実施期間:7/16~7/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 7月31日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・ご不満のメニュー:魚の付け合わせや野菜に味があるとうれしいです。
・毎食おいしくてそのためにここに入院してます。食事のおかげでがんばれます。
■ 7月31日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
夜間は赤ちゃんも活発になるのでちょこちょこ助言を求めに行きましたが、お一人で忙しそうで声をかけられないこともありました。
赤ちゃんが生まれてくる様子を実況中継してくださったことも貴重な思い出です!足が出たよーお尻が出たよー、最後頭が出た瞬間に「おめでとうございます!」と言っていただきましたが全然実感がなく、でも受けとった方が赤ちゃんをすぐに見せてくださり、赤ちゃんの手とほっぺをさわった瞬間、嬉しさと安ど感で涙が出ました。感覚もなく見えないからこそ、状況を教えていただけるのは嬉しかったし、不安もやわらぎました。本当に本当にありがとうございました。
・ご不満のメニュー:あおさの味噌汁は、美味しかったのですが、ネギの食感がシャキシャキすぎてあおさを邪魔していた印象でした。2回目にいただく時、ネギは外してあおさを主役にいただきました。
・毎日とても美味しく目でも楽しいお食事をありがとうございました。こんなに美味しくて身体に良いものをいただけたおかげで、回復も早く、気持ちも前向きになりました。前回と違い部屋食だったので、ママさんたちと「おいしいね」と言いながら食べられないのは残念でしたが、お膳を下げてくださる方に御礼を伝えた際、嬉しいですと笑顔で言ってくださると心がホワッとしました。QRコードで見れるメニューの説明もひそかな楽しみでした!勉強になりました。
■ 7月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 7月31日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・先生をはじめ院内スタッフの皆さんが本当に優しくて接遇がよかったところ。
分娩に携わっていただいた助産師のBさん。初産で痛みと不安で心が折れかかっていた時にずっと励ましてくださったおかげで乗り切れました。本当にありがとうございました。
助産師のCさん。入院中は本当にお世話になりました。母子同室初日の授乳指導、初産で全然わからないなかで病室まできてあやしかたを教えてくださったり、また入院中病棟でお会いするといつも気にかけてくださりとても心強かったです。
会計のスタッフの方も退院会計の際子どもが泣いてしまい、なかなか会計ができなかったときも臨機応変に対応してくださりありがとうございました。
・量が多かったです。毎回毎回、本当に美味しいご飯を作っていただいてるのに残してしまって申し訳ないなと思ってしましました。お水や飲み物が沢山頂けるのは自販機を使わなくて済むのでありがたいと思いました。
■ 7月30日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
☆ここまでしっかり食事のカロリー管理をしてくださり、ありがとうございます。常におなかはすいていましたが、そのおかげで数値は良くなりました。
医師の方が毎回部屋に来てくださり診たり、質問ありませんか?と聞いてもらえるので安心できました。
・とにかくずっと夜はひもじい思いをしていました。ポータルサイトにメインがかわる事があると書かれていますが楽しみにしていたメニューやデザートがなくショックが大きい→他の方のレビューを見て、食事が豪華なのでアルテミスにしました。しかし私は血糖値が高くカロリー制限がかかってしまい、3時のおやつ、夜食ぬき、しかし3食のメニューがしれっと変更されていました。(ゼリーが牛乳に、シャーベットがカットフルーツに、天ぷらやサンドイッチが煮物に)伝えてほしかったです。パンやご飯の量が普通より少ないせいでとにかく夜のお腹がへって仕方なかったです。水をガブのみしていました。
やきたてのクロワッサンがおいしいとききましたがけっきょく1度も食べれませんでした。仕方がないのですが…残念です。
■ 7月30日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 7月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
無痛分娩希望で、AM9時にならないと麻酔ができないと言われましたが、産婦人科医の先生が早く来てくださり、無痛を受けることができました。
Aさんの気遣いがとても嬉しかったです。出産後のフォローもありがとうございました。
・栄養バランスやメニューの工夫がよく考えられていました。コンセプトや食材、塩分からこだわりがあり、とてもおいしかったです。
■ 7月29日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 7月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・設備もきれい、入院する部屋はホテルのようです。
また、助産師さんたちも、長期入院でメンタルが弱っていましたが、よりそっていただき不安解消してくれたことで乗り越えることができました。産後の入院期間も、ケアいただきありがとうございます。いつも笑顔で対応いただきうれしかったです。
・前回の妊娠でも、B先生、C先生にはお世話になりました。とても感謝しています。今回もご心配いただき心強かったです。たくさんのスタッフの方にお世話になりましたが、みなさん優しく治療について不安に思うことはありませんでした。ありがとうございました。
■ 7月28日 (30代)(推奨:3)
[良いと思った点:]
・電話の対応が親切
・個室のみであること
・医師によりお渡しいただけるエコー写真の数や映りに差がある
・夜間の授乳室のスタッフが少ない
・入院期間の担当スタッフが固定されていない
・入院期間の病室訪問の時間がバラバラすぎるのである程度統一してほしい
■ 7月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・エコーが丁寧で赤ちゃんの位置や顔をゆっくり教えてくれた。
・Bさん授乳指導ありがとうございました。体勢が大事、おっぱいつぶして、大きな口でパクッー!を教えてくれました。授乳の度に赤ちゃんに大きな口でパクー!っと伝えていけたら赤ちゃんも上達してきました!笑まだまだ慣れませんが引き続き頑張ります。ありがとうございました。
・サラダがたっぷりで良かった。
・白身魚のパン粉やき?フリット等、魚系はボリュームのあるものだとお腹にたまってよいなと思いました。
・ご不満のメニュー:酢豚?
・いつも楽しみにしていました。美味しいご飯をありがとうございました。
■ 7月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 7月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・2階のWi-Fi(LDR内がとくに)の電波が入りづらかったので、改善されるといいと思いました。
・ご不満のメニュー:自室への配膳のため、体への負担も少なくメニューに関しても不満は一切ありませんでした。
・おはしだけでなくスプーン、フォークもつけていただけると食べやすいなと思いました。
■ 7月25日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・アルテミスの方、全てのお一人お一人に心から感謝いたします。いつも共感して話をきいてくださり、ありがとうございました。
・全ておいしくいただきました。
■ 7月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・医師やスタッフの方の対応がとてもいい
・サービスのクオリティに対して、料金がリーズナブル
・初産で分からないことだらけだったが、色々丁寧に教えてもらえた。
・手術中の看護師さん達:なかなか麻酔が入らず、入ってからも不安で一杯な中、優しく声をかけてくれたり、手を握っていてくださり、ありがとうございました。初産であり、手術も初めてだったので陣痛に耐えながらの手術室にとても不安でしたが、頑張ることができました。赤ちゃんが産まれてきてくれた時はとても感動しました。忘れられないお産になりました。
他、関わっていただいたスタッフの方皆さん、本当にありがとうございました。
■ 7月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・コロナで子連れNGでもキッズルームがあり助かりました。
・1度診察に呼ばれるのに、かなり時間がかかっており、結果研修医?の方が一緒に診察をされていたからでした。時間が多めにかかるかもしれない旨、受付等で一言教えてくださると良いと思ました。
・口頭でも週末と夜間は無痛ができないことを伝えた方が良いと思いました。
・胸の張り具合でアドバイスをしてもらえた事が良かった。
・Aさん、私の名前を呼んでから話しかけてくださったり胸ケアのアドバイスをいただき(今後の目安になるように)具体的に理由も付けて分かりやすかったです。嬉しかったです。皆様ありがとうございました。
・ご不満のメニュー:えびのスパイス和え?
・洋食の方が食が進みました。
■ 7月23日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・エコーの際に毎回、聞きたいことはないかと、こちらが話す機会を与えてくれる
・質問したことに丁寧に分かりやすく説明してくれる
Bさん
・3人目のお産だったため、過去の分娩の傾向もふまえて、起こり得る可能性を予測し、今回の分娩経過を検討してくれる
・夫の立ち会いでしたが、内診や処置をする際、廊下で待つよう促してくれたり、後ろを向かせ見せないよう配慮してくれたのが良かった。
■ 7月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 7月22日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・入院中:A先生が毎日様子を見に来てくださった。ホスピタリティが高いと感じました。
・面会のルール:1回2名までと面会者の制限がもう少し柔軟だと良いなと感じました。(二親等まで。義両親の面会の場合はパートナーもOK(3名)など)
・BDr.:縫合部位の痛みが続いて診察していただきました。「様子見で」と言われている中、お薬の処方や冷やすものを用意していただき、とても助かりました。ありがとうございます。
■ 7月20日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・コロナ禍なので仕方がないし、面会が出来る事だけでもありがたかったのですが、1時間面会可能であればもっとうれしかったなと思いました。
・あとはたくさんの質問に1つ1つていねいに答えてくださったBさん。便がなかなか出ず心配になっていた時、刺激の方法を教えてくださり、そのあとは、毎日順調に排便しております。ありがとうございます。あとは胸のハリがひどかったのですが、さく乳器でハリをとる方法も教えてくださったおかげでその後順調にハリがとれ、眠る時も楽になりました!ありがとうございます。
・優しいオーラと声のCさん、すごく落ちつきました。夜の授乳、眠ってて時間ばかり過ぎて焦ってしまうところに2回もさく乳してとれた哺乳瓶をあずかってくださり、お忙しい中飲ませてくださり睡眠時間を作ってくださった優しさが2日目の夜すごくしみました…ありがとうございます。おっぱいの方がのみやすそうと教えていただいたあとから、おっぱいであげるようにしてたら、自分自身もなれてきたのかあのあとは1回もさくにゅう器使用せず直接おっぱいからのんでくれてます。ありがとうございました!
・好き嫌いが多いのですが、本当に本当に毎日どれを食べても美味しくて、苦手な普段絶対残すようなものも食べる事が出来ました。
■ 7月19日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・2.ご飯のときやキツイときに預かってもらえるのがすごく助かった。慣れない授乳等で疲労していたので、少しでも自分の休息にあてられたのが良かった。
・コロナ禍だったのもあると思うが、入院中のお母さんとコミュニケーションを取る機会があれば良いなと思った。基本個室で一人なので、授乳室にいても特に会話することもなく孤独でした。なので、入院中の母親学級のような感じでなにか機会があったら良かったなと思った。
問題を感じた点:個人の差はあると思うが、どれだけ母乳をあげればいいのかや母乳混合等授乳の基礎知識について事前に教えてくれる機会が欲しかった。授乳室で助産師さんとコミュニケーションをとる機会はあるが、授乳室に人が多いと聞けないので不安だった。せめて、初産婦向けにそういう基礎知識の講座があればよかった。
・パジャマもナースステーションの前においてあったので、悪露が漏れてしまい汚れたときでも声をかけなくても良かったので助かってました。
授乳中にうまく出なくて悩んでたときに、優しくコツやマッサージのやり方を教えてくれた助産師さん方、本当にありがとうございました。おかげで退院してからも落ち着いて授乳できています。
・ご不満のメニュー:ビーフシチュー
・量が多くて残してしまうことが多く、申し訳なく思っていました。きちんと栄養バランスが調えられていたのでとても美味しかったです。飲み物も毎回選べるので飽きることなく楽しめました。ありがとうございました。
■ 7月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・B先生:後期以降みていただきました。大きな筋腫があり不安でしたが、丁寧に診察してくださり安心してお産に臨めました。こちらの要望(無痛希望)も組み込みながら出産方法の提案をしてくださり感謝しています。最終的に帝王切開に切り替えとなりましたが、手術前にがんばったと褒めてくださったことがとてもうれしかったです。入院中も様子を見に来てくださりありがとうございました。
・C先生:帝王切開の手術を担当してくださいました。とても分かりやすい説明でサバサバお話になるので元気になれました。
・助産師Dさん:いつも明るく、ポジティブでこちらも元気になれました。夜間担当の際も、ひとりひとりに声かけしていて素敵だなと思いました。
・助産師Eさん:授乳指導の際、気になるしこりがあるとのことで、桶谷式の資格をお持ちの助産師さんを呼んで見てくださいました。退院後の授乳のことを含め、丁寧に見ていただき感謝です。説明も分かりやすく、退院後の不安がやわらぎました!
・ごま汁うどん、ローストビーフ
・入院中の食事すべておいしかったです。毎食飲みものも数種類つけられたので、入院中追加で購入する必要もありませんでした。助かりました!おやつや夜食に甘いものが出るので授乳もがんばれました。おいしい食事をありがとうございました。
■ 7月18日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・無痛分娩をするために促進剤を打ったけれど効かず、次の日になってしまいました。つらかったですが先生が何度も謝ってくださったりしてとてもありがたかったです。
・ご飯がとてもおいしいです。個室も思った以上に快適で最高です!
・どのメニューもとてもおいしかったです!デザートやおやつ夜食も毎回楽しみでした。お茶やお水など水分をたくさん摂れるのもとてもよかったです。
■ 7月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・Bさま:トータル2回しかお会いしていないのですが、私の足のむくみや胸、てきかくなアドバイスと今後のプランニングをしてくださり、ありがとうございました。どうして良いか分からない時、心配としっかりとしたプランニングとうか、アドバイス。とても心強かったです。個人的に姉ご的なところも好きでした。本当にありがとうございました。今後とも姉ごでいてください。
・Cさん、Dさんへもとても感謝ですが特にAさん、Bさんへはお世話になりました。
・ご不満のメニュー:ちらしずしだけどお酢が入っていない。栄養面や健康面のためと分かっているのですが…。
・すごくバランスが良くひょうばんどおりとてもおいしかったです。
■ 7月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・どのメニューもとても美味しくて毎食とても楽しみにしていました。
■ 7月17日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・子どもを預けられる
・入院中のごはんがとにかくおいしい
・病院、お部屋キレイ、ホスピタリティがすごい(サービスやスタッフさん対応全て)