公開を承諾していただいた入院患者様アンケートの回答全文を掲載します。できるだけ原文に近い表現を心がけています。

2023年1月実施分(~1月15日)

実施期間:1/1~1/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 1月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の日時、医師が自分で選べること。
・食事の美味しさ。
・施設全体のきれいさ。特に個室は毎日短時間できれいにしていただき、助かりました。
・個室料や夜間の差額がないこと。(分娩料がわかりやすい)
[期待外れだった点:]
・計画無痛は行っていないこと。
[改善すべき点:]
・もう少し、予約時間に余裕をもっていただけると予定が立てやすいです。自分自身、質問を沢山して、長い時間診察していただくこともあったので予約時間がずれていくのは理解しています。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分自身の問題で母乳育児ができず、辛い気持ちでいたので、母乳の方と、完ミ決定の方、わけて指導していただけると有難いなと思いました。
・全くわからないミルクの作り方をイチから教えていただき助かりました。
・不安な点は何度聞いても、都度教えていただけて、気持ちが楽になりました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいで、気持ち良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー、ジブリ、J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:定期健診から、入院中まで本当にお世話になりました。想像もしていなかった診断が出たあと、親身に色々と調べていただき、受け入れることができました。毎回、沢山いただいたエコー写真、嬉しかったです。本当に有難うございました。
助産師Bさん:毎回タイミング良く腰をさすっていただき助かりました。全開になってからは、正直、陣痛がわからなくなってしまい、自分のタイミングでいきんでいましたが、毎回ほめてくださり、心折れることなく産むことができました。有難うございました。
・授乳室で対応していただいた皆様:毎回ゲップの相談にのっていただき、有難うございました。何度聞いても丁寧に対応いただき、嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン、シェフのおすすめサラダ、豚肉のソテー
[その他食事の感想:]
・魚が出たとき、小骨が入っていたことが一度もありませんでした。丁寧な料理に感動しました。
・母乳育児をしなかったので、量的に食べきれず、申し訳ない気持ちになりました。可能であれば量を減らせると有難かったです。


■ 1月13日 (20代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・妊婦健診時、終わりの際にいつも「何か気になることはありますか?」とほとんどの先生が気にかけてくださるので、初めての妊娠で不安なことや病気のことについて気がるに聞くことができた。
[改善すべき点:]
・平日も土曜日も健診に時間がかかり、予約時間通りのことがなかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回先生方がアドバイスをしてくださったり、様子を見て、来てくださるので不安にならずに授乳することができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・いろいろ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初めての出産、その後のこと(授乳、沐浴とか…)で不安なことが多かったなか、携わってくださった全職員方のおかげで無事に入院中は過ごすことができました。特にお産に関して、“無痛”で出産したいという希望を叶えてくださり本当にありがとうございました。先生方も判断に迷ったとお聞きしましたが、(時間的な問題で)無事に赤ちゃんが産まれました!!陣痛中には擦ってくださったり、たくさんのお声かけ(いきみ方、息のしかた?)をしてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しくて、楽しいごはんの時間でした。
・ご不満のメニュー:白米があまり好きではないため、のり、ふりかけ…があれば嬉しいです。
・おやつがとても美味しい。カフェのものみたい。


■ 1月13日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・みなさん親切なので困ったことがあったらすぐに聞こうと思えたことです。質問してもみなさん丁寧に教えてくださるので常に安心できました。
入院時いろんな先生が回ってきてくださるのですぐに問題を解決できると思いました。
[期待外れだった点:]
・外来の時に予約しているが実際に診察できるのは大体1時間後で待ち時間が少し長いと感じました。転院してきたので良かったですが悪阻が酷かったので悪阻中には待ち時間が長い気がします。
[改善すべき点:]
・外来の待ち時間の短縮ができればいいと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1回で終わりではなく定期的にその日の担当の先生が母乳の出を見てくれたり、粉ミルクと混合を伝えていたので足りなかったら粉ミルクでと母乳に対してのプレッシャーが軽くなりました。
[院内の清掃状況について:]
・パジャマを毎回1着予備で置いてくださったので汚れた時にすぐに着替えられて助かりました。
とても綺麗でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Back number
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産する時にとてもお世話になりました。痛すぎてずっといてほしいと叫び途中からずっといてもらいました。いきむ時から産み終わった後まで常に褒めてくださったので大変でしたが頑張れました。
担当の時は何度も来ていただいたので質問もしやすく沢山質問をして不安を取り除くことができました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、パン、マフィン、コーヒーゼリー
・全て美味しかったです。最初は量が多く食べるの大変でしたがだんだん食べれる様になりました。


■ 1月12日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・妊婦健診のA先生の対応が良かった。
出産後の体調への配慮や授乳などの相談ごとに対してサポートが手厚かった。
[期待外れだった点:]
・無痛分娩を希望したがお産が平日夜間になり、無痛分娩を受けられなかった。祝日夜間でも無痛分娩を受けられる体制があったら良かった。
[改善すべき点:]
・部屋に加湿器が付いていてありがたかったが、部屋の広さに対してもう少し大きいサイズのものがあったら良かったと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・その時の乳首の状態や自分が母乳をあげやすい赤ちゃんの体勢など丁寧に教えてもらい、疑問に思ったこともすぐ答えてくれて良かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産直後にお世話になったBさん。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてのクロワッサン
・食事はどれも美味しかった。飲み物を多く提供してもらったのが良かった。


■ 1月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・医師の方の診察が丁寧で親切
・シャワーが個室についているのはありがたいです。全身シャワー最高すぎました。
助産師さんたちが全員例外なく優しい。
・(経産婦のため)いい意味で助産師さんたちがほっておいてくださり、自分の時間が多くとれた。
[期待外れだった点:]
・面会に上の子が来られなかった点。コロナ禍なのでそこは仕方ないとしても、だとしたらキッズルームを使えるようにしてほしかった。外来の時は使えるのに面会の時に使えないのはなぜなのか基準が分からない。
[改善すべき点:]
・外来の待ち時間がかなり長い(特に転院して1度目の受診時、最後の枠ではなかった(15:30)のに終わったら誰も待合室にいなかったです…。最後に回されたかな…と今でも謎です)→どの先生も優秀な方が揃っており誰に診てもらってもよいと思ったので、予約の際に指名できなくても待ち時間が少なくできればな…と思います。
・トイレットペーパーがかたい(産後には少し痛かったです…)
・パジャマ(上)は寝返りがしづらく寝にくかったです。(結局病院に着てきた部屋着で寝ました)
・加湿器は卓上に出しておいていただきたかったです。分べん日の夜は場所が分からずそのまま寝たらのどがカラッカラになりました。
[その他お気づきの点:]
・乳頭オイルのサンプルを用意いただくか、持ち物リストに書いていただけるといいなと思います。(自分は経産婦のため持参しましたが、初産婦は辛い方もいたと思います)
・咳があり同室が始まるまで赤ちゃんと面会はできませんでしたが、助産師さんに写真や動画を撮っていただけたのでありがたかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦+部屋での指導であっさりでしたので特にありません。
[院内の清掃状況について:]
・毎日清掃してくださりありがとうございました。手早くやってくださり良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP(ですが好みが分かれるのでLDRはインストでよかったと思います!)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分べんを担当してくださったAさんありがとうございました!腰をさすってだの一緒に呼吸してくれだの色々とお願いしてしまいましたが、いつもそばにいてくれ、陣痛のたびに毎日一緒に頑張ってくださってとても心強かったです。おかげで前向きな気持ちでお産に臨み、スピード出産できました!陣痛の合間には雑談にも付き合ってくださり嬉しかったです。
入院中には色々な助産師さんにお世話になりました。みなさんそれぞれ本当によくしてくださりありがとうございました!退院が少し寂しいくらいです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:和朝食全般&焼き立てパン→クロワッサンのとなりのはちみつ味のザクザクパンが美味でした。(朝はどれも美味しかったです)昼夜ももちろん◎です!!
・アイス(入院中にアイスが食べられて幸せすぎました)
・はちみつ大学芋
牛皿
・おにぎり(トッピングがたくさんで楽しかったです)
・ご不満のメニュー:不満というほどではありませんが、マリネの南蛮漬けはしっかりと漬かっていたので(酢の物が元から得意じゃないからかもしれませんが)少し食べづらかったです。
・入院中ずっと快便ですごすことができました。味も栄養バランスも最高です!
・飲み物を毎食たくさん出していただけてありがたかったです(母乳のために水分補給しないとという意識づけになりました)←ペットボトルなのもよかったです!


■ 1月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方が皆優しい、親切。設備が充実してる、キレイ
[改善すべき点:]
・外来のまち時間の目安がわかるようになるともっとうれしいと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフの方がこまめに声をかけてくれて本当に助かった。初めての出産でわからないことだらけの中、その人にあわせた指導をしてくれていてとてもすばらしいと思った。授乳室がすごしやすい環境でとてもよかった。
[院内の清掃状況について:]
・キレイでとても快適でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール(ジブリ・ディズニーなど)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:陣痛で苦しんでいる時心の支えでした。どんどん強くなる痛み、開かない子宮口、心も体も限界になりそうな時ずっとそばにいてくれて優しくはげましてくれたり、痛みをやわらげるお手伝いをしてくださいました。他の患者さんもいて、夜間で人が少ない中、ほぼつきっきりになっていただいて本当にありがとうございます。おかげで元気な子を産めました。
Bさん:入院中の心の支えでした。ボロボロの体、慣れない赤ちゃんのお世話で心も折れそうでしたが、Bさんが夜たくさん話を聞いてくれたり、赤ちゃんのお世話を手伝ってくれたり少しでも体を休めて!と娘を預かってくれて本当に助かりました。黄疸の数値が上がってしまい入院が延長になって自分のせいかな、など気持ちが落ち込んでいた日にお話を聞いてもらって本当にありがとうございました。退院後も頑張れそうです。
陣痛~産後入院中に関わったすべてのスタッフの方に感謝していますが、特にお2人に感謝の気持ちを伝えていただきたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかった。セレブレーションディナーがすごかった。
・貧血食もおいしかった。


■ 1月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・優しくて明るくて丁寧な方がすごく多い。
・不安なことは何でも相談しやすい雰囲気。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・基本的には皆さんすごく優しく丁寧です。
[院内の清掃状況について:]
・清潔な環境で良かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・邦楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・不安に感じていることを優しく丁寧に聞いてくださり、サポートもしてくださったことにすごく感謝しています。本当に有難うございます!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ネバネバ丼(今のところ)
・量や栄養バランスや全てしっかりしていると感じた。飲みものが多くて嬉しい。


■ 1月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・2人目で初めて初診から出産までお世話になりました。初診から、特に困ることもなくスムーズに通うことができたし、出産後の入院も快適に過ごすことができました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・常に誰かしらスタッフの方がいて、困ることもなく安心して授乳できました!たくさん声かけしてくれて、親身になって教えてもらいありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・どこも綺麗で細やかに清掃してくださっている印象でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
LDRでかけてもらったディズニーのオルゴールよかったです!ジブリのオルゴールも好きです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさんには出産前の破水騒動からお世話になりました。その時は帰宅しましたが色々とお話を聞けて、実際の陣痛の時には冷静になれたし、痛みの感じ方も変わった気がしてとても役に立ちました!出産当日も縁あってお産ギリギリまで診てくださったこと、とても心強かったです。産む瞬間は見届けてもらうことはできませんでしたが、後日入院中にお部屋まで見に来てくれてとても嬉しかったです。今回のお産は2人目ですが、とても心に残る良いお産になりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サラダ、クロワッサンサンド、フレンチトースト、パスタ、葉酸カレー
・どれも美味しいですが個人的には洋食がでるととても嬉しかったです!


■ 1月8日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・お医者様の説明が分かりやすく、妊娠中から産後まで安心して過ごすことができた。
・出産で息子を取り上げてくれた助産師さんが、気持ちに寄り添いながら対応してくださり、有り難かった。
・入院中のケアが素晴らしかった。24時間困ったことがあればすぐに相談することができて、初めての子育てでとても不安だったので助けられた。どのスタッフの方もとても親切で丁寧に対応してくださる。
・食事がとても美味しかった。こんな豪華なものを毎日食べられて幸せだった。
・出産という人生の一大イベントを、大切にしてくださる病院で、ここで産めてよかったと思った。ありがとうございました。
[期待外れだった点:]
・コロナ禍で思うように立ち会いや面会ができなかったこと。
[改善すべき点:]
Wi-Fiの通信があまり良くなかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点:初めは授乳室に行き質問することに緊張したが、スタッフさん側から声をかけて頂けるので気軽に相談することができた。温かい言葉で励ましてくださるので、産後の不安定な気持ちの中、落ち込まずに子育てに向き合うことができた。
問題点:手厚すぎて、家に帰りたくなくなる点。問題点は見つからない。
[院内の清掃状況について:]
・どこも綺麗だった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ミュージカル
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:妊娠中に外来でお世話になりました。アルテミスにかかる前の病院で体重管理について嫌な想いをしましたが、A先生になってからは、分かりやすくリスクや改善方法を示してくださるので、妊娠生活を前向きに送ることができました。初めての妊娠・出産で何かと不安でしたが、先生のおかげで安心して産むことができました。ありがとうございました。
Bさん:コロナで旦那が付き添えず、1人で乗り越えなければいけないのかと、怖かったのですが、Bさんからの励ましで乗り越えることができました。入院中にもわざわざ訪ねてくださり、ありがとうございました。Bさんとお話ししたことで、命が誕生した瞬間を改めて振り返り、大切な想い出にすることができました。息子を取り上げていただき、本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部お気に入り。
・夜食が有り難かった。カロリー計算されているという事で夜でも安心して食べられた。


■ 1月6日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生がとても優しかった。助産師さん達も、丁寧で不安な事もすぐ相談出来、お話がしやすかったです。
お部屋も清潔で食事もおいしく、特に、お産の時、赤ちゃんを取り上げていただいた方には感謝してもしきれません!
・素晴らしい等でしょうか。全てのスタッフの方々のおかげで、家に帰りたくない位です!
[期待外れだった点:]
・無いです、全てにおいて値段以上です。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳の指導も、親切で分かりやすかったです!
[院内の清掃状況について:]
・全てキレイでした!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Rock、PUNK
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・夜に破水し、電話した時優しい対応していただきありがとうございます!1/3に日付が変わった頃産まれ、直ぐ同室も出来うれしいです。最高にうるさい妊婦だったかと思われますが。優しく応援しながら、助けていただきありがとうございます。
おちついた指導の下でお産したので、キズも無く。早く産まれ、主人共々大変喜びました!主人は外国人の為、何言ってるか不明だと思いますが、感動した様です!今回は本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ダメなメニューが無く、全ておいしくてびっくりしてます。
・おそろしい程においしかったです。


■ 1月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・職員の1人1人が、入院患者1人1人のことを考えて対応してくださっていた。
・職員のスキルや知識が高い。
・入院スケジュールがしっかり考えられていて、産まれてからの赤ちゃんの成長を感じることができ、今後の育児生活への不安もほぼなくなった。
[改善すべき点:]
・前開きの産褥ショーツへ履き替えてくださった後、脱いだショーツを丸まったまま(そのまま)バッグの上に「置かれていた。→一言「ここに置いておきます」「どうしましょうか?」などの対応が欲しかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・指導のスキルや知識が高いだけでなく、教え方も解りやすかった。
・どんな質問に対しても、すべて応対してくださった。
・母親のことだけでなく、赤ちゃんのこともしっかり考えていた。(なかなか授乳が出来なくて、すぐ諦めようとしたが、何度も色々な方法で赤ちゃんに母乳を飲ませてくださった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・静かな方が良かったので(落ちつけるので)消していただきました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛が早く来るように様々な視点からのアドバイス、そっと腰に手をそえてくださって、優しく励ましてくださる方々が多かった。産前産後とも、優しい声かけや対応、笑顔の数々。
・ろう下を歩いて陣痛を早く起こそうとつらくて頭がいっぱいだった時、助産師の方から、冷たくて甘いレモンティーを頂いた時の味は感動ものだった。
・素敵な職員がたくさん働いているアルテミスで出産出来たことに、本当に良かったです。金額以上の「人の思いやり、心」に触れることができて、幸せさえ感じております。感謝、心よりありがとうございました。我が子、とても可愛いです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン(理)陣痛の時だったのですが、見た目では解らないほど、食べやすい柔らかさに感動した。食欲がなかったけど完食出来た。妊婦のことを考えているのがとても伝わった。
・陣痛食や、産後特別メニュー、セレブレーションディナー等、心遣いや思いやり、祝い、嬉しさを一緒に思っていただいているのだと感じるお食事でした。
・日が経つにつれ、元気になっていく分、食事量が少なく感じてしまった。おかわりや(大盛りのごはん)追加メニューなど出来るのかなあと思いました。


■ 1月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・職員さん達がとても親切だった
施設がとても綺麗で、特別感が高かった
お医者さんが毎日病室まで来て、産後の体調の悩みを対応してくれる
[改善すべき点:]
・職員の方が勤務交代するとき、患者の情報がちゃんと伝達が出来ているのかなと思ったことがあった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人の患者さんに職員の方が付き添って対応いただき、丁寧に指導いただけて安心して授乳できました!
また、様々な授乳道具の存在や使い方を教えていただき、退院後も自宅で使って授乳が出来るよう教えていただいたので無理せず授乳出来るようになると思いました
[院内の清掃状況について:]
・どこも非常に綺麗で清潔感があって安心して入院生活が送れました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽のバラード
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさんの明るさに出産の時と入院生活中も元気をもらえました。
Bさんの細やかな対応と優しさに、患者さんに寄り添っていると感じ疲弊していた入院生活に安心をいただけました
C先生の優しいご対応と、D先生のお話しやすく相談しやすい人柄に出産に関する体調面の不安が解消されました
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、お雑煮、どら焼き
・どれも非常に美味しくて病院食とは思えなかったです

2022年12月実施分(~12月31日)

実施期間:12/16~12/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 12月30日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊婦健診では少しの不安も解消してくれました。自身の身長や、急激な体重増加、背骨の形などから帝王切開の可能性が高いと言われておりましたが、最後まで経膣分娩にチャレンジしたい気持ちを理解してくれて、その際のリスクやフルセットになってキツイかもしれない等リスクも全て丁寧に説明してくれたので良かったです。総合的に見ても健診から退院まで予想よりはるかに良かったです。
[改善すべき点:]
・ベッドの枕やお布団がかなり重い。出産が終わった後は筋肉痛で腕の力が全く入らなかったのでもう少し軽かったら良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自宅に戻っても心配事がないように、もしもこうなった時はこうした方がいい!など先におこるかもしれないトラブルまで想像して指導してもらえたのが本当に良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・L'Arc~en~Ciel/瞳の住人
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産の時に赤ちゃんを取り上げてくれた青森県の金木町出身の助産師さん、名前分からずすいません。安心できる雰囲気作りもですが、陣痛途中に痛みでパニックになり周りの声などが全く耳に入ってこない時がありましたが、そんな状態でもスッと入って来る声かけと的確なアドバイスが本当に良かったです。2人目ができてもまた同じ助産師さんにお願いしたいくらい素晴らしい方でした。
Aさん:授乳が上手くいかず落ち込んでいた時に、私にあう的確なアドバイスをもらえて、そこからできるようになり少しずつ自信をモテるようになりました。ちょっとした事でも成長してるね!など褒めてもらえるのもやる気になりました。あと初めてのことばかりで疲れがピークになった時に自分から少し預かってほしいと言い出しづらかったのですが、Aさんはそれを察してくれて見ておくので一度休んでくださいと言ってくれました。おかげでその後の入院生活もストレスなく過ごせました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:沖縄御膳
・ご不満のメニュー:葉酸カレー
・どの料理もとてもこだわりが感じられて良かったです。病院食は味が薄くておいしくないイメージが強かったのですが真逆で毎食ホテルのような満足感がありました。


■ 12月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊婦健診で医師の指名ができること。指名していても急いでいる時など他の医師の診察に切り替えができること。
陣痛~分娩まで1つのベッドで対応可能であること。
母子同室であること。
夜泣きや授乳が上手く行かない時に子を預かってもらえること。
24時間相談が可能であること。
病院食が美味しく、季節感のあるメニューであったこと。(ex.冬至にカボチャの煮物、クリスマスにトライフルケーキ等)
アメニティのシャンプーがロクシタンだったこと。
[期待外れだった点:]
・入院時にもう旦那には会えないと言われたので帰ってもらいましたが、その後、食事をとっていないことを伝えたところ「うちからは出ないので旦那さんに持ってきてもらってください。」と言っていることが変わったこと。
分娩時、全体的に説明不足感があったこと。例えばいきむタイミングを教えてもらえなかったり(もういきんでも良いか訊ねたら「もういきんで良いですよ。」と言われた。)お産も終盤になった頃に「一気にいきむより7~8割の力で長くいきむ方が効果的ですよ。」とのアドバイスが有り、そういうのはもっと早く言ってもらいたかったです。
[改善すべき点:]
・上に同じ
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・24時間サポートを受けられること。なかなか母乳が出なくて悩みましたが自分のペースで良いと何度も励ましていただいたこと。
人によって言うことが異なり、どういう方針で進めていけば良いのか迷うことがありました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・名字しか覚えていませんがAさん…授乳室で助けてもらいましたが一番相談しやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部美味しかったです。特に好きだったのが以下。
チョコタルト、エッグタルト等のタルト系おやつ。鰆の香草パン粉焼き。クロワッサン。ローストビーフ。バーニャカウダ、サラダ等の野菜全般。
・1.(1)でも書いた通り、季節感のあるメニュー構成が嬉しかったです。


■ 12月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・出産予定日がズレてたまたまだが、旦那の休みに合わせて出産することができた事。コロナで立ち会い出産することができた事。出産から2時間一緒にいれた。
・陣痛中に助産師さんに励ましてもらえた事。痛みで叫んでいる私に呼吸するのを声かけてもらって凄く助かった。子供の位置が斜めで体位を変えて修正してもらえた。産後おまたの痛みで辛い時痛み止めすぐに用意してくれた事。
・ご飯が豪華な事。おやつ夜食付は嬉しい。
・産後マッサージがある事。スタッフの皆さんが優しかった事。Free Wi-Fiがある事。
[期待外れだった点:]
・特に無いがあえて書くなら2階の産前に入る病室にはトイレとシャワーは部屋にない事。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・特に無かった。大満足です。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいだった
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・歌詞の無い優しい音楽。元気だとリラックスできない
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・大変お世話になりました。お産で不安の中沢山励まして、労ってくださり涙が出るほど嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:野菜の使われてる料理が多くて嬉しい。どれも美味しい。
・出来るなら大体のカロリーが分かると嬉しい。こんなに食べて太らないかなと不安になったが美味しくてほぼ完食していた。


■ 12月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズルームがある事。予約制で診察の待ち時間が少ない事。お食事が美味しい事。施設が綺麗な事。先生方が皆丁寧で親切な事。
[期待外れだった点:]
・今回3人目の出産で3人ともアルテミスで無痛分娩(1人目A先生、2人目B先生)で出産したのですが、今回無痛をやって頂いた際、麻酔が効いてきて陣痛の痛みはすぐに消えたのですが左半身に感覚があり、1人目の時も1回目管を入れ麻酔が効き始めた際左半身に感覚があり、ちゃんと入ってないとそうなるとの事ですぐ管を入れ直してくれ、全く痛みなく出産出来たのですが、今回は入れ直して貰えず、赤ちゃんの頭が出そうな時位から股が激痛でした。麻酔も追加の分?をやっていただけず、お産が早く進み過ぎてテストをしたりしていると間に合わないとの事で、やっていただけませんでした。確かにお産が早く進んだのですが、管を入れるのにもA先生やB先生の3倍位時間がかかったりしていたので何か微妙な気持ちになりました。1人目出産した際胎盤がでず、子宮内掻爬をする際も麻酔が効いていていたおかげで全く痛くなかったのですが、今回も胎盤が出ず用手剥離をするとの事で、追加分の麻酔をしなくても2時間は麻酔が効いてるから大丈夫との事でしたが、用手剥離をする際もやはり激痛でした。もっとスムーズに管を入れてくれていれば、追加分をやっていただけてたらもっと痛みなく出産が出来たと思うと残念です。同じ金額でもやっていただく先生によって技術や麻酔の効きにかなり大きな差があるのかなと思い、残念な気持ちになりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・色々とアドバイス頂き、とても勉強になりました。24時間いつでも相談出来るので安心でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・C先生・・・うちの家庭状況を相談し、予定日より早い出産を計画してくださり、とても助かりました。妊婦健診から出産までC先生だと安心して全てを任せられました。本当にありがとうございました。
・D先生、E先生・・・優しいオーラにとても癒されました。
・Fさん・・・不安な事を質問するととても丁寧に説明してくれたり、身体を温めてくれたり、楽な体位をとらせてくれたり、リラックスした状態で出産に望めました。ありがとうございました。
・Gさん・・・1説明したら100分かってもらえるといった様な、まさに的確で、ノンストレスでした!ありがとうございました。
・キッズルームの先生方・・・子供達にとても優しく接してくださり、安心して診察を受ける事が出来ました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー。ローストビーフ


■ 12月23日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・毎回赤ちゃんは育っているか、問題ないか不安な気もちを抱いて伺っていましたが、先生にお会いするだけでまず、安心する外来でした。退院までも助産師さん、コンシェルジュさんなど多くのスタッフのみなさんのおかげで安心して子供と向き合えました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初は自分でやってみよう、と試みてがんばってみた1日目でしたが子供と2人で大失敗。そのことを話したらがんばりましたね。とはげましてくださったり、アドバイスくださったりで勇気と元気であふれました。いくらでも頼ってねと、夜中であったり担当さんがお1人でいらしても笑顔でいてくださって大変ありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいにしてくださりありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、オルゴール・クリスマスの時期だったので、クリスマスの曲が流れていて心が癒されました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・アルテミスにしてよかったと思うばかりです。産科のA先生、お産の際に支えてくださった助産師さんたち、入院中お世話になった担当のみなさんはじめスタッフさんがた、おいしいご飯をつくってくださっていた方、みなさまのおかげで初めての出産を乗り越え、我が子との生活に専念できました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:うつろで鮮明にメニューは思い出せないのですが、出産直後に食べた、サンドイッチにはさまったクリームチーズは最高でした。あ、私もううんだんだ。と実感しました。どのメニューもおいしかったです。


■ 12月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・産科のスタッフ(窓口の方か看護師?の方)の方達はいつも手ぎわがよく、明るく気持ちの良い対応をしていただきました。また医師の方達もどの方になっても、優しく丁寧で安心して通うことができました。
[期待外れだった点:]
・コロナ中の立ちあい、面会等の説明がHPだけでは分かりにくいところが多くとまどったことがあったので、もう少し内容を変えて載せていただけるとありがたかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どのスタッフの方もてきかくにご指導くださいました。初産だったため安心して色々ときくことができました。
[院内の清掃状況について:]
・毎度、大変丁寧に清掃をしていただき満足しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食の焼きたてクロワッサン
・ご不満のメニュー:どちらのメニューも色どりも綺麗で味もおいしく不満な点はありません。
・毎度毎度、見た目も楽しく味も申し分なく、また飲みものも沢山いただけて大満足でした!!量がたくさんあり、完食できないこともあり、それが申し訳なく思います。


■ 12月21日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来:予約の際に先生を選べる点。待合室のイスが独立型で、隣の人に気兼ねなく座れた。また一部の席にはクッションもあり、妊娠後期でも座りやすかった。
入院:スタッフの皆さんがとても親しみやすかった点。医療スタッフさんからコンシェルジュさん、清掃スタッフまで良い人揃いでした。
[期待外れだった点:]
・コロナ対策で制限が非常に厳しかった点。
①外来時:妊娠後期の急な腹痛で休日診療にかかった際、付き添い人が総合受付までしか入れなかった点。荷運びはスタッフさんがしてくださったので問題なかったのですが、心細かったのでせめて個室までは付き添い人に来てほしかったです。
②入院時:パートナーと一緒にセレブレーションディナーが食べられるのであれば、面会も許可していただきたかったです。PCR検査さえすれば面会できることになっていますが、決して安くはないので現実的ではなく…。また食事も部屋食だったので他の産婦さんと会話する機会もほぼ無く、かなりメンタルに来る入院期間でした。(スタッフの皆様はとてもフレンドリーで大変良かったです!ただ気軽に話せる相手が欲しかったです)
[改善すべき点:]
・外来診察:あとどのくらいで呼ばれるのかが分からないため、お手洗いなどで気軽に席を外せず大変でした。急患で割り込みがあってもいいので、あと何人待ちかが分かるようにしてもらえると嬉しいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点:母子の状況を見て、個人個人に合わせた指導を行ってもらえた点。搾乳器や乳頭保護器を貸し出してもらえた点。
・問題を感じた点:夜勤が一人だけというのは無理があるような気がします…。私が入院したときは患者数が少ない方だったそうですが、それでも対応が大変そうでした。
[院内の清掃状況について:]
・外来も入院病棟もとても清潔に保たれており気持ちよかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、カレー、シチュー、セレブレーションディナー、シャーベット
・ご不満のメニュー:産後は水分摂取が大事だと理解はしているのですが、スープやドリンクが多く、毎食水分量が多すぎて食べるのが大変でした…。ペットボトルでの提供を増やす等、もう少し自分で調節できるような形で提供していただけると嬉しいです。
・全体的に非常に美味しかったです。健康志向のメニューと聞いていたので薄味なのかと思っていましたが、どれもしっかり味付けされていて美味しく、物足りなさを感じることはありませんでした。


■ 12月20日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの人もとても丁寧に対応してくれる。産科の医師の先生も親近感があって良かった。出産後も適度な距離感で、こちらが聞いたことに対しては親切に対応していただけたので良かった。
[期待外れだった点:]
・コロナ禍なので仕方がないが、ほとんどの説明がQRコードの動画だったので、聞きたいことを聞きそびれたり、忘れてしまったりすることがあった。
・出産が近づいた時で、病院の時間外の時、代表番号か緊急時かどちらに電話をかければ良いか迷った。(私の場合は破水しているかどうか分からないという状態で、土曜日の20時頃でした。)
・毎回飲み物がたくさんついてきて有難かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人のことをしっかりと見てくれて、指導してくれるのは、とても助かるし、わからないことも聞きやすかった。指導に個人差がある(やり方が少し違う)場合は、少し戸惑ったけど、自分に合ったやり方でやろうと思った。
[院内の清掃状況について:]
・とても良く対応してもらって快適でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、K-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・名前がわからない授乳指導の時の助産師さんも看護師さんも、分娩の時の助産師さんもA先生にもみんな感謝しています。A先生は診察の時からおもしろくて、話しやすく、お世話になりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯛めし、ビーフシチュー、チョコタルト、バタークロワッサン?(味がついてる方)、ミルクパンのようなパン


■ 12月16日
[良いと思った点:]

・本日初めて子宮頸がん検診を受けた者です。A先生に診察していただきました。とても不安で緊張しておりましたが、相手の目を見てお話ししていただく姿勢や丁寧な診察に感銘を受け、無機質ではございますが感謝のお言葉をと思いご連絡差し上げた次第です。また何かありました際は、こちらの病院にお伺いしたい所存です。A先生をはじめ関わってくださったスタッフのみなさま方、本日は誠にありがとうございました。

2022年12月実施分(~12月31日)

実施期間:12/16~12/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 12月30日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊婦健診では少しの不安も解消してくれました。自身の身長や、急激な体重増加、背骨の形などから帝王切開の可能性が高いと言われておりましたが、最後まで経膣分娩にチャレンジしたい気持ちを理解してくれて、その際のリスクやフルセットになってキツイかもしれない等リスクも全て丁寧に説明してくれたので良かったです。総合的に見ても健診から退院まで予想よりはるかに良かったです。
[改善すべき点:]
・ベッドの枕やお布団がかなり重い。出産が終わった後は筋肉痛で腕の力が全く入らなかったのでもう少し軽かったら良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自宅に戻っても心配事がないように、もしもこうなった時はこうした方がいい!など先におこるかもしれないトラブルまで想像して指導してもらえたのが本当に良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・L'Arc~en~Ciel/瞳の住人
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産の時に赤ちゃんを取り上げてくれた青森県の金木町出身の助産師さん、名前分からずすいません。安心できる雰囲気作りもですが、陣痛途中に痛みでパニックになり周りの声などが全く耳に入ってこない時がありましたが、そんな状態でもスッと入って来る声かけと的確なアドバイスが本当に良かったです。2人目ができてもまた同じ助産師さんにお願いしたいくらい素晴らしい方でした。
Aさん:授乳が上手くいかず落ち込んでいた時に、私にあう的確なアドバイスをもらえて、そこからできるようになり少しずつ自信をモテるようになりました。ちょっとした事でも成長してるね!など褒めてもらえるのもやる気になりました。あと初めてのことばかりで疲れがピークになった時に自分から少し預かってほしいと言い出しづらかったのですが、Aさんはそれを察してくれて見ておくので一度休んでくださいと言ってくれました。おかげでその後の入院生活もストレスなく過ごせました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:沖縄御膳
・ご不満のメニュー:葉酸カレー
・どの料理もとてもこだわりが感じられて良かったです。病院食は味が薄くておいしくないイメージが強かったのですが真逆で毎食ホテルのような満足感がありました。


■ 12月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊婦健診で医師の指名ができること。指名していても急いでいる時など他の医師の診察に切り替えができること。
陣痛~分娩まで1つのベッドで対応可能であること。
母子同室であること。
夜泣きや授乳が上手く行かない時に子を預かってもらえること。
24時間相談が可能であること。
病院食が美味しく、季節感のあるメニューであったこと。(ex.冬至にカボチャの煮物、クリスマスにトライフルケーキ等)
アメニティのシャンプーがロクシタンだったこと。
[期待外れだった点:]
・入院時にもう旦那には会えないと言われたので帰ってもらいましたが、その後、食事をとっていないことを伝えたところ「うちからは出ないので旦那さんに持ってきてもらってください。」と言っていることが変わったこと。
分娩時、全体的に説明不足感があったこと。例えばいきむタイミングを教えてもらえなかったり(もういきんでも良いか訊ねたら「もういきんで良いですよ。」と言われた。)お産も終盤になった頃に「一気にいきむより7~8割の力で長くいきむ方が効果的ですよ。」とのアドバイスが有り、そういうのはもっと早く言ってもらいたかったです。
[改善すべき点:]
・上に同じ
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・24時間サポートを受けられること。なかなか母乳が出なくて悩みましたが自分のペースで良いと何度も励ましていただいたこと。
人によって言うことが異なり、どういう方針で進めていけば良いのか迷うことがありました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・名字しか覚えていませんがAさん…授乳室で助けてもらいましたが一番相談しやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部美味しかったです。特に好きだったのが以下。
チョコタルト、エッグタルト等のタルト系おやつ。鰆の香草パン粉焼き。クロワッサン。ローストビーフ。バーニャカウダ、サラダ等の野菜全般。
・1.(1)でも書いた通り、季節感のあるメニュー構成が嬉しかったです。


■ 12月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・出産予定日がズレてたまたまだが、旦那の休みに合わせて出産することができた事。コロナで立ち会い出産することができた事。出産から2時間一緒にいれた。
・陣痛中に助産師さんに励ましてもらえた事。痛みで叫んでいる私に呼吸するのを声かけてもらって凄く助かった。子供の位置が斜めで体位を変えて修正してもらえた。産後おまたの痛みで辛い時痛み止めすぐに用意してくれた事。
・ご飯が豪華な事。おやつ夜食付は嬉しい。
・産後マッサージがある事。スタッフの皆さんが優しかった事。Free Wi-Fiがある事。
[期待外れだった点:]
・特に無いがあえて書くなら2階の産前に入る病室にはトイレとシャワーは部屋にない事。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・特に無かった。大満足です。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいだった
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・歌詞の無い優しい音楽。元気だとリラックスできない
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・大変お世話になりました。お産で不安の中沢山励まして、労ってくださり涙が出るほど嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:野菜の使われてる料理が多くて嬉しい。どれも美味しい。
・出来るなら大体のカロリーが分かると嬉しい。こんなに食べて太らないかなと不安になったが美味しくてほぼ完食していた。


■ 12月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズルームがある事。予約制で診察の待ち時間が少ない事。お食事が美味しい事。施設が綺麗な事。先生方が皆丁寧で親切な事。
[期待外れだった点:]
・今回3人目の出産で3人ともアルテミスで無痛分娩(1人目A先生、2人目B先生)で出産したのですが、今回無痛をやって頂いた際、麻酔が効いてきて陣痛の痛みはすぐに消えたのですが左半身に感覚があり、1人目の時も1回目管を入れ麻酔が効き始めた際左半身に感覚があり、ちゃんと入ってないとそうなるとの事ですぐ管を入れ直してくれ、全く痛みなく出産出来たのですが、今回は入れ直して貰えず、赤ちゃんの頭が出そうな時位から股が激痛でした。麻酔も追加の分?をやっていただけず、お産が早く進み過ぎてテストをしたりしていると間に合わないとの事で、やっていただけませんでした。確かにお産が早く進んだのですが、管を入れるのにもA先生やB先生の3倍位時間がかかったりしていたので何か微妙な気持ちになりました。1人目出産した際胎盤がでず、子宮内掻爬をする際も麻酔が効いていていたおかげで全く痛くなかったのですが、今回も胎盤が出ず用手剥離をするとの事で、追加分の麻酔をしなくても2時間は麻酔が効いてるから大丈夫との事でしたが、用手剥離をする際もやはり激痛でした。もっとスムーズに管を入れてくれていれば、追加分をやっていただけてたらもっと痛みなく出産が出来たと思うと残念です。同じ金額でもやっていただく先生によって技術や麻酔の効きにかなり大きな差があるのかなと思い、残念な気持ちになりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・色々とアドバイス頂き、とても勉強になりました。24時間いつでも相談出来るので安心でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・C先生・・・うちの家庭状況を相談し、予定日より早い出産を計画してくださり、とても助かりました。妊婦健診から出産までC先生だと安心して全てを任せられました。本当にありがとうございました。
・D先生、E先生・・・優しいオーラにとても癒されました。
・Fさん・・・不安な事を質問するととても丁寧に説明してくれたり、身体を温めてくれたり、楽な体位をとらせてくれたり、リラックスした状態で出産に望めました。ありがとうございました。
・Gさん・・・1説明したら100分かってもらえるといった様な、まさに的確で、ノンストレスでした!ありがとうございました。
・キッズルームの先生方・・・子供達にとても優しく接してくださり、安心して診察を受ける事が出来ました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー。ローストビーフ


■ 12月23日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・毎回赤ちゃんは育っているか、問題ないか不安な気もちを抱いて伺っていましたが、先生にお会いするだけでまず、安心する外来でした。退院までも助産師さん、コンシェルジュさんなど多くのスタッフのみなさんのおかげで安心して子供と向き合えました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・最初は自分でやってみよう、と試みてがんばってみた1日目でしたが子供と2人で大失敗。そのことを話したらがんばりましたね。とはげましてくださったり、アドバイスくださったりで勇気と元気であふれました。いくらでも頼ってねと、夜中であったり担当さんがお1人でいらしても笑顔でいてくださって大変ありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいにしてくださりありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、オルゴール・クリスマスの時期だったので、クリスマスの曲が流れていて心が癒されました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・アルテミスにしてよかったと思うばかりです。産科のA先生、お産の際に支えてくださった助産師さんたち、入院中お世話になった担当のみなさんはじめスタッフさんがた、おいしいご飯をつくってくださっていた方、みなさまのおかげで初めての出産を乗り越え、我が子との生活に専念できました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:うつろで鮮明にメニューは思い出せないのですが、出産直後に食べた、サンドイッチにはさまったクリームチーズは最高でした。あ、私もううんだんだ。と実感しました。どのメニューもおいしかったです。


■ 12月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・産科のスタッフ(窓口の方か看護師?の方)の方達はいつも手ぎわがよく、明るく気持ちの良い対応をしていただきました。また医師の方達もどの方になっても、優しく丁寧で安心して通うことができました。
[期待外れだった点:]
・コロナ中の立ちあい、面会等の説明がHPだけでは分かりにくいところが多くとまどったことがあったので、もう少し内容を変えて載せていただけるとありがたかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どのスタッフの方もてきかくにご指導くださいました。初産だったため安心して色々ときくことができました。
[院内の清掃状況について:]
・毎度、大変丁寧に清掃をしていただき満足しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食の焼きたてクロワッサン
・ご不満のメニュー:どちらのメニューも色どりも綺麗で味もおいしく不満な点はありません。
・毎度毎度、見た目も楽しく味も申し分なく、また飲みものも沢山いただけて大満足でした!!量がたくさんあり、完食できないこともあり、それが申し訳なく思います。

■ 12月21日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・外来:予約の際に先生を選べる点。待合室のイスが独立型で、隣の人に気兼ねなく座れた。また一部の席にはクッションもあり、妊娠後期でも座りやすかった。
入院:スタッフの皆さんがとても親しみやすかった点。医療スタッフさんからコンシェルジュさん、清掃スタッフまで良い人揃いでした。
[期待外れだった点:]
・コロナ対策で制限が非常に厳しかった点。
①外来時:妊娠後期の急な腹痛で休日診療にかかった際、付き添い人が総合受付までしか入れなかった点。荷運びはスタッフさんがしてくださったので問題なかったのですが、心細かったのでせめて個室までは付き添い人に来てほしかったです。
②入院時:パートナーと一緒にセレブレーションディナーが食べられるのであれば、面会も許可していただきたかったです。PCR検査さえすれば面会できることになっていますが、決して安くはないので現実的ではなく…。また食事も部屋食だったので他の産婦さんと会話する機会もほぼ無く、かなりメンタルに来る入院期間でした。(スタッフの皆様はとてもフレンドリーで大変良かったです!ただ気軽に話せる相手が欲しかったです)
[改善すべき点:]
・外来診察:あとどのくらいで呼ばれるのかが分からないため、お手洗いなどで気軽に席を外せず大変でした。急患で割り込みがあってもいいので、あと何人待ちかが分かるようにしてもらえると嬉しいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点:母子の状況を見て、個人個人に合わせた指導を行ってもらえた点。搾乳器や乳頭保護器を貸し出してもらえた点。
・問題を感じた点:夜勤が一人だけというのは無理があるような気がします…。私が入院したときは患者数が少ない方だったそうですが、それでも対応が大変そうでした。
[院内の清掃状況について:]
・外来も入院病棟もとても清潔に保たれており気持ちよかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、カレー、シチュー、セレブレーションディナー、シャーベット
・ご不満のメニュー:産後は水分摂取が大事だと理解はしているのですが、スープやドリンクが多く、毎食水分量が多すぎて食べるのが大変でした…。ペットボトルでの提供を増やす等、もう少し自分で調節できるような形で提供していただけると嬉しいです。
・全体的に非常に美味しかったです。健康志向のメニューと聞いていたので薄味なのかと思っていましたが、どれもしっかり味付けされていて美味しく、物足りなさを感じることはありませんでした。


■ 12月20日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの人もとても丁寧に対応してくれる。産科の医師の先生も親近感があって良かった。出産後も適度な距離感で、こちらが聞いたことに対しては親切に対応していただけたので良かった。
[期待外れだった点:]
・コロナ禍なので仕方がないが、ほとんどの説明がQRコードの動画だったので、聞きたいことを聞きそびれたり、忘れてしまったりすることがあった。
・出産が近づいた時で、病院の時間外の時、代表番号か緊急時かどちらに電話をかければ良いか迷った。(私の場合は破水しているかどうか分からないという状態で、土曜日の20時頃でした。)
・毎回飲み物がたくさんついてきて有難かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人のことをしっかりと見てくれて、指導してくれるのは、とても助かるし、わからないことも聞きやすかった。指導に個人差がある(やり方が少し違う)場合は、少し戸惑ったけど、自分に合ったやり方でやろうと思った。
[院内の清掃状況について:]
・とても良く対応してもらって快適でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、K-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・名前がわからない授乳指導の時の助産師さんも看護師さんも、分娩の時の助産師さんもA先生にもみんな感謝しています。A先生は診察の時からおもしろくて、話しやすく、お世話になりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯛めし、ビーフシチュー、チョコタルト、バタークロワッサン?(味がついてる方)、ミルクパンのようなパン


12月16日

[良いと思った点:]
・本日初めて子宮頸がん検診を受けた者です。A先生に診察していただきました。とても不安で緊張しておりましたが、相手の目を見てお話ししていただく姿勢や丁寧な診察に感銘を受け、無機質ではございますが感謝のお言葉をと思いご連絡差し上げた次第です。また何かありました際は、こちらの病院にお伺いしたい所存です。A先生をはじめ関わってくださったスタッフのみなさま方、本日は誠にありがとうございました。

2022年12月実施分(~12月15日)

実施期間:12/2~12/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 12月15日 (10代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・次回の外来予約をアプリで簡単にとることができる点
・4Dエコーで赤ちゃんの顔を見ることができる点
・エンジェルメモリーカードが良かった。後で動画で見返すことができるので
・出産の際立ち会いができない病院が多い中、立ち会いすることができて本当に良かったです
・お部屋のシャワーが全身温まることができ良かった
・足裏マッサージが疲れた身体を癒してもらえてとても良かったです。寝不足の中爆睡してしまいました
・受付、コンシェルジュ、先生、看護師、助産師スタッフ皆様とても優しくて対応が丁寧でした
[期待外れだった点:]
・2Dエコーの写真があまりはっきりは映らなかった
・夜間スタッフが少なかったからか夜間の陣痛に1人で耐えるのがとても孤独で辛かった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分にあった授乳の仕方を丁寧に教えてくださったお陰で割と早くコツを掴むことができました。他のお母さんと同じ空間で授乳することで皆さん頑張ってるからあたしも頑張ろうと思えました!
[院内の清掃状況について:]
・いつも綺麗に清掃されていてホテルみたいでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:健診の時からずっと診ていただいていたので、出産当日も立ち会っていただき安心感がありました!無痛の麻酔の対応のときも痛みの程度をこまめに聞いていただいたお陰でほとんど痛みなく出産することができました!本当にありがとうございました。
助産師Bさん:出産の際は丁寧でわかりやすく声をかけていただいたお陰でスムーズにお産をすることができました。旦那が立ち会いに間に合うように逆算していただいたお陰で産む瞬間を見れたのも先生のお陰です。
・すべての看護師、助産師さん:母子同室で不安もあった中、夜辛かったら預けていいですよと言っていただき安心して入院生活を過ごすことができました。ベビーにも可愛いねと沢山声をかけていただきほんとに素敵な産院で出産できてよかったです!ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったです!
・デザートがついていたの良かった
・味噌汁が冷めないようにポットで出てきたのが良かった
・飲み物を沢山いただけて、色んな種類から選べるのが良かった
・セレブレーションディナーが豪華で家族と一緒に食べれたのが良かった


■ 12月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どこもキレイ
自動販売機にあたたかいのみ物がほしかったです。(2階、4階)


■ 12月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの先生もとても親切でいつも気にかけてくださりました。入院中も助産師さんが授乳のたびに声をかけてくださるので、困ったことはいつでも相談できました。
[改善すべき点:]
・入院中の持ち物や立ち会いの詳細など、お医者さんに聞かなくてもよいようなことを誰に聞けば良いか迷いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・昼間も夜間も必ず声をかけてくださるのでとても安心でした。助産師によって指導は若干異なりますが自分にとって良い方法を選択していけば問題ないと思います。
[院内の清掃状況について:]
・いつもピカピカでとても気分が良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・毎回健診を担当してくださったA先生、いつも優しく丁寧に診てくださり健診が毎回楽しみでした。入院中も何度もお部屋に来てくださり、とても嬉しかったです。分娩中大変お世話になったBさん、本当にBさんがいなければ出産は乗り越えられませんでした。勤務時間中に産めなかったけど翌日会いに来てくれて涙が出てしまいました。息子をとりあげてくださったCさん、体力の限界が近い中、Cさんの声掛けがあったから頑張れました。その他にも授乳室でたくさんの方にお世話にになり、退院が本当に寂しかったです。皆様ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:陣痛食含め、どのお食事もとても美味しくて毎食完食してました!セレブレーションディナーも美味しかったのですが、毎回の食事が常にセレブレーションディナーのように豪華で幸せでした!


■ 12月12日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約システムが分かりやすい。
・健診で同じ先生を選べる。
・先生が毎日様子を見に来てくれて、気になることを聞けた。
[改善すべき点:]
・24時間麻酔が使えるようになってほしい。
助産師さんなのか、そうでないのか分からない方がいたので、分かりやすくしてほしいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で直接見てもらいながら教えてもらえて良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ミュージカル曲、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、入院中様子を見に来てくださり嬉しかったです。夜中の陣痛に耐えられず、夜勤スタッフの方々を何度も呼んでご迷惑をお掛けしましたが、腰をさすってもらい、とても助かりました。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ネバネバ丼、エビアボカドバーガー、生ハムサラダ、アイスキャンディー、まっちゃバナナスムージー
・朝起きたらお腹が空くので、朝ごはんの時間を7:00くらいにしてほしい。
・セレブレーションディナーおいしかったです。
・米の量を選べたら良いなと思いました。


■ 12月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・担当医を選んで予約できるところ。また、待ち時間が長い時は、希望に応じて他の医師に変更するなどして待ち時間の短縮化をしてくれているところ。
・外来、病棟で関わったどの先生も看護師さん、助産師さん、他のスタッフの方もとても丁寧で、質問もしやすい雰囲気で接してくれたのがありがたかったです。お部屋も快適で食事も美味しく、術後の痛みも気にしていただいて気持ち良く過ごすことができました。
[期待外れだった点:]
・無料ランドリーがあってとても助かりましたが、なかなか空いているタイミングが見つけられず、洗濯できるまでに時間がかかりました。(丁度混んでる日だったようで、別の日に行った際はすぐに予約をとることもなく使用できました)
[改善すべき点:]
・外来で待つ時、いつ自分の番号が呼ばれるのかわからないので、なかなかトイレに行けず困ったことがありました。システム上のものなので難しいかもしれませんが、次に呼ばれる番号がモニターに表示されたり、受付の際に現在何番目なのかがわかるようになったらいいなとは思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行くと、必ず担当の方が声をかけてきてくださいました。こんなこと聞いていいのかな?と思うようなささいな疑問にもとても丁寧に答えてくださり嬉しかったです。また、どの方も今の頑張りやできていることを褒めてくださり、その上でもう少しこうしたらもっと良くなるとアドバイスをしていただけたので、前向きな気持ちで受けとめることができました。夜の頻回授乳で疲れていた時も、無理しないよう気を使ってくださり、授乳時以外は預けて休むこともできました。
[院内の清掃状況について:]
・常にきれいに清掃してくださっていて、ホテルで過ごしているようでした。清掃の方も、いつもすれ違う時に挨拶してくださって嬉しかったです。快適に過ごさせていただきありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、ディズニー、ジャズ
帝王切開でしたが、生まれた時に曲をhappy Birthdayの曲に変えてくれて嬉しかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前を忘れてしまって申し訳ないのですが、帝王切開の手術についてくれた外回りの看護師さん(助産師さん?)明るい笑顔で雑談もふまえながら色々話かけてくださり、リラックスして手術にのぞめました。立ち会いで来ていた夫も写真をいっぱい撮っていただけたと喜んでいました。
・Aさん:いつも授乳している時気にしてくださり、明るく話しかけていただき楽しみながらアドバイスを受けることができました。色々気軽に相談できる空気をつくっていただきありがとうございました。
・Bさん:とても優しく色々教えていただき、午後は部屋にいてお会いできなかったのですが部屋まで様子を見に来てくださり嬉しかったです。
・Cさん:入院中の最後の夜を担当していただきました。胸が張って痛かったのですが、こちらから言う前に気づいていただき、圧抜きの方法や今後のケアなど時間をかけて色々教えてくださいました。とても分かりやすく話しやすく、退院前で不安や少し心細さもある中、すごく心強かったです。
・D先生:外来から出産まで(帝王切開)診ていただきありがとうございました。手術の日、担当がD先生でとても安心しました。いつも丁寧な診察をしていただき感謝しています。帝王切開で出産して良かったです。
・E先生、F先生:入院してからの回診で初めてお会いしましたが、とても話しやすく、リラックスして楽しくお話させていただきました。傷を診る時も体勢が辛くないよう配慮していただきありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:シェフのおススメサラダ(野菜がシャキシャキで、生ハムや色々な種類の豆やチーズが入ってて、とても美味しかったです)
・クロワッサン、オムライス、コーヒーゼリー、ポタージュ系のスープ、温野菜-豆乳ソース添え-
[ご不満のメニュー:]
・どれもとても美味しかったです。
・お食事内容も毎回とても豪華で大満足でしたが、食器も毎食ごとにメニューに合わせた柄や文様のものを使っているのも素敵でした。


■ 12月10日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院がキレイ、スタッフが多くたくさんの人の意見がもらえる。スタッフ親切
[期待外れだった点:]
・他の産院と比べたことはないので、通っていて感じた事は、2Wに1度の健診の際、長い時は1h待つこともあった。
[改善すべき点:]
・入院中のパジャマの素材は乳頭が痛む。まだ身体が思うように動かない時なので3Fの部屋移動した際は、アメニティは使用する場所にあるほうが助かります。少し荷物の配置の手助けが欲しかった。
・ランドリールーム)2台だけだと常に使用されていて使えないし、3F→2Fでまた戻ってがしんどい。
・配布分が多い
・自動会計機の所に荷物を置いておく台などがあるとよい。冬はコートなど荷物が多いため。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・赤ちゃんが泣いていると指導の方の声が聞こえにくかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・スタッフの方が多く、たくさんの人の意見を聞けて助かりました。みなさんとても親切で、相談もしやすかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お魚
・量が多い。残せばいいのだが、つい食べすぎてしまい苦しくなるため。全ておいしいです。


■ 12月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分で先生を選べるので、同じ先生に経過を診ていただけて安心できた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧にみてもらって教えてくれるので良かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お産を担当してくださったAさんとB先生:3人目のお産にもかかわらず緊張し、痛みや怖さで泣いてしまった私に対して、とても優しくより添ってくださって安心してのぞむことができました。
最初から最後まで妊娠経過を診ていただいたB先生にお産時まで来ていただけると思っていなかったのでとても安心しました。お2人には感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:デザートが楽しみだった。
・あとから食べることができるようにパンなどを袋に入れて出してくれるのがうれしかった。


■ 12月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の待ち時間が少ない。待合室にいなくてもメールで順番を知らせてくれる。スタッフさんがみんな感じが良くて優しい。助産師さんもお医者さんもコンシェルジュさんも事務の人も掃除の人も料理の人も、みんな優しくて、嫌な感じの人が1人もいない。
[期待外れだった点:]
・期待外れとはちょっと違うんですが、入院セットの消耗品(お産パッドとか)足りなくなったら困るなと思って自分でも追加分を用意してきたんですが、もらったセットで全然足りました。手ぶらで来てもいいくらいでした(笑)
[改善すべき点:]
・4年前に戻って1人目もアルテミスでお産したかったです。
・病室のベッドのかけ布団がもう少し長ければいいなと思ました。背が高いので少しはみ出てしまいました。入院着(パジャマ)の色がカラフルでかわいい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・搾乳がうまくいかず、落ち込んでいたら「いいのいいの!やるのが大事だから量はなくても大丈夫!」と明るく流してくれて嬉しかったです。搾乳のお手伝いもみなさんとても親身にしてくれてありがとうございます。
[院内の清掃状況について:]
・すごくきれいでホテルみたい、というかホテルよりきれいでとても過ごしやすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ミュージカル
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:別の病院ですが、1人目出産のときも早産で助産師さんに嫌なことを言われたので、今回も早産だし同じような対応をされたらどうしようと不安だったのですが、Aさんの優しい声かけでとてもリラックスしてお産ができました。ありがとうございます!他のスタッフさんもみんな優しくて感じ悪い人が1人もいなくてアルテミスでお産ができて本当によかったです。お世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:葉酸カレー、クロワッサンサンド、チアシード入りのバナナジュース、チョコバナナ
[ご不満のメニュー:]
・ないです。全部おいしかった!!
・母子別室で寂しい入院生活だったけど、美味しいご飯で乗り切れました。ありがとうございます!


■ 12月9日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・対応くださったスタッフの皆様全員がとても優しく、丁寧に接していただき、何の不安もなく退院まで過ごすことができました。
・お部屋がすごく乾燥しました。卓上の加湿器をつけても常に30%前後であまり暖房を使わないようにしました。可能であれば、冬は加湿器を完備いただけるとよいかと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回必ず話しかけてくださり、おっぱいの状態やさく乳のやり方、飲ませ方など確認、教えてくださいました。サポート体制が非常に充実していると感じました。(第一子を別の産院で出産しているため特に)
[院内の清掃状況について:]
・非常に清潔、気持ちよく過ごすことができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・リラックス、ヒーリング
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべておいしかったですが、チョコレートマフィンがとても好きでした。
・いつも栄養、ボリューム共に満点の食事をありがとうございました


■ 12月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察時、気になることがあっても質問しやすい雰囲気で良かったです。支払いもプリペイド式で会計待ちがなく、助かりました。
[期待外れだった点:]
・予約時間通りに診察が始まらず、ハラハラした(仕事もあったため)
[改善すべき点:]
・待ち時間の大まかな状態や、何番目か等、表示されると良いと思いました。(待ちすぎて寝落ちて呼ばれたこともありました)
・採血等の検査はスムーズで良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行かないと気軽に相談できないな、と気づいたのが数日経ってからでした…自室にいながら指導を受けられるともっと良いと思いました(スタッフ数も限りがあるので難しいかもしれませんが)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・外来で担当していただいたADr.に出産後(LDRにて)、その後も自室まで足を運んでいただき、とても嬉しかったです。お忙しい中、ありがとうございました!!
コンシェルジュの皆様、どなたも笑顔がステキでした!
☆アルテミスで産後ケア施設としての利用もできるようになったり、同じようなクオリティで近隣にできたりしたらとても良いと思います!ぜひご検討ください!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:洋食の朝食!クロワッサンおいしかったです。「アボカドとサーモンのクロワッサンサンド」もとても美味でした。
・おやつ、夜食にスイーツが食べられ、幸せでした。マフィン、大好きです(前回入院時から楽しみにしていました!)


■ 12月7日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・食事が美味しい、部屋が綺麗
[期待外れだった点:]
・人によって対応方法が違ったりすること
[改善すべき点:]
・引き継ぎ等はしっかりされた方が良いと思う。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン


■ 12月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・第1子の時も感じましたが、スタッフさんが皆さん丁寧な柔らかな物腰の方が多く、質問もしやすい。
産科のスタッフさんも皆気さくで赤ちゃん大好きが伝わる笑顔と、親身に寄り添う姿に安心した入院生活を過ごすことができた。
[改善すべき点:]
・授乳室の体重計…何度も違う値が表示された。
部屋のスリッパ…通気性が悪く、蒸れてしまう。使い捨てスリッパの方が衛生上良い。→つま先の開いたスリッパの方が良い。
TV(ネットワーク)…YouTubeを見る際に警告データ不足の表示が何度も出た。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日、担当の方が挨拶してくださり、授乳のアドバイスを親身になってしてくださること。無理をせず、体調や身体の疲れ具合をみながら母子同室の時間を楽しめるように提案してくださった。
[院内の清掃状況について:]
・とても綺麗でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Disney、ジブリのオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・手術を担当してくださったA先生:健診でも診察室1なら3Dエコーを撮ってくれたり、色々と相談しやすい先生でした。緊急で先生が手術を担当してくださり、緊張している私に他の女医さん看護師さんたちと手術中とは思えないくらいリラックスできる楽しい空気作りをしてくださいました。ありがとうございました。傷口も綺麗で安心しております。
術後授乳室で担当してくださった看護師さんたち(Bさん、Cさん、Dさん、Eさん、Fさん、Gさん、Hさん)患者である私の気持ちに寄り添い優しい心遣いのできる方たちで、産院での時間がとても過ごしやすかったです。赤ちゃんが大好きなスタッフさんが多くいらっしゃり、安心して預けられました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝の焼きたてクロワッサン2種、ビーフシチュー&シチューのお肉がとっても柔らかくて美味しかった、野菜のグリル
[ご不満のメニュー:]
・サーモンとクリームチーズアボカドのサンドイッチ美味しかったのですが、生の玉ねぎが入っていて、ずっと口に残った。
・毎日美味しく、飽きないメニュー、和洋中の身体に優しいメニューで毎日楽しませていただきました。


■ 12月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Webで予約がとれる、個室がある。対応してくださった方、みなさん感じのいい方たちでした。
・初回の時、自動精算機の場所、操作方法の案内がなく戸惑ったので、そちらの案内もあればよかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一斉に数人一緒に指導され、初産のため不安はありましたが、いつでも授乳室へ行けば指導をしてもらえて助かりました。
夜は人(スタッフさん)が少なく大変そうでした。お忙しい中何度も伺ってしまいましたが、対応ありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:とても優しくちょっとした雑談まじりの健診楽しかったです。帝王切開が決まった時にLDRに来てくださったり、産前産後病室に来てくださりとても嬉しかったです。あたたかい言葉をたくさんありがとうございます。
・B先生:診察時、次は何をします。と説明しながら行ってくださり口調も優しく安心できました。
帝王切開にしていただこうか迷っている時にお話聞いてくださり心強かったです。Cさんという方です。Cさんはコチラ↓も対応が優しかったです。
・Dさん、Eさん、Fさん、Gさん、Hさん:授乳がうまくいかず相談したところとても分かりやすい説明ありがとうございました。同じようなところで何度もつまずいてしまいましたが、はげましの言葉ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかったです。
・飲み物をたくさんいただき助かりました。量が多く、体調が優れない時は残してしまいすみませんでした。


■ 12月3日 (30代)(推奨:6)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]

・ディズニー系


■ 12月3日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・ネットで予約が取れる。
[期待外れだった点:]
・コロナの影響で説明や指導がネット。(紙ベースや実際きかないと詳しく分からない、分かりにくい)
[改善すべき点:]
・今の時代共働きが多く、また駅から近く利用しやすい病院なので、(土)PMや(日)AMなど外来対応していただけると助かる人は多いと思う。
・入院中ドアの閉め方が気になった。赤ちゃんがねている時にバタンと閉められる。手をそえて閉めてほしい。
・外来ナースはパートさんが多いからか、入院対応してくださったナースや助産師さんとの温度差を感じた。外来ナースさんにきいてもたぶんとか○○らしいとか、内容をすべてはあくされていない印象だった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・誰にきいても丁寧に教えてくださった。
[院内の清掃状況について:]
・すばやく、見えるところだけ…余計なところには触れないところが私には良かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・希望をきいてくれたがおまかせしました。そのように対応してくれたことが良かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
ADr.:外来での話を聞いてくれ、伝えることは伝えてくださる対応が好印象で何度も外来対応していただきました。入院中も担当日でない時に声をかけていただきうれしかったです。無痛希望もかなえていただき感謝します。ありがとうございました。
・B助産師さん:勤務中、お産にはなりませんでしたが、お産がすすむように力をつくしていただきありがとうございました。足浴を丁寧にしてくださったりうれしかったです。入退室時きちんとあいさつをしてくれ、私も見習わなくては…と思いました。ありがとうございました。
・(追記)C助産師さん:腰をさすってくれ、痛みが緩和した。
・D助産師さん:お産中ポジティブな声かけをしてくれ、対応してくださった。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべておいしくいただきました。お肉はやわらかく、魚はしっかりホネがとってあった。貝の砂ぬきもしっかりされていた。


■ 12月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆さんが親切に対応してくれた
・全て美味しい!!産後の疲れをいやしてくれる食事で最高でした!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・優しく安心できて良かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さん、看護師さん、先生皆さんとても親切で優しく声を掛けていただき嬉しかったです!大変だった出産だったが、先生も部屋に声を掛けに来てくださり安心できました。


■ 12月2日 (30代)(推奨:6)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]

・皆様とても親切で安心してお産もできて、入院期間もリラックスして過ごせました。

2022年 11月実施分(~11/30)

実施期間:11/16~11/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 11月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の先生たちもとても話しやすい先生が多く聞きやすかったです。また入院してからもその日の担当看護師さん、助産師さんはもちろんのこと、多くの方がとても優しく色々と聞きやすかったです。
[期待外れだった点:]
・元々無痛分娩の予定で入院する日も決まっていたのですが、それよりも早く陣痛が来てしまったため、休日で夜間ということもあり無痛分娩が出来なかったことが残念でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室の使い方なども教えてくださったことがありがたいなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・毎回とっても綺麗にしてくださっていて、とても気持ちが良かったです
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JPOP 、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・担当してくださった助産師さん、看護師さんたち皆さんとてもいい方ばかりでよく見て色々と気付いてくださって、困ったことなどとても聞きやすかったです。26日の夜にいらっしゃった看護師さん、看護助手さん方、子どもがなかなか寝てくれず、と話をすると「預かりますよ。ママの元気が1番だから。そのためにしっかり身体休めましょう。」と言ってくださってとってもありがたかったです。
あと、Aさん?という助産師さんが23日のよる陣痛が来て入院した時、LDRへ案内してくださり、内診、モニターなど色々やってくれ、その後産まれた時にはだいぶ時間が経っていたため他の方に変わっていたりしたのですが、産後4日目病棟の新生児室でお会いして、「頑張りましたね」と声をかけてくださり、息子にも「君があの時の子かー、君がまだお腹にいる時にも会ってるんだよー」と声をかけてくださり、些細なことですが、たくさん患者さんがいる中覚えててくれてるんだ。ととても嬉しかったです。
色々と本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれも美味しかったですが、大学芋が季節を感じることが出来たり、また毎回の汁物も身体があったまりおいしかったです。6年前に次男を出産した時美味しかったクロワッサン今回も出来たてサクサクで美味しかったです。
・無痛で入院の予定が、早く陣痛が来てしまったため慌ただしく息子たちと離れてしまったため寂しい気持ちでいっぱいでしたが、そんな中次男出産の時にとっても美味しかった食事が毎回楽しみでした。しっかり栄養もあってとっても美味しくて大満足です。


■ 11月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・自分で予約をとる際にDr.を選べるところ。当日、時間がかかる場合には別のDr.になることをPtへ許可をとっているところ。初診から入院まで同じDr.に診ていただける(自分で選べるから)
[改善すべき点:]
・順番は前後するので表示できないとは思うが、何名程度待っているかがわかるとおおよその時間がわかるから助かる。待ち時間にトイレに行ったりするタイミングが難しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当のNs.さんが授乳室や検温のときに親身になって相談にのってくださり、退院後のミルクの足し方なども見通しが立てられた状態になれました。
寝かしつけのコツや方法にもアドバイスをいただけて助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・お部屋のコーヒーカップの交換があると嬉しかったです。4~5日洗剤で洗わず使用する感じだったので…。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・ANs.さん:おっぱいの出方を授乳室で何度も確認してくださり、搾乳も併用しながらでよいことや、ミルクの足し方をていねいに教えてくださりました。私が疲れていないか、休息がとれているかも優しく気づかってくださいました。
BNs.さん:息子を取り上げていただき、夜勤にも関わらず、質問や相談にもていねいに対応してくださいました。LDR室で担当してくださった方と病棟でお会いできると、とても心強いなあと思いました。
CNs.さん:お名前がはっきりわからずすみません。退院前に困っていること聞きたいこと教えていただきたいことを時間をかけて解決していただけたので、不安もだいぶ少なくなって退院できそうです。こちらのHPのNs.さんはみなさんお優しくて安心しました。ありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:オムライス、天津飯、すき焼き、セレブレーションディナーのメイン、パン、酢豚などとてもおいしかったと思います。
・ご不満のメニュー:創作寿司やトマト入りみそ汁は好き嫌いがわかれると思うので選べると嬉しいです。トマトジュースの提供なども。
・パンのおかわりができると嬉しかったです。


■ 11月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察がとてもていねい!!
[改善すべき点:]
・入口アルコールが使いにくい。
[その他お気づきの点:]
・健診は毎回予約時間から30分~1時間以上待った。1人ひとり、ていねいに診ていただいている証拠だが、おなかが大きくてしんどかった。
助産師さんたちが、本当に優しく授乳をはじめ今後のアドバイスをくれた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜間、助産師も1名しかおらず、たくさんの母親がいる中でも、ミルクをあげる体制、角度をしっかり見ていた。アドバイス等もしていてすごいなと感じました!!
[院内の清掃状況について:]
・毎日ありがとうございました!!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・入院時は、心細いなと不安でいっぱいでしたが、次の日がだんなの誕生日ということもあり、楽しく会話をしてくださり、安心して過ごすことができました。コロナで立ち会いもできず(15分の立ち会いにも、ダンナは間に合わず…)悲しかったけれど、担当してくださった助産師さんたちにかこまれ、産まれてきたベビーはとってもうれしかったと思います!私自身も、数時間前に初めて会った人たちに、とても安心感がありました。
皆さん、とても優しく、初ママの味方でステキで、たくさんの知識を教えてくれ、笑顔で対応してくださいました!私自身、保育士をしており、ほんの少しだけ新生児の勉強はしていますが、皆さんの姿を見て、更に学びの意欲も出て、助産師の資格も欲しいなと感じました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかったです!おやつ、夜食系がうれしかったです。
オムライス、きのこのクリームスープ、たきこみごはん、パン系
・元から食事量が少なく、なかなか完食ができず、申し訳ありません。それでも、「気にしないで!食べてくださりありがとうございます、がんばりましたね!!」と優しい言葉を掛けてくださいました。すてきな人たちが調理をされていて、更にごはんを美味しく感じました。とってもおいしかったです!ごちそうさまでした!!


■ 11月26日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察がとてもていねい!!
[改善すべき点:]
・入口アルコールが使いにくい。
[その他お気づきの点:]
・健診は毎回予約時間から30分~1時間以上待った。1人ひとり、ていねいに診ていただいている証拠だが、おなかが大きくてしんどかった。
助産師さんたちが、本当に優しく授乳をはじめ今後のアドバイスをくれた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜間、助産師も1名しかおらず、たくさんの母親がいる中でも、ミルクをあげる体制、角度をしっかり見ていた。アドバイス等もしていてすごいなと感じました!!
[院内の清掃状況について:]
・毎日ありがとうございました!!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・入院時は、心細いなと不安でいっぱいでしたが、次の日がだんなの誕生日ということもあり、楽しく会話をしてくださり、安心して過ごすことができました。コロナで立ち会いもできず(15分の立ち会いにも、ダンナは間に合わず…)悲しかったけれど、担当してくださった助産師さんたちにかこまれ、産まれてきたベビーはとってもうれしかったと思います!私自身も、数時間前に初めて会った人たちに、とても安心感がありました。
皆さん、とても優しく、初ママの味方でステキで、たくさんの知識を教えてくれ、笑顔で対応してくださいました!私自身、保育士をしており、ほんの少しだけ新生児の勉強はしていますが、皆さんの姿を見て、更に学びの意欲も出て、助産師の資格も欲しいなと感じました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれもおいしかったです!おやつ、夜食系がうれしかったです。
オムライス、きのこのクリームスープ、たきこみごはん、パン系
・元から食事量が少なく、なかなか完食ができず、申し訳ありません。それでも、「気にしないで!食べてくださりありがとうございます、がんばりましたね!!」と優しい言葉を掛けてくださいました。すてきな人たちが調理をされていて、更にごはんを美味しく感じました。とってもおいしかったです!ごちそうさまでした!!


■ 11月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方が皆優しく温かい対応をしてくださる。
[期待外れだった点:]
・診察の待ち時間が長い(妊婦健診)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・前向きな言葉掛けで母乳がなかなか出ずに少し落ち込むこともあったが、はげまされました。A先生の優しい声掛けも嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・院内どこもキレイにされていて過ごしやすかった。清掃の方も優しく、良い方ばかりでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産の時にいてくださった、青色の洋服を着た女性の方。とても優しい口調で話し掛けてくれ、陣痛で辛い中でも「上手ですよ~」と言われることで頑張れました!!!安心できる声の掛け方で、とても支えられました。夜間でスタッフの方も少なく、忙しかったと思いますが、そう感じさせない丁寧で優しい対応で落ち着いて出産できました!!ありがとうございました!!
・Bさん、落ち着いていてベテラン感があって、いてくれるだけで安心でした。
・Cさん、陣痛中も冷静に対応してくださり、母乳の相談にもたくさん案を出して教えてくれて嬉しかったです。この3人のお陰で出産頑張れました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:メロンパンクロワッサン?セレブレーションディナー、チョコレートマフィンetc.・お米もとっても美味しかったです!
・焼きたてのパンがとっても美味しかったです。


■ 11月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・婦人科と産婦人科の待合室を分けている点
[改善すべき点:]
・陣痛用TELの電話口では、「どうされましたか?」等ともう少し話すために誘導してもらえると話しやすいです。(陣痛や破水でパニックになりやすいので…)
[院内の清掃状況について:]
・毎日入ってくださり清潔に保たれ、ありがたいです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・分娩時は力む時に力みやすい様、明るい曲(テンポ良い曲)が良いかもしれませんね。オルゴールは冷静さを保つのには良かったですが。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、Bさん、Cさん、Dさん)個々にメッセージを渡しましたが、皆さんそれぞれで寄りそって気にかけてくださった!!Eさん、夜勤でも明るい対応で安心感!それぞれの方が、個々にあった方法やアドバイスをその都度してくださり、退院後の生活を考えたフォローをしてくださったと思います。ありがとうございました!
コンシェルジュの方も清掃の方もとても丁寧な対応で良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです!!


■ 11月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

助産師さん、コンシェルジュの皆さん優しくて体が痛くて辛かった時も頑張れました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・お部屋でも仕方をおしえてもらえたこと。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ヒーリングミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:陣痛で辛くて何度もナースコールをよびごめいわくをおかけしましたが、優しくお声をかけてくださりうれしかったです。
Bさん:明るくて励ましてくださり元気をいただきました。
ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おにぎり、あさりのみそ汁
・とても豪華でした!


■ 11月24日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・病院全体の雰囲気がとても良かった。理由は勤務されている先生、看護師、受付、お掃除や食事を作るスタッフ全ての方が患者さんの何か力になりたいと自身の仕事に使命を持って働いているように見えた。またスタッフ全ての方と温かい気持ちの良いやりとりが出来た。
[期待外れだった点:]
①「クビに浮腫みがある」と言われたがそれに対する十分な説明はなく、自身で調べたところ、障害を持って生まれる可能性があることを知り、都心の十分な設備のある検査機関へ。検査による浮腫みは認められず「何を見て浮腫みと言われたのかわからない」との事だった。安心には変えられない事だが15万程の医療費負担になり疑問を感じた。またこの時の精神的負担は大変大きかった。
② 最終内診の後に膣内にガーゼの取り出し忘れがあった。ガーゼが出てきた時はかなり恐怖を感じた。医療ミスだと思う。
③ メモリアルディナーにて、サラダに真っ茶色の腐ったレタスが混入。皿の底に隠れてはいたがかなり大きな個体だった。その後、サラダ以外の料理に手を付けるのも怖くなった。病院食であってはならない不衛生な管理だったと思う。
[改善すべき点:]
・上記の内容から医療現場では中途半端なことやミスはあってはいけないと思う。なぜこのようなことが起きたのか状況を確認し、今後ゼロにするための行動をしてほしい。こんなにも雰囲気の良い病院なので、肝心な部分がこれだと本当に勿体ない。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・看護師さんが一生懸命な方ばかりで安心した。こちらの立場になりよく話を聞いてくださりありがたかった。
[院内の清掃状況について:]
・院内はいつも清潔でした。入院中、毎朝清掃に来てくださるスタッフも感じの良い方ばかりでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・覚えていない。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・入院初日に母乳指導を担当してくださったAさん(お名前が不明確)こちらの立場になり話を丁寧に聞いてくださり、ありがとうございました。母乳は第一子出産時のトラウマがあり大変不安でしたが、Aさんのお陰でストレスなく安心した入院生活を送ることが出来ました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:チキンとタルタルソース。鯛のお茶漬け。メロンパン風のクロワッサン。
・食事は毎回メニューが色々変わり、楽しむことが出来た。病院食ということもあり味が薄いのは仕方がないが、もう少しインパクトがある味があると飽きなくて良いと思う。


■ 11月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの先生も親切にしっかりヒアリングしてくださって相談しやすかった。かんごしさん、助産師さんすべての方がすてきだった。(3人目で色んな病院を経験してるが、どこもあっさりしてききにくかったのでこちらの対応には感動した)
[期待外れだった点:]
・37Wで無痛の計画がくめなかった
・勝手に母子同室にプレッシャーを感じてしまっていた。あずけていいのか悩んだ←聞いたら全然OKだったので1人で気にしすぎただけ。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・Aさん:フットボール抱きの提案や圧の仕方、冷やし方など具体的に教えてくれた。乳腺炎予防を一緒にかんがえてくれた。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・シーツも途中でかえてくれて気持ちよかった。
・どこもきれい。共有スペースにクリスマスアイテムがあってかわいかった。
部屋にスピーカーがあって活用。リラックスできた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分べんの時の助産師さんたち。子宮口5㎝のときにだんなさんをよんでくれて、早めだけど、と念のためのつもりだったが生まれた瞬間に入室できた。ナイス判断で助かった。アドバイスのおかげでえいんがきれずにすんだ。早めに入院させてくれて無事うめた。(スピード出産すぎて帰ってたら大変なことになってた)お名前わからずすみません。
・出産時の先生とBさん。出血が多いとのことで産後処置をくわしくしてくれた。痛かったけど励ましてくれて頑張れた。
・Cさん、Dさん。体がしんどくて、でもあずけていいかちゅうちょしていたら、「血圧たかいし、しっかり休んで!ゆっくりねてください!」と積極的に休ませてくれてプレッシャーがなくなった。この夜から、ほっとして入院生活を楽しめるようになった!
・Eさん:親身になってくれて、何でも相談できた(みなさん、本当にありがとうございました!)
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マフィン:お土産にもオーダーした。他もすべておいしかった
・食事、飲み物を運んでくれるみなさんがとても明るく元気をもらえた。


■ 11月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Webで予約がとれることが便利でした。
・スタッフさん皆さん親切でよかったです。授乳室に行くと必ず声をかけてくださるので、ついつい何度も足を運んでしまいました!
[期待外れだった点:]
・入院中「ペットボトル1本/1日と書いていたのにそれ以上いただいてしまいました。コロナ禍であまり自販機に行きたくなかったので入院用に少し多めに持参していたので、ほぼ毎食1本もらえることがわかっていたら助かりました!(でもいただけてうれしかったです!!)
・それぞれのお母さんの悩みにしっかりとよりそってくださっていたので、周囲の会話を聞いていてもとてもここちよかったです。お母さんを不安にさせない環境がつくられていると感じました。
[改善すべき点:]
・朝方ナースステーション前に採尿カップが見える状態でおいてあるのは少し嫌な思いをしました。普段見なれている方々とはちがうので、かこいをつくる等してほしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・困っているとすぐに声をかけくださるので、安心して授乳できました。経産婦だし、おへやで授乳したほうがいいかな?と思ったのですが、ついつい授乳室へ行きたくなってしまうほど、みなさま優しく迎えてくださいました!
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいで過ごしやすかったです!パジャマだけではなく、タオル類もいつでも新しいものが取れるところにあるとなお良いと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー、クラシック、ミュージカル
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:今回分娩を担当してくださりありがとうございました。途中思うようにすすまず、多少不安になるタイミングがあったものの、Aさんの明るさに何度も救われました。どの職員さんも素てきで、設備がとても良いアルテミスさんで出産できたことはとてもいい思い出ですが、何よりもAさんと一緒に分娩にのぞめたことが私にとっては一番幸せなことです。私の人生に素晴らしい思い出を増やしてくれてありがとう。これからもすてきな助産師さんとしての活やくを楽しみにしています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、毎日でも食べたいくらい美味しかったです。
ちゃんぽん、がっつりしていたけど味はさっぱりで、やさいも多くて良かったです。
・ご不満のメニュー:葉酸カレー、美味しかったのですが、辛いものが苦手なので、もう少し甘いとうれしかったです!
・おやつの量が日によって異なる感じがして少しさみしいときもありました。前日ベーグル→翌日どらやきだと、食べごたえが少し物足りなく感じました。


■ 11月22日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・WEB予約は取りやすい、使いやすい
[期待外れだった点:]
・10:00~の診察でさえ混んでいて、1h30min程待つことがある。9:00~の人が遅れて来たのか、スタートが遅れているのか、ゆっくりの診察なのかわかりませんが、待ち時間が長いと感じます。
[改善すべき点:]
・外来の産科や小児科がメインで使うお手洗いの数が少ない。あともう2つぐらい増えると、より混まなくなると思う。(尿検査があると時間がどうしてもかかるので、時間帯によっては混むため。)
・産科の待ち合い室はゆったりしているけれど、婦人科はあんなに密でいいのでしょうか?
・3F授乳室のコットにぬれたコットンおしりふきを置いておいてほしい。」コロナ対策でなくしているのであれば、かわいたコットンだけでも置いておいてほしい。毎回自分のおしりふきを持って授乳室に行くのも手間だし忘れることが多い。奥の新生児室にはぬれたコットンが置いてあるのに、授乳室にはなぜ置いてくれないのでしょうか?
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜勤の助産師さんは1人1人きちんとあいさつをして、授乳をしていると「どうですか?」と声をかけてくださり、こちらも質問しやすい雰囲気がある。日勤の助産師さんは「自分の担当の患者さんのみしか見ません」という感じであり、担当でない人にはあいさつもないし、質問しても担当がーとあいまいなことが多い。もう少し担当にこだわらず、授乳室にいる人には声掛けをしてほしいです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさんには、大変お世話になりました。ありがとうございます。私のおっぱいはAさんが開通してくださったと言っても過言ではないほど、何度もマッサージ、さく乳をしてくださいました。夜でお疲れのうえ、お忙しいはずなのに毎度お声をかけてくださり、喜んでさく乳してくださる姿は、とてもステキでした。こちらからお願いしなくてもさく乳器を貸し出してくださり(覚えてくださりありがとうございます)スムーズに授乳時間を過ごせました。
また、2階で入院中からお世話になったBさん、2年前に大変お世話になりました。Cさんも、すれ違うたびにお声をかけてくださり嬉しかったです。
D先生、E先生も外来前にたびたび様子を見に来てくださり、ささいなことも不安から安心に変わりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お米がおいしかったです。どらやきをはじめデザートが楽しみの1つでした。マフィン好きでした!また食べたいです。
・おやつとして提供いただけるものは、片手で食べれるものだと助かります。母子同室で抱っこ中でも気軽に食べれると嬉しい。


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・同じ先生で受け続けようと思っていましたが、日程が合わず他の先生になっても、引き継ぎが出来ており、安心しました。
陣痛がきて、横になってしまうと治ってしまい。一度家に帰るのは不安だと話すと、荷物を預けていいから病院の周辺をお散歩してみたら?と提案をして頂きました。そのおかげで、その日に産むことが出来ました。経産婦だからという扱いではなく、親身になって励ましてもらえました。その後も、臨機応変に対応して頂けました。
入院すると、スタッフさんの質がとても高くどの方も親切で、びっくりしました。母子同室を覚悟していましたが、ご飯の時、夜寝ない時、快く預かっていただけて、預ける罪悪感も感じることなく過ごせました。部屋もとても綺麗で、シャワーの肩からかけられるのには感動しました。毎日が高級ホテルのご飯を食べてるようで、贅沢な気分を味わえました。
[期待外れだった点:]
・パジャマの貸し出しがすごくありがたかったのですが、生地がしっかりしていたので、少し動きづらいなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人目の時に乳腺炎で乳房を切った経験があり、こんな思いするなら2人目は母乳を辞めたいと思ってましたが、どの看護師さんも、的確にアドバイスをしていただけて母乳を続けられそうと思いました。桶谷式のAさんにも見ていただけて、凄く安心しました。入院中に沢山聞けたのと、今後どうやっていきたいのかを聞いてアドバイスしていただけました。
[院内の清掃状況について:]
・使い終わった哺乳瓶もすぐに洗ってもらえてて、何一つ不便に感じませんでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・先生方を始め、病院内にいるスタッフ全員が親切で優しく、心遣いが本当に有り難かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれも、美味しかったです。野菜の本来の味もしっかりわかりました!!溶けないアイスのシャベーットに感動!保温ボトルで常に温かい汁もありがたかったです。


■ 11月21日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・オンライン予約、分べん予約のしめ切りが遅いこと、設備のきれいさ
[期待外れだった点:]
・エコーの画質、3Dエコーが有料なこと。
[改善すべき点:]
・妊婦健診の流れ(具体的に次回は何をするのかとか)や、無痛を希望すると書類には記載したが、予約がきちんとされているのか、されているのであれば今後どのような流れで進むのか、が説明がなく不安になることがあった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんによって教えてくれること、くれないことの違いが大きく、初日に全く親身になってくれない人に当たってしまい辛い思いをした。初産の場合全く何も知らないので、基礎知識をまとめた資料で勉強をし、そこからそれぞれの状況に合わせた指導を行えば、こちらも他の選択肢があることが分かるのでおいつめられることも少ないのでは。助産師さんによっては大変親身になってくださり、辛い時に救われました。毎回担当の方が変わってしまうので一からの情報共有を必要とするのが少し大変でした。入院から退院まで同一の方の担当制だと良いと思います。
[院内の清掃状況について:]
・いつも清潔で気持ちがよかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん、お産の時も入院中もとても優しく接してくださりありがとうございました。特に入院中、誰に相談して良いか分からず辛い思いをしていた時に、大変親身に相談にのってくださり、心が楽になりました。思いやりにあふれた方に赤ちゃんを取り上げていただくことができてよかったです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とんかつ、白米


■ 11月21日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・いつもスムーズに受付してくださっていた。並んでいるとかけつけてくださったり親切にしていただいた。
[改善すべき点:]
・計画分娩希望で、38週の時に計画の日の予約をしたのに、39週での健診の際にその日は分娩できなくなったと伝えられた。予約は確実だと思っていたので、夫の仕事の調整や、上の子供の預け先(一時保育の予約)など慌ただしく、なんとか調節したのに理由もわからずその日はできないと言われ、予約の意味は…?と思いました。もし確実な予約でない場合は予め「仮の予約になる」「変更になる場合もある」など一言ほしかったです…。そうすればそれなりの対応がこちらもできるので…。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん人柄も良く、とても親切にしてくださいました。とても安心しました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・癒し系
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったです。特にお米


■ 11月20日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・設備が清潔でキレイ・スタッフの方が丁寧で親切・予約状況がわかりやすい
・夜間の授乳がつらいので、カフェインレスでもコーヒーが飲めるといいなと思いました。(カップ自販機を置くなど)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん丁寧で、まめに声をかけてアドバイスしていただき助かりました。
・状況に応じて指導してくださり、あいまに雑談や弱音にも付き合っていただきメンタル面をフォローしてくださりました。
・「辛い時は、赤ちゃんは預けて、寝て」の言葉に救われました。
[院内の清掃状況について:]
・丁寧にスピーディーに対応していただきました。いつもキレイでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ポップス、クラシック、洋楽なんでも。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前は覚えてないのですが、赤ちゃんを取り上げてくれた助産師さん。落ちついた対応で、こちらが泣きわめいても平静でいてくれたので安心して産めました。また、私は陣痛が不定期なまま出産になったのですが、なかなか来ない陣痛に気長に付き合ってくれて、タイミングを見て声をかけてくれたりサポートしてくれてありがたかったです。
・Aさん。おそらく前回の入院でもお世話になってます。それもあってか話してると落ち着きました。
・皆さん親切でした!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:茶わん蒸し、鯛めし、パスタ(もっと食べたかったです)でも全部おいしかったです。
・テラスで食べていた時と比べて、味は変わらずおいしいのですが、少し冷めていたりイベントがなく寂しかったです。(個室配膳はありがたく、早くテラスが再開できるよう願ってます。


■ 11月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆様が優しく丁寧な対応で、とても安心して過ごすことができました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室へ行くと必ずスタッフの方が声をかけてくださり、とても安心して過ごすことができました。
[院内の清掃状況について:]
・いつも施設内がきれいで気持ち良く過ごすことができました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全てのスタッフの対応がすばらしく、本当に安心して過ごすことができました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:毎日おいしい料理ばかりで驚きました。

2022年 11月実施分(~11/15)

実施期間:11/1~11/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 11月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

助産師さん達が、たくさん聞かなくても声をかけてくれて教えてくださる。わからない事がわからない私にはとてもありがたかったです。出産の際も、声かけがなければ心折れてしまいそうでした。
[期待外れだった点:]
・欲を言えば荷物を置く場所が少ない。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・わからない事だらけだったので、コツをたくさん教えていただけました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ここちよい曲
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初めてだらけで、無痛→普通になり(深夜で)陣痛の痛みと時間の長さの恐怖でいっぱいでした。痛みと戦いながら、たくさん声をかけていただき頑張る事ができました。赤ちゃんも私も、無事に出産できたのはそのおかげです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン
・量が多かったです。


■ 11月14日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・土曜日の予約はあまり待たずにスムーズに診察を受けることができた。3階の部屋は設備が整っていて快適だった。ご飯が美味しかった。
[期待外れだった点:]
・病院からの出産祝い的なプレゼントを期待していたのでそれが無かったのは残念。(他の病院では貰ったため)
[改善すべき点:]
・2階の病室はWi-Fi環境が悪く接続できなかった。メニューなどネットを見る機会があるのでもう少し改善して欲しい。トイレットペーパーがもう少し柔らかいと嬉しい。
入院前にもらっていた帝王切開時のスケジュール表と入院後に貰ったスケジュール表に相違があったので改善してほしい。(セレブレーションディナーの日程が入院前に貰っていた紙には5日目と記載があり、実際は6日目だった。家族の予定もあるので直した方が良い)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・頻繁に様子を見にきてくれるので初産婦にはいいと思う
[院内の清掃状況について:]
・どこも綺麗でした
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・JPOP、ディズニー
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:メープルクロワッサン、ポタージュスープ系、フルーツサンド、鯖サンド


■ 11月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・一貫して親身に寄りそい、傾聴と共感をしてくれながら導いてくれた先生やスタッフの皆さん、特にA先生には本当にお世話になりました。臍帯が卵膜に付着している状態でお産に向けて不安があったのですが、丁寧に説明いただき、言葉一つ一つも安心を感じさせてくれる言語をチョイスしていただき、不安なくお産に挑めました。お産後も、体調を診ていただき、心から安心、感謝しております。
・WEBで予約できるところ
・希望の医師、時間を選べるところ
・入院の際アメニティや入院着などが充実しているところ
・食事がおいしく見た目にもとても感動できるところ
・桶谷式母乳外来もあり、充実した医療、設備
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点:助産師の皆さんがとても親身に指導してくださり分からない事、不安な事など何でも話せる関係づくりをしてくださったこと。授乳中にも気付いた事など細かく声がけをいただき、とても助かりました。傾聴と共感、適度な距離感で見守りつつアドバイスいただけて感謝しかないです。桶谷式母乳外来を紹介してくださったのも大変嬉しかったです。
問題を感じた点:助産師さん毎に若干考え方や指導内容が異なり、少しとまどいました。子が低体重だったのですが、出ない母乳をとにかく吸わせる方針と、ミルクでしっかり補いながら母乳は母乳でケアしていく方針と、日毎にびみょうに変わっていったので退院後どうすべきか少し不安になりました。ただ、桶谷式母乳外来をご紹介いただけたので、今は上記不安は解消されてます。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
久石譲さんの曲が好きです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生には、大変お世話になりました。健診の際もエコーを丁寧に、やさしく説明してくださり、気持ちがいつも温かくなりました。また、へその緒の付着部分に問題があった時も、不安を感じさせない言葉をくださり、安心してお産に挑めました。お産後も、入院中、何度も様子を見に来てくださり、不安なことはないか、母乳もあせらなくていいよ等、やさしく声がけいただけて、救われました。スタッフや助産師さんも明るくやさしい方々ばかりで素晴らしい産院だと思います。ありがとうございました。もし、2人目に恵まれた際には、またこちらにお世話になりたいなと思ってます。
・桶谷式のB先生が入院中、2度もおっぱいを診てくださり、とても救われました。母乳についてわからないこと、不安なことを丁寧に聞いてくださりました。また胸が張って痛かった時も、全く痛みを感じないマッサージをしてくださり、とても楽になりました。その後、母乳も出るようになってきてとても感動しました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部どれもとてもおいしかったのですが、しいていうなら以下です。
・クロワッサン、メロンパン生地のクロワッサン、とってもおいしくて幸せな気持ちになれました!
・サバサンド…カフェメニューのようでテンションがあがりました。味もとてもおいしかったです!
・入院中、身体の痛みや初めての赤ちゃんのことで色々と頭も回らず、気持ちが追いついていない中、毎回の食事がとても元気をくれました。身体の健康面だけでなく、心の健康にも気を遣っていただいているのだなと、感じることができました。また、妊娠中に我慢していた生ハム、スモークサーモン、ローストビーフなどをメニューに取り入れてくださって個人的にとてもうれしかったです!


■ 11月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの皆様が優しい、親切、レベルが高い。助産師さんA様の力が大きく、とても安産でした。ありがとうございます。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・温かく見守っていただき感謝です。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A様:出産から色々サポートいただき、ありがとうございました。産後も優しく的確なサポートにも感謝です。息子が初めて触れ合った人がA様で本当に良かったです!!大変なお仕事だと思いますがお身体、ご自愛ください。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部!!
・幸せな時間をありがとうございます。


■ 11月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・4Dをしたが、赤ちゃんの顔があまり見えずだったが、先生が一生懸命見えるようにねばってくれた。ありがたかったです。
・入院中、体調が悪くなった時に、赤ちゃんを夜中でも昼間でも、長い時間預かってくださり、また、別の看護師?助産師?さんにかわった時でも引きつぎがしっかりされてて体調を気にかけてくださり本当に安心して過ごせました。
[期待外れだった点:]
・健診時に受付の方たちが声が大きく、手続きの不備だったり、個人名を出して受付の人同士で話をしているので、自分の事を話されているんだな…とか、他の人の事など情報が全てきこえていた。誰が聞いているのか分からないので、少し気にかけた方が良い。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いつ行っても、誰かしら声をかけてくれたり、気にかけてくださり、ミルクを足す時も、足していいのかな…と不安だったのですが、赤ちゃんがグズったり、眠ってくれないなら全然足していいんですよ。と言ってくださり、安心してミルクを足せました。不安を抱えるお母さんたちに優しくアドバイスをされており、素敵だなーと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイにしてくださり、気持ちよくすごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
ジブリ、ディズニーとか
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛中、色々な助産師さんたちが入ってきたのですが、どの方も温かい声をかけてくださりました。陣痛がなかなかすすまず、今日中に産まれないのでは…と不安がる私に、「赤ちゃんに陣痛の波とともにおりてきていいんだよー。一緒にがんばろうねー」など、声をかけるとおりてくる…という話をしてくださり、私1人でなく、赤ちゃんと一緒に一体になってお産はすすむのだと、そこから声をかけながら弱い陣痛をのりこえていたら、破水して一気に本陣痛になりました。A先生とも会話ができる程痛みも落ち着き、麻酔のすごさを実感すると同時に、なごませようと色々話をしてくれてありがたかったです。どの方も本当に優しくてびっくりしました!!安心してすごせた入院生活でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て!!どれもおいしい!
・貧血メニューで対応してくださり、ありがたいなーと思いました。飲み物もいつもたくさんで嬉しかったです。すぐにのどが乾いていたのでたくさんの水分補給ができました。


■ 11月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生が優しい、話をよくきいてくれた
[院内の清掃状況について:]
・きれい
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさんとても良い人
・夜しんどくて泣きながら預かってほしいと言ったらこころよく預かってくれてうれしかった。いっぱい相談乗ってくれてありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、パン


■ 11月13日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来の先生がさわやかでさっぱりしててよかったです。待ち時間もそんなに長くなかったです。
入院してからは、先回りして声かけしてもらえているようでありがたかった。夜間授乳通いもお部屋まできてくれて、罪悪感なく利用させてもらえた気がしました。
1人目のときはひたすらしんどかったですが、今回は2人目ということもありマッサージ二回いったり、ごはんおいしいし高級リゾート気分でしっかり癒されました。
[期待外れだった点:]
・コロナ渦だから仕方ないけどマタニティヨガがなかったこと
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・私以上に私のおっぱいを考えてくれてありがたいと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・きれいでした
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
スペシャルサンクスはAさんとBさんです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯛茶づけ
・減塩なのに味がしっかりついていてすごいと思いました。レシピ本をだしてほしいです。


■ 11月12日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・毎回の健診で赤ちゃんの様子を丁寧に説明してくれ、エコーで気になった点は、次回の時にもう一度エコーで詳しくみてくれたので安心できました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・胸の張り具合を確認してくれたり、授乳中も毎回声をかけてくれたので、上手に飲めているかどうかわかり安心できました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日、丁寧に清掃していただいたので、とても快適に気持ち良く過ごすことができました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・医師、スタッフの方々、皆さんとても丁寧に親切に接してくれたので、不安なことも聞きやすく、入院中、快適に過ごすことができました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼き立てパン、デザート、おやつ、夜食、シェフのサラダ
・毎食美味しく頂きました。栄養バランスも参考にしたいと思いました。


■ 11月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付の女性の対応が全員良かった
・支払いの自動精算機
[期待外れだった点:]
・エコーでの診察が思ったより短く問題ないとは思っていたが、少し心配だった。(他院ではもう少し長め。特に中期スクリーニング)
・陣痛時の助産師さんの対応が少なく(患者さんが立て込んだせいか)かなり苦しんでいたので自分からこうしてほしいなど伝えてやってもらった。夜勤の人員が足りない?
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・積極的に気にしてくださったのでいろいろ相談できてありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつも清潔で気持ちよくすごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・POPS
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・8日夜勤の陣痛時に対応してくださった、ピンクの服をきた黒髪のめがねをかけていた女性の助産師さんか看護師さん。←お名前分からずすみません!陣痛が痛すぎて手をにぎりしめすぎたりしたのに大丈夫といろいろはげましてくださって、とても心の支えになりました。ありがとうございました。一番しんどい時に支えてくれて助かりました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お寿司・全てのご飯、とってもおいしかったです!
・授乳中はお腹が空くので、全体的にもう少し量を多くしても良いかもしれません。


■ 11月9日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ネットで情報が確認できること、予約できること
・先生が親切だった
・エコーが録画できて家族と見れた
・立ち会いできた
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・夜間でも、親身になって指導していただいてありがたかったです。胸がはって辛かった時に、桶谷式マッサージの受診をすすめていただいて良かった。→この情報をどの先生も把握してくださっていて、素晴らしいと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・快適に過ごせました
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの先生もとても良かったです。初めてのことだらけで不安でしたが、より添っていただいて安心して退院できそうです。ありがとうございます。
出産に立ち会っていただいたAさんは陣痛の間そばにいてくださり、たくさん会話もしていただいたので、リラックスして出産に臨めました。丁寧で一生懸命な姿勢に元気をもらいました。まだ1年目ということにおどろきです。これからもっとステキな先生になられると思います。本当にありがとうございます!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:だしがおいしかった
・どれもとてもおいしかったです。毎食、飲み物が充実していたのもよかったです。


■ 11月9日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生、みなさんが優しかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ちゃわんむし、あさりの味噌汁


■ 11月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・(外来)・ネット予約がしやすく、先生も選べる点
・HPの情報が豊富
・事前に出産予定日で分娩予約しなくてよかったところ(初診前)
・電話受付から入退院まで、先生、助産師さん、コンシェルジュの皆さん、丁寧な対応をしてくださり、感謝しかありません。
・食事は栄養も量も多く、美味しかったし、提供してくださるドリンクも多く、こまることはありませんでした。
[改善すべき点:]
・HPの情報量が多く、コロナ禍ということもあったと思いますが、1回案内されただけでは気づけなかった情報もありました。(迷子になることが多かったです)妊婦健診の時に助産師外来を受けれると気づかず、臨月にあわてて予約しました。
・シャンプーやハミガキ粉、ハブラシなどは備え付けというか、お部屋のサービスとして用意してもらえたので、持って来なくても大丈夫と思いました。HPにお部屋の設備などで記載あれば分かりやすいかもしれません。(書いてあったのかもしれませんが気づかず)→記載見つけました。ポータルサイトの設備とか、HPの入院時に持参するもののページにアメニティのリンクがあると分かりやすかったかもしれません。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とても手厚く丁寧に指導していただき、退院後の外来まで考えてくださって、母乳の出を途中悩みましたが、退院前日には、なんとかなるだろう!!と考えられるようになりました。ありがとうございました。
問題点ではありませんが、入院されてる方が多く、授乳室が混んでいる時、特に夜間は人手がなくて大変そうでした。
[院内の清掃状況について:]
・問題ありませんでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・あまり音楽は詳しくありません。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・急に入院することになりましたが、電話で受付してくださった方から陣痛~入退院まで色んな助産師さんに助けていただきました。本当に心強く、辛いことや悩んでいることを相談できて良かったです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:シャーベットがデザートで出てきて美味しかったです。
・クロワッサンやベーグルなどパン類が美味しく種類が色々出てきて楽しめました。
・いつも出てくるルイボスティーに癒されました。
・食事の量も多く、おやつ、デザートと合わせると食べきれないほどでしたが、体調回復のため、しっかりいただきました!


■ 11月9日 (20代)(推奨:6)
[授乳指導の良かった点、改善点:]

助産師さん同士で相談し合って解決に導いてくださった事が良かったです。赤ちゃん達への接し方も優しくていやされました(笑)
[院内の清掃状況について:]
・授乳室内の乾燥だけ気になりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・1年前のお産は右も左も分からず、孤独で長く促進剤も使用したので痛みも強くトラウマでした。今回AさんとBさんのサポートや的確なアドバイス(?)を受けながら自分なりに上手に出産することができてとてもいい想い出になりました!本当に感謝しています。
めちゃくちゃ親身になって授乳のお手伝いをしてくださったCさん、DさんEさん、赤ちゃんへの対応が一番可愛かったFさん、姉の担当医のG先生、理想の産婦人科医なH先生、本当にありがとうございました。
あと「上の子の時は?み合わず授乳で苦労したから今回初日からうまく授乳できて嬉しい」と口にしたら、Dさんが「その時の努力は無駄じゃないよ!上の子がおっぱいの基盤をつくってくれたからうまくのめてるんだね!感謝X2だね」と言ってくださり、当時の私の心がとても救われました!帰って上の子に会ったらありがとうを伝えたいと思います!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:角煮まん、フレンチトースト
・和洋中バランス良く出てきて、どのお料理も全部おいしくて食事の時間が楽しかったです。


■ 11月7日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生が予約時に選べるところ。病院の清潔さやコロナ対応。入院中も担当の先生が部屋に回ってきてくれるとこ。
[期待外れだった点:]
・待ち時間がやや長い。入院準備や入院期間中の予定などの説明が動画と紙のみでわかりづらかった
[改善すべき点:]
・出産後だと身体が辛くてなかなか調べたり学んだりする事が辛かったので、事前に入院中のことをもっと知っておきたかった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回担当の方がきちんと挨拶してくれてわかりやすかった。最初の肝心な時期にもう少しマンツーマンで指導して欲しかった。
[院内の清掃状況について:]
・とても満足しています
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・術後の辛い一晩に担当してくれた看護師さんが、体制が辛いのを治してくれたり、赤ちゃんの様子なども教えてくれてとても親切でした。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:スモークサーモンのクロワッサンサンド
・温かい汁物もでてきて大満足です


■ 11月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生を選べるところ。全ての方が(職員の方皆様)優しさであふれていたところ。2回分の予約をとらせてもらえた所。産科外来の受付の方がみなさんとても親切、丁寧で良かったです。ホテルに宿泊しているかのようなホスピタリティで素晴らしかったです。
[改善すべき点:]
・特にありません。十分すぎます!!!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の助産師さんが授乳に行く度に気付いて色々アドバイスをくださり、飲ませ方1つにしてもていねいに指導してもらえたので、入院中ご指導してもらった事をノートに書きとめていましたが大切な教科書となりました!!!そして、皆さん優しいので授乳室に行くのが楽しみになりました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイにしてくださりありがとうございました!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー全般
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生!!!一人目の時からお世話になっています。一時期先生がいらっしゃらなかったので妊活もせずにいましたが、先生が戻ってこられたのをWebで知り妊活スタート!!ありがたい事にすぐ妊娠し、A先生にまたお会いする事ができました!A先生のようなドクターなら、妊娠生活がとても楽しく、ポジティブ思考でいられました!!一人の女性としてもとっても大好きな先生です!!!
・Bさん!!!6年ぶりのお産で、痛み、注射が大キライな私を陣痛がくる度にほめてくれて痛い所を押してくれて沢山救ってくださいました。お産後も沢山の事を教えてくださり細かな気配りにも感激しました。ありがとうございました!!
・Cさん:神の手とはまさにこの事か!!!と思いました!!びっくりする程、痛みがなくなり、苦しい時心のより所でした!!痛みの度にすぐに助けに来てくれてまさにスーパーウーマン。お産後も声を掛けてくださり、本当に出会えて良かったです!!本当にありがとうございました!!!
お名前がどうしても分からなかった方々(Dさん)(お3人)お一人お一人が今の私と赤ちゃんにあった方法を考えアドバイスしてくれて、心が明るくなり前向きになれ、授乳も頑張れました。ありがとうございました。
・Eさん:優しい声掛けにとても安心して疲れがでる夜間帯も頑張れました。おっぱいも沢山のめるようになりました!
・Fさん:産後2日目に担当してくださり、とても気さくに話しかけてくれて「もっとこの方から学びたい!!」と思いました。担当の1日があっという間だったのが残念でしたが、教わった事忘れず頑張ります!!赤ちゃんへの声掛けも可愛くとても嬉しかったです。
・Gさん:Gさんのこうえん会みたいな事をひらいてほしい位、沢山の事を教えてもらいました。聞いた事をノートにまとめ自分だけの教科書ができ、退院後も心強くお守りとなりました。出会えてよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全てのメニューが美味しかったです!!毎回ワクワクしながら食事の時間待ってました!夜食や、毎食選べるペットボトル飲料もすごく助かりました!!
・スタッフさん達が毎回笑顔で配膳してくださりとても気持ちが良くお味もですが、スタッフの皆様も最高でした!


■ 11月5日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・全職員の方々の対応がとても良かったです。皆様とても丁寧で親切に対応して頂き、すごく気持ちよく通院、入院することが出来ました。
また入院時の設備や貸し出しがかなり充実しているので、ネットでみかける所謂入院バッグ程の荷物は必要ありませんでした!パジャマ、タオルも毎日新しいものが来ますし、それとは別にパジャマの替えも用意があったので急に汚れた場合もすぐ着替えられて助かりました。
[改善すべき点:]
・改善すべきとまではいきませんが、産後の1ヶ月健診の担当医を指名出来たらと思いました。見知った医師の方だと質問しやすいので…。あとスタンダードだと加湿器を使うのに空のペットボトルが1つ必要なので、入院直後すぐに使えないのは少し残念です。
・入院時持っていくものとして、例としてガーゼの枚数などのせていただけるといいなぁと思いました。記載されている持参するものがかなり少なく、本当にこれでいいのかな?!と逆に不安でした笑
一般的な入院バッグよりかなり少なくすむのは利点だと思うので、例として一般的な入院バッグとの比較などの紹介があると準備しやすいです。(よく延長コードが紹介されますが、枕元にコンセントあるので不要、無料ランドリーもあるので使用する方は下着の枚数少なくてok…とか)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で授乳していると助産師さんが積極的に話しかけてくれ、自ら質問しに行くのが苦手な私にとってはとても助かりました。どなたも押し付けることも無く、無理のない範囲ということを前提にお話してくれるため、精神的にも楽でした。変に堅くなくフレンドリーな方が多かったのも良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・綺麗で病院というよりホテルのようでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Disney
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・健診時はA先生かB先生だったのですが、どちらもしっかり細かく説明しつつエコーしてくれるので診察が楽しみでした。またエコーの時お顔を積極的に見せてくれようとしてくれて嬉しかったです。
出産に立ち会ってくれた助産師さんのCさんがとても明るく親切で素敵な方でした。痛くて辛かったですが、励まされて頑張ることが出来ました。産んだあとの声掛けも優しくここで産んでよかったなぁとなりました。
入院中担当になってくれたDさん(漢字違うかもしれません)もとても話しやすく、おっぱいの一部分の硬さが取れないと相談すると詳しく解説してくれました。退院後の自宅での授乳の姿勢についてもアドバイスいただきました!
書ききれませんが関わっていただいた職員の皆様どなたもすごく親切でとても良かったです。娘を取り上げていただき、本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おにぎり、クロワッサン、コーヒーゼリー
・とても美味しく食事が楽しみでした。量も丁度よく、食事に力を入れてるだけあるなぁと感じました。また入院前は飲料の心配をしていたのですが(自動販売機で買ったりしなきゃかな?と)、毎食ペットボトル+複数の飲料が出るため全然自分で買い足しに行く必要もなく助かりました。


■ 11月4日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約がネットでできる。ご飯がおいしい。会計が楽にできる。アメニティなどが充実している。待合室が広い。
[期待外れだった点:]
・待ち時間が1時間以上になるときがある。
[改善すべき点:]
・入院時の持ち物をHPで確認してもってきたが、使わないものもあった。よりイメージしやすい資料や案内があるとありがたい。
・祝日だと入院中の検査の日程が変更になることを前もって伝えてもらえると良かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・人(妊婦さん)によってやり方が様々だと思う。毎日、色々な方がわかりやすく教えてくださってありがたかった。授乳で起こりやすいトラブルが最初の時に教えてもらえると、何かあっても気持ちの余裕ができると思った。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽(女性アーティスト)、ヒーリングミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A様:かなり長時間、分娩の看護をしていただき、ありがとうございました。痛みで質問や指示に答えられないときも冷静に対応していただき、落ちついて陣痛の時間をすごせることもできました。Taylor SwiftのFolkloreのアルバムをぜひ聞いてみてください。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:たいめし
・ご不満のメニュー:おにぎり→具が余ってしまい、もったいなかった。


■ 11月3日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設が綺麗で、予約の取り方から診察終わるまでの流れが分かりやすく、とりやすく、とても良かったです。ホームページ内で、オリエンテーションおさらいができるので、とても助かりました。
個室、料理がホテルのようで美味しく、アメニティも揃っていて、クオリティが高く、必要なものがほぼ無い感じでした。
コロナ禍でなければ是非家族と一緒に泊まりたかったです。コンシェルジュさん、先生、看護師さん、清掃の方、制服や役割が分かりやすく、質問があったときに気軽に聞ける方がすぐにいるのでとても安心して過ごせました。
[期待外れだった点:]
・紹介状をもらって、この院に決めるときの電話口での対応が、忙しそうで、余裕がない感じで不安になりました。とても良い運営をしているのに、最初の印象はあまり良くなかったので、勿体ないと思いました。(時間外なので翌日にしてくださいと言われたのが冷たく感じました。)
コロナ禍のせいで家族に会えないシステムを理解するのに、だいぶ迷惑になる程質問してしまいました。日々変わるとは思われますが、出産までの流れで兄弟子がいるご家庭の場合はほぼ家族には会えなくなるのをあらかじめオリエンテーションとかでお知らせしてもらえたら良かったです。
[改善すべき点:]
・出産グッズを必要以上に持ってきてしまいました。最低限必要なものリストにありますが、パジャマは院内のものがあったり、入浴セットも一通りあったりで、用意したけど使わないものがありました。写真かイラストでこういう感じのものがあると良いですを紹介あると良いなと思いました。(ペットボトルと、ペットボトル用ストロー)こんなものが置いてあります。のリストを、部屋別に明確にホームページに記載頂けたら良かったです。(そこから個人がこだわるアイテムを出産グッズに加えるようにしたかった。)
・スタッフのお名前がわかりやすい名札をつけてくださると良いなと思いました(対応してくれた方のお名前がわからない・覚えられない)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・個人個人にそれぞれ親身に対応してくれて、とてもわかりやすく説明してもらい、すごいなと感動しました。
[院内の清掃状況について:]
・ゴミの捨て方の説明が無かったので、こちらから質問しました。テプラで案内があるものに関してはわかりやすく、困ることはありませんでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・丁度システム不具合で、音楽が無しだったようです。病院で流れるなら、明るいピアノの曲がよいです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・対応してくれる方はみんな笑顔だなと思いました。雑な対応の人は居ませんでした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ホットミルク、豚の角煮、温野菜(さつまいも、れんこん)、あおさ味噌汁、クロワッサン
・本当にどれも美味しくいただけました。汁物が多くて不安でしたが、食べ切れました。パンが美味しい


■ 11月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方がたくさんいて、みなさんとても親切でした。院内もとてもキレイで予約も取りやすく、通いやすかったです。
[期待外れだった点:]
・コロナなので仕方ないですが、子供を含めた家族との面会の機会がほしかったです。
・もし出産の時にコロナになったらどうしようとアルテミスで産めるのか?とずっと不安だったのですが、35週?くらいの時に、コロナ対応についての説明書きをもらって初めて対応方法について知りました。HPや院内での掲示等で、最新の対応方法についてあらかじめ知れると不安も少なかったと思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・たくさん声をかけていただき、アドバイスももらえたので良かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:分娩時、順調ですよ、とか上手です、と言ってポジティブな言葉でずっとはげましてもらい、とても嬉しかったです。陣痛の波がきた時に腰を押してもらったのもすごく効きました。痛くてしんどかったですが、順調に進んでいる、と何度も言ってもらえたので、安心して頑張ろうと思えました。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:アボカドとサーモンのクロワッサンサンド、とんかつ
・和食の夜ごはんの時、少しボリュームが少なく感じました。夜あまり眠れなったこともあり、お腹がすいてしまいました…。


■ 11月3日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・母子健康管理指導事項連絡カードの記入など、先生が希望通りに記入してくれたこと
・個室にシャワー、トイレがついている
・食事が美味しい
・パジャマとタオルを毎日補充してくれる
・食事の時間は赤ちゃんを預かってもらえる
助産師さんが優しく、説明が丁寧
[期待外れだった点:]
・焼き立てのクロワッサンが、温かくなかった点(焼き立てと言われると温かいものを想像して期待値が上がってしまうので、あえて焼き立てと言わなくてもいいかもと思いました)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳が出ていなくても問題視されず、ミルクを足したり、乳房マッサージの仕方を教えてくれたりなど、母乳が出るまでのサポートが受けられた点が良かったです
[院内の清掃状況について:]
・清潔感があり良かったです
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:授乳指導で、おっぱいマッサージの仕方や、どんな時にどれくらいすれば良いのかなどを丁寧に教えていただき、ありがとうございました。温かい言葉掛けも嬉しかったです。お陰で翌日の朝には両方出るようになっていました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ビーフシチュー・鯛めし
・揚げ物も揚げたてさくさくで美味しかったです


■ 11月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ホームページの内容が充実していた。病院選びの参考になっただけでなく、外来受診時の注意点や入院生活、費用のことなど、その都度HPを調べれば大抵のことが分かり、問い合わせの手間が少なかった。感染対策等、情報の更新が多い状況だと思うが、今後も精度の高いものを維持してほしい。
・病院側で用意してもらえる物が多い(かつ、ランドリーもあるので、入院荷物が少なくてよい)
・Web予約、変更が簡便であった。
・タオル、パジャマ毎日交換あり
[期待外れだった点:]
・面会スペースやテラスデッキなど、面会に適した空間、設備が充実していただけに、面会制限であまり活用できず残念だった。
・コロナ禍のため、病院方針には理解していたが、色んな教室やイベントが中止であったのが残念だった。状況が改善されたら参加したかった。
[改善すべき点:]
・外来診察の呼びだしにて次に呼ばれる予定の番号表示があるとよりスムーズに待機できると思いました。
・安全の管理運営が第一なので、すぐには難しいと思いますが、無痛分娩の対応時間がより広がれば、よりススメやすい病院となると思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人の希望を尊重してすすめていること、無理のない範囲で頑張ることができるところが良かった。その反面、目標設定があいまいになりやすく、初産の身としては、努力指標が分かりづらく感じてしまう部分もあった。
[院内の清掃状況について:]
・清掃が行き届いており快適でした。在室しているときでも、スタッフの気配りがあり良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック(ピアノetc.)、ジブリBGM、ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさん:分娩介助では、分かりやすいアドバイスと声がけで勇気づけられました、ありがとうございました。どのスタッフの皆さんも温かく、優しく対応していただき、快適な入院生活でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレイときのこのソテー、豆乳ソース、コーヒーゼリーブランマンジェ
・豪華な内容で毎回美味しくいただきました。豪華なメニューでも、味つけが濃いことなく、上品な味つけで栄養バランスが考えられていることが伝わる内容でした。安心して完食することができ、母子共に元気になれたと思います。毎回、飲み物が複数つき選べる。


■ 11月1日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・関わった職員皆様感じの良い方しかいなかった。
[期待外れだった点:]
・エコーが見にくい
[改善すべき点:]
・妊婦健診、入院費用が高額
注射を同じ人に3回連続で失敗された。血管に沿って青アザが全て5㎝以上の大きさで出来た。素人目から見ても1回目から上手くいかなさそうだった。失敗されても他の人に変えてほしいとは言いにくい。失敗は2回までにするとか練習するか改善した方がイイ。(4回目はベテランに代わり難なく成功した。)
・新疆綿のタオル・ウイグル産で人権問題のある産地なので利用には注意が必要。
・ご不満のメニュー:小麦粉(パン)を使ったメニューが多い。サラダにこだわるなら特に朝のドレッシングを手作りにしてほしい。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][食事の感想:]
・お気に入りメニュー:葉酸カレー、出汁、ソウルケーキ、南瓜ニョッキとミートボールのチーズ焼き

2022年 10月実施分(~10/31)

実施期間:10/16~10/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 10月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・こちらのスタッフの方・先生・看護師さん・助産師さん、皆さん本当に良い方ばかりで、本当にいつも気分良く通い・退院までいれました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・家に帰ってからのアドバイスもしてくださり、とっても勉強になりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産を担当してくださった助産師さんの言葉がとても的確で、波を乗り越えることができました。次の日には、わざわざお部屋まで来ていただき、親切にしていただきありがとうございました。
実習生の方にも、陣痛の際にマッサージや腰を押していただいたり、至れり尽くせり。リラックスして出産する事が出来ました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:今回ハローウィンが近かったのか、かぼちゃのメニューが多かったのが嬉しかったです!かぼちゃのグラタン?(おもちが入っていた)、かぼちゃのプリンが特にお気に入りです。
・前回に出産した際は、飲み物がもっと選べたような…コロナ禍なので仕方ないですよね。デカフェが毎食あれば嬉しいです。


■ 10月26日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・A先生には3回目から出産前日までお世話になりました。毎回検査やエコーでお顔から見てくださり、「かわいいね。」等とてもうれしかったです。何を今みているのかも丁寧に説明してくださり安心でした。ありがとうございました。
・受付からお会計まで、皆様親切丁寧で、こんな気持ちの良い病院はないと思います。
[期待外れだった点:]
・高齢で不安だったため、初回健診はB先生を選びました。ずっとパソコンを見て一度もお顔を見ることなく不安になりました。「出生前診断を悩んでいる。」と伝えると、「いいんじゃないですか」の一言。後で知りましたが、きちんとした検査機関を紹介してくださるとのこと。入院中2回部屋でおなかの様子をみてくださいました。にこやかで丁寧で…やさしい先生でした。パソコンに必死になっているだけ?なのかな…(ごめんなさい…)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・押しつけではなく、私の体や色々なことを考えてアドバイスをくださる皆様にとても助けられました。皆様マスクごしですが、笑顔で対応してくださっているのが伝わりました。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・4年前にもお世話になりましたが、ゴミひとつおちていないです。きもち良くすごせました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール、水の流れる音 (小川とか)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、無痛にはできませんでしたが、先生のおかげで不安になることのない妊婦生活でした。同じ母としてアドバイスもくださり、いつも安心できました。ありがとうございました。入院中、お部屋にきてくださったとの事…お会いできず残念でした。後で2階へ行きましたが、ご帰宅後でした。先生の丁寧な診察、やさしさがいっぱいでした。これからもたくさんの妊婦さんに安心を届けてくださいね。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:アレルギー対応もしっかりとしていただき、どれもおいしかったです。2回目の入院でしたが、こちらで頂くごはんからはなれたくない。退院日に出る予定だった創
・ご不満のメニュー:葉酸カレーの前のカレーが味はすきです。
・量もしっかりとしていてお味も良い。バランスも良いので、そのままレストランを作ってほしいです。


■ 10月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・希望の医師、希望の日時を選べたこと、プリペイド会計で待ち時間がなかったこと。
・キッズルームに上の子を預かってもらえること。保育スタッフの先生方、人見知り場所見知りで泣く我が子を毎回あたたかく受け入れてくださり、後半は泣かずに過ごせるまでになりました。心から感謝しています。ありがとうございました。(また健診時お世話になります)
・予定帝王切開での出産でした。手術室に入った瞬間から「今から手術でーす!と撮影してくれて、こんな動画なかなか撮れないので嬉しかったのと、緊張がほぐれました。
・手術中、上の子の時もそうでしたが、A先生がたーくさん会話してくれて、緊張をといてくださる一方、下半身はB先生と上の子の時も執刀してくださったC先生が黙々と丁寧に手術をすすめていて、何て幸せな手術だろう…と思いながら我が子の誕生を待ちました。
・産まれた瞬間を動画や写真にた~くさん残していただいたこと、BGMがJ-POPのハッピーバースデーに変わったこと、本当に嬉しかったです。
・入院中に桶谷式母乳外来を受診できたり、リフレクソロジーを受けられること、お支払いは退院時の精算に含めてもらえるため、現金を持ち歩かずにすむこと。
・新生児室にズラーっと並んだ赤ちゃん、夜中にきこえてくる力強い泣き声、我が子といっしょに、令和を育っていく仲間がいる!と感じられて、心強い気持ちになりました。
・術後、下のお世話まで、何から何まで大変お世話になり感謝しています。3Fに移ってから、お部屋のトイレに入っている時担当の助産師さんが訪室されたので「トイレにいます」とお伝えしたのですが、そのまま部屋に入って来られ、トイレの前でカーテン越しに検査の説明(1分程度)をされました。いくら術後全てをさらけ出しているとはいえ、ある程度の人としての尊厳は大切にしてほしいなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回担当の方が気にかけてくださって、その日その時の様子に合わせたアドバイスがいただけることとてもありがたかったです。
・桶谷式母乳外来受診時も、情報共有されていてスムーズでした。
[院内の清掃状況について:]
・シーツ交換で少し時間がかかる日は、イスを廊下に置いてくださったり、クッションを持ってきてくれたり、お茶の入ったティーカップティッシュをかぶせてくれたり…と。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・C先生、母子手帳の記入欄、全てC先生で埋まりました。健診中エコーで見える我が子をいつもサラッと「かわいいね」と言ってくださりありがとうございます。産後、わざわざ病室を訪ねて「おめでとう」と声をかけていただいたこと、うれしかったです。
・A先生、手術の緊張をといてくださりありがとうございます。A先生の手で撮ってくださった動画、術後に見てとてもうれしくなりました。お腹から出てくる瞬間の我が子、自分では見られないので、とても貴重です。家族にはもちろん、我が子が大きくなったら見せたいと思います。
・私に関わってくれた全ての職員さんに感謝を伝えたいくらい、幸せな入院生活でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しくいただきました。入院予定日前から、HPでメニューをチェックするくらい、今回も食事を楽しみにしていました。毎食、あたたかいものはあたたかく、冷たいものは冷たく配膳していただき、ラップのかけ方ひとつとっても美味しく見た目も美しくを意識されていることが伝わってきました。夫に自慢するため、まわりにアルテミスをすすめる1つの参考のため、そして帰ってから入院生活を「幸せだったな~」と振り返るため!写真に残すくらい、食事に元気と楽しみをもらっていました。ありがとうございました。


■ 10月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフが皆さんていねいで優しかったです!!ネットで予約をとれるのが良かったです。陣痛がきてから電話をして入院までスムーズでした!!病院もキレイで清潔でした!!
[期待外れだった点:]
・エコーの時間が短くて少しさみしいです。顔のうつったエコー写真がもらえたらよかったと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分から質問や相談するのが苦手ですが、授乳室に行くといつもNs.の皆さんが声をかけてくれてアドバイスをしてくれてすごく助かりました!!私も看護師ですが、産科の経験がなく全てがわからないことだらけなので、1からていねいに教えてくださり本当にありがたかったです。皆さんとても優しくしてくださいました。夜もつかれている時は預けられて休息できました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん(助産師さん)入院から出産まで担当してくれました。お産ラッシュで人手不足だったにも関わらず、ていねいに対応してくれてスムーズに出産をすることができました。本当にありがとうございます。優しくほめてくれてうれしかったです!!感謝でいっぱいです!!
・BDr.が出産後部屋までおめでとうと言いに来てくれて嬉しかったです!!(分娩時は外来担当だったのに)内診がすごく上手で毎回全く痛みなしでした!!(健診時)
・CDr.はこちらの気持ちによりそい無痛の良さを最大にいかしてくれました。痛みを残していきみやすくしてくださり、赤ちゃんと一緒に頑張れた出産となって嬉しかったです!!
・3Fのスタッフの方皆さん優しく親切でした!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:やきたてクロワッサン、フレンチトースト、パンプキンスープ、マンゴージェラート、パフェ、ねばねば丼、(ねぎとろがのっていて嬉しかったです!!)
・ご不満のメニュー:全ておいしかったです。
・ペットボトルのお茶を選べて嬉しかったです。授乳ですごくのどがかわくので、たくさん水分をいただけてありがたかったです。ウォーターサーバーも便利でした。


■ 10月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・アルテミスに関わる全ての方が丁寧、親切で、もし第2子の可能性があるのならば絶対にまたアルテミスで出産がしたいです。
・部屋の入り口のカギ穴の開けづらさと、網戸の開けづらさが気になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:フレンチトースト、マフィン
・温かい食事を温かい状態で食べられるように工夫してくださる配膳方法がとても嬉しかった。


■ 10月21日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・先生、助産師の方が、不明点などをしっかりと説明してくれて、安心感がありました。部屋のシャワーもきもちよかったです!
東久留米駅から歩いてくるのがつらい時がありました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行くと、担当の方が声をかけてくれたり、改善点を言ってくれるので、とてもよかったです。自分だとちゃんとできているのかもよくわからなかったり、質問も何を聞いてよいのかわからなかったので、コミュニケーションをとってくれて助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイできもちよかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・いつもA先生に健診していただいていました。エコーもじっくり見てくれたり、質問もていねいに答えていただき、ありがとうございました。さばさばしていて話しやすく、妊婦健診が楽しい思い出となりました。もうA先生の健診がないと思うと寂しいです…。本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつに出てきた、マフィンがもちもちでおいしかったです!えびちりねばねば丼もおいしかったです。


■ 10月21日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・健診で待たされすぎないこと。出産時の迅速で丁寧な対応。産後、退院までの授乳指導がとても丁寧なこと。入院中、母子同室と言えども柔軟に預かってもらえて助かった。
・ホテル並みにすべてとてもおいしかった。旅行に来ているかのように毎食満足して食べられた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分への指導も為になったが、それぞれの個室でやるのではなく授乳室でやることで、他のママたちもそれぞれいろんな悩みがありながら授乳を行なっている様子がよく見れて、勝手に仲間意識を持てて、家族の面会がない入院中も孤独を感じづらかった。


■ 10月21日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・料理が美味しかった。テラスがあって、キレイな個室だった。
[改善すべき点:]
・パジャマにポケットが2つあった方がよい。スリッパもパジャマ同様に新しくしたい(使い捨ても可)
ティーカップとか自分で持ってきたマグカップを洗うために、食器用スポンジとか持ってくれば良かったと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧に教えてもらった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・歌謡曲ジブリ、ディズニー
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:葉酸カレー、パン
・ご不満のメニュー:おでん
・ペットボトルに温かい汁物が入っているのがすごいと思った。下膳の際にたくさん皿が乗ってる時落とさないかヒヤヒヤした。


■ 10月20日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・主治医の先生をはじめ、入院中に先生が身体を気にかけて部屋をたずねてくれる回数がとても多くよかったです。
[期待外れだった点:]
・マッサージが好きなので期待していましたがすごく残念でした。???ということが多かったです。追加で40分コースにしたので更に残念です。
[改善すべき点:]
・後でもってきますね~とそのまま忘れられることが多かったです。
PCR検査などの待ち時間が長く、不安でした。テラスに出ることがなかったので広い部屋を選べばよかったなと部屋を選んで後悔しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どの助産師さんもすぐに声をかけてくれて指導に力が入っているなと思いました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・先生方は本当によく部屋に来てくれてA先生はテープをもってきてくれるなど、忙しいはずなのに本当にていねいで、先生で良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:毎日ご飯おいしかったです。
・ご不満のメニュー:ねばねば丼


■ 10月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・清潔感あり過ごしやすい
・受付やコンシェルジュの対応も丁寧で些細なことにも気付いてくれる
・病院食が栄養満点で美味しい
・入院のお部屋が高級感があって景色も良い。陣痛中は耐えられずに助産師さんの腕を掴んだり、弱音を吐いてしまいましたが、最後まで励まして褒めてくださって本当に助かりました。食事の配膳~1ヶ月健診の予約まで全てスタッフがやってくれることで、ベビーとの時間に集中することができ、ベビーにたっぷりと愛情を注ぐことが出来ました。
[期待外れだった点:]
助産師さんそれぞれで指導内容が異なること(特に乳房が張った時の対応について、1回の授乳で左右それぞれ飲ませた方がいい人と、1回目左で2回目右のように分けてと指導する人がいて、やりづらかった)
・ホームページの沐浴指導の映像の内容と、実際に説明された時の内容が少し異なる(ホームページの方にはお臍や鼻耳の消毒について記載が無い)
[改善すべき点:]
助産師さん同士で指導内容は揃えて欲しい
・入院中の翌日のスケジュールの詳細(聴力検査前に授乳が必要)や退院時~退院後の流れ(ベビーの衣類はどのように返すのか、いつまで授乳室を利用していいのか、退院後ベビーの臍の緒が取れたらどうしたらいいのか)を説明して欲しい
・コロナ禍なので仕方ないのですが、同じ出産日の人などともう少し交流したかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧に教えてくださり、日によってはおっぱいの張り具合でアドバイスを頂けたこと
[院内の清掃状況について:]
・全て完璧でした
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ヒーリングミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・先生、助産師、コンシェルジュの皆さん、親切に接してくださりありがとうございました。通院中から産後の入院期間中も不安が尽きず、質問しまくってしまったのに優しくアドバイスをくださって嬉しかったです。
皆さんと過ごした時間が大好きで、次産む時も必ずアルテミスにしようと思います。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン(ノーマルとメロンパン)、ミルクパン、大学芋スティック、チョコバナナ、ポルチーニ茸のスパゲティ、マンゴーのゼリーシャーベット、ミニ葉酸カレー、おでん、チーズオムレツ
・ご不満のメニュー:味噌汁(毎回量が多かった)
・朝のコーヒーや昼のオレンジジュース等グラスの飲み物をたくさん頂けたことが嬉しかったです
逆に1日2~3本のペットボトル水は飲みきれず持て余してしまいました。


■ 10月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察の待ち時間が比較的短くスムーズだった。
・受付~診察・会計までのオペレーションがしっかりしていてわかりやすい。
・入院セットが充実していて楽だった。
・スタッフの方々が総じて親切、情報共有もきちんとなされていた。
・夜間分娩でスタッフが少なく心細い瞬間が数回ありましたが、担当の方お二人方が優しく寄り添ってくれて本当に助かりました。
[期待外れだった点:]
・仕方のないことだが、希望していた無痛分娩ができなかった点。出産当日の診察で内診による刺激を行ったあとに、その週の無痛分娩予約がいっぱいだったことが判明したので、先にその点を確認したうえで内診していただければ、という気持ちが少しあった。(もちろん無痛が必ず実施できるものではないことは重々承知していますが)
[改善すべき点:]
・ほとんどありませんが、しいていえばやはり時節柄コロナ対策関係でしょうか。立ち会いが夜間分娩で15分間だったのは仕方ないですが、面会30分、セレブレーションディナー1時間というのはかなり時間の制約があり、少し残念でした。もちろんコロナ感染対策が第一なのは承知しているので、国内の感染状況に合わせて今後緩和されていくことを期待します。(それでも全くNGの産院も未だ多い中、ここまで実施してくださったことを心から感謝しています。)
・部屋の貴重品を入れる引き出しのカギ(小)がかなり固くて苦戦しました。(開閉どちらも)産後直後の身体には若干こたえました。
・朝の時間帯に赤ちゃんを預けないといけない時間があるが、授乳のタイミングと重なる場合にどのようにすべきかが毎朝迷ってしまって少しわかりにくかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・どのスタッフの方も親身に寄り添ってくださり、高圧的・厳しい言葉はまったくなかったのが本当に有難かったです。
・母乳推奨なので仕方ないですが、ミルクの作り方も最初から教えていただけるとよかったです。
・人によって指導内容が少しずつ異なり、色々なスタイルがあるので、もちろんその中から自分に合ったやり方を見つけて取捨選択すればよい話ですが、「それを昨日教えてくれていれば…」ということがいくつかあったかなと思います。
[院内の清掃状況について:]
・いつもすみずみまで清潔で気持ちよかったです。
・下膳方法がよくわからずにご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ないです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
ヒーリング系、クラシック系。普段はJ-POPやK-POPを聴いていますがお産の時は歌詞がない曲の方が集中できました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:いつもニコニコ優しく接してくださって本当に安心できました。産後も声をかけに来てくださりありがとうございました。内診も全く痛くなくて、リラックスして診察に来られました。
・Bさん、Cさん:分娩時にそばについて的確なアドバイスをくださいました。優しく寄り添ってくださって本当に安心できました。ありがとうございました。いきみたくて苦しかった時に「私がしっかりおさえてるから大丈夫!」と言ってくださってどれだけ心強かったか、感謝してもしきれません。
・その他スタッフの皆さん:関わってくださった全員がとても優しく親切でした。快適な入院生活をありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべて美味しかったですが、シンプルな塩むすびが一番ほっとできて美味しかったです。
・飲み物、スイーツ、すべてが充実していて大満足でした。
・メニューについてではないですが、ラップをすべて外したりドレッシングをかけたりする手間が少しかかって、食べ始めるまでにいつも時間を要してしまったので、ここが省略できるともっとゆっくり食事を楽しめると思いました。(自分の手際の悪さのせいですが…)


■ 10月17日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・綺麗で設備が整ってる
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とても親身になっておしえてくださったので良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お祝いご膳と担々めん


■ 10月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・食事が美味しかった。先生方、看護師さん、助産師さん、皆さんとても頼もしく、安心して出産にのぞめました。
[改善すべき点:]
・外来の待ち時間、あと何番目に呼ばれるか分かるとうれしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分かりやすかったし、実際に自分でやってみるときもアドバイスをその場でもらえて良かったです。問題は特になしです。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイですごいと思いました!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・覚えていないですが当日かかっていた音楽が心地よかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
LDRの看護師さんAさんへ:陣痛でうまく話せない中、寄り添った対応をいただきうれしかったです。お仕事は覚えることが沢山あって大変かと思いますが、応援しています!
B先生へ、C先生へ:金曜日の昼の入院で何とか無痛分べんにしていただき、本当にありがとうございました。情けないですが痛みに弱い私は麻酔がなかったらと思うとゾッとしています。感謝しかありません。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン、たんたんめん、カツ、スイーツ、果物
・貧血と痛みでつらい中、食事が本当に楽しみで、気分が上がりました!


■ 10月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・待ち時間が少なくて済むこと。特に決まった医師はいなかったが、どの担当医も優しく、質問に丁寧に答えてくれた。
・事情により1週間ほど延泊させていただいたが、助産師さんから変わらぬサポートを受けられた点。助産師間の情報共有がよくできていた。
・食事がとてもおいしかった。
・金曜夕方の出産だったが、医師の迅速な処置のおかげで無痛分娩ができた点。
[期待外れだった点:]
・リラクゼーションのチケットが1枚だった点
・カフェテリアが利用できなかった点
・家族の面会が1回30分しかなく、滞在中とても孤独だった
・母親学級がコロナの影響で全て中止だった点
[改善すべき点:]
東久留米駅からのアクセス、後期はお腹も大きくなる中、歩くのが大変だった。タクシーも止まっていないことが多い。シャトルカーなどを導入してはどうか。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ほぼ毎日助産師さんが付きそってくれた点
・最初母乳が出なかったが、混合ミルク2時間おきの授乳、マッサージなど教えてもらい、不安を解消できた。
[院内の清掃状況について:]
・とても清潔だった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:テキパキとしていた。質問に丁寧に答えてくれた。
Bさん:様々な授乳方法を教えてくれた。
分娩に立ち会ってくれた看護学生2名:足湯をしてくれたり、手を握ってくれたり、心強かった。
分娩の際の医師(すみません名前わからず):吸引分娩など迅速な処置に感謝。
初めてのお産でしたが、初診から退院まで大変お世話になりました。予定日から10日以上早い出産でしたが、安心して臨むことができました。元気な娘に会えて感謝しています。次回も機会があればここで出産したいです。延泊手続きもお手数おかけしました。産後のケアのような形でゆっくりすることができ、今後の育児に自信が持てました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:担々麺、クロワッサン、コシヒカリ
・とても美味しかった。セレブレーションディナーをカフェテラスで食べたかった。