2015年 実施期間:4/1〜4/30
■ 4/30 (30代)(推奨度:5)
・ご不満のメニュー:お祝い膳 お吸いもの…味が全くなかった
■ 4/30 (30代)(推奨度:5)
[良いと思った点:]
・精算がシステム化されていて楽だった
■ 4/28 (30代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・出産後にシャワーが使用できない時間だったが、ホットタオルで体をふいてくれるのはとてもよかったです。
・4Fのカフェテリアの食事後、ドリンクを持ち帰れるのが良かった
・リフレクソロジーが20分無料は知っていましたが、有料だけど+30分受けられることをコンシェルジュの方が予約する前に言ってくれなかった。あとで予約確認をIPADで知り残念だった。予約一杯で変更できなかった為。
・シャワーの他に足湯ができる深いおけみたいなものがあるといいなぁと感じた。足がパンパンだったので。
・ご不満のメニュー:豚肉のねぎ塩だれ、和食
■ 4/27 (20代)(推奨度:6)
[院内の清掃状況について:]
■ 4/27 (20代)(推奨度:5)
[良いと思った点:]
・病院自体とてもキレイで明るいイメージ。
・LDRでの分娩(ずっと同じ部屋)。ホテル生活のような入院生活。個室。
・美味しい食事。
・スタッフの対応。特に分娩時付き添っていただいた助産師さんには本当に励まされ、心強かったです。分娩後、入院中も温かい言葉をかけていただき嬉しかったです。
・分娩後LDRで休んでいる時に、ずっと見ていただいていた先生がわざわざ足を運んでくださり「おめでとう、良かったね」と言いに来てくれました。嬉しかったです。
・全体的に満足しています。この病院で出産できて良かったです。
・入院中のスリッパ(すぐペタンコ、汚れてしまう)。
・ボタンが小さくポッケが片方のパジャマ(赤ちゃんの口を拭くガーゼと鍵など一緒に入れなくてはならず嫌でした)。
・マーガレットエリアの職員エレベータ近くの部屋でしたが、食事時清掃時は人のバタバタガチャガチャ音、話し声がとても気になりました。ろう下の声、音、部屋にホントよく聞こえます(せっかく寝かしつけた赤ちゃんが起きてしまうこともあった)。日中寝たいのに寝れず辛かった。
・来室時ノックと同時にドアを開けてくる人がいて、返事を確認してから入室してほしいと思いました。着替えているとき、乳首に薬を塗ってるときに入ってきたら…とヒヤヒヤしてました。
・ご不満のメニュー:お祝い膳…見た目や盛り付けなど工夫されて特別な感じではあったが、味付けがイマイチでした…。毎回のごはんがおいしく、期待していたので少し残念でした。主人の分も追加で頼みましたが、お値段の張るお祝い膳ではなく、別の日に産後特別食を一緒に食べれば良かったなと正直感じてしまいました。
■ 4/27 (30代)(推奨度:5)
[良いと思った点:]
・オレンジ色のマタニティガイドを助産師外来の時にいただいたのでもう少し早くいただきたかったです。早めに準備することもできたと思います。
・ご不満のメニュー:お祝い膳の汁物ですが、いくら減塩とはいえあれだけ薄味では、お値段に見合った満足感が得られないと思います。かみごたえがあるものではないので。もう少しだしの味が感じられれば良いかと。
■ 4/25 (30代)(推奨度:5)
[良いと思った点:]
■ 4/24 (30代)(推奨度:6)
・分娩時も、看護師さん助産師さん、先生も一つずつ丁寧に説明して下さり、出産時には「おめでとう!!」との言葉を全員がかけてくれてとても嬉しかった。
・入院説明の際、コンシェルジュの方が机の上に内部用連絡ノート?を開きっぱなしで席を離れてしまったので、内容が見えてしまった。個人情報などが見えてしまったので(あまり良くない内容)、その様な管理は気をつけた方が良いと思った。その他での対応はとても良かった。
■ 4/24 (20代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・あと、果物がとってもおいしかったです!・良い食材を選ばれていると思いました。
■ 4/24 (30代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・スタッフの方は皆明るく感じが良い。挨拶も徹底しており、皆最初に名乗り素晴らしいと思った。
・食事もおいしい。
・次回出産の際も利用したいと思う。
■ 4/23 (20代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・諸先生方、スタッフの方々が常に親身になってくださったので、心強かったです。
・病院内はとても清潔で、充分な設備もそなわっていたので安心出来ました。
・また食事もとても美味しくいただきました。おやつや夜食が用意されているとは知りませんでしたが、どれも美味しかったです。
・リラクゼーション、その他の指導等の講座もとても良かったです。
■ 4/22 (20代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・全体的に新しくきれいで、清潔感があった。
・ほとんどのスタッフの方々が親切で、有難かった。
・産科2階病棟のトイレについている手を洗う所が使いづらい。
・シャワードバスがとても良かったです。最初、よくわからなくて使っていなかったのがもったいないと思うほどでした。特に寒い時期等にいいと思うので、もっとアピールした方が良いと思います。
・メニューではありませんが、ルイボスティーは毎食置いておいてほしいです。
ご不満のメニュー:トマト粥
■ 4/20 (20代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・里帰り出産でしたが、分娩予約もすんなりできて安心しました。
・助産師さん、看護師さんがとてもポジティブな発言をして下さったので、母乳についてのサポートが心強く頑張れました。
・アルテミスで出産したことが自慢になります。
・助産師さん、看護師さんがとてもポジティブな発言をして下さったので、母乳についてのサポートが心強く頑張れました。
ご不満のメニュー:りんごがしょっぱく感じた。
■ 4/20 (20代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・働いている方の意識の高さ。特に清掃スタッフ、食事スタッフ等の動きや、マナーがすごいと思います。アルバイト、パートの方も多いと思いますが誰1人だらだら働いている人や不快な行動の人がいないです。
・ほぼ手ぶらで入院出産できる。いたれりつくせりです。
・お部屋の明かり調整できるライトは本当に便利でいいと思いました。授乳や、赤ちゃんが泣いた時、深夜でもひんぱんに電気を付けたり消したりするので、楽。いちいちボタンでつけてしまうと明るすぎたりするのであってよかったです。
・又、先生によっては無痛反対なのかなと思いました。担当の先生の説明時もリスクやマイナス面ばかりしか言われませんでした。陣痛中に、私が少しでもいいからやりたいと言っていると、聞いて「え〜」と先生がいっていたようです。(LDRの外で助産師さんと先生の話を家族が聞いてしまいました)
・全体的にすべておいしい。サラダのフレンチドレッシングも好きです。ルイボスティーは毎食のみたい。
ご不満のメニュー:トマトがゆ。初めてなので不思議なかんじでした。
■ 4/20
[良いと思った点:]
・コンシェルジュの存在(=いつでも何でも聞いていい存在)は、とても有り難かったです。
・シャワードバスは感激しました。
ご不満のメニュー:夜食のマフィンもとても美味しいのだけど、夜中にベッドの上でパクッと食べたい夜食としては、どうしても手を汚してしまうカタチとしては食べづらいのが残念でした。
■ 4/19 (30代)(推奨度:4)
[良いと思った点:]
・とてもきれいで、ホテルに泊まっているかのような感じだった。
・お茶会をひらいてくれたのは、他の方と話すきっかけになったので、すごくよかった。
・食事のレシピがほしいと言ったら、すぐに対応してくれた。(すごくていねいに作ってくれて、おどろいた。ありがとうございます。)
・ごはんがとてもおいしかった。
・部屋で音楽を聞けるようにするかUsenがきけるといいなぁ。
・陣痛の時、みなさん忙しいのはわかるのですが、だれもいなくなってしまうとすごく不安になるので、だれか必ず1人はいてくれるようにしてもらえると、もっといい。
・お茶会の日程を、もう少し早く教えてあげたら、よかったのではないか?(リフレの予約をしてしまったと、5分位で出ていってしまった方がいたので)
・食事の時にメニュー(かんたんに)書いてあるとよかった。
■ 4/18 (30代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・また、入院時のお食事、お部屋も快適で良いホテルに来ているような時間を過ごすことができました。
・周りで出産予定の知人がいますのでオススメしたいと思います!!
・初めてのお産で不安がいっぱいでしたが、こちらの病院で出産できて本当に良かったです。お世話になりました。ありがとうございました。
■ 4/17 (推奨度:6)
[良いと思った点:]
・この入院時、担当してくださった助産師さんや、担当でもないのに皆さま(スタッフ)に会う度に声をかけてくれてすごく心強かったです。マッサージしてくれたり、足浴等、お産につながることを色々してくれてとてもうれしかったです。
・通院してる時も思っていたのですが、付き添いやお見舞で来てるダンナ様等で香水を付けて来てる方がとても気になりました。妊娠中はにおいに敏感なので香水等はひかえてほしいなぁーと思ったことが何度かありました。どうにか注意して頂けたらなといつも思っていましたので宜しくお願いします。
・入院時のベッドのシーツはいつも変えているんですよね?使ってないのにすでにシワがあった時があったので。(一番上にひいてある胸のあたりからおしりぐらいまでの短めのシーツ)
・ご不満のメニュー:促進剤を打っている時の入院時のメニューですごく「鮭」が多くてあきてしまいました。地下で飼ってるのではないかと思ってしまうぐらい頻繁に出てきたので…
■ 4/17 (30代)(推奨度:5)
・また、入院時の持ち物も、とても少なくて助かりました。
・スタッフさんたちもみなさん良い方で、疑問や困ったことにも、きちんと対応してくれたので良かったです。
・入院中、母乳が作られる関係だと思うのですが、とてものどが乾いたのですが、カフェテリアで、ノンカフェインのコーヒーやルイボス、お水の部屋への持ち込みができる点すごく良かったです。
■ 4/17 (20代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・各種教室が充実している
・病棟スタッフが非常に親切
・入院中の食事やサービスが充実している
■ 4/16 (30代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・産後ヨガ(子連れ)のプログラムがあったら良いなーと思います
■ 4/15 (30代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・看護師の方、事務方の対応がとても親切である(2F・3F)
・先生は人による…と言った点もあるが親身になってくださる先生もいる
・食事がきちんと手作りで時間も対応して頂ける点
・看護師(2F・3F)の配慮が特に素晴らしかった。
・待ち時間が長すぎるので改善して欲しい。(出産時)
■ 4/15 (30代)(推奨度:5)
[良いと思った点:]
・手術着をぬがせる時、タオルを使って、なるべく裸が見えないようにしてくれている心づかいが嬉しい。
・2階、3階と、どの部屋も明るくて病院ぽくないのがいい。特に3階は、お見舞いに来てくれる人が、ホテルみたいと絶賛だった。
・iPadの貸し出し。
・お風呂のシャワーカーテンについているマグネットの付きが悪い。すぐにはずれてしまう。
・洗面台はオシャレでいいが、小さいので水がいっぱい外に出てしまう。
■ 4/15 (30代)(推奨度:5)
[良いと思った点:]
・スタッフの方も皆さん親切でした。
・入院生活全般快適に過ごせました。
・塩分10g以下の減塩メニューとなっており、とてもおいしかったのですが、調乳指導のパンフレットでは7.5g未満となっていたので減塩メニューになっているか少し疑問に思いました。
■ 4/15 (30代)(推奨度:4)
[良いと思った点:]
・分娩がLDRで全て出来るのはやはり楽でした
・シャワーが体が温まって良かった
・食事の際のフリードリンクサービス
・骨盤ケア教室
・分娩後、色んな説明がありすぎて(部屋や入院スケジュール等)少し疲れてしまいました(出産が夜間〜明け方だったので…)
・常勤のDr.、冷たい感じのする人が何名か…
・希望Dr.の予約がいっぱいでなかなかとれなかったりしました
・産後のヨガクラスもぜひやって頂きたいです!○○先生のヨガがとても好きです。ベビーママヨガなどもあったら嬉しいなあと思います。
・ご不満のメニュー:ひじきの白あえ
■ 4/12 (30代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・料金が自動精算だったので待ち時間が少なかった。領収書の紙が上質で保管しやすく、役所に提出しやすかった。
・食事、立ち会いなどのサービスがどれもよかった。広い部屋で好きな音楽を聞きながら出産できた。出産のときのみものが自由にのめたのが良い。スタッフの対応が全体的にとても良い。食事がおいしい。おやつ、夜食、のみものをたっぷり頂ける。
・お気に入りメニュー:おいわい、アップルパイ
・全て食べたことのない料理で、盛りつけもよかった。
・おやつのアップルパイは温かくおいしかった
・ご不満のメニュー:クッキー
・もう少し甘みがある方がいい
■ 4/11 (30代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・スタッフの方々の接遇がとても良い。相談しやすい雰囲気で、アドバイスや解決するために行動して下さる。
・又、退院時の赤ちゃんの服も、退院時でもいいのかと思ったが、入院時の持ち物として記入されていたので、不安で持参したら入院時、2Fから3Fへの移動時に荷物が多くなった。すぐに使用する物と、入院中に必要となるものに分けたらわかりやすくなるのかと思いました。
・病院で用意しているものの中に飲物セットとあったが、こちらにも*1を付けてプレシャスタイムのみと記入、アロマランプもオイルは別と記入していただけると自分で持参しやすい。
・お気に入りメニュー:ローストビーフ、クロワッサン、パンケーキ
■ 4/11 (20代)(推奨度:5)
[院内の清掃状況について:]
■ 4/10 (30代)(推奨度:4)
[良いと思った点:]
・食事も工夫されていて美味しく、毎回の食事が楽しみだった。
・お祝い膳について… 家族と一緒にお祝い膳を食べれる方は良いが、私以外にも「1人でお祝い膳食べるのイヤだな」と言っている人が多かったので、特別なコースではなく、いつもの食事にプラス豪華な食品が付くなどもっとシンプルな感じでいいのではないかと思う。お祝い膳なのに、食事の前から気が重くなってしまう。
・ご不満のメニュー:フライの盛り合わせ、豚肉のハムとチーズの包み焼き。こってりしていて私には向かなかった
■ 4/10 (30代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・お会計の際、機械でできるようになり良かった。ただ時間によっては沢山の人と同時になるので、2台あると尚良かった。
・ADr.にお願いすると、とても丁寧で、わかりやすく、質問もしやすかったし内診も痛くありませんでした。毎回診て頂きたかったです。
・授乳室ではよく声をかけて頂き、おかげ様で初めから母乳だけでいけたのでよかったです。
・分娩の際はB助産師さんに担当頂きましたが、すごくすごく不安でしたが、ごあいさつ頂いた時からすごく安心感があり、陣痛が進むようにとマッサージや体勢、体を温めて下さったり本当によくして頂きました。いつの間にか不安がなくなり、幸せな気分になり、気付けばあっという間の出産になりました。最後の最後力が入ってしまい、少しだけさけてしまいましたが、出産翌日からスタスタ歩ける程痛みがなく、産後が楽でした。第1子とは比べられない位、本当にステキなお産となりました。もちろんきれいなお部屋等、入院生活も快適でしたが、Bさんのようなステキな助産師さんがご担当下さり何よりも良かったです。ちなみにすごく偶然なのですが、とりあげて頂いた息子の名前に同じ字が入っています。本当にありがとうございました。感謝でいっぱいです。
・シャワードバスすごくあたたまりきもち良かったです。
■ 4/8 (30代)(推奨度:4)
[良いと思った点:]
・ご不満のメニュー:お祝い膳のおすまし、塩分を控えているのは分かるがもう少しダシの香りくらいはあると良いと思う。
■ 4/7 (20代)(推奨度:5)
・私のベビーは産まれてすぐに保育器に入ってますが、小児科の先生や優しいスタッフさんに助けられ、徐々に元気になりつつあります。一緒に退院はムリだと思いますが、色々とありがとうございました。この病院で3人目を産めて良かったです。 ちなみに1人目・2人目もきよせの森で出産してます。
■ 4/4 (30代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・また、外来待合室もきれいでBGMもあり、待ち時間もゆったり過ごせました。
・入院中はスタッフの方みなさん親切だったので、色々聞きやすく、初産婦ですべての事が初体験の私にとっては心強かったです。正直こんなにフォローして下さるとは思っていなかったです。
・食事も美味しく、授乳でつかれきった中で唯一の楽しみでした。おやつと夜食も楽しみで毎回完食してました。
■ 4/3 (40代)(推奨度:6)
[良いと思った点:]
・院内がきれいに整備されている
・トイレにビニール袋を設置してほしい
■ 4/3 (20代)(推奨度:5)
[良いと思った点:]
・キッズルームにつきそいなしで子供をあずけられるのがとても助かった。予約してもどうしても待ち時間があるので、具合の悪そうな妊婦さんなど他の方に迷惑をかけずにすんでよかった。
・ご不満のメニュー:鯛と筍の煮物(お魚が少しパサついていた。味はとてもよかった)、生姜スープ(辛かった)
■ 4/1 (30代)(推奨度:6)
・ネットでアンケート結果を見た際、内診後着替え中にカーテンごしに問診(?)されてイヤだったと回答されてる方がいたが、私の場合妊婦検診中とくに問題ないことが多く、質問もとくになかったので少しでも時間が縮まってありがたかったです。
・ご不満のメニュー:スープスパゲティ。後からスープをかけるスタイルのものでしたがスープ単体は美味しかったが、スパゲティと和えるとかなり薄味…
・入院後に関しては、大・大・大満足です。助産師さんやスタッフの方々の対応がとても良く親身になって相談にものって下さり、おかげで母乳の出も良く、退院後も不安もなくがんばっていけそうです。ありがとうございました。