公開を承諾していただいた入院患者様アンケートの回答全文を掲載します。できるだけ原文に近い表現を心がけています。

2023年12月実施分(~12月15日)

実施期間:12/1~12/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 12月10日 (40代)(推奨:6)

[良いと思った点:]

・先生、看護師さん、皆さん親切で安心できた。
[改善すべき点:]
・配られた入院時の予定表が古く、色々と違っていた点。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・みなさん情報伝達されていて同じことを言ってくれるのが信頼できた。母乳外来をすぐに紹介してくれて安心だった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラッシックがおちつく、シティポップ、リラクゼーション系
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん個性があってそれぞれに良くしてくださいました。体調がもっと良ければ本当にホテルに遊びで来ている感覚になれたと思います。記念になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:和食、特にお魚料理がおいしかった。
・ご不満のメニュー:タマネギやニンニクを使った品が多く感じた(苦手なので)
・ノンカフェイン紅茶があると良かった。生野菜が食べたいと思った。ドレッシングのレパートリーがもっとあると良かった。甘いおやつばかりなので、あっさりとしたもの、しょっぱいものもあると良かった。


■ 12月10日 (30代)(推奨:6)

[良いと思った点:]

・雰囲気が明るく施設もとてもきれい。先生、スタッフの方々みなさんやさしかった。
[期待外れだった点:]
・陣痛が10分間隔になり電話したが、もう少し感覚が短くなったら連絡してと、少し冷めた返答だった。経産婦のため早めに連絡したのに。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初めの授乳指導があまりなく授乳間隔やミルクの回数など自分でやっていたら体重が減りすぎてしまい退院前日に赤ちゃんだけ退院できないかもと言われてしまった。その時の助産師さんは1日つきそってくれ吸い方やさく乳のしかたまでとても丁寧に説明してくれ心強かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産の時にずっとつきそってくれた助産師さんたち、1人目の時は違う病院で1人で陣痛に耐えて分べん室に行くまで1人の時間が多かったが今回はずっといてくれてサポートしてくれとても心強かった。立ち会いができなかったので写真や動画も撮っていただき、産まれてすぐの写真がたくさん残せて良かったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、とっても美味しかった!
・ご不満のメニュー:特になし。みんなおいしかったです。
・おやつや夜食をもう少しお腹にたまる物にしてほしい。おにぎりやサンドイッチのような物。朝食、夕食までにお腹がけっこうすいてしまった。


■ 12月9日 (30代)(推奨:6)

[良いと思った点:]

・何か質問はありますか?等、医師も助産師も必ず最後にオープンクエッションできいてくれたため、ささいなことでも相談しやすかった。スタッフの方、皆さんあたたかかった。
・シャワードバスがついていて気持ちよかった。
[期待外れだった点:]
・エコノミーの部屋なのでわがままはいえないが、アロマをたく機械を使っても香りがあまりしなかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で集まって授乳したことで孤独感を感じなかった。大変なのは自分だけじゃないと思えた。また、困っているときすぐに相談できる環境があって助かった。
・心身共に疲れている時は自分からSOSを出せない性格だが、どんな時も助産師さんが気にかけてくれるため相談できました。経産婦だったが丁寧に教えてくれてこんなことまできくのは恥ずかしいと思うことまで、ちくいち教えてくれた。夜間忙しい時間まで相談にのっていただきありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・きれいでした
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラッシックがおちつく
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・まず無事に分娩できたことに感謝します。痛くて半狂乱みたいになってしまったが、分娩後にフォローしていただき、救われました。ありがとうございます。分娩が大変すぎて出産時子供の顔をみることができなかったが、助産師さんが「かわいい、かわいい」と言ってくださったことで、私のかわりに出産を喜んでくれる人がいて良かったと思った。罪悪感がうすれた。半狂乱になっていても、ちゃんと見捨てず対応してくださり本当にありがとうございます。分娩や入院中の出来事は退院後の生活に影響するといわれていますが、ここの病院で産めたので頑張れそうです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サンド系 ローストビーフ バーニャカウダ とんかつ サバサンド
・ご不満のメニュー:うどん
・心身ともに疲れ切っているとき、食事がとても癒しでした。いつもおいしくて幸せでした。ありがとうございます。(産後ブルーになっているときに4階で寿司パーティがあり余計疲れてしまった。部屋で食べるか選択できると良いと思った。ただ入院生活楽しく過ごしてほしいという気持ちは嬉しかったです。)


■ 12月4日 (30代)(推奨:5)

[良いと思った点:]

・Web予約ができる、施設が綺麗で清潔。
[期待外れだった点:]
・待ち時間が長い、受付スタッフさんの対応に差がある。
[改善すべき点:]
・陣痛らしきものが始まり、来院すべきか心配で判断を仰ぎたかったため電話した際、電話をとられた受付の方に心配ならもうすぐ受付終了なので10分で来るよう言われました。・その後ナースの方に代わっていただき安心できましたが、受付スタッフさんの対応はかなり事務的に感じました。まずはもう少しこちらの状況を確認していただきたかったです。
[改善すべき点:]
・夜勤のスタッフさんが少なく、患者の待ち行列ができているときがありました。夜勤のかたもかなり忙しそうだったので、難しい事だとは思いますが、人員調整ができればお互いより良いのかなと感じました…。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・親身になって相談に乗っていただき、練習に付き合っていただけました。
[院内の清掃状況について:]
・いつも丁寧に対応してくださっていました。ベビーが寝ているときは掃除機ではなくコロコロを使って床掃除をしていただいたり、ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・お名前を失念してしまったのですが、授乳についてとても親身に対応してくださった助産師さんがいらっしゃいました。授乳室で見つけると声をかけてくださったり、ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれも大変美味しかったですが、特に和食が良かったです。
・ご不満のメニュー:強いて言えば全体的にグルテンが多めだな、と感じました。
・甘いおやつや夜食をたくさん出して頂けましたが、甘くないもの(おにぎり等)の日も増えると嬉しいかもしれません。


■ 12月3日 (20代)(推奨:6)

[良いと思った点:]

・1人目の時からA先生に診てもらっていましたが、しっかり赤ちゃんの顔が見えるポジションでエコー写真をくれるので毎回楽しみでした。「赤ちゃん元気だよー」「かわいいネ」など出産のモチベーションをあげてくれました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦ですが初産婦同様わかりやすく説明してくれた。楽な体勢やどのくらいの時間飲ませれば良いか。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・関わっていただいた先生、助産師さん共に全員心強かったです。質問が多くても安心する答えをくれる皆様にとても感謝しています。今回2人目の出産でしたが陣痛から2時間で出産することができ、これも皆様のおかげです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、クロワッサン
・ご不満のメニュー:紫大根、ヤングコーンなどの温野菜…


■ 12月2日 (30代)(推奨:6)

[良いと思った点:]

・先生を選べる点(相性の良い先生をみつけられたので良かった)
[期待外れだった点:]
・先生によってエコーが短かったりエコー写真が2枚だけだったりした点。健診のあと3D4Dエコーを入れていたら動画がもらえなかった点。(スマホですぐにアップロードできるので録画してもらいたかった)
[改善すべき点:]
・自分に合う先生を見つければいいと思うので特になし。
マイナンバーカードの本人確認で暗証番号入力でやるのでケースから出す必要がないのに毎回ケースから出してくださいといわれる点。(暗証番号でと伝えても、??という感じだった)
・総合受付であまり対応の良くない方がいた。(対面、TELの時)
・コロナにかかってしまい飲んで良い薬など電話で確認できて対応に感謝しかない。安心した。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日担当が代わるので色々な人の意見を聞けて自分に合ったやり方を見つけられて良いと思った。ただ助産師さんによって差はあると感じる。
・授乳指導ではないが、時計の長針、短針がわからなくなるので、見やすいものにかえるか、デジタル時計を台の上においてもらえると嬉しい。また、場所によって見えづらいのでかべかけの数を増やしてもらえるといいなと思った。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイ。ろうかの空調清掃をしていて、定期的に行っているのかな、と安心感があった。(赤ちゃんがいる場所なので)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:妊婦健診でお世話になりました。毎回エコーを長めに見せてくれて3Dの写真や動画もいただけるのでたのしみでした。「赤ちゃんかわいいね」や「あくびした」なども一緒によろこんでくれる感じで嬉しかったです。分娩に関しても心配事があったのですが、毎回細かくカルテに記入してくださり安心感がありました。
・Bさん、Cさん:母乳育児を目指しているがなかなか出なくて、うまく吸わせられなかったが、とても熱心に指導してくださって、毎回授乳室に行くたびに気にかけてくれた。結果的に最終2日間でとても良い助産師さんに出会えて希望が見えたので嬉しかった。またCさんには2週間健診までの具体的な指導もしてくださり、色々聞けたので不安がかん和された。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ポテトサラダ、バーニャカウダー、ひじきサラダ、明太子、玉子焼、大豆ミートの酢豚風
・ご不満のメニュー:ビーフシチュー(このメニューだけ味がうすく、ごはんも残してしまった)
・水分が多いのでお腹がいっぱいになる。
・夜食は出るが軽いものなのでおにぎり等が嬉しい。(夜18時~朝8時まで10時間あく中、授乳で起きていると空腹に耐えられない)
・ドリンクがチョイスできるのはよいが授乳などで部屋にいない時、飲めない。コーヒーがチョイスされていて悲しかったので、事前にリクエストできると良いと思う。


■ 12月1日 (20代)(推奨:5)

[良いと思った点:]

・複数の先生がいらっしゃるので自分に合った先生を見つけ選ぶことができてとても良いです!
[期待外れだった点:]
・会計の待ち時間が長すぎる。
[改善すべき点:]
・会計の待ち時間が長すぎるので、産科と婦人科で会計を別にしてほしいです。
[改善すべき点:]
・パジャマのズボンのゴムがゆるんでいるものが多くずり落ちてくるのが少しストレスになりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳育児を強制することなく個々にあった授乳方法を指導してくれたのでストレスなく授乳できました!
[院内の清掃状況について:]
・バスタオルなどのタオル類をパジャマの横あたりに置いておいていただけたらより一層良いなと思いました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー系の音楽、K-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:計画分娩のため前日入院しましたがベビーの心拍が元気すぎて心配していましたが、夜間など関係なく何度も相談にのってくれたりモニターをつけてくれました。産まれたら、なんで元気すぎたか教えてネ!などと声を掛けていただきとても励まされました!入院中も声を掛けていただきうれしかったです!
・Bさん:何度も内診をしてくださり子宮口が開きはじめると、今日生まれるようにおまじないをかけてくれました。笑顔がステキです!
・Cさん:もうとにかく感謝!感謝!です。ありがとうございました!Cさんがいなかったら産めてないかもしれません!終始優しく、いきみ方もほめてくれたり、励ましてくれたりしてもらいました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:出産当日のおすし!!!セレブレーションディナー
・おにぎりパーティ:とても嬉しかったのですが、他のママさんたちとの向い合せで食べることに少し抵抗があり、みんなそれぞれ緊張しながら食べているのが気まずかったです。おいしいしステキな機会なのにもったいなかったです。


■ 12月1日 (30代)(推奨:6)

[良いと思った点:]

・Web予約がとりやすい
・院内がきれい
・スタッフの方が皆親切(医師、助産師、食事出しの方、清掃の方など)。
・食事がおいしい
[期待外れだった点:]
・エコー動画をもう少し丁寧にとってほしかった
[改善すべき点:]
・24時間の無痛分娩対応。他が良いだけに、この点が強化されれば最高だと思う。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点:丁寧に何度もくり返し教えていただき自信が付いた。
・悪かった点:助産師さん毎に方針が異なりとまどうことがあった。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー、ジブリ、クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:長時間の陣痛を乗り越えられたのはAさんのおかげです。居てくださると空気が変わって「頑張ろう!」と前向きに慣れました!!本当に心強かったです。
・Bさん:陣痛を乗り越えて、ようやくあとはいきむだけのタイミングで、私は疲れ果てていましたが、優しく頼もしく導いていただきました!産後のトラブルの際にも気にかけていただき本当に嬉しく有難かったです!また2週間健診でお会いできるのが楽しみです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン全般、牛乳セレブレーションディナー、パン、おにぎり、カップケーキ、葉酸カレー
・ご不満のメニュー:ぶりの煮付け、グラタン


■ 12月1日 (30代)(推奨:5)

[良いと思った点:]

・スタッフの皆さん大変丁寧な対応をしてくださった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・無理をせず個人のペースに合わせて指導していただいた。夜間の人手が少ないようで、相談したくてもできなかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A様:赤ちゃんをとりあげてくださり、その後も何度か優しいお声がけしていただきました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ソフトシェルクラブのランチプレート
・汁物がお椀(具材)と汁と分けて提供してくださりとてもありがたいのですが、ネギが少々辛かったです。

2023年11月実施分(~11月30日)

実施期間:11/16~11/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 11月28日(30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・手厚いサポート
・ここでなら安心して産める、という先生、助産師、スタッフの方々
[改善すべき点:]
・予約時間にズレてしまうこと
[その他お気づきの点:]
・上の子も面会などさせてあげたい
[お気に入りメニュー:]
・パン、特にクロワッサン 
・ソフトシェルクラブのランチプレート
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・困っているとすぐ助けてくださったり、質問や相談もしやすかった。逆に問題を感じたことがありません。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産当日、朝からずっと担当してくださったAさんには本当にお世話になりました。私の覚悟が決まらない時や、弱音を吐いた時もずっと隣で励ましてくださいました。優しい雰囲気で私のことをほめてくださったことが乗り越えられた一因だと思います。ありがとうございました。


■ 11月26日
[良いと思った点:]

・受付~会計の連絡がいい1Fスタッフの皆様の連携もいいです。
[改善すべき点:]
・可能であれば部屋に加湿空清があればたすかります。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・全ての方が丁寧でした。毎日担当者の方が変わるのもよかったです。いろいろなご意見もきけますので。
[院内の清掃状況について:]
・充分です。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック・ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・夜中に分娩を最初に担当してくださった方(お名前…?)落ちついていて、頼もしくて、助かりました。今日中に産もうと思いがんばれました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべておいしかったです
・ご不満のメニュー:私にはサバサンドの量が少し多かったです。
・急にカフェテリアに呼ばれ、新米祭りは驚きました。疲れがとれずにいたので、先に知りたかったです。あとは、イベントは不要かもしれません。希望者のみで!


■ 11月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内がとてもキレイなので気持ちよく過ごす事ができますし、先生や看護師さん、受付の方などみな優しいです。もし4人目があれば、またアルテミスさんにお願いしたいと思います。
[期待外れだった点:]
・予約をしても待ち時間が長い事が多々あったので、そこだけ気になりました。
[改善すべき点:]
・診察時間の待ち時間だけ改善が必要かな?と思います。つわり真っ只中の妊婦さん達は辛いと思うので。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・親身になって指導してくださって感謝しています。このやり方で大丈夫なんだ!って自信がつきました。指導してくださる助産師さんと看護師さんがみなさん本当に優しいです。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・とてもキレイに清掃が行き届いて素晴らしいです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、安室奈美恵のHERO
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさんとBさんのサポートがすばらしく、とても安心できるお産になりました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ふじみ葉酸カレー、セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー:天丼
・日によってメニューのボリュームの違いが気になりました。
・毎回飲み物を選べるのが楽しみでした!
アイスバーとっても美味しかったです。


■ 11月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院がキレイ
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・1人1人にきちんとお声掛けして指導してくれる。問題点はなし。
[院内の清掃状況について:]
・キレイです!!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ゆったりした音楽
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お魚のメニューとパン
・栄養満点!ボリューム満点!


■ 11月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊娠後期の健診にA先生にお世話になったのですが、腰痛に悩んでる事を伝えたところとても親身に相談に乗っていただき、次の健診時も覚えててくださり、無痛分娩の麻酔について麻酔科の先生に相談してくれたり、分娩までの流れを提案してくれたり、感謝の気持ちでいっぱいになりました。本当にありがとうございます。
・また、コンシェルジュの方々にもとてもお世話になりました。質問に対してもとても丁寧に回答くださり、きめ細やかな気遣いをしてくださりました。皆さんとても優しく人当たりのよい雰囲気で、分からない事も聞きやすい環境で過ごせました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・右も左も分からない中、一から丁寧に教えてくださり、悩んでる事をピンポイントで気づき、的確にアドバイスをくれ本当に心強かったです。もう助産師さんたちに気軽に相談出来ないと思うととても寂しく思います。授乳のみならず、精神的な面でもサポートしてくださりここの病院にして本当に良かったと心から思いました。
[院内の清掃状況について:]
・院内はどの部屋に行ってもとても清潔に保たれておりました。また、自分の個室も隅々まで掃除してくださり、清掃の方もとても明るく、細かい気遣いもしていただきました。・産後のトイレの汚物や、赤ちゃんのオムツなど毎回綺麗にしていただき本当にありがとうございます。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・健診時はA先生にお世話になりました。健診や分娩などお仕事がとても忙しい中、私の腰痛や無痛分娩のこと、私自身の家族のことなどを覚えててくれた事が本当に嬉しかったです。
・産後お世話になった助産師さん、看護師さんについて、毎日担当の方が変わるのですが、誰が一番と選べない程皆さん本当に素敵な方でした。引継ぎがしっかりされているため、違う助産師さんでも安心して指導を受けることができました。お世話になり本当にありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:生姜焼き
・毎回とても美味しいご飯で、ご飯の時間がとても待ち遠しかったです!野菜も多く、汁物も工夫されており、副菜も含め全て美味しかったです!


■ 11月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・職員の皆さんがどの場面でも安心してお産ができるように優しく接してくださったのがとても嬉しかったです。
・無痛分娩でしたが、陣痛待ちの時、助産師さんが足を温めてくれたり、早く陣痛が来る方法を教えてくれたり、アロマを焚いてくれたりと、リラックスできるようにしてくださったのがとてもありがたかったです。
・産後も授乳指導を丁寧に教えてくれたので、退院後の不安も軽減されました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳の際、傷ができてとても痛かったのですが、ケア方法をいろんな方法で教えてくれたので、痛みが減ってとてもありがたかったです。退院後の生活に合わせて授乳方法を指導してくださったのも嬉しかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:分娩室で丁寧に対応してくださってとても嬉しかったです。おかげでリラックスして出産することができ、良い思い出になりました。産後の授乳指導際も、安心して赤ちゃんと過ごすことができました。ありがとうございました!
・麻酔科の先生も陣痛に合わせて早急に対応してくださったので痛みがほとんどなく出産することができました。ありがとうございました。


■ 11月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Webで好きな先生を予約できる点
[改善すべき点:]
・予約しているのにもかかわらず、待ち時間が長いときがある。会計でも30分以上待つ時があった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良い点:毎回変わる助産師さんへ引き継がれていること
・気になる点:夜中は助産師さんがいない時もあり、相談できなかったこと。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩でお世話になったAさん、陣痛で辛い時に明るく励まし続けてくれて、お産が早く進むようにどんどん声をかけてくださりありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン
・お手ふきも一緒に出してもらえたらありがたい


■ 11月23日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・施設がきれいで、助産師さんが親身になってくれた。食事がおいしい。パジャマが用意されているところ。
[期待外れだった点:]
・3D4Dを毎回とってほしかった。
[改善すべき点:]
・予約しているのに待ち時間が1時間近かった。夜間、助産師さんが1人で大変そうにしていて、預けにくかった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン・チョコバッキーが嬉しかった。セレブレーションディナーのお肉がやわらかくて美味しかった。
・毎食、十分な量で美味しかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦でも色々と忘れていたので、丁寧に見てくださって嬉しかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん:急な陣痛で立ち会いもできず無痛分娩が自然分娩となり不安でいっぱいでしたが、Aさんが担当で心強かったです。痛みが和らぐよう足ツボをおしたり、陣痛のタイミングでおしりをおしてくださり助けられました。「ママがんばってるよ。つらいよね。」と共感していただけたのが一番嬉しかったです。ありがとうございました。


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方がたくさん居るため色々なことがスムーズだったし、引き継ぎもしっかりされていて安心だった。
[改善すべき点:]
・妊娠中にコロナになってしまい、電話で健診日程変更等の問い合わせをした際に、出血等あればコロナ中でも診察できると言っていただいてとても安心でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
3人目の出産で上2人も完母だった為、他の方に比べて指導する事は少なかったと思いますが、3日目くらいのおっぱいの張りや、子のほ乳状況を総合的に判断して対応(搾乳するか、冷やすか等)を見極めていただいたため、おっぱいトラブルなく順調に母乳での育児がスタートできました。また、毎日1回はおっぱいの状態をチェックしていただき、アドバイスいただけたのもとても助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいで気持ち良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
LDRに長い時間居た為、何度かスタッフの方が入れ替わっており、この方だ!!というのは無いのですが、お産~退院まで関わってくれたすべてのスタッフの方に感謝しています。子供は2人…と思っていたのですが、次男をこちらで産んでから、やっぱりもう一人ほしいなと感じる様になり、今回3人目の出産となりました。こちらの病院では問題なければ自然分娩させてくれるし、授乳指導も母親の意志を尊重して進めてくれるので、ストレスなく産後の回復できてとても良いと思います。助産師さん達は皆さんしっかりしていて、妊娠~出産まで多岐に渡って関わっていただける、母にとって心強い存在だなと出産の度に感じています。すばらしい職業だと思います。こちらでまた赤ちゃんを産むことができて、本当に良かったです。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おにぎり。LDRで出たふわっとした塩むすびがとてもおいしくて、また食べたいなぁと思っていたら、入院中におにぎりイベントがあり、とてもうれしかった。
・ご不満のメニュー:なし。全て美味しかったです。
・おにぎりイベントはいつもと違って楽しかった。たまに、この様なイベントがあると気分転換になって良いと思う。


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・不明点を伺った際にどのスタッフの方の対応もとても親切でした。
・清掃が行き届いていて入院から退院まで快適に過ごすことが出来た。
[期待外れだった点:]
・傷も癒えていない中授乳の度に授乳室に行くのが大変。
・つわりで胃が小さくなった為食事の量が多く感じた。
[改善すべき点:]
・経産婦は特に不安等なければ夜間含めて部屋で授乳させてほしい。
・飲み物が多い。
・出産準備リストの病院側が用意の欄にオムツの記載がなく、持っていくべきか分からなかった。

[授乳指導の良かった点、改善点:]

・授乳指導については丁寧に色んな方法を教えていただき非常に満足しています。


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの対応:(医療スタッフ、コンシェルジュ、清掃の方など、入院中お会いした方全て)
・食事:毎日の食事はもちろん、おにぎりイベント、セレブレーションディナー、全て期待以上でした。
・設備:全て清潔で、備品も充実しており、滞在中何も困ることなく安心して赤ちゃんと過ごすことができました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・スタッフの人数が多い中、引き継ぎがきちんとされていて、毎日異なるスタッフが担当でも、特に困ることもなく安心して相談できました。
[院内の清掃状況について:]
・短時間で効率よく清掃してくださりありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・リラックスできる音楽。ピアノやオルゴールの音
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さん本当に親身になってくださり、携わってくださった全ての方に感謝です。
・出産時担当してくださったAさん:ご本人にもお伝えしましたが、出産時、ずっと的確なアドバイスをくださり本当に心強かったです。陣痛時のフォローも、強さや場所、押さえたり離したりするタイミング、何も言わなくても求めている通りで、プロってすごいなと思いました。その安心感から、辛い時、聞こえてくるAさんの指示通り動くことだけを考えて、無事乗り越えることが出来たと思っています。Aさんに我が子を最初に抱き上げていただけて良かったです!本当にありがとうございました!
・あと、健診で担当していただいたB先生:毎回きちんと向き合ってくれて、親身になってくださって、ただただ仕事をこなすだけではなく、しっかり診ていただけている安心感がありました。
・今回は早産になることもなく、無事出産することが出来てホッとしています。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったです。セレブレーションディナーのお肉の柔らかさに驚きました。11月20日の朝食に出た、お魚のサンドイッチが美味しかったです。
・ご不満のメニュー:11月19日の昼食で、ハンバーガーと一緒に添えてあったパスタが固まってしまっていました。味は美味しかったですが、残している方もいらっしゃったと思います。
・栄養バランスの考えられたメニューのおかげで、母乳の出も良く、産後の体調回復の助けになっていたと思います。
・なにより美味しいお食事のおかげで、精神面でも満たされ、幸せな産後生活を送ることが出来ました。ありがとうございました!


■ 11月22日 (30代)(推奨:6)
[授乳指導の良かった点、改善点:]

・色々な方法を提案してくれて助かりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、Bさんがいてくださる日はとても安心しました。説明などが丁寧で、質問にも全て的確に答えてくれました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おにぎりイベント、バーニャカウダ
・全部おいしかったです。毎回ごはんが楽しみでした。


■ 11月20日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・キッズスペースがある・予約が取りやすい・設備がきれい・全スタッフさんが優しい
[院内の清掃状況について:]
・常にきれいに整頓されていて、快適な入院生活でした。ありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・接していただいた先生や助産師の皆さん、全スタッフさんには優しく様々なサポートをしていただき助かりました。中でも助産師さんのAさんには大変お世話になりました。授乳室でずっと付きそってマッサージをしてくださり、その後も気にかけてくださりとても嬉しかったです。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのメニューもとても美味しかったです。食事が毎回楽しみでした。
・毎回丁ねいに配膳していただきありがとうございました。


■ 11月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・妊婦健診の時から担当してくださった先生がすごくよく、アドバイス等わかりやすく、非常に良かった。もし、次回の妊娠があるならまたお願いしたい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんによって教え方が違うなと感じた。最終的には二人の助産師さんにおそわった授乳指導がわかりやすく母乳も良い感じあげられ張りの取り方もわかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・全体にとても満足でき、良いお産、入院が出来た病院でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全てにおいて栄養素も考えられていてよかった。
・自身にはちょっと量が多く残してしまうことが多々あった。


■ 11月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・いい意味で淡々としていて私は合っていました。先生も助産師さん、事務のかたも親切です。
・長く入院していたので心配していただいたり、お誕生日に「おめでとう」と声をかけていただけたのが嬉しかったです。
・分娩中沢山ご迷惑をおかけしたのですが、バースプランでかいた「褒めてほしい」を徹底してもらえて、のりきれました(笑)
[期待外れだった点:]
・入院中、1人部屋から大部屋へうつる時に「イヤホンください」と伝えたのですが、「イヤホンは使用しなくてよい」と返答があり、数日後別の助産師さん?(看護師さん?)から怒られたことです。その後イヤホンを使用するのが正しいと教えてくれましたが一言まちがえて伝えていたことを謝罪してほしかったです。
・母親学級パート3の説明で分娩中のコンタクトの使用は良いと言っていたと思ったのですが、つけようとしたら注意されました。私の勘違いだったらすみません。
[改善すべき点:]
・スタッフの人数が多い分、情報共有につとめてもらえたらうれしいです。まちがえた時は別の人のミスでも一言すみませんを言ってもらえたらと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初めてのことばかりでていねいに優しく指導していただけてすごくよかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもテキパキされていて気持ち良かったです。家に帰ってからの美化意識も上がりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
尿道カテーテルが苦手すぎてご迷惑をおかけしました。力を抜くための声掛けがうまい方がいて、自然に力を抜くことができました。
・夫の立ち会い時の声掛けをほめていただいて、夫が嬉しそうでした!
・産後、頭が回らなかったのですが、嫌な顔せず何度も同じことを説明してくださって助かりました。
・分娩中も大騒ぎだったのですが、淡々と助けていただき、本当に頼りになりました。大変な仕事で本当に尊敬します。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:(切迫流産で入院中)冷やし中華麺が食べたくて仕方なかった。特に冷たい奴が。(出産で入院中)おむすびが食べやすくておいしい。
・ご不満のメニュー:フレンチドレッシングが苦手なので、イタリアンドレッシングなどに変えてもらえたらうれしいです。
・上記。あと白米の量が多いと感じる時がありました。
・産後ののみもの、沢山もらえてびっくり&HAPPYでした。


■ 11月17日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・どの職員さんもとても感じがよく質問などもしやすい雰囲気で気遣いに溢れている方が多かったです。おもてなし精神に力を入れているのがわかりました。妊娠糖尿病で30週で転院してきたので、オリエンテーション、分娩予約とバタバタしましたが、いつまでに手続きすればよいなどサポートしていただいて助かりました。
[期待外れだった点:]
・できれば、経産婦も沐浴指導を見学ではなくやりたかったです。
[改善すべき点:]
・学生さんの実習期間に重なり、学生さんが同席と見学することをOKしたのですが、正直ここまで私の入院スケジュールにみっちり同席するとは思わず少々負担に思いました。(例えば授乳見学におむつ換え→授乳→さく乳→さく乳したものを子供に飲ます→ゲップとトータル3~40分かかっているものを横でずっと見学されており…(笑)助産師さんが横についているのとは質問ができたりアドバイスをもらったりするのとはちがうので、何か会話しなきゃいけないかな?など、考えたりするのが少ししんどかったです…)毎日学生さんをサポートしていた助産師さんの対応に不満はないのですが、事前にもう少し具体的にどこまで同席や見学をされるのか説明がほしかったです。
・今回、計画無痛分娩を希望し計画日に入院しましたが、入院後自然に陣痛が来てしまい結局無痛ができる時間帯になる前に分娩しました。生理現象なので仕方がないと思っておりますが、先生方の拡充が必要なのでしょうか、もっと無痛分娩ができる時間帯が増えればさらに利用したい産院になると思います。

[授乳指導の良かった点、改善点:]

・どの助産師さんでも丁寧に一人一人に合わせて指導いただいたと思います。とてもわかりやすかったです。授乳室で授乳しているといつも声をかけてくださるのがありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・どの場所も清潔だったと思います。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん:今回の入院で一番感謝しております!陣痛~分娩対応していただきました。自然に陣痛がきてしまい希望していた無痛分娩が絶望的になり精神的にネガティブになる中、気持ちを鼓舞していただいたり、Aさんにおまかせして大丈夫と思えるような対応をしていただきました。立ち会いもしなかったのでとても心強かったです。それと陣痛、合間の背中や腰のマッサージが断トツ上手でした。(他の助産師さんもさすっていただいて感謝しています)ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべてとても美味しく毎回完食してるくらい大満足でした。メープルクロワッサン、マフィン、セレブレーションディナーのお肉、カリフラワーのムース、美味しかったです。


■ 11月17日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付のスタッフの方を含め、助産師さんやお医者さんが、みなさん優しく温かく対応していただいて、いつも不安が軽減されました。入院中の助産師さん看護師さんは特に女神のようでした。院内が清潔でホテル並みのホスピタリティなのもとても居心地がよかったです。
[期待外れだった点:]
・少しずつコロナ禍の厳しさは軽減しているものの面会のルールなどもう少し緩和していってくれたら…と思いました。面会には友人姉妹の方が来たがってくれたので…。笑
・あと、それにともなって上の子とまったく会えなかったのが残念でした。コロナ禍中に入院した際は全く面会できない中でもセレブレーションディナーに上のお子さんを連れて来ている方をお見受けしたので、今回もできるかなと思っていたのですが、面会は子どもはNGな上にセレブレーションディナーも子どもNGで帝王切開の9日間上の子と会えないのは残念でした。
[改善すべき点:]
・3階のナースステーションの夜勤の方が一人体制なのが大変そうだなぁと思いました。たてこむととても忙しそうで、でもそのなかでも笑顔で迅速に対応してくださって、すばらしかったですが、大変そうだなぁ…と思いました。
・セレブレーションディナーが事前に知らされていた日と、ちがったので、夫の予定が変わってしまいました。来れたので良かったのですがなぜ変わったのでしょう??

[授乳指導の良かった点、改善点:]

・必ず担当の方がいて、よりそって相談にのってもらえたので、心づよかったです。中にはおっぱいトラブルで悩んでいるお母さんに桶谷の先生をよんできて指導に入ってもらったりしていて、院内の連携がとれていること、お母さんのことを最優先で考えてくださっていることがわかり、とても感激しました。(見ていただけですが)
[院内の清掃状況について:]
・常に清潔でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・学生の指導をされていた、Aさん、Bさん、Cさん:とても親身になって指導にあたられていて、私もお手伝いできることがあれば!と思えました。未来ある若者への温かい指導とそれに伴い私への心遣いととても素敵で協力できてよかったと思えました。
・Dさんの明るさと人柄にちょっと孤独な気持ちが晴れました。その他のみなさんも、とてもよくしてくださって、9日間の入院生活がとても快適で楽しかったです!!退院が名残惜しいです…。もっといたいと思える産院って素敵です。ありがとうございました。もう一人うもうかな…笑
・ENSさんに再会できてうれしかったです!!本当にお世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです!中でもおやつのリンゴあめ?は絶品でした。


■ 11月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どの先生でも丁寧で不安なことも聞きやすい環境でした。いわゆる流れ作業ではなく丁寧な診察でとてもありがたかったです。A先生はエコーの説明もメモしてくださり、あとから写真を見ても振り返りやすくうれしかったです。助産師さん、看護師さんも皆さん対応が丁寧で明るくとても親しみやすく心地よい環境です。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・おっぱいのハリや授乳のやり方など「分からない」とこちらから言わなくても、同じことを伺っても丁寧に教えてくださり心強かったです。授乳やさく乳のタイミングや顔を覚えていて気にかけてくださり助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・清掃係の方も対応が丁寧で気持ちよく快適に過ごすことができました。ありがとうございます。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩中、前向きになれるような言葉をかけてくださりとても心強かったです。分娩室に来てくださる時の安心感が強かったです。分娩中~退院時まで皆さんとても優しく明るく安心できる環境でした。感謝の一言に尽きます。健診・出産から退院まで安心してすごせたのも、皆様のおかげです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マフィン、かつ丼どれもおいしくいただきました。
QRコードやポータブルサイトで詳細をみれるので内容がわかりやすくてよかったです。またどのメニューもおいしくぜいたくで身体にしみました。ありがとうございます。

2023年11月実施分(~11月15日)

実施期間:11/1~11/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 11月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・病院の方が皆さん親切だった
[改善すべき点:]
・コロナ禍でしたが面会の時間(14~21)と、コロナ検査可能の時間(14~17)が一致せず、できれば面会可能時間に揃えてほしいと思いました。
回答:検査が可能な時間は決まっている為ご了承ください。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝ごはんのパン、おやつ


■ 11月15日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・丁寧な対応で良かったです。
[期待外れだった点:]
・予約しても待ち時間が少し長め(外来)
[改善すべき点:]
・ベッドリネン、入院着、赤ちゃんの肌着等の布製品が固め。もう少しやわらかいものだとうれしいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ひとりひとりに丁寧に指導されていました。実際の職員には感じられなかったが、渡された資料とかが、母乳信仰が強めで違和感があった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、出産に丁寧に寄り添っていただき嬉しかったです。ありがとうございます。1人目がコロナ禍が一番大変だった時で相談できる人が本当に少なかったので、今回たくさんの方々に助けられてとても心強かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ホタテ入りのグラタン、バーニャカウダの豆乳ソース
・ご不満のメニュー:おにぎりイベント。授乳や検査がたてこんでいてゆっくりできなかった。もう少し時間に幅をもたせてほしかった。
・美味しかったです。


■ 11月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・対応がものすごくしっかりしていて、わからないところから色々教えてくれたり、悩みや相談もきいてくれたり本当に色々と勉強になったりためになりました。ルールも変わり、術後の対応にほぼストレスもなくすごしました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳に関して悩みでしたが、一緒に色んな改善方法を探ったり、マッサージの仕方やら、搾乳器と母乳をうまく使い分けるところまで教えてくれました。とても満足です。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・研修生の方と看護師さんの方と、1週間一緒に居ましたが、とてもみなさんは優しく、研修生にも丁寧に教えているところがとてもよかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どの料理もうまく栄養もよく美味しく召し上がれました。ありがとうございます。
・貧血の数値が悪く、それに合わせてくれた料理だったり飲み物の提供にとても、満足いたしました。ここまで、患者のことを把握してそれに合わせてくれていたことに本当によかったです。


■ 11月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付の方、助産師さん、先生、コンシェルジュの方、配膳の方、清掃の方、皆さんとても丁寧で優しくて安心して過ごせました。
[改善すべき点:]
・お部屋のトイレがこもったニオイがして気になった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初めてでわからないことだらけだったけど、皆さん優しくアドバイスくださった。迷っている時も気にかけてくださって質問しやすかった。担当の方の引き継ぎもできていた。
[院内の清掃状況について:]
・清掃の方があいさつしてくださって嬉しかった。毎回キレイにしていただけて快適だった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初めての出産で全てが不安でしたが、安心して快適な時間を過ごせました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すき焼き、パン
・ご不満のメニュー:創作寿司


■ 11月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・2度目の出産で2回ともお世話になりました。
・やはりお食事が美味しく、清潔感もあり過ごしやすかったです。助産師さんも良い方が多く、毎回違う助産師さんではありましたが引き継ぎ資料を見ながら毎回お声がけをしてくださいました。赤ちゃんを取り出す際にお誕生日の曲が流れてきたのは嬉しく思いました。
[期待外れだった点:]
帝王切開ですが1人目は主人の立ち会いが可能だったため、今回コロナのこともありますが側での立ち会いができなかったのが残念です。面会も1日2組位は広げていただきたいなと思いました。
[改善すべき点:]
・授乳で相談する際に率先して提案してくれる方もいれば、あまり淡白というかまだご経験が少ない事からかそうでない方も2名ほどいました。相談しているのに提案をされず改善されない時はホルモンバランスのせいもあり少しイライラとしてしまいました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・改善すべき点に同じ。
[院内の清掃状況について:]
・とても綺麗にされていて過ごしやすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール、ジブリ、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さんによくしていただきました。息子の病気の疑いがあるため心のケアもしていただき助かりました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったですが、蒸し野菜とかにつける白いソースがとても美味しかったです。それと、おにぎりイベントのおにぎり。
・個人的に鶏肉のクリーム煮が皮の部分を焼き目をつけてもらったら良いなと思いました。焼かない皮のプリプリ食感があまり好きではないので。他はなし。



■ 11月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

プリペイド会計があり、会計を待たずに帰れたので、待ち時間が短くて良かったです。・健診時の診察も丁寧で、安心して通えました。入院中に毎朝A先生が様子を見に来てくださったのも嬉しかったです。助産師さんも親身になって対応してくださり、スタッフさんもみんな優しくて、いろいろな人に見守ってもらっている安心感がありました。コロナで面会は制限されていましたが、孤独感も少なく、ゆったりとした入院生活が送れました。またアルテミスを選んで、本当に良かったと思います。ステキな出産になりました。ありがとうございました。
[改善すべき点:]
・お部屋の温度が低いかなと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室に行くと必ず助産師さんが声をかけてくれて様子を見てくださるので、安心しました。困っていることを相談すると、的確なアドバイスをいただけて助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいにお掃除してくださり、ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール、ジブリ、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のBさん:お産の時そばにいて、陣痛で痛い時にさすってくれたり、子宮口が開きやすいように内診(?)やアドバイスをしてくださり、本当に助かりました。その時々で的確な助言をしてくださり、お産がスムーズに進んだと思います。精神面でもとても支えになり、頑張ろうと前向きな気持ちになれました。産後もお部屋まで様子を見にきてくださり、嬉しかったです。知識が豊富で、勉強になるお話をたくさん聞くことができました。本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バーニャカウダ、里芋のそぼろあんかけ、クロワッサンとミニパン、ズッキーニのおかかマヨ和え、カレー、マフィン、豚肉のソテー~和風赤ワインソース~、セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー:ビーフシチュー…少し味がぼやけているような印象でした…。すみません!
・毎食とても工夫されていて、どれもおいしかったです。食事が運ばれてくるのが楽しみでした。おやつや夜食も美味しくて、授乳の励みになりました。カフェテリアでのおにぎりイベントは、他の方と話すきっかけとなり、楽しく食事ができました。だんだんとコロナ前のように、カフェテリアで話しながら食事ができると、孤独感もなく楽しく入院生活を送れていいなと感じました。



■ 11月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・多くの先生に診ていただきましたが、皆様「質問はありますか」「不安はありますか」等ときいてくださり、疑問や心配なことを話しやすく毎回安心して受診できました。分娩時は、途中でスタッフさんの交代もありましたが、バースプランや分娩中にお伝えした希望をしっかり共有していただいており、希望通りのお産ができました。外で待たせていただいた夫へのご配慮も大変ありがたかったです。
[改善すべき点:]
・Webで予約ができたこと、土曜日に診察が受けられること、本当にありがたかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳中助産師のみなさまが、たくさんほめてくださったり、アドバイスをいただいたりして、初めての授乳も安心して行うことができました。また、皆様、私たちの患者の名前や授乳状況を把握して対応してくださっていることが感じられ大変嬉しく、ありがたかったです。
[院内の清掃状況について:]
・どこも、とてもきれいでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール、リラクゼーションミュージック:ゆったりとしたオルゴール音楽で、呼吸が乱れそうなときに、音楽に合わせることを意識することで、おちついて息を吐けることもありました。音楽にも助けられました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A様:呼吸の仕方1つとってもわからないことだらけの中、1つ1つ優しく教えていただきました。お産が進むよう、少しでも楽になるよう、時には優しく時にはやわらかいながらも少し厳しく、様々なご提案をしていただきありがとうございました。また、お産の進み具合や見通しを細かく伝えていただき、順調でない時も希望をもって臨めました。本当に感謝しています。
・夜の助産師さん:(交代のタイミングでお名前をうかがったのですが、苦しくて失念してしまいました。申し訳ございません)お産が進まない苦しい状況の中、明るく優しく声をかけてくださって、とても支えになりました。お産がなかなか進まない時も、お腹の中の状況や促進剤の効果、なぜ使うのかなどをわかりやすく説明していただき、お腹の子と一緒に頑張ろうと思えたり、陣痛のいたみもお産が進んでいる証拠だ!と前向きに考えたりすることができました。ありがとうございました。
・B先生:先生の促進剤のご判断のおかげで心身ともに尽きる前に産むことができました。傷を縫っていただいている間お話してくださった、胎盤のお話も面白かったです。ありがとうございました。
・C先生:質問に対していつも丁寧にお答えいただき、ありがとうございました。いつもお話しやすい雰囲気でいつも安心して健診を受けることができました。
・D先生:婦人科から大変お世話になりました。先生の研究のおかげで今回の子を授かることができました。心から感謝しています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、カレー、ポテトサラダ、出汁、ドレッシング
・食物アレルギーについて、細やかに配慮をしていただきました。代替食の時は詳しく説明をしてくださったり、代替食の新作メニューの感想を聞いてくださったり、安心して楽しくお食事ができました。また、分娩時のご飯は食べやすいようにおにぎりにしてくださったと聞きました。患者の状況に応じたご配慮、大変嬉しかったです。


■ 11月11日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・診察は毎回丁寧に説明いただけました。
・健診の日に陣痛が来てしまったのですが、健診から入院まで迅速に対応していただいて、とても助かりました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー系
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生には健診の際に大変お世話になりました。入院中も様子を見に来ていただいて嬉しかったです。
・分娩時に担当していただいたBさんも都度励ましていただいてありがとうございました。赤ちゃんのことで不安になることが多々あったのですが、気にかけていただいて翌日も担当してもらえたことで少し気が楽になりました。
・その他にも関わっていただいた先生方や助産師さんに都度優しいお言葉をかけていただけて、こちらの産院を選んで本当に良かったなと思っています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサンをはじめ、パン系のメニューがおいしかったです。


■ 11月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内が清潔でスタッフの方々が親切。妊婦健診や授乳指導で質問した際など、誤魔化さずに明確に答えてくれる(スタッフの方々の専門知識が深いからこそできることだと思いました)。
・ご飯が美味しく栄養バランスが良い(入院中はたくさん食べても胃がもたれることもなく、お通じ等の調子も良かったです)。
[改善すべき点:]
・予約していても毎回待ち時間が長い(1時間前後)と思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・3日目あたりは胸がガチガチに張って辛かったですが、授乳室に行くと毎回助産師さんが付き添ってほぐしたりアドバイスをいただいて、少し改善されました。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・どのフロアも清潔でゴミなども落ちていないですし、清掃が行き届いていると思いました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:基本的にどれも美味しかったですが、新米のおにぎりのイベント、鶏肉のロティ、クロワッサン、おやつのマフィンが特に美味しかったです。
・ご不満のメニュー:好みだと思いますが、ソフトシェルクラブのパスタがもう少しアルデンテな感じの方が美味しいと思いました。


■ 11月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・破水してから入院した時、助産師さんが交代してしまうため不安でしたが、どの方もとても親身になって私に対応してくれました。特に陣痛が来る前は不安だったのですが、どうしたいか希望を聞いてくれて、状態もよく確認してくれたので安心できました。入院中どのように出産したのか知った上で話しかけてくれて、嬉しかったです。
・出産の時は、会陰を伸ばすように対応してくれたおかげで産後の回復が早かったですし、座る時に痛くなかったです。また、会陰にオイルを塗ってくれたおかげでいい香りでリラックスできました。
助産師さんと医師のおかげで安心して出産に望めました。陣痛中の辛い時にずっと励まし続けてくれて本当に感謝しています。LDRで1人にならなくてよかったです。誰かしらきてくれて安心しました。
・出産はもちろんのこと、産後の体の疲れや子宮の収縮の痛み、胸の張り、寝不足など、体は辛かったですが、皆様のとても親切な対応とおいしいご飯に癒されて、ゆっくり過ごすことで、体と心を回復することができました。出産が満足いくものとなりました。ありがとうございました。
[改善すべき点:]
・カーテンが薄くて、、と思ったらクリーニング中でした。それでも子供は日中寝ているので、日中寝たい時に遮光カーテンが欲しいと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・親切に教えていただき助かりました。胸の張りに対してアドバイスありがたかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんのお名前がわからないのですが、私の赤ちゃんを取り上げてくれた方です。上記の通り、会陰をオイルで伸ばしながら、出産をサポートしてくれてありがかったです。
・回旋異常で不安だったけど、うまく誘導しながらやってくれて安心できました。満足いくお産となりました。本当に感謝しています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:大根にポルチーニ茸のソースのってるやつ、クロワッサン、スープ全般、白身魚朝ごはんの、おやつのマフィン、果物全般、イベントのおにぎり
・毎日美味しくていつも楽しみでした。全部完食していました。おやつと夜食も嬉しかった。


■ 11月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・入院中のお食事が毎回楽しみでした。
・お産の時に担当してくださった助産師さん達のお気遣いとサポートのおかげでスムーズに出産できたと思いました。
・私の様子を気にかけてくださって母乳の事で一人で泣いてしまっている時に、たまたま夜お部屋に来てくれてその後、お部屋でお話を聞いてくださってとても救われました。その後も別の助産師さんがたくさん話しかけてくれてとても安心できる環境を作ってくれたと思いました。
[期待外れだった点:]
・目が笑っていない助産師もいて、私と他の方への接し方が明らかに違ったので産後に不安定な状態だったのもあり余計に私この人に何かしたのかなとか、とても気になってしまって、その日は授乳室に行くのが憂鬱でした。母乳へのプレッシャーも感じました。
[改善すべき点:]
・搾乳器を個室でない授乳室で使用するのは、とても精神的に苦痛でした。牛のように搾乳器をつけてる自分がとても惨めに感じてしまう瞬間が度々ありました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当してくださった助産師さんによってプレッシャーに感じたり、逆に頑張ろうと思えたりと表情やお話することや声かけ次第で、さまざまでした。補助してくれると赤ちゃんが吸ってくれるようになったときは嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とても綺麗でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・赤ちゃんだけが後から退院となり、一人でタクシーで帰ることになったのですが、3人で帰るのが憧れというか理想だったので、とても残念でしたが、助産師さんがタクシーまで見送ってくださって、本当に良かったと後から思いました。
・私の前は旦那様と3人で幸せそうに退院されている方もいて、タクシーの運転手さんには私が乗り込む時には『え?あ、お一人ですか?』と言われたので、きっと見送ってくださった助産師さんがいなかったら、心が沈んでしまったまま帰宅となっていたと思いました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ~赤ワインソース~
・ご不満のメニュー:小松菜とお浸し、しょっぱくて食べれなかった
・温かく、盛り付けや彩りが綺麗で、とても美味しかったです。


■ 11月7日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・愛知県からの里帰り出産、時期もかなりギリギリになってしまったのに、ていねいに対応してもらい助かりました。愛知県の病院で、過去にアルテミスで働いていた先生と会えたのもキセキでした!陣痛中は、初対面の人によくここまでワガママ言えるな!というくらい、ワガママだったのに関わってくれた助産師さん、看護師さん、先生…優しい対応すぎて頭上がりません!!本当にありがとうございました。
[期待外れだった点:]
・期待外れではないですが…無痛分娩を予定していたのですが、3連休に破水してしまい、麻酔科医の先生がいない!と言われた時は、まさかすぎて心が追いつきませんでした(笑)。9:00~17:00とは聞いていたけど、祝日、土日もだとは!ちゃんと読んでいない私も悪いです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いざ自分がやるとなると無知すぎて…難しさや焦り?もありましたが、いつもていねいに手伝っていただいて授乳室での授乳は心強かったです。息子にあった哺乳瓶(ちくび)を教えていただいたり、おっぱいマッサージに付き合っていただいたり、ありがとうございました!何分?どのくらい飲ませたらいいのか?どのくらいトライしたらいいのか?どのくらい飲んでくれているのか?足りているのか?足りてないのか?やればやる程心配事は増えますが…たくさんお母さんたちが授乳している中、看護師さんたちはみなさんに声掛けていてすごいな~~!と見てました。
[院内の清掃状況について:]
・入院中も部屋のすみずみまでていねいに掃除ありがとうございます!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
ジブリメドレー20回くらいリピート聞いたと思うくらい長い時間に感じました。(笑)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・外来でお世話になったA先生!初回から1つ1つていねいにベビーのこと教えてくれてとても安心しました!ありがとうございました。あと1、2回は外来でお世話になる気満々でした(笑)
・入院初日(破水)~出産まで本当にたくさんお世話になったBさん!Cさん!他にもたくさんの助産師、看護師のみなさん!名前と漢字まちがってたらごめんなさい。もう本当に頭が上がりません…。たくさんたくさんのワガママへのお付き合いありがとうございました。的確な指示に優しい対応…感謝しかありません。出産してからは病棟でお会いできるだけで安心感でした。入院中の対応も心強かったです!夜中、自分のお股の痛み+夜泣きでヘトヘトで3:00に預けた時も、優しく迎え入れてくれてゆっくり体を休ませられました。黄疸に引っかかった時にもわかりやすい説明で安心できました。妹の面会のことを相談した時も親身になって聞いていただき許可していただいて、とても嬉しかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン!出産オリエンテーションで1つもらった時からずっとたのしみにしていました。コロナ前は食べ放題だったとウワサで聞いたので、私も食べ放題したかった!!バナナジュースも美味しかった~!セレブレーションディナーも旦那と一緒にたのしめて、すごくいい思い出になりました。10か月ぶりのビール、最高でした!


■ 11月7日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生もスタッフの皆さんもとても優しく対応してくださり、一度も嫌な気持ちになったことはありません。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日担当の方がいてちゃんと声を掛けて指導していただけるので安心できました。皆さん優しい方で感じが良かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん:的確な声掛けでサポートしてくださり、頼りになりました。
・Bさん:とても優しい声掛けですごく安心できました。お2人のおかげで不安なく出産できました。どうもありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:「ローストビーフ」とてもやわらかく美味しかったです。あと、自家製豆乳ソースがとても美味しくて感動しました。
・セレブレーションディナーはとてもボリュームがあり美味しかったのですが、あまりにも多く苦しくて残してしまいました。ドリンク量も多いので、美味しく食べられる量で満足できると良いなと感じました。スモールポーションのような少なめ量も選べると良いです。


■ 11月6日 (20代)(推奨:5)
[改善すべき点:]

・無痛分娩は安全最優先のため平日昼間のみというのは承知の上で、ずっと、無痛分娩にできるか不安に感じていた妊婦生活でした。すぐはなくても、24H対応できたら完璧だと思いました。でも無痛分娩にもっていけるように誘発の調整をしてくださり(PM5:00ごろバルーンを入れたけど、陣痛になりそうなので、やめた)無事に無痛分娩ができて良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・2Fのシャワー室のパッキンのカビが気になった。それ以外はとても清潔でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・(名前がまちがっていたらたらすみません…)Aさん:出産3日後、精神的に落ち込んでいた私を見つけて、ゆっくり話を聞いてくださりました。その後も、忙しいだろうに、私の部屋まで来て、不安なことや疑問を1つ1つ解決してくれました。Aさんがあの時に声をかけてくれたから、その後も頑張れました。本当にありがとうございました。
・10/31に促進剤を打っている間、担当してくださった助産師(?)さん:なかなか陣痛が来ず、ちゃんと産めるか不安に思っている中、気さくな声かけで、ずっと支えてくださりました。ほかの先生とのやりとりもとても柔らかく、本当に優しい方なんだと思いました。
・私に関わってくださったすべての先生、助産師さんに感謝しています。産む前も後も、自分のことに必死で、みなさまのお名前を覚えていなくて残念です…。この病院で産んで本当に良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつのリンゴあめ
・ご不満のメニュー:シャーベット?アイス?はすぐ食べないと溶けてしまって、食べたかったのに、食べられなかったです…
・魚が苦手なので魚メインの料理が続いた時は悲しかったです。


■ 11月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・他の産院で定員オーバーのため転院先を探しており、とても不安だったが受け入れて貰えとても心強かった。
・他の産院と比べ診察までの呼ばれる待ち時間が短いと思った。
・スタッフ全員が親切で、不安なことや気持ちを打ち明けやすかった。
・入院中のご飯がとても美味しかった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・きちんと授乳出来るまで見てもらえるので、とても安心出来た。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ロック
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おにぎりのイベント


■ 11月4日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・アプリで簡単に次回の予約や変更、先生も好きな方を指名出来てとても素敵なシステムだと思った。スタッフの皆様、どなたも優しくて、親身に話を聞いてくださって、声をかけてくれて安心して過ごせたし、とても嬉しかったです。
[期待外れだった点:]
感染症の影響で面会が思うように行かなかったことが唯一残念でした。こればかりは仕方ないのですが、上の子に会えない日々が辛かった…。ですが立ち会い出産も無事できたし制限のある中でも出来る限りの対応をしてくださっているなと感じました。
[改善すべき点:]
・特に思いつかないほど快適に過ごさせていただきました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日担当の方が付いて親身に寄り添ってくださるので安心でした。夜や担当以外の方も情報共有がしっかりされているので困ったらすぐ助けてくださるし、すぐ問題が解決されて悩まずに過ごせました。ありがとうございました!!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・Disneyをずっとかけてもらってました!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・関わったスタッフの皆様、本当にありがとうございました。1人1人にお礼に回りたいくらいです!!特にお産から、入院中もAさんにはとても感謝しています。思うようにお産が進まず涙の決断とチャレンジ。心身共に支えていただきました。産後も何度も声をかけてくださり、励ましてくださってありがとうございました。無理しすぎず、楽しみながら子育て頑張ります!!人生最後の出産と決めて挑んだ今回、壮絶な出産体験となりましたがアルテミスで産めて良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンプキンスープ、クロワッサン、ツナマヨおにぎり、ちらしずし、セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー:持ち込み禁止と不安な気持ちもありましたが、どれも本当においしく食べられました。
・食欲が無い時も一口だけと思って食べてみたら美味しくて気がついたら完食していました。毎食楽しみで1人で食べていても思わず笑みが溢れました。産後食ということでもう1パンチ味が欲しいと感じるものも正直ありましたが、バランスも考えられていてここまで色とりどり、工夫されていると、とても嬉しかったです。ごちそうさまでした!!


■ 11月4日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内が綺麗だったこと
・A先生が良かったこと
・面会があって良かった
・立ち会い出産が良かった
・分娩室と陣痛室が同じで良かった
[期待外れだった点:]
・入院中の夜勤対応の助産師が1名しかいないこと
・常に誰と対応しており、手が回っていない様子であったこと
・面会時間が短いこと
・外来待合室に夫が入れないこと
[改善すべき点:]
・1.夜勤の助産師を増やすべき
・2.面会時間を増やすべき
・3.外来待合室に夫の同伴を認めるべき
回答:面会時間はコロナ感染対策以前から30分です。患者様の安静の為に短めにお願いしています。今後の対策緩和につきましては検討致します。
・4.24時間無痛分娩対応してほしい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点:乳房の状況をきちんと確認して、指導してくれた
・問題点:夜勤が1名しかいない
[院内の清掃状況について:]
・総じて清掃が行き届き綺麗であった
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生の診察が、わかりやすく、簡潔で良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン
・ご不満のメニュー:汁物
・量が多い、回収が早い


■ 11月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・新しいことはじめてなことだらけでしたが、いつもだれでも丁寧に教えて対応してくれました!
[改善すべき点:]
・皆イイ人!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いつも「どうですか?」と声をかけてくれて、不安な気持ちがすーっと軽くなりました!良い所しかないです!!!
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいで快適でした。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
ジブリオルゴールとか!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・陣痛中、沢山声をかけてくれてリラックスできました。皆さんありがとうございます!
・Aさん:沢山気にかけてくれたり、声かけてくれて陣痛のりこえられたり、安心しました。本当にありがとうございました!
・Bさん:出産後、ごはんたべてネ~や初めての授乳の時も明るく教えてくれて、ドキ×2が安心にかわりました~!!
・Cさん:授乳のやり方丁寧に教えてくれました!おかげでおしっこ出るようになりました。
・Dさん:おっぱいのすわせ方、おしえてもらい、イタくなくなりました!スゴー!!
・みなさん、すてきな人で入院生活とっても心強く、快適にすごせました。心の支えでした!本当にありがとうございました。皆さん書ききれず…すみません。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:とんかつ
・ぜーんぶおいしくいただきました!


■ 11月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・WEB予約が便利で使いやすかったです。院内が病院とは思えないホテルのような空間になっており、待ち時間も快適に過ごせました。
[改善すべき点:]
・入院中、病室の照明リモコンの反応が悪く、使いづらかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・おっぱいが痛くならないようにする方法をポイントを押さえて指導していただけたことが良かったです。また、やさしく声かけしていただけた点も良かったです。場合によって、また助産師さんによって指導のニュアンスに違いがあるため自分にあった方法を見つけるまで、少し戸惑いました。(問題点というより疑問に思ったことはすぐに聞けば良かったです)
[院内の清掃状況について:]
・清掃、整頓がきちんとされており、とても快適でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・R&B、ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさんに授乳による首や腰のコリについて相談したところ、湯たんぽを用意していただき休むことができました。声掛けや対応がとても良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:下田さん家の肉汁五島うどん、クロワッサン
・色々なジャンルのメニューがあり、食事の時間が楽しみでした。とにかく全ておいしかったです。


■ 11月2日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・入院中に複数人の先生が訪問し、傷の具合を診てくれること。
・スタッフの方が皆、親切丁寧で質問等しやすかったです。
・食事がとても美味しかった。
・ペットボトルだけではなくアイスバーがあるのが嬉しかった。(前回は毎回ペットボトルをもらっても飲み切れなくて溜まってく一方だったので)
・部屋に毎日清掃してもらえること。
・無料ランドリーがあること。(持参する下着の枚数を減らせる)
・11/1のカフェテリアでのランチイベント。気分転換になってよかったです。
[期待外れだった点:]
・外来の待ち時間が長い。
・コロナがあったので仕方ないですが、他の妊婦さんと交流ができないこと。
・入院中、血圧を測定するのに毎回受付近くまで行かないといけないのが少し面倒でした。特に赤ちゃんが寝てる時はベッドごと赤ちゃんを連れて血圧を測りに行くので起こさないようヒヤヒヤしながら血圧を測りに行ってました。
[改善すべき点:]
・手術前、手術後に執刀する先生の挨拶がなかった上、手術中の私語が気になった。
・今回予定帝王切開で少しでもお腹の中で育って欲しかったので主治医の先生が居ない日を手術日に選びました。けど、その結果私は顔も名前も知らない人にお腹を切られ、術後も特に挨拶がないのでわからないまま…。前回は緊急帝王切開だったので術前の挨拶がなくてもわかるし、術後度々執刀医の先生が傷の経過をみてくれたので良かったですが…。私語は余裕がある証拠なので流せる部分ではありますが、どんな人が自分の腹を切るのか、せめて術前に挨拶くらいしてほしかったです。
回答:手術は病棟医が担当します。手術中の挨拶や私語について医師に申し伝え、改善を促しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・赤ちゃんや私の状態に合わせた授乳指導をしてもらって有り難いと思いました。毎日担当の助産師さんがかわるので、複数人の助産師さんがそれぞれ気づいたことをアドバイスしてくれるのは良いなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・院内はゴミ一つなくいつも綺麗でした。
・3階の受付前に飾ってある季節の置き物がハロウィン終了後すぐに代わってた。こういう細かいところまで気を使われてることに好印象でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:シーフードグラタン


■ 11月2日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・お手洗いがキレイで検尿提出がらくでした。受付の方の対応がどなたも丁寧で安心感がありました。出産の際、無痛分べん対応をとてもスムーズに手配対応くださり、麻すい科の先生の説明、対応がすばらしく、不安なく臨めました。先生や助産師さんの方々同士も雰囲気が良く、こちらも穏やかでした。
[期待外れだった点:]
・外来の待ち時間が予約しても長くなってしまう所ですが、イスがふかふかでWi-Fiもつながっているのでそこまできになりませんでした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・第一子のときはどうだったかをしっかり聴いてくださり、的確な助言をしてくださいました。助産師さんによっても意見は少しずつ違うので毎日それぞれのご助言をきけて良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・毎日、とってもキレイでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・麻酔科のA先生:落ち着いた口調で話してくださり難しく感じず内容を理解できました。麻酔を受けながら、今体にどんな反応が起きるか起きているかをぴったりのタイミングで伝えながら、処置してくださるのでほんとうに安心感があり感動しました。かつスピーディーで感激です。
助産師のBさん:ずっと寄りそってくださり沢山話してくださったのでストレスなく出産できました。じんつうのときは声かけやいきみの声かけもとっってもよかったです。とても信頼感がありました。どの方もプロフェッショナルを感じるすばらしい方ばかりでした。大変お世話になりました。周りに自信をもっておすすめできる病院さんでした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全てほんとうにおいしかったですが、和食とパンが特に好きでした。
・産後、とてもゼイタクなお料理でびっくりでした。身体を整えていきたい身としては、個人的に少し重たく感じたので(洋・中メニュー)和食が身体に合っているのだと思いました。

2023年10月実施分(~10月31日)

実施期間:10/16~10/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 10月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・説明をていねいにしてくださり、わからないことは聞きやすい雰囲気でした。
[改善すべき点:]
・季節柄、空調をつけると部屋の乾燥が気になりました。新生児も同室なので簡易でも加湿器があると、より良いなと思いました!!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いつも話しやすい雰囲気でていねいに答えてくださり嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:だしのきいた汁、おやつ、ハトシロール、手羽先の煮込み
・ご不満のメニュー:大豆ミートの酢豚(おいしかったですが夕食だと翌朝の食事までにおなかがすぐにすいてしまいました。昼とかの提供が良いかも。)
・おやつがあると夜間授乳が頑張れます!!でてくる全て美味しく幸せでした。


■ 10月30日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・清潔
・産科だけでなく内科や小児科もあってまとめて診てもらえる
・3D/4Dの撮影ができる
[期待外れだった点:]
・期待外れというか、やはり待ち時間が長い
[改善すべき点:]
・待ち時間:診察が遅れてる時は手続きや採血等があれば先に案内するなど、無駄な待ち時間を減らして欲しい
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いつも丁寧に時間をかけて説明やアドバイスをして頂いて大変助かりました。母乳も大事だけど、無理しないようにと搾乳やミルクを提案して頂いたのも気持ちが楽になりよかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
帝王切開の術後に痛みで呼吸が辛く何度もナースコールをしてしまいましたが、深夜でもすぐに看護師さんが来ていただいて痛み止めや呼吸が楽になるように体勢を変えたりと、大変お世話になりました。またそのことを覚えていてくださって、授乳室で痛みは大丈夫ですかと声をかけていただけたのは嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれも美味しかったです。


■ 10月30日 (30代)(推奨:6)
[期待外れだった点:]

・コロナで仕方ないことだとは思うのですが、1日2名30分までなところ。どちらかの両親が来た日、パートナーとは会えなくなってしまうので。
回答:面会規則を緩和し、1日3名面会できるようにしました。面会の規則 – 各種ご案内
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・何も分からない中、すごく丁寧に教えていただきありがたかったです。ただ助産師さんによってスタンスが違う部分があるので、どなたの意見に従えばいいのか(一番にすればいいのか)ちょっと困ってしまうことがありました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・産後メンタル崩壊中に優しく声をかけてくださった皆さん本当に感謝です。赤ちゃんへの声掛けをほめられた時、何もできない自分を少し認めてあげられた気になりました。誰一人としていらっしゃらなければ、入院生活をのりこえられませんでした。本当に本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったのですが、出産後に食べた塩むすびがなぜか一番心に残っています。


■ 10月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ネット予約がラクチン。キッズルームがある。私は毎回同じ先生というわけではありませんでしたが、どの先生も、皆さん親身になってくださってうれしかったです。☆プリペイドのお会計が楽でとっても良かったです。
[改善すべき点:]
プリペイドのお会計がラクでよかったのですが、認知度?普及率?がまだ足りていないように感じました。産科ではオリエンテーションでこの制度の説明がありましたが、待っている人が多く、会計が長いと言っている人を何人か今回の通院でも見ました。クレジットでチャージもできるし、特に妊婦さんは通院回数が多いので、もっとみんなに広まってほしいです。知っているのに使っていない人が多いような…(一人目の時も使えばよかったと後悔しています)
回答:ご指摘ありがとうございます。より多くの方にプリペイドを利用いただけるようパンフレットでの案内を行うこととしました。

・パジャマのポケットが2つあるパターンのがもっと多いと嬉しいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・おっぱいの状態にあわせて沢山アドバイスいただけて良かったです。また、それにともない、私のつかれなどを考慮してくださり、夜も預けていいよと助産師さんから声を掛けていただけたのが嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・きれいでとても快適でした。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・診察時どの先生も優しく対応してくださってうれしかったです。計画無痛希望でしたが、タイミングが合わずできず…このまま無痛はまたず産むと決めた際も、あと1時間で産みたいという希望に応え、協力してくれた助産師さん、沢山さけんでご迷惑をおかけしましたが、おかげでそこから1時間いないに出産できました。ありがとうございました。1人目の時に対応してくださった助産師さんが何人もいてくださって、内心とても嬉しかったです。そして、以前と変わらず皆さん優しく対応してくださって安心して入院生活を送ることができました。
・産科が減っている中、近くにアルテミスがあって本当に良かったです。(私の市は産める病院がない)周りの人もアルテミスで出産した人が多くみんな大好きな病院です。次の世代、またその次の世代へと残ってほしい病院です。病院職員のみなさまのさらなるご活躍をおいのりしています!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです!!前回出産時にはなかったアイスバーが選べるのが良かったです。


■ 10月28日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・出産の際に携わってくださったスタッフの方々の親身な対応に大変助けられました。入院時にも再度挨拶に来てくださりきちんと関わってくださり感謝しています。
・病室の清掃に毎日入っていただけるのが良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・困っているとすぐに来てくださり助かった。おっぱいの張り具合など頻繁に確認してくれて安心した。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産に関わってくださったスタッフの皆さま、痛みと不安の中親身になっていただき大変感謝しています。分娩経過など詳しく説明していただきながら過ごすことができたので、わかりやすく不安を最小限にすることができました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン、葉酸カレー
・毎回飲み物がたくさん選べて嬉しい、アイスバーも選べるのが良かった


■ 10月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・女性の先生が多くいたこと。しせつがきれい。入院時に用意してくれる物が豪華だった。食事も毎回豪華でおやつや飲み物もたくさんくれてたすかりました!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・何もわからなかったので毎回しどうしてもらって良かったです!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・スタッフさんみんな優しくて本当にこちらで出産して良かったなと思っています。ありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかったです!


■ 10月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・WEBで好きな先生を簡単に予約できる。キッズルームがある。院内がキレイ。入院中の食事がおいしい。
[期待外れだった点:]
・無痛分娩ができなかった。入院→退院→外来→やっぱり入院…となったので、点滴をつなぐ針?をさすのが計4回(内2回は失敗のため)青アザたくさんでちょっと痛かったです。
[改善すべき点:]
・外来の医師と助産師の連絡が取れてないように感じた。(外来の医師は無痛分娩できそうだからこれから入院、と。助産師は無痛は今は陣痛の進み具合をみて、できないから様子を見ようと。結果、無痛分娩できず…)入院、するしない、も伝わってなかったです。
・LDR7隔離室だからか、空調のブォーという音が大きく出産の際、助産師さんの声かけや指示が聞き取りにくかった。子宮口10cmでいきんでいるときに、声かけがききとれず、すごく大変な中、えっ?!と聞き直した。
回答:不安な気持ちにさせないようスタッフ全員に指導いたしました。
・風邪ひいて隔離されるのは仕方ないと理解しているのですが、院内を歩くのに悪い気がして一週間ほぼ部屋にいるのはけっこう辛いな、と感じました。あと毎度ナースコール押すのも気を使います。初産の人はかなり夜とかキツイと思います。隔離をするなら大変ですが連携をしっかり取っていただきたかったです。出産直後、赤ちゃんをあずけてる2Fナースステーションへ行ってもいいと確認したうえで行ったのですが、ホントはダメだけど、今師長さんに許可をとりました、と。あまり院内をウロウロされるのは困るというのも理解しているのですが、そういうのがかいまみえるのはよくないかなというのと、こちらは確認してから動いているんだけどな…という気持ちがあったので書かせてもらいました。
回答:スタッフ間でコミュニケーションをとれるよう情報を共有しました。

[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人の意見だけではなく、いろいろな方に相談すると様々な回答があったので、それが良かったです。(沢山、色々な方法をためせる、という意味で)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャズ、HIPHOP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
コンシェルジュの方で最初にあいさつしてくださった方…(すみませんお名前が…)前回も思いましたが、ホスピタリティあふれていてステキでした!Aさん(だと思います)色々気にかけてくださって、アドバイスもたくさん、お話もたくさんできて嬉しかったです。ありがとうございました。(他にも気遣っていただいた方もいるのですがお名前が…すみません…)
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:メイプルクロワッサン、ミルクパン、おやつのチョコクロワッサン、セレブレーションディナーのステーキ、ハロウィンのカニのお料理
・毎食栄養のありそうなメニューばかりなのに全部おいしくいただけました。ただ、パンやご飯が冷めてしまっていることが多くその点は残念でした。


■ 10月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・健診の医師を選べること。
・手術中の皆さんのお声がけや、バースプランの実現。
・授乳室に助産師の方がおり、わからないことが聞けること。
コンシェルジュの方に色々聞けること。
・食前に様々な飲み物が選択できること。食事の美味しさ。
・気軽に赤ちゃんを預けられること。完全母子同室でなく、少し気持ちが楽になった。
・桶谷式の予約を大変迅速に行って頂いた。
[期待外れだった点:]
・2階から3階に上がった時に3階の説明がよく分からなかった。部屋に荷物置きがなく、床に置いた。収納がもう少しあると嬉しいです。
[改善すべき点:]
助産師さんの担当の方以外の方に質問すると少しそっけない感じがある。10分ぐらいで終わります。とのことで待っていたが30分以上かかるもののようだったので、教えて欲しかったです。
回答:配慮が足りず申し訳ありません。お時間がかかる場合は、お部屋でお待ちいただくなどお声がけするようにします。
助産師の方の的確なご指導が大変良かったです。本当にありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・昼間と夜で引き継ぎされている事から、悩みを汲み取って頂き良かった。担当の方がどなたか分からないとき、聞きづらい。妊婦も担当がわかると嬉しい。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師の皆さんは大変分かりやすい授乳アドバイスで、大変助かりました。桶谷式をご紹介頂き、すぐに予約していただき本当に良かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:メイプル味のクロワッサン、鰹節のふりかけ、カニのまるごとあげ、盛岡冷麺
・量が多く、時折食べきれないことがあり申し訳ない気持ちになりました。


■ 10月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生の数も多く、とても親切に診てくださった。
・施設はとてもいつも綺麗で清潔。入院生活は、食事もかなり豪華で美味しくって、驚いた。パンが特に美味しくてパン屋さんつくって欲しいくらい!笑。入院生活はとても快適に過ごせました。
[改善すべき点:]
・授乳指導:部屋などで、しっかり個別で教えていただけるとありがたい。母乳だけではなく、いろんなやり方、方法があるんだよということも教えて欲しかった。ミルクを使うことに少し罪悪感を感じた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・優しいスタッフさん(名前はごめんなさい。覚えてないです)にとても優しく教えてもらえたことが嬉しかったです。
・初めてのお産だったので全てがわからないことばかりでした。授乳指導など、もう少し手厚くしてくれたらありがたいなと思いました。分からないこととかは聞いてと言われてましたが、看護師さん達は皆忙しそうでしたし、わからないことがわからない状態でした。あとは、正直、聞きにくかったです。体のことだしたくさん人がいる中で大っぴらに聞くことができる人はいいかもしれないですが、私はできませんでした。ミルクなども併用するべきかどうかももう少し早めに教えていただけたら嬉しかったです。もう少しそこは一人一人寄り添った形にしてくれたらもっとよかったかなと個人的には思います。忙しいのは重々承知しています。
回答:配慮が足りず申し訳ありません。スタッフの対応でお困りの場合は、師長にご相談ください。
[院内の清掃状況について:]
・いつも綺麗!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・ありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン
・めっちゃ美味しい!!


■ 10月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・毎回案内がとても丁寧なので、次に何をすれば良いか、どうしたら良いかが分かりやすく安心して受診することができました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・上の子の育児経験から元々母乳育児に自信がなく「ミルクを足すことに否定的にされたらどうしよう…」と思っていました。実際はそんなことはなく、もちろん母乳優先ではありますが、後ろめたい気持ちを抱かせることなく適切にミルクの指導もしていただきました。本当に、助産師さんって神様みたいですね…!
[院内の清掃状況について:]
・入院中に追加でティーバッグを購入したのですが、部屋に常備してあるティーカップも定期的に交換していただけると嬉しいです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ジャス、ジブリ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん:記憶違いだったら申し訳ないのですが、もしかして3年前にもアルテミスにいらっしゃいませんでしたか?上の子の分娩時に大変お世話になりました!今回深夜に破水してアルテミスに到着した時、最初に名乗っていただいてピンときました。私が自分のことで頭がいっぱいになっている内に、他の助産師さんと交代されたみたいでそれ以降お見かけしておりませんが…上の子は3歳になり、今も毎日元気に走り回っております。上の子のときも今回の出産も、母子ともに無事に今を過ごせるのは助産師さんをはじめ医師やスタッフの方々のおかげです。大変感謝しております。お仕事は本当に大変だと思いますが、どうぞご自愛ください。ありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ソフトシェルクラブとかぼちゃコロッケのワンプレートランチ、ふろふき大根~ポルチーニソースがけ~、クロワッサン
・本当にどれも美味しくて感動しました!同じメニューを出してくれるレストランでもあれば月1以上通います!


■ 10月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・接遇、お食事、設備、授乳時のアドバイスなど、全てにおいて素晴らしいと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・担当の方みなさんが、授乳している様子が見たいですとお声がけくださり、こちらから相談せずとも関わってくださるのがとても良いと思いました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆さん接遇が素晴らしいです。この病院でお勤めされることに誇りを持っていらっしゃるのかなと感じさせられる応対です。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:天ぷら、冷製バーニャカウダ、冷麺、中華クラゲのサラダ、八宝菜


■ 10月22日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・不安なこと、分からないことに対して丁寧にご指導してくれた事で安心しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・この5日間で一気に胸の変化がありゴリゴリな胸をほぐしてくれたり改善させてくれたのがうれしかったです。(途中、不安になってしまったが寄り添ってくれたのがよかったです)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・アルテミスで出産を経験できてよかったです。ありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:毎日毎食、ホテルにいるようなおいしい料理でした。
・ご不満のメニュー:全部おいしかったです。
・普段から沢山飲み物を飲むので沢山もらえたのが良かったです!


■ 10月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・ネットで予約が取れること。空きが出たら自分で予約の変更ができること。先生を選べること。
[期待外れだった点:]
・会計の待ち時間がもう少し短くなったら嬉しい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎日担当の方が現状や希望に沿ってアドバイスをくれるので、とても心強かった。皆さんとても親身になってアドバイスをくれて嬉しかった。
[院内の清掃状況について:]
・とても綺麗にしてくださっていた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:初診からずっとお世話になりました。質問や心配な点がないか確認してくださるので、安心して通うことができました。ありがとうございました。
・B先生:上の子に心疾患があったので心配だったのですが、B先生のおかげで不安がなくなり安心して妊婦生活を送ることができました。ありがとうございました。
・分娩時担当してくださったCさん、D先生:産後の心配な点を相談した時に、お二人から頼もしいコメントをいただきとても安心できました。ありがとうございました。
・Eさん:産後気持ちが落ち込んでいた時に気がついて話を聞いてくれました。あの時声をかけてもらえなかったらどんどん落ち込んでつらい入院生活になってしまっていたと思うので、本当に感謝しています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン、チューリップ唐揚げ
・どのメニューもとても美味しかったです。苦手な食材も食べられました。


■ 10月21日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約取れること。担当していただく先生を選べること。どのスタッフの方も丁寧に対応してくださること。入院時の持参すべきものが少なくて済むこと。院内がとてもきれいなこと。
[改善すべき点:]
・アメニティの中に洗顔があったら嬉しいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初産で何も分からず不安でした、沢山のスタッフの方にみていただけるので、授乳のイメージを入院中につかむことができたこと。夜間も寄り添って対応してくださったこと。自分の状況に合わせて、退院後に必要なものや授乳方法などを教えていただけたこと。
[院内の清掃状況について:]
・毎日きれいにしていただきありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ゆったりした曲調のもの
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・妊婦健診から出産までA先生に大変お世話になりました。入院中も毎日部屋まで様子を見に来てくださり安心することができました。健診中はもちろん出産時も処置をしながら的確に声を掛けていただき、初めての経験を乗り越えることができました。本当にありがとうございました。出産時についてくださったBさんにも大変お世話になりました。明るく接していただき、また分かり易く状況を教えていただき、安心することができまた。その後の授乳指導を含め、本当にありがとうございました。出産時はたくさんのスタッフの方に助けていただきました。また産後もその都度声を掛けていただきました。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ちらし寿司が嬉しかったです。
・どのメニューも美味しくいただきました。おやつ、夜食が授乳で起きた際にありがたかったです。毎食ペットボトルを1本いただくことができた点も助かりました。


■ 10月21日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・1人目を取り上げてもらった先生に、2人目も取り上げてもらえたこと
・ほとんどのスタッフの方がとてもテキパキとしていて、有能な方が多く頼りがいがあったこと
・入院中の食事が美味しいこと
[期待外れだった点:]
・面会時間が短いこと
・セレブレーションディナーをパートナーと食べるには、預け先を探さなければならないこと
回答:新型コロナ感染症防止対策のため、お子様の入館制限をしております。ご迷惑をおかけしますがご了承願います。
・一部のスタッフの方の対応が、遅かったり、間違えたりして不安になったこと
[改善すべき点:]
・セレブレーションランチの選択肢があると利用する方がいると思います
・面会時間の延長(せめて60分)
・夜間、スタッフがもう1名いると良いのかなと思いました(見ていて忙しそうだったので)もしくは賃金が弾むか
母子手帳について同姓の方と記入ミスがあったと説明いただきました。自分は後から見て内容が分かればそれでいいと思いますが、ミスの内容としては初歩的なことなので、名前は慎重に確認していただくと良いと思います
回答:仰る通り母子手帳の記載は正確でなければなりません。特に名前の確認は慎重にするべきです。スタッフ全員に注意しました。
・健診で診察が遅れている場合に、自分の前に何人待っているか分かると良いと思います
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・満遍なく見るスタッフと、そうでないスタッフといました。
・自分は経産婦ですが、初産だったら不安になっていたと思います。自分から話さないママも、声をかけると悩みが溢れることもあるので、なるべく声を掛けてあげると良いと思います。あとは、助産師さんによって、言うことが違うので少し混乱すると思います。申し送りがあるといいと思います。
[院内の清掃状況について:]
・お部屋にティッシュの予備があると助かります。
・2階のお部屋では、使い終わったパジャマやバスタオルをどうするのかの説明書きがあるといいかなと思いました。
・シャワー室のドライヤーが古めだったので、新しくすると良いと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・映画音楽や、歌詞のない音楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさん、ママとベビーのことを一番に考えて対応してくださって、とても嬉しく、心強かったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:こんぶの佃煮(レシピが知りたい)
・ご不満のメニュー:金木犀ブランマンジェ(クセが強くて苦手だった)
・お膳に、せっかく食事のQRコードがついた紙があるのに、インクが足りなくて線が入っていたので読み込めませんでした。


■ 10月20日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付、看護師の皆さんが優しく接してくださった点。
[期待外れだった点:]
・予約制なのに待ち時間がとても長いことがある。つわりのときはしんどかった。
[改善すべき点:]
・待ち時間の目安(前に何人いるか)などが分かると、待ち時間のストレスが減るかなと思いました。
助産師外来の予約がいつも埋まっていて取れませんでした…
回答:助産師外来の予約枠を増やしました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・困っているときに来てアドバイスをしてくださり、困ったままになることがなかったので良かったです。授乳室での授乳は安心感がありました。夜は助産師さんが少なくて大変そうでした。その中でも丁寧に対応してくださって感謝しています。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいでとても快適でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POPロック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・みなさんとても優しく接してくださり、本当にありがたかったです。分娩のときも、先生の声色がとても優しくすごく痛いときも落ち着けました。初めての出産で心配も多かったですが、嫌な思い1つすることなく過ごせました。こちらでお世話になって良かったです!!ありがとうございました。
助産師のAさんにとても丁寧に対応していただき、授乳に心が折れてきていたりと気持ちが落ちていた時だったので救われました!!ありがとうございました。また、助産師のBさんにも退院後や授乳についてたくさんアドバイスしていただき安心しました。とてもありがたかったです。質問しやすい柔らかい対応をしてくださって安心して色々と聞けました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マフィン、かぼちゃのケーキ、ローストビーフ、目玉焼き
・どれもとても美味しかったです!!食事が毎回楽しみでした。


■ 10月20日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来:WEBで好きな日時を選べて予約が取りやすい
・外来:他院に比べて診察の待ち時間が少ないと感じた
帝王切開手術中:特に希望のCDを用意していなかったが、リラックスできるクラシックにはじまり、子供が生まれた途端にバースデーソングが流れ、切り替えてくださった心遣いが嬉しかった
帝王切開手術中:手術室の看護師の方や麻酔医の方が手術中も会話をしてくださりリラックスできた
・入院中:ご飯がとにかく美味しい。毎食とても美味しくて、毎日ご飯が楽しみでした。
・入院中:3Fの助産師さんが全員素晴らしい。他院で出産した際は、担当による当たり外れがあったが、今回は誰が担当してくださっても全員丁寧で、指導内容が信頼でき心強かった。昼夜の交代も引き継ぎがしっかりされていて、自分の状況を理解した上でアドバイスしてもらえたので有り難かった。
・入院中:コンシェルジュの接客スキルが素晴らしく、まるで航空機でサービスを受けているようだった
・入院中:A先生が朝の回診の際、心のこもった温かいお声がけをしてくださり、心が癒されていました。
[改善すべき点:]
・毎回診察の際に、そのタイミングに応じた案内は受付であったが、全体のスケジュールや流れがHPだけでは分かりづらかったので、口頭で説明していただける時間があるとよいと思った。(これはいつごろ分かるんだろう、と思っていたら直前に説明用紙を渡される感じ。いつごろどんな用紙をもらえるかだけでも事前に知っておけると安心)
・事前に配布された入院計画表の内容が更新されていない。セレブレーションディナーの日程や、手術後の水分摂取時間など。セレブレーションディナーは夫の仕事調整も必要だったので、表記が誤っていて困った。受付で念のため自分から日程を確認して判明した。突然の変更は仕方ないが、古い情報のものを配布しないでほしい。
回答:ご不便をおかけしました。現在は情報を更新しています。
・2Fの看護師さん(経験の浅い方だったのかもしれません)が、状況を把握していなかった。子供が保育器に入って術後一度も会えておらず、悲しい気持ちを我慢して過ごしていたところ、担当の看護師が保育器に入っていることを分かっておらず、いつでも連れて来ますよといった案内をされた。些細なことなのですが、産後で情緒不安定なこともあり、感情がコントロールできず号泣してしまった。入院中、一番辛かった出来事でした。
回答:お辛い思いをさせてしまい申し訳ありません。スタッフ全員に情報を共有しました。

帝王切開を担当してくださったメインの先生は面識があったのですが、もうひとり入ってくださった男性の先生がどなただったのかいまだに分からず。いきなり手術が始まってしまったので、手術前に一言お名前だけでも自己紹介していただけると嬉しいです
回答:手術前に自己紹介をするよう伝えました。
・手術してくださる先生がいつも予約を取る先生と違うことが少し不安だった(会話の中で、事前に手術担当予定の先生を教えていただけたので、最後の外来での診察を担当予定の先生にでき、不安は軽減できました。結果的に手術担当してくださった先生もとてもいい先生でした)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
前述しましたが、授乳指導は素晴らしかったです。他院で出産した際は、担当による当たり外れがありましたが、今回は誰が担当してくださっても全員丁寧で、指導内容が信頼でき心強かったです。昼夜の交代も引き継ぎがしっかりされていて、自分の状況を理解した上でアドバイスしてもらえたので有り難かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
お名前を覚えるのが不得意で分からないのですが、特に3階で授乳指導をしてくださった方、コンシェルジュの方には感謝をお伝えしたいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:すべて美味しかったですが、おにぎり出たときが嬉しかったです・和食のお酢味の副菜がいつも味が濃すぎるように感じました
・運営上は仕方ないことだと思うのですが、捨てるのがもったいなくてお食事を残すことができず。かなりの量があり、無理をして食べてしまったことも多々あったので、量が調整できるといいのになと思いました。


■ 10月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・医師にもよるが、ほとんどの方が丁寧に対応してくれました。
[院内の清掃状況について:]
・行きとどいていました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産時、対応してくださった方(助産師さんか看護師さんか、言ってくださったけど忘れて不明)とても話しやすく、声掛け等も分かりやすくて助かりました。全力を尽くしてくれたのが分かりとても嬉しかったです。ありがとうございました。
・(当日)最後に処置をしてくださった医師の方も丁寧で優しいしゃべり方で赤ちゃんへ声をかけてくださったりと、お心遣いを感じました。←A先生でした。ここの方々は基本的に丁寧に対応してくださるので、この病院にして良かったです。
[食事の感想:]
・全ておいしかったです。食事が良かったのでここで3人産みました。もう産む予定はないので、最後にごほうびご飯な院食が食べられて育児をがんばれそうです。


■ 10月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・ネットで外来予約等が完結できること
・妊婦健診の金額がHPに明記されてること
・出産後の入院中、LDRを目にしなくて済んだこと
・ご飯が美味しいこと
[改善すべき点:]
・外来の待ち時間:つわりがひどく、座っているのも無理だったので時間がズレるにしても目安を知りたかった。
回答:お待たせして申し訳ありません。お辛い時はスタッフに遠慮なくお声がけください。
・Angelmemoryがあるものの、1度くらい、パパにもリアルタイムのエコーや健診の様子を見せる機会があれば良かった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・強制感がなく、赤ちゃんを預けることに罪悪感を持たずにすんだことが良かったです。
・私の問題かもしれないのですが、母乳や子育てについて無知すぎて、最初の方は質問が全然ありませんでした。ただ、退院日近くで初めてまともに母乳が出てないことが分かり、ようやくこのままじゃ母乳出ないという危機感が出て、質問するようになりました。退院後に張り等の辛い時期が来ることになりそうで、ちょっと怖いです。もう少し早く、赤ちゃんの体重計測で母乳量を測ることを教えてもらって、危機感を持って授乳出来ていればなぁ、と後悔しています。
[院内の清掃状況について:]
・いつも綺麗にして頂きありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・外来から退院まで、本当に多くの皆様のおかげで元気な赤ちゃんを産み、一緒に退院できることを感謝してます。
・特に出産時にずっと付いてくださっていた助産師のAさん※名前間違ってたらすみません。入院中に会えずお礼を言えていないのですが、夫婦共々本当に感謝しています。Aさんの誘導がなければ、夫婦共に心が折れて違ったお産になっていたと思います。
・出産の際には他にも本当に多くの皆様にご尽力頂いたのですが、私の記憶が曖昧で名前やお顔も分からずちゃんとお礼を言えていません。ただ、無事に娘を出産させて頂いたうえ、私へのフォローも丁寧にして頂き本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ローストビーフ、ソフトシェルクラブが出てきた時は嬉しかったです。また、全体的にドレッシングが美味しい。
・ご不満のメニュー:紅茶のお茶漬け。ユニークすぎて少し苦手でした。
・1食のボリュームは満足なのですが、夕飯〜朝ごはんは、夜食を食べてもお腹が空いてしまいきつかったです。分食できるよう、後で食べる用タッパーみたいなのを自分で用意すれば良かったのかもしれないです。


■ 10月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・アプリで外来の予約が出来る
・予約の枠の空き状況が一目でわかる
・キャンセルもアプリで完結する
・希望する医師の枠で予約をとることができる
・待合室がゆったりと広く、座り心地の良いソファー
・病院全体が清潔で綺麗
・4Dエコーができる
[期待外れだった点:]
・強いて言えば、待ち時間がほぼ無い日もあれば、1〜2時間待つ日もあった。これは仕方ないと思う。
[改善すべき点:]
・待合室の広さ、スタッフの方たちのご案内の仕方などから、妊婦をとても大切にしてくれていると感じました。
・入院中、お産パッドが足りなくなって購入しましたが、コンシェルジュの方に頼むとすぐお部屋に届けてくださり助かりました。
・入院の際の持ち物のリストにはなかったように思いますが、お産が長引いたのでペットボトル用のストローと、清涼飲料水(糖分補給)は必須でした。ウィダーインゼリーなども持ち込んで良かったようで、あると良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・皆さん親身になって色々と相談にのってくださいました。
・体調の回復が悪かったのと、胸が異常にはっていたため、夜中にお部屋で搾乳やマッサージしていただいたり(それも数時間おきにかわるがわる色々な助産師さんが)感謝してもしきれません。いつも皆さんに名前で呼んで頂けるのも嬉しかったです。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について:]
・とても清潔でした。お掃除の方も皆さんとても親切で、すれ違うと挨拶してくださいます。体調の悪い時お部屋を綺麗にしていただくと気持ちよかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A:健診の際もいつも温かい言葉をかけて頂き感謝でいっぱいです。入院中毎日様子を見に来て頂き安心できました。大変お世話になりました。
・B先生:輸血すべきか悩んでいた時、納得のいくまでアドバイスして頂きありがとうございました。
・初日と最終日につきっきりでご対応してくださったCさん、お忙しい中本当に丁寧に接していただき、ありがとうございました。
・そして毎日数時間おきにかわるがわる来てくださった沢山の先生、助産師さん、ご迷惑をおかけしたのにいつも優しくしていただき感謝でいっぱいです。赤ちゃんのことも可愛がって、大切にしていただき嬉しかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてのパンがどれも美味しかったです。お食事も毎回バリエーションに富んでいて、楽しみでした。おやつや夜食もついていて、体力的に辛いとき、励みになりました。
・ご不満のメニュー:好みの問題ですが、紅茶ベースのお茶漬けが少し苦手でした。
・毎回彩り豊かな美味しいお食事を頂けて、ホテルにいるかのようでした。こちらのお食事が美味しい事は有名なようで、色々な知人から聞きました。


■ 10月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来で受診したい先生を選択できること。
・全てのスタッフさんが優しく、質問に丁寧に答えていただいたこと。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳の状態をチェックし、退院後の授乳の希望を聞いたうえで方針を考えて指導いただけたので、無理なく実践できそうです。担当の方が忙しそうな時など、相談のタイミングが難しいことがありました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩を担当していただいた助産師のAさん、Bさん:色々と声を掛けていただいて心強かったです。出産後も気にかけていただき、ありがとうございました。
・妊婦健診からお世話になったC先生:心配事などの質問も分かりやすく教えていただき、安心できる診察でした。分娩はタイミングが合わず残念でしたが、それでも顔を出していただけて嬉しかったです。
・麻酔科医のD先生:無痛の処置は勿論のこと、分娩のことや産後のことを分かりやすく教えていただきました。
・他にもお世話になった先生や助産師さん。皆さんのおかげで無事に出産、退院となりました。アルテミスにして良かったねと、主人も私も満足しています。本当にお世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのメニューも、とても美味しかったです。特に焼きたてパン、ドレッシング(白いやつ)、ふりかけ、かぼちゃコロッケがお気に入りです。
・ご不満のメニュー:長崎?の郷土料理は油っぽいものが多くて少し辛かったです。
・毎回ドリンクを選べて、たっぷり水分を摂ることができました。食事の量が多いので、下膳の時間にもう少し余裕があるとゆっくり食べれたなと思います。


■ 10月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来が以前より待ち時間が短くなったと思います。上の子を預けて健診に来ていたので、時間通りにみていただけるととても助かりました。御飯がとにかくおいしいこと。
[改善すべき点:]
・時節柄難しいのは理解していますが、上の子と面会できないのは私にとっても上の子にとっても負担でした。お祝いのごはんだけでも一緒に食べられれば、嬉しかったな…と思います。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人一人声を掛けてくださり、明るい雰囲気で相談等がとてもしやすいです。私は母乳派なので気になりませんが、なんとなく母乳育児をオススメしているのかな?という感じがあり、ミルク、混合を考えている人はやりにくかったりするのかな?と感じました。
[院内の清掃状況について:]
・清掃の方にも「おめでとうございます」と声を掛けていただき嬉しかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・皆様大変良くしていただきました。特に分娩時、夜中だったため夫が立ち会いに来るまで不安でしたが、雑談を交えつつ、明るく接してくださってた助産師さんには感謝しかありません。本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パンがとにかくおいしかったです。毎日のおやつも楽しみでした。
・ご不満のメニュー:全部おいしい!!
・アレルギーにもしっかり対応いただきありがとうございました。以前はカフェテリアで、パンはバイキングだったと思うので、部屋食だと思う存分食べることができず残念でした…


■ 10月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約アプリから空きがいつでも確認できて便利
[期待外れだった点:]
・予約していても1時間~1時間半は待つ
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・受持ち以外のスタッフに相談しても、誰でもきちんとした答えが返ってきてどのスタッフも気軽に相談できた。
[院内の清掃状況について:]
ハイレゾ音が途切れてうまく聴けなかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・無痛分娩、中々子宮口全開にならず、タイムリミットで翌日に持ち越しになりそうでしたが、1日ずっと寄り添ってくれたA助産師さん。彼女がラストまで「いけそう」と判断してくれ、17:08に産むことができました。ずっと心強かったです。とても感謝しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:たきこみごはんとその出汁が毎回おいしかったです
・出汁をポットに入れていて、いつも温かいものを食べられ、良かったです。


■ 10月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約がとりやすくどの先生も丁寧で親切。質問にもひとつひとつわかりやすく説明してくださる。お産中も指示が的確で心強く優しく声掛けしていただいた。入院中の食事がボリューミーでおいしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・不安なことに寄り添って声を掛けてくださったこと。共感していただけて今後退院してからどうすれば良いか道すじを立ててくださったこと。
[院内の清掃状況について:]
・常にきれいで保たれていた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:出産の痛みでパニックになり不安でつぶされそうだった気持ちに寄り添って優しい声で励まし的確な呼吸法、いきみ方を指示してくださりありがとうございました。先生に赤ちゃんをとりあげていただき、一生の大切な記憶になりました。アルテミスを選び先生に陣痛から出産まで見ていただけたことが何よりも嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ハロウィンのスペシャルメニュー(かにのそのままフライにしたもの、かぼちゃのコロッケ)見た目もかわいくテンションが上がった
・ボリューミーでおいしい。お米がやわらかく甘い。

2023年10月実施分(~10月15日)

実施期間:10/1~10/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 10月11日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

きれい、先生優しい
[期待外れだった点:]
ご飯がもう少し


■ 10月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・アプリでの予約ができる点
・病院全体が清潔な点
・先生、助産師さんが皆さん、優しく明るく話しやすかった点(そのほか全てのスタッフさんも)
・入院時の設備や食事
[改善すべき点:]
・待ち時間がかなり長い時があり、少し体調が悪かったのでつらかったです。他の妊婦さんとの、交流もあればうれしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・それぞれの人にあった指導を詳細にしていただけて良かったです。授乳室でいつも声をかけてくださり、またいつでも質問できる環境が良かったです。助産師さんが顔を覚えてくださったのがうれしかったです。
[院内の清掃状況について:]
・シーツの交換時の待機場所が困りました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・本当に全スタッフさんがステキで初めての出産でしたが、安心して過ごせました。分娩時にお世話になった助産師さん方、不安な時に声をかけてくださって出産後も覚えててくださってありがとうございました!授乳室で担当してくださっていた助産師さん方、いつもいろんな質問や相談に対応してくださってありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン全般。特にクロワッサンがとてもおいしかったです。
・量が多くて食べきれずに残念でした。おやつや夜食がとてもありがたかったです。授乳で思ったよりも途中でおなかがすいてしまったため、全部おいしくて毎回楽しみでした。

■ 10月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受付やコンシェルジュスタッフの方は丁寧で、助産師や看護師の方は話しやすい雰囲気なのが良かった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・声かけだけでなく、積極的におっぱいの状態や母乳の出方を直接見てくれて授乳と搾乳を提案してもらえた。どんな授乳方法が合ってるのか等どう聞いたらよいか分からなかったので、今の状態の授乳ルーティンがわかってとても良かった。
[院内の清掃状況について:]
・2階の共用シャワー室は、自主清掃があまり行われていなく、髪の毛がたくさん落ちたままなのが、不快だった。
回答:利用した方に自主清掃もお願いしていますが、病院側も定期的にチェックするようにいたしました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・授乳室で助産師の方に授乳と搾乳を提案してもらえた。丁寧に直接今の状態を見てもらえて、授乳ルーティンがわかってとても良かった。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:メープルクロワッサンが美味しい
エビのバーガー?が美味しかった


■ 10月9日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・対応が丁寧で来院者が不安にならない。
[改善すべき点:]
・会計間違い、その時の事務の対応。
回答:大変失礼いたしました。患者様への接遇についてスタッフ全員に注意指導いたしました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・うまく吸えない時に、すぐ色々な方法を試させてもらったので、少しずつでも成功体験を積むことができた。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいで臭いも気になることはなかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー系
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師Aさん:急な陣痛で一晩中痛みが続く中、安心できる声かけと少しでも楽になる方法を考えて提案していただきました。ほかの急なお産もありお忙しかったと思いますが、丁寧に対応していただきその後もおちついてお産ができました。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:和食全体、出汁がおいしい


■ 10月8日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生が親切だった。しせつがきれい。
[改善すべき点:]
・部屋のシャワーのマグネットは付けるのも取るのも忘れがち。
回答:絶対に付けなければならない物ではありませんので、忘れていても問題ありません。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・母乳マッサージはやっぱり痛いけど、入院中で少し出るようになりました。退院後の環境の変化を考えると不安で、あと患者さん同士の会話がまだできないから気持ちを共有することができなくて病院の方とかしか話せないので優しくしてもらいたいです(笑)
[院内の清掃状況について:]
・ナースステーション前のパジャマが置いていないときもあったので、できれば常にあってほしい。聞くのがめんどくさい。
回答:18:00~9:00の間はナースステーション前に用意しています。その他の時間帯はコンシェルジュにお申し付けください。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ゲームが好きなので、もう出産の機会はないけど、次はリクエストしたい
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん。お世話になりました。お産のとき叫びまくってはずかしかったけど。入院中に来てくれて、ぼちぼちですと言ったらそれでいいと思います。といってくれて少し気持ちが楽になりました。あと担当のB先生も来てくれて嬉しかったです。1人目のときはそういうことはなかったので。みなさんありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:毎日とてもおいしかったです。


■ 10月7日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

上の子の時からお世話になっており、今回2回目となりますが、外来から退院まで、どのタイミングでも患者によりそってくださる病院だと感じています!挙げたらきりがありませんが…
・先生を選んで予約できる
・スタッフ皆さんが丁寧で優しい
・お料理が美味しい!
・テラスで気分転換できた
・キッズスペースが利用できる
・設備がきれい
コンシェルジュサービスの充実
[改善すべき点:]
・外来時にあと何人で自分が呼ばれるか目安がほしい。待ち時間が長いのは承知の上で…(窓口で聞くと答えて頂けるのですが、毎回聞くのも申し訳ないので…)
・入院中に赤ちゃんを寝かせるコットが高さ調節ができず、低身長の私には少し使いづらかったです。(特に寝かしつけの時)もし可能でであれば…高さ調節のできるコットが何台かあったら嬉しかったです…!
・授乳室の踏み台クッションが滑り止めの為か、すごく動かしづらい。特に産後すぐは力が入らなくて辛いのでとっかかりを付ける等していただけると助かると思います!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・「母乳推奨」ではありますが、退院後どうしていきたいか、ママの気持ちに常に寄り添ってくださいました。
・上の子の時は完母でしたが、今回は半年後には職場復帰するという事情を汲んでくださり、粉ミルクを上手く使いながらおっぱいトラブルも避けられるようアドバイスしていただきました。どなたでもとても分かりやすく、優しく教えていただきました。2人目ではありましたが、だからこそ気を付けるポイントや、無理しないでいつでも預かりますよという言葉などのご配慮がとても嬉しかったです。気負うことなくリラックスして5日間を乗り越えられました。
[院内の清掃状況について:]
・毎日とても丁寧に部屋をセッティングしていただき、ありがとうございました!シーツ交換の際、ほこりが舞ってしまうからと、廊下に椅子を出してくださいました。1つ1つ配慮のいきとどいた掃除でとても気持ちよく利用することができました。
下膳棚を出していただいてたお陰で、こちらのタイミングでお皿を片付けられたのでむしろ有難いです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック・インスト・ヒーリングミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:上の子の時からずっとお世話になりました!!毎回とても丁寧に診察してくださり、お兄ちゃんのことも気にかけてくださりとても嬉しかったです。途中トラブルで転院となりましたが、戻ってここで出産できてよかったです!(先生がいらっしゃらない日になってしまいましたが…)産後もいらっしゃる時は毎回見に来てくださり、ささいなことにもたくさん相談にのってくださった事、とても嬉しかったです!
助産師Bさん:今回のお産を乗り越えられたのはBさんのお陰です!経産婦なのに序盤の進みがゆっくりだった時、「勢いのれば一気に進むよ!大丈夫!」とはげましてくれました。前回はコロナまっただ中だったので1人で頑張っていた記憶が強く、今回も…と思っていましたが、こまめにフォローに来てくださり、結果ものすごい勢いで進んだ最後も落ち着いて一緒に頑張ることができました。
助産師Cさん:今回ではなく上の子の出産でお世話になったのですが…授乳室でお声かけした際に「覚えてるよ~!」と思い出話できたこと、本当に嬉しかったです!2人育児頑張ります。
・授乳室のスタッフの皆様:本当に皆さん優しく寄り添っていただき、お陰様で楽しく同質育児を過ごすことができました!
・キッズルームの皆様:毎回上の子がとても楽しく過ごしていました!ありがとうございました。頂いた折り紙は飾ってます。
・1人1人書きたいくらい感謝の気持ちでいっぱいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:10/3昼のたこちらし?(出産直後だったので残してしまったのですがすごく美味しかったです!)とんかつ、冷麺(特にチャーシューが美味しかったです!)、毎食のサラダドレッシングも◎もちろんセレブレーションディナーは最高でした!ソフトシェルシュリンプはインパクトも味も◎
・食べる量には自信のある私でも大満足、時には残してしまうくらいの量でした!どの料理も大変美味しく、見た目にも楽しめる盛り付けで、毎食楽しみにしていました。配膳の方も毎回丁寧に対応していただきありがとうございました。また、上の子の時はコロナで出来なかった主人とのセレブレーションディナーも、今回は出来て本当によかったです!
※毎食すごい量の飲み物を頂けますが、コップで配膳の飲み物はコロナの時のようにとっといておける紙コップでもいいかも…?と思いました。(でもその分今のまなきゃ!となりお蔭さまでむくみ、便秘は軽くすみました(笑)


■ 10月7日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生が指名出来るので、上の子から診てもらっていたA先生にまたお願い出来て良かったです。
・お産が学生さんが入ってくれて、ツボ押しやアロマを焚いてくれたりして心強かった。
[期待外れだった点:]
・母子同室が始まって、最初に色々と伝達ミス?みたいなことが多々あり少し残念でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦ということと、息子もなんとか授乳がスムーズにいっているので、前回よりはあまり声かけてもらえることも少なく感じました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・kpop
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生!ありがとうございます!息子2人とも、先生に診てもらえて良かったです!お産は色々ありましたが、結果オーライでした!笑。先生がいつも気にかけてくださって、嬉しかったですし特に心配や不安なくお産に挑めたのも先生のおかげです!
・Bさん!授乳室ですごく声かけてくれて、授乳室って前回もそうだったんですけど結構わたしの中で暗いイメージだったんですけど、Bさんの明るさのおかげでかなり楽しく授乳出来てました!預かりのタイミングも声かけてくれて、預かってくれて、無理せず過ごせました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:・韓国料理→コンシェルジュの方も感想を聞きにきてくださったんですけど、前回の入院の時にはなく、韓国料理大好きなわたしとしてはかなりテンション上がりました!


■ 10月6日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]

・せつびがキレイ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー


■ 10月6日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・衛生的な病院で、妊婦でも安心して通うことが出来ました。
・診察の前に毎回紙を書くので、質問を整理してから先生に聞くことが出来ました。色々な先生に見ていただきましたが、皆さん丁寧にエコーを見てくださり、赤ちゃんが苦しんでいるサインを見逃さずに診断してくださいました。
・産後の入院中は個室だったので快適に過ごすことが出来ました。不安だった母子同室も、すぐそばのナースステーションに看護師さんがいてくださったので分からないことはすぐに聞けました。「無理する前に預けていいんだよ。」とたくさん声をかけてくださり、安心して過ごすことが出来ました。
・退院時にお世話になった看護師さんや助産師さんにご挨拶がしたかったです。何も言えずに退院になってしまい、後悔しています。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・産後の子鹿のようなボロボロの体でしたが、ママの第一歩を踏み出せた気がして嬉しかったです。助産師さんがコツを丁寧に教えてくださって、息子も上手に吸い付くことが出来ていました。その後の入院中も、授乳室に行くたびに丁寧に声をかけてくださり、母乳が少しずつ出てきたことを一緒に喜んでくれました。
[院内の清掃状況について:]
・シーツの交換や、洗面所の掃除など、細かく丁寧にやっていただきました。院内は全体的にとても清潔で、不快感なく過ごすことができました。息子が便を盛大に漏らしてしまった時に、素早く清掃していただきました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・次はJpopを聞きたいです!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・(産後で記憶が曖昧で、お名前を思い出せません…すみません。)
・出産を担当してくださった助産師さんと看護学生さん:陣痛が進まなくなった私の足をずっとマッサージしてくださいました。看護学生の子がテキパキ動いてくれて、安心して任せることが出来ました。初めての出産で、分からないことばかりでしたが、たくさん褒めてくださり、嬉しかったです!ありがとうございました。
・母乳の事をよく見てくださった看護師さん2人:おっぱいをマッサージしながら、母乳が出るのをお手伝いしてくださいました。少しづつ量が増え、一緒に喜んでくださいました。また、搾乳に長い時間付き合ってくださり、お陰様で母乳がだんだん出てくるようになりました。感謝しています。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:・ローストビーフ・さばサンド・天ぷら・焼き立てパン・セレブレーションディナーのお肉
・どれも美味しかったです。メニューを見ると、産後の私たちの体のことをたくさん考えてくださっているメニューだと分かり、嬉しかったです。


■ 10月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・どのドクター、助産師さん、スタッフさんも感じが良く、外来~入院生活で不快な思いをすることがなかった→一人目の時の処置がトラウマになっていたため、今回はお産の際の処置でどんな医師に処置されるのか不安になりたくなく、あえて色々な医師にかかるようにしていましたが、どの医師も診察の技術、接遇共に良くて安心して当日を迎えられました。
・食事とおやつが美味しい。
LDRがあること→一人目の時は陣痛室と分娩室に分かれていましたが、陣痛がピークな中での移動がないことや、陣痛室で他の妊婦さんのうめき声・叫び声・その他諸々を聞かないで済むことはLDRの大きなメリットだと思いました。
[期待外れだった点:]
助産師さんのサポートがあまり受けられないことです。一人目を産んだ総合病院との比較になってしまいますが、そちらでは初診の際に助産師さんから妊娠中の生活についてのお話・面談があり、助産師外来が2回必須であり、バースプランの面談もありました。また、母子同室中もなにかあればすぐに呼んで、来てもらうことができました。こちらは、外来での面談などはなく、入院中も授乳室に通う際しか色々聞けなかったり、授乳室でも皆さんお忙しそうで授乳以外のことは聞きづらかったので、もし初産婦だったらわからないことがわからないまま終わってしまっただろうな…と感じました。
回答:助産師外来がありますので受診してください。入院中は個別のケアも行えますので、遠慮せずにご相談ください。
[改善すべき点:]
・外来の会計が長いことです。一人目の総合病院は、会計ファイルを出して5分後に精算できていましたが、こちらではもっと長い時間待つことのほうが多かったです。会計スタッフさんの人数の問題なのかもしれませんが、診察待ちは時間がかかるのは産科なので仕方ないと思えるのですが、会計待ち時間は改善してもらえたら良いのではないかと思います。
回答:待ち時間を調査し、改善策を検討します。会計待ちのないプリペイドのご利用もご検討ください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人目を出産した病院は、母子同室後は自室にて指導を受けるスタイルでしたが、こちらは授乳室に通って指導を受けるスタイルでした。
・良いと思ったのは、ずっと自室だと気持ちが塞ぎ込んでしまいますが、授乳室に通うことで他のママさんも頑張っているのが見られて励みになったり、明るいところに行って子どもと二人きりではなくなるので夜もマタニティブルーズに陥りにくかったりするところです。ただ、指導内容がお互いに聞こえてしまうので、プライバシーが気になる人にはどうなのかなと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいに清掃、整理整頓されていて快適でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック、ディズニー音楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・まずは、出産時に担当してくださったA先生と助産師のBさん、ありがとうございました。急速に陣痛が進み、恐怖のあまりパニックになってしまいましたが、落ち着いて端的に指示してくださったり安心する声掛けをしてくださって、下手くそながらも何とか出産することができました。無駄に時間がかかることもなく、無事に出産できて本当に感謝しています。
・また、臨月以降、毎回慎重に診察して管理入院を決めてくださったC先生にも感謝しかありません。もし入院しておらず、自宅で陣痛発来していたら、前駆陣痛と思ってタクシーの手配が遅くなり、上の子の対応もあって自宅やタクシーの中で大変なことになっていたと思います。ありがとうございました。
・その他のドクター、助産師さん、スタッフの皆様方も、妊娠中~入院生活での様々なサポート、本当にありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:自家製バーニャカウダ、朝食のパン
・どのメニューもホテル朝食や豪華ランチプレート・定食のようでとても美味しく、毎回の食事が楽しみでした。


■ 10月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生方も毎回丁寧に診察してくださり、毎回安心して受診ができました。ありがとうございます。
・A先生も何度かお部屋に来てくださり、優しく声をかけてくださりお忙しいなかありがとうございました。帝王切開をしてくださったB先生ありがとうございました。丁寧で優しく声をかけてくださりとても好印象です!
・総合受付の方、コンシェルジュさん、毎回丁寧に対応してくださりとても気持ちが良かったです。ありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
初日の授乳指導で「スタッフによっていろいろな指導の仕方があるので、とまどうこともあるかもしれないですが何でも「はい」と聞いておいてください」というお話にとても納得できました。みなさんプロであり専門的な知識をお持ちなので何でも学ぶ姿勢が大事だと出産するみなさんにお伝えしたいです。
[院内の清掃状況について:]
何もありません。毎日スタッフの方々が隅々まできれいに掃除してくださり感謝しております。ありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・担当してくださった全てのスタッフさん、ありがとうございました。お名前を忘れてしまいましたが、入院から出産するまで担当してくれたスタッフさん。明るく声をかけていただいて、子どもを出産したときも「かわいい~!」と何度も写真を撮っていただいて嬉しかったです!
・Aさん、Bさん、丁寧で親身に相談にのっていただいたおかげで母乳の量が一気に増えました。お話もしやすかったです。
・1人目の出産で、コロナ禍で初産で不安もあるなか、ずっと付きそってマッサージや私の要望も聞いてしっかり対応してくださったCさん、ありがとうございました。3Fではなかなか会えず残念でした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ソフトシェルクラブサンド、見た目は驚きましたが美味しかったです!お昼に出たおにぎりもホッとする味でした。
パンはどれも美味しくて、マフィンはしっとりふわふわで今まで食べたマフィンのなかで一番美味しかったです!
バナナの栄養ドリンクもレシピが知りたいです。とにかく全部美味しかったです。毎日お店で食べている気分でした。
・つわりがつらかった時期も、お腹が大きくなって苦しかった時期も出産も、これを乗りこえればアルテミスの美味しい食事が食べれる!と本当に楽しみにしていました。毎日美味しいお食事を部屋まで届けてくださりありがとうございました。ごちそうさまでした。


■ 10月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・患者に対するホスピタリティがすごいと感じた。
[改善すべき点:]
・診察待ち順をモニターで表示してもらえると良いなと感じた。自分が何番目なのか知りたい。
・過去、流産した際その日に担当してくださった若い男性医師から「亡くなってるかもしれませんね」と軽い口調で言われとても不快でした。きちんと教育してほしいと思った。又、流産した人が相談できる窓口があると良いと思った。
回答:ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。流産した方の相談は助産師が承ります。スタッフにお声がけください。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、大豆ミートの酢豚
・ご不満のメニュー:ソフトシェルクラブ
・バランス、見た目、栄養が良く毎食の食事の時間が楽しかった。出産後の自分へのごほうびだなあと美味しく頂いた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点:親身になって相談にのってくださった。また、相談しやすい雰囲気。
・問題点:助産師さんがたくさんいる中、安心はするが担当する方によって、アドバイスが異なったり戸惑った。出来れば入院中同じ方が良かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・レイチェル・プラッテン/ファイトソング
・クラシックも良いが、出産時元気の出る曲も良いのでは?と感じた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:妊娠~出産まで毎回の診察がとても丁寧で担当していただけた事をうれしく思います。
助産師Bさん:初めてのお産の為、陣痛時は先の見えない不安がありましたが、常に前向きな言葉をかけてくださりとてもうれしく、又がんばれました。息子をとりあげてくださり、Bさんに担当していただけて感謝です。
助産師Cさん:「的確なアドバイスをくださる方」の言葉につきるかと思います。お産から担当してくださったこともあり、生まれてからの悩みは全てCさんに相談して自分の不安、心配をとりのぞいていました。


■ 10月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・院内がきれいで、先生や助産師さんスタッフの方も丁寧に接していただきました。
[改善すべき点:]
・授乳指導の際、対応していただく方によって、乳首のくわえさせ方など、指導内容が異なることがあったので、統一していただけるとありがたかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサン
・どのメニューもおいしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室で授乳する際、気にかけてくださり心強かったです。夜間帯の授乳の際、助産師さんの人数に対して授乳しに来ている人数がかなり多い時があり、もう少し人数を増やしていただけるとありがたいです。


■ 10月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・職員の方がいつも丁寧に対応してくださったこと。
・清掃が行きとどいており、清潔感があって良かった。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:特にローストビーフとスープがおいしかったです。
・ご不満のメニュー:豚肉のうどんは油分が少し多く感じた。

2023年9月実施分(~9月30日)

実施期間:9/16~9/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 9月30日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・とても対応が良かったです。今回で2度目ですが、上の子もいるので計画分娩を視野に入れてました。外来はA先生に診てもらいましたが、とても親身に対応してくださいました。産後もごあいさつに来てくださいました。B先生もお部屋に診察も含めきていただいた事に感謝です。上の子も気にかけてくださり、「電話した?しないとだめだよ!」と言われ、ハッと気づかされました。急いでテレビ電話しましたが、上の子も自分もとてもうれしい気持ちになり、退院後、ますます上の子も大事にしなければ!と早い段階できづけたのでよかったです。
[期待外れだった点:]
・前回(1回目の出産時の外来の先生だけはあまりでした)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いつも気にかけてくださりとても対応がよかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・B先生、A先生最後までありがとうございました!
・陣痛開始から2時間たたずに出産のスピードが早かったですが、その時に対応してくださった方々対応が早くてとても感謝してます!立ち会いの主人まにあわないかもとあせりましたが、皆様のおかげでとても良いお産に恵まれ、入院中もとてもすごしやすかったです。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです!
・出産後の方と他の入院の方のご飯をプランがあることに知らなかったです。


■ 9月30日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・いつもキレイな院内、WEB予約がとても便利
・先生がたくさんいる、えらべる、優しい
・無痛分べんができる、利用してほんとうに良かった。
・関わってくださった先生、助産師さんがひんぱんに来てくれるのもうれしい。
[期待外れだった点:]
・待ち時間が少し長めだが、希望した医師を優先しているので、さほど気にはしていない。
・お会計がもう少し早いとうれしい(人数が多いのでしかたない)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・前回は「母乳優先」という感じだったが、今回は「ミルクを足してもよい」や、「ねむれない時はあずけても大丈夫」というような、前回も十分ソフトな対応だったと思うのですが、さらにソフトに、「母乳が出なくてねれなくても頼っていいんだ!」と思わせてくれる対応で、とてもうれしかった。(前回3日目くらいまであずけたり、ミルクをあげるのも戸まどうような気持ちだった)頼れる、頼っても責められない(ミルクを使っても)のはうれしい。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイです。ありがとうございます。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・名前を覚えるのが苦手なので、どなたが、というようなことはないのですが、みなさん本当にやさしく接してくださってありがたいです。内診が苦手と伝えると、なるべく良い方法を提案してくださったり、(施術もすばらしい)先回りして対応してくださって、快適に無痛分べんや入院生活をおくれました。
・また今回学生さんが見学にいらしていましたが、声かけや表情など、とても優しくて、素敵な助産師さんになってもらいたいなぁと思いました。(教える職員の方もソフトな対応で、いい先生なんだろうな、と思いました。)また機会があれば利用したいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれも美味しいですが、朝ごはんの白身魚にクリームソースがかかっているものが美味しかったです。前回の時も美味しくて、もう一度食べられてうれしかったです。ソフトシェルも凝ったメニューでおもしろかったです。
・アイス(バッキー)があったのが、とってもうれしかったです。シャーベット系もえらべるか出してもらえるともっとうれしいです。(口がさっぱりするので)


■ 9月29日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生、助産師さん全員とても丁寧で、安心できる環境でした。
・入院中の授乳指導も細かく教えてくださり助かりました。
・ご飯が美味しい。
・産後の体のケアについても色々教えてくださり心強かった。
・どのご飯もおいしく満足でした。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ミルクの足す量や、胸の痛みを感じた時の対応方法など、細かく教えてくださり大変助かりました。実際にさく乳してくださり、コツをつかみやすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に大学生さんが実習に来ていて、お産のお手伝いをしてくれました。その学生さんがとても対応良く接してくれて、初めての経験ものり越えられました。学生さんとは思えないくらい頼りになる存在でしたので、ぜひ助産師さんになって活躍してほしいと思いました。


■ 9月28日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・2回目となりますが、今回も大変満足な入院生活を送れました。ご飯や各種サービスの充実はいうことなしです。
[改善すべき点:]
・外来時の滞在時間(診察と会計)にすごく待たされる。院内の電波状況がよくない
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・不安もありましたが、常に声をかけていただきアドバイスしてくれました。少しでも心配なことがあって相談したときも安心できる回答をいただけました。
[院内の清掃状況について:]
・常にきれいな状態で気になることはありませんでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・R&B、レゲエ、ハワイアン
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさん:とても優しく声かけをしてくれて、つい赤ちゃんのことだけでなく育児や他のことについても相談してしまいましたが、いつも笑顔で丁寧にお話してくれました。Aさんの笑顔、対応、声に何度もいやされ常に安心感がありました。本当に他スタッフの皆様も大変お世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食の焼きたてパン各種
・ご不満のメニュー:麺類
・その時々によって、全体の量の違いを感じました。朝はとくにボリュームがあり食べきれない事がありました。


■ 9月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・健診予約の際に医師が選べるので、自分に合った先生にお願いできる。
コンシェルジュさんがいるので、入院中の生活面などでフォロー有り
[期待外れだった点:]
・健診の順番がまわってくるまでの待ち時間(1時間以内が理想)
・エコーの時間や写真の枚数が先生によって違う
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・本当に初めてすぎて分からない事が多い中、担当してくださる方は皆さん、隣に座って赤ちゃんの様子を見ながら丁寧に教えていただきました。おっぱいの出が良いね!や赤ちゃん飲むの上手!などの優しい声かけが嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつも綺麗にしてくださって、ありがとうございます。とても過ごしやすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー、J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師のAさんには、大変お世話になりました。陣痛が強くなり、うまく呼吸ができなかった時に、いつも近くで前向きに励ましていただいたり、腰を押していただき心強かったです。初めてのお産で不安な中、頑張る事が出来たのはAさんのお陰です。出産後もわざわざ部屋まで来てくださったり、お気遣いがとても嬉しかったです。『子育ては完璧を目指すのではなく、70点程度を目指すように』とアドバイスも頂き、本当にありがとうございました。分娩所要時間も短く、忘れられないお産になりました。他、関わっていただいたスタッフの皆様に感謝の気持ちでいっぱいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:入院中の楽しみは食事だけだったので、全ておいしく頂きました。飲み物も沢山頂けて大満足でした。
・ご不満のメニュー:不満は一切ありませんでした。


■ 9月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・不安な点は相談に乗っていただき、すぐに解決できて助かりました。
・出産後のサポートも優しく、説明も分りやすく、授乳などとても勉強になりました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・説明がわかりやすく、スムーズにできた。困ったときすぐに寄りそっていただき心強かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・いきみ逃しの方法を色々教えていただいたり、お産の痛みを訴えた時など寄り添っていただいたり、温かさを感じました。
・小学生のようなコメントで大変申し訳ないのですが、みなさまのお仕事がいかにすごいか体感しました。こちらの院にお世話になることができてうれしく思います。本当にありがとうございます。そして今後もよろしくお願い致します。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったですが、やはり特別感がすごかったセレブレーションディナーです。


■ 9月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・スタッフの方々の対応が丁寧で優しく、通院から入・退院まで、安心して通うことができました。たくさんの方が来る大きな病院なのに、一人ひとりへの対応や説明が親切で安心できました。
[改善すべき点:]
・自分が知らないだけかもしれませんが、健診の際、4Dエコーの写真などは撮っていただけたのでしょうか。エコー写真でも、顔が見えたら…と何度か思いました。
回答:妊婦健診は2Dエコーです。3D4Dエコーをご希望の方は、有料で承っています。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・一人ひとりの現状や希望を見ながら、親身になって話を聞いてくださり心強かったです。授乳の間隔がいまいちイメージつかなかったので、いくつかのタイムスケジュールや飲ませ方(母乳〇分、ミルク〇mLなど)が分かるようなモデルがあると、より自分でも理解しやすかったかもしれません…。
回答:赤ちゃんや患者様のおっぱいの状況により異なります。患者様一人一人に応じた指導を行っております。ご不明な点は遠慮なくご相談ください。
[院内の清掃状況について:]
・常にきれいでした。強いて言えば、夜中(入院中)、手拭きの紙が乱雑に捨てられていたので、患者側に小さく丸めて入れて、などのお願いがあると良いのかな…と思いました。(患者側の思いやりの話ではありますが)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・病院スタッフの方々には、いつも優しく明るい笑顔で、丁寧に対応していただいて、安心して過ごすことができました。産まれてきた赤ちゃんも、一緒に可愛がっていただき、心から感謝しています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:今回は食事をあまり食べられず…。焼きたてパンがとても美味しかったのが印象的です。
・ご不満のメニュー:全ておいしかったです。
・自分の体調や症状に合わせた食事をいつも提供していただき、ありがとうございました。ご飯の盛り方が多めで驚きました。残すのがしのびなく、完食はしたのですが…。


■ 9月25日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・とてもキレイでせいけつ感があった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初めてのことなので、ていねいにしっかり教えていただき、大変感謝です。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・入院期間が長く、心が折れそうな事が何度もありましたが、皆様沢山、優しく接していただき大変ありがたかったです。24H無痛になっていただけたら、とてもうれしいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て美味しかったです。(おいしかった)


■ 9月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・書ききれないほどたくさんあります。院内はいつもキレイで、私は待ち時間をさほど長く感じませんでした。健診も丁寧で、いつも安心できました。経産婦だからという扱いもせず、とても細かく授乳指導もしていただけて、短い入院期間ですが、体力の回復もでき、赤ちゃんとのこれからの生活もスムーズにできそうです。
[改善すべき点:]
授乳室に共通のおしりふきがないため、常に名前入りの個人のおしりふきを持ち歩くことをせねばいけなかったので、入院着は2つポッケがあるタイプだと楽でした!(片方ポッケと両ポッケタイプ半々くらいですかね…)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
母乳かミルクかきちっと細かく要望を聞いてくださり、母乳の状態も丁寧にチェックしてもらえました。夜間、人が少ない忙しい時間も対応してくださるので、退院時、希望の授乳方法で軌道にのることが出来ました。問題点は全くなかったです。全ての助産師さんに感謝です。
[院内の清掃状況について:]
毎日キレイにしてくださり、快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
オルゴール。分娩中は全く聞く余裕もなかったのですが、産後LDRでオルゴールに癒されました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
出産に携わってくださった皆様、本当にありがとうございました。アルテミスウイメンズホスピタルで出産が出来て幸せでした。
Aさん:立ち会い無し、無痛もできずでしたが、Aさんのお陰で本当にスムーズにお産ができました。声かけやお気遣い、一生忘れません。退院前にお声かけに来てくださったのも本当に嬉しかったです。ありがとうございました。
Bさん:授乳は痛くても当たり前だとガマンしていたのですが、痛み止めの薬をご提案いただき、そこから苦しかった授乳もスムーズになり、母乳の出も良くなりました!丁寧なご指導ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全て本当においしくて、毎食完食してました。おやつの大学イモがカリカリサクッととしてて、売って欲しいくらいでした。
・味だけでなく、見た目にもこだわりを感じる食事でした。産後の体にしみました。食事が楽しみで出産頑張りました。心の支えになりました。それぐらいおいしいです。


■ 9月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約が取りやすいこと
・困ったことや不安なことなど、電話でも親身に対応してくれたこと。
[改善すべき点:]
エアコンのリモコンがあったら嬉しいなと感じました。(部屋の空調の調節が難しかったです)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦ということで、授乳のしかたはなんとなく覚えていましたが、忘れてしまっていることもあったので、授乳を開始する際に母乳の出具合や方法を細かく教えていただき安心しました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもきれいに清掃してくださり、ありがとうございます!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・どの病院職員さんもとても親切で優しく、安心して過ごせました。術後動けないときにご対応してくださった方には、特に感謝しています。ありがとうございました!(帝王切開の時に音楽が流れていて、産まれた瞬間曲が変わりとっても幸せな気分になりました。)
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:・焼きたてパン(お米もおいしかったです)
・おやつ(マフィン、タルト)
・量が多い時もありましたが、貧血などにも対応したメニューでバランス良くいただくことができました。おいしいご飯をありがとうございました。


■ 9月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・Webで予約ができるところ。上の子が体調をくずしたり自分のつわりの時などに予定が変更できるはすごく良かったです。診察してくれる先生も選択できるので、より自分と相性の良いと思えた先生に続けて経過をみていただけて安心できました。
・受付でもらう簡易な質問票に診察でききたい事を事前に書けるので、忘れる心配もなくスムーズでよかったです。
[期待外れだった点:]
・後期になると週1回の健診ですが、予約が埋まっていて希望の先生でとれない事がありました。枠を別に設けるなどあったら良いなと思ました。
[改善すべき点:]
・産科の受付窓口が2名でしか対応していないので、混むと立ったまま待つのが辛かったです。提出書類やNSTベルトの名前の記載は別の所で行ったほうが良いと思います。後期はとくに立ったまま待つのが辛かったので…。
回答:ご指摘につきまして改善策を早急に検討いたします。
・面会のルールがわかりにくかったです。「1日1回トータル3回まで」なので1回なのか3回なのかわからずでした。面会は1日1回のみ(①パートナー②実母③パートナーと実母の2名のいずれかのパターン)など明記方法を改めた方が良いのでは…?と思いました。
回答:面会ルールの記載を修正しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・良かった点:経産婦でしたがくわえさせかたなどほぼ忘れていて、しっかり教えていただけ助かりました。親身になってくださる助産師さんが多く、アドバイスも的確、明快で皆さんとても信頼できました。
・問題点:初回のオリエンテーションが少々わかりづらく思いました。入室後のルーティンやルールなど口頭説明が多いですがすべて覚えるのが難しいのでWebまたは用紙で見れたら良かったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもとても綺麗にされていて気持ちよく利用できました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・洋楽、ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生が健診のたび、エコー写真医どこが写っているのか書いてくださって嬉しかったです。付き添いに来れない夫も喜んでいてより一層赤ちゃんを迎えることが楽しみになりました。
・なかなか体重が増えずどうしたら良いのか困っていたのですが、助産師のBさんに具体的にアドバイスをもらってから少しずつ飲める量が増えて本当に安心しました。授乳室へ行く度に声をかけてくださって本当にありがとうございました。
・お産の進むスピードが速くて陣痛の痛みがどんどん増していった時についてくれた助産師のCさん、冷静に優しく声をかけてくれてありがとうございました。
・他にも書き切れない程の職員の方にお世話になりました。特に3階の助産師の皆様、たくさんお世話になりました!1人1人にお礼を言いたい位です。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バーニャカウダ、朝の焼き立てパン
・毎食とても美味しくいただきました。和洋中でメイン食材も毎回違うので味に飽きることもなく、入院中楽しみのひとつでした。授乳を始めるととてもお腹が空きますが、おやつと夜食が出るのでとても嬉しかったです。飲み物も毎食複数から選べて量も多めだったので持参分を飲まずにすみました。


■ 9月23日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約制だから待ち時間が少なく、身体に負担が少なかった。長時間になりそうな場合は、予約した医師以外も診てくれるのが良いと思った。
[期待外れだった点:]
・まだコロナの影響で仕方ないとは思うが、夫婦で健診を受けれたら良かったなと思う。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・すごく親身になって話を聞いてくださり、無理しないでいいよと言ってくださったのがすごく嬉しかった。
[院内の清掃状況について:]
・どこも常にキレイでした。健診の時、数回トイレの手ふきペーパーがきれてる時があった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー、J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時に対応してくださった助産師さん(Aさん?)声かけもポジティブでたくさんしてくださって安心できた。産後も担当してくださる時があって、赤ちゃんにもたくさん声をかけてくれたり、授乳の指導も優しくしてくださいました。嬉しかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ソフトシェルクラブのハンバーガー!中のソースがおいしかった。
・量が多くて毎回食べきれず残してしまったので申し訳なかった。


■ 9月22日 (30代)(推奨:6)
[授乳指導の良かった点、改善点:]

・細かく様子をみにきてくださったり、母親の負担軽減も考えてくれた授乳指導をしてくださるのが良かったです。無理に完母にさせずミルクをあげてもいいよ、どうしたい?等と優しく方針を決めていけるので、とても安心して授乳できました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・分娩時や産後に関わるすべての方が優しく、心配して話しかけてくださったり、様子を見てくれてとても嬉しかったです。お世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:おやつ、夜食、セレブレーションディナー
もちろん朝昼晩の食事は美味しかったですが、特に夜間の授乳でおやつ、夜食があってだいぶ助かりました!
セレブレーションディナーは、お酒も出るしお肉も美味しく、気分転換にとてもよかったです。


■ 9月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・子供を無料であずけられる
・院内がきれい
・駐車場ひろい
[期待外れだった点:]
・予約しても待つ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バーニャカウダ、パン、オムライス
・おいしいです!


■ 9月21日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・手術前の部屋も、入院する部屋もホテル並みに綺麗でとても快適でした!
・食事の度に、多いほど頂けるドリンクもビックリしましたが、足りないよりいいと思いますし有難いと思いました!持ち込みドリンクは一切いらないと思います!!
・パジャマも毎回選べて何だか嬉しいかったです!
[期待外れだった点:]
・期待はずれ…は特にないです!
[改善すべき点:]
・改善と言うか、アメニティの中に洗顔もあったら有難いな…と思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初めは、授乳室のシステムの事もおっぱいの事も不安な気持ちでいっぱいだったのですが、助産師さんが気さくに話しかけてくれて、とても話しやすく相談もしやすかったです!
[院内の清掃状況について:]
・ないです。部屋も毎日綺麗にしていただいてとても良かったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ゆっくりテンポのレゲェが好きです!
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・本当に助産師の皆さんに、大変お世話になりました!
・Aさん、Bさん、Cさん、Dさん、Eさん…名前分からない方いて書けなくてすみませんm(__)m 授乳の際の、赤ちゃんの抱き方や角度、口のツッコミ具合など、手取り足取りでとても分かりやすかったです!おっぱいが張りやすくなかなか赤ちゃんが吸えなかったんですが、搾乳の際に乳首マッサージも沢山していただきました。桶谷式の案内も教えてくれて、乳腺炎を経験している私にはとても有難い情報で、早めに施術もして頂けました!本当に有難うございました!!!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部美味しかったです!!!!!!食事も、おやつも、全部満足です!!!!!


■ 9月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内がとても清潔、また受付の方の対応等も感じがよく親切
[期待外れだった点:]
・診察時の待ち時間が長すぎる、診察後、お会計までも長い、健診費用が高い
[改善すべき点:]
・病院なので診察時間が押すことはあると思うが、特に夏場は妊婦なのに待合室で水分も摂れずにひたすら座って待たされるのはしんどいので、事前に診察が遅れていることを教えてほしい。または自分があと何番目なのか分かれば待っている間の目安になる
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・無理のない範囲での適切な指導が良かったし、次の助産師さんへの引継ぎもしっかりされていてスムーズだった
・完ミにしたいと話した時も反対されるでもなく、適切なアドバイスをしてもらえて心強かった
・周りの母乳で頑張っている初産婦さんみなさん苦労されていたが、助産師さんが優しくて安心してるだろうなとも客観的に感じた
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:サバサンド、焼きたてパン
・アルテミスの食事は美味しいと評判だったので楽しみにしていましたが、本当に美味しかったです。入院中の楽しみでした

2023年9月実施分(~9月15日)

実施期間:9/1~9/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 9月15日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・初めての出産で不安もあったが、ていねいに診てくださりました!陣痛~出産も未知でしたし、痛みもすごかったけど、たくさん声をかけてくださったり、出産した時にたくさんの職員の方からおめでとうと言われて嬉しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
初めてだったのでなかなか上手くいかずでしたが、タイミングややり方等、優しく教えてくれました!
[院内の清掃状況について:]
・部屋もとてもキレイで快適でした!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ゆったりとした落ちついた曲
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・私に対応してくださったどの方も優しく、子どものこともとてもかわいがってくださったので、とても嬉しく幸せでした!初めての子育てがんばります!主人とも協力してたのしみます。ありがとうございました!
[食事の感想:]
・量が多くてびっくり!しました!おかげでお腹いっぱい!さらに全ておいしかったです。アレルギーも細かく確認して対応してくださり助かりました!ありがとうございました!


■ 9月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来もさほどまち時間もなくスムーズに診察が受けられた。受付、外来のスタッフも病棟のスタッフもみんな感じがよく入院生活もとても快適に過ごせました。ありがとうございます。
・想像以上の入院生活でした!
[授乳指導の良かった点、改善点:]
どの助産師さんも丁ねいに1人1人見ていて、ふと近くにいた担当じゃない助産師さんに質問してもちゃんと答えてくれた。問題を感じた所は特になく、みなさん本当に優しくしてくださり助かりました。
[院内の清掃状況について:]
・手際よく短時間で室内をキレイにしてくださりありがとうございました。気持ちよく生活できました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・安室ちゃん、R&B
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・手術に関わってくださったA先生はじめ、B先生、C先生、D先生、E先生、出血が多くたくさんの先生にお世話になりました。執刀のA先生、処置に関しても部屋の見回りの際も話しやすいふんいきながらしっかり話をきいてくださりありがとうございました。
助産師、看護師のみなさま、術前や処置でLDRに居る時優しく寄りそった声をかけてくれて嬉しかったです。おかげで安心できた所もあります。
・特に入院時担当し、授乳室やその他の場面でもアドバイスをくださったFさん、サラシのアドバイスをくださったり、所々気にかけてくださってる様子が嬉しかったです。
術後2Fに入院中夜間の担当の方で、乾燥でノドがやられそうだからとマスクを取ってほしいとお願いしたら、洗面ボウルにお湯を張って加湿してくれました。とても気の利く方だなと思いました。(名前わからずすみません)
・退院前日に担当してくれたGさん、胸の張り具合を細かくみて、退院後の授乳の細かいアドバイスをいただき、ミルクがどれ位あげたらいいか、おっぱいだけでいけるかとイメージすることができました。みなさま本当にありがとうございました。
あとコンシェルジュのHさん、明るくハキハキとされていて元気をもらえました。ありがとうございました。
・私は妊娠・出産でこちらにお世話になることはありませんが(卵管切ったので)、小児科や女性内科には通うので今後もよろしくお願いします。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全ておいしかったです。おかずはもちろんですが、お米が毎回とてもおいしかった。
・ご不満のメニュー:不満ではないが、カニがサンドされたのが出てきた時はびっくりした。
・元々マヨネーズが苦手なのですが、マヨが入ってるメニューもとてもおいしかった。退院してココのお食事が取れなくなるのが淋しいです。


■ 9月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来:WEBから次回の診療を予約できて、医師も指定できる。
・入院~退院:看護スタッフがみんな親切で、不安な時も親身になってケアしてくれる。・入院中は、顔と名前を覚えてくれて、担当スタッフでない方も声を掛けてくれる。
[期待外れだった点:]
・外来:予約時間から2時間待つ日もあり、妊婦の身体で待合に座っているのが辛かった。
回答:お待たせして申し訳ありません。長時間お待ちの方には声をかけさせていただいていますが、辛い時は遠慮なく受付にお声がけください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・困っている様子を察知して、声を掛けてくれた。母乳の張りを取るために、手での搾乳をしてくれてからとても楽になった。分泌も良くなった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:9/5に出産したBです。おかげさまで、無事に予定通り退院できました。初めての出産でとても不安でしたが、LDRでの時間を楽しく過ごせたのはAさんのおかげです。また、思いがけず帝王切開になりましたが、それでも安心して出産に挑めたのはAさんを信頼できたからだと思います。本当にありがとうございました。退院時に2階に寄ったのですが、お会いできなくて残念です。また健診の際にお会いできると嬉しいです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クロワッサンのフルーツサンド、卵焼き、ジャガイモの味噌バターあえ、シェフのおすすめサラダ、鯛茶漬け
・ご不満のメニュー:創作寿司→妊娠中、ナマモノを我慢していたので、せっかく食べるなら本当のお寿司が良かった。


■ 9月13日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・説明が分かりやすく、毎回エコー丁寧に診てもらい安心できた。
[期待外れだった点:]
・経産婦ということもあって、さらっと応対されることもあった。ここでの出産は初めてなので、もう少し丁寧に聞きとってほしかった。
・コロナもあり、別に「助産師外来」を設けているので難しいとは思うが、外来の診察中に助産師さんに診てもらう、話が聞けると安心できる。(1回でよいので)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・毎回「担当の○○です」と明るく声をかけてくれ気持ち良かった。質問にこういう方法があると、的確に返ってきて安心感があった。夜間はおひとりで対応し、大変そうだった。夜間の方が不安になったり、困ってしまうことが多いので、可能であればおふたりくらいいると助かる。
[院内の清掃状況について:]
・とてもきれいで皆さん毎回ありがとうございました。気持ちよく過ごすことができました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・授乳指導にて、A助産師さん(B助産師、C助産師):他院前日ということもあり、色々不安になっていたところ、朝話した内容から、授乳中に的確にアドバイスしていただきました。ゆったりとした口調で安心感あり、なかなかゆっくり聞けなかったことや「あ、コレも」ということも聞くことができ、とても安心しました。本当にありがとうございました
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ポタージュ系のスープ、おだしをかけたご飯
・毎食「おいしそう」と思わせてくれるメニューで、お腹いっぱい楽しむことができました。


■ 9月11日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・受診の予約がとりやすい
・予約システムが使いやすい
・入院中のスタッフの対応、接遇
[改善すべき点:]
・タオル交換を毎日してほしい
回答:タオルは毎日交換しています。不備がありましたらコンシェルジュにお声がけください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・自分にあった方法をどんどん提案してくれ、安心して挑戦することができた。
・先の見通しを教えてくれて良かった。
・夜間はスタッフが少なく、相談するのに遠慮してしまった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:妊娠中から退院まで本当にお世話になりました。親しみやすい雰囲気をつくってくださり、色々相談できました。忙しい中入院中も気にかけていただき嬉しかったです。
・Bさん:なかなか麻酔が効かなかったり、夫の立ち会いができなくなったり、大変なお産でしたが、優しい声かけのおかげで乗り切れました。
・Cさん:マタニティブルーになっている時に話をきいてくれて助かりました。授乳の方法も教えてもらい、おかげで軌道にのりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:マフィン、ハンバーガー、パン、豚肉のソテー
・毎食とてもおいしかったです。見た目も華やかで楽しめました。


■ 9月11日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・親切、丁寧な対応をしてくださる方がたくさんいて安心できた!
・入院中の食事は、どれもおいしいものばかりでした!
・母乳指導に一緒になってしんけんに取り組んでくれた。
・産科外来診察時は、エコーをしっかり、ゆっくり見せてくれたり、写真をたくさんくれたりした事が、楽しみで幸せを感じられた!
[期待外れだった点:]
・二時間弱、産科外来の診察待ちで(定期健診)待たされる事があった。時間が遅れている場合は、状況を少し細かくアナウンスしてくれると、心構えができるので良いかなぁと思いました。(何人診察待ちとか、知りたい)
回答:お待たせして申し訳ありません。長時間お待ちの方には声をかけさせていただいていますが、ご不安な時は遠慮なく受付にお声がけください。
[改善すべき点:]
・お会計の待ち時間が長い
[その他お気づきの点:]
・無痛分娩の24時間対応可能な体制を取り入れてほしい。土日祝日、夜間など、いつ陣痛がきても安心して無痛分娩できるという安心感があると、お産に対しての恐怖心がうすれるので、ぜひともご検討いただきたいです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・何度も巡回してくださり、相談にのって、一緒にどうすべきか考えてくださり心強かったです。母乳だけではなく、ミルクも足していこう!と言われたときは、プレッシャーから解放されました!
[院内の清掃状況について:]
・お風呂の鏡がみづらかった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、B助産師さんの元で、安心してお産をすることができました!途中トラブル等もありましたが、落ち着いて安産で産む事ができました。何度も出産を経験してきましたが、今回のお産が一番ゆったりした気持ちで楽しく過ごし、安心してお産ができました。本当にありがとうございました!そして、四年前に娘を取り上げてくれたC助産師さんが、わざわざ部屋に訪問しに来てくれた事がとても嬉しかったです。覚えていてくれた事、会いに来てくださった事が本当にうれしかったです。
・PS.また機会と体力が残っていたら皆さんの元でもう一人産みたいなぁと思えました(笑)
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:お野菜のお寿司。見た目以上においしくてビックリしました!
・毎日、ごはんの時間が楽しみで仕方なかったです。作ってくださった方、配膳してくださった方、皆様に感謝しております。この場を借りて、食事に携わってくださった皆様に感謝の気持ちと御礼をお伝えしたいです。


■ 9月10日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・固定ではなくいろいろな医師に診ていただいたが、どの医師も丁寧に対応してくださり安心感があった。
[期待外れだった点:]
・2FのWi-Fiがつながりにくく、上の子とテレビ電話する際に不便だった。
[改善すべき点:]
・あと何人で呼ばれる等分かるとうれしいです。(外来)
帝王切開で出産したが、今回(3回目)はあまり医師が話してくれず、今どういう状態なのか分からずで少し不安だった(気づいた看護師さんや助産師さんが話してくれた)。
[その他お気づきの点:]
・産後足のむくみがひどく、マッサージ券はいただけるものの、セルフケアできるものの貸し出しがあると良いなと思った(フッとバスやマッサージャーなど)
・授乳室の足置き(ピンク色のもの)をイスの下から引きだすのが難しい(産後は後陣痛や帝王切開の傷でかがめない)ので、ちょっとしたとっかかりみたいなものがあると出しやすいと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・なかなかうまく吸ってくれず、いろんなアドバイスをいただき、その中のひとつがはまってようやく吸ってくれるようになったこと。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:とても気さくに話しかけてくださり、相談しやすかったです。
・Bさん:対応が丁寧かつ親身で、術後の辛いときに優しくしてくださいました。
・Cさん:赤ちゃんを出産する日に担当いただき、赤ちゃんをとても可愛がってくださってうれしかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ニョッキのグラタン、パンはぜんぶおいしかった、やさいのおすし
・ご不満のメニュー:・スープ(コンソメ味が多かった)
・味つけのり(のり自体がおいしくなかった)
・セレブレーションディナーはとてもおいしいが、量が多いので、主食や主菜の量をえらべるといいなと思いました。
・1人目のとき(2017年10月)は義母と、2人目のとき(2020年12月)は主人と上の子と食べられたが、今回は子どもは×とのことで家族で食べられなかったのがとてもざんねんでした。
・GDMということもあったのか焼き魚が多かった気がした。


■ 9月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約がとてもとりやすかったです。突然の予定変更があっても予約サイトから変更がしやすく助かりました。
・医師も自分で選択できる点が安心して(継続して診ていただけるので)通院できると思いました。
・洗濯+乾燥ができるのが本当に助かりました!
[改善すべき点:]
・特になしですが、1つ気になったのは、入院オリエンテーションを見るように最初に一言声をかけていただけると、入院中の生活について(どこに何があるかなど)不便なく過ごせると思いました。全て揃っていて本当に快適でした!ので…!
[その他お気づきの点:]
・会計の時に、自動会計なのか、窓口会計なのか最初のうちはどちらに表示されているのか気付かず、窓口会計として呼ばれると思い、しばらくの間待っていた。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・とにかく、助産師さんがとても丁寧で、熱心にその時に適切なアドバイスをくださって、本当に感無量でした。第一子の時に母乳育児に奮闘していた時、何度も乳腺炎を繰り返し発熱し…。本当に辛くてどうしたらいいか1人で悩んでいた日々。アルテミスさんという心強いサポートのお陰で今回は幸せな母乳育児ができそうです!本当にありがとうございました。
・授乳の際も、何でも相談しやすく、気持ちがその都度とても軽くなりました。皆さんとーっても優しくて相談しやすい雰囲気があって、とっても良い産婦人科だなぁと思いました。
[院内の清掃状況について:]
・ペットボトルを毎回提供してくださるのでとても嬉しかったのですが、回収の仕方が最初分からず、かなりの量を部屋にためこんでいました(笑)
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ディズニーなど
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんって本当にすごい職業です!私が心から尊敬する職業№1と言っても過言じゃありません!授乳指導の部屋が用意されているのがとても良いと思ました。(個室にこもらず)他のお母さんたちが授乳している姿を見て、同じ空間で我が子の為に奮闘する、一緒に頑張る仲間がこんなに沢山いるんだと思うと私も頑張ろう!と思えました。
・分からないこと困ったコトをすぐに聞ける、コンシェルジュさんの存在も大きかったです。
・アルテミスさん最高です!主人は経済的に2人まで…なんて言っていましたが、私は3人目も授かれたら、またアルテミスさんで出産したい!と思いました!大変お世話になり、ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ソフトシェルサンド:とにかく見た目のインパクトがすごすぎて印象に残ってます!そして味も美味しくて大満足でした!(ハワイのメニューみたいだなと思った)
・ご不満のメニュー:少しだけ気になったのは、牛肉(すき焼き風)の味つけがけっこうしっかりついていて美味しかったのですが、しょっぱく感じました。
・とにかく栄養満点で、ボリュームもあって、味も美味しくて(お米が本当に美味しくて最高でした!)←米好きです。野菜もこだわりが感じられて、食事は毎回とても楽しみでした。母乳育児に必要な水分もたっぷりとれて、そして自分の好みのドリンクを選べて、楽しかったです!


■ 9月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・面会が再開したところ
助産師さんが沢山いるところ
[期待外れだった点:]
・上の子がいるのですが、面会や立ち会い不可なところ
回答:分娩の立ち会いは以前からパートナーか実の母親に限られています。面会は感染状況によってその都度変わってきます。
[その他お気づきの点:]
・いつも院内がキレイで心地良かった
・スタッフの皆さんがやさしく笑顔で対応してくれて嬉しかった(清掃の方や調理の方、皆ステキでした)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・沢山のスタッフさんがいるのでいろんなアドバイスが聞けて良かった。
[院内の清掃状況について:]
・常にキレイで心地良く過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・経産婦でアルテミス2回目でした。前回いらっしゃった方もいて安心して院内生活過ごせました。母子同室ではあるけど、母側の体調を考慮して預けても良いと声をかけてくれたのも嬉しかったです。
・A先生:何度も様子を伺いに来てくださり、そして具体的なアドバイスが助かりました。雑談も気持ちがほぐれる感じでありがたかったです
・スタッフの妊婦さん(お名前覚えてなくてスミマセン):ご自身も妊娠されているので色々お話させていただきました。あまりムリしないでほしいです。
・Bさん:前回のお産の時にもお世話になりました。穏やかで安心できました。
・お産の時の女性の方(名前わからなくてすみません):ワードセンスがあって楽しかったです。元気になれました!
・C先生:赤ちゃんがうまれたあと会陰をぬっていただいたのですが、今痛くないのはそのおかげですね!ありがとうございます。
・雑な記入、読みづらくてごめんなさい。とても良い病院で本当助けられます。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どれも全て美味しかった。天ぷらもサクサクで美味、バーニャカウダーも良かった。
・苦手な食べ物が出た時、残してしまって申し訳ないなと思った。


■ 9月8日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・健診がスムーズ
・急な出来事(帝王切開)への対応が早い
・入院中のスタッフがみんな丁寧で親切だった
[期待外れだった点:]
・健診の予約がとりづらい
・土曜日の女医さんが少ない
帝王切開だったときの説明が少ない
[改善すべき点:]
帝王切開が決まったとき、もう少し詳しい説明がほしい(赤ちゃんが苦しいからとしか分からなかった。)
回答:帝王切開が決まった時には説明はしていますが、緊急の場合母子の生命を優先させるため詳しく説明できないことがあります。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・昼の方、夜の方と担当が変わるのに、引き継ぎをしっかりしてくださるおかげで、何回も同じことを言わなくてよかったこと。日々変わる悩みにいろいろな手立てを教えてくれたこと。毎回おっぱいの張りなどを確認してくれたこと。赤ちゃんに対しても、自分に対してもいつも温かい言葉をかけてくれたこと。
[院内の清掃状況について:]
・とってもきれいでした。
・部屋の清掃も毎日行っていただき、スムーズかつとてもきれいでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
帝王切開でも産まれた時に「ハッピーバースデー」が流れておどろきました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:声かけがいつも優しく温かかったです。胸の張りがなかなかおさまらず、辛かったときに、搾乳器の使い方を教えてくれました。搾乳器を使うようになってから、胸の張りがずいぶん楽になりました。午前、午後と1回ずつ担当をしてもらいましたが、いつも親身になって相談にのってくださり、とてもありがたかったです。
・Bさん:母子同室が始まってすぐ、授乳に苦戦していました。飲んでいるのか、いないのか分からなかった時に、アドバイスをくれました。また、ニップルシールドを教えてくださり、毎回の授乳で使い、入院中とても助かりました。退院後も使いたいと思います。
帝王切開の手術をしてくれた方(男性の方)お名前分からずすみません:手術が始まる前も終わってからも、入院中もずっと優しく温かい言葉をかけてくれました。「なんでも聞いてね」と言ってくれて、すごく安心しました。ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:セレブレーションディナー、えびカツ&スモークサーモンサンド、朝食のパン、フレンチトースト、バーニャカウダ、プリンタルト
・ご不満のメニュー:はも、こんぶ?のつくだに
・・どれもとてもおいしかったです。毎日の食事がとても楽しみでした。
・毎回飲み物もたくさん頂けて、自然と水分補給ができたのでよかったです。
・睡眠時間が不規則で、普段なら体調不良や肌荒れなどおこしてしまうのですが、元気でいられたのは、バランスのよい食事のおかげだと思っています。お通じもとてもよく、おいしくてかつ、身体のことを考えた食事ですばらしかったです。


■ 9月7日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・2年前もアルテミスで出産し、今回2回目のお産でした。女性内科で甲状腺の疾患を一緒に診て頂いていたので通いやすかったです。また、キッズルームがあったので1時間以上待つ時もあったのでとても助かりました。キッズルームの先生達はとても優しく子どももとても楽しそうでした。
[期待外れだった点:]
・入院中の面会制限が厳しかった事。その分安心ではありますが、せめて面会中キッズルームが利用できたら嬉しかったです。
回答:キッズルームは外来診察の患者様のお子様をお預かりしています。受け入れ人数には限りがありますのでご了承ください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳中に赤ちゃんが寝てしまった時起こし方のコツを教えてくださり助かりました!授乳室はとても混んでいましたが目が行き届いていると感じました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生。エコーの説明を丁寧に対応をしてくださるので第二子の時もお世話になりました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:鯛めし、葉酸カレー、マフィン
・2年前の10月に長女を出産した時に食べた「金木犀ブランマンジェ」の味が忘れられません。とても美味しかったのでいつかまた食べたいと願っています。


■ 9月6日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・診察の待ち時間が基本的に短い
・診察を対応してくれていた先生が入院中も声をかけにきてくれた。
[期待外れだった点:]
・コロナ陽性となり、仕方ないことだったと思うが、LDRで1人となる時間が長く、不安だった。また急にお産が進んだ時、1人だったので間にあわないのではないかと焦った。
回答:モニターで監視していますが、ご不安な時はナースコールでお呼びください。
[改善すべき点:]
・人気の先生は次回の診察予定が1週間後となると予約がとれない。予定日までは目安の週数でなんとか予約をしていたが予定日超過となったら、今までみてもらっていた先生の予約が全くできなくなってしまった。
回答:受付にご相談ください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・コロナで隔離となってしまったなかでも部屋で対応してもらえたことがよかった。また完母おしのような雰囲気がなく、1人目の時よりとても気楽だった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生、病室まで何度も足を運んでいただきありがとうございました。エコー写真で顔や足など毎回わかりやすく丁寧に説明してくださるので健診がとても楽しみでした。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:焼きたてパン、カレイのムニエル、ソフトシェルクラブのランチプレート
・毎朝パンがいいくらいとにかくパン類がおいしかった。


■ 9月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・外来では、医師を選択することができ待ち時間も30分前後と今までかかった婦人科の中で一番早く通院後の予定も立てやすかった。
・産科受付、医師、看護師スタッフの対応が親切で丁寧だった。医師へ質問等があれば用紙に記入できるので伝え漏れもなく質問もしやすかった。
・予約がネットで完結するので、スムーズに予約が取れた。
・入院中、スタッフの対応が親切で優しかった。出産後は、関わってくださったスタッフの方が挨拶にきてくださりあたたかみを感じた。
・ランドリーが無料で利用できありがたかった。院内や手元の資料に施設の設備がわかりやすく案内されていて、産後疲れてる中でわざわざ確認しにいったり迷うことがなく良かった。
・部屋にテラスがついていて、初めは利用しないと思っていたが寝不足が続いたときテラスで深呼吸したらすごくリフレッシュできた。朝焼けを見れたりすると、育児に前向きに取り組めた。
・全身シャワーが素晴らしかった。まるで湯船に浸かれているようでとてもリフレッシュできた。
[期待外れだった点:]
・自販機が3階にもあるとありがたいと感じた。面会時間が短く感じた。
[改善すべき点:]
・外来時、総合受付のスタッフの対応に不満を感じることがあった。基本的に笑顔がなく声を掛けづらかった。
回答:受付の接遇についてスタッフ全員に注意指導しました。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・授乳室が24時間利用でき、スタッフの方に見てもらえるのはとても安心できた。また、スタッフの方だけでなく一緒にがんばってるママさんを見て勇気をもらえた。時計が複数設置されていたのも授乳のサポートになった。
・指導は担当してくださる方により、内容が若干違ったりしたがどのスタッフの方もママの意見に寄り添ってくれるスタイルで相談質問がしやすかった。授乳以外の不安なことも質問すると、他スタッフの方に確認してくださり対応していただいた。また、5!6日の夜間担当だった方は、ママさんひとりひとりに声をかけていて親身に対応してくださりとても頼もしかった。
・看護師さんが夜間一人だと何かあったときに、赤ちゃんの対応をしきれるのか少し不安を感じた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・初診から出産、入院まで関わってくださった全ての職員の方、ありがとうございました。命を扱う現場で想像を超える忙しさだと思いますが、いつ声をかけても笑顔で親切丁寧に対応してくださり大変感謝しております。
・入院生活の中で一番嬉しかったのは、やはり我が子に「かわいいね!」と声をかけてもらったことです。
・また、出産後にスタッフの方がお部屋まで挨拶に来てくださったのもうれしかったし安心できました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:9月4日朝食メニュー焼きたてパンとサーモンのサラダ、鶏肉のトマト煮全ておいしかった。
9月6日昼食メニュー冷やし中華がおいしかった。ラーメンが好きなのでうれしい。
・個包装の焼き菓子がとてもうれしかった。授乳の時間などがあると、1時間で食べ切るには急ぐ必要があったので後から食べられるような形式だとありがたい。
食事前の飲み物は選ばせてくれるから楽しみになっていた。ただ、これも時間の関係でコップの提供ではなく紙パックやペットボトルだと急がなくて済むのでありがたい。


■ 9月5日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・医師がえらべる
・ネットで予約がとれる
・授乳室ではすぐ様子をみにきていただけたり、たくさんアドバイスをもらえたこと
[期待外れだった点:]
・土日、夜間は無痛ができないこと(ネットには記載されていなかった気がするので…)
[改善すべき点:]
・無痛にしたくて選んだのですが、ネットで書いてあることと実際に先生から説明されたときの話がずれていたので、詳しいことをネットで書いてあると分かりやすいと思いました。
回答:無痛希望の方にお渡ししている説明資料および動画をご覧ください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・すぐに話しかけてくださったり、相談すると親身になってアドバイスをくださったりしたのでとても安心できました。夜間は1人で対応されていたので、もっと人がいると預けやすいのかなと思います。
[院内の清掃状況について:]
・毎回お部屋をきれいにしてくださってありがたかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・本当にどの方に話しかけても優しく受け答えしてくださって感謝しております!(名前は忘れてしまったのですが…)私が1日寝てないと話したときに、すこしでも寝てください!と2,3時間程預かってくださり、しっかりお休みをとることができました。おむかえにいった際も優しい言葉をかけてくださり、本当にすくわれました!授乳に関してもすぐ様子をみてくださりありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン(全部おいしかったです!)
・毎回おやつなどがありうれしかったです!量もとても多くて毎回まんぞくしてました。のみものもたくさんいただけるのでありがたかったです!


■ 9月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・WEB予約が取れる
・先生を自分で選べる
・ご飯が美味しい
[改善すべき点:]
・受診のスケジュール、タイミングが口頭での指示のため分かりづらかった
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんが声をかけてくれるので、相談しやすかった。授乳室があるので、そこに行けばいつでも相談できる安心感がありました
[院内の清掃状況について:]
・いつも清潔でした
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・出産から入院中まで、接する方がみなさん優しく的確に対応してくださるので、安心して過ごすことができました
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:朝食のクロワッサン
・入院中の楽しみが食事でした。ご飯もおやつもバリエーション豊かで、毎回何が出てくるのかわくわくしていました


■ 9月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・先生方がとても優しく丁寧に診ていただけている点(看護師さん、助産師さん、コンシェルジュさんも含め)
・先生(外来、出産、入院等で関わった先生が丁寧に部屋まできて声をかけてくださったのがありがたかったです。とても安心しました。感謝しきれません)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦でも久しぶりであたふたしそうでしたが、丁寧に声をかけていただき安心しました。コロナ禍で自由に話せないので(交流で)声をかけていただけるのはとてもうれしいことでした。
[院内の清掃状況について:]
・丁寧に掃除していただきありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・アルテミスで出産してほんとうによかったです。「2人目もここ!」と決めていたので夢が2回も叶いました。先生方、看護師さん含めスタッフの方々全ての方々に感謝申し上げます。様々なトラブルにも丁寧に優しく安心できたご対応ありがとうございました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:パン(特にミルクパン、メロンパン)、バーニャカウダ、カレー、サバサンド、マンゴーシャーベット、ベーグル
・ご不満のメニュー:ありません。全てとてもおいしかったです。
・どれもとてもおいしかったです。家ではむりだと思いますが、ドレッシングやバーニャカウダ、スープなどどれかレシピがあったら→教えていただけたら作って夫や子供に作ってあげたいなと思いました。


■ 9月1日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・施設がとても綺麗
・食事が美味しい
・スタッフの方が皆さん親切
・外来の医師がたくさんいて、予約の時に自分で選ぶことができる
・産後リラクゼーションを利用できる
・産後、母子同室でありながらも、辛い時には赤ちゃんを預かってもらえる
[期待外れだった点:]
・妊婦健診は待ち時間が毎回長かった。駅から少し歩くところ(夏は特に大変でした)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・色々なスタッフの方が担当してくださるので、授乳の仕方、搾乳方法などそれぞれ色々な方法を教えてくださったことで、自分の中でもバリエーションをもつことができました。皆さんとても親切で、優しく声をかけてくれたり赤ちゃんのことも可愛がってくださり、嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・いつもお部屋や廊下が綺麗で心地よく過ごすことができました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん、出産を担当してくださりありがとうございました!
・Bさん、出産から初めての授乳まで教えてくださり、いつも声をかけてくださってありがとうございました。お名前を覚えておらず申し訳ないのですが、入院中担当してくださったスタッフの方皆様が本当に優しくて、初めての出産が忘れられない思い出になりました。本当にありがとうございました。2人目も授かることができれば、こちらでお世話になりたいと思います!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:どのお食事も本当に美味しかったですが、朝食のパンが特に美味しかったです。
・おやつがあるのがとても嬉しかったです。