実施期間:8/16〜8/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 8月31日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]
・最後の最後で最終日のスケジュールに無理があり、事前に説明してほしかった(大丈夫なのかと不安でしたが、決められていたので問題ないと信頼していたのに残念でした)。スタッフの方(○日日勤)も急いでおり、残念(雑)な対応をされてしまった。
・コンシェルジュの方とのコンタクトは電話ではなく、常設の窓口があった方が気軽に相談できると思った。
・引き継ぎがされており、相談にのってもらえた。
・入院期間中でのゴール(最終目標)と現状の把握がしにくい(できなかった)ので、不安な気持になった。
・飲み物(ドリンク、ペットボトル)について、ペットボトルは昼と夜のみという決まりを、こちらから聞くまで知ることがなかった。
■ 8月30日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・とてもおいしく、毎回毎食たのしみでした。
■ 8月29日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・栄養士さん…入院前にお話しした事も覚えていて下さり、私の質問にも丁寧に対応していただきました。毎食おいしくいただきました。ありがとうございました。
・薬剤師さん…一番つらかった時、お忙しい中話を聞いていただいて、気持ちが少しラクになりました。ほぼグチみたいな話でしたが、とてもありがたかったです。
・入院中、スタッフの方々には本当にお世話になりました。ありがとうございました!!
・昔から苦手なイカ、ホタテが食べられました!毎食おいしくて、産後のいろいろな痛みに耐えるだけの入院生活の中、唯一ごはんだけが楽しみでした。グラタンが出る前に、退院になってしまったのは少し残念です。
■ 8月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・患者への声掛けやあいさつ等いつも良い雰囲気でした。
・お魚料理がもっと増えてほしい。
■ 8月28日 (30代)(推奨:5)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・赤ちゃんが眠りながらになったときの起こし方のバリエーションが助産師さんごとにあってとても参考になった。
・お食事の時、飲み物を確認してくださった方。初日でわからなかった私にたくさん飲んで下さいと言って、何種類か頼むように促してくださってありがとうございます。頼みやすい雰囲気にして・頂いたおかげで、水分補給をばっちりできました!!
・ビーフシチュー、きなこもち
・ご不満のメニュー:だし茶づけ
・もう少しボリュームがあると良いなと思います。多いと感じる方もいると思うので、ドリンクみたくオヤツやパンを増やせたら良いのになと思いました。
■ 8月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・大きい引き出しに物が入っていて、カバンを収納できないので床に置くしかないのが嫌だった。
・ご不満のメニュー:素材の味しかしないメニュー(目玉焼きとかチアシード入りヨーグルトとか)
・全体的にとてもおいしくてびっくりした。病院とは思えないほど満足した。
■ 8月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・自分に合った先生を見つけられる&予約を取れる。
・出産も担当して下さったAさん…退院前にお話できて良かったです!もろもろのリード、本当にありがとうございました…!さい帯血(?)から、出産時に赤ちゃんがどれくらいストレスを受けたかという数値がわかるという事、初めて知りました!
・Bさん(名前間違っていたらすみません)…退院後の母乳やミルクの目安についてありがとうございました!あと、節約術や道具が足りない時の工夫の仕方など、楽しく教えていただく事ができてとても参考になりました!!工夫、節約大事デスネ!!
・ご不満のメニュー:半生のものや、生ものについては少し好き嫌いがあったので、アレルギーの書類提出時に伝えておけばよかった。
・いろどりもバランスも見た目もレストランのようでと、とてもうれしかったです!!もちろんおいしかったです!日頃自宅でかなり砂糖と塩をつかいすぎているんだなと思いました。
■ 8月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・Free wi-fiが使える点
・コロナ禍でどうなるか心配でしたが、立会いを再開してくださった点。一生に一回、とてもいい思い出になりました。本当に良かったです!!
・(廊下に置かれた食器)。毎日キレイに掃除をしてくださってありがとうございます。
・担当していただいたB助産師さん…とても良かったです!!出産の痛みに耐えていけるか不安でしたが、明るい声がけと笑顔で、リラックスすることができました。陣痛の発作の際のいきみ逃しがとても上手で、神のようでした!!呼吸の仕方や、いきむときもわかりやすく教えて下さり、そしていつもほめてくださり、「頑張ろう!」と思うことができました。陣痛が急に進み、出産が昼食の前後どちらになるか微妙なところでしたが、お忙しい中で陣痛食と妊産婦食の調整の連絡をとりあってくださっていて、判断力が素晴らしかったです。子宮口7、8㎝~全開~いきんで良い状況までの分娩台の準備や合図のタイミングがテキパキと一切無駄がなく、母体の辛い時間が最小限で済み、本当に感謝しています。担当していただけて本当に良かったです。ありがとうございました!!
・入院中話を聞いて下さったC助産師さんも良かったです。お気遣いありがとうございました。2人育児がんばります。
・バランスの良いとてもおいしいお食事で、毎日楽しみでした!!1人目もこちらで出産し、お食事のおいしさに感動したことが、2人目をもこちらを選んだ理由の1つです!
・産後の疲れた体ですが豪華で栄養のある食事に癒やされ元気が出ました!!おやつと夜食も嬉しいです!私の食欲がありすぎるのか、菓子パン等がもう1個あるとさらにありがたいです。授乳をしていると、夜中~朝ごはんまでの間にとてもお腹が空きました。
■ 8月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・予約時、医師を選択できる。女性の医師が良かったので良かった。
・名前ではなく番号で呼び出される。
・病院の食事とは思えない、味も量も大満足の食事でした。初めての入院でしたが、地元の大病院(食事はまさに病院食)ではなく、こちらを選んで本当に良かったと思っています。コロナの影響で、個室での食事で、配膳・下膳があり、飲み物も色々いただけて、良い旅行に来たか、ホテルに泊まっているかのような気持ちでした。
■ 8月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・プリペイドのシステムがあったので、会計待ちをしなくてよいのが便利でした。
・外来の待ち時間が少なかった。
・コロナの時期で大変だった中、立ち会い出産だけでもできたことは、本当に感謝しています。夫と誕生の瞬間を味わえたことは、本当によかったです。
・無理をしなくてよいと言ってくださり、ミルクの足し方を教えて頂いたり、預かりますよと声かけしてくださり、本当に助かりました。退院に向けて、自宅での生活をみすえることができました。
・助産師の〇〇さん…出産に関わって頂きました。痛みにたえられず、何度も心が折れそうななか、優しいお声がけをして頂き、とても心強かったです。最後いきみかたがうまくできない中、途中で方法をかえてくださり、最後は無事に出産することができました。本当にありがとうございました。
・QRコードでメニューが分かるのでよかったです。
・熱いものは保温ボトルに入っていて、熱々のものが食べられてよかったです。
・ドリンクをたくさん頂けて、とてもありがたかったです。
・コロナの中で配膳やドリンクサービスが大変だったと思いますが、どの方々もとても丁寧に対応して頂きありがとうございます
■ 8月25日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・3年前も出産で利用したが、その時は不快に感じる先生、スタッフも数名いたが、今回は皆感じが良く気持ち良く過ごす事が出来た。
・先生が部屋に何度も来てくれて術後の様子を聞いてくれて安心感があった。
・スタッフの連絡ミスでパジャマのまま1Fで待たされました。術後2日目で歩くのも大変で1Fで他の人の目もあるなか1人で待たされて、数分後3Fへ行くはずだったようで間違いでしたという事がありました。丁寧に謝って頂けましたがやはり気持ちが沈みました。
・皆さんほめて指導して下さるので精神不安定な時にとても安心できる。
・3年前は母乳をすすめられるイメージでしたが、今回はすぐミルクも使えて自分の意志を大事に進めてくれた。赤ちゃんを預ける時も嫌な顔されず心よく預かってくれた。
・とてもおいしく頂きました。
・おやつのバリエーションが増えるともっとうれしいです。
■ 8月25日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・Aさん…お産の時にずっと付いていて下さっていて、とてもうれしかったです。沐浴指導もありがとうございました。
・Bさん…授乳がうまくいかない時に、気にかけて下さる機会が多くて、又、お話しやすくうれしかったです。
・いつもおいしくて、とてもうれしかったです。
■ 8月24日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・B先生(助産師さん)…分娩時、お世話になりました。本当につらくて痛くて、たくさん呼んで頼らせていただきました。こんなに呼んでしまって、きっと他にやることあるだろうけれど、と思いましたが、「痛いですよね」と共感の言葉と共に、たくさん腰をさすってもらい、とても嬉しくて、がんばれました。助産師さんって本当に素晴らしいお仕事ですね。感動しました!!本当にありがとうございました。
・入院時、3階フロアでお世話になった助産師さん、看護師さん、本当に皆さん優しく親切で、コロナで面会が無い中でしたが、不安もなく、安心して過ごすことができました。本当にありがとうございました。
・8/○夜勤だった助産師さん(名前分からない)に、その日体調がすぐれず、授乳後に少し休ませていただきたい、と相談したところ、とても親切に対応して下さいました。お話も色々と聞いて下さり、本当に嬉しかったです。お陰さまで次の日、体調もよくなってきて、とても助かりました。
・アルテミスで出産させていただき本当に良かったです。次があったら、また必ずこちらにお世話になりたいです。本当にありがとうございました。今後は、小児科でお世話になります。
・ご不満のメニュー:(ヨーグルトがあまり好きではないからですが)飲むヨーグルトがあったらよかったです。糖質高いのカナ?
・汁物をわざわざポットに入れていてスゴい!と思いました。あたたかくいただけて嬉しかったです。
■ 8月24日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・キッズルームは上の子が休校、休園の時によく利用させてもらいとても助かりました。子ども達も「次いつ行ける?」と楽しみにしていたほどです。
・前回はカフェテリアで食事だったので他の方とお話しすることができたが、今回は面会も禁止の為ずっと一人だったので、少し淋しかった。(コロナのせいなので仕方ないです)
・看護師のCさん、経産婦の私にもいろいろ声をかけて下さり、退院後の授乳の目安も考えて下さり親身になってもらい感謝しています。
・ご不満のメニュー:サラダのドレッシングが市販のだったことが残念。前はシェフの手作りですごくおいしく今回も楽しみにしていたので。
・妊娠中、食事制限していたので、こんなに食べていいのか驚きました。入院中の食事を楽しみに頑張ってきたので毎回とてもおいしく幸せな気持ちになりました。(特に沖縄そばのお肉のトロトロ具合に感動しました)
■ 8月24日 (20代)(推奨:6)
[とてもサービスが良かった病院職員へのメッセージ:]
・助産師のBさん…8/○の日中、担当して下さいました。お部屋訪問に来て下さった時に、赤ちゃんのこと、母乳のこと、私の身体の変化などについて、とても詳しく教えていただきました。初めての育児で、分からないことだらけでしたが、少し不安が拭えました。ありがとうございました。
■ 8月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・色んなスタッフの方々が私の状況を把握してくれていたので嬉しかった。
・授乳室に看護師が常にいてくれるので、色んなことを教えてくれた。
・食事がおいしい。
・リラクゼーションサービスがありがたかった。
・授乳に対して色々な提案をしてくれた。
・セレブレーションディナーの料理はどれもおいしかった
■ 8月23日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・手術室でお世話になった皆様へ…帝王切開の手術がこわくてずっと声をかけて頂きはげまして頂き有難うございました。楽しい話で気をそらして頂いたり、今こんなことをしているよ、と教えて頂けたり、何よりずっと手をつないでいて下さって有難うございました。
・入院中お世話になった皆様へ…アルテミスで出産しなかったら産後の入院生活で心が折れてました。妊娠中はマイナートラブルで苦しみ、出産でも苦しみ、産後もここまで痛みにたえなくてはならないとは私の想像をこえていました。入院中大勢の方に気にかけて頂き、辛いことはないか、大変なことはないか、どうしたいか、私の話をたくさん聞いて一つ一つ丁寧にこたえて頂きました。
・ご飯をつくって下さった皆様へ…美味しいご飯やおやつがあったので乗り越えられました。毎食写真を撮ったのでアルバムにしたいくらいお気に入りです。
・毎食全て本当に美味しかったです。産後の様々な痛みをガマンできたのは毎食の美味しいご飯のおかげです。赤ちゃんが泣き止まず途方に暮れた朝も、朝ご飯を食べると元気が出て、幸せな気持ちで少しウトウトできました。
■ 8月23日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・とても美味しくて嬉しかったです。ボリュームも栄養もあり、ありがたかったです。
■ 8月23日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・スタッフが丁寧
・診察や処置に高い安心感をもった!
・母親学級で帝王切開についてお話がききたかったです
■ 8月21日 (30代)(推奨:5)
[改善すべき点:]
■ 8月20日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 8月20日 (30代)(推奨:6)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
・分娩を担当して下さった助産師さんが、わざわざ部屋に様子を見に来て下さったり、気軽に話せる暖かい雰囲気があり居心地が良かったです。ありがとうございました!
・8/○の朝食はおかずの種類が少し少なく感じた。あともう一品何かあればな、と思った。
■ 8月20日 (10代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 8月18日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・どの食事もとても美味しかった。3年前に入院した時は「選べるドリンク」はなかった気がするが(ペットボトルはあった気がする)、とても良いサービスだと思った。
上記の方以外の助産師さん皆さん優しく、辛い入院生活を乗り越えることができました。本当にありがとうございました。
■ 8月18日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・セレブレーションディナーを主人と一緒に食べられて良かったです。味もボリュームも満足でした。おいしかったです。
・初めての入院生活でしたがホテルのような快適なお部屋とお食事でとても満足しています。
・私が会ったスタッフの方はどの方もみなさんていねいで優しく素敵な方ばかりでした。ありがとうございました!
■ 8月17日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・入院1日目、母子同室でなかなか我が子との関わりが上手くいかずにいたとき、食事がパワーをくれました。
■ 8月16日 (40代)(推奨:4)
[良いと思った点:]
・初日はたまたまなのかあまり見てもらえず不安を感じた。経産婦とはいえ、わすれている事も多いので、聞きにくい初日こそ、もっとフォローがほしかった。
・ご不満のメニュー:鶏ミンチのパートブリック包み(かたかった)
・コロナ対策で部屋食でしたが、きちんと温度管理もされていて、おいしく頂けました。他の日とくらべると、鮭茶漬けの日だけボリュームが少なく感じた。
■ 8月16日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・病院悩みましたが、アルテミスにしてよかったです。
・夜間は人数が少ないので大変そうだなと感じました。
・みなさん優しかったですが、Aさん。話しやすくて楽しい日々を過ごすことができました。
・B先生…途中で常勤の先生に変わりましたが、入院中に来てくださり、赤ちゃんを抱っこしてくれたり、色々な話を聞かせてくださり嬉しかったです。ありがとうございました。
・飲みものを選べたのもとても嬉しかったです。朝もペットボトルを選べるともっと安心かなと思います。
・食事がボリューム満点で美味しい。