実施期間：1/16～1/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 1月31日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・エコノミーの部屋でしたが、洗面台のお湯がチョロチョロとしか出ず、洗顔の際に不便だった。また、椅子が1脚しかなかったので、折りたたみ椅子の無料貸出があると有り難かった。
回答：水量は、洗面台への飛び散り防止の為、多少弱めに調節しています。椅子は貸し出ししています。ご案内している入院ポータルサイトの貸し出し用品をご確認願います。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・上の子が生まれてから5年経過していたので、ラッチオンのやり方を忘れておりましたが、丁寧に教えてもらえました。
[院内の清掃状況について：]・ゴミの回収やタオル等の補充がスピーディーでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・ディズニーを流していただけた
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・計画無痛で促進剤の投与〜分娩までずっと丁寧なケアをしてくれた助産師さんに感謝しております。足のマッサージや陣痛時にいきみ逃しのサポート、分娩の際も丁寧に優しく取り上げていただいたので会陰も無傷で済みました！お股のダメージがほぼなかったので回復もスムーズにいきそうです。
・当日担当いただいたドクターも明るく、「いいね！順調だね！」と何度も声かけしてくれたり、無痛の麻酔もスムーズに対応してくれたので無痛分娩の良さを実感しました。皆様ありがとうございました。
[食事の感想：]・当日担当いただいたドクターも明るく、「いいね！順調だね！」と何度も声かけしてくれたり、無痛の麻酔もスムーズに対応してくれたので無痛分娩の良さを実感しました。皆様ありがとうございました。
・お気に入りメニュー：パンがおいしかった。また、サラダが量多めでとても嬉しかった。
・毎食付いてくるお茶について、毎回ホットルイボスティーだったので、ほうじ茶とか他のお茶も交互に入れて欲しかった。
・毎食付いてくるお茶について、毎回ホットルイボスティーだったので、ほうじ茶とか他のお茶も交互に入れて欲しかった。
■ 1月31日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・きれい
[改善すべき点：]・通院時の診察待ち時間が長い
[授乳指導の良かった点、改善点：]・皆さん優しく教えてくれたので良かったです
[院内の清掃状況について：]・部屋にあったティーカップも毎日替えていただけたら嬉しかったです
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・J-POP、K-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・A先生は通院時毎回予約させていただき、お世話になりました。物腰柔らかく、検査結果の異常に関して調べた上での対応方法をご提案いただき、安心して妊娠期間を過ごすことが出来ました。また、産後LDRに来て、お祝いの言葉をいただき感謝しております。
・助産師のBさんは分娩時お世話になりました。たくさん会話があり、気がまぎれました。また、進捗状況をわかりやすくその都度伝えてくださっていたので不安なくすすめることができ、感謝しております。
・他にも助産師の皆様、前に話したことや母子共に覚えてくださっていたり、授乳指導が親身で感謝しております。
[食事の感想：]・助産師のBさんは分娩時お世話になりました。たくさん会話があり、気がまぎれました。また、進捗状況をわかりやすくその都度伝えてくださっていたので不安なくすすめることができ、感謝しております。
・他にも助産師の皆様、前に話したことや母子共に覚えてくださっていたり、授乳指導が親身で感謝しております。
・お気に入りメニュー：パン全般
■ 1月30日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・スタッフの皆さんがとても丁寧に優しく接していただき安心して外来での診察から退院を向かえることができました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・授乳室に行くと必ず声をかけていただけて安心しました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・皆さんにとても良くしていただきありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：毎日、毎食メニューが違っていたので毎回楽しみにしていました。
■ 1月29日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・多くのドクターが診療にあたっているので合う人を見つけられると思う
・プリペイド決済
[期待外れだった点：]・プリペイド決済
・エコーによって画質が違うので見え方も一定である方が良い
[改善すべき点：]・清算マシンを２つにするだけでずいぶんラクにならないかなと思って見てました
[授乳指導の良かった点、改善点：]・色々なスタイルの授乳を尊重されている点
・授乳ルームの雰囲気が良い。安心できる。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・授乳ルームの雰囲気が良い。安心できる。
・選ばせていただきありがとうございました。
・クラシック、ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・クラシック、ジャズ
・Aさん、Bさん：はじめての出産に立ち会ってくださり、一生の思い出です。ジャンジャン進む私のお産に、冷せいに適かくに対応していただきました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：大豆ミートの酢ぶた風
・ご不満のメニュー：ソフトシェルクラブの姿あげ、なんだかかわいそうに思ってしまう…
・小麦と乳加工品をひかえているので少し多く感じました。
・食器や盛り付けなどにこだわられていて毎回明るい気持ちになりました。
・ご不満のメニュー：ソフトシェルクラブの姿あげ、なんだかかわいそうに思ってしまう…
・小麦と乳加工品をひかえているので少し多く感じました。
・食器や盛り付けなどにこだわられていて毎回明るい気持ちになりました。
■ 1月29日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・外国人として、みんなやさしくて、不安がなくなります。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・いろいろアドバイスをいただけ、助かりました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・分娩前、私は車椅子に乗って、押されて走っていた職員、真面目な顔と迅速な対応、心に残っている。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：朝食のパン、バターライス、海老天むす、牛乳仕立て人参ポタージュ
・栄養士さんたちが親身になって対応してくれたが、個人のすき嫌いが激しいため、いつも残してしまいました。申し訳ありません。
・栄養士さんたちが親身になって対応してくれたが、個人のすき嫌いが激しいため、いつも残してしまいました。申し訳ありません。
■ 1月29日 (30代)(推奨：6)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]
・助産師のAさんの対応がとても良かったです。寄り沿った声かけをしてくれて嬉しかったです。ありがとうございました。
■ 1月29日
[良いと思った点：]
・プリペイド会計、WiFi、イス、クッション、個室、シャワー、食事、３D4Dエコー
[期待外れだった点：]・土日、祝に無痛ができないこと
[授乳指導の良かった点、改善点：]・担当が昼、夜と、毎回変わったけど、皆さん本当にプロで上手で、助けられた。不安なく過ごせた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・洋楽、ジブリ、ディズニーオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・お産を担当してくれた、Aさん！：本当にありがとうございました。わざわざ病室まで声をかけにきてくれた受け持ちの方、全員です！皆さん授乳の時に手伝ってくれた。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：朝のミルク、ヤクルト、お米がおいしかった、パンも
・おすしバイキングがおいしかった。セレブレーションディナーも
・おすしバイキングがおいしかった。セレブレーションディナーも
■ 1月28日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・何もかも全て
[授乳指導の良かった点、改善点：]・うまくいかない時に声をかけてくださり、サポートしていただいたり、ミルクの量を調整する等相談にのっていただいたりすることはもちろんですが、何より張って固まったおっぱいを夜通しマッサージしてくださり、搾乳のたびにサポートいただいたことが本当にありがたく、精神的にも支えていただきました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・邦楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・お子を取り上げてくださったAさんには陣痛のタイミングから呼吸法等たくさん声をかけていただき、褒めていただき、支えていただきました。ずっと痛いと叫んでいたこと申し訳ないです。飲ませてくれたレモンティーは人生で1番美味しかったですし、タオルで汗を拭いてくれた時はお母さんかと思いました。産まれてからもかわいいかわいいと言ってくださったり、胎盤も褒めていただいた時は本当に嬉しかったです笑。本当に感謝してもしきれません。Bさんは旦那に写真を撮るようたくさん声をかけてくださり、今でもフォルダーを見るとあの時の記憶が鮮明になります。C先生も会陰切開の処置を素早くやってくださり、怖い思いをすることなく終わり嬉しかったです。
・また、入院中に担当してくださった助産師さん、夜間の助産師さんには身体的にも精神的にも様々な面で助けていただきました。独り不安な夜もありましたが、みなさんのおかげで乗り越えることができました。ありがとうございました。
[食事の感想：]・また、入院中に担当してくださった助産師さん、夜間の助産師さんには身体的にも精神的にも様々な面で助けていただきました。独り不安な夜もありましたが、みなさんのおかげで乗り越えることができました。ありがとうございました。
・お気に入りメニュー：ラーメン
・どのお食事も大変美味しかったです！
・どのお食事も大変美味しかったです！
■ 1月28日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・自分で医師を選択できる点
・また混み合っている場合も、希望した医師と違う医師でも良いかを確認している点も良いと思いました。(勝手に変えることなく患者に確認するという行為)
[授乳指導の良かった点、改善点：]・また混み合っている場合も、希望した医師と違う医師でも良いかを確認している点も良いと思いました。(勝手に変えることなく患者に確認するという行為)
・授乳を無理強いすることなく、1人1人の気持ちに寄り添って指導していると感じました。
[院内の清掃状況について：]・常に清潔にしてあり、とても気持ち良く過ごせました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・K-POP、J-POP
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：緑色のオムライスに牛すじソースをかけていただいたお料理が美味しかったです。
・全てのお料理がバランス良く美味でとても幸せな時間になりました。
・全てのお料理がバランス良く美味でとても幸せな時間になりました。
■ 1月28日
[良いと思った点：]
・どのスタッフに聞いても親身になってくれる。
・担当外だったとしても親身につないでくれる。
[改善すべき点：]・担当外だったとしても親身につないでくれる。
・会計がWeb化されるといいなと思います
[授乳指導の良かった点、改善点：]・助産師さんによって考え方に差はあるものの、ひとりひとりに合った指導をしている印象です。心強かったです。
[院内の清掃状況について：]・いつもきれいにしてくださりありがとうございます
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・1人目出産の時も、今回も変わらずすばらしいサービスでした。本当に安心してすごせる産院だと思います。ありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：パンがとってもおいしかった
・全体通しても全ておいしく選べません。
・全体通しても全ておいしく選べません。
■ 1月28日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・自分で、自分に合った先生をえらんで診察してもらえる。逆に沢山の先生がいる為、1人の先生に決めなければ沢山の先生の意見が聞ける。
[期待外れだった点：]・計画無痛の予定だったが、計画が決まったのが割とギリギリの週数に入ってからだったので、夫の休みの予定が立てづらかった。又土、日、祝等無痛ができない日や時間がある為今回無痛にできず、自然分娩になってしまった。
[改善すべき点：]・できれば、日、時間の制限なく無痛ができるようにしてほしい
・助産師への小さな質問は無料で予約なしでいつでも質問できるようにしてほしい
・アメニティ―にブラシ、クシを入れてほしい
[授乳指導の良かった点、改善点：]・助産師への小さな質問は無料で予約なしでいつでも質問できるようにしてほしい
・アメニティ―にブラシ、クシを入れてほしい
・すごく毎回丁寧に指導してくださり、又、気持ちによりそい無理に母乳のみをすすめないでいてくれたので、とても良かった。問題点とくになかったです！！
[院内の清掃状況について：]・気になる点がないぐらいキレイでした。数日使うと加湿器の中にピンクぬめりが付くので、ふいてほしい。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・ディズニー系(かかっていた)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・助産師さん(すみません名前がわかりません)：破水入院になって不安な中、明るく対応してくれて、不安な気持ちがおちつきました。又、別の助産師さんは、生まれる直前、痛みでパニックになっている中落ちついて対応してくださったので、パニックながらもいろいろ聞きながら陣痛に向き合うことができました。ありがとうございました。母乳指導では、どの方も寄りそい1人1人丁寧に教えてくれたので、そこが良かった。スタッフの方皆話しやすく、質問もしやすかった。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：飲み物が毎回いろいろえらべてすごく良かった
・ご不満のメニュー：パンがおいしいのだが、冷めていた。あたたかいパンが良かった。
・結構デザートや食事量が多かったように感じたのですが、カロリー量等は大丈夫だったんでしょうか？
・ご不満のメニュー：パンがおいしいのだが、冷めていた。あたたかいパンが良かった。
・結構デザートや食事量が多かったように感じたのですが、カロリー量等は大丈夫だったんでしょうか？
■ 1月28日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・入院中対応してくださったスタッフの方々のホスピタリティの高さ
・食事がとても美味しい
[改善すべき点：]・食事がとても美味しい
・面会の人と患者さんが別れる場所が、授乳室の前なので人の声がした時にカーテンが開くと、一番前のソファで授乳している時はソワソワしてしまった。
・リラクゼーションのマッサージは施術者が女性のほうがリラックスしやすいな～と思ってしまいました。
・妊婦健診の予約が最後のほうは希望する先生でとりにくかったが、人気なのでそれは仕方ないと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・リラクゼーションのマッサージは施術者が女性のほうがリラックスしやすいな～と思ってしまいました。
・妊婦健診の予約が最後のほうは希望する先生でとりにくかったが、人気なのでそれは仕方ないと思いました。
・皆さん常に声をかけてくださって痛みや眠けと戦いながらも乗り切りました。一番の印象は助産師さんの方々がママ達に寄りそってくださるのはもちろんでしたが赤ちゃん達に本当に愛情をもって接していることが伝わりました。(1人目を別の産院で出産した時は赤ちゃんがどれだけ泣いていても抱っこであやしたり話しかけたりする姿は１度も目にしませんでしたのでそんなものなのかと思っていました…)でもアルテミスさんでは皆さん、可愛いね～と奥で声をかけている姿や、抱っこであやしたり愛に溢れた対応で素敵な方達ばかりでした。
[院内の清掃状況について：]・常にキレイでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・K-POP、J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・助産師さん全員の名前を挙げたいくらいどの方も寄り添ってくださいました。特に夜間お世話になった、Aさん、Bさん、Cさんにはお忙しいにも関わらずとっても親身に明るく対応してくださって救われました。Aさんには首の痛みが出てきた事を相談したら色々と解決方法を提案してくださってご自身の耳ツボシールまで出してきてくださり本当に優しさに感動しました。
・麻酔科の先生もとても丁寧な対応でこの方に任せているから大丈夫だと思えました。手術の際、手をにぎってくれたことも安心しました。
・アルテミスさんで出産して良かったと思います。皆様に心から感謝申し上げます。ありがとうございました。
[食事の感想：]・麻酔科の先生もとても丁寧な対応でこの方に任せているから大丈夫だと思えました。手術の際、手をにぎってくれたことも安心しました。
・アルテミスさんで出産して良かったと思います。皆様に心から感謝申し上げます。ありがとうございました。
・お気に入りメニュー：シーフードグラタン、チラシ寿司、バナナとチョコのカップケーキ
・どれも本当に美味しくて、全て残らずいただきました。メニューのセンスが良い！！
・どれも本当に美味しくて、全て残らずいただきました。メニューのセンスが良い！！
■ 1月26日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・身体のケアも心のケアもとても手厚くしてくれた。食事も各自の部屋で食べれるのが良かった。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：中華のメニューが個人的に好みでした。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・こちらの不安やストレスに寄り添って指導してくださり、負担なく自分に合った授乳の方法を選択できました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・皆様とても親切にしてくださいました。特に分娩時の助産師さんのお声がけがとても頼りになり心強かったです。ありがとうございました。
■ 1月26日
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]
・昨年11月末～12月頭の出産、入院で大変お世話になりました。退院時にアンケート回答で感謝を伝えたかったのですが、産後のメンタル不調で解答できず、でも何かの形で感謝を伝えたいと思い、こちらのフォームからで正しいのかわかりませんが、送らせていただきます。ご本人や助産師さんたちに届くことを祈って、文章を打たせていただきます。陣痛時親身に励ましてくださった助産師さん、出産に立ち会っていただいた助産師さん、術後にこれなら食べられるかも、とガムを持って来てくださった助産師さん、入院時に明るく接してくださった助産師さん、メンタルの不調を親身に話を聞いてくださった助産師さん。お忙しい中術後の様子を見に来てくださった医師の方。どの方たちにも感謝でいっぱいです。ありがとうございました。今は産後数ヶ月経って、赤ちゃんのいる生活に慣れ、メンタルも周りの力を借りながらですが、少しずつ回復に向かっています。特に感謝を伝えたい方がいて、助産師のAさん(下の名前を失念してしまいましたが、眼鏡をかけた赤い髪の方)。初めての出産を終えた夜、帝王切開だったので身動き一つ取れない中、心細さもある入院生活で、たくさん明るくお話ししてくださって、身の回りのお世話も全部していただきました。もちろんお仕事なのはわかっているのですが、そのお人柄にあたたかい気持ちになりました。3階に移動してからも、完ミを決めたことで自分を責めてしまう気持ちや、授乳室にいくと後悔することもありましたが、どの夜中も悩みを聞いてくださったり、明るく声をかけてくださいました。退院時も少しお話しさせていただいて、不安な退院後への生活に背中を押していただき、やさしい言葉をかけていただきました。短い期間のお付き合いなのに、私自身のこともよく見てくださって言葉をかけてくださったこと、退院後も時折思い返しては元気をいただいています。初めての出産育児で自分自身の判断が正しいのかの悩みや、目の前の赤ちゃんに対して愛情を注ぎたいけど先のことを考えるとなかなか前向きに思えない時間も多かった入院生活で、Aさんと関われた時間はあたたかい思い出として心に深く残っています。本当にありがとうございました。日々お母さんのケアや赤ちゃんのケア、尊いお仕事だと思いますが、それ以上に大変なこともたくさんあることと思います。またお目にかかることがあるかはわかりませんが、アルテミスの助産師さんのお仕事をかげながら応援しています。拙い長い文章、失礼しました。
■ 1月25日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・入院中の助産師さんやコンシェルジュさんの対応
・授乳室でのおっぱいに関するアドバイスをたくさんもらえたこと、授乳室があり夜中の孤独が少なかったこと
・食事が美味しいこと
[改善すべき点：]・授乳室でのおっぱいに関するアドバイスをたくさんもらえたこと、授乳室があり夜中の孤独が少なかったこと
・食事が美味しいこと
・予約していても待ち時間が長いことがある
・毎日の清掃のときどうしてもホコリっぽかった（自分が退室すればよかっただけかもしれませんが）
[授乳指導の良かった点、改善点：]・毎日の清掃のときどうしてもホコリっぽかった（自分が退室すればよかっただけかもしれませんが）
・1人目のときよりも母乳の出が早く、どうしていいか戸惑ったのでいろいろ質問できてよかった
・人によって意見が違うことがあり戸惑う部分があった
・授乳室の使い方をもう少し授乳指導で細かく教えてほしかった（別日のを見かけたら人によって説明内容が違った）
・人によって意見が違うことがあり戸惑う部分があった
・授乳室の使い方をもう少し授乳指導で細かく教えてほしかった（別日のを見かけたら人によって説明内容が違った）
回答：看護スタッフ全員で共有いたします。
・深夜帯の常駐の助産師さんが1人しかおらず、忙しそうにしているとなかなか質問しづらかった
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・助産師さん：出産から退院まで、陣痛中の対応や子の取り上げ、授乳のアドバイスまでたくさんお世話になりました。子を取り上げてくださったAさん、入院中に声を掛けてくださり嬉しかったです。ありがとうございました。
・コンシェルジュさん：いつも優しく接してくださったり、わかりやすく説明してくださりとても快適に過ごすことができました。
・調理さん：とても美味しかったです。毎回食事の時間が楽しみでした。
・今回2人目の出産でありおそらくこれが最後の出産になるとは思いますが、もし仮にまた出産するとしたらこちらでお世話になりたいと思えた病院です。ありがとうございました。
[食事の感想：]・コンシェルジュさん：いつも優しく接してくださったり、わかりやすく説明してくださりとても快適に過ごすことができました。
・調理さん：とても美味しかったです。毎回食事の時間が楽しみでした。
・今回2人目の出産でありおそらくこれが最後の出産になるとは思いますが、もし仮にまた出産するとしたらこちらでお世話になりたいと思えた病院です。ありがとうございました。
・お気に入りメニュー：どれも美味しかったです。ドレッシングがとても好みの味だった。
■ 1月25日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・キレイ、設備が整っている
[改善すべき点：]・外来の待ち時間
・部屋の時計がずれています
・部屋の時計がずれています
回答：必ず確認していますが、ご利用中に電池が切れることがあります。そうした場合はコンシェルジュにお申し出ください。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・具体的でていねいに指導していただけた
[院内の清掃状況について：]・部屋も毎日清掃していただき、きれいでした
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・お産の際、助産師さん(Aさん)が細目に様子を見てくれて安心してすごせました。
・無痛でいきみ方などわからずでしたが助産師さんの合図に合わせて呼吸していたら、いつの間にか出てきていたので快適なお産でした。
[食事の感想：]・無痛でいきみ方などわからずでしたが助産師さんの合図に合わせて呼吸していたら、いつの間にか出てきていたので快適なお産でした。
・お気に入りメニュー：ローストビーフ、パン
■ 1月24日 (20代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・施設がキレイ。
・先生が親切で優しい。
[期待外れだった点：]・先生が親切で優しい。
・待ち時間が長い。
[改善すべき点：]・予約直前に希望の先生が休診になり、その日の診察が受けれなくなること。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・親切かつ丁寧に寄りそってくれる。時々、もう少し人数がいてくれると嬉しいなと感じる場面があった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・コンシェルジュさん、清掃員の方もとても親切で、快適に過ごすことが出来ました。お名前までは把握できていないですが、ありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：オムライス
・美味しい+量も多く、大満足です。
・美味しい+量も多く、大満足です。
■ 1月23日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・職員の皆様が とても接しやすく親切な方ばかりだった。
[期待外れだった点：]・予約制なのに いつも病院を出るまでに2時間かかる所。
[改善すべき点：]・院内がすごく暑くて 体調の悪い時に辛かったので自分の診察順番がわかれば動きやすいのになと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・こちらから言わなくてもみなさん、おっぱいの状態を常にみていてくださって ご指導していただけたので安心して過ごせました。
[院内の清掃状況について：]・高級なホテルのようにいつも清潔で見た目も美しく素敵でした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・みなさん、本当に1人1人が温かく親切で感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。
・A様：この度は子供を取り上げていただき本当にありがとうございました。最後の息みで 会陰がさけないように、切開しなくて済むように ずっと押し広げていただいたり様子をみながら的確にいきみの指示をしていただけて 傷1つなく産むことができました。産後 円座も必要なくトイレ時の痛みと恐怖もなく 上の子の時と比べ物にならないくらい 体の負担が最小で過ごせています。本当に本当に感謝です！お産という特別な体験で Aさんに取り上げていただけた事が私にとっては また更に特別でかけがえのない大切な思い出となりました。本当にありがとうございました。今後のさらなるご活躍を心よりお祈り申し上げます。
[食事の感想：]・A様：この度は子供を取り上げていただき本当にありがとうございました。最後の息みで 会陰がさけないように、切開しなくて済むように ずっと押し広げていただいたり様子をみながら的確にいきみの指示をしていただけて 傷1つなく産むことができました。産後 円座も必要なくトイレ時の痛みと恐怖もなく 上の子の時と比べ物にならないくらい 体の負担が最小で過ごせています。本当に本当に感謝です！お産という特別な体験で Aさんに取り上げていただけた事が私にとっては また更に特別でかけがえのない大切な思い出となりました。本当にありがとうございました。今後のさらなるご活躍を心よりお祈り申し上げます。
・お気に入りメニュー：全てです。
・ご不満のメニュー：一つもないです。
・全て。丁寧に調理から盛り付けまでされていて、とても癒しの時間になりました。心身ともにボロボロな状態で 涙がでるほど沁みました。本当に美味しかったです。
・ご不満のメニュー：一つもないです。
・全て。丁寧に調理から盛り付けまでされていて、とても癒しの時間になりました。心身ともにボロボロな状態で 涙がでるほど沁みました。本当に美味しかったです。
■ 1月22日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・診察に関して：待ち時間が少ない。予約が取りづらい。
・分娩に関して：バースプランの内容を叶えてくれた。的確な指示と声掛け。
・入院期間に関して：わからないことを聞きやすい。充実したスケジュール。
[改善すべき点：]・分娩に関して：バースプランの内容を叶えてくれた。的確な指示と声掛け。
・入院期間に関して：わからないことを聞きやすい。充実したスケジュール。
・こちらが質問をした時に冷たい対応の方がいらっしゃいました。
・こうしたらいいですか？というこちらの質問に対してそうしたらいいんじゃないですか？と言われました。こちらも覚えていないことや忘れてしまうことはあります。初めての出産で全てが初めてで不安な気持ちのなか、そのような言い方をされたことが残念でした。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・こうしたらいいですか？というこちらの質問に対してそうしたらいいんじゃないですか？と言われました。こちらも覚えていないことや忘れてしまうことはあります。初めての出産で全てが初めてで不安な気持ちのなか、そのような言い方をされたことが残念でした。
・授乳室では職員の方から積極的に声をかけていただき、大変助かりました。またさまざまな職員の方が見てくれたことで、たくさんのアドバイスをいただくことができました。ありがとうございます。
[院内の清掃状況について：]・部屋の清掃の際に、シーツ交換の間廊下で待っていましたが、椅子と膝掛けを用意していただきお心遣いが嬉しかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・取り上げていただいた助産師の職員様：的確な指示と随時お褒めの言葉をいただき、忘れられないお産となりました。夫婦共々、感謝の気持ちでいっぱいです。最後に会えずとても残念ですが一生忘れません。また会えたら嬉しいです。
・入院期間中に関わっていただいた皆様：授乳指導、沐浴指導、母子の健康管理、悩み相談、全て充実したサービスでした。皆様のおかげで、母親としての仕事を一つ一つ学ぶことができました。ありがとうございます。周りにおすすめできる病院です。
[食事の感想：]・入院期間中に関わっていただいた皆様：授乳指導、沐浴指導、母子の健康管理、悩み相談、全て充実したサービスでした。皆様のおかげで、母親としての仕事を一つ一つ学ぶことができました。ありがとうございます。周りにおすすめできる病院です。
・お気に入りメニュー：どのメニューも美味しかったですが、特にパンが美味しかったです。
■ 1月19日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・とにかくキレイ
[授乳指導の良かった点、改善点：]・助産師さんによって色々な教え方をしてくれたので自分に合うやり方を短期間で試せたのでありがたかったです。
[院内の清掃状況について：]・常に清潔でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・J-POP
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・私のお産にたずさわってくださった助産師さん方が授乳室でお会いした時に気にかけてくださって嬉しかったです。かなりさわがしくたくさんご迷惑をおかけしたお産だったのにもかかわらず「良いお産だったよ」といってくださって、痛くてしんどかった出産の記憶から楽しくて貴重な経験になりました。本当にありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：ローストビーフ、サラダのオニオンドレッシングもおいしかったです！
■ 1月18日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・授乳指導をとても丁寧にしてもらえました。
・食事のタイミングで赤ちゃんを毎日複数回預かってもらえて、急いで食事をとればお迎えまでの間に仮眠ができて体力的にも精神的にも余裕をもって赤ちゃんに向き合えました。
・家族の面会時間が長いのも嬉しかったです。
・エンジェルメモリーの動画がありがたかったです。
[期待外れだった点：]・食事のタイミングで赤ちゃんを毎日複数回預かってもらえて、急いで食事をとればお迎えまでの間に仮眠ができて体力的にも精神的にも余裕をもって赤ちゃんに向き合えました。
・家族の面会時間が長いのも嬉しかったです。
・エンジェルメモリーの動画がありがたかったです。
・外来の所要時間の予測が付きづらい。外来や駐車場の混雑状況をウェブ確認できるようにしてほしい。
・産後のアロママッサージが授乳時間や検査との兼ね合いでバタバタしてしまったのが少し残念でした。
[改善すべき点：]・産後のアロママッサージが授乳時間や検査との兼ね合いでバタバタしてしまったのが少し残念でした。
・外来の履歴(先生のお名前など)が確認できるようにしてほしいです。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・複数のスタッフの方から、直母以外にもいろいろな選択肢やケア方法を提示してもらえて勉強になりました。夜間はスタッフさんが少なくやや相談しづらかったです。
[院内の清掃状況について：]・いつも綺麗で清掃スタッフの方も優しかったです。個室ベッドのシーツ交換のスケジュールを事前に知りたかったです。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：大根のポルチーニソース、紅茶のシフォンケーキ
・どのお食事やおやつも美味しかったです。献立表を授乳室かどこかに貼り出してほしいです。
・どのお食事やおやつも美味しかったです。献立表を授乳室かどこかに貼り出してほしいです。
■ 1月18日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・インターネットで予約可能な点
・設備がキレイな点
・助産師さんをはじめ、女性の職員さん達が優しかった点
[期待外れだった点：]・設備がキレイな点
・助産師さんをはじめ、女性の職員さん達が優しかった点
・外勤？非常勤？の男性医師に、流産後の受診の際冷たい対応を取られて悲しかったです。(恐らく現在は所属されていないかなと思いますが)
[授乳指導の良かった点、改善点：]・助産師さんのアドバイスが具体的で優しくて産後のメンタルにしみました。
・積極的に声がけをしてくれて、また、授乳以外の相談事にも優しく対応していただき、とても心強かったです。
・第一子の際はほとんど指導を受けられなかった(別院)のですが、おっぱいカルテを作成して授乳状態を気にかけてもらえて嬉しかったです。
[院内の清掃状況について：]・積極的に声がけをしてくれて、また、授乳以外の相談事にも優しく対応していただき、とても心強かったです。
・第一子の際はほとんど指導を受けられなかった(別院)のですが、おっぱいカルテを作成して授乳状態を気にかけてもらえて嬉しかったです。
・お風呂のシャワーカーテンが少し心もとない気がしました。
・部屋のドーナツクッションの穴(円径)が小さくて夜中の授乳の際、会陰の痛みがまぎれずつらかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・部屋のドーナツクッションの穴(円径)が小さくて夜中の授乳の際、会陰の痛みがまぎれずつらかったです。
・オルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・Aさん：夜勤で大変な中、一人一人ていねいに授乳指導の対応を積極的にしていただきありがとうございました！相談をしに授乳室に行こうと思えたのはAさんのおかげです。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：ミルクパン、ドリンクメニュー(チョコバッキーやノンカフェインコーヒーが選べる点)
・ご不満のメニュー：全て美味しかったです！！
・量もちょうどよく、味付けも優しく、産後の身体が労れるようで感動しました。デザートもおいしかったです。ドリンクが複数選べるのも嬉しかったです。
・ご不満のメニュー：全て美味しかったです！！
・量もちょうどよく、味付けも優しく、産後の身体が労れるようで感動しました。デザートもおいしかったです。ドリンクが複数選べるのも嬉しかったです。
■ 1月17日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・総合的には妊婦健診の時から、スタッフの方がテキパキしていて、施設も掃除が行き届いていて、過ごしやすかったです。
[期待外れだった点：]・妊婦健診時一度だけですが、10：30予約［平日］し、いつも30-60分待たされるのは普通だったのですが、その日は12時40分になっても呼ばれず、待ちの患者さんも3組ぐらいになり、受付に確認し、先生に確認しにいってもらうと。「順番通りに呼んでいます。次呼ばれますので！」と。いやー！さすがにミスで抜かしたのでは？と思ったことです。
[改善すべき点：]・LDRのナースコールが電池切れ？壊れている？どちらかで、陣痛のいき見逃し前の段階で、3回ナースコール押しても来なく、旦那とパニック。旦那がLDR室を出て呼びに行ってくれ、事なきを終えましたが、1人になった時の不安でたまらなかったです。助産師さん達は「電池？かな？」と話していましたが。もし、立ち会いがなかったら？と怖い。出産後にLDRで2時間ほど過ごしている最中に赤ちゃんの酸素モニター？がエラー音が鳴り、ナースコールを押すと、また反応なし壁の方のナースコールも反応なし。壊れたまま？と夫婦共に呆れました。定期的な点検をした方がいいかと。
回答：ご不安をお掛けしました。すべてのナースコールを点検し、正常な作動を確認いたしました。
・声かけで、少し辛かったのが、陣痛待ちの部屋でNSTをしにきてくれた助産師さんに、「まだまだ産まれないよ」と言われ、その後1時間以内にLDRに入りました。時間の感覚は人それぞれですが、なるべくスピード出産を目指して呼吸の努力してる人に対しての言葉かな？とキツかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・申し訳ないですが名前書きます。Aさんという方がほんと辛く授乳室に行くのが嫌で、旦那に泣きついていました。私は赤ちゃんがモニターついていて、２日遅れて実践の授乳指導でした。朝の熱チェック時に赤ちゃんが健康なことを言われ「ます授乳からはじめましょう」と言われました。部屋で一緒に過ごせるとうれしくなり、授乳指導？を終えないと部屋に連れて帰れないなんてしらなく。新生児室に行った時に、そこに居た人に「授乳しますか？連れて帰りますか？」と言われて、どうしようと迷いましたが授乳室が人が多くよくわからないので、連れて帰りました。センサーの消し方も分からず少しパニック。前日に2階の新生児室で授乳方法を教えてもらったので完母基本でしたので、すぐ吸わせてあげたく部屋で授乳し、少し休んでたらAさんがきて、誰に声かけでいいか分からず連れてきました。センサー？の消し方を聞き、モニターをつけていたのは何故か？など説明を受けましたが！「みて！赤ちゃんミルク欲しがってるよ！ここでやるの？」といわれ！言い方的に、私は勝手に連れてはいけなかったのか？ダメなことをしたんだ！とそこでなんとなく理解して！「授乳室にいきますというと」Aさんは「他の人が見れないから」と言われ！ほんとに申し訳ない事をしたと思い。凹み。そして授乳室では、女性独特のほっておく、必要最低限の説明だけをされてる感じでした。あくまで私の感覚です。ミルクあげようとして赤ちゃんに泣かれどうしようと不安になっていて他の助産師さんからフォロー！直接乳をあげようと、分からないながら10分頑張ったら乳首が赤くなってしまい。他の助産師さんに教えてほしいといったらAさんが担当だよね？となりAさんが、乳首そうなるでしょうね？みたいな顔をされ呆れなら「まずはそこに座っていただけます？」から始まり、マッサージ開始、雰囲気地獄。もーやだとなり！謝れば？いいのか？とも思いましたが何に対してとかが産後すぐで訳わからず。自分が全て悪いで終わらせよう。となり部屋で旦那に泣きつきました。今でも思い出すと泣いてしまいます。もう一つ嫌だなぁと思ったのがすごく母乳が出る方への声かけをその人から離れたところで、授乳室全体に聞こえるような声で「50ccもとれるんじゃない？すごいー」と、その人の目の前で言った方がいいのでは？全然出ない人もいるので。担当外してもらうか旦那が言ってきましたが、その日顔を合わせるし、周りにあの人は問題の患者さんなんて言われたら残りの産院生活がもっと辛くなると思いやめました。私が勝手に感じ取っていて、本当は良い助産師かもしれないので。私は無理でした、、Aさんからしたら毎回同じ流れでやって慣れていても、患者さんは初めてで、産後ズタボロです。赤ちゃんに何問題があったら尚更不安です。ふわっと「授乳から始めましょう」ではなくて「今日一日担当なので、授乳室にきたら私に声をかけて」など伝え方考えた方がいいのではないでしょうか？今後アルテミスさんを利用する時は申し訳ないですがAさんは担当から外してほしいです。
[院内の清掃状況について：]・綺麗でした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・Bさん？：旦那へのいき見逃しの説明など声かけがプラスで、旦那が大絶賛
・Cさん：全てプラス思考の発言で、ナースコールがならなかった事をきちんと申し訳ありません。と言っていましたし、出産すぐのトイレのアシストや声かけ簡潔明瞭で最高です。この方から授乳指導を受けたかった。
・Dさん！：ハキハキしていてわかりやすく、この方が桶谷式マッサージのE先生に予約を取ってくれて、E先生にマッサージしてもらい今たくさん出てます。
・夜間担当だった、Fさん：声かけやすくマッサージうまかったです。
・同じく夜間のGさん：夜間なのに元気で明るく一人一人丁寧に対応していて、頑張って乳首マッサージを続けることができました。
・最終日のHさん？：桶谷式マッサージの先生は神で自分も助けられたんです。など話してくれマッサージもすごく良かったです。
・桶谷式マッサージのE先生！：出会えて良かったです。授乳室の嫌な出来事で、もうダメなんだと諦めかけてた時に、朝部屋にきて見てくれてものの数秒のマッサージでジワジワ母乳が出てきて、E先生の手が欲しいです！笑今後母乳などで迷ったら通わせてもらおうと思います。
[食事の感想：]・Cさん：全てプラス思考の発言で、ナースコールがならなかった事をきちんと申し訳ありません。と言っていましたし、出産すぐのトイレのアシストや声かけ簡潔明瞭で最高です。この方から授乳指導を受けたかった。
・Dさん！：ハキハキしていてわかりやすく、この方が桶谷式マッサージのE先生に予約を取ってくれて、E先生にマッサージしてもらい今たくさん出てます。
・夜間担当だった、Fさん：声かけやすくマッサージうまかったです。
・同じく夜間のGさん：夜間なのに元気で明るく一人一人丁寧に対応していて、頑張って乳首マッサージを続けることができました。
・最終日のHさん？：桶谷式マッサージの先生は神で自分も助けられたんです。など話してくれマッサージもすごく良かったです。
・桶谷式マッサージのE先生！：出会えて良かったです。授乳室の嫌な出来事で、もうダメなんだと諦めかけてた時に、朝部屋にきて見てくれてものの数秒のマッサージでジワジワ母乳が出てきて、E先生の手が欲しいです！笑今後母乳などで迷ったら通わせてもらおうと思います。
・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、カツ
・魚骨が全く入ってなくて、ほんと食べやすかったです。カニのバーガーは夫婦共に驚きで美味しかったです。
・魚骨が全く入ってなくて、ほんと食べやすかったです。カニのバーガーは夫婦共に驚きで美味しかったです。
■ 1月17日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・引越しのため妊娠8ヶ月で転院したのですが、34週6日まで分娩予約ができる点が非常に助かりました。妊娠中にやむを得ない引越しや転勤をしなければいけない人もいると思うので、とてもありがたいシステムだと思います。妊婦健診の予約もアプリで取りやすく、予約枠も比較的多いので日程の融通が効きよかったです。院内はとても綺麗で清潔で、お産した人は全員個室というのもよかったです。出産の際には助産師さんに手厚いサポートをいただいたおかげで、初産でしたが分娩時間が短く、出血量も少なかったため快復が早かったです。入院中は助産師さん、コンシェルジュの方々のきめ細やかなケアと美味しい食事でとても充実した時間を過ごすことができ、感謝しています。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・バースプランに産後の授乳方針についての希望を書いたのですが、それぞれの助産師さんたちに逐一聞かれ、事前共有されていないのかな？と不信に感じました。それならそれで構いませんが、完母にしたいと言っても違う方法ばかり提示されたので、私は完母にしたらダメなのかな？と自信を失いました。また、産後入院中は毎日日替わりで担当の助産師さんがつきますが、人によって知識量や対応が大きく異なると感じました。私は入院1日目に授乳室の使い方についてあまり説明してもらえなかったので、勝手がわからず他の人の見様見真似でやってました。別日に入院した人は他の助産師さんからかなり細かく説明を受けていて、差を感じました。おっぱいの吸わせ方や授乳方針も人によって言うことが違ったため、私のような初産婦は混乱すると思います。院内である程度統一された方針があったほうがよいように思います。
回答：看護スタッフ全員で共有いたします。おっぱいの状況は日によっても変わりますし、個人差もあることをご理解願います。ご不安なことがありましたら遠慮なくお尋ねください。スタッフで解決しない場合は、師長にお申し出ください。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・お名前を思い出せないのですが、息子を取り上げていただいた助産師さん、本当にありがとうございました。あなたがいなければこんなにスムーズなお産はできなかったと思います。陣痛はすごく痛くてつらかったけど、最愛の息子と会えて今はとても幸せです。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：焼きたてパンが美味しかったです。
・ご不満のメニュー：全体的に洋食が多く、和食がもっと食べたかったです。
・イベントやセレブレーションディナーなど、非日常のメニューを楽しめてよかったです。
・ご不満のメニュー：全体的に洋食が多く、和食がもっと食べたかったです。
・イベントやセレブレーションディナーなど、非日常のメニューを楽しめてよかったです。
・授乳のサポートも手厚く、経産婦に対しても丁寧に教えていただけた。