公開を承諾していただいた入院患者様アンケートの回答全文を掲載します。できるだけ原文に近い表現を心がけています。

2025年6月実施分(~6月30日)

実施期間:6/16~6/30
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。


■ 6月30日 (30代)(推奨:6)
[院内の清掃状況について:]

・すばやくキレイにしてくれて良かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・料理すべておいしい。カフェテリアで食べる回数がもう少し多いと他のママとの情報交換ができる。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ビーフシチュー、セレブレーションディナー


■ 6月29日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・Dr.を選べること。院内がきれい。スタッフが良い。つかれたら赤ちゃんを預かってくれて安心した。
・不安なことをすぐにDr.へつないでくれて安心した。(傷の痛みや神経痛を伝えると、すぐにDr.が診てくれて安心。くすりをほしいと思ったときもすぐに出してくれてありがたい。)
[期待外れだった点:]
・かなり待つことがあった。(外来)
[改善すべき点:]
・外来の待ち時間
・ベッドが壁にくっついてなくて、物をたくさんおとした。産後はひろうのがキツかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・つきっきりで指導してくれて本当に良かった。私は母乳が出ないことが不安だったが、話を聞いてくれて安心した。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん(助産師):出産の時~産後まで丁寧にサポートしてくれました。ありがとうございます。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バーニャカウダ


■ 6月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・毎回希望の時間に担当の先生が空いていないということもありますが、先生方はとても親切で良かったです。
[期待外れだった点:]
・待ち時間がとにかく長くて、少し体が辛いと感じる時もあった。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・いつも気にかけて声をかけてくださって、よなかの授乳も頑張れました。
[院内の清掃状況について:]
・いつもキレイでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーオルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:いつも明るくて、不安や心配な気持ちを明るく前向きにしてくれるような声かけを沢山してくださった!!
助産師の皆さまどなたもとても優しくて入院中沢山助けていただきました!!ありがとうございました!!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:天丼、パン
・飲み物が多すぎました。(個人的には)


■ 6月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・院内が清潔でよかった。
・入院中、ご飯がおいしかった。
[改善すべき点:]
・タオルと同じように、自由に使えるガーゼがあるとうれしい。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・初日特に抱き方の指導もなく各自でどうぞ、という感じ(途中で見にきてくれましたが)だったので、初産婦さんは、戸惑いそうだなと思いました。その後さく乳中とか、様子を見にきてくれたり、声掛けをしてくれたり、良かったです
回答:ご指摘いただきありがとうございます。スタッフ全員で共有させていただき、改善点を検討いたします。
[院内の清掃状況について:]
・きれいでした。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:自宅出産の時冷静に親切に電話対応していただいた。病院到着時も対応していただき、安心できた。しっかりしないとと、パニックにならずにすみました。
・Bさん:胸の張りでトラブルがあったとき、さく乳の度にマッサージ+部屋でもマッサージしていただいた。忙しいのに申し訳ない気持ちと感謝でいっぱいです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ビーフシチュー、バーニャカウダのソース、マフィン
・ハイカロリーに思えるものが多く、こんなに食べていいのかと驚きました。量も多かったが、お腹が空くのでありがたかった。どれもおいしかったです。


■ 6月29日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・男性、女性経験豊富な先生が多いいらっしゃること。自分で診てもらいたい先生を選べること。診察が丁寧。病院が綺麗、ご飯が美味しい。無痛分娩を行なっている。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・気になることを聞くと丁寧に教えてくれた。ミルクを追加するタイミングなど理由も込みで教えてくれた。
[院内の清掃状況について:]
・院内の至る所が綺麗に清掃されていると感じた。毎回の健診、入院中とても快適に気持ちよく過ごすことができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ディズニーメドレーが流れていて気分転換なった
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・A先生:妊婦健診のほとんどをA先生に診ていただきました。1人目の時からとても親切に丁寧に対応してくださり、今回2人目も絶対にA先生にお願いしたいと思っていました。毎回の健診でエコーをみながら、赤ちゃんの様子を教えてくださり、必ずかわいいねと言ってくださることがとても嬉しかったです。分娩後はわざわざ分娩室まで来てくださり、ありがとうございました。
助産師Bさん:目力が強く、Bさんの言う通りにしていれば大丈夫だと安心してお産に臨むことができました。計画無痛分娩で痛みや感覚がよくわからないときもイメージしやすく説明していただきました。出産が体調がなかなか戻らなかったときもあり、丸一日サポートしていただきました。ありがとうございました。
・思い出に残る良いお産になったのも多くの方にサポートして頂けたからだと思いました。本当にありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:グラタン、クロワッサン、チョコマフィン、天丼
・ドレッシングがもう一種類くらいあればいいと思った


■ 6月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・設備が綺麗、ご飯が美味しい、助産師さんが良い人ばかり
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・丁寧に寄り添ってくれる方が多く嬉しかった
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:バーニャカウダ


■ 6月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・料理がおいしい!!部屋がアルテミスも305の部屋も充実している!!
・ずっと分娩の時に助産師さんたちがなるべく居てくれて安心
助産師さんたちが優しい。
コンシェルジュさんたちが急な家族の泊まりも対応してくれた
・お部屋もきれいにしてくれるし、着替えも汚れてもすぐに新しく替えられるのがありがたかった。
・食事のイベントも楽しかった。
・リラクゼーションとかも嬉しい。
[期待外れだった点:]
・待ち時間が長い(外来)
・当院で産めるのかどうかの回答を誰もしてくれなくて不安だった
・無痛分娩の痛くない時間と打つ直前の説明。痛くて仕方ない時に横文字で説明されても分からなかったです笑(コストと~、テンションが~)
[改善すべき点:]
・時計が場所によってずれていて、診察やリフレ、写真など時間で動くことが多く、スマホや時計なども持ち歩かない分、少し焦りました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・オルゴール、魂レボリューションとか
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・赤ちゃんのへそのおが取れたのに気づかずに無くなってしまった時に、看護師さんがとれてること、記憶を遡りつつ、すぐに気づいて、可能性の高いおむつの山から探して見つけてくださって本当に嬉しかったです。泣いちゃうくらいうれしかったです。ありがとうございました。大事な記念を失くさずに済みました。
[食事の感想:]
・ご不満のメニュー:6/26の夕食少なかったです(笑)
・お子様ランチのようなプレートもあると嬉しいです。(3~5才くらい用)大人メニューの半量は量としては申し分ないです。(小学生くらい)


■ 6月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・上の子や夫と泊まれること、ご飯やおやつや飲み物の提供が多いこと、多くの助産師さんが念入りにマッサージしてくれたこと、先生が優しいこと
[期待外れだった点:]
・受付の方の言い方
回答:このたびは受付での対応に関してご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
受付は病院の“顔”となる場所であり、患者様にとって最初に接する大切な窓口です。言葉遣いや態度により、不快に感じられることがないよう、スタッフ一同あらためて接遇を徹底し、誰もが安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・ほとんどの助産師さんが声をかけてくれて、マッサージを念入りにしてくれた
[院内の清掃状況について:]
・きれいでした
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
助産師さんのお名前を覚えていないですが、担当してくださった助産師さん胸のマッサージしてくださった助産師さんは全員に感謝してます
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:4階で食べるお寿司食べ放題、おやつ


■ 6月27日
[イベント昼食(ラーメン)の感想:]

・とても美味しかったです。ありがとうございました
・とってもおいしかったです!!またやってほしいです
・ラーメンおいしかったです!!ひさしぶりのいくらおにぎり嬉しかったです。
・めんが伸びてないラーメンを久しぶりに食べれて嬉しかったです!
・ラーメン具沢山でおいしかったです。
・選べるおにぎりのサイズがちょうどよくてうれしかったです。人見知りですが、ほかのママさんとお話も楽しかったです!
・おにぎりのサイズがかわいかったです。ごちそうさまでした!!
・ミニサイズのおにぎり全ておいしかったです。外食した気分が味わえて良かったです。
・おいしかったです!交流もできてよかったです!
・食事は美味しく、楽しい雰囲気でスタッフは熱心で丁寧でした。ありがとうございました。
・とても美味しかったです。皆さんとお話しながら食べるのも楽しかったです。
・産院でラーメンが食べれるなんて驚きました。いろいろなメニューが食べれておいしいし楽しかったです。
・おいしかったです。
・おにぎりの具材をえらべて楽しめました!
・ラーメンうれしい!!いくらもうれしい!!


■ 6月25日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・予約から診察、HPまで分かりやすい。特にHPが充実している。入院中は清潔で、終始快適にすごせた。エグゼクティブプランで家族の宿泊や食事をつけられたのも不安の軽減につながり大変助かった。
[期待外れだった点:]
・ずっと診察してもらった先生が辞められてしまい、その後特定の先生にみてもらえなかったこと。(それぞれ良い先生にみてもらえたのですが、出産直前の変更で不安を感じた。)
[改善すべき点:]
・診察の待ち時間が長い。あとどれくらいというのが分かるとよい。(特におなかが大きくなってくると座りの長時間待ちがキツイ。)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・相談内容に応じて丁寧に教えていただけてよかった。
[院内の清掃状況について:]
・宿泊者用のパジャマの洗剤の匂いがキツかったので変えた方がよいと思う。赤ちゃんを抱っこする時に大丈夫か不安になった。アメニティなども充実しており、その点大変ありがたかったです。
回答:ご不安をおかけし申し訳ございません。柔軟剤の使用を取りやめ、今後は無香料の洗濯方法に切り替えてまいります。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・2Fに入院中の時、看護師さんがみなさん優しく、面会にきた上の子へも配慮しながら接してくれてありがたかったです。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:クラブシェルバーガー
・全部おいしかった。量が多かった。


■ 6月25日
[イベント夕食(韓国ナイト)の感想:]

・たくさん種類があっておいしかったです。ごちそうさまでした!
・おいしかったです。残してごめんなさい。
・楽しかったです。
・おいしかったです。おなかが満たされました!!!
・おいしかったです!!冷麺大好きなので出て来てうれしいです。アイス
・おいしかったです。
・サムギョプサルおいしかったです!!ごちそうさまでした。
・毎食すごく込んだメニューで楽しみにしてました!明日退院するのが残念なくらいです。笑・今回も特別感のあるメニューで満足です。すてきな企画ありがとうございました。
・サムギョプサルとても美味しかったです!毎食ですが、サラダのドレッシングが美味しくておかわりしたいくらいです。
・他の方々とお話するきかいになってとてもよかったです。気分てんかんにもなりました。ごはんもおいしかったです。
・たのしかったです。たくさんサービスありがとうございました。
・韓国料理ちょうど食べたかったので素敵なディナーでした。全て美味しくて毎週あってもいいくらいです!笑・ごちそうさまでした!


■ 6月25日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・清潔感と高級感があるところ
[期待外れだった点:]
・診察がすごく待つところ
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・こちらの気持ちを読み取ってくれて、アドバイスしてくれたり、褒めてくれるので安心した。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・J-POP、ジブリ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・Aさん:終わりが見えない陣痛にもがき苦しんでる時にずっとそばで支えてくださってありがとうございました!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:きのこのパスタ
・毎食おいしすぎて感動。毎日食べたい。


■ 6月20日
[イベント昼食(ラーメン)の感想:]

・明太子最高でした。あげパン?もとってもおいしかったです!持ち帰れるのも嬉しい!!
・明太子は妊娠中食べれなかったので、とてもうれしかったです。いつもおいしい食事をありがとうございます。
・おにぎりふわふわでおいしかったです!スタッフさんも優しくて素敵です。
・とろろ昆布は味がさみしかったです。他は全部おいしかったです。
・あげドーナツおいしかったです!!
・おにぎりおいしかったです!ルイボスのみたかったです。
・いくらがおいしかったです。楽しかったです!!


■ 6月20日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]

・清潔感があり、高級感があり、特別感があるところ
[改善すべき点:]
・部屋のエアコンのききが悪かった(温度をかなり下げて利用した)エアコンの下がコットを置く場所なので、ベビーは直接風が当たるかもしれないととても気になった
回答:猛暑のためエアコンをフル稼働しても利きが悪くご迷惑をおかけしております。扇風機の貸出しもいたしますのでお声がけください。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・全ての担当の助産師さんが丁寧に親身になってくださり感動的でした。ありがとうございます。みなさんのおかげでつらいのを乗り越えて、完母までたどり着けました。感謝です!夜1人で担当なのは大変そうです。
[院内の清掃状況について:]
・ベッドと壁にかなり隙間があいており、自分でやろうとしたら重かったので、壁にくっつけてほしいとお願いをしたら、ベッドが動かせないんです〜って掃除の方も困っておられました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・授乳指導についてくださった助産師の方々には本当に感謝しています。対応素晴らしく、心穏やかに過ごすことが出来ました。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:カレーパン(カレーつけるタイプ)、ポルチーニのパスタ
・前回入院時の方がボリュームがあったし、高級感があった。サラダも毎回山盛りで、ドレッシングが好きですごく楽しみにしてたから悲しかった。


■ 6月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・今回第2子でしたが、第1子の不妊治療からずっとA先生に診ていただきました。初診の時から信頼でき、安心して出産まで終えられました。安定した妊婦生活を過ごせたのはA先生のおかげです。本当にありがとうございました。
・今回は2日間に渡る促進剤の出産で、正直パニックになりましたが、担当してくださった助産師さん全員お優しくて感激です。Bさんが、私の不安に寄り添おうと色々お話してくださったり、乳頭マッサージをしてくださったりして、真心が伝わって本当に嬉しかったです。皆様本当にお世話になりました。ありがとうございました。
・入院生活も、助産師さん、コンシェルジュさん、食事や清掃担当の方皆さま温かくて嬉しかったです。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・経産婦で比較的スムーズでしたが、放置ではなく、スタッフみんながいつも気にかけてくださって嬉しかったです。
[院内の清掃状況について:]
・とってもきれい!
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・1で記載させていただきました。名前が覚えきれず、具体的に書けないのが悔しいですが、全員とても優しく、素晴らしい入院生活でした。(出産は大変でしたが)私はこれから産むかはわかりませんが、この病院がずっと続くといいなと思っています。
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:チュロス、寿司バイキング、パン、ゼリー、天津飯
・優しい味付けなのに物足りなさはなく、むしろとてもおいしい!すごいです!一生食べていたいくらい全ておいしかったです。


■ 6月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・健診時から不安なことも多かったが、こちらの不安に寄り添った対応、声かけをしていただいたこと。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・不安があっても必ず助産師さんの方から声かけしていただいたので疑問を解消できた。
・夜間はお産の関係で助産師さんが授乳室に不在になる時間もあり、少し不安に感じたこともあった。
[食事の感想:]
・毎回とてもおいしい食事だったが、産後の疲れから食欲があまりわかず完食できないこともあり、申し訳なく感じた。こってり系の味付けが多いメニューもあり、あっさり系の箸休め的な味付けのものも必ず一緒にあるといいなと思った。


■ 6月18日
[イベント昼食(寿司)の感想:]

・おすしおいしかったです。全然食べれてなかったのでうれしかったです!!
・内容うんぬんよりコンシェルジュの方の明るい雰囲気が楽しかったです。関西の人間なのでところてんは黒みつ派、選べるなら置いといていただければうれしいです。
・毎日、ご飯がおいしくて楽しみです。おすしが一口サイズで食べやすかった。名前が難しくイメージしにくかった。ところてんはポン酢が好きです。久しぶりに生物が食べられて嬉しかったです。また、同じ机の方と話す機会ができて楽しかったです。ありがとうございました。
・ロースト甘唐辛子とガリがおいしかったです。
・小松菜生ハムとエビマヨおいしかった。全部おいしかったです!
・ホテルのようなごうかなランチができて嬉しかったです!想像以上でした。
・久しぶりのおすしでうれしかったです!!ごちそう様でした。


■ 6月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・対応がていねい。キレイ
[期待外れだった点:]
・待ち時間が長い
[授乳指導の良かった点、改善点:]
助産師さんの方から声かけてくれるので、ありがたい。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名:]
・ピアノ
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:全部おいしかった


■ 6月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]

・予約が取りやすく、診察までもスムーズなこと。
・先生方の説明がわかりやすく、親切なこと。
・設備が素晴らしく快適なこと。
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・困っていることや不安なことに寄り添い、解決策を親身に指導くださいました。
[院内の清掃状況について:]
・とても素早く丁寧に対応してくださり、気持ち良く入院生活を送ることができました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・2FAさん:いつも明るく、気軽に話をしてくださり、また帝王切開後の身体を気にかけて親身に対応してくださいました。担当がAさんだと分かった時、何だか嬉しかったです。(他の方の対応が悪いのではありません!!)
・3FBさん:赤ちゃんの体重減少や、ミルクのあげ方等心配な事に寄り沿って指導いただき、有り難うございました。お陰様でその先の見通しが立ち、そして気持ち的にも安心出来ました。赤ちゃんを名前で呼んでくださっていたのも嬉しかったです!
[食事の感想:]
・お気に入りメニュー:ハンバーガー、グラタン、チョコクロワッサン