実施期間:8/1〜8/15
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 8月15日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]
・看護師…Cさん、Dさん、Eさん
・全員、説明や対応がていねいで安心しました。
回答:必要に応じて指導します。ミルクについては調乳指導を行っています。
・BGMのジャンルは何でしたか:色々ローテーションで。
・量の希望を通して欲しかった。少食なので、毎回残すのが申し訳なかった。
■ 8月15日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・BGMのジャンルは何でしたか:クラシック
・全体的に量がとても多く、でも残してはいけない(申し訳ないので)…という所で量の調整ができたらと思いました。
■ 8月15日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
ネット上では貴院が「高い」と書かれているのも目にしましたが、第1子を総合病院で産んでいる経産婦として、決して高くはないと思ったので、公開されているアンケートの所にでも載せて頂けたら…と思い欄外に書かせていただきました。載せなくても、何かしらアピールした方が良い気がしました。入院準備品は決して多くなく、余計な買い物をしなくて済んだので、それらが費用に入っていると考えると決して費用が高いと思いませんでした。また、予約金+一時金がある場合、退院時には返金があり安心しました。これは処置や母子の状態にもよると思いますが、私も友人も返金がありましたが、食事時、他の患者様たちも「いくらになるのだろう…」と不安を口にするのが聞こえてきました。情報や噂が一人歩きしていそうな気がして、勿体ないと感じました。
妊娠8ヶ月での転院は悩みましたが、貴院を選んで良かったと心から思っております。本当にありがとうございました。初めての予約時、どの医師が良いのか分からず賭けのような気持ちで○○先生を選択させていただきましたが、初診時より親切丁寧に診ていただけて、安心し信頼出来ました。心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。スタッフの皆々様にも終始良くしていただき、貴院には感謝の言葉しかございません。重ね重ねお礼申し上げます。ありがとうございました。
・食事時のイベントについて…産後、心身のコンディションが整っていない者もいる中で、無条件で席が決められ、食事をしないといけないというのが辛かった。和やかなテーブルもあったようだが、そうではないテーブルもあるので。本当に必要なイベントなのかな?と思った。
・毎食事に持ち帰れるドリンク2杯と昼夜に配給されるペットボトルのおかげで、飲物の購入の必要がなく、授乳開始後も十分に水分補給できました。
■ 8月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・BGMのジャンルは何でしたか:ヒーリング、ボサノバ
・バランス良くてとてもおいしかったです!
■ 8月14日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・エコーの動画のサービスがあること。
<BGMのジャンルは何でしたか:>わからない
・カフェテリアにも円座クッションがあったのでとても助かりました。
・全体的にボリュームが多くて満足感がありました。
■ 8月13日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・1階〜4階にいるスタッフの方々、先生方が皆さん親切なこと。
・夜勤の助産師さんが少ないのか、4時〜5時くらいはバタバタしている様子で質問しづらかった。
・BGMのジャンルは何でしたか:クラシック
・ご不満のメニュー:葉酸カレー(色が悪い)
■ 8月12日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・BGMのジャンルは何でしたか:クラシック、ディズニー
・ご不満のメニュー:おやつ
・産後すぐのご飯が少なくすぐにお腹がすいてしまった。
・約4年前に出産した際は、おやつにケーキやプリンが出てとても楽しみにしていたので残念。
■ 8月12日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
回答:接遇教育を行います。
・入院スケジュールと実際の予定が異なることがチラホラあるので困る。
回答:患者様の人数や診療状況によって変更になる場合があります。変更があるときには事前に説明をしています。
・部屋の天井の角にホコリが多くついていた。
・3F個室のあみ戸がほこりっぽい気がした。
・その他は満足。水まわりのカルキ跡も空調のホコリやかびくささも無く安心だった。
<BGMのジャンルは何でしたか:>クラシックかヒーリングどちらかな気がします。
・ご不満のメニュー:中華そば。ごまだれと選べる(サラダバーのドレッシングのように)と良かった。中華だれのしょう油ベースのものが好きではないので、心が沈んだ。
・白ごはんがおかわりできたらいいなと思った。足りないと感じることがあった。
回答:160gで提供しています。
・食事の持ち帰りバッグが汚かった。
■ 8月10日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・ご不満のメニュー:葉酸カレーの頻度が多かったなと…
回答:葉酸は必要な栄養素です。
・ご飯が美味しかったです!
■ 8月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 8月10日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・スタッフさんも、先生も、おそうじをしてくれる方もみなさん気さくで良い方ばかりでした。
回答:アレルギー対応ができますので、追加食をご利用ください。食中毒防止のため、病院で提供している食事をお召し上がりください。
・BGMのジャンルは何でしたか:クラシック
・ご不満のメニュー:豆腐ハンバーグ…味がうすいので、もう少しあんをかけて欲しかった。
・パンバイキングのトースターが混み合います。
回答:トースターを2台に増やしました。
■ 8月9日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・助産師さん…分娩の進みを具体的に伝えて下さり「上手!!」「もう少し〜してみて下さいね」と励ましたりアドバイスを頂けました
・しいて言えば、セレブレーションディナーのデザートが産後特別食でよく頂いている果物が沢山入っていたので、もう少し別の物で特別感が欲しかったです。見た目はとてもキレイでした!!
■ 8月8日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・食堂にて…入院中の4F、くじ引きで席を決める方法、あれはとくになくてもいいと思う。
回答:授乳室では、携帯のご利用をご遠慮いただくようにしています。対応を徹底します。
・ご不満のメニュー:和食メニューはちょっと質素な感じがしてさみしい。どんぶりに入ってくる汁物、あんなに大きな器じゃなくてもいい。
回答:栄養のバランスは計算しています。盛りつけを工夫します。
・メニューではなく、セレブレーションディナーの食器、見た目はオシャレな感じに見えますが、安定感が悪い。(器の下の方が小さすぎる)ので食べづらい。お肉ののってるお皿、ナイフとフォークを使うと、とり肌が立つ感じがするので好みではなかったです。おはしで食べました。
■ 8月7日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 8月7日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・手術中に優しく励ましていただいて心強かった。
・入院中の質問等に感じ良く対応していただいた。
■ 8月5日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・3Fの病室でどこにコッドを置いたら良いか困った。どこにコッドを置いてもエアコンの風が直接当たって赤ちゃんがさむそうだが、エアコンの風を弱めると自分があつい&空気がよどむ。エアコンの吹き出し口にルーバーをつけてはどうかと思った。
回答:換気とエアコンは一緒のリモコンで操作できます。リモコンで風向の調節ができますのでご利用ください。
■ 8月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・入院中でも、とても丁寧な接客をして下さり、ここで2回の出産を迎えられて良かったと心から思ってます。
・パジャマはとても厚い生地だったので、夏用の薄手のパジャマがあると良いです。
回答:薄手のものを使用しています。お声かけください。
・食事の時は、他の人との交流があるのかと思ったんですが、皆さん個々に食べていて、少し淋しかった。(これは時代なんですかネ)
・食事の時、サランラップはつけなくて良いかなと思いました。
回答:異物混入を防ぐためにサランラップをつけています。
・〇〇先生→産後も面会に来て下さった。
■ 8月4日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・案内の方がいらっしゃるので質問しやすい
・アルテミスきずなメール(毎日読むのが楽しみだった)
・授乳指導(なかなか上手にできなかった)
・入院スケジュールがわかりやすい
・スタッフさんの対応が良い(先生含む)←入院時
・入院グッズが充実していた
・ランドリー設備(悪露で汚れた下着を洗いました)
回答:プレシャスタイム・プランのセットには、ボディクリームが付いています。
・入院費を少し安くしてくれると嬉しい(サービスを少し削ってでも)
・朝ご飯の時間を早くしてほしい
・Aさんの退院指導はおもしろかったです。
・乳首が痛かった時に、塗り薬をくれた。
・ご不満のメニュー:朝からタンドリーチキンが重たかった。(味は良い)、お肉や魚に香ばしさがなかったこと
■ 8月4日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・待ち時間長めだけど、コウノドリを読めるので、時間が気にならない点。
・ご不満のメニュー:厚焼き卵やちらし寿しの時、しょうゆをかけて食べたい。
・以前、出産した時は、ケーキが出たけど、出なくてがっかりしました。(とても嬉しかったので)
■ 8月3日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
■ 8月3日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・webでいつでも予約できる。
・スタッフの方が多くいて、気持ちよく接してくれる。
・個々の状況に応じて指導してくれるところ。
■ 8月2日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・設備もとても良い。
■ 8月1日 (30代)(推
・ご飯がおいしい。
・居室清掃が行き届いている。