実施期間：7/1～7/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 7月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・医師・助産師の対応が丁寧。
[期待外れだった点：]・授乳室でのアドバイスが、ひとによってバラバラで余裕がない中、焦って混乱した。
・入院してみないと、何が備え付けであるのかないのか、わかりづらかった。
[改善すべき点：]・入院してみないと、何が備え付けであるのかないのか、わかりづらかった。
・宿泊部屋で、付き添い者の食事も3食出るとありがたい。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・初めてのことばかりだから、教えてもらえるのは良かったけれど、指導してくれるひとによって違うから、混乱して上手く出来ないことの方が多かった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・A先生と助産師のBさんが、容態の変化を見て、麻酔を予定より早めに処置してくれて安心して分娩をすすめられた。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：ハンバーグ、ラーメン
・全体的に美味しかった。
・全体的に美味しかった。
■ 7月14日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・質問に丁寧に答えてくださった。
・促進剤を始める前に気持ちを高めてくださった。
・急遽帝王切開になったときも迅速に対応してくださった。
・食事がおいしい。
・お楽しみランチで他のママさんと交流できたこと。
・ホテルみたいにきれい。掃除が行き届いており、スタッフの方も優しく挨拶も気持ちよく心が温まった。
・いつでも赤ちゃんについて質問ができる為、不安要素を持つことがなかった。
[改善すべき点：]・促進剤を始める前に気持ちを高めてくださった。
・急遽帝王切開になったときも迅速に対応してくださった。
・食事がおいしい。
・お楽しみランチで他のママさんと交流できたこと。
・ホテルみたいにきれい。掃除が行き届いており、スタッフの方も優しく挨拶も気持ちよく心が温まった。
・いつでも赤ちゃんについて質問ができる為、不安要素を持つことがなかった。
・妊婦健診では仕方がないことだが、１時間待つことがあり身体が辛いときがあった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・すぐ近くに助産師さんがいるし、見守ってくださるので安心して授乳することができた。すぐに質問できるところも良かったです。
[院内の清掃状況について：]・いつもとても綺麗にしてくださりありがとうございます。気持ちよく過ごすことができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・ミセスグリーンアップル
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・全員とても良かったです。一人一人のスタッフが私に寄り添い丁寧にみてくださり、大変感謝しております。スタッフ同士も雰囲気が良く、嫌な思いをすることは一つもなかったです。妊娠中、出産、産後、関わってくださった全ての方々に感謝申し上げます。ありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：メープルクロワッサン
・漬物や納豆などの発酵食品が食べたくなりました！
・漬物や納豆などの発酵食品が食べたくなりました！
■ 7月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・先生を指定して予約ができる。
・プリペイドを利用すれば、会計を待たずに帰れる。・助産師外来やオリエンテーションで疑問点を聞きやすい。
・全室個室。
・出産後、携わっていなかった先生方もLDRへ一声かけに顔を出しに来てくださって嬉しかったです！
[改善すべき点：]・プリペイドを利用すれば、会計を待たずに帰れる。・助産師外来やオリエンテーションで疑問点を聞きやすい。
・全室個室。
・出産後、携わっていなかった先生方もLDRへ一声かけに顔を出しに来てくださって嬉しかったです！
・健診の待ち時間が大幅に後ろ倒しになる場合、あと何人待ちか教えてほしい。調乳指導を受けたかったが、入院日とタイミング合わず受けられなかった。
・仕方ないことなのですが、24h無痛分娩対応になると良いなと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・仕方ないことなのですが、24h無痛分娩対応になると良いなと思った。
・初歩的なところを分かりやすく教えていただけた！(吸わせるコツや抱き方など)。
・時間帯によってはスタッフさんが少なく1人の方につきっきりだと質問しにくい点。
・子を預けるときに、ちらっと悩みを話すとすぐにアドバイスいただけるのは心強かった。
・母乳育児が出来るよう、搾乳してくださったり方法を提案してくださって良かったです。
[院内の清掃状況について：]・時間帯によってはスタッフさんが少なく1人の方につきっきりだと質問しにくい点。
・子を預けるときに、ちらっと悩みを話すとすぐにアドバイスいただけるのは心強かった。
・母乳育児が出来るよう、搾乳してくださったり方法を提案してくださって良かったです。
・どこもキレイにされていて、とても居心地が良かったです！
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・Aさん：産後、母体が回復しないなか、明るい声掛けでフォローしてくださり、ありがとうございました！色々あって気持ち沈んでいる中、とても助かりました。
・B先生、C先生：健診でいつもしっかりと胎児の確認、不安な点を解決出来るように詳しくご説明いただきありがとうございました！
・C先生、D先生：入院して子宮口ほぼ開いてから壮絶な時間でしたが、お二方が担当してくださって、とても心強かったです！どうにか胎向が正常にならないか、手を尽くしてくださり、戻らなくても無事に出産できるよう、慎重にお産をすすめてくださりありがとうございました。
・LDRで対応してくださった全てのスタッフさん！皆さんの協力がなければ、どうなっていたか分からないお産でした。ラストスパートでいきんでいる最中に見えた光景は一生忘れません。分娩後、子のフォローをしてくださった皆さんもありがとうございました。無事に泣いたときにやっとホッとできました。
・Eさん：分娩後すぐから母乳育児について協力してくださりありがとうございました！搾乳でより量がでるようにしてくださったり、プラス思考に持っていけるようアドバイス、お声掛けいただけて助かりました。
・Fさん：LDR入室時から入院中も対応ありがとうございました！陣痛中などやさしく呼吸のフォローをしてくださったり、入院中も退院後不安な点や母乳の悩みを聞いて軌道にのれるように胸の状態をよくしようとしてくださり嬉しかったです。
・Gさん：産後のテキパキ処置や状態の確認をしてくださり、明るい対応にとても安心できました。ありがとうございました。
[食事の感想：]・B先生、C先生：健診でいつもしっかりと胎児の確認、不安な点を解決出来るように詳しくご説明いただきありがとうございました！
・C先生、D先生：入院して子宮口ほぼ開いてから壮絶な時間でしたが、お二方が担当してくださって、とても心強かったです！どうにか胎向が正常にならないか、手を尽くしてくださり、戻らなくても無事に出産できるよう、慎重にお産をすすめてくださりありがとうございました。
・LDRで対応してくださった全てのスタッフさん！皆さんの協力がなければ、どうなっていたか分からないお産でした。ラストスパートでいきんでいる最中に見えた光景は一生忘れません。分娩後、子のフォローをしてくださった皆さんもありがとうございました。無事に泣いたときにやっとホッとできました。
・Eさん：分娩後すぐから母乳育児について協力してくださりありがとうございました！搾乳でより量がでるようにしてくださったり、プラス思考に持っていけるようアドバイス、お声掛けいただけて助かりました。
・Fさん：LDR入室時から入院中も対応ありがとうございました！陣痛中などやさしく呼吸のフォローをしてくださったり、入院中も退院後不安な点や母乳の悩みを聞いて軌道にのれるように胸の状態をよくしようとしてくださり嬉しかったです。
・Gさん：産後のテキパキ処置や状態の確認をしてくださり、明るい対応にとても安心できました。ありがとうございました。
・お気に入りメニュー：フィッシュバーガー・たこ飯
・栄養がかたよらないようバランスの良い美味しいごはん、ごちそうさまでした！
・栄養がかたよらないようバランスの良い美味しいごはん、ごちそうさまでした！
■ 7月13日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・個室で過ごせて、室内にトイレやシャワーがあり、快適に過ごせました。
[期待外れだった点：]・部屋になぞの軍手がずっと落ちていました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・丁寧に教えていただき安心しました。
[院内の清掃状況について：]・きれいです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・J-pop
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・関わってくださったみなさんとても良かったです。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：クロワッサン
・暖かいまま食べられて幸せです。
・暖かいまま食べられて幸せです。
■ 7月12日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・不安なこと等質問に詳細に回答いただけた。
[期待外れだった点：]・計画無痛分娩希望だったが、予約がいっぱいですぐに入院できず結局陣痛が予約日より前に来てできなかった。
[改善すべき点：]・予約しているが診察に1時間ほど待つ事が多かった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・人によってやり方や考え方が違ったので、統一していただけたらより良かったです！
[院内の清掃状況について：]・毎日清掃していただき、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：牛丼、天丼、ローストビーフ
・ご不満のメニュー：葉酸カレーが口に合わなかった。
・朝食にパンが出た際、パイ生地のものが多く胃もたれしたのでパンの種類を変えていただけたらありがたかった。
・冷やし中華の日にマカロニサラダが出て小麦粉だらけだなと思った。
・ご不満のメニュー：葉酸カレーが口に合わなかった。
・朝食にパンが出た際、パイ生地のものが多く胃もたれしたのでパンの種類を変えていただけたらありがたかった。
・冷やし中華の日にマカロニサラダが出て小麦粉だらけだなと思った。
■ 7月12日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・外来の付き添いで来ている男性の多くが足を大きく伸ばしたりしていて、近くを通る時によろけそうになっている妊婦さんがよくいた。近くを通るとよけてくれる男性もいましたが。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・初産婦に限らず経産婦もよく見てくれていた。
・胸の張りなどもこまめにチェックしてくれて、痛みや固さがあるとその場ですぐにマッサージや桶谷の人を呼んでくれたり等、対応が早くて助かる。
・夜間スタッフが1人でも時間をかけて1人1人丁寧に対応してくれていた。
・些細なことも聞きやすい雰囲気。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・胸の張りなどもこまめにチェックしてくれて、痛みや固さがあるとその場ですぐにマッサージや桶谷の人を呼んでくれたり等、対応が早くて助かる。
・夜間スタッフが1人でも時間をかけて1人1人丁寧に対応してくれていた。
・些細なことも聞きやすい雰囲気。
・自然音（雨音など）・邦ロック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・A先生、いつも丁寧で親身な診察をありがとうございました。エコー等詳しくかつ分かり易く説明や図解をしていただけたので毎回の診察がとても楽しみで安心の時間となりました。個人的な悩みなども「いつでも味方してあげるから言ってね」と言ってくださったのもとても嬉しく私自身も安心して自己肯定することができました。ありがとうございます。
・助産師の皆さんありがとうございました。時間をかけて丁寧に接していただけたので入院中も不安なく過ごせました。
・コンシェルジュの皆さんにも心砕くようなお気遣いをいただき、ありがとうございました。ギリギリまでこちらに寄り添ってくださる心配りがとても嬉しかったです。
・アルテミスで出産することができて本当によかったです。
[食事の感想：]・助産師の皆さんありがとうございました。時間をかけて丁寧に接していただけたので入院中も不安なく過ごせました。
・コンシェルジュの皆さんにも心砕くようなお気遣いをいただき、ありがとうございました。ギリギリまでこちらに寄り添ってくださる心配りがとても嬉しかったです。
・アルテミスで出産することができて本当によかったです。
■ 7月12日
・いつも彩りよくおいしいごはんをありがとうございます！また、楽しいイベントをして頂きありがとうございました！
・週に２回も楽しいイベント嬉しいです！
・久しぶりのイクラとってもおいしかったです。入院中もイベントがたくさんで嬉しいです。
・久しぶりのラーメンとってもおいしかったです。
・久しぶりにいくらが食べられたので、すごく嬉しかったです。イベント楽しいですね！
・おにぎりが小ぶりでかわいくて良かったです。
・お祭り気分で楽しかったです！他の方とも交流もでき、よかったです。ごはんは毎日たくさんでおいしいです。
・ずっと部屋食だったので、ママさん達と一緒に食事ができて楽しかったです。ご飯もとってもおいしかったです。
・入院中にラーメンが食べられるとは！お祭り気分になれるメニューで楽しかったです！ラーメン嬉しいです。
・鮭が１番おいしかったです！
・しゃけいくらおいしかったです！（他のも全ておいしかったです）。
・病院でラーメンが食べられると思いませんでした。おいしかったです。
・入院中にイベントに参加できるとは思っていなかったので、いい気分転換になりました。鮭にいくらのサプライズ嬉しかったです。
・週に２回も楽しいイベント嬉しいです！
・久しぶりのイクラとってもおいしかったです。入院中もイベントがたくさんで嬉しいです。
・久しぶりのラーメンとってもおいしかったです。
・久しぶりにいくらが食べられたので、すごく嬉しかったです。イベント楽しいですね！
・おにぎりが小ぶりでかわいくて良かったです。
・お祭り気分で楽しかったです！他の方とも交流もでき、よかったです。ごはんは毎日たくさんでおいしいです。
・ずっと部屋食だったので、ママさん達と一緒に食事ができて楽しかったです。ご飯もとってもおいしかったです。
・入院中にラーメンが食べられるとは！お祭り気分になれるメニューで楽しかったです！ラーメン嬉しいです。
・鮭が１番おいしかったです！
・しゃけいくらおいしかったです！（他のも全ておいしかったです）。
・病院でラーメンが食べられると思いませんでした。おいしかったです。
・入院中にイベントに参加できるとは思っていなかったので、いい気分転換になりました。鮭にいくらのサプライズ嬉しかったです。
■ 7月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・WEBで予約が取れる。
・多くの先生の中から自分に合う方を選べる。
・2階も3階も病室がホテルのようにきれいで、落ち着いた気持ちで入院生活を過ごせる。
・食事を部屋に運んでもらえて、赤ちゃんを預けてゆっくり食べられる。
・パジャマをいつでも着替えられるのが地味にありがたかった。
[期待外れだった点：]・多くの先生の中から自分に合う方を選べる。
・2階も3階も病室がホテルのようにきれいで、落ち着いた気持ちで入院生活を過ごせる。
・食事を部屋に運んでもらえて、赤ちゃんを預けてゆっくり食べられる。
・パジャマをいつでも着替えられるのが地味にありがたかった。
・会計の待ち時間が長い。
・マタニティガイドは購入必須と書いてある割に使う機会がなかった。内容もちょっと古びている印象だった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・マタニティガイドは購入必須と書いてある割に使う機会がなかった。内容もちょっと古びている印象だった。
・皆さんとても優しくポジティブな声かけをしてくださるので、あまり乗り気でなかった母乳に前向きに取り組むことができました。こちらの希望をよく汲んでそれに添ったアドバイスをしてくれるのがありがたかったです。赤ちゃんに対しても愛のある声かけをしてくれて嬉しかったです。
・夜間は助産師さんが1人しかいなくて、しかもたまに席を外されるときがあり、新生児室で赤ちゃんたち泣いているけど大丈夫かな…と勝手に不安になってしまいました。
[院内の清掃状況について：]・夜間は助産師さんが1人しかいなくて、しかもたまに席を外されるときがあり、新生児室で赤ちゃんたち泣いているけど大丈夫かな…と勝手に不安になってしまいました。
・いつも綺麗にしていただいてありがたかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・J-ROCK、EDM
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・A先生。ほとんど全ての妊婦検診でお世話になりました。気さくで朗らかで、質問もしやすい雰囲気だったので毎回検診が楽しみでした。低置胎盤で予定帝王切開になりましたが、執刀は病棟の別の先生になるのかと思っていたので、いつものA先生に執刀していただいてとても安心感がありました！無事赤ちゃんを取り上げていただいて本当にありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：パン全般、シェフのおすすめサラダ、アボカドコロッケ、たこ飯茶漬け、フィッシュバーガー、バターライス
・ご不満のメニュー：ソフトシェルクラブサンド、海老チリ
・全体的にとても美味しくバラエティに富んでいて毎回楽しみでした！ただ私には量が多く、味付けもかなり濃く感じました。
・おやつと夜食もありがたいですが、そんなにお腹が減らなくて持て余し気味だったので、いる、いらないや量を選べるといいと思います。
・ドリンクサービスにホットドリンクを増やしてほしいです。
・ペットボトルの飲み物をたくさん頂けるのが助かりました。帝王切開で前日から入院していましたが、産後食に切り替わるまでは逆に水が足りなかったので、そこでも毎食お水1本などもらえるといいなと思いました。
・手術後の食事がお粥以外のおかずが普通のメニューで、疲れもありほとんど食べられませんでした。ゼリーやヨーグルトなど食べやすいものも出してほしかったです。
・ご不満のメニュー：ソフトシェルクラブサンド、海老チリ
・全体的にとても美味しくバラエティに富んでいて毎回楽しみでした！ただ私には量が多く、味付けもかなり濃く感じました。
・おやつと夜食もありがたいですが、そんなにお腹が減らなくて持て余し気味だったので、いる、いらないや量を選べるといいと思います。
・ドリンクサービスにホットドリンクを増やしてほしいです。
・ペットボトルの飲み物をたくさん頂けるのが助かりました。帝王切開で前日から入院していましたが、産後食に切り替わるまでは逆に水が足りなかったので、そこでも毎食お水1本などもらえるといいなと思いました。
・手術後の食事がお粥以外のおかずが普通のメニューで、疲れもありほとんど食べられませんでした。ゼリーやヨーグルトなど食べやすいものも出してほしかったです。
■ 7月9日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・午前中の遅い時間だと待つこともあったが、おおむね予約時間通りに診察を受けられたこと。また、プリペイドにしたので、会計を待たずにスムーズに帰れるのが良かった。
・「何か聞きたいことはないですか？」と医師も助産師さんも確認してくれること。
・新生児室でエプロンをつけているスタッフの方々は、みなさん優しく親切でした。
[期待外れだった点：]・「何か聞きたいことはないですか？」と医師も助産師さんも確認してくれること。
・新生児室でエプロンをつけているスタッフの方々は、みなさん優しく親切でした。
・産後に個室で過ごせて大変ありがたかったが、思ったより部屋が狭く、ベビーコットが入ると、ほとんどスペースがなかった。テラス付きの部屋だったが、夏でテラスには全く出られなかったので、その分部屋がもう少し広いとよかった。
・出産後の面会は部屋か2Fのデイコーナーで行ったが、部屋は椅子が１つしかなかったので家族が複数名いると難しかった。2Fのデイコーナーは椅子がたくさんあったので、ほぼそちらを利用したが、とても暑かった。時間制限でもよいので、4Fカフェテリアに新生児を連れていって面会できればよいのにと思った。
[改善すべき点：]・出産後の面会は部屋か2Fのデイコーナーで行ったが、部屋は椅子が１つしかなかったので家族が複数名いると難しかった。2Fのデイコーナーは椅子がたくさんあったので、ほぼそちらを利用したが、とても暑かった。時間制限でもよいので、4Fカフェテリアに新生児を連れていって面会できればよいのにと思った。
・3Fにもコインランドリーがあるとよい。
・助産師さんはほとんどの方が優しく感じが良かったが、たまに冷たい感じの方がいた
[授乳指導の良かった点、改善点：]・助産師さんはほとんどの方が優しく感じが良かったが、たまに冷たい感じの方がいた
・心配な点を伝えると、毎勤務体で助産師さんが様子を聴いてくれて安心して状況を伝えることができた。忙しいなか、きちんと乳房の状態をチェックしてアドバイスをくれた。
・指導内容ではなく、新生児室がいつも混んでいて他の方の話も聞こえる状態だったので、相談しずらいなと感じることもあった。
[院内の清掃状況について：]・指導内容ではなく、新生児室がいつも混んでいて他の方の話も聞こえる状態だったので、相談しずらいなと感じることもあった。
・いつもきれいにそうじしていただけた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・ヒーリングミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・陣痛促進剤投与の際も、関わってくれた助産師さん。医師も先生方が皆優しかった。１日目の夕方までに陣痛が来ず、夜に自然に陣痛が来てスピード出産となったが、その時の助産師さんがとても手際が良く、パニックになりそうな時も声かけがが素晴らしかった。
・夜中の出産になったため、夫が立ち会えなかったが、複数の助産師さんがついてくれて、写真もたくさん撮ってくれたので、安心して出産できた。本当に感謝しています。
・逆に産後の処置に来てくれた医師がとてもそっけない感じだったので、他の方はすばらしいのにもったいないなと思った。
・退院前日に乳房の張りがひどく、気づいてくださった助産師さんが桶谷式の外来を急遽いれてくださった。とてもありがたかった。
[食事の感想：]・夜中の出産になったため、夫が立ち会えなかったが、複数の助産師さんがついてくれて、写真もたくさん撮ってくれたので、安心して出産できた。本当に感謝しています。
・逆に産後の処置に来てくれた医師がとてもそっけない感じだったので、他の方はすばらしいのにもったいないなと思った。
・退院前日に乳房の張りがひどく、気づいてくださった助産師さんが桶谷式の外来を急遽いれてくださった。とてもありがたかった。
・お気に入りメニュー：ポテトサラダ・バナナスムージー・オニオンドレッシング・七夕そうめん
・ご不満のメニュー：夜食のウインナードック
・間食しなくてよいほど、毎回ボリュームがあって満足度が高かった。毎食どんなメニューが出てくるのか楽しみだった。飲み物も色んなドリンクを選べて十分すぎるほどもらえた。
・ご不満のメニュー：夜食のウインナードック
・間食しなくてよいほど、毎回ボリュームがあって満足度が高かった。毎食どんなメニューが出てくるのか楽しみだった。飲み物も色んなドリンクを選べて十分すぎるほどもらえた。
■ 7月9日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・小児科の先生方の説明が丁寧だった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・授乳についてのアドバイスを的確にしてくれる。
産婦の人数に対してスタッフが少なそうに感じた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]産婦の人数に対してスタッフが少なそうに感じた。
・kpop
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：パン系、お魚料理、お茶漬け
・入院中のごはんが楽しみで、美味しくいただきました。
・入院中のごはんが楽しみで、美味しくいただきました。
■ 7月8日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・院内がとても綺麗、食事が美味しい、医師・助産師が親切で丁寧だった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・担当の方がついてくださるのが私には合っていたので、質問や相談がしやすかったです。次の日には担当が変わっていますが引き継ぎをきちんとされているようで引き続き相談にのっていただけました。
[院内の清掃状況について：]・いつもきれいにされていて気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・リラックスするときはクラシックジャズなど聴きたくなります。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・助産師・Aさん、分娩時大変お世話になりました。私の状況をみて促進剤を勧めていただいたりパニックになっている時にも優しく丁寧に対応いただいたので無事にお産を終えられたと思います。ありがとうございました！
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：七夕の行事食
・和食は毎回出汁がおいしかったです。飲み物もたくさんいただけてよかった。授乳するととても喉が渇くので助かりました。
・和食は毎回出汁がおいしかったです。飲み物もたくさんいただけてよかった。授乳するととても喉が渇くので助かりました。
■ 7月8日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・予約がとりやすい。
・待ち時間もある程度想定内の範囲だったのが助かりました。入院後もコンシェルジュさんをはじめ、みなさん丁寧に接していただき、入院、出産の不安が少しやわらぎました。
[改善すべき点：]・待ち時間もある程度想定内の範囲だったのが助かりました。入院後もコンシェルジュさんをはじめ、みなさん丁寧に接していただき、入院、出産の不安が少しやわらぎました。
・入院中時計のズレ（10分以上）が合計で３回ありました。（2F・3F）授乳を含め、スケジュールが割と分刻みなので職員の方も見る時計のズレは致命的なことにならないか、少し心配になりました。
・スリッパは先端がないものの方がありがたいです。代謝が変わったのか季節柄か、足汗が多く出てムレていたのが少し気になりました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・スリッパは先端がないものの方がありがたいです。代謝が変わったのか季節柄か、足汗が多く出てムレていたのが少し気になりました。
・夜間に助産師さんが本当に忙しそうで、搾乳指導に手間取らせてしまったのが、本当に申し訳なく思いました。
[院内の清掃状況について：]・毎度ホテル並みのきれいな清掃、とても過ごしやすかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・母乳過多＋出が悪く、助産師さんの力をとてもお借りしました。直乳に私が前向きでないことを察知して、早い段階で搾乳に切り替えをすすめてくださったAさんに感謝しています。
夜間に助産師さんお一人体制？にも関わらず、搾乳をしてくださった皆様には頭が上がりません。
・あと、桶谷の施術をしてくださったBさんも、私が帝王切開だったのを考慮して個室へ出向いて施術してくださったのも、大変助かりました。
[食事の感想：]夜間に助産師さんお一人体制？にも関わらず、搾乳をしてくださった皆様には頭が上がりません。
・あと、桶谷の施術をしてくださったBさんも、私が帝王切開だったのを考慮して個室へ出向いて施術してくださったのも、大変助かりました。
・お気に入りメニュー：お米
・お食事に力を入れていることをヒシヒシと感じました。金曜日のイベントやセレブレーションディナーなど、他院ではなさそうなサービスが多く、大満足でした。
・お食事に力を入れていることをヒシヒシと感じました。金曜日のイベントやセレブレーションディナーなど、他院ではなさそうなサービスが多く、大満足でした。
■ 7月7日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・待ち時間が１時間程度済む点
・キッズルームで子どもを見てもらえる点
・毎回紙に質問が書けるので自分でも考えを整理して診察に臨めた点
・入院日を決める日、予約では非常勤の医師しか取れず不安だったが、常勤の先生を呼んでくださり、調整していただいた点
[改善すべき点：]・キッズルームで子どもを見てもらえる点
・毎回紙に質問が書けるので自分でも考えを整理して診察に臨めた点
・入院日を決める日、予約では非常勤の医師しか取れず不安だったが、常勤の先生を呼んでくださり、調整していただいた点
・NSTで使うベルトを購入せずに、またはもっと安くしてほしい。
・マタニティガイドの購入が必須だが、より活用できるといい。
・マタニティガイドが嵩張る。ページ数に対してバインダーの厚みがありすぎると感じる。もう少し薄くなるとよい。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・マタニティガイドの購入が必須だが、より活用できるといい。
・マタニティガイドが嵩張る。ページ数に対してバインダーの厚みがありすぎると感じる。もう少し薄くなるとよい。
・担当制で、朝や夜に「担当します〇〇です！」とごあいさついただいた点がよかった。
・どの方にも同じようにやり方を教えていただけた点。ズレがなくて信頼も増す。どの方も親身に寄り添ってくださろうとしているのは本当にありがたく支えられました。
△（仕方ないと思いますが）夜の授乳時にスタッフさんが足りず、待つことになってしまったこと。
[院内の清掃状況について：]・どの方にも同じようにやり方を教えていただけた点。ズレがなくて信頼も増す。どの方も親身に寄り添ってくださろうとしているのは本当にありがたく支えられました。
△（仕方ないと思いますが）夜の授乳時にスタッフさんが足りず、待つことになってしまったこと。
・食後の食器の返却カートにのせられず、時間がたったらカートもなくなってしまい、特に引き取りに来られることもない日が２回ありました。カードには下膳に伺う旨の記載があったので、チェックして回収に来てもらえると助かります。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・クラシック・j-pop
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・Aさんと一緒にお産を支えてくれた助産師さん：取り上げていただきました。ずっとあたたかくも元気のある対応でリラックスしてお産にのぞめました。陣痛中には真剣にかつ冷静にしどうしてくださったおかげで何とかなりました。麻酔の先生を呼んできてくださった時から崇めています。一生にもう二度とないであろう無痛分娩の経験を思う存分させてくださり、ありがとうございました！（写真・動画・させてもらえたこと）
・Bさん：ビュッフェの時の説明が明るく元気で楽しい気持ちになりました！コンシェルジュの皆様が我々のことをたくさん思って動いてくださっているのがよく伝わってきて、ありがたかったです。
・Cさん・Dさん：母乳がいいけどよくわからない時、寄り添って褒めてくれたり、優しい助言をくれたり、決して否定しない対応が本当に救われました。ありがとうございました。
[食事の感想：]・Bさん：ビュッフェの時の説明が明るく元気で楽しい気持ちになりました！コンシェルジュの皆様が我々のことをたくさん思って動いてくださっているのがよく伝わってきて、ありがたかったです。
・Cさん・Dさん：母乳がいいけどよくわからない時、寄り添って褒めてくれたり、優しい助言をくれたり、決して否定しない対応が本当に救われました。ありがとうございました。
・お気に入りメニュー：トマトのお寿司・だしをとった昆布で煮たやつ。
・どれも本当に美味しかったです！もちろん見た目もおいしそうですが、予想を超えて「おいしい！」と何度もなりました。エビのしっぽ以外全く残さず食べました！
・カフェテリアでのお食事が週２回というのが丁度よい。１人で食べる時間も、とても充実している（ゆっくりできる）ので、このペースで続けてほしい。
・アイスが選べるのがうれしいが、どうしてもすぐ溶けてしまうので、選びづらい。食後にいただけたり、自分で冷凍庫から取るようにできるとよいのではないか。
・ドリンクがたくさん選べて、自然にたくさん水分がとれたのがありがたかった。
・どれも本当に美味しかったです！もちろん見た目もおいしそうですが、予想を超えて「おいしい！」と何度もなりました。エビのしっぽ以外全く残さず食べました！
・カフェテリアでのお食事が週２回というのが丁度よい。１人で食べる時間も、とても充実している（ゆっくりできる）ので、このペースで続けてほしい。
・アイスが選べるのがうれしいが、どうしてもすぐ溶けてしまうので、選びづらい。食後にいただけたり、自分で冷凍庫から取るようにできるとよいのではないか。
・ドリンクがたくさん選べて、自然にたくさん水分がとれたのがありがたかった。
■ 7月7日
・おだしがすごくよかったです。あと、ズッキーニめっちゃおいしいです。旬をありがとうございます。
・毎食本当に美味しくて幸せな気持ちになるお食事をありがとうございました！母乳が出るようになったのは、このご飯のおかげです！どれもおいしかったです！七夕の行事食とってもおいしかったです！見た目もステキで産後の疲れも癒されました。毎食美味しくいただいています。
・すごくお腹いっぱいで幸せでした。毎日ご飯の時間がとっても楽しみでした。
・鯛茶漬けがおいしすぎました！
・毎食とっても美味しかったです！特に白身魚のムニエルはふわふわで美味しかったです。
・毎日美味しいごはんと笑顔をありがとうございました。
・豪華な食事で頑張れそうです！
・最高の朝食でした！毎日ご飯が楽しみでした。退院するのが寂しいです。元気が出る食事をありがとうございました。
・午後の活力になりました！
・生姜焼きがやわらかくて美味でした！
・バーニャカウダを久しぶりに食べられて嬉しすぎました！全部おいしかったです。
・毎食本当に美味しくて幸せな気持ちになるお食事をありがとうございました！母乳が出るようになったのは、このご飯のおかげです！どれもおいしかったです！七夕の行事食とってもおいしかったです！見た目もステキで産後の疲れも癒されました。毎食美味しくいただいています。
・すごくお腹いっぱいで幸せでした。毎日ご飯の時間がとっても楽しみでした。
・鯛茶漬けがおいしすぎました！
・毎食とっても美味しかったです！特に白身魚のムニエルはふわふわで美味しかったです。
・毎日美味しいごはんと笑顔をありがとうございました。
・豪華な食事で頑張れそうです！
・最高の朝食でした！毎日ご飯が楽しみでした。退院するのが寂しいです。元気が出る食事をありがとうございました。
・午後の活力になりました！
・生姜焼きがやわらかくて美味でした！
・バーニャカウダを久しぶりに食べられて嬉しすぎました！全部おいしかったです。
■ 7月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・スタッフの皆さんが優しく、寄り添ってくれるところ。
・とにかく助産師さんをはじめ、スタッフの皆さん優しくして頂きました。言葉遣いなども丁寧で、院全体でかなり接遇が良いと感じました。
[期待外れだった点：]・とにかく助産師さんをはじめ、スタッフの皆さん優しくして頂きました。言葉遣いなども丁寧で、院全体でかなり接遇が良いと感じました。
・外来の診察待ち時間が長い点。
[改善すべき点：]・入院中の1日の過ごし方(予定やイベントなど含む)について、その日の担当スタッフさんが各々伝えたくれていたと思うが、初めてのことでありわかりにくく戸惑うことが多かった。1番最初に入院オリエンテーションを少し長めにとってもらえるとわかりやすいのではないかと思った。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・毎度、丁寧に状態をみて良い方法を提案して頂けた点がよかった。スタッフにより考えかたも異なっている感じで、どれに従えば良いのか少し戸惑った。
[院内の清掃状況について：]・毎日お部屋の掃除も行って頂き、ホテルのように快適に過ごすことができました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・関わった助産師さん、先生、コンシェルジュさん皆さん本当に良かったですが、特に分娩当日に担当して頂いた助産師さんと先生方には大変お世話になりました。長時間の陣痛に体力と気力が限界になり心が折れそうになっていた私に寄り添って励まして頂き、またさらには予定外だったにも関わらず麻酔の対応もして頂きました。段階ごとに丁寧に説明して頂き分かりやすかったし頑張れました。お陰様で母子共に無事にお産を終えることが出来、本当に安心しましたし、感謝しています。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：昼食で蕎麦と天丼の日のメニュー
・毎回豪華で視覚的にも元気がでたのと、栄養バランスも考えられて尚且つ美味しかったので沢山食べられました。
・毎回豪華で視覚的にも元気がでたのと、栄養バランスも考えられて尚且つ美味しかったので沢山食べられました。
■ 7月6日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・外来予約がネットからできる。
・スタッフみなさん優しい。
・授乳指導は色んな助産師さん、看護師さんに関わっていただき、毎日色んな提案、自分にあった方法を教えていただき、安心して退院の日を迎えることができました。
[改善すべき点：]・スタッフみなさん優しい。
・授乳指導は色んな助産師さん、看護師さんに関わっていただき、毎日色んな提案、自分にあった方法を教えていただき、安心して退院の日を迎えることができました。
・外来～会計までの待ち時間の長さ。
・無痛分娩ができる時間帯を増やしてほしい。
・入院中の調乳指導とカフェテリアのランチイベントの準備の時間がかぶっており、少し調乳指導が聞きづらいことがあった。マイクなどを使えば問題ないと思う。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・無痛分娩ができる時間帯を増やしてほしい。
・入院中の調乳指導とカフェテリアのランチイベントの準備の時間がかぶっており、少し調乳指導が聞きづらいことがあった。マイクなどを使えば問題ないと思う。
・不安に思っていることなど、聞いていただいて、共感いただいたり、解決策を提案してくれるので、退院後の生活も想像しやすくなった。
[院内の清掃状況について：]・悪露や汚れたシーツやパジャマなど、伝えるとすぐに交換してもらえてよかった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・院長：外来の時から大変お世話になりました。たくさんのエコー画像や丁寧な診察で、とても信頼しています。また、産まれてからは毎日病室に来ていただき、体調などを気づかっていただきました。ありがとうございました。
・A看護師さん：授乳指導で私の疑問に思っていること、不安なことに対して、共感・自分の体験などを通して、解決策を提案していただき、ありがとうございました。
[食事の感想：]・A看護師さん：授乳指導で私の疑問に思っていること、不安なことに対して、共感・自分の体験などを通して、解決策を提案していただき、ありがとうございました。
・お気に入りメニュー：お寿司イベント・セレブレーションディナー
・ご不満のメニュー：ランチについていたプレート料理のスパゲッティ
・イベントのランチについて、コンシェルジュの方がとても盛り上げようとしていただき、楽しい気持ちになりました。
・ご不満のメニュー：ランチについていたプレート料理のスパゲッティ
・イベントのランチについて、コンシェルジュの方がとても盛り上げようとしていただき、楽しい気持ちになりました。
■ 7月6日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・先生によっては健診にかける時間や質問の丁寧さがかなり違う点。
・24時間無痛分娩に対応していただけると、よりうれしいです。
[改善すべき点：]・24時間無痛分娩に対応していただけると、よりうれしいです。
・内科、産科ともに１時間程待つことが多々あった点。（予約数も多いのかもしれないと感じました。）
[授乳指導の良かった点、改善点：]・なかなか思うように母乳が出ない時に何を優先して行うか、退院までの目標設定を決めてくれた。周りを見ていて焦っていたので、精神的に楽になった。桶谷式母乳外来もオススメしてくれて、一気に母乳が出るようになった。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・洋楽
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：寿司
・フライ（アスパラ・ベーコンチーズ・イカ）
・フライ（アスパラ・ベーコンチーズ・イカ）
■ 7月4日 (30代)(推奨：6)
[改善すべき点：]
・夜間のスタッフの方が少ないと感じました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・乳首が切れていたかった際、外来をすすめてくれたこと。また、その時、搾乳も提案していただいたことがよかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・夜間シャワーを浴びる為、預けた所「次の授乳までゆっくりして良いよ！」と言っていただき、とても嬉しかったです。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：だし茶漬け・ケイジャンシュリンンプ・生姜焼き
・ご不満のメニュー：みそ汁
・ご不満のメニュー：みそ汁
■ 7月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・新生児室に勝手に入れないので誰か来てくれるのを待つしかないけど、スタッフのみなさんも忙しいので結構待たされるタイミングがあった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・毎日担当の方がついてくれて相談しやすかった。
確認したいタイミングで他の方の対応されていることもあるため、その点だけ不便に感じた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]確認したいタイミングで他の方の対応されていることもあるため、その点だけ不便に感じた。
・Mrs.Green・Apple・・僕のこと
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・分娩時に対応してくださった助産師のAさん：今がどういう状況か簡潔に説明してくれて常に励ましてくれてた。陣痛中にマッサージしてもらったのが唯一の救いになりました。同じように夫にマッサージしてもらいましたが、やはり全然違くて、夫にはやらなくていいって叫んでました。出産後も義父母が病院まできていたみたいで、さすがに赤ちゃんに会えないよなっと思ってましたが、Aさんが会わせに行ってくださり、まさか直接会えるとは思ってなかったみたいで義父母もとても感謝してました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：鯛茶漬け
■ 7月3日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・家族の宿泊ができて良かったです。食事だけではなくアメニティの用意など、お気遣いいただきありがたかったです。
[期待外れだった点：]・調乳・おむつ交換・沐浴等、母以外でもできることをもっと夫や赤ちゃんに関わる家族に指導してもらいたかった。（助産師さんの負担は大きいと思いますが）
・産後はホルモンバランス等の影響でマタニティーブルー、産後うつに影響することが言われており、簡単なカウンセリングがあっても良いのかなと思います。
[改善すべき点：]・産後はホルモンバランス等の影響でマタニティーブルー、産後うつに影響することが言われており、簡単なカウンセリングがあっても良いのかなと思います。
・家族が付き添いで健診に来た時、先生のよって家族に全く話をせず、ただついていっただけになって嫌だったとのこと。新たな家族を受け入れるにあたり、付き添いの家族にも色々教えてほしい。（赤ちゃんのこと、母体のこと）
[授乳指導の良かった点、改善点：]・事前に渡されていたおっぱいカルテがどこまで参考になっているのか不明。口頭だけでなく書面のフィードバック、自身でできることをもっと教えてほしいと思いました。
[食事の感想：]・全ておいしかったです。味、見た目も良く栄養バランスが整っていることが良かったです。付添人も満足していました。
■ 7月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・アプリで予約が取れること。
・プリペイドで会計ができるので待ち時間が少なかったこと。
・キッズルームが利用できたこと（優しい先生がいた！と３歳の娘がとても喜んでいました）。
・部屋がホテルのようにキレイで食事がおいしかったこと。
[期待外れだった点：]・プリペイドで会計ができるので待ち時間が少なかったこと。
・キッズルームが利用できたこと（優しい先生がいた！と３歳の娘がとても喜んでいました）。
・部屋がホテルのようにキレイで食事がおいしかったこと。
・帝王切開で歩くのが辛かったが、授乳時間に授乳室まで行く必要があったこと。
回答：手術数日後から歩くことが必要とされていますが、お辛い時はナースコールでおこえかけください。
[改善すべき点：]・診察の待ち時間が長いこと（毎回１時間以上待ちました）。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・特に問題なさそうと伝えても、おっぱいを触ってチェックしてくれるので心強く感じた。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：お茶漬け（だしがすごくおいしかった）すべておいしかったです。
・量が多い時、少ない時があると思った。特に昼食でフィッシュサンド？の時は少なく感じた。
・量が多い時、少ない時があると思った。特に昼食でフィッシュサンド？の時は少なく感じた。
■ 7月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・キッズルームがあるのが便利で助かりました。
[改善すべき点：]・キッズルームにて少し高齢の女性保育士さんが泣いている娘を連れてきて、早めにかえされたことがありました。妊娠していて抱っこであやしながら会計をしたりするのが大変だったので、少し困りました。他の患者さんに対しても、同じ人がまだ診察もしていないのに子をかえしていて、お母さんが大変そうにしていました。泣いていたら預けてはいけないのでしょうか？その保育士さん以外の方はみんな感じが良く、丁寧な方々なので、そこだけ残念に思いました。
回答：スタッフで共有しました。最善を尽くしますが、お子様のお気持ちを考えて、お母様にお声掛けする場合がございます。ご了承ください。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・わかりやすかったです。
[院内の清掃状況について：]・キレイで過ごしやすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・助産師のAさん、患者の身になって共感してくれたり、安心する声かけをありがとうございました。第一子の時もお世話になったのを覚えています。
・助産師のBさん、実母のようなあたたかさで気づかいいただきありがとうございました。
・その他の助産師の方々もみんな優しく相談にのってくれて、とても助かりました。また子供を授かることが出来れば、アルテミスにお世話になりたいです。本当に皆さんありがとうございました。
[食事の感想：]・助産師のBさん、実母のようなあたたかさで気づかいいただきありがとうございました。
・その他の助産師の方々もみんな優しく相談にのってくれて、とても助かりました。また子供を授かることが出来れば、アルテミスにお世話になりたいです。本当に皆さんありがとうございました。
・お気に入りメニュー：ローストビーフ
■ 7月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・Drがたくさんいるので、自分の行きたい日程で予約できる点。病棟助産師さん、Nsが全員とても優しい、丁寧。
・部屋がとてもきれいで居心地がとてもいい。
[期待外れだった点：]・部屋がとてもきれいで居心地がとてもいい。
・思っていたよりも無痛できるまでに時間がかかった点。でも、結果的に無痛がスムーズにできて、その後すぐに産まれて、母子のことを１番に考えてくれているのが、実感できたので良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・スタッフの方全員が優しく親切に指導してくださって、とても安心できました！授乳がとても順調だったので、問題はありませんでした。
[院内の清掃状況について：]・病院とは思えないくらいきれいで過ごしやすかったです。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・POP・JAZZ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・入院中にお世話になった医師、助産師、看護師、その他のスタッフの皆さん、どの方も優しく親切に、いつも笑顔で対応してくださり、とても居心地よく産後を過ごすことができました。私も働くことになったときは皆さんのような関わりをしたいと強く思いました。ありがとうございました！この病院で出産することができて良かったです！
・DrのA先生は入院初日～お産当日・産後にわざわざ見にきてくださり、本当にうれしかったです！健診中から先生とお話しできるのが、とても楽しく、安心させてもらってました！
・お産当日担当してくれたBさんも、当日だけでなく、翌日以降も時間のあるときに私とBabyちゃんに会いに来てくれて、とっても嬉しかったです！出会えて良かったです。皆さん全員尊敬します。
[食事の感想：]・DrのA先生は入院初日～お産当日・産後にわざわざ見にきてくださり、本当にうれしかったです！健診中から先生とお話しできるのが、とても楽しく、安心させてもらってました！
・お産当日担当してくれたBさんも、当日だけでなく、翌日以降も時間のあるときに私とBabyちゃんに会いに来てくれて、とっても嬉しかったです！出会えて良かったです。皆さん全員尊敬します。
・お気に入りメニュー：やきたてのパン
・ご不満のメニュー：セレブレーションディナーのトマトとアボカドのムース的なやつ。あときのこ類も食べられず、すみません。
・ドリンクがたくさんいただけて最高でした！
・ご不満のメニュー：セレブレーションディナーのトマトとアボカドのムース的なやつ。あときのこ類も食べられず、すみません。
・ドリンクがたくさんいただけて最高でした！
