実施期間：4/1～4/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 4月14日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・全部！本当に何から何まで全部です！
[改善すべき点：]・強いて言えば子どもも早く面会できるようになって欲しいな〜と思いますが、感染症のことを考えると今は正しい対応なんだろうなぁと感じます。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・ネットに書いてあるようなことをただ教えてくれるのではなく一人一人に合った授乳の仕方を一緒に考えてくれるのがとてもいいと思いました。
対応してくれる人によって違うことを言われるのは戸惑いもありましたが、たくさんの意見をもらえるからこそ自分で考えて決めて進められるのがよかったです！
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]対応してくれる人によって違うことを言われるのは戸惑いもありましたが、たくさんの意見をもらえるからこそ自分で考えて決めて進められるのがよかったです！
・初診から退院まで一瞬でも関わっていただいた方全員に感謝の気持ちでいっぱいです。今回3回目の出産でしたが、毎回期待以上の対応をしていただいて大満足で帰宅しています。大変だったはずの出産もマイナスな気持ちは全く残らず全てがいい思い出になりました！
もしまた妊娠出産を考えることがあればその時も絶対アルテミスに来ます！本当にありがとうございました！！
[食事の感想：]もしまた妊娠出産を考えることがあればその時も絶対アルテミスに来ます！本当にありがとうございました！！
・お気に入りメニュー：全部！
・なんでこんなに美味しいんだろうと毎回疑問でした！
・なんでこんなに美味しいんだろうと毎回疑問でした！
■ 4月14日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・助産師さんのフォロー
[授乳指導の良かった点、改善点：]・毎回母乳の出を見ていただき、次はどうしたらいいというのを分かりやすく説明いただけたこと
・話し方が高圧的に感じる方もいらっしゃったので少し怖かったです
・話し方が高圧的に感じる方もいらっしゃったので少し怖かったです
回答：接遇についてスタッフに注意しました。スタッフの対応で気になる時は師長にご相談ください。
[院内の清掃状況について：]・毎度綺麗にしていただきました
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・助産師A様：破水して急な入院に不安になっていたときにとてもフレンドリーに話しかけてくださり気持ちが和らぎ、出産を担当していただきたいと思いました。出産してからも声をかけていただいたりと、不安な入院生活の中でもとても楽しく過ごせて素敵な方に出会えたなと思いました。ありがとうございました。
・他の助産師の方にもたくさん優しくしていただき本当にありがとうございます。
[食事の感想：]・他の助産師の方にもたくさん優しくしていただき本当にありがとうございます。
・お気に入りメニュー：沖縄メニュー、クロワッサン
■ 4月13日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・助産師さんの対応
[期待外れだった点：]・無痛実施できる時間が限られています
[授乳指導の良かった点、改善点：]・親切かつ詳しい指示がありました
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・ワルツ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・かたすぎない。親切かつ暖かいお声かけが多くリラックスして相談しやすかった。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：セレブレーションディナー、朝食全般
・質がとても高かった
・質がとても高かった
■ 4月11日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・とても丁寧に説明していただけるところ。
・フリーWi-Fiが使えるところ。
・院内がきれいなところ。
・深夜加算がないところ。
・水分をたくさんいただけるところ。
・リフレやセレブレーションディナーがあるところ。
・コンシェルジュがいるところ。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・フリーWi-Fiが使えるところ。
・院内がきれいなところ。
・深夜加算がないところ。
・水分をたくさんいただけるところ。
・リフレやセレブレーションディナーがあるところ。
・コンシェルジュがいるところ。
・わかりやすく教えていただいた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・優しくお話してくださって、うれしかったです。一人目の時もアルテミスで出産すればよかったです。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：全部おいしいです。アイスが食べられてうれしかったです。
■ 4月11日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・アプリやネットから予約が取りやすい
・綺麗な院内
・入院中では、分からないことや困ったことはスタッフへ相談しやすかった
[改善すべき点：]・綺麗な院内
・入院中では、分からないことや困ったことはスタッフへ相談しやすかった
・妊婦健診時は予約時間を大幅に過ぎることが多々あったため気になった。
・また入院時は夜間のスタッフが少ないためしょうがないが、夜間気になったことなどはタイミングが合わずなかなか聞けなかった。
・また入院時は夜間のスタッフが少ないためしょうがないが、夜間気になったことなどはタイミングが合わずなかなか聞けなかった。
回答：声をかけづらいと感じる状況かもしれませんが遠慮なくお声がけください。順番にお伺いします。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・分娩後1、2日目は何が分からないのかも分からず手探り状態なのと、気になる事があった際はスタッフが他の患者を対応していることも多くあり声もかけにくく、あまり指導を受けられなかった様に感じたためもう少し気にかけて欲しかった。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：クロワッサン、ソフトシェルクラブバーガー
・全て美味しかったです
・全て美味しかったです
■ 4月10日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・職員の皆さんが本当に感じが良く、親切にしてくださった事。初めての出産でわからない事だらけでしたが、通院時から様々な相談にのっていただき安心して出産できました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・何人もの方に教えていただいて、皆さん親切にしてくださいました。わかりやすく、実践まじえておしえていただけたのがすごく助けになりました。(今後は1人なので)いつも声をかけてくださるので質問もしやすかったです。ありがとうございました。
[院内の清掃状況について：]・いつもお部屋をキレイにしてくださって感謝です。パジャマやタオルなども毎日交換していただけたので、気持ち良くすごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・Aさん：LDRに入院時よりお世話になりました。つらい時に声をかけていただいたり痛みでどうしたら良いかわからなくなってしまう私へ、わかりやすく元気づけてくださりながら状況を教えてくさいました。お話しした後は「また頑張ろう！！」と思えました。ありがとうございました。
・Bさん：出産時から、授乳指導、夜中に不安で泣いてしまった私の相談にのってくださったりなど本当にお世話になりました！！お会い出来ると安心しましたし、お話しさせてもらえて元気になる事ができました。夫婦共に感謝しています。ありがとうございました！
・Cさん：入院中担当してくださいました。思わず泣いてしまった時、授乳指導など様々な相談にのっていただき安心できました。優しくお話を聞いていただけて、とても安心する事ができました。今後の事も相談できてありがたかったです。ありがとうございました。
・お名前わからずですが、たくさんの方々にお世話になり本当に感謝しています。ありがとうございました！！
[食事の感想：]・Bさん：出産時から、授乳指導、夜中に不安で泣いてしまった私の相談にのってくださったりなど本当にお世話になりました！！お会い出来ると安心しましたし、お話しさせてもらえて元気になる事ができました。夫婦共に感謝しています。ありがとうございました！
・Cさん：入院中担当してくださいました。思わず泣いてしまった時、授乳指導など様々な相談にのっていただき安心できました。優しくお話を聞いていただけて、とても安心する事ができました。今後の事も相談できてありがたかったです。ありがとうございました。
・お名前わからずですが、たくさんの方々にお世話になり本当に感謝しています。ありがとうございました！！
・お気に入りメニュー：全部おいしかったです！！毎回楽しみにしていました。特におだしと玉ねぎのドレッシングがおいしかったです。
・凝ったお料理はもちろんですが、シンプルなお料理(つくだ煮や煮物など)も本当においしかったです。毎日飽きずにいただきました。ごちそうさまでした！！
・凝ったお料理はもちろんですが、シンプルなお料理(つくだ煮や煮物など)も本当においしかったです。毎日飽きずにいただきました。ごちそうさまでした！！
■ 4月10日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：] [改善すべき点：]
・予約をしているのに待ち時間が多かった。電波も弱く待ち時間困った。
・夜間や土日祝でも無痛が出来るようにしてほしいです。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・夜間や土日祝でも無痛が出来るようにしてほしいです。
・移動式の机がもっと欲しかったです。忙しそうでしたが、とても丁寧に教えてくれました。
[院内の清掃状況について：]・とてもキレイ
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：][とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・お名前を忘れてしまって申し訳ないですが、分娩の時担当してくださった助産師さんといきむ時に私の左側に立ってお腹を一生懸命押してくださった助産師さんにお礼が言いたいです。他の方にもたくさんの方に励ましていただきました。分娩中には痛すぎて言うことを聞けず申し訳なかったです。助産師さんを間近で見てとても大変なお仕事だと思いました。皆さん手際が良く連携プレーが素晴らしかったです！！本当にありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：クロワッサン、サラダのドレッシング(白っぽい)、チョコアイスバー、コンポタ
・ご不満のメニュー：肉だと思ったら赤こんにゃく(？)だった。
・漬物がもっと欲しかったかも。でも全体的においしかったです。
・ご不満のメニュー：肉だと思ったら赤こんにゃく(？)だった。
・漬物がもっと欲しかったかも。でも全体的においしかったです。
■ 4月10日
[食事の感想：]
・全部おいしかったです。
・生ハムが食べられてうれしかったです。アボカドロール、サーモンがすぐ売り切れてしまって残念でした。
・ローストトマト、しいたけ軍かんがおいしかったです。
・おすし、とってもおいしかったです！！野菜のおすし、はじめていただきました。ありがとうございました！
・鯛が美味しかったです。
・アボカドロール、美味しかった。
・生ハムが食べられてうれしかったです。アボカドロール、サーモンがすぐ売り切れてしまって残念でした。
・ローストトマト、しいたけ軍かんがおいしかったです。
・おすし、とってもおいしかったです！！野菜のおすし、はじめていただきました。ありがとうございました！
・鯛が美味しかったです。
・アボカドロール、美味しかった。
■ 4月9日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・助産師さん、看護師さんが親身になって、相談に乗ってくれる。とても安心できました。
[期待外れだった点：]・受付に話が通っていなかったり、同じことを何度かお伝えしないといけないことがあったりしたこと。
回答：スタッフ全員に情報の共有方法を改善するように指導しました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・分娩中にずっと声を掛けてくれていた助産師さんには本当に感謝しています。（Aさん、夜勤で来た方）痛くて騒いでしまったけれど、思っていたより良い思い出になるお産でした。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：陣痛中のおにぎり。
・どれもおいしかったです。
・どれもおいしかったです。
■ 4月9日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・手術の日程をこちらの希望を踏まえて予定をくんでくださったので、嬉しかったです
[院内の清掃状況について：]・すばらしかったと思います。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・ケルト音楽
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・皆さんとてもよくしてくださいました。誰にでも本当に安心して相談できました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：全部おいしかったです。
・量がすごくて、このくらい食べたほうがいいのかなと思いました。おやつや夜食のパンもおいしかったです。
・量がすごくて、このくらい食べたほうがいいのかなと思いました。おやつや夜食のパンもおいしかったです。
■ 4月9日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・ネットで予約できる。キッズルームが利用できる。そこまで待つことがなかった。経産婦も5泊6日の入院でゆっくり回復できるのがよかった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・担当がついてくれるので、おっぱいの状態を把握してくれていて相談しやすかった。夜間はスタッフが少ないから相談するのをためらってしまった。夜同室に疲れてしまったとき預けるのをなやんだが、快く預かってくれてリフレッシュできた。
[院内の清掃状況について：]・毎日清潔に整えてもらえて気持ちよく過ごせた。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・どのスタッフさんも親身に今の悩みについて相談にのってもらえたので嬉しかった。
・Aさん：退院後困らないように、おっぱいの状態の確認してくれたり、夜間の授乳について具体的にアドバイスをしてくれた。どういう風に母乳育児していけばいいかイメージをつかめた。
・分娩時の助産師、BさんCさん？（はっきり覚えてなくてすみません）：1人での出産で不安だったけど、LDR入室時から明るく声かけしてもらえてすこし不安もへった。都度状況を教えてくれてあと少し頑張ろうと思えた。
[食事の感想：]・Aさん：退院後困らないように、おっぱいの状態の確認してくれたり、夜間の授乳について具体的にアドバイスをしてくれた。どういう風に母乳育児していけばいいかイメージをつかめた。
・分娩時の助産師、BさんCさん？（はっきり覚えてなくてすみません）：1人での出産で不安だったけど、LDR入室時から明るく声かけしてもらえてすこし不安もへった。都度状況を教えてくれてあと少し頑張ろうと思えた。
・お気に入りメニュー：クロワッサン、バーニャカウダ
・量はちょうどよかった。朝はもう少し多くてもよかった。仕方がないが毎回ラップをとるのが手間だった。
・量はちょうどよかった。朝はもう少し多くてもよかった。仕方がないが毎回ラップをとるのが手間だった。
■ 4月8日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・女医さん多い
・ご飯が毎回豪華
・院内がきれい
・無痛分娩がある
[改善すべき点：]・ご飯が毎回豪華
・院内がきれい
・無痛分娩がある
・産後、体調が悪かったが、今すぐ必須ではないような案内、説明をされる場面があった。しんどい時は急ぎでないなら後日にして欲しい。
回答：体調が悪い場合は、遠慮せずにお申し出ください。
・産後すぐにカンガルーケアをしたが、2時間もして長かった。(とても辛かった)カンガルーケアをすると思っていなかったのでやるならやることと内容と時間を教えて欲しかった。
回答：カンガルーケアは、出産後に赤ちゃんを母親の胸に直接置くことで、母子の絆を深め、赤ちゃんの体温を安定させ、ストレスを軽減する目的があります。通常、1〜2時間程度行われることが多いですが、事前に説明がなく、辛い思いをさせ申し訳ありませんでした。患者様のご意向に沿って行うようスタッフに指導しました。
・個人的に内診が怖い＆痛いので苦手だが、ほとんどの人が痛いことを事前に言ったうえで呼吸をすすめてくれていたが、一部何も言わずに急にされてとても辛かった（陣痛時
回答：内診は陣痛時には痛みを伴うことがありますので、少しでも不安を取り除けるような声かけをするよう共有しました
[授乳指導の良かった点、改善点：]・ずいじ声をかけて色々おしえていただいたので大変助かった。ただ、学ぶことが多いので講習会を事前にしてもらえるともっと良いと思った。
[院内の清掃状況について：]・とくになし。いつもキレイで気持ちよかったです。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：サラダ・クロワッサン
・基本的にどれもおいしかったです。
・基本的にどれもおいしかったです。
■ 4月7日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・食事がとても美味しい。
・スタッフさんが皆さんニコニコしてとても良かったです。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・スタッフさんが皆さんニコニコしてとても良かったです。
・皆さん丁寧に指導してくださり、とても良かった。
[院内の清掃状況について：]・とてもキレイに清掃されていて、高級ホテルに居るようでした。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・皆さんとても親切でお産中も安心して赤ちゃんを産む事が出来ました。お産後も色々と気づかってくださり、本当に感謝です。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：どれも美味しかった。
・量が少し多かったが、美味し過ぎていつもよりも食べ過ぎてしまった。
・量が少し多かったが、美味し過ぎていつもよりも食べ過ぎてしまった。
■ 4月7日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・キッズルームがあったこと
・ネットから予約がとれたこと
・シャワー（全身）がよかった。
[改善すべき点：]・ネットから予約がとれたこと
・シャワー（全身）がよかった。
・キッズルームの予約のとり方（Web）がわかりにくかった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・授乳室で授乳をしていると色々な助産師さんが声をかけてくれたり、助けてくれました。具体的に熱心にアドバイスをいただけて感謝しています。授乳クッションは多かったのですが、普通のクッションが少なめだったので高さ調節などのためにもう少しあったらよかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・お産をとりあげていただいた助産師のAさん。ずっとついて腰をさすってくれたり呼吸を誘導したり楽になる姿勢を教えていただいたり、とても心強かったです。今回アルテミスで2回目の出産でしたが、関わってくれた看護師さん助産師さん先生方スタッフの皆さん、とても熱心で感謝しています。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：どのごはんもおいしかったです。ナッツやフルーツが入った山盛りのサラダが嬉しかったです。
・おやつや夜食をいただけたのがよかったです。夜は授乳であまり寝れなかったのですが、おやつを食べて頑張れました。
・おやつや夜食をいただけたのがよかったです。夜は授乳であまり寝れなかったのですが、おやつを食べて頑張れました。
■ 4月7日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・スタッフさんが皆丁寧で親切に接してくれてとても感じが良かったです！
[期待外れだった点：]・出産まで大部屋だったので個室だったら嬉しかったです。
[その他お気づきの点：]・無料コインランドリーがあるのを入院前に知りたかったので分かりやすく記載していただけたらと思いました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・一人一人に丁寧に声をかけ相談にのってくださったので沢山学べました。最初の数日は母乳飲ませなければと無理をしてしまい、乳首を痛めてしまったので搾乳などの方法をもっと早くに出来たらよかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・お産をしてくださった助産師さんにきちんとお礼を言えなかったのでこの場でお礼を言いたいです。初めての出産で先もわからないままどんどん痛みが強くなっていき不安しかなかったのですが、分娩室まで行くのに優しく声を沢山かけてくださったりお産中も励ましの言葉をかけてくださって本当に心の支えになりました。赤ちゃんを取り上げて見せてくれた瞬間言い表せない気持ちでいっぱいになりました。この日のことは一生忘れません。本当にありがとうございました！！
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：・葉酸オムライス
・どれも美味しく量も種類も豊富で毎食が楽しみでした。食器も様々で盛り付けの彩りが鮮やかでした。
・どれも美味しく量も種類も豊富で毎食が楽しみでした。食器も様々で盛り付けの彩りが鮮やかでした。
■ 4月7日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・ネットで予約できる点。何日か先まで見れるので自分の都合で予約が取れて助かりました。また、病院食が非常に美味しく感動しました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・みなさん優しく丁寧に親切に教えてくださり、焦ることなく取り組めました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・ジャズ
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・出産後、出血時に対応してくださった皆様へ：皆様のおかげで無事退院することができます。本当にありがとうございました。ナースコールを押した時に駆けつけてくれたAさん？が後日再度部屋へ様子を見に来てくださったのがとても嬉しかったです。ありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：・メープルのクロワッサンがすごく美味しかったです。20個くらい食べれそうです。
・こんなに食べて大丈夫？？と心配になるほどボリューミーで大変満足度でした。また、貧血気味だったため貧血食というメニューでしたが、通常と大差ないほど豪華でした。個々に合わせたメニューをご用意いただける配慮が大変素晴らしく、ありがたく思いました。
・こんなに食べて大丈夫？？と心配になるほどボリューミーで大変満足度でした。また、貧血気味だったため貧血食というメニューでしたが、通常と大差ないほど豪華でした。個々に合わせたメニューをご用意いただける配慮が大変素晴らしく、ありがたく思いました。
■ 4月7日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・キッズルームがあったこと
・ネットから予約がとれたこと
・シャワー（全身）がよかった。
[改善すべき点：]・ネットから予約がとれたこと
・シャワー（全身）がよかった。
・キッズルームの予約のとり方（Web）がわかりにくかった。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・授乳室で授乳をしていると色々な助産師さんが声をかけてくれたり、助けてくれました。具体的に熱心にアドバイスをいただけて感謝しています。授乳クッションは多かったのですが、普通のクッションが少なめだったので高さ調節などのためにもう少しあったらよかったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・お産をとりあげていただいた助産師のAさん。ずっとついて腰をさすってくれたり呼吸を誘導したり楽になる姿勢を教えていただいたり、とても心強かったです。今回アルテミスで2回目の出産でしたが、関わってくれた看護師さん助産師さん先生方スタッフの皆さん、とても熱心で感謝しています。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：どのごはんもおいしかったです。ナッツやフルーツが入った山盛りのサラダが嬉しかったです。
・おやつや夜食をいただけたのがよかったです。夜は授乳であまり寝れなかったのですが、おやつを食べて頑張れました。
・おやつや夜食をいただけたのがよかったです。夜は授乳であまり寝れなかったのですが、おやつを食べて頑張れました。
■ 4月5日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・母子同室とはいえ食事はゆっくり１人でさせてくれる点や、夜中「預かるのでゆっくりしてきてください！」と言ってくれる点が、産後の調子が悪い身としてとても救われました。外来も（先生にもよるが）親身になって説明してくれて聞きやすかったです。
[期待外れだった点：]・コロナからだいぶたったので、面会で子どもに会えるかなと期待していましたが、まだ解除されなかったのは少々残念でした。（仕方ないですが！）
[改善すべき点：]・経産婦だからか、たまたまなのかわかりませんが、最初の授乳指導がとてもザックリだった。他の方が別の日に案内しているのを聞いていて私の時もそこまで説明してくれていたら…と思いました。（授乳についてというより、授乳室の案内やどこになにがある、こういうことを相談してくれなど）
回答：担当者によって説明内容が変わることのないようスタッフに指導しました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・こまめに話しかけてくれるので、疑問点や不安な部分がすぐ相談できた。
[院内の清掃状況について：]・快適にすごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・助産師のAさん、Bさん、他のみなさま、丁寧に教えてくれてありがとうございました。Cさん、退院後の相談にとっても安心しました。ありがとうございました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：パン類とてもおいしかったです！毎食楽しみでした。
・部屋食はゆっくり食べれるし、人の目も気にしないでよいのでとても嬉しかったです。
・部屋食はゆっくり食べれるし、人の目も気にしないでよいのでとても嬉しかったです。
■ 4月4日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・院内がきれい
[期待外れだった点：]・診察の待ち時間が長い。予約時間通りに開始したことがない。
[改善すべき点：]・待ち時間の削減
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・オルゴール・ピアノクラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・皆さんとてもホスピタリティーを感じました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：クロワッサン・スペアリブ・タマネギのドレッシング
・セレブレーションディナー
・セレブレーションディナー
■ 4月4日
[食事の感想：]
・みょうが甘酢漬けのお寿司が美味しかったです。ごちそうさまでした。
・妊娠わかって以来、初めてお寿司が食べられて嬉しかったです。赤こんにゃくが気に入りました。いつもおいしい食事をありがとうございます。
・いつもおいしい食事をありがとうございます。今日ももり上げてくださりたのしかったです。
・ごちそうさまでした。菜の花浅漬け初めて食べましたが、とっても美味しかったです！！
・サーモンが美味しかったです。デザートがかわいかったです。美味しいお料理ごちそうさまでした。
・サプライズなランチありがとうございます。菜の花おいしいしかわいくてGOOD。
・きゅうりの浅漬けがとびっこがのってておいしかったです。
・産後お寿司たべれると思っていなかったのですごく嬉しかったです！！有難うございます！！
・おすし久ぶりでおいしかったです。とてもおいしかったです。赤こんにゃくがいい歯ごたえでお家でもマネしたいです。
・お寿司をがまんしていたので食べられてとても嬉しかったです。目の前で握っていただけたので特別感がすごかったです。他では食べられないお寿司もあって、どれもおいしかったです！ありがとうございます！
・10ヶ月ぶりの生物、体に染みわたって最高でした！！個人的に菜の花が苦手なのですが、苦みがなく食べやすくて感動しました。ありがとうございました。
・どれも美味しかったです！今朝のお茶づけと焼きシャケはしみました。
・妊娠わかって以来、初めてお寿司が食べられて嬉しかったです。赤こんにゃくが気に入りました。いつもおいしい食事をありがとうございます。
・いつもおいしい食事をありがとうございます。今日ももり上げてくださりたのしかったです。
・ごちそうさまでした。菜の花浅漬け初めて食べましたが、とっても美味しかったです！！
・サーモンが美味しかったです。デザートがかわいかったです。美味しいお料理ごちそうさまでした。
・サプライズなランチありがとうございます。菜の花おいしいしかわいくてGOOD。
・きゅうりの浅漬けがとびっこがのってておいしかったです。
・産後お寿司たべれると思っていなかったのですごく嬉しかったです！！有難うございます！！
・おすし久ぶりでおいしかったです。とてもおいしかったです。赤こんにゃくがいい歯ごたえでお家でもマネしたいです。
・お寿司をがまんしていたので食べられてとても嬉しかったです。目の前で握っていただけたので特別感がすごかったです。他では食べられないお寿司もあって、どれもおいしかったです！ありがとうございます！
・10ヶ月ぶりの生物、体に染みわたって最高でした！！個人的に菜の花が苦手なのですが、苦みがなく食べやすくて感動しました。ありがとうございました。
・どれも美味しかったです！今朝のお茶づけと焼きシャケはしみました。
■ 4月4日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・昼間の助産師さんの手厚さ、食事の美味しさ、部屋の設備の良さ、館内の清潔さ
・ 毎朝、出勤していればだと思いますが帝王切開の際に対応していただいた執刀医麻酔医の先生が、助産師さんたちが確認しているのにもかかわらず傷やお腹の状態を確認しに来てくれた
[期待外れだった点：]・ 毎朝、出勤していればだと思いますが帝王切開の際に対応していただいた執刀医麻酔医の先生が、助産師さんたちが確認しているのにもかかわらず傷やお腹の状態を確認しに来てくれた
・産婦人科医さんの診療スタンスの差が激しい→良くも悪くも淡々と対応する方もいれば、良くも悪くも親身に丁寧に対応してくれる方、エコー写真の枚数等の差が激しすぎるため混んでいるから別の先生。。。という感じにしにくい。
[改善すべき点：]・おやつが脂っこいときがあり、胃がもたれる
・サービスや環境を考えると致し方ないとは思いますがやはりちょっと金額が高い
[授乳指導の良かった点、改善点：]・サービスや環境を考えると致し方ないとは思いますがやはりちょっと金額が高い
・わかりやすかったです。
[院内の清掃状況について：]・いつも綺麗にして頂きありがとうございました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・助産師Aさん：3日ほどお世話になりました。4月1日からアルテミスに働き始めたのかなと思いますが、とても丁寧で親身になって対応していただきました。こちらの疑問や心配事もしっかり答えてくださり、とても良くしていただきました。ありがとうございました。
・お名前を忘れてしまいましたが、4月2日夜勤だった助産師さん：息子が抱っこをしないと全く寝てくれず、徹夜で抱っこして母乳をあげ続けなければならないのではと心が折れそうになってたところ、1人でお忙しいのに1回ミルクさすから預けて寝ましょう。と提案してくださり本当にメンタル的にとても助かりました。ありがとうございました。
[食事の感想：]・お名前を忘れてしまいましたが、4月2日夜勤だった助産師さん：息子が抱っこをしないと全く寝てくれず、徹夜で抱っこして母乳をあげ続けなければならないのではと心が折れそうになってたところ、1人でお忙しいのに1回ミルクさすから預けて寝ましょう。と提案してくださり本当にメンタル的にとても助かりました。ありがとうございました。
■ 4月3日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・色々な先生がいらっしゃるので様々な意見が聞ける。
・待ち時間は確かに長いが、丁寧に診察してくださる。
[改善すべき点：]・待ち時間は確かに長いが、丁寧に診察してくださる。
・土日祝、夜間の無痛分娩が実施できないこと。難しいかと思いますが、24時間対応としていただけると非常に心強いです。
・産後に利用出来るようなケア入院(？)もあると嬉しいなと感じた。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・産後に利用出来るようなケア入院(？)もあると嬉しいなと感じた。
・担当の方は毎日変わりますが、しっかり情報共有をしていただけていて、私の意見も聞きつつ指導してくださいました。
[院内の清掃状況について：]・毎日綺麗にしてくださって快適に過ごせました。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・A先生：いつも丁寧に診てくださってありがとうございました。エコーも沢山くださって嬉しかったです。入院中もお忙しい中、伺ってくださりありがとうございました。
・B先生：内診で痛くなかったのは初めてでした！私達夫婦の話を聞いて丁寧に説明してくださってありがとうございました！
・Cさん：入院前からこんなに手厚くサポートしていただけるの！？と驚きました。お産が怖くてメソメソしていた私の話をいつも聞いてくださってありがとうございました。
・Dさん：陣痛中、腰をさすっていただくと本当に楽になって神の手だと思いました。半パニックな私に優しく冷静に指導してくださりありがとうございました。
・Eさん、Fさん、Gさん：私の話を聞きつつ優しく指導してくださってありがとうございました！！
・Hさん、Iさん、Jさん、Kさん：夜眠くて眠くて授乳の時気分も少し下がっていましたが、夜勤の皆様はいつも明るく元気に対応してくださったのでとても救われました！！！
・コンシェルジュの方、清掃員の方、調理師の方、皆様丁寧に対応してくださいましたので心地よく過ごすことが出来ました！アルテミスでの入院生活は永住したいほど幸せでした。次があればまた…次が…笑
[食事の感想：]・B先生：内診で痛くなかったのは初めてでした！私達夫婦の話を聞いて丁寧に説明してくださってありがとうございました！
・Cさん：入院前からこんなに手厚くサポートしていただけるの！？と驚きました。お産が怖くてメソメソしていた私の話をいつも聞いてくださってありがとうございました。
・Dさん：陣痛中、腰をさすっていただくと本当に楽になって神の手だと思いました。半パニックな私に優しく冷静に指導してくださりありがとうございました。
・Eさん、Fさん、Gさん：私の話を聞きつつ優しく指導してくださってありがとうございました！！
・Hさん、Iさん、Jさん、Kさん：夜眠くて眠くて授乳の時気分も少し下がっていましたが、夜勤の皆様はいつも明るく元気に対応してくださったのでとても救われました！！！
・コンシェルジュの方、清掃員の方、調理師の方、皆様丁寧に対応してくださいましたので心地よく過ごすことが出来ました！アルテミスでの入院生活は永住したいほど幸せでした。次があればまた…次が…笑
・お気に入りメニュー：何を食べても美味しい！！！
・ここの食事を食べたくて食べたくて病院の前を通る度にそう思っていました。毎食楽しみで何を食べても本当に美味しかったです。
・ここの食事を食べたくて食べたくて病院の前を通る度にそう思っていました。毎食楽しみで何を食べても本当に美味しかったです。
■ 4月3日 (30代)(推奨：5)
[良いと思った点：]
・施設内が清潔で、先生方も優しい方が多くよかったです
・面会時間が長くあるのでよかったです
・病室が個室でゆっくりと赤ちゃんと居られてよかったです
・出産後の写真も記念に残るように足型と一緒に取っていただけたのがとても嬉しかったです
・へその緒もかわいく記念にしてもらえてよかったです
[改善すべき点：]・面会時間が長くあるのでよかったです
・病室が個室でゆっくりと赤ちゃんと居られてよかったです
・出産後の写真も記念に残るように足型と一緒に取っていただけたのがとても嬉しかったです
・へその緒もかわいく記念にしてもらえてよかったです
・仕方がないけれど診察の待ち時間が長いところと先生によって診察に偏りがあるところです
回答：長時間お待ちの方にはお声がけさせていただきます。早い受診をご希望の方は別の医師に変更できますのでお申し付けください。
・感染対策によるところかもしれないですが、パパへの産前のサポートがもう少し充実していると助かります
回答：母親学級パート1とパート3は、希望があればパートナーも一緒に参加できるようになりました。是非ご利用ください。https://artemis.tokyo/wpdoc/?page_id=54
[授乳指導の良かった点、改善点：]・授乳に苦戦していると声をかけてもらえてとても助かりました。うまくあげられなかったり吸えないときに明るく声をかけてもらえて嬉しかったです
[院内の清掃状況について：]・いつもきれいにされていてよかったです
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・クラシック、オルゴール
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・みなさんとてもよかったです。何度かお声がけしていただいてすぐに母と赤ちゃんの顔が一致していてびっくりしました
産前の助産指導をしていただいた助産師さんが出産後まで覚えて気にかけていただいたのが嬉しかったです
[食事の感想：]産前の助産指導をしていただいた助産師さんが出産後まで覚えて気にかけていただいたのが嬉しかったです
・お気に入りメニュー：全部美味しいです。パンが多めのメニューでパンも美味しかったですし、お米も硬さもちょうどよく美味しかったです
・お出汁がきいていて塩分を調節されているとは思えないくらい味もちょうど良いです。毎日果物があるのが嬉しいです
・お出汁がきいていて塩分を調節されているとは思えないくらい味もちょうど良いです。毎日果物があるのが嬉しいです
■ 4月1日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・先生を選べる、施設がきれい、案内が丁寧
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・ディズニー
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・Aさん：出産のときからお世話になりました。出産が昼間だったので、帰ってしまう前に産むぞと、一人でそんな気持ちとも戦っていました。寄り添ってくださって心強かったです。ありがとうございました。
Bさん：上の子のときにお世話になり、下の子が産まれる前と産まれたあと会いに来てくださって嬉しかったです！
[食事の感想：]Bさん：上の子のときにお世話になり、下の子が産まれる前と産まれたあと会いに来てくださって嬉しかったです！
・お気に入りメニュー：ソフトシェルクラブのバーガー
・イベントとカレーが食べられなかったのが残念です。（これはタイミングによります！）
・イベントとカレーが食べられなかったのが残念です。（これはタイミングによります！）
■ 4月1日 (30代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・スタッフの方の関わりがとても丁寧だった。助産師の方々がとても親身になってケアをしてくれた。入院中、食事、お部屋、サービスどれも快適だった。担当してくださった医師の方の技術はすばらしかった。入院中、A先生も訪室して診察してくださり安心できた。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・マンツーマンで診てくださって心強かった。個別性の高いアドバイスをくださりすごいなと思った。
[院内の清掃状況について：] ・いつも清潔が保たれていた。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・クラシック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・出産・入院すべてが初めてでしたが、一度も嫌な気分になることはありませんでした。特に深くかかわっていただいた助産師さん、先生には感謝しきれません。2人目があればまたよろしくお願いいたします。助産師のBさんには分べん直後から赤ちゃんとの関わりを丁寧にケアしていただき、母乳で引きつづきやっていきたいと思えました。助産師のCさんにはたくさん相談に優しくのっていただきありがたかったです。D先生には外来の時からお世話になりましたが、手技も対応もいつも丁寧で安心できました。
[食事の感想：]・お気に入りメニュー：ローストビーフが食べられて嬉しかった。おやつもいただけたのがありがたかった。
・レストランのようにきれいでおいしい食事ができて嬉しかった。また量も十分でした。貧血食にもすみやかに対応され、すばらしいと思った。
・レストランのようにきれいでおいしい食事ができて嬉しかった。また量も十分でした。貧血食にもすみやかに対応され、すばらしいと思った。
■ 4月1日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・健診の予約がネットだったり、枠が多かったりと取りやすかった。土曜日も選択できたのが助かりました。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・授乳室に必ず助産師さんがいてくださり、各方々がその時にあった授乳指導を丁寧にしてくださり安心して退院後も過ごせそうです。情報も共有しているようで人が代わっても母乳の様子を気にかけてくださりとても心強かったです。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・入院時から丁寧に見てくださり安心してお産に望めました。
陣痛は痛いが当たり前にせず、痛いよねなどと気持ちに寄り添ってもらえたのが嬉しく励ましの言葉も多くて頑張れました。Aさんを始めお産に関わって頂いた方々が励まし労ってくれ、指示も的確で大きめの娘でしたが傷も付かずの出産になり本当に感謝しております。労ってくれた言葉は忘れられません。大変お世話になりました。
[食事の感想：]陣痛は痛いが当たり前にせず、痛いよねなどと気持ちに寄り添ってもらえたのが嬉しく励ましの言葉も多くて頑張れました。Aさんを始めお産に関わって頂いた方々が励まし労ってくれ、指示も的確で大きめの娘でしたが傷も付かずの出産になり本当に感謝しております。労ってくれた言葉は忘れられません。大変お世話になりました。
・お気に入りメニュー：出汁茶漬け、クロワッサン
・ご不満のメニュー：そら豆
・栄養たっぷりで美味しかったです。
・ご不満のメニュー：そら豆
・栄養たっぷりで美味しかったです。
■ 4月1日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・病院内が綺麗、サービスが充実している
[授乳指導の良かった点、改善点：]・親身になって指導してくれる助産師さんがいて心強かった。
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・帝王切開後、嘔吐してしまった時、Aさんという看護師さんに綺麗に体を拭いてもらえてとても嬉しかったです。ありがとうございました。
[食事の感想：] ■ 4月1日 (40代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・健診、診察がwebで予約できる
・ウィメンズクリニック大泉学園(提携の不妊治療専門病院)の先生が産科外来も担当されていたので初診も安心して受診できた
・提携病院からアルテミスで分娩予約をすると割引優待が受けられる
・産後、担当の助産師さんがついていろいろ教えてもらえる
・母子共に体に不調があれば診察や薬の処方などすぐ対応してもらえる
・産後、ホテルのような綺麗な環境で過ごせる
・食事が豪華で美味しい
[期待外れだった点：]・ウィメンズクリニック大泉学園(提携の不妊治療専門病院)の先生が産科外来も担当されていたので初診も安心して受診できた
・提携病院からアルテミスで分娩予約をすると割引優待が受けられる
・産後、担当の助産師さんがついていろいろ教えてもらえる
・母子共に体に不調があれば診察や薬の処方などすぐ対応してもらえる
・産後、ホテルのような綺麗な環境で過ごせる
・食事が豪華で美味しい
・リラクゼーションの予約時間が沐浴体験の時間と重なっていたこと→自分が予定表と照らし合わせて確認して初めて気づいたのでお忙しいとは思いますがママのスケジュールについては連携をとっていただけたらありがたいです
回答：担当者には注意し、スケジュールが重複しないようスタッフで情報を共有しました。
・朝食中に回診がくること→赤ちゃんを預けてゆっくり味わってと言われてありがたく食べさせてもらっているのですが、食事中に回診がくると申し訳なく感じてしまいました。食器の回収の時間あたりで訪問してもらえたらありがたいです
[改善すべき点：]・出産前の助産師外来の受診の必要性、重要性→母親学級①、③は初産婦は必須ときいて受診し、その都度質問をして不安を解消できていたので助産師外来は特に受けませんでした。出産間際に何故受けなかったのか、今日の診察の後に受けないかと外来の看護師さんからしつこく問われ困惑しました。そもそも任意と記載されていたので必要なら予約しようと思っていたので必要性が高い場合は母親学級の①回目などで伝えて欲しかったです。自分のように質問がない(どんなことを質問いいかわからない)妊婦でも初産婦の方が多く質問することなどを話してもらう時間であったら参加したみたかったな、と感じます。
回答：受診の促し方を見直すように担当スタッフに伝えました。
・授乳室の体制→毎日受け持ちの助産師さんが変わるのでホワイトボードなどに『今日の担当』としてお名前のマグネットが貼ってあると質問の声かけがしやすいかなと感じました。→夜間帯は助産師さん1人、助手さん1人で確認したいことがあってもできない時間があったので、助産師さんが休憩や他の作業に入っている場合はわかるようにしてもらえたら助かります。
・記入シートの統一→すべてのママに対応するパターンを用意するのは難しいと思いますが記入シートが2、3枚になると産後慣れない身としては管理するのが大変でした。
・記入シートの統一→すべてのママに対応するパターンを用意するのは難しいと思いますが記入シートが2、3枚になると産後慣れない身としては管理するのが大変でした。
回答：ママ用と赤ちゃん用の2枚に分かれているのでご記入をお願いいたします。
・リラクゼーション→すごく気持ちがよかったのですが、横になっての施術で帝王切開した身としては寝て起きての動きが辛かったです。お部屋の都合で難しいと思いますがふかふかの椅子に座って受けれたらありがたいです。
回答：整体もあるためベッドでの施術にしています。
[授乳指導の良かった点、改善点：]・よかった点→入院期間で手取り足取り教えていただき、退院後の授乳について見通しが立てられました。最初の2日はなかなか出なかった母乳が搾乳できるまでになったことがとても嬉しかったです。
→初めはいろいろできないことばかりで泣いたりしていました。助産師の皆さんが指導するだけではなく、励まして褒めて、一緒に喜んでくださりして前向きな気持ちになりました。
・改善してほしい点→具体的なやり方だけでなく、ママの希望の授乳スタイルにもっていくための目標やプロセスの提案があるとなおよかったと思います。(2日までにミルクやりをマスター、3日からママのおっぱいに合わせて搾乳前のマッサージの練習、手絞りでの搾乳、搾乳器での搾乳、直接飲ませるなどの大まかなながれなどの提案)他の人と比べてしまって焦ってしまったので…
→初めはいろいろできないことばかりで泣いたりしていました。助産師の皆さんが指導するだけではなく、励まして褒めて、一緒に喜んでくださりして前向きな気持ちになりました。
・改善してほしい点→具体的なやり方だけでなく、ママの希望の授乳スタイルにもっていくための目標やプロセスの提案があるとなおよかったと思います。(2日までにミルクやりをマスター、3日からママのおっぱいに合わせて搾乳前のマッサージの練習、手絞りでの搾乳、搾乳器での搾乳、直接飲ませるなどの大まかなながれなどの提案)他の人と比べてしまって焦ってしまったので…
回答：赤ちゃんや患者様のおっぱいの状況によって異なります。患者様一人一人に応じた指導を行っております。ご不明な点は遠慮なくご相談ください。
・体調だけでなく、メンタルの調子もそれとなく確認してもらえるとありがたいなと思います。母乳での搾乳・授乳がうまくいっていない時などに雑談をしてもらえたりして気が紛れました。
[院内の清掃状況について：]・常に綺麗に掃除してあり清潔な環境ですごすことができました。
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・クラシック、リラクゼーションミュージック
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ：]・緊急手術当日に担当してくださった、A先生、B先生、C先生、D先生ありがとうございました。先生たちのご尽力のおかげで無事元気な子供を抱くことができました。
リスクが多い私をケア&指導くださった助産師のEさん、Fさん、Gさん、Hさん、Iさん、Jさん、Kさん、Lさん、Mさん、Nさんお世話になりました。特にLさんの担当の日は気持ちが落ち込んで朝から泣いてしまったのですが、明るく接していただいたおかげで笑えるほど元気を取り戻すことができました。
病院の皆さん全員でサポートしてくださり感謝しております。
[食事の感想：]リスクが多い私をケア&指導くださった助産師のEさん、Fさん、Gさん、Hさん、Iさん、Jさん、Kさん、Lさん、Mさん、Nさんお世話になりました。特にLさんの担当の日は気持ちが落ち込んで朝から泣いてしまったのですが、明るく接していただいたおかげで笑えるほど元気を取り戻すことができました。
病院の皆さん全員でサポートしてくださり感謝しております。
・お気に入りメニュー：ローストビーフ、お楽しみランチのお寿司バイキング、シェルクラブバーガープレート、各種野菜のポタージュ、シェフのおすすめサラダ、大学芋、白玉の黒蜜がけ、バナナジュース
・提供されたものはどれもとても美味しくてしぼりきれませんが、妊娠中に控えていたものが食べれたのが嬉しかったです。
・ご不満のメニュー：アイス→デザートとしていただこうとすると食べる頃には溶けてしまっていたので、ゼリーやフルーツなどが良いかなと思います。
・お夜食→夜中にホイップクリームのそえられたスイーツは食べにくいと思いました。栄養士さんが考えて出してくれてるとはいえこんな時間に食べていいのか？！と不安になりました。バナナやおにぎり、パン、マフィンなどの焼き菓子だといつでも食べやすいかなと思います。
・プラスチックではなく、陶器やガラスなどの食器で食事が提供されるのが良かったです。ホテルの食事のように特別感があり食事の時間がリフレッシュになりました。
・提供されたものはどれもとても美味しくてしぼりきれませんが、妊娠中に控えていたものが食べれたのが嬉しかったです。
・ご不満のメニュー：アイス→デザートとしていただこうとすると食べる頃には溶けてしまっていたので、ゼリーやフルーツなどが良いかなと思います。
・お夜食→夜中にホイップクリームのそえられたスイーツは食べにくいと思いました。栄養士さんが考えて出してくれてるとはいえこんな時間に食べていいのか？！と不安になりました。バナナやおにぎり、パン、マフィンなどの焼き菓子だといつでも食べやすいかなと思います。
・プラスチックではなく、陶器やガラスなどの食器で食事が提供されるのが良かったです。ホテルの食事のように特別感があり食事の時間がリフレッシュになりました。
■ 4月1日 (20代)(推奨：6)
[良いと思った点：]
・助産師さんが優しいこと、食事
[食事の感想：]・ お気に入りメニュー：ローストビーフ美味しかったです
[授乳指導の良かった点、改善点：]・こちらの希望に寄り添ってくださったこと
[好きな音楽のジャンルまたは曲名：]・J-pop
