■ 5月22日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・3D、4Dエコーが、値段も良心的で長い時間見てくれて、技師さんもとても優しく、やってよかったです。ミストシャワーが本当に気持ち良く、今回も2人にアルテミスをすすめました。
[期待外れだった点：]・掃除の方が用意してくれるパジャマが、上ばかり3つおいてあり、(前日は上が2つ、下が1つでした…)おふろから出て着替える時に気付いたので部屋から出られず、コンシェルジュのTELもつながらず、早く行かなければいけないのに時間をとられてしまって、下をはかずに待つ時間がとても長く感じました。
[とてもサービスが良かった病院職員：]・Aさん…授乳指導がわかりやすい。血圧や咳など、しっかり引きつぎ内容を確認してくれたのはAさんだけでした。
・Bさん…出産時、冷静に指導してくれ、出産後もたくさん写真をとってくれたり食事指導もていねいでわかりやすく、ともかく終始優しく安心しました。
[問題を感じた病院職員：]・Bさん…出産時、冷静に指導してくれ、出産後もたくさん写真をとってくれたり食事指導もていねいでわかりやすく、ともかく終始優しく安心しました。
・Cさん…担当の日は部屋に来たとき、血圧を自分ではかって下さいと言われ、目の前ではからされました。普通、看護師さんがはかってくれるのでは…その他にも、自分の意見を押し付ける感じや、めんどうそうな態度、｢私はこう思う｣と何度も言われ、説明も同じことのくり返しが多く、早く休みたいのに話が長いなぁと思う事が多々ありました。
[授乳指導で内容の食い違いを感じた点：]・指導内容というより、当たり外れがあるなと思いました。とても上手にわかりやすく、くわえ方を教えてくれる方もいるので。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・担当制になったのが良かったです。
[院内の清掃状況について：]・診察によばてれいたので、急いでトイレに行こうと思ったときに掃除の人が来て、｢ちょっと今すみません｣と断ったら、すごくいやそうな顔をされました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：3年前よりもとてもおいしくなっていて、どれもお気に入りです。海老のフライは、とても大きな食べごたえのあるものでした!
・GDM食だったのですが、バイキングの日は部屋食との事。連絡がなかったことがあり、献立表に分かりやすく丸をつけて持ってきてくれましたが、結構ひんぱんにバイキングがあり、いちいち確認するのが面倒でした。もう全て部屋食にするか、バイキングでも取りに行かないで、と言われたら、大人なので行かないですが…信用されていないようで少し不快でした。おやつの放送が毎回流れ、おいしそうなスイーツの名前をききながら｢私は持ち帰れないのか～｣と毎回悲しい気持ちになったので(しかも分かってない人が｢おやつもどうぞ!｣と声をかけてくれることも多々)全て部屋食の方が良いのでは?私は今回、スイーツをとても楽しみにしていたので、余計悲しかったです。
・GDM食だったのですが、バイキングの日は部屋食との事。連絡がなかったことがあり、献立表に分かりやすく丸をつけて持ってきてくれましたが、結構ひんぱんにバイキングがあり、いちいち確認するのが面倒でした。もう全て部屋食にするか、バイキングでも取りに行かないで、と言われたら、大人なので行かないですが…信用されていないようで少し不快でした。おやつの放送が毎回流れ、おいしそうなスイーツの名前をききながら｢私は持ち帰れないのか～｣と毎回悲しい気持ちになったので(しかも分かってない人が｢おやつもどうぞ!｣と声をかけてくれることも多々)全て部屋食の方が良いのでは?私は今回、スイーツをとても楽しみにしていたので、余計悲しかったです。
■ 5月19日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・待ち時間が短かったことはとても助かりました。
・とても手厚い対応に感謝申し上げます。まだまだ不安は多いですが、今後共一緒に息子の成長を見守って下さい。(きっとお世話になりに来ます)とても信頼出来る、安心出来る産院です。ありがとうございました。私自身もこちらの産院で産まれたお子さんをよく預かっております。(保育園です)大きくなった子ども達を引き続き大きな愛情で接していきたいと思います。
[期待外れだった点：]・とても手厚い対応に感謝申し上げます。まだまだ不安は多いですが、今後共一緒に息子の成長を見守って下さい。(きっとお世話になりに来ます)とても信頼出来る、安心出来る産院です。ありがとうございました。私自身もこちらの産院で産まれたお子さんをよく預かっております。(保育園です)大きくなった子ども達を引き続き大きな愛情で接していきたいと思います。
・大泉ウィメンズホスピタルからとても緊張して来ていた為、もう少し連携出来ていると安心して通えたように感じます。
[とてもサービスが良かった病院職員：]・24時間対応でとても大変な中、職員間とても素晴らしい連携だと感じました。様々な性格の方がいて私たちにとって合う合わないはあると思いますが、全てのスタッフが一生懸命向き合って下さりとても感謝しています。ありがとうございました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・(きっと)ベテランの方はとても的確で、自分達の事を思って指導して下さり助かりましたが、少し緊張しました!!合っているかな?間違ったらどうしようと思ってしまいますが、必要な緊張感なのかな??責任感が付きました。優しい受け身の先生は、安心してマッサージをお願いすることが出来たのは正直な所です。特に夜中は、優しい先生にいやされました!!頑張ろう!!と思えます(ほめられると)
[院内の清掃状況について：]・エアコンのフィルターが少し気になります。(部屋)
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：鯖サンド
・部屋へあたたかいまま出していただけてとてもありがたかったです。
・部屋へあたたかいまま出していただけてとてもありがたかったです。
■ 5月19日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・料理がとても美味しかったです(分娩前の入院食含む）
・部屋が全て個室
[改善すべき点：]・部屋が全て個室
・提出したはずの書類や必要書類の作成依頼を忘れられていた(伝わっていなかった)ことが数回ありました。
[とてもサービスが良かった病院職員：]・気軽に話しかけてくれてリラックスできました。一緒に赤ちゃんに話しかけてくれてうれしかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・何通りもの授乳方法を教えてもらえた…相性のいい姿勢を見つけることができました。
[食事の感想：]・ご不満のメニュー：特になし。全て美味しかったです。
・おやつ、夜食がもらえるのは嬉しかったです。
・おやつ、夜食がもらえるのは嬉しかったです。
■ 5月18日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・羊水検査や無痛分娩等、病院によってはやってないところもある中、アルテミスは色んな選択肢があって良かったと思う。
[改善すべき点：]・会計までの待ち時間が長く感じた。
[とてもサービスが良かった病院職員：]・○○さん…1人目の時も何かと気にかけて下さり、2人目出産でもお会いできてとても嬉しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・ミルクを足すことに罪悪感があったけれど、どうしても辛い時は足しても良い、ママの体力が優先と助産師さんに言われて心が楽になった。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー
・ごはんはどのメニューもとてもオシャレでおいしかったです。
・ごはんはどのメニューもとてもオシャレでおいしかったです。
■ 5月17日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・スタッフさん同士の会話がこわいな…と思う場面がありました。人手も足りていないときだったのでしょうか…
[とてもサービスが良かった病院職員：]・助産師のBさんにとても良くしていただきました。おかげさまでつらい分娩を無事終えられました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・その時々の状況に合わせてアドバイスいただき、ありがたかったです。
[院内の清掃状況について：]・キレイに保たれていました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：パンバイキング、サラダバーはうれしかったです!
・その他食事の感想：4年前くらいに入院したときよりレベルが上がっていてびっくりしました!(前回もおいしかったですが)
・その他食事の感想：4年前くらいに入院したときよりレベルが上がっていてびっくりしました!(前回もおいしかったですが)
■ 5月16日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・施設がきれい。
・入院食が美味しかった。
[期待外れだった点：]・入院食が美味しかった。
・胎児の大きさが分かる表示の入ったエコー写真を下さるDr.とそうでない人がいた。
[改善すべき点：]・3F部屋のお風呂、トイレは若干カビ臭い。
・毎回のようにおやつやお夜食を下さったが、紙でもいいからお皿等あった方が良い。
[その他食事の感想：]・毎回のようにおやつやお夜食を下さったが、紙でもいいからお皿等あった方が良い。
・お肉をあんなに柔らかく焼けた?蒸せた?コツは何ですかって聞きたかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員：][問題を感じた病院職員：]・とてもサービスが良かった病院職員に比べると、外来Dr.の方がヤル気を感じないと今では思うほどです。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・最初は赤ちゃんを乱暴に扱ってる気がして腰が退けていた私を鼓舞して、ほめ育てて下さって感謝しています。段階を追って目標設定して下さったのも良かったと思います。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：タピオカミルク、セレブレーションディナー、ローストビーフ
・今まで我慢していた赤身のお肉を食べられて感激した。
・今まで我慢していた赤身のお肉を食べられて感激した。
■ 5月16日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・予約から診療、入院退院、全てが分かりやすかった。
・きっと今回の出産で最後になるかと思いますが、改めてアルテで良かったなと感じています。1回目は4年前でしたが、当時の助産師さんや看護師さんも多くいて、なんだかなつかしかったり、嬉しかったりとあっという間の妊娠、出産でした。正直、1回目の時は2回目もあるかもという気持ちがありましたが、3回目はきっとないなと思っているので、本当にさみしい思いもあります。人生の中で、大切な宝者2人を元気に誕生させてくれて、本当にありがとうございました。愛情いっぱい育てていきます。
[とてもサービスが良かった病院職員：]・きっと今回の出産で最後になるかと思いますが、改めてアルテで良かったなと感じています。1回目は4年前でしたが、当時の助産師さんや看護師さんも多くいて、なんだかなつかしかったり、嬉しかったりとあっという間の妊娠、出産でした。正直、1回目の時は2回目もあるかもという気持ちがありましたが、3回目はきっとないなと思っているので、本当にさみしい思いもあります。人生の中で、大切な宝者2人を元気に誕生させてくれて、本当にありがとうございました。愛情いっぱい育てていきます。
・どの先生も職員さんもびっくりするくらい親切だったし対応が良かった。朝起きてから夜寝るまでの間、すれ違う際、必ずあいさつしてくれてすごく気持ちが良い。これだけは、どうか今後も徹底していって欲しいなと思いました。何よりも最高のサービスだと思います。
[授乳指導で内容の食い違いを感じた点：]・乳頭が切れていた為、どうすれば良いかといった際に、しばらくはミルクのみで少し良くなってからという方と、少しでも頑張って吸わせといた方が良いかなという2通りを聞きました。確かに内容は異なりますが、どの方もしっかり見て聞いて判断してくれていたことはよく伝わります。全く不愉快な気持ちはしませんでした。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・自分はもちろんですが、ふと周りを見てみても看護師さんがしっかり書いていてくれてあれやこれやと一生懸命対応してくれていました。
[院内の清掃状況について：]・ケチのつけようがありません。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：どれもおいしくてバランスも良くて選べない…パンとご飯、変わらずおいしかったです。