入院)。

[院内の清掃状況について：]

・行き届いていたと思います

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・病棟のスタッフの方は皆様声をかけやすく、気さくにお話頂けました。
妊娠期間中はずっと澤登先生に担当頂いており、不安や質問にも丁寧にお答え頂いていたのですが、無事に出産できたお礼をお伝えする機会がなくこの場をかりてお礼を申し上げたいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どの献立も美味しく頂いていました。

■ 7月25日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・web予約で待ち時間が少ない、プリペイドですぐ帰れる。
・LDRで移動無しなのが良かった。カンガルーケアも初授乳もお部屋で時間をかけてゆっくり出来て良かった。
・個室はとても快適だった。鏡が大きいので赤ちゃんと自分の写真を何枚も撮れた(2人の写真は意外と撮り忘れて少なかったりするので)
・全身シャワーが気持ちよかった。アメニティやお産後セットが助かった。
・パジャマも色味が可愛い。ご飯も毎回美味しいし、赤ちゃんを預けてゆっくり食べられた。
・整体やマッサージ、割引で出来るのが凄く良かった。もっと枠を増やして欲しい！
・娘が面会出来て良かった。赤ちゃんを凄く嬉しそうに見ていた。

[期待外れだった点：]

・先生によって、エコー写真の枚数が全然違う。1枚の人も居れば4〜5枚出してくれたりする人も。後半はよくわからなくなるのでしょうがないですが、1ヶ月に1度の楽しみの時は特に。

[改善すべき点：]

・先生が多いですが予約時に自己紹介がのっているとありがたいです。待合室前の写真に居ない先生も居るので。
・陣痛中はマスク苦しいから外したい。
・友人の面会も解禁して欲しい。
・授乳室の足置きが取り出しにくい。かがむのが辛いので、取手みたいなの付けて足で出せる様にして欲しいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・親身に聞いてくれて嬉しかった。乳首が切れたらクリームを貰えて助かった。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗でした

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・お任せにしたらジブリで嬉しかった。(ちょうど娘がトトロにハマっていて良く観ていた)

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・産後は特に、担当してくださった先生も、助産師さんも、コンシェルジュの方も配膳してくれる方も、みなさん感じが良くて、気さくに話してくれてホスピタリティの高さを感じました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ソフトシェルクラブのハンバーガー美味しかった！あとカフェテリアでのお野菜寿司楽しくて美味しかった。
・セレブレーションディナーはこれから楽しみです。

■ 7月25日
[産後特別食の感想：]

・スープもオムライスもおいしくてペロリと食べてしまいました‼
・毎日おいしいごはんをありがとうございました。とても快適でした。
・お腹いっぱいで食べきれませんでしたが、毎度おいしすぎます！
・肉豆腐の優しい味付けにほっこりしました。久しぶりに納豆（しかもオクラ入り）を食べることができて嬉しかったです。
・豪華なお食事ありがとうございました！お肉が柔らかくて感動しました。どれも美味しかったです。

■ 7月24日 (30代)(推奨：3)
[期待外れだった点：]

・待ち時間長い。

[改善すべき点：]

・診察券を入れるときに並ぶこと。問診票をもらってからトイレに行くという順番。

[期待外れだった点：]

・モニターに出た番号と診察室が異なる事があった。
・健診以外の日に行くと「なぜ受診した」みたいに言われる。医師に言われたから予約したのに、引き継ぎがされていないのかな。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・くわえさせ方や搾乳のやり方を丁寧に教えてくれた。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・j−pop

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：イベント食の一口おにぎり
・ご不満のメニュー：魚りょうり

■ 7月24日
[昼食イベント（お寿司）の感想：]

・小ぶりなお寿司でいろいろな種類が食べられてよかったです。
・エビマヨがおいしかったです！
・枝豆軍艦が特に美味しかったです。
・お野菜美味でした！氷水ピーマン、甘長唐辛子、椎茸、ローストパプリカ、煮イカ、えびマヨ、赤こんにゃくも美味しかった！楽しいイベントをありがとうございました。
・えびマヨ美味しかった。
・おいしく楽しい企画でした。
・変わり種が多くておいしかったです。
・もろこしチーズと枝豆が好きでした。いくらが乗っていて嬉しかったです。
・煮イカがおいしかったです！まさか「おすし」が食べられるなんて。

■ 7月24日
[良いと思った点：]

・アプリで簡単に予約が取れる
・先生の指定ができる。
・ごはんが美味しい
・ほとんどの方が優しい
・キレイ
・プレゼントがたくさんで嬉しい
・個室でシャワー、トイレ付きで嬉しい

[期待外れだった点：]

・母子同室が想像以上に眠れなくてきつかった。家族の手助けもない環境なので全く休めず早く家に帰りたかった。連続して預かってもらえるように1回でもミルクを変わってもらえたりしたらよかった。

回答：お母様の体調に合わせて、赤ちゃんをお預かりします。遠慮せずにお声掛けください。

[改善すべき点：]

・歯ブラシが2,3回使ったらバサバサになるタイプだった。
・ボディソープが小さくて足りなかった。
・お部屋の円座クッションが固すぎた。
・外来の予約時間から実際の診察時間までの待ち時間が長い。
・エコーの機械をおなかにすごく強い力でおしつけてくる先生がいて痛かった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフがやわらかくて久しぶりでおいしかった。カニサンド、マフィン、鯛茶漬け、ザクザクしたクロワッサン
・ボリューミーでおいしくてうれしかったです。

■ 7月21日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・妊婦健診の予約がネットで簡単に取れる。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・自力での搾乳が難しい際に介助いただけて助かりました。また、桶谷式母乳外来に繋いでいただき、退院後の不安が解消されました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：落ち着いた雰囲気と声掛け、陣痛時に擦る腰の位置や力加減、点滴の管入れ等全てが完璧で旦那が立ち会えない心細さが吹き飛びました。
・Bさん：前回もとてもお世話になりました。今回も小まめに様子を見に来てくださりとても励まされました。
・Cさん：歩くことやシャワーを勧める等スパルタ気味に陣痛促進してくださったおかげで早めに出産を終えることができました。入院中も会うとお声掛けしてくださるのが嬉しかったです。
・Dさん：痛みがピークの時にお世話になったので記憶が定かではないですがとても親身にお声掛けいただき励まされました。
・E先生：赤ちゃんの状況(頭が出てきた、苦しそうだから頑張って早く産んであげて等)を逐一伝えてくださり、励みになりました。分娩後の縫合では大騒ぎしてすみませんでした。
・Fさん：母乳が詰まりかけていた3日目か4日目の夜にとてもお世話になりました。母乳外来にも繋いでくださり退院後の不安が解消されました。
・母乳外来のG先生、H先生：現在進行系でとてもお世話になっています。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛茶漬け、鮭の西京焼き

■ 7月20日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・初診から最後まで同じ医師に診てもらえた。

[改善すべき点：]

・受付で聞くと教えて頂けたので、自分が後何番目に呼ばれるのかなどモニターに出して貰えると有難い。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当の方が毎日ついて下さってしっかり見てくれるのが有難かった。

[院内の清掃状況について：]

・毎日清掃の方に入って頂き綺麗にしてもらって嬉しかった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・帝王切開の手術中、新生児担当の方が手を置いてくれたので安心してギュッと握らせて貰いました。助産師さんたちもたくさん声を掛けてくれて不安が紛れました。他にもみなさんいい方たちばかりでとっても快適な入院生活を送れました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ほうれん草？のオムライス
・3食全てドリンクを選べたので嬉しかった。夜食も貰えるのはびっくりした。

■ 7月19日
[昼食イベント（ラーメンと一口おにぎり）の感想：]

・ラーメンおいしかったです。おやつにでたチュロスも良かったです。
・特に明太子のおにぎりがおいしかったです。お部屋にたこ焼きを持って帰れるので、個人的にありです！デザートにアイスがついてくるのも◎アイスはフルーツ系の味があったら嬉しいです。
・ずっと我慢していた魚卵最高でした！
・明太子ずっと食べたかったので嬉しかったです。たこ焼きもとてもいいと思います。
・食べ放題がとても楽しかったです。たくさんいただきました！
・自分で選んで好きなものを食べられる！というのはとてもいいなと思いました。久しぶりの明太子やいくらおいしかったです。個人的にはツナマヨも食べたいです。大変な生活の中で楽しい時間をありがとうございました！
・毎回おいしくて、ここを選んでよかったです！

■ 7月19日 (30代)(推奨：4)
[良いと思った点：]

・ウェブ予約制で、いつも誰かしら空き枠があるので、医師にこだわらなければスケジュール調整がしやすい点。
・基本的に個室なので、周りを気にせず過ごしやすかったです。また部屋が広くて綺麗なので、一般的な病院に比べてかなり入院生活のストレスが少ないと思います。2階の個室は洗面台と収納の多さが魅力でした。3階の個室は洗面台に加えてバストイレ付きなのが良かったです。3階は収納が少ないので、もうちょっと使える引き出しが多ければより快適に過ごせそうです。
・胎動が感じられない日に不安で電話した時、窓口の方に優しく寄り添っていただけて嬉しかったです。

[期待外れだった点：]

・父親への教育機会のすくなさ。できれば沐浴やミルクの指導など、産後に夫が参加できる機会を増やしてほしい。退院までに夫のスキル育成もできるような機会をいただけたら、より円満な家庭が増えると思います。
・2階のシャワー利用時間が40分なので毎回絶妙にギリギリで、あまり安らげませんでした。せめて45分だと心にゆとりが生まれるように思いました。

[改善すべき点：]

・入院中の予定表がゴチャゴチャしていて分かりにくかったです。ただでさえ頭が朦朧としているので、さっと読み取れなくてストレスでした。一般的なタイムスケジュールのように縦軸を均等に30分刻みなどにした方が、ぱっと見で分かりやすいし追加の予定も該当の時間帯に書きこみやすいのではないかと思いました。日によってマッサージやディナーなど時間指定される用事もあり、授乳タイミングを踏まえたスケジュール管理がとても大変でストレスを感じました。
・院内でのマスク強制をいいかげん早く終わらせていただきたいです。通院時も入院中も、鼻を出したりこっそり外している方を何人も見ました。私も気分が悪くなるので、最低限しか着用しませんでした。ただでさえしっかりと呼吸することが重要な妊産婦さんに対して、貴院は一体どれほどの正当な科学的根拠があって着用を強制しているのでしょうか。もしも新型コロナのためなら、飛沫感染ではないので無意味では？それ以外の感染症のためなら、2019年まではどう対応していたのでしょう？また仮に感染症に対して多少の効果を認めるとしても、マスクには心身への悪影響もあることは論文などを読めば否定できないかと思います。そういったデメリットの観点についてはどうお考えなのでしょうか。そもそも、どうしても全員が着用するべき非常事態だと思うのであれば、質の分からない個々人の持参マスクに頼るのではなく、高品質な医療用マスクを貴院がきちんと用意して配布すべきではないでしょうか…。また目の前のことだけではなく、貴院が今されていることの中長期的な影響に目を向けていただきたいです。人間同士が顔半分を見せないことを是とする環境を続けたら、子どもたちにどんな影響を与えるのか、今一度立ち止まって深く考えていただきたい。貴院はどんな日本社会を子どもたちに残すつもりなのでしょうか？？生まれてくる子どもたちに対する貴院の本質的な姿勢が問われていると思います。
・帝王切開の傷跡ケアについて、もっと詳しく教えてほしかったです。退院前診察で保護テープをはがしたあと、どのようなケアをしたら綺麗に治るのか、ほとんど説明がなくて非常に不安でした。また退院診察時に簡単な説明を口頭で言われただけでしたが、体調も万全ではない中で口頭で説明されても覚えていられませんでした。退院後の傷跡ケアについては全員共通のペライチなどを用意して、配布したらよいのではないかと思いました。
・退院後の授乳サイクルなどについて相談できる時間を設けていただけると良いと思います。私は退院当日に診察ついでに助言をいただき心が軽くなりましたが、それまでは何も分からない状態だったので退院前夜などは本当に不安でした。
・ケイツーシロップの処方の仕方。病院からの説明文書もなく、箱の中に添付文書も入っておらずで、「何の説明書類もつけないけど疑問を持たずに毎週飲ませろ」はさすがにおかしいのでは？？と不信感を抱きました…。生まれたての我が子に飲ませるもの、しかも多くの添加物が含まれるような薬品は、正式な文書とともに渡すべきではないかと思います。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・良かった点は、授乳時の姿勢などをこまめに見て教えていただけたこと。また我が子がきちんと飲めている、しっかり母乳が出ていると声をかけてもらえたことで、安心することができました。また、ミルク調乳母乳量の測定、搾乳など一通り体験できたので、退院後に向けて基本知識を身に着けられた安心感がありました(搾乳は自分から伝える必要がありましたが)
・寝不足で夜間対応が限界だった時に、それでも3時間おきに授乳に来てもらう必要があると昼担当の助産師さんに言われて精神的に追い詰められていましたが、その日の夜担当の方に「ミルクをあげておきますよ、ゆっくり休んでください」と優しく寄り添っていただけ、とても気持ちが楽になり涙が出ました。
・問題点は、妊娠中に助産師外来で混合希望だと伝えて書面でも提出してあったにも関わらず、その事前情報を踏まえた指導がなかったこと。何のためにわざわざ助産師外来に行ったのか分かりませんでした。また産後にこちらの希望を確認してもらえることもありませんでした。なんの自信もなく心身ボロボロな状態で、母乳育児推しのプロに対して自分から混合希望だと伝えないといけないのはストレスでした。母乳育児を推進している病院なのは承知ですが、それを理由に病院を選んだわけではありません…。これから育児をするのは助産師ではなく個々人なので、あくまで本人の希望を踏まえた指導をしていただけると、入院中の余計な不安やストレスが大幅に軽減されただろうと思います。
・スッピンでボロボロで幽霊のようなお母さんたちがひたすら無言で授乳している授乳室の雰囲気は世紀末のようで、産後メンタルに加えて余計にネガティブな気分になりました…。特に朝や夜間の雰囲気は、必要以上に疲れを感じさせるものでした。お互いとの会話が生まれるような場ではないので難しいかもしれませんが、何かもうすこし明るく前向きな気分になれる仕掛けがあると良いですね…

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗なので特に不満はありません。しいて言うなら、2階のシャワールームの床がもうすこし綺麗だとより嬉しい。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：誘発時、何度も様子を見に来てくださり、なにかと気にかけてくださいました。陣痛時に押す位置なども的確で痛みが軽減され、本当にすごいと思いました！最後に帝王切開になった際も、不安な気持ちの時にそばで手を握っていてくれて、本当に心強かったです。Aさんに我が子のベビーキャッチをしていただけたことを心から嬉しく思っています！
・B先生：診察時の対応がとても丁寧で、質問や不安なことがないかを何度もこまめに確認してくださった点。また医療行為に関する個人的な希望に関しても、否定するのではなく希望を最大限汲み取って寄り添ってくださいました。最終的に緊急帝王切開時の執刀医も担当いただけて、とても心強く安心しました。
・母子手帳にB先生とAさんのお名前が残ることを嬉しく思っています。本当にありがとうございました！！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝ごはん、昼ごはんは全体的に味も美味しく、発想も面白いものが多かったです！毎日とても楽しくいただいていました。ソフトシェルクラブのサンド、エビ天＆蕎麦、白身魚のムニエル(？)、葉酸カレーが特に美味しくて印象に残りました。マルシェで販売しているマフィンがモチモチで本当に美味しく、今後も買いに通いたいぐらいでした！！
・ご不満のメニュー：夜ごはんは全体的に朝昼と比べて美味しくないものが多かったです。ローストビーフが特に期待外れでした。
・セレブレーションディナーのお肉をミディアムレアで依頼しましたが、パサパサで残念でした…

■ 7月18日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・丁寧で優しい対応の方が多かったこと、ご飯が美味しいこと。

[期待外れだった点：]

・駐車場が混んでいて止められず通院時困ったことが多々ありました。

[改善すべき点：]

・概ね満足でしたが、強いて言うなら駐車場の混雑問題です。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ほとんどの方には優しく接していただけました。
・初日が混雑していて、簡単な説明は受けたが初産でとても不安だったので最初だけでも、もう少し付き添ってほしかったです。その後も分からないことも多い中アドバイスを色んな方にいただいたのですが、真逆のことを言われて、母乳希望やミルク希望の解釈で違いはあるかとは思いますが混乱しました。

回答：混雑時でも順番にお伺いします。ご不安な点はお声掛けください。授乳指導はそのタイミングの最善策をご提案させていただきます。退院までに色々なやり方を試してみてください。

[院内の清掃状況について：]

・綺麗でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・アニソン、ジブリ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・ほとんどの方が丁寧な対応で、母乳がうまくまだ出ないけれど励ましてくれたり、気遣ってくださって有り難かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司
・全て美味しくボリューミーで満足でした。

■ 7月16日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・1人目を出産した時にすごくサービスが行き届いていて、今回2人目を妊娠した時にまたアルテミスで産みたいと病院選びは即決でした。全室個室ということもあり金額は高価ですが、それに相当する(いやそれ以上の)サービスがあると感じる。プリペイドが便利だった。
・正面玄関外のガーデニングが綺麗。特にクリスマスの時期はツリーの電飾が綺麗です。

[改善すべき点：]

・外の駐輪場は屋根付きでありがたいが、子乗せ電動自転車はタイヤが太くて停めにくい。
・3階の部屋のトイレットペーパーはもう少し柔らかい素材のものがいい。会陰切開後だとかなり痛みを感じる。
・食事を配達するスタッフの方はほとんどが明るくハキハキと話してドアをノックして配膳してくれるが、1名下を向いてボソボソと話す方がいて何を話しているか聞き取れない。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・産後３日目、胸が張って困っているところ深夜の助産師さんが付きっきりでマッサージしてくれたのが助かった。産後４日目の深夜の助産師さんには「夜は人手不足だから自分でマッサージするように」と断られてしまった。

[院内の清掃状況について：]

・部屋に来るスタッフの方は、毎日明るくて不快に思う日は一日もなかったです。廊下ですれ違う時は挨拶をしてくれて好印象でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：陣痛中マイナスな言葉を吐き出しても何度も励ましてくれて、立ち会いが初めての旦那にはサポートのやり方を教えてくれた。ナースコールを押す前に頻繁に声をかけにきてくれて、安心感があった。産後新生児室出会った時は「お腹いっぱい押しちゃってごめんね、痛かったよね」と声をかけてくれて嬉しかった。大変なお産ではあったけど後悔のないお産にできたのはAさんのおかげだと思っています。

2024年7月実施分（～7月15日）

実施期間：7/1～7/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 7月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生を指定して予約ができる。
・プリペイドを利用すれば、会計を待たずに帰れる。
・助産師外来やオリエンテーションで疑問点を聞きやすい。
・全室個室。
・出産後、携わっていなかった先生方もLDRへ一声かけに顔を出しに来てくださって嬉しかったです！

[改善すべき点：]

・健診の待ち時間が大幅に後ろ倒しになる場合、あと何人待ちか教えてほしい。
・調乳指導を受けたかったが、入院日とタイミング合わず受けられなかった。

回答：調乳指導の個別対応も可能です。３階スタッフにご相談ください。

・仕方ないことなのですが、24h無痛分娩対応になると良いなと思った。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初歩的なところを分かりやすく教えていただけた！(吸わせるコツや抱き方など)。
・時間帯によってはスタッフさんが少なく1人の方につきっきりだと質問しにくい点。
・子を預けるときに、ちらっと悩みを話すとすぐにアドバイスいただけるのは心強かった。
・母乳育児が出来るよう、搾乳してくださったり方法を提案してくださって良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・どこもキレイにされていて、とても居心地が良かったです！

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん：産後、母体が回復しないなか、明るい声掛けでフォローしてくださり、ありがとうございました！色々あって気持ち沈んでいる中、とても助かりました。
・B先生、C先生：健診でいつもしっかりと胎児の確認、不安な点を解決出来るように詳しくご説明いただきありがとうございました！
・C先生、D先生：入院して子宮口ほぼ開いてから壮絶な時間でしたが、お二方が担当してくださって、とても心強かったです！どうにか胎向が正常にならないか、手を尽くしてくださり、戻らなくても無事に出産できるよう、慎重にお産をすすめてくださりありがとうございました。・LDRで対応してくださった全てのスタッフさん！皆さんの協力がなければ、どうなっていたか分からないお産でした。ラストスパートでいきんでいる最中に見えた光景は一生忘れません。分娩後、子のフォローをしてくださった皆さんもありがとうございました。無事に泣いたときにやっとホッとできました。
・Eさん：分娩後すぐから母乳育児について協力してくださりありがとうございました！搾乳でより量がでるようにしてくださったり、プラス思考に持っていけるようアドバイス、お声掛けいただけて助かりました。
・Fさん：LDR入室時から入院中も対応ありがとうございました！陣痛中などやさしく呼吸のフォローをしてくださったり、入院中も退院後不安な点や母乳の悩みを聞いて軌道にのれるように胸の状態をよくしようとしてくださり嬉しかったです。
・Gさん：産後のテキパキ処置や状態の確認をしてくださり、明るい対応にとても安心できました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：フィッシュバーガー、たこ飯
・栄養がかたよらないようバランスの良い美味しいごはん、ごちそうさまでした！

■ 7月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・医師、助産師の対応が丁寧。

[期待外れだった点：]

・授乳室でのアドバイスが、ひとによってバラバラで余裕がない中、焦って混乱した。
・入院してみないと、何が備え付けであるのかないのか、わかりづらかった。

[改善すべき点：]

・宿泊部屋で、付き添い者の食事も3食出るとありがたい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初めてのことばかりだから、教えてもらえるのは良かったけれど、指導してくれるひとによって違うから、混乱して上手く出来ないことの方が多かった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ポケモン、コナン、ドラえもん

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生と助産師のBさんが、容態の変化を見て、麻酔を予定より早めに処置してくれて安心して分娩をすすめられた。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ハンバーグ、ラーメン
・全体的に美味しかった。

■ 7月14日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・質問に丁寧に答えてくださった。
・促進剤を始める前に気持ちを高めてくださった。
・急遽帝王切開になったときも迅速に対応してくださった。
・食事がおいしい。
・お楽しみランチで他のママさんと交流できたこと。
・ホテルみたいにきれい。掃除が行き届いており、スタッフの方も優しく挨拶も気持ちよく心が温まった。
・いつでも赤ちゃんについて質問ができる為、不安要素を持つことがなかった。

[改善すべき点：]

・妊婦健診では仕方がないことだが、１時間待つことがあり身体が辛いときがあった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・すぐ近くに助産師さんがいるし、見守ってくださるので安心して授乳することができた。すぐに質問できるところも良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・いつもとても綺麗にしてくださりありがとうございます。気持ちよく過ごすことができました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ミセスグリーンアップル

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・全員とても良かったです。一人一人のスタッフが私に寄り添い丁寧にみてくださり、大変感謝しております。スタッフ同士も雰囲気が良く、嫌な思いをすることは一つもなかったです。妊娠中、出産、産後、関わってくださった全ての方々に感謝申し上げます。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：メープルクロワッサン
・漬物や納豆などの発酵食品が食べたくなりました！

■ 7月13日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・個室で過ごせて、室内にトイレやシャワーがあり、快適に過ごせました。

[期待外れだった点：]

・部屋になぞの軍手がずっと落ちていました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・丁寧に教えていただき安心しました。

[院内の清掃状況について：]

・きれいです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-pop

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・関わってくださったみなさんとても良かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：クロワッサン
・暖かいまま食べられて幸せです。

■ 7月12日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・A先生の外来はとても丁寧で優しく親身に接していただきました。
・入院中の助産師さん方もとても優しく頼りになりました。
・コンシェルジュの方々も心配りがすばらしく、ここで出産できて良かったです。

[期待外れだった点：]

・外来の付き添いで来ている男性の多くが足を大きく伸ばしたりしていて、近くを通る時によろけそうになっている妊婦さんがよくいた。近くを通るとよけてくれる男性もいましたが。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初産婦に限らず経産婦もよく見てくれていた。
・胸の張りなどもこまめにチェックしてくれて、痛みや固さがあるとその場ですぐにマッサージや桶谷の人を呼んでくれたり等、対応が早くて助かる。
・夜間スタッフが1人でも時間をかけて1人1人丁寧に対応してくれていた。
・些細なことも聞きやすい雰囲気。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・自然音（雨音など）、邦ロック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生、いつも丁寧で親身な診察をありがとうございました。エコー等詳しくかつ分かり易く説明や図解をしていただけたので毎回の診察がとても楽しみで安心の時間となりました。個人的な悩みなども「いつでも味方してあげるから言ってね」と言ってくださったのもとても嬉しく私自身も安心して自己肯定することができました。ありがとうございます。
・助産師の皆さんありがとうございました。時間をかけて丁寧に接していただけたので入院中も不安なく過ごせました。
・コンシェルジュの皆さんにも心砕くようなお気遣いをいただき、ありがとうございました。ギリギリまでこちらに寄り添ってくださる心配りがとても嬉しかったです。
・アルテミスで出産することができて本当によかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：クロックムッシュ、クラムチャウダー
・運んできてくださる方も丁寧で良かったです。

■ 7月12日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・不安なこと等質問に詳細に回答いただけた。

[期待外れだった点：]

・計画無痛分娩希望だったが、予約がいっぱいですぐに入院できず結局陣痛が予約日より前に来てできなかった。

[改善すべき点：]

・予約しているが診察に1時間ほど待つ事が多かった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・人によってやり方や考え方が違ったので、統一していただけたらより良かったです！

[院内の清掃状況について：]

・毎日清掃していただき、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：牛丼、天丼、ローストビーフ
・ご不満のメニュー：葉酸カレーが口に合わなかった。
・朝食にパンが出た際、パイ生地のものが多く胃もたれしたのでパンの種類を変えていただけたらありがたかった。
・冷やし中華の日にマカロニサラダが出て小麦粉だらけだなと思った。

■ 7月12日

・いつも彩りよくおいしいごはんをありがとうございます！また、楽しいイベントをして頂きありがとうございました！
・週に２回も楽しいイベント嬉しいです！
・久しぶりのイクラとってもおいしかったです。入院中もイベントがたくさんで嬉しいです。
・久しぶりのラーメンとってもおいしかったです。
・久しぶりにいくらが食べられたので、すごく嬉しかったです。イベント楽しいですね！
・おにぎりが小ぶりでかわいくて良かったです。
・お祭り気分で楽しかったです！他の方とも交流もでき、よかったです。ごはんは毎日たくさんでおいしいです。
・ずっと部屋食だったので、ママさん達と一緒に食事ができて楽しかったです。ご飯もとってもおいしかったです。
・入院中にラーメンが食べられるとは！お祭り気分になれるメニューで楽しかったです！ラーメン嬉しいです。
・鮭が１番おいしかったです！
・しゃけいくらおいしかったです！（他のも全ておいしかったです）。
・病院でラーメンが食べられると思いませんでした。おいしかったです。
・入院中にイベントに参加できるとは思っていなかったので、いい気分転換になりました。鮭にいくらのサプライズ嬉しかったです。

■ 7月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・WEBで予約が取れる。
・多くの先生の中から自分に合う方を選べる。
・2階も3階も病室がホテルのようにきれいで、落ち着いた気持ちで入院生活を過ごせる。
・食事を部屋に運んでもらえて、赤ちゃんを預けてゆっくり食べられる。
・パジャマをいつでも着替えられるのが地味にありがたかった。

[期待外れだった点：]

・会計の待ち時間が長い。
・マタニティガイドは購入必須と書いてある割に使う機会がなかった。内容もちょっと古びている印象だった。

回答：内容は随時確認と修正を行っています。母親学級でも使用するよう行っております。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆さんとても優しくポジティブな声かけをしてくださるので、あまり乗り気でなかった母乳に前向きに取り組むことができました。こちらの希望をよく汲んでそれに添ったアドバイスをしてくれるのがありがたかったです。赤ちゃんに対しても愛のある声かけをしてくれて嬉しかったです。
・夜間は助産師さんが1人しかいなくて、しかもたまに席を外されるときがあり、新生児室で赤ちゃんたち泣いているけど大丈夫かな…と勝手に不安になってしまいました。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗にしていただいてありがたかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-ROCK、EDM

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生。ほとんど全ての妊婦検診でお世話になりました。気さくで朗らかで、質問もしやすい雰囲気だったので毎回検診が楽しみでした。低置胎盤で予定帝王切開になりましたが、執刀は病棟の別の先生になるのかと思っていたので、いつものA先生に執刀していただいてとても安心感がありました！無事赤ちゃんを取り上げていただいて本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン全般、シェフのおすすめサラダ、アボカドコロッケ、たこ飯茶漬け、フィッシュバーガー、バターライス
・ご不満のメニュー：ソフトシェルクラブサンド、海老チリ
・全体的にとても美味しくバラエティに富んでいて毎回楽しみでした！ただ私には量が多く、味付けもかなり濃く感じました。
・おやつと夜食もありがたいですが、そんなにお腹が減らなくて持て余し気味だったので、いる、いらないや量を選べるといいと思います。
・ドリンクサービスにホットドリンクを増やしてほしいです。
・ペットボトルの飲み物をたくさん頂けるのが助かりました。帝王切開で前日から入院していましたが、産後食に切り替わるまでは逆に水が足りなかったので、そこでも毎食お水1本などもらえるといいなと思いました。
・手術後の食事がお粥以外のおかずが普通のメニューで、疲れもありほとんど食べられませんでした。ゼリーやヨーグルトなど食べやすいものも出してほしかったです。

■ 7月11日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・受付、会計、看護師、助産師、先生、配膳の方、掃除の方、皆さん感じの良い方たちだったこと。

[期待外れだった点：]

・妊婦健診で１度お世話になった男性の先生が少し横柄な態度だったこと。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・無理矢理母乳を勧めるなどはせず、希望を聞いてくれて優しく指導してくれたこと。
・皆さんいつも気にかけて下さり嬉しかったです。助かりました。

[院内の清掃状況について：]

・どこもいつも整理整頓されていたと思います。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・j‐pop

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・うろ覚えで申し訳ありませんが、7/9の夜勤だったAさん、7/10の夜勤だったBさんのお二人がすごく気にかけてくれたり、夜中に赤ちゃんを預かってくれたりして、休めて助かりました。今回が3回目の出産だったのですが、今回が1番休めて、メンタルも安定して過ごせました。ありがとうございました。
・イベントがあったり、今までの入院生活の中で1番楽しく過ごせました。出産はこわいけれど、もしまた妊娠したらアルテミスで産みたいです。お世話になりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：バターライスとローストビーフの献立がおいしかったです。
・セレブレーションディナーの子供のメニューが可愛くて、アイスもお菓子ももらえて豪華でした。おいしかったです。

■ 7月10日
[改善すべき点：]

・毎回発行される受診票(患者用)の回収ポストを設置していただきたいです。(または診察時に回収していただきたいです)氏名、診察券番号等の個人情報が記載されているため、自宅に持ち帰り、細かく破って廃棄するのが毎回少々手間に感じてしまいます。もしよろしければ、ご検討頂けますと幸いです。よろしくお願いいたします。

■ 7月9日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・午前中の遅い時間だと待つこともあったが、おおむね予約時間通りに診察を受けられたこと。また、プリペイドにしたので、会計を待たずにスムーズに帰れるのが良かった。
・「何か聞きたいことはないですか？」と医師も助産師さんも確認してくれること。
・新生児室でエプロンをつけているスタッフの方々は、みなさん優しく親切でした。

[期待外れだった点：]

・産後に個室で過ごせて大変ありがたかったが、思ったより部屋が狭く、ベビーコットが入ると、ほとんどスペースがなかった。テラス付きの部屋だったが、夏でテラスには全く出られなかったので、その分部屋がもう少し広いとよかった。
・出産後の面会は部屋か2Fのデイコーナーで行ったが、部屋は椅子が１つしかなかったので家族が複数名いると難しかった。2Fのデイコーナーは椅子がたくさんあったので、ほぼそちらを利用したが、とても暑かった。時間制限でもよいので、4Fカフェテリアに新生児を連れていって面会できればよいのにと思った。

回答：椅子が足りない場合は、ナースステーションにお声掛けください。カフェテリアは感染症防止のため入院中の赤ちゃんをお連れすることはできません。ご了承ください。

[改善すべき点：]

・3Fにもコインランドリーがあるとよい。
・助産師さんはほとんどの方が優しく感じが良かったが、たまに冷たい感じの方がいた

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・心配な点を伝えると、毎勤務体で助産師さんが様子を聴いてくれて安心して状況を伝えることができた。忙しいなか、きちんと乳房の状態をチェックしてアドバイスをくれた。
・指導内容ではなく、新生児室がいつも混んでいて他の方の話も聞こえる状態だったので、相談しずらいなと感じることもあった。

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいにそうじしていただけた。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ヒーリングミュージック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・陣痛促進剤投与の際も、関わってくれた助産師さん。医師も先生方が皆優しかった。１日目の夕方までに陣痛が来ず、夜に自然に陣痛が来てスピード出産となったが、その時の助産師さんがとても手際が良く、パニックになりそうな時も声かけがが素晴らしかった。
・夜中の出産になったため、夫が立ち会えなかったが、複数の助産師さんがついてくれて、写真もたくさん撮ってくれたので、安心して出産できた。本当に感謝しています。
・逆に産後の処置に来てくれた医師がとてもそっけない感じだったので、他の方はすばらしいのにもったいないなと思った。
・退院前日に乳房の張りがひどく、気づいてくださった助産師さんが桶谷式の外来を急遽いれてくださった。とてもありがたかった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ポテトサラダ、バナナスムージー、オニオンドレッシング、七夕そうめん
・ご不満のメニュー：夜食のウインナードック
・間食しなくてよいほど、毎回ボリュームがあって満足度が高かった。毎食どんなメニューが出てくるのか楽しみだった。飲み物も色んなドリンクを選べて十分すぎるほどもらえた。

■ 7月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・小児科の先生方の説明が丁寧だった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳についてのアドバイスを的確にしてくれる。
・産婦の人数に対してスタッフが少なそうに感じた。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・k-pop

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン系、お魚料理、お茶漬け
・入院中のごはんが楽しみで、美味しくいただきました。

■ 7月8日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内がとても綺麗、食事が美味しい、医師・助産師が親切で丁寧だった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当の方がついてくださるのが私には合っていたので、質問や相談がしやすかったです。次の日には担当が変わっていますが引き継ぎをきちんとされているようで引き続き相談にのっていただけました。

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいにされていて気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・リラックスするときはクラシックジャズなど聴きたくなります。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師Aさん：分娩時大変お世話になりました。私の状況をみて促進剤を勧めていただいたりパニックになっている時にも優しく丁寧に対応いただいたので無事にお産を終えられたと思います。ありがとうございました！

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：七夕の行事食
・和食は毎回出汁がおいしかったです。飲み物もたくさんいただけてよかった。授乳するととても喉が渇くので助かりました。

■ 7月8日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約がとりやすい。
・待ち時間もある程度想定内の範囲だったのが助かりました。入院後もコンシェルジュさんをはじめ、みなさん丁寧に接していただき、入院、出産の不安が少しやわらぎました。

[改善すべき点：]

・入院中時計のズレ（10分以上）が合計で３回ありました。（2F・3F）授乳を含め、スケジュールが割と分刻みなので職員の方も見る時計のズレは致命的なことにならないか、少し心配になりました。
・スリッパは先端がないものの方がありがたいです。代謝が変わったのか季節柄か、足汗が多く出てムレていたのが少し気になりました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・夜間に助産師さんが本当に忙しそうで、搾乳指導に手間取らせてしまったのが、本当に申し訳なく思いました。

[院内の清掃状況について：]

・毎度ホテル並みのきれいな清掃、とても過ごしやすかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・母乳過多＋出が悪く、助産師さんの力をとてもお借りしました。直乳に私が前向きでないことを察知して、早い段階で搾乳に切り替えをすすめてくださったAさんに感謝しています。
・夜間に助産師さんお一人体制？にも関わらず、搾乳をしてくださった皆様には頭が上がりません。
・あと、桶谷の施術をしてくださったBさんも、私が帝王切開だったのを考慮して個室へ出向いて施術してくださったのも、大変助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お米
・お食事に力を入れていることをヒシヒシと感じました。金曜日のイベントやセレブレーションディナーなど、他院ではなさそうなサービスが多く、大満足でした。

■ 7月7日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・待ち時間が１時間程度済む点
・キッズルームで子どもを見てもらえる点
・毎回紙に質問が書けるので自分でも考えを整理して診察に臨めた点
・入院日を決める日、予約では非常勤の医師しか取れず不安だったが、常勤の先生を呼んでくださり、調整していただいた点

[改善すべき点：]

・NSTで使うベルトを購入せずに、またはもっと安くしてほしい。
・マタニティガイドの購入が必須だが、より活用できるといい。
・マタニティガイドが嵩張る。ページ数に対してバインダーの厚みがありすぎると感じる。もう少し薄くなるとよい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当制で、朝や夜に「担当します〇〇です！」とごあいさついただいた点がよかった。
・どの方にも同じようにやり方を教えていただけた点。ズレがなくて信頼も増す。どの方も親身に寄り添ってくださろうとしているのは本当にありがたく支えられました。
△（仕方ないと思いますが）夜の授乳時にスタッフさんが足りず、待つことになってしまったこと。

[院内の清掃状況について：]

・食後の食器の返却カートにのせられず、時間がたったらカートもなくなってしまい、特に引き取りに来られることもない日が２回ありました。カードには下膳に伺う旨の記載があったので、チェックして回収に来てもらえると助かります。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック、j-pop

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさんと一緒にお産を支えてくれた助産師さん：取り上げていただきました。ずっとあたたかくも元気のある対応でリラックスしてお産にのぞめました。陣痛中には真剣にかつ冷静にしどうしてくださったおかげで何とかなりました。麻酔の先生を呼んできてくださった時から崇めています。一生にもう二度とないであろう無痛分娩の経験を思う存分させてくださり、ありがとうございました！（写真・動画・させてもらえたこと）
・Bさん：ビュッフェの時の説明が明るく元気で楽しい気持ちになりました！コンシェルジュの皆様が我々のことをたくさん思って動いてくださっているのがよく伝わってきて、ありがたかったです。
・Cさん、Dさん：母乳がいいけどよくわからない時、寄り添って褒めてくれたり、優しい助言をくれたり、決して否定しない対応が本当に救われました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：トマトのお寿司、だしをとった昆布で煮たやつ。
・どれも本当に美味しかったです！もちろん見た目もおいしそうですが、予想を超えて「おいしい！」と何度もなりました。エビのしっぽ以外全く残さず食べました！
・カフェテリアでのお食事が週２回というのが丁度よい。１人で食べる時間も、とても充実している（ゆっくりできる）ので、このペースで続けてほしい。
・アイスが選べるのがうれしいが、どうしてもすぐ溶けてしまうので、選びづらい。食後にいただけたり、自分で冷凍庫から取るようにできるとよいのではないか。
・ドリンクがたくさん選べて、自然にたくさん水分がとれたのがありがたかった。

■ 7月7日

・おだしがすごくよかったです。あと、ズッキーニめっちゃおいしいです。旬をありがとうございます。
・毎食本当に美味しくて幸せな気持ちになるお食事をありがとうございました！母乳が出るようになったのは、このご飯のおかげです！どれもおいしかったです！七夕の行事食とってもおいしかったです！見た目もステキで産後の疲れも癒されました。毎食美味しくいただいています。
・すごくお腹いっぱいで幸せでした。毎日ご飯の時間がとっても楽しみでした。
・鯛茶漬けがおいしすぎました！
・毎食とっても美味しかったです！特に白身魚のムニエルはふわふわで美味しかったです。
・毎日美味しいごはんと笑顔をありがとうございました。
・豪華な食事で頑張れそうです！
・最高の朝食でした！毎日ご飯が楽しみでした。退院するのが寂しいです。元気が出る食事をありがとうございました。
・午後の活力になりました！
・生姜焼きがやわらかくて美味でした！
・バーニャカウダを久しぶりに食べられて嬉しすぎました！全部おいしかったです。

■ 7月7日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・朝の早い時間での診察だと、あまり待ち時間が長くならなかったので良かった。

[改善すべき点：]

・付き添いの方も一緒に来られている場合、話し声が大きい時があった(咳もしたりしていた)。注意書きなどかあると良いのでは？と思った。

回答：ご指摘ありがとうございます。スタッフも外来の様子を注意いたします。お気づきの場合にはお声がけください。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：焼き立てパン、山クラゲを使ったメニュー
・毎日どれも美味しくて、食事の時間が楽しみでした！

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日担当の助産師さんは変わりますが、しっかり引き継ぎをしてくださっているので、こちらの希望に寄り添ってケアしてくださってありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・とてもきれいで過ごしやすかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジャズ、ボサノバ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お名前を失念してしまいましたが、産まれる直前まで対応してくださった助産師さんは、ずっと腰をさすってくださったり、進捗状況などもこまめに伝えてくださって、とても心強かったです。立ち会いが出来なかったのですが、そんなこと気にならないくらい力になりました。ありがとうございました。もし3人目があるとしたら、またぜひお願いしたいくらいです。

■ 7月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの皆さんが優しく、寄り添ってくれるところ。
・とにかく助産師さんをはじめ、スタッフの皆さん優しくして頂きました。言葉遣いなども丁寧で、院全体でかなり接遇が良いと感じました。

[期待外れだった点：]

・外来の診察待ち時間が長い点。

[改善すべき点：]

・入院中の1日の過ごし方(予定やイベントなど含む)について、その日の担当スタッフさんが各々伝えたくれていたと思うが、初めてのことでありわかりにくく戸惑うことが多かった。1番最初に入院オリエンテーションを少し長めにとってもらえるとわかりやすいのではないかと思った。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎度、丁寧に状態をみて良い方法を提案して頂けた点がよかった。スタッフにより考えかたも異なっている感じで、どれに従えば良いのか少し戸惑った。

[院内の清掃状況について：]

・毎日お部屋の掃除も行って頂き、ホテルのように快適に過ごすことができました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・関わった助産師さん、先生、コンシェルジュさん皆さん本当に良かったですが、特に分娩当日に担当して頂いた助産師さんと先生方には大変お世話になりました。長時間の陣痛に体力と気力が限界になり心が折れそうになっていた私に寄り添って励まして頂き、またさらには予定外だったにも関わらず麻酔の対応もして頂きました。段階ごとに丁寧に説明して頂き分かりやすかったし頑張れました。お陰様で母子共に無事にお産を終えることが出来、本当に安心しましたし、感謝しています。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：昼食で蕎麦と天丼の日のメニュー
・毎回豪華で視覚的にも元気がでたのと、栄養バランスも考えられて尚且つ美味しかったので沢山食べられました。

■ 7月6日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・外来予約がネットからできる。
・スタッフみなさん優しい。
・授乳指導は色んな助産師さん、看護師さんに関わっていただき、毎日色んな提案、自分にあった方法を教えていただき、安心して退院の日を迎えることができました。

[改善すべき点：]

・外来～会計までの待ち時間の長さ。
・無痛分娩ができる時間帯を増やしてほしい。
・入院中の調乳指導とカフェテリアのランチイベントの準備の時間がかぶっており、少し調乳指導が聞きづらいことがあった。マイクなどを使えば問題ないと思う。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・不安に思っていることなど、聞いていただいて、共感いただいたり、解決策を提案してくれるので、退院後の生活も想像しやすくなった。

[院内の清掃状況について：]

・悪露や汚れたシーツやパジャマなど、伝えるとすぐに交換してもらえてよかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック・ジブリ（ジブリがLDRにかかっていたが、エンドレスだったので、違うものに変えてもらうか、自分で選んでおけばよかったと少し後悔した。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・院長：外来の時から大変お世話になりました。たくさんのエコー画像や丁寧な診察で、とても信頼しています。また、産まれてからは毎日病室に来ていただき、体調などを気づかっていただきました。ありがとうございました。
・A看護師さん：授乳指導で私の疑問に思っていること、不安なことに対して、共感・自分の体験などを通して、解決策を提案していただき、ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お寿司イベント、セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー：ランチについていたプレート料理のスパゲッティ
・イベントのランチについて、コンシェルジュの方がとても盛り上げようとしていただき、楽しい気持ちになりました。

■ 7月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・健診時の先生を指名できる。
・食事が豪華
・助産師さんが親身・家族が宿泊できる（食事も頼める）
・母子同室が辛い時は気軽に預ける。

[期待外れだった点：]

・先生によっては健診にかける時間や質問の丁寧さがかなり違う点。
・24時間無痛分娩に対応していただけると、よりうれしいです。

[改善すべき点：]

・内科、産科ともに１時間程待つことが多々あった点。（予約数も多いのかもしれないと感じました。）

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・なかなか思うように母乳が出ない時に何を優先して行うか、退院までの目標設定を決めてくれた。周りを見ていて焦っていたので、精神的に楽になった。桶谷式母乳外来もオススメしてくれて、一気に母乳が出るようになった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：寿司、フライ（アスパラ、ベーコンチーズ、イカ）

■ 7月4日 (30代)(推奨：6)
[改善すべき点：]

・夜間のスタッフの方が少ないと感じました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・乳首が切れていたかった際、外来をすすめてくれたこと。また、その時、搾乳も提案していただいたことがよかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・夜間シャワーを浴びる為、預けた所「次の授乳までゆっくりして良いよ！」と言っていただき、とても嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：だし茶漬け、ケイジャンシュリンンプ、生姜焼き
・ご不満のメニュー：みそ汁

■ 7月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・毎日、赤ちゃんに関する相談が気軽にできた。
・的確丁寧にアドバイスをもらえた。
・毎食とても食事が美味しかった。

[改善すべき点：]

・新生児室に勝手に入れないので誰か来てくれるのを待つしかないけど、スタッフのみなさんも忙しいので結構待たされるタイミングがあった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日担当の方がついてくれて相談しやすかった。
・確認したいタイミングで他の方の対応されていることもあるため、その点だけ不便に感じた。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・Mrs.Green Apple、僕のこと

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩時に対応してくださった助産師のAさん：今がどういう状況か簡潔に説明してくれて常に励ましてくれてた。陣痛中にマッサージしてもらったのが唯一の救いになりました。同じように夫にマッサージしてもらいましたが、やはり全然違くて、夫にはやらなくていいって叫んでました。出産後も義父母が病院まできていたみたいで、さすがに赤ちゃんに会えないよなっと思ってましたが、Aさんが会わせに行ってくださり、まさか直接会えるとは思ってなかったみたいで義父母もとても感謝してました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛茶漬け

■ 7月3日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・家族の宿泊ができて良かったです。食事だけではなくアメニティの用意など、お気遣いいただきありがたかったです。

[期待外れだった点：]

・調乳、おむつ交換、沐浴等、母以外でもできることをもっと夫や赤ちゃんに関わる家族に指導してもらいたかった。（助産師さんの負担は大きいと思いますが）
・産後はホルモンバランス等の影響でマタニティーブルー、産後うつに影響することが言われており、簡単なカウンセリングがあっても良いのかなと思います。

[改善すべき点：]

・家族が付き添いで健診に来た時、先生のよって家族に全く話をせず、ただついていっただけになって嫌だったとのこと。新たな家族を受け入れるにあたり、付き添いの家族にも色々教えてほしい。（赤ちゃんのこと、母体のこと）

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・事前に渡されていたおっぱいカルテがどこまで参考になっているのか不明。口頭だけでなく書面のフィードバック、自身でできることをもっと教えてほしいと思いました。

[食事の感想：]

・全ておいしかったです。味、見た目も良く栄養バランスが整っていることが良かったです。付添人も満足していました。

■ 7月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・アプリで予約が取れること。
・プリペイドで会計ができるので待ち時間が少なかったこと。
・キッズルームが利用できたこと（優しい先生がいた！と３歳の娘がとても喜んでいました）。
・部屋がホテルのようにキレイで食事がおいしかったこと。

[期待外れだった点：]

・帝王切開で歩くのが辛かったが、授乳時間に授乳室まで行く必要があったこと。

回答：手術数日後から歩くことが必要とされていますが、お辛い時はナースコールでおこえかけください。

[改善すべき点：]

・診察の待ち時間が長いこと（毎回１時間以上待ちました）。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・特に問題なさそうと伝えても、おっぱいを触ってチェックしてくれるので心強く感じた。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お茶漬け（だしがすごくおいしかった）すべておいしかったです。
・量が多い時、少ない時があると思った。特に昼食でフィッシュサンド？の時は少なく感じた。

■ 7月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・キッズルームがあるのが便利で助かりました。

[改善すべき点：]

・キッズルームにて少し高齢の女性保育士さんが泣いている娘を連れてきて、早めにかえされたことがありました。妊娠していて抱っこであやしながら会計をしたりするのが大変だったので、少し困りました。他の患者さんに対しても、同じ人がまだ診察もしていないのに子をかえしていて、お母さんが大変そうにしていました。泣いていたら預けてはいけないのでしょうか？その保育士さん以外の方はみんな感じが良く、丁寧な方々なので、そこだけ残念に思いました。

回答：スタッフで共有しました。最善を尽くしますが、お子様のお気持ちを考えて、お母様にお声掛けする場合がございます。ご了承ください。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・わかりやすかったです。

[院内の清掃状況について：]

・キレイで過ごしやすかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・K-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさん、患者の身になって共感してくれたり、安心する声かけをありがとうございました。第一子の時もお世話になったのを覚えています。
・助産師のBさん：実母のようなあたたかさで気づかいいただきありがとうございました。
・その他の助産師の方々もみんな優しく相談にのってくれて、とても助かりました。また子供を授かることが出来れば、アルテミスにお世話になりたいです。本当に皆さんありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ

■ 7月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・Drがたくさんいるので、自分の行きたい日程で予約できる点。病棟助産師さん、Nsが全員とても優しい、丁寧。
・部屋がとてもきれいで居心地がとてもいい。

[期待外れだった点：]

・思っていたよりも無痛できるまでに時間がかかった点。でも、結果的に無痛がスムーズにできて、その後すぐに産まれて、母子のことを１番に考えてくれているのが、実感できたので良かったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・スタッフの方全員が優しく親切に指導してくださって、とても安心できました！授乳がとても順調だったので、問題はありませんでした。

[院内の清掃状況について：]

・病院とは思えないくらいきれいで過ごしやすかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・POP、JAZZ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・入院中にお世話になった医師、助産師、看護師、その他のスタッフの皆さん、どの方も優しく親切に、いつも笑顔で対応してくださり、とても居心地よく産後を過ごすことができました。私も働くことになったときは皆さんのような関わりをしたいと強く思いました。ありがとうございました！この病院で出産することができて良かったです！
・DrのA先生は入院初日～お産当日、産後にわざわざ見にきてくださり、本当にうれしかったです！健診中から先生とお話しできるのが、とても楽しく、安心させてもらってました！
・お産当日担当してくれたBさんも、当日だけでなく、翌日以降も時間のあるときに私とBabyちゃんに会いに来てくれて、とっても嬉しかったです！出会えて良かったです。皆さん全員尊敬します。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：やきたてのパン
・ご不満のメニュー：セレブレーションディナーのトマトとアボカドのムース的なやつ。あときのこ類も食べられず、すみません。
・ドリンクがたくさんいただけて最高でした！