2015年 実施期間：5/1〜5/31
■ 5/31 (20代)(推奨度：4)
[良いと思った点：]
・売店はとてもおしゃれだったのですが品数が少なくてがっかりしました。
・面会に来た人が4Fの食事のメニューを増やしてほしいと言ってました。
[改善して欲しい点：]・面会に来た人が4Fの食事のメニューを増やしてほしいと言ってました。
・LDRに実母と主人を同時に入れる様にしてもらいたかった。どちらか1人しか入れなかったので長引くお産になると実母と主人が一緒に居てもらった方が良かったのかなと思ったので。実母も二人で入れた方が良かったのではと言っていました。
・それと3Fにも自販機を設置してほしいです。
[院内の清掃状況について：]・それと3Fにも自販機を設置してほしいです。
・とてもきれいでした。常に清潔感があって過ごしやすかったです。スタッフの方の対応もとても丁寧でした。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：ジュースが全体的に美味しかったです。あとはグラタン。
・ご不満のメニュー：春菊のおひたし。
・ご不満のメニュー：春菊のおひたし。
■ 5/30 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・Web予約に日時選択が追加された点。
・全体的に設備がキレイで快適だった点。
・たまたま入院したのがマーガレットで、テラスつきだったので朝や涼しい日は大きな窓から風が通って心地よかった。
・「24時間母子同室」と最初に聞いたときは辛そう、と思ったが実際には、ご飯後新生児室に受けとりに行ってまだ寝ていたら「もう少し預かってるからお部屋でゆっくりしたら」など柔軟に対応してくれてありがたかった。
[その他気がついた点：]・全体的に設備がキレイで快適だった点。
・たまたま入院したのがマーガレットで、テラスつきだったので朝や涼しい日は大きな窓から風が通って心地よかった。
・「24時間母子同室」と最初に聞いたときは辛そう、と思ったが実際には、ご飯後新生児室に受けとりに行ってまだ寝ていたら「もう少し預かってるからお部屋でゆっくりしたら」など柔軟に対応してくれてありがたかった。
・お気に入りメニュー：どの料理も美味しかった。特に「小松菜のミートローフ」「しょうゆ麹のテリヤキバーガー」「海老のチリソース」、煮物や出汁の味。
■ 5/30 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・せっかく有料個室を選んだのに、食事が4階へ行かないとルイボスティーやアイスコーヒーなど飲み物がなくて、むしろ部屋配膳のメリットを感じなかった。
・部屋に置いてあるティーバッグも追加はいちいち有料で、いい部屋を選んだ気分になれなかった。
[改善して欲しい点：]・部屋に置いてあるティーバッグも追加はいちいち有料で、いい部屋を選んだ気分になれなかった。
・有料個室を作るならそれなりのサービスも込みにして欲しい。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：焼きたてパンのクロワッサン、下田さん家の豚 蒸し豚、手作りグラノーラとホットヨーグルト、しょうゆ麹のテリヤキバーガー、アップルパイ、チョコオレンジマフィン
・ご不満のメニュー：アジの開き
・ご不満のメニュー：アジの開き
■ 5/30 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・外来のとき途中で先生が辞めてしまい、突然だったのでびっくりしましたし、残念でした。
[改善して欲しい点：]・面会時間が21：30くらいまであると仕事帰りに来れるので助かります。
[院内の清掃状況について：]・非常にきれいでした。面会者にも院内がとてもキレイとほめてもらい、好評でした。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・陣痛が始まり、余裕がなくなってしまいましたが、システムがあることはとても良いと思います。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：お祝い膳、おやつ全て、特にレアチーズケーキ
■ 5/30
[良いと思った点：]
・とてもキレイで、居心地が良かった。
・無痛分娩の希望もできる限り叶えてくれたので満足しています。
・無痛分娩の希望もできる限り叶えてくれたので満足しています。
■ 5/29 (30代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・助産師さん看護師さんが、本当に熱心に色々教えて下さり、不安な時にとても心強かったです。
・切迫で入院した時も、担当の先生が、こまめにお腹の張りや他に困ったことがないかきいて下さって、ありがたかったです。
・出産の時に、A先生やB先生が来て下さって、声を掛けて下さったり、助産師さんが下肢の浮腫に対してマッサージして下さりありがたかったです。出産中、「頑張ってね！！」と声を掛けて下さった看護師さん、手をにぎって下さって、立ち会い出産できなかったので、すごく気持ち的に心強く、出産も頑張れました。
・食事も、おやつも夜食もおいしかったです。配膳の方もメニューを説明して下さってありがとうございました。
・コンシェルさんも、本当に優しい方ばかりで、色々とききやすかったです。
[院内の清掃状況について：]・切迫で入院した時も、担当の先生が、こまめにお腹の張りや他に困ったことがないかきいて下さって、ありがたかったです。
・出産の時に、A先生やB先生が来て下さって、声を掛けて下さったり、助産師さんが下肢の浮腫に対してマッサージして下さりありがたかったです。出産中、「頑張ってね！！」と声を掛けて下さった看護師さん、手をにぎって下さって、立ち会い出産できなかったので、すごく気持ち的に心強く、出産も頑張れました。
・食事も、おやつも夜食もおいしかったです。配膳の方もメニューを説明して下さってありがとうございました。
・コンシェルさんも、本当に優しい方ばかりで、色々とききやすかったです。
・退院する際に、清掃の方からも、おめでとうございますと言って頂きました。ありがとうございました。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・リラックスして出産させて頂きました
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：エビが入ったサンドイッチ
■ 5/28 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・とても清潔感がある。
・スタッフの皆さんが全員優しく、親切に接してくださいました。キッズルームの方から、コンシェルジュの方までみなさん向上心があるところを強く感じました。さらにどんどん良くなっていくんだろうなぁ…と好印象でした。帝王切開だったのですが、安心できるよう、声をかけてくれたり、術中手を握ってくれたり、感謝です。
・お部屋ですが、バルコニー付きでとても気持ちが良かったです。朝日を感じたり、夜風にあたったり、とても気分転換できました。シャワーは水圧がかなり強くまで出来るので、頭皮に気持ち良かったです(体には痛いですが！)。全身シャワーも初体験でしたが、冬だと本当にあたたまれて良いと思います！！
・授乳室が広々としてて良かったです。傷のため近くの部屋にして頂きとても助かりました。
・タオル類をすべて毎日交換してくれ、とても清潔に過ごせました。
[期待外れだった点：]・スタッフの皆さんが全員優しく、親切に接してくださいました。キッズルームの方から、コンシェルジュの方までみなさん向上心があるところを強く感じました。さらにどんどん良くなっていくんだろうなぁ…と好印象でした。帝王切開だったのですが、安心できるよう、声をかけてくれたり、術中手を握ってくれたり、感謝です。
・お部屋ですが、バルコニー付きでとても気持ちが良かったです。朝日を感じたり、夜風にあたったり、とても気分転換できました。シャワーは水圧がかなり強くまで出来るので、頭皮に気持ち良かったです(体には痛いですが！)。全身シャワーも初体験でしたが、冬だと本当にあたたまれて良いと思います！！
・授乳室が広々としてて良かったです。傷のため近くの部屋にして頂きとても助かりました。
・タオル類をすべて毎日交換してくれ、とても清潔に過ごせました。
・予定帝王切開だったにもかかわらず、なかなか手術日と担当医が決まらなかった事。フリーで健診予約していたので、院の先生になかなか当たらなかった為かもですが…・直前にバタバタと決める感じになってしまい、すみませんでした…
[改善して欲しい点：]・入院期間が長かったので、スリッパもう1足いただければうれしいです！
・たまにポケットが1つしかないパジャマが多少不便かな、と思いました。
・手術前のモニター30分×2回、あおむけでつらかったので、横になってもいいですか、と声をかけさせていただきまた。術後、体勢を変える、痛み止めは必要か声をかけて欲しかったです。
・シーツ交換はないのでしょうか？枕とシーツがちょっと気になりました！
・サイドテーブルに、リクライニングのリモコンがひっかけられるとうれしいです。
[その他気がついた点：]・たまにポケットが1つしかないパジャマが多少不便かな、と思いました。
・手術前のモニター30分×2回、あおむけでつらかったので、横になってもいいですか、と声をかけさせていただきまた。術後、体勢を変える、痛み止めは必要か声をかけて欲しかったです。
・シーツ交換はないのでしょうか？枕とシーツがちょっと気になりました！
・サイドテーブルに、リクライニングのリモコンがひっかけられるとうれしいです。
・お気に入りメニュー：ほとんどとっても美味しかった！
・特にお魚料理は感動でした。
・5/28朝食の根菜チャウダーも好きでした。
・あと朝食のパンバイキング！・オレンジジュース！
・ご不満のメニュー：ハンバーガーは、普段濃い味に食べ慣れすぎて、薄味に感じてしまいました。もちろん不満ではなく、見直すきっかけになりました！
・特にお魚料理は感動でした。
・5/28朝食の根菜チャウダーも好きでした。
・あと朝食のパンバイキング！・オレンジジュース！
・ご不満のメニュー：ハンバーガーは、普段濃い味に食べ慣れすぎて、薄味に感じてしまいました。もちろん不満ではなく、見直すきっかけになりました！
■ 5/27 (30代)(推奨度：6)
・外来では、あまり良い印象も悪い印象も正直ないんです。近いからいいやといった気持ちで。
・少し予約が取りづらい。せっかく先生を指名できるのに空いてない。
・産科の受け付けが少し、こみ合いすぎかなと思いました。
・子供託児所とってもよかったが、たまに一緒にと思った時、キッズスペースがあるといいのかなと。他の方に迷惑がかからないような。
・出産の入院してから退院までは、何一つ書く事はないです。出産といういい経験と、これ以上ないいたれりつくせりのサービス、すばらしいお部屋にしずかなひととき、お部屋のシャワーなど、すべてがぜいたくすぎました。出産という大きな仕事をしたことをひいてもおつりがきてしまうくらい、のんびりいやしてもらいました。
・毎日違う色のパジャマとかうれしかったなぁ〜。ありがとうございました。
・小児科の先生のお話もとてもわかりやすく、丁寧にお話ししてくださいました。
[院内の清掃状況について：]・少し予約が取りづらい。せっかく先生を指名できるのに空いてない。
・産科の受け付けが少し、こみ合いすぎかなと思いました。
・子供託児所とってもよかったが、たまに一緒にと思った時、キッズスペースがあるといいのかなと。他の方に迷惑がかからないような。
・出産の入院してから退院までは、何一つ書く事はないです。出産といういい経験と、これ以上ないいたれりつくせりのサービス、すばらしいお部屋にしずかなひととき、お部屋のシャワーなど、すべてがぜいたくすぎました。出産という大きな仕事をしたことをひいてもおつりがきてしまうくらい、のんびりいやしてもらいました。
・毎日違う色のパジャマとかうれしかったなぁ〜。ありがとうございました。
・小児科の先生のお話もとてもわかりやすく、丁寧にお話ししてくださいました。
・どこもキレイで何もありません。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・オルゴールの音に少し、不安がのっかりナイーブになってしまいました。出産中は音楽とか耳に入ってこなかった。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：ハンバーガーはおもしろかったなー。コンソメスープが何度かありましたが、野菜がとれて、子供にもいいメニューとしてお家でもまめに作ろうと思いました。ふりかけごはんもおいしかったな、和食がうす味でよかった。ひじきごま和えおいしかった。
■ 5/27 (20代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・順番を待っている際、番号がモニターに出ているので、大体どのくらい待てば良いかが分かってよかった。呼ばれる際も、音が鳴り表示されるので分かりやすかった。
・会計も同じく表示されていること、自動精算機で支払い可能なことがよかったです。待ち時間もかなり短縮されているように感じました。
[院内の清掃状況について：]・会計も同じく表示されていること、自動精算機で支払い可能なことがよかったです。待ち時間もかなり短縮されているように感じました。
・清掃ではないですが、パジャマが途中からLサイズになり、大きかったです…。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・今回、持ってきたCDをかけていただけたので、最初の曲から聞くこともでき、リラックスできた。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：しょうゆ麹のテリヤキバーガー
■ 5/27 (30代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・施設内がとても清潔に保たれていた。
・無料の入院部屋でも十分の広さで快適に過ごせた。
・お菓子がでたこと。
[改善して欲しい点：]・無料の入院部屋でも十分の広さで快適に過ごせた。
・お菓子がでたこと。
・入院スケジュールが変更された事を知らされていなかったので、時間がすぎても呼ばれず、ハラハラした。
・父親学級の開催日をもう少し増やすか、参加人数ももう少し増やしてもらえるとうれしい。
[その他気がついた点：]・父親学級の開催日をもう少し増やすか、参加人数ももう少し増やしてもらえるとうれしい。
・お気に入りメニュー：焼きたてパンのバイキング、さつまいもミルクスープ、肉じゃが、お祝い膳
・ご不満のメニュー：野菜寿司の盛り合わせ
・ご不満のメニュー：野菜寿司の盛り合わせ
■ 5/27 (30代)(推奨度：)
[良いと思った点：]
・食事がおいしかった。
・個室であること
・食事の部屋への配膳があること(授乳のペースに合わせて食べやすい)
・家族用に食事を追加できること(家事のできない主人は助かりました)
・ネットなどを利用して検診が予約、確認できること
・会計が機械でできること
・清潔であること
[改善して欲しい点：]・個室であること
・食事の部屋への配膳があること(授乳のペースに合わせて食べやすい)
・家族用に食事を追加できること(家事のできない主人は助かりました)
・ネットなどを利用して検診が予約、確認できること
・会計が機械でできること
・清潔であること
・母親用の名札(アームバンド)を、出産時の点滴をした腕とは反対の腕につけてほしかった。(ちょうどこすれる位置にあって痛い)
[その他気がついた点：]・(すごい細かいことですが)部屋においているボールペンについて、インクののりがいまいちで、毎回、書き出しや、書き途中で書きづらくなります。
[院内の清掃状況について：]・とても清潔です。清掃も手早く効率的で、すばらしいと思います。
■ 5/26 (30代)(推奨度：4)
[良いと思った点：]
・全体的に良かった
[その他気がついた点：]・機械化とか設備とかiPad支給とか予約とるとか便利すぎて、コンシェルジュさんもやり方とかおしえてくれるんだけど、つかい方ってより、自分が次いつ予約とったらいいか、だいたいこのくらいに何が必要とかが分かりづらかった。入院中も、今何をする時間なのかがいつも分かりづらく不安だった。休んでていいのか？寝てていいのか？
・ヨガや母親学級で、ゲタ箱や荷物置き(？)あったらいいと思った
・お産がつづき？ LDRに誰もいない時間が多くこのまま1人で産むのか不安になった。でもあとになってみなさん、ドクター、助産師さんが自分のお産について知っててくれてすごくうれしかったけど。
・テラスの部屋で住みたいくらい幸せなぜいたくな時をすごせました。
・毎日のおやつがうれしかったです。
[院内の清掃状況について：]・ヨガや母親学級で、ゲタ箱や荷物置き(？)あったらいいと思った
・お産がつづき？ LDRに誰もいない時間が多くこのまま1人で産むのか不安になった。でもあとになってみなさん、ドクター、助産師さんが自分のお産について知っててくれてすごくうれしかったけど。
・テラスの部屋で住みたいくらい幸せなぜいたくな時をすごせました。
・毎日のおやつがうれしかったです。
・清掃の方もいつも廊下であいさつしてくださいました。きもち良かったです。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・陣痛でリラックスとはほど遠い状況。流れていた音楽で十分でした。好きな曲を流したいとかべつにそこまで思わなかった。
[その他気がついた点：]・ご不満のメニュー：あったかいヨーグルト苦手でした。お祝い膳・季節のデザート、なんなのか分からなかった。
■ 5/26 (20代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・音響が良いのがわかった。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：パン、グラタン、すし
■ 5/26 (30代)(推奨度：6)
・通院中から退院までどのスタッフの方も親切でとても快適にすごすことができました。ありがとうございました。
・○○先生には妊娠途中から担当してもらいましたが、質問にいつも丁寧に答えて下さり、こちらの都合(上に2人子供がいること)を考慮した上で診療の計画を立ててくれたりして大変助かりました。ありがとうございました。
・帝王切開の手術中も痛みに耐える時に手をにぎって励まして下さった助産師さん、看護師さん、名前はわかりませんがみなさんがいて下さったから乗りこえられたと思っています。
・入院中も母乳が出るようたくさんの助産師さんが声をかけてくださり、雑談も含め授乳室に行くのがとても楽しかったです。「なるべく母乳で、でもママの体が無理のない程度に」とアドバイスしてもらい、ミルクを足しながらも気負いなく頑張れたので退院してからも続けたいと思います。
・食事もおいしく、おやつに夜食は毎日の楽しみでした。長く感じる入院生活ですが、毎日が快適で退院するのが少しさみしいくらいです。これから病院さがす人にはぜひおすすめしたいです。
[院内の清掃状況について：]・○○先生には妊娠途中から担当してもらいましたが、質問にいつも丁寧に答えて下さり、こちらの都合(上に2人子供がいること)を考慮した上で診療の計画を立ててくれたりして大変助かりました。ありがとうございました。
・帝王切開の手術中も痛みに耐える時に手をにぎって励まして下さった助産師さん、看護師さん、名前はわかりませんがみなさんがいて下さったから乗りこえられたと思っています。
・入院中も母乳が出るようたくさんの助産師さんが声をかけてくださり、雑談も含め授乳室に行くのがとても楽しかったです。「なるべく母乳で、でもママの体が無理のない程度に」とアドバイスしてもらい、ミルクを足しながらも気負いなく頑張れたので退院してからも続けたいと思います。
・食事もおいしく、おやつに夜食は毎日の楽しみでした。長く感じる入院生活ですが、毎日が快適で退院するのが少しさみしいくらいです。これから病院さがす人にはぜひおすすめしたいです。
・清掃担当の方や食事の配膳の方もいつも丁寧で心地よく過ごすことができました。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：ブレッドバイキング、フルーツゼリーあえ、クリームパスタ
・ご不満のメニュー：産後貧血食の為、ノンカフェインでもコーヒーが飲めずルイボスティーをよく飲みましたが、なぜか朝食の時だけルイボスティーは出ておらず残念でした。部屋に持ち帰れるのはとても良かったのでルイボスティーも朝食に出してもらえると嬉しかったです。
・ご不満のメニュー：産後貧血食の為、ノンカフェインでもコーヒーが飲めずルイボスティーをよく飲みましたが、なぜか朝食の時だけルイボスティーは出ておらず残念でした。部屋に持ち帰れるのはとても良かったのでルイボスティーも朝食に出してもらえると嬉しかったです。
■ 5/25 (30代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・女性医師が多い。
・診察の順番も番号で表示されるので分かりやすい。
・ケータイで動画が見れるのが良い。
[期待外れだった点：]・診察の順番も番号で表示されるので分かりやすい。
・ケータイで動画が見れるのが良い。
・臨月になってから担当医が他の病院に行ってしまった。
・バースプランをあまり聞いてもらえなかった。
・モニターの結果のみを聞きに行ったのに診察されそうになり、その担当医に内容が伝わっていないのだと思った。
[改善して欲しい点：]・バースプランをあまり聞いてもらえなかった。
・モニターの結果のみを聞きに行ったのに診察されそうになり、その担当医に内容が伝わっていないのだと思った。
・外来の診察をする医師は、もう少し笑顔で親身になって接して欲しい。初めて担当する場合は、自分の名前なども名乗った方が良い。
・医師によってエコーの時間が違いすぎる。後日ケータイで動画を見るのを楽しみにしているのだから、もう少し長くして欲しい。・以前、流産をしたことがあり、その説明を、待ち合いでされた。周りはお腹の大きい人だらけなのに、その中で手術の説明は聞きたくないし、周りにも、さとられたくないと思った。もう少し場所を配慮してほしい。
[院内の清掃状況について：]・医師によってエコーの時間が違いすぎる。後日ケータイで動画を見るのを楽しみにしているのだから、もう少し長くして欲しい。・以前、流産をしたことがあり、その説明を、待ち合いでされた。周りはお腹の大きい人だらけなのに、その中で手術の説明は聞きたくないし、周りにも、さとられたくないと思った。もう少し場所を配慮してほしい。
・部屋のパジャマを補充する際、サイズ・色などを聞いてほしい。小さくて着れなくて困った。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・色々な機器に対応していると持ち込みやすい。MDなど。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：パンバイキング、チンジャオロース、お祝い膳、おやつ全部
・ご不満のメニュー：和食、うすすぎる味の料理
・ご不満のメニュー：和食、うすすぎる味の料理
■ 5/24 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・どのスタッフの方も親切丁寧に対応して頂き、信頼できる病院だなと思います。
[院内の清掃状況について：]・毎日清掃して下さり、キレイなお部屋だとストレスなく過ごせて良かったです。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・この音を聞きながら、出産しよう、と心の準備ができた。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：どのメニューも工夫や栄養面等においてすごいなーと思いました。おいしく頂きました。
■ 5/24 (20代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・コンシェルジュの方の対応がとても良かった。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・陣痛が辛くて音楽を聞いている余裕はなかった。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：朝、昼、夜、おやつ、全部おいしかった
■ 5/23 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・とても良かった。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：パンのたべ放題
■ 5/23 (30代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・部屋にトイレ・シャワーがあることで自分のリズムですごせて楽だった
・カフェテリアのコーヒーやルイボスティーを部屋に持ち帰って飲めるのはすごく良かった
・外来の予約が簡単で良かった
・スタッフの方々がみなさん丁寧な対応でとても良かった。入院中も質問をしたらすぐに対応していただけてすばらしいなと感じた。また、ちょっとした質問や困り事も相談しやすい雰囲気でとても良かった
・出産の際にお世話になったスタッフの方が退院前に部屋にご挨拶にきてくださった点
[改善して欲しい点：]・カフェテリアのコーヒーやルイボスティーを部屋に持ち帰って飲めるのはすごく良かった
・外来の予約が簡単で良かった
・スタッフの方々がみなさん丁寧な対応でとても良かった。入院中も質問をしたらすぐに対応していただけてすばらしいなと感じた。また、ちょっとした質問や困り事も相談しやすい雰囲気でとても良かった
・出産の際にお世話になったスタッフの方が退院前に部屋にご挨拶にきてくださった点
・外来での初診時に医師から「妊娠ですね〜」と言われただけで「おめでとうございます」の言葉がなく、とてもショックでした。待ち望んだ妊娠で、自宅で検査をしてから初診までの間に出血したりしてとても不安だっただけに、「妊娠したけど状態がよくないのか？」と次の診察の日までとても不安な日々を過ごしました。
・LDRにいる時にスタッフがいなくてとても不安でした。陣痛が強くなってからはナースコールを押す余裕もなく「早く誰か戻ってきて」と祈るしかなかった
・入院中のパジャマのボタンが授乳をする際に片手であつかいにくい点
[院内の清掃状況について：]・LDRにいる時にスタッフがいなくてとても不安でした。陣痛が強くなってからはナースコールを押す余裕もなく「早く誰か戻ってきて」と祈るしかなかった
・入院中のパジャマのボタンが授乳をする際に片手であつかいにくい点
・とてもキレイで気持ち良く通院、入院、退院とさせていただきました。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：しょうゆ麹のテリヤキバーガー、焼きたてパンのバイキング
■ 5/22 (30代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・ごはんがおいしい！
・スタッフの笑顔がみんないい。
[期待外れだった点：]・スタッフの笑顔がみんないい。
・夜食が少ない
[改善して欲しい点：]・パジャマはどこかに置いてあって好きな時に自由に変えたい。
・授乳の時、ボタンがやりづらい(あけづらい)、小さいボタンタイプはあけづらい。
・部屋のドーナッツクッションがわかりづらく説明してほしかった。無いと思い家から持ってきてもらってしまったので…。
・経産婦と初産婦。経産婦といっても忘れている事もあるし、沐浴など一人目とやり方が違っていたりするので区別つけずにやってほしい。
・水色のタックのはいったパジャマがかわいい！販売していたら買いたかった。
・腰が妊娠中は1番つらかったので腰マッサージがあるとうれしい。
[その他気がついた点：]・授乳の時、ボタンがやりづらい(あけづらい)、小さいボタンタイプはあけづらい。
・部屋のドーナッツクッションがわかりづらく説明してほしかった。無いと思い家から持ってきてもらってしまったので…。
・経産婦と初産婦。経産婦といっても忘れている事もあるし、沐浴など一人目とやり方が違っていたりするので区別つけずにやってほしい。
・水色のタックのはいったパジャマがかわいい！販売していたら買いたかった。
・腰が妊娠中は1番つらかったので腰マッサージがあるとうれしい。
・お気に入りメニュー：ハンバーガー
・ご不満のメニュー：中華メニュー。塩分が多く夜、朝とてものどがかわいた。
・おかゆは朝いらない。パンかごはんだけのローテーションがいい。
・夜食足りないのでカフェテリアでのパンなどの販売は入院者には割引を。そしたらもっと買いたくなる。
・ご不満のメニュー：中華メニュー。塩分が多く夜、朝とてものどがかわいた。
・おかゆは朝いらない。パンかごはんだけのローテーションがいい。
・夜食足りないのでカフェテリアでのパンなどの販売は入院者には割引を。そしたらもっと買いたくなる。
■ 5/22 (20代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・外来ではいつもA先生に診察してもらっていました。A先生はいつも笑顔で丁寧でとても優しく安心した妊婦生活をおくれました。
・また、出産の時に担当だったBさんは、笑顔でやさしく、そして強さもあり安心して出産できました。Bさんが担当で本当に良かったです。ありがとうございました。
・全体的にスタッフの皆さんがとても優しく安心できました。
[改善して欲しい点：]・また、出産の時に担当だったBさんは、笑顔でやさしく、そして強さもあり安心して出産できました。Bさんが担当で本当に良かったです。ありがとうございました。
・全体的にスタッフの皆さんがとても優しく安心できました。
・スリッパがムレる。
[院内の清掃状況について：]・ホテルのようにいつもキレイに清掃して下さっていました。
■ 5/22 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・雑誌が毎回多くあること。あきない。(外来)
[改善して欲しい点：]・タオル、スリッパ、パジャマなど、ストックルームがあっても良いと思う(自分で取りに行けるよう)
[院内の清掃状況について：]・清掃員の方々もとても感じが良く、気持ち良くすごせた。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・誘発→陣痛の間がヒマだったので、TVがあると尚良いと思った。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：
・おやつ→チーズケーキ、カフェで出たプリン、クッキー
・朝食→クロワッサン、フレッシュジュース
・昼食→ハンバーガー
・夕食→キンメダイのホイル焼き
・ご不満のメニュー：ひじき＆キウイ。食べられなくはないが、別々に出してほしかった。
・おやつ→チーズケーキ、カフェで出たプリン、クッキー
・朝食→クロワッサン、フレッシュジュース
・昼食→ハンバーガー
・夕食→キンメダイのホイル焼き
・ご不満のメニュー：ひじき＆キウイ。食べられなくはないが、別々に出してほしかった。
■ 5/22 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・病院がキレイに広くなり、開放感と居心地が良くなった。入院した部屋もホテルのようで、オシャレでよかったです。
・外来待ち時間が短くなって、スムーズに受診できるようになった気がします。上の子2人きよせの森で産んでますが…1時間待つ…なんてこともザラにあったような。アルテミスでは、もちろん30分以上待ったこともありましたが、比較的早く呼んでもらえ楽に受診できた印象がありましたので、よかったです。
・会計が早い！きよせの森では他の診療科目の方もいるので、やはり待ち時間がかかりましたが、アルテミスではすごく早くて良かった。自動会計機での精算はとても便利ですね！
・コンシェルジュの方が、いつでも気配りされており、何か聞きたい時、話しかけやすい雰囲気で安心します。いつも笑顔なのもとても良かったです。
・陣痛部屋と出産する部屋が一緒になり、移動がなくなりラクでした！持ち物が少なくなったのも良かったです。
・ヒーリング音楽も気がまぎれました。
[期待外れだった点：]・外来待ち時間が短くなって、スムーズに受診できるようになった気がします。上の子2人きよせの森で産んでますが…1時間待つ…なんてこともザラにあったような。アルテミスでは、もちろん30分以上待ったこともありましたが、比較的早く呼んでもらえ楽に受診できた印象がありましたので、よかったです。
・会計が早い！きよせの森では他の診療科目の方もいるので、やはり待ち時間がかかりましたが、アルテミスではすごく早くて良かった。自動会計機での精算はとても便利ですね！
・コンシェルジュの方が、いつでも気配りされており、何か聞きたい時、話しかけやすい雰囲気で安心します。いつも笑顔なのもとても良かったです。
・陣痛部屋と出産する部屋が一緒になり、移動がなくなりラクでした！持ち物が少なくなったのも良かったです。
・ヒーリング音楽も気がまぎれました。
・特にありません。正直、入院費用が少し高くなったと思い嫌でしたが、サービス、環境が充実しているので、納得です。
[改善して欲しい点：]・特に大きな点はありませんが…パジャマ、オシャレでかわいくて良いのですが、生地のせいなのかわき汗じみが目立って目立って…。中にTシャツを着ればいいのでしょうが…ちょっとはずかしい時がありました。
[院内の清掃状況について：]・毎朝清潔なタオル類やパジャマとともに、室内をキレイにして下さり、清掃の皆さんもお1人お1人かならずあいさつして下さりとても気持ち良くすごせました。ありがとうございました。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：5/21朝食の焼きたてパン、グラタンがとてもおいしかったです。コーヒーをカップに入れて部屋に持ち帰れるサービスも、すごくうれしかった。
■ 5/19 (20代)(推奨度：4)
[良いと思った点：]
・患者情報の共有ができていない(複数のDr.に同じ質問をされることが多い)
・部屋のドライヤーの風量が弱い
[改善して欲しい点：]・部屋のドライヤーの風量が弱い
・出産時にスタッフ0になり1人にされると不安なので最低でも1人は部屋(LDR)にいてほしい
[院内の清掃状況について：]・スタッフの皆さんの対応がよく気持ちよかった
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：野菜のお寿司、クロワッサン
・出産前の食事は個室だったが出産後は部屋食ではなかった。体の負担を考えると部屋食の方がありがたいが、出産した人同士交流がもてるので部屋食でないことも良かったと感じた。選択できると良いかもしれない
・出産前の食事は個室だったが出産後は部屋食ではなかった。体の負担を考えると部屋食の方がありがたいが、出産した人同士交流がもてるので部屋食でないことも良かったと感じた。選択できると良いかもしれない
■ 5/19 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・全てのスタッフさんの対応がとても丁寧でした
・室内清掃やタオル・パジャマの交換など
[改善して欲しい点：]・室内清掃やタオル・パジャマの交換など
・お部屋にもう一つぐらいイスやソファーがあると良かった
[院内の清掃状況について：]・とてもきれいでした。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：エビタルタルサンド＆ハムチーズサンド、ティラミスロールケーキ、ひじきの白和え、ジェノベーゼパスタ
■ 5/19 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・病院内がとてもきれい。
・看護師さん、助産師さんがとても優しく接してくれて、とても心強かった。特に手術中手を握ってくれて、とても不安だったので本当に支えられた。また、母乳のことも気軽に相談できてよかった。
・ご飯がとてもおいしく、毎日の楽しみだった。
・部屋をいつも清潔に保っていただき、とても快適な入院生活だった。
[改善して欲しい点：]・看護師さん、助産師さんがとても優しく接してくれて、とても心強かった。特に手術中手を握ってくれて、とても不安だったので本当に支えられた。また、母乳のことも気軽に相談できてよかった。
・ご飯がとてもおいしく、毎日の楽しみだった。
・部屋をいつも清潔に保っていただき、とても快適な入院生活だった。
・外来で、担当の先生を探している時、目も合わさず診察をされた。とてもこわいという印象を受け、命を預けられないと感じた。また、体重の増加について鼻で笑いながら「こんなに増えてるんですか？(笑)」のように言われとても傷ついた。言い方があると思った。もう少し思いやりをもって接してもらえると安心してみてもらえると思う。
[院内の清掃状況について：]・とてもきれいにしていただき、ありがたかったです。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：全て。本当に全ておいしかったです。
■ 5/19 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・Web予約が出来る
・お部屋がいつもキレイで快適、リモコンで操作できるライトが非常に便利！
・Dr.、医療スタッフのみなさん、とても親切でした
・いたれりつくせりでした。ありがとうございました。
[改善して欲しい点・その他気がついた点：]・お部屋がいつもキレイで快適、リモコンで操作できるライトが非常に便利！
・Dr.、医療スタッフのみなさん、とても親切でした
・いたれりつくせりでした。ありがとうございました。
・授乳の際、ボタンが大きめの服(ピンクやブルー)の方が片手であけやすかったと思いました(人によるかもしれません…)
[院内の清掃状況について：]・常にキレイで過ごしやすかった。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：メイプルのクロワッサン、サラダ全般
■ 5/18 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・院内がどこもきれいなところ。
・コンシェルジュの方に退院時間などの融通を効かせてもらい、とても助かりました。
・入院中もおやつや夜食を出してもらえたり、こった料理を毎日食べる事ができて、こんなに嬉しいサービスをしてくれる病院に入院できて良かったと思いました。
[期待外れだった点：]・コンシェルジュの方に退院時間などの融通を効かせてもらい、とても助かりました。
・入院中もおやつや夜食を出してもらえたり、こった料理を毎日食べる事ができて、こんなに嬉しいサービスをしてくれる病院に入院できて良かったと思いました。
・妊娠初期の夜中、どっと出血して腹痛もあったので急いでみてもらったところ、A先生が「そんなに痛いわけがないでしょ」「もうすぐお母さんになるのだから、もっとしっかりしないと」等、お説教のような事を言ってきて、本当に痛かった私は困ってしまいました。その後1週間程様子をみましたが、どうしても体調が悪かったのでB先生にみてもらったところ、絨毛膜下出血で絶対安静と言われました。
・A先生がなぜその可能性がある事も考慮に入れずに対応したのか、未だに不信感を持っています。その場で安静にと言ってもらえたら、ひどくならずに済んだのかな…と。また、その時に痛みが収まるまで院内で寝かせてもらったのですが、「8時から食事の時間だからそれまでには帰ってほしい」と看護師さんに言われてしまいました。出血でベッドも汚してしまったのにそのお金を請求しないで頂けたのは有難かったのですが、先生もその時の看護師さんもとても冷たいという印象を受けました。
・その事もあって入院についてはあまり期待していなかったのですが、入院中対応していただいた看護師や助産師のみなさん、スタッフの方々がどの方も優しくて安心できました。
[院内の清掃状況について：]・A先生がなぜその可能性がある事も考慮に入れずに対応したのか、未だに不信感を持っています。その場で安静にと言ってもらえたら、ひどくならずに済んだのかな…と。また、その時に痛みが収まるまで院内で寝かせてもらったのですが、「8時から食事の時間だからそれまでには帰ってほしい」と看護師さんに言われてしまいました。出血でベッドも汚してしまったのにそのお金を請求しないで頂けたのは有難かったのですが、先生もその時の看護師さんもとても冷たいという印象を受けました。
・その事もあって入院についてはあまり期待していなかったのですが、入院中対応していただいた看護師や助産師のみなさん、スタッフの方々がどの方も優しくて安心できました。
・どこもホテルの様にきれいで、快適に過ごす事ができました。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：お祝い膳のメニューがどれもおいしくて華やかでした。特にタコのたきこみご飯の味付けがおいしかったです。
・ご不満のメニュー：ホットヨーグルトとギリシャヨーグルトは、普通のヨーグルトが好きな自分には少し食べづらい味でした。
・食事やおやつにこだわりがあって、添加物を気にしている自分にはとても嬉しかったです。料理に使われていたハムは多分発色剤が入っているものだと思うので、その辺りも気にして頂けるともっと良いかなと思いました。
・ご不満のメニュー：ホットヨーグルトとギリシャヨーグルトは、普通のヨーグルトが好きな自分には少し食べづらい味でした。
・食事やおやつにこだわりがあって、添加物を気にしている自分にはとても嬉しかったです。料理に使われていたハムは多分発色剤が入っているものだと思うので、その辺りも気にして頂けるともっと良いかなと思いました。
■ 5/16 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・総合的にみて、周りにおすすめしたい病院です。
・サービス業並みのサービス力のある方もおり(特にコンシェルジュ)、毎回気持ち良かったです。
・ハード面はとても清潔に保たれており、お見舞に来た人が皆「ホテルみたい」と言っていました。
[期待外れだった点：]・サービス業並みのサービス力のある方もおり(特にコンシェルジュ)、毎回気持ち良かったです。
・ハード面はとても清潔に保たれており、お見舞に来た人が皆「ホテルみたい」と言っていました。
・しいて言うならば、シャンプーの位置が高かったところです。
[改善して欲しい点：]・ドクターは主にA先生とB先生に診てもらっていましたが、お産当日もA先生が来て下さり、退院日にお部屋まで来てくれて嬉しかったです。このお2人の先生は安心して診てもらうことができました。すでに意見を入れていますが、C先生の言い方は私にはキツく感じてしまい、2度と診てもらいたくないと思いました。
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・陣痛が強くなると、音楽をかけたいという判断や意欲もなくなるので、早めに希望のCDをかけておくことをおすすめします。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：自家製グラノーラ、パスタ系、ふぐの唐揚、お寿司、お祝いぜんはとーっても美味しかったです。あと、朝食のクロワッサンは美味！買って帰りたいぐらいです。
■ 5/16 (30代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・施設もスタッフも清潔感があり、あいさつなどもしっかりして頂いて安心して利用出来ました。
・お祝い膳が家族などと一緒にいただけること。
・お食事が和洋中など毎日楽しめるメニューだったこと。
[改善して欲しい点：]・お祝い膳が家族などと一緒にいただけること。
・お食事が和洋中など毎日楽しめるメニューだったこと。
・外来利用時に全体の流れがつかめず、次にどこで何をすればいいのか(呼ばれるのを待つのか、会計に進むのか、予約をどのようにするのかetc.)がわかりにくかったので、少し不安になりました。
[その他気がついた点：]・母親学級(父親学級)の際に妊婦さんや産後の体の状態などを理解してもらったり、沐浴のシミュレーション(説明)などの機会があると、よりご主人に協力してもらいやすいのではと思いました。また、都合などが合えば、産後入院中のお母さんの生の声を聞く機会があると、参考になることもあるのではないかと思います。
・入院中に出していただいたおやつを、面会に来た息子が食べたいと言って食べたのですが、追加等出来ると嬉しいです。
・飲み物を部屋へ持ち帰れるのはとても助かりましたが、毎回ゴミが出てしまうので、入院中用のマイカップなどがあってもいいのかなと思いました。
・タイムスケジュールが資料によって少し違ったり、放送や指示を待つのか、自主的に動くものかがわかりにくかったのでもう少し説明等あると嬉しいです。
[その他気がついた点：]・入院中に出していただいたおやつを、面会に来た息子が食べたいと言って食べたのですが、追加等出来ると嬉しいです。
・飲み物を部屋へ持ち帰れるのはとても助かりましたが、毎回ゴミが出てしまうので、入院中用のマイカップなどがあってもいいのかなと思いました。
・タイムスケジュールが資料によって少し違ったり、放送や指示を待つのか、自主的に動くものかがわかりにくかったのでもう少し説明等あると嬉しいです。
・お気に入りメニュー：焼きたてパンバイキング、ホットヨーグルト(家で食べたことがなかったので)
■ 5/16 (30代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・先生を選択して予約が出来ること。
・Angel Memoryでエコー画像を保存してもらえる点。
・院内がキレイ。
・スタッフの方がみんな優しい。話しやすい。
[期待外れだった点：]・Angel Memoryでエコー画像を保存してもらえる点。
・院内がキレイ。
・スタッフの方がみんな優しい。話しやすい。
・予約をしてその15分前に来院してもすごく待つことがあり、不安になった。
・診察が終わった後、産科受付と総合受付とどちらで待てば良いのかわからないことが何回かあった。もう少し説明が欲しい。
[改善して欲しい点：]・診察が終わった後、産科受付と総合受付とどちらで待てば良いのかわからないことが何回かあった。もう少し説明が欲しい。
・産科は予約が2回先の分まで取ることが出来ることをはじめに教えて欲しかった。
・2F病室のカーテンの出入が不便そうだった。
・受付番号と会計番号が同じだとわかりやすいと思う。
・2F入院で、消灯時、病室・廊下の電気を消してor暗くして頂けるときとそうじゃない時があって、足元灯は自分で付けていいのか迷った。
[その他気がついた点：]・2F病室のカーテンの出入が不便そうだった。
・受付番号と会計番号が同じだとわかりやすいと思う。
・2F入院で、消灯時、病室・廊下の電気を消してor暗くして頂けるときとそうじゃない時があって、足元灯は自分で付けていいのか迷った。
・自販機、4Fカフェにノンカフェイン系のものを置いて欲しい。
・販売的なものがあると助かります。
・入院→お産で事前にお産セット(茶色いバッグ)を渡されていたが、病室からLDRに移動するのに自分の荷物もあって大変なので、できればLDRに入ってから渡してもらえるといいかなぁと思った。
・面会が午前中も出来るとありがたい。
[院内の清掃状況について：]・販売的なものがあると助かります。
・入院→お産で事前にお産セット(茶色いバッグ)を渡されていたが、病室からLDRに移動するのに自分の荷物もあって大変なので、できればLDRに入ってから渡してもらえるといいかなぁと思った。
・面会が午前中も出来るとありがたい。
・2Fのシャワー室が髪の毛だらけの時があり、困った。
[その他気がついた点：]・お気に入りメニュー：サラダ(ドレッシングが少し油っぽく感じた。)、フルーツ
・ご不満のメニュー：ご飯(米)がもう少し堅い方が良い。
・ご不満のメニュー：ご飯(米)がもう少し堅い方が良い。
■ 5/16 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・インターネットで予約が取れること。
・コンシェルジュの方の気遣い
[期待外れだった点：]・コンシェルジュの方の気遣い
・検診の時に赤ちゃんの心音が聞けなかったこと(きよせの森の時には、マイクで音を聞かせてもらえたと思うのですが…)
[改善して欲しい点：]・入院中母子同室だったが、ベビーコットを置く場所にエアコンがあり、風があたらないように送風口にカバーなど工夫してほしい。
・入院中部屋のトイレに入っていると室内の放送が聞こえない
[その他気がついた点：]・入院中部屋のトイレに入っていると室内の放送が聞こえない
お気に入りメニュー：昼食のサンドウィッチ
ご不満のメニュー：うどん(お腹の傷が痛くて、丼まで口を近づけて食べられなかったので、食べづらかった。)
ご不満のメニュー：うどん(お腹の傷が痛くて、丼まで口を近づけて食べられなかったので、食べづらかった。)
■ 5/16 (30代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・診察の予約が出来ること。
・HosPad(上の子が来た時にゲームをやって退屈しなかった)。
・シャワードバス！！！最高に気持ちよかったです。
[期待外れだった点：]・HosPad(上の子が来た時にゲームをやって退屈しなかった)。
・シャワードバス！！！最高に気持ちよかったです。
・分娩台。足を置くところがふかふかすぎて、いきみづらかった。
[改善して欲しい点：]・家族の面会は、好きな時間にしてほしい。
[その他気がついた点：]お気に入りメニュー：パン、とてもおいしかったです。
■ 5/16 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・5月出産で4月に遠方から引越してきました。病院に問い合わせた時遠方で健診は通えない事を察して下さり、特に問題がなければ引越して来てからで大丈夫と言っていただきとても安心しました。
・陣痛から出産、経過観察まで1つのベッドでできるのが、こんなに楽だと思いませんでした。一人目の病院では移動だったので…。
・個室なので気兼ねなく友人や家族が面会に来れ、産後のキツい体も室内で済ませられる(トイレ、シャワー、洗面)
・シャワードバス、とっても気持ちが良かったです。無料のリフレも。
・お食事がおいしい
[院内の清掃状況について：]・陣痛から出産、経過観察まで1つのベッドでできるのが、こんなに楽だと思いませんでした。一人目の病院では移動だったので…。
・個室なので気兼ねなく友人や家族が面会に来れ、産後のキツい体も室内で済ませられる(トイレ、シャワー、洗面)
・シャワードバス、とっても気持ちが良かったです。無料のリフレも。
・お食事がおいしい
・面会に来た祖父→「出張先のホテルよりいい。」
[分娩時(LDR)のオーディオシステムについて：]・陣痛が来た時に音楽の方に集中できてよかった。ジャンルも様々でよかった。陣痛の合間も綺麗な音で、まどろむことができた。
[その他気がついた点：]お気に入りメニュー：全て！間食しました。・しょうゆ麹のテリヤキバーガー、洋風茶碗蒸し
ご不満のメニュー：なし…ですが、おいわい膳のおかゆとおすましに味が感じられず、一緒に食べた家族にはせめて味付けしているといいなぁと思いました。
ご不満のメニュー：なし…ですが、おいわい膳のおかゆとおすましに味が感じられず、一緒に食べた家族にはせめて味付けしているといいなぁと思いました。
■ 5/16 (30代)(推奨度：6)
[良いと思った点：]
・わからない事をどなたに聞いても、とても親切な応対だった。とてもリラックスできる空間だと思う。
[その他気がついた点：]・途中で予定が変わっても快く対応していただけて嬉しかったです。
[院内の清掃状況について：]・清掃の方々がとても明るくて笑顔で気持ちが良かったです。
[その他気がついた点：]お気に入りメニュー：パン、炊き合わせ、ティラミスロールケーキ
ご不満のメニュー：おかゆ
ご不満のメニュー：おかゆ
■ 5/15 (30代)(推奨度：5)
[良いと思った点：]
・病院っぽくなくて、全体的におちついた雰囲気で、よかった。
・ちょっとでも迷ってると、すぐに声をかけてもらえてよかった。
[期待外れだった点：]・ちょっとでも迷ってると、すぐに声をかけてもらえてよかった。
・産科外来の予約がとりづらい。
[改善して欲しい点：]・外来のまち合い室に、ウォーターサーバーがあればいいのにと思った。
[院内の清掃状況について：]・清掃中に外に出されている時にナースコールがなってたようだけど聞こえないし、内容もわからなかった。清掃の時間を考えてほしい。
・スタッフさん達にも話がしやすかった事
・希望していた無痛分娩をしていただき、トラブルがあった時も安全に迅速に対応してもらってとても安心して出産できたと思います。