実施期間:8/1〜8/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 8月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・ジェイポップのオルゴールバージョンゃディズニー、ジブリなどのオルゴールバージョンも素敵と思います!
ずっと声をかけてくれて、励ましてくれて、ホントにありがたかったです。(泣)感謝しかありません。自分でも制御できないくらい狂っていたので、ホントにありがたかった。ありがとうございましたm(__)m
・全てが美味しいので毎食幸せ感じてます
■ 8月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・キッズルーム:キッズルーム利用の予約を取り忘れてしまい当日預かり難しいんだろうなー、とダメ元で聞いたら預けられました。上に子供がいても快く受け入れてくれたので安心して妊婦健診へ行けました。
・助産師Bさん、Bさんには感謝の気持ちで一杯です。陣痛中の電話から出産まで対応してくださり、スムーズにお産できたと思います。今回、3回目のお産だったけど夫と立ち会い出産出来ないので私一人で乗り越えられるかとても不安でした。私の不安が無くなるようにいろんな雑談をして励ましてくれたり、陣痛で苦しい時は呼吸の掛け声を一緒にやってくれたりしてくれた結果安心して出産できました。私が平常心で落ち着いてお産出来たのはBさんのお陰です。ありがとうございました。上手く出来てるか分からない中、呼吸上手!や自分のやりたいようにいきんでいいんだよ!等、言ってくれて頑張れました。胎盤を取り出した後、出血が多く、内診して痛いなと感じでいた時も『痛いよねー大丈夫大丈夫!』と共感や励ましてくれてとても嬉しかったです。産後のトイレも倒れないか細かく心配してくれたり、いろんな提案をしてくれたので自分で歩いて行く決意もできました。バースプランには特に入れてなかったですが、お産中赤ちゃんの頭見えたら頭触りますか?や胎盤触りますか?と思い出に残る事を言ってくれて、あ、こんな事も出来るんだ!と思い、初めて胎盤に触れさせてもらいました。胎盤見せるだけでなく、細かく胎盤の説明してくれて、改めて出産できたんだなと実感し感動しました。Bさんも一緒に喜んでくれてこの方と出産できて良かったなと満足しました。入院生活中も、仕事忙しい中時間を割いて会いに部屋へ来てくれて改めてお祝いの言葉とまた一緒に喜びを噛み締めてくれて嬉しかったです。お産中のビデオ撮影出来なかったのを気にしてくれたみたいですが、そんな事お願いしていたの忘れてしまう程、他の対応が良すぎて言う事ないです。患者に寄り添った親切丁寧で心強い対応をできるBさんはとても素敵な助産師さんだと私は思います。これからも大変なお仕事だと思いますが頑張って下さい。長い分になりましたが、この感謝の気持ちをどこへ伝えれば良いか分からないのでここで伝えさせて貰いました。
・ご不満のメニュー:全て美味しく不満はありません
・濡れたおしぼりがあっても良かったなと感じた。部屋の中でいつでも手を洗える場はあるけど、わざわざ歩いて行くのが面倒だった。
■ 8月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・入り口に必ず人が立ってくれていて安心感があること
・担当のお医者さんをウェブで指名して予約できること
・入院中、スタッフのみなさんが、1人の人として、大切に扱ってくれること
・その日のゴール(達成目標)をきちんと示してくれること
・様々なスタッフがいるけれど、引き継ぎがしっかりなされているところ
改善点
・1日目は、何をどうしたらいいかすら分からず、不安でした。担当がついていることも知らず…色んな方に助けを求めました。人に声をかけるのが苦手な方はかなり苦しいと思います。忙しいのは重々承知ですが、1日目は特に手厚く声をかけていただけると嬉しいです。担当の方は経産婦さんに付きっきりで、1日目は、一度も声をかけてもらえませんでした。
・C先生、陣痛で苦しんでいる中、明るくユーモアたっぷりに、でも大変丁寧に説明をしてくださいました。説明会での内容も大変わかりやすく、アルテミスの無痛分娩について理解した上でのぞめて良かったです。私の経過に合わせて無理なく、できるだけ痛みを取り除いて安全な出産を導いてくださいました。入院中も毎日様子を見にきてくれてありがたかったです。無痛分娩して大正解でした!心から、やってよかったと思っています。
・Dさん、胸がかたくて痛く、搾乳に苦戦しているときに、授乳の度にすぐに「どうですか?」と声をかけてくれました。時間をかけてマッサージしてくれて、気持ち面でも寄り添ってくれて、とても嬉しかったです。
・Eさん、赤ちゃんと私の状態をよく見てくれて、今日、具体的にどうしたらいいか、量や時間の目安、理想の授乳について毎回大変具体的に提案していただき、心穏やかにお任せすることができました。授乳のたびに様子を見にきてくれて声をかけてもらえることも安心につながりました。プロだ!と感激しました。
・Fさん、破水して急な入院となり、不安な気持ちでLDRで検査する中、ずっと私の気持ちがやわらぐように話しかけてくださってありがたかったです。出産後わざわざ部屋まできて、おめでとうと言ってもらえて、覚えていてくれたことも嬉しかったです。
・Dさん、分娩中、具体的にわかりやすく経過を伝えてくれました。落ち着いて出産できるような声掛けでした。無理に鼓舞したり、強い口調で士気を高めさせることなく、私の状態に寄り添って確実な誘導をしてくれたことで、良い瞬間を記憶におさめることができました。
・Eさん、ベビーの退院前、私の胸が硬くて授乳に苦しむ中、「忙しくなければベビー退院するときに、みますよ!」と言ってくれました。それでも忙しいだろうなぁとダメ元でお願いしたところ、時間をつくってくださって、長時間マッサージしてくれました。おかげで退院後に開通し、授乳できています!マッサージでどうなると良いのか具体的に教えていただいたので家でも実践しています。
・ご不満のメニュー:コーヒーゼリー。妊娠中カフェインを控えていた中で出てきたので、美味しかったものの、胃が驚き、嘔吐してしまいました。とても残念でした。
・説明会の際、「アルテミスの病院食が薄味に感じたら、濃い味に慣れているかも」といった話があったのでかなりドキドキしましたが、どれもダシがよく効いていて薄味とは全く思いませんでした。レシピをお聞きしたいです。温かいものは温かく、冷たいものは冷たく配膳されるのも良かったです!
■ 8月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・外来担当のA先生は分娩時ご不在でしたが初期から本当にお世話になり頭の嚢胞の件もクリニックを紹介してくださったり、分娩後もお声がけ頂き感謝しています。また、分娩時内診からお産まで担当いただいたB先生、助産師のCさん、Dさん、本当にありがとうございました。特にBさんは陣痛から出産まで付きっきりで居て頂き出産後もお声がけくださり励みになりました。感謝しています。
・ご不満のメニュー:毎回ボリューミーで飲み物も色々選べて大満足です!
■ 8月12日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・クラシックとかも落ち着くので好きです
・水とか鳥の鳴き声など
・3食がとても楽しみになるお食事ばかりでした。途中から貧血食になりましたが、事前に丁寧な説明をしてくださいました!食に関することはなんでも教えてくださって安心して食事することができました。
■ 8月11日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
帝王切開の麻酔の針を挿すときに、何度もやり直して、挿される度に痛くて悲しかったです。
・ご不満のメニュー:揚げ物は重たいです。温い食べ物は全てつらかったです。
■ 8月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
お部屋の電気のON・OFFがもう少し分けられているといいなと思います。
・洗面、シャワーのお湯温度があまり調節できずあつかったです。
・助産師のBさんへ、助産師外来の時にお世話になり、その時からラフな雰囲気と気さくで話しやすく大好きでした。入院中もお話ができ「大変だったね、気持ちにわだかまりない?」と心配していただきとても嬉しかったです。気持ちがもやっとした時のアドバイスもいただきました。ありがとうございました。美人で気さくなBさんが大好きです。またお会いできる日があった時はよろしくお願いします。
・ご不満のメニュー:エスニック系
・私にはとても量が多く食べきれませんでした。いつも残してしまってごめんなさい。でもいつもご飯はおいしかったです。
■ 8月9日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・そして、母乳指導していただいたCさんありがとうございました。退院後も哺乳瓶使わず飲めるよう頑張ります。
・ご不満のメニュー:自分の好き嫌いはありましたが不満なものはないです。
■ 8月7日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 8月7日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・妊婦健診の受け方について、妊娠後期になってから「色々な医師の診察を受けたほうが良い」とアドバイスをいただきました。同じ先生に定期的に診てもらうほうが良いと思っていたため、初診時などの早い段階で案内をしてほしかったです。
・入院病棟の看護師さん方も母体を気遣いながら授乳等について教えてくれたので、感謝しております。最初は不安だった母子同室が安心して乗り越えられたのは、夜間でも対応してくれる看護師さん方のおかげです!
・食事はどれもおいしく、とても満足でした。温野菜についてきた豆乳のディップソースのレシピを知りたいです!
■ 8月6日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
おっぱい(授乳)指導。→毎日とても親身に相談にのって下さいました。
感染対策(コロナPCR検査の人はフル装備でしたが、それ以外の人は何も…など)。
■ 8月 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・施設が清潔
・医師、スタッフの方が丁寧、親切
・たくさんの飲み物をもらえて嬉しかった
・ごはんが豪華
・よく声をかけてくださったり部屋に訪問してくれるところ
・診察の時、一度きつい言い方をされた事があった。
・トイレの流すボタンが汚れている時があった。(共同スペース)
・ほかはとてもキレイでした。
その他の助産師さん、スタッフさん(配膳の方や清掃の方、コンシェルジュさん)もステキな方ばかりでした。ありがとうございました。
・ご不満のメニュー:やさいのおすし
・全部おいしくて最高でした!!フルーツがもっと食べたかったです。量が多くて残すのがすごくもったいなかったです。(おいしいので)
■ 8月6日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・NTSのリクライニングソファがとても気持ちよくて毎回寝てしまいました。
・ご不満のメニュー:ない。全部おいしかったです!
・食事によってボリュームがかなり違う日があったので、思いがけず足りないかなと感じる日がありました。
■ 8月5日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 8月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・病院全体の雰囲気がとてもあたたかく、スタッフの皆さんもとても親切で居心地の良い病院だなと感じた。是非とも引き続き通いたいと思う、素晴らしい病院です。
・初産婦でこれが本陣痛なのか?と迷うことがあり、病院(2F)に何度か電話をした際、スタッフによって指示があいまいなことがあった。「次はどういう状態になったら電話を下さい」と言ってもらえると分かりやすいが…。電話をとるスタッフが3回とも異なり、その度にそれまでの経緯を説明しなければならず、陣痛中に大変だった。
・夜間はスタッフが少ないが、お母さんたちの人数も少ない時もあり、そういう時はとても親身に相談に乗って下さったり、丁寧に身体の状態をみて下さったり…ありがたかった。
・緊急の帝王切開での出産となり、不安な気持ちもあったが、手術に関わって下さった皆様--B先生、C先生、助産師のDさん、Eさんが明るい雰囲気で支えて下さり、人生の中で最も思い出深い1ページとなった。
・帝王切開の当日と翌日、執刀医のB先生がお部屋に来て下さり、身体が思うように動かない中、あたたかく励まして下さり、とてもありがたかった。初めての手術で分からないことばかりだったが、「回復に向けて出来るだけ足を動かしていってね」等、具体的に指示を下さり、心強く感じた。大変お世話になり、ありがとうございました。またの機会にも宜しくお願いいたします。
・初めは量がたっぷりあって多いかな?と感じることもありましたが、夜中の授乳も含めて考えると、沢山のエネルギーが必要だなと感じ、おやつやお夜食も含めて、お食事全体の量はちょうど良いのかなと思いました。セレブレーションディナーを家族で食べることが出来たら、もっとステキな滞在となったかと思うと残念ですが、コロナには勝てず…。
■ 8月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・お部屋の備品やアメニティの一部が、上の子に出産時にお世話になった時よりグレードアップしていて感動しました。特にドライヤーがパワフルなものになっていて、すばやくきれいに乾かすことができ、お風呂後に少しゆっくりする時間がとれて嬉しかったです。
・B先生…妊娠後期からの健診で大変お世話になりました。「内診が痛くて苦手」と伝えたところ、全く痛みなく丁寧にやって下さり、安心して健診を受けることができました。産後もお部屋に来て労りの言葉を下さり嬉しかったです。
・C先生…1人目の分娩時にお世話になった時から先生のファンです!(笑) 先生に相談すると心に重くのしかかっていた不安感も軽くなりました。あと、産後2階のナースステーション前で赤ちゃんを見ていた際に先生が通りかかり、「がんばったね」と言って赤ちゃんの頭をなでて下さったのがとても嬉しかったです。
・助産師、Dさん…陣痛が来てLDRに入った時からお世話になり、入院中授乳室でお会いする度に明るく声をかけて下さいました。とても元気をもらいました!!
・助産師、Eさん…夜中に低血糖が起こった際に、とても心配して食べ物を持ってきて下さいました。私は「ブドウ糖のタブレットをもらえるかな」と考えていた所に、おにぎりやお菓子を持ってきてもらえて、空腹感がおさまっただけでなく、気持ちもあたかかくなりました。それと同時に、赤ちゃんを育てていくには自分の体も大事にしないといけないなぁと実感しました。そして私のこともとにかくたくさん褒めて下さいました!お話する度にすごく気持ちが明るくなりました!!
・新型コロナウイルスの影響で、4Fでの食事でなく個室へ配膳して頂くスタイルとなっていましたが、何ひとつ不自由を感じることなく食事を味わうことができました。汁物を"汁はステンレスボトル、具はおわん"と分けて配膳して下さる等、おいしく頂くことができる工夫を様々な所で感じました。飲み物までお部屋に届けて頂き、さらに種類も選ぶことができるなんて、本当に至れり尽くせりでした。
■ 8月3日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・初めて入院しましたが、お部屋もきれいでアメニティなど持参するものが最低限だったのでとても助かりました。一人目、二人目の時に入院した病院よりはるかにいいです。衛生面もとても行き届いていると思います。お部屋の清掃ありがとうございます。シーツなど2日目で交換、パジャマ、タオルなどホテル並みですね。友人・知人などにもすすめたいです。
・沢山先生がいることは安心につながります。前回入院した病院は人手不足でほとんど非常勤の先生が対応していたので、助産師さんが出産した直後の赤ちゃんの診察までしてくれたので、驚きました。
・どれも美味しかったです。自宅でのメニューの参考にしたいので、レシピとかあると尚いいです。
・ご飯の量(大盛りにしてもらいました)、おかず共に量が足りない。本当に産後食ですか。おやつもパウンドケーキとか、おなかにしっかりとたまるものを出して欲しい。コロナ禍でなければ、差し入れを家族にお願いしたい気持ちです。→途中で足りてきました。すみません!
■ 8月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・健診の時いつも担当してくださったB先生に出産後あいさつできて良かったです。
・入院中に、C先生が2回も来てくださって、気にかけて下さりとても嬉しかったです。
・おっぱいが張っていると、おやつが夜食でいただく甘い物を食べていいかとても迷いました。(おいしいので食べたい気持ちはあるのですが)
■ 8月2日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・前回入院した時は4階のカフェテリアで食事ができ、ビュッフェなどもありましたが今回はコロナでそれができず残念でした。
■ 8月1日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・毎日食事がとても楽しみになるメニューでした。ありがとうございました。
ご飯も毎食美味しいですし、満足度高めです(^^)
掃除などもしっかりやっていただけて、VIP気分な入院生活で、全く辛さの感じない入院です!