実施期間:12/16〜11/31
※推奨は6段階で、6が「最も評価する」、1が「全く評価しない」です。
■ 12月31日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・アレルギーではないのに特別メニューの対応ありがとうございました。
■ 12月29日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 12月28日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 12月28日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・好きな医師を選んで予約できる点
・他の科も診察がある時、他の一般の外来の患者さんと違う産科で待つことができたこと(コロナのため)
・たくさんのパターンの授乳方法や搾乳、ミルクの作り方など、初めてのことばかりでどうしてよいかわからない私に寄りそって教えてくださった。
・LDRで出産時産声を録音したり、写真を沢山撮ってくださったBさん(たしか・・・名前違っていたらごめんなさい)・コロナで立ち会いや出産後LDRでの2時間の付き添いが出来なくなった中、録音や写真は本当にありがたかったです!夫や親にも見せることができ良かったです。
・24日、イブの日は主産前の管理入院でしたが、私にも産院からのクリスマスのチョコのお菓子をいただけて感動しました!お菓子を食べて出産頑張れました!
・コロナなので仕方ないですが・・・立ち会いもLDR付き添いも面会もできず、さらにセレブレーションディナーもできなかったのは正直残念でした・・・。夫だけでもOKになったら嬉しかったです。
■ 12月28日 (40代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・帝王切開の前後、担当の先生をはじめA先生までも病室に足を運んでくれたこと。看護師さんが沢山不安を聞いてくれた。
・コンシェルジュ、配膳、清掃・・・感じの良い人が多かった。
・同じ悩みでも担当の方によって解決策が違う点(赤ちゃんの抱き方やくわえ方の改善だけ又器具を使う)。
・12/22AM帝王切開時の看護師さん達。不安いっぱいでオペ室まで行きましたが、明るく出迎えてくれ術中もずっと手を握ってくれ何とか乗り切れました。ありがとうございました。
・B先生、C先生、大変お世話になりありがとうございました。
・ご不満のメニュー:朝の三種盛はしょっぱく感じた
・選べるドリンクメニューの中に紅茶がなくて残念でした。
■ 12月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・今後、設備を変えるようであれば3Fのカギがカードシステムなどだと助かります(バンドでも)→だっこで持ち物多くてカギを使うのが少し大変。
・助産師のBさん、相当な時間を割いて対応して下さったと思います。LDRの初日から、ホワイトボードに素敵な絵もそえて下さったこと感謝です。術後の撮影など細かな配慮が嬉しく思います。
・Cさん、院内の知人と会いたいというこちらの申し出に、すみやかにご対応下さり、ご自身の業務で席をはずす際にも引き継いで下さりました。
・D先生、手術中の会話が楽しかったです。手術を悪と思わせない対応かと思います。
・ご不満のメニュー:あげものが少しきつかったです(術後など)。
・毎回おいしく頂きました。貧血食の説明に栄養士さんがいらして下さったのも良いと思いました。
■ 12月27日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・医師を指名できる
・待合室が広いので混んでいてもゆっくりできる
・受付の対応がいつも良い
・助産師Bさん、数日前から立ち会いもできなくなり、時間的に無痛分娩もできなくなり、不安でいっぱいでしたがずっと側にいて腰をさすってくれたり、はげましてくれたり、優しく対応してくれたこと、感謝でいっぱいです。産まれる直前も、あと30分以内には産まれるはずとか終わりが見える声かけも何度かしてくださって、頑張れそうと痛いながらも思うことができました。初めての出産、Bさんに担当してもらえて本当によかったです。2人目産む時もBさんがいいです!本当にありがとうございました。うるさくてすみませんでした。
・ご不満のメニュー:ソーキそば(私が苦手なだけ)
・メニュー豊富で食事がいつも楽しみでした!ホテルのようだなと。いつもおいしかったし、配膳の人も皆さん丁寧でした!
■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・どれもとてもおいしく頂きました、ごちそうさまでした!おやつが楽しみのひとつになっていました(夜の授乳がんばれました)。コロナ禍でお部屋食にしていただき安心してすごすことが出来ました。
■ 12月26日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・看護師さん、助産師さん、スタッフの方、皆親切
・食事のおいしさ
・情報共有がしっかりされていた(おっぱいの現状、赤ちゃんの様子、今後の授乳方針、家族環境など、多くの点で感じました)
問題点:指導ではないが、授乳室が混雑している時、待っている人が多くいたりするのをよく見かけた。特に夜間や一斉に預けるタイミング。聞きたいことがあっても諦めた人もいた気がするので、初産の人とかは少しかわいそうかなとは思った。
・とにかく美味しかったです。ボリュームがあって、食べ切れず残してしまうこともあり、すみません。おやつも美味しくいただきました。
■ 12月25日 (30代)(推奨:未記入)
[良いと思った点:]
・A医師、検診の際からお世話になりました。出産の希望や赤ちゃんの検診も丁寧にして下さり、希望通りの出産予定を組むことができました。
・E医師、とても優しく声をかけて下さり、無痛分娩の麻酔を入れて下さいました。おかげ様で痛みも無くなり、とてもリラックスした状態で無駄な力や疲れが残ることもなく最後までたどりつけました。麻酔の力、すごすぎます!
・D医師、お産がなかなか進まず、「鉗子(かんし)分娩」をして頂くことになりましたが赤ちゃんの顔にキズつけることなく上手く対応頂きありがとうございました。
・F助産師、一日通して丁寧にやさしくご対応頂き心強かったです。ありがとうございました!
■ 12月(日付未記入) (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・美味しかったです。デザートのレシピを公開してほしいです。上の子にも食べさせたいと思ったので。
■ 12月(日付未記入) (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・不安にならないよう不可分なく出産にむけての情報をシェアしてくれた。
・コロナ禍でも可能な限りのサポートをしてくださった(母親学級など)。
・母親学級3は特によく、担当の助産師さんがなぜ助産師になったかの背景を話してくださり、人となりがわかってとてもよかった。
・コンシェルジュと助産師の区別や役割がしっかり分けられているシステムがよかった。自分は婚礼業界で勤めているので、ホスピタリティの面でとても勉強になりました。
・問題と感じた点・夜勤おひとりはとても大変そうだった・・・。不満はないです。
・助産師のBさん、出産の際、無痛分娩にも関わらず、麻酔の痛さ、陣痛の痛さにおびえる私に寄りそってくださいました。取り上げたあとも優しくフォローしてくださり、4日後息子に沢山話しかけてくださったのが嬉しかった。授乳や室温についての細かい質問についても細やかに答えてくださり安心できました。今後も壁にぶちあたった時はぜひ力をお貸し頂きたいです。ありがとうございました。
・Cさん、とても話しやすい空気感で優しく対応してくださり、安心できました。個室に来て教科書指導して頂き有り難かったです。
・D先生、懐妊時から出産後まで多大なフォローを頂きました。いつも明快でシンプルな説明をしてくださりとても安心できました。不安に思うことが一度もありませんでした。逆子が直った時「この子が一番最初にしてくれた親孝行だね」と言ってくださったのが嬉しかったです。親になることを意識した瞬間でした。本当にありがとうございました。
・ご不満のメニュー:ありません。強いて言えば量が多かった!一袋にパンは2つでもよいと思います。間食なしでも大満足のメニュー!
・クリスマスディナーは本当に本当においしそうでした!が、出産から数時間後だったので食べる元気がなく残念でした笑。TwitterでセレブレーションディナーをUPしたら「スカイツリーの上の方の階で出産したの?」「花食いて~!」などのコメントをたくさんもらいました笑。お料理のすばらしさに世の妊婦はおどろいていました!ごちそうさまでした。
■ 12月24日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
入院:コンシェルジュさんがいてくれることで、医療以外のささいな質問がしやすい環境だったこと。毎回の食事がとても美味しかったこと。
入院:コロナの影響からか?4Fのカフェテリアが使用できないこと。あたたかい飲み物が自分のタイミングで飲めなかったこと(知り合いから、コロナ前はセルフであったと聞いていたので・・・)←私が見落としていただけでしょうか?
入院:夜間のナースさんが、1人しかいなくてその時聞きたいことが聞けない環境なのは正直不安でした。昼より夜の方が手こずったり、困ったりする事が多かったので。
・量が比較的多く、毎回多少残してしまう事が多かったので、なんだか申し訳なかったです。
■ 12月24日 (20代)(推奨:6)
[授乳指導の良かった点、改善点:]
■ 12月23日 (40代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・まほうビンで温かいお汁を持ってきて下さったりとてもうれしかったです。
■ 12月20日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・B先生、助産師外来の際、急な腹痛によりみて下さったのがB先生でした。その日以降検診はB先生に見て頂けることになったのですが、厳しくもあり、優しさもあり無事出産する事が出来ました。先生に出会えた事には本当に感謝しています。ありがとうございました。先生のステキな笑顔忘れません!
■ 12月20日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・Webで予約がとれる
・スタッフの皆さんが柔らかい雰囲気で優しい感じ
・食事がおいしい、毎日部屋の掃除、タオル交換をしてくれる
・入院時の持ち物が少なくてすむ
・授乳室のイスが低い気がした(下半身に傷があると、すわるにも、立つにも苦しい)。
・パンの詰め合わせが、消費がなかなかできなかった。
■ 12月19日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
■ 12月19日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
■ 12月19日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・B先生、あなたは神です!!
・量もメニューも内容も、本当に毎食満足のいく食事だった。のみものの量も多く、本当に良かった!
■ 12月17日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・ご不満のメニュー:お野菜寿司、ベーグル
■ 12月17日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・時間どおり、あたたかい食事を配膳していただきとても良かった
・量が多くカロリーが気になる
・栄養が考えられていて良かった
・飲み物が選べる(何杯でも)のが良かった
■ 12月16日 (30代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・Bさん、授乳指導(はじめのほう)でお世話になりました。こちらの不安を受け止めていただき、分かりやすくいろいろおしえてもらいました。
・C助産師さん、退院が近く、すごく不安になっていた中で時間をさいて授乳方法を指導いただきました。ありがとうございました。
■ 12月16日 (30代)(推奨:5)
[良いと思った点:]
・全て美味しく、毎食楽しみながら食べられました。ありがとうございました!
■ 12月16日 (20代)(推奨:6)
[良いと思った点:]
・みんな親切丁寧で困ったことや、わからないことが聞きやすい環境だった。
・どれも美味しいし、見た目でも楽しませてくれる心遣いや工夫が素晴らしいと思った。保温瓶で温かい状態を提供してくれるのも◎でした。