実施期間:11/1〜11/14
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 11月14日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・調理される方ももちろんながらメニューを考案する栄養士さんはすごい!と感じました。
■ 11月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・ご不満のメニュー:おにぎりの具は好みがあると思いますが、わがままをいうと欲しかったです。
・いつもあたたかく感動しました。味があり、塩分も考えられていていると思うとすごいです。
■ 11月14日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 11月13日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・院内の地図にランドリーの表示がなくて少し探してしまいました。
・Bさん‥分娩時と、その後も何から何までありがとうございました。陣痛で痛みが強くなってきた時も手を握ってくれて腰やお尻を押してくれたり、痛みでパニックになりそうだった時や泣いた時も、一緒にいてくれてとても心強かったです。結果帝王切開にはなりましたが、最後まで下から産めるよう励ましてくださったのが嬉しかったです。術後も全く動けない身体を色々サポートしてくださって、手術ははじめてだったのですが、「ひとりじゃこんなに何もできないものなんだな‥」と改めて助産師さんや携わる方の仕事のすごさを感じました。本当にありがとうございました。
・Cさん‥どうしたら授乳がうまくいくか一緒に考えてくださってありがとうございました。夜中で忙しい中、たくさん質問に答えてくれたり、「これならイケるかも」と他の哺乳瓶を試してみてくれたり親身になって一緒に考えてくれて嬉しかったです。退院後、早速母乳相談室を買ってみました。がんばります。優しい雰囲気と人柄で不安な事も相談しやすかったです。ありがとうございました。
・ごはんが美味しいと聞いていたので、帝王切開の翌日から普通の食事が食べられて嬉しかったです。(流動食かと思っていました)温かくて品数も多く、毎回満腹でご飯の時間が楽しみでした。毎回、ケータイでメニューを見ながら楽しんで食事ができました。
■ 11月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・どれもすごくおいしくて家でもマネしてみたいと思いました。アイスなどとけやすいのに工夫して提供していただいたことに驚きました。
■ 11月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・日中の病院職員さん達の多さ。安心感ありました。
・金額のわかりやすさ。
・無痛分娩
・デザートは手作りですか?ぷるぷる食感のゼリーみたいなシャーベットのレシピを知りたかったです!
■ 11月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・毎回の診察内容がHP上で確認できること(週数から大体把握できた)
・大体予約時間通りに診察してもらえること
・エコー動画の閲覧、共有が簡単なこと
・待合室がゆったりしていたこと
・シャワードバスが本当に気持ち良かった
・ベッドが固くなく、腰や背中が比較的楽だった事
・B先生‥麻酔の説明からとても親しみやすく、説明もわかりやすかったので心配なく手術に臨めました。また術後も何度も訪問してくださり、肩痛のことも教えてくださりありがとうございました。
・C先生‥入院時、何度も訪問し気にかけてくださり、ありがとうございました。
・看護師、および看護助手の皆様、一人一人のお名前を覚えられていないのが恐縮ですが、常に笑顔でサポートしてくださり、ありがとうございました。面会禁止の中での入院生活でしたが、おかげであまり心細くもならず過ごすことができました。
・どの食事もとても美味しく量も食べ切れないくらいでとても満足です。全部屋への配膳という対応はかなり大変な中どれも温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供していただき、感謝しかありません。
■ 11月10日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・WEBで予約状況が分かり、予約がとれるのが便利でした
・OPEの際、体調確認をしながら、雑談もしてくれたので、緊張がほぐれたし、あっという間に終了したと感じました
・入院時、授乳でパジャマが汚れることがあったので、替えのものを用意していただけてよかったです
・母子手帳を届出のため、持ち出していましたが、コンシェルジュから看護師へ情報共有されていなかったです
・新生児室で夜間、携帯電話のLINEの画面のようなものをいじってる助産師(Aさん?)がいました。もしかしたら、仕事で使用しているかもしれませんが、違うならいかがなものかと思います。
・患者サイドの問題だと思いますが、授乳室のベビーベッドのタオルをおむつ替えの際に汚してしまっても申し出ない方がいるようなので、授乳のオリエンテーションの際に伝えた方がいいと思いました。
・自分の担当がいるなどシステムを理解するのに時間がかかりました。
・夜中、スタッフが少ないので仕方ないとは思いますが、他の方につきっきりだったり、スタッフさんが新生児室にいて聞きたいときに相談できないことがありました。
・張りや赤ちゃんがうまく飲めないことに対し、マッサージしてくれたり、どう対応していけばいいか、産後の段階に合わせて提案していただきました。
・2階のトイレの手をふくペーパーがなくなっている時があったので別の個室を利用したことがありました。お産が多い日が続いたようでしたが、そういったことも把握して補充していただきたいです。
・部屋にいるときでも、素早く清掃や補充をしていただきありがたかった。
・3階の個室に入った時、排管?の臭いがしました。お風呂も同様。
・Dさん‥サバサバしている助産師さんが多い中、穏やかでとても話しやすい、相談しやすかったです。私が寝坊して、授乳間隔を大分あけてしまったり、もたついて遅れても、その後こう進めていけば大丈夫だと言ってもらえて安心しました。赤ちゃんの扱いも優しくて安心しました。
・Eさん‥どのママにも、まんべんなく声をかけていたし、ほめるところはほめていて、私の対応をしていないときでも見ていて気持ちよかったです。
・ご不満のメニュー:鯖サンド(鯖好きの方は美味しく感じると思いますが、苦手な食材だったのでメインなのは辛かったです、と言いながらも鯖サンド完食しました。
・全ておいしいし、野菜をたくさん取れるのがうれしかったです。
・普段からかなりの量を食べるのですが、私でも多いと感じる量で大満足でした。
・セレブレーションディナーのお肉(塩やわさびでお肉をいただくのが好きなので、ソースを後がけできるとよかったです)
■ 11月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・コロナ流行以前からだと思いますが院内をちょこちょこ消毒するスタッフの方がいて、清潔を心掛けている様子が伺えた。
・B先生‥1人目の時に切迫で長期入院していたため、また2人目妊娠までに一度流産しており、今回の妊娠はとても不安でした。しかし、B先生は、毎回前向きでポジティブな声をかけてくださり、支えてくださいました。先生の治療のおかげで、今回は長期入院を免れ、上の子もいたので大変助かりました。出産後にお礼を伝えられないのが本当に残念です。
・助産師のCさん‥今回のお産~産後の心の支えになっていただきました。2度目のお産なのに、一度「怖い」と思ってしまったら、どんどん弱気になり、分娩中には弱音をたくさん叫んでしまいましたが、Cさんが優しく励ましてくださり、乗り越えることができました。産後にお会いできた時も一緒に喜んでくださり、「素晴らしいお産でしたよ」と言っていただけたのも、今後の子育てに向けて大きな力になりそうです。一生忘れません。ありがとうございました。
妊娠初期から、出産、産後まで、出血、腹痛、切迫など‥マイナートラブルの連続で、夜間、休日問わず何度も何度も受診してしまいました‥。ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。こんな酷い患者はいないだろうな‥と毎回、恐縮の気持ちでしたがどの医師も、看護師さんも、嫌な顔一つせず「不安だったら来てください」と声をかけてくださいました。どの方も同じ対応でしたし、妊娠中の不安な気持ちに、病院全体で寄り添っていただいたようで、本当に嬉しかったです。体調、持病の面でリスクのある私に2人も子供が授かれたのは、アルテミスのおかげです。ありがとうございます。支えられて授かった命、これからも一生懸命、大事に育てていきます。
・大満足です。バリエーションも豊富だし、飽きずに過ごせました。(2階の入院食も満足でした)
■ 11月10日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]
問題‥という程ではないのですが、1日目の集団指導の際、授乳カードの書き方ややり方のご説明、最初の説明でいまいち理解できず、後日、再度別の方に教えていただきやっと理解できました。
・Bさん‥おっぱいが張ってきてしまい、娘がいない為痛みは増すばかりで辛さMaxの時に「お産と一緒で終わりがあります」と言ってくださり、心がすくわれました。ありがとうございました。
・Cさん‥初の母子同室でパニック気味の私に授乳の事、赤ちゃんの事、今後の事、色々ご教授くださってありがとうございました。おかげで9日の夜はほぼ夜泣きせず、私も眠れました。ありがとうございました。
・Dさん‥自己紹介をしてくださり、授乳中も1人1人にお声がけをされていて、とっても素敵な方でした。わからない事が聞きやすく本当に有難かったです。天使でした。
毎日増えていってしまい、大変読みづらくなってすみません。お産の時のE先生、F先生、助産師の皆さまも本当に本当にありがとうございました。
・F先生‥毎日、様子を伺いに来てくださりありがとうございました。自分の事より、赤ちゃんの事ばかりになってたので気にかけていただけるのは有難かったです。
・Gさん‥最終日にお会いできてうれしかったです。わざわざありがとうございました。
・病院食と期待しておりませんでしたが、全てが美味しく感動でした。また機会がありましたら、(コロナが落ち着きましたら)4階も利用したいと思います。
■ 11月9日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・出産時、助産師さんも、先生も、的確な声かけで、安心して出産することが出来た。外来で何度も診察してくれていた先生が分娩時も見に来てくれたり、産まれる時もいてくれたので安心した。
・栄養バランスのとれた食事内容で満足した。
・前回、上の子を分娩した病院は、自分の部屋でミルクが作れ、廊下に体重測定の機械を数か所置いてくれていたので、夜中が少し楽だった。日中は授乳室での授乳指導など丁寧に教えてくれるので、授乳室は必要ではあると思った。
・人数が多いと、授乳室が混みあっていた(ミルクを作ったり体重を測ったりするところなど)
・外来で診察してもらっていたB先生が分娩時もLDRに入ってくれていたのでとても安心感がありました。
・分娩時に入ってくれたCさんが、とても声かけや行動が的確で、LDR室で終始安心感がありました。
・入院から退院まで関わってくれたスタッフの方々、みなさんが優しく温かい病院でとても良いお産ができたと感謝しています。本当にありがとうございました。
■ 11月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・気を使ってくださる優しいナースが多く、とても安心しました。当直、夜勤の疲れを全く感じさせない素晴らしい人材だと思います。
・夜勤担当のナースさん‥長時間、母乳をしぼり出していただきありがとうございました。
■ 11月9日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・入院中、手術後色々お世話にしてくださってありがたかったです。
・A先生、B先生に手術していただきましたが、健診中、手術後、色々お世話になりました。手術後、色々うまく行かないことも多くて先生方はじめ手術につきそってくださったCさん、たまたま点滴を変えてくれた方(Dさん?)がたくさん話を聞いてくださって心が軽くなりました。ありがとうございました。Eさんも優しかったです。
・陣痛中ずっと一人で病室で過ごすことが多くて心細かった
Cさん、Eさん、Dさん‥時に明るく、時に寄り添って、声をかけてくださって、めそめそしている自分の話を聞いてくださってありがとうございました。まだすごく自信を持って子育てできませんが、一人で悩まず、頑張っていきたいと思います。
・ご不満のメニュー:ソーキそば(麺が固い)
・全体的に美味しかったです。
■ 11月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・休日の夜間だったためか陣痛の間1時間以上どなたも来れなかったりして不安になりました。様子を見に来ていただいて背中をさすっていただいたり、姿勢が楽になるようにアドバイスいただいたりした方もいらっしゃいましたが、ただ準備などをして何の説明や声かけもなく去っていく方もいらっしゃり不安でした。
・A先生‥陣痛できつい時でしたが現状と手術(帝王切開)について、わかりやすく説明いただき、納得して帝王切開を選択できました。長時間の陣痛だったので素早く対応、判断いただき助かりました。
・B先生、手術スタッフの方々‥初めてのことで緊張しましたが、びっくりする程素早く明るく対応していただき、あっという間に出産できました。
・Cさん‥術後も3階に移動した後も親身に相談に乗って励ましていただきました。何かあれば気にせずすぐに聞いてくださいと言っていただき嬉しかったです。
・おやつと夜食を毎回食べ切れず申し訳なかったです。回復のために計算されたメニューと伺っていたのでこんなに食べていいのかなと思いながら毎食おいしくいただきました。
■ 11月9日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・食事がとてもよかった
・テレビでネットフリックスが見られた
・1人目をこちらで出産したが、その情報を把握されておらず(病棟)、すべて患者から口頭で聞いていた、何のためにカルテがあるのか疑問に感じた
・入院時、ドクター診察があるので待つように言われたが、何時間も来ず(3人のナースに待つように言われた)結局、診察にこなかった(子宮口4~5センチ、開いている人はないとのことだが前日の診察で聞いていた)
・空調もリモコンを置いてもらえると授乳中など楽
・体重をいつでも計れるようにしてほしい(体重計の案内も前もってしてほしい)
・カルテ情報の把握、適切な説明などを特に2階病棟でしっかり行ってほしい。前回、入院時にも嫌なことがあった(助産師外来時にそのことは記録に残っていないようで一から説明が必要だった)
・経産婦にはほとんど指導がなく、希望者は指導を受けられるようにしてほしい
・紹介チケットをあげた人にも何か特典をつけてほしい
・○○さん‥何度も訪室し、気にかけたり、声かけしていただき嬉しかったです
・ご不満のメニュー:鯖サンド(以前あったハンバーガーのような物がおいしかった、サバのクセが強かった)
・セレブレーションディナーで、上の子どもは面会ができず久々の再会でテンションが高くなってしまったり、ぐずったりしたのでもう少し長く時間をもらえると嬉しかった(ぐずった際にキッズルームのおもちゃを持ってきていただくなど、親切に対応してもらい嬉しかった)
・飲み物とパンは前の形式で十分足りたが今回は自分で水など購入しないと足りなかった
■ 11月9日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・予約制のため、待ち時間が少ない。
・赤ちゃんの動画を家族へも共有できること。
・助産師Bさん‥的確なサポート、アドバイスのおかげで安心してお産することが出来ました。辛い陣痛もBさんの声掛けで頑張ることが出来ました。本当にありがとうございました。
・食事の時間が楽しみでした。全てほぼ完食させていただきました。とても美味しかったです。
■ 11月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・自然分娩のためにサポートしてくださった皆様に感謝です。
・A先生が良く話に来てくれた。
・計画無痛希望だったが出来なかった。
・分娩時に対応してくださった先生や助産師さんと出産後にあまり話せなかった点。
・コンシェルジュのドリンクサービスの際にメニュー表を突きつけられて選ぶのに少し抵抗を感じた。差し出すように見せた方が良いのでは。
・分娩でお世話になったD先生、助産師のEさん、Fさんありがとうございました。直接お礼が言えず残念です。
・ご不満のメニュー:不満はないですが、和食メニューの割合をもう少し増やしてもいいかなと感じました。
・母乳が出始めてから生クリームを使用したおやつパンなどは人によっては避けた方が良いのかと思いました(自分が食事によっておっぱいが張りやすいタイプのため)。
■ 11月8日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・助産師さんによって少し考え方が違う。
・ベーグル
■ 11月8日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・スタッフさんのホスピタリティが素晴らしいと思った。
・陣痛で強い波が来ている時、助産師さんが背中や腰をさすってくださり、呼吸法など「上手ですよ」と優しく声をかけてくださるのが良かったです。
・自分も夜勤勤務を行う職種なため、夜勤帯の人の少なさや忙しさなど理解はできるのですが、夜中ずっとLDRで過ごし、1人の時間がとてもながく感じ、とても不安でした。色々な業務をこなさなきゃいけないのはわかるのですが、もう少しラウンドの回数を増やしてもらえると安心できるなと思いました。
・アレルギーが多く、どんな食事になるのかと少し不安だったが、どれも美味しく食事の時間が楽しみの1つでした。
・栄養士さんと自身のアレルギーに関して細かく話を詰めていけたため、安心できた。
・貧血と診断され、その後すぐに貧血対応食に切り替わっていて驚いた。
・配膳の際、アレルギー対応で変更してる点を伝えてくれるスタッフさんがほとんどだが、時折、説明がない事があったので伝えていただけると安心できる。
■ 11月8日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]
・どれも美味しかった
■ 11月6日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・コロナで、他のママさんとの交流が出来なかったので同窓会がいつかあると嬉しいです。
・富士山が見たくてこの部屋にしました。何日間か見れて良かったです。職員の方にも喜んでいただけて何よりでした。
・どの料理もとっても美味しかったです。運ばれてくるたびに美味しそうと言っていました。選べるドリンクもとても嬉しかったです。デザート、夜食も嬉しいし、美味しかったです。
■ 11月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・どのメニューもとてもおいしかったです。ご飯が毎日楽しみでした。スタッフの皆さんありがとうございました!
・きなこもちが出た時に余ったきなこを牛乳とシロップを入れて黒糖きなこドリンクにして飲んでくださいと言われたのでやってみたら、おいしかったし、おもしろい、最後まで上手に使ってるなーと感心しました。
■ 11月6日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・私自身、ラグジュアリーホテルに勤めてますが、要所要所にホテルを思わせる素晴らしいサービス、おもてなしがあった。
た。
・全ての献立が野菜たっぷりで本当においしくいただきました。
■ 11月6日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・コロナで、他のママさんとの交流が出来なかったので同窓会がいつかあると嬉しいです。
・富士山が見たくてこの部屋にしました。何日間か見れて良かったです。職員の方にも喜んでいただけて何よりでした。
・どの料理もとっても美味しかったです。運ばれてくるたびに美味しそうと言っていました。選べるドリンクもとても嬉しかったです。デザート、夜食も嬉しいし、美味しかったです。
■ 11月5日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・Bさん‥身体や赤ちゃんのことだけでなく精神面においても支えてもらいました。黄疸が出てしまい、不安に思っていたところ励ましてくれました。ここまで寄り添ってくれる方はいないと思います!Bさんのおかげで乗り越えられたことと、これからがんばれそうです。本当にありがとうございました。
・ホットドリンクの種類を少し増やしてほしいです(例えば紅茶とかココアとか)
■ 11月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・外来トイレがいつもキレイで良かったです。
・朝食が和食と洋食でボリュームに差がある?(洋食の方がボリュームがあり、食べ応えがあった)。
・慣れない授乳や寝不足の環境の中で夜食のパンにとても助けられました。食事が楽しみで慣れない環境で頑張れました。
■ 11月4日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・入院の時に玄関でスタッフが待っていたので嬉しかった
■ 11月4日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・わからないところを色々と優しく教えてくださりありがとうございました。
■ 11月2日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・毎度、食事が楽しみでした。ごちそうさまでした。
■ 11月2日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・ご不満のメニュー:バナナが出ることが多かった
■ 11月2日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・授乳指導してくださった授乳室の方全員、指導が的確でいろんなやり方を教えてくれて痛くない方法でできるようになった。
■ 11月1日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・バランスや味がよく考えられていて良かったです。
■ 11月1日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]
・病室とナースステーション、授乳室の位置(2つが中央にあり、どの病室からも行きやすい、近い)
・スタッフがスケジュールにある時間のみ、部屋に来てくれるため、他の時間ゆっくり休める、他の病院は不定期にスタッフが授乳状況などを見に来て休みきれなかった
・食事が冷凍食品ではと思うものがいくつかあった(からあげ、とんかつ)
・ベッドに手すり、柵がないため起きる時、つかまる場所がない、腰に力を入れて起きる必要があり苦痛
・お手拭き、ようじがついていると良い
・食事とドリンクが一緒に来てくれると良い(5~10分待つことがあった)