※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 3月31日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
■ 3月30日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
回答:不安な場合には、遠慮無くお声かけください。
→(改善して欲しい点:)それをあらかじめ教えておいてほしいです。頼りすぎてました。
・入院中、部屋にBOXティッシュがあること、PETボトル2本/日いただけること、明記してほしいです。
回答:退院前に個別指導をしています。遠慮無くご質問ください。
・母乳が全く出ず、不安になる中その時その時は、対応がとてもやさしくうれしいが、今後どのような道があるかきけたらよかった。皆やさしすぎるので、出ない場合の現実も教えてほしかった。
・分娩後の2時間、きこうと思っていたCDを持っていたが、そんなフンイキではなかった。
回答:カロリー計算をして、栄養バランスを考えて提供しています。
・名札にgだけでなく総cal、塩分等もあればいいと思った。
■ 3月30日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]
・バタバタと入院したので、子供の居場所がとても楽しく過ごせる所で良かったです。
■ 3月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
回答:夜間はスタッフの人数に限りがあります。ご不明な点などはなるべく昼間にご質問ください。
・きよせの森からの転院の際、料金が掛かったこと。
・予約の取りにくさ(ずっと同じ先生にしていましたが、最後の健診で取れず。融通をきかせて欲しかった)
[具体的な内容:]
[院内の清掃状況について:]
回答:申し訳ありませんでした。
[分娩時のオーディオシステムについて、音源を持ち込みましたか?:]
・ご不満のメニュー:3/25の朝食に出ていたお魚…、唯一入院中であまり美味しいとは思えませんでした。
・カフェテリア(毎食事)のスタッフさんは本当に皆さん丁寧で笑顔もステキで、お店で食事をしているようでした。あの対応は素晴らしいと思います。いつも気持ちよく食事が出来ました!
■ 3月29日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・入院中のスリッパは毎日分ほしかったです。
■ 3月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 3月28日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
■ 3月28日 (30代)(推奨:6)
[サービスが良かったスタッフ:]
[その他気がついた点:]
■ 3月27日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・設備が新しくきれい。
・予約システムが便利。
■ 3月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
[その他気がついた点:]
■ 3月27日 (20代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
[期待外れだった点:]
回答:和痛分娩のため、痛みには個人差があります。
・人気の医師だと予約が取りづらい。(特に最後の方の1週間毎の受診時)
・一部の医師の対応が冷たく感じられた。
■ 3月27日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・料理が栄養バランスがよくて、味もおいしいです。
・季節的な飾り付けがとてもセンスがいいです。
・赤ちゃんが転院してから、とても心配そうに声を掛けてくれました。話し相手になってくれて、とてもありがたいです。(Bさん)
■ 3月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・子供連れだったので、キッズスペースがあったこと
回答:会陰切開したところで必ずしも痛みが軽減されるわけではありません。のびで切れた方が傷も小さく痛みも少ないため、切開を行わない方が良い場合があります。
[サービスが良かったスタッフ:]
母乳のみではなく、ミルクもしっかりつかい母体にふたんがないようにと言ってくれたことがうれしかったです。
■ 3月26日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
[サービスが良かったスタッフ:]
■ 3月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・自分は無料の部屋希望で希望通り入室できたが、うまっていたら有料の部屋になるのは少しなっとくいかない。
■ 3月25日 (10代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 3月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
[サービスが良かったスタッフ:]
・痛みで辛いときそばにいてくれた。
②できてなくてもこれからできるから大丈夫という安心させて頂ける言葉をもらったこと
■ 3月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・食事がおいしい
・看護スタッフの対応が良い
[サービスが良かったスタッフ:]
■ 3月24日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・一旦帰宅することとなったが数時間後に本陣痛になり再度うかがうことになりましたが、優しく迎え入れて下さり感謝しています。
・授乳室のすごしやすさ、Nsさん助産師さんがいつも声をかけて下さり、質問しやすかった。
・お部屋のアロマポットはとても良いと思いました。
回答:一度に全て説明すると覚えられないため、都度説明を行っています。
・ティファールが全ての部屋にあるとあたたかいお茶がのめてよいなと思っていました。
・ご不満のメニュー:出産直後、LDRでたべる食事はできればねたままたべられるおにぎりやサンドイッチなどだと、傷のいたみにたえておき上がることなくすごせると思いました。
回答:出産の後は是非、美味しい食事を食べていただきたいという思いから提供しています。
■ 3月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・子供(兄弟)も分べんに立合えたらいいなぁと思いました。
・ご不満のメニュー:トマトがゆ
■ 3月23日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・コンシェルジュの方が常駐していて不明なことがききやすい。
・ご不満のメニュー:おかゆ(トマトがゆ)
■ 3月22日 (20代)(推奨:記載無)
[良いと思った点:]
・大量に出血をした時にも気にかけて頂いて、とてもたすかりました。
[改善して欲しい点:]
・赤ちゃんの服を大きめの子用のもあったほうが良い。足が出ていてかわいそうだった。
回答:赤ちゃんの服は数種類のサイズがあります。遠慮無くお声かけください。
・1回卵アレルギーなのに卵入りスープと卵を使用したパンが出されてしまった。気をつけて頂きたい。
回答:大変申し訳ありませんでした。注意します。
[サービスが良かったスタッフ:]
・ご不満のメニュー:卵アレルギーでパンの種類が食パンだった。他にもそろえてほしい。
■ 3月22日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
[授乳指導の良かった点:]
■ 3月22日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・先生、看護師さんをはじめ、本当にすべての方が優しく対応してくださった。
[サービスが良かったスタッフ:]
・ご不満のメニュー:トマト粥
■ 3月20日 (30代)(推奨:4)
[良いと思った点:]
・ご不満のメニュー:特になく全ておいしかった
■ 3月19日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・スタッフ、先生みなさん親切な印象(話しかけやすい)
・毎回、親切に受付コンシェルジュに話しかけてもらえた。会計待ちが少し長いときに、背中にクッションを入れてもらえた。
[院内の清掃状況について:]
・ご不満のメニュー:特にないが、しいていえば3/18昼食メニューがあまり好みではなかった。
■ 3月19日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 3月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・自分の予定やバスの時間との兼ね合いで簡単に変更・キャンセルが出来る。
・待ち時間は長いが、1人1人ていねいに診察してくれる。
・キッズルームがある。
・リフレクソロジー気持ちよかったです。
・出産前に母親学級等では主に自然分娩について学べましたが、帝王切開については情報が少ないと思いました。
回答:母親学級での情報提供を検討します。
[サービスが良かったスタッフ:]
・キッズルームの保育士さんも、数カ月ぶりに上の子を預けた時も笑顔で「久しぶり!」と言ってくれてうれしかったです。
■ 3月18日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 3月18日 (30代)(推奨:6)
[期待外れだった点:]
2人席センターテーブル有りは、ご夫婦で使っている事が多く、壁側だと呼ばれた時気づきにくいので、3連ソファーに座っていましたが、テーブルがない為、不便でした。
■ 3月17日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・10ヶ月に入ってからお産に対しての不安感が大きくなったので、助産外来の時期が36週以降だったら良かったと思った。32-34週くらいだとまだ具体的な希望、不安がなかった。
回答:現在は1回ですが、回数を増やすことを検討しています。
[サービスが良かったスタッフ:]
回答:申し訳ありませんでした。対応を改めます。
[授乳指導の良かった点:]
・ご不満のメニュー:おやつと夜食がいつも甘いパンだったので、せめて夜食は違うものとかが良かった(おにぎりとかおせんべいとか甘くないもの)
回答:食べる時間がわからないため、衛生管理上おにぎりは提供を控えています。
■ 3月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・食事がおいしい
・他の産婦さんと接することができる
・待合室でスタッフの方に声をかけやすい
・声をかけてくれる
・キッズルームの活用