2020年 7月実施分（〜7/6）

実施期間：7/1〜7/6
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 7月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・リフレクソロジー、家族とのセレブレーションディナーなどのサービスがある
・助産師、医師、看護師、コンシェルジュさんの皆さんの対応が優しく丁寧

[期待外れだった点：]

・夜間の授乳室での対応が少しドライ。

■ 7月5日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの方が全員丁寧

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・みなさんすごく優しく、なんでも気軽に聞ける環境だったのでとても満足だし助かりました。

[院内の清掃状況について：]

・いつもキレイでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジャズ、ヒップホップ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・立ち会いの助産師さんに陣痛中、かなりはげまされました!ほんとにつらかったので感謝です!（Aさん?）
・母乳指導のみなさん全員優しくて適確で、心強かったです!
・Bさんや、お名前忘れてしまったのですが、〇〇な方（ごめんなさい）など、気にかけてくださるのが分かってうれしかったです!
本当にお世話になりました!ありがとうございました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン（四角い、クロワッサン）、ディナーのお肉、2日目?のオムライス
・全ておいしかったです。（最初、夜食のパンが食事と一緒に出てくることに気がつかなくて食事中に食べてました）

■ 7月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・A先生が信頼できた

[授乳指導の良かった点、改善点：]

　沐浴、2人目ですがやってみたかったです。4年経つと、2人目でも忘れてしまいます。

[院内の清掃状況について：]

　キレイでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

　イマージュみたいなBGM

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

　助産師Bさん…出産をやさしくサポートして下さり、心が支えられました。安心して出産できました。本当に感謝しています。テニスボールでいきみをおさえて下さるのも適確でありがたかったです。どのくらいで子宮口がひらいて、全開になるかの目安も、つらさがあとどのくらいつづくか、目安でも分かって安心につながりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：サバサンド
・ご不満のメニュー：チンジャオロース　あぶらっぽかった。

■ 7月3日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・受付から先生まで皆さん気さくでとても感じが良い

[期待外れだった点：]

・人対人なので合う合わないはあると思いますが、感じの良い方が多いので逆に悪い方は目立つと思います。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・分かりやすく教えてくださり助かりました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽、ジャズなど

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・皆さんとにかく笑顔がステキで、コロナで面会などもできない中とても心強かったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：チンジャオロース、うどん（つけ汁のやつ）
・スープ類は少し薄味かな?と思いましたが基本的に何を食べてもおいしい。毎食おいしすぎて好き嫌いなくなりそうでした。

■ 7月3日 (20代)(推奨：3)
[良いと思った点：]

・丁寧で優しい対応

[期待外れだった点：]

・食事がおいしくなかった。また量が多すぎた。

[改善すべき点：]

・食事
・退院までに赤ちゃんの健康状態がどのようになるのか、詳細の説明を初回にしてほしかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳の方法から、さく乳まで丁寧に1対1で指導していただいたので、わかりやすく、ききやすかった。しかし、助産師さんによってムラも感じた。

[院内の清掃状況について：]

・全く問題ありません。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・病院職員の方々がとても親切で、初産の私にはとても良かった。退院してから親としてどのように子どもと向きあっていけば良いのか、技術的にも精神的にもご指導いただき、退院後の不安をやわらげることができたと思います。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーのメイン（ご飯かパンかはえらべるようにしてほしい。また汁物は改善の余地有）
・パン
・ご不満のメニュー：全般
・すべてのメニューが同じような味つけであまりおいしくなかった。また、量が多く、全てを食べるのが困難。

■ 7月2日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ホスピタリティの良さ
・清潔感
・接遇

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ポイント、ポイントを分かりやすく説明して下さり、かつ、患者の事をよく分析理解してアドバイスして下さいました。自信が持てましたし、何より痛みの軽減はありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・とても清潔で気持ち良かったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー、ハワイアン、ヒーリング

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師Aさん…助産師外来の出会いに感謝します。高齢出産でプライベートでも問題が山積みの私に温かくお話を聞いて下さり、アドバイスして下さいました。この子を産めて良かったなと心から思います。これからも頑張って下さい!
・助産師Bさん…親身になってお話聞いて下さったこと、アドバイスして下さったこと、感謝しております。母親学級でBさんの助産師になるエピソードを聞いた時、涙が出ました。これからも頑張って下さい!
・Cさん…息子を産まさせて頂き、本当にありがとうございました!Cさんでなかったら、このお産無理だったと思います!とても冷静な判断で、的確で誘導して下さいました。最後に上手にふんばれずごめんなさい。主人も｢立ち会い出来て良かった｣と何度も言ってくれました。心から感謝しています。これからも頑張って下さい!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：シェフのサラダ(ドレッシング)、ちらし寿し、五色そうめん、朝食全て
・コロナ対応で部屋食でしたが、細かな気配りがあり(ドリンクサービスや時間通りの配膳)より美味しく頂けました。
・QRコードでメニューを見れるのも良い点と思いました。
・配膳、下膳、大変だと思います。心より感謝します。

■ 7月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・こちらが質問しやすいように声を掛けてくれたところ。
・困っていることがないかなど気に掛けてくれたところ。
・皆がとても親切だったところ。
・陣痛の時励ましてくれたりさすってくれたりして心強かった。
・食事が美味しい。

[改善すべき点：]

・赤ちゃんの黄疸の採血したことの説明が無かったため、かかとの採血跡のテープを見て不安になりました。聞いたらすぐに説明していただけたのですぐ安心しましたが、一言あった方が安心かもしれません。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・なかなか上手く出来なかったが、わかりやすく説明してくれて、必ず声を掛けてくれたところ。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン、抹茶ミルク、ハンバーグ、とんかつ
・カレーが食べられなくて残念でした。

2020年 6月実施分（〜6/30）

実施期間：6/15〜6/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 6月29日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・オンラインでの外来予約がとりやすかった。
・コロナ対応になってから待ち時間が短くなって良かった。
・母子同室だが食事の時間は預かってもらえ、細かい用事を済ませたり、休息をとる事ができ、心身の回復が十分にできた。
・ホテルの様な施設、美味しい食事、優しいスタッフさん、福らはぎほっとトリートメント!癒やされました。

[期待外れだった点：]

・(私は沢山水分をとるので)3Fにも自販機があると良かった。
・外来は同じ先生が選べ安心だったが、4月に入れ替わりがあり残念だった。事前に知らせてもらえたら良かった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・母乳が出る前から出た後まで胸の変化に合わせて、抱き方やポイントを教えてもらえたり、胸が張り過ぎて困っている事や、乳首が痛い事に気づいて薬や保冷剤をくれたりと、ていねいに対応してもらえた。

[院内の清掃状況について：]

・毎日のていねいな清掃で気持ち良く過ごす事ができた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・〇〇さん…すごく久しぶりの出産で不安でしたが、陣痛中から出産まで付き添ってくれた事ですごく安心できました。徐々に強くなっていく痛みの波に弱音を吐く私に｢息子くんに会えるのが楽しみ!｣等ずっとポジティブな言葉をかけてくれ、明るい雰囲気をつくってくれた事が嬉しかったです。又痛みでパニックになり目をつむってしまう中、｢私の目を見て｣という言葉が聞こえ、目をやると、とても力強い眼差しでしっかりと私を見ていてくれました。その瞬間我に返り頑張らなくてはという気持ちが沸いてきた事がすごく印象に残っています。そして会陰切開もしない様にという気づかいや、出産後に息子にかけてくれた｢会ったばかりだけどあなたが大好き｣という言葉がずっと心に残っています。すごく大変だったけどすごく大切な時間になりました。生まれ替わったら、私もこんな仕事に就いてみたいです!!本当にありがとうございました。(トランスフォームは、それどころじゃありませんでした。)

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛めし、鶏ミンチのパートブリック包み、茶わん蒸し、ほうれん草の辛子和え、セレブレーションディナー
・陣痛中、食べやすい食事を用意してもらいありがたかった。

■ 6月29日 (30代)(推奨：5)
[改善すべき点：]

・洗面台の水圧
・キッズルームの利用を突然強制されたことに不安を感じた。(保育園等の利用も無い子ども1才児だったため)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回声を掛けて頂き、助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：朝ごはんのパン、お茶漬け、フィッシュバーガー

■ 6月28日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・コロナの影響が心配だったが、健診回数を考慮してくださったので、必要最低限の通院回数で出産を迎えられ良かった。
・不安なことや、知りたいことをいつでも丁寧に答えてくださったのが嬉しかった。特に帝王切開だったため、手術に対する不安や、恐怖が大きかった私に、A先生、B先生が、事前にも、当日も、手術中も励ましてくださり、出産がよい思い出となった。
・助産師さんが皆さんとても親身に話を聞いてくださり、様々なアドバイスをいただけ、とても参考になった。今後の育児に対するイメージをプラスに変えてくださった。
・カフェテリアで他のママさん方と話ができ、その関係が授乳室でのやり取りなどに広がりを見せていたのが、アルテミスの良さだと思っていたので、コロナの影響でできなくなったのは残念だったが、そのかわりに助産師さんが話を聞いてくださったのは、とても大きかった。そうでなければ、部屋にこもり、誰ともコミュニケーションできずにいたら、うつのようになりそうだった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・家庭状況や、胸の様子、赤ちゃんの様子を加味して、私にあったやり方を様々アドバイスいただけたので、自分なりの目標をたてられたことが、退院後の授乳の支えになるなと思いました。具体的に数値を出していただけたことで、目安にもなり助かりました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・コロナで大変な中、アルテミスの皆様に安心、安全に出産できるよう、たくさんの配慮をいただきありがとうございました。正直、家族の面会ができなかったのは、精神的にたえられるか不安要素の1つでしたが、実際は、3階に見知らぬ人が歩いていたりした方がコロナに対する心配が増え、こわかっただろうなと思いました。その分、先生方や、助産師さん、コンシェルジュの方…ものすごく親切に、親身になってくださっているのを感じ、入院生活、快適に過ごさせていただきました。本当に感謝しています。ありがとうございました。まだ、収束には遠い状況が続いていますので、お体に気を付けて下さい。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛めし だし汁添え
・はじめは量がものすごく多く感じた。鯛めしの日の量が最適だった。

■ 6月28日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・web予約ができる
・病院がとてもキレイ
・助産師さんがとても親切で頼りになる。ＬＤＲでもずっとついていてくれて、安心してお産ができた
・食事がとにかく美味しい
・入院中も助産師さんが何でも相談に乗ってくれた
・母子同室でペースがつかみやすい

[期待外れだった点：]

・コロナの折で仕方ないのですが、カフェテリアやプチマルシェが使えなかったこと。面会ＮＧは残念でした。でもその分、部屋食でゆっくりできました。スタッフの方は大変と思いますが…ありがとうございました。
・助産師さん達が頼りになる分、先生は分娩の時もほとんど話さず、ドライだったなと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・細かい悩みにも色々答えて頂いて頼りになった
・逆にこちらから聞かないと、特に指導がなく、周りがミルクを足したり、さく乳したりしていて、自分は何も言われてなかったので不安になった。（経産婦だからとは思いますが、色々忘れてしまっているので…）

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイでした。毎日清掃が入るのも有難かったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさん…分娩時にずっとサポート頂き、｢上手!順調!｣とポジティブな言葉をかけ続けて下さり、スムーズなお産をすることができました。分娩後も気にかけて頂いて心強かったです。ありがとうございました!
・B先生…健診の時から、食事や生活のアドバイス、色々なお話しをして下さり、本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛めし、ローストビーフ、ふじみ葉酸カレー、鶏ミンチのパートブリック包み、豚肉のしょうが焼き、がんもどきの煮物、セレブレーションディナー
・とにかく美味しかったです。出汁の美味さには感動しました。

■ 6月27日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ひとつひとつがとても丁寧。それぞれの人たちの役割が明確。組織としてとても素晴らしいと思いました。分娩の時に関わった方たちのほとんどが、入院中に声をかけてくださり嬉しかった。コロナの中、面会ができないので、助産師さん達の明るい声かけに本当に救われました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・隣に座ってくれて、声をかけてくださると、相談しやすく嬉しかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん…手作りのお乳キーホルダーがとてもかわいらしかったです。たくさんの方に毎回声をかけていて、やさしい声が安心しました。
・Bさん…分娩室から離れる時、明日は3階にいるからね等、わざわざ声をかけてくだれたり、産まれた後ではいろいろな相談にのってくれたりとても安心しました。
・Cさん…辛い陣痛の時、毎回はげましてくれました。産まれてくる子の名前をホワイトボードに書いてくれてうれしかったです。ありがとうございました。
・Dさん…自然か無痛か悩んで決められずにいたとき、Dさんの｢このままいきましょう!｣の力強い一声で決断できました。ありがとうございました。
・Eさん…冷静な判断で、我が子を取り出してくださりありがとうございました。
・Fさん…授乳の仕方をものすごく具体的に教えて下さり、その後、出が良くなりました。ありがとうございます。毎回気にかけてくれて、声をかけて下さり安心出来ました。
・Gさん…母乳を出したいという私の気持ちをものすごく分かってくれて、親身になってくれました。とてもありがたかったです。
・H先生…子供の異常を早く知らせてくれたり、どの病院がよいか等、毎日教えて下さりました。ありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：黒米おにぎりといなり寿司、焼き立てパン、コシヒカリ特別栽培米、フィッシュバーガー、抹茶ジュース?
・コロナ対策で、毎日配膳、片付けをしてくださりありがとうございました。スープのスプーンが冷たいのは、ん?と思いました。温かくなくていいので、そのまま常温がいいなと思います。

■ 6月27日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・コンシェルジュさん、助産師さん、先生、みんなとても親切丁寧でよかったです。

[改善すべき点：]

・先生によっては予約が取れず、毎回同じ先生に診てもらうことが難しかったので、同じ先生に診てもらえるシステムでもよいのでは?と思った。結果として、いろいろな先生に多角的に診てもらったこともよかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・今回は混合でと考えていたのですが、思ったより分泌がよく、母乳だけで良いのではと親身になってアドバイスしてくださった。頻繁に声をかけてくださったので、安心して授乳できた。

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗で清潔感があり、快適でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ゆず、ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん…分娩時、痛みで我を忘れそうになった時、ずっと冷静に呼吸の仕方を教えてくれたり、声をかけ続けてくれたので、何とか最後まで頑張れました。ありがとうございました。
・Bさん…コロナの影響で面会も出来ず、部屋で一人で過ごす時間が長かったのですが、Bさんは赤ちゃんの相談はもちろんの事、上の子の話や、趣味の話など、いろいろなおしゃべりにも付き合って下さり、気分もリフレッシュできました。ありがとうございました。
・Cさん…なかなか赤ちゃんのおしっこが出ず困っていたら、すぐに助けてくれました。その後のアクシデントにも笑顔で対応してくださり、こちらも笑顔になれました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーの蕪のムース、フィレミニョンのステーキ
・豚肉のしゃぶしゃぶそうめん（お汁がとても美味しかったです）
・毎回、いろいろなメニューが工夫されていて、食事の時間が楽しみでした。

■ 6月27日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフさん達の対応が親切でよかった。

[期待外れだった点：]

・カフェテリアで食事してみたかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ナースさんたちの知識のほうふさや、気の利いた早い対応にとても安心できました。みんないい人でした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさん（?）…とてもお世話になりました。たくさんはげましていただいたおかげで、お産を進めることができました。
・ナースのBさん…赤ちゃんへの接し方がやさしくてとても勉強になりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：3色のおそうめん

■ 6月26日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・外来…院内がすごくキレイ。大きい病院で安心。予約が取りやすい。検査結果などを分かりやすく説明してくれる。｢コウノトリ｣のマンガが読めて良かった。
・入院…食事がおいしい。個室でおちついて過ごせる。助産師さんが優しくて頼りになる。

[改善すべき点：]

・助産師さんとお話しする機会がもっとあると良かった。妊娠中、心配な事とか聞きやすいので。
・出産後、体を休めることを優先する場合は、母子別室の病院が良いと思うので。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ていねいに教えて下さった。授乳以外の子育てに関する疑問も気軽に聞けた。優しくて、相談しやすい方が、多く安心だった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさんに赤ちゃんの分娩時にご担当いただき、本当にありがとうございました。初めての出産で、とても不安でしたが、助産師さんが優しく頼もしくサポートして下さり、すごく心強かったです。そばで呼吸やいきむタイミングをサポートして下さって、一人じゃ耐えられない痛みでしたが、すごく救われました。息子を大切に育てていきます。
・授乳指導をしていただいたBさんにとても話やすく安心して色々ご相談することができました。おっぱいのことは勿論、退院後の生活のことなど、とても親切に話を聞いて下さり、具体的なアドバイスをいただきとても安心しました。また子育てするなかで、心配事とか相談させていただきたいです。本当にありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーのサラダ
・すごく豪華でおいしかった。

■ 6月26日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・受付の人から看護師さん、先生、スタッフの方が皆優しい!
・ホテル並のサービス

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室に居ると声をかけてくれるとこと。自分から声をかけづらいので、有難かったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・陣痛が来ていた時に電話対応して下さった方（6/○、△）…不安で何度もかけてしまったのですが、優しく状況を聞いてくれて有難かった。その後入院中の診察の際も、内診にビビリまくっていた私に優しく声をかけていただいて、心があたたまりました!!
・〇〇さん…診察時、丁寧に対応して下さって心がやわらぎました!!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全部美味しかったです!
・毎食時、頑張って良かったな～!と思いながらいただきました!美味しかったです!!

■ 6月26日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・初診からずっと同じ先生を指名して診てもらっていました。いざ出産の時も、同じ先生が取り上げてくれたので、とても安心しました。

[改善すべき点：]

・以前、同じアルテミスで出産した友人の話だと、ずっと同じ先生に診察してもらっていたが、出産の時は担当ではない非常勤の先生だったそうで、それが嫌だったと聞きました。私も同じ立場なら、嫌だと思うし、担当してくれた先生に取り上げて欲しいなと思います。先生が不在等もあるかとは思いますが、できる限り、配慮してもらえたら良いなと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・どの看護師さんも気付いたらすぐ声をかけてくれて、その都度、的確なアドバイスをくれたのがとても良かったです。問題を感じた点は特にありません。

[院内の清掃状況について：]

・とてもきれいにされていて、気持ちが良かったです!

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ノラジョーンズ、ゆったりとしたジャズ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・看護師さん、助産師さん…出産後の体調が悪かったのですが、体調を気遣って下さり、無理はせず、赤ちゃんも積極的に預かってもらえたのが本当に助かりました。皆様とても親切にしてくださったので、退院まで安心して過ごす事ができました。本当にありがとうございました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーがどれも本当においしく感動しました。
・とにかく量が多くてこんなに食べて良いの?と思ってしまいました。（良い意味です!）
・飲み物を好きなだけ選んで良いサービスはとてもありがたかったです。夜間授乳でとにかく喉が渇いていたので。

■ 6月25日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生たちの対応(親切、ていねいで何でも相談しやすい)
・出産時、陣痛へのサポート
・お部屋、病院がとてもキレイ
・感染症対策もバッチリ
・友人や他の人へとてもオススメしたいと思いました!

[改善すべき点：]

・感染症対策で面会出来ない状態をできたら改善すべき。一日の面会者の人数を制限したり、面会を予約制にして接触を減らすなど、一回でも入院中に家族に会える機会を使ってほしい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・おっぱいが出るか不安でしたが、しっかり授乳の仕方を教えてもらった後に授乳の様子をみてもらったり、違うところを直してもらいました。
・乳頭マッサージもしてもらい母乳の出が良くなりました。
・お胸の薬ももらえてとてもたすかりました。

[院内の清掃状況について：]

・とくになし!清潔!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー

■ 6月24日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来は、どなたもとても丁寧に対応して頂いたので、安心して受診する事ができました。前回のお産と今回の転院前は、どちらも待ち時間が1～2Hを超える事が多く大変でしたが、こちらでの待ち時間は、ずれこんだとしても少しだったので助かりました。お産の際も入院中も、明るく話しかけて頂いたり丁寧に教えて頂いたりして、大きな不安も無く過ごす事ができました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・丁寧な対応をして頂いたので、こちらも安心して見て頂く事ができました。明るく話しかけて下さるので、やりとりも楽しかったです。「お待ちしていますね」と言って頂けて、前向きな気持ちで授乳室へ向かう事ができました。

[院内の清掃状況について：]

・とても綺麗な環境の中で過ごす事ができて良かったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP、クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・関わって下さった方(コンシェルジュ、清掃、食事含めて)、直接対応して下さった方、皆さんとても丁寧で気配りが細かく、本当にありがたかったです。看護師の方にお話しした事(雑談)を覚えていて下さって、別のタイミングでもその話をして頂いたり、毎食のドリンク(コーヒー)に砂糖、ミルクどちらも付ける事を、コンシェルジュの方が覚えていて先に伝達して下さったりと、ちょっとした心遣いが沢山あり嬉しかったです。
・1人目もこちらで産めば良かった…と思うくらい、あらゆる面で満足のいく日々でした。今の所3人目まではまだ考えられませんが、仮に3人目を宿した際には絶対リピートしたいと思っています。大変お世話になりました。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どれもとても美味しかったです。和・洋・中どの食事も楽しみでした。中でもやはりセレブレーションディナーのお肉はとても柔らかくて美味しかったです。
・昼・夕食にドリンクとおやつ・夜食がつくのは嬉しかったです。(ドリンクは朝食も含めて)ドリンクの種類も毎回少し変化があったのも良かったです。

■ 6月24日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・外来…受付の方がとても親切、お医者さんも信頼できる方でした。
・入院～退院…とても濃厚な時をすごせた。清潔感のある、いやされる空間でした。特に授乳室の雰囲気がとても好きです。
・色々書いてしまいましたが、必死になって母乳育児のことなどを学び、吸収できたので、良かったとも思います。

[期待外れだった点：]

・分べん室は、少し緊張しました。立会分べん希望で、夫は少し遅れて来ましたが、それまでの間にも痛みをのがす為のマッサージ等、して欲しかったです。特にしてもらえなかったので。

[改善すべき点：]

・出産が思いの外、痛かった為、体の回復がままならないまま、授乳室の利用法や授乳の仕方など、翌日からすぐに説明を受けたため、あまり頭に入らなかった。事前に用紙などあれば予習できるかと思った。(特に今回は母親学級が中止されたため。)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・多くの助産師さんが毎日入れかわりで、とても良かったと思います。色々な助産師さんが豊富な知識をもち、話をして下さり、色々なことを学べました。一日一日ごとに授乳のレベルアップをしていく感じがあって、とてもよかったです。

[院内の清掃状況について：]

・全く問題ないと思います。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ヒーリング曲

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん…とても優しく細やかなところまで気がついて下さり、産後で体がきつかった為、存在自体に大変心がいやされました。安心して授乳できましたし、授乳を頑張ろうと思わせて頂きました。
・Bさん…私が外へ病院に行くことになり、その対応を親身になってして下さいました。乳首のマッサージや、私のお尻のトラブルなど、対応下さり、退院する前にお会いできて本当に良かったと思いました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：まっちゃミルク、クロワッサン、エビチリ、たらこスパゲティ
・つわりで入院した頃から食事を頂いていたので、何となく味は覚えていましたが、やはりおいしかったです。産後食の方がごうかですね。

■ 6月23日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生が毎回丁寧にエコーや診察をして下さり、安心して通うことができました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1人目のお産は別の産院でしたが、こちらの病院の授乳指導は大変手厚く、たくさんアドバイスやお話がきけたので良かったなと思います。

[院内の清掃状況について：]

・いつもキレイで気持ちが良かったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お産のときに担当して頂いた助産師さん!(申し訳ないです。名前がわからないです!)思うように体を動かせなかったり、呼吸がうまくいかなかったのですが、つど、わかりやすい声がけをして下さりました。うまいこといかないときも常に落ちついて、はげまして、よりそって頂きまして、大変感謝しております。本当にありがとうございました。産後も、私がベッドの上にいる間、いろいろお話して下さり、和みました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：たらこスパゲティにイクラが入っていた!!セレブレーションディナーは豪華でした。パンは手作りですか?とってもおいしかったです。毎回いろんなメニューが出てきて、驚かされました。どれも大変おいしかったです。

■ 6月22日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来時も入院時も、スタッフの方がみなとても親切でした。無痛分娩で出産しましたが、最初は不安な気持ちもありましたが、〇〇先生がつきっきりでついてくださり、しびれ等の確認もそうですが、気持ちを和ませてくれるようなお話もしてくださり、途中からはとても安心して出産することができました。
・アルテミスで出産ができて良かったです。周囲の評判が良かったのですが、その通りでした。アルテミスで、無痛分娩であれば、2人目も頑張りたいと思えるような産院でした。

[期待外れだった点：]

・マタニティヨガや、父親学級、母親学級を楽しみにしていましたが、コロナで受けることができず、非常に残念でした。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室に行くたびに、様子を見てくれて、声がけをしてもらえました。たくさんアドバイスをいただけて安心しました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・〇〇さん…夜間1人で担当されていたのですが、来る方みなにとてもしっかり対応されていました。私が行った時も、他に何名かいたのですが、声をかけてくださり、授乳方法をこうやって変えたらどうか、等具体的なアドバイスをたくさん頂きました。私がつかれていた様子を見て、一晩赤ちゃんを預かってもらったのですが、罪悪感を持たないように、「私ヒマだから全然大丈夫ですよ～」と言ってもらい、安心してお願いすることができました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛茶づけ。とても美味しかったです!!
・ボリュームが多く、4日目以降は胃がつかれてしまって、完食ができなくなってしまいました。おいしいのに、食べきれなくて残念でした。

■ 6月22日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・健診の時の先生の対応も入院中のみなさんの対応もよかったです。わからない事もすぐに来て対応してくれた。

[期待外れだった点：]

・思ったより入院費が高くなっていた…

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：クロワッサン

■ 6月21日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・清潔感があり、病院らしくない（良い意味で）。外装もキレイでホテルのよう。病院＝こわいところというイメージと全く違って通うのが楽しみになる病院でした。事前の予約システムも女性の担当医を選べるのも。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・姿勢や赤ちゃんのくわえ方1つ1つ細かく教えて下さって助かりました。母乳育児頑張れそうです。張ってしまった時の対応なども教えて下さったので、今後家でどうしようと困らずに済みそうです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽、ヒップホップ、R&B、ボサノヴァ、カフェミュージック

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全部、毎回栄養満点で、色どりや盛りつけもきれいでおいしかったですが、スケジュールが決まっている中で食事をとるので、食べやすい丼もの、パンはとてもありがたかったです。
・この食事を食べられるレストランを開設してほしいです。また食べたいので小児科や健診で来た時等、食べられたらいいなと思うくらいです。

■ 6月20日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・里帰り出産のため、妊婦健診は数回でしたが、A先生に出会えて良かったです。始めから気さくで、安心感を与えていただきました。A先生のおかげで、何でも質問でき、心配事を取り除くことができました。出産時も最後の最後まで、気持ちが楽になる雰囲気で接して下さいました。｢お産には終わりがあるから｣と先生に言っていただき、うれしかったです。（ホッとしました）運良く、出産時に診ていただけて、とても幸運でした。A先生には大変お世話になり、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
・関わって下さった皆様、本当に優しかったです。すごいことです!清掃の方も配膳の方も、優しく笑顔で接して下さって、安心できましたし、うれしかったです。ありがとうございました。
・担当して頂いた助産師さんみなさんに、毎回はげましていただきました。こわくて不安でたまらなかったので、何度もはげましていただいて、それが安心につながりました。｢お産は自然なことだからね～｣｢かわいいベビーが出てくるんだよ～｣、産まれる間近に、笑顔で明るく来て｢早い～がんばれ～｣と言っていただき、こちらも笑う余裕ができました。こういった言葉を陣痛中、ずっと頭で思い起こしていました。｢お産は自然なこと｣、これを陣痛中に思ったとき、本当に痛みが軽くなりました。出産を経験して、みなさんに学ばせていただきました。｢自然に起こること｣これは、子育てにもいかしていきたいです。いっぱいいっぱいにならないよう、この言葉をずっと心に留めていきたいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・教わった通りにマッサージをしたところ、母乳の出が初めから良かったです!本当に良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・とてもきれいです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・全てのサービスにおいて、とても良かったので選べませんが…（不快に感じたことが1つもないです）
・健診時は、受付の方も会計の方にも毎回親切にしていただきました。ささいなことも聞くことができて、こちらからすると、とてもありがたかったです。出産が不安だったのですが、そのような雰囲気で気持ちが楽になることがありました。
・コンシェルジュさんがいらっしゃると、気軽にいろいろなことをお聞きできるので良かったです。授乳室にいると、声をかけて下さるので、こちらから声をかけるより楽にいられました。
・担当して下さった助産師のBさん…私は出産時の担当がBさんで幸運でした。出産（陣痛も）がこわくてこわくて不安でいっぱいでした。私のそういった気持ちを全て肯定的に受け止めてくださいました。ものすごく安心感があり、陣痛中、ぎゅうっとBさんの手をにぎらせていただきました。急に陣痛が強くなり、ナースコールを押したら｢ごめんね～｣と本当にすぐに来てくださいました。呼んだらすぐに来てくれる、これも安心しました。お産、上手上手、とずーっとほめてくださいました。どうしたらいいか、何が起きてるか、次にどうなるか、わからなかったのですが、Bさんの誘導がうまくてあのようなお産ができたと思っています。超安心して産むことができました。このような出会いに感謝しております。一生忘れられないです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：マフィン、むしぱん、フルーツ。甘いものが好きなのでとてもおいしくいただきました。
・毎食、全ておいしかったです。きのこの炊き込みご飯は最高でした。ありがとうございました。

■ 6月20日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内がキレイで明るい。
・ごはんが美味しく豪華
・お産セットのおかげで準備するものが少なく助かる。
・コロナ対策がしっかりされている。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室にいつも助産師さんがいて、都度指導していただけて安心。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイ

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師の〇〇さん…物腰が柔らかく、陣痛中も色々と気にかけてくださり、気が紛れました。いざ分娩の時は、呼吸や力の入れるタイミングをリードしていただき、安心しながら頼りきって出産できました。どのスタッフさんも明るく優しい方ばかりで、不自由なく入院生活を送ることができました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、サンドイッチ、おやつ（蒸しパン、マフィン）、メープルクロワッサン
・品数も多く、見た目も良く、毎食楽しみでした。

■ 6月20日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・受診時…今の状況や、起こりうる可能性等、質問に分かりやすく説明して頂けたので、心配がつきものの妊娠中でも安心できた。
・入院中…赤ちゃんと母親、双方にとってもベストな方法を選択して頂けて、すごく助かった。母乳や母子同室についても、病院の考えとこちらの方針の両方を汲んで頂けた所が良いと思った。
・コロナウイルスで里帰り先から受入拒否されていた所、受け入れて頂き本当にありがとうございました。
・色々不安な中、心配事を取り除いて頂けたので、安心して通院、入院できました!
・次回妊娠した際にもお世話になりたいと思いました。

[期待外れだった点：]

・無痛分娩希望の旨を伝えていたが、先生方の中で共有されていなかったのか、何度か聞かれてしまったので、その点のみ気になりました。（結果的に無痛分娩を実施して頂き、本当にありがとうございました!）

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1人1人に状況を確認して回っていたので、どの方も安心したのではないかと思います。わざわざ話掛ける程じゃないような、小さな心配事も聞けました。
・授乳のコツ、向き、母乳の量や乳腺等、実際に見てもらわないと分からない事も指導して頂けたので、退院後の自信につながってくると思います。

[院内の清掃状況について：]

・通院中から入院～退院まで快適に過ごせました!待合室では除菌を徹底されていて、安心できました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・先生方はもちろんですが、受付スタッフの方、看護師の方、助産師の方、調理配膳の方、清掃の方、全ての方の対応が良く、何も不満に思うことなく過ごせました!ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：タンドリーチキン、フルーツサンド＆サンドイッチ、クロワッサン
・洋食がすごく美味しいと思いました!!（和食・中華も捨てがたいですが）
・どのメニューも本当においしくて感動しました!1つの献立でも、それぞれがベストな状態で用意されていてる所が素敵だと思いました。（温かい物はお皿も温かく、パン（クロワッサン）はサクサク、サラダのオニオンスライスは辛くならないようになっている、など）

■ 6月19日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ほぼ希望通りに対応して下さったりしたので、ほとんど良かったです。

[期待外れだった点：]

・コロナウイルスの影響もあったせいか、面会が出来なかったのが心残りです。その代わり、2人きりで子供（赤ちゃん）と一緒に居られたので良かったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・基本、指導に関しては良かったのですが、夜の時間帯とか、看護師さんや助産師さんが少ない時は、自分から進んで質問しづらかったので、より全体的に担当とか関係なく見渡して貰えると助かります。

[院内の清掃状況について：]

・いつも綺麗に掃除をして下さりありがとうございます。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・全員の方が凄く良くして下さったので、名前で簡単に書かせて頂けたらと思います。
・助産師Aさん…6/○のLDRに入る前から、分娩の取り上げとか産後のフォローで明るく元気に接して下さりありがとうございました。同じ年ときいて、ますます親近感沸きました。
・助産師Bさん…今回の助産師外来から大変お世話になりました。キラキラした目とアイシャドウが素敵で私も早速セザンヌのアイシャドウ使います。
・助産師Cさん…長女の時から大変お世話になり、次女、今回の三女の入院生活中にお会いしてお話し出来てとても嬉しかったです。またくじけそうになったら、電話相談させて下さい。
・看護師Dさん…出産当日の夜勤で再会した時は、凄く嬉しい気持ちになりました。長女の時から沢山気にかけて下さりありがとうございます。心の励みになりました。
・コンシェルジュEさん…長女の入院生活の時からお世話になり、更に今回の入院では、沢山のワガママをきいて下さり、希望通りにして下さりありがとうございました。手作りマスクを愛用しながら、アルテミスでの入院生活を思い出しながら、3人の育児頑張っていきます!!
・他の人の事も沢山書きたかったのですが、退院日に書いているのもあって、時間が足りないので、もしかしたら改めてお手紙出させて貰うかもです。大変お世話になりました!!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーが特に!全て美味しかったので、全てのメニュー大好きです!
・今回4階のカフェテリアでの食事が出来なかったせいか、パンバイキングが無くて、気持ち少なく感じたので、部屋膳でも気軽にお代わりが出来るようにして貰えたらと思いました。

■ 6月19日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・施設内がとてもキレイ。トイレも清潔感があり、使いやすかった。病室もアルテミスでも広さは十分にあるし、通り沿いなので、狭い感じは全くしなかった。看護師、助産師、みなさん明るくてとても元気で話しやすく何でも相談にのってくれて本当に助かりました。

[期待外れだった点：]

・女医さんも多いこともアルテミスを選んだ理由だったのですが、まず、診察室に入っていた時に、PCを見ながらの挨拶、PCを見ながらの説明。早口だし、診察も機械的。膣エコーもとても雑で、いつも少し痛みを感じていて、すごく不快だった。最後、何か質問ありますか?と言われても、｢ないです｣と言うことしかできない、冷たい雰囲気がとても残念でした。

[改善すべき点：]

・低体重出生児などの特別なケースの場合は、始めから担当をある程度経験値のある方を担当につけてほしい。
・ミルクや、母乳の増やし方、おっぱいの飲ませ方など、教科書通りのことを言われるだけで、なに一つうまくいかないのに、もっと別のやり方など一緒に考えてほしかった。
・記録表の記入方法の説明もなかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・分かりやすい説明でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシックだと、ショパンやモーツァルトが好きです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー…家族と一緒に食べたかったです。全てコロナのせい。
・ご不満のメニュー：朝からサバサンドはおもかったです。普段からうす味派なので、全体的に味がしっかりついているのが気になった。

■ 6月18日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・受付の方が優しかった。

[期待外れだった点：]

・先生が怖かった。（コロナの影響で精神的に厳しかったので笑顔も全くなくて怖かったので優しい先生がいたら嬉しいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・色々な体制やあげ方を教えて頂きました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さんが本当に優しくてお産中も少し楽になれた。ありがとうございました。初めての出産でほめてくれたので嬉しかった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：オムライス、サンドイッチ
・サバサンドが朝からは重たかったのでお昼に食べたかったです。

■ 6月18日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・初診の時から受付の方の説明がしっかりしていたので、分かりやすかった。先生も質問したことにはしっかり答えてくれて安心感があった。入院中、助産師がすごく熱心に授乳指導をしてくれるので、ストレスなく授乳室ですごすことができた。病院のスタッフのみなさんの感じがとてもいい。

[改善すべき点：]

・同じ先生に診てもらいたい時、予約がとりにくいことが多い。私の場合、週一で受診になったため、予約を取るのが大変だった。病院から同じ先生で診てもらうように言われた場合、もう少し予約を取れるシステムが整っていればよいと思った。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・スタッフの方が一人一人ちゃんと気にかけてくれ、困っているとすぐに助けてくれるので安心して授乳することができました。

[院内の清掃状況について：]

・いつもキレイに清掃されていて、不快に思うことは一度もありませんでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・病院職員の皆様、この度は本当にお世話になりました。スタッフの方一人一人が笑顔で接して下さり、コロナの影響で面会できなくなったさみしさもカバーされるくらい楽しい入院生活を送ることができました。スタッフの方はどなたに質問しても、しっかり答えてくれ、レベルの高い病院だと感じ、安心しながらすごすことができました。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パンを食べられる日をいつも楽しみにしていました。
・毎日おいしい食事を頂けて本当に嬉しかったです。

■ 6月18日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの方、みなさん丁寧で優しい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・スタッフの方の連携がしっかりされていて、自分の課題の部分をみなさんが周知して下さっていてありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・毎日とてもキレイにしていただきました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・落ち着くクラシックなど

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・本当に皆さんとても良くして下さいました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：白米、こんぶのつくだ煮、きなこプリン、セレブレーションディナー
・思ったより少ししょっぱいメニューが多かった。

■ 6月16日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・とても安心出来る対応でした。
・コロナで、お部屋はいぜんでしたが、とてもゆっくりできてよかった。毎回移動よりつかれが取れると思う。

[期待外れだった点：]

・助産師外来が混んでいて、週数オーバーしてしまった。
・母親学級③が、コロナで中止になり、初産の方は、全員参加の教室だったので、web教室など動画でも見たかったと思う。教材だけよりも、動画だと分かりやすく安心。

[改善すべき点：]

・部屋照明が、リモコンでそうさができると便利だと思う。(設定できるとは言っていたが、簡単に使えるとよいなと思う)
・CDが聞けるので、新生児に聞かせると良いCDなど入っていると良いと思う。
・ナプキンが、Sサイズのものでかぶれた。
・パジャマは、部屋に2枚おいても良いと思う。取りに行くのがつらい人は大変。ほしい時にもらえないとこまる。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1人の方に、2人付いていた時があり、まんべんなく見た方が良いのにと思った。
・夜中に、助産師さんが1人なので、夜中こそ、赤ちゃんが寝ない時などアドバイスしてもらいたいと思うので、人数を増やした方が良いなと思う。

[院内の清掃状況について：]

・毎日とてもきれいでした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさん…何も分からない中、とっても質問しやすかった。質問しやすいふんいきが1番ありました。
・助産師さんBさん…てきかくな事を伝えてくれるのでじっせんしやすかった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：すべておいしく頂きました。
・ひんけつ食もあり、とても考えてくれていると感じた。つかれていても、食べやすく、いつもより沢山食べていると思う。

2020年 6月実施分（〜6/15）

実施期間：6/1〜6/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 6月15日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生、スタッフの方、皆様やさしく不安点など教えてくださったことです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・動画を見ました。分かりやすかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POPなど

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・先生、助産師さん、看護師さん、皆様やさしくサポートして下さいました。ありがとうございます。特に助産師〇〇さま、いきみのがしの際助けて頂き、たすかりました。不安も沢山ありましたが、無事おだやかに出産でき本当に感謝しております。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン、のみものが毎回頂けて嬉しいです。
・バランス良く量もたくさんあるので、毎回たのしみです。

■ 6月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・第1子の時よりも、入院時の居心地がよかった。担当制がよりはっきりしていたように思います。スタッフの方々の雰囲気もよくなっていたように思います。（明るく丁寧）また、眠れていない時に｢預かるよ｣と言ってくれ、気づかいがありがたかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・その日の担当の方がいて、しっかりフォローしてくれる。分泌や量が増えた時は、一緒に喜んでくれたり、疑問にもしっかり答えてくれる。夜勤の方もちゃんと自己紹介してくれ、好感がもてました。色々な目線でアドバイスしてくれて良かったです。第一子の時よりもしっかり指導、フォローして下さるよう改善されていたように思います。

[院内の清掃状況について：]

・コンシェルジュの方や看護助手の方の手があけばアルコール消毒、授乳クッションの整頓、哺乳ビンの片付けなど率先してされていました。ステキ!

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・急な帝王切開で不安だらけの中、明るく楽しい雑談で気をまぎらわしてくれ、気持ちを支えてくれた先生方、看護師の方ありがとうございました。少しでも遅ければ危なかった娘ですが、無事に産まれてくれ、その判断をして下さった〇〇先生に心から感謝致します。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全部おいしかったです!!
・食事の時間がとても楽しみでした。コロナの中で、個別に配膳されるのはとても大変だと思います。でも、ゆっくりテレビを見ながら食事できて息抜きになりました。

■ 6月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・コロナ対策で椅子の間隔が広くなっていた。付きそい者なしになったおかげで、確実に座れるようになった。（以前は付きそいの方が座っていて座れないこともあったので）

[期待外れだった点：]

・面会ができなかった（病院のせいではないので仕方がない。コロナの時期が残念だった）

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さんによって、やり方や指導方法は様々だったけれど、どの方もプロだなと感じました。2人目だろうが何だろうが、産んだ子のタイプやその時の自分のコンディションによって授乳環境は異なるので、常にそれに寄り添って対応してくださった。

[院内の清掃状況について：]

・毎日水まわりを一滴もないほどキレイにしてくれていてとても気持ち良くすごすことができた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・思いがけず、早産となってしまったけど、入院して出産までのLDRでも、産後も、いろいろな助産師さんにたくさん声をかけてもらい、それがすごく嬉しかった。出産時は、最後の最後で痛みにたえられなくなったときに、それを肯定しながらはげましてくれました。子供が保育器に入っているときも、どういう状態なのかを常に説明してくれて、できるだけ私の希望にそうように対応してくださった。本当はとても不安だったのですごく嬉しかったし、はげまされた。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：エビカツバーガー

■ 6月14日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・先生がお腹の中の赤ちゃんをかわいがってくれてるのを感じる事ができた。

[期待外れだった点：]

・一ヶ月健診は病院側で予約を取ってくれますが、外来受診時から担当してくれていた先生でとってほしい。自分が希望して診てもらっていた先生なので。（出産の時の先生は自分の希望とは関係ない…）

[院内の清掃状況について：]

・清掃中に部屋にいると気を遣って掃除してくれているのがわかってありがたかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック、洋楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産時担当してくれた助産師のAさん!!…フレンドリーに話しかけてくれて、赤ちゃんの名前聞いてくれたり嬉しかったです。呼吸方法も的確ですごく楽になったし、Aさんの落ち着いた声聞くと安心しました。子宮口の開きや進み具合など専門的なことを教えてくれたのもすごくよかった!何でも聞きやすい雰囲気がありがたかったです。韓国の話もできて楽しかった!ありがとうございました。
・B先生は外来受診時からお腹の中の子をかわいがってくれてる感じがとても良いです!!出産後も病室まで来てくれてとても嬉しいし、温かい気持ちになります。医者としての育児のアドバイスもありがたいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：産後の食事はどれもとてもおいしかったです!!
・退院してからもお金払って食べたいです。マルシェで日替わりメニューとして出していただけると嬉しい。

■ 6月14日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・建物内のどこもとても清潔感があって良かったです。入院中、毎日お部屋の清掃に入ってくれるのもとても嬉しかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・母乳を強くすすめることもなく、母親がちゃんと休めるかどうかを大切にしてくれました。

[院内の清掃状況について：]

・部屋の掃除時、ベビーがいるときは掃除機を遣わず、コロコロで掃除してくれて嬉しかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・どの方もみなさんとても親切で、相談事にも親身になってくださって本当に感謝の気持ちでいっぱいです!!〇〇さん、出産時はたくさん褒めてくださってありがとうございました。すごくヤル気が出て、そのおかげでお産もスムーズに進んだ気がします!!もう1人産みたくなる病院でした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：グリルチキン、魚介の白ワイン蒸し、鯛最中だし茶漬け
・ご不満のメニュー：抹茶ラテ?は少し甘すぎかなと感じました。
・どれもとっても美味しかったです!

■ 6月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来は待ち時間が短く、長くなりそうな時は声をかけてくれた。先生方は｢何か気になる事はないか?｣と聞いてくれるので質問しやすかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・色々なアドバイスをいただけてとても助かりました。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP、クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・私に関わって下さった職員皆様、とても親切で快適に過ごせました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ
・出産直後にLDRで夕食を食べましたが、座る事が出来ず、お腹はすいていたが食べられなかった。唯一マフィンを寝ながら食べた。パンやおにぎり等、寝ながら食べられる物が欲しかったです。

■ 6月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・初診の先生はとても高慢な感じで不安でしたが、A先生とB先生はとても良かったです。先生を選んで予約ができるし、キッズルームも無料で健診の日は使えたのでとても助かりました。
・部屋に来られる方も全て対応がていねいでホテルのように快適に過ごせました。退院するのが嫌になりました!
・無痛分娩で出産できて本当に良かったです。退院してからの回復にとても影響があります。もう1人の予定はないですが、またここで産みたいという気持ちになる良いお産になりました。
・パジャマを選べるようになったのが嬉しかった。毎日楽しかったです。

[期待外れだった点：]

・コロナの影響で部屋食になったので良かったですが、昔のようにオプションプランで部屋食や退院時間の延長ができる、ロンパースがもらえる等があると良かったです。

[改善すべき点：]

・アロママッサージに行くと、年配の男性でした。知らなかったのでギョッとしました。そしてツメが足裏にあたって痛いのもあって全くリラックスできませんでした。昔の女性の施術を期待していたので残念でした。

[改善すべき点：]

・飲み物を聞きにいらしてくれるコンシェルジュさん。香水がキツイ〇〇の方がいました。出ていかれた後にもニオイが部屋に残っていました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・6/□夜勤の助産師さんのツメが伸びていた。胸を触られると痛いし、赤ちゃんの頭を持たれるとキズつくのではとドキドキした。希望のスタイル（直母のみ）を定着できなかったのが残念。退院にがんばります。

[院内の清掃状況について：]

・清掃の時間が赤ちゃんのお迎え前なので、シーツ交換の日は、バサバサとホコリの立つ室内で待つことになったのが不満です。ですが、毎日ていねいな接客と清掃はとても良かったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Cさん…分娩から授乳指導まで、本当に色々とお世話になりました。いつでも心に寄り添って下さり、様々な不安から救って頂きました。おかげでとても良い分娩となり、産後の不安定な心も安定してきました。いつか大きくなった赤ちゃんを連れて会いたいです!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：サンドイッチ、ケイジャンチキン、鯛茶漬け、鰆の竜田揚げ、フレンチトースト、きな粉のカスタードプリン、サバサンド、葉酸カレー、エビカツバーガー、シーフードグラタン
・ご不満のメニュー：エビチリが酸っぱかった
・ちらし寿司…しょうゆが少ない。もう少し海鮮などの具があると良い。
・クロワッサンをとても楽しみにしていた。パンバイキング。

■ 6月13日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・どの先生も説明が丁寧で分かりやすい。最後まで無痛分娩迷ってましたが、やって良かったです。A先生も優しくてリラックスして出産できました。周りで無痛分娩経験者でも｢すごく良かった｣がいないのを考えると、アルテミスの無痛が他院に比べてきっと上手でレベルが高いのだと感じました。アルテミスで出産してとても良かったです。お世話になりました。また3人目あればきます。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・看護師さんがみなさん優しいし丁寧。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ノラジョーンズ…授乳室でかかっていて良かった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Bさん（すみません漢字が分からず）…とても明るくて聞きやすかったです。
・Cさん…2回担当して頂いて、色々質問しても分かりやすく教えて下さって助かりました!頼りになりました。
・Dさん…出産の時、大変お世話になりました。安心感があって初めての無痛で不安でしたが、この方がいたら大丈夫だなと思って出産にのぞめました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：サバサンド、カレー、フレンチトースト、たこの酢の物
・ご不満のメニュー：たいめし
・配膳の方がメニュー名を言ってくれる方と言わない方がいたので、毎回言って欲しかった。もしくは、どこかにメニューがはってあればいいのにな～と思っていました。

■ 6月13日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・もともと里帰りする予定でしたが、コロナや切迫気味という点もあり、急きょ他クリニックから転院してきて、その時すでに33週くらいでしたが、快よく受け入れて頂いて本当に良かったです。いつか2人目の時も迷わずアルテミスさんでお願いしたいと思います。産科以外にも、婦人科や小児科などもあり、とても頼りになる産院だと思います。健診の予約もネットでできるので、楽だし良かったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・3日目、4日目になると、おっぱいに全体のハリの痛みや、乳首のキズの痛みなども出てきましたが、マッサージや授乳の向きなど、改善策や家での対処法などアドバイス頂き良かったです。授乳指導意外にも、親身になって色々なアドバイスや家に帰宅してからの生活の不安など聞いて下さって安心しました。

[院内の清掃状況について：]

・毎回お部屋の掃除も短時間でキレイにして下さって助かりました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP、洋楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・妊婦健診から、分娩時、入院中と沢山の先生や助産師さん、他スタッフさんお世話になりました。皆さんとても親切で、初めての出産となりましたが、リラックスして過ごす事ができました。これからが育児の本番で、右も左も分からない状態なので、また何かあれば相談させて頂きたいと思います。こちらの病院を紹介して頂いて本当に良かったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ての食事が美味しく大満足でした。セレブレーションディナーはホテルのコース料理みたいでビックリ。思わず、主人と母親にも写メして送りました。尿検査で貧血気味となり、食事も貧血対応のメニューになったのも嬉しかったです。家でも鉄分を頑張って取りたいと思います。オヤツと夜食で出てくる、パンやマフィンも好みでした。
・なかなか普段は、バランスの取れた食事を取るのができていないと改めて実感しました。母乳の為にも、意識した食事ができたらいいなと思います。

■ 6月12日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・スムーズでスタッフさんみんなやさしかった。

[期待外れだった点：]

・34wkから一際4Dエコーがなかった。見えにくいかもしれないが、一回くらい試しに見てみたかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・基本的にはマメに様子を見てくれて安心した。スタッフにより個人差はあり、特に人手が手薄な夜勤帯は心細く感じることはあった。

[院内の清掃状況について：]

・完ペキです!
・3日目のバスタオルってアップグレードしていますか？すごくふわふわで、もしお祝い膳に合わせての用意でしたら、ぜひブランド名知りたいです(笑)

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・アコースティックギターのカバー曲

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お名前に自信が持てず申し訳ありません!
・分娩と4日目に担当してくださった助産師さん…担当して下さって本当によかったです!!自分は少し弱気なところがあるので、スパルタではなく優しい助産師さんで本当によかったです。事前の説明では、ここまで撮影や頭を触るなど参加できると思っていなかったので、とてもうれしいサプライズでした。夫の時間が限られているなか、夫にいっぱいだっこの時間を与えてくれたりして、夫への心づかいもたくさん感じ取り、コロナの中でもいいお産ができました。感謝しきれません。書いてたら泣けてきちゃった!
・3日目に担当してくださった〇〇のNsさん…2日目の夜が大変で、翌朝すぐに察知してくれてありがとうございました。母子同室という病院の方針は頭では理解していても、疲れの限界で心が折れそうになってました。そんな時にNsの方から休息を提案してくれて本当に救われました。自分から申し込むのはなんだか怠惰に感じてしまっていたので。その後もまめにおっぱいの張りと向き合って下さりありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ちらしずし、フレンチトースト、セレブレーションディナー
・果物がもっと欲しかった。

■ 6月11日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・病院内がとにかくキレイ、清潔。なので、安心できる。スタッフさんも全員優しく、おだやか。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・分からないことも聞きやすいスタッフさんの温かさ。不明点、できなかった点のフィードバックをすぐにしてもらえるから、想定よりも早く知識と技術を吸収できたと思う。

[院内の清掃状況について：]

・本当にいつもキレイ…このような時世なのにも関わらず、本当に安心して過ごせました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジャズ

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：葉酸カレー、クロワッサン、きなこ味のプリン
・本当にどのメニューも美味しく、毎日の食事が楽しみでした!

■ 6月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・案内がしっかりしているので安心して通院できました。コロナで仕事が増えている中、入院中の対応もていねいでした。ごはんとてもおいしかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・こまめに様子を見て下さり、時には手助けをして下さったのでやりやすかったです。

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいでした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・コンシェルジュの方も、清掃の方も、看護師さんもどの方も対応がすばらしく、大変満足です。乳腺炎について、1人の看護師さんから色々聞かれましたが、とても勉強熱心ですばらしいと思いました。これからもがんばってほしいです。きっと、すばらしい看護師さんへと更に成長して下さるのだと思います。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：6/10昼のちらしずしのみょうががおいしかったです。みょうがが苦手だったのですが、がまんして食べたらおいしくてびっくりしました。
・ご飯多めのご対応ありがとうございました。食事がおいしくて、またここで産もうと決めていました。

■ 6月10日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内が清潔だったこと。
・コンシェルジュの方達が笑顔で親切だったこと。
・いろんな先生方の話を聞けたこと。子どもが大好きなんだと伝わってくるところ。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回違う方の話しを聞ける点がすごく良かった。些細なことでも真剣に聞いてくれ、すごく安心できた。

[院内の清掃状況について：]

・部屋の隅々まできれいにされていて、使っていて気持ちよかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー。音楽がかかっていてリラックスできました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・コンシェルジュの〇〇さん…主人がメールで問合わせたことを折り返し電話を下さって丁寧にしっかりと話しをしていただき本当にありがとうございました。おかげで主人も私も安心して出産に挑むことができました。
・分娩時、ずっとそばにいてくれた助産師さん(すみません、名前を忘れてしまいました…)…初めてのことで何も分からず、不安でしたが、笑顔で優しく接してくれたおかげで、不安が無くなりました。本当に嬉しかったです。入院中、一度、夜の担当になりお会いできましたが、分娩時のことを覚えていてくれて話してくれ、すごく嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全て美味しかったです。
・お皿1つ1つにラップしてあったり、お皿が温かかったり、気遣いに感動しました。毎食がすごく楽しみでした。
・サンドイッチやフレンチトーストなどお米以外のものがもう少しあると嬉しいです。

■ 6月10日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約システムや会計が自動精算など、スムーズにできて楽だった。
・初めてのアルテミスに見学に来た時、とても感じの良い人が多かった。見学会の内容もわかりやすく、ここで出産したいなという気持ちになった。

[期待外れだった点：]

・予約をしていても待ち時間が長い時が多かった気がします…

[改善すべき点：]

・この時期なので仕方がないのですが、各種説明会などが中止となり、初産なので不安な思いをしました。テキストの配布だけではなく、動画で母親学級など配信してくれると良かったなと思います。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日助産師さんが交代されるので、同じ質問をしても人によって返答が変わるので少しとまどいました。ただ、皆さん本当に親見になって話を聞いてくれて、夜中のねむい授乳もおっぱいトラブルもがんばって乗り越えられました!1人1人に寄り添ってくれる感じがしてとても助けられました!

[院内の清掃状況について：]

・毎日きれいに清掃して下さって、快適に過ごせました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・本当に皆さん良くして下さって、感じの良くない方は1人もいませんでした。特に、手術時のＡ先生と助産師さん（○○の方）がずっと話しをして、怖さをまぎらわせてくれて安心できました。（私がとても緊張していたので）授乳指導の助産師さんたちも、お名前が覚えきれないですが、皆さん親切で、特にＢさん、Ｃさん、Ｄさん?（〇〇の方）は、時間を掛けて相談にのって下さってありがたかったです。コンシェルジュさんたちも親切でした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全体的にボリュームがあって、どのメニューも美味しかったです。セレブレーションディナーのお肉料理が豪華でテンション上がりました。
・帝王切開の人の食事はおかゆだと思っていたのですが、翌朝から通常メニューが出てきて嬉しかったです。食事が楽しみだったので!

■ 6月10日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・受付の方からアルテミスの先生方も全員とっても親切で安心して受診できた。

[期待外れだった点：]

・アルテミスの先生じゃ無いとあまり良いと感じなかった。2度別の先生で受診したが、失敗したと思った。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・困った顔をしたら助けてくれるので非常に助かった。とても不安だったのでこまめに授乳室に行きました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・名前がわかる方が少なくて申し訳ないのですが、〇〇先生や当日の担当して下さった方々、後日担当して下さった方々全ての方にお気遣い、ご配慮頂き本当に感謝しております。後々で自分の状況が理解できたので皆さんにちゃんとお礼ができず、能天気に手術前後をすごしていたことを悔やんでいます。また、娘の障害に関しても、色々と対応して頂きありがとうございました。夫のコロナ騒動の件は、皆様にもご不安を与えてしまい陽性かもしれない中、丁寧に対応して頂いたことを深く感謝しております。運よく2人目をさずかった時も必ずここで出産したいと思いました。娘を助けて下さり本当にありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。先生、最後、トイレ入っていて、ごあいさつできず申し訳ありません。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：毎日おいしかったです!!
・ご不満のメニュー：しいて言うなら、とてもおいしいけど生の長ネギはマスクの中で永遠にネギ臭がすると感じたくらいです。
・とってもおいしかった。幸福感がすごい!体重増加するんじゃないかと不安になるくらいのボリュームだった。カレー食べてみたかったです。

■ 6月10日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・助産師さんをはじめ、皆さん親身に話をきいて下さり、アドバイスもして下さりました。食事がおいしく満足でした。赤ちゃんを取り上げて下さった助産師さん、頼もしかったです。ありがとうございました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆さん個別に丁寧にいろいろ教えて下さりました。上の子の話なども、親身にきいて下さり、あたたかかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・もうちょっとテンション上がる感じでも良かったかな。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・｢今日の担当です｣と声をかけて下さり、自分から胸の張りやさく乳についてきいてみようか、明日でもいいかなと考えてた時に、助産師さんの方から声をかけて下さり、丁寧に教えてくれました。出産～産後まで、皆様大変お世話になりました。助産師さんってすごいですね!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どれもおいしかったですが…サラダの白くてトロみあるドレッシング。どうやって作るのか気になりました。セレブレーションディナーおいしかったです。ごちそうさまでした!!
・ご不満のメニュー：不満というわけではないですが、しいて言うなら、朝も果物食べたかったです…
・産後スグの体には、量が少し多いなとも感じましたが、その後授乳が始まると、おなかも減って適量になりました。

■ 6月10日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内が清潔だったこと。
・コンシェルジュの方達が笑顔で親切だったこと。
・いろんな先生方の話を聞けたこと。子どもが大好きなんだと伝わってくるところ。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回違う方の話しを聞ける点がすごく良かった。些細なことでも真剣に聞いてくれ、すごく安心できた。

[院内の清掃状況について：]

・部屋の隅々まできれいにされていて、使っていて気持ちよかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー。音楽がかかっていてリラックスできました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・コンシェルジュの〇〇さん…主人がメールで問合わせたことを折り返し電話を下さって丁寧にしっかりと話しをしていただき本当にありがとうございました。おかげで主人も私も安心して出産に挑むことができました。
・分娩時、ずっとそばにいてくれた助産師さん(すみません、名前を忘れてしまいました…)…初めてのことで何も分からず、不安でしたが、笑顔で優しく接してくれたおかげで、不安が無くなりました。本当に嬉しかったです。入院中、一度、夜の担当になりお会いできましたが、分娩時のことを覚えていてくれて話してくれ、すごく嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全て美味しかったです。
・お皿1つ1つにラップしてあったり、お皿が温かかったり、気遣いに感動しました。毎食がすごく楽しみでした。
・サンドイッチやフレンチトーストなどお米以外のものがもう少しあると嬉しいです。

■ 6月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・医師の方々、助産師さん、コンシェルジュさん、皆さんが体にも心にも寄り添った対応をして下さり、不安な時にとても心強く安心できました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・前回の病院は母の意向に関係なくミルクを毎回あげる方針で、おっぱいの出が最初はなかなか良くならなかった。又、おっぱいが常にカチカチ(ミルクをのむため赤ちゃんがおっぱいをあまりのめない?)だった。こちらは一人ひとりに合った指導をして下さり、こんなに丁寧に対応して下さる事に感動した。

[院内の清掃状況について：]

・いつもとてもきれいで清潔感があったので安心でした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Ａ先生…里帰りだったため、はじめての病院に緊張していましたが、的確で安心できる診察で安心できました。
・Ｂ先生…分べん中、毎回丁寧に進行具合アドバイスを頂けて本当に心強かったです。産後も沢山声を掛けて下さりありがとうございました。
・Ｃ先生…知識がなく無痛分べんに不安もありましたが、説明会からとても分かりやすく、そしてお人柄にとても安心感を覚えました。当日も丁寧に私にも主人にも麻酔についてお話して下さり主人も感激しておりました。いつも安心できるようにサポート声かけをして下さり、赤ちゃん大好きな雰囲気もとてもホッとしました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：本当にどれも美味しかったですが…焼きたてパン、白米。とても美味しくおかわりしたい程でした!

■ 6月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・コロナで不安な中、万全な対策をして下さっていて安心して外来に通えた。出産や入院中もみなさん明るく対応して下さり、ぶじにこの病院で出産できた事に感謝しています。

[改善すべき点：]

・ほとんどの助産師さんはていねいに授乳指導して下さったが故、して下さらない方がいると残念だった。担当制にするなら平等に接してほしい。
・食事と共にくるネームカード、精算の封筒等、ちょこちょこ名前が間違っていた。せめて封筒くらいは渡す前に名前を確認してから渡してほしい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・みなさん親切に相談にのって下さりありがたかった。母乳だけを押すのではなく、1人1人の生活環境に合わせたアドバイスをして下さっているなと感じた。
・｢担当です｣と言いながら1度も授乳を見て下さらない方には少しがっかりした。

[院内の清掃状況について：]

・毎日キレイに清掃して下さりありがとうございます。
・パジャマがカラフルでかわいくて毎日着替えるのが楽しかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニーオルゴール

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Ａ先生…手術前日から気にかけて下さり、意見を聞いて頂きありがとうございます。術後も毎日様子を伺いに来て下さって感謝しています。アルテミスは2度目の利用でしたが、こんなに丁寧な先生は初めてでした。
・助産師Ｂさん…不安な中、明るく気さくに、かつたくさん指導も丁寧にして下さりありがとうございました。とても元気をもらいました。
・助産師Ｃさん…赤ちゃんの体重増加が不安な時、気にかけて下さりアドバイスを下さって安心しました。ぜひ実践してみます。とても頼もしい存在で感謝しています。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：まっちゃドリンク、サンドイッチ、うどん
・ご不満のメニュー：揚げ物や中華は少し食べるのがしんどかった。
・おやつのマフィンがおいしかった。
・飲み物をたくさん頂けて嬉しかった。

■ 6月9日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・職員さん、助産師さん、先生方、みなさんとても対応が良かったです。
・食事がおいしい。
・施設、設備がきれい。

[期待外れだった点：]

・[改善すべき点：]にも書きましたが、もう少し事前に情報があればなぁというところです。

[改善すべき点：]

・入院時にいただけるものの詳細を事前に教えてほしい。一応HPで確認できますが、もっと何が何個など細かく教えてほしいです。(母乳パッドは記載がないので持参しましたが、実際はあった)余計な物を準備してしまったりするのと、今回1人での入院&退院なので、荷物は極力減らしたいので。
・退院時に哺乳瓶をもらえると伺いましたが、どのメーカーのものがもらえるのかも事前に知りたかったです。
・入院中、ペットボトル飲料がいただけてすごくありがたかったですが、これも事前に知りたかったです。
・今回は特にコロナの影響で面会もできなかったため、最初に必要なものはすべて持っていかないといけないと思い、色々準備しましたが、しらないものも多かったです。上にも書きましたが一人で退院なので、荷物はもっと減らしたかったです。
・あと、入院中のスケジュールがもう少しわかりやすいとありがたいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さんの方から声をかけていただける点がありがたいです。
・みなさんとても丁寧に教えてくださって満足です。ただ授乳室では、助産師さんがみんなに声をかけて回っているので、逆に自分から声をかけにくい…気もします。
・問題なく母乳が飲めているので、母乳で、ということでしたが、粉ミルクについてももっと教えてほしかったです。聞いたら教えてくれましたが、一回くらい入院中にあげてみてもよかったかな…と今更思います。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン、きなこ餅(?)
・抹茶オレにわらびもち(?)が入ってる…

■ 6月8日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・設備とか食事とか他の病院より高いだけあって良かった。健診もエコー写真たくさんもらえてうれしかった。

[期待外れだった点：]

・授乳室に居た看護師?助産師?の対応。授乳室がケータイ使用禁止と知らなかった(撮影禁止の貼り紙は見たけど)のでLINEを1通送ってしまった。そしたらサッときて｢ケータイ使用禁止ですよ｣と言われた。(その時、授乳室は私ともう1人の患者の2人のみ)｢あっすみません、知らなくて…｣とあやまってすぐにケータイをしまった。しまったのに｢他の患者さんをふゆかいにするので!｣と注意を続けてきた。謝罪してすぐしまったんだから最後の一言不要なんじゃない?と思った。2人しか居ない授乳室だったのでもう1人の患者さんがふゆかいと言ったことになるし。自分の担当する患者さんにはとてもあいそがいいというように見えた。私は対応されなかったし、されたくなかった。

[改善すべき点：]

・上記のようなこと。産後で色々不安定なので対処考えてほしい。今回は面会も禁止だったので尚更…注意するのは規則だから仕方ない。言い方と言う時のたいど。患者相手なのに目線合わせず立ったまま上から言われた。私は必ず目線を合わせます。患者様の対応時はどんな状況であっても目線あわせるよう心がけてます。
・体重計ずっと置いといて欲しかった。産後の体重気になるので。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・母乳はすごい出るのに飲み方がまだ下手みたいで不安で話したら、マンツーマンで見てくれて指導してくれた。完母でいきたいのでと話したらアドバイスくれた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・名前を出したらキリがないですが…私の出産すべてに関わって下さった先生たちありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全部!
・運んで来てくれるお姉さん達が対応良くてうれしかった。おいしいごはんありがとうございました!

■ 6月8日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・あおぞらクリニックから転院してきました。外来の先生、看護師さん、コンシェルジュ、受付の方全てにおいて対応が良く、毎回安心して受診できた。産科受付の女性スタッフさん達、説明が丁寧でわかりやすかったです。
・外来にいらっしゃった看護師のＡさん、毎回親切で｢苦しくない?大丈夫ですか?｣と優しく対応して下さり、嬉しかった。Ｂさんもとてもいい方でした。Ｃ先生は毎回ゆっくり丁寧にエコーして下さり、雑談もしてくれて心なごみました。Ｄ先生も優しくて良かった。

[期待外れだった点：]

・上の子がいるため、土曜日に健診を受けることがほとんどでしたが、常勤の先生の予約が取れないことが多くて困りました。また予約をとっていても待ち時間が長かった。

[改善すべき点：]

・予約を取る開始時間の設定。土曜日に受診し、次週の予約を取ろうとHP見るとほとんど埋まっている状態だったので。特に常勤の先生の予約がほぼ自分では取れなかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日スタッフが違っても、しっかり引き継ぎができていたのが嬉しかった。どの時間帯でも、授乳中に必ず声をかけて様子を見て下さったのも本当に嬉しかったです。

[院内の清掃状況について：]

・どこもかしこもキレイ!!気になったとするならば授乳室のエアコンのホコリ。清掃スタッフの方達の対応も良く、廊下ですれ違うと必ずあいさつして下さった!

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・外来産科待ち合い室で流れていた曲が好きでした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Ｅさん…助産師外来で出産のこと以外に、上の子の産後のかかわり方や、赤ちゃん返りした時の対応など、上の子のことの指導をして下さり、とても勉強になりました。
・Ｆさん、Ｇさん…明るくいつもニコニコ顔でお話しして下さり、元気もらえました!!
・Ｈさん、Ｉさん…授乳指導のアドバイスがわかりやすかった。
・Ｊさん…ねぎらいの言葉をかけて下さり嬉しかった。声がハキハキして聞きとりやすい。
・コンシェルジュＫさん…対応が良かったです。コンシェルジュのみなさん全員すてきです!!
・食事配膳のみなさん…毎回、｢○○様～｣と名前を呼び、食事をもってきて下さり、しかもニコニコ笑顔で、美味しい食事もより美味しく感じました。
・Ｌさん…私の授乳スタイルと希望を聞いてから、いろいろアドバイス下さり、おかげで翌日からおっぱいの量もUPしてきました。ありがとうございます!!
・分娩時のＭさん、Ｎさん…弱音と大声で叫びまくりの私に一生懸命声をかけ、励まして下さり、｢痛いよね、しんどいよね｣と寄り添ってくれ、お2人のおかげで産むことができたと思います。入院中、Ｍさんとはお産のふり返りをさせていただき、どのように赤ちゃんが産まれていたかを丁寧に説明して下さり、産後、冷静になって自分のお産がどうだったかを見つめ直すことができました。一生忘れないと思います。本当にありがとうございます。Ｍさんの人柄そのものに感動しました。
・分娩時のＯさん…赤ちゃんが出てくるとき、私の手を握ってはげまして下さりました。すごく嬉しかったです!
・あおぞらクリニックも大いに薦めたいです。Ｐ先生優しい、受付スタッフの方も対応がすばらしいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、お肉やらかくてほっぺが落ちそうでした!!
・エビフライの日のイカのフライ、イカがやらかくてびっくり!!
・おやつのマフィンが絶品!!
・お米がおいしすぎて、おかわりしたいぐらい毎食米が進みました!!
・6/8昼食のからあげにかけるソースがさっぱりしていて絶品でした!!
・カトラリー多いと思います。毎食部屋膳でしたが、お皿全てにラップもつけなくてもいいのではと思いました。毎食ウェットティッシュも必要ないと思います。(コロナで手洗いを気にしてするので)紙コップも、たくさんドリンク飲めるのは有難かったですが、ゴミ箱が紙コップでたくさんになるのでエコじゃないなあ…と思いました。

■ 6月6日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの方が全体的に感じが良い。仕事に対して前向きな姿勢の方が多い印象を受ける。

[改善すべき点：]

・3Fの病室の廊下などにいつでも計れる体重計があると嬉しいです。出産直後の自分の体重がどれくらい減っているのか気になった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・その日の担当者によって、とても親身に積極的に声をかけてくださる方とそうでない方（特に夜）がいた。一緒に色々と取り組んでくれる方がいる時にはこちらも積極的に授乳室を利用させてもらった。

[院内の清掃状況について：]

・いつも手際よくきれいにして頂き快適でした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産当日に担当して下さった助産師さん。立ち会い分娩ができなかったのですが、心強く支えて頂き、また痛みの逃し方の声かけ、手の置き方等がとても上手で、めげずに出産にのぞめた。退院前日にわざわざ部屋まで来てくれ、あいさつをしてもらい嬉しかったです。誕生の瞬間にステキな助産師さんに立ち会ってもらい、さらに忘れられない日になりました。息子にとっても、なんだか良い人生のスタートとなったような気がします。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー：パスタ（スバゲッティ）…部屋での配膳となっていたこともあり、麺がのびていた。
・とてもおいしく、たくさん食べてしまいました。

■ 6月6日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・院内の清掃が行き届いている
・シャワーの水圧が強くて良い!
・スタッフ、コンシェルジュ、助産師、先生方みな明るく親切で丁寧な方が多い。
・〇〇先生に診ていただいてましたが、明るく話しやすかったので、不安なことが無く妊娠生活を送れました。

[期待外れだった点：]

・今回の妊娠の初めての健診の際、男性の先生に診てもらいましたが、とても…冷たい口調、態度で…うれしい妊娠のはずが、とても悲しい気分になりました…。

[改善すべき点：]

・冷蔵庫がもう少し大きい方が良い。パン、おやつなど食べきれなかった物を入れるとすぐいっぱいになってしまう。紙コップも入れづらいので、下が波うつものではなく、平らな物が良い。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・色んな方が、いつも気にして様子を見て下さるので、困ったこと、どうしようか考えていたことをすぐ相談できた。
・こちらの考え方、生活スタイルに合わせて、提案してくれたのでうれしかった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お産時、助産師さん同士、先生含めみなさんが楽しそうに話されていたので、リラックスしていられました。
・今回は室内での食事でしたが、配膳してくださる方や、飲み物を持ってきてくださるコンシェルジュさんなど、みなさん対応が丁寧でした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：自家製ソーセージ、さばのみそ煮、魚の南蛮漬け、魚のムニエル、牛ごぼう
・食事はどれもとても美味しかったです。ただ、ご飯の量、パスタの量が多く食べきれませんでした。申し訳ありません。

■ 6月6日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・5年前よりも待ち時間が少なかったように感じた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・5年前は、人によって言うことがちがうな、と思うことが多かったが、今回はそんなことはなかった。完母が良いか、ミルクでいきたいか、など、きちんと生活のことも考えながらできたので、良かった。

[院内の清掃状況について：]

・いつも、どこでもキレイだった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・Jポップ、ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・2回目の帝王切開でも、とても怖く、多くの方に支えてもらいました。みなさんにはげまされ、ずっと手をにぎっていてもらったり、本当に良くしてもらいました。私の大切な二人の子供を、アルテミスで産んで良かったと思っています。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ておいしい。量が多く、いつもお腹いっぱい。
・アレルギーではないのに、食材の変更をしてもらえた。残すにはもったいないと思っていたので、とてもありがたかった。

■ 6月5日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・アルテミスで出産ができて本当に良かったです。コロナが拡大する中、病院運営の方々、先生方々、多くのスタッフの方々が経験されたことのない状況下の中で、コロナ対策がしっかり整っており、コロナ拡大前と変わらず、安心してそして楽しく通院、出産、入院、退院ができました。いつも快適だったのは、スタッフの皆さんが同じ方向を向いて病院をよりよくされようとしているからかなと感じました。

[食事の感想：]

・全ておいしく頂きました。

■ 6月5日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ほぼ予約時間通りで良かったです。
・入院生活快適でした。
・院内スタッフ皆さんとても親切で、安心して過ごす事ができました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回、授乳室に行くと親切に教えてくださり、色々と相談に対応してくださいました。どうしても赤ちゃんが泣いてしまったりすると、焦りや不安を感じてしまいますが、そういう1つ1つにも親身に話を聞いてくれて、寄り添ってもらえたことで退院後の不安も和らぎました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・スタッフ皆さん親切ていねいに対応してくださいました。どの場面でも、困っていると声をかけてくださったり、心づかいに、安心して入院生活を送ることができました。ありがとうございました。担当してくださった助産師さん、看護師さん、授乳指導でお世話になった助産師さん、看護師さん、関わった方へ感謝致します。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どのメニューもおいしかったです。パンの種類豊富でうれしかったです。ドリンクサービスにビックリでした。とてもうれしかったです。

■ 6月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・体が痛い時に気をつかってくれた。
・赤ちゃんをあずけて休みをとってる時も、赤ちゃんをしっかり見てくれた。

[期待外れだった点：]

・手術が想像よりも痛かった…。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・おっぱいのハリの相談した時、対処法などおしえていただいて、その後も気にかけていただいてうれしかった。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイでした!

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・誰かを選ぶのがなやんでしまう程、皆さん優しくて、退院するのが少しさみしくなる程でした。本当に充実した出産と入院だったと思います。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：天ぷら
・量が多くて食べきれず、残してしまうのが申し訳なかったです…。

■ 6月3日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・エコー動画をダウンロードできるサービスがある。
・先生もエコーを丁寧に説明し、じっくり診て下さる点
・待ち時間が他院より少なく、予約時間でほぼ診ていただけていた点
・担当の助産師さんがついていて下さり安心感と信頼感がありすごく良かった点
・水分がしっかりとれるサービス
・コンシェルジュの方もプロフェッショナルですぐ意図を察して優しく対応して下さる点
・ごはんが(お料理が)メニューがどれも気分が上がるもので、且つすごくおいしい点
・出産時立ち会い出産だけでも許可していただけた点
・どなたもすごく優しくてお話ししやすい点
・朝パジャマの変えを追加でかりれる点
・おやつと夜食もおいしく、量もちょうど良い点
・出産時に足形と写真を下さったり、手持ちのカメラでさつえいをかわって下さったりした点
・お風呂イスが助かった(形が良かった)
全部最高です。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・自分にあった方法がみつかるまで、少しずつこちらが不安にならないように段階をつけて色々なやり方を教えて下さるのと、ご担当が変わってもひきついでおいて下さった事がうれしかったですし、信頼感が増し安心しました。
・方法どうこうの前に、いろいろお話を聞いたり、聞かせて下さり、まずメンタルをケアしていただき無理なく前向きになれた。

[院内の清掃状況について：]

・すばらしいと思います。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ、モーツァルト

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師の皆さん、特にご担当の方々にはいつも良くしていただきました。
・Aさん…退院後についてすごく心配ごとが多かったのですが、安心するまでお時間をかけていただきました。
・Bさん…担当外でも、その時不安な事をじっくり教えていただきました。(あまり担当があるとわかっていなかったので、忙しいタイミングで声をかけてしまいました)
・出産時ご担当のCさん…私がお名前ひかえておらず、夫に聞いたのでまちがえてしまっていたらすみません。産後の経過を様子を見にきて下さり、すごくうれしかったです。出産時もいてくださる時の安心感が強く、部屋にきていただいた時は恩師に再会したくらいの気持ちになりました。
・Dさん…こえをかけようかまよいがちな私にこまめにお声がけいただき、すごく助かりました。いやされました。
・Eさん…ご担当でなかったのですが、母乳マッサージをちゃんとできるようになるまでご指導いただき、メンタルの部分で大きくサポートしていただきました。ふりかえると母乳が自分でちゃんと出せるようになったターニングポイントになりました。お部屋で相談にのっていただいたのもあって悩みも話しやすく、たくさん私にあった｢考え方｣をお話しして下さったのでそこから色々楽しくなりました。ありがとうございました。お部屋での相談、ご指導がすごく充実した時間で良かったです。最終日お会いできて本当によかったです。
・コンシェルジュの方、お部屋のご担当?の方…廊下でいきなり私が声をかけて相談をしたときに、すべてうまく話せないうちに、すぐくみとって下さって、しかも名前や部屋番号を言ってないのに、すぐに私の名前を呼んで下さり、プロフェッショナルだなと思いました。(名前のタグをさりげなく確認して下さったようです)

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：たい出汁茶づけ、天ぷら、和風とうふハンバーグ、セレブレーションディナー全部、クロワッサン、カボチャスープ、西京やき、たいもなか、たらこぱすた、さといもの煮もの、冷し中華、メロン、なんかおいしいだいこんの料理(えび、大こん、ソース)、パンナコッタ、ほうじ茶がゆ、たきこみごはん、自家製ソーセージ、ジェノベーゼパスタ
・ほうじ茶がゆの時、説明カードがあって、おいしさに楽しさが加わった感じがして良かったです。
・お料理はもちろん、基本のお米とパンがおいしくて、こだわりを感じて良かったです。
・胃袋をつかまれて退院したくない程です。毎日おいしいごはんをありがとうございました。

■ 6月3日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・分娩台にいる間、ずっと励ましてくれたこと、頑張って良かったと思えました。聞きたいことに関して丁寧に伝えてくれたこと。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・こまめに見に来てくれて質問もしやすかった。経産婦さんの中での授乳は何だか緊張?してしづらかった。

[院内の清掃状況について：]

・毎日キレイにして頂きありがとうございました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩に関わって頂いた方々…17時間半ととても辛い時間を過ごして、何度も心が折れました。でも、生まれた時はその時間がなかったかのように幸せでした。ずっと｢あと少し｣とはげましてくれ、何だかんだで頑張れたようです。優しい先生方でより安心できたのだと思います。本当にありがとうございました!!
・ギリギリまで立ちあい分娩できなかったので、できるようになってよかったです。旦那がいなかったら1人で頑張れませんでした。ありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：野菜がたくさんで嬉しかった。
・食べきれなかった時、残すのが申し訳なかった。

■ 6月3日・(30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・医師の説明がわかりやすくよかった。
・スタッフの対応がよかった。
・院内がキレイ

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・常に声をかけてくださり不安が改善された。
・丁寧に教えて頂きわかりやすかった。

[院内の清掃状況について：]

・毎日きれいにして頂きありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジブリ、ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・初めての出産で不安でしたが、助産師さんの声かけで安心しました。呼吸法も分かりやすく伝えて下さりました。どの職員さんも感じがよく、入院中ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー
・抹茶のドリンク
・毎食、おいしくいただきました。

■ 6月3日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生やスタッフの方、皆さま優しく親身になってくださった

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・2人目だったので授乳なんて大丈夫だろう!と思っていたら早々にトラブルが起きました。その際も優しくご対応頂きました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・1人目も2人目もアルテミスで出産しました。もう3人目の予定はないのですが、娘が出産する時はアルテミスをすすめたいです。関わってくださったスタッフの皆様、本当にありがとうございました。不安に感じることが1度もなかった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ておいしかったです!

■ 6月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・やはり出産の場面で、スタッフの皆さんのあたたかい対応にとても感謝しています。入院中の看護スタッフの方が、自分の体のこと、おっぱいのことなど退院してから困らないよう、とても細かく沢山の指導をして下さいました。また、出産オリエンテーションや無痛分娩の説明会も、コンシェルジュの方や、A先生が丁寧に説明して下さり有難かったです。
・1人目もここで出産すれば良かったと思うくらい良かったです。

[期待外れだった点：]

・外来中は毎回、別の先生に診ていただいていたが、先生によって異なること(反対のこと)を言われ、とまどったことはありました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1人目の子の時どうだったかなども確認しながら、とても丁寧にご指導いただきました。困っているママがいないか声をかけてまわっておられ、とても有難いと思います。しばらく入院していると、新しく3Fにあがってこられるママがいますが、スタッフさんによって授乳室の使い方や、オムツ替え、ゲップのさせ方など、説明の細かさが異なるのだなぁ～とは感じました。私は2人目なので困ることはあまりなかったですが。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Bさん…出産から入院中、退院の時まで最後まで沢山のご指導を熱心にいただき嬉しかったです!!沢山助けていただきありがとうございます!
・Cさん…出産の時は、なるべく一人にならないようそばに居てくれて、!常に声をかけて下さり、部屋で一人で陣痛に耐えていた時と、痛みは強くてもどれだけ気持ち的に楽になったかしれません。赤ちゃんをあたたかい雰囲気でむかえられるよう名前を聞いてくれたり嬉しかったです。無痛分娩をしたいという気持ちもくみ取って下さり、もう生まれそうで間に合わないかもしれない中、準備もテキパキとして下さり、おかげで本当に良い出産ができて大満足です!!
・Dさん…入院中2日間受け持ちしていただきました。訪問時も授乳室でも大変丁寧に状態の聞き取りをして下さったり、困ったことも話しやすく、2人目ですがとても勉強になったことが多いです。沢山声をかけていただき嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、パン、和食、まっ茶ジュース、全部とても美味しかったです!
・歯が痛くなり、ごはんが食べれないとき、部屋に訪問して下さり、食事形態の相談をして下さり、その後おにぎりも作って下さいました。お心遣いに感謝しています。

2020年 5月実施分（〜5/31）

実施期間：5/15〜5/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 5月31日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・相談しやすいスタッフが多い
・毎日お部屋そうじしてもらえる
・食事がおいしい

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・心配なところをすぐ解消してもらえて良かった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ノラジョーンズ、クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・里帰りで、外来はあまりかよわなかったですが、入院で入る時から退院するまで、どの方も接しやすく、説明も分かりやすく安心して出産ができ、楽しい思い出になる出産と入院の日々でした。コロナで変わる事も多く、何となく不安も多かったのですが、アルテミスのみな様のおかげでとても楽しかったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：野菜ポタージュスープ、ハンバーグ、彩り四色握り

■ 5月31日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ごはん、施設、対応

[期待外れだった点：]

・ベッド

[改善すべき点：]

・ベッドがいまいち。他の設備が良い分、もったいない。出産前に泊まった2階の部屋の方が心地良かった。3階のはへたっただけかもですが。

[院内の清掃状況について：]

・とてもきれいだと思います。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニーランド・シーで流れる曲。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・AさんとBさん（名前間違ってたらすみません。5/○の夜間担当された方と、出産時5/△に担当して頂いた方）…とても聞きやすい雰囲気をつくって下さり、親身に相談に乗ってくれて、面倒な顔を一切しなかった。たくさんの患者がいて大変なのに、1人1人親切な対応をして頂きありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：サラダ、ハンバーガー、グラタン

■ 5月30日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生、スタッフのみなさま熱心で、気持ちに寄り添って下さり、お産という人生の二度とない一大イベントを存分に味わうことができました。みなさま本当にありがとうございました。無痛分娩の良さを他の方にも伝えていきたいと思います。
・1階の受付の方の対応もいつもとても良いです。退院する人を見かけたら｢おめでとうございます｣と言ってもいいかもしれない。けれど、外来の人たちはいろいろな事情を持って来院している人もいるから、複雑な気持ちの人もいるかもしれない、と色々考えてしまいました。でも自分はおめでとうございます!ともし言われたら、めちゃめちゃ嬉しいし、1人目のときも言っていただけてとても嬉しかったです。ありがとうございます!

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・3年前に1人目を出産した時よりも優しいと感じた。3年前は厳しい指導（それがあって良かったと思うが）、授乳にこないと体重減っちゃうよとお声かけいただいたりとかで、きっちり3時間おきに授乳室に行き、厳しい印象だったが、3年経って、それよりも「母体を休めて下さい」、｢休めましたか｣｢ゆっくり休んでほしい｣といったお声かけをたくさんいただきありがたかった。3時間おきに授乳する、母子同室の基本姿勢は変わらないが、前より、より患者に寄り添う声かけがされていてありがたかった。ありがとうございます。細やかなご指導もありがとうございます。Aさんありがとうございます。Bさんもありがとうございます。Cさん、最後まで親切にお話しを聞いて下さり、退院後の事も考えて下さり本当にありがとうございました。Dさんもありがとうございます!

[院内の清掃状況について：]

・とても清潔、ホテルのようでとても素晴らしく過ごしやすかった!!ドライヤーの風圧がもう少し高くても良いかなと思ったくらいでした。シャワーもミストもとても気持ち良い!!3階にも自動販売機があると良いかもしれない。コンシェルジュの方に代行をたのむの申し訳ないと思った。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック、ジャズ、ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・すべての皆様、ここには書ききれないです。Eさん、ほめ方が上手い。清掃スタッフの方、コンシェルジュの方、Dさん、Fさん、食事配膳の方ありがとうございます。
・G先生…いつも丁寧に診察して下さり、こちらが安心する受け答えをして下さる。10ヶ月のお産の過程を楽しむこと。安心して過ごすことができました。
・H先生…麻酔のプロの先生なのに、気さくに話しかけて下さって、お産をリラックスしたものにしようとして下さった。とても丁寧に今から何をするか説明して下さり、安心してお産できた。一回一回違和感がないか、細やかな対応をして下さった。無痛分娩を他の方にも是非すすめたいと思った。
・I先生…患者に寄り添う姿勢にとても安心感を覚えた。笑顔も素敵だった。
・Jさん…足のマッサージをしてくれたり、明るく話しかけたりしてくれた。その場が明るくなった。
・Kさん…患者に寄り添ってくれて、目を見てしっかり話してくれた。とても安心感を覚えた。無痛分娩を選択した自分の気持ちに寄り添ってくれて涙が出た。お産の進行もほめてくれて嬉しかった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全部美味しくて選べないほど。セレブレーションディナー、フレンチトースト、4種のおにぎり、黒糖のドリンク、毎回の手作りおかし、お魚料理、さわらのたつたあげ、たいめし
・野菜本来の甘みを感じる。素材を生かしたメニューとても美味しい。こんなにも食事を味わって食べたことはかつてなかったです。お魚料理も毎回とても美味しかったです。

■ 5月30日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・スタッフさんの対応が丁寧。ホテルに来た感覚でした。
・｢アルテミスは高い｣と聞きますが、その分対応、サービスが充実していると思います。私にとって出産→入院をアルテミスで過ごすことは自分へのご褒美です!!

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室で授乳していると、必ずどなたかが様子を見に来てくれました。経産婦とはいえ、新生児の授乳は忘れていたり思うようにいかない面もあるのでありがたかったです。

[院内の清掃状況について：]

・食器を下げに来てくれることはありがたかったですが、自分で下げたい時もあるので、廊下に下げ棚があると良いです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・好きな音楽は色々ですが、LDRだったらフルートやピアノやらが良いと思います。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産、授乳を見ていただいた方々には本当にお世話になりました。励ましてもらったり、的確なアドバイスをもらえたり、頼もしい存在です。ありがとうございました!!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：5/28朝のサトイモ、夜食のマフィン、5/26夜のローストビーフ
・品数豊富で毎回食事が楽しみでした。これは何だろう?と思う料理もあったので、その日の献立が分かったら楽しいかも。

■ 5月29日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・施設がきれいなところ
・ドクター、看護師さんをはじめ、スタッフのみなさんがにこやかで優しい点。
・飲み物をえらべるところ

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・苦手な動きを看護師さんが替わっても引き継いで下さり、皆さんが気にかけ丁寧に教えて下さりうれしかったです。

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいにしてくださいました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・波の音などのヒーリングミュージック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・オペ室でお世話になった皆様（5/○昼）…とても陽気に、気さくに、それでいてとても頼もしい様子で手術して下さり、おかげ様で思い出に残る感動的なお産となりました。ありがとうございました!
・Aさん…何時に授乳室に行っても、必ず様子を見て下さり、声をかけアドバイスをしてくださりました。1つ1つの言葉や行動が丁寧で優しく、とてもホッとしました。必ず、その場にいる全員に声をかけている姿も印象的でした。
・Bさん…いつも笑顔でポジティブな言葉をかけてくださり、初めての赤ちゃんのお世話に対する不安が和らぎました。隣に座って細かく説明してくださったことがとても嬉しかったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：フルーツ、たいめし、お肉のソテー、サバのサンドイッチ
・ご不満のメニュー：しいて言うと…ドレッシングの味がいつもすっぱかったので、和風ドレッシングみたいな味もあるとうれしかったです。
・量も多く、いつも残してしまい申し訳なかったです。

■ 5月28日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・本当アルテミスのスタッフさんは皆良い人で、本当満足です。特に入院した翌日の日に、Aさんに担当してもらったのですが、ずっと側に居てくれて、本当かゆい所に手が届くといった感じで、こちらが何も言わなくても色々してくれて本当感謝してますし、本当にAさんが居て心強かったです。B先生も本当やさしくて、お父さんみたいでした!親身になって寄り添い、笑わせてくれて、コロナの時期で不安な時期でしたが、B先生、Aさん、かかわってくれた助産師さん、NSさんには感謝でしかないです。本当にありがとうございます!もし3人目産むとしたら、またここで産みたいです!!
・ゴハンがとても美味しい!!
・病院内がキレイ!!
・皆本当良い人達ばかり!!

[院内の清掃状況について：]

・常にキレイです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・AさんとB先生です!!
・Aさんは、本当にずっと私の側に居てくれて、不安じゃないように接してくれて、陣痛でイタイ時も本当にそこって所をさすってくれて感謝でしかないです。今回、ダンナが遠い所にいるのと、上の子がいるので立ち会わなかったのですが、Aさんが居てくれて接してくれていたので、ダンナより安心感がありました!（笑）ありがとうございました。
・B先生は、前回も今回も無痛の対応をしてくれたのですが、無痛の処置もものすごく上手だし、B先生が2日間入院中居てくれたのですが、部屋に来てくれると安心感でしかなかったです。
本当にアルテミスのスタッフさんは皆、良い人ですが、特にこの2人にはお世話になりました!!ものすごく感謝しています。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：白米か玄米かを選べたらない良いなと思いました!

■ 5月26日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・常に皆様が優しく接して下さりありがたかったです。コロナで自分の思い描いていたマタニティライフ、出産が叶わなかったけど出産時は沢山写真を撮って下さったり、
LINE通話もできる環境で声だけでも主人が出産に立ち会えたことは本当に良かったです。

[改善すべき点：]

・初日の母子同室の過ごし方の説明をもっと具体的に知りたかったです。食事やシャワー以外で預けてしまって良いものなのか、授乳室に気軽に行って良いのか(ミルクを作る用がある人だけなのかな…?とよく分かっておらず)皆さんどう過ごされてるんだろうと眠らないわが子と一夜奮闘!｢預けて良かったのに～｣と言われて初めて、そうだったのかぁ!と気付きました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・わが子がとてものんびりさんでなかなか母乳を吸ってくれず…毎回授乳に1時間以上かかって体力的にも精神的にも辛かったのですが、昼夜問わず丁寧に指導して下さり心強かったです。
指導だけでなく前向きになれる言葉を沢山かけて下さることに救われました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・オルゴール、気持ちが少しでも安らぎました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生…初診の時からお世話になりました。陣痛時も産後も顔を出して下さり嬉しかったです。
・B先生…産後の傷口のことを気にかけて下さりありがたかったです。
・授乳指導の皆様、助産師さん、ドリンク配膳の方々…本当に皆様のおかげで不自由なく入院生活を送ることができました。アルテミスを選んで良かったです!!!ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー(授乳の時間と重なってしまい、いそいで食べることに。もっと味わって食べたかったのが心残りです!)
・毎回ドリンクを沢山お願いしてしまって…。｢いつものですね!!｣と心良く対応して下さりありがたかったです。長い夜のお供に水分が必須だったのでとても助かりました!

■ 5月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・一人一人丁寧にみてくれている。

[改善すべき点：]

・待ち時間が長い。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・丁寧に教えていただきました。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・皆様に感謝したいほどとても良くしていただきました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー
・ちらし寿司

■ 5月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来では先生の指名が出来ること。
・入院中も、朝に様子を見に来てくれたコト。

[改善すべき点：]

・沐浴指導があっさりな所。
・ツメの切り方を教えて欲しかった。
・陣痛室にも音楽がかかっていると安心する。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・昼間は人手が沢山ありますが、夜間は人がもう一人いらっしゃってもよいのかなぁと思いました。
・便秘を気にかけてくれたAさん、ありがとうございます!

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・入院から出産まで長い時間、沢山の助産師さんにサポートして頂きました。あんなに長い時間頑張れたのも皆さんのおかげです。そして、メインで付いて下さったBさん、友達と同じ名前なので一生忘れません!
何から何までお世話して下さったコト、本当に感謝致します!そして、コロナの中、全員で感染予防を徹底されているコトも安心して過ごせる病院だと思いました!また、授乳室でも沢山の方々にアドバイスを頂き、
ありがとうございます!初めてづくしで不安の中、気にかけてくれるだけで安心しました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全て良かったけど、サンドウィッチ気分が上がりました。

■ 5月25日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生、助産師さん達が全員良い人達だった。受け付けに居るスタッフの皆さんも、困ってそうな人を見かけたらすぐ対応してくれて、安心できる病院でした。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・ほめてもらうとうれしい。しかし乳首は血まめだらけ…。すごく難しい事なんだと思いました。授乳では無理をしなくて良いと言われとても気持ちが楽になりました。4日目にしてさく乳に逃げました。ものすごく楽で助かりました。

[院内の清掃状況について：]

・洗剤がすごく落ち着く匂いで安心できた。家でも同じ物を使おうか考えている。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニー

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さん達がとても優しかった。意識を失いたいくらいさわいだり、どんなにさけんでもはげましてくれた。もちろん医師の方々も。コロナで夫が来れなかったが、助産師さん、
スタッフの皆さんのおかげで無事に出産出来ました。本当にありがとうございました。次の出産があったとするならば、またアルテミスで出産したいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：オレンジ。生で食べたのは初めてだったがすごく美味しかった。パン、陣痛中にすごく助かりました。
・アルテミスのご飯は美味しいと聞いていて期待していました。本当に美味しいです!(米)
・量が多い…?残さず食べると大変(個人によりますね、ごめんなさい)

■ 5月24日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・先生と介護はやさしいです。

[期待外れだった点：]

・予約をとったけど、待ち時間も長いです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・介護はやさしくご案内しました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：食事はほんとにおいしかったです。

■ 5月24日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約システムがあり、たくさんの先生方がいるなか選んで、ほとんど時間通りにみていただけた。
・妊娠期のほとんどをA先生にみていただいていた。説明がとてもわかりやすく、良い先生でした。
・7年前と3年前、こちらで出産しているが、先生方の対応が1番良く感じます。B先生、C先生、D先生に関わっていただきましたが、物腰やわらかく、細やかに説明して下さり、妊娠糖尿病と切迫早産と合併症をかかえてしまいましたが、安心して経過することができました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日違う担当の方でしたが、日々変化のある状況で、細やかによりそって下さり、質問や希望もお話しやすかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・邦楽、大好きな曲がオルゴールバージョンでかかっていてうれしかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・B先生…偉い先生ですのに、物腰やわらかく、ていねいに関わっていただいてありがとうございます。
・C先生…つらい場面でも（陣痛のきついとき）くすっと笑わせてくれる説明や、はげましをして下さり感謝しています。
・5/○日中LDR5を担当して下さった助産師さん、Eさん…陣痛が遠のいてしまった時も、前向きにできることを提案し、はげまして下さいました。その後、促進剤の使用も早めに判断してもらい、本当に助かりました。痛みがついてきた時も、呼吸をほめて下さり、アロマや腰をあたため、家族の立ち会いができない状況で、お茶をのませてくれたりと、安心して経過でき本当に幸せなお産でした。出産の経験時の体験や感情は、その後の育児に影響するという文献も多いです。今回、思わぬ合併症にあい、大変な妊娠期間になりましたが、お産はスタッフのみな様のおかげで、とても幸せなお産になりました。きっとこれからの育児も幸せなものになると思います。ステキなスタッフのみな様、これからもこのままたくさんの幸せなお産をつくりだしていって下さい。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：たけのこごはん、ちらしずし

■ 5月24日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・窓口の方が優しい雰囲気で応対されている。自身の仕事事情で、健診ではいろんなDr.に診ていただいたが、話しやすいDr.が多く、緊張せずに受けられた。

[改善すべき点：]

・産科は、婦人科（不妊治療で通っていた）に比べて、日光がよく差し込み、かなり明るいので、待合室にいる時間も気持ちが明るくなった。婦人科の待合室は日当たりが悪いせいか?暗く感じて不妊治療中でもあったので、雰囲気に違いを感じた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・日々多くの看護師さんにお世話になり、指の使い方や授乳姿勢や体の位置などを分かりやすく教えて頂きました。色んな方法や情報を教えてもらえたので、本では学びきれていなかった部分を習得できました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック、インスト(歌なし）の曲

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・具体的な職員さんではなく、全ての職種の方々が素晴らしいホスピタリティで患者に対応下さっています。（調理部門の方、コンシェルジュの方も）私も介護職をしているので、コロナウイルスでさらに人手不足になったり、現場（医療、介護の）が、負担がかかっているのは痛感しております。そんななか、アルテミスの皆様全員に支えて頂き、無事に入院生活を過ごすことができました。ありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鶏肉と茄子の香味ソースがけ、ちらし寿司、ビーフシチュー、お米もおいしかったです。サラダも野菜の種類が多くて色とりどりでおいしかったです。
・味はどれもおいしいのに加えて、もりつけや切り方も工夫されていて、病院食ではなく、お店に来ている気分を味わうことが出来た。メニュージャンルも幅広く、普段お店に行かないと食べられないものもあり嬉しかった。飲み物のバリエーション豊富で有難い。

■ 5月22日(40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・全体的に清潔感がある。
・産科の待ち時間が少ない（GW以外待ったことがなかった）
・出産に携わった先生が朝晩、顔を出してくださり、何かあったとき相談しやすいと思った。

[期待外れだった点：]

・（新型コロナ!!）家族（父子）が食事や設備を楽しみにしていたので。その中でも、赤ちゃんと2人きりで寂しくなることなく、多くのスタッフの方のフォローをいただけたことを嬉しく思います。

[改善すべき点：]

・個室の汚物入れの臭いがきつく、トイレやシャワー中気になる。個室に限り、ビニールに捨てるなどして1日1日の回収にすれば、自分のもの以外のにおいが防げ、自分のものの1日ならさほど気にならない気がします。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・何度でも相談しやすそうな雰囲気でした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・〇〇先生と周りでフォローしてくださった看護、助産師さん。手術中、ずっと話して下さったので、メスの恐怖を感じることなく終わりました。（中には話しかけられたくない人もいるかもしれませんが、）本当に出産が良い思い出になって助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：牛皿、生野菜の量と手作りドレッシング、ちらし寿司（フキやみょうが他、食感や味つけが絶妙で、付属のしょう油を使わずに済んだ）
・＋αのドリンクやデザートに満足です。食事中に赤ちゃんを預かってもらえると思わなかったので、その時間食べることに集中できました。

■ 5月22日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・web予約が出来、便利、病院がキレイ。

[改善すべき点：]

・やむをえなかったと思っていますが、時間はかかっても良いので、予約した医師以外の診察はさけたかった。（その為に前もって日程調整もしている為…）

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さんらのお陰で、なんとか母乳育児の軌道にのることが出来ました。本当に感謝しています。ただ、夜間がいつも一人しかいらっしゃらないので、相談したくてもしにくかったり、出来なかったり、授乳がうまく進むまではそこがしんどかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック、J-POP、吹奏楽オリジナル

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん…分娩時、背中をさすってくれたり、たくさんのフォローをありがとうございました。
・Bさん…分娩時の写真撮影や、丁寧な授乳指導や励ましをありがとうございました。しんどい時に背中のマッサージまで本当に感謝しています。
・Cさん…授乳がうまくいかず、スタイルに悩んでいた所、とても親身になって下さり有り難うございました。おかげで母乳がきちんと吸わせられるようになりました。
・その他の方々もみなさん親切でいい人ばかりでした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーがうれしかったです。
・ご不満のメニュー：特にはありませんが、抹茶ミルクが甘すぎた…
・パンが多かった。個人的にはもう少し和食多め（お米中心）が良かった。コロナの状況下で、毎回配膳やドリンクバーの要望に丁寧に応じて下さり、有り難かったです。

■ 5月22日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・みなさんとても親切です。親身にお話を聞いて下さり、アドバイスして下さりありがとうございます。お掃除、お食事運ぶ方、コンシェルジュの方もよくして下さり感謝です。

[改善すべき点：]

・お産後のパット、Lがもう少しあると助かります。個人的な意見ですが、Mも、ソフトレーヌαガード(M)を人からもらったけど、ギャザー付で1枚のみで長さがちょうどよいので、そういうのだとよいです。
・産後動きにくいため、電気を消すために起き上がるのが大変だったので、お部屋の電気のリモコンか、スイッチが下のほうにもあるか、もしくはベッド横の台に足下の照明があるかするとうれしいです。(テレビ横のだと、けいたいみるのに照明が少し遠い)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・たくさんの方が気にして下さり、その時に応じていろんな方法を提案、アドバイスして下さったのが参考になります。
・(指導ではないのですが)足台がいすの下にあると出しにくい時はありました。

[院内の清掃状況について：]

・お部屋にいる時シーツ交換する際、細やかに配慮して下さり、声をかけて下さりありがたいです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・いろんな方に接して頂き、本当に安心して過ごせました。痛みやわからない事も多かったけれど、いろんな方の細やかな配慮、サポートがあり振り返ってみたら入院生活は苦しくなかったです。あっという間でした。特に助産師さんは母子ともにいろんな知識が必要で大変そうですが、短期間なのに私がいった内容もよく覚えて下さり嬉しかったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：抹茶のゼリー入りジュースや白玉きなこ。デザート系がすごくうれしい。
・おいしいです。毎食楽しみにしていました。ドリンクいっぱい選べるのがすごいと思いました。

■ 5月21日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生を含め、スタッフの方々がみんな優しく感じが良かった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・みなさんわかりやすく優しく教えて下さり大変助かりました。ありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・オルゴール

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さんも看護師さんもコンシェルジュの方も本当にみなさん感じが良く気持ち良く入院期間を過ごせました。大変お世話になりました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：焼き立てパン、セレブレーションディナー
・とてもおいしかったです。ありがとうございました!

■ 5月20日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフがたくさんいて、サポートが手厚い。

[期待外れだった点：]

・外来の待ち時間が少し長い。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1日何度も相談することができて、たくさん教えてもらえた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・皆さん親身にサポート頂き、非常に有難かった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：昼の抹茶オレ、大根ごはん
・ご不満のメニュー：天ぷら

■ 5月18日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・親切だった

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・とても親切にしていただきありがとうございました

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ておいしかったです

■ 5月18日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・説明がわかりやすかったです。
・どの先生、スタッフの方も好印象でした。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・吸わせ方やタイミング等、適切なアドバイスがあり良かったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩時、会話で気をまぎらわせていただいたり、痛みが強い際に腰をさすってくれたり、息のタイミング等をこまやかに行ってもらえてとても心強かったです。コロナで立ち会いもなく不安もありましたが、とても助かりました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：沢山ありすぎて…ちょっとしたデザートが(最中等)おいしかったです。セレブレーションディナーのステーキがとてもやわらかくておいしかったです。サラダのドレッシング(小皿入り)がとてもおいしかったです。
・どのメニューもとてもおいしかったです。

■ 5月18日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・1人の先生を指名し続けられる。
・先生、看護師さん、受付の方、みなさん、親しみやすく、声をかけやすい。

[期待外れだった点：]

・健診費が少し高め

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初歩からで分かりやすかった。
・経産婦だからか、あまり声かけをしてもらえなかった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：焼きたてパン

■ 5月17日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・初診…妊娠診断はスロバキアで受け、30週目に日本に一時帰国し、産院を探したのですが、どこも受け入れ拒否、もしくはキャンセル待ちで、かかりつけ医も見つけられない状態でした。そんな中、アルテミスウイメンズホスピタルだけ特に問題なく受け入れて下さり、本当に助かりました!電話で｢今は何週目ですか？それなら来週来て下さいね～｣と言ってもらえた時は、思わず涙が出ました。
・外来…A先生にご担当いただきました。当初はスロバキアの大学の都合で、37週目の出産ギリギリの時期に日本に帰国して出産する予定で組んでいたのですが、先生のプロフィールに、｢どういう行動をとれば有利な人生を送ることのできる可能性が高くなるのかをアドバイスしたい｣と書かれていたのを見て、A先生なら大丈夫だ!と安心して相談することをできました。必要な事を的確にアドバイス頂きました。
・入院中…安心して本当に本当に楽しい4日間を過ごすことができました。担当頂いたBさん（助産師の〇〇な方）がとても優しく接して下さり、アドバイスや対応も丁寧で、親身になって温かなお気づかい頂けたので、気軽に相談できました!聞きたかったこと、気になったことをすべて聞けました!!

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・的確で実用的なアドバイスばかりでした!みなさん本当に優しくて、分かりやすい説明をして下さりました。

[院内の清掃状況について：]

・申し分ないです。病院というより、ホテル暮らしという感じで快適に過ごせました。他の産院はもう行けないです…。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・元気になる曲が好きです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のBさん（お名前ちゃんと分からずすみません）…〇〇との最初の4日間を本当に楽しく充実したものにできたのは、Bさんが優しく接して下さって、様々なアドバイス、細かなお心遣いをして下さったからだと感謝の気持ちでいっぱいです。
・みなさんのお名前分からず、本当に申し訳ないですが、新型コロナの影響で、主人が面会、お泊まりできない中、最初は不安でしたが、みなさんのおかげでむしろ〇〇と楽しい特別な思い出づくりができました。主人よりひと足先にひとり占めできて、痛かった分娩のごほうびでした。本当にありがとうございます!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：かつどん、たらこパスタ、サラダ全般、チキンてりやき
・と～ってもおいしく満足です。

■ 5月17日　(30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・とにかく先生が優しくて、外来受診が楽しみだった。
・コロナで家族の立ち会いができない中、陣痛中、1人の戦いを覚悟していたが、ただでさえ忙しいのに、助産師さんがこまめに訪室してくれ、マッサージをしてくれて本当に心強く助かった。
・病棟の助産師さんは声をかけると皆相談にすぐのってくれて、不安が解消できた。
・助手さんたちの仕事ぶりがキビキビしてて、とても気持ちよかった。

[期待外れだった点：]

・ナースステーションに書類を渡しに行ったが、コンシェの方がいないことが4～5回つづき、｢今日中に｣と言われていたものだったので、中にいる助産師さんに声をかけたらコンシェルジュいる時に…と。質問したかったが、もう一度｢コンシェに…｣と言われ、聞いてもらえなかったので部屋に戻りました。入院中の方が来る窓口にすわるなら、もう少し対応してくれてもと思った。

[改善すべき点：]

・部屋に、｢トイレ中｣のフダも欲しい。
・全ての食事がおいしいし、キレイだしとても満足しました。塩分控えめでこんなに濃い味が出せるなんて感動しました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・乳腺炎が心配で、様々な人に相談してしまったが、皆きちんと答えてくれていつでも声かけて下さいと言われ安心した。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・洋楽

■ 5月16日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・健診時、スムーズに進みとてもありがたかったです。
・食事の際、飲み物や下膳、配膳をしていただきありがとうございました。
・丁寧に対応していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。コロナの影響で立ち会いがいなくて、心細かったのを優しく寄り添っていただきました。ナースコールするのに初めは遠慮していましたが、後半たくさん甘えさせていただきました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳の仕方も実際にしていただけるので、とてもためになりました。初めての経験で戸惑いがあり、不安だったので。

[院内の清掃状況について：]

・キレイにしていただき快適に過ごすことができました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・すみません。お名前を覚えられませんでした。しかし、どの方もとても優しく声をかけてくださり、お産を乗り越えられました。気持ちを共感してもらえると安心します。感謝の気持ちでいっぱいです。呼吸法もよく聞きとれ、お産が出来ました。痛いのと、先が見えない、でも先を聞くのが怖いなど葛藤がありました。背中や腰をさすっていただきやわらぎました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お米がおいしいです。チキンのトマト煮、サバサンド、人参ポタージュ、若竹煮、鴨汁五島うどん、セレブレーションディナー

■ 5月16日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・webで予約がとれるところ
・外来でもコンシェルジュの方がいるので、初めて来た時も安心でした
・お部屋にスピーカーがあるのが良かった

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・当たり前ですが、初めてのことなので色々と教えていただけて良かったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・オルゴール

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産の時についていてくださった助産師のAさんはずっとびくびくしている私の手を握ってくださり、声をかけてくださったり本当に優しかったです。また、健診のときからお世話になっているBには、分娩の時にも対応していただき、いていただけるだけでとても安心しました。私がパニックのときにも優しく対応していただけてとても嬉しかったです、他にもたくさんの方にも良くしていただきました。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ておいしかったです。私はパンが好きなので、夜食のパンがとても嬉しかったです。
・量もちょうどよく、どれもこれもおいしかったです。

2020年 5月実施分（〜5/15）

実施期間：5/1〜5/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 5月15日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ネットで予約がとれる。
・受付スタッフも明るく対応してくれる。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・とてもあたたかく励まして下さり、がんばれた。
・授乳室で声かけて下さることがうれしかった。とてもていねいだと思う。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：サバサンド、やきたてパン、まっちゃのドリンク

■ 5月15日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・受付の方やDr、NS、エコー技師の方、入院中のコンシェルジュの方など、どの方も皆さん優しく親身になってくださり、本当に安心しました。心配ごとや、自分がうっかりして聞き逃してしまったことがあっても、質問しやすい雰囲気で助かりました。

[期待外れだった点：]

・アルテミスはとてもおすすめだが金額で選ぶ人にはすすめにくい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・私がよく眠れず睡眠不足のときだったため、飲み込みが悪く焦りましたが、指導は親切丁寧にしてもらえましたので安心できました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・音楽は普段からあまり聴かないためわかりませんが、私に合いそうな曲を選んでかけてくれたようで嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛茶漬け
・母の日のカーネーションゼリー

■ 5月14日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・誰に何を聞いても丁寧に答えてくれた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・血乳がでて心配しましたが｢大丈夫ですよ!｣とはげましていただけたのが心強かったです。ありがとうございます。
・一気に色々説明されてしまうのでなかなか覚えきれず、メモをもってきてくださいなど事前に言ってもらえたらよかったかなと思いました。もちろん都度答えてくださったので特に困ったことはありませんでした。

[院内の清掃状況について：]

・いつもキレイにしてくださりありがとうございました!

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・コロナの影響で立ち会いも面会もNGとなり、入院するまですごく不安でしたが、みなさんがはげましてくれて、応援してくれて本当に心強かったです。入院のときも、分娩のときも、この入院中ずっとみなさんのおかげで不安もなくなり、安心した入院生活を送れました。本当にありがとうございました。ごはんもおいしかったし、お部屋もずっとキレイだったし、ご案内も丁寧で本当に全部最高でした!!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーのお肉がとってもおいしかったです。カレーも好きです!!
・毎日、毎日、豪華でおいしいお料理をありがとうございました。とってもおいしかったです!!

■ 5月13日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・webで予約、変更、キャンセルができるところ。
・妊娠後期からコロナの影響で保育園に上の子を預けられなくなったので、キッズルームが利用できたのがとても助かりました。
・１人目の時は母乳推奨でミルクを足させてもらえなかったのが少し辛かったですが、今回はわりと早い段階でミルクを足させてもらえたので母子ともに楽でした。

[期待外れだった点：]

・１人目もアルテミスで出産しました。コロナ対策でパンバイキングがなかったのが残念でした。１人目の時にすごくよかったので今回も楽しみにしていただけに、しょうがないとはいえ残念でした。
・母親学級2日目の桶谷式の話が聞けなかったのが、本当に残念でした。1人目の時にはなかったので楽しみにしていましたが、コロナで中止に…。コロナで残念なことが多かったですが、母子ともに無事に出産までいけたのでしょうがない…とも思っています。

[改善すべき点：]

・妊娠中期に頭痛と咳の症状があり、妊娠していたのでこちらの女性内科を受診しました。いつも診ていただいている先生は不在の曜日だったので、初めて診てもらう先生でしたが、あまりきちんと説明してくれず、服薬については「何があっても自己責任」と言われ、「飲まない方がいいってことですか?」と聞いても「自己責任」としか言ってくれず、不安で処方された薬を飲むことができなかった。結局2日後にいつも診ていただいている先生の曜日に再度受診して診てもらった。きちんと説明してくれ、薬も再度処方してくれたので服薬し、症状も改善されたのでよかった。産科のある病院にある女性内科なので妊婦さんの受診も多いと思うので、妊娠と薬のことなど、きちんと理解している先生に診てもらいたいと思った。とても不安になったので本当に嫌だった。
・授乳室で毎回ベビーに大きな声で話しかけている方がいた。毎回だし、声も大きかったので気になった。注意をするようなことではないと思うが、いろいろな方が利用する場なので、周りに配りょした行動をするよう、貼り紙等してほしい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回担当の方があいさつをして授乳を見てくれたので、不明点等聞くことができたのがよかったです。担当が毎日かわるので、人によって指導内容が違うこともあり、1人目の時は混乱しましたが、今回は状況に合わせて聞くことができたのでよかったです。

[院内の清掃状況について：]

・毎日てきぱきと掃除をしてくれたのでありがたかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産を担当してくれた助産師さん2名(Aさん。もう1名の方は分からず、すみません…)…痛みを訴えた時など声かけをしてくれ不安がやわらぎました。夫の付き添い、立ち会いはNGでしたが、助産師さんが常にそばにいてくれたので安心して出産できました。
・助産師(Bさん)…担当してくれた時に部屋にきて、さく乳のやり方を教えてくれ、とてもうれしかったです。
・助産師(Cさん)…授乳指導がていねいで分かりやすかったです。
・助産師(Dさん)…授乳チェックを細かく指導してくださり、とても楽になりました。ありがとうございました。
・基本的にみなさん親切で嫌な気持ちになることはなかったです。特に産科や入院病棟の職員さんの対応はよかったです。外来のコンシェルジュさんもいつも声をかけてくれるのがありがたかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：家で食べるものより豪華だし、それでいて栄養面も考えられているメニューなので、全てお気に入りです。入院中に母の日があり、カーネーションのプレゼントなどイベント感もあり、うれしかったです。
・食事は毎回本当に楽しみでした!コロナ対策で部屋食でしたが、毎回ゆっくり食事ができたので部屋食もいいなと思いました。

■ 5月13日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・コンシェルジュ(外来も入院も)のにこやか・和やかな対応。妊娠中から、入院でお世話になりましたが、助産師さんの親身な対応に、心救われました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・一人一人にしっかり向き合って、その人のその時に合った指導をして下さっているのを感じます。そこから漏れてる人がいたら問題だと思うけれど、おそらくそれはないだろうなと感じられる親身さがあるので、ありがたいです。

[院内の清掃状況について：]

・常に清潔が保たれていて、とても安心できます。毎日の部屋の清掃もとても有り難いです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・ここでのお産が3回目で、今回は妊娠中から、悪阻で長期の入院をしていた事もあり、たくさんのスタッフの方々が覚えていて下さって、一緒にこの出産を喜んで下さって、迎え入れていいただいた事がとても嬉しかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：サバサンド、醤油麹のテリヤキバーガー、ぜんまいのナムル、春キャベツの昆布和え、白和え等の小鉢物もおいしいです。ちらし寿司、焼きたてパン(特にクロワッサン)
・毎日毎食がごちそうで、入院するにあたっての一番の楽しみですが、とても楽しませていただきました。コロナの影響で、全食部屋配膳となりましたが、毎食ドリンクを好きなだけ選べるシステムはとても嬉しかったです。欲を言うと、食後にホットコーヒーを飲みたかったです。(先に配膳されるので、食後には冷めてしまうので!)

■ 5月12日 (30代)(推奨：5)
[授乳指導の良かった点、改善点：]

・声がけしてくれてそうだんしやすかった

[院内の清掃状況について：]

・キレイでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・エンヤ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師さんたちには本当にたすけてもらいました。みなさんやさしく、家族と面会できない中、いっぱい写真とってくれました。ありがとうございます。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：とんかつ
・ご不満のメニュー：しらあえ
・量が多いですが満足する味なのでたべられました。おやつうれしいです。

■ 5月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・健診…土よう日でも基本的に予約は取りやすく、当日の待ち時間も短くて良かった。エコー等も時間をかけて丁寧に説明して下さった。
・出産…リラックスさせてくれようとする雰囲気を全体的に感じた。「上手」とか「頑張ってる」とか、前向きになるような声かけも多く、こちらも積極的になれた。
・入院…授乳室や他のシーン(部屋への回診等)で、あんなに手厚くサポートしてもらえると思っていなかったので、とても助かった。不安や不明なことを聞きやすい雰囲気をすごく感じるので、安心して過ごすことができた。｢母子同室｣というのは、もっと｢赤ちゃんと2人だけの生活｣というイメージがあったが、そうではなくて、こちらが求める以上のサポートがあり、且つ2人で頑張ることができる環境もあり、期待以上の入院生活を送ることができた。
・入院中に関わった助産師さん、コンシェルジュさん、清掃の方、配ぜんの方、栄養士さん、どのスタッフの方と接しても、1人として嫌な感じの人がいなくて、不安や不快な想いをすることが、一度もなかった。良い意味で｢程良く｣親切、フレンドリー(行き過ぎていない)で、本当に感動しています。
・母の日のカーネーション…私は個人的に母として迎える初めての母の日だったので、すごく嬉しく感動しました。セレブレーションディナーも、すごく愛情というか｢想い｣を感じ、正直涙が出てしまいました…。

[改善すべき点：]

・入院の際にもらうセットの内容(中身)について、どんなシーンで使うのが良いか等、説明が欲しかった。産じょくショーツはいつまではいておけば(産後何日目まで)良いのか等…。朝の回診で傷口チェックがいつまでされるかわからず、生理ショーツに変えるタイミングがわからなかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室に行くと必ず様子を見に来て、アドバイスをくださるし、産院というのは、｢絶対母乳!｣という感じなのかなと思っていましたが、そこはムリのない範囲で休けいしてミルクでも良いし、ミルクを足しても良い…母が疲れない程度でOKということを言っていただけるので、まだ充分に出ないうちでも焦ることも、不安に思うことも、自分を責めることもなく、少し自信が持てる段階まで行きつくことができた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・本当に皆様に感謝しています。中でも印象深い方々は…
・A助産師…陣痛でくじけそうでも、ずっとより添ってはげまして、ほめてくれて…優しくて、やわらかい雰囲気にとても支えられました。初めての出産…Aさんがいなければムリでした…本当に。後日、赤ちゃんにも会いに来てくれて、本当に天使かと思いました。
・B先生…妊婦健診で毎回時間をかけてじっくりていねいにエコーを見せてくれた。説明も淡々としているモノではなく、クスッと笑えるような雰囲気で説明してもらえたので、ずっとB先生を選んで予約をしていました。産後2～3日目位に、赤ちゃんに会いにきてくれて、私のことを覚えててくれたこと、気にかけてくれたことに感動し、嬉しかったです。
・C助産師…退院予定の前日、黄だんの数値が高めで退院延期かもという説明を受け、実際延期になって退院予定日に授乳室に私がいることに気付いて、声をかけて下さいました。顔を見ただけで私だとわかってくれたこと、不安を取り除くような説明とはげましのお言葉をかけてくれたこと…気にかけてくれているということを感じて、すごく嬉しかった。こちらも素直に不安なことをこぼしたり、相談することができ、前向きになれた。
・D助産師…全体的にほんわかしたやわらかい物腰はいやしでした。｢もっと良くなるように｣色々な方法をやさしく実践しつつ教えていただいた。黄だんで退院が延期になることを伝えていただいた時も、こちらが不安に思わないような雰囲気や言葉づかいでの説明を心がけていただいているのをすごく感じ、有難かった。
・E助産師…夜、頻回で授乳をしているのを見かね、朝方に｢少し預かるので、休んでおいで｣と、そちらから言っていただいた。わかっていながらも、負けず嫌いな私は自分から｢少し休みたい｣とか｢預かってほしい｣ということは言えないので、そちらから声をかけていただいたことは、すごく大きかったし、しっかり休んで、また次から｢頑張る!｣と切り替えることができた。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、葉酸カレー、タイめし、オムライス、サバサンド、ハンバーガー
・夕飯で毎回いただく｢パン｣は希望者のみでも良いのかなと思いました。夕飯→朝食まで時間が空くので、有難いが、食べ切れずにどんどんたまっていってしまい、もったいないし、申し訳ないと感じます…。

■ 5月11日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフ皆さんの対応がとても良い。
・検査に異常があった場合はすぐに再検査してくれるので安心。
・コロナに対する対策がすばやい。

[期待外れだった点：]

・診察の待ちが長い。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・一人一人に対して向き合い親身になって相談に乗ってくれた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・〇〇さん、長い時間をかけて母乳の指導をしていただいてありがとうございました!なんで出が悪いか、どうしたら赤ちゃんが飲みやすいのか丁寧に教えて下さり分かりやすかったです!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ローストビーフ、ブランマンジェ、とり天
・ご不満のメニュー：オムライス～アメリケーヌソース～

■ 5月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・助産師さんが常に授乳室に居て下さり、心強く、何でも気軽に相談できて良かったです。時間を1人1人たっぷりと使って頂き、本当にありがとうございます。又、LDRを3日間使ってしまい申し訳ないと思ってました。その時も助産師さん達が私の心の支えでした。

[期待外れだった点：]

・コロナが無ければって思う事はいっぱいあります。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆さん1人にかける時間が長く私達にとっては心強いものでした。私は初産だったので、困った事色々聞けたりして本当うれしかったです。逆に言えば帰ってから助産師さんが居ない状態で大丈夫なのかと心配です。

[院内の清掃状況について：]

・いつもキレイにして下さり、本当にありがとうございました!!気持ち良く生活できました!!

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・SMAP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・このコロナが大変な中、私にとって皆さんはヒーローです。やっと授かった我が子を無事、出産までこぎつけたのも皆さんのおかげです。そして、おいしいごはんに心満たされました。なぐり書きで大変申し訳ないのですが、心より感謝します。これから出産されるお母さん達のためにもがんばって下さい。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー!!あと、食べたいなぁと思っていたローストビーフとかスモークサーモンと色々出て本当においしかったです。あと、パンもすごく好きでした。
・野菜がたっぷり食べられた事はすごくうれしかったです。テラスとかで食べられたらもっとおいしかっただろうな…。

■ 5月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・無痛分娩が計画してできたこと。〇〇先生がきさくで手技がすごい。痛み始めから麻酔までがとても手際が良く、最後までしっかり痛みが取れたこと。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・こちらから声かけた時だけでなく、まめに声をかけてくれたので相談しやすかった。

[院内の清掃状況について：]

・とくに不自由はなかったが、ずっと室内にいる分、掃除機をかけてもらいにくく、十分な清掃になったかは疑問。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・JAZZ

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：鯛めし（だし付き）、サバサンド…パンまで美味しくレシピが知りたいくらい。
・ご不満のメニュー：鯛最中茶漬け…最中はいらないかなと
・飲み物も沢山選ばせてもらって満足、各個室に配膳は大変だったと思いますがありがたかったです。

■ 5月8日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・清潔感があるので、いつもストレスなく通うことができました。初めての出産で不安でしたが、受診(妊婦検診)の時に先生の数が多いことも安心につながりました。退院する今日まで、働いている方の対応がすごく良かったのが印象的です。

[期待外れだった点：]

・健診の際に、先生によっての対応の差がある所。良かった先生でリピートしました。出来れば、エコー動画は顔をうつすようにして欲しいと思いました。

[改善すべき点：]

・エコー動画で全体をさらっと見るだけでなく、顔が見たい。1ヶ月に1回の健診とかだと、そのエコー動画で、次の健診まで不安な気持ちや楽しみな気持ち、メンタル面を保てるので…。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・指導される方によって、もちろんアドバイスも違っているので、逆に自分と赤ちゃんに合うやり方を、見つけられると思いました。授乳室でのアドバイスな悩みに答えてもらえる時間が、1番ためになりました。おっぱいのはりで出にくい時も、丁寧に教えて実践してくれました。

[院内の清掃状況について：]

・いつもキレイなので、とてもかいてきでした!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：季節の食材のちらし寿司。セレブレーションディナー。
・毎食とてもおいしくて、楽しみな時間になってました。配膳の際に、一言説明してくれる方もいて、食べる前に栄養のことや食材についてを考えるようになりました。

■ 5月8日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・コロナ対策がどんどん更新されていた為、安心できました。立会、面会禁止はさみしいと思っていましたが、しっかり禁止になっていたおかげで、赤ちゃんと安心して過ごせました。

[改善すべき点：]

・部屋の洗面台がおしゃれなので、水流も弱目でボウルが浅いので、少し手が洗いにくかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・朝はじめ、夜はじめの助産師さんの変わったタイミングで声をかけていただけた時は今日はこのあと、こうしていけばいいんだと分かりやすかったです。座って飲み始めようとしてから困ることも多かったので、部屋の中に誰もいないと聞きにくかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・J-POPですが、LDRでは落ち着いた曲が流れていて、ゆったり過ごすことができました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・〇〇さん…夜でも元気に明るく話しかけていただき、1番授乳が大変な日でしたが、前向きに過ごせました。ありがとうございました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ておいしかったです。
・4Fで食べられない分、飲み物も全て運んで下さってありがとうございました。

■ 5月6日 (推奨：未回答)
[良いと思った点：]

・立ち会い出産、面会が中止であったため不安が大きかったが、助産師の方々がみな親身になって話や悩みを聞いてくださり、とても支えになりました。分娩時に処置をしてくださった先生が、入院中毎日様子をみにきてくださったこと。身体の状態で不安なことなど話をきいていただき、不安が解消されました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・その時の乳房の状態で、一番合った授乳の方法を指導してくれたことがよかった。退院後の生活をみすえて一緒に考えてくれたことがすごく安心できた。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ボリュームもあり、すべておいしかったです。

■ 5月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来…待ち時間が少ない。コロナ対策がされていて安心。先生、ナースさん、受付の方など、どの方も対応が親切。
・入院…急な入院からの帝王切開でしたが、ていねいな説明や、不安を取り除いてもらえる対応で、全てお任せできた。
・全ての対応に感謝です。急な帝王切開で希望の分娩方法ではなくなってしまいましたが、先生やナースさんの対応、その他受付の方やそうじの方など、とても満足な入院生活でした。
・アルテミスで出産できて良かったと心から思います。退院したくないくらいです(笑)。毎日、今日はどなたが担当に付いて下さるのかなぁーと、皆さんの対応がとても良かったので、毎日が楽しみでした。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・希望を聞いてもらえて、希望の授乳ができるように、毎日親身に対応して下さり感謝です。毎日の担当制も、色々なナースさんの意見をきけて良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・いつもキレイにして下さりありがとうございました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・オペを担当して下さった皆様、担当の先生、心の準備のできないまま帝王切開となり、不安で号泣してしまった際、皆さんが安心できるように言葉をかけて下さったり、手をにぎって下さり、本当に心強かったです。
・2階のナースの皆様。術前、術後、どの方もとても親切で優しく、アルテミスを選んで良かったと心から思いました。24時間いつも側にいて下さることが、本当に心強かったです。
・3階のナースの皆様。いつも明るく接してくださり、初めての育児が楽しかったです。3時間おきの授乳も、ナースさんの皆さんの対応がていねいで優しく、毎日授乳室に行くのも楽しかったです。
・自分が出産してみて、産科の仕事は本当に大変な仕事だと見ていて思いました。これからもがんばって下さい。応援しています。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ちらし寿司、カレー、たいめし、まっちゃのジュース
・全て本当においしかったです。あまりにもごうかな食事で、いつも残してしまうのが申し訳なかったため、ご飯の量を選べたらいいなと思いました。

■ 5月5日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・院内がきれいで、清掃が行き届いている。
・助産師さん、コンシェルジュの方、その他スタッフの方々の対応。
・食事が美味しい。
・会計でクレジットカードが使用できる。
・待ち合い室の椅子が離されていたり、採血の場所が変わっていたりと、健診に行く度にコロナ対策が強化されていました。院内感染が起こり、分娩できなくなってしまうことを危惧していた為、徹底して対策されている様子に安心できました。その分、先生方、スタッフの皆様のご苦労は大変だったと思います。

[期待外れだった点：]

・妊婦健診で、本日の症状について記入する用紙があったが、記入しても診察の際、活かされていなかったこと。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・経産婦でしたが、いろいろと忘れていましたので、丁寧に指導して頂けて良かったです。連休中だったからということもあると思いますが、日々助産師さんの入れ替わりがあり、前日と同じ話をするということもありましたが、指導方法で混乱するということはありませんでした。夜間の助産師さんがほぼ一人で、ちょっと大変そうでした。子供が途中から光線治療となってしまいましたが、子供にも私にも優しく声かけしてくださり、嬉しかったです。

[院内の清掃状況について：]

・本当にいつも綺麗で気持ち良く利用できました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック、J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師の〇〇さん、(お名前間違っていましたら、すみません)分娩の際は大変お世話になりました。時間としては短い出産でしたが、やはり痛みは相当なものでしたので、ずっと傍らで励ましてくださり心強かったです。分娩後もてきぱきと処置をしながら、いろいろな話をしてくださり、嬉しかったです。コロナ対策で制限されることも多かったですが、そんな中でも工夫をこらし、できる限りのサポートをしてくださった皆様のおかげで、気持ち良く日々を過ごすことができました。里帰り出産を断られるなど、妊婦にとって厳しい状況が続く中、このような出産ができたこと、本当に有難く思っております。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、パン、和食の煮物(美味しい味付けでした!!)
・コロナ対策でお部屋での食事でしたが、毎回配膳してくださるので楽でした。どれも美味しく食事の時間が楽しみでした。前回入院したときに、ドリンクバーがあったことが嬉しかったので、今回使用できないことを残念に思っていたところ、食事前に希望のドリンクを聞いてくださるサービスがあり、嬉しく感じました。前回、サラダのドレッシングがチョイスでき、それが美味しかったので。今回それが利用できなかったことは、仕方の無いことですが、残念でした。

■ 5月3日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・エコーが丁寧だった。赤ちゃんのここが〇〇でときちんと説明して頂けて分かりやすかったです。

[改善すべき点：]

・部屋が乾燥する。
・空調の微調整がしにくい。つけるとさむすぎたりあつすぎたりする。
・部屋の洗面台の水の流れが悪い。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・完母にしたいか、混合にしたいか等の希望を聞いて下さって、スタッフ間で共有されていて声かけして下さったのが良かった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン朝食、鴨うどん、ちらしずし。前回入院の時のフレンチトーストが好きでした。
・ご不満のメニュー：おやつのベーグルが、ベーグルだけだと食べづらいのでジャム等のつけるものが欲しいです。
・食事もおやつの量も十分だと思いました。

■ 5月3日 (20代)(推奨：6)

2020年 4月実施分（〜4/30）

実施期間：4/16〜4/28
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 4月28日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・婦人科でお世話になった先生に産科でもひき続きみていただけたこと。
・予約も2回先までとれるので、希望の先生、時間を、指定することができたこと。
・コンシェルジュの方が困っているとすぐ声をかけて案内してくれたこと。

[期待外れだった点：]

・みてもらっていた先生の退職をHPで知ったこと。外来の時に言っていただけたら、一言お礼を言いたかった。

[改善すべき点：]

・前回みてもらったときのことを全く覚えていない先生がいた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・こちらから声をかけなくても気付いてくださる方が多くて嬉しかった。
・担当じゃない看護師さんだと対応が冷たいときがあった。

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいにしていただいて助かりました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お産の時の助産師さん、A様、B様。立ちあいが出来ず心細かったですが、ずっとついてて下さり本当に助かりました。すてきな出産直後の写真、動画もおさめていただき、夫も喜んでいました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：おやつ、お夜食のマフィンが美味しかった。夜に寝れずつかれている時にいやされました。
・ご不満のメニュー：甘酢の味が苦手であまり食べれず、メインメニューだったので残念でした。
・どれも美味しくて幸せでした。

■ 4月28日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・質問をすると、丁寧に細かいところまで説明してくださった点。
・働く方々がすれ違うときちんとあいさつをしてくださった点。
・不安点を相談すると、解決策を見つけようと全体で見守ってくださり、多くの方に大丈夫か声かけをしてもらい気持ちが楽になった点。

[期待外れだった点：]

・赤ちゃんの服のカラーバリエーションがあれば嬉しかった。生後何日目、というのが分かりやすく写真を見返したときに嬉しい。
・頂く資料によって時間帯が異なり少しとまどった点。(朝9:00頃検温?朝9:30スタッフ検温?朝6:30、夕18:00検温?それまでにベビー預ける?など)
・生活に慣れやすいように、目安のスケジュールの過ごし方を知ることができたら、と思った。そうすればもう少し焦らずに、皆さんに頼ってゆっくり過ごせた気がする。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・0から、とても丁寧に教えていただけた点
・注意点や、ポイント等付きっきりで教えていただけた点
・｢バッチリですよ｣と正しいところはきちんと言葉で表してくださった点。不安な気持ちがなくなった。

[院内の清掃状況について：]

・どこも清潔で過ごしやすかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・JPOP、R&B

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・相談させていただいたスタッフの皆様、初めての妊娠、出産で知識がなくたくさんとまどいましたが、小さいことから不安点を相談させていただき、とても負担が軽くなりました。大変お世話になりました。ご迷惑ばかりおかけしましたが、注意深く見守ってくださったこと、大変嬉しかったです。ありがとうございました。先は長いので、楽しみながら｢適当に｣頑張ってみます!!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、特にお肉、デザート。｢おめでとうございます｣の声かけとともに持っていただけた時は非常に嬉しかったです。
・メニュー表や栄養分について小さいカードのようなものが付いていたら非常に参考になります。

■ 4月28日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・出産時に助産師さんの言葉にかなり励まされた。おかげで心が折れそうだったけど、頑張れた。本当にありがとうございました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・寄りそってくれて、寝れないってことも気にかけてくれて嬉しかった。ただ、状況を知らないスタッフに少し預けたいと言ったら、何時に戻る?その前に泣いたら呼んでいい?なんとなくやっぱり預けない方がいいかなと思ってしまった。もう少し気軽に預けられるといい。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ディズニーとか

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師の〇〇さん。たくさん励ましてくださり、おかげで1人でとっても心細かったけど頑張れました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー

■ 4月27日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・外来はわりとさくさく回転させるかんじかな?と思いましたが(それでも先生たちはみなかんじのいい方々でした)、入院からはすごく親身になってくれる病院だなと思いました。他と比べようがないですが、大きい病院だし、陣痛中とかもわりと放置とかあると思ったけど、そういうのもなくすごくお世話してもらって感謝しています。

[改善すべき点：]

・母親学級パート3のさいたい血の業者さんの話がかなり不安な気持ちになりました。病院として推奨してるのかきいてみようか迷った。まだ研究段階のものの不安商法にも思えた。
・病院で使っているミルク、ほにゅうびん、ちくび…etc、病院でも販売してほしい。
・妊娠初期の頃は、ネットとかで情報収集するものの、食べないほうがいいものとか、運動、つわりについてとか、病院で教えてもらえるとうれしいなと思いました。
・外来の先生は毎回固定のほうがいいのかどうか初期はやや悩みました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・問題を感じるようなことはなかった。全てがありがたかった。毎回いろんな人にいろいろきいて助けてもらった。授乳指導がなかったら、全くあげられる気がしない。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイでした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・目に入る助産師さん、看護師さん、みなさんに泣きついたり、助けてもらいました。かかわった全ての人にお礼をいいたいです。
以下、名前を覚えている方
・陣痛中におしりをおさえてくれたり、足湯他いろいろ用意してくれた方。(Aさんかなぁ?)
・Bさん?(かんごしさん)…貧血と寝不足でフラフラだったところを、気づかってくれてありがとうございました。あと授乳指導も。なにせフラフラだったのでおぼろげな記憶なのですが、休ませてくれて、いきかえりました。
・C先生…外来でよくお世話になりました。高血圧、太りすぎ傾向を指摘してもらってから、振りかえると塩分高い食生活で、夫も高血圧、メタボきみになってたので、食生活をかえるきっかけになりました。
・D先生…私とベビーがめげる前にとりあげていただきありがとうございました。もっともっと耐えないとでてこないと思ってたので、自分としては思ったより早くおわってよかったです。出産後も何度か様子をみにきてくれて、アットホームな病院にいるような気持ちになりました。傷も大きいわりにすぐいたくならなくなりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お茶づけ。こまつなのおひたしみたいなもの。陣痛中はほぼたべられなかったですが、すごく甘いプリンのようなものが活力UPによかったです。
・はじめのころ量が多いなあと思いました。

■ 4月27日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・とても熱心に指導してくださるので安心してお任せできます。また、皆さんがいつも笑顔で親切にしてくださるので、心地良く入院生活を送ることができました。

[期待外れだった点：]

・ママ用のパジャマがもう少し肌触りが良いとうれしいです。

[改善すべき点：]

・部屋の電気がもう少し細かく調整できると節電できると思います。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・こまめに声をかけていただき、個々に合わせたアドバイスをしてくださりました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・LISA

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・関わってくださった皆様が本当に良くしてくださいました。痲酔時の丁寧な説明や優しい声かけ、バタバタした雰囲気により、不安になっていた時の分かりやすい説明。とてもあたたかくなりましたし安心できました。入院中も授乳や産後の体調について親身になってくださいました。難産だったこと、高齢であること、立ち会い面会不可であることで不安いっぱいのなか、皆様のおかげで元気にのり切ることができました。本当にありがとうございました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：なすとがんもの煮びたし(?)、たけのこごはん、セレブレーションディナーのデザート
・ご不満のメニュー：きのこパスタ、同じソースを使った大根。きのこが嫌いなため。
・全体的にとても美味しかったです。

■ 4月26日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・コンシェルジュの方がいて、手続きについてなど気軽に聞けたのがありがたかった。
・コロナの中、子と親がかからないよう、外との接触をしっかりわけていただいて、安心して入院できました。いろんな所に意識の高さがうかがえました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・まず始めに、いろんな助産の指導があるが、自分にあったものを選んでみつけてくれたら…という説明があったのがとても良かった。
・トラブル（乳腺炎）について、もう少しくわしく知りたかった。たぶん、退院後よくあるトラブルで、少しイメージができなかった。

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいにしていただいてありがとうございます。すれ違った時も、こんにちはとかあいさついただいてうれしかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック、オルゴール

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・担当いただいた助産師さん、みなさまそれぞれしっかりした考えがあり、決しておしつけるわけではなく、こちらの疑問にもしっかり答えていただき、感謝しかなかったです。いつも笑顔で、私が不安になっている時、とても心強かったです。
・子供の体重をはかっている時、泣いて数字がぶれ、なかなかはかれないでいました。そんなとき、担当でない助産師さんがさっとあやして、体重がはかれました、私はお礼を言いました。その後、助産師さんから出た言葉が、｢次の人(自分の担当の人）が待ってますので。｣私は、｢ごめんなさい｣と言うしかありませんでした。ご自分の担当の方だけ大切にされるのかな?と少しギモンに感じました。私の考えすぎだと思います。ご本人にそのようなつもりもないと思います。ただ、気持ちが弱っている時だったので、少しさびしく感じました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：和、様、中華などテーマがあり、ボリュームも塩分もしっかり味がついており、全ておいしかったです。
・メニューは決まっている中で、ドリンクが好きな物が選べて、楽しく食事ができました。あたたかい飲み物が選べたのがとくにうれしかったです。料理教室などやって欲しいぐらいです。人気メニューのレシピ公開とか…。1回にとる食事のバランスや量を知ることができ、今後の食事づくりにいかしたい。なれない子供との生活のなかで、私には食事が癒やしでした。配膳の方も気持ちの良い方ばかりでした。

■ 4月26日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・食事がおいしかった。
・お部屋がキレイで、そうじも行き届いていた。

[改善すべき点：]

・少し量が多かった。おやつや夜食はもう少し軽くてもよいのかなと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・赤ちゃんと同室できなかったため、部屋へ授乳指導に来てくださった。退院前の説明もていねいで、親身になっていただいた。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・母子分離でしたが、授乳(さく乳)に気を使っていただき、色々と質問できました。また、授乳室を利用せず、自室でさく乳でき、その際、訪問いただいたりと、他の方に気を使うことなく、さく乳できました。おかげさまで、ある程度の量のさく乳を入院中よりできました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ハンバーグ、カレー

■ 4月26日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフ皆さんの対応が親切。サービスが行き届いている。

[改善すべき点：]

・4Fスペースの問題が続くなら、売っていたものなど、見られるよう工夫してほしいと思った。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・都度、スタッフの方がお声がけ下さるので、ちょっとした事を相談しやすかった。

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれい

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・お名前を覚えていなくてすみません。どなたも親切でした。逆にそうでない方はいらっしゃいませんでした。今回も気持ちよく過ごせた事、感謝いたします。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：バーニャカウダ、チーズのサラダ、キュウリ?ズッキーニのゴママヨみたいなの、セレブレーションディナー全て。
・ご不満のメニュー：ハンバーグ、さばのあえもの
・今回は部屋食だったのが残念でした…仕方なし。クロワッサンもっと食べたかった。前回よりセレブレーションディナーpower・upしていた!

■ 4月25日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・無痛分娩を出来るところ
・助産師、看護師さん達とてもみんな優しい
・ご飯が最高!!

[期待外れだった点：]

・妊婦健診を担当している先生方ほとんどがドライでした（笑）。当たり前の事でも、同じ事を何回してても、もっと患者の気持ちに寄り添ったり、怖がってたら声掛けながら内診したりしてほしかった。

[改善すべき点：]

・妊婦健診の時に、｢次回の健診は〇〇やりますね～｣とか言って欲しい。
・患者の気持ちが落ち着くように健診、内診を。（声を掛けたリ等）
・3F毎日そうじに来てくれてるのに、トイレ、お風呂に虫。なぜでしょう…。よくいるトイレ虫?お風呂虫?です。

[院内の清掃状況について：]

・トイレそうじの時間を記載して欲しい（２F）。そうじ中トイレに入るのが嫌でした。トイレに入ってもそうじしていたのでゆっくり出来ない。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・オルゴール系

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生…安心して楽しい帝王切開をしてくれました。また次も私のお腹切って下さい（笑）。
・B先生…健診で一番良かったです!!エコーも細かく適度に時間をかけてくれる。内診台で怖がっている私への声かけをしながら見てくれる所。その他の事も安心できる言葉を言ってくれる、パーフェクトでした!!
・助産師さん、看護師さん対応が良い!!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どれも全部パーフェクト!!すばらしい!!
・今回、コロナで部屋食となりましたが、部屋食の方がイイと思います。産後のダメージ、部屋でゆっくりしたいです。○時～○時ドリンクコーナーみたいに、飲み放題時間にしたらどうですか?

■ 4月24日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・エコーを見ながら外来時、丁寧に説明して下さり、安心して受診できました。
・コンシェルジュの方の心遣いがすばらしかったです。
・分娩終了後の助産師さんのアフターフォローが良かったです。

[改善すべき点：]

・立ち会い出産ができず、夜勤帯の出産ということもあり、スタッフの方がすぐ訪室して頂けず、もう少し配慮して頂ければ良かったです。家族の立ち会いがない出産の場合で分娩第1期の陣痛中の際、ナースコールがなくても様子を見に30～60分に1回程度、スタッフさんが来て頂けるともっと安心して出産できると思います。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さんが都度変わるため、色々な視点でアドバイスを頂けたことが良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・ほこりや水回りもとても良く掃除されており、良かったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・オルゴール

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ちらしずし…彩りよく、多くのものが入っており栄養がとれた。
・ご不満のメニュー：セレブレーションディナー…とってもおいしいのですがカロリーが高いのか後からおっぱいが張ってきてしまった。
・カフェテリアが利用できない状況でしたが、ペットボトルを下さったり、コーヒーやジュースをいくつでも選んで良いという心遣いがよかったです。食事の美味しさは産院を決める選択肢の1つだと思います。

■ 4月23日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・お医者さん、助産師さん、看護師さん、すごく暖かく、コロナで面会もできなくなっていたけど、色々教えてもらえて心強くすごせました。
・リラクゼーションがとても気持ちよかった。足がとてもムクんでしまっているので、足全体をやってもらえるコースがあるとうれしいです。

[改善すべき点：]

・今回、コロナの影響で、面会も立ち会いもできなかったのが残念でした。しかたがないことです。ガラスごしにでも、面会できたらよかったな。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・HipHop、R&B

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生、LDRから出産後も気にかけて病室まで来てくれたので。
・助産師さんのBさん、LDRから帝王切開まで、笑顔でとても心強かった。授乳についても、わからないこといろいろ教えてくれた。
・〇〇の先生、帝王切開になってしまってとても不安だったのを、手術中も手術前も気持ちをほぐしてくれて、安心できました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：お祝い膳のデザートのパッションフルーツ的な味のムースがおいしかった。スープがおいしかったです。サラダにいろんな物が入っててよかったです。
・ご不満のメニュー：お味噌汁などのダシがすごくうすかった。
・不満では、ないのですが、パンがたまっていきます…食べきれないのがもったいない。面会できてれば、持って帰ってもらったりできるのですが。

■ 4月23日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・ネットで予約ができる。
・2回先まで予約できる。
・どの先生も、何か聞きたいことはあるか、質問の時間を設けてくれて良かった。

[期待外れだった点：]

・立会出産も中止になる中、夜間の出産になってしまったためか、お産が重なったのか、本当に陣痛が辛い時、一人ぼっちにされて、忙しそうなので呼ぶに呼べず辛かった。しかし、取り上げて下さった助産師さん、
お世話になりありがとうございました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳時は毎回授乳室に行くと、誰かしらが話しかけてくれて、質問もしやすかった。血圧が高くなったため、無理しないように、ミルクも使いましょうと言ってもらえて楽になった。吸わせ方も毎回チェックしてもらえたので、だいぶ上手くできるようになったと思う。

[院内の清掃状況について：]

・毎日とてもキレイにしてくれて、快適にすごせた。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師Aさん…母子同室初日、夜ずっと泣きつづけた赤ちゃんをつれて何度も授乳室へ行ったら、話をきいてくれて、はげましてくれて本当に救われました。ありがとうございました。
・Bさん…毎日担当についていてくれて、無理をしないようにと色々提案してくれて、私の体調も細かく気にかけてくれて、ささいなことも相談しやすかったです。
・どのスタッフの皆様も本当に優しくて、すごしやすい入院生活でした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ちらし寿司、きなこプリン、抹茶のドリンク
・ご不満のメニュー：毎日昆布の細かく切ったやつがでてきていたが、ちょっとあきてしまった。
・どのメニューもとてもおいしく、味付もちょうど良かった。ボリュームもすごいが毎回完食できるくらいおいしかった。

■ 4月23日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・医師も看護師もスタッフも対応がいつも素晴らしかった。

[期待外れだった点：]

・このご事世しょうがないことは十分承知ですが、強いて言えば、もう少し陣痛の間、助産師の方に、サポートをしてほしかったです。ですが、総合的にみてとても満足のいくお産になりました。感謝しています。

[改善すべき点：]

・子のWEB登録の仕方がわかりにくい

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・熱心に指導してくれて、安心しました。

[院内の清掃状況について：]

・キレイでした

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・リラックス出来る音楽

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・飲み物の種類を聞いてくれるコンシェルジュの方が、注文後｢それだけでいいですか?｣と聞いてくれて、こちらも遠りょなく頼めたので、心づかいがありがたかったです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：抹茶ミルクのドリンク、さつまいもクリーム最中、ポルチーニソースの大根、パン、ちらし寿司、朝食のサーモン
・毎日本当に美味しかったです。味噌汁のネギの食感が良かった

■ 4月23日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・あおぞらクリニックから、転院して、A先生にみてもらっていました。話し方もゆっくりおだやかで、エコー診察以外のメニューもある日は、診察の流れを最初に伝えてくれたのでよかった。出産時は、産院に到着した時点で、頭が少し出て来てる状態でしたが、かけつけてくれた助産師さんがすぐ頭を押し込んでくれて、なんとか分娩台まで、たどり着け、無事出産することができました。一瞬の冷静な判断ですばらしかったです。
・コロナの影響で、面会等禁止になり残念な反面、3Fフロアに男性ご家族がいることがなくなったので、初産の入院の時より、男性の目がなくて過ごしやすかった。すっぴんで、かみの毛もボサボサであったり、ノーブラでいる人もいるので…

[期待外れだった点：]

・時間予約で待ち時間が長い。
・○○の先生は、少し冷たい印象がある
・値段が高い

[改善すべき点：]

・外来受診の際のエコー写真の枚数が、1枚だけの先生や、5～6枚程渡してくださる先生もいた。可能であれば写真も思い出なので、最低でも3枚程もらえたら嬉しいです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・二人目なので、完母と混合と、どうしようかと考えていたときに、アドバイスを頂き参考になりました。
・まだ新人のナースさんだと思いますが、授乳室で、ずっとママさんのとなりに座って、中々会話も続かずぎこちない感じだったので、そのような時は、席を離れた方が良いのではないかなー、と。

[院内の清掃状況について：]

・とてもていねいに、すばやく清掃して頂いて、毎日気持ちよく過ごせました。足の裏の汗をよくかいてしまうので、スリッパも一日一枚ずつ配ってくれてるといいな、と思いました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩を担当してくれた助産師さんが(Bさん)我が子の顔をみる度に、｢カワイイ｣と、何度も言って下さって、とても嬉しかったです。コロナで、大変な状況下ですが、助産師さん、ナースさん、コンシェルジュさん、調理員さん、清掃の方も、私たちにていねいな対応をして下さり、気持ちよく過ごさせて頂きました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どれもとても美味しかったです。葉酸カレーがスパイシーで、家では食べれない味でよかった。野菜がどれも新鮮で、シャキシャキと歯ごたえもあり、野菜の甘みと本来の味を感じることが出来、とてもうれしかったです。
・ご不満のメニュー：だし巻きたまごに、桜の葉が巻いてあるものは、桜もちのような匂いで、自分の経験の中で、味と匂いがマッチしないため、すこしイマイチでした。
・パンバイキングや、ドリンクバイキングが中止になり、とても残念でしたが、毎食コンシェルジュさんが、ていねいに飲み物を希望の量だけ配膳して下さり、忙しい中なのに、うれしかったです。

■ 4月22日 (40代)(推奨：4)
[良いと思った点：]

・待ち時間が短い。
・スタッフみなさんの対応が、素早く、親切で気持ち良い。
・清潔が保たれている。
・コロナの影響で、立ち会い、面会が禁止という環境下でしたが、不安を感じさせない雰囲気でありがたかったです。

[改善すべき点：]

・採たい血の案内が、パートⅢでありましたが、もっと早い段階での説明があると良いと思いました。高額な費用がかかるものですが、ぜひ利用したいと思えるシステムなので、考える時間がある方が良いのになあと感じました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・みなさん、とても気さくに明るく接してくださりました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：葉酸カレー

■ 4月21日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・婦人科、産科、内科がそろっているので、妊娠～出産、また妊娠中の内科受診などがすべてこの病院でできたこと。カルテもデジタルで共有されているので、話がしやすい。ネットで予約がとれる所も良い。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・色々な方がいるので、自分にあった方、ちょっとにがてな方などいましたが、みなさんとても良く指導して下さるのでとてもありがたかったです!

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産時、〇〇さん(名前まちがっていたらすみません)が、パニックになりかけていた私に色々と声をかけて下さり、安心して出産することができました!退院前2日間担当になっていただいた助産師さん(実習生の方?をつれていられた方、名前覚えられずすみません!)、母乳についてやその他の相談事などこまかく教えて頂き、本当に感謝致します。本当に皆様ありがとうございました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どの食事もとてもおいしかったですが、やっぱりなんといってもセレブレーションディナー!!それまでがまんしていたおさしみやレアなステーキなどを食べた時は、｢ああ頑張って良かった!｣と思いました(笑)!
・細かなアレルギーにも対応した食事を出して頂き本当に配慮して頂きました。妊娠糖尿病食の時も、｢これで?｣と思うほどおいしいものばかりでした。

■ 4月21日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・キッズルームも2回利用させて頂きました。子供がとても楽しかったそうで、また行きたいと言っていました。ありがとうございました。

[改善すべき点：]

・先生によって説明量がまちまちかなと思いました。先生によって見慣れているエコーでも、こちらにとってはわからないことばかりなので、｢～を見ます｣｢ここが～です｣と説明しながら診察してくれる先生が安心感がありました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・他の方々と一緒に一つの授乳室というのがはじめ少し抵抗があったのですが、一人で授乳しているよりも心強かったし、わからないことをその都度すぐに聞けて、とても良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・どこもとてもきれいにして頂いていて、気持ち良く過ごすことができました。快適でした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・職員の方、皆様とても感じが良く、ていねいで優しい印象でした。面会等中止になり、こうした状況の中でも快適に不安なく過ごすことができたのは、職員の皆様のおかげです。大変な状況の中、笑顔で優しい対応をありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：毎回おいしいメニューでした。飲み物もたくさん出して頂けて嬉しかったです。
・バイキング等なくなってしまったのは残念でしたが、その分いろいろ気遣って頂いて、ありがとうございました。本当にどれもおいしい食事で、毎食楽しみでした。

■ 4月20日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・先生はじめスタッフの方がみな親切で、とてもわかりやすく説明してもらって良かった。

[期待外れだった点：]

・しかたない事ですが、土曜日の診察時間の待ち時間が長かった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・入院中のAさんとBさん(助産師さんと看護師さん?)。お二人ともとても親切に色々と教えて下さり、母乳で心配な事もありましたが、安心できました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：すべて、おいしかった。とくにセレブレーションディナーがおいしかった。
・今は、コロナでしかたないですが、家族もいっしょに食事したかった。

■ 4月20日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約制だったので待合い室が空いていた。
・入院中のご飯が美味しかった。
・部屋にトイレ、シャワーが付いていたり、隣の部屋の音もほとんどきこえず快適に過ごせた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・乳首が赤ちゃんの吸いにくい形でしたが、吸いやすいやり方を教えていただけて良かった。授乳室が広く過ごしやすかった。看護師さんや助産師さんが声を掛けてくれて質問しやすかった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・今回立会いがなく不安に感じていましたが、助産師さん、看護師さんが付いてくれていた事で不安がまぎれて安心して出産する事ができました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：けんちん汁、とり肉の甘酢ソースかけ、天津飯、セレブレーションディナー
・全て美味しかったです。ごちそう様でした。

■ 4月20日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・スタッフの方々の親切、丁寧な対応で安心して受診や入院生活を送ることができました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎回、授乳方法のアドバイスを頂き、その都度不安や疑問を解消できて良かった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー

■ 4月19日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・ネット予約が出来、担当のDr.を選べる。自動精算機がある。
・コロナの影響等、心配事は有りましたが、入院生活は不安なく過ごせました。面会が出来ず残念でしたが、しっかり対策されているなと感じました。

[期待外れだった点：]

・Dr.により頂けるエコーの枚数に差異有り。

[改善すべき点：]

・Krの数が多いので仕方ないと思いますが、会計の待ちが長かった。体調不良の時に診察30分待ち、会計30分待ちは辛い。

[期待外れだった点：]

・授乳の悩みが一番だと思うので、出来れば連日同じ方に担当して頂けると相談しやすいですし、どのような状態か、把握して頂けているのかなと感じます。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・うまく吸わせる事が出来ず（赤ちゃんとのタイミング等）、体重も減少してしまい不安でしたが、個人に合わせた指導をして下さいました。

[院内の清掃状況について：]

・日々の清掃も丁寧でしたが、退院後の清掃もかなり徹底されており、感染症も流行していた時期でしたが、安心した入院生活を過ごせました。お風呂のニオイ?が気になる事が有った。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・AM、PM、1日2回、Dr.による回診が有り、体調面や起因する事について詳しく丁寧に教えて頂けました。分娩時も処置中も頻繁に声掛けをして下さったA先生ありがとうございました。また、助産師のBさんが、一番居たかったピーク時に、みんなで頑張りましょう!!と声掛けをして下さいました。ワンチームだなと感じました。助産師のCさん、Dさん、お二人共夜中にギャン泣き+上手くできない授乳に疲弊していましたが、体調面（貧血）を考慮しながら親身に寄り添って下さいました。お名前が分からないのですが、その際、一緒に授乳、搾乳をして下さった助産師さんが優しくかつ、的確なアドバイスをくださいました。声のトーン等も安心出来る方でした。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全部おいしかった
・栄養バランスも良く、産後疲れた身体にホッとしました。貧血が有ったので、考慮して頂き、自宅でのメニューに取り入れようと思いました。飲み物が数種類チョイスできるのも良かった。産後直後のごはんは少し重かった。食欲は有ったが、気力がわかず…。食べやすいものが良かった。

■ 4月18日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・どの先生、受付の方、看護師さん、助産師さん、すべて素晴らしかった。不安になったりすることはなくて、問題が解決されるので心強かった。プロだなと思った。とくに助産師さんには、出産の時とても助けられた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・母乳を出すためにちゃんとした指導をしてくれるとこが良かった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・スロージャズ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・すべてのサービスが良かったと感じます。最初は無痛分娩を希望していたれど、結果的に普通分娩で良かった。それも、助産師さんのおかげだと思います。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：スープが好き
・ご不満のメニュー：予定入院の時のごはんはいまいち、での1日が半日しかないのでＯＫ。

■ 4月18日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・システムがしっかりしていて、安心感があった。スタッフの質がとても高かった。プロ意識が高く、すばらしい。

[改善すべき点：]

・〇〇?の先生はやる気?誠意?がないように感じた。診察が雑すぎた。何も言わず、すぐ終わった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・経産婦だからか、特別問題がなかったからか、わからないが、とても自由で楽なのと同時に不安とさみしさもあった。産婦もスタッフもたくさんいるので仕方ないが、データ管理されている感がつよかった。名前や1番きがかりな事など、ひきついでもらって声をかけてもらえると尚よかった。こちらから質問しないと特に声をかけてもらうことはほとんどなかった。

[院内の清掃状況について：]

・とてもキレイでした!

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・笑顔のスタッフにはとてもいやされました。名前はわかりませんが…心身不安定で、面会もできない中、とてもお世話になりました。ありがとうございました!お産で取り上げて下さったA先生、妊婦健診のB先生、とても信頼でき、すばらしいお産の思い出となりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：抹茶の黒糖ゼリーラテ、サラダ、じゃがいもポタージュ
・おやつは、おにぎりかパン、えらべるといいと思いました。

■ 4月17日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生、助産師さん、看護師さん、皆優しくて良いお産ができました。ずっとみてもらってた先生が取り上げてくれたのもうれしかったです。ご飯がおいしいのもうれしかったです。

[期待外れだった点：]

・部屋のトイレットペーパーとティッシュが固いのが残念でした。

[改善すべき点：]

・トイレットペーパーの質の向上
・退院まで腕につけてるやつが危ないと思いました。乳首にあたって痛かったり、赤ちゃんを傷つけそうで。先端とがってます。
・夜のスタッフが少なすぎる。
・時計の場所がソファのうしろだったのですが、授乳時に見えなかったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・皆様とても優しかったです。人によっては雑な方もいました。夜の時間帯にスタッフが1人しかいないのは少ない気がします。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・クラシック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生には最初から赤ちゃんを取り上げる所までお世話になりました。ずっと優しくて安心して通えました。本当にありがとうございました。分娩時に関わってくれた先生や助産師さん方もとても優しく頼りがいがありました。〇〇先生も優しく楽しく最後まで診て下さりとても良かったです。本当にありがとうございました。助産師のBさんにも大変お世話になりました。分娩時にも優しくて入院時もたくさんの事を教えていただけました。感謝です。助産師のCさん、説明が丁寧で優しく分かりやすかったです、

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：サラダ類、茶碗蒸し、かれいときのこのソテーのパイ添え
・ご不満のメニュー：貝汁の貝がおいしかったですが、小さいの多くてからをよけるのが大変で食べづらかったです。
・パンは全ておいしいのに、ドーナツ類だけおいしくなかったです。
・全ておいしかったです。ごはんがおいしいと楽しみだし活力になります。ありがとうございました。

■ 4月16日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・キレイで清潔感のある設備（病院）
・親切で優しい看護師さん、先生が多い。相談、質問がしやすかった。

[期待外れだった点：]

・部屋の日当たりがあまり良くなかった（3Fジャスミン）

[改善すべき点：]

・3Fのベッド…帝王切開だったので2Fのようにベッドに柵が付いている方が起き上がりやすかった。
・3FTVの位置…ベッドの真横でベッドから見にくい、首が痛い

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・担当者が1人ずつ付き相談しやすい。助産師さんから声を掛けてくれるので安心した。担当者が毎日変わるので、指導内容に違いが生じてしまうことがあった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・邦楽

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ポークジンジャー、パン
・ご不満のメニュー：たらこスパゲティー
・どれも美味しかった。

2020年 4月実施分（〜4/15）

実施期間：4/1〜4/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。

■ 4月15日 (推奨：未回答)
[良いと思った点：]

・お医者さん、看護師さん、助産師さん、スタッフのみなさん全員優しく丁寧に接して下さり、初診から今日まで安心した妊婦生活、入院生活を送れました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ハンバーガー
・毎食おいしいメニューをありがとうございます。

■ 4月14日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフさんの対応がとても丁寧でした。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・とても分かりやすく指導して下さいました。質問にもすぐに答えてくださいました。

■ 4月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・コンシェルジュ、キッズルーム、エンジェルメモリー、きずなメールの導入は他の施設との差別化がわかりやすく、病院選びがしやすかった。そして、お仕事ぶりを拝見して、それぞれ、プロの集まりなんだな!と実感する事が多かった。

[改善すべき点：]

・3Fの夜勤スタッフの人数が少ない。
・｢ベビーの名前が決まったらカードに書いてお知らせ下さい｣とあり、書いて渡したが、ベビーコットに貼られるだけで、名前で呼んでくれるわけでもなく、結局、何だったのか?そのまま貼られるなら置いてある鉛筆ではなく、マジックできれいに書いてあげたい。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・丁寧なのは非常に良い事ですが、授乳トラブルを抱えた1人のママにかかりきりになり、自分も含め、他のママが子の預かり等の声を掛けづらく、いつ気付いてくれるか…と新生児室の前で声かけの順番待ちが多々あった。

[院内の清掃状況について：]

・常にきれいに清掃されていて不快に感じる事はありませんでした。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・特にキッズルームの先生方に感謝申し上げます。現在2才7ヶ月の娘がまだ単語しか話せなかった2才のお誕生日の前日から利用させていただき、7ヶ月間、計18回大変お世話になりました。娘は、いつも笑顔で優しい｢病院の保育園の先生｣が大好きで、イヤイヤ期で手のかかる時期で大変ですが、病院に行く前日から｢保育園で先生と遊ぶ!｣と楽しみにしていました。いつも手のこんだアンパンマン達の折り紙のお土産をいただきありがとうございました!東久留米在住ではないため、予防接種等で小児科を受診する事がなく、病院の保育園に通えなくなるのは娘はもちろん、母親の私も残念です。将来、2才の娘の記憶に残る事は無いですが、先生方と楽しく過ごした経験は娘の成長としてずっと残っていきます。楽しい経験をありがとうございました!｢Aのママ｣より。
・2F病棟の4月からの新人看護師の〇〇さん、帝王切開の当日から3日間お世話になりました!術後辛い中、〇〇さんの笑顔と声かけで随分救われました!これから大変だと思いますが、沢山のママ達の支えになれますように頑張って下さい!｢Bのママ｣より

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：野菜のポタージュ。カボチャのポタージュが特においしかったです。4/13昼ハンバーガーのお肉がとてもジューシーで良かった!
・ご不満のメニュー：4/13朝、ほうじ茶のお粥、夜、鯛茶漬け。それぞれとてもおいしいが、同じ日にお粥とお茶漬けは、できれば避けてほしいです。
・味はもちろんどれもおいしいのですが、色どり、盛りつけがとてもきれいで、毎食が楽しみでした。飲食持ち込み禁止のため、おやつは本当にありがたかったです。

■ 4月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの皆さんのこまやかな心配り、安心感を与える優しい対応
・病院のきれいさ、設備の良さ
・予約システム、決済システムの便利さ
・エコー(3D/Angel・memory対応していること)
・入院時の快適さ、食事、アメニティ、リラクゼーション
・外来～入院・出産まで手厚くサポートしてもらい本当に感謝しています。この病院で出産できて本当に良かったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・少しずつステップを踏んで分かりやすく指導していただきました。授乳室では、いつも声を掛けていただき、困っていることにアドバイスをもらえて助かりました。

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいに清掃していただき、気持ちよく過ごせました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生には妊婦健診のときから出産までとてもお世話になりました。不安なとき、温かい言葉をかけてくださり、本当に支えになりました。本当にありがとうございました。B先生、C先生、助産師さん、出産のサポートありがとうございました。助産師の皆さん、おむつ交換、授乳、丁寧に優しく指導していただき、ありがとうございました。Dさん、色々ご配慮いただきありがとうございました。全然わからないところから、少しできそうかなというレベルにまで成長して退院することができました。調理、清掃スタッフ、コンシェルジュの皆さん、おいしい食事、快適なお部屋を用意して下さりありがとうございました。毎日リラックスして過ごせました。こちらの病院で本当によかったです。本当にありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー
・いつも温かくおいしい食事をありがとうございました。元気に過ごせました。

■ 4月12日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・ネットで予約が簡単にできる。
・スタッフの皆様、フレンドリーで話しやすい環境
・些細な質問に対しても丁寧に応えていただけて安心できた。

[改善すべき点：]

・受持の方とタイミングが合わなく（授乳室に行く）わざわざ部屋まで来て頂いてしまいました。可能であれば、何時に来てと言って頂けたらお手間をはぶくことができたのかと思います。
・（私自身のキャパオーバーを踏まえて）出産後、様々な資料を提出しなくてはならないと思いますが、いつ、どこに何時までにと一枚の紙にリストアップしていただけると良かったなと思いました。（チェックリストのような）

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・実際の搾乳をみていただき、改善点や他の技を教えて頂き、入院中だけでもとても成長できました。授乳だけでなく、おっぱいケアや、先んじて乳頭のお薬をいただけたりとてもうれしかったです。
・前述通り、受持スタッフと会えない時がある点

[院内の清掃状況について：]

・とても過ごしやすかったです。通院中も特段違和感ございませんでした。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・Disney、ジブリ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん、Bさん…とても丁寧な指導をありがとうございました。細かい質問に分かりやすくこたえていただいたこと、また、私を励ましてくださり心身ともにサポートしていただけました。
・C先生…妊娠中から安定のペースで見守ってくださりありがとうございました。先生と話すと不安なこともふっとびました。
・Dさん…陣痛中、サポートしていただきありがとうございました。やさしいお声掛けがあったから耐える時、耐えられることができました。
・アルテミスウイメンズホスピタルの皆様…妊娠～出産後、またこれからもお世話になります。今妊娠では、優しくサポートしていただき感謝しております。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、そうめん、パンプキンスープ、ちらし寿司、黒糖ジュレが入っているジュース（とても美味しかったです）。全て美味しかったです。個人的にボリュームがあり、毎回残してしまったので申し訳なかったです。

■ 4月11日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・予約制なので待ち時間がそんなに長くないところ。無料キッズルームがあるところ。プリペイド支払いが便利でした。

[期待外れだった点：]

・無痛分娩の計画入院がちょうどストップしていたこと。上の子が居たので計画入院できたら、予定が立てやすかったため…。（結果できました）
・入院中、｢シャワー中｣の札をかけていたのに普通に入ってくる人がいました。（食事を下げに入ってきた）
・LDRの撮影が、産後からしかできなくなっていたこと。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・母乳の出があまり良くなかったのですが、毎日の担当の看護師さんがどなたも親身になっていろいろ教えて下さり、自分はこういこう!という方針がはっきりして良かったです。

[院内の清掃状況について：]

・毎日清掃してくださり、快適な入院生活をすごすことができました。ありがとうございました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ボサノバ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん…ずっとそばについてくださり、安心感がありました。ありがとうございました。
・Bさん…明るく授乳指導して下さり、ありがとうございました。
・Cさん…おっぱいマッサージを長時間かけてやっていただき、ありがとうございました。
・D先生…毎回の健診、ていねいに診ていただいてありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー。お肉がやわらかい。グリルチキンがしっとりしていて感動しました。
・ご不満のメニュー：全て美味しかった!!毎食完食でした。
・アルテミスの｢これおいしかったメニュー｣が食べれなくて残念でした。（サバサンド、おすし、大根ポルチーニソース、バイキング系などが）おいしいと聞いていたので…。コロナの影響で部屋食だったので、家族とセレブレーションディナーを食べれなくて残念でした。ごはんのおかわりがしたかったです。（部屋食だから無理ですね…）

■ 4月11日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・院内スタッフ、みなさん感じが良かったです。

[期待外れだった点：]

・コロナの影響で本来の入院プランが中止になった事。

[改善すべき点：]

・入院予定表?結構変更されている事や時間等がちがっていたりするので、なるべく正確な予定の方が、お互いに動きやすいかな?と思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・初めてだったので授乳指導があって本当に良かったと思いました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・LDR時のナースさんはとても親切で心強かったし、聞きやすかった。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ておいしかったです。
・思っていた食事よりボリュームがあってビックリしました。（うれしかった）

■ 4月11日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・所々にスタッフの方が配置されており、声かけをしてもらえる所。

[期待外れだった点：]

・初めての出産だったのでDrからも色々説明をしてもらいたかった(特に初期)。

[改善すべき点：]

・コロナの時期だったので、トイレ内のマジックなど色んな人と共有する物の消毒や、個々で使用できる物が別にあったりしたらなお良かった。
・出産後、共有スペース(授乳)で、アルコールポンプはあったけどマスクのみで色んな人が出入りしていたので、かぜっぽい方がいた時少し心配になりました。病院なので体調管理は見てもらえているとは思いますが…。
・温かい飲み物がいつでも部屋でのめると良かった。ポットがあれば嬉しかった。おやつ的な物があればもっと◎。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・出産前、後とロングスパンでみてもらえたら嬉しい。自分が母乳でにくいので。

[院内の清掃状況について：]

・キレイにして頂けていました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・自然の音

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・出産時に担当に付いていた方(助産師さん?)が、途中体調が悪くなった時、足マッサージ、手をにぎってくれた事がとても安心できた。ベテランっぽい方だったのでなお安心しました。やっぱり妊娠は全体を通して不安な事も多いので、色々医療的な説明で安心することもあるが、｢大丈夫｣というスタンスで手をふれてくれたり、ほめてくれたりした方が何倍もリラックスできます。全体を通しても、こちらで出産して良かったです。大変な時期に｢命｣を守るお仕事をされている皆様に感謝いたします。ありがとうございました。

■ 4月10日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・施設内がどこもキレイ
・お食事が美味しい
・職員さんが皆親切
・無痛分娩で出産できた

[改善すべき点：]

・無痛分娩を24時間出来る様にしてほしい。もしくは計画無痛分娩をしてほしい。今回無痛分娩じゃないと産めなかったと思ったので次出産する際もアルテミスで産みたいが、夜出産になると無痛分娩が出来ないので、違う病院で産まないといけなくなるのが残念です。次回もアルテミスで出産したいのでお願いします。
・ドライヤーの風量が弱すぎた。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・職員の方々に色々教えて頂き、とても勉強になりました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生…無痛分娩の麻酔の効き等、細めに確認して頂いたり、何度も微調整して頂き、ほとんど痛みなく出産させて頂きました。本当にありがとうございました。
・B先生…健診の時や、出産前後の処理等、分かりやすく説明して頂いたり、安心して出産に臨めました。ありがとうございました。
・Cさん…色々親身になって相談に乗って下さったり、色々アドバイス頂きありがとうございました。初の子育てで心が折れそうでしたが、はげまして頂きとても助かりました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全て美味しかったです。
・見た目も味も大満足でした。

■ 4月10日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・ホテルのような、とてもきれいな病院でした。ご飯もごうかで、どれもおいしかったです。

[改善すべき点：]

・部屋の中で、搾乳器を使用できないところ。どうしても時間がかかるし、指でしぼるのにも限界があるため、機械をお借りしていたのだが、赤ちゃんが寝ている時とか、自分のペースで部屋でしぼることができたら、私自身の休む時間も増えるなと思ったからです。

[期待外れだった点：]

・最初に茶色のバックをいただいたのですが、特に説明がなく、ナプキンがほしかったので、一言｢ご自由に｣とかおっしゃっていただければ気軽に使えたのかなと思います。
・手術室でJ-POPがかかっていたのは意外でした。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・夜の授乳室は担当が1人しかいらっしゃらず、とても忙しそうで、お声をかけるのをためらってしまうことが多かったです。できれば、もう1人いらっしゃると、質問もしやすいです。

[院内の清掃状況について：]

・廊下で、清掃の方があいさつやえしゃくをしてくださった。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん…母乳の出が良くなく、なおかつ赤ちゃんが吸いにくいおっぱいの私に、とても丁寧にアドバイスをくださりました。また、1日だけでなく、お会いしたときにはすぐに気づいてくださったり、次の担当の方にも状況を伝えて下さっていたようで、様々な方が様子を聞きに来てくださり、とても救われました。また、私だけでなく、他の方にも同様に接されているのを見て、プロだなと思いました。ありがとうございました。
・Bさん（助産師さん）…手術の時、不安な私を安心させるために、優しいお声かけや手をにぎって下さり、聖母マリア様のような方でした。私の退院日に会えないからと、前日にごあいさつに来て下さり、とても嬉しく心があたたまりました。おっぱいの搾乳のやり方も、Bさんのやり方が痛くなく、ちゃんと搾乳できました。ありがとうございました。ファンになりました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン、マフィン、スープ!おいしかったです!（ごぼうスープ、かぼちゃスープ）ペットボトルが1本いただけるのは嬉しかった。
・新メニューでタピオカドリンクにデザートの残りのきなこを入れて飲むものかと思っていたら、後からコンシェルジュの方が牛乳を持ってきて下さった。残りもののきなこを再利用するのは良いなと思いました。黒みつきなこなので、タピオカドリンクに入れてもおいしかったですよ!

■ 4月10日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生、助産師さんがとても丁寧でとても優しい

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ヒップホップ

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：おやつの抹茶ドリンク、朝食のパン
・ご不満のメニュー：八宝菜の竹の子が結構かたかったです。

■ 4月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・全員やさしさであふれた方々で、安心して出産する事ができました。ただやさしいというだけではなく、本物のプロ達がそろった病院なんだなと思いました。
・何から何まで色々とお世話になりました!とても幸せな6日間でした。次があったらまたアルテミスさんで産みたいです!自分の妹や友人にもすすめてみます。本当にありがとうございました!!新型コロナで世の中が大変なことになっていますが、コロナが入って来ないよう祈ります。（ツイッターのアマビエアルテミス、スマホ壁紙にします）これからも不安な妊婦さんをあたたかく優しく受けとめてください。ますますのご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。ありがとうございました!

[改善すべき点：]

・部屋のドアがすぐ閉じてしまうので、赤ちゃんベッドを入れる時よくぶつけてしまった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・明るい雰囲気の中、とても内容もわかりやすかったです。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ピアノ、ハウス系

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・〇〇助産師…先日はわざわざあいさつに来ていただき、ありがとうございました。大変お世話になりました!〇〇さんのゆったりした優しい雰囲気と語り方でとても安心して身をまかせることができました。産後のお小水を出すためにとレモンティを差し入れしてくれたり、出産前にリラックス出来るようにとアロマオイルを使ってくれたりと細かな心配りがとてもうれしかったです。優しさでいっぱいの先生に取り上げてもらえてうれしいです。本当にありがとうございました!次があったらまたお願いしたいです。先生のますますなご活躍を心よりお祈りしてます!
・夜間の授乳室の先生方…大変お世話になりました!5日、6日と頻回授乳でヘロヘロの所をたくさんはげましていただき、とてもありがたかったです。笑顔いっぱいで受け入れてもらえてうれしかったです。ありがとうございました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーはまるで結婚式の食事のように感動しました!アルコールOKというのもおどろきで、まさか病院でアルコールが飲めるとは思わず幸せでした。
・出汁がきいたおかずが多く、出汁コンブも一緒に取れてとてもおいしく食べれました。全体的に上品な味付けで、見た目も良く入院中食事がとても楽しみでした!

■ 4月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・みなさんとても優しくて心強かったです。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・2人目ですが、慣れとかは全く関係ないので、その時その時に適切なアドバイスを頂けました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・K-POP、J-POP

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・〇〇さんにとても良くして頂きました。人生初めての経験を嫌な顔一つせずに手伝って下さいました。（あの日からは通常に戻りました!）本当にありがとうございました!他の皆様にも色々アドバイスをして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：ちらし寿司、とり天、サバサンド

■ 4月8日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・どのスタッフの方も感じが良かった。

[期待外れだった点：]

・3D4Dの予約が取りずらかった。

[改善すべき点：]

・3階の夜間スタッフの人数が少なく、困った時や相談する事を申し訳なく思ってしまう。特に授乳の相談はもう少し気軽に相談出来る環境があれば良いなと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・特にありませんが、夜中に授乳の相談で授乳室へ行きましたが、一人のスタッフさんしかいなく他の方の対応をされ忙しそうでした。またの機会にしようと授乳室を出て行った時にわざわざスタッフさんが追いかけて、｢大丈夫ですか?｣と気にかけて下さり嬉しかったです。

[院内の清掃状況について：]

・どこもいつも清掃が行き届いていました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・オールジャンル

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・どのスタッフさんも親切、丁寧で素敵な対応でした。コロナで大変な時ですが、今回安心してお産が出来た事は本当に先生、看護師、病院全ての方々のおかげです。どうぞお身体に気を付けてこれからも頑張って下さい。有難うございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：レーズンベーグル

■ 4月8日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・1Fの受付スタッフの方々が丁寧で親切でした。(初診から思ってました)入院時も各フロアの方々、親切でした。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・助産師さんみなさん丁寧で、日が変わっても引きつぎがされていて話しやすかったです。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・アルテミスでのお産は初めてで不安もあったが、陣痛が強くなる前に今までのお産の話しを聞きだし、不安要素(頭痛)に対応してくれました。〇〇さんの声かけやアドバイスでつらいお産が乗り切れました。本当にありがとうございました!!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：魚(サバ?)のパンサンド
・ふだん食べない量で、残してすみません。とてもおいしく頂きました。

■ 4月8日 (40代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・予約が取りやすかった
・色々な説明を細かくしてもらえた

[期待外れだった点：]

・入院費用が少々高額だった

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・良かった点…個人に合わせて対応してもらったこと
・問題を感じた点…他の人は指導を受けている内容を自分は指導されなかったこと(個人に合わせて対応していたからだと思うが、気になってしまった)

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ハワイアン、オルゴールを使った曲

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、ビーフシチュー、焼きたてパン、コーンスープ
・おやつとしてパンが出されていておいしかったけれども、パン以外のものもあるとよりよかった。

■ 4月8日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・スタッフの対応がとても丁寧で好印象でした。ホテルのようなホスピタリティを感じます。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・毎日担当制で個別にしっかり対応していただけたのが良かったです。夜勤の方への引き継ぎもしっかりされていて安心しました。
・｢母乳相談室｣のほ乳ビンの目盛り(50㏄までの)がアバウトなので、実際に搾乳した分量と目盛りの分量に誤差が出ます。調理用スケールも用意していただけると、確実な量が分かって便利だと思いました。
(母乳相談室のほ乳ビンから森永のほ乳ビンに移して分量を見ていました)

[院内の清掃状況について：]

・いつもキレイに清掃していただき、快適に過ごせました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさん…分娩中、呼吸法を一緒にやってくださったり、たくさん声かけをしていただき、痛みがありながらも安心して陣痛を乗り切ることができました。入院中もよく声をかけていただき、気が楽になりました。Aさんに担当していただき本当に良かったです。ありがとうございました。
・B先生とC先生…超音波検査で毎回時間をかけて見てくださり、こちらの質問がなくなるまで回答してくださったりと丁寧に診察してくださいました。お二方ともユーモアある診察や回答で、検診が楽しかったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：どれも美味しく大満足です。
・毎食とても楽しみにしていました。コロナの影響で部屋配膳の手間が増え、栄養士さん、調理の方、コンシェルジュの方は毎食大変だったと思います。それでも嫌な顔せず、丁寧に対応してくださり、本当に感謝です。退院後もまた味わえる機会があるといいです。本当にありがとうございました。

■ 4月8日 (30代)(推奨：4)
[良いと思った点：]

・病棟のスタッフみんな良い人たちでした。(助産師、看ゴ師、コンシェルジュ、助手さん、みんな)安心して入院生活が送れました。お産の担当だった、〇〇さん。呼吸法を途中ツラくなるタイミングで一緒にやってくれたおかげでツラい陣痛をのりきれました。もう無理だと泣いてしまいましたが、大丈夫ってずっとはげましてもらえてがんばれました。
・コロナ対応で、面会制限などでていますが、立ち合いを無くしている施設もあると聞きます。アルテミスは立ち合いができて良かったと思います。出産したらしばらくはひきこもり生活です。気持ちが沈んだりすることもあります。立ち合いもできないとなったら、出産に対してネガティブな気持ちになってしまいます。このまま、立ち合いがなくなりませんように。早くコロナが終息しますように。

[改善すべき点：]

・採血する時は、ちゃんと手袋をつけたほうが良いと思います。(採血室はいつもしてないです)もしも針さし事故をした時、一番ツラい思いをするのは刺した本人だと思うので。コロナで面会制限をしていますが、院内の感染対策がきちんとできているのかあやしいなと感じてしまいます。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室で授乳していると見にきてくれる。
・部屋で授乳しているとまったく見てもらえない。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・〇〇先生、健診のたびに上の子たちに｢ママは今、こんな状況だからお手伝いするんだよー｣と話しかけてくれてありがとうございました。子供たちをつれていかない日でも｢お兄ちゃんたちによろしくー｣と気にかけてくれて、上の子たちも先生にお世話になったかな?と思っちゃう感じでした。子供たちも｢おじいちゃん先生!｣とよく言ってました。先生のおかげで、上の子たちも協力的でたくさんお手伝いしてくれました。出産前の診察で、ちょっと気分がおちこんでいる話をした時も、嫌な顔せず話を聞いてもらえて安心しました。｢心配なことがあったら、電話して良いんだよ｣と言ってくれたので、少しお腹がはりだした時も、こんなことくらいで…と思いつつ電話して来院。そのまま、無事お産となりました。先生の一言がなければ、どうなってたのかと思います。〇〇先生、ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：白和え、パン全部、だし茶づけ、きなこのプリン
・ご不満のメニュー：たまごやきに桜の葉が巻いてあるヤツ(桜の葉は苦手なので)
・見てワクワクして食べておいしくて入院中ご飯の時間がまちどおしかったです。ごちそうさまでした。

■ 4月7日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]

・新型コロナウイルスの対応で日々大変なことと思います。スタッフの皆さまも体調にお気をつけて。大変な中、いつも優しく温かく接して頂きありがとうございます。

[改善すべき点：]

・4月上旬ということで新しく入職された方も多かったのかな?と思いつつ、色んな説明を2人の看護師さんから頂くことが多かったです。改善すべきということではありませんが、本当に初めてだったら、自己紹介の時にその旨伝えてもらった方が受け容れやすいかなー、と思ったりしました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・きめ細やかに対応して頂いていると思います。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A Dr.にお世話になりました。初診から話しやすく、診察がいつも楽しみでした。ありがとうございました。帝王切開は3回目でしたが、B Dr.がずっと話しかけて下さり、緊張はしていましたが、｢大丈夫なんだ｣と心強く思っていました。ICからたくさんお話して下さって本当にありがとうございました。私は前回の帝王切開時の経験から、麻酔がすごく不安でした。B Dr.の術前説明、術中も側について下さり、本当に心強かったです。(コロナの影響で主人の立会もナシになりましたし…)大変お世話になりました。ありがとうございました!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：小鉢に入った副菜までいつもどれも美味しかったです。
・スープ、汁ものが多いのは水分をたくさん摂った方が良いからでしょうか。お茶漬けとスープが朝ごはんに出たのにはびっくりしました!!

■ 4月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・診察が先生ごとに予約制で、同じ先生に診ていただけたこと。初めての経験のため、女医先生に診ていただける安心感がありました。病院内がキレイで、スタッフの皆様がとても親切でいつも気持ちが良かったです。
・コロナ対策で、おそらくいつもの担当業務とちがうことも、スタッフの方々が分担してされていたと思います(配ぜん、ドリンクetc)。それでも、皆様とても気持ち良く対応してくださっており、ストレスなく過ごすことができました。

[期待外れだった点：]

・意味が少し変わりますが…(病院には何も非はないです)コロナ対策のために面会や立会の制限があったことは本当に残念でした。ですが、可能な限りの対応をしていただけたと思っております。おかげ様で、入院生活はある意味安心でした。

[改善すべき点：]

・入院中のかっこうのまま外来の待合室へ行くのが少し恥ずかしかったです…

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・時間帯によってお忙しそうなことはありましたが、こまめに確認とアドバイスをいただき、だんだんと不安が減っていきました。

[院内の清掃状況について：]

・おそうじと看護助手?さん(緑のユニフォームの方々)がこまめにキレイにしてくださっていて、常に快適に、備品もあり過ごせました。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・Aさん…分娩の際、日付を越えられるようにご協力くださり、大変感謝しております。また、授乳についてもわかりやすくアドバイスいただきました。
・Bさん…私のメンタルが弱っている時に、ティーポット&カップのすてきなお話ではげましてくださり、一時外出へもご協力いただき前向きになれました。
・Cさん…いつも優しく声をかけていただき、たくさんはげましていただきました。質問にもわかりやすくお答えくださり、安心できました。
・Dさん…明るく前向きな声をかけていただき、リラックスできました。
・Eさん…たくさん話かけてくださり、楽しくリラックスできました。
・Fさん…おうだんの診断をきいた後、とても優しくフォローしてくださり、気持ちが楽になりました。
・Gさん…授乳について、様子を良くみてくださり、色々とアドバイスをいただき前向きになれました。
・H先生…リスクや状況をていねいに教えてくださり、質問への回答もわかりやすかったです。
・I先生…こまめに病室に来ていただき、赤ちゃんが成長できる週数までもたせていただきとても感謝しています。
・本当にたくさんのスタッフの方々にお世話になり、ありがとうございました!皆様ていねいに親切に接してくださる方々ばかりで、アルテミスさんだったから乗り越えられたと思います。また…2人目のご縁があった時もお世話になりたいです。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パン(四角いミルクパン?)、おやつ…マルシェにあったら購入したい。サラダ、お米、ポタージュ、葉酸カレー、パスタ、パンナコッタ、からあげと野菜の香味しょうゆ?、鯛飯、ささみの小鉢、お茶漬、スモークサーモン、セレブレーションディナー&ビール、サバサンド
・ご不満のメニュー：厚焼たまごが続くことがあり…少しご飯がすすみにくかった。スープがきのこ系のことが多く、少しあきてしまった。
・全体的にとてもおいしくいただきました。塩分、カロリーetcがおそらくバランス良いのに満足感があったので、ぜひレシピを知りたいと思いました。

■ 4月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・受付の方、お医者様、看護師さん、助産師さん、配膳やおそうじのスタッフの方、全ての方の対応がすばらしくて安心できると思いました。

[期待外れだった点：]

・この病院のせいではないけれど、コロナのため、面会時間に制限があったり、セレブレーションディナーが1人だった事。(コロナにクレームです。ここの対応はとてもしっかりしていると思います)

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・前の子では他院でしたが、そこよりもていねいで親身になってくれたと思います

[院内の清掃状況について：]

・いつもきれいです

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・助産師のAさんとBさんの○○さん!!お2人のおかげで、本当にずっと笑いながらのお産ができました。Aさんは、後日部屋まで来てくれた!!上の子どもがいて、ゆっくりお話できずかなしかったです。
・C先生、おもしろいお話&やさしい話し方にとても安心して産めました。次、4人目、もしあれば、またお願いします。
・名前を覚えてないけど、私の傷をぬってくれた男性の先生、とっても優しくて、好きです!(赤ちゃんをとっていたムービーに、私に産後の説明をしてる時の音声のみ入ってたのですが、母が、とてもやさしいみなさんだったのね!と言ってました)

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：全ておいしかったです!

■ 4月5日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・院内全ての方の雰囲気がとても良かったです。

[改善すべき点：]

・ドライヤーの強さなど、部屋（ランク）によって違うのは必要性を感じません。
・小さめでもトビラ付きのクローゼットがあるとよい

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・授乳室にいる時に積極的に声をかけて下さいました。問題は特にありません。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩時、ご担当いただいたAさん。病院に着いて、一番辛くて、不安な時に、優しく声をかけて下さり、本当に安心しました。私が叫びまくって必死な時に、しっかりと呼吸法も指導して下さったBさん。このお2人の力なしでは、乗り切る事は出来なかったかもしれません。本当に感謝しております!!

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：菜の花とたけのこなどがのったちらし寿司?が本当においしかったです!!

■ 4月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・対応がとても丁寧で親切
・院内がキレイ
・部屋の設備が整っている
・食事がとても美味しい

[期待外れだった点：]

・加湿器が小さいからか、部屋が全く加湿されず、とても乾燥していてのどが痛くなってしまいました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・看護師さんによって、様々な方法を教えていただけたので、その中で自分に合ったやり方を見つけてやることができた。

[院内の清掃状況について：]

・毎月とてもキレイにしていただいて、心地よく過ごすことができました。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ヒーリングミュージック

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・A先生が退院前に部屋にいらして、子育ての話などを熱心にして下さいました。おかげで気持ちがとても軽くなり、自宅に戻ってからの不安もなくなりました。本当にありがとうございました。あと看護師のBさんが、とても親身に話を聞いて下さって、アドバイスなどもたくさんしていただいてとても助かりました。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：セレブレーションディナーがとても華やかで、とてもおいしく嬉しかったです。あと、クロワッサンがとてもおいしいです。
・おやつや夜食が出るのと、ペットボトルの飲み物をもらえたのがとても良かったです。特に飲み物は、入院中思ってたより体が水分を欲してたので、とても助かりました。

■ 4月3日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・みなさん丁寧にしてくれました。

[期待外れだった点：]

・今、コロナウイルスのせいで色々な事が制限されているので残念です。

[改善すべき点：]

・モニターをつける機械がよくずれたりと大変そうでした。もっとよい方法があればと思いました。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・とっても分かりやすかった。

[院内の清掃状況について：]

・エアコンのフィルターよごれ（お手入れの時期です）となっているのか、ききめがあまり良くなかった。

[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]

・ジャズ

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・本当にみなさん色々と不安な事とか話したり、教えてくれたのでとても良かったです。不安がなくなったりして緊張もほぐれました。分娩の時も的確な指導があったので、お産もスムーズにでき、上手だねと言われたので、とてもうれしかったです。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：パンがとてもおいしいです。
・ご不満のメニュー：魚メニューが少し生臭いのが残っている感じがしました。
・ご飯など、大・中・小が選べたりするといいかなぁ～と思いました。少し足りないときもありました。

■ 4月3日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・先生方が質問などしやすいふんいきだった。3人の女の子を授かるのはとても幸せなことだとおっしゃって頂いてとてもうれしかった。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・とても親切に教えて頂いて良かった。おっぱいのハリも少しづつ良くなり安心した。

[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]

・分娩中、沢山声をかけて頂きありがとうございました。おかげで乗り切れました。赤ちゃんとの写真もとても素敵に撮って頂き、一生の想い出になりました。授乳のやり方もていねいに教えて頂き、おっぱいのトラブルが少しずつ減っていったことも感謝しております。ありがとうございました。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：毎日の食事が全ておいしかった。

■ 4月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]

・医師の方、助産師の方、看護士の方、受付の方、皆様の対応が丁寧で、初診から退院まで安心して通院することが出来た。

[授乳指導の良かった点、改善点：]

・1人目の時は母乳育児を強く推奨している病院だったこともあり、ミルクを補充するのも気がひける感じだったが、今回はおしっこの出や体重増加のことも考えながら助産師の方に相談しやすく、ミルクの補充も抵抗なく出来て安心できた。

[院内の清掃状況について：]

・お部屋を毎日キレイにしていただき、気持ち良く過ごすことが出来た。

[食事の感想：]

・お気に入りメニュー：醤油麹のテリヤキバーガー
・毎食時に好きなだけ飲み物をお願いできるのは良かった。授乳開始で喉がとても乾くようになったので、ペットボトルのお茶を貰えるのがありがたかった。